在當下這個社會中，報告的使用成為日常生活的常態(tài)，報告具有成文事后性的特點。那么，報告到底怎么寫才合適呢？以下是我為大家搜集的報告范文，僅供參考，一起來看看吧

個人培訓總結(jié)報告十篇一

xx年度，為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知》 （國發(fā)〔〕4號）和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的意見》（國辦發(fā)〔〕134號）精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財政部、全國總工會決定從xx年開始實施“家政服務(wù)工程”》的文件，運用財政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進一步促進了家政服務(wù)就業(yè)，擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進弱勢群體就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。

在市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學校成立“家政服務(wù)工程”培訓工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學員實訓場地。積極準備，開展實地調(diào)研，認真制定“家政服務(wù)工程”培訓方案并組織實施。

加強培訓宣傳，發(fā)動外來務(wù)工人員積極報名參加，培訓的信息通過電視、多家報紙（杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等）、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行了大力宣傳。根據(jù)我校的實際情況及家政學員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會學校合作的方式進行，學校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓協(xié)議書，明確培訓對象、時間、內(nèi)容、形式、培訓經(jīng)費撥付和雙方履行職責等相關(guān)事項，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓。

在“家政服務(wù)工程”培訓的工作過程中，學校按照“家政服務(wù)工程”培訓的要求，組織力量對全體受訓學員進行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中，方便家政學員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費，在規(guī)定的學習培訓時間內(nèi)真正學到了一點知識，較好地完成了此次培訓任務(wù)。

1。 確保“家政服務(wù)工程”培訓師資力量

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學教授唐繼志、樹人大學家政學碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實操訓練。

2。 加強“家政服務(wù)工程”培訓硬件設(shè)施建設(shè)

對“家政服務(wù)工程”培訓的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進的新員工進行培訓。還有通過相關(guān)媒體的宣傳，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓。這樣保證了學員學習的積極性，也使培訓后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達的“家政服務(wù)工程”培訓指標。

4。 精心開展“家政服務(wù)工程”培訓具體實施

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓大綱》，制定培訓實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓內(nèi)容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護、家庭護理等課程，集中授課80課時，自學70課時。上課實行點名，認真填寫《培訓學員出勤簿》，對出勤率高的學員進行適當獎勵。理論基礎(chǔ)學得扎實的學員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學員對培訓有積極性。每期培訓結(jié)束后，都要進行理論和實際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學員對培訓有要求能夠及時地處理，反饋、修正。

為了搞好“家政服務(wù)工程”培訓的驗收工作，迎接“市商貿(mào)局、市財政局、市總工會”考核驗收小組的到來，我校 “家政服務(wù)工程”培訓工作人員，布置考核場地，準備考核素材，組織參加考核的學員認真迎考。對合作培訓單位交上來的培訓材料（培訓教學計劃、學員登記表、培訓大事記、參加培訓學員花名冊、培訓學習教材及考試試卷、培訓合格證書、《家政員合同》和《服務(wù)合同》）按照考核的要求，進行了梳理、歸檔，最后裝訂成冊，總共有15冊，上報給市商貿(mào)局存檔備查。通過大家的努力，考核小組評定我校培訓合格率為84%。

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓對就業(yè)的要求，我們開始招生培訓時就考慮到就業(yè)的問題，使培訓有目的性，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實習生和新員工，培訓結(jié)束后學員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同，通過這種措施來保證培訓后的就業(yè)。如安排在五洋駐紅十字會醫(yī)院、五洋駐市中醫(yī)院、五洋駐浙二眼科醫(yī)院、五洋駐市煙草公司、五洋駐浙江醫(yī)院從事后勤衛(wèi)生保潔等服務(wù)工作。

大部分學員在本次培訓中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，大家都非常珍惜這次培訓機會。如市二醫(yī)院的保潔員工勞禮菲說道：“參加了此次培訓，學了很多服務(wù)過程中需要注意的禮節(jié)禮貌，自己的服務(wù)意識得到了很大的提高，在平時的工作中，我要求自己時刻注意要禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)。除此之外，我利用周末的時間在為客戶提供家政鐘點工的服務(wù)中，運用了在此次培訓中學到的烹飪和衣物護理等知識，使得客戶十分滿意。我為我能夠有機會參加這樣的培訓感到很幸運，我更希望以后能有更多類似的學習機會，我會認真學習，把學到的知識用到工作中去，提高自己的服務(wù)水平，讓客戶更滿意。”

1、由于 “家政服務(wù)工程”培訓是首次開展，對此項培訓工作熟悉不夠，加之學員的流動性較大，在市總工會保障部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們是摸索著前進。

2、實訓的設(shè)備需要進一步采購、更新、改善，授課師資力量需要進一步加強，以適應(yīng)“家政服務(wù)工程”培訓工作的要求。

3、參加培訓學員的文化程度普遍較低，因大量培訓學員來自貧困的地區(qū)，文化基礎(chǔ)素質(zhì)較差，受教育程度低，故對培訓的接受能力較弱，對開展培訓的效果有影響。

4、對“家政服務(wù)工程”培訓宣傳不夠，希望政府有關(guān)部門也要加強家政服務(wù)培訓的宣傳力度，出臺相應(yīng)措施，體現(xiàn)培訓與不培訓的差別。

作為“家政服務(wù)工程”定點培訓學校，今后要進一步做好宣傳工作，提高家政服務(wù)培訓的層次，提高家政人員的服務(wù)水平。針對家政人員低文化的特點，學校要加強文化知識的補課，使家政人員更好地為杭州生活品質(zhì)之城建設(shè)作貢獻。

個人培訓總結(jié)報告十篇二

總結(jié)：

培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在2009年，我部培訓主要做了以下工作：

上半年：

1、春季消防知識培訓及演練

2、 組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座

3、組織酒店客房技能大賽

4、組織彩妝培訓

下半年：

1、企業(yè)文化學習

酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自2009年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓1494人次，對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。

2、 各部門組織培訓

要求各部門每月組織培訓工作，并與每月25日送交培訓計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓計劃，實施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。

3、 宿舍評優(yōu)

出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。

4、飯店外語考試

今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。

5、 組織技能比賽

在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學習氛圍。

6、組織各類文化娛樂活動

11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉ok比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。

7、 舍長溝通會

從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關(guān)心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。

8、 抓好抓新員工的培訓

確定新員工入職培訓資料，規(guī)范培訓內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓新員工1106人次。

9、 建立員工培訓檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。09年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細致，在20xx必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。

20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。2009年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面： 1、思想工作不到位。在日常工作當中，質(zhì)檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責任心還有待于加強。

2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負面影響。

這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。

3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。 檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的'問題不能及時進行現(xiàn)場糾正，不能及時地進行現(xiàn)場指導(dǎo)。主要原因是2009年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。

4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。

5、培訓工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。

根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有些差距。

6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。

作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應(yīng)加強溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。

工作計劃：

一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著一些問題和不足。如：

1、是培訓的效果不明顯;

2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后;

3、是培訓制度不夠完善，日常考核評估的力度不夠。

明年我們將在以下方面下工夫：

1、制定階段性的培訓計劃，對計劃和效果進行評價。

2、展開大學習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進行全方位的培訓，將應(yīng)知應(yīng)會考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓效果。

3、要創(chuàng)新培訓，激發(fā)個人參與培訓的積極性。在教學手段上也要創(chuàng)新，計劃在20xx年完善培訓的方式方法，改變單一的指導(dǎo)性、言傳性教學。制作光盤、課件，使員工可視化、自學性學習，提高培訓效率，這也是20xx年培訓工作的重點。

4、20xx年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。

今年還是全國服務(wù)質(zhì)量年，質(zhì)檢工作尤為重要，20xx年質(zhì)檢工作計劃如下：

1、加強表格化管理，確保各項檢查工作有序進行。

2、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。

1、針對酒店質(zhì)量出現(xiàn)的問題，利用每周的例會對質(zhì)檢報告進行通報和分析，從全店各部門服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全質(zhì)量管理等方面進行認真分析與總結(jié)。

2、招聘質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務(wù)培訓活動，認真了解并掌握各部門的工作流程和標準，落實到日常檢查督導(dǎo)工作中。

1、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門完善工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。為了規(guī)范操作流程，明年對部門將按季度進行業(yè)務(wù)知識競答比賽、技能操作比賽，體育項目比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優(yōu)異成績的員工進行獎勵。（今年已做有待加強計劃性）。

2、質(zhì)檢部要不定期到各部門進行服務(wù)流程檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以便把更好的服務(wù)獻給客人。

3、進一步規(guī)范各部門的工作程序與標準，提供四星級的軟件服務(wù)。

部門發(fā)展

作為質(zhì)檢培訓部門，隊伍發(fā)展的需求應(yīng)該得到酒店的充分認識及肯定，創(chuàng)建學習型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，需要進行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設(shè)。在進行流程再造和服務(wù)創(chuàng)新的時候，我們將提高出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高顧客滿意度，作為我部門10年計劃的目標。

在新的一年里，我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管理，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務(wù);同時，我們要不斷地提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質(zhì)量檢查的管理方法，加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。總之，在新的一年，質(zhì)檢培訓部的全體人員，將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使酒店的質(zhì)檢培訓管理能夠根據(jù)酒店現(xiàn)狀及對我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化。使質(zhì)檢工作能繼往開來。 為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

個人培訓總結(jié)報告十篇三

總結(jié)：

一、 培訓工作

培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在2019年，我部培訓主要做了以下工作：

上半年：

1. 春季消防知識培訓及演練

2. 組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座

3. 組織酒店客房技能大賽

4. 組織彩妝培訓

下半年：

1. 企業(yè)文化學習

酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自2019年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓1494人次，對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。

2. 各部門組織培訓

要求各部門每月組織培訓工作，并與每月25日送交培訓計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓計劃，實施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。

3. 宿舍評優(yōu)

出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。

4. 飯店外語考試

今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。

5. 組織技能比賽

在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學習氛圍。

6. 組織各類文化娛樂活動

11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉ok比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。

7. 舍長溝通會

從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關(guān)心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。

8. 抓好抓新員工的培訓

確定新員工入職培訓資料，規(guī)范培訓內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓新員工1106人次。

9. 建立員工培訓檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。2019年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細致，在2019年必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。

二、 質(zhì)檢工作

20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。2019年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面： 1、思想工作不到位。在日常工作當中，質(zhì)檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責任心還有待于加強。

2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負面影響。

這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。

3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。 檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正，不能及時地進行現(xiàn)場指導(dǎo)。主要原因是2019年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。

4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。

5、培訓工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。

根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有些差距。

6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。

作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應(yīng)加強溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。

三、 處罰獎勵統(tǒng)計

工作計劃：

一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著一些問題和不足。如：

1、是培訓的效果不明顯;

2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后;

3、是培訓制度不夠完善，日常考核評估的力度不夠。

明年我們將在以下方面下工夫：

1、制定階段性的培訓計劃，對計劃和效果進行評價。

2、展開大學習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進行全方位的培訓，將應(yīng)知應(yīng)會考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓效果。

3、要創(chuàng)新培訓，激發(fā)個人參與培訓的積極性。在教學手段上也要創(chuàng)新，計劃在20xx年完善培訓的方式方法，改變單一的指導(dǎo)性、言傳性教學。制作光盤、課件，使員工可視化、自學性學習，提高培訓效率，這也是20xx年培訓工作的重點。

4、20xx年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。

今年還是全國服務(wù)質(zhì)量年，質(zhì)檢工作尤為重要，20xx年質(zhì)檢工作計劃如下：

一、加強酒店質(zhì)量管理，健全完善督查制度，運用科學化的管理方式，使管理工作有章可循、有規(guī)可依。

1、加強表格化管理，確保各項檢查工作有序進行。

2、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。

二、抓好質(zhì)量管理工作，不斷提高質(zhì)檢的業(yè)務(wù)水平，管理水平。

1、針對酒店質(zhì)量出現(xiàn)的問題，利用每周的例會對質(zhì)檢報告進行通報和分析，從全店各部門服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全質(zhì)量管理等方面進行認真分析與總結(jié)。

2、招聘質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務(wù)培訓活動，認真了解并掌握各部門的工作流程和標準，落實到日常檢查督導(dǎo)工作中。

三、質(zhì)檢部要與各部門進行良好的工作交流和溝通，使其更好的工作。

1、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門完善工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。為了規(guī)范操作流程，明年對部門將按季度進行業(yè)務(wù)知識競答比賽、技能操作比賽，體育項目比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優(yōu)異成績的員工進行獎勵。(今年已做有待加強計劃性)。

2、質(zhì)檢部要不定期到各部門進行服務(wù)流程檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以便把更好的服務(wù)獻給客人。

3、進一步規(guī)范各部門的工作程序與標準，提供四星級的軟件服務(wù)。

部門發(fā)展

作為質(zhì)檢培訓部門，隊伍發(fā)展的需求應(yīng)該得到酒店的充分認識及肯定，創(chuàng)建學習型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，需要進行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設(shè)。在進行流程再造和服務(wù)創(chuàng)新的時候，我們將提高出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高顧客滿意度，作為我部門2019年計劃的目標。

在新的一年里，我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管理，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務(wù);同時，我們要不斷地提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質(zhì)量檢查的管理方法，加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。總之，在新的一年，質(zhì)檢培訓部的全體人員，將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使酒店的質(zhì)檢培訓管理能夠根據(jù)酒店現(xiàn)狀及對我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化。使質(zhì)檢工作能繼往開來。 為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

個人培訓總結(jié)報告十篇四

我是個土生土長的鞏義人，雖然祖籍新密。我熟悉鞏義的山山水水，卻不認識“成功”，因為她的年輕，更因為我的淡漠。依稀記得高三那年，老師提起過有一位老人將要在鞏義辦一所獨立院校，名為“城東大學”，忙于高考的我們，對這樣的消息充耳不聞，因為那年，她不關(guān)我們的事。八年過去了，我已然從雨季的青蔥走到了如今的成熟，研究生也肄業(yè)了，當我回到家鄉(xiāng)，驀地發(fā)現(xiàn)，她的美麗與靜謐，是令我心動的。然而，我來到成功的道路，多少有些坎坷，使我不免對她產(chǎn)生過些許誤解與猶疑。可是，培訓第一天的講座，讓我對她有了更深入、積極地了解。

從張院長的報告中，我了解到：她是由王廣亞老人創(chuàng)辦于20__年。創(chuàng)辦人是河南鞏義大峪溝海上橋人。自1948年至今，他創(chuàng)辦了十所學校。之所以在鞏義創(chuàng)辦高校，不為其他，只為回饋鄉(xiāng)梓，報答親恩。

從徐書記的報告中，我學習到：創(chuàng)辦人教育思想與中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化思想是緊密結(jié)合的。漫步在成功校園，看到過許多字刻，均是廣亞老人的書法，如“創(chuàng)新、品質(zhì)、績效”，被視為辦學理念;“勤儉、樸實、自力、更生”，被列為校訓;“愛國愛校、寧靜好學、禮讓整潔”，被奉為辦學精神;“計劃創(chuàng)新、執(zhí)行徹底、考核嚴謹、賞罰分明”，被尊為行事準則，等等。被稱為“亞圣”的儒家思想代表孟子曾說：君子有三樂，而王天下不與存焉。父母俱存，兄弟無故，一樂也;仰不愧于天，俯不怍于人，二樂也;得天下英才而教育之，三樂也。創(chuàng)辦人正是這樣，在他耄耋之年仍孜孜不倦投身于教育事業(yè)，他是樂在其中的。

