計劃是提高工作與學習效率的一個前提。做好一個完整的工作計劃,才能使工作與學習更加有效的快速的完成。通過制定計劃，我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務，并設定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

會所工作總結及工作計劃篇一

新員工前期培訓總結 首先，感謝**有限公司各位領導給我這個表現得機會，于9月1日開始為**員工培訓。

從9月1日到9月10日為止，前期培訓結束。在這期間，我有很大的感觸，主要分為以下兩個原因——主觀原因和客觀原因。

一、主觀原因

說到主觀原因，它又主要從我和所有員工兩個主體來體現。

了一個交流。以后，在我更加耐心更加細心為他們講解，而他們也在不懂得時候大膽的說出來，讓培訓工作進行的比較順利。同時，我也更加的注重在根據員工們的實際情況來隨時靈活的運用我的

教學

二、客觀原因

話說客觀原因，他也是從我和所有員工兩個主體來表現。

還是先從我說起，由于餐具、酒具未到位，培訓的行程從中間開始打亂，挑選著章節來為大家上課，稍微有點影響了教學進度。接下來便是員工，俗話說：“100個人有100種性格”。在我們這個家庭里面，每個個體都有自己的事情，也有自己的性格。而里面用年份來區分的話，就是80、90年代的人居多。在這中間，有已婚、未婚的，不過都已經成年。但是，在家庭條件、個人經歷、文化程度等都還是有一個很大的區別。這也導致了在同樣的知識教導下，有不同的效果。

總而言之，在前期的訓練中，對于我個人而言，我學到了很多東西，學員們也讓我感受了很多東西。這些都讓我受益匪淺，也使我以后的教學更加的完善。在后期培訓中，我也會更加嚴厲，抓緊進度。

會所工作總結及工作計劃篇二

1.工作目標

規范會所接待服務，規范服務程序，提高服務水平。2.工作職責

3.1 每天提前5分鐘到崗，換工裝，打卡，到服務臺報到。

3.2保持前臺整潔，無垃圾雜物和廢票根，查看上一班次的工作記錄，落實上一班次交待的事項和特殊處理的問題。

3.3 檢查鑰匙、票據收銀機是否正常。

3.4 熟練收銀程序，打單-收費-找贖-發出票據/場地使用--憑住戶卡發鑰匙;如找單過程中出現差錯須注明原因，并簽名。

3.5 會所員工要熟悉內部的娛樂設施、活動項目、收費標準等，準確回答客人提出的問題，指引客人到達活動場所。3.6 對客人和各崗位的意見，記錄在交接日志上。對客人的投訴要細心聆聽，并認真記錄，問題嚴重時，應及時通知管理人員出面解決。

3.7 每月新到的雜志到會所主管處登記和蓋章后，放置于書架上。服務員每天將當天送來的報紙及時放進報紙夾。3.8 會所所有圖書一律不外借，每天交班時清點書報，晚班下班時書報收入書柜。

4.1 《交接班日記》

會所工作總結及工作計劃篇三

滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年，攜手迎來充滿挑戰、充滿希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務會所籌備小組以來，在集團公司領導和各成員單位的關心與支持下，經過會所全體員工的共同努力，泰和商務會所各項工作穩步推進，成效明顯。從開業至今，會所已發展會員200名，出租客房 套，總營業額達 萬元，實現了集團公司下達的工作目標?，F將會所開業至今的工作情況和xx年的工作思路匯報如下：

一、認真做好準備工作，保障會所按時開業。從5月確定籌建會所至8月18日正式開業，在這90多天的時間，我們發揚“5+2，白+黑，8+×”的精神，完成了員工招聘及培訓、物品采購及配備、各項規章制度及工作流程的建立。重點做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場精挑細選人才，并對人才進行了嚴格的面試把關，確保了人才的質量。二是，對新聘人員進行了一個多月的正規化的崗前業務培訓，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業務知識。三是，對新聘人員進行了為期一周的儀容儀表、禮節禮貌、客房服務疑難解答、酒店服務安全工作注意事項、員工守則等相關知識培訓。四是，組織全體員工開荒。七月份正是酷暑時期，由于會所的建筑結構比較 密封，空氣無法對流，又不能使用空調，使會所的溫度高達35度，一進會所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發梢往下滴。vip服務員毛崢嶸因為身體素質相對較弱，長時間的高溫做業使她中暑了，昏倒在開荒現場，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病，在開荒過程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場所溫度太高，使得老毛病復發了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開荒現場。大家并沒有被如此惡劣的環境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵、團結一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時間內徹底完成。

二、制定各項規章制度，逐步健全內部管理。規章制度是加強管理的重要保證。通過借鑒外單位經驗，結合會所實際，制定出臺了各部門的崗位職責、工作服務流程等一系列規章制度，做到了按制度做事、用制度管事。

三、加大營銷宣傳力度，提升對外知名度。在努力提高服務質量的同時，利用電視煤體、寄信函、發短信的方式有針對性的進行宣傳。以“試營業期間五折優惠”為主題寄出邀請函共計670封;每逢節假日、周末給會員發送祝福的短信 條。

四、認真做好節能降耗，建設資源節約型會所。會所全體員工都要把自己當作主人，樹立以會所為家的思想，讓大家從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平是注意維護各種設備設施，發現問題及時保修，不因為無人管理而造成能源浪費。客房部對一次性消耗品實行回收管理，要求衛生服務員在配備一次性物品時，未使用過的不再補充，客人不退房的繼續使用，節約了成本，增加了利潤。

五、認真做好安全保衛和設備保養維修工作。安全經營是壓倒一切的工作責任，為了保障會所經營工作順利進行，保障賓客、會所和員工生命及財產安全，保安部在安全保衛方面做了大量工作，確保會所正常業務工作有效運轉。

六、關心員工生活工作，陶冶員工情操。會所文化建設是構建和諧會所，形成會所核心競爭力的重要基礎。作為以建設一流會所為目標的現代商務會所，我們始終以厚德載物為企業宗旨，我們在加強企業管理、增強企業執行力的同時，多次組織員工開展了一系列的文化體育娛樂活動，豐富了員工的業余文化生活，增強了員工凝聚力和工作熱情;大力加強了員工培訓工作，提高員工的業務知識水平，逐步向建立學習型組織這一目標邁進;關心員工的生活、學習和工作，調動員工的工作積極性。通過一系列文化建設工作的開展，為會所實現快速發展提供強大的精神動力和文化支撐。這些活動不僅豐富了廣大員工的業余文化生活，更培育了企業的凝聚力和向心力，打造了一支有戰斗力和凝聚力的員工隊伍，為建設和諧企業打下了良好的基礎。

會所成立開業幾個月來，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績，但也還存在很多問題，甚至是突出的、嚴重影響會所發展的問題。在充分肯定過去工作成績的同時，更應該清醒地看到我們工作中存在的問題和不足：

第一、工作創造性需進一步加大。雖然會所在艱難的環境中取得了較好地成績，集團公司也非常注重學習與創新，但我們也應該看到有的部門和員工因循守舊，原地踏步，工作不扎實，進取心不強，開拓創新還不夠，這種精神狀態是與集團公司快速發展的形勢極不適應的。廣大員工必須振奮精神，勇于創新，創造性的開展各項工作，跟上集團公司快速發展的步伐。

第二、管理水平需進一步提高。集團的快速發展對我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問題需要我們去研究、去解決。而我們的知識結構、理論水平、工作能力和經驗與形勢要求仍有一定的差距。特別是員工專業水平不高，缺乏具有專業水平的中層管理人才，服務質量不高，服務意識較淡薄。

第三、員工意識需進一步增強。表現在服務意識、營銷意思、危機意識、競爭意識和節約意識等方面，尤其是部分員工的工作責任心不強，工作推諉現象還時有發生;在管理方面還存在薄弱環節，工作效率有待提高。特別是營銷力度不夠，營銷手段單一、陳舊。在200多個會員中，消費過4次的有19個會員，消費了3次以內的有62個會員，有116個會員還沒有來消費一次(集團公司及成員單位為了完成營銷指標，只是來辦了會員卡卻沒有消費，沒有起到實質性的作用)。

