心得體會是指一種讀書、實踐后所寫的感受性文字。我們如何才能寫得一篇優質的心得體會呢？以下我給大家整理了一些優質的心得體會范文，希望對大家能夠有所幫助。

護工心得體會篇一

國有難，操戈披甲，人有危，眾士爭先。自從疫情爆發，來自全國各地的醫護人員不顧個人安危，有一部分人甚至舍棄難得與家人相聚一堂的機會，主動來支援疫情的的最前線。其實他們也只是普通人，他們也只是父親，母親兒子，女兒。但在當下，他們是全國人民的戰士，他們要以最快的時間與病毒決戰，把苦、累、怨留給自己，將樂、安、康送給病人。謝謝你們用生命守護生命。致敬每一位與死神搏斗、奮戰在一線的所有工作人員!醫生總給人無限的希望與陽光，向你們致敬。望你們早日平安歸來!

你所站立的那個地方，便是你的中國。你怎么樣，中國便什么樣，你是什么，中國便是什么。你有光明，中國便不黑暗。人民有信仰，國家有力量。

護工心得體會篇二

護工工作是一項既辛苦又有意義的職業。作為一名護工，我有幸能夠親身體會到護理帶給人們的關愛和幫助。在這一段時間的工作中，我從中獲得了許多寶貴的心得和體會。

首先，我意識到護工是一項需要極大耐心和細心的工作。護理需要耐心地與患者進行交流和溝通，了解他們的需求和心理狀態。有時候，患者可能會有性格上的固執或者心情上的波動，作為護工，我們需要表現出足夠的耐心和關心，幫助他們解決問題和緩解痛苦。同時，護工需要細心觀察患者的生理狀況和反應，及時發現異常并及時采取措施。在這個過程中，我體會到了細心所帶來的巨大價值。

其次，我認識到護工工作是一項責任重大的職業。病人的健康和幸福完全依靠我們的關懷和照顧。在護理過程中，我們需要確保為患者提供正確的醫療和護理措施，遵循醫囑和規程，減少患者因錯誤操作造成的傷害。另外，我們還需要關注患者的心理需求，為他們提供情感上的支持和安慰。作為一名護工，我深深地感受到了自己責任重大的角色，這讓我更加堅定了對護理事業的熱愛和投入。

再次，我意識到護工工作需要團隊合作。在護理過程中，我們需要與其他醫護人員密切配合，共同完成病人的治療和照料任務。團隊合作能夠增強工作效率和減少失誤，同時也能夠提供更好的工作環境和氛圍。在工作中，我學會了傾聽和溝通，尊重他人的觀點和建議，相互支持和合作。團隊合作的力量是不可忽視的，我相信只有通過團隊的努力才能夠更好地完成工作并為患者帶來更大的改善。

最后，我體會到護工工作是一項需要不斷學習和進步的職業。醫學科技在不斷發展，護理技術也在不斷更新。作為一名護工，我們需要不斷學習和提升自己的專業知識和技能，以適應和滿足患者的需求。同時，我們還需要關注行業的最新動態和研究成果，保持對新知識的開放和求索。只有不斷學習和進步，才能更好地為患者提供高質量的護理服務。

總之，作為一名護工，我體會到了護理工作的辛苦和有意義。耐心和細心、責任和團隊合作、學習和進步，這些都是我在護理工作中領悟到的重要品質。我將繼續努力，把這些心得體會轉化為行動，為患者帶來更好的護理。

護工心得體會篇三

時間過得真快啊，轉眼我行將終了兒科的實習，回首回頭回憶這些日子，是苦是樂，是酸是甜，自負每小我心中都有一種屬于自己的滋味，在兒科近一個月的實習生活中我受害頗多，相比看廣安門中醫院掛號，兒科護士實習總結。行將要出科了，卻有好多的不舍，對待我們的實習科里的師長們都蠻著重，從而讓我們按部就班的練習與生長，在此，對各位師長表示衷心的感激。

在實習經過中，自己肅靜嚴厲恪守醫院及各科室的規章制度，認實在踐護士職責，看看解放軍總醫院血液科。肅靜嚴厲請求自己，尊敬師長，互助同硯，結實職業，瞻仰兒童事業，真心實意為患兒著想。同時要會意家族，切確執掌好護患關聯，能做好闡明與問候職業，多說“對不起”，是家族也會意兒科護士的職業，裁汰不用要的誤解或過激行為的發生。西安西京醫院皮膚科。

在師長的指導下，我根基掌握了兒科一些罕見病的護理以及一些根基操作。如，靜脈穿刺，吸痰，霧化，在任業的同時我也不休的認真練習和總結閱歷履歷，總之我覺得在這段實習的日子里，我學到了很多，固然我還只是學生，也許我的能力無限，但是我用我的發憤充斥我的學問與技能，希望能用我的含笑送走病人強健的離去，西京醫院官方網。盼望在練習中生長，真做一名默默歌唱、發憤飛行的白衣天使。

