總結的選材不能求全貪多、主次不分，要根據實際情況和總結的目的，把那些既能顯示本單位、本地區特點，又有一定普遍性的材料作為重點選用，寫得詳細、具體。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？這里給大家分享一些最新的總結書范文，方便大家學習。

崗位年度工作總結要求和目標篇一

本著節約，保證工作需要地原則堅持做到多請示，多匯報，不該報的不報，不該購的不購，充分利用辦公現有資源，科學高度，合理調劑，能用則用，能修則修，以最小的支出取得效果。

總之在___年的工作中，自己在局、中心和科室同志們的艱苦奮斗是分不開的，在新的一年里，我們將更加努力工作，發揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業為基礎，以經濟為導向，以穩定為前提，以學習為補充，以發展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發展貢獻自己的力量。

___年中，在領導及同事們的幫助指導下，通過自身的努力，我個人無論是在敬業精神、思想境界，還是在業務素質、工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，現將本人一年以來的個人工作總結報告如下：

崗位年度工作總結要求和目標篇二

我于__年4月份經過考試、答辯及公司領導研究決定調東湖管理處擔任保安隊長職務。

到任后，首先熟悉上城的地理環境、工作范圍、隊員情況，了解后，開始為我自己擔心起來，能否勝任，能否對得起公司領導對我的信任。東湖上城的情況遠比世紀家園管轄范圍復雜的多，小區是開放的，而且分散，上城的十四棟高層環繞石油廣場，每棟樓都有車庫，單體的、連體的、有很多業主將車庫改做商服，并且達到兩租、三租，非常混亂，而治安監控點只限在電梯內，這視必給保安治安巡邏增加工作量和治安難度。上城三期的建筑也非常的特別，一棟樓分為四個部分，最下面為地下停車位，上面為智能車庫，是用電腦操作停車的。樓的一層、二層為商服，三、四、五層為住宅，要想進入住宅層需要走得樓的兩側角門，上下十分不便利。這兩樓的消防設施進入每家每戶，住戶家內做飯時，氣、煙稍微大一些消防監控就報警，接到報警后，保安員必須去查看，無形中增大了工作量。金融大廈更是亂得很，一層為慶客隆的倉庫，二層東湖管理處暫用，保安、維修的宿舍、食堂、餐廳、活動室、洗漱間等，另外還住著其他的施工隊，三、四、五層還由建設方使用，六至十層為住宅，80%的戶室都是業主買來對外出租，十分復雜。每天從這棟樓出出進進、各形各色的人，而這棟樓的監控設施還沒有啟用，這樓的安全全靠人防，任務是何等艱巨，任務又是何等的重大。保安員近三十人，只有幾個人是部隊的復員戰士，多數都是地方農村孩子，年齡大多數都不過二十歲，文化水平都是初中還沒有讀完，人員總體素質過低，更不懂專業知識。隊員住的也是比較簡陋，這一切的一切每天都在我腦子里，像演電影一樣，又著急又犯愁。小區的治安如何管理，隊員怎樣干，每天想的我頭都大了，飯吃不下，覺睡不著，我想我既然來了，接了這個工作就要把它干好，不辜負領導對我的信任，可是先如何下手，從哪干起，一切茫然。這些都被嵇經理看在眼里，和我談心，和我一起研究、制定保安工作計劃和管理方案，并且教我如何帶隊。一個管理者，光有力氣能干活不行，有熱情激情也不行，管理者比工人高在哪高就高在要看得遠用心帶隊伍，使隊伍有凝聚力、團結、和諧，群則群利，充分發揮個人的積極性，你的保安隊工作才能上的去，單靠你一個人能撐起多大的一片天。聽了這些我仿佛就像吃了一顆定心丸，心里有底了，我針對保安隊伍的現狀，組織隊員理論學習、培訓。

1、首先學習治安管理條例、物業管理條例以及相關的法律法規，公司的各項管理規章制度、崗位職責、安全、消防知識，電梯困人解救。

2、從實際出發，實施準軍事化管理，從難從嚴落實訓練計劃。通過近半年的理論學習、培訓，提高了隊員的綜合素質，改善了隊員的工作態度，激發了隊員團結合作精神，同時也提高了服務質量，增強了責任感和工作熱情。通過強化專業訓練，增強了隊員體制，完全了軍人工作作風，雷厲風行，給小區業主一個安全感。一年來我保安員在執勤中，為住戶看管忘記關門的事件數起，為業主看管忘鎖車門的事件數起，電梯停電時，幫助居民提拿物品，背老人爬十多層樓梯，幫助老人找孩子等，多次接到住戶的激請和答謝，這些都體現了我們保安隊伍整體素質的提高，也是質的飛躍。東湖上城小區是比較復雜的小區，保安在正常巡邏執勤以外，還要肩負著上城小區、金融大廈、慶客隆的商業網點管理。商販們亂設攤點，占道經營，牌匾不規范，亂設廣告燈箱，嚴重影響了小區的外環境，更有甚者還堵塞了消防通道。這些已成為我們保安隊的日常工作，大家知道保安隊的人員流動性比較大，有時人員倒不過來，我就自己親自去清理，有的商販非常不講理，我軟硬兼施，由于我們沒有執法權，收效不是很大，我也經常遭受商販們的拳腳，僅此這一項工作難度就相當的大。

在接管三期地下車庫后，又給保安隊的工作增加非常大的工作量，一天24小時離不開人，有時人員不夠我就親自跟著倒班，車庫里的部分設施沒有完全啟用，有的還沒用就壞了，為了保證車輛的安全，我們想辦法修復，我的一個想法就是不能讓業主的經濟受到損失，不能使管理處榮譽受到損害，同時要保證我隊員的人身安全。

在工作中也遇到很困難，隊員流動性大，有時三五個一起離職，招隊員又不能同時招到。倒班人手足，我就與班長們跟隊員一起倒班，招來的隊員都比我小還好帶，難招時招來的隊員又的比我大，年齡28歲的我就扮29歲的。有一次招來一個隊員，年齡已37歲，我就要扮38歲的。我的實際年齡才24歲呀，在媽媽的眼里我還是一個需要關照的孩子呀!有不高興的時候媽媽還要哄著我，可我在這兒如同隊員們的父母，處處替他們著想，怕他們受委屈，怕他們冷著、凍著，有病了給他們買藥，帶他們去看病，逢年過節想家時，要哄他們開心，逗他們樂。有時我心里很苦，但想到我的工作，有領導的支持，大家的關心、幫助我還是幸福的。

東湖上城小區是開放式小區，保安的工作就不只是單一的治安巡邏任務，同時肩負著小區的其他管理，工作的多樣化使保安在各方面得到了充分的鍛煉，綜合素質也得到了相應的提升。一年來由于我們加強了小區治安安防，自業主入住以來，未發生火災和盜搶案件，業主的人身和財產安全有了基本保證。給小區居民一個安全、和諧、文明、舒適的生活環境。

