總結是對前段社會實踐活動進行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結有很強的客觀性特征。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下我給大家整理了一些優質的總結范文，希望對大家能夠有所幫助。

近三年的工作總結篇一

銷售工作是一項充滿挑戰與機會并存的職業，作為一名銷售人員，我們需要擁有良好的溝通能力、交際能力、銷售技巧、市場洞察力以及良好的職業操守，在工作中用心、用情，不斷學習和成長，才能夠在這個職業中獲得成功。在過去的時光里，我通過深入的學習和不斷的實踐，深刻認識到了銷售工作的重要性和深層次的內涵。在此，分享一下我的心得體會。

段二：提高銷售技巧

銷售技巧是銷售工作中最基礎也是最重要的事情。售前準備，銷售點突出、情感化推銷、恰如其分的引導等是吸引消費者購買的關鍵。通過了解客戶的興趣愛好和需求，找到消費者核心的體驗需求及深層的情感需求，從而能夠更加精準的進行推銷。所以，在日常銷售工作中，我們需要多學習銷售知識，提高自己的銷售技巧，不斷完善自己的銷售能力，才能在如此激烈競爭的市場中占據一席之地。

段三：塑造良好的形象

形象是基于身體語言和對外交流而形成的，它是傳遞事業和平等目標的基礎，所以在做好銷售工作的基礎下，也需要注重自己的形象。這不僅體現在衣著打扮方面，還包括言語行為以及職業操守等多個方面。我們需要仔細關注自己的言行舉止，爭取用優秀的職業形象來取得客戶的認可。只有經過自身的努力，構建一個良好的個人形象，才能真正贏得消費者和客戶的信任和贊譽。

段四：加強管控信息的能力

在銷售工作中，了解市場和客戶的反應情況，以及產生問題時及時處理等都是最基本也是最關鍵的事情。我們需要在日常工作中積累大量信息，然后選擇正確的工具和辦法，通過數據分析找出關鍵信息和規律，并針對不同情況進行拓展和分析，從而得出正確的解決方案。此外，我們還需要加強協調和團隊合作，充分調動團隊間的動力，達到良好的協作效果，同時也應著眼于未來的市場情況，積極拓展市場，以適應市場發展的變化和經濟增長特性。

段五：持之以恒的把握工作機會

無論是在任何職業領域，持之以恒，不斷努力，把握工作機會都是取得成功的重要條件之一。在銷售工作中，我們需要不斷學習和擴大自己的知識領域，以更好貫徹落實工作，同時也要在處理好銷售工作的同時細心觀察現象的變化，靈活使用各種手段和工具。重要的是要時時保持良好的心態，相信自己能夠實現夢想，并始終對工作保持激情和熱情，用最好的自我去推動工作的推進。這樣不斷把握工作機會，不斷統籌市場發展，我們就能順應市場的發展規律，才能走向成功。

結語：

總之，在銷售工作中，我們需要不斷學習和成長，不斷提高自己的銷售技巧、形象、信息化管理能力、團隊協作和把握工作機會等方面的能力，從而打造一個成功的銷售人員形象。在這個職業領域中能夠茁壯成長，我們需要時常追尋內心的激情和動力，不斷深化自我和思想的認知，認真總結和學習經驗，并為自己設定明確的職業目標，固定在自己的職業規劃中獲得發展機會，從而激勵自己不斷前進，創造更多的卓越業績。

近三年的工作總結篇二

隨著社會的發展，人們對工作的要求也越來越高。在工作中，我們經常需要通過總結心得體會來反思自己的工作表現，查找不足之處，并積累經驗教訓，以便在今后的工作中更加出色。下面，就讓我們來探討一下關于“工作總結心得體會的思路”。

第一段：介紹工作總結的意義

工作總結是我們在工作結束后對自己的一種反思和梳理，通過對過去工作的回顧和總結，我們可以發現自己的不足之處，并及時進行改進。總結工作還可以幫助我們提高工作效率，為今后的工作提供一定的借鑒和指導。因此，工作總結是非常重要的。

第二段：總結工作目標的實現情況

在工作總結中，第一步是回顧分析自己的工作目標是否達到。我們可以對自己的工作目標進行具體的評估，看看自己達到了多少，還有哪些需要努力去實現。例如，在銷售工作中，我們可以回顧每一個目標是否達到，銷售額是否達到預期，以及銷售方法的有效性等。通過對工作目標的回顧，我們可以找到自己在工作中的優勢和不足，為接下來的工作提供指導。

第三段：分析工作中的問題和不足之處

工作總結中的關鍵就是要發現自己工作中的問題和不足之處。我們可以對過去的工作進行回顧，找出不足，并分析原因。例如，我們可能發現在團隊合作中的溝通不夠及時，導致工作進展不順利；或者是發現自己在某些方面的技能沒有得到充分的鍛煉。通過分析問題，我們可以提出改進的方案，并在今后的工作中予以改正。

第四段：總結工作中的亮點和收獲

在工作總結中，我們不僅要關注問題和不足之處，還應該總結工作中的亮點和收獲。無論我們的工作結果如何，一定會有一些亮點和收獲。例如，在銷售工作中，我們可能成功推銷了一款產品，或者是與客戶建立了良好的合作關系。這些都是我們工作中的亮點和收獲，可以帶給我們一定的成就感和自豪感。

第五段：制定改進計劃和展望未來

在工作總結的最后一步，我們需要制定改進計劃，并展望未來。通過對過去工作的總結，我們可以發現自己的不足之處，并提出改進的方案。例如，在溝通不夠及時的問題上，我們可以制定一個與團隊成員定期開會的計劃，以便及時溝通工作進展。展望未來，我們可以設立新的工作目標，并為實現這些目標制定詳細的計劃。通過這樣的方式，我們可以更好地規劃自己的工作，并在今后的工作中更上一層樓。

總而言之，關于“工作總結心得體會的思路”，我們需要通過回顧和總結自己的工作來發現問題和不足之處，同時也要重視工作中的亮點和收獲。通過制定改進計劃和展望未來，我們可以在工作中不斷提高自己，取得更大的成就。工作總結不僅僅是一種記錄，更是一種反思和提高的過程。

近三年的工作總結篇三

2004年即將度過，我們充滿信心地迎來2005年。過去的一年，是我黨十六屆四中全會勝利召開、其會議精神鼓舞全國人民與時俱進的一年，是促進酒店“安全、經營、服務”三大主題的一年，也是酒店全年營收及利潤指標完成得較為理想的一年。值此辭舊迎新之際，有必要回顧總結過去一年的工作、成績、經驗及不足，以利于揚長避短，奮發進取，在新一年里努力再創佳績。

?

一、科學決策，齊心協力，酒店年創四點業績

酒店總經理班子根據中心的要求，年初制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，一是努力實現“三創目標”，二是齊心蓄積“三方優勢”等。總體思路決定著科學決策，指導著全年各項工作的開展。加之“三標一體”認證評審工作的促進，以及各項演出活動的實操，尤其下半年十六屆四中全會強勁東風的激勵，酒店總經理班子帶領各部門經理及主管、領班，團結全體員工，上下一致，齊心協力，在創收、創利、創優、創穩定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業績。

1、經營創收。酒店通過調整銷售人員、拓寬銷售渠道、推出房提獎勵、餐飲績效掛鉤等

相關經營措施，增加了營業收入。酒店全年完成營收為?? 萬元，比去年超額?? 萬元，超幅為? %；其中客房收入為?? 萬元，寫字間收入為? 萬元，餐廳收入?? 萬元，其它收入共? 萬元。全年客房平均出租率為?? %，年均房價?? 元/間夜。酒店客房出租率和平均房價，皆高于全市四星級酒店的平均值。

2、管理創利。酒店通過狠抓管理，深挖潛力，節流節支，合理用工等，在人工成本、

能源費用、物料消耗、采購庫管等方面，倡導節約，從嚴控制。酒店全年經營利潤為???? 萬元，經營利潤率為??? %，比去年分別增加??? 萬元和??? %。其中，人工成本為?? 萬元，能源費用為??? 萬元，物料消耗為? 萬元，分別占酒店總收入的? %、? %、?? %。比年初預定指標分別降低了??? %、???? %、??? %。

3、服務創優。酒店通過引進品牌管理，強化《員工待客基本行為準則》關于“儀表、微笑、問候”等20字內容的培訓，加強管理人員的現場督導和質量檢查，逐步完善前臺待客部門及崗位的窗口形象，不斷提高員工的優質服務水準。因而，今年5月份由市旅游局每年一次組織對星級飯店明查暗訪的打分評比，我店僅扣2分，獲得優質服務較高分值，在本地區同星級飯店中名列前茅。此外，在大型活動的接待服務中，我店銷售、前廳、客房、物業、餐廳等部門或崗位，分別收到了來自活動組委的表揚信，信中皆贊揚道：“酒店員工熱情周到的服務，給我們的日常生活提供了必要的后勤保障，使我們能夠圓滿地完成此次活動。”

4、安全創穩定。酒店通過制定“大型活動安保方案”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每天召開部門經理反饋會，通報情況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。酒店保安部警衛班也因此而被評為先進班組。

