時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候開始寫計劃了。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

保安隊工作改善計劃篇一

我在不凡帝公司做隊長已有1年多了，在有些問題上走了不少彎路。雖然能做好本質工作，但還是對工作不夠認真仔細，特別是這次車銷寶籠申請方面，沒有加以多方了解就片面的認為不用申請。給辦事處在公司方面造成了不好的影響。為此特做出以下改善計劃。

1．做事。

接到手的事情必須按時，按標準完成。已做完的事，認真檢查認定完全沒有錯誤再上報，不能等到檢查出破綻或漏洞再辯解。這是工作，不是自己想怎么做就怎么做。既然在公司就要服從公司的安排。

2． 學習探討。

多學習工作銷文，例會，來提升自己的工作能力。和實施具體工作。多和其他隊長溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能提高自己的工作水平。

3、工作態度和勤奮敬業方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作。工作要投入，不要為自己的錯誤找理由找借口，多為自己錯誤找原因。經常總結自己，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再出錯。

4、工作質量成績、效益。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達到預期的效果，保質保量的完成工作，工作高效率，同時在工作中不段學習，鍛煉自己，不懈的努力，使自己工作水平有長足的進步，開創了工作的新局面。只有認真才能把事情做對，用心才能把事情做好。

以上就是我的工作改善計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服。在以后有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌，更加積極主動的態度去迎接新的挑戰，在崗位上發揮更大的作用，取得更大的進步。

明天總是充滿著希望，我在這個朝氣蓬勃的團隊、公司一起成長，共同奮斗，一定能實現公司的目標和個人理想，一定能！

xxx

2012-6-6

保安隊工作改善計劃篇二

針對目前存在的問題，制定了相應的改進措施，爭取三個月內實施完成。

一、人員能力不均衡；培訓不到位；過程審核沒有經過實戰演練

采取的措施

1）按照當前apqp工程師的實際能力及工作性質的局限性，請公司領導協調將檢具設計和制作的職能轉交研發部，安排專人負責。

檢具設計要求的輸入可以通過項目組討論確定，由apqp工程師負責提出，研發檢具設計工程師負責設計、評審和采購，apqp負責組織計量室對檢具的檢測和驗收。

2）外購件的檢具由sqe負責供應商的檢具設計方案提出，項目組team leader組織評審。

3）人員崗位技能提升：組織內部的五大工具、過程審核培訓；必要時請外部的培訓機構進行培訓；并組織人人過關的實戰演練。

4）針對每個項目客戶的特殊要求，請分管的apqp負責介紹給同項目組的同事。

二、工資待遇較低，提高apqp工程師和sqe工程師的自主的工作積極性 采取的措施

1）提請批準apqp工程師、sqe工程師工資提升，人均再調5%。

2）每人有一次機會可自選sqe和apqp工作；如一旦確定，需做好內部的交接，并且不再更換。

3）提請公司領導考慮提高質量部手機話費總額。（apqp 4人+sqe 7人）

三、技術文件和質量控制文件混亂；ppap文件常年未更新，不利于新項目開發；網上信息內容混亂。

采取的措施：1。確定需保留的文件內容；

2．技術文件整理---1）老項目的圖紙。

2）技術通知書；經過過程審核確定已作為長久方案實施的項目，要求研發部更改圖紙和作業文件；請現場質量負責完成。

3）清理所有總成和零件的ppap文件；更新后的文件簽字，掃描后存檔。注意在ppap文件存檔時，每個新項目要保存ots和 ppap的所有檢驗報告和性能試驗報告。（紙質文件保存在檔案室；電子文檔保存在網上）。