回顧一年來所走的路，有感嘆、也有欣慰，感嘆的是一年來自己雖作了很多工作，但也有不盡意的地方，還須努力學習，總結經驗，吸取教訓。欣慰的是我的隊伍成形了，整體素質提高了，在原有基礎上上了一個臺階，而自己在組織能力和管理能力上得到了一定的鍛煉，也成熟了很多，雖取得了一定的成績，但要感謝公司領導給予的正確指導，感謝東湖管理處的領導給予的大力支持和東湖管理處的各位前輩幫助。使我在今后工作中動力無窮，更上一層樓，來答謝公司領導對我的信任及同仁們的關懷。

崗位年度工作總結要求和目標篇三

我是一位普普通通的出納工作人員，從事經濟管理工作二十余年，深知出納工作艱難，出納人員是隨時會被站在被告席上，只有在工作中十分仔細，不辛苦，一心一意的工作。

我在事業單位從事經濟管理工作五年；在工業企業從事經濟管理工作十三年；企業破產后從事物業管理、建筑業管理、經濟管理、公司等財務工作四年。經歷了我國新舊出納制度的變革，從出納手工記帳核算到企業出納電算化核算的發展過程。出納核算采用微電算化，大量減輕了出納工作者的重復腦力勞動，能抽出更多時間更新知道，參與企業經營管理，參與長短期決策，參與企業全面預、決算，參與企業的方針政策的制定，更能體現出納職能反映和監督在企業中的作用。我喜愛這份工作，愿意用我所學的知識奉獻給社會經濟建設。

我在事業單位從事出納管理工作五年來，在站長和黨委的領導下，全面負責江津市漁種站財務出納核算工作，負責制訂每年各部的生產經營承包計劃和經濟責任制，完善站里的經濟管理制度；負責核算供、產、銷及利潤的分配全過程和工程建設的核算；負責全站的社會統籌，勞動工資管理等。我站是事業單位，企業管理，擁有職工約五十人，單位小出納人員共兩人，出納一人，出納一人。在出納核算方法采取的是記帳憑證核算形式，材料按實際成本核算，成本按產品法核等。在編制每年的財務計劃上，用上了在學校所的知識，對全站費用開支進行科學的劃分，將費用分為固定性費用、變動性費用、混合性費用，獲得站里盈虧保本點、保本量、保本銷售額，目標利潤，進行全面彈性預算，然后將各項指標分別下達落實到各經營承包中去。在出納工作中做到了事前預算，事中控制，事后分析；找差距、查原因、提出解決方案及合理化建議。在我任職期間，每年在出納核算上都得到江津市農牧漁業局的表揚。由于我家中幾子妹都在永川化工廠和四川省天化所工作，為了更好照顧父母，于一九八八年調入永川化工廠工作。

我在工業企業從事出納經濟管理工作十三年來，在廠長和黨委的領導下，開始從事永川化工廠財務出納核算工作。該廠是大二的化工企業，先后在廠里從事工資基金的核算、結算資金的核算、物資材料采購的核算、成本核算、銷售核算、貨幣資金的核算、總分類和明細分類帳的核算、對整個企業資金的運籌、九五年廠里開始采用出納核算電算化技術，為了適應出納核算電算化技術，自己平時抽出業余時間通過自學，現也能在工作中獨當一面，能單獨熟練地掌握出納電算化核算和基本的數據庫操作技術等工作，由于工作上需要，在xx年全面負責廠里的財務處領導工作，在財務處領導崗位上，合理地組織財務處出納核算工作，按時準確地編制各類出納報告，運用國家給予企業的政策，為廠里里豁免地方稅20多萬元，新產品稅減免10多萬元，利用合理、合法手段，籌集企業經營資金。

在各種出納核算中，能認真對待各種復雜的經濟業務，搞清經濟業務的來朧去脈，做到心中有數，能按國家的方針政策、法律、法規辦事，對自己從事的工作能用出納人員的職業道德嚴格要求自己。在國有工業企業從事出納經濟管理工作十三年中，永川化工廠財務核算，是按國家的方針政策、政策、法律、法規、出納制度的規定，嚴格執行的。在財務帳套的設置和各式各樣項經濟業務的處理上，都遵守了出納制度的規定，每年上級主管部門和當地稅務部門對廠進行重點檢查，出納師事務所年終審計，給予財務核算很高的評價。

這幾年來，由于財務部門堅持出納原則，按出納制度的要求辦事，拒決企業某些領導為謀求個人利益的違紀、違規、違法等行為，對財務部門意見很大，在廠里進行曲不正當的反宣傳，在職工中形成永化廠財務帳是假的、帳目不清、混亂的現象，給財務部門在企業經濟管理上設置大大小小的障礙，企業經濟管理失控。永化財務部門先后換了四個財務負責人，現在這個財務負責人是從一年倒閉的企業被下崗后，通過私人關系，調入永川化工財務部門負責財務工作，職稱是出納師，但業務水平一般，對出納電算化不會，膽子還特別大，大到虛開增值稅票，進行增值稅進項稅抵扣，強行出納人員進行帳務處理，這是違背稅法，是一種犯罪的行為；對企業待處理財產盈虧，不經上級主管部門審核審批，強行要求出納人員進行帳務處理；進行了財務改革已發現供銷部門在財務上交了現金，財務上未入帳的現象；廠里某些部門對外工程或設備加工，財務上已無法進行監督，已失去出納的監督職能。

現我深深地體會到，國有企業不重視企業管理，只重視規模效益，不重視市場的變化，搞一些虛假的經濟責任制，不求實際，企業閉門造車的搞生產，更不重視財務工作者的腦力勞動，每年財務部門給廠里提了不少合理化建議，廠里都不完全認真予以采納，這是國有企業體制造成。如國有企業在材料采方面，是一種盲目性的，生產部門提出急需材料，供應部門采購回來，價格上由供應部門確定，沒有嚴格的監督措施，造成材料物資積壓，資金形成極大的浪費，企業資金自然而然就越來越緊張。時間一久，這些材料生產上用不上了，只有等待統一報損。

國有企業管理不合理，跟不上社會發展形勢，是國有企業的人和管理體制造成，也是目前國有企業最普遍的現象，在銷售方面，銷售部門從不主動去爭取市場，占領市場，拓展市場，任由市場變化，最終使國有企業在市場上所占的位置越來越小，面臨困境。這類問題在國有企業我如牛毛，都是國有企業的人和體制造成，在這種體制下，形成人浮于事，人心不定，雖然有自己的理想，卻得不到應有的發揮，也不可能得到實現。我曾經抽業余時間，對廠歷史資料進行過認真研究分析，由于國有企業管理上失控，造成廠損失每年大約在800萬元左右，形成費用年年增，利潤年年少，負債年年增，市場年年小，企業已形成無法挽救的局面。

作為一位普普通通的出納人員，在這種環境中生存和工作，自己的專長和專業水平得不到應有的發揮，使自己在工作中感到十分苦腦，思想十分矛盾，想詢求一個自己能發展的空間，在實際業務工作中，邊學習邊工作，積累經驗，不斷更新自己的專業知識和業務水平，為社會經濟建設出一份力。