“成功”在創(chuàng)辦人的悉心呵護和廣大同仁的共同努力下，走過了她初始的七年，并逐步走向成熟和完備。她的成功，是令人贊嘆的。而我，作為“成功”的一名新任教師，更作為一名鞏義人，對她的感情是深厚的。在這樣良好的環(huán)境中，我愿意，自覺自愿地適應(yīng)好各項規(guī)則制度;我更會努力，盡好教師的基本職責，做到真正意義上的“傳道、授業(yè)、解惑”，成為學生的良師益友，從而實現(xiàn)自身的存在價值。

“成功”的要素：制度plus嚴管

---8.17培訓第二天

沒來到“成功”之前，早有耳聞其制度的嚴格。譬如：教師實行坐班制，學生要上早、晚自習，請假、調(diào)課程序麻煩，等等，一不留神就會有扣工資或者解聘的危險。剛從相對比較自由的國度留學回來的我，聽到這些傳言，不勉內(nèi)心有些發(fā)怵，甚至略帶些許不滿。然而，今天的講座，讓我在比傳聞更嚴格的規(guī)章制度前，能夠坦然面對，理解萬歲。

在張?zhí)庨L的帶領(lǐng)下，我們新聘教師、職員共同學習了《教職工手冊》。其從到職、服務(wù)、差假、福利、離職幾個方面，詳細制定了各種規(guī)章制度以及獎懲辦法。初見識到這些個條條框框，我有種眩暈感。還好在崩潰的邊緣，張?zhí)庨L及時主動解釋了“為什么要進行嚴格管理”這一問題：首先，從生源角度看，考慮到三本院校，學生自控力相對較差，嚴格要求，可使學生在未來就業(yè)中凸顯優(yōu)勢;其次，從人性角度來看，人性有善、惡因子，嚴格管理，能在一定程度上扼殺惡因子，或轉(zhuǎn)惡為善。張?zhí)庨L用了“破窗理論”，生動地向我們闡釋了制度以及嚴管的必要性。至此，我方能理解：制度是為了更好的約束大眾，若不嚴格遵守，制度就會被質(zhì)疑，從而無法執(zhí)行。

之后，張?zhí)庨L詳細分析了如何用“制度精神”做事。首先要深刻理解制度，吃透制度精神;而且，要敢于思考，慎于思考，勤于思考，反思制度精神，“不可以讓自己的大腦成為別人的跑馬場”;按制度辦事同時，還要靈活運用制度，使之發(fā)揮功效，執(zhí)行好制度精神。

在下午的講座中，優(yōu)秀教師梁老師，向我們新同仁傳授了他的教學心得。從他的報告中，可以看出他平時備課的認真，講課功底的扎實。年紀與我們相仿的他，講課能夠那么出色，當然，一顆認真熱忱負責的心是必不可少的，但是也不能否認，與學院的各種制度與嚴管是分不開的。

馬書記說：一批志同道合的人，聚在一起做自己喜歡的事，即成功。我是贊同的，而且，我認為，不僅要去做，更要全力以赴，才會有所建樹，從而內(nèi)心才會得到更持久的平靜與幸福。

備課“成功”方可備好人生

---8.18培訓第三天

逝者猶如斯，不吝晝夜。轉(zhuǎn)眼間，培訓已是第三天。三天前，我對“成功”的理解還僅限于一所“三本院校”。可現(xiàn)在，我已然能夠侃侃而談其制度、精神以及年輕的文化。記得當初接到培訓的通知，心中還有著些許不屑：又是一套形式主義。可現(xiàn)在，不得不由衷感慨，此次培訓是多么的難能可貴。既然選擇了“成功”，首先就要備課“成功”，方可備好今后在“成功”的人生。

教務(wù)處胡科長的報告，讓我們更進一步了解了“全員考核，量化管理”的。通過對《教學事故認定與處理辦法》的學習，我們新任教師進一步了解了所為與所不能為，從思想上高度重視起我們的個人職責所在和對“成功”的學生們應(yīng)履行的責任。令我更感欣慰的是，從王科長的報告中，我們認識到，“成功”雖然很年輕，卻依然特別鼓勵青年教師努力搞科研，讓我們身在成功的每個人都能享受到濃厚的學術(shù)氛圍。

既然作為一名教師，最根本最直接的任務(wù)即是：教書育人。要想真正做到這點，對于我們年輕教師是有相當難度的。督導(dǎo)組組長蕭教授針對這個問題，從十個方面羅列了年輕教師授課中的通病，有的放矢的教導(dǎo)我們?nèi)绾慰朔ú。嬲纳虾妹刻谜n。河大教授李桂榮的專題講座“教學藝術(shù)與教學規(guī)范”，生動的從“課前、課堂、課后”三個環(huán)節(jié)為我們解讀了一堂好課的精髓所在。課前備課是上好一堂課的基礎(chǔ)，要做到：備內(nèi)容、備學生、備策略;課堂上，要注意精確的表達、組織，與適度的生發(fā);課后，一定要注意反思和研究，才會使自身的教學逐步完善、成熟。李教授是采取ppt教學，她的ppt真正意義上起到了如虎添翼、錦上添花的作用，從其ppt的設(shè)計、布局以及典型事例的鏈接，讓我們聽眾能夠感受到她準備一堂講座所花費的時間、精力。

作為一名教師，現(xiàn)階段，我只能說是處于“資格預(yù)備期”，距離“專家”，還有l(wèi)onglongwaytogo，在這漫長的過程中，我希望自己一直能恪守職責，始終保持現(xiàn)在就有的熱忱的心，踏踏實實，一步一個腳印的，走好自己在“成功”路上的每一步。

李教授與青年教師談教學

---8.19培訓第四天

今天是培訓的第四天了。天氣稍微轉(zhuǎn)涼了些，真的有些像秋天了。我是第一個來到教學樓的，卻沒有開門。心中不免暗自思忖，今天會是誰給我們做報告呢?原來是來自中國航空工業(yè)管理學院的李印清老教授。他通過一堂生動的示范課，跟我們青年教師探討了多年來的教學經(jīng)驗。

剛開始了解到李教授選擇了c語言：數(shù)組概念這一章作為示范課時，我還私下里暗自發(fā)笑，對著一幫文科出身的老師來講解這么枯燥抽象的計算機知識，不睡著一大片才怪。可是，李教授50分鐘的授課，卻聽得我們津津有味，沒有一絲睡意。他的課，從引入，到講解，到板書，再到說明，以及練習，融會貫通，渾然一體，讓我們這些毫無經(jīng)驗的教師真正意義上領(lǐng)略到了何謂教學中的“高手”。更難得的是，一位老教授，他寫講稿的那種詳細認真，是許多青年教師都不能及的。給我們講課時，他用的是板書;可他還另外準備了一套完整的課件。由此，可以看出，他對待每堂課的認真、悉心。

之后，他帶領(lǐng)我們一起探討了師德師風、備課、授課以及教學改革等問題。其中，他指出：關(guān)愛學生是做好教育工作的基礎(chǔ)。無論表揚或是批評，方式特別重要。另外，他詳細向我們解讀了如何寫講稿，要包含五個部分：教學目的、要求，每章目的、要求、學時分配，正文(越詳盡越好)，每章小結(jié)，作業(yè)，并且建議我們把教學方法融入到教學內(nèi)容的組織與講解中。對于講稿，李教授還叮囑了幾項注意事項：例題的選擇一定要簡單;講稿不能下載，一定要自己手寫;講稿是動態(tài)的，每節(jié)課講完要及時總結(jié)經(jīng)驗，修改、更新講稿。這些講解和叮囑對于一個從來還沒寫過講稿的新老師，是非常有意義的。另外，李教授強調(diào)了一點：要敢于抓課堂紀律。他說紀律是上好課的保證。當講解重、難點時，一定要確保每位學生聽進去，這樣才能達到事半功倍的效果。

通過這堂講座，我又一次領(lǐng)略了一堂好課的真諦。希望自己，像所有的優(yōu)秀教師一樣，在教課過程中，能摸索出屬于自己的一套教學方法，成為一名受學生們愛戴的稱職的好老師。

拓展訓練生而為贏

培訓最后兩天，是拓展訓練。地點在鞏義新中楊樹溝。由于集合時間是早上6點，我選擇住在宿舍，融入集體，才能更有把握不遲到的。這天集合時，天空飄起了毛毛雨。在訓練之前，我一直以為，這次訓練，無非類似于之前的大學軍訓。真正領(lǐng)略之后，方知自己又錯了。從這次訓練中，還是學到蠻多的。

后來的幾項訓練，如：團隊七巧板、相信背摔、高空跨板、孤島求生、驛站傳遞、牽手以及晚會、聚餐，都讓我們受益匪淺。這些項目從多個角度：團隊合作、信任、責任、克服心理障礙、溝通的障礙、傳播的技巧、以及如何給人以關(guān)愛等等，指導(dǎo)我們?nèi)绾纬蔀橐粋€成功的人，如何做成成功的事，如何營造一個完美的人生。

人，生來是平等的;人生是短暫的，上帝給每個人的成功機會也是均等的。想要在這均等的機會面前，獲得更大的勝算，籌碼是什么?這次拓展訓練，如果我們用心去體味，用心去感悟了，無疑就提升了我們的成功率。從這次拓展訓練中，我感悟到，人生而為贏，這個贏，不單單指贏利，輸贏，更重要的是雙贏，使得自己和周圍的人都快樂的這種贏，才是最有價值，境界的贏。

個人培訓總結(jié)報告十篇五

我們寫

工作總結(jié)

不是記流水賬，我們既要看到現(xiàn)象，又要看到本質(zhì)，以下是小編整理的關(guān)于培訓部個人總結(jié)報告，歡迎閱讀參考。

一晃一個月過去了，在從西安屈臣氏美導(dǎo)調(diào)去公司做培訓師一個月了，這期間學到了很多也成長了很多。有這樣的機會首先我很感謝梁老師和公司給我的機會，很感謝梁老師在生活上對我的的照顧。

來公司培訓下到每個店鋪去，發(fā)現(xiàn)不同的問題，不同的地方怎么去適應(yīng)它的壞境。面對美導(dǎo)所提到的問題，怎么去第一時間全面的去回答，怎樣去解決美導(dǎo)的心態(tài)問題以及告訴美導(dǎo)怎么做好銷售，怎樣才能做好銷售，每個顧客都不是一樣的性格，面對什么樣的顧客說什么樣的話，怎樣去站在顧客的立場為他著想，怎樣會讓顧客感覺你是幫助他而不是去強意的讓他消費。我學到了很多，也自我提升很多。

最后的一個禮拜更是讓我吸取了很多教訓，（因梁老師出差把一些她平時做的部分工作安排我去做，她交給我大方向，然后我來執(zhí)行。很謝謝梁老師給我了這樣鍛煉自己的機會）。我學到了我怎么去根據(jù)每個人的優(yōu)點分配店面，以及在和區(qū)域經(jīng)理和培訓師的溝通上，學到了以前從來不會遇到的問題的解決方法，但其中也出現(xiàn)了很多意外，例：和區(qū)域經(jīng)理沒溝通好，區(qū)域經(jīng)理和店面忘記打招呼，導(dǎo)致派去的培訓師白跑了一趟。讓我明白下次絕對不能出這樣的錯誤。同時在這個月中我鍛煉了一個人去給美導(dǎo)培訓課程，雖然不是很好，但是我這次的鍛煉機會會讓以后的我在培訓的時候會做的更好。

在最后的兩個禮拜里我們北京區(qū)域的總體業(yè)績在下滑，很多店下滑很厲害，有的會兩天沒開張。美導(dǎo)說多希望培訓師下店幫助銷售，可能美導(dǎo)希望培訓師下店后對自己的專業(yè)知識和銷售技巧有所提升，也有的是只是單純的想讓培訓師去下店后產(chǎn)生銷量，替他銷售，當然后者的想法可能很少，當然希望最好沒有后者的想法，希望美導(dǎo)不要對培訓師下店有依賴性，下店后就很好，不下了就不好，也希望每個下到店面的培訓師多去給美導(dǎo)灌輸正確的思想以及讓他自己一個人的時候做的比以前要好。去了幫助提升美導(dǎo)的專業(yè)銷售技巧和專業(yè)知識，加強跟蹤，因為：辦法總比問題多。

以后的工作中我希望我做的很好，做到最完善，處理事情最全面，想到的方面更多。

自我提升：

在專業(yè)知識上繼續(xù)加強，了解更多的護膚知識，繼續(xù)加強自己的銷售技巧。爭取做到最好。接受所有的人對我提的意見然后改正，學習好的。不斷去學習，知識是永遠學不完的，我也希望在這條路上走的很成功，和所有的同事們共同努力加油。

希望：庫房送貨及時，搭配贈品妥當，也希望區(qū)域經(jīng)理多去和美導(dǎo)溝通。這樣從中了解更多的信息和美導(dǎo)的心態(tài)。

總結(jié)：

培訓是提高員工素質(zhì)的有效手段，是提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。在20xx年，我部培訓主要做了以下工作：

上半年：

1、春季消防知識培訓及演練

2、 組織酒店網(wǎng)絡(luò)安全講座

3、組織酒店客房技能大賽

4、組織彩妝培訓

下半年：

1、企業(yè)文化學習

酒店聘請趙志惠老師為酒店的企業(yè)文化顧問，每月為酒店講授3天的課程，自20xx年7月開始已經(jīng)開課5次，共培訓1494人次，對酒店企業(yè)文化建設(shè)起到了積極的作用。

2、 各部門組織培訓

要求各部門每月組織培訓工作，并與每月25日送交培訓計劃，本部門根據(jù)各部門送交培訓計劃，實施檢查，提高部門服務(wù)技能水平。

3、 宿舍評優(yōu)

出了大量的樣板宿舍和優(yōu)秀個人，宿舍管理工作上了一個新的臺階。

4、飯店外語考試

今年共組織2次飯店外語考試，今年我酒店外語考試通過率不斷上升。

5、 組織技能比賽

在飯店內(nèi)開展部門技能比賽，在9月份開展了中西餐擺臺比賽、客房鋪床比賽，10月份進行了前廳接待技能比賽、餐飲托盤比賽，11月份進行了全店消防知識競賽、餐飲刀工比賽。酒店組織在10月份參加了城陽區(qū)餐飲業(yè)青年服務(wù)技能比武，通過這些比賽增強員工的服務(wù)意識、鼓勵員工努力提升自己的崗位水平，在酒店范圍內(nèi)形成良好的學習氛圍。

6、組織各類文化娛樂活動

11月份組織冬季運動會，進行了越野賽、拔河比賽、跳繩比賽，12月份組織進行了籃球比賽還進行了圣誕卡拉ok比賽。通過各種文娛活動的開展，使酒店員工團結(jié)互助，樂于溝通，也豐富了員工的業(yè)余生活。

7、 舍長溝通會

從11月開始組織各部門員工召開溝通會，就員工關(guān)心的熱點問題及建議意見在會議上提出，通過員工溝通會酒店各部門員工的建議和呼聲得到了酒店的回應(yīng)，減少部門之間，各不同職位之間的矛盾，起到了積極的作用。