我在本科室實習時候，恪守勞動紀律，職業認真，勤學好問，能將自己在書本中所學學問用于實際。在師長的指導下，我根基掌握了兒科一些罕見病的護理以及一些根基操作，是我從一個實習生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床職業的特殊性與必要性。以前在學校所學都是實際上的，現在接觸臨床才呈實際際職業所見并非設想那么單純，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平素在任業中的閱歷履歷蘊蓄堆積，西京醫院眼科。所以唯有扎實投入實習，好好體會才能緩緩蘊蓄堆積閱歷履歷。

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護工心得體會篇四

心得體會護工主題，我以個人經歷為背景，將文章分為五個段落。第一部分是“成為護工的初衷”，第二部分是“護工工作的挑戰”，第三部分是“體驗到的滿足感”，第四部分是“為護工工作而努力”，最后一部分是“對護工工作的展望”。

成為護工的初衷

我成為護工的初衷是出于對人類生命的尊重和關心，以及對弱勢群體的同情。家有重病的親人，我深知照顧他們的艱辛，積累了一定的護理經驗和情感動力。我希望通過自己的努力和崗位的選擇，來為那些需要幫助和關愛的人提供服務。成為護工，我相信自己能夠為他們帶來希望和溫暖。

護工工作的挑戰

作為護工，工作的挑戰遠遠超出了我最初的想象。首先，體力和心理上的負荷都是巨大的。長時間的照料工作讓我身心俱疲，經常出現疲勞和焦慮的情緒。其次，面對病情惡化和死亡的現象，讓我感到無力和心力交瘁。這些困難和挑戰都要求我擁有堅強的意志和專業的技能，勇敢地面對各種困難，全力以赴地為患者提供最好的照顧。

體驗到的滿足感

盡管護工工作充滿了挑戰，但我也從中體驗到了巨大的滿足感。首先，能夠看到患者的康復和笑容是無與倫比的快樂。每當一個患者逐漸康復出院時，我都會因為自己的努力而感到自豪和滿足。其次，能夠為患者提供照料和關懷，讓他們感受到溫暖和人道主義的力量，也給了我激勵繼續前行的動力。這些滿足感讓我意識到，自己的付出是值得的，也使我更加熱愛我的工作。

為護工工作而努力

為了更好地為護工工作，我意識到我需要不斷地學習和提升自己的專業技能。我參加了護理培訓課程，并積極參與各種相關的學術活動，以不斷拓展自己的知識面。同時，我也培養了溝通和協調能力，以與團隊合作和患者溝通更加順暢。我還加強了對心理輔導的學習，以更好地幫助患者和他們的家人應對壓力和困難。這些努力使我為能夠更好地為患者做出貢獻感到驕傲和滿足。

對護工工作的展望

未來，我希望能夠在護工這個崗位上不斷進步和發展。我希望通過進一步提高專業技能，能夠為患者提供更加全面和有效的照顧。同時，我也希望能夠與醫護團隊更加密切地合作，共同為患者提供更好的醫療保障。除了對患者的服務，我還希望能夠推動護理行業的發展，提高護工的社會地位和福利待遇。通過自己的努力和奮斗，我相信未來的護工工作將會不斷取得更大的突破和進步。

總結而言，成為護工的初衷是出于對人類生命的尊重和關懷。護工工作的挑戰和困難讓我經歷了身心的磨礪，但我也從中體驗到了巨大的滿足感。為了更好地為患者工作，我不斷地學習和提升自己的專業能力。未來，我希望能夠在護工工作中繼續努力，并且為護理行業做出更大的貢獻。

護工心得體會篇五

針對我們公路養護投資嚴重不足，職工養護定員不足，機械養護設備陳舊老化，超期服役路段多，特別超限超載車輛對現行公路的肆虐通行和踐踏，給公路養護工作帶來嚴峻壓力和考驗！省公路局在面對公路養護工作潛在養護危機，公路養護與社會交通實際需求出現較大反差的情況下，為了挖潛節約公路養護資金，有效控制公路大的損壞和災難，延長公路養護使用壽命，千方百計確保公路管養質量，最大限度地為社會提供安全舒適快捷的道路交通環境，在規范化養護取得實質性進展和成果的情況下，審時度勢，提出了以預防路面“水損害”為中心，以“六防”“六加強”為主要內容，以防水防裂防坍塌，延緩公路路面老化為工作重點的管養工作思路。

如果我們把預防性養護工作，只單純地理解為對路面罩罩面，封封裂縫，對易坍易塌邊坡進行超前觀測和防護，不可否認，這當然是預防性養護的重要工作內容，但是，僅此而已還是不夠的，我們應該把預防性養護理念和觸角滲透到公路全面養護工作的各個角落，因為公路養護工作畢竟有一整套的工作內容，路面養護需要預防，路基養護需要預防，公路上下邊坡養護需要預防，橋涵構造物養護需要預防，公路沿線設施養護需要預防，公路排水系統養護需要預防，公路綠化養護同樣需要預防，所有的養護工作內容，提前預防措施到位了，養護預防工作前移了，才能真正實現預防性養護目的和意義--才能最大限度地實現公路養護管理的投資效益，有效節約公路養護資金，才能最大限度地實現公路養護使用壽命的有效延長，才能最大限度地實現公路養護質量的穩中有升。如果只是單打一地開展工作，顧此失彼，預防性養護在公路養護整體工作中不僅是殘缺的，也很難實現和達到開展預防性養護工作的目的和意義。公路預防性養護，猶如扁鵲看病，如果拖到路面病害進入“病入膏肓”狀態，那就要大成本了，那就是事倍功半的效果了，所以我們開展預防性養護工作，理應從大面考慮，小處著眼，既要有全局統盤考慮意識，又要有對“癥”下藥的側重點意識，只有這樣，我們才會實現和達到預防性養護的預防和養護的共贏。