3．網上質量部文件夾整理；

4．整理每個項目/每個產品的歷史問題清單，應包含零件。

四、產品的檢驗方法不統一

采取措施：質量部組織編制零件和總成的檢驗標準。

五、改善辦公環境5s差的狀況

采取措施：

1）計量室設立檢具陳列柜和樣品陳列室；

2）所有紙質文件清理，首先確定需保存的文件，對沒有保存價值的文件和記錄進行清理；

5）打電話或討論問題時，盡量小聲，不要影響其他人工作。

六、未關閉的供應商ppap

采取措施：對于長期以來，沒有批準的外協件，在內部組織五大工具培訓時，請供應商派人參加，將文件完善，并實施，sqe推進直至達到批準。從而以此逐步提升供應商的能力。

提請公司領導考慮的一項建議：

建議公司成立樣件展示室，由商務部項目管理室負責組織，存放所有總成的ppap樣件，掛銘牌，標明該產品的客戶信息和性能參數。在展示室內擺放公司的榮譽證書和各類證書。

保安隊工作改善計劃篇三

公司地區管理項目業態眾多，業主組成結構也有不同，因此要求我們提供的物業服務適應管理業態需求，滿足開發商及業主對物業服務的標準和要求。

通過集團飛檢、公司檢查、管理部自查等方式，發現在物業服務過程中，各個項目或多或少都存在一些問題，涉及物業基礎服務各個環節，管理部通過會議、討論等形式集思廣益，力求解決目前發現的問題，改善和提高物業服務質量。

一、團隊建設和隊伍提升

1.做好管理處的自控工作，管理處主任做到嚴以律己，以身作則，督促管理處員工做好“5s”工作。在執行過程中依據制度落實、加強執行監督，杜絕違規。

2.倡導和形成“真誠、溝通”的工作方式，溝通直接，拒絕繁瑣，各司其職，分工合作，發揮合力。

3.加強員工培訓，建立長效的培訓、考核機制，同時根據條線、崗位的特性進行有針對性、有重點性的培訓。如加強對客戶服務人員的物業服務綜合專業知識培訓，提高客戶服務人員在與客戶溝通時的專業性。

4.規范物業各條線人員在日常服務工作中的行為標準和服務標準，要求每位員工必須嚴格遵守，管理部責成各管理處對員工服務行為、質量標準進行系統的考核、過程監督，結合每月月度評分表評判員工工作成果，充分發揮績效考核的作用。

5.員工服務意識的灌輸和培訓，通過建立詳細的培訓課件，灌輸員工溝通技巧、服務意識、首問責任等主題（可以是日常物業工作的小細節、應急情況處置的應對等）。

二、業戶溝通和轄區安全

1.定期與業戶進行溝通、回訪，了解業戶對物業的要求及建議，并對業戶提出的合理要求及時解決、反饋（如港區碼頭部分工作人員常抱怨在堆場、碼頭等區域沒有便利店，可設置自動飲料銷售機為港區碼頭工作人員提供服務）。

2.宣傳物業公司品牌和服務理念，了解業戶提高業戶對物業工作的了解、信任，宣揚安全生產、消防管理，力求營造轄區安全大環境（如中心在與區域內業戶溝通消防安全工作中，各銀行、商戶積極響應消防演練、配合安全檢查，從“你要查”轉變成“要你查”）。3.積極應對業戶投訴，對業戶投訴內容進行分析，找出原因、力促解決。對應建筑施工遺留問題類的投訴，管理部責成管理處積極地與開發商進行溝通、跟進，同時和業戶做好解釋，讓業戶知曉非我司責任，但物業已經努力地去協調解決。4.服務中體現細膩，為業主解憂（在服務過程中常發生業主委托辦理合同外工作的情況，如集團委托管理處代購或聯系管理中心大樓1f茶水間相關家具、定制掛繩、修理微波爐等事宜，管理處盡最大量完成到最好，在無聲中使業主形成對物業的依賴）。5.策劃通過圖文形式宣講物業工作（管理處思考可否通過圖文并茂、手冊類的形式宣傳，內容包括安全知識、消防案例、服務項目、生活常識等。通過這樣的方式，讓業主從意識上被動接受。目前在思考未執行）。

6.定期組織應急預案演練、考核，保障全員的應急處置能力。尤其加強監控中心保安員的技能培訓考核，確保非工作時間段小區管理受控。

7.定期組織進行安全檢查標準培訓，確保各條線員工在巡視轄區時能發現問題、處置問題（如消防安全標準、二次裝修標準、設備運行安全標準等等）。

8.加強業戶自用區域的安全監管，從思想上讓各管理處知曉轄區安全責任主體，向業戶宣傳安全生產、監督責任范圍內的安全工作，建立開發商、入駐業戶、當地安全辦、物業四方的安全溝通聯絡，以書面文字形式構成安全聯防、規避安全責任風險。