二、與時俱進，提升發展，酒店突顯改觀

酒店總經理班子率先垂范，組織指導黨員干部及全體員工，認真學習領會十六屆四中全會精神。結合酒店經營、管理、服務等實際情況，與時俱進，提升素質，轉變觀念。在市場競爭的浪潮中求生存，使整個酒店范圍下半年度突顯了可喜的改觀。主要表現在干部員工精神狀態積極向上。酒店總經理大會、小會反復強調，干部員工要有緊迫感，應具上進心，培養“精氣神”。酒店的管理服務不是高科技，沒有什么深奧的學問。關鍵是人的主觀能動性，是人的精神狀態，是對酒店的忠誠度和敬業精神，是對管理與服務內涵真諦的理解及其運用。店級領導還通過組織對部門經理、主管、領班及員工的各項培訓交流，啟發引導大家拓寬視野，學習進取，團結協作。在完成酒店經營指標、管理目標和接待任務的過程中實現自身價值，并感受人生樂趣。因而，部門經理之間相互推諉和譏貶的現象少了，則代之以互通信息、互為補臺、互相尊重；酒店每月兩次夜間例行安檢和每周一次質量檢查請假、缺席的人少了，則代之以主動關心參加、檢查仔細認真等。在一些大型活動中，在店級領導的榜樣作用下，部門經理帶領著主管、領班及其員工，加班加點，任勞任怨，工作延長雖很疲憊卻始終保持振作的精神狀態，為酒店的窗口形象增添了光彩。

三、品牌管理，酒店主抓八大工作

在今年抓“三標一體”6s管理的推行認證過程中，酒店召開了多次專題會，安排了不同內容的培訓課，組織了一些驗審預檢等。這些大大促進并指導了酒店管理工作更規范地開展。同時，酒店引進國內外先進酒店成功經驗，結合年初制定的管理目標和工作計劃，酒店及各部門全年主要抓了八大工作。

（一）以效益為目標，抓好銷售工作

1、人員調整。酒店銷售部劃開前臺等崗位，僅銷售人員上半年就有?? 名，是同規模星級酒店的2倍多。酒店總經理班子分析原因，關鍵是人，是主要管理人員的責任。因此，酒店果斷地調整了銷售部經理，并將人員減至? 名，增強了留下人員競爭上崗意識和主動促銷的工作責任心。

2、渠道拓寬。銷售部原來分解指標因人而定，缺少科學依據。酒店下達的經營指標卻難如期完成。針對上半年出現的缺少市場調研、合理定位、渠道劃分種種問題，總經理班子在調整了部門經理后，研究通過了下半年度的“銷售方案”。其中在原有協議公司、網絡訂房、上門散客僅三條自然銷售渠道的基礎上，拓展增加了會展、團隊、同行、會員卡等渠道，設渠道主管專人負責，并按各渠道客源應占酒店總客源的比例，相應地按比例分解指標。這樣，一是劃分渠道科學，二為分解指標合理，三能激勵大家的工作責任心和促銷的主動性，四可逐步再次減員增效，五則明顯促進了銷售業績的提升。

??? 3、房提獎勵。根據本酒店市場定位

“酒店工作總結”版權歸作者所有；轉載請注明出處!

為商務型特色酒店，以接待協議公司商務客人和上門散客為主，以網絡訂房、會展團隊等為輔的`營銷策略，總經理班子參照同行酒店“房提”的一些成功經驗，制定了對銷售部前臺接待人員按高出協議公司價售房后予以一定比例提成的獎勵。這一房提獎勵政策，極大地調動了前臺接待員促銷熱情和服務態度，使酒店上門散客收入由上半年?? 萬元升至下半年?? 萬元，升幅約為?? %。

4、窗口形象。銷售部前廳除充分利用酒店給予的房提政策，加大促銷力度外，還特別重視塑造酒店的窗口形象。其一，合理銷控房間，保證酒店利益最大化。例如，在今年的車展、房展期間，合理的運作，保證客人的滿意，也保證了酒店的最大利益，連續多天出租率超過100%，而平均房價也有明顯的提高。其二，完善工作流程，確立各種檢查制度。加強對前廳在接待結帳、交接班等工作流程上的修訂完善，尤其是結帳時采用了“賓客結算帳單”，減少了客人等待結帳的時間，改變了結帳的繁瑣易錯。加強主管的現場督導。通過增加主管去前臺的站臺時間，及時解決了客人的各種疑難問題，并對員工的微笑服務方面起到了檢查督導作用。加強主管和領班的雙檢查工作。要求主管和領班對每天每班的戶籍登記等檢查并簽字，增強主管、領班的責任心。今年戶籍登記、會客登記、上網發送等無發生一起錯登漏登現象。總之，前廳部在總經理的帶領下，層層把關，狠抓落實，把握契機，高效推銷，為酒店創下了一個又一個記錄，上門散客由原來占客房總收入的? %提高到?? %，最高日創收為?? 元，最高日平均房價為? 元；全年接待賓客?? 萬人次，接待外賓?? 萬人次。

5、投訴處理。銷售部尤其前廳崗位，是酒店的門面崗位，也是客人咨詢問題、反映情況、提出建議、投訴不滿等較為集中的地方。本著“賓客至上、服務第一”和“讓客人完全滿意”的宗旨，從部門經理到主管、領班，直至前臺接待人員，除了能做到禮貌待客、熱情服務外，還能化解矛盾，妥善處理大大小小的客人投訴。一年來，銷售部共接待并處理賓客投訴約? 起，為酒店減少經濟損失約??? 元，爭取了較多的酒店回頭客。

此外，銷售部按酒店總經理班子的要求，開始從被動銷售到主動銷售、從無序工作到有序工作、從低效談判到中效談判、從無市場調研分析等無基礎管理到每月一次市場調研分析和客戶送房排名等等，直接贏得了銷售業績的顯著回升。下半年共創收?? 萬元，比上半年增額?? 萬元，增幅約為?? %。

（二）以改革為動力，抓好餐飲工作

近三年的工作總結篇四

閉環工作是現代企業發展的必備形式，是為了更好地提高企業效率、保證質量、控制成本、減少浪費而采用的一種工作方式。經過一段時間的實踐和總結，我對于閉環工作總結有了些心得體會，本文將就此進行闡述。

第二段：了解閉環工作

閉環工作是什么？目的是什么？我們必須先了解清楚。閉環工作是一項比較全面的工作方式，涵蓋了企業從生產到銷售的各個環節，通過一系列的過程控制、檢查、糾正、改進，實現了生產流程的封閉、循環、優化，達到提升產品質量、降低成本，減少浪費的目的。

第三段：閉環工作總結的重要性

說明閉環工作總結的重要性。閉環工作總結是一種反思，是一種對企業工作全過程的梳理。只有在整體把握企業運作系統的基礎上，思考問題才能夠全面周到，才能以全局的眼光，提出最佳的解決方案。從而使企業能夠發現問題、診斷問題、量化問題，并采取措施來深刻地改善問題。

第四段：如何進行閉環工作總結

具體介紹進行閉環工作總結的主要步驟，包括問題診斷、提出改進方案、制定實施計劃、實施方案、復盤反思等。在進行問題診斷過程中，要深入了解問題和原因，并細化到具體的環節和流程；提出改進方案時，要考慮方案可操作性和可行性；制定實施計劃時，要進行項目規劃，制定時間表和里程碑。在實施方案后，要進行復盤反思，總結經驗教訓，為改進營造條件。

第五段：結論

總結與歸納閉環工作總結的心得體會，從以下幾個方面總結：1）深入了解產業鏈和技術流程；2）對企業工作流程全面了解，并且具備系統化思維；3）注重量化分析，細化到環節和流程；4）強調實施，重視過程控制。在實踐中，要本著不斷創新、不斷進取的精神，以打造一流品牌為目標，進一步加強生產與市場的流程管理，從而推動企業持續健康發展。

近三年的工作總結篇五

一、我縣開展農民工就業培訓的做法與特點：

（一）縣委決策，政府行動

我縣是有名的“魚米之鄉”，隨著市場經濟的不斷發展，傳統農業產業受到強烈沖擊，受多種因素制約，至使我縣至今仍是國家重點扶貧縣。20xx年初，縣委在謀劃全縣發展藍圖時，一方面將招商引資、強攻工業、發展城鎮作為主攻方向，另一方面將勞務輸出、發展特色農業、加快農民向城鎮轉移步伐作為強縣富民的重要策略。根據縣委這一決策，縣政府于20xx年5月成立了以常務副縣長為組長、三名副縣長為副組長的“xx縣城鄉勞動力統籌就業培訓工作領導小組”。

領導小組下設辦公室，辦公地點設在勞動保障部門（就業局），主任由人事勞動和社會保障局局長擔任。副主任由農業局、經貿委、就業局、政府辦主要領導擔任，各鄉鎮明確一名鄉鎮領導分管勞務培訓工作，每個鄉鎮成立勞動保障所，其工作人員報縣城鄉勞動力統籌就業培訓工作領導小組辦公室備案。20xx年6月出臺了《關于做好20xx年度農民工培訓工作的通知》；20xx年7月制訂了《xx縣城鄉勞動力統籌就業培訓實施方案》；20xx年8月制訂了《實施陽光工程，加強農民工培訓的通知》。這一系列文件的出臺，為推進我縣農民工就業培訓的進程，促進全縣農民轉移就業的工作力度帶給了組織保障。