第四、發展戰略需進一步思考。泰和商務會所雖定位為高檔商務會所，但還需我們進一步的對其發展戰略進行深入研究，同時會所部分員工缺乏戰略眼光和長遠的思考，沒有尋求會所長期的生存和穩定發展的危機感，這都需引起高度重視。

對于存在的問題，我們必須正視，要統一思想認識，增強緊迫感和責任感，要用更大的工作力度、更扎實的工作作風、更行之有效的措施加以解決。也只有這樣，會所才能不斷的進步和發展，最終實現集團公司的總體戰略發展目標。

集團公司領導的重視與社會各界的關心是鞭策我們奮進的準繩，良好的發展機遇是激勵我們發展的基石，會所面臨的挑戰更是激勵我們發展的動力。面對新形勢新任務新要求，我們要早認識、早適應、早出擊，以求更大的發展空間。在xx年，我們將以科學發展觀為指導，圍繞做大做強做特作文章，以加強內部管理、提升服務質量為基礎，以經濟效益為中心，以宣傳營銷為手段，以人力資源為支撐，以會所文化為保障，以目標責任制為動力，提高會所的核心競爭力，增強會所發展活力，打造岳陽知名的高檔商務會所。按照集團公司xx年新的工作思路，今年將主要開展以下幾件工作：

一是立足管理興所，建立有效管控體系。全方位加大管理力度，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內容的獎罰激勵管理機制。注意加強對設備設施的維護保養，認真抓好防火防盜工作。

二是立足營銷興所，實現效益大幅提升。準確定位，轉變觀念，加大營消力度。根據不同季節制定營銷計劃，注重穩定老會員，發展新會員。動員全員進行營銷，并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動每個人的工作積極性。

三是立足人才興所，打造德才兼備隊伍。人才是會所發展的基石，也是源源不斷的動力。將以培訓為手段，加大人才內部培養力度，從職業修養、管理水平、業務能力等多個方面開展多層次的培訓，舉行崗位大練兵，每月每季進行考核，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業務技能，提高服務質量。將人才引進工作經?；?，根據公會所業務需要，通過人才招聘會、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強的各類專業人才和管理人才充實到會所員工隊伍中來。

四是立足文化興所，建設和諧文化氛圍。利用業余時間或節假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動，在會所營造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學、新農村建設、慰問弱勢群體等各類社會公益活動，彰顯企業社會責任，陶冶員工思想情操。

會所工作總結及工作計劃篇四

半年來，我辦在縣委、政府的正確領導下，嚴格按照《xx縣人民政府關于抓好xx年烤煙生產工作的通知》(大政發〔xx〕4號)要求，以科學發展觀為統領，緊緊圍繞縣委、政府的中心工作，緊扣建設社會主義新農村這一主題，圍繞農民增收這個重點，狠抓各項工作措施的落實，半年來，各項工作穩步推進，成效明顯，現將上半年工作總結如下：

一、煙葉生產

煙草種植業是我縣煙區推動農業發展、保障農村穩定、促進農民增收的支柱產業，烤煙產業的發展，既是一項經濟任務，又是一項政治任務。xx年，在縣委、政府的堅強領導下，通過各級各部門共同努力，克服了煙用物資價格上漲、種煙勞動力相對不足等困難和影響，狠抓政策、管理和科技三大措施的落實，完成了市政府下達的萬擔的收購任務，實現均價元/公斤、實現產值2503萬元，創稅500萬元。同比上年凈產值300萬元，凈增稅收70萬元。今年，年初市政府下達我縣煙葉收購任務萬擔，針對百年不遇的旱災，根據“大春損失小春補、農作物損失經濟作物補”的精神，3月下旬市政府安排我縣新增專項煙葉收購量1萬擔，本年度，累計應完成煙葉收購任務萬擔，于5月15日前移栽完成15450畝，總體長勢良好。如不遭受嚴重自然災害或其它客觀因素的影響，有望完成萬擔市政府下達的目標任務。

主要工作完成情況：一是以合同為導向，實現“嚴格控制，適度從緊”，全縣共簽訂合同種植面積15450畝，涉及7個鄉鎮22個村151個村民小組1210戶煙農。二是育苗工作實現歷史性突破。全面實現100%漂浮育苗，100%的包衣良種，使用簡易可拆的鋼架小拱棚，育苗2575池。確保了育苗規范，清潔衛生，達到100%的商品化供苗，杜絕了劣雜品種和煙農私自育苗現象，確保煙苗的健壯。三是預整地實現新突破。在4月10日全縣掀起預整地高潮， 4月30日，全縣預整地工作結束，確保了種煙地塊的規劃，為5月15日全面完成烤煙移栽打下了堅實的基礎。四是煙用物資銷售及施用成效明顯。在此項工作中，采取有力措施，鼓勵煙農用現金購買，供應復合肥582噸;硝酸鉀125噸;地膜噸。五是移栽節令實現新突破。自5月5日在翠華鎮雄魁村召開烤煙移栽現場會以來，各鄉鎮結合自身實際，因地制宜，開展烤煙移栽的組織，確保了全縣烤煙移栽在5月15日前全面結束，實現了烤煙移栽歷史性突破。六是認真創新生產組織生產模式，切實抓好大戶工作，縣成立了創新生產組織模式領導組，通過縣、鄉多次調研，堅持大戶標準，在翠華鎮雄魁、興隆兩個村承辦市級烤煙生產組織方式創新樣板1500畝，69戶。在抓好樣板各項工作的同時，抓住農業部門在雄魁村干壩子片區進行土地改造的契機，采取煙農異地種煙，合理流轉土地，合理補償不種煙農戶的辦法，調整了該村民小組62戶的土地。利用小池塘、溝渠、機耕路的有利條件，集中勞動力，著力打造干壩子片區480畝連片種植烤煙的市樣板。期間:投入微耕機、起壟機7臺，勞動力1500余個，投入縣、鎮、村干部60余人次，投資2萬余元。在地塊規劃、預整地，煙用物資銷售，購苗和移栽程序上都很好的起到了帶頭、示范作用，5月10日前全面完成了移栽，煙株長勢良好。

二、、卷煙銷售情況

市煙草公司下達全縣今年的目標任務10500大箱，截止6月30日，共銷售卷煙5768大箱，占市公司下達全年任務數的55%，銷售金額8581萬元，同比提早完成1%的目標任務。從目前卷煙銷售狀況來看，能確保完成全年的目標任務。

三、全力以赴參與縣委、政府的中心工作

半年來，在縣委、政府的統一指揮下，積極參與和支持縣委、政府的中心工作。一是積極為全縣5月5日在翠華鎮雄魁村召開xx年烤煙移栽現場觀摩會，會議圓滿成功。二是積極響應號召，派員參與掛鉤扶貧人員，并大力支持為之解決后顧之憂。

會所工作總結及工作計劃篇五

二.活動時間：12月24日，25日，26日三天

三.活動地點：至尊國際娛樂會所

四.活動宣傳語：一樣的圣誕節，不一樣的快樂。

圣誕年年有，至尊大不同，快樂至尊為你制造不一樣的快樂。

快樂一：為您提供溫馨，浪漫，奢華的圣誕過節場所

快樂二：可愛的圣誕老人，高雅的鋼琴，小提琴，薩克斯表演，以及搞怪的小丑魔術師。

快樂三：12月24日，25日兩天驚喜抽獎大禮贈送。(具體獎項，獎品和抽獎方式，時間，稍后陳述。)

