在現代社會中，人們面臨著各種各樣的任務和目標，如學習、工作、生活等。為了更好地實現這些目標，我們需要制定計劃。通過制定計劃，我們可以更加有條理地進行工作和生活，提高效率和質量。以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

網格員網格工作計劃篇一

加大力度做好宣傳工作，進一步完善舉措、拓寬受眾面，讓轄區居民能普遍提高自主登記意識，以求提高信息的及時性與便民性。

棚戶區改造工作已全面展開，各項信息變動較大，督促網格員加大走訪力度，保證“四實”信息的“三率”標準，做到 “樓不落戶、戶不落人、人不落項”，切實做好流動人口信息采集工作，最大限度確保信息采集的全面性，準確性與真實性，提高網格服務水平。

積極做好社區隱患信息的采集、通報工作。堅持定人、定崗、定責，堅持全覆蓋，無縫隙，要求各網格員守好自己的“網格”，不放過任何一個安全隱患，把社區安全牢記心間，常抓不懈。

密切關注轄區房屋變化，強化責任，常態化監管到位，積極對房屋信息編碼進行查漏補缺，完善房屋編碼基礎信息，確保轄區房屋基礎信息數據完整有效。

以今年網格標準化為基礎，大處著眼，小處著手，通過對指標業務量化、管理手段具體化、職責分工明晰化等，促進網格精細化管理，更精確合理地規劃每一個網格員責任區域，提高網格隊伍的能力，增強隊伍的凝聚力和向心力。確保網格工作中，每一條信息都要精心、每一個環節都要精細、每一項工作都是精品，把社區網格化管理推上一個新的臺階。

網格員網格工作計劃篇二

以不斷滿足社區居民的物質文化生活需要為出發點，努力構建以社區為基礎，以網格化為依托，以社區管理為主的網格化管理長效機制，使社區在改善社會管理水平、促進社會和諧等方面發揮更加重要的作用。

依托現有的社區信息平臺，以轄區內的.居民為服務對象，將社區劃分成若干個網格作為社區服務的基本單位。在每個網格區域內實時采集網格內居民家庭的情況，實現對網格內居民的全覆蓋、全方位、全過程動態管理和服務。在年底對全社區實行網格化全覆蓋。

(一)學習網格化管理知識，合理設置網格。

要通過對有關網格化管理知識的學習，了解和掌握網格化管理的基本原理和要領，按照“任務相當、方便管理、界限清晰”的要求把社區劃分為五個網格區域。

(二)健全網格化管理制度。

根據社區實際情況，按照共駐共建的思路，以“兩委”成員、居民小組長、戶長為主體，建立社區網絡化管理組織體系。社區網格化管理試行“人員、職責、任務”三落實。網格責任人承辦民政、計生、就業、社保等社會事務，協辦黨建、創建、綜治、安全生產等工作任務，負責信息收集、便民服務等問題的處理，在履行好網格工作責任的同時，對中心工作服從調度、協作;社區受理中心由社區負責人和有關工作人員組成，負責社區事務的綜合、分析、初審、公示、調處問題等。

(三)明確責任、嚴格獎懲制度。

強化網格責任人責任意識，要求做到成為發現、受理、處置、報告第一人。推行“錯時工作制”，堅持每天到網格巡查一次，“在網”時間要達到工作時間的三分之一以上。入戶調查時要合理安排時間、注意方法，嚴格保守服務對象的個人隱私和不便公開的個人信息;主動與社區居民交流溝通、增進感情，及時了解社情民意，努力做到每家每戶基本情況及社會關系、家庭經濟狀況、家庭成員遵紀守法情況“三知”;轄區就業情況、重點人員情況、困難群眾狀況“三清”;轄區基本概況、社情動態、各類積極分子發揮作用情況“三掌握”。

(一)切實加強領導，實現網格精細化。社區成立網格化管理試點工作領導小組，王華書記任領導組組長，劉明友、范桂菊任副組長，成員有張艷硯、王浩、朱靜，負責組織指導和綜合協調。通過網格化管理，實現服務精細化。以網格為依托，變被動管理為主動服務，網格團隊準確搜集群眾基礎數據，及時掌握群眾動態信息，做到有目的性的為老百姓解疑釋惑，有針對性地預測、預防各類安全隱患，真正實現對網格的無縫化管理、精細化服務。