三、設施設備和運行安全

1.協調公司職能部門對各項目的技術培訓和技術支撐，提高項目工程條線員工工作技能、突發設備故障處置技能、設備安全管理和自檢技能。

2.對設備老化、配置有缺的項目，加強與開發商溝通，確保設備及時維修更新、不帶“病”運行。

3.嚴格落實三級巡視檢查制度落實（員工自檢、領班督檢、管理處不定時抽檢）。對發現的小問題及時解決、大問題及時上報。力求管理區域建筑設施設備狀態完好。

四、物業相關費用收繳

1.加強與業主的溝通聯系，注重物業管理相關法規的宣傳力度，力求得到業戶和物業使用人的支持和配合（針對現階段不同程度的業主、使用人拒交物業管理費情況，管理部在為業主提供優質服務的基礎上讓業主理解交納物業費為保證管理處正常運轉的重要性，及時交納物業管理服務費）。

2.針對部分轄區業戶較多為倉庫型，財務均不在轄區內，對管理處物管費的按時收繳帶來一定難度。對此，管理部要求該類型管理處制定月度管理費收繳目標，客服人員在日常工作中需加強與業戶財務人員的溝通，于每周、每月逐一對轄區所有業戶上門協商。

五、外判監管

1.提高保安服務質量監管，加強門崗管理制度、轄區巡檢制度的執行和監督，規范轄區車輛管理，對外來車輛及人員加強管控。

3.跟進外包對轄區綠化的管理工作，確保轄區綠化無枯死、無雜草現象，加強與外包負責人溝通，發現問題及時處理。

4.定期組織對外判供應商的標準培訓，讓保安、保潔、綠化等主要供應商知曉轄區業戶需要的標準、物業管理需要的標準，讓供應商提供的工作內容圍繞物業的需求、工作標準達到物業的要求。

物業服務改善提升是一項持續性工程，需要管理部全員不間斷地堅持和發揚，嚴格規范標準的執行、促進服務創新和激勵，同時根據開發商和業戶的變化、物業服務標準和市場大趨勢的變化及時進行有效調整，做到物業服務讓集團、上級公司、開發商、業戶滿意，“執行標準可以統一、業戶滿意永無止境”。

2014年5月

保安隊工作改善計劃篇四

2015年，在護理部指導和科主任的領導下，icu順利完成醫院、護理部布置的各項任務和指標，也順利完成科室的各項治療護理工作，現將6個月的工作情況總結如下:

一、完善病房設配置,加強病房管理: icu是危重病人進行搶救和嚴密監測的場所,要求病房環境合理、簡潔、方便,利于觀察和搶救。icu的搶救設施齊全,有中心供氧供氣設備，有4臺有創呼吸機，1臺無創呼吸機，微量注射泵25臺，微量輸液泵15臺，中心監護儀15臺，轉運監護儀1臺，除顫儀2臺，心電圖機1臺，支纖鏡2臺，營養泵15臺等。配置2臺搶救車，搶救車內備各種搶救物品，有室內冷熱水供應設施,以及各種生活設施,以優質的病房條件服務于患者,方便的工作條件利于醫護人員,使得icu的病房條件在本市以及周邊地區處于領先水平.完善的設施離不開有效的管理,這半年來，制定了icu查對、交接班、查房、會診、搶救、書寫等護理核心制度、探視制度、儀器管理制度,藥品管理制度,病房消毒隔離制度等工作規章制度.做到醫囑的雙人查對、床邊十知道交接班、搶救分工配合、醫護聯合查房、使用危重癥護理監護記錄單、物品定點定位放置,固定了儀器管理人員,藥品管理人員和物資管理人員，分管人員工作盡力盡責，有效的病房管理保證了icu的日常工作。