8、 抓好抓新員工的培訓

確定新員工入職培訓資料，規(guī)范培訓內(nèi)容，把好酒店人員素質(zhì)的第一關(guān)，使新員工在剛進店就對自己的崗位知識有所了解，并且能很快地進入角色，為以后的待客服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。全年共培訓新員工1106人次。

9、 建立員工培訓檔案：以便向領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門提供資料。09年的這項由于體制不完善，缺乏人手，這項工作進行的還不細致，在20xx必然在這方面下功夫，建立一套完善的員工培訓檔案。

20xx年是不尋常的一年，他記載著我們的努力，承載了我們的汗水。20xx年我們做了大量的工作，雖然取得了一些工作成績，但與酒店的長遠發(fā)展，與酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有差距，工作當中還存在不少的問題，主要有以下幾個方面： 1、思想工作不到位。在日常工作當中，質(zhì)檢部查出的問題部門認為都是基層工作人員直接造成的，有的管理人員抱著“事不關(guān)已，高高掛起”的工作態(tài)度，對發(fā)生的問題只知道處罰員工，不分析員工犯錯的根源，進行及時有效的溝通。工作責任心還有待于加強。

2、制度的執(zhí)行力還不夠，導(dǎo)致處理問題出現(xiàn)負面影響。

這種現(xiàn)象主要源于部門不能客觀地分析所發(fā)生的問題，往往在實際的處罰中，一旦涉及到經(jīng)濟利益和感情方面，很多管理人員都不情愿執(zhí)行，或只是執(zhí)行不能使被罰員工心服口服。

3、質(zhì)檢部人員不能全面有效地進行現(xiàn)場監(jiān)督。 檢查人員對現(xiàn)場所存在的問題意識不到或檢查不夠深入，對所存在的問題不能及時進行現(xiàn)場糾正，不能及時地進行現(xiàn)場指導(dǎo)。主要原因是20xx年質(zhì)檢部的剛剛成立，部門缺員。

4、質(zhì)檢部在表格化、規(guī)范化管理方面還有待于完善。 質(zhì)檢部對發(fā)現(xiàn)的問題分析匯總方面還比較單一，層次不夠深，內(nèi)容搜集不完整，合理化建議少。

5、培訓工作的計劃性、系統(tǒng)性、整體性不夠到位。

根據(jù)目前的服務(wù)質(zhì)量現(xiàn)狀分析，員工距離規(guī)范化、標準化、程序化操作還有些差距。

6、部門之間的溝通能力與協(xié)作能力方面還需加強。

作為質(zhì)檢部在開展各項工作的同時，應(yīng)加強溝通與合作，創(chuàng)造一個良好的、融洽的工作環(huán)境。

工作計劃

：

一年來雖然我們的各項工作取得了一定的成績，但離酒店領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不少的差距，培訓工作也還存在著一些問題和不足。如：

1、是培訓的效果不明顯;

2、是教育培訓的方式方法缺乏特色和手段相對落后;

3、是培訓制度不夠完善，日常考核評估的力度不夠。

明年我們將在以下方面下工夫：

1、制定階段性的培訓計劃，對計劃和效果進行評價。

2、展開大學習、大練兵。針對不同的崗位制定不同的要求，對員工的理論知識、服務(wù)知識和服務(wù)技能進行全方位的培訓，將應(yīng)知應(yīng)會考核和技能比賽相結(jié)合，提高培訓效果。

3、要創(chuàng)新培訓，激發(fā)個人參與培訓的積極性。在教學手段上也要創(chuàng)新，計劃在20xx年完善培訓的方式方法，改變單一的指導(dǎo)性、言傳性教學。制作光盤、課件，使員工可視化、自學性學習，提高培訓效率，這也是20xx年培訓工作的重點。

4、20xx年我將建立起完善的培訓體系，從員工入職培訓、專業(yè)培訓、日常培訓及管理者培訓幾方面入手，把培訓工作形成有層次、結(jié)構(gòu)全面的培訓層級，培訓體系將涵蓋酒店各個區(qū)域及各個方面，并把培訓工作與質(zhì)檢工作有效結(jié)合，以訓我所需、訓我所將需為主要原則，把培訓工作建設(shè)成為企業(yè)文化重要的組成部分，通過培訓為酒店經(jīng)營奠定良好基礎(chǔ)。

今年還是全國服務(wù)質(zhì)量年，質(zhì)檢工作尤為重要，20xx年質(zhì)檢工作計劃如下：

1、加強表格化管理，確保各項檢查工作有序進行。

2、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。

1、針對酒店質(zhì)量出現(xiàn)的問題，利用每周的例會對質(zhì)檢報告進行通報和分析，從全店各部門服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全質(zhì)量管理等方面進行認真分析與總結(jié)。

2、招聘質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務(wù)培訓活動，認真了解并掌握各部門的工作流程和標準，落實到日常檢查督導(dǎo)工作中。

1、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門完善工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。為了規(guī)范操作流程，明年對部門將按季度進行業(yè)務(wù)知識競答比賽、技能操作比賽，體育項目比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對取得優(yōu)異成績的員工進行獎勵。（今年已做有待加強計劃性）。

2、質(zhì)檢部要不定期到各部門進行服務(wù)流程檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時整改，以便把更好的服務(wù)獻給客人。

3、進一步規(guī)范各部門的工作程序與標準，提供四星級的軟件服務(wù)。

部門發(fā)展

作為質(zhì)檢培訓部門，隊伍發(fā)展的需求應(yīng)該得到酒店的充分認識及肯定，創(chuàng)建學習型隊伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，需要進行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設(shè)。在進行流程再造和服務(wù)創(chuàng)新的時候，我們將提高出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高顧客滿意度，作為我部門10年計劃的目標。

在新的一年里，我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管理，按照制定的部門目標，腳踏實地的完成各項任務(wù);同時，我們要不斷地提高自己，及時學習更新，以使管理方法更加科學、合理。堅持全面質(zhì)量檢查的管理方法，加強與各部門間的溝通與合作，促進相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。總之，在新的一年，質(zhì)檢培訓部的全體人員，將繼承并發(fā)揚以往積極向上的工作熱情和團隊精神。使酒店的質(zhì)檢培訓管理能夠根據(jù)酒店現(xiàn)狀及對我部的工作要求走向正規(guī)化、標準化。使質(zhì)檢工作能繼往開來。 為了目標的實現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準備。

11屆北區(qū)紅十字會經(jīng)歷快一學期了，在這段時間了。社團開展了不少活動。主要的活動有社團招新，優(yōu)秀紅十字院校評選的準備，敬老院志愿服務(wù)，青年同伴教育，特教中心志愿服務(wù)，會徽設(shè)計大賽，基礎(chǔ)醫(yī)療培訓，無償獻血活動，世界艾滋病日活動，國際紅十字日活動。

社團招新活動是由會長領(lǐng)導(dǎo)各部長協(xié)同合作展開的。前期社團體驗日活動，我們作出了展板，展示我們社團的特色，中期是進班宣傳，會長及部長分工合作，后期是招收人員。社團原預(yù)計招收二百人，實際招收六十人，雖說現(xiàn)實與理想差距較大，但我始終相信會長說過的一句話沒我們招收的都是精英。當然也有我們自身問題。宣傳力度不夠。這是我們大家的問題。

優(yōu)秀紅十字院校評選是我院十分重視的一個項目，由副院長親自督導(dǎo)，準備工作教育會長潘春雷負責。會長將歷年來我們社團的所有材料進行收集分類，就這一項我們大家忙了好幾天。

敬老院志愿服務(wù)是我們社團的長期工作，有組織部將全體會員分成四組，每兩個星期一組。每次服務(wù)結(jié)束會有

活動總結(jié)

。其中培訓部門成員也參與活動中。

元旦晚會在十二月末將要舉行，節(jié)目的方案 由培訓部成員參與策劃，和眾部門通力合作為元旦晚會合誦《八年禮贊》。對于培訓部門成員的積極參與我表示欣喜。

同伴教育是我們社團承接省紅十字會的任務(wù)。在我們學院南北區(qū)先后舉辦時期，在活動中我，郭后山，杜佳佳，韋丹擔當主持人。還有前期的準備以及后期的收尾工作也有培訓部及其外聯(lián)部負責。同時，也對辦公室，宣傳部，組織部的工作表示感謝。

另外，培訓部也負責了社團物品咨詢及購買工作。

特教中心的工作，會長要求每個部門上報志愿。培訓部有兩志愿者報名參加。這個項目是由會長潘春雷創(chuàng)建，副會張圣潔負責。

我們社團至今沒有具有社團特色，能體現(xiàn)社團內(nèi)涵的會徽。因此這學期我們舉辦了會徽設(shè)計大賽。宣傳部負責作活動策劃，出展板做海報;外聯(lián)部負責評委人員的聯(lián)系以及多媒體教室的申請;組織部負責人員的調(diào)配以及組織現(xiàn)場人員。辦公負責人員通知及人員執(zhí)勤人員調(diào)配。培訓部負現(xiàn)場主持工作以及物品準備和材料收集。

培訓部有多次會議，其中有兩次正式的部門會議。第一次會議主要事項相互介紹，團建游戲，社團與部門介紹，介紹社團負責人及他們的聯(lián)系方式，近期任務(wù)。第二次部門會議主要事項元旦晚會，優(yōu)秀志愿者申請，敬老院掛牌儀式，第三次社團動員大會，布置近期工作。

希望培訓部成員都能夠在社團的平臺上展現(xiàn)自己，積極的參與社團日常工作。做好與其他部門的合作，在會長及副會的帶領(lǐng)下。創(chuàng)建社團更美好的明天。同時謝謝你們對我工作的支持。

由創(chuàng)業(yè)走向成熟，取得了可喜的成就。在經(jīng)營體例上初步實現(xiàn)了由試探經(jīng)營向?qū)I(yè)經(jīng)營的改變，在打點機制上實現(xiàn)了由人管人向軌制管人的改變，在經(jīng)營效益上實現(xiàn)了由規(guī)模效益向利潤效益的改變。走出了一條自我滾動、自我成長、自我完美的良性輪回的路子，取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。現(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：

公司設(shè)有300余平方米的辦公實習場地。為培訓供給了基本保障，設(shè)置了培訓理論教室、烹飪實習室、洗滌熨燙實習室、保潔實習室、護理實習室、會議談判室，添置了電視、vcd、計較機等設(shè)備。烹飪教師具有高級烹飪師證，營養(yǎng)師具有安利公司發(fā)放的營養(yǎng)師證，熨燙由法國福奈特公司高級熨燙師講解，護理課特聘西安市第四病院高級護理師講解。

規(guī)章軌制是增強公司打點的主要保證。為此，公司很是正視這項工作，實時擬定了各部門的

崗位職責

、工作處事流程等一系列規(guī)章軌制。公司在工作運行中連系現(xiàn)實情形，不竭的進行調(diào)整，并同上海、深圳等同業(yè)交流進修，借鑒經(jīng)驗，取長補短，填補裂痕，使公司的規(guī)章軌制不竭得以健全和完美。并在八月初推出了周例會軌制、月總結(jié)會軌制、處事回訪軌制、員工跟蹤打點法子等等一系列新的規(guī)章軌制，這些軌制的擬定增強了對各級人員的打點，起到了“以軌制管人”的精采下場。使公司全體員工的精神面容、舉止言行等良多方面都提高了一個條理。今朝公司已擬定下發(fā)了各類職責、劃定、法子、流程等規(guī)章軌制20余個，做到了對每項工作、每個工作環(huán)節(jié)都有章可循。公司在對外宣傳的時辰，時刻督促不竭的完美各項規(guī)章軌制，遵守行業(yè)公約。每周一小會，每月一年夜會，每月1號15號按期新員工培訓。讓每一個員工記得自已是五星家政的員工，五星家政的員工就是最好的員工，手藝最好，思惟過硬。員工上崗時代乞假提前向公司陳述請示，由公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)后，提前放置，做到有事不慌，遇事不亂的放置。

為了知足市場需求，公司成立了人力資本部，開拓了商洛、丹鳳、藍田、寶雞、甘肅禮縣、成縣、兩當縣輸送市場，設(shè)立了定點輸送站，保障了來歷靠得住。全力幫抄當?shù)貏趧泳蜆I(yè)，使公司在當?shù)鼐哂辛司傻目诒９簿喸?00多個崗位，讓148人有了一個不變的收入，同時讓200多客戶去了后顧之憂。

公司設(shè)立了培訓部，配備專職教師三名，兼職教師三名。家政處事從業(yè)人員文化素質(zhì)普遍較低，所以培訓就顯得很是需要，經(jīng)由過程培訓提高處事人員的素質(zhì)和手藝水平，進而規(guī)范和提高處事質(zhì)量，才能真正浮現(xiàn)處事的價值，所以培訓處事是家政公司保留和成長的根柢。我們把正規(guī)培訓與日常平常培訓，理論培訓與現(xiàn)實操作培訓有機連系。出格是對室內(nèi)外保潔人員的培訓，重點進行勞動律例、遵紀守法、交通軌則、自我呵護、處事常識等方面培訓，增強她們的順應(yīng)和應(yīng)變能力。對于入戶人員，由公司工作人員一再進行教育培訓。這種短平快的培訓收到了事半功倍的下場。以培訓求保留，以培訓求質(zhì)量，以培訓求成長。使每一個結(jié)業(yè)的處事員都合適尺度，才進行舉薦工作。

公司堅持質(zhì)量求保留、以誠信求成長、以處事求效益、以立異求提高。現(xiàn)有家政處事客戶310余戶，家政處事員工220余名;固定保潔客戶220戶，保潔處事員20余名。在員工教育中，當真貫徹“五星處事，細節(jié)浮現(xiàn)”的理念，使每個員工謹記在心，并在處事工浮現(xiàn)。在開發(fā)新客戶時，堅持站在客戶的立場上，換思慮，將我們五星級的處事帶給客戶。那么客戶則以他的忠誠往返報公司，從而不變了市場。

我們把手藝培訓與就業(yè)教育連系起來，每期培訓班起頭后，都要放置半天時刻由公司本月家政處事明星，針對婦女在擇業(yè)不美觀上存在的“誤區(qū)”進行教育，談經(jīng)驗，講體味，使失蹤業(yè)婦女在培訓中改變不美觀念。其次把培訓與舉薦就業(yè)和自立擇業(yè)連系起來。堅持邊培訓邊舉薦工作。培訓竣事前，提前通知有關(guān)單元、公司和家庭雇主來進修班現(xiàn)場錄用人員，極年夜的鼓舞了女工。再次把培訓與把握婦女的思惟動態(tài)和根基素質(zhì)連系起來。每期進修班由公司一名工作人員仆從到底，對加入培訓的每小我員成立檔案，進行考查，將其進修成就和現(xiàn)實默示記實下來，為舉薦就業(yè)打好基本。

當真執(zhí)行行業(yè)公約和章程，積極加入、撐持行業(yè)組織舉辦的主要勾當。公司為每一個員工采辦了價值26000的人身意外及危險險和雇主責任險。增強培訓力度，使公司上下凝聚成一股繩。公司處處關(guān)心員工，經(jīng)常組織員工進修、娛樂勾當，如內(nèi)部組織進修交流、培訓，外聘專家授課，春游勾當、爬山勾當?shù)取Ｊ胤ń?jīng)營，按時交納各項稅費。