(二)做好宣傳培訓。網格化管理是社區基層管理的新探索、新舉措，關系到居民群眾的切身利益，社區廣播每天播報并設立專欄，編制《社區網格化管理工作指南》，向居民和駐區單位發放宣傳單，在社區各主要路口等醒目位置設置網格化圖譜，向每個住戶發放網格責任人聯系卡。定期對社區網格長、網格員開展政策法規、業務知識、職業道德等方面的專題培訓。

網格員網格工作計劃篇三

社區網格化管理工作計劃

（說明：本文為word格式，下載后可修改編輯）

為進一步提高xxx社區維護穩定服務群眾的能力，構建有利于xx市跨越式發展和長治久安的社會環境，夯實基層基礎，扎實做好學習實踐科學發展觀，鞏固黨的群眾基礎，轉變工作方式，根據xx街道黨工委關于加強“開展網格化管理”工作安排，現就xxx社區開展“社區網格化管理”工作計劃如下：

一、指導思想

堅持十九大精神為指導，以利民、惠民、便民為宗旨，整合資源、搭建平臺、分類推進，探索職責明確、管理精細、服務有效的網格體系。努力構建以社區為基礎，以網格化為依托，以新體制為保障，以社區管理為主的網格化管理長效機制，充分體現“以人為本”，管理服務并舉的理念，以建設和諧社區、和諧街道、使社區居民更加和諧為工作目標。

二、工作目標

理服務作風更加深入。

三、工作步驟

（一）學習知識、掌握理念、提高網格化管理工作的認識。

城市社區網格化管理是一種革命和創新，對社區工作人員來說，是一項新的工作，因此首先要通過對有關網格化管理知識的學習，了解和掌握網格化管理的基本原理和要領，以便更好地運用。一是通過互聯網搜索組織社區工作人員學習有關網格化管理的概念性的知識，了解實施網格化管理搞得成功的地區（街道和社區）的做法，樹立網格化管理社區的新理念；二是通過各種形式對網格化管理人員進行培訓，提高網格化管理人員的操作水平；三是按照上級關于網格化管理的部署，結合社區的實際，深刻認識網格化管理對社區工作的推動作用，進一步認識網格化管理對社會管理的積極意義。

（二）、建信息、劃網格、組團隊，夯實網格化管理工作基礎。

1、建信息。結合這次入戶取得和更新的居民的資料信息，了解服務對象的家庭成員情況以及服務需求，建立社區網格化管理綜合資料信息庫，便于及時了解情況，掌握工作動態。對區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、矯正人員等群體等服務對象進行分類，做到服務（管理）

有重點，工作有方向。

2、劃網格。結合居民住宅區、轄區單位交錯分布的社區現狀，按照街、巷界線、小區范圍將轄區合理劃分為八個網格，每個網格內居民約100戶左右，人口約270人左右，將網格內的居民納入網格管理之中，逐步將所有單位（工商企業、個體工商戶）納入網格。

3、組團隊。確定網格管理員（網格責任人）的人選范圍，組建初期擬由社區工作人員兼任網格管理員為主，居民小組長（樓棟長）、黨員骨干、志愿者為網格聯戶成員，負責網格內居民的動態管理和服務，暢通基層群眾直接反映問題的渠道。建立必要的服務管理團隊、定期或不定期為社區居民提供各類服務。

（三）、選模式、訂制度、優服務，打造全方位服務管理工作新格局。

項范圍，社區服務管理事項的范圍，做到全社區（或街道）一盤棋，形成有自己社區（街道）特色的網格化管理體系。

2、訂制度。建立各項服務管理制度，形成規范的工作機制。制訂諸如《網格化管理員職責》、《網格化工作成員職責》《網格化工作例會制度》、《網格化工作服務人員職責》、《網格化工作問題反饋制度》等制度，用針對性較強的工作制度來規范操作，使服務管理工作開展有序展開。

3、優服務。為確保網格化服務見成效，社區要開展“工作進組、服務入戶”模式，結合黨組織建設，把黨小組與居民小組合二為一，建立網格黨小組，以黨小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學習、民情研判、議事決策、黨內推優等活動。組建日常服務團隊和綜合服務團隊，向周邊群眾提供近距離服務，幫助街道（社區）黨組織全面掌握社區實際情況，準確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。各網格管理員要定期對網格區調查到的信息進行整理匯總，對居民反映求助的事，進行分類進行處理：一般性事務，由網格責任人現場處理；需要協調處理的工作，由網格責任人和社區協調處理；緊急性工作，網格責任人立即上報社區、并現場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務更有針對性和有效性。