企業破產使我深深地體會到，在外打工容易，如“今天不努力工作，明天就要努力找工作。”私人企業管理不規范，許多經濟業務本是很簡單的，卻變成了很復雜的經濟業務了。在工作中，并不是應聘什么工作，就做什么工作，工作并不是單純的干自己的本職工作，平時還要兼一些本職之外的事來做。工作雖然十分辛苦，但心里壓力很大，這種工作環境卻鍛煉了我。如干完本職工作之后，還要兼一些辦公室的工作，對每周的工作總結，會議記錄，每日快訊的網絡傳送，都必須要由自己完成，私人或個人的經濟帳目，還需幫助清理等一系列的工作。只要在工作中不停地做事，這總是好的呀。私人企業雖然工作忙一些，但他也是為社會創造財富，為社會解決一部分就業問題，這總是為社會出了力呀。總而言之，在工作中，無私心雜念總是把工作做得好的。

崗位年度工作總結要求和目標篇四

1。規范了庫存材料的核算管理，嚴格控制材料庫存的合理儲備，減少資金占用。建立了材料領用制度，改變了原來不論是否需要、不論那個部門使用、也不論購進的數量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。

2。在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理提供參考依據。

二、會計基礎工作

（1）認真執行《會計法》，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對所有成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現部門效益。

（2）國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期準備的前提下，突然接受檢查，但長寧區財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作給予了肯定。給柯萊公司的財務等級分數也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。

（3）按規定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，積極配合相關人員工作。

三、財務核算與管理工作

（1）按公司要求對分公司以及營業點的收入、成本進行監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、營業點的核算部門建立了良好的合作關系。

（2）正確計算營業稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門使用新的稅收申報軟件，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

（3）在緊張的工作之余，加強團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

（4）作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業務外，還需要負責具體的工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的.情況下，大家都能夠主動承擔工作。

崗位年度工作總結要求和目標篇五

新的一年，工作也是一個全新的開始，理應對人生對工作有個新展望，在嶄新的下一年我要：

1、___年建立新財務帳套，全面準備、核對、處理數據，在1月底完成帳套各個模塊數據錄入及初始化工作。

2、更好、更全面完成本崗工作;團結部門全體人員、緊密協同工作;不折不扣完成上級領導安排布置的各項財務工作。

3、積極參與各種培訓及學習，不斷充實、更新知識，提升職業勞動技能。

___年即將過去，我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現向領導和同事們作個小總結。

崗位年度工作總結要求和目標篇六

值此新春佳節之際，我們歡聚一堂，我代表采購供應部向各位領導和同事做關于“十三五”時期的工作總結和“十四五”工作思路、重點工作的匯報，請各位領導審議。

（一）達到“3個一流”。員工隊伍一流、員工素質一流、員工收入一流（工作地同行業中等以上水平）。

（二）建立并完善公司合格供應商庫

（三）建立公司電商采購供應平臺

1、強力推行陽光采購，要把陽光采購作為項目采購的主要形式，杜絕暗箱操作，邀請公司代表和監察組人員監督采購全過程。鼓勵公平競爭，倡導程序正義。陽光采購的全過程要留存影像資料，公司管理部門將不定期抽查。

2、為保證工期，縮短采供周期，簡化施工項目的各項采購程序，對單次采購金額在元以下且無供應商庫并能即時結清的非重復性零星采購，可由項目物資設備部從市場經詢價（或詢比）后通過公司對公轉賬的方式采購，并留存完整的詢價（詢比）資料備查。項目部成立物資設備管理部門，組織專職材料采供人員持證上崗或項目部成立之初，以項目部施工項目需求招聘材料采供管理人員。通過市場詢價比對的方式對所需的物資等供方進行采購，詢價比對不得少于3家，并按公司采供部的要求留存詢價比對資料、記錄，選擇最適合項目所需的供應商作為中選供應商，簽訂公司經律師審核后的制式模板合同后進入公司財務報銷流程。項目采購資料整理組卷后交公司采供部備案。

3、實行工程項目物資、勞務、工程分包采購計劃管理制度，工程項目施工前，由公司工程核算部、公司財務部對施工項目進行項目運營成本分析和稅務統籌計劃。公司工程核算部配合項目部按工程施工進度編制所需材料采購計劃、勞務、分包工程采購計劃和成本分析，確保采購合同簽訂價格低于預算成本價格。做到工程項目采購有據可依，票物相符，嚴禁年底集中報票。

4、通過公開招標，逐步建立公司工程項目主要物資、工程分包方合格供應商庫，淘汰以前的供應商選擇和采購機制，做到各種采購盡量從合格供應商庫中公開、透明、集中采買，最大程度上節約采購成本，實現采購利潤最大化。供應商庫建庫招標工作由公司采購管理辦公室統一組織，確保采購招標工作更加明朗化。

5、對于工程造價在300萬元以下且工程所在地為呼市以外的工程項目可不建立合格供應商庫，但必須按照《公司采購管理辦法》要求的采購程序執行。

6、實行“誰使用、誰驗收、誰負責”的質量管理原則，把物資采購供應的質量管理職責落實到具體人員，使公司、項目部每一個采購人員都對自己負責采買的物資質量負責。

7、建立嚴格的項目物資驗收管理制度、倉庫管理制度、施工現場材料管理制度、物資發放管理制度、分包隊材料管理制度、成品保護管理制度、周轉料管理制度和處罰規定、物資內業管理制度、材料核算管理制度并推進落實。

8、根據公司的規模和發展，適時的引入并建立公司電商采購供應平臺，利用集中采購平臺統籌采購計劃、采購合同、詢價采購、采購尋源、招標采購、采購需求、競價采購、供應商管理、協議采購、評標專家等，采購實現在線采購交易、物流發貨、對賬結算，結合供應鏈金融、內部管理系統，同時對采購管理進行組織架構和流程的優化。

9、加強采供部門業務培訓，提高采供人員業務素質，健全人才引進機制，采供部要積極拓寬人才引進渠道，實施本土化用人戰略，結合校招、社招兩種途徑招聘業務人員，為采供部注入有專業素養的新生力量。提升隊伍整體能力，秣馬厲兵，做好培訓事業。建立分層次特色化教育培訓體系，實行有針對性的分級培養，通過“師帶徒”、素質拓展、培訓觀摩、對標學習等內部交流方式，提升采供部員工綜合業務能力，組織職業資格考試培訓、業務系統培訓、交流拓展培訓等各類培訓活動，積極參加協會及政府組織的培訓、觀摩活動，進一步融入了行業發展環境。

目前，公司所面臨的困難與挑戰是前所未有的，在企業面臨諸多困難的情況下，我們要想企業之所想、急企業之所急。服從領導，服從組織安排，爬過這道坡、邁過這道坎，同舟共濟，共渡難關！我堅信，在公司各級領導的正確領導下，在全體干部職工群眾的共同努力下，一定能攻堅克難，順利實現公司的“十四五”規劃目標。

崗位年度工作總結要求和目標篇七

帶著夢想和一顆火熱的心，工作了三個月度過了我的試用期。三個月實習期間里，我始終想保持積極、主動、嚴謹的工作態度，遵守公司規章制度，虛心學習。但是，也許是各方面的經驗不夠，也導致了一些錯誤的發生，一些不好的事情包括遲交報告的事情我都會反思自己的行為，注意要做好每件事情，完善我的工作。避免錯誤的發生。現將個人這個月的來學習、工作情況總結如下：