（二）結合實際，制訂原則

按照《20xx——20xx年全國農民工培訓規劃》、《國務院辦公廳關于做好農民進城務工就業管理和服務工作的通知》和《關于進一步推動再就業培訓和創業培訓工作的通知》等有關文件精神，結合本縣縣域大、人口多、勞動力轉移任務重的實際，研究確定培訓原則。

一是堅持因地制宜，按需培訓的原則（即訂單培訓），增強培訓的針對性。

二是堅持引導性培訓與崗位技能培訓相結合的原則，提高勞動力的綜合素質。

三是堅持短期培訓與學歷教育相結合的原則，構建城鄉勞動者教育培訓合理的層次結構，滿足市場對不一樣層次人才的需求。

四是堅持培訓與職業技能鑒定相結合的原則，提高培訓質量和效果。

（三）明確目標，確定任務

做到有組織、有目標、有計劃地培訓是實現農業大縣農民轉移目標的重要手段。20xx年，我縣確定的培訓目標：

一是大規模提高農民工維護自身權益的意識和潛力；

二是大規模提高農民工就業競爭的水平和潛力；

三是大規模提高農民工社會道德意識和法制觀念。

根據我縣農村富余勞動力的數量，明確了培訓目標和計劃，實施了農民工培訓工作“百、千、萬工程”，即：透過培訓使百名創業者進入“小老板”行列；縣就業訓練中心直接進行職業技能培訓1000人；社會力量和用工單位共同開展多形式、多層次培訓到達一萬人。

整個培訓工作做到四個為主：

一是培訓期限以短期為主；

二是培訓形式以技能為主；

三是培訓資料以實用為主；

四是培訓方向以訂單上崗培訓為主。

（四）選準基地，構成機制

經省就業局批準，我們確定了以基礎較好的縣就業訓練中心、縣期望電腦培訓學校、縣技能培訓學校等民辦培訓單位作為我縣再就業培訓基地和勞務輸出基地。同時，縣政府常務會議研究決定，將xx縣職教中心作為我縣實施農村勞動力轉移培訓陽光工程項目的培訓基地。縣就業局組織的技能培訓公共科目均由縣職教中心負責實施，在縣職教中心尚未配備相應的專業培訓器材之前，由就業訓練中心負責專業科目培訓。

為了整合資源，發揮整體作戰優勢，我們構成了相應的培訓機制。首先，由縣城鄉勞動力統籌就業培訓工作領導小組牽頭，縣城鄉勞動力統籌就業培訓辦公室協調，各有關部門做好各自的工作并負責培訓計劃的制訂、培訓資料的審核和經常性監督管理工作。其次，各鄉鎮政府負責被培訓人員的選送，確保培訓對象落實到人，并把這項工作列入鄉鎮政府主要領導政績考核資料之一。三是縣政府各部門構成協調合作機制。

如：縣農業局負責陽光工程的項目方案擬定和組織實施，建立項目檔案；縣科技局負責對農民實用性技術培訓的指導；縣經貿委、建設局、環保局和工業園區辦公室負責做好用工單位接收和服務工作，及時帶給用工信息；縣就業局負責統籌協調職業技能培訓工作和就業安置工作；縣財政局負責落實補助資金的籌措和工作經費安排，監督檢查資金使用并制定資金管理方法；縣勞動保障行政主管部門負責對各類培訓機構的監督和管理；縣物價部門對培訓人員收費實行監督；縣就業培訓領導小組負責對全縣就業培訓工作統籌安排，建立統一、有序、規范地實施培訓計劃和工作機制常規動作等。

（五）打造平臺，注重實效

一是把培訓班搬到農村鄉鎮。為了就近就地為廣大鄉村勞動者帶給快速便捷的服務，我們采用把培訓班搬到鄉鎮，透過鄉鎮勞動保障所把技能送到農民家門口。

二是把培訓班辦到企業中去。為了用心推進農民工就業培訓工作，進一步鞏固招商引資成果，努力為縣工業園企業用工帶給服務，我縣把就業培訓工作與工業園區企業用工需求緊密結合起來，構成與企業聯辦培訓的機制。

20xx年4月1日，縣勞動保障部門組建“企業用工服務辦公室”，深入企業調查研究，制訂企業招工計劃，協助企業招工，協調招工事宜，帶給勞動力服務，幫忙企業實行“人性化”管理等工作，為企業就業、培訓帶給了全方位服務。利用園區企業的場地、設備、技能指導師資，與企業聯辦農民工技能培訓班，20xx年，我們采用上述辦法，有效地培訓了一批又一批農民工。

（六）保障經費，規定待遇

我縣勞動力轉移培訓的經費來源主要是上級下撥的專項資金和縣本級財政安排的配套經費。在整個培訓過程中，培訓單位不得收學員的培訓費用。所有培訓費均從上級專項經費和縣財政配備經費中解決。為了鞏固我縣招商引資的成果，更好地發揮勞動力資源配置在招商引資中的促進作用，縣政府對城鄉勞動力統籌培訓后被縣內用工單位吸納的人員，實行下列優惠辦法：

（1）勞動者全程免費培訓和免費介紹職業；

（2）城鄉勞動力統籌就業培訓人員培訓期滿后在本縣企業受聘的，前三個月內最低工資每月不得少于350元。并強調提出：用人單位在不低于本地最低工資標準的前提下每月不得少于210元。若所發工資低于每月350元底薪者，其差額部分由政府補貼。

（3）凡經培訓的人員被縣內用人單位吸納后，均給予一年的社保補貼。

（4）經縣領導小組批準后，農民工就業培訓中確需開支的其他費用，均由財政負擔。

在學員待遇方面，我們規定：所有學員經培訓考核合格后，由縣就業局統一發放結業證書，同時，也可參加全國通用技能等級考核，獲得全國通用的技能等級證書；陽光工程項目培訓由縣職教中心發給結業證書；學員結業后，由xx縣就業局職業介紹所和縣級教中心負責全部推薦就業，就業去向以本縣工業園區用人單位為主；學員到縣外就業，不受限制，來去自由；本縣用人單位招工時憑結業證可優先得到安置和享受政府規定的其他優惠待遇。

二、我縣當前農民工培訓存在的主要問題

（一）有的部門和鄉鎮對農村勞動力轉移培訓的好處和作用認識不夠，缺乏勞務經濟觀念和勞動力培訓社會化服務觀念。沒有把農村富余勞動力當作發展農村經濟的重要資源來開發，為農民工服務的意識不強；縣鄉配套投入潛力有限，致使基層農民工培訓遠遠不能滿足現實的需要。

（二）農民要求培訓的用心性還不高、主動參與培訓的意識還不夠強。有的農民存在著“故土難離，不肯走出去；溫飽即滿，不愿走出去；沒有門路，不會走出去；缺少技能，不敢走出去”的落后思想，甘于貧困，甘于落后，缺乏透過培訓走出去打工創業的信心和決心，在培訓方面舍不得花時間和金錢。

（三）資金的缺乏仍是阻礙當前我縣大規模開展農民工就業培訓的重要因素。我縣對農民工的培訓工作從20xx年開始啟動，當年投入到培訓方面的硬件建設資金及培訓經費盡管達38萬元，但仍明顯不足，大部分經費需透過到省就業局投標解決，縣、鄉兩級因財政緊張很難全部落實解決農民工就業培訓配套經費。

（四）勞務輸出組織化程度低影響農民工參與技能培訓。農民工多數是透過親帶親、鄰帶鄰、友帶友的方式到外地務工，有的甚至是個人盲目瞎找，沒有經過系統的擇業指導、就業培訓，不具備針對性、適應性的勞務輸出潛力。而這些人由于組織松散，很難集中開展培訓。

（五）技能性培訓師資貧乏。改革開放以來，我縣具有一技之長的技能人才：如制造業、紡織縫紉業、機械電子業、電氣電焊業、計算機軟件開發業、養殖畜牲業等方面的大批專業技術人才，因本地工業不發達而紛紛到沿海發達地區創業和參與經濟建設，從而給我縣農民工技能培訓方面留下不少師資難題。

（六）就業培訓的“硬件”建設滯后。我縣現有培訓農民工的場所小、規模小，布局不合理，功能不配套，很難適應城鄉統籌就業培訓的需求，難以發揮“一站式”全方位培訓服務功能。

（七）職業教育滯后。目前我縣作為一個擁有百余萬人口的大縣，無一所高等職業技術學校，中等職業技術學校也僅一家，職業中學、職教中心等機構，目前從事的教育也都是一些常規性、課本式的教育模式，其針對性、實用性不強，無法承擔大規模農村勞動力轉移就業培訓任務。

三、關于農民工培訓的幾點推薦

透過一年多來實踐，筆者認為：開展農村勞動力培訓工作，務必以提高農村勞動力素質、促進農民增收為目的，以合理配置農村勞動力資源、滿足城市和企業用工需求為重點，以內轉、外輸為基本途徑，以就業市場為導向，以帶給優質服務為保障，努力構成“政府引導、部門協作、面向市場、服務企業”的農村勞動力轉移培訓新格局。