四、相關工作要求

一、通過網格化管理，實現服務精細化。以網格為依托，5

變被動管理為主動服務，網格團隊準確搜集群眾基礎數據，及時掌握群眾動態信息，做到有目的性的為老百姓解疑釋惑，有針對性地預測、預防各類安全隱患，真正實現對網格的無縫化管理、精細化服務。

二、通過網格化管理，實現管理服務綜合化。堅持“以人為本,便利公眾”的原則，優化管理結構，提升綜合服務功能，要求社區工作人員、居民小組長、志愿者、在冊黨員等網格成員多角色參與到網格內的醫療衛生、文化娛樂、社會福利等公共設施的建設,引導建立完善的網格服務中心體系,滿足網格群眾的多樣化需求。

總之，我們要在街道黨工委的領導下，認真學習掌握網格化管理的知識，不斷探索網格化管理的路子，利用好網格化管理這個平臺，促進社區各項工作扎實、穩步提高，為再造一個新xx作出貢獻。

xx街道辦事處xxx社區

網格員網格工作計劃篇四

從今年xx月份我轉崗成為張家坡社區網格管理員以來，半年的工作時間，在社區領導及同事的幫助下，自己的業務能力逐漸加強。社區工作雖然是是一些雞毛蒜皮的小事情，卻關系到城市的和諧發展，轄區的穩定團結。網格管理員的崗位雖然平凡，但我們的工作卻體現了政府關心群眾，服務群眾，為群眾辦實事的宗旨，當我通過自己的細心協調，鄰里之間的矛盾得到了化解，一件件社區工作小事記載在筆記本上，工作中尋找方法，便民服務送到了百姓家門口，使群眾足不出戶就能辦理業務。現將半年的工作總結如下：

網格員網格工作計劃篇五

社區網格員參與社會管理實際上是政府通過委托合同轉移職能的一種新形式，做好網格話工作，還有加強網絡管理，今天為大家準備了網格員的工作計劃，歡迎閱讀!

網格員的工作計劃

為進一步提高xxx社區工會聯合會維護穩定服務群眾的能力，構建有利于介休市跨越式發展和久安的社會環境，夯實基層基礎，扎實做好學習實踐科學發展觀，鞏固黨的群眾基礎，轉變工作方式，根據東南街道黨工委關于加強“開展網格化管理”工作安排，現就xxx社區開展“社區網格化管理”工作計劃如下：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以利民、惠民、便民為宗旨，整合資源、搭建平臺、分類推進，探索職責明確、管理精細、服務有效的網格體系。努力構建以社區為基礎，以網格化為依托，以新體制為保障，以社區管理為主的網格化管理長效機制，充分體現“以人為本”，管理服務并舉的理念，以建設和諧社區、和諧街道、使社區居民更加和諧為工作目標。

二、工作目標

.各種管理服務團隊，實時采集網格居民家庭的情況，實現對網格居民的全覆蓋、全方位、全過程動態管理和服務，努力使公共資源整合化，管理服務水平更有效率;業務流程規、建信息。結合這次入戶取得和更新的居民的資料信息，了解服務對象的家庭成員情況以及服務需求，建立社區網格化管理綜合資料信息庫，便于及時了解情況，掌握工作動態。對區域的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、矯正人員等群體等服務對象進行分類，做到服務(管理)有重點，工作有方向。

2、劃網格。結合居民住宅區、轄區單位交錯分布的社區現狀，按照街、巷界線、小區00戶左右，人口約270人左右，將網格的居民納入網格管理之中，逐步將所有單位(工商企業、個體工商戶)納入網格。

.劃分，確定包格領導、格長和格員。

二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會，并成功召開了兩個委員會第一次全體會議。

三是落實司法所、統計所屬地管理等相關工作。

四是組建街道聯合執法隊，并開展聯合執法工作。

五是調整十大工作組，并與社區網格實現無縫銜接。

六是確認區委辦局、街道科室部門、各類協管、社區自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗。

三、系統運行，穩步推進

一是社區網格微循環運轉正常，網格平均數值均排在全區前列，曾受到區有關部門的表揚，目前解決了部分社區居民反映的問題262件。

二是街道網格小循環運行正常，目前街道網格小循環共處理14個案件，基本解決了部分社區網格反映的問題。

三是區級大循環保持暢通，目前還沒有案件需要上報解決。

四、績效考評，落實督導

完成了對所屬格員、社區網格、對屬地專業部門派駐機構和對相關委辦局的績效考評工作。10月8日，公布了對22個街道網格化綜合績效考評結果及排名情況，我街道排名第二。

五、存在問題和不足。

word 文檔資料

.一是對網格化工作認識程度還有待提高;