幾個月以來通過組長的幫助工作漸漸的熟練了不少，對組內的工作流程已經慢慢熟悉了很多。在這個月我做的比較多的基本上是處理各區的單子跟分店溝通問題單，這個環節比較熟練了，“qc”方面對鉆石不是很專業，不太會看，一般還是需要組長那邊復q。但是如果涉及到要跟其他部門聯系的事情就還不太會處理，比方說：在處理問題單時涉及到的因為修理后的貨品損耗大而客人不接受，但是修理后的貨品翻新程度很好可以當柜貨，要重新從中央倉調貨調貨給分店的，還有加錢換貨后要寫tc5交金管消耗的，柜貨足金修理后重量相差很大也要找到相關部門不能交給編號出牌仔的，等等還是會有一些盲區不太懂的事情存在，以后的時間我會針對不懂的問題主動找到組長學習。

還有一個我做得不是很好的地方，就是在前幾個月有些自己的一些覺得不太對的地方沒相信自己提出來處理，前幾天楊文發現我們組的一個問題，修理后重量有差很多的，大家都當做是調亂了貨品，不去問工廠，不去跟分店溝通都放在那里等其他區有相同的貨品出現后換過來，到了最后一直都沒處理，等到客人急了，分店過來催了才開始緊張。其實有些也不是大家認為的掉亂了貨，有可能是工藝上，修理上的原因。其實在之前我在處理各區的問題單時，發現大家的車里面有時會有1單或者2單寫著調亂貨品放在一邊等其他去的同事留意有沒有一樣的貨品調亂了的，我當時問了一下：“這些調亂了貨的單子就這樣放著嗎”，當時沒有人回答我，我也認為是我不夠了解事情組長那邊肯定是有好的解決方法的，單子放在這里是有目的的，就沒多問做其他事情了。現在看來，如果我當時就大膽的提出問題大家來討論，現在也會減少一些停留在我們這里的過期單了。從這件事看來，以后在我發現問題的時候要積極的，大膽的提出來，其實這個問題在其他的組員那邊也肯定有這樣的思想存在的，以后也要多鼓勵大家提出意見。

還有幾點打算：

1、工作之余多學點電腦，管理方面的東西，提高辦事能力的同時豐富自己的內涵，會更有利于以后的工作，現在就感覺到自己懂的東西其實很少，以后加強學習。

2、工作上細心認真，避免出現不必要的錯誤。

3、能幫到其他同事的要盡量去熱情的幫忙，帶頭給大家一個和諧的工作氛圍。

在我們部門也有一些問題的存在，我發現我們部門里面都不太熱情禮貌，我有個提議就是在每天早上我們同事在進入公司，進入組里的時候都要大聲熱情的問好“早上好”，各組內的同事也都要做出回應，“早”；“早上好”。在每天的早上有個好的.開始會給一天的工作帶來很好的心情。而且這種基本的禮貌會促使大家更加的注意禮貌待人。

總之，這個月，隨這自己接觸的東西多了，了解我們的流程多了，會發現自身的，還有組里的很多問題，我自身的我會努力去完善我的工作，發現的問題我會主動找到組長商量，希望我的工作會更讓大家滿意！

崗位年度工作總結要求和目標篇八

越來越多的企業開始考慮如何才能選拔出優秀的銷售人員，而銷售人員是否優秀的標準之一就是能否給企業帶來高績效。下面是本站小編整理的一些關于銷售崗位

年度工作總結

我現在在x市的一個手機大賣場做店面手機銷售，20xx年馬上就要過去了，在迎接20xx年的同時，我也對自己的銷售工作做一個總結，作為一名手機銷售員，在店內主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。

下面我就對我的工作做一個簡單的總結分享：

一、銷售

首先是從顧客的接觸開始，顧客大多是因廣告宣傳進入賣場，很多門市銷售人員并沒有盡到銷售的本職，只起到了解說的義務，但優秀的銷售人員應該善于用微笑建立與顧客溝通的橋梁。

二、

開場白

好的開場白能夠很好地促成顧客開單。顧客在進入一家賣場后，銷售人員是整個營業廳各個部門的代言人，為達到成功交易，銷售人員應該掌握好開場白的技巧。開場白需要直接，快速切入正題。

三、營造熱銷氣氛

營造熱銷的氣氛是因為人都有趨向熱鬧的特點，對于熱銷都有充分的好奇心，這就是良好的銷售時機，因此銷售人員需要適當營造熱銷氣氛。要通過語言設計開場白，突出賣點，好的開始是成功的一半，精心準備的開場語言可以成功地促成更多銷售。

四、心態決定行動

優秀的銷售人員要善于尋找自己賣場的優點，尋找會給顧客帶來的好處，不成功的營銷員往往會找到自己賣場的缺點來安慰自己，允許自己不斷失敗。進入賣場的每位顧客，都是銷售人員的潛在顧客，都存在成交的可能性。除了正常銷售外，完全有可能開發出顧客的消費潛能，購買部分配件，無形中產生附加利潤。

五、運用人性的弱點

絕大部分人希望多賺，少花錢，還有一些人喜歡與眾不同等等。如：少花與多贈的心態是相互對應的，少花也是人性的弱點，利用促銷、打折、免費都可以使顧客少花錢，從而極大地刺激顧客的消費欲望。

六、要學會詢問

盡量先詢問容易的問題，在一般的銷售過程中，價格是最困難的問題，也是促成開單的關鍵之一，銷售人員一定要從詢問比較容易的問題開始，而將價格詢問留在最后。門市人員應學會在溝通中判斷顧客的消費能力，然后為顧客設計預算。如果顧客及早地介入到價格中，遇到這樣的顧客可以充分把握好，讓我們的服務把顧客留下，而不是夸夸其談的把價格掛在嘴邊，這樣很容易流失成交機會。

七、幫助顧客做決定

在最后要訂單的時候，門市人員的心態是很重要的，要實現成功的銷售，態度比技巧更重要，不要害怕被拒絕，被拒絕是很正常的。當顧客猶豫不決時，門市人員切記不能失去耐性，幫助客戶做決定是很好的一種技巧。銷售人員要記住，不要輕易放走顧客，顧客出了這個門就不一定會是你的顧客。在談判過程中，給顧客強大的壓力。

十月的到來告訴我們，20xx年已經快結束了，在上個月底我們公司也開了下半年的銷售會議，公司領導在會議上也做了半年的工作總結，給我們更深的了解了我們公司半年來的工作情況，還總結了一些經驗供我們分享。所以在這會議之后，領導要求我們也來給自己半年的工作做個總結，希望通過總結我們能夠更好的認識自己和向優秀的同事學習經驗，從而更好的開展下半年的工作。

現在我對我這半年來的工作心得和感受總結如下：

一、塌實做事，認真履行本職工作。

首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，及時的跟進客戶并對客戶資料進行分析，其次自己經常同其他業務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。