五.活動內容：

1.場地布置：a.大廳頂部用大量的掛飾來吊掛(立體雪花，彩球等裝飾物)，噴水池兩邊的梁上掛彩條和彩燈(彩條用金色和銀色，彩燈用藍色)，水池前兩邊各放置一個高約3米的圣誕樹，樹上掛滿彩燈和圣誕小掛飾。

b.三層吊燈地毯區設為圣誕禮品展示區，地毯上鋪設假雪花(空心棉)，放置大量的禮品盒，圣誕老人以及其他圣誕物品。用高點的柵欄圍上。

c.包間裝飾：每個包間都需要貼上圣誕貼畫，頂上吊圣誕拉幅，過道墻面也貼上圣誕貼畫，用空余處拉條幅，放置圣誕物品。

2.活動物品配置：

a.12月24日，25日兩天，按包間大小分配圣誕禮包(每個禮包內有五樣小禮品)

小包：1份，中包：2份，大包：3份，銀座：4份，至尊：5份

合計：兩天16個房間76份。計劃購買100份禮包。

b.每個包間配置圣誕大餐，現計劃定價為198元/份(披薩，蝦，雞腿，西蘭花等)

小包：1份，中包：2份，大包：3份，銀座：4份，至尊：5份。

c.所有裝飾物品的購買，以到物品購買處酌情購買(噴雪和圣誕帽多購買些)

3.具體活動中的時間安排：

a.鋼琴，小提琴，薩克斯表演時間為24日，25日晚20點-22點，表演地點為大廳鋼琴旁。

b.小丑魔術師表演時間為21點-23點，24日，25日，分別在每個包間

c.抽獎時間為23點-24點，地點為大廳鋼琴旁，抽獎人為管理層和重要嘉賓。

抽獎具體安排如下：

六.配合部門及內容：

1.管理層：由周榮海整體負責圣誕節場內布置，演藝人員安排，物品的購買(需要財務室配合)，由黃杰，梁青松協助執行。

2.服務部：場內布置，物品擺放。

部：場內布置，禮品盒的制作。

4.酒吧部：場內布置，禮品盒的準備，酒水物品備貨。

5.廚房：圣誕大餐的制作

6.工程部：場內布置，禮品展示柜，抽獎箱的制作，配合收銀更改消費

7.保潔：活動當日場內的及時清潔

8.保安督察：提供一名扮演圣誕老人的人選。

會所工作總結及工作計劃篇六

20x年太平店鎮農業農村工作以科學發展觀、黨的^v^、十八大精神為指引，在區委、區政府和鎮委領導下，緊緊圍繞全區“一主兩翼”的發展戰略，加大產業結構調整服務力度，狠抓農田水利基礎設施建設，用心推進城鄉一體化建設。

全鎮農村基礎設施進一步加強，結構調整順利推進，農村新社區試點工作穩步推進。全年農業總產值達億元，農民人均純收入達8100元。具體工作狀況總結如下：

一、加大項目扶持力度，促進產業結構升級

20x年，我鎮農業農村工作用心創造好環境，大力招商，鼓勵自主創業，加速全鎮的產業結構調整步伐。一是新增蔬菜種植面積20xx畝，新增蔬菜大棚200多個。莫崗、龍李村大棚西瓜種植面積突破500畝，宋閘村新流轉土地1000畝，種植有機蔬菜，大力發展休閑觀光農業。二是本地創業成效顯著。沈河村蔬菜種植大戶汪軍，新流轉土地500畝，擴大基地生產，帶動周邊農戶發展。田山村發展綠色大棚100個，初步構成種、賞、售、餐、玩一條龍現代觀光農業模式。徐堤村新投資100萬元，新建草莓大棚50個，加強傳統優勢種植項目。三是畜牧業大戶培植結碩果。新引進喻星公司投資200萬元，建成150模式8棟。新成立專業養殖合作社16家，其中養豬6家，肉雞2家，蛋雞2家，野生珍禽養豬1家，養羊2家，養牛3家。

養殖生產進一步向科學化、規?；⒓s化方向發展，全年實現牲豬出欄頭，現存欄頭;肉牛出欄6200頭，牛存欄頭;養出欄只，存欄13只;家禽出欄250萬羽，存欄60萬羽。

二、農業服務質量加強，農業效益顯著提高

建設和鄉村國道綠化工程。用心配合新農村建設，種植香樟400株，銀杏430株用于昌盛大道、化纖東路等人行道的綠化補栽。24個行政村簽訂了《森林防火職責狀》，重點抓好森林防火工作。培訓轉移農村勞動力1200人。

三、采取得力措施，爭創糧食生產大鎮

20x年，我鎮農業工作始終把糧食生產放在第一位置。多種舉措確保全年糧食產量突破億斤大關，實現爭創糧食生產大鎮的目標。一是抗旱措施得力。今年，8座小(二)型水庫，683口堰塘蓄水不足，漢江水位偏低米，給群眾插秧帶來嚴重困難。應對以上旱情，全鎮主動出擊，組織抽水機械230臺套，新打機井30眼，用心維修泵站、機井，滿足了群眾生產需要。二是用心推廣新品種21個，新技術10個，用心創辦高產示范田、測土配方試驗田，大力開發冬閑田。三是抓好秋播生產，秋播面積萬畝，其中小麥萬畝，油菜9千畝，土豆4千畝，雜糧5千畝。

四、農村新社區建設全面開展，村莊面貌日新月異

我鎮按區委、區政府總體部署和要求，堅持把新型農村建設作為全鎮工作重中之重。一是幸福社區、星光社區、王臺新社區建設工程進展迅速。二是鞏固“四點兩線”，全面推進村莊整治。三是全面推進化纖東路和316國道沿線綠化、凈化工作。四是全年新建沼氣池500口，創造了新能源，美化了村莊環境。

五、嚴格執行惠農政策，加強農民負擔監管

惠農政策全面落實。嚴格遵照各級文件精神，認真落實黨在農村的各項強農惠農政策。20x年全鎮糧補面積畝，糧補全額元;綜合補貼元，以上補貼資金全部發放到群眾“一折通”，無一截留、挪用、抵扣狀況發生。加強日常監督管理，認真落實職責追究制度。一是成立領導小組和工作專班，專門負責農民負擔監管工作。二是落實職責制。居民簽訂職責狀，開展督辦檢查，實行年終考核。三是納入工作目標考核，切實落實農民負擔一票否決制。四是嚴格執行減輕農民負擔有關政策，惠農扶農政策及其他相關政策法律法規，嚴肅查處農民信訪上訪和舉報案件，杜絕違規違紀案件侵犯農民合法權益。

20x年我鎮農業農村工作的重點：

一、繼續加大農業產業結構調整力度，加快規模經營步伐。新增蔬菜種植面積2200畝，新增蔬菜大棚230個，確保百事公司新增土豆種植面積500畝以上。莫崗、龍李、徐營村大棚西瓜種植面積要達800畝。鼓勵引導農民透過入股、托管等形式，將承包土地向大戶、家庭農場、農民合作社和龍龍頭企業流轉。力爭土地流轉率達30%，3萬余畝。

二、加快徐堤、朱坡、宋閘高產示范田建設，以示范田帶動糧食增產、農民增收。新建農村專業合作組織20個，采用獎補的辦法鼓勵專業合作社開展基礎設施建設。

三、以莫崗、朱坡、徐堤、上茶庵、高田等五村為重點316綠化，上茶庵、莫崗新社區、金牛村新裝太陽能路燈500盞。316國道沿線由鎮統一規劃統一招標村組配合，建垃圾池、安裝塑膠柵欄，柵欄內主要種植低矮植被和球狀灌木，禁止種植高桿或藤蔓作物。其它各村按鎮里統一標準自建垃圾池，主要鄉村路沿線種植景觀樹，清理亂堆亂放雜物。

四、做好重大項目服務協調工作。抓好徐堤、龔洲兩個農村新社區，圍繞農村新社區建設3-5個300立方米的大型沼氣池;抓好海信隆食品公司，重點發展農產品加工業;抓好宋閘休閑觀光農業重大項目建設，引導農民開發休閑觀光農業、開心農場。

會所工作總結及工作計劃篇七

健身會開業慶典策劃方案

。但作為面試的模擬方案也能充分考驗一個專業策劃人員是否掌握基本的策劃理論及策劃思路。在此也真誠的感謝你在百忙之家抽出時間閱讀我的設計方案，希望有幸能成為公司一員之后，在對貴公司及行業有一個充分調研的基礎上再獻上本人的傾力之作。