二是充分發揮整體聯動作用還有待提高。

201x年，針對問題和不足積極整改，重點做好以下工作。

一是進一步規20幢，居民3680戶，約7000人。在上級有關部門的指導下，進一步創新基層社區管理模式，大力推行社區網格化管理，通過健全服務網絡，激活社區資源，強化服務功能，改進社區管理服務，提高工作效能，實現社區管理的扁平化、精細化、信息化，實現社區服務的全覆蓋、全天候、零距離。現主要匯報如下：

一、三化措施實現社區管理網格化

1、管理區域網格化。按照“任務相當、方便管理、界定清晰”的要求，考慮居民的認同度和社區工作人員的狀況，依據片區人口和管轄面積，共劃分4個單元網格。

2、管理容標準化。社區網格化管理主要以“三活”、“四清”、“五到家”為容。“三活”即社區工作人員對責任網格的工作對象和工作資源準確掌握，成為本網格的“活戶籍、活檔案、活地圖”;“四清”即每個社區居委會成員要對所負責區域的四大方面情況掌握到位，做到“家庭情況清、人員類別清、區域設施清、隱患矛盾清”，主要做好黨建、綜治、計生、城管、勞保等服務;“五到家”即：經常走訪到家、各類意見聽到家、建立感情心到家、細致工作做到家、好事實事辦到家。

3、管理人員責任化。在網格化管理中每位社區工作人word 文檔資料

.員都有了自己的一份“責任田”，工作容涵蓋了所有條線，對社區工作人員要求更全、更細致，網格責任人要強化責任意識，做到腦勤、腿勤、手勤、嘴勤、筆勤，成為發現、受理、處置、協調、報告第一人。對于網格工作中的任何問題都由該負責人第一時間接手處理，對于能夠現場解決的問題現場解決，不能解決的問題再與社區其他網格負責人碰頭，信息共享，共同協商解決。

二、特色項目實現社區服務人性化

為使“網格化管理、人性化服務”成為真正的“為民、惠民、便民”工程，我們在保證居民話語權、努力解決民之所需、促進平安穩定方面做實做細。

1、民意表達有渠道。我們建立了“蓬苑社區公共信息平臺” qq群等民意表達渠道，建立每月一次的民情研判會、每季一次的網格服務員工作例會，遇重大事項開展不定期的民情懇談會，形成了廣覆蓋、高效率的民情民意收集網絡和協調處理體系。居民可將反映的問題或意見通過網絡投入“蓬苑社區公共信息平臺”傳遞到社區網格管理服務站。我們將征集到的意見建議，實行分級辦理反饋制，確保工作落實出得去。

.群眾400人次，清理衛生死角42 處，清理了多處黑色廣告及亂搭亂建，切實改善了居民小區的環境面貌。

3、民生項目有落實。我們在開展普惠工作中，重點關注特殊群體的服務，針對性地為每個不同人群提供對口、對接服務。全年新審批低保1戶、低保邊緣戶4戶、重殘人員9人。我們還為80歲以上的老人辦理了尊老金，目前共有109位老人享受尊老金，其中90歲以上老人8名。

4、綜治維穩有保障。我們調解充實了夜間巡邏小分隊、樓道看護隊等群防群治隊伍，分塊分批進行網格巡邏。推行出租房協助式包片管理機制，由網格服務員協助民警做好出租房房東、房客信息清查登記，為社區構建了一、如何將網格化考核機制完善。目前社區尚未制定相關考核辦法，進一步制定考核細則。

2、網格管理人員分工不清，責任不明。按照網格化管理的要求，網格管理人員由社區領導、社區工作人員、樓道長組成，社區領導為負責人。網格化管理的要求更高，面對蓬苑社區的特殊情況，樓道長的工作不可能局限于純粹聯系、匯報工作，但在實際工作中并沒有把三人的具體職責明確出來，沒有充分調動樓道長的積極性，網格管理出現真空地帶，同時，樓道長對社區干部的依賴較大，自行處理問題的能力不夠。