二、建立、健全、落實各項規章制度: icu在本院屬新興的一門學科,收集全院各科室以及外院的危重病人,機構龐雜,醫療護理任務繁重,我科的護理人員年齡較輕,資歷淺,工作責任心不夠強,且icu護士人員流動較大,只有3名進修回來的專科護士，帶教任務重，因此制訂一套嚴格周密,切實可行的制度常規,以保證icu的護理工作正常運轉。完善了各類各級護士的崗位職責、工作流程及清潔工的工作流程，制訂符合icu的整體責任制護理工作模式，實行組長帶班制，根據icu護理人員和患者的情況實現apn彈性排班，保 證了為患者提供安全、優質護理服務；制定了各項護理操作常規、專科操作流程、應急預案,制定了急救藥品、高危藥品、病區備藥每日每班清點制、冰箱管理制度、護士培訓計劃、消毒隔離措施等,同時一邊督促,檢查執行情況,一邊落實培訓，使護理工作制度化、規范化、管理科學化、信息化。保證了各項工作有章可循,從而使icu秩序井然,忙而不亂,工作有效能率。

三、提高護理人員業務素質,加強自身建設：

由于icu的工作性質及嚴格要求,護士始終處于病人治療及觀察的第一線.因此,護理人員的素質如何,將直接關系到icu的工作效率.因此培訓工作是我科工作之重點,在icu開科之前，制定培訓計劃，組織培訓，幷予考核合格后上崗，開科后我采取了在職培訓,外出進修,自學與考核相結合等辦法,并結合醫療定期舉辦科內業務講座及參加護理查房,嚴格按照icu護士培訓計劃進行培訓并考核,按護士層級組織低年資護士三基三嚴培訓，一對一專科知識帶教，高年資護士以專科知識培訓為主，每天交班后進行交接班展評、規章制度、法律意識等知識培訓，利用床邊交接班查房時進行操作示范和考核等。半年來的培訓使得護士們能較快勝任日常工作,專科護士成為icu熟練人才，輪轉護士在老師的帶領下能很快融入繁忙的工作中，積極學習，不斷提高專業能力，能勝任icu護理工作。

四、嚴格質量控制，持續質量改進

1、多措并舉，嚴把護理質量關。制定科室管理方式，成立質控小組，以質量為核心，落實帶班組長負責制、護長跟班把關制，日常三級質控結合科內總質控，采取發現問題不查清原因不放過、查清原因不采取措施不放過、采取措施落實不到位不放過；實行現場管理及陽光反饋，實行無懲罰性護理不良事件上報制，每月召開護理質量根因分析會，讓“錯誤”成為財富。

2、重點環節管理：制作各種警示標識（如防墜床與跌倒、防管路滑脫、防燙傷、防壓瘡等），懸掛于醒目位置，提高了護士安全防范意識，建立了床邊工作指引，加強護士床邊交接班、床邊雙人核對、危重患者的評估等指引，提高護士工作能力和確保工作安全。落實護長跟班質控管理，特別加強對交接班、操作過程中，能及時監督護士的工作情況，對規章制度的執行情況、操作的規范化情況等，及時發現問題、及時整改。

3、安全用藥管理：制定特殊藥物使用流程，嚴格培訓及督促執行核對制度。按照醫院各類藥物管理要求，制定搶救藥物、高危藥物、劇麻藥管理，做到分類分區管理，標識清楚。

4、加強院內感染監測，落實各項標準預防技術的考核，嚴格監督洗手依從性，加強呼吸機相關性肺炎預防，導管源性血行感染的預防，留置導尿相關性尿路感染預防的監測，落實好多重耐藥菌的監控和工作流程，2013年12月至2014年6月發生vap1例，crbsi0例，cauti10例，發生率符合二甲醫院院內感染率。組織了多次手衛生知識培訓和考核，逐漸提高手衛生的意識和依從性。

五、7個月來的護理質量控制指標和工作量：住院患者2164人，新收374人，氣管插管護理日數794人、深靜脈置管護理日數816人，支纖鏡檢查100人，口腔護理4125次，尿管護理1957人，防壓瘡人次2170人，使用高危藥807例等。院內發生難免性壓瘡1例，不良事件：2例深靜脈拔管，1例導尿管拔管，1例胃管拔除，1例氣管導管拔管，沒有跌倒、墜床發生，也沒有護理投訴、醫療事故等事件發生。