二、開業慶典主題：打造一座五星級的健康會所。

名正則言順，一個好的主題本身就是一個好的'廣告，對本次活動是否成功有著舉足輕重的作用。理想的主題命名效果是讓消費者能從主題上充分感受公司倡導的一種價值觀念(某提倡的是一種盡享回歸自然本質的精致生活與休閑方式)，從而產生一種信服仰慕之情，也就是達到名正言順的效果?！按蛟煲蛔逍羌壍慕】禃??！边@個主題既能從側面充分體現公司的實力所在也能充分體現消費者朋友們的一種價值的取向所在。因些，筆者認為這個主題正好符合本次活動的要求。

三、策劃的預期目標

開業慶典活動精心策劃的目的，旨在迅速傳達某spa健身會開業的訊息和增強某spa健身會的社會美譽度及在服務娛樂業的號召力，體現行業龍頭地位，體現出我們此次開業的主題：“打造一座五星級的健康會?！眰鹘y的開業慶典促銷模式已經形成固定的模式，漸漸流入程序化，打折+返金+禮品三套促銷手段已經很難有效的吸引目標客戶了，往往商家投入了大量的人力、物力、財力，而消費者根本不買帳，根本無法達到理想的廣告宣傳效果。本次開業慶典促銷欲想達到轟動、超人氣的效果，必須大膽采用全新的開業現場氛圍營造和獨特的整合營銷模式，引導順德服務娛樂業營銷的最新浪潮。

活動預期目標如下：

1、使得某spa健身會所開業活動的信息得到廣泛的傳播，讓更多的目標消費者群體參與到本次活動中來。

2、加深某spa健身會所在廣大目標消費者心中的印象。

3、不管是從前期的策劃還是后期的執行都力求達到一種空前轟動的效果。

4、在同行中營造一種后來都居上的態勢，成為同行中的一匹黑馬。

5、增強內部員工的自信心。

四、活動前期準備工作

(一)開業前期廣告宣傳

為了達到向廣大市民告知某spa健身會開業的喜慶消息，趁此機會傳播某spa健身會文化，為新店開張一炮打響奠定良好的基礎。

1、《珠江商報》或《順德報》(具體視實際情況而定)

發布內容：a、有關某spa健身會開張信息。b、有關開業當天活動信息。

作用：發布喜慶祝賀廣告，營造開業慶典氣氛，對開業期間的客流量和公眾關注程度起著主導作用。

發布規格：1/6版

發布日期：xx年5月25日星期一、5月30日星期六

發布媒體：《珠江商報》

2、精美畫冊(5000份)以及開業紀念品的發送(貴賓顧客送專業瑜伽墊一個等)

發布內容：a、新店布局特點、b、企業文化推介c、特色服務推介

作用：借助開業時機，設計統一vi進行品牌傳播。

開業必須的資料，有關某spa健身會的貴賓顧客將肯定是公司的主要業務來源，此類顧客必須加以保護，以俱樂部的形式或者與發放vip卡的形式鎖定這一部分客源，必為大天然源源不斷的客流提供基礎，所以，必須要有整體的一套宣傳方案，系統地進行企業文化傳播，在這方面選定精美畫冊最好不過，在開業期間發行，氣氛剛好，不造作。

發行方法：放在開業慶典禮品袋中，每位嘉賓一份;

3、市內戶外廣告發布

作用：運用栩栩如生的廣告畫面向社會公布大天某spa健身會開張的喜慶氣氛以及進行品牌傳播。廣告突出某spa健身會的氣勢和“行業龍頭”的風范，戶外路牌廣告必須在城市府中心廣場或國道的主要路段，不能小氣，以大廣告，豪氣為首要考慮因素。

發布日期：xx年5月20日——xx年年5月25日

4、彩色宣傳單張夾報發行

發布內容：a、新店裝飾b、布局特點c、服務特點d、開業期間入會的有關優惠政策e、有關用參與開業抽獎方法(獎品可為入會費用適當打折、特等獎可免一年入會費以便提起參與者的興趣)

作用：夾報發行覆蓋面廣，目標客戶群明確，有噱頭必然會引起公眾的注意，并很樂意參加新店開張舉行的活動，由此達到宣傳的效果。

夾帶媒體：《珠江商報》

發布數量：5萬份

發布日期：xx年5月20日——xx年6月25日

5、順德或佛山電視臺煤體投放(只在開業前一周作適當的投放，畢竟電視廣告的費用是高昂但效果未必得見得十分可喜)

發布內容：a、有某spa健身會開張信息b、開張一周內入會優惠方法

作用：電視廣告有傳播信息快且面積廣的特點，為了在開業之際充分制造行業轟動的氣氛，在開業前一周作一晚多次輪回播放是有必要的。開業后看情況決定是否有必要作此項廣告。

(二)開業后期廣告宣傳重點

開業后的廣告操作策略就不能與開業前為了制造轟轟烈烈的氣氛相同了，此時更應該注重集中有效的廣告資源用了重點的目標消費者身上。在目標消費都較集中的地方多開展一些公關活動。

如方案一、在城設計中心鐘樓公園每晚都有一些跳舞愛好者每天自發云集于此，各大商家也經常在此舉行促銷活動，因此成為順德人氣最旺的地段，如果能在適當時候合理利用會所的資源在這開展一些活動，宣傳的效果必定會事半功倍。

操作方法：由會所派部分教員在些免費教在場公眾的一些基本健身動作，也可以組織有興趣的會員到此短時間表演。

作用：作為一項公益的公關活動，能充分利用人們對健身的愛好讓其自覺參加到活動中來，從而有利于某spa健身會知名度及美譽度的提高。(關健是運作費用低，操作好了必定是事半功倍)

五、開業當日活動設置

1、剪彩儀式

(基本內容：醒獅——領導講話——剪彩——健身體操等各種專業的表演—與會人員抽獎活動—宴請部分貴賓(與抽獎同時進行))

慶典活動程序：

開業慶典初定于xx年6月1日上午11點在某spa健身會廣場舉行。(公司如沒有合適場地可租其他廣場或酒店)

(說明：獅乃百獸之強,軍為民之依望，二者同時也為剛強及氣勢的象征。某spa健身會所不僅要在順德成為龍頭企業，還要在不久將來打造成為全國知名品牌。因些，不管在何時何地都應以大氣、霸氣的形象亮相在公眾前面)

——11：00慶典正式開始，慶典司儀朗誦司儀詞開場白;

——司儀宣讀出席慶典主要嘉賓名單;

——慶典司儀宣布：某spa健身會開業慶典開始!(金鼓齊鳴10秒鐘);

——慶典司儀請軍樂隊奏樂一首;

——慶典司儀請舞龍隊表演;

——慶典司儀請醒獅隊表演;

——慶典司儀宣布：請講話;(公司領導);

——慶典司儀宣布：請講話;(貴賓);

——慶典司儀主持剪彩儀式，禮儀小姐引領公司領導、嘉賓就位;

——慶典司儀請出某spa健身會領導主持剪裁儀式。

——某spa健身會所領導宣布：某spa健身會開業!(各位領導、嘉賓剪彩!)

——剪彩一刻，音樂嘹亮，禮花漫天，龍獅起舞，慶典形成高潮;

——各種豐富多彩的表演如，健美操或是拉丁舞等等，

——慶典司儀宣布：宴請各位貴賓!