進一步強化領導，推進工作。農村勞動力轉移培訓是一項系統工程，涉及的面廣、量大，行業和工種多，僅僅依靠幾個職能部門和培訓機構是難以完成這項使命的，務必納入各級黨委、政府的工作日程，切實加強領導。要把促進農村剩余勞動力轉移，開展職業技能培訓納入國民經濟和社會發展的整體目標，堅持把發展勞務經濟作為一項產業來抓。要建立部門聯席會議制度，研究解決農村勞動力轉移培訓中的具體問題，并把目標任務層層分解，落實到位。加強督促檢查，把農村勞動力轉移培訓績效作為相關部門和單位年度考核的重要資料，促進農村勞動力轉移培訓工作上的質量、上水平。

二是進一步加大宣傳，營造氛圍。要充分利用廣播、電視、報紙等新聞媒體、廣告輿論，在全社會營造“打工致富”、“創業光榮”的濃厚氛圍。同時，透過典型、示范引導，使廣大農民切實認識到“外出打工能掙錢，參加培訓掙大錢”，從而使農民樹立全新的就業、培訓觀念，對自身參加培訓充滿熱情、興趣和職責，提高農民工參加培訓的用心性、主動性和投入性。

三是進一步加強網絡建設，完善就業培訓體系。按照“專業化、制度化、社會化”的要求，加快我縣勞動就業培訓機構建設，建立以就業培訓和公共職業介紹為一體，布局合理、功能完善，綜合性相結合的大型培訓基地，為農民工帶給應對面的服務。按照“六到位”要求（機構職能、人員編制，經費、場地、工作和制度）進一步加強鄉鎮勞動保障機構建設，充分發揮基層勞動保障機構在農村勞動力培訓和就業服務等方面的作用，有條件的鄉鎮可在行政村配備勞動就業協管員，以便更有利于摸清我縣的勞動力資源狀況，逐步構成縣、鄉、村農民工培訓三級網絡。

四是進一步加大財政投入力度，整合資金資源，落實農民工轉移培訓專項資金。將陽光工程，工業基金中用于安排企業人才用工培訓方面的資金，現根據上級相關要求同級財政安排對農民工實施免費培訓的資金一齊整合在一齊，集中使用，便于資金發揮更大的效益。

五是進一步注重實效，提高質量。加強農村勞動力轉移培訓，要堅持實用、實際、實效的原則，走“教育同市場接軌，培訓同市場掛鉤”的新路子。在教材開發上，既要講究規范、統一，又要立足于農民自身的實際和要求，編寫一些以卡通式、操作說明式、流程圖示等農民一看就懂、一學就會的“鄉土”教材。

在培訓資料的設置上，既要貼合國家產業政策要求，又要適應農民轉移就業的現實需要，多實踐操作，少理論學習，確保受訓人員學有所獲、學有所用，快速掌握一門以上實用技能；在培訓方式上，要采取學員分散學與集中學相結合，短期技能培訓與長期職業教育相結合，真正做到“以就業指導培訓，以培訓促進就業”。

六是進一步突出特色，打造品牌。品牌就是形象，就業是無形的資產。要以市場需求為依據，以本地農村勞動力轉移特點為基礎，用心打造一批具有地方特色的勞務品牌。要按照“設置一個專業，開發一種資源，建立一個基地，構成一種產業”的工作思路，結合自身的培訓優勢，主攻1—2個優勢專業。要按照“先培訓、后就業”的思路和“合格一個、輸送一個”的原則，切實把好輸出人員品德關、身體關、技術關、文化關，切實做到不培訓的不輸出、培訓不合格的不輸出、有劣跡行為的不輸出、手續不健全的不輸出，逐步樹立勞務的品牌形象。

近三年的工作總結篇六

春季是一個重要的動物防疫時期。在這個時候，農民們需要特別注意一些重要的防疫工作，以保障家畜的健康和安全。在本文中，我們將對春季動物防疫工作進行總結，以幫助農民們更好地進行防疫工作。

首先，在春季，農民們需要關注動物的免疫情況。在冬季中，家畜的免疫能力通常會有所下降，因此在春季中免疫工作尤為重要。農民們應該根據動物的情況及時進行疫苗接種，并對接種疫苗的動物進行必要的觀察和檢測。

其次，預防和控制疾病也是春季動物防疫工作的重要內容。農民們應該加強對食品的衛生管理，采取一些必要的措施防止疾病的傳播。此外，農民們也應該及時對病死動物進行處理，以防止病原體的繼續傳播。

為了更好地進行動物防疫工作，農民們也需要了解動物的實際情況。他們需要了解動物的環境、習慣和健康情況，并采用針對性的防疫措施。此外，農民們還應該加強對動物飼料、飲水和住房的管理，確保動物的生存條件。

春季是一個多雨的季節，農民們也需要注意動物的保暖和衛生。他們應該在不同的天氣條件下采取適當的防疫措施，以確保動物的健康和安全。特別是在梅雨季節，農民們應該加強對動物的住房管理，防止濕氣和細菌滋生。

綜上所述，春季動物防疫工作是一個非常重要的工作。農民們需要了解動物的實際情況，加強對動物的管理和飼養，預防和控制疾病的傳播，以及加強對動物的衛生和保暖工作。只有這樣，才能保證家畜的健康和安全，幫助農民們更好地進行養殖生產。

近三年的工作總結篇七

2017年11月20日，縣衛生局邀請運城市稷山縣精神病醫院崔楊義教授來我縣為全縣各鄉鎮公共衛生服務項目負責人員及村級衛生所公共衛生服務項目服務人員進行了《精神病管理技能知識培訓》。催楊義教授的講座使我感受頗深，這是我參加工作以來第二次接受精神疾病方面的知識培訓，內容提到：機構制度，怎樣發現病人，認識過程，怎樣規范診斷，診斷注意內容，確診后報告，納入管理，隨訪流程及隨訪規范，用藥指導，肇事肇禍報告等，我從新全面的理解了精神病管理的重要性，作為一名基層的公衛負責人如何規范的為精神病人服務。

為了搞好我鄉重性精神病管理工作，會后根據縣局的精神要求，于12月23日組織全鄉各村衛生所負責人舉辦了《重性精神病管理工作培訓》及《重性精神病知識講座》。培訓由院長主持，公衛科主辦?參加培訓人員有公衛科全體人員及全鄉村衛生所公衛負責人。鑒于鄉衛生院工作人員和鄉村醫生是農村一線的醫療衛生工作者，特別是鄉村醫生，群體特殊、責任重大，在培訓內容上，我院精心安排，結合培訓內容組織相關工作人員有針對的對鄉村醫生進行培訓。培訓前一天通知村衛生所負責人參會，安排培訓議程，講解由公衛副院長：李海英講解了《重性精神病發現與診斷》，?公衛專職員：賈云飛講解了《重點講解了重性精神病隨訪與指導》，萬泉村衛生所負責人：賈哲民講解了《精神病規范用藥》。培訓結束由公衛科擬題，大家共同考試，答案就在培訓內容里，不會做題的可查找自己的培訓筆記，，目的不在于分數的高低，而是讓大家都能夠明確精神疾病各管理規范及內容。

通過培訓：1、進一步增強了全院職工及全體鄉村醫生的責任感和使命感，大家紛紛表示認識到了做好自身工作的重要性和現實意義。

2、提高了全鄉公共衛生服務項目管理人員對重性精神病相關知識的知曉率也提高了鄉村醫生的業務水平。培訓是鄉村醫生最急需的、最實用的活動，參加培訓的所有人員普遍感到收獲很大。

3、促進了鄉村醫生間的相互交流。通過培訓不僅搭建了鄉衛生院公衛管理與村衛生所公衛管理的交流平臺，也為各村的鄉村醫生創造了一次交流的機會。

4、為進一步做好鄉村醫生的培訓工作積累了經驗，通過培訓講課也是對我們的一次鍛煉，不僅提高了我們的語言表達能力，也使業務技能方面有了很大的提升。

總之?通過此次培訓，各公衛負責人基本掌握了重性精神病的相關知識?進一步規范了我院重性精神疾病的管理工作，大家紛紛表示這次培訓是最簡單而又最容易接受并能受董的一次培訓，大家在做試卷時，不用查筆記都能把答題做出來，這樣的效果使我總結出，不論做每一件事，只要你踏踏實實的去做，有時候沒必要非的有多規模，多隆重，結合實際需要，按照自己力所能及的能了認真的去完成，必有良好的成績。

xxx

2017年11月23日

近三年的工作總結篇八

春季是動物疾病流行的高峰期，防疫工作尤為重要。經過本次春季動物防疫工作的總結，我們發現了一些關鍵性問題，也總結出了有效的解決辦法，現將其分享給大家。

首先，我們需要重視疫苗的使用。在本次防疫工作中，我們發現了一些養殖戶在使用疫苗時存在不規范操作的情況，導致疫苗的有效性大大降低。因此，我們應該在使用疫苗前仔細閱讀使用說明，按照規定操作，確保疫苗的有效性。

其次，我們需要加強場內環境的衛生管理。春季氣溫逐漸升高，加之空氣濕度大，容易導致細菌、病毒繁殖。因此，我們需要每日對養殖場內部進行清潔消毒，并嚴格控制場外人員進入。同時，還要保證飼料、飲水的質量，避免因使用不正常飼料、飲水而引起的疫情。