回顧icu病房起步的這半年中,在院領導的關心下,在科主任和護理部主任的幫助和支持下,使icu的護理工作得以正常運行.這半年來,在繼續深入開展創建優質護理服務活動思想指導下,順利完成科室各項護理工作計劃。.但科室也存在比較突出的問題：

一、病房的設備、設施還不完善，如負壓病房沒有壓差監測器。

二、護理人員配置不夠，沒有符合icu的準入制度。

三、護理人員較年輕，專業水平較低，對危重癥護理不熟悉。

四、病房管理制度還需改進如：探視制度、整體護理工作模式、物品管理、藥物管理等

五、護理人員對護理常規、工作流程、技術操作、應急預案不熟悉。

六、對icu院感預防與控制措施不熟悉，沒有落實到位。

七、清潔工對icu工作還不熟悉。

針對以上存在問題，科室制訂已下改善計劃：

一、根據《icu建設指南和管理要求》逐步落實好病房的管理，如申請購買測壓器，并制訂負壓病房管理制度，監督醫務人員嚴格執行。

二、利用進修人員和護理骨干組織科內培訓，實行分層培訓，從易到難，從三基三嚴抓起，制訂新半年培訓計劃，專科護士培訓計劃。還利用護理查房、護理會診、疑難病例討論等工作進行培訓學習，盡快提高護理人員對危重癥護理能力，適應icu工作。

三、計劃選送1名護士進修，加強icu帶教和專科人才。

四、實行封閉式管理，視頻探視制度，可體現人性化服務：對特殊患者可允許入室探視（不合作患者、臨終患者等）

五、制訂組長帶班、每天根據患者情況分配管理病人，實行白班、p班、夜班三對一固定人員管理的整體護理工作模式，制訂apn排班，按科室病人數和工作量情況彈性排班。制定科室二值制度和緊急情況下護理人員調配方案.六、建立物品、藥品使用基數，急救藥械基數，完善管理制度，規范急救車、常用藥品、高危藥品、麻醉藥品、一次性物品管理制度，固定基數，保證科室周轉。同時建立特殊藥品使用流程，指導護士安全用藥。

七、下半年計劃加固核心技術培訓：呼吸機、監護儀、輸液泵、降溫儀、氣道管理技術、管道護理技術、cpr、除顫術等，開展新護理項目：cvp測量、密閉式吸痰管應用、雙囊氣管導管應用、tpn、新型壓瘡材料應用等。

八、落實好醫護人員icu感染預防和控制措施的培訓，重點培養醫護人員、清潔工手衛生的習慣和依從性，掌握多重耐藥菌的工作流程和病區的消毒隔離制度，實施vap、clabsi、cruti發生率監測工作，做好科室風險因素評估。

九、加固護理人員預防意識和對管道固定、皮膚護理、病人約束的規范，減少非計劃性拔管率，院內壓瘡的發生率。

十、繼續做好危重癥記錄單書寫質量的質控，建立壓瘡風險評分標準，逐步推開使用專科護理單。

十一、完善健康教育資料，改進視頻探視的效果。

2014-7-5 5

保安隊工作改善計劃篇五

2007年以來一直從事著采購工作，面對著形形色色的業務，承受著各方面的壓力，偶爾也會有些回扣的誘惑，偶爾也會有些心動的感覺，但職業道德的底線總是不敢去踩，一直都在堅持著所謂的原則！對于不太了解我的人，面對那些羨慕的言語，我只能一笑而過，采購工作的心酸只有自己清楚！常常聽到同仁們說，我不想做采購了，他們不想做采購的原因不用問我也很清楚，因為我也曾經說過。采購是最繁瑣的工作崗位。面對著三方面的壓力。一：是來自于企業。首先要懂得從企業的利益出來，要了解企業的制度，要懂去降低企業的成本。同時要配合各門的采購工作，各部門的采購的要求如與采購員買回來的東西規格樣式不一樣，那采購員要不就是要去退貨要不就要自己承擔費用。所以有的時候覺得很累，為此，在進行采購的時候一定要問清好各部門的要求和標準，然后通過書面材料進行確認，再出去采購。二：是來自于商家。要采購物品就必須和商家打交道，同時要想找到即便宜質量又好的商家。同時，采購員還要謹防商家有假的，萬一某個商家是個假的，那自己可能就有倒霉的危機。為此采購員要有良好的眼光，敏銳的洞察力。三：是來自于自己本身。可能由于這個崗位跟其他崗位不同，人嘛都有欲望，有的時候認為在沒有危害企業利益的小惠自己是可以接受，但企業不允許，這里就有個思想的掙扎。現在外界市場壓力很大，我們內部也需要進一步的改變。硬件上我認為現有的配套基本已經健全，唯一缺點就是要盡快上馬網絡管理。關于人員上我只說下我自己對現在的自己一些要求吧。