——其他與會人員的現場抽獎活動(中獎者入會費可打折，其實是臨門一腳的作用)

------在歌聲中，司儀結束語，

——慶典結束。

2、慶典氣氛布置

(一)會所所在主要路段氣氛布置

1、帶直幅升空氣球8個。

2、會所所在主要路段沿路插刀旗(得到政府有關部門審批后)，營造兩點連線喜慶氣氛;

(二)會場氣氛布置

1、會場帶直幅升空氣球8個;

3、大門口左右放置祝賀花籃，每邊8個;

4、在合適的場地掛上吊旗以增添濃濃的喜慶氣氛;

5、剪彩會場前正面預先放置10座立柱鮮花架，預備嘉賓剪彩并美化會場;

6、剪彩花架前面空出5米的空地，預備舞獅隊、軍樂隊會前和慶典高潮結束時表演;

7、空地之前整齊地擺列幾排座椅，預備請貴賓就座;

9、歡迎牌旁一排紅布鋪就、鮮花點綴的簽到臺，預備讓禮儀小姐接受嘉賓簽到、為嘉賓佩帶鮮花。

(三)、本次活動口號標語

1、熱烈慶祝某spa健身會開業!

2、熱烈歡迎各級領導、嘉賓、朋友蒞臨指導!

3、打造一座五星級尊貴舒適健康會

六、費用預算及按制(略)

會所工作總結及工作計劃篇八

通過一個月的時間，湯沐會館在王總的帶領之下，較之6月份以來又有大幅度的進步。特別是員工對待工作的態度有了很大的轉變。會館整體7月份的銷售業績較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統伏羊節”為主題開展的各項工作，所有員工積極響應酒店的號召，對待上級安排的各項工作安排都能保質、保量、高效的工作態度去完成酒店領導賦予的工作任務。根據會館本月開展的各項工作情況總結如下：

抓紀律、建立健全完善的各項規章制度，落實強化用制度去管理團隊，加強員工的紀律意識。

本月的7月3日通過召開湯沐會館管理層會議，研究審核湯沐會館員工行為規范、管理制度議案，并討論修改。7月4日正式頒布湯沐會館內部通函成文下發給各崗位員工。

擁有一整套崗位衛生評比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛生情況，讓大家都有一種小領導的思想，通過這種方法，大大加強了員工的責任心、對待工作認真度。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風。

通過一個月的半軍事化、人性化管理制度的實施，會館員工都有著一種高效、團結、融入、互助互愛、榮辱與共的工作作風。讓員工養成一種低調生活、高調工作的良好習慣，與各部門之間有著一種高士氣、高戰斗力的展現。

抓營銷隊伍，提高vip儲值業績，灌輸全民營銷理念。7月份推出了營銷員的績效方案，督促營銷人員的危機意識，在競爭中生存的理念。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高，有效的調動了銷售人員的主觀能動性。在平時的工作生活中，征詢員工對待全民營銷的看法和意見，得到了員工的一致認同。通過各方面的了解、學習、翻閱相關書籍之后開始著手擬定全民營銷的方案。至今全民營銷的方案還在商討、審議之中，我相信我們一定會交一套讓各位領導滿意的方案待候審批。

針對桑拿部遲遲到現在都未能正常的營業，當然其中有很多的因素，但是我們會館管委會仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下，響應王總的工作部署，最終王總深謀遠慮提案了vip1元體驗桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中，有很多細節的東西還需要磨合，也懇請上級領導給予我們時間。

排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度。

在李總的指示下，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面減少安排專人值班的傭金費用，另一方面加強骨干管理的責任心。每晚進行值班的時候，我們有一本湯沐會館值班安全隱患排查表。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認真，按照規定有效的做到了“三關好、三巡查”：關好門窗、關好水電、關好閘門，巡查樓層、巡查隱患、巡查火情。

學會做人、再去做事，調動員工的學習積極性

從7月2日開始，我們每天晚上的夜班人員，由我組織大家共同學習“三分能力、七分責任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍。目的主要是提高員工的工作責任心，以及推動員工敢于在工作當中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務。這樣一來，一個月每個班次都可以有15天的學習時間。通過學習之后，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高，譬如原先經常遲到的員工趙振宇，經常串崗脫崗的迎賓，現在都有了明顯的提高。

落實工作安排、服從管理部署，有效的做到了絕對服從、沒有借口、行動行動立即行動的工作態度。

7月13日酒店承辦伏羊節活動以來，在湯沐會館管委會的動員之下，大家士氣高漲、以團隊的榮譽置為最高點。在上級領導賦予我部門的各項工作中，很多員工表現突出，骨干管理堅守崗位，更多的時候看到的是一種感動。在7月11日上級領導賦予我們協助酒店管理孟經理布置會場的任務，當我們10號晚上接到通知之后，立刻安排我會館的兩位主管臨時用電話通知員工，11號早晨我們會館的參勤率除2人電話沒有接通以外，其他人員全員參加。在通過1天的工作之后，我們按時按點的完成了布置會場的任務，到晚上的時候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一種感動，更多的也是一種欣慰：我們可愛的員工、他們辛苦了?；顒右恢背掷m了3天，從前期的準備工作到活動結束打掃會場，我們會館的員工絕對是一只：特別能吃苦、特別能戰斗的隊伍。更多得是我們會館的每一位員工都有了很強的集體榮譽感。

為更好的開展工作，通過與每一位員工溝通后，進行了一系列的人事調整。

本著“將雄雄一窩、兵雄雄一個”的古訓，在7月中旬抽調時間與每一位員工進行了面對面、無階層的對話式的溝通。也深刻的得到了員工一些好的意見和推動團隊進步的好點子。面對將要離職的員工，我們首先摸排離職原因，確實有更好工作去向以及平時表現優秀的員工，我們將為其舉辦離職歡送會，讓即將離職的員工深深的感動，認為這里是他付出過得地方，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優秀的老員工離開這里如同親人將要離別的那種待遇。通過湯沐會館7月份管委會的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上、原吧臺輸單員郭青提升為行政主管、原行政主管何磊平調為勤務主管，通過中層領導改革之后，我們分工明確開展各項工作井然有序。確然有效的提高了崗位監管、人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項工作任務的開展。

強基層骨干管理水平、穩定老員工思想情緒,讓少部分人先動起來。

本著讓基層骨干先成長起來的原則，在酒店組織中成偉業管理培訓會中，安排我會管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進行培訓。通過兩人培訓的結果，回來之后讓兩人分別整理筆記、培訓體會，并讓他們兩人商議之后出一套方案。當他們把方案拿出來的時候，確實為我們提供了一套很好的激勵員工推動團隊發展的方案。管委會根據方案，經研究后針對會館現今狀況加以修改，我們正式出臺了一套我們湯沐會館員工激勵方案并在月末確定試行期為1個禮拜，正式開始實施時間為8月1日。通過與老員工把日常議程與他們分享并征求意見，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對待新員工進行幫扶，絕大多數老員工都積極響應號召，利用合理的時間去幫帶新員工。

存在的不足及整改措施

存在不足

1、跑單、漏開單現象嚴重

2、管理細節不到位，導致營銷人員出現大家斗毆現象

3、收銀前臺出現嚴重違紀現象

4、前廳部服務混亂，前臺收銀多次出現與客人爭吵現象

5、衛生細節檢查存在死角，例：游泳館女更衣室

6、員工的安全責任意識弱化

7、資源浪費、消耗品丟失嚴重、沒有一種節約的思維

8、對待顧客的監管提醒不到位，出現了多起顧客溺水隱患

9、絕少數員工在平時的工作當中出現偷懶現象

整改措施

1、針對跑單、漏開單的現象，目前我們已經在閘口處設立了一本“湯沐會館貴賓進出登記簿”監管客人進出得時間，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現在的收銀臺，以及強調鞋吧員的賠償制度。

2、針對管理細節不到位監控員工行為不及時的現象，現已做了人事調動，加大了管理隊伍的監管力度，有效的制約了員工行為思想的監控。老員工骨干每周進行一次溝通，從他們口中了解一些員工動態。

3、針對收銀臺甄喚事件，在與財務部的協查下進行了錄像調查、員工調查、財務與我部門都出臺了處理意見。并嚴格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進收銀臺，無故不得出入收銀臺等規定。