當真執(zhí)行陜西省家庭處事業(yè)協(xié)章程，積極加入、撐持省家協(xié)舉辦的各項主要勾當。實施全體家政處事人員員工化打點，與處事員和用戶分袂簽定勞動合同和處事合同，處事人員進入用戶家庭后，工作人員每月按期上門搜聚用戶定見和指導(dǎo)處事員工作，收發(fā)工資、協(xié)調(diào)關(guān)系。對用戶及處事員都成立打點檔案，做到打點實時、詳盡、有用。成立人力資本庫，解決人員緊缺問題。

積極響應(yīng)陜西省家庭處事業(yè)協(xié)會的號召，組織11名高級家政員，按照國家高級家政員資格尺度，在培訓了查核剖斷工作。11人全數(shù)經(jīng)由過程查核。后續(xù)，成功組織家政員職業(yè)手藝剖斷工作三次，四十余人持有國家級中高級職業(yè)資格證書，為行業(yè)的健康成長做了主要進獻。

在陜西省家庭處事業(yè)協(xié)會的率領(lǐng)下，積極奉里手政處事職業(yè)化手藝考評剖斷工作。加入由省勞動廳和省手藝剖斷中心組強的國家職業(yè)手藝考評員培訓，公司共有5人加入考評員培訓，并取得了國家級家政處事職業(yè)考評員資格證。在公司內(nèi)部統(tǒng)一宣傳、鼓舞激勵員工加入家政處事職業(yè)手藝查核剖斷，并組織公司27人加入職業(yè)手藝剖斷考評工作。

西安五星家庭處事有限公司始終以免費供給專業(yè)家政手藝培訓為依托，以下崗職工、低保戶及農(nóng)村富余勞動力的工作安設(shè)為重心，以締造更多的家政就業(yè)機緣為使命，以五星處事、細節(jié)浮現(xiàn)為理念，覺得平易近、利平易近、便平易近、安平易近為宗旨，處事于在西安棲身的泛博人平易近。

轉(zhuǎn)眼間，20xx年已悄然走來， xx年，綜合辦培訓圍繞公司經(jīng)營目標，在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下，在全體員工的不懈努力下，圓滿完成了全年的培訓任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下：

xx年綜合辦培訓與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓二十期以上，共四百多人人次參加，每屆培訓合格率達90%以上，基本達到了目標要求;（其中包括全公司員工消防知識，消防實戰(zhàn)練習）。

1、xx年的培訓工作比起xx年相比有了較大的進步，無論是在培訓課程還是培訓質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是：對一線操作人員開展技能培訓，做到持證上崗;對管理人員進行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓;二是：全員培訓，對所有員工進行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團隊協(xié)作教育與培訓;三是：脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓，學校將參培人員送到其它培訓機構(gòu)或規(guī)模企業(yè)，接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓。

2、完整了培訓計劃：建立了制度性培訓體系，比起以往的培訓工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化，培訓管理幅度和力度較弱，員工培訓意識差，培訓工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學校，利用職工學校平臺，在總結(jié)了以往的培訓經(jīng)驗基礎(chǔ)上，優(yōu)化了培訓的重要性，重點加強了培訓內(nèi)容全面性，提升了培訓工作的制度化管理。

3、不斷改進培訓方式，積極探索新的培訓模式：xx年的培訓工作，我們主要采取幻燈片、理論與實踐相結(jié)合的方式來提高培訓工作，讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識，在投入工作。

1、培訓工作考核少，造成培訓“參加與不參加一個樣，學好與學孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓工作的被動性。

2、雖改變了培訓制度但是培訓形式缺乏創(chuàng)新，只是一味的采取“上面講，下面聽‘形式，呆板、枯燥，提不起員工的興趣，導(dǎo)致員工注意力不集中，影響了培訓的效果。

3、培訓過于形式化：培訓時間與課時的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn)，短短的1個小時不能完全將所要講的課程融入到培訓工作中來。

4、實施培訓的針對性不好，后續(xù)效果評價不到位目前培訓整體還是停留在推的階段，培訓計劃更多地靠主管部門去督促和實施，相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持，針對性不強。

5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，所以，以上需要改善，進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平，推行內(nèi)部講師認證，真正打造一支合格稱職的講師隊伍。

以上是我對培訓工作的總結(jié)，認真進行總結(jié)是一個不斷學習和提高的過程，只有在實際工作的過程中不斷總結(jié)，通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律，從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。

xx年度，為貫徹落實《國務(wù)院關(guān)于做好當前形勢下就業(yè)工作的通知》 （國發(fā)〔xx〕4號）和《國務(wù)院辦公廳關(guān)于搞活流通擴大消費的意見》（國辦發(fā)〔xx〕134號）精神，我校根據(jù)《商務(wù)部、財政部、全國總工會決定從xx年開始實施“家政服務(wù)工程”》的文件，運用財政資金支持開展家政服務(wù)人員培訓、供需對接、從業(yè)保障等工作，扶持城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工從事家政服務(wù)，進一步促進了家政服務(wù)就業(yè)，擴大了家政服務(wù)消費。這項工程作為改善民生、增加就業(yè)、擴大內(nèi)需的一項緊迫而又長期的工作，不僅有利于促進弱勢群體就業(yè)、緩解當前就業(yè)壓力，而且對于滿足人民群眾日益增長的生活服務(wù)需求，解決家庭小型化、人口老齡化帶化的社會問題具有重要意義。

在市總工會的領(lǐng)導(dǎo)下、在市總保障部的總體協(xié)調(diào)、配合下，學校成立“家政服務(wù)工程”培訓工作小組，專門設(shè)立了家政辦公室和學員實訓場地。積極準備，開展實地調(diào)研，認真制定“家政服務(wù)工程”

培訓方案

并組織實施。

加強培訓宣傳，發(fā)動外來務(wù)工人員積極報名參加，培訓的信息通過電視、多家報紙（杭州日報、浙江工人報、都市快報、錢江晚報等）、廣播、網(wǎng)絡(luò)等媒體進行了大力宣傳。根據(jù)我校的實際情況及家政學員具體困難，在市總保障部牽頭協(xié)調(diào)下，此次培訓我們采用與相關(guān)家政企業(yè)和縣市工會學校合作的方式進行，學校與杭州五洋公共服務(wù)有限公司、杭州巾幗西麗服務(wù)管理有限公司、建德市總工會、浙江生活三六五集團有限公司等4家合作家政企業(yè)和工會組織簽訂了“家政服務(wù)工程”培訓協(xié)議書，明確培訓對象、時間、內(nèi)容、形式、培訓經(jīng)費撥付和雙方履行職責等相關(guān)事項，合作開展“家政服務(wù)工程”培訓。

在“家政服務(wù)工程”培訓的工作過程中，學校按照“家政服務(wù)工程”培訓的要求，組織力量對全體受訓學員進行了10%的訪問抽查或現(xiàn)場考核，及時發(fā)現(xiàn)合作單位在培訓過程中存在的問題，及時整改。我們通過各種措施，派教師下去，送培訓上門，把課堂放到合作家政企業(yè)和工會組織中，方便家政學員來上課，使他們免去來回路程奔波的辛苦以及時間的耗費，在規(guī)定的學習培訓時間內(nèi)真正學到了一點知識，較好地完成了此次培訓任務(wù)。

1。 確保“家政服務(wù)工程”培訓師資力量

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓對師資的要求，聘請了具有中、高級資格職稱的培訓師資。如杭師大副教授呂文升、中策職高特級教師，烹飪技師周文涌、杭師大醫(yī)學教授唐繼志、樹人大學家政學碩士汪群龍、杭州市園藝專家江志青、杭州市自來水公司家政服務(wù)項目副總經(jīng)理郭希祥等相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和專家來授課和指導(dǎo)實操訓練。

2。 加強“家政服務(wù)工程”培訓硬件設(shè)施建設(shè)

對“家政服務(wù)工程”培訓的招生，我們是根據(jù)家政企業(yè)需要，以招收新員工的方式來實施的。由于家政企業(yè)每年需要招收新員工，我們就對家政企業(yè)所招進的新員工進行培訓。還有通過相關(guān)媒體的宣傳，來招收想從事家政服務(wù)工作的人員參加培訓。這樣保證了學員學習的積極性，也使培訓后的就業(yè)有了方向。xx年度基本完成了下達的“家政服務(wù)工程”培訓指標。

4。 精心開展“家政服務(wù)工程”培訓具體實施

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓的要求，按照商務(wù)部《家政服務(wù)員培訓大綱》，制定培訓實施計劃，安排好理論上課、實際操作的場地。培訓內(nèi)容主要包括禮儀習俗、家庭清潔衛(wèi)生、家庭烹飪、衣物分類洗滌收藏、家庭寵物植物養(yǎng)護、家庭護理等課程，集中授課80課時，自學70課時。上課實行點名，認真填寫《培訓學員出勤簿》，對出勤率高的學員進行適當獎勵。理論基礎(chǔ)學得扎實的學員，家政企業(yè)優(yōu)先推薦工作崗位，讓學員對培訓有積極性。每期培訓結(jié)束后，都要進行理論和實際操作的考試，并填寫好《考試考核成績單》。學員對培訓有要求能夠及時地處理，反饋、修正。

為了搞好“家政服務(wù)工程”培訓的驗收工作，迎接“市商貿(mào)局、市財政局、市總工會”考核驗收小組的到來，我校 “家政服務(wù)工程”培訓工作人員，布置考核場地，準備考核素材，組織參加考核的學員認真迎考。對合作培訓單位交上來的培訓材料（培訓教學計劃、學員登記表、培訓大事記、參加培訓學員花名冊、培訓學習教材及考試試卷、培訓合格證書、《家政員合同》和《服務(wù)合同》）按照考核的要求，進行了梳理、歸檔，最后裝訂成冊，總共有15冊，上報給市商貿(mào)局存檔備查。通過大家的努力，考核小組評定我校培訓合格率為84%。

根據(jù)“家政服務(wù)工程”培訓對就業(yè)的要求，我們開始招生培訓時就考慮到就業(yè)的問題，使培訓有目的性，可操作性。由于我們的生源主要是家政企業(yè)的實習生和新員工，培訓結(jié)束后學員就與相關(guān)的家政企業(yè)簽訂一年以上的勞動合同或與雇主簽訂一年以上的勞務(wù)合同，通過這種措施來保證培訓后的就業(yè)。如安排在五洋駐紅十字會醫(yī)院、五洋駐市中醫(yī)院、五洋駐浙二眼科醫(yī)院、五洋駐市煙草公司、五洋駐浙江醫(yī)院從事后勤衛(wèi)生保潔等服務(wù)工作。

大部分學員在本次培訓中，家政理論和操作技能都得到明顯提升，大家都非常珍惜這次培訓機會。如市二醫(yī)院的保潔員工勞禮菲說道：“參加了此次培訓，學了很多服務(wù)過程中需要注意的禮節(jié)禮貌，自己的服務(wù)意識得到了很大的提高，在平時的工作中，我要求自己時刻注意要禮貌服務(wù)、微笑服務(wù)。除此之外，我利用周末的時間在為客戶提供家政鐘點工的服務(wù)中，運用了在此次培訓中學到的烹飪和衣物護理等知識，使得客戶十分滿意。我為我能夠有機會參加這樣的培訓感到很幸運，我更希望以后能有更多類似的學習機會，我會認真學習，把學到的知識用到工作中去，提高自己的服務(wù)水平，讓客戶更滿意。”

1、由于 “家政服務(wù)工程”培訓是首次開展，對此項培訓工作熟悉不夠，加之學員的流動性較大，在市總工會保障部的領(lǐng)導(dǎo)下，我們是摸索著前進。

2、實訓的設(shè)備需要進一步采購、更新、改善，授課師資力量需要進一步加強，以適應(yīng)“家政服務(wù)工程”培訓工作的要求。

3、參加培訓學員的文化程度普遍較低，因大量培訓學員來自貧困的地區(qū)，文化基礎(chǔ)素質(zhì)較差，受教育程度低，故對培訓的接受能力較弱，對開展培訓的效果有影響。

4、對“家政服務(wù)工程”培訓宣傳不夠，希望政府有關(guān)部門也要加強家政服務(wù)培訓的宣傳力度，出臺相應(yīng)措施，體現(xiàn)培訓與不培訓的差別。

作為“家政服務(wù)工程”定點培訓學校，今后要進一步做好宣傳工作，提高家政服務(wù)培訓的層次，提高家政人員的服務(wù)水平。針對家政人員低文化的特點，學校要加強文化知識的補課，使家政人員更好地為杭州生活品質(zhì)之城建設(shè)作貢獻。

個人培訓總結(jié)報告十篇六

班組長是企業(yè)最基層的管理人員，是企業(yè)生產(chǎn)計劃和工作制度的落實和執(zhí)行，班組長肩負著重要的督導(dǎo)和管理責任。他們每天與員工進行最直接的接觸，能磨練出扎實的待人處事能力，是企業(yè)中高層管理的強大后備力量。在激烈的市場及行業(yè)競爭中，打造一支生產(chǎn)技術(shù)過硬、心理素質(zhì)穩(wěn)定、應(yīng)變能力較強的基層生產(chǎn)班組，對于企業(yè)成本的控制、效益的提升、員工的穩(wěn)定及人才的培養(yǎng)等方面都有重要作用。

通過參加公司舉辦為期四天的《克拉瑪依石化公司hse十六項管理規(guī)范》班組長培訓班的學習，使我深刻的知道了此次培訓的目的：它主要是提高班組長的工作能力和業(yè)務(wù)素質(zhì)，明確班組長在班組中的核心地位和作用，以及嚴格遵守執(zhí)行有關(guān)法律、法規(guī)和政策是關(guān)系到每個員工切身利益和有效提高企業(yè)經(jīng)濟效益，同時發(fā)現(xiàn)在班組建設(shè)和日常管理中需要改進的不足之處。

班組長是生產(chǎn)的組織者和指揮者，也是直接生產(chǎn)者，他綜合素質(zhì)的高低將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通，執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能，是控制各類事故的最前沿陣地，是企業(yè)能否實現(xiàn)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)，安全技術(shù)與管理是班組長等基層現(xiàn)場安全管理人員必須具備最基本知識。

這次培訓，讓我充分認識到了自己崗位的重要性和肩上的責任，看到自己技能上長處和不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓，為提高業(yè)務(wù)素質(zhì)打好基礎(chǔ)。希望以后多舉辦這樣的培訓活動，班組長多參加學習的培訓機會，同時建議公司是否能夠舉辦一些三線班組長(主要以服務(wù)性單位)舉辦一些交流與培訓活動，適當開辦一些專業(yè)性的管理實務(wù)培訓、溝通技巧及心理教育等,在提高管理水平的同時,也可以促使班組長正確調(diào)整心態(tài),增強責任心和使命感!只有企業(yè)班組長們放開胸懷,認清使命,樹立正確的工作價值觀，用健康明朗的心態(tài)對待生活和工作，不斷地自我學習，提升自我，才有利于班組的建設(shè)，有利于企業(yè)的發(fā)展。