一：專業知識的提升

我想通過參加一些公司外部學習（通過一些專業的資質考試）。還要多向前輩或則同行學習，多參加一些行業的展會或者供應商的產品介紹會；其次是專業技能的提升，如產品的組成，談判議價能力，庫存管控能力，供應商開發能力等。在視野上提升自己，豐富知識，拓展視野有利于提升自己判斷分析的能力和解決問題的能力，也有利于以后職業發展。

二：視野的提升

包括兩個方面，一方面，作為采購不能只了解采購并總以采購的視角去看待問題分析問題，還需要去了解計劃，生產及銷售等基本知識和流程，了解他們，才能更好的去合作與溝通，處理好內部關系。

另一方面，采購不能局限于自己所在行業或者所在公司的一些規律和經驗。很多公司的采購都已自己以往的行業經驗或公司已有做法給限制住了，總是會說我們公司以前是怎么怎么做的，孰不知所在公司的做法也許只是適合這個公司，或者公司的做法本來就不是最合適的甚至是錯誤的。

通過4年的采購工作我發現采購工作的要點采購工作是服務于生產的，它的任務就是以最低的采購總成本提供滿足質量、數量、交貨期三大條件的原材料和輔助材料。

1、買什么，買多少：制定以及月度采購計劃，編制采購預算，報上級批準后執行。

2、何時買，以什么頻率買：掌握公司生產能力以及各種物資的供應提前期，確認各種物資合理的最低庫存量，既能保證生產，又使庫存資金占用最小化。

3、向誰買：從價格、質量、保障能力、交貨期等幾個方面考察，選擇出合適的供應商，并且注意避免獨家供應的情況發生。

4、以什么價格買：通過比價、招標等方式來確認合理的采購價格。如果是通過談判的方式來確認價格，那么需要了解供應商的成本結構。

5、和誰溝通，和誰協調。要明確在公司內于各個其他部門的合作，協調工作！控制到貨時間，質量與生產的關系。

總結：采購工作上主要需要做到“適質，適量，適時”。適質：指的是恰當的質量，盲目的追求高品質只會提高成本。適量：指的是適當的數量，在不影響生產的前提下，盡可能減少庫存量。

適時：指的是最恰當的到貨期，已提高物料的周轉率。以上是關于采購，之后我想談下倉庫的管理工作。1．庫存商品要進行定位管理，即將不同的商品分類、分區管理的原則來存放，并用貨架放置。倉庫內至少要分為四個區域： 第一，產品結構件，主要以燃燒器結構件，找平儀等。第二，電子元器件區，生產電子類產品元器件。第三，時常流轉區，基本的生產類物品堆放，即常用的物料，流轉比較快的生產物料。第四，退貨區，即將準備退換的商品放置在專門的貨架上。定期定時，以便及時放映處理。2．區位確定后應制作一張配置圖，貼在倉庫入口處，以便于存取。3.商品進出要注意先進先出的原則。以下五點一定要貫徹到底。

1.賬實相符； 2.每筆業務都要有單據； 3.根據生產計劃及時反映欠料情況； 4.及時反映呆滯料情況； 5.貫徹6s工作。（整理，整頓，清掃，清潔，素質，安全）

肖航

2011-8-31

保安隊工作改善計劃篇六

人才基地現場管理周期改善指導計劃

將每三個月劃為一個周期，計劃在一年內達成階段性目標，即有效改善基地現場管理中的不足和缺陷，進一步將公司制度和管理模式標準化、統一化，使服務品質得到更好的提升，對外展示優質管理隊伍形象。第一周期：

