對某一單位、某一部門工作進行全面性總結，既反映工作的概況，取得的成績，存在的問題、缺點，也要寫經驗教訓和今后如何改進的意見等。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

個人年終總結篇一

保險行業一直以來都是一個競爭激烈的行業，要想在這個行業打拼出一片天地，并不容易。不過，像大多數行業一樣，保險也有它的興旺季節和低谷季節。慶幸的是，今年的保險行業處于一個相對較好的狀態，雖然仍面臨一些挑戰，但總的趨勢是好的。在過去的一年里，我在保險行業有著不一樣的經歷。今天，我將向大家分享我的保險年終總結個人心得體會。

二、重溫過去

在任何行業中，回顧過去是十分重要的一環。在過去的一年里，我經歷了許多令人難忘的事情：從最初的不適應，到后來的漸漸融入，再到現在的逐漸成長。在這個過程中，我充分感受到了保險行業的魅力。在這個行業，每一天都可能會發生新的變化，你需要時刻保持警覺，學習新的知識，不斷提高自己。當然，也有一些不足之處。比如，保險行業的競爭環境較為激烈，不同的公司會有不同的壓力和挑戰。然而，在這樣一個相對較好的行業背景下，我們不斷學習、提高自己，相信一定可以在未來的競爭中獲得更好的成績。

三、優點和不足

每個行業都有它的優點和不足，保險業也不例外。在過去的一年中，我切身感受到了保險業的優點和一些不足之處。從優點方面來講，保險行業的機遇和潛力還是十分巨大的。比如，隨著人們生活水平的提高，健康意識的增強，保險需求越來越大，而這種趨勢還將持續。此外，保險從業人員在學習和提高自己的過程中，也有機會認識到很多優秀的人和想法，從而豐富自己的視野和知識。

然而，保險行業也存在著一些不足，需要我們加以改善和解決。比如，一些保險公司在銷售過程中過于依賴價格策略，而忽視了在產品質量、服務等方面的提升。這種短視行為會在一定程度上傷害客戶，并且也會影響到保險業整體形象的提升。所以，我們需要明確我們的立場并堅持，堅持產品和服務質量，才能在激烈的市場競爭中占據一定的優勢。

四、展望未來

回顧過去，總結優點和不足，是為了更好地展望未來。在未來的日子里，我們還需要多學習、多發現、多創新。投入更多的時間和精力來了解客戶的需求，從而推出更符合市場需求的產品，提高公司的市場占有率。同時，我們還需要不斷完善公司的管理機制，提高各項業務流程的效率，降低公司的經營成本，以此提升公司的綜合競爭力。

五、結語

保險行業作為經濟的重要組成部分，具有不可替代的作用。作為保險行業從業人員，我們的心態、態度和行動是至關重要的。我們需要從身邊的事情做起，用心、用愛去完成我們的每項工作，讓客戶感受到我們做事的用心和精湛。同時，我們也要時刻保持警覺，不斷開拓創新，以保證在未來的市場競爭中立于不敗之地。

個人年終總結篇二

大學一年已經結束了，回首自己在這一年里的所見所聞，所學所悟，自己的成長與進步，不禁感慨萬千。每個人或多或少都有一些收獲和失落，但重要的是把這一年的經驗總結起來，更好地迎接下一個挑戰。

第二段 前行路上的艱辛

大學是一個陌生的環境，一年的時間雖說不算長，但對于每個人來說卻充滿挑戰和不確定性。在很多人的心中，大學便是一個可以讓自己成為更好的人的地方，一方面可以豐富知識，提高自身素質，另一方面也需要面對許多感性與理性的關系，人際關系的問題。大學的過程就是在不斷的嘗試中探尋并發現自己，這其中免不了遇到失敗的挫折與不如意的挑戰。但是現在回過頭來看看，每一次傷痛都是成長與了解自己的機會。

第三段 心靈教育的啟迪

在大一的時間里，很多人多少浸潤了一些文化的底蘊，對于一些思想和看法的深入也多了一層理解。在生活的細節中，更多地思考自己所處的場景，感受人與人之間的關系并從中發現日常所需的道德。同時也明確了自己對于人生、未來的一定期望。 在這個時候，大家在互動與溝通中也養成了自己的品質和人格，學會了如何與自己不同的朋友溝通，理解和支持他們的想法，也進一步獲得到了更多的自信。

第四段 成長與鍛煉

總的來看，大學的第一年是一個人青春生命中的一個極其重要的時間段，將決定著今后人生道路上的走向和成就。多一份抱怨，總是會少一份成長；多一分計較，就會少一份收獲。每一次失敗、挫折，就是為了更好的進步，那么就學會堅持，并且不斷超越自己。在此過程中，我們也會不斷地思考、理解和認識之間的不同之處，更加成熟地認識自己的不足之處，然后不斷改進和改善。有條不紊的學習方法、積極的心態、勇氣與自信，使我們成為生命中的一個百忙之中，也回憶無窮、回味蕩漾的時刻。

第五段 結語

在學期末，我們也應該適當放松，積極參與學校對不同方位的支持，為以后的自己做出更多的準備。從這一年進行總結，明確我們自己在哪些方面的表現是值得肯定的，哪些方面需要加強和補充。未來的人生之路是漫長和曲折的，老師和朋友共同給我們提供了最好的幫助，緊握自己的思想和心靈，勇敢走自己的路。

個人年終總結篇三

時光荏苒，光陰似箭，xx年在繁忙的工作中已然過去。

回顧過去的一年，我在領導的指導和同志們的幫助下，以黨員的標準嚴格要求自己，認真刻苦學習，勤奮踏實工作，清正廉潔，團結同志，顧全大局，學習和工作生活上都取得新的進步，現將我一年來的思想、工作和學習等方面的情況加以總結。

一、在學習和思想方面，多層學習，內強素質

一是加強政治理論學習，從思想上高度重視，將其作為日常工作的重要內容，能結合理論與實際工作進行分工，自加壓力，有意識要求自己多學一些，學好一些，學深一些。

在學習內容的安排上，緊緊圍繞黨和國家大事和大政方針，主要學習了黨的xx大和黨的xx屆四中全會精神、鄧*理論、黨風黨紀等，學習中做到“四勤”，即勤看，勤聽，勤記，勤思，通過學習，我提高了自己的政治覺悟和思想水平。

精神上感覺更加充實。

二是按照市局(公司)“****”教育活動安排，認真學習、深入領會***局長、***局長的工作報告、***局長在全市**政治工作會議上的重要講話及盛市局(公司)教育活動實施方案等指定篇目，書寫筆記，與同事互相交流、互相切磋，通過學習切實認識到“****”教育活動非常及時、非常必要、非常重要的。

三是注重專業技能方面的學習，以保持良好精神狀態，努力提升自身的專業水平，不斷為行業的發展做出更大的貢獻的使命感和責任感融入追求更新更豐富的知識學習中，把所學融入工作、用知識提高效率。

二、在工作方面，勤奮務實、盡責盡職

在工作中，我能夠保持思考的心態，對于工作經驗及時總結，對于缺點及時改正，通過不斷的思考和積累，逐步形成求真務實的工作作風。

作為一名黨員，我始終以身作則，對自己高標準、嚴要求，恪盡職守，執著追求，服從領導分工，在科室工作人員較少的情況下，樹立大局意識，積極分擔部門工作，與同事凝心聚力，共同開展好部門工作。

對待工作，我緊緊圍繞服務基層的理念，嚴格堅持公正、公平、科學的原則，對每一份報告都做到嚴要求、高效率，以求為基層的執法工作提供更好地服務。

三、在生活上，積極向上、遵章守紀

在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行動上與黨中央保持高度一致，平時能夠嚴格要求自己，注重日常生活作風的養成，堅決抵制了腐朽文化和各種錯誤思想觀點對自己的侵蝕，做到了生活待遇上不攀比，要比就比貢獻、比業績;作風上艱苦奮斗，提倡艱苦樸素，勤儉節約，反對鋪張浪費，杜絕貪腐現象的滋生蔓延;紀律上遵紀守法，自覺接受監督，抵制腐朽思想的侵蝕。

豐碑無語，行勝于言，總結是為了更好的行動，實踐是檢驗真理的唯一標準。

20xx年，請黨組織繼續監督和考驗我，我將以堅剛耐苦、勤勞自勵、朝氣蓬勃、奮發有為的狀態，牢記使命，不斷超越，振奮精神，扎實工作，銳意進取，開拓創新，用實際行動為黨徽添彩、黨旗增色，做一名優秀的共產黨員。