一、突出重點，抓住主題，為崗位練兵提供保障

以提高教師專業(yè)能力為主線，以“構(gòu)建有效課堂，提升實踐能力”為主題，以學校為主體，以教研組、備課組為基本單位，開展基于崗位、基于課堂、基于問題、基于教師發(fā)展需求的學習與研究，全面深化校本研修，著力提高教師教書育人的能力，真抓實練，凸顯大練兵的時效性，努力為新課程改革服務(wù)，為促進學生的全面發(fā)展服務(wù)，為辦好人民滿意的教育提供優(yōu)質(zhì)的師資保障。

二、注重理論學習，加大工作力度，使崗位練兵穩(wěn)中推進

1、依據(jù)文件精神制定本學年崗位練兵

依據(jù)《xx區(qū)中小學崗位大練兵活動實施方案》和xx區(qū)義務(wù)教育課程改革總結(jié)表彰暨教師崗位大練兵推進大會精神，結(jié)合我校實際情況形成教師崗位大練兵實施方案，制定我校教師崗位練兵。做到計劃周密，安排得當。

2、加強理論學習，領(lǐng)會精神實質(zhì)

組織我校教師深入學習了王局長在崗位練兵工作布署會議上的講話，楊局長在會議明確指出的十項基本功訓練內(nèi)容，重點學習《xx區(qū)中小學崗位大練兵活動實施方案》，布署本校教師崗位大練兵活動，領(lǐng)會精神實質(zhì)，明確目標與任務(wù)。為我校開展教師全員崗位大練兵做好準備。

3、加大崗位練兵工作力度，力爭突出成效

教師崗位大練兵是我校教育改革與發(fā)展的客觀需要，是校本研修工作的延續(xù)和深化，是教師隊伍建設(shè)的重要內(nèi)容，教師必須人人參與。新教師側(cè)重職業(yè)基本技能的訓練，具有一定教學實踐經(jīng)驗的教師側(cè)重新課程教學策略與方法的應(yīng)用，名優(yōu)骨干教師側(cè)重教育思想、教育智慧和教學風格的培養(yǎng)與提升，使不同層次的教師都有不同程度的提高，促進教師專業(yè)發(fā)展。

三、圍繞練兵目標，采取多種形式，使崗位練兵突出實效

我校依據(jù)《xx區(qū)中小學教師崗位大練兵內(nèi)容與標準》，結(jié)合我校實際，制定練兵的內(nèi)容，采取分步實施，分模塊達標的原則。大練兵的主戰(zhàn)場離不開課堂教學，離不開學年組與學科組，我校充分利用有效的研修方式開展練兵活動。

1、強化基本技能訓練，讓教師練就扎實基本功

教師的一般基本功訓練，包括三筆字、簡筆畫、普通話、教具制作、口頭說與書面表達等。這些主要采取自學自練的形式反復(fù)練習，養(yǎng)成習慣。為切實提高教師基本功，使其具有過硬的基本技能，我們每周安排教師書寫一板粉筆字，每周書寫一篇鋼筆字，每周繪畫一張簡筆畫，每學期每人制作一——二個教學

課件

。并對教師的基本技能訓練進行月檢查評比，將評比結(jié)果記錄在冊，做教師教學業(yè)績的一項積累。在這些基本訓練的同時，我們注重加強教師的崗位專業(yè)能力必練模塊的訓練。每周一篇教學反思、每周一次自學并撰寫自學筆記、每周參加一次集體教研、雙周一次集中業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、雙周一次的班主任培訓、每月一次教學比武活動，使教師練就了扎實的基本功。

2、以課堂教學為突破口，提高教學技能

課堂教學大練兵是崗位練兵活動的重點，學校始終以課堂教學的改革與創(chuàng)新為著力點，結(jié)合青年教師匯報課、骨干教師示范課、中老年教師創(chuàng)新課等有效形式，進一步組織全體教師人人上一節(jié)公開課，由學校評課組從備課、上課、說課、課后反思及評課等方面給予公正、公平、實際的打分。同時以教研組為單位同步開展課堂教學創(chuàng)新研討活動，全面促進教師提高課堂教學水平和效率。

通過這次的培訓學習我收益非淺，新課程理念的核心是"了解芯片部以及它的主要工作"，我想這就是評價新課程課堂教學的惟一目的。通過學習，慢慢理出一點頭緒，從而達到我們的目的。借這次機會我想說一些在學習過程中，我了解到的，與我們這次學習知識無關(guān)的感受。下面談?wù)勎易约旱囊稽c體會：

我認為：學習+反思=成長在學習過程中我感覺有一句話說的很對“態(tài)度決定一切”，不管我們學得怎么樣首先你要學，如果你不學那你就別進那個門，進了那個門你就要明白你是來學習的，不是睡覺，聊天和玩的，為什么有人會覺得學習很苦，也有人感到甘呢?我們應(yīng)該反思一下自己，學習一下別人，那樣你永遠都是佼佼者。

在端正了我們的學習態(tài)度后我感覺：學習+理解=了解我認為在崗前培訓中，有的公司為了讓受訓人員盡快取得上崗資格，紛紛采勸下猛藥的強灌教學模式，不管學員理解與否，硬逼著他們死記硬背應(yīng)試內(nèi)容，而忽視了對其職業(yè)道德的引導(dǎo)和培養(yǎng)的方法，只會給學員帶來誤導(dǎo)，并不會給學員以后的工作起多大的幫助，只會適得其反。而我們公司則采用以學習的方法，在學習過程中對其職業(yè)道德進行引導(dǎo)和培養(yǎng)，還對其基礎(chǔ)知識做了輔導(dǎo)和考試以加快學員的學習和理解，從而達到對部門的了解。這種方法非常的好。這樣我們會從學習和理解當中了解不少知識。

在了解的前提下我們才會進行下一步的提高，有基礎(chǔ)作鋪墊，我們才會學得更多。

在說完那些我再說點別的吧、在企業(yè)里，應(yīng)該具有嚴格的紀律意識，吃苦耐勞的精神，體會如何做人的道理。為此，公司特意安排我們進行了為期不到十天的軍事訓練。炎炎夏日，高溫熾烤，雖然每天的時間不長，但教官還是叫我們每天隨時繃緊神經(jīng)，每天軍姿，一點都不能馬虎;步法隊列必須嚴格到位，節(jié)奏不對就得重復(fù);一聲口令，即使你在天邊也得馬上跳下來。教官不僅教我們怎么訓練。還教我們怎么做人，他們把自己的人生體會毫無保留的教給了我們，希望我們能夠在今后的人生歷程中不斷的領(lǐng)悟。

加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。素質(zhì)拓展訓練，對于我們新出社會的人來講，還是第一次享受到，雖然只有幾天時間，卻讓我們看問題的高度有了比較大的提升。所有項目總結(jié)下來，要獲得成功，最終要的就是要加強同事之間的溝通，我覺得任何問題的發(fā)生或解決都和溝通有莫大的關(guān)系，國際上也通常用互訪、開會來尋求解決問題的方法。有了溝通與默契，團隊就開始形成。在素質(zhì)拓展訓練中，我深刻體會到看似無法成功的東西，只要經(jīng)過大家的溝通，著眼大局，團體合作，就能很快完成。企業(yè)要發(fā)展，不能有不和于團體的個體，只有大家有了共同的目標，并不知疲倦的為之努力，企業(yè)就能作強做大。

從改造自己入手，適應(yīng)企業(yè)生存環(huán)境。這個世界什么都在變，不變的就是——變。各部門的工程師告知我們到公司應(yīng)該做什么、應(yīng)該怎么去做。經(jīng)過培訓，東西懂了大堆，接下來的就是不斷的總結(jié)，改造自己，努力從各個方面全方位的鍛煉自己，環(huán)境我們無法改變，惟有適應(yīng)，把自己的技術(shù)練到家了，所有的變對自己都沒有傷害，甚至反而對自己有利，因為會有太多人在變中衰落。而我們自己在不斷變大。

從細微工作入手，積極調(diào)整個人心態(tài)。從學校到企業(yè)，環(huán)境變化非常大，所接觸的人和事物一切都是新的，我們都需要時間來適應(yīng)，公司聘用了我們，在某些方面已經(jīng)得到了認可，但作為公司的新員工，我們要低調(diào)，要實干，要在榮耀面前退一步、在困難面前進一步，同時應(yīng)該接受并保持這樣一種心態(tài)：做事不貪大、做人不計小，因為細節(jié)決定成敗。細節(jié)非常重要，但同時又最難把握。

今天的工作來之不易，要懂得珍惜。任何一個企業(yè)無論曾經(jīng)是多么的風光，某個環(huán)節(jié)出一點點錯有時候都非常致命，我曾經(jīng)在網(wǎng)上看到過美國安然，中國科鍵的破產(chǎn)就出在小小的財務(wù)問題上。還有一個發(fā)電設(shè)備總廠，它就和現(xiàn)在的健力寶一樣有個令人艷羨的過去，然而現(xiàn)在卻在為生存奮斗。居安思危，這個意識具有普遍的適用性。

四十多天的培訓既有理論教育，又有實際體會，既有室內(nèi)又有野外，豐富多彩，其味無窮，不僅輕松地轉(zhuǎn)換了由學生到職工的角色，結(jié)交了朋友，也體會到了很多的人生道理，使我受益匪淺。所有的事例似乎都活現(xiàn)在我的腦海中，但同時也有很多東西我現(xiàn)在無法體會，只有在今后的工作和學習過程中，結(jié)合實際加以分析運用，才能深刻體會。

最后，我感謝公司，為我們盡快轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)環(huán)境、展現(xiàn)自我提供了這么多的機會，我承諾，一定好好工作，報答公司。

個人培訓總結(jié)報告十篇七

一、學習概況 在培訓學習期間，我不僅跟隨指導(dǎo)教師學習，還向第四中學的

其他

教師學習。了解并學習了自主高效課堂理念下的新授課，講評課，主題班會，專項講座和教研活動，收獲頗多。還在指導(dǎo)教師的幫助下上了《記承天寺夜游》研修課，《湖心亭看雪》匯報課。撰寫了個人學習研修計劃，跟崗學習日志，教學反思，觀摩班會體會，讀書筆記等文章。

二、收獲與感受

1、教育思想和理論方面的收獲。在培訓期間，我始終懷著飽滿的熱情，積極學習，我認真聆聽觀看了專家、名師的講座，從中學習他們的教育教學理念與新思維，提高了自己的教育教學水平。如：優(yōu)秀班主任溫俠老師的《自主高效課堂中的

班級

建設(shè)》，富芳穎老師的《靜心教書，潛心育人》以及名師王躍楠老師的《 自主高效的自主管理—四中自主高效課改》，不管是思想上還是教育理論上都上了一個臺階。我對自己的職業(yè)有個正確的認知，不管教師的社會地位、經(jīng)濟地位如何，應(yīng)該以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)

幸福

感。而學習專家、名師的教育教學相關(guān)策略后，我用心去領(lǐng)悟教育理論觀點，汲取精華，能積極主動思考，真心探討。這次的學習培訓，對于我來說，是值得

珍惜

的充電機會，面對當前如何實施素質(zhì)教育，如何進一步提高教育教學水平和教研能力，是擺在我們每個教師面前的最現(xiàn)實問題;這次教師跟崗培訓也給我們提供了再學習再提高的機會，讓我們能聚集在一起，相互交流、共

同學

習、取長補短、共同提高。

2、

專業(yè)

課程部分的學習收獲。第四中學有三課型（新授課、講評課、復(fù)習課）教學模式，我聽了十幾節(jié)新授課，四節(jié)講評課，（很遺憾沒有復(fù)習課）通過觀摩這些優(yōu)秀的課堂教學，從根本上改變了我原先的傳統(tǒng)學習模式，給我?guī)砹巳碌膶W習觀念、學習方式和教學理念，我要把汲取到的先進理念、運用到工作中，積極的行動起來。總之，通過這次骨干教師跟崗培訓專業(yè)學習，使我進一步更新了自己的專業(yè)知識，提高了自己的教育理論水平和專業(yè)水平，明確了

怎樣

落實新課程理念，怎樣進行課堂設(shè)計和探究教學，逐步樹立起了新的教育教學理念，同時，通過這次學習培訓，也發(fā)現(xiàn)了自己有好多不足之處，在今后的教育教學工作中，要多學習教育教學理論，不斷提高自己的業(yè)務(wù)知識和教育教學能力，要注意多學習、多積累、多研究，不斷提高自己的素質(zhì)，做教育教學的有心人。

三、培訓后存在不足與確定自己的努力方向。

作為一名骨干教師，墨守陳規(guī)、保持現(xiàn)狀、踏步不前是絕對不行的。培訓學習后，發(fā)現(xiàn)自己離骨干教師的各方面能力和素質(zhì)還有很大距離。因此，努力找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力的目標：

1、還需加強自身的教師職業(yè)道德，規(guī)范自己的從教行為，塑造良好的師德形象。

2、要盡快完善自身的知識結(jié)構(gòu)，加快自己的專業(yè)成長。

3、要不斷更新教育新理念，探索先進教學模式，形成自己的教學風格，發(fā)揮骨干教師的作用。

4、對差生多些關(guān)心，多點

愛

心，再多一些耐心，注重對他們能力的培養(yǎng)，使他們在各方面有更大進步。

5、在教學上下功夫，利用各種方法，努力使學生的

成績

在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步，全面提高教育教學質(zhì)量。

這次跟崗培訓，以跟崗研修為主要學習方式，突出教師的主體地位，調(diào)動了我的學習積極性，為我們搭建了相互交流與合作學習的平臺;學習方式新穎，全程貫穿多種形勢的活動設(shè)計和評價方式，如專家講壇、名師授課、教學研討答疑等，使這次跟崗培訓具有針對性和現(xiàn)實性。 培訓的結(jié)束也意味著一種新的開始，感謝教育學院組織了這次學習，在今后的教學中，我將充分發(fā)揮骨干教師的作用，完成骨干教師的使命，進一步學習新的教育理論法，為今后的.工作再上一個臺階做出自己的貢獻。

201年11月8日，我和來自彰武縣的語數(shù)學科農(nóng)村骨干教師在阜新市教育局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，與中華路學校領(lǐng)導(dǎo)及指導(dǎo)老師對接見面，由此拉開了在中華路

小學

跟崗學習的帷幕。我深知這次機會來之不易，局里和學校對此次培訓的重視，同時也深感這次培訓任務(wù)之艱巨。半個多月來，我認真跟崗學習，尊重并遵守學校的各項規(guī)章制度，依照要求按時完成各項跟崗任務(wù)。虛心學習中華路小學的先進教育理念、教育方法，領(lǐng)略中華路小學的辦學特色以及班級管理模式。現(xiàn)將本人跟崗研修期間的具體收獲總結(jié)如下幾個方面：

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個人培訓總結(jié)報告十篇八

我來到雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對員工的無微不至------讓我感到加入是幸運的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激-情的投入到工作中。