一、客戶服務方面工作計劃（物業服務中心前臺）

1.針對目前客服人員的現狀制定培訓計劃（如：服務意示、電話禮儀、公司制度、財務制度、法律法規、物業服務知識等）

2.專業知識不夠全面，對公司的制度不夠熟悉，對項目情況不熟悉，很少去現場實地查看(樓道、業主溝通)。

3.完善資料管理和倉庫管理，業主信息建檔情況不夠詳細（紙質檔案和電子檔案）

4.客服部安排專人對資料管理、辦公室管理、倉庫管理按照公司的管理標準重新梳理。

5.針對目前客服部的問題，要求各部門將問題先報于前臺，做好記錄，由前臺派單，然后跟進回訪等。

二、秩序維護管理方面提升計劃

1.秩序維護工作的現狀和缺陷

1)秩序維護員隊伍建設規范，隊員的綜合素質統一；門崗敬禮和語言使用規范、標準和處理事情靈活；各項管理措施和規定的執行力度有待加強；外觀形象氣質提升，形體動作要求標準。2)隊員的積極主動性不強。

3)文明禮貌用語，標準操作要規范。要做詳細的培訓計劃，使親情服務在每一個細節中體現出來。

1)招聘合格人員，增加秩序維護人員力量，將隊員的情況在派出所備案。同時加強考核力度，實施末位淘汰制，淘汰不合格的人員。教育員工增強愛崗敬業的精神，樹立危機防范意識，實現人防、物防、技防三級聯動的有機結合，切實可靠地做好小區公共安全秩序防范工作。目前工作改變秩序維護隊伍的外觀形象，增加對業主的親和力和溫馨感，對不良分子增加震懾力。

2)堅持定期隊列訓練，強化秩序維護隊員的形體訓練，提高他們的紀律執行意識，通過持之以恒地訓練，下大力氣糾正不規范的行為，使秩序維護隊員的外觀形象和氣質逐步得到改變和提高。3)實行帶隊交接班制度。

4)加強大門崗敬禮行為的教育和培訓，努力提高大門崗的文明執勤行為，掌握流程中各個環節的標準要領，使客戶感覺有一種尊貴感。

5)加強門崗控制，嚴格執行外來人員進出小區登記制度，和車輛收費制度。加強管理力量，高峰時段加派人員服務，同時上下班高峰期秩序維護隊隊長或者經理到必須到大門崗現場指導工作，在現場隨時掌控大門崗的動態。

6)嚴格控制施工人員憑出入證在每天按時出入園區，并按規定的時段進行裝修施工；及時糾正裝修現場和園區現場巡檢發現的違規現象與異常行為，與監控中心積極聯動在周界報警后、消防報警兩分鐘內到現場查看情況。小事及時處理，大事立即上報。