20xx年來，我在上級領導的正確指導和銷售部同事們的支持下，按照年初總體工作部署和目標任務要求，認真執行公司的銷售工作計劃和方針政策，在自己分管工作中認真履行職責，較好地完成了上級下達的工作任務，取得了一定的成績。

下面，我就這一年的工作情況總結如下：

一、20xx年銷售工作取得的成績

20xx年，我按照公司的戰略部署和工作安排，為了拓寬銷售渠道，挖掘市場潛力，擴大銷售業務，樹立公司品牌，擠占車輛銷售市場，我和我分管的奧迪4s店的全體銷售人員團結一致，齊心協力，共同努力，取得了較好的工作成績，完成公司下達銷售任務的%。

總銷售輛車，總銷售額萬元，回籠資金總計萬元。

二、認真努力，積極做好銷售各項工作

銷售工作是公司工作的重中之重，特別是在當前市場競爭激烈的情況下尤其如此。

我做公司的一名銷售經理，要把公司對我的信任和重托具體實施到工作中，為此，我以認真、細致、負責的態度去對待它，務必把各項工作做好，推動整體銷售工作又好又快發展。

這里面，我主要做了以下幾個方面工作：

(一)抓好自身建設，全面提高素質

作為銷售經理，我深知自己責任重大。

我努力按照政治強、業務精、善管理的復合型高素質的要求對待自己，加強業務知識學習，特別是學習公司的銷售政策法規與銷售工作紀律，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的政治、業務和管理素質。

同時，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神。

(二)抓好展廳管理，樹立品牌形象

展廳是反映和展示公司實力和形象的場所，更是與客戶進行有效交流的窗口。

為了確保展示廳基本功能和樣品的安全，保證展示廳的整潔、有序，我積極抓好展示廳的管理工作：1、帶領銷售人員積極配合保潔人員做好展示廳的日常清潔管理工作。

2、時刻關注展廳內的水、急救藥品等生活常需物品是否齊備，以方便為客戶提供更加精細的服務，樹立公司的窗口形象;3、客戶來店時，值班銷售人員迎至展廳門外，主動微笑招呼客戶，幫助客戶打(拉)開展廳大門;4、銷售人員隨身攜帶名片夾，適當時機介紹自己，并遞上名片，請教客戶稱謂。

(三)抓好隊伍建設，全力做好工作

要搞好車輛銷售工作，隊伍建設是根本。

首先，我切實擔負好管理銷售員的責任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認真聽取銷售員的意見與建議，與銷售員同呼吸，共命運，加快銷售工作發展。

其次，我以自己的率先垂范、辛勤努力、廉潔清正和勤儉樸素，充分調動每個銷售員的工作積極性，提高銷售員的綜合素質，使大家團結一致，齊心協力，把各項工作搞好。

(四)樹立信心，排除萬難

20xx年汽車銷售市場競爭異常激烈，為爭取完成公司下達的全年銷售目標任務，我經常跑給每個銷售員作思想教育工作，要求每個銷售員以公司利益為重，拋棄個人私心雜念，要樹立信心，堅決執行公司的各項工作決定與工作措施，要想方設法，排除萬難，爭取完成全年目標任務，以優異的銷售業績向公司匯報。

(五)制訂考核辦法，激勵先進

為了鼓勵銷售員積極工作，擴大銷售業務量，為公司創造良好經濟效益，我根據不斷發展的銷售新形勢，結合實際情況，制訂相應的考核辦法，激勵先進。

考核辦法充分體現銷售員多勞多得的原則，堅決杜絕干多干少、干好干壞一個樣的弊病，激勵銷售員充滿干勁、認真努力工作，勇爭先進，在車輛銷售工作上做出新成績，取得新成效。

(六)提高客戶認知度，擴大產品消費群體，增強品牌影響力

我要求每個銷售員要樹立優良服務意識，認真細致為客戶做好全方位服務，首先態度要熱情大方，服務細致周到，讓客戶感到溫馨愉悅。

同時積極向客戶車輛相關知識以及特點，并向客戶發放公司宣傳冊，使越來越多的客戶了解公司的產品，通過公司品牌的良好信譽，以及產品獨有的吸引力和優質的售后服務，為我公司帶來更多的客源和業務量，獲取良好經濟效益。

同時積極收集客戶留檔率，試駕率，控制密采流程，客戶滿意度，以便能夠更好的為客戶提供服務。

(七)抓好售后服務，提高服務質量

我高度重視產品銷售售后服務環節，將售后服務當成整車銷售的'后盾和保障。

一是抓客戶，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感

我努力將服務做細、做精，提高客戶滿意度，減少客戶流失特別是忠誠客戶的流失作為工作的重點。

1、確定重點維護對象。

建立客戶資料庫，利用自身資源優勢向客戶傳遞市場信息。

根據客戶次數、客戶的品質作為客戶的忠誠度的評價指標，找出我們的忠誠客戶，作為我們的重點維護對象。

2、進一步加強客戶關系維護工作。

通過對流失客戶回訪及分析，找出客戶流失的內在原因，制定改進措施，加強對重點客戶的維護。

3、維護與客戶的良好關系。

節日期間訪問大客戶，對特定客戶進行巡回訪問并贈送禮物，經常與客戶溝通并舉辦假日活動，或舉行與客戶的聯誼晚會，并為客戶提供更加全面細致的服務。

對于我們的忠誠客戶在公司舉辦的各種活動時優先通知，讓客戶受到特殊待遇，增加客戶對專營店的依賴感和歸屬感。

二是抓服務，提高客戶的滿意度

健全售后服務體系，讓消費者感受到專營店富有親和力的一面，增加專營店的信任度。

從自身做起，積極主動地為消費者建立切實有效的監督保障體系，并把監督權力交到了用戶手中。

“呵護由心開始，服務無微不至?！崩喂虡淞⒁钥蛻魹橹行牡暮诵睦砟?，促進服務產值的不斷提升。

同時，加強后勤服務，合理利用設備，科學節約辦公耗材，讓員工放心無后顧之憂。

為員工提供人性化的后勤保證，確保專營店業務流暢的開展。

三是抓培訓，提高員工的整體戰斗力

加大培訓工作的頻次。

分為定期和不定期的培訓考核，營造學習氛圍，提升員工服務理念及個人技能;進行職業道德、服務理念、主人翁意識培訓，調整員工工作狀態，增強中心全體人員的工作熱情和團結力、凝聚力;塑造員工服務的工作態度，注重細節問題的發掘，促使員工主動提高自身素質。

每周安排進行個小時的崗位專業知識培訓，不定期考試，并將考試成績納入月底績效考核當中;針對日常工作中出現的問題、漏洞等進行總結，形成備忘錄;每月分批組織人員到其他專營店參觀學習，相互交流，共同提高;利用周一的晨會。

全體人員共同學習總公司的各項管理制度、經營理念、計劃方針，進一步明確崗位職責，進一步提高工作效率;每天安排員工進行各自崗位技能展示，并由部門經理當場點評，激發廣大業務員的工作熱情，達到共同學習、提高的目的。

三、工作中的不足

回顧一年的工作，工作中的風風雨雨時時在眼前隱現，我不僅能在工作時埋下頭去忘我地工作，吃苦耐勞，富有團隊合作精神，具有一定的組織、協調和交際能力，且面對困難從不氣餒，能夠冷靜、果斷和全面的去處理，有著強烈的上進心和永不服輸的干勁。

雖然在工作上取得了一定成績，但同時，我也清醒地認識到自己的不足，主要是綜合分析危機的能力離上級的要求還是有一定的差距。

四、今后努力方向

今后，我要繼續加強學習，掌握做好銷售工作必備的知識與技能，以科學發展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務實的工作作風，以創新發展的工作思路，奮發努力，攻堅破難，把各項工作提高到一個新的水平，為企業的發展，做出我應有的貢獻。

(一)加強自身業務學習。

今后，我要繼續加強學習，掌握做好工作的知識和技能，提高自身工作本領，努力按照政治強、業務精的復合型高素質的要求對待自己，做到愛崗敬業、履行職責、公正公平、廉潔自律。

(二)加強銷售人員管理。

貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學習教育規劃和切實可行的措施，在不影響正常業務工作的前提下，積極開展從業人員的思想政治工作和學習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學習有關規章制度和業務知識，提高業務技能和綜合素質。

個人年終總結篇四

一年的.時間轉眼就過去了，新一年的工作也已經開始了。在過去這一年中，我在領導的指揮下，跟同事友好合作的完成了我這一年的工作任務。這一年的時間我是成長了許多了，為了新的一年的工作我能夠完成得更好，讓自己能夠有更大的進步，我要為自己這一年的工作做一個總結，總結過去的得失，未來才能夠有更好的改變，讓自己的工作能力變得更好。