近期有項目的客戶作為重點跟進客戶，并根據他們的需求量來分配拜訪次數。力求把單子促成，從而達到銷售的目的。

分析客戶的同時，必須建立自己的客戶群。根據我們產品的特點來找對客戶群體是成功的關鍵。在這半年來我手中所成交的客戶里面，有好幾個都是對該行業不是很了解，也就是在這個行業上剛剛起步，技術比較薄弱，單子也比較小，但是成功率比較高，價格也可以做得高些。像這樣的客戶就可以列入主要客戶群體里。他們一般都是從別的相關行業轉行的或者是新成立接監控項目的部門的，因為他們有這方面的客戶資源，有發展的前景，所以如果能維護好這部分客戶，往后他們走的量也是比較可觀的。

二、主動積極，力求按時按量完成任務。

每天主動積極的拜訪客戶，并確保拜訪質量，回來后要認真分析信息和總結工作情況，并做好第二天的

工作計劃

主動協助

客戶做工作，比如幫忙查找資料，幫忙做方案，做預算，這都是讓客戶對我們增加信任度的方式之一，也是推我們產品給他們的最好機會。即使當時沒有能立刻成交，但是他們會一直記得你的功勞的，往后有用到的都會主動找到我們的。

三、做好售后服務

不管是多好的產品都會有次品，都會有各種各樣的問題出現，如此售后就顯得尤其重要，做好售后是維護客情的重要手段，是形成再次銷售的關鍵。當客戶反應一個問題到我們這里來的時候，我們要第一時間向客戶詳細了解情況，并盡量找出問題的所在，如果找不出原因的，也不要著急，先穩定客戶的情緒，安慰客戶，然后再承諾一定能幫他解決問題，讓他放心，再把問題跟公司的技術人員反應，然后再找出解決的方案。

在我成交的客戶里，有反應出現問題的也不少，但是經過協調和幫忙解決以后，大多客戶都對我們的服務感到很滿意。很多都立刻表示要繼續合作，有項目有需要采購的都立刻跟我們聯系。

四、堅持學習

人要不斷的學習才能進步。首先要學習我們的新產品，我們的產品

知識要過關;其次是學習溝通技巧來提高自身的業務能力;再有時間還可以學習一些同行的產品特點，并跟我們的作個比較，從而能了解到我們產品的優勢，從而做到在客戶面前揚長避短。

五、多了解行業信息

了解我們的競爭對手我們的同行，了解現在市場上做得比較好的產品，了解行業里的相關政策，這些都是一個優秀的業務員必須時刻都要關心的問題。只有了解了外面的世界才不會成為坐井觀天的青蛙，才能對手中掌握的信息做出正確的判斷，遇到問題才能隨機應變。

六、后半年的計劃

在半年銷售總結會議上，我的數據跟同部門的同事數據差距很大，她半年的銷售額是15萬多，回款是8萬多，而我只有兩萬多的銷售額，遠遠的落后了，所以我要在下半年迎頭趕上。雖然她比我早一段時間進公司，但是大家面對的同一個市場，手中也是同樣多的客戶，這之間的差距只有人與人之間的差距，往后我要多向她和其他同事學習銷售技巧，要努力提高自己的銷售量，爭取趕上他們。我要給自己定一個明確的目標，在后半年里爭取做到15萬，即每個月要做3萬左右。同時要制定一個銷售計劃，并把任務分配到手中的客戶里面，大方向從行業分，小到每一個客戶。這樣才能每天都明確的知道自己的任務，才能明確自己拜訪客戶的目的，提高拜訪的質量。由于我上半年工作計劃做得不詳細，拜訪客戶比較盲目，對產品也不是特別熟悉，以至銷量比較少，所有在后半年要改變辦法，要努力提高銷量，要努力完成公司分配的任務。

最后我要感謝我們的領導和我們同事在上半年對我工作的支持和幫助，希望往后通過大家一起努力，讓我們能夠在下半年再創佳績。

從事房產銷售工作已經有一段時間，在實踐工作中，我又對銷售有了新的體驗，在此我總結幾點與大家分享：

(一)不做作，以誠相待，客戶分辯的出真心假意。得到客戶信任，客戶聽你的，反之，你所說的一切，都將起到反效果。

(二)了解客戶需求。第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解，否則，所說的一切都是白費時間。

(三)推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優劣勢，做到對客戶的所有問題都有合理解釋，但對于明顯硬傷，則不要強詞奪理，任何東西沒有完美的，要使客戶了解，如果你看到了完美的，那必定存在謊言。

(四)保持客戶關系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們會將喜愛傳遞，資源無窮無盡。

(五)確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業來幫助客戶。多與客戶講講專業知識，中立的評價其它樓盤，都可以增加客戶的信任度。

(六)團結、協作，好的團隊所必需的。

自己也還存在一些需要改進之處：

一、有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。

二、對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。所以，以后我要加強與客戶的聯絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。

現今我已來工作半年多了，在上半年的工作中，本人的銷售套數為69套，總銷額為6千萬。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知識和對青島各個地區的了解，不但要做好這個項目，更要跟著公司一起轉戰南北，開拓新的戰場。

崗位年度工作總結要求和目標篇九

伴隨著公司整體規模的不斷壯大和行業競爭能力的不斷走強，對公司采購管理工作和業務技能提出了更高的要求。為了提升采購部全體員工的工作能力和工作責任心，順利適應公司發展，現對xx年采購工作規劃如下：

一、完善和發展公司的采購系統，建設有效的采購供應鏈，逐步提升工作效率，降低經營成本，由此提升公司的盈利水平。

二、繼續加強和穩定采購部人員的配置結構，提高全體員工的人員素質。

三、保持和加強同現有供應商的管理與聯系，通過與質量和生產聯系，淘汰一些在供貨及時率、質量合格率方面較差的廠家。繼續多渠道拓展針對單雙梁配件的合格供應商，充實原材料進貨渠道，確保數字機頂盒的大批量生產。

四、進一步降低原材料價格，控制好對供貨單位的付款比例，在減輕財務部資金壓力的同時，保障原材料進貨渠道暢通。

五、目前我們公司安全庫存方面的工作還沒有展開，倉庫人員及采購人員這方面的意識都比較薄弱。

為了減少成本，我們應該加強安全庫存管理，摸索一個適合我們公司的安全庫存量，這個特別需要銷售人員和倉庫管理人員的全力配合。做好規范準確的安全庫存，給我們企業將帶來的好處也是很明顯的：高生產效率，防止車間停工斷料造成浪費；對供應商突發不能交貨具有很好的應急能力；保證客戶及時交貨的要求；減少資金呆滯倉庫，提高資金利用率，從而可以進行更多的投資，獲得更多的利潤！

六、特定如下“十二字”目標

責任：履行職責職能，不找任何借口；

進取：自信樂觀主動，挑戰工作目標；

合作：友愛團隊互助，協作共同進步；

忠誠：忠于本職工作，維護公司形象；

創新：該于打破常規，努力創新發展；

效益：以業績為導向，創新最大效益。

最后，感謝公司所有領導和同事，我有今天的進步離不開大家的幫助和支持，是你們的協同和支持使我成功。總之，20xx年我會以一顆感恩的心，不斷學習，努力工作。我要用全部的激情和智慧創造差異，讓事業充滿生機和活力！我保證以發自內心的真誠和體察入微的服務對待客戶，追求完美，創造卓越！和大家一起齊心協力，從新的起點開始，邁向成功！