開展預防性養護工作的時機把握是非常重要的，應該說，不同的季度，應該有不同的預防性養護工作側重點，一、二季度雨水未來臨前，應該是預防性養護工作的大好黃金季節，這個時段，是承接去年年終各級大檢查，公路養護全面恢復路況質量之后，路況質量有一個良好的穩定狀態期（砂石路段除外），這個時段是刮油封裂，稀漿封層，罩面處治，路面小病害預防處治，疏通公路排水系統，以及制作天溝、盲溝、攔水壩、送水槽、急流槽…等防水防沖刷防護設施的大好時機，工作做在前了，能夠在一年中發揮預防性養護的大作用，會取得明顯的預防性養護效果，實現事半功倍的特殊效果和作用，這時段是不能茫茫然地輕易錯失良機！不難想象，上級要求每年雨季來臨前，瀝青路要耗用年計劃瀝青用量的`70％以上，這是比較科學的工作計劃要求，因為這個時間段是路況質量恢復效果好，耗用養護資金成本低，天氣氣候對公路施工干擾不大的黃金期，我們能否抓住這個黃金季節開展卓有成效的預防性養護工作，應該是我們養路職工，特別是各級領導干部應該珍視和考慮的重要工作課題！三季度是雨季水毀安全保通期，這時段的預防性養護工作重點應該放在全方位公路排水工作的處治（包括路面路肩排水）和上下邊坡構造物的觀測防護上，加強做好對公路的巡查，發現災情和隱患要及時處治，工作不能亂，要穩中求勝，既不能因為災情的存在而放棄預防性養護工作，也不能只講預防而放棄必要的正常的安全搶險保通工作，我們應該把預防性養護工作和水毀安全保通工作有機結合起來，工作力求做到雙管齊下兩不誤；四季度是預防性養護的突擊期，要把預防性養護工作與公路養護全面恢復工作有機結合起來，這個時間段，同樣是預防性養護的又一個黃金期，我們應該把握戰機，把預防性養護工作全方位地融入到公路路況養護質量的全面恢復工作之中，要完善和補救因為水毀保通季節留下的后遺癥，綜合處治公路各種病害，用預防性養護的全新理念，投入到我們對公路全面養護質量的提升全過程，并認真總結和完善一年來我們組織開展預防性養護工作的成功經驗和工作中存在的差距和不足，我們不能因為說年底工作忙，檢查頻繁而放棄預防性養護工作的正常開展，要堅持始終把預防性養護工作的理念和行動貫穿于我們全年工作的全過程。

要提高我們的預防性養護工作水平，實現預防性養護的目的和意義，善于總結，善于調查研究，善于提出整改意見和措施，切實做好預防性養護工作的跟蹤調查研究工作，是開展預防性養護工作必不可少的重要環節，工作做了完事，不善于總結，不善于查找差距，不善于提出整改措施，那是對工作不負責任的態度，也很難達到預定的效果，我們應該在我們的預防性養護工作實踐中，要安排一定的人力和精力，深入到我們的預防性養護工作場所去調查，對存在和潛在的困難和問題，進行必要的分析研究，提出完善補救整改措施，上級要求我們要認真做好預防性養護的跟蹤調查報告工作，是十分必要的一項工作，只有分析比較，才能找出差距、不足和困難，只有到生產一線調查，才能為我們的研究提供可靠的第一手資料和依據，要發展要進步要提高，離開了調查研究分析和提出可行的整改措施是不可能得到發展提高和進步的。

改革才有出路，創新才能進步。堅持開展預防性養護工作，如何切實抓好瀝青路面預防性養護工作，是擺在我們所有養路職工，特別是每個領導干部面前的一個重要研究課題！這就要求我們要認真分析和總結我們存在的有利條件和各種不利因素，我們要清醒地看到我們擁有一支能夠吃苦耐勞，能征善戰的養路職工隊伍，有一支勇挑重擔，善于研究和探索的技術骨干精英，這是我們能打勝仗的人力資源有利條件，但我們更應該理智地看到我們存在的不利因素，公路超期服役老化路段多，可投入預防性養護的資金依然有限，養路機械設備老化陳舊，特別是二級公路取消收費后，遺留路況復雜，養護壓力大等等問題成為了我們的現實，創新是一個民族的靈魂，只有創新才能找到我們的出路，我們要在總段的統一領導下，繼續推廣水穩層瀝青再生利用技術，稀漿封層技術，熱拌、冷補技術，碎石同步封層技術，廣泛發動職工開展“小發明，小革新，小制造，小設計”等四小創新活動，通過各種途徑，注重挖潛節約，把有限的公路預防性養護資金用好用活，實實在在做出一些看得見摸得著的預防性養護勞動競賽亮點出來，達到節約公路養護資金，延緩公路使用壽命，千方百計控制好公路大損害，實現預防性養護工作的目的。