這一年的自己跟上一年的相比是有了很大的進步的，在工作中也是越來越順利，領導分配給我的每一個任務我都認真的完成，也很好的完成了每一個工作任務。在工作中我一直保持著自己的好奇心和求知欲，遇到自己不會的就認真的去學習，讓自己知道的東西變得越來越多，這樣才會一直都有進步。我這一年學到了很多的東西，自己的工作能力也變得越來越好了，看著自己的進步我是覺得非常的高興的，也覺得新的一年也是要繼續的去努力的。

這一年在工作上也出現了一些錯誤，我也能夠從中吸取教訓，讓自己以后不要再犯這樣的錯誤。我也知道其實有些錯誤我是不應該犯的，所以只能以后多注意一些，避免再一次的出現同樣的錯誤。這一年我一直都非常的遵守公司的紀律，從不做違反紀律的事情。這一年我沒有遲到過一次，也沒有早退過，在上班的時候也不會去做一些跟工作沒有關系的事情，除了實在避免不了的時候我都是不會請假的，全年基本上都是滿勤。

在這一年的工作中也發現了自己身上存在著很多的不足，比如容易粗心，因為粗心出現過很多的錯誤，大部分其實都是可以避免的。再比如自己不知道做的事情不先問領導或者同事而是自己盲目的去做，最后不僅沒有把工作做好也浪費了自己很多的時間，這是我之后必須要改進的地方。

在遇到問題的時候也會比較的著急和慌張，導致自己不能很快的想到解決問題的辦法，也會耽誤很多的時間，所以之后應該要讓自己學會冷靜，就算犯錯了也不要太過于慌張，讓自己學會冷靜的去思考解決辦法。在自己一個人沒有辦法完成工作的時候我也不會去尋求同事的幫助，現在我知道了我應該要更加的注重跟同事的合作，而不是自己單打獨斗，獨立的去思考自己沒有辦法解決的事情。

總的來說自己這一年的表現還是很不錯的，新的一年我會更加的努力，去解決自己身上的問題，把工作完成得更好。

個人年終總結篇五

自從走出學校這座象牙塔，猶如溫室里的花朵般的我便在雙選會上義無反顧的選中了現下我所在的公司：xx珠寶國際玉器城。

從7月份報道加入這個行業到現在，不知不覺中半年光景一晃而過。

本來是被看好做茶葉銷售的我，在我的堅持下最終被分配到珠寶銷售部門并開始了人生當中全新的完全與專業無關的“歷程”。

認真回顧這六個月的時光，從一無所知到現在的游刃有余，無不載滿了我的酸甜苦辣，不過，深深感謝正是因為這一切的歷練才指引著我一步步慢慢走向成熟和穩重。

我之所以會選擇該新興企業，得益于在實習開始之前去探訪貴公司基地時老總和員工們那熱情的接待和回答問話時誠摯的態度，都給我留下了極深刻的印象。

作為康輝旗下的子公司，貴公司的企業精神和企業文化都不容置疑。

因為我從中看到，這里隨時隨地標榜的是團隊合作精神這樣一種凝聚的力量，同時也不乏殘酷的競爭意識。

所以無論身處何方優勝劣汰是個永恒的主題，更何況我是個堅信自己定能經受得住考驗的人。

從試用期到正式上崗這一路走來，無論是我的銷售技巧還是專業知識雖然說沒有質地的飛躍卻在日臻成熟和進步。

我生性喜愛交流和談話，所以不存在面生或不愛說話的難題。

卻在如何看客和物色“好”客人方面卻時常栽了跟斗，也因此吃過不少苦頭、走了不少彎路。

都說人心最難測，做這行的最能夠體會到這點。

而且每天來自于業績方面的壓力真的好大。

同樣的顧客量同樣的機會如果自己銷售的業績比其他人低了會很傷心不已。

畢竟拿提成吃飯的人能不視業績如命么?現下還正處在旅游淡季之際，混這口飯吃的我們更是愁云慘淡之極。

時光在飛逝生命要繼續，我們每天也還是繼續拼命的創造自己的價值。

話說回來，真的不得不好好感謝一番三位老總平日里對我們悉心的指導與支持。

感謝他們仨培訓專業知識時的認真;感謝他們仨在我們銷售工作過程中遭遇困難時的解圍;更感謝他們仨在我們出錯之余時的理解與包容。

總之，在這個企業似一個大家庭般的溫暖總會環繞著溫暖著彼此。

更重要的是在很多層面上也相應反映出三位老總處理事務時常以以人為本作為出發點，讓大家感受到了人性化的關懷。

雖然在我還沒有完全的融入角色之前卻經歷了公司兩次大的工資制度的改革，然而事前負責招聘的管事人也不曾給我們打過此類的預防針，所以老實說當時還覺得貴公司沒什么信譽，只會不停的出爾反爾，什么兩千的工資都只是說來糊弄像我們這樣不諳時世的學生罷了。

對于處涉社會的我這事兒算是個不小的打擊，我為此還偷偷抹過好幾回眼淚呢。

左思右慮之下最終還是堅持了我最初的選擇堅持直到現在，盡管現在的我還是那么的渺小，那么的默默無聞，可是我就是越挫越勇。

我知道理想與現實之間往往會有很大的差別，但是我不怕前路艱難。

就像黃總說的“又不是造原子彈，有什么難的。

”也像雷總說的“明天，會更好。

”眼下最主要的就是做好本職工作。

做好本職工作我概括出三大點：1.熱情服務每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶，我們都要熱情服務，面帶微笑的為他們講解。

2、對工作隨時充滿激情，不管我們每天的工作有多么的乏味，我們都應該保持高度的責任心和滿腔的熱情。

3.控制好自己的情緒，對待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對待每一位進店的顧客。

都說興趣是最好的老師。

任何一個人只有在做自己喜歡的'事情的時候才會用心的去做好它，所以作為一名銷售人員首先是要熱愛銷售，然后喜歡與人交流與人溝通，并勇于承受其間的任何壓力，總之，勝不驕敗不餒，我們才會有好心情、好的工作狀態和好的戰果。

建議與意見：

1.住宿環境不佳，既不通風又不透光，隔音效果還不好。

住處離洗手間遠了點，給夜間上衛生間帶來不便

2.餐飲衛生不過關，要不豆芽菜里帶汽油味兒，要不米飯帶餿味兒要不菜里夾帶學生胸卡或指甲的情況時有發生。

3.上級不能夠對員工一視同仁，在判分單之事存有私心，傷人心吶。

4.希望不要出現主管無辜打罵員工而不給予公正處理還銷聲匿跡丑事的情形。

5.每個柜臺上所掛標牌指示的最低和最高價位與實際存在不符，有客人發現后為此對我們的服務產生不信賴感。

時間飛逝，轉眼20xx年已接近尾聲。

在這一年來，在系領導以及各位老師的指引幫助下，我嚴格按照學院要求，加強師德修養、增強學習意識、改進工作方法、探索新課程、提升教學理念，認真教書育人。

現將本人一年來個人工作總結報告如下：

一、思想方面

在這一年來，我認真學習黨的基本理論和重要著作，特別是認真學習“xxxx”重要思想以及黨的xx大重要精神，不斷提高自己，充實自己，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，在日常工作中時刻注意向其他同志學習，遵守紀律，團結同志;并且教育目的明確，態度端正，鉆研業務，勤奮刻苦。

我平時注意主動幫助其他同志干一些力所能及的事，自己也在做的過程中得到鍛煉，增長了知識，提高了工作的能力。

我相信在以后的工作學習中，我會在黨組織的關懷下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，克服缺點，取得更大的進步。

二、教育教學方面

在教育教學方面，我努力加強教育理論學習，提高教學水平。

具體表現在以下幾個方面：

1.加強素質教育理論學習，做好教學工作計劃，提高教育教學水平

我積極投入到高職教育的探索中，學習、貫徹教學大綱，加快教育、教學方法的研究，更新教育觀念，掌握教學改革的方式方法，提高了駕馭課程的能力。

在教學中，我大膽探索適合于學生發展的教學方法。

為了不斷提高自己的教學水平，我都努力去聽其他老師的課，以向他們學習好的教育理論、方法，彌補自己在教學過程中的不足之處。

上課時務求每一課都上得生動、活潑、高效，力爭通俗易懂，深入淺出，耐心對待每一個學生提出的問題。

2.加強師德修養，提高道德素質

過去的一年中，我一直擔任建筑設備工程技術專業課程教學。

在實踐過程中，我認真加強師德修養，提高道德素質。

我認真學習鄧小平理論和“xxxx”重要思想，對待學生做到：民主平等，公正合理，嚴格要求，耐心教導;對待同事做到：團結協作、互相尊重、友好相處;對待家長做到：主動協調，積極溝通;對待自己做到：嚴于律已、以身作則、為人師表。