作為一名進入一個全新工作環(huán)境的新員工來說，盡管在過去的工作中積累了一定的工作經(jīng)驗，但剛進入公司，難免還是有點壓力。為了能讓自己盡早進入工作狀態(tài)和適應(yīng)工作環(huán)境，有問題及時請教同事，積極學習工作所需要的各項專業(yè)知識，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。這段時間我學到了很多知識，自己的技術(shù)水平也得到了很大提高，過得非常充實和快樂，再累也是值得的！在這里，我要特別感謝在這段時間幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事，正是因為有了他們無微不至的關(guān)懷和不厭其煩的幫助，才使我得于盡早從那種緊張情緒中解放出來，使我盡快地適應(yīng)了環(huán)境，全情地投入了工作！因為正如我了解的那樣，是關(guān)心自己的每一個員工，給每一個員工足夠的空間展現(xiàn)自己！

在，我喜歡業(yè)務(wù)員這個工作崗位，因為這個崗位具有很高的挑戰(zhàn)性，能讓我把十多年的知識學以致用，并能很好的發(fā)揮我制定、處理問題等方面的能力，正因為對工作的喜歡，使我能全情投入到工作中去。我知道惟有積極的行動才能帶來豐碩的成果。為了做好銷售這項工作，我正用心的做著領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項任務(wù)。

對于我來說，是一個區(qū)別于以往的新環(huán)境，所接觸的人和事物一切都是新的。作為新員工，我會去主動了解、適應(yīng)環(huán)境，同時也要將自己優(yōu)越的方面展現(xiàn)給公司，在充分信任和合作的基礎(chǔ)上會建立良好的人際關(guān)系。除此之外，我還要時刻保持高昂的學習激-情，不斷地補充知識，提高技能，以適應(yīng)公司發(fā)展。在工作中我可能會有迷惑和壓力，但是我相信只要能端正心態(tài)、有十足的信心勇敢地走下去，就一定會取得成功。社會在發(fā)展，信息在增長，挑戰(zhàn)也在加劇。我不僅要發(fā)揮自身的優(yōu)勢，更要通過學習他人的經(jīng)驗，來提高自身的素質(zhì)。xx公司的發(fā)展目標是宏偉而長遠的，公司的發(fā)展就是我們每個人的發(fā)展，我相信我有能力把握機遇，與一起迎接我來到雖然只有一個月的時間，但在這短短的一個月里，卻讓我感到公司領(lǐng)導(dǎo)對工作的精益求精，不斷創(chuàng)新，對員工的無微不至------讓我感到加入是幸運的。能成為公司的一員，我感到無比自豪，相信這種自豪感將使我更有激-情的投入到工作中。

說真的，培訓之前。到分公司報到有15天了，根據(jù)公司安排在運發(fā)部學習了兩周，通過兩周的資料學習，我還處于迷茫之中，不知道怎樣運用學習的知識去開展工作。通過五天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了一些原來的觀念。使我找到了新的起跑點。讓我在從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變中有了很好的目標與方向。

五天的課程，首先是對公司企業(yè)文化的講解，讓我們對公司有了更加深入的了解，能更好的融入到公司。其次是對員工薪酬福利的介紹，從中我們了解到了作為國企的鐵塔公司優(yōu)厚的員工待遇，讓我們覺得鐵塔公司是一個值得信任、很有前景的公司，對未來的工作充滿了更多的期待。然后是對工作中需要用到的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、基礎(chǔ)技能以及專業(yè)知識進行了詳細的學習，使我們對公司生產(chǎn)經(jīng)營的全過程有了更深入的了解，以便將這些技能很好的運用到今后的工作中。

培訓的后三天，基本屬于素質(zhì)拓展類，公司考慮到我們均是應(yīng)屆畢業(yè)生，缺乏工作經(jīng)驗和社會知識。聘請了知名的心理咨詢師和企業(yè)人力資源管理專家為我們授課，通過《新員工職業(yè)化培訓》這門課程，我們解放了自己的天性，盡情的投入到整個培訓班的大家庭。學到了許多初入職場的寶貴知識，諸如如何完成從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)身；樹立卓越的工作理念和心態(tài)；實用、高效的工作方法；如何平衡工作與生活之間的關(guān)系；團隊協(xié)作理念等。通過《有效溝通技巧與時間管理》這門課程，我學到了許多溝通的基本技巧，以及工作中如何從容的進行上下級之間、部門之間、與客戶之間的溝通。認識到了很多我們平時不在意的時間管理問題，如何在工作中合理規(guī)劃工作時間，協(xié)調(diào)好工作的重要性與緊迫性。高效的使用有限的時間創(chuàng)造出更高的價值。

最能激起我們活力的是培訓課課間的小游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時代，我喜歡這種培訓與游戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂。快樂而又短暫的三天讓我們各地市分公司的小伙伴聚在了一起，也產(chǎn)生了許多年輕人的友誼、情感。無論以后走到哪里都不會忘記的愉快經(jīng)歷，我為自己能有這樣的愉快經(jīng)歷而榮幸！

五天的培訓時間所學到的知識，是我一生受用的，是我一生中一筆寶貴的財富！我再次感謝公司給予我這樣的一次學習機會，讓我能夠在這個優(yōu)秀的大家庭里不斷成長，更加優(yōu)秀！

個人培訓總結(jié)報告十篇九

參與培訓對提高自身知識水平，增強自己的教學理念都有著非常重大的意義。今天本站小編給大家為您整理了教師培訓個人總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。

我有幸參加了這次河南省中小學教師遠程培訓項目。在我參加過的培訓中，只有這次給我的感受最深，這次的培訓組織新穎，有專家的引領(lǐng)，自學的支持，群體的智慧，豐富的案例，媒體的整合，多樣的評價，更難得可貴的是有著優(yōu)秀的團隊。通過本次培訓學習，我認為有以下幾方面的收獲。

首先在這次遠程培訓學習中我對自己的職業(yè)有了正確的認知，不管教師的社會地位、經(jīng)濟地位如何，應(yīng)該以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感。而學習專家、名師的教育教學此文轉(zhuǎn)自斐斐

課件

園相關(guān)策略后，我用心去領(lǐng)悟教育理論觀點，汲取精華，能積極主動思考，真心探討。這次的學習培訓，對于我來說，是值得珍惜的充電機會，面對當前如何實施素質(zhì)教育，如何進一步提高教育教學此文轉(zhuǎn)自斐斐課件園水平和教研能力，是擺在我們每個教師面前的最現(xiàn)實問題;這次教師遠程培訓也給我們提供了再學習再提高的機會，讓我們能聚集在一起，相互交流、共同學習、取長補短、共同體高。

其次精心鉆研、打造化學高效課堂。課堂教學是教師戰(zhàn)斗的陣地，課堂教學教學的生命線。教師只有深入鉆研教材，從備教材、備學生、備教學方法、精心設(shè)計課堂教學。認真上課，努力營造課堂氛圍，努力使課堂充滿活力，讓學生在教師設(shè)計的環(huán)節(jié)引導(dǎo)下，調(diào)動他們的積極性、主動性，培養(yǎng)學生的想象力、創(chuàng)造力，發(fā)展他們思維，出色完成教學任務(wù)，提升學生能力。高效課堂的實現(xiàn)，還必須認真輔導(dǎo)學生才能取得良好的教學效果。

第三提高了教學技能。課堂教學始終是我們教學最重要的部分，所以教學技能的提高勢在必行. 聽了專家的講座我深深體會到這一點。為了提高專業(yè)水平，我們必須在課外大量地讀書，認真思考;為了改善教學技能，我們必須在備課時仔細推敲，精益求精;為了在課堂上達到“師生互動”的效果，我們在課外就應(yīng)該花更多的時間和學生交流，放下架子和學生真正成為朋友。專業(yè)知識是根基，必須扎實牢靠，并不斷更新;教學技能是手段，必須生動活潑，直觀形象;師生互動是平臺，必須師生雙方融洽和諧，學習期間拜讀了各位優(yōu)秀教師的文章，進行交流。我的業(yè)務(wù)水平有了很大的提高，找出了自己的不足和差距。讓差距和不足成為自己的動力，不斷反思，不斷研究，促進自己成長。以適應(yīng)社會發(fā)展的需要，適應(yīng)教育改革的步伐。

在今后的教學中，我要揚長避短，汲取專家們的精華。將這次學習的新理念落實到課堂教學中 在實踐中獲得成長。

今年，我非常榮幸的參加了幼兒教師遠程培訓，在這個培訓中，聆聽了許多專家及名師的講座，他們以鮮活的案列和豐富的知識，給了我強烈的感染和深深的理論引領(lǐng)。在學習活動中，我聽了專家的講座，對我來說更加加深了對幼兒園教育的認識與理解，能夠更好的促進各位教師的專業(yè)化的發(fā)展。社會在發(fā)展，科技在進步，當然我們的教育要不斷的更新，教師也要不斷更新充值自己的學識，可持續(xù)發(fā)展。只有通過教育中不斷學習，才能自身的素質(zhì)與教學水平，所以我認為理論聯(lián)系實際是最重要的一點，把這幾位專家的觀點及理念(

心得體會

)與幼兒園的現(xiàn)有實際情況結(jié)合在一起，通過不斷的反思與摸索，是我們的幼教事業(yè)能夠有更大的突破。再一次次的感悟中，感受到了身為一名幼兒教師自己的責任是多么的重大啊。

幼兒教師作為一個神圣的職業(yè)，肩負著為祖國培養(yǎng)下一代的歷史重任。當一名教師不容易，但是要當一名好幼兒教師卻是非常不易的，通過本次的培訓，我更進一步的了解“學高為師，身正為范”這八個字對于幼兒教師的重要性。我們教育的對象是幼兒，對于幼兒來說幼兒園就是他們接觸社會的第一步。身教重于言教，幼兒教師個人的范例，對于幼兒幼小心靈的健康和成長是任何東西都無法代替的最燦爛的陽光，所以幼兒教師要加強師德修養(yǎng)，以自己崇高的情操和良好的思想道德風范去感染幼兒和教育幼兒，為幼兒樹立良好的榜樣，給予他們正面，積極的教育，使幼兒從小身心都得到健康的發(fā)展。

本次學習中讓我懂得了一些溝通技巧，家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應(yīng)本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力。” 幼稚教育是一種很復(fù)雜的事情，不是家庭一方面能單獨勝任的，也不是幼稚園一方面能單獨勝任的，必定要兩方面共同合作方能得到充分的功效。溝通是一門學問，也是一門藝術(shù)。在與家長的溝通過程中，必須了解家長的心理，需要根據(jù)溝通對象不同的情況，以真誠的態(tài)度，運用靈活的溝通技巧，采取正式和非正式的多種溝通方式，才能收到好的效果。充滿愛心，家園合作，運用多種溝通策略，通過靈活的溝通方式，實現(xiàn)有效的溝通交流，使家園協(xié)作更密切，教育環(huán)境更和諧，孩子的成長更健康，讓溝通成為多贏。與家長的溝通在幼教工作中非常重要，要使溝通更有效，需要我們不斷學習、不斷摸索、不斷總結(jié)。

一是通過本次遠程培訓，拓寬了我們基層教師參與培訓的途徑。

作為一名基層幼教老師，我們的培訓是有限的，甚至是很少得，這次遠程研修教育，是我們多了一次參與培訓的機會，對提高自身知識水平，增強自己的教學理念都有著非常重大的意義。通過網(wǎng)絡(luò)這個平臺，我們在輕松學習的同時，也提升了自己的計算機知識，創(chuàng)新教學是前所未有的，從理念和形式都有了很大的進步，教學內(nèi)容豐富，題材形式多樣，駕馭效果明顯。特別是各級教育專家的專題講座，是我受益匪淺。這次培訓學習，我的教學理論有所提高，教學技藝有所增長，收獲很大。

二是通過本次遠程培訓，促進了我們教學理念的不斷提升。

在遠程研修過程中，通過細心聆聽教育專家的講座，高級教師的教學經(jīng)驗之談，是我學到了更多更豐富的教學知識，在一定程度上，對我今后的教學起到了很好的教育和啟發(fā)作用，為我樹立了良好的教學理念，尤其是專家詳盡細致講解，教學點的切入，最后的教學結(jié)尾，是我深深體會到了，教學的傳授過程是需要豐富的知識和靈活多變的經(jīng)驗，這些都是我要學習的典范，也是我今后教學中不可或缺的寶貴財富。

三是通過本次遠程培訓，拓寬了我們教學知識的視野。

遠程研修搭建的這個學習平臺，使我們積極投身于緊張而又繁忙的學習中，雖然只有短短的六天時間，我還是認真地學習著，研究著，討論著，從中汲取營養(yǎng)。在評比對照中了解更多的知識點，掌握切合自身實際的教學教研，對提升自己的教學能力積淀了豐厚的基礎(chǔ)。通過學習，不斷完善自己，強化自己，提高自己，讓自己在教學理念上升到一個更高的層次。四是通過本次遠程培訓，激勵著自己的教學工作再上新臺階。短短的培訓即將結(jié)束了，留給自己的是一種激勵，是精神，我要在今后的工作中不斷改進自己，在教學中不斷完善自己，在幼教工作中不斷豐富自己，使自己在今后的幼教工作有新的創(chuàng)新，教學事業(yè)再上新的臺階。

總之，在今后的教學教育工作中，我會更加珍惜每一次教育培訓，利用學習的機會，創(chuàng)造出自己美好的幼教事業(yè)。

記得有老師說，教師是天底下最光輝的職業(yè)。之前記得，如今懂得。

20xx年，市新教師培訓。在開班儀式上，見到了許多熟悉的面孔。恍然間，覺得自己又回到了大學開大會時的時光，但心境總歸已經(jīng)是不一樣了。看著滿滿的日程表，心心念念著學校里的工作，擔心自己又有疏忽的地方，有沒安排好的地方，害怕周五的活動不能進行。在這樣復(fù)雜的心情中，我又開始了新一輪的培訓過程。

說到培訓，其實，來到這里之后，已經(jīng)進行了聽多次了，每一次都有不同的感受。然而，這一次，不是帶著新奇的眼光來的，而是帶著審視自己的心情來的。見到了了教育界的領(lǐng)軍人物，才明白，原來校長講的，站的位置不同，眼界也會不一樣是什么意思。

人生，唯有學習，才能更好成長。老師更是如此。一個人，每天晚上8點到10點這段時間再做什么，決定了你的人生該往哪個方向走。

思及自己，恍恍惚惚，似乎已經(jīng)過了好幾個月，究竟自己做了什么，為什么一而再再而三的犯錯。陳大美女說，怎么可能你都做不好。是啊，究竟是怎么回事?現(xiàn)在明白了，自己所學的總是有限的。人一旦倦怠就容易原諒自己，一旦原諒自己就永遠不會有進步。缺乏積極地學習態(tài)度，總給自己找借口，“寧為成功找方法，不為失敗找借口”。人要學會對自己狠一點。

在這次培訓中，也見到了原任xx區(qū)教育局局長，現(xiàn)任城市職業(yè)學校副院長的蘇xx院長，她把自己的經(jīng)歷向我們娓娓道來，其中蘊含了她對我們這些新教師的寶貴提點。“我不是一個優(yōu)秀的老師，但是是一個探索過的老師”。這是一名優(yōu)秀的教師自我的一個評價。在這里，她不是高高在上的院長，更像是一位對后輩有殷切希望的長輩，想要把自己的經(jīng)歷告訴我們，讓我們多思考，多學習。“木屑是靠壓力才能變成有用的三合板”，學會承壓才能前進。還要做一名有突破的教師，“寧可失敗，也不要保守”。

xx小學章校長也通過生動形象的活動，給了我們很多的啟發(fā)。“做為教師，要明白自己肩負的責任，了解家長、孩子對自己的信任，才能了解自己應(yīng)該做些什么。”