護工心得體會篇六

支護工是社會上一群默默無聞但不可或缺的人群，他們工作于醫院、養老院等社會福利機構，承擔著照顧患者、照料老人等重要工作。他們的主要任務是為患者提供生活上和醫療上的支持和幫助，促進患者身體康復，提高生活質量。作為一名支護工，我有著自己的心得體會。

第二段：工作中的挑戰與成長

支護工作環境較為復雜，面臨著各種挑戰。首先，與不同人群的溝通交流是一大難點。工作中經常會遇到語言不通或語言障礙的患者，這就需要我們耐心和細心地進行交流，用簡單易懂的語言和手勢來溝通。其次，工作中經常面對的是病人或者老人的身體不適和心理抵抗。需要我們有強烈的責任感和愛心，做好入戶服務，提供必要的支持和照顧，盡量減輕他們的痛苦和不適。在這個過程中，我逐漸學會了堅強和樂觀，成長為一名更加細心、耐心和有愛心的支護工。

第三段：提高自身素質的必要性

支護工作需要我們具備良好的專業素質和人際交往能力。首先，我們需要掌握相關的醫療護理知識和技能，提高自己的專業素養。其次，溝通交流是我們工作中必不可少的一項能力，需要我們學會傾聽，理解他人的需求和情感。面對各種復雜的情況，需要我們保持冷靜，善于處理和解決問題。與團隊的協作也是支護工作的重要環節，需要我們善于團結和合作，配合其他工作人員的工作，為患者提供更好的服務。

第四段：工作中的收獲與感悟

在支護工作中，我們常常面對的是生離死別、病痛和痛苦。但正是這些經歷，讓我更加深刻地理解到生命的可貴和幸福的來之不易。每一個患者或者老人都是社會的一份子，都有著自己的價值和尊嚴。因此，我深刻認識到支護工作的重要性，對我們社會福利事業的貢獻和意義有了更清晰的認識。在與患者和老人的交流中，我發現他們的一句問候、一顰一笑，都可以給我很大的力量和鼓舞。每一次讓他們感覺到關懷和溫暖的時刻，都給予了我巨大的滿足感和成就感。

第五段：對未來的展望和要求

作為一名支護工，我深知自己的責任和使命，堅信通過自己的努力和付出，能夠為患者和老人提供更好的服務。因此，我將繼續提高自身素質，不斷學習和培訓，提升自己的專業能力。同時，我愿意積極參與志愿者活動，為社區的建設和發展貢獻自己的力量。我相信，只有通過持之以恒的努力和改進，才能夠為更多的人提供更好的服務，讓他們感受到更多的關懷和溫暖。

總結：支護工作是一份充滿挑戰但又充滿成就感的工作。通過這份工作，我學會了堅強、樂觀和善良，并且深刻認識到自己的責任和使命。我將繼續為了支護工作而努力，為患者和老人帶去更多的關懷和溫暖，為社會福利事業的發展貢獻一份力量。

護工心得體會篇七

11月9日晚在共產黨員網觀看了《榜樣3》，觀看中幾次感動落淚，沉甸甸的榜樣及事跡讓我感慨和思緒萬千，《榜樣3》優秀共產黨員楷模，先進典型事跡激勵著我，怎樣從我做起，從小事做起，從本職崗位做起，爭做一名優秀的共產黨員和干部。

《榜樣3》一個個平凡故事講述了深刻道理，一件件先進典型模范事跡詮釋了黨的崇高理想，既展現了共產黨人不忘初心、牢記使命的執著堅守，又彰顯了共產黨人信仰堅定、心系群眾、勇于擔當、創新奉獻的精神風貌。作為基層社區衛生服務機構的一名黨員和管理干部，村醫賀星龍在黃河邊20多個自然村的風雨出診堅守讓我落淚，讓我感嘆不易，是什么讓他堅持，因為有價值有意義，這就是平凡而偉大的價值觀和共產黨人信念，全心全意為人民服務。我們基層社區衛生服務在醫改背景下的簽約等各項服務面臨一些矛盾和困惑，我們有時抱怨，有時氣餒，但只要我們不忘初心，從心出發，服務百姓，每天過得有意義有價值，同時，我們要善于發現和創新，大膽去探索，努力去解決困難，問題也就迎刃而解。