4、針對前臺混亂的現象，現已經開設了大堂副理一職，并且頒布了湯沐會館前廳部管理制度，通過大堂副理的認真細致的監督，目前前廳部的整體服務水平正在不斷的進步。

5、針對女更衣室不方便進入的問題，通過商討之后，現在升調一位女主管，明顯衛生情況較之以前要有很大的進步。

6、針對員工安全責任意識淡薄的問題，計劃本月開展安全意識培訓月，建立一套安全隱患排查建立制度。

7、針對消耗品及資源浪費的問題，要求勤務主管：嚴把住出庫單、嚴把物料檢查關、嚴把每日盤點關，每日下班之前統計各班次的備品情況。

8、針對游泳館安全隱患，下月上旬給本區域服務員加強安全培訓，要求員工增強安全責任意識。

9、針對員工偷懶現象，下月主抓當班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度，并要求部門主管做到隨時監管出現情況當場糾正。

以上是我部門的七月份的工作總結報告，如有總結不到位的地方，還請各位領導給予批評指正，我部門定會虛心接受并加以改正。

八月份工作計劃

1、開展實施湯沐會館激勵員工方案

2、上報審批全民營銷方案

3、計劃建立vip售后管理部

4、安全工作培訓

5、籌備桑拿部盤活方案

6、籌備休閑小吃部方案

7、籌備文化長廊、布置方案

8、整頓收銀員

9、落實各類統計表格數據填寫制度

10、認真做好每日一盤點工作

11、堅持好員工每月小談工作

12、完善細化游泳培訓班方案

會所工作總結及工作計劃篇九

會所，就是以所在物業業主為主要服務對象的綜合性高級康體娛樂服務設施。會所具閱覽室等其他服務設施。本文是本站小編為大家整理的會所月

工作總結范文

通過一個月的時間，湯沐會館在王總的帶領之下，較之6月份以來又有大幅度的進步。特別是員工對待工作的態度有了很大的轉變。會館整體7月份的銷售業績較之6月份也有不同程度的提高。7月份主要圍繞著酒店承辦”傳統伏羊節”為主題開展的各項工作，所有員工積極響應酒店的號召，對待上級安排的各項工作安排都能保質、保量、高效的工作態度去完成酒店領導賦予的工作任務。根據會館本月開展的各項工作情況總結如下：

抓紀律、建立健全完善的各項

規章制度

本月的7月3日通過召開湯沐會館管理層會議，研究審核湯沐會館員工行為規范、管理制度議案，并討論修改。7月4日正式頒布湯沐會館內部通函成文下發給各崗位員工。

擁有一整套崗位衛生評比制度，讓每一位員工輪流檢查每班次的崗位衛生情況，讓大家都有一種小領導的思想，通過這種方法，大大加強了員工的責任心、對待工作認真度。灌輸員工一種我為人人、人人為我的良好作風。

通過一個月的半軍事化、人性化管理制度的實施，會館員工都有著一種高效、團結、融入、互助互愛、榮辱與共的工作作風。讓員工養成一種低調生活、高調工作的良好習慣，與各部門之間有著一種高士氣、高戰斗力的展現。

抓營銷隊伍，提高vip儲值業績，灌輸全民營銷理念。 7月份推出了營銷員的績效方案，督促營銷人員的危機意識，在競爭中生存的理念。整月的vip卡得銷售量較6月份相比大幅提高，有效的調動了銷售人員的主觀能動性。在平時的工作生活中，征詢員工對待全民營銷的看法和意見，得到了員工的一致認同。通過各方面的了解、學習、翻閱相關書籍之后開始著手擬定全民營銷的方案。至今全民營銷的方案還在商討、審議之中，我相信我們一定會交一套讓各位領導滿意的方案待候審批。

針對桑拿部遲遲到現在都未能正常的營業，當然其中有很多的因素，但是我們會館管委會仍未氣餒，我們積極圍繞在李總的指示下，響應王總的工作部署，最終王總深謀遠慮提案了vip1元體驗桑拿的方案，本方案還在策劃完善之中，有很多細節的東西還需要磨合，也懇請上級領導給予我們時間。

排查安全隱患、建立健全管理骨干值班制度。

在李總的指示下，在王總的部署下，我們建立起了骨干管理值夜班的制度。一方面減少安排專人值班的傭金費用，另一方面加強骨干管理的責任心。每晚進行值班的時候，我們有一本湯沐會館值班安全隱患排查表。每天的夜班收銀員將備用金交給每晚值班的骨干管理，這樣也解決了備用金沒有安全保管的地方。每天夜班的骨干管理都狠認真，按照規定有效的做到了“三關好、三巡查”：關好門窗、關好水電、關好閘門，巡查樓層、巡查隱患、巡查火情。

學會做人、再去做事，調動員工的學習積極性

從7月2日開始，我們每天晚上的夜班人員，由我組織大家共同學習“三分能力、七分責任”“世界上最偉大的推銷員-羊皮卷”等書籍。目的主要是提高員工的工作責任心，以及推動員工敢于在工作當中先推銷自己然后在推銷我們的商品及服務。這樣一來，一個月每個班次都可以有15天的學習時間。通過學習之后，員工的積極性明顯得到了大幅度的提高，譬如原先經常遲到的員工趙振宇，經常串崗脫崗的迎賓，現在都有了明顯的提高。

落實工作安排、服從管理部署，有效的做到了絕對服從、沒有借口、行動行動立即行動的工作態度。

7月13日酒店承辦伏羊節活動以來，在湯沐會館管委會的動員之下，大家士氣高漲、以團隊的榮譽置為最高點。在上級領導賦予我部門的各項工作中，很多員工表現突出，骨干管理堅守崗位，更多的時候看到的是一種感動。在7月11日上級領導賦予我們協助酒店管理孟經理布置會場的任務，當我們10號晚上接到通知之后，立刻安排我會館的兩位主管臨時用電話通知員工，11號早晨我們會館的參勤率除2人電話沒有接通以外，其他人員全員參加。在通過1天的工作之后，我們按時按點的完成了布置會場的任務，到晚上的時候大家仍然加班到了很晚，有些員工最后完成工作的時候，自己躺在了椅子上面疲倦的睡去，此情此景更多得是一種感動，更多的也是一種欣慰：我們可愛的員工、他們辛苦了?；顒右恢背掷m了3天，從前期的準備工作到活動結束打掃會場，我們會館的員工絕對是一只：特別能吃苦、特別能戰斗的隊伍。更多得是我們會館的每一位員工都有了很強的集體榮譽感。

為更好的開展工作，通過與每一位員工溝通后，進行了一系列的人事調整。

本著“將雄雄一窩、兵雄雄一個”的古訓，在7月中旬抽調時間與每一位員工進行了面對面、無階層的對話式的溝通。也深刻的得到了員工一些好的意見和推動團隊進步的好點子。面對將要離職的員工，我們首先摸排離職原因，確實有更好工作去向以及平時表現優秀的員工，我們將為其舉辦離職歡送會，讓即將離職的員工深深的感動，認為這里是他付出過得地方，讓他們留下一段美好的工作回憶，讓他們享受到一位優秀的老員工離開這里如同親人將要離別的那種待遇。通過湯沐會館7月份管委會的商議決定，在下旬把周文靜安排在大堂副理的職位上、原吧臺輸單員郭青提升為行政主管、原行政主管何磊平調為勤務主管，通過中層領導改革之后，我們分工明確開展各項工作井然有序。確然有效的提高了崗位監管、人員思想的跟蹤定位，高效的完成各項工作任務的開展。

強基層骨干管理水平、穩定老員工思想情緒,讓少部分人先動起來。

本著讓基層骨干先成長起來的原則，在酒店組織中成偉業管理培訓會中，安排我會管兩位主管：張坤鵬、何磊去徐州進行培訓。通過兩人培訓的結果，回來之后讓兩人分別整理筆記、培訓體會，并讓他們兩人商議之后出一套方案。當他們把方案拿出來的時候，確實為我們提供了一套很好的激勵員工推動團隊發展的方案。管委會根據方案，經研究后針對會館現今狀況加以修改，我們正式出臺了一套我們湯沐會館員工激勵方案并在月末確定試行期為1個禮拜，正式開始實施時間為8月1日。通過與老員工把日常議程與他們分享并征求意見，讓我們的老員工得到了充分的重視，并督促老員工在工作中要對待新員工進行幫扶，絕大多數老員工都積極響應號召，利用合理的時間去幫帶新員工。