此外，還需要做好疫情監測工作。在春季，動物疾病容易傳播，一旦發現有感染疫情的動物，應立即對其進行隔離治療，并及時報告當地畜牧部門。這樣不僅可以有效控制病情擴散，還可以保證大眾和動物的健康安全。

最后，我們需要定期進行防疫演練，提高應急處置能力。每年定期開展防疫演練，可以讓養殖戶更加熟悉防疫工作流程，并提高應對突發疫情的能力。同時，也可以為動物防疫工作提供有力的保障。

總之，春季動物防疫工作是一項重要的工作，我們需要認真、細致、嚴謹地開展好每一項工作，才能做到有效控制動物疾病，保障大眾和動物的健康安全。

近三年的工作總結篇九

半年來，在院領導和護理部主任的領導下，在本科護士長的指導下，立足本職工作，愛崗敬業，廉潔奉公。嚴格執行各項工作制度，對待工作認真負責，以醫德規范為行為準則，履行救死扶傷的人道主義精神，在做好本職工作的同時刻苦鉆研業務知識，努力提高自身業務素質，在掌握專業理論知識的同時積極學習新技術、新知識，并能做到學以致用，以最優良的服務態度，最優質的服務質量為病人的健康服務。遵紀守法，與同事團結協作，較好地完成工作任務。無發生差錯事故。

個人醫德總結：本人在2014年度中嚴格遵守醫德規范，努力提高自身職業道德素質，改善醫療服務質量，全心全意為人民健康服務。在工作中，以病人為中心，時刻為病人著想，千方百計為病人解除病痛，同時尊重病人的人格和權利，對待病人能做到一視同仁，為病人保守醫密，不泄露病人的隱私和秘密。與同事互學互尊，團結協作。廉潔奉公，遵紀守法，不以醫謀私。在業務方面嚴謹求實，奮發進取，鉆研醫術，不斷更新知識，提高技術水平。

個人小結：半年來，在院領導和科主任的'指導和同志們的關心、支持和幫助下，較好地完成各項工作任務，在思想、學習和工作等方面都取得了一定的成績。現小結如下：

一、在思想上，堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，學習社會主義核心價值體系，踐行社會主義榮辱觀，培養文明道德風尚，以寬容和諧的心態對待工作和生活。

二、在業務上，嚴格要求自己，勤奮努力，在自己平凡而普通的工作崗位上，認真做好本職工作，同時結合自己在工作中遇到的問題和存在的不足之處，有針對性地進行學習，尤其加強對新知識、新技術的學習，不斷提高自己的業務工作能力。

三、在工作中，嚴格遵守醫德規范，廉潔自律，遵守各項規章制度、法律法規。不做違法亂紀之事，與同事團結合作，取長補短，共同進步。

回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上都取得了新的進步，但還是有不少不足之處。今后，我還要認真克服缺點，發揚成績，刻苦學習，勤奮工作，為人民的健康事業作出自己的貢獻!

總結半年來，在局領導的關懷和同志們的支持幫助下，在全體同志們的支持配合下，我服從工作安排，加強學習鍛煉，認真履行職責，全方面提高完善了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好的完成了各項目標任務。雖然工作上經歷過困難，但對我來說每一次都是很好的鍛煉，感覺到自己逐漸成熟了。現將本年度工作做如下總結：

一、在學習中不斷提高自己

辦公室工作涉及面廣，對各方面的能力和知識都要掌握，如不注意加強學習，就可能無法勝任某些工作，所以就必須用理論武裝頭腦。在平時工作中我積極學習新知識，把政治理論知識、業務知識和其它新鮮知識結合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應新形勢、新任務對本職工作的要求。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，努力提高工作效率和工作質量。經過不斷學習、不斷積累，已具備了辦公室工作經驗，基本能夠從容地處理日常工作中出現的各類問題，保證了本崗位各項工作的正常運行。

二、日常工作

辦公室是我局的服務中心和運轉中心，擔負著上情下達、下情上報、各種文件的印發、信息的報送以及后勤服務等。工作中我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，嚴格按照“五個一”的標準來要求自己，即接好每一個電話，接待好每一個來辦事的人，完成好每一件交辦任務，作好每一個記錄，處理好每一份文件，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。只有這樣，在相對繁瑣的工作中才能端正工作態度，兢兢業業做好本職工作。

一是做好各類會務工作。全力做好各項會議和活動的準備、布置和接待。對每一次會議和集中活動，無論其規模大小、規模高低、會務簡繁，都做到了會前準備充分，會中精心組織，會后認真總結，確保萬無一失。

二是理順頭緒，做到“事無巨細”。辦公室工作比其他部門相對要繁瑣，有時候電話通知會議或者領取文件就會打一兩個小時，而且重復性很強，具體的工作如：各種文件的印發、信息的接收和報送、會議的籌備及后勤保障等。這就需要我時刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、輕重，理清頭緒再做，這樣可以保證我在有限的工作時間內完成更多的工作。

三是認真做好統計匯總工作。按要求定期對“領導干部廉政檔案管理系統、機關事業單位固定資產管理系統、公共機構能耗統計分析系統”等電腦網絡系統進行數據統計匯總及報送，經過統計整理，共向相關部門報送數據20余次。在這些工作中我努力做到一絲不茍，杜絕粗心大意，力求做到凡事都要高標準、嚴要求，努力減少工作失誤。

四是做好后勤工作。各種辦公用品的維修和耗材的購買等，確保辦公設備能夠正常使用，為各項工作的順利開展提供后勤保障。

五是認真做好文件檔案管理。對各種文件及時收發、登記、歸檔,保證上傳下達;把我局業務工作中形成的具有參考價值的文書材料進行整理、分類、歸檔，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規范、保管有序。

六是努力做好其他臨時性工作。

三、工作中存在的不足

以上這些是半年我在辦公室工作的體會和收獲，但由于我自身還存在很多不足，導致很多工作做的不夠理想，比如：對辦公室工作了解還不夠全面，有些工作思想上存在應付現象;工作主動性不夠;辦事效率有待提高，事情多的話還存在顧此失彼現象，某些工作在細節上還有待加強等等。也許，沒有做到讓領導和同事們真正滿意，但我堅信只要努力做到“勤奮”二字，遇到事情盡心努力去做，就一定能夠做好。

近三年的工作總結篇十

近年來，隨著農業和畜牧業的經濟發展，人們對于動物防疫的重視度也逐漸上升。為了保障畜牧業的可持續發展和食品安全，春季動物防疫工作顯得尤為重要。

在春季動物防疫工作中，關鍵是預防各類動物疾病的發生和傳播。在此方面，科學、規范的防疫措施是必不可少的。首先，在畜牧業生產過程中，落實“預防為主”的原則是我們的基本要求。其次，加強疫病監測能力，及時采集、匯總和反映疫情信息。最后，在防疫工作方案制定和落實方面，要按照不同動物的特點，因勢利導，科學搭配預防和控制措施。

在春季動物防疫過程中，常見的疾病有蒙古氣病、口蹄疫、豬瘟、豬鏈球菌病、禽流感等。針對這些疾病，防疫策略的制定也應該靈活應變。首先，要制定針對性的防疫方案，注重與動物檢疫合作，建立信息共享機制。做好前期的檢查、隔離、疾病排查和嚴格檢疫是關鍵。其次，宣傳和教育也不能少，要加強對畜牧業從業人員的防疫知識培訓，提高其監測、排查和隔離等方面的能力。最后，針對高發地區，應嚴格管制和管理，加強治理和調控，措施上更趨精準合理。

在春季動物防疫工作的實施過程中，要充分發揮政府、畜牧品種改良中心和畜牧企業的作用，同時要充分調動農民積極性，加強與畜牧業從業者的合作，建立起標準化、規范化、信息化的動物防疫管理體系。

總之，春季動物防疫工作的總結，既體現了政府的重視程度，又需要各級政府、畜牧品種改良中心、畜牧企業、農民等各方力量共同合作，才能為動物防疫工作的健康、有序發展，以及全社會的安全和穩定做出貢獻。

近三年的工作總結篇十一

部門工作

總結

篇一：部門 年在緊張和忙碌中過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千，這一年，雖沒有轟轟烈烈的戰果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在這辭舊迎新之際，我們生產部門將深刻地對本部門一年來的工作及得失作出細致的總結，同時祈愿我們公司明年會更好。

和質量方面的要求，生產部頂著原材料到貨不及時、產品型號雜亂、單品種需求量少、客戶訂單不穩定、模具更換頻繁的困難共為客戶加工特變產品噸，并合理調整生產計劃，利用****空閑時間，開發了****產品并完成了為客戶的小批供貨。為今后公司產品多元化打下了良好的基矗材料初加工及對外加工方面截至 12 月 20 日共完成****材料**********kg。

二 top100、產品質量方面 在完成上述產量的同時，我們生產制造部門也高度重視產品質量，嚴把生產工序的每一個質量控制關，利用例會、質量會、班前會及生產過程及時為操作工灌輸質量理念，堅持操作工為第一質檢員的觀點。根據操作工的流動量，及時為新職工安排質量、操作技能方面基本的理論培訓和現場操作實踐，保證每一個新操作工在上機獨立操作以前，都能了解基本的產品質量判別方法。根據產品特征分類及質量要求，在生產部內部安排專人兼職負責，我們始終堅信產品質量是生產出來的，只要生產部的每一個員工都有高度的質量意識，并付諸于生產操作的每一環節中，產品質量將會穩步提高，以達到滿足客戶質量要求的目標。