3.加強教學理論學習，練好扎實的教學基本功

在教育教學方面，我努力加強教育理論學習，提高教學水平。

要提高教學質量，關鍵是上好課。

為了上好課，我做了下面的工作：

(1)提高教學質量，做好課后輔導工作。

在課堂講授后，注意做好課后輔導工作。

及時了解學生在學習中存在的問題，給予必要的指導并鼓勵學生進行探索，幫助學生在課余時間養成良好的學習習慣。

(2)課前準備：備好課。

認真學習貫徹教學大綱，鉆研教材。

了解教材的基本思想、基本概念、結構、重點與難點，掌握知識的邏輯。

了解學生原有的知識技能的質量，他們的興趣、需要、方法、習慣，學習新知識可能會有哪些困難，采取相應的措施。

考慮教法，解決如何把已掌握的教材傳授給學生，包括如何組織教學、如何安排每節課的活動。

(3)課堂上的情況。

組織好課堂教學，關注全體學生，注意信息反饋，調動學生的注意力，使其保持相對穩定性。

同時，激發學生的情感，使他們產生愉悅的心境，創造良好的課堂氣氛，課堂語言簡潔明了，課堂提問面向全體學生，注意引發學生學習的興趣，課堂上講練結合，布置好課外作業。

三、存在問題

工作中對高職教育理論理解學習的不夠深入，教學過程中在教學方法和手段的運用上不夠熟練。

四、20xx年展望

20xx年我對自己并沒有什么太高的要求，因為要求太高，對自己也是一種巨大的壓力，所以我不會刻意的去給自己定多大的目標，我想自己能夠在自己的本職工作上做好這一切就好了，相信自己憑借自己的良知，一定會以較好自己的學生為天職，這是我的責任!

個人年終總結篇六

20xx年，我有幸來到計生委工作。在這樣一個優越舒適而又能充分發揮個人智慧能力的環境中，不覺已工作了將近一年的時間。從中我能深切感受到的是領導們無微不至的關懷、班子中認真務實的作風、同事們團結奮發的干勁，這對剛剛走上工作崗位的我們來說，是受益匪淺的，為我們邁向正確的人生道路打下了良好的基礎?，F將一年來的工作情況做一簡單陳述：

進入新世紀，特別是黨的十六大以后，全面建設小康社會面臨重大的戰略機遇期，也是我們人口和計劃生育事業加快發展的重要機遇期。能否抓住戰略機遇，加快發展，是新時期計生工作面臨的新問題和新挑戰。我們恰好在這一重要時期加入計生行列，所以從一開始進入計生委起，我就不斷提高自己的思想素質和業務技能，嚴格按照“思想上合格、業務上精通”的標準要求自己，端正態度，踏實工作，認真踐行在一來計生委主任給我們上的第一堂思想教育課中指出的“成才先成人，成人再成才”的思想。本著知行結合的原則，邊工作邊學習，在學習中提高，在提高中前進，使自己盡快進入工作角色，逐漸滿足工作需要，適應現實需求。

首先，身處當今知識經濟時代，必須時刻學習方能不落伍。計生干部職工的思想素質和業務素質決定著人口與計劃生育工作的管理水平和服務質量，關系到計劃生育工作的形象。所以我把加強學習，提高政治思想素質和業務工作水平，樹立良好的職業道德，作為一項日常重要工作來抓，以嚴肅的態度，飽滿的熱情，嚴格的紀律，全身心地投入學習，為我的工作積累了知識。

第二，作為一名文職人員，我從隔行不熟悉業務到慢慢進入角色，起草了一些文件，也寫了一些工作材料；協助辦公室參加了幾次全市性的大型會議的籌備工作，并撰寫了一部分領導的講話稿；就我市計生信息化建設情況、計劃生育上訪工作情況、法制建設、科技工作等向省計生委寫了匯報材料。

第三，加快人口與計劃生育信息化建設，是提高人口與計劃生育工作水平的科學保障，是實現計劃生育工作可持續、跨越式發展的重要途徑。我利用自己掌握的辦公自動化基礎知識，積極協助單位搞好信息化建設，先后參與了對六縣區統計及計算機操作人員的培訓工作，全市電子政務建設培訓，流動人口信息交換平臺培訓等，并且負責每月兩次延續非典以來的跨省流動人口網上適時上報工作，不斷推進機關無紙化辦公和統計、信息、公文電子化進程，為整個機關信息化建設做了一定工作。

一年多的時間雖然做了一些工作，但仍然存在不少問題，主要表現在：

在工作中，雖然我不斷加強理論知識的學習和思想道德的培養，努力使自己各方面走向成熟，但由于自身學識、能力、思想、心理素質等的局限性，導致在平時的工作中教條僵化、心態放不開，工作起來束手束腳，對工作中的一些問題沒有客觀、全面的理解與把握，容易就事論事、顧此失彼。同時由于種種原因，與同事們尤其是領導的溝通和交流很少，工作目標不明確，與領導的思想不能完全統一起來。并且遇到問題請教不多，沒有做到虛心學習，不恥下問。

不能積極主動發揮自身聰明才智，而是被動消極適應工作需要。領導交辦的事基本都能完成，但自己不會主動牽著工作走，很被動。缺乏認真鉆研，開拓進取精神，忙碌于日常小事，工作沒有上升到一定高度。

身為新時代的大學生，卻沒有青年人應有的朝氣，學習新知識、掌握新東西不夠。缺乏敏銳的洞察力，進取心和憂患意識不強，容易被時代淘汰。

存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖然了解但卻不精，材料寫的還比較少等等。

這是我對一年來工作的小結，說的不太多。但我認為用實際行動做出來更有說服力。所以在今后工作中我將努力奮斗，繼續鞏固現有成績，針對自身的不足加以改進，爭取做的更好。

個人年終總結篇七

剛進大學，看到了好多陌生的面孔，太多的不習慣，這第一件事，便是軍訓“五更鼓角聲悲壯,三峽星河影動搖”！軍訓結束后，開始和班里的同學認識，聽了許多學姐學長們的`關心的話語，我競選了班長，當上班長為著班級的事忙碌著。等待著去完成我早已想加入的大家庭—學生會的愿望，通過努力我很榮幸的來到這個大家庭，在這里我體驗到家的溫暖，家的教誨，學習到很多能力，參加了很多活動，懂得了很多道理。

在大學里我學到了很多，懂得了很多，剛來學校的時候我就自己去熟悉學校旁邊的環境，去了解學校的情況。在開始競選班長的時候，我在學姐學長的指引下，大膽的去跟老師自薦，去跟同學搞好關系，在老師的培養下，我學會了做什么事都要用心，要大膽的去創新，和一些處事技巧等等。在與院里學生會和老師相處中，我做什么事都很積極，大力支持他們的工作，但是我感覺到自己自信心不高。

在忙碌中我停下了，因我看到校學生會在英語角那舉辦海報展，我大膽的去和學姐學長交流，在交流中我聽到了學姐學長們那流利的解說，還有對學生會的了解，更是對我的鼓勵，給我加油。在學姐學長的講解中，我了解到很多活動是多么的有意義、有價值，并且我也認識了他們，他們讓我加入學生會的信心更加堅定。

第一次面試前，我做了很多準備，比如說：我了解學生會這個組織和我想加入的實踐部的工作職能和宗旨，近期舉辦的活動等等都記了好的。我發現自己真的很想加入，早早的我就在門外等著的時候，等待著，我詢問了下面試過的同學，里面的情況，我思索著：門是關著的，我應該敲門，出來得關門，我是拿著申請書進去，應該雙手送上等等問題，突然就聽到我的名字，我按照自己的預先想好的進去了，經過學姐學長的提問，我看到學姐學長他們的精神面貌非常好，沒有一點差錯。

我通過了！接著筆試我也精心準備，我也過了，在第一次見面會的時候，我們聽到主席團的學姐學長他們的話語，我們明白了，學生會里要嚴格要求自己，以“規范﹑高效﹑和諧﹑發展”的宗旨來要求自己。在第一次內部部門交談中，聽到學長學姐給我們講禮貌問題和紀律問題等等，很多問題都是我們沒有注意的，細節可以決定成敗。在與其他部門交談中我不僅學會了他們的自我介紹，而且觀察到了他們喜歡的介紹方式和一些小的動作還有他們的基本性格，可以讓我去很好的去與他們交友。每個部門都有其獨特，虛心去學習。我相信我會學到很多。