3、居民宣教工作需要進一步加強。由于蓬苑社區是由word 文檔資料

.“村改居”現在的居民是以前的農民，所以整體文明程度相對較低，要實現在社區形成 “文明禮貌、誠實守信、互助友愛、扶正祛邪、鄰里和睦、敬老愛幼、遵紀守法、保護環境”的文明風尚和生活方式還有很長一段路要走。目前，蓬苑社區還存在亂丟垃圾、生活垃圾不及時入桶、亂晾曬等一系列不文明的現象，要扭轉這一局面，就需要進行全方位、多層次宣傳教育，引導居民養成良好的生活習慣。

四、xx社區網格化管理下一步工作打算

1、進一步規網格化，建立全盤網格化管理

蓬苑社區的網格化管理需要聯系社區全盤工作，不能局限于單項工作，要將各項工作的責任人明確，落實制度考核。將樓道長、物業管理人員、居民小組長的責任分解，分解到社區各項工作中，分別調動網格化人員的積極性。

2、進一步明確網格的分工，明確職責，強化責任

.度保證責任的落實，樓道長要敢于管理，不推諉，不扯皮，能夠解決的問題絕不托延。只有進一步理順社區領導和社區工作人員、樓道長的關系，分清職責，各管其事，各司其職，才能提升社區的管理服務水平。

3、進一步完善信息反饋和問題處理機制

網格管理人員善于發現問題而不善于解決問題，工作存在畏難情緒，因此，需要進一步完善信息反饋和問題處理機制：第一，加強責任建設，下沉責任，分解工作任務，建立問責制度;第二，做好聯合執法前的信息摸排工作，在社區管理中的確存在只有通過執法才能解決的問題，社區要把這些問題集中梳理分類，確定執法部門，報告功能區，由功能區牽頭組成聯合執法組;第三，跟蹤督查及時到位，建立重大問題督辦制度。

4、建立和完善考核機制

蓬苑社區需要設立考核小組，并建立健全考核機制，制定考核細則，將考核考核的重點放在“人”的管理上。只有建立完善的考核機制，才能做到考核不留空白，才能促進管理，提升服務水平。

5、深入開展宣傳教育活動，在發動群眾上下真功夫

.環境管理等等全部納入宣傳的疇，取得居民廣泛的支持，促進社區管理上臺階;所謂多層次即宣傳主體的多層次，這個主體應該包括居委會、網格管理人員、社區志愿者(也包括學生志愿者)、社區熱心居民、社區老黨員、社區居民代表等一切可以發動的力量。宣傳渠道包括宣傳欄、橫幅等靜態宣傳渠道，也要包括宣傳主體的現場規勸提醒告知和業主qq群宣傳告知等動態渠道，二是開展一系列群眾活動來增強群眾對社區的認同感，進而形成榮譽感。群眾活動應該包括星級文明戶的評選以及道德模的推薦等等，充分挖掘社區的資源，樹立社區的典型和榜樣，發揮典型和榜樣的作用，達到以典型樹正氣、以正氣促和諧、以和諧優服務的管理目的。

總之，蓬苑社區作為一個“村居合一”的社區，具有獨特的特點，必須在探索中找到適合它的管理方法和理論，不能操之過急;在對待居民觀念的轉變和生活習慣的培養上要有耐心;在對待外來人口和外來商住戶的管理上要講方法。我們相信只要能不斷完善網格化管理，再加上探索中的信息化管理，蓬苑社區的社區管理一定能夠取得豐碩的成果，服務水平一定能夠得到極大的提升。

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網格員網格工作計劃篇六

認真貫徹落實區委7號文件精神，全力推進格化社會服務管理工作，并取得了一定的成效。

一、學習培訓，統一思想 先后召開街道工委召開（擴大）會議；上地街道工作大會；工作推進會和社管通培訓會。同時，迎接徐永全副區長到上地西里社區調研格化社會服務管理工作；邀請區社會辦陳剛主任就“格化社會服務管理工作是什么？為什么？怎么做？”對街道副科以上全體領導干部進行培訓。通過以上措施，為做好格化工作深入推進打下了堅實的基礎。