個人培訓總結(jié)報告十篇十

受河北省教育廳委托，保定一中承辦了20xx年全省骨干教師培訓。本次骨干教師培訓，是在教育部實施“國培計劃(20xx)”的基礎(chǔ)上，河北省組織實施的20xx年中小學(幼兒園)教師省級培訓項目的一部分，旨在幫助廣大一線教師進一步轉(zhuǎn)變教育理念，推進新課程改革，促進教師專業(yè)發(fā)展。保定一中對此次培訓高度重視，精心準備，認真落實，目前培訓工作已經(jīng)圓滿完成，現(xiàn)將匯報如下：

一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，優(yōu)化培訓方案

為了搞好本次培訓，保定一中成立了項目執(zhí)行組織機構(gòu)，由化得福校長擔任項目總負責人，副校長金東升擔任項目常務(wù)負責人，項目組下設(shè)辦公室，教研處、教務(wù)處、總務(wù)處、財務(wù)處、辦公室等部門的主任、副主任為項目辦成員，具體負責項目的實施。

學校制定了《20xx年河北省高中骨干教師培訓方案》，提出了培訓的目標、原則、內(nèi)容、方式、考核等內(nèi)容：

本次培訓的目標：通過理論培訓，進一步轉(zhuǎn)變教育教學觀念;通過課堂教學觀摩，學習借鑒優(yōu)秀教師的教學經(jīng)驗，實現(xiàn)教學內(nèi)容、教學組織形式的優(yōu)化，提高分析和解決課堂教學問題的能力;通過與骨干教師的研討，增強研究意識，拓展研究視野，學會教學設(shè)計，學會合理選擇教學方法，提高教學技能，提升教學研究能力，加快教師專業(yè)發(fā)展。

本次培訓的原則包括：“聚焦問題”原則。主要通過高中新課程實施過程中的問題進行研討，互相交流，互相啟迪，使參訓教師在培訓中不斷反思教學中存在的問題，提高新課程實施的水平。“理論引領(lǐng)”原則。聘請高校專家，從理論上對新課程理念進行深度分析和解讀，幫助參訓教師提高思想認識和理論水平。“同伴互助”原則。加強同學科骨干教師的研討，和優(yōu)秀教師一起磨課、評課、充分交流，解疑釋惑，破解難題。

培訓內(nèi)容包括：新課程學科教學設(shè)計理念、新課程課堂教學方法的選擇和使用、課程資源開發(fā)和利用、新課程課堂教學評價、課堂教學問題診斷與研討、教師專業(yè)成長的途徑和方法等。

培訓主要形式：專題講座、教學觀摩、評課研討、總結(jié)交流。專家講座和課堂教學觀摩相結(jié)合，理論培訓和實踐培訓相結(jié)合。

方案還對專家聘請、課程安排、學員考核等做出了詳細的安排，保證了培訓工作的有序、有效進行。

二、組建專家團隊，合理安排課程

為了保證培訓質(zhì)量，學校邀請了西北師大教育學院教授、博導(dǎo)、長江學者王鑒;特級教師、原保定一中校長白春永;保定一中副校長金東升做專題報告。

專家報告的主題包括：中學教師如何說課、中學教學設(shè)計中的問題與對策、做一名有教育思想的老師、課堂教學生活及其變革。這些報告圍繞教育教學、教師專業(yè)發(fā)展等重點和難點問題，進行理論引領(lǐng)和實踐經(jīng)驗總結(jié)，幫助骨干教師進一步轉(zhuǎn)變觀念，不斷提升自己的專業(yè)水平。

每學科安排1—3位保定一中各學科骨干力量作為指導(dǎo)教師，9個學科共計18名指導(dǎo)教師。每位指導(dǎo)教師負責4—5名骨干教師的培訓和指導(dǎo)任務(wù)，組織和指導(dǎo)學員進行參與式教學設(shè)計，帶領(lǐng)學員進入班級聽課、研討，審閱學員的教學設(shè)計、說課稿和培訓總結(jié)，填寫學員考核表，對學員進行指導(dǎo)、評價。

為了提高培訓實效，我們在安排課程時，注重多種形式的綜合運用和穿插安排。將專家講座、參與式教學設(shè)計、觀課議課、研討交流等交叉安排，避免學習中的心理疲勞現(xiàn)象。觀課議課主要安排在12月12、13日上午(周三、周四)。學校共安排了37節(jié)課，每學科每天至少有2節(jié)課供各位老師觀摩。每天上午聽完課后，及時進行評課，發(fā)現(xiàn)課堂教學的特色和亮點，診斷課堂教學中存在的問題和不足。

多層次的專家、多形式的培訓，可以使學員在短期內(nèi)學到更多的知識和技能，得到比較大的提高。

三、加強管理協(xié)調(diào)，提高培訓實效

第一，對學員提出了明確的要求。

1，出勤考核：學員每天早晨8:10—8：30，下午14:40—15:00到學校多功能報告廳班主任處簽到。

2，學習研討：學員堅持學習，積極參與教學觀摩和研討，聽課不少于4節(jié)，研討不少于2小時。

根據(jù)出勤、作業(yè)完成情況和完成質(zhì)量，評定為合格或不合格;無故缺勤1天以上，或者沒有及時完成作業(yè)的，培訓成績不合格。

第二，安排培訓班班主任，每位班主任管理40名學員。每天早8:00—8:30，下午2:30—3:00)考勤，并發(fā)放學習用品，收繳學員作業(yè)。

第三，安排指導(dǎo)教師。指導(dǎo)教師既是專家，也是管理者。他們一方面要指導(dǎo)各學科學員進行參與式教學設(shè)計，帶領(lǐng)學員聽課、評課，組織學員說課，還要督促學員按時交培訓作業(yè)，批改培訓作業(yè)，最后進行學員學習情況考核。指導(dǎo)教師要對學員聽課情況和作業(yè)進行定性評價，并評定學習等級。做到了班主任管理和指導(dǎo)教師管理有機結(jié)合。

第四，項目辦成員積極配合，接送專家、安排聽課、發(fā)放津貼等工作有條不紊，確保了培訓工作的順利進行。

四、加強后勤保障，優(yōu)化培訓環(huán)境

并于14日晚，安排集體聚餐。此外，安排專人燒開水，提供茶葉，讓各位學員舒心學習。

2，學習保障

(1)配發(fā)學習材料：《保定省普通高中新課程研修100問》，筆記本一個，中性筆一支。

(2)研修教室的布置和安排：共安排了6個研修教室。每位指導(dǎo)教師所帶的學員，集中到一個組進行研修。語文、數(shù)學、外語，每個教室擺放了三組桌凳;物理、化學、生物各擺放了兩個組;政治、歷史、地理，各擺放了一個組。物理、化學在一個教師，政史地在一個教室。

五、培訓效果評估

(一)學員反饋的情況。培訓即將結(jié)束的14日上午，項目辦組織了學員對培訓的滿意度調(diào)查。該項調(diào)查包括課程安排、專家講座、指導(dǎo)教師、聽課情況、評課情況、研討交流、學習資源、作業(yè)布置、后勤服務(wù)、考核方式、學習環(huán)境、組織管理、住宿安排、伙食補貼、實際效果等15項內(nèi)容。發(fā)放問卷80份，收回有效問卷76份。調(diào)查結(jié)果顯示：學員對培訓表示很滿意和比較滿意的相加，有7項達到100%;學員對專家講座的滿意度最高，很滿意的達到89%。學員感到不太滿意的有6項，比例也在3%以下，只有對伙食補貼不太滿意的占7%。沒有很不滿意的項目。學員們認為，專家報告很精彩，很受啟發(fā);觀課議課的形式很好，研討比較深入;此次培訓收獲很大，感觸很多;希望類似的培訓再多一些。

(二)巡視督查組評價和反饋。在督查中，通過聽取匯報、查看材料、與學員座談、與指導(dǎo)教師座談等形式，了解了培訓的進展情況。督查組認為，保定一中按照省上的培訓要求，加強組織領(lǐng)導(dǎo)，精心準備，加強協(xié)調(diào)，在專家聘請、指導(dǎo)教師選任、課程安排、活動實施等方面，進展比較順利。特別是立足教學實際，深入課堂，發(fā)揮省級示范性高中的優(yōu)勢，組織各位學員觀課議課，深入研討交流。專家報告既有理論引領(lǐng)，也有實踐經(jīng)驗總結(jié)，使學員收獲較大。評價方式科學合理，有利于學員學習的深入。

(三)保定一中培訓團隊的收獲。

全省骨干教師培訓，是對保定一中的一次考驗。通過此次培訓，鍛煉和提高了項目組成員的組織協(xié)調(diào)能力，積累了寶貴的經(jīng)驗。

全省骨干教師到學校觀課議課，對保定一中教師的課堂教學也是一次診斷、交流，學員們也發(fā)現(xiàn)保定一中教師在課堂教學方面的不足，提出了許多寶貴的意見和建議，使保定一中教師得到了一次向兄弟學校學習的寶貴機會。保定一中的指導(dǎo)教師，在培訓中也通過與省內(nèi)骨干教師的交流，提高了認識。

六、存在的問題

部分指導(dǎo)教師由于教學任務(wù)繁重等原因，沒有全程參與培訓活動。個別學科在參與式教學設(shè)計和說課環(huán)節(jié)，指導(dǎo)教師缺席，效果受到很大影響。

個別學員有缺勤現(xiàn)象。最初也沒有請假，后來做了補假。

由于我校首次承辦如此大規(guī)模的培訓，加上項目辦經(jīng)驗不足、人員緊張，工作中的疏漏在所難免，懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同仁提出寶貴指導(dǎo)意見。

個人培訓總結(jié)報告十篇十一

窗外電閃雷鳴，京津冀6年來最大的暴風雨來臨了!而此時在濱海三號酒店的會議室內(nèi)我們正在朗誦《海燕》："在蒼茫的大海上，狂風卷集著烏云。在烏云和大海之間，海燕象黑色的閃電，在高傲地飛翔……讓暴風雨來得更猛烈些吧!"伴隨著激情的詩朗誦，公司舉辦的封閉式企業(yè)文化培訓正式開始。我很榮幸的參加了這次培訓，受益匪淺、感慨良多。

一、自我修煉：控制情緒

老子在《道德經(jīng)》中說過"自知者明、自知者強"。沒有自知之明的人不會了解自己的優(yōu)勢和劣勢，無法真正做到揚長避短，更不知道如何讓揚長補短。通過這次培訓自己認識到自己的情商差，控制情緒能力弱。不論是工作還是生活，積極地情緒總是讓人斗志昂揚，而負面的情緒不僅困擾自己，甚至很容易影響到別人。所以要學會及時將負面情緒發(fā)泄出去，不要帶到工作中來。作為團隊的'負責人還要注意整個團隊情緒的引導(dǎo)，對于團隊的負面情緒要多加調(diào)節(jié)，多利用交接班調(diào)整大家的情緒，保證工作的積極性，形成輕松愉快的工作氛圍。

二、團隊工作：學習型教練

學以致用，作為班組的負責人，自己則要重點進行實用的工具使用：

第一、樹立自己班組的"榜樣"。隨著班組建設(shè)的不斷發(fā)展，班組已經(jīng)有不少事跡亮點涌現(xiàn)，如黃已經(jīng)成為部門的"五一優(yōu)秀勞動者"。以后的工作中應(yīng)該繼續(xù)不斷尋找發(fā)現(xiàn)身邊優(yōu)秀的人或事，發(fā)現(xiàn)員工的創(chuàng)新、亮點，用身邊人、身邊事影響身邊人、感動身邊人。對于好人好事要將他們的事跡編成小課，有意識的創(chuàng)口碑、創(chuàng)故事，并將其中的精神傳播開來。

第二、積分績效制度不斷完善。隨著積分制度的試行，班組的工作積極性在不斷的提高，各項工作都在認真的開展。但制度還是有所欠缺，需要在以后的工作中不斷完善。自我更要加壓，自己以身作則，帶領(lǐng)班組共同進步，對于工作要做到"標準不走樣、響應(yīng)不遲鈍、執(zhí)行不打折"。

第三、搭建賽練平臺。在班組日常工作中積極開展每天兩三事、每天兩三小課、每天兩三議、每天兩三夸的日常管理方法，在班組之中要形成相互鼓勵的人為環(huán)境。

通過這次培訓，自己對企業(yè)文化有了新的認識，要不斷的改變，從自我改變開始，自我提升，做文化的布道者，特別是當下電力行業(yè)大面積虧損，生存艱難的關(guān)鍵時期，企業(yè)文化明確了目前我們北疆電廠工作的對象、任務(wù)、動力、性質(zhì)、前途和轉(zhuǎn)變。用文化去育人，帶領(lǐng)班組共同成長。

個人培訓總結(jié)報告十篇十二

為本次培訓做一個總結(jié)報告，本文是本站小編為大家整理的個人培訓的總結(jié)報告，僅供參考。

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼一個月的培訓結(jié)束了，但我的心卻久久不能平靜。今天是個特殊的日子，因為從今天開始，我真正成為一名職員。回首一個月前，我還是一名稚嫩的學生，有點彷徨，有點浮躁。經(jīng)過一個月的崗前培訓，我已不是從前的我。我變得更加成熟穩(wěn)重。感謝公司，給了我這個難得的崗前培訓機會，讓我成功完成了從學生向職員的角色轉(zhuǎn)變;感謝在在一起培訓的兄弟姐妹們，在與你們的學習相處過程中，讓我收獲了感動，收獲了珍貴的友誼。以下是我在這次崗前培訓中的幾點收獲：

一、堅持、堅持、再堅持

“堅持就是勝利”這句話的真正含義在這次培訓中得到了升華。堅持下去需要心中那股熱情，需要毅力與堅持下去的勇氣，更需要的是陽光般的心態(tài)。從前，我遇到困難要么回避，要么退縮，很少能堅持下去。還記得剛開始培訓時，自己既要培訓學習、管理小組，又要兼顧自己手上的工作。開始一段時間，自己常常會有種覺得自己不夠用，很累，很難再堅持的感覺。想過放棄，想過退縮。通過培訓課程的學習，與前輩們的交流等，讓我心智更加成熟。自己明白了：自己必須要盡快完成從學生到企業(yè)員工的角色轉(zhuǎn)換，不能再像以前那樣隨心所欲。我們進入公司，成為公司的一份子，就應(yīng)該承擔起自己肩上的那份責任，做好自己的工作，處理好自己生活、工作各方面的事情。工作就是責任，責任重于泰山。在工作中承擔一份責任，堅守一種信念，成就一番事業(yè)，應(yīng)是每個職業(yè)人的追求，“不因位卑而消沉，不以責小而松懈”。在工作的道路上，要永遠葆一份責任心。 有時候自己可能會覺得自己的事情很多，應(yīng)對不過來了，但只要記住自己的責任，再堅持一會，光明就出現(xiàn)了。還記得一位老員工跟我說過的一句話：“咬一咬牙就過去了”。是的，很多時候，不是手中的事情把我們壓得喘不過氣來，是我們自己沒有給自己堅持的勇氣。在幾天的堅持后，我發(fā)現(xiàn)自己其實是可以處理過來的。之后，我知道了：面對困難時，要始終保持陽光心態(tài)，多給自己積極的暗示，每天都有一份好心情，用陽光思維來考慮問題，直面困難，挑戰(zhàn)自我，再堅持一下就會成功，困難其實并非想象的那樣可怕。堅定信念，堅持下去一定會有奇跡出現(xiàn)。