在學生會考核中，當黑夜還未散去，當清晨的冷風直撲人面，許多同宿舍的同學還在酣夢時，新一屆的學生會干事們卻已經集合在操場上準備觀摩升旗，接受愛國主義教育。沒有報酬，沒有回報，但仍有許多人堅持了下來。因為它讓我改正了睡懶覺的不良習慣；它讓我習慣了每天的晨練，增強了體質；它讓我知道什么是責任；它讓我學會了如何有特色的介紹自己和他人交流；它讓我明白了做一個有自制力、聽從安排的意義；最重要的是它讓我學會了怎樣在大學更好的生存——講禮貌、有素質、廣交友……。

在第一次外出去做志愿者時，心里萬分激動，我以前也出過養老院和孤兒院，也許是因為我受過他人的幫助，我也想去幫助他人吧！可是當我去哪里的時候，我開始是很高興，因為有那么多人在那里，可是后來我發現做事的就那幾個，還有的人看到那些小孩就躲的遠遠的，要不就是在那聊天，玩手機，做事的人真的不多。這次活動的人員安排也不合理，我認為學生會作為青年志愿者的總部，就應該像我們內部一樣嚴格管理各個院青年志愿者，合理安排，統一規劃。要突顯出學生會的宗旨“規范、高效、和諧、發展”。更要體現奉行“奉獻、友愛、互助、進步”的服務宗旨，及“求真務實、開拓創新、團結協作、自愿服務”為工作原則。

上次小悅悅活動，大家齊心協力把活動做的很出色，有很多中年人都參加在其中，我覺的很好，但是我認為這是做活動，為什么有那么多人在那里交流，并不是在聊小悅悅話題，而是相互認識，聊的挺開心，在這個活動中，我們本應該是那種很低落。我也提議希望能把這種活動拿到校外去做，因為我們都明白這道理，這種現象是因為社會造成的，只有我們去把人們內心的那種善良再次喚醒，讓社會充滿愛，等我們進入社會也會因環境而改變我們，所以我們要喚醒社會中的人。

在學生會里，我非常感謝學姐學長為我們操了很多心，為了培訓我們，有時想起我老是找你們透露答案，可是你們沒有一次告訴過我們，而發牢騷時，覺得自己真的好錯誤呀！其實你們也是為我們好，也是想我們多學點東西。學長學姐的耐心指導與培養；同事們的相互幫助、共同完成一件任務、一起做游戲、一起排節目、一起笑……這些都將是我人生中一筆寶貴的財富。這里，讓我沒了孤獨與彷徨，不再空虛與無聊，讓我的大學生活變得精彩起來！

人生總是會有很多成功的機會，關鍵看你是怎樣選擇。選擇好了，成功便開始起步；選擇錯了或是放棄了，就會一次次與成功擦肩而過！我想說的是：我選擇學生會，我無悔！借此機會，我懷著一顆真誠的心感謝校學生會！感謝你給了我這個選擇的機會；感謝學長學姐們的培養與指導！我很榮幸也很幸運的成為了其中一員，融入了這個處處充滿溫暖的團結友愛的大家庭。所以我暗暗地下決心：我一定要成為像學姐學長一樣優秀的人，即使我將來可能不再是學生會一員。我會努力向那個方向發展的！以下是我后期對自己的要求。

1、工作時要認真仔細，在速度的同時保質量完成任務。

2、要講文明禮貌，在工作中注意自己的言談舉止。

3、在實踐中積累經驗，熟練自己的工作，提高水平。

1、要有團隊精神和協作意識。

2、創新思維。

3、社交能力。

4、組織和策劃能力。

1、樹立良好的學生形象是學生工作的一個有利條件。

2、密切與各部門、各組織人員搞好關系

3、嚴格要求自己。

以上是我的大體工作計劃，在工作的具體實施中我將遇到很多的困難，但我們堅信我會排除萬難，盡最大的努力把工作做的最好，同時請學姐學長給予監督和指導，使我的工作更加完美。

個人年終總結篇八

20xx年度對我們管理處來說是困難與艱辛并存，收獲和輝煌同在的一年。在物業公司的正確領導下，經過全體員工的銳意進取、不懈努力，克服種.種困難，取得了較為滿意的工作成績。按照年初確定的計劃，基本實現全年的工作目標。全體員工敬業愛崗、克服困難、努力工作，促進了各項工作的落實，較好的完成了年度工作目標。全體員工積極準備，勤奮工作。最終通過大家的努力，以較高的成績，保持了“優秀小區”的稱號。在各小區物業管理中，我不斷地總結經驗和教訓，吸取好的地方，改進管理。以下是我個人這一年心得和總結：

1、本職工作：時刻緊記自己的崗位職責，有責任心，指導并協調管理處員工相互工作關系，掌握各個小區最新的基本情況，指導各主管日常工作事務，上報管理處日常工作情況，對物業公司和管理處始終忠誠和熱愛。

2、日常管理：我在日常的管理工作中，加強內部管理，進一步提高服務質量，對各主管統一指揮、督導及協調，合理調配人員，盡可能發揮每一名員工的能力。嚴格制定各主管的工作規范和規程，主持每周的例會，總結本周工作，發現不足，及時改正。制定下步工作方向，各主管每日、每周、每月制定工作計劃，并檢查落實，監督各個主管的日檢，做好管理處的周檢，協助公司的月檢。對員工的工作做到獎罰分明，統一對待。對不合格服務進行檢查和糾正，及時追蹤。各項工作做到層層把關，杜絕管理漏洞。對小區已裝修業主發生房屋滲漏的，安排人員積極聯系施工單位，針對業主向物業反映的問題落實維修。同時，積極上門與業主溝通、協調，就業主對維修的要求及思想動態反饋給開發商現場負責人，達成與業主的意見統一。今年7月份、9月份在公司的正確領導下，我安排對各小區電表進行了全面排查，對發現異常情況的及時處理，查出竊電業主近30戶，克服重重阻力，最終為公司挽回直接經濟損失4萬多元。

3、加強與業主的溝通和交流：經過了長時間的相互接觸和了解，管理處與業主之間的溝通加強了，由起初業主對我們的不了解，不接納，慢慢的變成了朋友。我從自身出發，從小事做起，為業主服務，有業委會地已召開了多次業主大會，及時了解業主的真實需求，對業主提出的意見和建議，管理處也自我反省工作的不足，做出整改。同時管理處，根據各個小區的情況，設有日常維修服務，制定了安防24小時值班制度，對于業主的投訴、報修、求助等問題在最短的時間內迅速的解決處理。對于業主提出的意見和建議，管理處認真傾聽，做好詳細的記錄，并針對業主的問題，做出相應的措施。對于業主的投訴，及時有效耐心的處理，做好解釋工作;各小區制作的宣傳欄，定期張貼各類通知、溫馨提示、溫馨祝福、生活常識。

4、定期培訓：依據辦公室年初制定的培訓計劃，管理處結合自身的情況，也制定了自己的培訓計劃。每周各主管根據培訓計劃，自行培訓學習公司的各項服務規范、企業文化、各種生活文化知識和專業技能，在學習的同時既加強了自身的工作水平和服務質量，又陶冶了情操。通過培訓學習，管理處的服務質量進一步的提高，員工的服務水平更進一步的加強。

5、關心員工生活：我經常和員工談心交流，及時了解他們的想法，解決員工的實際困難，用真心換真心，讓員工真正感覺到物業公司大家庭的溫暖。為此，我經常組織員工談話，聽取員工的意見和建議，為員工解決困難。正是在這樣的溫暖環境下，管理處加強了員工之間互相合作的凝聚力及向心力，極大地增強了員工的自律意識和團結意識，調動了各部門員工的工作積極性和責任心，提高了工作質量，加強了管理處的團隊合作精神。

20xx年度，在公司各個領導的正確指引和幫助下，我在各方面的工作中取得了一定的成績，但工作中也存在著很多的不足和問題。但我有信心在新的一年不斷改進工作方法，不斷創新，做好各項管理工作，總結經驗和教訓，不斷的進取，完成公司領導交給的各項工作，做自己成為一名真正的物業品牌的宣傳者、塑造者和執行者!