員還是克服了技術力量薄弱的困難、按照設備維護保養的相關文件對設備進行定期檢修保養，并且作了相應的記錄及詳細的設備點檢表、模具維修記錄、并為每套模具建立了詳細的檔案，有力地保障了設備的正常運轉，進而從很大程度上確保了生產運行的穩定性。

四、人員管理方面 因公司生產任務的急劇增加，產品型號的多樣化，公司新招聘員工很多，共有很多批次的新員工進入到車間的各生產崗位，且流動量很大，各崗位人員極不穩定，給生產各方面管理帶來極大壓力，最全面的參考寫作網站就在這樣的壓力推動下，生產部還是堅定地對各崗位進行崗前崗中的簡單培訓，保證新進員工的順利進入崗位角色，做到在領班及各級領導的正確引導下，基本勝任各自的崗位工作。

五、安全 生產方面 在過去的一年里，基于行業的特殊性，我們生產部門將安全生產納入了日常的管理工作之中，能夠經常對各崗位員工進行安全知識的，培訓操作工正確操作生產設備，發現問題及時處理。但是在 5 月 4 日、6 月 8 日和 10 月 28 日仍然發生了*****、***、*****因違反操作規程而造成的惡**人身傷害事故，針對此類事件，生產部對全體操作工進行了更加頻繁的安全警示。對一些有可能會造****身傷害或設備模具損害隱患的人和事進行了嚴肅的經濟處罰和批評警告。

生產部門在過去的一年里，在公司領導的正確領導下，順利通過了 iso9000 審核組對生產部門的審核，并通過這次活動健全了很多以前沒有做到的東西。各生產崗位知難而上、基本順利的完成了公司下達的各項生產任務。生產部雖然做了很多的工作，也取得了一定的成績，但是也還存在較多的問題，主要有以下五個方面的不足：

一、生產現場管理方面 各崗位的生產現場管理較為混亂，主要是生產過程的各種輔助用品擺放不整齊，產成品、二級品沒有做到定置管理。還有就是環境衛生、設備衛生、人員衛生很差，操作工甚至班長換材質換規格的清場意識薄弱。我個人認為解決的途徑是加強現場管理，強化處罰措施，具體安排專人進行監督檢查。

詳細的數據統計分析，對出現問題的職工進行有針對**的培訓，繼而進行系列的檢查督促，建立健全相應的規章制度及獎罰措施，不斷提高員工的綜合素質，以適應企業今后發展的要求。

三、設備、模具管理方面 公司自 09 年以來，新購設備較多，特別是 09 年進的設備還是人機界面，采用了較先進的電子控制技術。對操作、模具保護提供了很大的便利，而有部分操作工卻不能很好的愛護設備、模具，不能及時發現故障隱患，造成了多起模具嚴重損壞事故，設備、模具維修保養人員人手少、不穩定、技術力量弱，對設備的保養、故障的提前預防做的還很不到位，大修設備或模具往往需要幾天或更長時間才能完成，有部分模具至今還不能達到客戶的要求。新的一年將馬上面臨公司遷址并擴大生產規模，期間會有大量的輔助用具制造、設備模具調試工作，這無疑會給目前的正常生產帶來很大壓力。這方面我認為應該馬上補充有相關經驗的專職維修人員，對主要模具維修人員委派培訓，健全維修部門，按排直接責任人，進一步建立設備模具運轉率、故障率、閑置率等系列數據統計分析報告（此類表格已制定完成，正在落實具體統計辦法），及時分析設備模具出現的問題，采取相應的措施，對目前存在問題加以改進，使企業的固定資產管理更加成熟，趨向正規。

四、輔助用品、物料消耗及生產成本的控制方面 由于沒有對各崗位班組的物料消耗情況進行考核，出現了很多的物料浪費或輔助用品消耗過大的現象。生產員工的操作技能不夠熟練，至使原材料調運過程頻繁碰傷摔傷，造成料頭料尾過長或產品廢棄率嚴重超標；因為沒有對二級品及輔助用品做到定置管理，換材質換規格的清場意識不夠強，造成部分二級品甚至成品被倒進垃圾堆；下班時不關設備電源、不關燈的情況也屢有發生，鑒于目前存在的浪費現象，應該首先從培養操作工的責任心、健全職能崗位人員開始，對生產班組領用的輔助用品指定區域、安排專人協同現場管理和倉儲部門，遵循相關實施辦法并加大執行力度，對違反規定的人員進行相應經濟處罰。原材料方面，對材料調運過程實行專人專職操作，實行責任制，要求必須遵守該環節所用機械的操作規程，熟練操作、避免材料在調運過程磕碰，對使用的每一條材料都做詳細的記錄；兩班統計員在交接班時，對當班操作工的、個人不良率、產品廢棄率作詳細統計；協同物流人員、及時統計分析材料的利用率和其他 輔料的領用數據，根據實際情況實施相應的、合理的獎懲措施和節約能源、降低成本的思想，使整個生產流程環環相扣，避免出現管理上的真空。使這些職能崗位人員能夠時刻保持高度的責任心和主人翁精神，逐漸為操作工養成良好的節約習慣，公司提倡的節約每一寸材料、每一滴油、每一張紙的口號，才不會成為一句空話。

五、安全生產方面 安全生產可以說是每個生產企業中最重要的一個方面之一，安全是效益。但我覺得我們生產部門在這一點上做得還遠遠不夠，特別是一些相關安全知識一部分員工還沒有完全理解，思想上對一些事故隱患不夠重視，甚至一些基本的安全常識，也很容易松懈。為此我建議公司應實行安全例會制度，至少在每季度要召開一次全公司的安全生產會議，同時人力資源部定期進行對員工一些安全小知識的培訓。另外結合各生產班組在班前會上納入安全生產方面的要求，使員工在每時每刻都繃緊安全這根弦，在人人心中樹立安全就是效益的理念，促進公司的安全生產工作能上一個新臺階。

從公司整體方面，我們有以下幾點建議：

第一、公司在新產品生產方面因受人員的制約沒有力度，接到新產品訂單后往往出現手忙腳亂的現象，應變能力差，以至于一些訂單被別的公司輕而易舉搶走。公司搬遷新址以后，必然要接觸一些以前沒有接觸過的沖壓產品，并以此來擴大生產規模，因為每個產品在行業內都有它固定的需求量，沒有新品的支撐，公司就沒有發展的后勁，也就不可能有可持續增長，如果不增長那就意味著后退，正如“逆水行舟，不進則退”。

第二、產品質量問題

目前客戶對我公司的質量方面不良反饋居高不下，我個人認為，除了生產部門自身的因素以外，品質部門部門也負有不可推卸責任，公司應該繼續加大對品質部門的管理的力度，使品質人員具有良好的自身素質及業務技能，對生產實施全過程監控，及時統計生產過程出現的問題，結合客戶的不良反饋，每月至少出一份質量統計數據，協同生產部門作出前三項不良統計報告，有針對性的拿出改進措施。使不良率逐步降低爭取早日達到客戶免檢產品的標準要求。

第三、公司各方面工作缺乏有效監督體系，建議專職核查人員，制定并健全的適合各部門的綜合考評制度，持之以恒的對目前的公司各部門各項具體工作進行綜合考評，每月匯總并分析原因，拿出解決辦法，使公司的各項工作都能逐步趨向完善。

理工作最主要的難題，我想在目前這非常時期公司高層領導、人力資源部應該對這些歷史遺留問題高度重視，總結一下究竟其原因何在。

第五、公司在企業文化建設方面幾乎是一片空白，企業文化關系到企業所有員工的思想情緒，也與企業的發展息息相關。縱觀中外古今取得巨大成功的企業，都非常注重企業文化的建設。作為一個企業首先要樹立企業的精神理念，然后通過長期的企業文化建設，把企業精神貫注到每一位員工心中。良好的思想政治工作，能夠給企業帶來無形而巨大的效益。

元。

二、主要特點（一）旅游安全形勢良好。

按照市委、市政府的統一部署，市旅游產業發展領導小組及各區市縣人民政府組織交通、工商、物價、公安、安監、質監、規劃建設、衛生、旅游等相關部門，節前對各旅游接待單位安全工作進行了拉網式的排查，各相關單位制定了周密詳盡的應急處置預案和安全防范預案。由于組織有力，措施到位，確保了“十一”黃金周旅游工作安全運行，全市未發生一起旅游安全事故。

（二）旅游市場健康有序。

黃金周期間，市縣兩級旅游、工商、物價、質監、公安、衛生、交通等部門以聯合執法與分散管理相結合的方式，密切配合，有效協作，堅持了部門領導帶隊蹲點值班及旅游服務質量巡查制度。各主要旅游區在游人集散中心設立了咨詢投訴點。廣安區人民法院節日期間在故里設立了旅游巡回法庭，為游客免費提供法律服務。相關單位堅持了 24 小時值班和領導帶班制度，進一步保障了旅游秩序和質量，全市共收到旅游咨詢 91 起，無一例旅游投訴。