村醫賀星龍鞭策我們做一名基層衛生服務的美麗使者，服務一方百姓。一個個榜樣讓我們感動、行動起來，從平凡崗位實踐我們的入黨誓詞，付出、奉獻，無怨無悔。

護工心得體會篇八

作為護士的我們，必須一切以病人為中心，我們必須以行優質護理為宗旨并貫穿我們的護理工作。現在護理觀的引入及人們健康意識的提高并且迫切希望我們護理人員提高工作質量，為病員更好的服務。如果說醫生是構圖匯橋之人，那我們護理人員便是建橋之人，如果僅有一副美麗的構圖沒有護理工作人員的精心打造，這座橋永遠也不會是一座完美的橋，所以我們護理人員工作的質量會間接性的影響著每一位病人的病情康復。作為護士的我們必須堅定信念行優質護理，給予病人最好的服務。因為隨著人們健康意識不斷的提高，所以對我們的護理工作質量的要求也更加嚴格，所以作為護士的我們更加不容松懈，只有給予病人最好的服務，讓病人滿意，才能不斷提高我們的護理工作價值。

作為護士的我們，不僅要有扎實的理論知識和熟練的操作技能，更要具有一顆美麗的心靈，一顆思病人之所思，慮病人之所慮的心靈，因為這樣才會不斷提高我們的護理工作效率。護理姐妹們讓我們共同努力做到心系于病人，給予病人最好的服務吧！

作為護士的我們，心靈美是非常重要的，因為只有心靈美我們才能與病人更好的接觸，這樣才有利于護理工作的更有效的進行。但是有時候難免會和病人產生矛盾，但是作為護士的我們不可以再此矛盾上再進一步的升華，這樣不但不利于護理工作的進行更會影響護理工作發展，身為護士的我們需要理智，矛盾永遠是雙方因素。

我們要學會以南丁格爾精神去為護理事業而奮斗，給予患者最好的服務，努力成為一名優秀的護士。

科室：呼吸科

姓名：馬英梅

優質護理服務的心得體會

呼吸科 馬英梅

作為全院第一批優質護理服務示范病房，我自然是感慨頗多！我們呼吸科全體護理人員積極行動起來，投入到“優質護理服務”活動中。

從開展優質服務以來，在我們科室主任、護士長的帶領下，全體護士牢記：“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎護理，提供優質服務，扎實推進優質護理服務工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。

護士長經常教導我們從每一件小事做起，從每一個細節著手，實行了人性化彈性排班。大家分工合作，明確崗位職責，全科護理人員統一思想，提高認識，全面有效地提升了護理服務質量，為病人提供創新、人性化服務，得到了病人的稱贊。我們還不斷改進服務流程，實現了生活護理到位、治療護理安全。進一步深化以患者為中心的服務理念，將優質護理服務示范病房活動持之以恒地開展好，讓患者真正得到實惠，取得讓社會滿意的效果。

情。

我們加強對輸液病人的液體巡視，主動取液、加液，觀察用藥后的不良反應，以及向病員介紹治療護士及輸液的用藥目的等，我們科大部分是老年病人，對藥名，作用記不住，我們反復介紹，直至老人能自己說出宣教的內容。工作開展以來，液體呼叫現象明顯減少，得到病員的好評，我們還需繼續努力！

以前的我總覺得病人只在病房呆一段時間就會出院，他們根本不會記得我們護理人員誰是誰，所以面對病人或者家屬我不會說除了治療以外的事，做完自己的事就離開病房；以前我從不和病人或家屬聊天或者開點無傷大雅的玩笑；以前做基礎護理的時候，我不會向病人很詳細的解釋操作目的，如果患者不接受，我會直接告訴主管醫生患者拒絕做，操作中也不會很主動的關心病人。從“優質護理服務”活動開展后，我積極主動的向病人介紹自己，會微笑的和病人或者家屬打招呼，那天我主管的31床張懷賢的老伴告訴我，她說看你老跟我們笑著說我們也敢說話，你們不說話，我們也不敢說話。我聽完后才真正領悟到微笑、善言對護理患者及家屬的心理護理多么重要，所以不論自己遇到什么不開心的事情，只要踏進醫院的大門，我就已經轉變了自己的心情，我告訴自己不能把痛苦帶給別人。做各項基礎護理的時候，我會很耐心的講解操作的目的、意義，病人因為害怕不愿意做的時候，我耐心告訴他們這么做對他們有什么好處，消除緊張情緒取得配合后再做。

當我每周休息的那一天，我會提前告訴病人，明天暫時由哪個護

士主管你們，有什么問題，可以給我打電話。當我休息了一天回到崗位，病人問我：“小馬，你來了。”就這樣一句話我會高興好一會兒，因為我知道他們記住我了，并與我建立了良好的關系。每個星期天醫院正常休息，星期六病人有留取標本、采血標本的我都仔細告訴他們什么時候該留，放在哪里。到星期天了，快下班的時候我要做的一件重要的事情就是，重新向周末有檢查、采血、留標本的患者再次宣教，以免他們忘記。通過我的努力病人再沒有將標本放錯地方、留錯時間、檢查準備不當等。我覺得小事才更應該用心做，為了病人的一切。 在我擔任責任護士這段時間，我認為與病人建立信任關系很重要。就拿我管的25床王作虞老爺子說吧，他是我休息的那天新入院的患者。他入院的第二天，我給他輸液的時候，他就說這個血管不能扎，那個也不行。我微笑這說：“王老爺子，這根血管還疼嗎？我給您扎上后給您固定個盒子，就不會外滲了。”他說：“那好吧。”我這才進行輸液，穿刺成功，他挺高興的。又過了幾天老爺子做纖維支氣管鏡檢查術了，術后重癥監護8小時，我主動上前攙扶著他，將他安置到已經準備好的監護病房，告訴他不要太緊張，對家人再次進行術后宣教，由于術后不能吃飯，左氧氟沙星又刺激腸胃，我就先給他輸液別的液體，并告訴他原因，我看到了老人嘴角感謝的微笑。我也很開心，因為他的微笑是對我最大的肯定。