個人年終總結篇九

20xx年即將過去，我們將滿懷希望迎來20xx年，在過去的一年里，是公司比較忙碌的一年，也是安全管理工作比較忙碌的一年。值此辭舊迎新之際，對本人進入華獅廣場的安全保衛工作進行回顧、總結，查找不足，以利于對新的一年做出更為完善的工作計劃，為了更好地做好今后的各項工作，現對保安部工作總結如下：

根據楊總對本部門提出的加強管理，增強員工的安全意識和服務理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務水平，整頓部門不良風氣，提高責任心等要求。20xx年在x經理的領導下，圍繞商場的總體目標，認真貫徹“安全第一、預防為主”和“內緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責”的安全責任制，積極做好商場的安全防范工作，維護商場的治安秩序，力爭達到“讓客人滿意”的服務目標，為商場創造良好的經營管理環境。具體工作內容如下：

1、從內部管理入手，提高保安綜合素質。建立目標管理責任制，層層分解落實工作任務，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務，個個有壓力、有動力。

2、努力提高業務素質，增強處理突發事件的能力，培養一支紀律嚴明，作風頑強的保安部門。首先、做好思想工作，加強業務培訓，培養員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起探討，以便發現問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務意識，提高為客服務能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須用心服務，注重細節，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無端指責，要采取引導和感化的方法，不能和客人發生正面沖突。第四，加強責任心對損害華獅廣場利益的行為堅決制止，并立即上報。

為了保質保量完成、履行好肩負的使命，我們重點抓了四項工作。(一)、是抓隊伍建設。一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證，我們在隊伍建設上就堅持“兩手抓”：一手抓人員的配備，一手抓素質的提高。在隊伍建設上，我們把挑選入職人員和培養后備人員相結合。在引進隊員的同時，高度重視隊員綜合素質的提高。凡新隊員進來后，我們都要組織為期3天的保安業務素質的訓練，使隊員都能盡快掌握各項基本的本領，達到上崗的要求。

(二)、是抓制度建設。工作的規范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的制度作保證，“不以規矩，不成方圓”。團隊組建后，我們對工作紀律，值班，交接班，培訓，等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行紀律為主，人性化為輔管理，用制度來規范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。但在日常工作中管理人員對隊員加強關心，能解決的困難給予大力協助和關懷。如值班隊員必須提前15分鐘到崗進行交接；事件交接要清楚，充分做好后續工作完成任務。隊員有思想情緒時主管一對一進行談心，力所能及解決隊員負面情緒，化解難題，并將情況上報張總經理。

(三)、是抓思想建設。由于我們的隊員來自不同的地方，不同的崗位，各人的綜合素質、性格、愛好均不相同。因此，我們在隊伍建設工作中，要把思想道德建設貫穿始終，緊抓不放。在工作方法上，我們根椐不同隊員，不同情況，靈活機動地在班會、談心溝通時插入思想教育的以會代訓，與隊員個別談心，交心，典型案例教育，靈活多樣地實施思想品德的教育。如我們對違紀員工處罰完通報全部門，以提高隊員警覺性。對工作中出現的問題和差錯，我們要求：不得隱瞞，及時上報，有錯必糾，有錯必改，懲前治后，引以為鑒，強化精神，改進工作。對于工作表現有較大改變，工作認真負責隊員上報張經理給予嘉獎。

(四)、是以身作則，堅持起到帶頭做用。嚴格要求主管，消防專管，領班起到帶頭做用，崗位隊員有事各級管理人員都可以頂替換休，嚴格執行考勤制度，做到主管及以下人人上班準時打卡，工作時間佩帶名牌，著裝整潔規范，禮貌用語不離口。特別要求管理人員上班不得飲酒，酒后不得進場等一系列硬性規定。

回顧近期的工作，在取得成績的同時，我也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現在：一是由于隊員新老交替，綜合素質參差不齊；二是我的工作方法還有待進一步的創新和改進；三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些，我將在今后的工作中痛下決心，加以克服和改進，全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。

一、加強保安部人員管理，嚴格按照保安員職責要求，強化管理準則。二、加強現場督促和工作檢查，定期培訓安全工作條例及消防器材使用知識。三、規范要求保安部人員的禮節禮貌、著裝、考勤等。

四、日班夜班不間斷巡邏華獅廣場內重點部位的安全，加強各部門溝通，發現問題及時上報。

五、楊總要求根據保安人員實際操作所需技能和知識，制定月度考核題目和基礎崗位知識考核，并實行績效獎勵機制。

通過方方面面的努力，逐步提升了保安崗位的窗口形象，提高自身服務水準，得到了各部門和領導一定的鼓勵，并對不足之處提出了寶貴意見。根據張總經理預防為主，重點布控，措施到位，消除隱患，的指導思想使本部門對日常工作獲益良多。在張總經理的幫助指導下，從新制定了應急突發事件預案，貫徹落實防盜、防火，意外事件的措施，在今年施工中加強管理，積極發揮部門配合作用，在此基礎上保安部加強和管理部，工程部溝通，及時掌握施工信息，有針對性的制定措施，以確保商場內安全防范工作。

這幾個月是保安部人員較為動蕩的一段時間，先后有一些員工因違規開除。公司在處罰員工違紀上給予大力支持，并及時的補充了新鮮血液，保安部也總結以前不足之處，第一時間對新員工進行了崗位技能、安全教育的培訓，保證安全工作的順利進行。

明年計劃消防加強組織領導，切實落實安全消防工作責任制。為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，把安全消防安全工作作為各項工作的重中之重來抓，對保安部全體進行定期消防安全培訓，提高消防意識，明確消防管理責任，熟練使用消防器材。執行消防重點單位每年1次消防演練，從而推動消防安全各項工作有效的開展。保安部每月通知維保單位到現場進行專項消防安全月檢，對商場內的安全設施、消防器材完好情況，危險源、危險點控制情況，安全知識學習、培訓和安全制度、職責落實情況，存在的隱患進行確認和整改。通過整治消防隱患，不斷增添消防設施，完善消防責任制，努力把火災事故降低到最低限度。

重大節假日開展檢查整治，確保不發生重特大消防安全事故。為保障公司消防安全管理制度和措施得到認真貫徹和落實，確保公司安全管理工作目標的實現，嚴格管理，提升品質，改變觀念，創新方法。

安全

安全培訓計劃，參照行業規范標準，對保安員每周進行一次例會、培訓，重點講解管理素質、服務意識、禮節、禮貌、專業技能、消防知識、突發事件應對等，通過講解、點評、交流，使保安員在思想認識和日常工作水平上逐步提升。保安部按照計劃對保安員進行崗位培訓，做到實際工作培訓分階段分內容考評，使每個隊員都能熟練使用通訊器材，消防設備，了解商場特性，提高維護商場利益責任心。結合廣場內實際情況及保安部現有狀況，引導保安員提升素質、轉變觀念。要求大家要有緊迫感、上進心和責任心，培養團隊精氣神，激發保安員的主觀能動性和工作積極性，同時通過樹立優秀隊員，激發大家學先進、爭先進的工作熱情。

明年及今后的工作要求將會更高，難度將會更大，這就對我的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現實，承認困難，但不畏困難。我們將迎難而上，做好工作。具體講，要做到“三個再創新”，“兩個大提升”，最后實現“三個方面的滿意”。即：在思想觀念上再創新，在工作質量上再創新，在工作方法上再創新；在工作成績上再大提升，在自身形象上大提升；最后達到讓公司領導滿意，讓集團領導滿意，讓來華獅廣場的領導、同事，顧客滿意。

以上是我保安部主管xx20xx年工作總結，不到、不妥、不對之處，懇請領導批評指正。

個人年終總結篇十

xx年，平淡如水，波瀾不興。沒有任何值得自我滿足的成績，小有挫折，但也未到創巨痛深的程度。大多數的時間里，有些孤獨，大多數的時間里，表情平靜，內心躁動——這是變老的幾個必經階段之一，慢慢地，一定會心止如水，處之泰然，老夫很向往那個層次。

比較遺憾的事情，還是電影看得太少，隨之記錄的博文也大量減少。老夫寫下太多工作上需要的八股文字——偏偏也未有些許認可，信心與耐心均備受摧殘——以至于很長時間找不到記錄電影的敘述節奏，語言貧乏，想象狹窄，干澀丑陋，讀之面目可憎，真想蒙頭睡去，夢中得遇東坡，贈我生花妙筆，不覺一嘆......剛過去的那一年，也許的確沒什么好電影吧。《犯罪少年》《如果我告白的話》記憶頗為深刻，當然《致我們終將逝去的青春》堪稱重量級，打動我心，至今老夫的電腦桌面，還是趙薇姑娘舉著電影場記牌的圖片，良辰美景奈何天，為誰辛苦為誰甜，這年華青澀逝去，卻別有洞天......