存在的不足及整改措施

存在不足

1、 跑單、漏開單現象嚴重

2、 管理細節不到位，導致營銷人員出現大家斗毆現象

3、 收銀前臺出現嚴重違紀現象

4、 前廳部服務混亂，前臺收銀多次出現與客人爭吵現象

5、 衛生細節檢查存在死角，例：游泳館女更衣室

6、 員工的安全責任意識弱化

7、 資源浪費、消耗品丟失嚴重、沒有一種節約的思維

8、 對待顧客的監管提醒不到位，出現了多起顧客溺水隱 患

9、 絕少數員工在平時的工作當中出現偷懶現象

整改措施

1、 針對跑單、漏開單的現象，目前我們已經在閘口處設立了一本“湯沐會館貴賓進出登記簿”監管客人進出得時間，并把原鞋吧輸單員電腦位置移至現在的收銀臺，以及強調鞋吧員的賠償制度。

2、 針對管理細節不到位監控員工行為不及時的現象，現已做了人事調動，加大了管理隊伍的監管力度，有效的制約了員工行為思想的監控。老員工骨干每周進行一次溝通，從他們口中了解一些員工動態。

3、 針對收銀臺甄喚事件，在與財務部的協查下進行了錄像調查、員工調查、財務與我部門都出臺了處理意見。并嚴格要求收銀人員按章操作，不得把私人物品帶進收銀臺，無故不得出入收銀臺等規定。

4、 針對前臺混亂的現象，現已經開設了大堂副理一職，并且頒布了湯沐會館前廳部管理制度，通過大堂副理的認真細致的監督，目前前廳部的整體服務水平正在不斷的進步。

5、 針對女更衣室不方便進入的問題，通過商討之后，現在升調一位女主管，明顯衛生情況較之以前要有很大的進步。

6、 針對員工安全責任意識淡薄的問題，計劃本月開展安全意識培訓月，建立一套安全隱患排查建立制度。

7、 針對消耗品及資源浪費的問題，要求勤務主管：嚴把住出庫單、嚴把物料檢查關、嚴把每日盤點關，每日下班之前統計各班次的備品情況。

8、 針對游泳館安全隱患，下月上旬給本區域服務員加強安全培訓，要求員工增強安全責任意識。

9、 針對員工偷懶現象，下月主抓當班主管以及大堂副理的巡查巡崗制度，并要求部門主管做到隨時監管出現情況當場糾正。

以上是我部門的七月份的工作總結報告，如有總結不到位的地方，還請各位領導給予批評指正，我部門定會虛心接受并加以改正。

八月份

工作計劃

1、 開展實施湯沐會館激勵員工方案

2、 上報審批全民營銷方案

3、 計劃建立vip售后管理部

4、 安全工作培訓

5、 籌備桑拿部盤活方案

6、 籌備休閑小吃部方案

7、 籌備文化長廊、布置方案

8、 整頓收銀員

9、 落實各類統計表格數據填寫制度

10、 認真做好每日一盤點工作

11、 堅持好員工每月小談工作

12、 完善細化游泳培訓班方案

已完成事項：

1、會所四周墻壁青苔的處理;

2、完成園區垃圾桶破損廣告的更換;

3、做好圣誕期間銷售案場的接待工作。

待完成事項：

1、協調工程9部對樣板房工程問題進行維修;

2、對會所收銀系統時間進行更正;

3、為對外推廣會所，建立帝景會所交流群;

4、游泳池防滑地毯的裁剪與鋪設。

滿懷奮斗的豪情，滿載收獲的喜悅，我們即將送走令人振奮、令人難忘的xx年，攜手迎來充滿挑戰、充滿希望的xx年。從今年5月初成立泰和商務會所籌備小組以來，在集團公司領導和各成員單位的關心與支持下，經過會所全體員工的共同努力，泰和商務會所各項工作穩步推進，成效明顯。從開業至今，會所已發展會員200名，出租客房 套，總營業額達 萬元，實現了集團公司下達的工作目標。現將會所開業至今的工作情況和xx年的工作思路匯報如下：

一、認真做好準備工作，保障會所按時開業。從5月確定籌建會所至8月18日正式開業，在這90多天的時間，我們發揚“5+2，白+黑，8+×”的精神，完成了員工招聘及培訓、物品采購及配備、各項規章制度及工作流程的建立。重點做好了以下幾方面的工作：一是，到人才市場精挑細選人才，并對人才進行了嚴格的面試把關，確保了人才的質量。二是，對新聘人員進行了一個多月的正規化的崗前業務培訓，促使新聘人員基本掌握了從事崗位的業務知識。三是，對新聘人員進行了為期一周的儀容儀表、禮節禮貌、客房服務疑難解答、酒店服務安全工作注意事項、員工守則等相關知識培訓。四是，組織全體員工開荒。七月份正是酷暑時期，由于會所的建筑結構比較 密封，空氣無法對流，又不能使用空調，使會所的溫度高達35度，一進會所就是一股刺鼻的油漆味和熱氣，我們員工的衣服從早到晚全都是濕漉漉的，汗水順著發梢往下滴。vip服務員毛崢嶸因為身體素質相對較弱，長時間的高溫做業使她中暑了，昏倒在開荒現場，只在家里休息了一天后立即回到了工作崗位;清潔班員工何滿蘭患有腰椎盤突出的疾病，在開荒過程中總要不停的彎腰、蹲下，加上工作場所溫度太高，使得老毛病復發了，她只在家休息了一天又匆忙回到了開荒現場。大家并沒有被如此惡劣的環境所嚇倒，而是任勞任怨、勤勤懇懇，相互鼓勵、團結一致，把近7000平方米的客房在兩周多的時間內徹底完成。

二、制定各項規章制度，逐步健全內部管理。規章制度是加強管理的重要保證。通過借鑒外單位經驗，結合會所實際，制定出臺了各部門的

崗位職責

三、加大營銷宣傳力度，提升對外知名度。在努力提高服務質量的同時，利用電視煤體、寄信函、發短信的方式有針對性的進行宣傳。以“試營業期間五折優惠”為主題寄出

邀請函

四、認真做好節能降耗，建設資源節約型會所。會所全體員工都要把自己當作主人，樹立以會所為家的思想，讓大家從節約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時關掉，平是注意維護各種設備設施，發現問題及時保修，不因為無人管理而造成能源浪費?？头坎繉σ淮涡韵钠穼嵭谢厥展芾?，要求衛生服務員在配備一次性物品時，未使用過的不再補充，客人不退房的繼續使用，節約了成本，增加了利潤。

五、認真做好安全保衛和設備保養維修工作。安全經營是壓倒一切的工作責任，為了保障會所經營工作順利進行，保障賓客、會所和員工生命及財產安全，保安部在安全保衛方面做了大量工作，確保會所正常業務工作有效運轉。

六、關心員工生活工作，陶冶員工情操。會所文化建設是構建和諧會所，形成會所核心競爭力的重要基礎。作為以建設一流會所為目標的現代商務會所，我們始終以厚德載物為企業宗旨，我們在加強企業管理、增強企業執行力的同時，多次組織員工開展了一系列的文化體育娛樂活動，豐富了員工的業余文化生活，增強了員工凝聚力和工作熱情;大力加強了員工培訓工作，提高員工的業務知識水平，逐步向建立學習型組織這一目標邁進;關心員工的生活、學習和工作，調動員工的工作積極性。通過一系列文化建設工作的開展，為會所實現快速發展提供強大的精神動力和文化支撐。這些活動不僅豐富了廣大員工的業余文化生活，更培育了企業的凝聚力和向心力，打造了一支有戰斗力和凝聚力的員工隊伍，為建設和諧企業打下了良好的基礎。