（三）客源結構出現新變化。

伴等多種形式，后兩者是主流，這符合旅游業發展趨勢。廣安便捷的交通和以成渝、周邊兄弟市為主體的客源結構又很大程度上導致了自駕車旅游在自助、半自助旅游中的主導地位，使得“十一”黃金周交通指揮和車輛停放壓力加大。隨著廣安對外知名度的提高、旅游產品的日益成熟、旅游促銷活動的深入開展，客源結構一改川渝獨撐天下局面，中遠程游客明顯增多，北京、上海、廣東、湖北、湖南、陜西、貴州、福建、云南等省外游客空前增長，加拿大等海外游客也開始光顧廣安。

（四）旅游活動豐富多彩。

唱祖國卡拉 ok 大賽”、“土舟湖千人垂釣大賽”、“爬坡上坎超人大賽”以及為游客求平安保健康的“萬人祈福活動”。四是各區市縣地方特色活動異彩紛呈。廣安區開展了“十一”黨員志愿者服務活動，組織了巡回法庭，為游客提供優質溫馨服務。岳池縣、武勝縣則推出了“古鎮文化游”、“農家文化游”、“回民文化游”等主題旅游活動。鄰水縣以羅家洞森林公園和城郊農家樂為載體，推出了特色風味美食展銷活動。華鎣市以石林、天池景區為依托，幫助設計和推出特色產品。通過上述旅游活動開展，極大地豐富了“十一”黃金周旅游內涵，增強了游客的參與性和趣味性，為吸引游客和滿足游客需要，增加旅游收入起了積極作用。

（五）旅游綜合接待能力和服務質量不斷提高。

今年以來，全市共增加星級飯店 5 家，故里新增了旅游項目，新辟了購物場所，華鎣山石林成功創建成為國家 4a級旅游區，華鎣山大峽谷也正式開放，神龍山巴人古堡也在項目開設和經營上采取了新方式。“十一”黃金周期間，旅游產品更加豐富多彩，旅游服務項目和服務質量有了新的進步，進一步樹立了廣安良好的旅游形象。

三、主要工作（一）強化領導，精心組織。

有關單位負責人為成員，市旅游局局長任辦公室主任，做到分工明確，責任落實，為“十一”黃金周旅游工作的順利開展提供了組織保障。

2、出臺了“十一”黃金周旅游工作有關文件。出臺了《關于認真做好 xx 年“十一”黃金周旅游工作的通知》、《廣安市 xx 年“十一”黃金周旅游市場及涉旅安全檢查方案》、《廣安市突發公共事件應急預案》及《關于開展 xx 年“十一”黃金周統計工作有關事項的通知》，對“十一”黃金周的各項工作進行了周密部署。

旅游從業人員的力度，進一步提高旅游服務質量，讓游客進得來、住得下、游得好、走得順。

（二）完善機制，協同作戰。

1、建立健全機制。我們在總結前幾個黃金周旅游工作經驗的基礎上，進一步明確了各有關部門的職責，完善了信息整合機制、游客疏散機制、投訴處理機制、應急處理機制、指揮聯絡機制、市場綜合治理機制，建立了重點單位 24 小時值班制度、領導巡查帶班制度、責任追究制度。在景區、飯店、旅行社、購物場所等重要旅游單位及有關媒體公布旅游投訴電話，保證 24 小時有人受理；要求有關單位主要領導及相關人員必須保持通訊聯絡暢通，以保證黃金周期間出現的各種問題能夠及時有效的解決，保障“十一”黃金周旅游工作井然有序。

級檢查組查出的安全隱患、不規范經營行為，在節前必須整改完畢，確保“十一”黃金周旅游工作實現“安全、秩序、質量、效益”四統一目標。

（三）強化質量，搞好服務。

9 月 28 日，市委常委、秘書長潭豹帶領有關部門和旅游接待單位負責人在重慶市召開了廣安旅游服務工作座談會，認真聽取了重慶市旅游局、渝中區旅游局及旅游企業的意見和建議，各單位回來后立即整改，切實搞好服務工作，努力樹好廣安旅游良好形象。

工作；消防部門加強了賓館飯店、娛樂場所、景區景點等公共聚集場所的消防檢查；工商、物價等部門深入旅游及涉旅部門，檢查市場秩序。在全市各級假日辦及相關部門的共同努力下，在“十一”黃金周期間，全市未發生一起旅游安全事故和投訴事件，共接受旅游咨詢 91 起，旅游市場秩序井然有序。

篇三：部門 一、嚴格遵守財務會計制度和稅收法規，認真履行職責，組織會計核算 財務部的主要職責是做好會計核算，進行會計監督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規、××集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規，認真履行財務部的工作職責。從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表；從各項稅費的計提到納稅申報、上繳；從資金計劃的安排，到結算中心的統一調撥、支付等等，每位會計人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執行企業會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。

置，會計報表的格式等均按照新企業會計制度的規定，并針對平時會計核算和報表編制中發現的問題和不足進行了改進和完善。如設置“制造費用”明細科目，并按該科目的費用項目進行了明細核算、歸集和分配，費用的具體開支情況現已一目了然；規范“應交稅金”科目的核算，如對增值稅明細項目的月末結轉、個人所得稅的科目統一、現金流量項目的規范化；對收下屬分公司的管理費用由以前沖減管理費用改為沖減制造費用，這樣使管理費用和銷售毛利率的反映更為合理、恰當；在配合固定資產實物管理部門對固定資產進行全面清理的基礎上，按照《固定資產分類與代碼》對固定資產編制了固定資產卡片類別代碼，并在此基礎上，完成了新中大固定資產管理模塊的初始化工作。××集團總公司要求在今年 4 月份全面正式運行新中大財務軟件，而本集團公司財務部在 3 月份就完全甩掉金蝶財務系統，正式運行新中大，結束了長達半年之久的兩套財務軟件同時運行的局面。目前新中大軟件已正式與礦部相鏈接，并運行良好。

過程中，嚴格控制費用，實行剛性考核。財務部每一季度匯總可控費用的執行情況，于公司常務會上通報，針對每一季度電話費超支的部室、單位，按超支額扣部室負責人及其他第一責任人的獎金；對于其他可控性費用也是實行指標考核，對于超支部分堅決不予核銷。

四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規模 上半年，隨著原材料市場價格的持續上揚，而××集團總公司銷售價格制訂相對遲緩，本集團公司資金一度吃緊。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩；另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地安排融資進度與額度，并針對工商銀行借款利率上浮的情況，選擇相對利率更低的農村信用聯社貸款，以及通過向××集團總部結算中心臨時借款，以保證生產經營所需。這樣，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發展的有序進行。

逐步提高了會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠、有用的信息。

平時財務部通過開展每周一次的交流會，解決上周工作中出現的問題，布置下周的主要工作，逐步規范各項會計行為，使會計工作的各個環節按一定的會計規則、程序有效地運行和控制。

六、制定財務部各工作崗位職責，并進行自我評定 為明確財務部會計人員各崗位的職責權限、工作分工和紀律要求，制定了會計人員崗位職責，同時要求各崗位會計人員根據本崗位的職責要求，進行，崗位評述和認定，對各自的工作提出建議、作出打算，并對自己的崗位寫出每月工作規程備忘錄。這樣，強化了各崗位會計人員的責任感，加強了內部核算監督，促進了各崗位的交流、合作與團結。

七、開展了以涉稅業務和執行企業會計制度、會計法及其他財經法律、法規的自查活動 為了規范財務行為，配合各級主管部門的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的××年至××年的財務自查活動，對審計和自查中發現的問題及時地進行了整改，()事后進行了交流，提高了會計人員的職業技能。

下半年，為實現本集團公司的各項生產經營任務和總體發展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續做好工作：

1、做好上半年和第三季度的經濟活動分析工作，及時提出為實現本集團公司生產經營計劃的財務控制可行性措施或建議。配合××集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產費用和可控費用的控制、執行力度，不能超支的絕不超支。

2、為更好地加強資金管理，統一調配，根據××集團總部結算中心的工作計劃安排，做好本公司結算中心的統收統支和結算軟件的培訓與安裝工作。

3、繼續制定和完善各項財務管理制度和內部控制制度，如會計電算化管理制度、固定資產財務管理制度、會計人員崗位考評辦法等。

4、××集團總部財務處要求在全集團范圍內推行全面預算管理，本公司是先行試點單位，因此財務部要積極配合做好這方面的工作。

5、做好年終財務決算的各項前期準備工作，工作中遇到不能解決的問題，及時反映，以求得到及時解決。并注重與××集團總部財務處、分部、本公司等各有關部室的溝通，更好地提高財務服務質量。

6、加強會計人員的業務知識、企業會計制度和國家有關財經法規的學習，結合會計人員考評辦法，逐步提高會計人員的專業知識、技能和職業判斷能力。

部門工作總結

部門工作總結

部門工作總結

部門工作總結格式

it部門工作總結

近三年的工作總結篇十二

春季是一個重要的動物防疫季節，每年都會對動物健康產生影響。所以動物防疫工作對于保障畜牧業健康發展和確保養殖業安全十分重要。在今年的春季，動物防疫工作得到了充分的重視和認真的落實。