二、合作、合作、再合作

“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”集體的力量是無限的，只有把每個人的力量結(jié)合起來才是明智之舉。我們的班級，我們的小組，我們的素質(zhì)拓展活動，井岡山參觀學習等等，都是在培養(yǎng)大家團隊合作的意識，讓每個人認識到：自己不足可以通過團隊來彌補。同時也讓每個人學會兼顧大局、為他人著想。只有團隊中的每個人充分發(fā)揮力量，團結(jié)協(xié)作，集體才會進步。培訓的學習，指引了我在今后的工作中，要服從領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事。遇到問題應(yīng)保持冷靜，正確地分析、判斷和思考問題，自己無法解決時就尋求同事的幫助。同樣，當別人有困難時，我會主動伸出援助之手，熱心幫助同事。只要每個人全力以赴，團隊就會堅不可摧。要學會合作、誠信、分享、寬容、感恩等等，不斷完善自己的人格。

三、學習、學習、再學習

俗話說：活到老，學到老。剛離開校園踏上工作崗位，越來越發(fā)現(xiàn)自己還有很多方面需要加強學習。培訓課的理論學習對我們今后的上崗實踐有重要的指導(dǎo)作用。

大學生只是人才的坯子，要鍛煉成才，還需要實踐，不斷地探索新方法，不斷地給自己“充電”，才能保證適應(yīng)瞬息萬變的社會。這對于從“學校人”到“職業(yè)人”轉(zhuǎn)變也是至關(guān)重要。學習存在于生活中的點點滴滴。學習別人良好的職業(yè)操守，學習別人有修養(yǎng)的行為準則，學習相應(yīng)的專業(yè)知識，靈活的工作技巧。學會生活，學會為人處事、待人接物。時刻保持不驕不躁的作風，保持樂觀心態(tài)。在學習中不斷提高自己，做一個對公司有用的人才。

以上就是我在培訓中的幾點收獲。在此，再次感謝公司領(lǐng)導(dǎo)、老師們給我們安排的這個完美的一個培訓，感謝同事、朋友們帶給我的收獲與感動!通過培訓，我提高了自己的業(yè)務(wù)能力，調(diào)整了自己的工作心態(tài)，基本完成了從學生到員工的角色轉(zhuǎn)變。最后祝福公司，祝福大家：有一個更好的明天。

從學校匆匆的打點了余下的青春，卷起未來的行囊，懷揣著美好的希望和飽滿的熱情，我一路向東來到了×××這個大家庭，開始了我人生的新征程。

來到新的環(huán)境，這是我人生中的一次大轉(zhuǎn)變，是從學生到工作人員的轉(zhuǎn)變，更是從單純的校園生活到社會生活的轉(zhuǎn)變。對于一個剛走出象牙塔的大學生來說，上崗之前有很多情況需要去熟悉，去適應(yīng)。身份的轉(zhuǎn)變使我馬上面臨各種挑戰(zhàn)，如知識構(gòu)架的轉(zhuǎn)型，生活形式的轉(zhuǎn)換，及人際交往方式的變化等等。我必須從骨子里脫離校園學生的身份，面臨真正意義上的職場生活。所幸公司給我們提供了這次寶貴的培訓機會，讓我受益匪淺，現(xiàn)將自己的

心得體會

總結(jié)成如下幾方面：

一、德

“高尚的道德情操”是咱公司企業(yè)文化中所強調(diào)的一條，要做事先做人!良好的道德修養(yǎng)是我們做好每一份工作的前提，它關(guān)系到我們的職業(yè)素養(yǎng)、生活觀念、價值觀念等問題。培訓時領(lǐng)導(dǎo)們也時時通過自己或是他人的例子，從待人接物到生活觀念，從工作態(tài)度到職業(yè)理想，從細節(jié)上把道德品行和人文修養(yǎng)剖析得非常透徹，發(fā)人深醒。于主任給播放的視頻講座讓我收獲良多，讓我學會微笑待人，意識到細節(jié)決定成敗，并要以飽滿的熱情和積極的態(tài)度去工作生活，以致去感染人。各位領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷和平易近人的態(tài)度，時時刻刻都帶給我們貼心的溫暖，同時也透露著他們高尚的道德品質(zhì)和風度。“鳥隨鸞鳳飛騰遠，人伴賢良品質(zhì)高”，感謝公司為我們提供了良好的人文環(huán)境和學習的楷模，古人有言：“與善人居，如人與芝蘭互室，久而不聞其香，即與之化矣!”我們也一定會努力的以各位前輩為榜樣，將他們的品質(zhì)傳承并且努力發(fā)揚!

二、才

“家有梧桐樹，不愁鳳凰來”，是金子總會發(fā)光，但前提是自己要是金子!正式進入工作崗位后，在公司體現(xiàn)我們價值的最好方式就是工作，高效率、高成果、有效的工作，這樣才能帶給公司效益，體現(xiàn)我們存在的意義，而做這些事情的前提就是我們要有“精湛的專業(yè)技能”。

通過這一個月的培訓，總結(jié)了各部門領(lǐng)導(dǎo)們所傳授的各方面的知識，我認為要想成為咱公司一名優(yōu)秀的員工應(yīng)具備以下幾方面的能力：

(一)優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)

要想成為一名合格甚至優(yōu)秀的員工，我們必須把自己鍛煉成綜合性的專業(yè)人員，具體從以下幾方面來體現(xiàn)：

1. 扎實的專業(yè)知識

專業(yè)知識是我們從事具體工作的前提條件，有專業(yè)才有職業(yè)。專業(yè)知識是前人經(jīng)驗的積累，是從日積月累的實踐中沉淀下來的精華，淵博精湛的專業(yè)知識是工作成就的最大保障。培訓過程中，各部門領(lǐng)導(dǎo)分別就自己部門的工作職能，給我們講解了相關(guān)方面的大量知識，我們無不為他們精、細、準的專業(yè)知識所折服。通過他們的講解，我發(fā)現(xiàn)了自己知識層次上和他們的巨大差距，以后的工作中一定努力學習，虛心求教。

2. 精湛的專業(yè)技能

剛走出校園的我們，從理論知識到工作實踐的過渡，實際上就是我們知識構(gòu)架的轉(zhuǎn)型，這需要我們花費時間和精力，并從日常的工作學習中去體會提高。各位領(lǐng)導(dǎo)在培訓過程中也都分別強調(diào)了這一點，告誡我們事事留心皆學問。我相信他們爐火純青的專業(yè)技能實際上就是經(jīng)驗積累和知識技能不斷沉淀的結(jié)果，這也是他們有今天成就的有力保障。

在培訓過程中，張所長在傳授經(jīng)驗的同時，對我們的工作技能做出了以下幾方面的要求：

(1)精于專業(yè)。在實際工作中，我們有時可能需要忽略專業(yè)界限，但想要讓自己在工作中不可替代，體現(xiàn)自己存在的價值，就必須有超出別人的特長，即有所專，也有所長。這就需要我們把實際工作中，哪怕是簡單的事情做實、做細、做精，逐步的深化提高。

(2)善于表達。表達能力是我們以后匯報工作和與人溝通的橋梁，工作中的言不及義或是說不清道不明，都會給我們帶來巨大不便，甚至是導(dǎo)致工作上的錯誤。精準簡練的表達，能讓我們交流暢通，合作方便，工作愉快，也會顯得我們自己做事精細干練。

(3)敏于深思。這一條也就是“想”，也是張所長最強調(diào)的一條。面對工作，我們要有一種刨根問底的精神，只有深思了才會發(fā)現(xiàn)問題，也才能進一步去努力解決問題。就算不懂也要虛心求教，要學會打破砂鍋問到底，也只有這樣我們才能不斷的提高自己。

(4)勤于動手。設(shè)計工作形式上是“紙上談兵”，我們要想談的好談的精，就需要手腦并用，想的過程中，要實際動手操作，整合身邊的資源，提高效率，增強能力。這樣我們才會發(fā)現(xiàn)自己設(shè)計方案的不足，從而改進提高，我想實際的職業(yè)技巧也是由此產(chǎn)生并沉淀的。

張所長細化的要求，無疑對初入職場的我起到了醍醐灌頂?shù)淖饔茫乙脖貙⑴Φ娜W習，并在此基礎(chǔ)上去提升其他方面的技能。

3. 積極的價值觀念

這一條也可以理解為是上進的工作心態(tài)。價值取向決定職業(yè)觀念，而職業(yè)觀念則決定我們的工作態(tài)度，也就是做事情的積極程度，而這也正決定了我們將在這條路上走多遠，攀多高。來到新匯集團這個大家庭，當我們個人的價值取向服從于新匯集團的總體價值取向時，我們就會以一種歸屬的姿態(tài)來認同她，以主人翁的身份來為她添磚加瓦，這樣我們的事業(yè)才能長久，我們的成就才會卓越。

(二)優(yōu)秀的團隊合作意識

我們的工作很少是由一個人單獨完成的，一個人的精力和能力畢竟是有限的，這就需要我們集思廣益，依靠集體的智慧來出色地完成工作。

雖然還未正式的參與設(shè)計工作，但從培訓期間的活動中我們也有切身的體會。從三八國際勞動婦女節(jié)到培訓結(jié)束的晚宴，無論是拔河爭雄，跳繩比賽，還是激情熱舞，歡聲歌唱，大家都積極地出謀劃策，為完成一致的目標而努力，最終形成了一致的合力，得到了較好的效果。眾人通力的合作不但挖掘體現(xiàn)出個人的能力，也增強了團隊的活力和競爭能力，另外還鞏固了隊員之間的友誼，這給我?guī)砹吮姸喔形蚝蛦⑹尽?/p>

因此，不論是簡單的活動還是復(fù)雜的工作，我們都要增強團隊意識，學會合作。

(三)牢固的個人責任意識

個人責任涉及自己和他人，最終則關(guān)系著我們公司的發(fā)展。

通過這一個月的培訓，我對個人責任意識有以下幾方面的認識：

首先，無規(guī)矩不成方圓，認同公司，就要認同她的企業(yè)文化和

規(guī)章制度

，然后以身作則，遵守和行使她所賦予我們的責任和義務(wù)。培訓初期，于主任就詳細的講解了我們?nèi)粘９ぷ鞯男袨橐?guī)范，并羅列了一些生活工作等方面的行為準則，供我們學習。從于主任的言語間，我也能深深的意識到制度的重要性。只有這樣，同事們才能統(tǒng)一處事標準，使得事事有章可循，公司的運行才能井然有序，我們的工作才會有條有理。所以遵守執(zhí)行公司的規(guī)章制度是我們每一個新匯人的責任。

其次，做好自己的本職工作。我們的職責就是有效地完成公司給我們的任務(wù)，所以我們的工作就是我們的責任，完滿的完成工作就是在盡我們的個人責任。

再者，為他人擔起責任。民間有“各掃自家門前雪，休管他人瓦上霜”的說法，這種事不關(guān)己高高掛起的態(tài)度，在公司卻恰恰是一種缺乏個人責任意識的表現(xiàn)。個人是小家，公司是大家，在完成了自己本職的工作以后，為何不能幫同事“掃掃雪”呢?當然，顧及他人“門前雪”的前提條件是自己首先盡職盡責，擔起自己的責任，從一點一滴的小事開始，做實做細做精，把自己的工作做出成效。

因此，在以后的工作中，我們要時時刻刻提起自己的責任意識，只要每個人都擔起自己的責任，我們大家一起也一定能擔得起整個公司!

這一個月的培訓使我感受頗深，所學甚多，從工作中的小習慣，到人生中的大道理，都是我人生中的重要一課。各位領(lǐng)導(dǎo)純熟的專業(yè)技能，精益的工作態(tài)度，和平易近人的品質(zhì)都讓我感慨良多，受益匪淺。這次培訓，不僅讓我了解了設(shè)計行業(yè)、了解了我們公司，同時也給我傳遞了一個信息，即學習是進步的源泉，我要學的東西實在太多，培訓只是我學習的開始，以后我一定努力實踐，不斷的提高自己，“誠實做人，踏實做事”，為公司創(chuàng)造價值!

最后，感謝為我們培訓的各位領(lǐng)導(dǎo)，感謝一直為我們操心的于主任，感謝在培訓期間幫助過我的同事們!

自任職公司內(nèi)部培訓師以來已一年有條，在這一年多的時間里，工作與學習并存，在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，我嚴格按培訓需求評估，按培訓計劃制作，從資料搜集、課程安排、

課件

制作、氣氛掌控等方面嚴格要求自己，并通過培訓效果改進工作中的不足，力求培訓更專業(yè)、規(guī)范、實效。現(xiàn)就這一年多的時間里開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報如下：

一、培訓情況

本年度本人共組織培訓3期(每期培訓1個內(nèi)容，分)，受教育員工140人，培訓課時共12課時，培訓人員主要為項目各部室成員及各工點現(xiàn)場管理人員。

二、培訓內(nèi)容及培訓情況

根據(jù)本人的培訓計劃，xx年共組織關(guān)于隧道方面的培訓3期，每期課時為3小時，時間基本定于晚上6時開始，9時結(jié)束，最大限度在避免對工點生產(chǎn)進度的影響。

培訓課程名稱及時間主要如下：

課程名稱：隧道工程基礎(chǔ)知識 培訓時間：xx年4月 課程名稱：隧道進洞施工方案簡介 培訓時間：xx年8月 課程名稱：隧道施工技術(shù) 培訓時間：xx年10月 培訓課件的準備情況：由于本人從事隧道施工具體一定年限，在隧道施工方面有著一定的認識經(jīng)驗，因此準備的資料都是隧道施工方面的內(nèi)容，每次培訓的課件，都由本人從網(wǎng)絡(luò)及項目既往的方案中整理收集修改，但由于因本人能力有限，避免不了出現(xiàn)各種錯誤，這是需要各位同事諒解的地方，也是我今后需要改善的地方。

三、培訓工作開展中出現(xiàn)的問題及對策

第一，雖然時間安排一再調(diào)整，但仍有部分現(xiàn)場人員因為現(xiàn)場工作的原因，未能來參加培訓。一是工地事項繁雜，現(xiàn)場施工工序銜接緊湊，技術(shù)員不能全部都來參加培訓，對培訓的整體效果有影響。

第二，培訓資料準備得不夠吸引人。通過對培訓過程及培訓效果進行觀察，發(fā)現(xiàn)課件準備得吸引力不足，部分抽象的部位語言描述終究有所欠缺，不如動畫視頻更形象。

四、新年的展望

在新的一年里，將重點解決好培訓中20xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細豐富好課件內(nèi)容，不斷加強對其他項目單位培訓管理人員培訓流程的學習與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對培訓有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進，與此同時，以一個積極向上的心態(tài)，提高個人綜合能力，想千方設(shè)百計，以達到最終促進項目水平的目的。