會所成立開業幾個月來，我們做了很多卓有成效的工作，也取得了很大的成績，但也還存在很多問題，甚至是突出的、嚴重影響會所發展的問題。在充分肯定過去工作成績的同時，更應該清醒地看到我們工作中存在的問題和不足：

第一、工作創造性需進一步加大。雖然會所在艱難的環境中取得了較好地成績，集團公司也非常注重學習與創新，但我們也應該看到有的部門和員工因循守舊，原地踏步，工作不扎實，進取心不強，開拓創新還不夠，這種精神狀態是與集團公司快速發展的形勢極不適應的。廣大員工必須振奮精神，勇于創新，創造性的開展各項工作，跟上集團公司快速發展的步伐。

第二、管理水平需進一步提高。集團的快速發展對我們的管理提出了新的要求，更多新情況、新問題需要我們去研究、去解決。而我們的知識結構、理論水平、工作能力和經驗與形勢要求仍有一定的差距。特別是員工專業水平不高，缺乏具有專業水平的中層管理人才，服務質量不高，服務意識較淡薄。

第三、員工意識需進一步增強。表現在服務意識、營銷意思、危機意識、競爭意識和節約意識等方面，尤其是部分員工的工作責任心不強，工作推諉現象還時有發生;在管理方面還存在薄弱環節，工作效率有待提高。特別是營銷力度不夠，營銷手段單一、陳舊。在200多個會員中，消費過4次的有19個會員，消費了3次以內的有62個會員，有116個會員還沒有來消費一次(集團公司及成員單位為了完成營銷指標，只是來辦了會員卡卻沒有消費，沒有起到實質性的作用)。

第四、發展戰略需進一步思考。泰和商務會所雖定位為高檔商務會所，但還需我們進一步的對其發展戰略進行深入研究，同時會所部分員工缺乏戰略眼光和長遠的思考，沒有尋求會所長期的生存和穩定發展的危機感，這都需引起高度重視。

對于存在的問題，我們必須正視，要統一思想認識，增強緊迫感和責任感，要用更大的工作力度、更扎實的工作作風、更行之有效的措施加以解決。也只有這樣，會所才能不斷的進步和發展，最終實現集團公司的總體戰略發展目標。

集團公司領導的重視與社會各界的關心是鞭策我們奮進的準繩，良好的發展機遇是激勵我們發展的基石，會所面臨的挑戰更是激勵我們發展的動力。面對新形勢新任務新要求，我們要早認識、早適應、早出擊，以求更大的發展空間。在xx年，我們將以科學發展觀為指導，圍繞做大做強做特作文章，以加強內部管理、提升服務質量為基礎，以經濟效益為中心，以宣傳營銷為手段，以人力資源為支撐，以會所文化為保障，以目標責任制為動力，提高會所的核心競爭力，增強會所發展活力，打造岳陽知名的高檔商務會所。按照集團公司xx年新的工作思路，今年將主要開展以下幾件工作：

一是立足管理興所，建立有效管控體系。全方位加大管理力度，繼續完善各種規章制度、工作流程，逐步建立起以“制度管人”“人性化管理”為主要內容的獎罰激勵管理機制。注意加強對設備設施的維護保養，認真抓好防火防盜工作。

二是立足營銷興所，實現效益大幅提升。準確定位，轉變觀念，加大營消力度。根據不同季節制定營銷計劃，注重穩定老會員，發展新會員。動員全員進行營銷，并建立起相應的獎勵機制，最大限度地調動每個人的工作積極性。

三是立足人才興所，打造德才兼備隊伍。人才是會所發展的基石，也是源源不斷的動力。將以培訓為手段，加大人才內部培養力度，從職業修養、管理水平、業務能力等多個方面開展多層次的培訓，舉行崗位大練兵，每月每季進行考核，以競賽活動樹立崗位標兵，鞏固業務技能，提高服務質量。將人才引進工作經常化，根據公會所業務需要，通過人才招聘會、獵頭公司等多種方式真正將思想品德好、工作能力強的各類專業人才和管理人才充實到會所員工隊伍中來。

四是立足文化興所，建設和諧文化氛圍。利用業余時間或節假日，組織員工參加有益于身心健康的文化、體育、旅游等活動，在會所營造“家園文化”的氛圍。組織員工參加捐資助學、新農村建設、慰問弱勢群體等各類社會公益活動，彰顯企業社會責任，陶冶員工思想情操。

會所工作總結及工作計劃篇十

發包人：________ (下稱甲方)

承包人：________ (下稱乙方)

保證人： ________(下稱丙方)

經甲乙雙方充分協商，就乙方承包經營甲方的__事宜達成如下協議，雙方應共同遵守。

一、合同標的

甲方將座落于 的__承包給乙方經營。乙方對甲方所有的__休閑中心的現狀已有充分了解，愿意承包經營甲方的上述休閑中心，并保證合法經營。

二、經營方式

乙方承包經營期間，實行獨立核算、自負盈虧、自主經營。

三、承包期限

1、承包經營期限為 年，即從 ________年________月________日起至 ________年________月________日止。

2、根據法律規定或本協議書約定，提前解除或終止協議書履行的，不受上述期限的限制。

四、承包金及繳納方式

乙方承包經營的承包金為______元/年，采取先繳納后使用原則;乙方應按下列方式向甲方繳納承包金：

五、甲方的權利與義務

1、甲方有權按協議約定的方式收取承包金，

2、甲方于本協議簽字之日將__經營所需的各種證照交給乙方。

3、本協議簽訂后甲方應及時將__移交給乙方使用。

4、甲方對移交給乙方承包經營管理的設施、設備等資產享有法定所有權，并享有監督權。

六、乙方的權利與義務

1、乙方應按約定及時足額繳納承包金。

2、乙方應當在工商管理部門和甲方的授權范圍開展各項經營活動。

3、乙方經營期間的水電費用、證照的年檢相關費用及其他有關部門收取的費用均由乙方自行承擔。

4、合同期內，乙方對甲方提供的資產設施、設備享有使用權并必須保持設備完好。如因使用期限已滿自然損壞的設施，應由乙方及時上報甲方審定后報廢，乙方不得擅自處理。

5、乙方在經營中不得違反國家的政策和法律,否則后果與經濟責任自負。

6、未經甲方同意，不得擅自使用甲方財產對外提供擔保，不得擅自處置甲方財產。

7、乙方不得在經營過程中將__轉讓給第三方經營，一經發現甲方有權隨時終止合同并追究乙方的違約責任。

8、乙方不得以名義對外進行擔?；驈氖屡c經營范圍無關的經營活動。

9、乙方對于消防設備設施應定期檢查、維護、保養，對于因消防設施不達標而引起的災難由乙方自行負責。

10、乙方應在本協議書解除或終止之日將有效證照全部移交給甲方。

七、擔保或保證金

丙方自愿為乙方在本協議框架類的全部義務向甲方提供連帶責任擔保，丙方提供擔保的期間為二年。

乙方向甲方繳納保證金_____元，乙方違約的，保證金歸甲方所有，乙方不得主張退還。乙方無違約行為的，甲方應在協議解除或終止后及時退還保證金。

八、 違約責任

甲乙雙方應當全面履行本協議書的約定，任何一方違約的，守約方有權提前解除協議或終止本協議書的履行。違約方應向守約方承擔違約金______元;違約金不足以彌補守約方損失的，還應當賠償守約方的損失。

九、 其它

1、協議期滿后，甲方如重新對外發包經營的，在同等條件下，乙方有優先承包經營權。

2、協議期滿或解除后，原有設備及設施歸甲方所有，乙方添置的設備設施歸乙方所有，甲方可折價取得該部分設備設施。

3、協議中如有未盡事宜，應由甲乙雙方共同協商作出補充規定。補充條款具有與本協議同等的效力。

十、 本協議經雙方簽字后生效。

十一、 本協議一式叁份，甲乙雙方及擔保人各執一份。

甲方：________ 乙方：_________

擔保方：________