二、實施意見，統籌協調 制定《上地街道關于落實海淀區的實施方案》。 一是精確12個格、56個格單元劃分，確定包格領導、格長和格員。 二是健全和調整了地區民主管理和監督委員會、地區管理委員會，并成功召開了兩個委員會第一次全體會議。 三是落實司法所、統計所屬地管理等相關工作。 四是組建街道聯合執法隊，并開展聯合執法工作。 五是調整十大工作組，并與社區格實現無縫銜接。 六是確認區委辦局、街道科室部門、各類協管、社區自治等下沉力量，并在年底前制作展示櫥窗。

二是充分發揮整體聯動作用還有待提高。20__年，針對問題和不足積極整改，重點做好以下工作。 一是進一步規范完善體制機制建設。進一步落實領導包格，主管科室包片、十大工作組和三級格力量等工作制度，真正實現“入格、管格”，重點整合各類協管力量，并充分發揮他們的`作用。 二是在原有上地街道城管監督與應急分中心的基礎上組建上地街道城市服務管理指揮分中心。 三是進一步提高信息化水平，充分發揮社管通的作用，同時穩步推進“一個系統，五個中心”的上地街道綜合管理信息e系統建設。 四是全力做好全年的格化社會服務管理績效考評工作。

網格員網格工作計劃篇七

網格化管理模式

隨著城市的進步與發展，社區衛生服務工作越來越重要，然隨著城市人口的不斷增加及人口素質的高低，社區衛生服務中心中的高危人群管理卻涌現參差不齊的問題，

總結

實行社區衛生服務網格化管理, 是社區衛生服務管理從實際出發, 運用現代通訊信息技術, 不斷滿足社區居民基本醫療衛生需求, 構建社會主義和諧社會,是既能讓群眾得到實惠，又能讓管理出實效的新型社區衛生服務模式。

以社區衛生服務中心轄區為單位, 以自然街區為網絡, 劃定社區衛生服務服務網格, 組成以全科醫師為骨干的網格化服務團隊, 確定服務人群范圍和設定服務路線圖, 由現代通訊信息技術作支撐, 在網格化區域范圍之內把全科醫師為骨干的網格化服務團隊投入區域的服務項目中, 再根據全科醫師、公共衛生醫師、社區護士各自的 職責, 形成公共衛生、醫療護理為一體的便捷服務系統。這樣就將社區衛生服務網格化布局成為一個現代時空下的空間棋盤。

1.布局形式上：

服務便民、利民的再造流程化。從而使城市社區衛生服務管理中的服務、管理、信息交流、監督等四個環節,形成有機銜接、科學合理、高效有序的閉合系統, 全面提升社區衛生服務的綜合管理能力與水平。

二是網格化管理的空間布局：運用現代化信息技術, 通過藍牙無線通信網傳輸給手機、掌上電腦或小型筆記本電腦, 再通過移動通訊網絡, 發送到社區衛生服務中心無線局域網的接入點, 各種數據匯總到社區衛生服務中心的數據庫。這些設備不僅可使家庭健康檔案隨時得 到更新, 還可使病人在家里就能得到網上醫療衛生保健知識咨詢、診斷疾病和治療。

2.社區衛生服務網格化管理的流程再造

社區衛生服務網格化管理的布局形成后, 將涉及適應網格化服務的流程再造。流程再造首先是一種改進的哲理和思想。流程再造中管理流程起著重要作用。管理流程是管理工作信息之間的傳遞或轉移的動態過程。管理流程支撐業務流程, 主要面向內部管理, 體現以效率、效益為中心的服務過程。管理流程是一種軟件建設。網格化管理流程再造涉及網格化信息管理地圖、網格化信息服務平臺、整合社區衛生服務管理資源三個方面。

一是建立網格化信息管理地圖。建立相應的城市社區衛生服務網格化管理地圖。在網格化的電子地圖上,劃分若干個網格, 每個網格包括以2~ 3 個居委會為單位, 居住建筑物為標志。將各類公共設施部件, 設立各自的身份代碼, 并按其地理位置標定在電子網格地圖上。