崗位年度工作總結要求和目標篇十

本人近期參與了一個xx項目的投標，在公司領導的指導下，以及整個團隊的辛勤工作下，該項目投標工作已經由五進二，進入了最后一輪，取得了階段性的成績。以下，我從投標啟動，設計與設計管理，團隊建設，標書準備，報價管理幾方面，談談自己的感受與看法。

xx年9月5號，收到招標文件，項目投標工作啟動，根據客戶的招標要求，承攬商應于xx年10月18號遞交標書。那么不扣除中間的假期，僅有43個工作日，對于一個建造面積約5萬平米的半導體廠房，時間非常緊張，在這么短的時間內，完成這樣一個投標任務，項目投標的啟動顯得尤為重要，這兒介紹大概的思路與體會：

1、在資格預審期間，應該確定我們的目標，即投標的目的是為了培養人才，鍛煉隊伍？是為了配合其他公司？尋找新的發展方向？還是為了拿下項目？如果是第四個目的，那么，我們的關系應做到項目執行的層，否則，難以成功。

2、拿到標書后，用兩天時間，粗略了解招標文件，捋出思路，并將招標文件按照合同條件，設計要求，投標要求，參考文件分類；如果是英文招標文件，應同時將其翻譯為中文。

3、投標啟動會議，概括介紹招標文件，并發布一個詳細而客觀的計劃，勾勒出重要節點，指明方向，并對團隊形成壓力。

4、將招標文件按類別分發給團隊中相關責任人，要求每個責任人透徹了解本人工作范圍內的招標文件；投標負責人和設計負責人，尤其是投標負責人應全盤了解招標文件所有內容，并隨時將相關補充信息發給相關責任人。

5、請合作單位負責人配合做好安撫，動員及推動工作，讓項目團隊參與成員放下包袱，開動機器。

6、將投標團隊名單和聯系辦法，投標階段計劃書，通過email發給公司費用控制部和材料部。

對于本次項目啟動工作，總體上我們的.線路清晰，目標清楚，但是也出現了如下幾點問題：

a)招標文件翻譯安排滯后，導致設計師在對標書理解不透徹地情況下，倉促開始，設計建議方向把握不準，迷失重點；所以，在以后的項目投標中，應在拿到標書的第一時間，將關于設計的招標要求翻譯成中文。

b)必須通讀并吃透招標文件所有內容，在宏觀上把握業主的要求。本項目投標時，在以下方面有待提高——信息的完整性，需將招標文件中比較離散的信息，收集歸類，并通知相關責任人。

二、設計方案能夠實現項目造價最低的功能(以下簡稱第二功能)。

首先，我說一說我們在設計過程中，實現第一功能時的問題。

該項目的招標文件經過梳理后，產生了比較清楚的脈絡。與一般設計不一樣的是，客戶沒有提供大致的平面圖，所有的信息都來自于招標文件中的：

崗位年度工作總結要求和目標篇十一

時間一晃而過，彈指之間，20__年已接近尾聲，過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，在工作上取得一定的成果，但也存在諸多不足，回顧過去的一年，現將工作總結。

我是今年3月份來到電信工作，剛來的時候，被分到商務領航中心學習，正逢那時網吧安裝全球眼視頻監控，從那時接觸網絡視頻監控，對他的結構就產生比較濃厚的興趣，在通過師傅們的教導和自身的學習下，現在已清晰的了解了他的構造和組成。

在不斷提升和學習技能的同時，也參與了項目管控工作，從以前跟著師傅學和做，感覺做工程并不是很困難，但是，當自己親手去做一個項目時，才知道這其中的點點滴滴，不是一句兩句可以說的清楚，就拿木材檢查站視頻監控這個項目來說吧，雖然監控點不多，技術也不復雜，但真的做起來，需要考慮的事就很多了，前期的現場勘察，與客戶的溝通，與省公司的協調，一樣都不能少，一樣看似簡單的問題，考慮的方面就很多了，什么事先解決，這件事怎么做，需要做哪些準備工作，都是需要考慮的，在經過幾個月的準備工作，檢查站的項目于這個月開工了，按目前施工情況來看，還算順利，當前的問題就是怎樣與施工隊溝通，解決施工過程中遇到的問題和困難，加快施工進度，爭取在規定時間內完工。

總結了一下工作，盡管有一定的進步，但在一些方面還存在不足，比如創造性的思路還不是很多，有些事情做的還不夠完善，有待于在今后的工作中加以改進，在新的一年里，我將努力改正過去一年中的不足，努力使工作效率和能力進入一個新的水平。

崗位年度工作總結要求和目標篇十二

我于x年x月份任職于*公司，在任職期間，我非常感謝公司領導及各位同事的支持與幫助。在公司領導和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個集體當中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴格要求自己，做好自己的本職工作。現將這一年的工作總結如下：

一、銷售部辦公室的日常工作

作為公司的銷售內勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內勤是一個承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、用戶逾期欠款額、銷售數量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協調工作意識，這些基本上做到了事事有著落。

二、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況

作為公司的銷售內勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。

三、今后努力的方向

入職到現在，本人愛崗敬業、創造性地開展工作，雖然取得了成績，但也存在一些問題和不足。主要是表現在：第一，用戶回款額這方面有些不協調，也許是剛剛接觸這方面的業務;第二，加強自身的學習，拓展知識面，努力學習工程機械專業知識，對于同行業的發展以及統籌規劃做到心中有數;第三，要做到實事求是，上情下達、下情上達，做好領導的好助手!

在以后的工作當中，我會揚長避短，做一名稱職的銷售內勤，與企業共成長。

一、當年市場工作總結

1、情況概述

客觀地表述任務完成情況,取得的成績,要用數據說話。

比如：今年公司下達的銷售任務指標是多少，實際完成了銷售任務多少，超額完成任務或離任務的差距是多少，達到人均消費者多少，與去年相比增長率是多少，各項經用開支多少，完成利潤多少。市場占有率多少，與去年相比增長了多少，產品見貨率多少，是提高還是降低了。經銷商網絡情況如何，a類、b類、c類各有幾家，銷售隊伍情況如何等等。只報大賬和特別需要說明的數據，不需報細賬，否則成了數據分析報表。

2、簡要分析

針對上述的事實(數據)，簡要分析其原因，是行業形勢、競品原因、公司政策、還是其它原因所致。

3、特別說明

若是成功的經驗，對公司其它市場有指導意義的，需要簡潔、生動的表述成功的典型案例或經驗,可讓公司宣傳鼓舞士氣或在其它市場推廣。若是區域市場運作上存在明顯的不足或嚴重的問題，需要對不足之處和問題進行深刻的剖析，如網絡構建問題、銷售隊伍問題、新產品開發問題、消費者溝通和啟動問題等，要找出問題的根本性原因，分析清楚問題出在那一個環節段上，如廣告促銷火候不到，差幾成。