不過，倒也重溫了《潛伏》和《黎明之前》兩部電視劇，看到妙處依然會心大笑，看到共鳴處依然胸中有淚，在某些方面，老夫還是如同那個容易激動的熱血少年，只是隱藏得越來越深了。如果有時間，老夫一定會好好聊聊《陸犯焉識》這部小說，翻看清末民初風云變幻的歷史，很多年來，關于一些最本質的東西，比如人，并沒什么變化，很多書里都會寫到這些內容，只是在xx年，這一點讓老夫格外傷感。

xx年底的時候，很多人說老夫有很大的變化，沉默、安靜，這種變化在新的一年會更加明顯，老夫會越來越多地回到內心，越來越快地忘記剛剛發生的事情和情緒，越來越努力地把時間花費在看電影和寫記錄上，不知道這樣是好還是不好，不過也無所謂了，xx年也會很快過去，誰也不會太過在意誰的迷惘，來吧，祝你，我，我們，新年好運！

個人年終總結篇十一

xx年，是收獲的一年吧，也是大學以來最累的一年。這一年，讓我體會到了很多，忙碌，辛苦，疲憊，溫暖，感動，幸福。

從三月份開學開始，或許是媽媽的催促吧，考研和培訓，我選擇了培訓，從此開始了長達八個月的培訓之路。八個月，不長但也不短，剛開始還覺得很輕松，后來的進度變快，讓我們都覺得有壓力，每周的周六周日都要上課，看著別人在外面散步，我們卻是行色匆匆，真的很羨慕他們。在河東這邊上課還好，暑假的時候每天早晨要坐車到火車站那邊去上課，暈車的我一整天都不在狀態，整個中級項目讓我們做的悉碎，中途被校園暑假實習擱淺，到了九月份，高級課程的學習開始了，剛開始幾天還好，每天按時完成作業，到后來也許心有點慌吧，怎么都學不進去，每天不寫作業，我干脆坐到了最后一排聽課，整個高級或許我沒學到什么東西吧，但每天還是那么累，那么疲憊。十一月份，整個培訓課程結束了，以前總盼著快點結束，可一結束卻有點不適應，突然沒事做了。培訓的這八個月里，我現在都不太清楚我到底學會了多少，或許學得都是一些皮毛，這都是個人原因。不管結果怎么樣吧，培訓至少讓我有了那么一點點自信，一點點底氣去面對工作。這八個月里，逛街的時間屈指可數，睡懶覺的時間屈指可數，但又覺得我沒學到什么東西，或許只有付出就夠了，無論別人怎么說，對于自己內心我沒有那么多愧疚，只想能在努力一點。

這八個月來，感謝一直陪伴我們學習的老師們，高老師，肖老師，彭老師。特別是高老師，感謝你對我們一路的陪伴，也感謝對我們一路的安慰和鼓舞。還要感謝幫助過我的同學們，謝謝你們不厭其煩的幫我調試代碼，再此，真的非常感謝你們。

校園實習

xx年的這個夏天，長沙的天氣，好像沒有以前的那么熱吧。電子樓602，我們一個夏天的棲息地。不到一個月的校園實習，一貫嚴厲的車老師，植物大戰僵尸，還有一個可愛的小朋友，一群組員，兩個從沒聚這么齊的班級，陪伴著我。實習，或許我沒認真過，總是在過后我才發現我什么都沒學會，什么都想抓住，結果我什么也沒抓住。但整個實習卻讓我覺得很快樂，感覺又回到高中同學們朝夕相處的日子，每天說說笑笑，打打鬧鬧，這樣的日子真的很快樂。早晨去超市買菜，中午一起回去做飯，然后一邊看看電視，一邊吃飯，這樣的日子很愜意。總的來說，這個夏天，我很快樂。

校外實習

九月開學，感覺無聊，就去外面找了一個軟件測試的實習工作，整個工作不到一個月，短短的這些天，讓我學會了很多，無論是業務，技術，還是生活的態度，都讓我有所觸動。在那里，我看到了獨立，刻苦，認真，不驕不躁，這些都是我所不具備的，都是浮躁的我需要學習的。

說到學習，我真的沒什么可說的，學校的課上半年還好，還有認真去聽，下半年的課有的連書都沒翻過，說起來慚愧。就不說了。

細細算來，找工作的時間就只有七天吧，十月21號到十月27號，這幾天，跑了長沙理工大學，湖南大學，經驗嘛，我真的沒什么經驗，簡歷寫得很簡陋就投了出去，很多學習的都沒細細看過，也沒復習過，那時候還沒來得及復習，培訓課也沒結束，在26號的那天，或許是緣分吧，好多家廣州的軟件公司來招聘，陰差陽錯的就收到了軟件測試的offer ,或許當時是心急吧，第二天就簽了。找工作到此結束?？偟膩碚f，沒什么經驗可談，既然選擇了，就走下去吧，雖然去廣州80%的原因已經沒有了意義，我還是會努力工作，努力向前。

親情這個字眼，或許它就像一杯白開水一樣，平淡卻離不開。感謝媽媽對我學習的督促，在任何時候都鼓勵我要學會克服，感謝爸爸對我的嘮叨，感謝姐姐弟弟對我的關心和幫助，有了你們，我更安心，有了你們，我更覺得溫暖。

大四了，好多人都畢業了，各奔東西了，感謝一直陪伴在我身邊的朋友，室友，有了你們，我不再孤單。還記得某人在我生日給我錄的視頻，發的照片，那些讓我好感動。而我們的生日相差三天，我卻忘了給你打電話，給你問候，心里真的有點愧疚，真心的謝謝你。總之，謝謝一路有你們的相伴。

這是xx年最大的收獲吧，在今年的最后一個月收獲了破人。感謝破人四年來給我的關心和感動，點點滴滴都在我心里，我能感覺得到，也幸好我們沒有彼此錯過。選擇了和你一起，我就會走下去。在以后的日子里，我會倍加珍惜這份感情，珍惜和你的所有。謝謝破人這段時間讓我如此幸福，jxc覺得滿滿的幸福，相信我們以后的日子也一定會幸福。最后希望我的破人每天都開心！

xx忙碌的一年過去了，xx年嶄新的一年到來了，有太多需要我去努力和學習的。好好工作，好好愛我的家人，我的破人，好好關心我的朋友。

遠去了xx，xx，保持微笑，保持前進！

個人年終總結篇十二

20xx

東風本田4s店

信息部：

[個人年終總結]

舊的一年過去了，對過去一年的工作做一個簡單的回顧，總結一些經驗教訓，為過去的工作畫上圓滿的句號。從而能更好的為新的一年的工作做好準備。

20xx年個人年終總結

時光飛逝，光陰如梭，09年在忙碌的工作中接近尾聲，新的一年如期而至?；叵脒^去的一年，發生了很多大事，讓我最高興的是能夠加入東風本田4s店這個積極的團隊，讓我的生活、工作有了新的方向，新的目標。

在東風本田4s店信息部已經工作四個多月了，在這四個月的時間里我對自己的工作有很多的想法和心得，四個月的時間說長不長說短也不短，但已經足夠讓我對自己的工作有了深刻的理解，并積極的融入了信息部，充分的'適應了這里的工作生活，現在的我對自己的工作也可說是如魚得水，全身心的投入其中。

首先，在思想上，我對自己的工作和自己所在的團隊有了深刻的認識，我們的公司是一家很有實力的公司，我們的團隊是旨在為汽車提供“終身服務解決方案”的團隊，我們的公司是一種在以“四位一體”為核心的汽車特許經營模式下運行的團隊，它的工作包括整車銷售（sale）、零配件（sparepart）、售后服務（service）、信息反饋等（survey）。我們有著自己的工作理念，團隊精神，公司更是以綠色特約店的標準來全面規范員工的工作。

而我的工作也是“4s”重要組成部分，我們及時的和客戶做積極的溝通，了解我們的客戶需求和想法，為客戶和公司創造更好的溝通環境，旨在讓客戶滿意我們服務，創造更友好的供求關系。

我的工作包括電話回訪，登記客戶信息，為光顧我們店的客戶提

供一些更直接的服務，我認為這每一項工作都關系重大，雖然都是一些細節工作，但正是從這一個個的細節中，體現出了我們公司真誠的服務態度，反映出了我們團隊的服務理念“客戶至上，對客戶和汽車提供全面的服務”。我認為只有主動的在思想上先對自己的工作做足夠的認識和重視，才能夠更全身心，更熱情的投入到自己的工作中。