二是建立網格化信息服務平臺。運用現代化的通訊技術建立網格化信息服務平臺, 設立指揮中心。轄區內居民遇到醫療預防保健要求, 都將納入網格化管理的范疇, 社區居民只需撥打一個電話, 或發送電郵件即可通過指揮中心, 核實后再發往相應社區衛生服務團隊,限時予以解決。社區衛生服務團隊到達現場后通過無線通信網利用社區衛生服務中心數據庫的信息為居民服務。網格化社區衛生服務信息平臺,平時是服務平臺, 是接受社區居民公共衛生服務需求的接待中心,也是社會公眾的投訴熱線;緊急狀況時可成為疾病預防應急指揮中心, 調度以全科醫師為骨干的服務團隊及時到達指定網格區域, 執行疾病預防現場處理的指令。

3.提高社區衛生服務網格化管理水平的途徑

一是通過網格化管理, 將人、數據、平臺、工作部門等要素有機融合為一體, 實現管理對象、管理過程、問題分析、工作評價的數字化, 提高社區衛生服務管理效率。

二是將現代信息技術與社區衛生服務的內容、范圍、標準、流程、評價有機結合起來, 實現社區衛生服務城市的規范化、透明化、人性化, 從而克服長期以來“坐堂式”門診醫療行為, 建立起深入社區為居民健康服務的長效機制。

三是通過網格化管理系統的運行, 使得社區衛生服務在服務、管理、信息交流、監督等各環節, 既分工明確, 又互相銜接, 形成一個完整的工作流程, 形成新型的社區衛生服務工作鏈。

四是社區衛生服務網格化管理水平的提高需要有完善的制度保證。應相應制定管理考評的規范和辦法, 同時, 要加大監督檢查力度, 建立衛生行政部門、社區衛生服務中心、社會公眾監督員為主體的三級監督管理機制。

我們希望通過這樣網格化管理模式，延伸慢病防控觸角，充分發揮社區衛生服務中心專業人員在全社區慢病防控方面的指導作用，同時，將在實踐中不斷探索下一級網格，真正的讓慢病防控理念走進每一個家庭。

桂玉龍

2014年9月21日

網格員網格工作計劃篇八

為進一步提高綠錦社區服務群眾的能力，夯實基層基礎，如何制定社區網格化

工作計劃

為進一步提高x社區工會聯合會維護穩定服務群眾的能力，構建有利于介休市跨越式發展和長治久安的社會環境，夯實基層基礎，扎實做好學習實踐科學發展觀，鞏固黨的群眾基礎，轉變工作方式，根據東南街道黨工委關于加強“開展網格化管理”工作安排，現就x社區開展“社區網格化管理”工作計劃如下：

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以利民、惠民、便民為宗旨，整合資源、搭建平臺、分類推進，探索職責明確、管理精細、服務有效的網格體系。努力構建以社區為基礎，以網格化為依托，以新體制為保障，以社區管理為主的網格化管理長效機制，充分體現“以人為本”，管理服務并舉的理念，以建設和諧社區、和諧街道、使社區居民更加和諧為工作目標。

二、工作目標

依托現有的社區管理體系和信息平臺建設，以轄區內的居民為服務對象，劃分成若干個網格，在每個網格區域內配置有各種管理服務團隊，實時采集網格內居民家庭的情況，實現對網格內居民的全覆蓋、全方位、全過程動態管理和服務，努力使公共資源整合化，管理服務水平更有效率;業務流程規范化，管理服務機制更加便民;管理隊伍務實化，管理服務作風更加深入。

三、工作步驟

(一)學習知識、掌握理念、提高網格化管理工作的認識。城市社區網格化管理是一種革命和創新，對社區工作人員來說，是一項新的工作，因此首先要通過對有關網格化管理知識的學習，了解和掌握網格化管理的基本原理和要領，以便更好地運用。一是通過互聯網搜索組織社區工作人員學習有關網格化管理的概念性的知識，了解實施網格化管理搞得成功的地區(街道和社區)的做法，樹立網格化管理社區的新理念;二是通過各種形式對網格化管理人員進行培訓，提高網格化管理人員的操作水平;三是按照上級關于網格化管理的部署，結合社區的實際，深刻認識網格化管理對社區工作的推動作用，進一步認識網格化管理對社會管理的積極意義。

(二)、建信息、劃網格、組團隊，夯實網格化管理工作基礎。

1、建信息。結合這次入戶取得和更新的居民的資料信息，了解服務對象的家庭成員情況以及服務需求，建立社區網格化管理綜合資料信息庫，便于及時了解情況，掌握工作動態。對區域內的空巢老人、殘疾人、低保家庭、4050人員、矯正人員等群體等服務對象進行分類，做到服務(管理)有重點，工作有方向。