二、明年工作計劃

1、要全面

將總體的目標任務分解成各個階段、各個區域的子目標。將任務落實到人(經銷商和對應的銷售人員)，對各種資源進行合理的配置。最好用表格、數據說明，力求仔細、認真、全面、準確。或者可以用附件的形式詳細說明，但是年終總結一定是少不了明年的打算，如果公司的習慣是單獨行文的，那么在報告里只要把簡要的打算、主要的思路表現出來就可以了。

2、要到位

目標需要有措施的支持，通過什么措施、配置什么資源，達成什么目標。先落實有把握的目標，期望達到的目標要另行說明，不能混為一談，否則就會讓領導感到不踏實、不到位、不放心的感覺，自己也容易搞糊涂，誤將理想當現實。

3、要有突破和亮點

突破，一般可以從今年存在的主要問題著手，今年的主要問題已經在總結中分析清楚了，公司領導也早已看在眼里，要集中精力抓一個問題，雖然一個市場問題可能是成千上萬，但是只要解決了一個主要矛盾其它矛盾就會迎刃而解。通過正確的方法、嚴密思維、準確有效的措施努力在突破中創造出新的銷售增長點和亮點。

市嘗銷量、品牌還需要厚積薄發，一年解決一個主要問題，上一個臺階，而且是說到做到了，第二年你再寫這樣的報告，領導就相信你，就能得到應有的支持。這樣的市場年終總結報告是領導最愿意看到的報告，也是最具實效性的報告。

在200x年剛接觸這個行業時,在選擇客戶的問題上走過不少彎路,那是因為對這個行業還不太熟悉,總是選擇一些食品行業,但這些企業往往對標簽的價格是非常注重的.所以今年不要在選一些只看價格,對質量沒要求的客戶.沒有要求的客戶不是好客戶。

200x年的計劃如下：.

一;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。

二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。

崗位年度工作總結要求和目標篇十三

1、xx年1月份至8月份我在往四川xx項目財務科擔任出納工作，出納工作首先要有足夠的耐心和細心，不能出任何差錯，在每次報賬的時候，每筆錢我都會算兩遍點兩遍;每日做好結賬盤庫工作，做好現金盤點表;每月末做好銀行對賬工作，及時編制銀行余額調節表，并做好和會計賬的對賬工作;工資的發放更是需要細心謹慎，這直接關系到員工個人的利益，因為日常的工作量已經基本飽和，每發做資的時候，我都會主動加班，保證及時將工資發放給員工。

2、xx年9月我被調至江西xx項目繼續擔任出納工作，此項目由于前期管理方式和合作伙伴的選擇，顯的較為混亂。因此我這個項目一切都是從零開始。我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，在各級領導和同事的幫助指導下，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。而隨后我的努力，更是加速了因為我中途來到這個項目由不熟悉到熟悉的過程，使我能更好，更有效的投入到工作中去。

3、主要經驗和收獲

在項目工作的三年多時間里，積累了許多工作經驗，時也取得了一定的成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：

1、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位;

2、只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態;

3、只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責;

4、只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好;

5、只有保持心態平和，“取人之長、補己之短”，才能不斷提高、取得進步。

崗位年度工作總結要求和目標篇十四

一、2011年人事部工作總結

(一)員工招聘

1、年度招聘結果

2015年底公司共有員工xxx人，2011年底xxx人，全年凈增xx人。2011年招入新員工xx人，其中xx名工人，xx名管理人員或業務人員。

2、招聘渠道拓展情況

人事部采取網絡招聘和現場招聘的形式，不同人員選擇不同渠道。工人招聘主要采取去職介現場招聘以及在趕集網、58同城網上發布招聘信息的方式，同時通過中介招聘的方式，為工人的招聘開拓了新思路。

針對應屆生招聘，除了網絡招聘方式外，還通過校園宣講的方式提高企業知名度，在11月-12月期間集中參加京內、京外十多家高校的現場宣講招聘。為有效提高了候選人人數，在招聘方式上對外地人員均采取首輪視頻面試的形式。由于明年我公司對應屆生的需求較少，因此對面試人員精挑細選，通過人事部與用人部門的初試與復試，現有20人左右備選。

針對高級研發人員的招聘，主要采取搜索、發掘行業內有經驗人才的方式，從招聘網上搜索高級研發人員簡歷，在各大電池論壇發布招聘信息、注冊一些人脈資源等網絡發掘相關人才并聯系合適人選面試。2012年通過搜索安排面試高級研發人員5人。

3、招聘測評工具研究情況

為提高招聘的信度和效度，針對管理和技術人才，人事部下半年開展嘗試發掘該類人員的勝任素質模型，并針對該素質制定相應的筆試和面試題目。筆試和面試題目也隨著面試的效果進行不斷修改和完善，但是由于沒有建立根據公司的情況各職位勝任素質模型，因此在面試、筆試題的設計上仍需要有很大的提高。

(二)員工培訓

1、年度培訓結果

人事部共組織各部門員工參加各種培訓課題xx個，累計培訓人次超過了xxx人次，培訓工作主要集中在新員工入職培訓、特殊工種持證上崗培訓、品質管理和生產管理人員培訓等。

2、培訓工作檢討

本年度培訓雖然從培訓次數及參加培訓人數來看比上一年有一定的進步，也從一定程度上滿足了各部門的業務需要，但總的來說缺少計劃，培訓比較零散。還存在一些不足：

4)培訓形式缺乏創新。形式單一，單純的講與聽的模式使學員缺乏興趣，影響培訓效果;

(三)績效考核

3、通過與各部門中層管理人員溝通，人事部編擬了公司各部門考核激勵方案并上報公司領導，為全面實施績效考核工作做出準備。

(四)

薪酬福利

3、建立了2011年公司全年工資和五險一金人工成本臺帳。

4、即時做好公司員工五險一金業務和工資發放。2011年共申報x例工傷，其中x例為未評級的小工傷，x例較嚴重被評為x級。

(五)勞動關系

1、嚴格按勞動合同法的規定辦理勞動合同的簽訂、續訂、解除、終止手續。勞動合同簽訂率100%，未發生因勞動簽訂引起的勞動爭議事件。

2、處理員工勞動爭議案件一起并最終勝訴。對加班費、社保等歷史問題潛在勞動爭議的處理做出了案件積累，起到了良好的正向影響。

3、提出了農村戶口員工補償養老保險和城鎮戶口員工補繳社會保險方案，并實施，積極解答員工對國家各項保險政策的問答，促進和-諧勞動關系。

(六)制度建設與其他

3、辦理5名應屆畢業生得進京落戶手續，辦理員工戶口和人事檔案得調轉手續。

4、辦理員工入職、離職、調轉手續，完善各類管理表格和工作流程。

5、完成了集團等單位的各種統計報表填報。

二、2012年度人事部工作建議

(一)2012年度公司人事工作的內外部環境

1、充滿變數與壓力的外部環境

2011年度國際金融危機仍在繼續，國家投入4萬億元對宏觀經濟進行刺激，大規模進行基礎設施和地產行業建設。今年，國家將繼續"適度寬松的貨幣經濟刺激政策"，國家政策導向和資金投入造成了全國各省市勞動力的就業需求旺盛。因此，農民工就業并未受到金融危機影響，反而在就業求職上更加容易了。宏觀就業機會的增多，使制造企業的招聘成本和招聘難度逐漸增大。