什么好多銀光的人都來你們醫院，銀光醫院的設施也很好啊。我認為這是我們努力的結果，我們不能讓遠道而來的患者失望，我相信經過我們的努力，我院一定能通過“三甲”評審！同志們加油吧！

-- 惠僑科一單元

摘 要：

惠僑科一單元積極響應全國衛生系統爭先創優活動和“三好一滿意”活動，為保證患者得到更加連續、全面、高水平的護理服務，在朱碧麗總護士長、李利護士長的安排下，大家轉變觀念，將病區分為三組，由資歷深的老護士擔任責任組長，每名責任組長負責8名患者。也將班次由過去的8：00調整為7：00上班，這樣確保護士有更多的時間在患者身邊。每名患者從入院到出院，責任組長均詳細掌握所負責患者的疾病、治療、檢查、心理等信息，建立個體化的護理措施，使護理服務更為連續、全面及有針對性。

過去護士機械地執行醫囑，發藥的只管發藥、輸液的只管輸液，護士對病人的情況了解零散，缺乏系統性、整體性、連續性。現在執行醫囑時，責任組長負責自己所負責患者的服藥、輸液、治療等。發藥時病人服藥到口，而且知道自己服的什么藥，需要注意什么等。在為病人進行輸液時，除了三查七對外，還適當與病人交淡，通過交淡了解病人的病情及心理感受，并在調節滴速的時候適當地進行健康宣教，在巡視輸液的過程中，適當詢問病人的感受，交待病人的注意事項等等，更多的是相關疾病的健康教育。從入院、住院直到出院，護士都會和患者及家屬溫馨的交流著，認真傾聽著……，雖只是短短的幾句話、一個微笑，卻大大縮短了護患之間的距離。

的紅燈呼叫率降低了，醫生對護理滿意度也提高了。

基礎護理得到了很好的落實，晨晚間護理更加到位，也讓患者及家屬深有體會。尤其是手術后病人、生活不能完全自理者我們加強晨晚間生活護理。如一名從福建來院治療的太太，由于家人工作較忙，沒時間照顧她。護士幫助她梳頭、擦身、冼頭、倒尿直到這位太太康復出院。出院時高興地對護士們說：“我出院了，以后看病我還要到你們醫院，還要住在你們科。” 我們的服務得到病人的支持和肯定。

護患關系和諧。自從開展優質護理示范病房以來，科里的每位護士更貼心溫暖，下病房更勤，更能第一時間掌握病人病情變化與生活需求，護理服務更加規范。護理人員的服務意識明顯增強，基礎護理質量不斷提高，病人滿意度提高了，家屬的信任度增加了，陪住率降低了，優化了護理環境。病人出院時由護士長發放護理滿意度調查表，護理服務滿意度大幅提高。

這其中，包含了我們的很多努力和無數艱辛的付出，我們用真誠的態度、奉獻的精神服務于每一位患者，我們正用一言一行譜寫護理優質服務的新形象！

我們還需繼續努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優質的服務！

質護理服務示范工程”階段總結

我院于2015年6月開始實行整體責任制護理，2015年9月被汕頭市衛生局確定為”優質護理服務示范工程”重點聯系醫院。10月上旬舉行 “優質護理服務試點病房”啟動儀式并啟動眼科一、二病區為“優質護理服務試點病房”，3月份啟動三病區為“優質護理服務試點病房”，在全院全面展開。

一、重點工作

1．成立醫院“優質護理服務示范工程”領導工作小組，開展“以病人為中心”提供連續、全程的無縫隙的護理服務。

2．在全院范圍積極動員，營造爭創“優質護理服務示范醫院”的氛圍。在醫院網站設立優質護理服務專欄，定期更新，定期與其他“優質護理服務示范工程”重點聯系醫院進行經驗交流。

二、圍繞提高護理人員基礎護理水平開展多種形式的.繼續教育活動

組織全院護士進行《臨床護理技術服務規范》、《基礎護理服務規范》等培訓工作，定期開展有關基礎護理知識和基礎護理技能的專題講座；組織全院護士進行基礎護理操作技術的培訓和考核。通過多種形式的繼續教育活動，提高全院護理人員的基礎護理理論水平和實踐能力。修訂我院臨床基礎護理工作標準及崗位職責，進一步細化護理工作流程，制定清晰的工作指引，并組織全院護士學習。