其次呢，在實際工作中，我也是積極的熱情的工作著。我每天都按時到公司，一到公司都會先將自己的工作環境做及時的整理，也是為了更好的配合綠色特約店的宗旨，對自己的辦公用品做準確的定位，清理 一些衛生死角，讓自己每一天的工作都能清爽開心的開始。

我一天主要的工作就是做一些電話回訪和登記主要客戶信息。在剛到公司的時候做這些工作還是有些生澀的，不過在同事和主管的幫助下，很快就適應了這些工作，并慢慢的領會了其中的一些技巧。我自己也主動地學習了一些有關我們公司車輛的信息和相關知識，一方面讓自己的心中更踏實，更重要的是為了在做回訪時能夠更好的和各戶溝通，能夠更好的為我們的客戶服務。正式工作這三個多月以來，就電話回訪這一項的累積量已經達到2632個，這些工作積累也使的我在這項工作方面更加的得心應手，從而能夠和客戶做較專業并且友善的交流?，F在我應經能夠很自信的完成自己的工作，基本都能認真、謹慎且愉快的完成每次的電話回訪，這一點我還是很滿意的，因為這至少證明自己的工作還是得到了客戶的認可的，這也給了我更多工作的動力。

個人年終總結篇十三

20xx年已經悄然走過，這一年我的收獲很多，喜悅也很多。雖然也有很多不足卻造就了很多更高的要求。在工作中的磕磕絆絆讓我從一個只知道自己，不懂的奉獻的浮躁青年成長為努力付出，積極投身工作的員工。

在公司，領導的培養和同事們的優秀表現讓我懂得了，一個好的員工不但要做好本職工作，還要盡其所能偉公司謀取最大的利益，時時刻刻站在公司的角度考慮問題，否則你便沒有了存在的更高價值。雖然你會因此失去很多的私人時間，但是失去的同時，你也會得到更多的贊揚，領導會更加認可你，同事也會贊揚你，個人價值不再是虛愛無縹緲的東西了，它會真實的充分的體現出來。

在這里，我知道你有什么樣的工作態度，你就塑造什么樣的工作氛圍。積極參與，真誠合作是成就未來的重要條件。多干點活沒壞處，這是公司每個年輕人都必須做到的。每參加一項工作活動你就會融入一個新的小團體中，得到同事對你的認同和支持，這樣才會為你的工作發展奠定堅實的基礎，為你工作的順利完成創造有利的條件，收起你的棱角，露出你的微笑，記住良好的人際關系是不可估計的財富！

隨著光電子的成立并穩步向前積極拓向國外市場的發展，讓我切實的看到集團公司的光明大道。領導告訴我：好好干吧，積累經驗，成熟自己，這里能夠磨煉出你珍珠的品質。切記不要總想公司給我多少，而是要想想我所付出的能為公司創造多少利潤。要清楚的知道你自認為的辛苦付出有多少是自身的不足造成的，剩下的才是奉獻給公司的。

我不聰明，也沒有傲人的學歷。但是我知道努力，知道在學習，我要感謝培養我的領導們，你們的信任讓我動力十足，還有我的同事們，你們的支持和配合，讓我更快更好的完成工作。

個人年終總結篇十四

今年是我被院領導任命為針灸科主任的第二年，這一年來我的憂愁好像略多于歡喜。作為針灸科主任，我資質尚淺，能力有限，看著日益發展的針灸科，我自知任務艱巨，困難重重，我只有努力學習業務知識，提高業務水平，方可不心虛，在工作中吸取經驗，不斷學習，不斷摸索，盡我最大努力做到科室醫護人員對我工作上的滿意和認可，讓其指出我的錯誤和不足之處，我會及時改正，讓大家知道我們走到一起就應該向一家人一樣，有什么話都可以說，有什么牢騷都可以發，發現問題，解決問題。

近一年的時間里，我不斷向科室所有醫護人員學習、探討，向有經驗的高年資醫師請教，以我為首的全科醫護人員在院領導的引領下，緊緊圍繞著醫院的中心工作，開展科室工作，認真學習，付諸實踐，開展新技術，新項目，持以“人人皆為我師”的態度虛心向各位前輩學習，吸取每個醫師的優點，努力提高業務水平和管理水平，秉著以“醫療安全為基礎，以患者為中心，不斷提高服務質量”的態度，我們全科醫護人員盡最大能力做到讓患者滿意，讓患者有住院如居家的感覺。我時刻不敢忘記作為一名科室帶頭人的.本職工作，持續加強科室醫德醫風建設，我們共同努力，不懈奮斗，使各項工作取得新成績，在全科醫護人員的努力下我們的業績蒸蒸日上，給醫院帶來的效益也在大大的提高。

這一年來我勤奮學習醫學理論知識。通過購買醫學書籍、訂閱醫學雜志、參加集中培訓、請教、討論、復習教科書、網絡繼續教育等途徑，充實更新自己的醫學理論知識。

這一年來我能熟練處理本科室常見疾病。尤其擅長對腰椎間盤突出癥、頸椎病、面神經炎、關節痛的診治。對一些頑固性疾病的診治也有自己獨特的見解。在臨床工作中，具有分析問題和解決問題的能力。熟練掌握針刺、電針、艾灸、拔罐療法、皮膚針、穴位注射、刮痧、頸腰部按摩以及頸腰椎牽引、中頻、磁療、藥物離子導入的操作技巧。能在工作中，不斷歸納總結和提高工作效果。能夠從實際條件出發、從病人的切身需要出發，選用合適的診療方法。我在工作形成的作風和業務技術水平得到當地群眾的信任和喜愛。

這一年來我團結同事，能主動與其它科室搞好協同配合工作。主動幫助年輕醫生樹立勤奮學習、為病人著想、預先判斷的理念及提高動手能力。吃苦耐勞，積極奉獻。平時經常提前到達科室上班，也經常因為工作的需要而延遲下班。不曠工、不遲到、不早退。能及時按質完成院部分配或布置的各項工作，積極參加院部發起的各項活動。

黃江河

20xx年x月x日

個人年終總結篇十五

又到了歲末，辛苦忙碌的工作也將暫告一個段落。坐下來仔細回想這一百多個日子，幸苦忙碌中有郁悶又有收獲。下面我將從以下幾個方面來總結一下我_的工作。

首先讓他們自己選出班干部。我讓學生先自我推薦，再民主投票，最終確立班級領導班子。而且宣布班干部一月一選，不合格的中途換人。班子確立后，由各主要班委負責制定各線的規章制度，處罰條例，張貼上墻，作為班級公約，共同監督遵守。成立班級矛盾調解委員會。六年級的孩子比較小，很多雞毛蒜皮的小事在孩子的眼中都很嚴重，不解決吧孩子很受傷，覺得老師不重視他；解決起來又太繁瑣；解決不好孩子又覺得老師偏心。成立矛盾調解委員會，讓孩子學會自己解決矛盾，學會與人相處，寬容、謙讓。班級重要事情都由全班同學投票表決。如評選模范學生等等，讓每個學生都有參與班級管理的意識，明白他在班級中很重要。

親其師才能信其道，學生喜歡老師就對那門課有了興趣，而興趣是學習的老師，因此我在班上倡導一種尊師愛師的氛圍。并且從我做起，做一個和藹可親的班主任。讓孩子敢于親近，敢愛，敢和我交流。利用班會教育感化，利用節假日給老師送祝福，引導孩子不僅有愛，還會表達愛。培養孩子對生活的熱愛，無論對孩子自己對他的家庭對社會都是相當重要的。所以在班級工作中，我特別注重培養孩子的健康開朗樂觀灑脫的性情。我引導孩子觀察大自然，體會大自然的美麗；我帶領孩子們唱歌，告訴他們唱歌是一件多么快意的事；我和孩子們一起踢毽子、打球，讓他們感受到運動的樂趣——————孩子有了對生活的熱愛，精神面貌都意氣風發，陽光開朗。

在教室布置中，我和孩子們特別商量了一朵花，張貼在教室的正前方。兩片綠葉上寫上好習慣，和好性格，小花上寫上寬容、專注、守禮。讓孩子時刻銘記在心。每天對照進行反省。并在日常生活中踐行。每個星期背誦一首應景的古詩，對學生進行古典文化熏陶。在學習背誦經典中觸摸一種詩意的人生。

本學期利用訪萬家活動走訪了全部學生，了解了學生的家庭背景，更加方便了對學生進行針對性的教育。同時通過家訪，也讓學生家長了解學校的政策，孩子在班級的表現，不僅取得了家長的理解支持，對孩子也是很重要的鼓勵。

作為一個新班主任，我尚有許多做的不夠的地方，在以后的工作中我將會更加努力。