2、劃網格。結合居民住宅區、轄區單位交錯分布的社區現狀，按照街、巷界線、小區范圍將轄區合理劃分為八個網格，每個網格內居民約100戶左右，人口約270人左右，將網格內的居民納入網格管理之中，逐步將所有單位(工商企業、個體工商戶)納入網格。

3、組團隊。確定網格管理員(網格責任人)的人選范圍，組建初期擬由社區工作人員兼任網格管理員為主，居民小組長(樓棟長)、黨員骨干、志愿者為網格聯戶成員，負責網格內居民的動態管理和服務，暢通基層群眾直接反映問題的渠道。建立必要的服務管理團隊、定期或不定期為社區居民提供各類服務。

(三)、選模式、訂制度、優服務，打造全方位服務管理工作新格局。

1、選模式。首先，社區成立“網格化管理”工作領導小組，由社區主任任組長，社區工作人員為成員。負責籌備網格化管理建立和運行的工作，要制定網格化管理實施方案;其次，要選好模式，許多城市(街道社區)在網格化管理工作中取得了很好的經驗，創建了不同的管理模式，各社區(或全街道)要通過對本社區(或街道)的實際情況的掌握和認真分析的基礎上在實施網格化管理前就應選好符合本社區(或街道)實際的網格化模式，確定網格內管理和服務的事項范圍，社區服務管理事項的范圍，做到全社區(或街道)一盤棋，形成有自己社區(街道)特色的網格化管理體系。

2、訂制度。建立各項服務管理制度，形成規范的工作機制。制訂諸如《網格化管理員職責》、《網格化工作成員職責》《網格化工作例會制度》、《網格化工作服務人員職責》、《網格化工作問題反饋制度》等制度，用針對性較強的工作制度來規范操作，使服務管理工作開展有序展開。

3、優服務。為確保網格化服務見成效，社區要開展“工作進組、服務入戶”模式，結合黨組織建設，把黨小組與居民小組合二為一，建立網格黨小組，以黨小組為單位定期組織黨員、居民骨干參加理論學習、民情研判、議事決策、黨內推優等活動。組建日常服務團隊和綜合服務團隊，向周邊群眾提供近距離服務，幫助街道(社區)黨組織全面掌握社區實際情況，準確掌握居民利益訴求，有效凝聚居民群眾。各網格管理員要定期對網格區調查到的信息進行整理匯總，對居民反映求助的事，進行分類進行處理：一般性事務，由網格責任人現場處理;需要協調處理的工作，由網格責任人和社區協調處理;緊急性工作，網格責任人立即上報社區、并現場全程跟蹤，做到“去有目的，來有問題、后有反饋”，服務更有針對性和有效性。

四、相關工作要求

一、通過網格化管理，實現服務精細化。以網格為依托，變被動管理為主動服務，網格團隊準確搜集群眾基礎數據，及時掌握群眾動態信息，做到有目的性的為老百姓解疑釋惑，有針對性地預測、預防各類安全隱患，真正實現對網格的無縫化管理、精細化服務。

二、通過網格化管理，實現管理服務綜合化。堅持“以人為本，便利公眾”的原則，優化管理結構，提升綜合服務功能，要求社區工作人員、居民小組長、志愿者、在冊黨員等網格成員多角色參與到網格內的醫療衛生、文化娛樂、社會福利等公共設施的建設，引導建立完善的網格服務中心體系，滿足網格群眾的多樣化需求。總之，我們要在街道黨工委的領導下，認真學習掌握網格化管理的知識，不斷探索網格化管理的路子，利用好網格化管理這個平臺，促進社區各項工作扎實、穩步提高，為再造一個新介休作出貢獻。

一、指導思想

堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想和科學發展觀為指導，以不斷滿足社區居民的物質文化生活需要為出發點，努力構建以社區為基礎，以網格化為依托，以社區管理為主的網格化管理長效機制，使社區在改善社會管理水平、促進社會和諧等方面發揮更加重要的作用。

二、工作目標

依托現有的社區信息平臺，以轄區內的居民為服務對象，將社區劃分成若干個網格作為社區服務的基本單位。在每個網格區域內實時采集網格內居民家庭的情況，實現對網格內居民的全覆蓋、全方位、全過程動態管理和服務。在年底對全社區實行網格化全覆蓋。

三、工作步驟

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