在春天，氣溫逐漸升高，環境溫暖潮濕，是動物疾病發生的高峰期。所以我們在防疫工作中采取了多種有效的措施，旨在充分保障動物的健康。

首先，我們充分貫徹了“防治結合、科學防疫”的原則，嚴格落實了動物防疫管理制度，做到了防患于未然。

其次，我們對畜牧場進行了全面的衛生消毒工作，減少了各種傳染病的傳播風險。同時，我們還采取了適量的消毒劑，定期對養殖設施進行清洗、消毒，營造了一個良好的生態環境。

另外，我們還對動物進行了定期的疫苗接種，有效地預防了多種疾病的發生。同時，我們還加強了動物的飼養管理，保證了動物得到足夠的營養和充分的運動，提高了動物的免疫力，減少了疾病的發生率。

通過一系列的防疫工作，我們成功地控制了疾病的傳播，有效地保障了動物的健康。但是，我們仍然需要進一步的努力和改進，完善防疫工作制度和加強對動物的監測和管理。

總的來說，今年的春季動物防疫工作取得了顯著的成效，但是我們也意識到仍然存在一些問題和不足。我們將繼續加強動物防疫工作，更好地保障畜牧業的健康發展和養殖業的安全。

近三年的工作總結篇十三

2005年對支行來講，是辛勤耕耘的一年，是適應變革的一年，是開拓創新的一年，也是理清思路、加快發展的一年。在全體員工的共同努力下，**路支行堅持年初制訂的工作思路，克服重重困難，團結一致，勇于開拓，在堅持規范經營、防范風險的前提下，以發展為主線，以利潤為目標，以高品質、專業化服務為手段，積極擴展市場、創新產品、培育客戶，實現了各項業務的全面、快速增長。現將2005年工作情況匯報如下：

一、經營業績

1、負債業務：截至11月底，我行全口徑存款時點達到60978萬元，較年初增長2358萬元，其中對公存款余額達28614萬元，較年初增長1525萬元，儲蓄存款時點余額32364萬元，較年初增長833萬元。截止11月底全年全口徑日均存款余額為60625萬元，較年初增長1020萬元，其中對公存款日均已浮出水面，較年初正增長39萬元，余額為27517萬元;儲蓄存款日均余額為33108萬元，較年初新增981萬元。

2、資產業務：截止11月底，我行貸款余額為40273萬元，比年初新增 萬元。9月底，我行向**項目成功營銷4億元貸款，并分別于9月底投放2億元、11月置換1億元固定資產貸款，有效調整了我行的貸款結構，提高了利息收入水平。同時，我行今年在房地產項目貸款營銷上也取得了較好的成績，分別營銷**、**兩家優質房地產企業貸款各5000萬元，為我行房地產金融業務打下了良好的基礎。全年累計收息達到634.26萬元，資產質量良好。全年累計簽發銀行承兌匯票達13189萬元，手續費收入達到6.6萬元。

3、中間業務：今年我行對中間業務收入的認識有了較大的提高，并積極拓展中間業務收入的各種渠道，積極組織收入，提高收益水平。截止11月底，全年累計中間業務收入達172萬元，比去年增速達到215%。其中10月份我行收到第一筆財務顧問收入7.5萬元，以及國際結售匯收入2800元，開拓了新的中間業務空間。代理發售國債1651萬元，基金1300萬元，信托280萬元，各類保險25萬元，理財產品中間業務收入達到**萬元。

4、國際業務：今年我行國際業務有了較大的進展。通過營銷**科技、**等有進出口業務的貿易企業，我行僅10月和11月就完成對公企業國際結售匯82.59萬元，國際結算量達到71.71萬元。11月，經上級行批準我行開辦外匯儲蓄業務后，我行積極行動，對前臺員工進行多次國際業務培訓，懸掛宣傳條幅進行業務推介，并在較短的時間內開始辦理業務，為我行今后國際業務和外匯理財業務的發展奠定了堅實的基礎。

5、電子銀行業務：為了給客戶提供方便快捷的高科技服務，減輕前臺壓力，今年我行對電子銀行業務的發展提出了較高的目標。截止11月底，我行共發展企業網銀客戶14戶，個人網銀273戶，callcenter簽約287戶，網銀結算量達到32393萬元。

6、其他方面：2005年**路支行在結算服務、核算質量、安全生產等方面也取得了一定的成績，實現全年安全生產無事故。同時也積極參與**支行舉辦的各種活動，在行慶50周年合唱比賽中，我行做為牽頭行，積極準備，組織有序，與營業部、黃河支行組成的參賽隊一舉獲得第一名的好成績。

二、主要工作回顧

1、圍繞增強價值創造能力，提高經營水平

在2005年的工作中，**路支行始終堅持以提高價值創造能力為目標，以增加收入、創造效益為工作成效的評價依據，對每一項產品、每一個客戶進行認真地梳理，挖掘潛力客戶和潛力產品，合理調配人員，達到提高經營水平的目的`。今年，我行充分認識到省行理財中心的潛力，通過與省分行個人客戶部的多次溝通，利用理財中心的優美環境，開通對公高端客戶窗口，不僅完善了理財中心的功能，也提高了對公高端客戶對我行的滿意度，實現了對客戶的差別化服務。此項舉措對我行的服務水平是一個很大地提升，收到了良好的效果。

在今年的業務發展中，我行將對公客戶進行了細分，有信貸業務的客戶和存款余額較大的客戶由客戶經理進行維護，小額客戶由前臺通過優質服務進行維護，要求每天專人統計余額變動，大額進出情況，并調查分析原因，提出有針對性的為客戶提供量身定體的服務方法。初步形成多層次的營銷網，如前臺柜員通過余額大小或者大額進出篩選出潛力客戶推薦給客戶經理，客戶經理負責上門走訪維護，并由前臺客戶經理進行方便快捷的核算服務。今年以來客戶經理維護的優質客戶戶數增加了42%，存款余額增加22%。

在今年3月份儲蓄存款達到37000萬元以后，我行對私存款新增不理想。一度回落到年初32000萬元左右。目前通過設立對私前臺客戶經理，開辟vip客戶專區，篩選金博大和世紀聯華返款商戶的前20名做為重點尋找溝通聯系等手段，發現并留住高端客戶，從而促進對私業務向上增長。同時狠抓前臺人員服務水平和工作效率，目前由于dcc上線、集約化經營等因素流失的客戶已逐漸開始回流。

2、積極推行績效管理，提高支行管理水平

“銀行2005年工作總結”版權歸作者所有;轉載請注明出處!

匹配，以鼓舞中層負責人的工作熱情和主觀能動性。經過半年多的運轉，績效管理的激勵約束效果已得到充分的體現。部分部門也在本部門內部對員工進行了試運行。我行試行的績效管理辦法也得到了金水支行相關部門的關注和認可，準備在一定范圍內予以推廣。

為了調動客戶經理的積極性，5月份我行出臺了客戶經理管理辦法和相應的考核辦法，由于激勵約束有力，使客戶經理充分發揮自身潛力，積極營銷客戶，主動承擔行內大客戶的維護工作，我行對公業務有了較大的起色。今年我行自行上報申請審批的項目全部得到省分行認可并順利通過，使**科技、等信貸業務的投放為我行今年以及明年的對公業務、國際業務發展奠定了基礎。

3、從嚴把握核算質量，防范資金風險

今年，面對dcc上線、員工業務水平參差不齊，差錯率較高等情況，我行從嚴把關，要求員工提高核算質量，積極防范資金風險。通過強化培訓、一對一老帶新等方式，迅速提高核算水平。對會計主管的工作給予有力的支持，對核算差錯出臺了相應的處罰措施，使員工的業務水平在短時間內達到了迅速的提升。同時，在人員相對緊張的情況下，將b級柜員崗位后撤，做好全行后臺稽核工作，從嚴把關，使我行的核算質量有了較大的提高。

4、強化培訓，提高員工業務水平和綜合素質。

今年，我行加大了培養優秀人才的力度，把內容繁多的學習培訓多層次分布在立體培訓網中，讓全行員工得到良好的教育，成為適應建行改造和社會競爭的所需人才。員工的培訓主要從以下幾個途徑展開：1)積極組織員工參加上級行培訓，全年參訓132人次，是力度最大的一年。特別是支行在人員短缺、業務繁忙情況下，克服重重困難，讓每一個前臺員工脫產11天專心學習。2)、支行自行組織對全體員工的深化培訓。專項制定學習計劃，每周安排2個晚上培訓。培訓采取多樣化的學習形式，如每次由3名員工做講師進行背課，使每個人既是學生又是講師，收到了很好的效果。3)、加大對客戶經理、中層負責人、業務骨干的提升培訓。組織讀書活動，推薦《細節決定成敗》、《成功人士的七個習慣》等優秀書目，開展讀后感想座談，使骨干人員得到有效的素質提高。

5、把安全防范溶入日常管理，防微杜漸，繼續創造安全無事故

安全是各項業務發展的基礎，是第一要事。對外我行密切關注社會形式，嚴防不法分子的侵害。從早接款晚送款，到出入通勤門，我行都制訂了嚴格的規章制度，并督促每一個員工遵照執行。做到人人熟悉防搶預案，定期演習。對內簽訂職工聯保責任書，員工思想動態調查報告。設立專職稽核員，對帳務全程監控，并制訂核算差錯處罰辦法，有效遏制了業務差錯和違規違紀現象。今年處罰相關責任人20多人，消滅隱患30多起，有力保證了我行業務發展。

?