三、強化責任，全面提高臨床護理質量。

1．規范和落實護士的服務語言、服務態度和服務禮儀，實行首問負責制。

2．選派護士長外出學習，提升護理理念。

3．做好出入院宣教，及時釋疑解惑，所有病人佩帶手腕帶。

4. 執行各項操作均需履行告知義務，與病人保持有效的溝通。

5．護士定時巡視病房，使病房紅燈呼叫率為零。

6．實施護士的層級管理護士管床、管病人的“大包干責任制”，落實“護士床邊工作制”。

7．簡化護理病歷，從2015年開始實施表格式護理文書書寫，實行實時記錄，減輕護士的負擔。

8．明確臨床護士應當負責的基礎護理項目及工作規范。p班及n班護士保持病房床單元整潔，晨晚間護理到位。

9．落實患者十大安全目標，對有潛在危險行為的住院患者（心理抑郁、自殺傾向、走失、病情突發惡化等），進行逐級預警備案，嚴格交接-班，有相應的安全標識。

10．高危藥品合理存放，并有醒目標識；

11．掌握常用護理急救技術，熟悉搶救程序、搶救藥品和搶救儀器的使用。制訂意外及緊急事件的處理預案。護理不良事件及時上報，有原因分析、反饋及改進措施。

四、堅持以病人為中心的服務理念，完善臨床支持中心建設。

購買添置部分必要的新型的護理用具等設備，減輕護士的勞動強度，提高病人滿意度和護理工作效率。逐步完善后勤保障系統和臨床支持中心的工作，減少護士的非護理工作時間，讓護士有更多的時間服務于病人。

五．建立基礎護理工作長效評價機制，保證護理工作持續改進。

成立護理部基礎護理質量專項督查小組，加強醫院自查。

通過實施優質護理服務與整體責任制護理，目前取得了一定的效果，使患者滿意度得到提高。

通過“創優”，使護士實現了：

我的患者我主管,

我的質量我負責,

我的專業我做主.

優質護理服務心得體會

今年6月我們醫院啟動了三甲創建。圍繞三級醫院評審要求，更好地體現“以病人為中心”的服務理念，為病人提供優質的服務，根據護理部護理優質服務標準，通過規范管理、培訓、服務評價及獎懲制度，規范了護理人員的服務行為，提高了患者對護理服務的滿意度，提高了護理人員綜合素質。

在管理方面護士長針對科內低年資護士專業知識不全面、溝通技巧有欠缺這一現象，科室除了發放健康教育宣傳冊、設立健康教育宣傳欄及健康教育小處方以外，另外要求責任組長每月召集患者們進行一次健康教育講座，時間選擇在每月10號，對患者進行更全面、更深入的健康宣教，同時也對患者提出的問題進行答疑解惑，組員在一旁傾聽并做好記錄。通過這樣的互動交流，患者、組員、組長都收益頗豐。

在我科生活不能夠自理的病人相對較多、基礎護理量大的情況下，我們該怎么提高我們的護理滿意度呢？在與科室護士們交流的時候，大家總是將自己的心得體會毫無保留地拿出來共享，到底患者最需要的是什么，我們又能夠為他們做些什么。腫瘤科護士們的確很努力，也很用心，她們將優質護理服務的內涵滲透到了工作中的每一個小細節。為了把優質護理服務工作做得更好，大家積極主動出謀獻策、互相之間取長補短，不斷豐富服務內涵，全面提供滿意服務。

每個人也為其自己對優質服務的理解而作出了自己特色的

醫患雙方相互尊重、相互溝通、彼此配合和共擔風險的醫療氛圍。

首先，要建立醫患信任關系。盡管醫患關系不和諧的成因有多種，但醫患之間缺乏真誠的信任仍是主因。目前，因為種種原因，不能滿足患者對多元化醫療服務的需求，使患者信任度降低。建立醫患信任的主導是醫護人員，只要我們切實轉變服務意識，做到認真診療、合理用藥，幫助患者早日康復，才能在工作中偶有失誤的情況下，也能得到患者的理解。

其次，醫務人員須與患者真誠溝通，因醫務人員不愿與患者溝通，或者不會溝通、溝通不到位而引起的醫患矛盾占絕大多數。所以，改善醫患緊張關系，應從規范我們的行為入手，強化醫務人員的溝通意識，掌握溝通技巧，真誠與患者溝通。醫患溝通并不復雜，只要在患者就診、住院、檢查、出院或存有異議時，多說一些安慰、解釋、鼓勵的話，就可以收到良好的效果。

在開展優質服務活動中，我們獲得了病人的好評，但仍需繼續努力，進一步深化以患者為中心的服務理念，病人期望得到的優質護理服務包括：良好的服務態度、儀表儀容；優美的病房環境；快速準確地執行醫囑；嫻熟的技術操作；細心的生活服務、心理服務。