由于國家投入數萬億貨幣對基礎設施和地產行業進行經濟刺激，而相對農產品和生活用品投入沒有明顯增加，致使農產品和生活用品物價在某些方面2011年度大幅度提高，職工生活成本急劇增加。北京市2011年連續兩次提高最低工資水平，國家在2012年十二五規劃中也提出"堅持擴大內需戰略"，"推進農業現代化"，"發展現代產業體系"等提高社會供給要求，通貨膨脹的出現已迫使政府開始控制物價。因此，從各方面形勢上看，2012年度將是企業人工成本大幅提高的一年，企業將面臨人工成本較大幅度提高的經營壓力。

因此，從企業人事工作宏觀外部環境上看，2012年企業用工成本將大幅提高，勞動密集型的制造業企業"招工難"問題將不可避免。

2、急待效率與管理的`內部環境

2012年度，公司主營業務計劃比上年度增加xx%。經與生產部門溝通，在現有工作效率情況下，公司僅一線生產工人至少需要增加xx人。另一方面，公司年度各部門員工招聘計劃總額僅為增員xx人。因此，對于公司各部門，特別是生產部門，如何提高工作效率，降低人員需求，是各部門在2012年度需要做的重要工作。

2011年初，公司共有員工xxx人，離職xx人。為滿足公司業務需求，人事部共招聘新員工xxx人，現在職xx人，(其中操作工人xx人，管理或技術人員xx人)。新員工離職人數為xx人，一線操作工離職人數接近xx%，離職人員多為80后或90后員工。公司如果沒有穩定的生產工人隊伍和技術人員隊伍，就不會有穩定的產品和成熟的工藝，因此如何對新生代員工進行管理，穩定員工隊伍，是擺在各部門管理者面前的另一個重要問題。

此外，公司2012年度計劃將管理費用降低xx%，這就對各部門努力思考如何提高科學管理水平，提高工作效率的提出了新的要求。

因此，在企業人事工作內部環境上看，2012年度公司人事工作主要是針對"提高工作效率，優化管理水平，以保證提高收入、降低成本"這一主題開展部門工作。

(二)2012年度公司人事工作重點

1、改善員工勞動關系

員工勞動關系，不僅指勞動爭議或勞資糾紛，更重要的是指，在"幫助員工個人成長、幫助員工提高產出、幫助員工快樂生活"等三方面改善公司與員工的關系，以穩定員工隊伍，提高工作效率，固化企業文化。而改善員工勞動關系的主要責任人在于公司各層級管理者，既包括中高層管理人員，也包括一線班組長、工段長。人事部將如何助力于公司各層級管理者的勞動關系管理知識和管理水平，將是人事部2012年工作的重點之一。

2、應對"招聘難"

2012年度，面對社會勞動力供給不足，人工成本不斷提高，"招聘難"將是制造業企業共同面臨的問題。

3、推進公司績效考核

績效考核作為管理工具，目的在于"統一目標，關注過程"，其真正的操作者是公司各級管理人員。編制績效考核的表格、方法、文件、公式是簡單的，而使公司各級管理人員認同績效管理理念，關注公司整體目標，注重工作過程檢討糾偏，改變固有僵化觀念和行為方式，才是推進績效管理的真正難題所在。就公司績效管理工作，人事部如何與各部門溝通、討論、達成一致，是2012年度人事工作的最大難題。

4、加強部門中層培養

作為部門中層管理人員，肩負兩塊工作：一是組織完成部門工作任務;二是培養下屬能力，打造優秀團隊。部門管理者個人的工作水平決定著部門工作的整體水平。人事部如何通過培訓的方式，配合各部門管理者完成角色定位，提高工作能力，是2012年度人事工作的又一重要內容。

(三)2012年度人事工作建議

1、做好2012年度中高層管理人員培訓，目標是"幫助中高層管理人員定位角色，提高團隊建設和部門管理工作能力"。

根據公司年度工作目標，人事部工作是為公司"提高工作效率、降低運營成本、擴大產量利潤"服務。而落實公司年度工作目標的關鍵在于各部門中層管理人員，對中層管理人員提出了新的工作要求，主要體現在以下幾個方面：

1)如何通過流程制度建設和員工關系改善，提高員工工作效率與工作產出;

2)如何通過績效管理和部門管理，努力降低管理費用和成本浪費;

3)如何通過目標任務分解和過程檢討分析，實現產出增加與利潤增長。

部門中層管理人員起著"承上啟下"的關鍵作用，公司年度工作目標對部門中層管理人員在人力資源管理、財務管理、有效溝通、業務創新、角色定位等方面提出了新的要求。為助力公司實現整體目標和滿足各部門中層業務需要，人事部擬從培訓角度提供專業服務和支持：

1)組織制訂2012年度培訓計劃，以中高層管理人員為主，編制滿足業務需要的中高層管理者培訓課程;(見附件一《2012年度mgl電源公司年度培訓計劃》)

4)將部門中高層管理人員培訓課程列入部門考核指標、崗位任職資格等正式文件，促進任職人員培訓學習的積極性。

2、做好2012年度各部門績效考核溝通，目標是"與中高層管理人員共同樹立一致目標，共同探討如何將公司目標分解并落實下去"。

績效管理溝通，一是在建立最初目標時與各部門的溝通，二是在目標實施過程中階段檢討與分析的溝通。人事部擬在績效管理制度建設角度上提供專業服務和智力支持：

3)建議嘗試進行公司各部門半年績效考核工作預演。通過績效考核預演發現公司考核激勵辦法和績效管理制度自身存在的問題，使績效管理本身得到持續完善改進。

3、做好2012年度公司研發團隊與技術團隊招聘，目標是"幫助引進研發技術骨干人才，通過研發技術團隊組建來提升公司產品技術質量競爭優勢"。

由于公司所處行業性質和基于商業機密的考慮，人事部認為公司研發團隊和技術團隊的建設以"內部培養為主，外部引進為輔"更符合實際需要。對于外部研發技術人才的引進，人事部擬將其作為2012年度招聘工作的核心，從以下四個方面做好人才引進：

4)建立人才試用評價溝通平臺。人事部擬對試用期新聘研發技術人才進行跟蹤，嘗試通過建立試用期間與直接上級的溝通平臺，發現新聘人才工作和思想問題，幫助部門進一步評價篩選人才和即時解決或反饋人才在試用期間的各種矛盾。

2011年已經過去，但并不代表可以忽略上年度人事部自身工作上存在的問題;2012年來臨，我們并不輕松，因為更多更有挑戰性的工作需要人事部做出努力。我們堅信，"堅持努力就一定會有收獲"，人事部將在公司領導的指導和各部門同仁的支持下，在新的一年中做出自己的貢獻。