以上就是開展優質護理服務以來我的一點體會，學到了很

多，我們都深有感觸，以病人為中心不只是一種形式，也許在我們看來只是舉手之勞，多一聲問候，多一句解釋，一次輕輕的握手，都會讓病人感動，病人滿意讓我們感到莫大的欣慰。我們從最初的抱怨、反感漸漸地變成了理解、接受和喜歡，雖然我們付出了很多，也較之前更加忙碌了，但當我們看到患者病愈滿意出院時，我們知道所有的付出沒有白費，從他們身上我們收獲了感激﹑感動和感謝。我們仍會繼續努力，將“優質護理服務”活動持之以恒的開展，真正實現生活護理到位，治療護理安全，心理護理主動。讓患者得到實惠，取得讓社會滿意，患者滿意的效果。

盧獻瓊

2015年7月15日

注射室 郭玉平

為深化“以病人為中心”的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，為患者“落實基礎護理，提供滿意服務”！我們注射室也開展了優質護理服務，作為注射室一員，我自然是感慨頗多！

活動的開展拉近了護士與病人之間的距離，讓關系更加的密切，更加的親近，讓護士的角色更加的深入到每個病人的心里，我們的工作不是單一的打針換藥，還有更多的看不到的工作需要用愛心，用關心，用耐心去完成。

通過開展優質護理服務，我們變被動為主動，通過護士長對護理人員工作的合理安排調整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的巡視，主動輸液、換液和加藥。工作開展以來，我們積極主動了解病人的需求和發生的病情變化，及時處理，增加了病人的安全感，同時還可以減少陪護，減輕病人的負擔，保持注射室安靜。

仍然堅守在崗位一線。春節前后這段時間，濟南霧霾天氣嚴重，天氣又冷又潮濕，我出現了感冒的癥狀，頭疼無力、渾身發冷，但是面對那么多需要呵護的患者，我咬牙堅持著直到下班。不僅是我，其他同事又何嘗不是這樣，“燃燒自己，照亮別人”真的是我們護士的最好寫照。

優質護理工作工作任重而道遠，需要我們護士齊心協力，努力把基礎護理工作落到實處，把“優質護理服務”活動貫徹到底，才能提高護理工作的效率。我們相信，只有努力、求實、穩步去做，深入踐行優質護理的理念，提升護理服務質量，充實、拓展護理服務內涵，才能全心全意地為患者提供全程、全面、優質、貼心的護理服務，營造一個舒適、溫馨、和諧的就醫氛圍。

2015年2月16日

護工心得體會篇九

在支護工行業工作已有多年，我深知這個職業的辛苦與挑戰。作為一名支護工，不僅要照顧和照料老人、病人或殘障人士的生活起居，還要承受他們帶來的身體和心理負擔。然而，正是這份特殊的工作經歷，讓我體會到了人間真情的溫暖和自我成長的意義。

首先，作為一名支護工，我深刻感受到了老人們對溫暖的渴望。我們在日常工作中，不僅要滿足他們的基本需求，如飲食、洗漱等，更重要的是給予他們溫暖和關懷。他們往往是孤獨的，家人的疏忽和社會的冷漠讓他們感到寂寞無助。因此，我們要給予他們身心上的慰藉，與他們聊天、傾聽他們的心聲，讓他們感受到被關心和尊重。每當看到他們臉上的笑容，我就會覺得自己的工作得到了最大的回報。

其次，支護工的工作不僅需要身體上的付出，更需要內心的強大。在照料老人、病人或殘障人士的過程中，會遇到很多挑戰和困難。他們的身體狀況可能不穩定，情緒也會起伏不定，對我們的要求也會不斷增加。在應對這些復雜情況時，我們需要內心的強大和情緒的穩定。我通過不斷學習和成長，培養了耐心、細心和應變能力。這些品質不僅幫助我更好地完成工作，也讓我在日常生活中更加從容和自信。

此外，支護工的工作也是一個反思人生的過程。在與老人、病人或殘障人士的相處中，我時常會為他們的不幸而感到心痛和無奈。我看到他們痛苦的身體和內心，我意識到健康和幸福是多么無價。每當回到家中，我都會對自己的生活感到慶幸，而不是抱怨。這種觸動和反思讓我珍視現有的一切，并更加積極地追求自己的夢想和幸福。

最后，作為一名支護工，我深刻體會到了團隊合作的重要性。在支護工行業，我們往往需要和其他護工、醫生、護士等多個專業人士進行緊密合作，以提供更好的護理服務。無論在日常工作中還是在緊急情況下，團隊合作是成功的關鍵。通過與其他團隊成員的相互搭配和協作，我意識到每個人的價值和貢獻都是不可或缺的。

總之，支護工是一份特殊而辛苦的工作，但也是一份令人滿足和有意義的職業。通過與老人、病人或殘障人士的相處，我深刻體會到了人間真情的溫暖和自我成長的意義。同時，我也認識到支護工行業需要我們具備強大的內心和團隊合作能力。只有在持之以恒的努力下，我們才能更好地服務于需要幫助的人群，讓他們感受到關懷與支持的力量。作為一名支護工，我愿意不斷努力，為他人的幸福與快樂貢獻自己的力量。