7)每天專職領導查崗頻次1-2次，確保全體不間斷巡視，發現異常情況立即得到糾正。8)上崗前對著裝規范。

9)加強提高執行力的教育，對執行不力的現象堅決納入績效考核的范疇。使員工在工作中有熱情和緊張感。

10)定期開展員工交流會，傾聽員工心聲，解決員工在工作中提出的問題和生活中遇到的困難。

3.達到效果：

1)明顯改變秩序維護員的外觀形象，達到精神抖擻、敬禮標準，靈活掌握。

2)減少安全防范的漏洞，為小區業主提供良好的生活環境。將親情服務在每個崗位每個員工身上推廣。

3)通過培訓和教育，各項管理措施和規定的執行力度能夠得到有效加強。

4.評判方法

檢查現場 來訪登記、臨時車輛停放記錄和突發事件處理記錄

三、消防管理方面的提升計劃

1.規范消防管理工作現狀

1)設施設備防火卷窗門能否正常開、關,消防主機能否正常運行。2)消防應急預案的制定及演練。

3)防火門能否正常開、關，消火栓、門框能否正常開、關。2.提升品質的措施

1)消防設施設備全面檢查。2)地址編碼點位確認。

3)相關設施設備的正常操作（聯系廠家進行培訓）。4)消防警鈴報警后的處理方式、流程。5)各類消防器材的正確使用。

6)監控室管理要求及進入監控室的管理規定。

1)以“預防為主，防消結合”將各類消防隱患消滅在萌芽狀態。2)給業主一個安寧舒適的生活環境提供安全保障，減少業主的生命和財產的損失。

4.評判方法

通過定期和不定期檢查相關設施設備來判定相關工作。

第二周期：

一、物業基礎服務方面提升品質的計劃（片區管理員）

1.基礎服務現狀和缺陷

1)統計各樓棟單元入住戶，出租戶情況，封陽臺情況，封不銹鋼防盜網情況、寵物飼養情況及類型。

2)業主對物業服務工作缺乏正確的理解和支持，個別業主有不文明的行為，影響小區整體品質的提高和其他業主的正常生活，各業主交費及催費（物業服務費）情況。

3)客服服務的專業化水平不高；辦理裝修接待時對裝修材料不能堆放在公共區域的管理規定強調力度不夠；檔案管理工作有缺陷。4)客服人員對樓層的巡視力度不夠，與業主的溝通不夠造成小區的公共樓道內擺放大量的雜物，占用公共通道的現象很嚴重。5)標識系統存在脫落和缺少現象,需重新統計。

6)各大堂內部的通知欄缺失嚴重，通知或海報粘貼不規范，甚至有業主私自粘貼廣告的現象。7)對違章裝修統計。8)商鋪店外經營管理。

2.提升品質的措施

1)落實客服人員的服務培訓知識，加強管理員對各類事件的處理程序，（如：裝修申批程序、突發事件處理程序、法律法規、應知應會、溝通技巧等）培訓后現場考試并結合日常績效考核，不合格者給予學習機會，再次考試不合格則調離現行崗位，另作安排。2)加強與業主面對面的溝通和交流深度，個別不文明行為的業主采取個別交流、做其親屬的工作；辦理裝修手續時加大對裝修材料、裝修垃圾不能堆放在公共區域的宣傳溝通的力度，以取得業主的理解與支持。每人每天不少于二戶,并做好記錄。3)完善檔案資料的管理，整理全面的資料。

檢查資料，現場巡視，逐戶溝通

二、環境管理方面提升品質的計劃

1.保潔管理工作現狀缺陷 1)保潔工作死角，及時清理。

2)保潔人員力量不足，專業化水平不扎實。工作質量標準不統一。（公司環境部協助）

3)室外建筑小品上光澤，有積灰。垃圾箱，扶手積灰。4)綠化帶內垃圾定期清理。

2.提升品質的措施

1)每周定期組織所有保潔員對公共部位集中清理，安排保潔工作不留死角，改進工作質量的考核方法，建立員工勞動檔案，為摸索量化管理和考核準備基礎。

2)制定每月培訓計劃,加強培訓力度，便于掌握和保持高質量的水平，提高專業化能力。

3)主管每天實行班前班后會議,對當天工作中存在的問題及時提醒,做好工作部署,并做好相應的會議記錄。4)保潔主管要做好每天的巡查記錄,并存檔備案。

5)制定保潔區域工作流程，工作標準、工作程序、清潔計劃 6)及時在拖地后或地面潮濕的情況下擺放“小心地滑”標識；廁所洗手臺面擺放干毛巾，及時擦除水漬。

3.達到效果

現場檢查，現場測試，查看記錄。

三、綠化管理方面提升品質的方案

1.綠化管理 1)規范綠化管理

2)制定養護計劃，無月、周、日工作計劃。3)建立植物臺賬。

4)喬木掛牌（名、科目、習性、養護注意事項）2.措施

1)制定月、周、日工作計劃。2)冬天植物要做好防寒處理。3)夏天施水

現場檢查，現場測試，查看記錄。第三周期：

一、裝修管理方面提升品質的計劃

1.裝修管理工作現狀和缺陷

1)裝修材料、裝修垃圾隨意堆放路面的情況較多。

2)外立面封陽臺、封防盜網裝修現象比較嚴重，對其數量統計。3)規范空調外機安裝管理。4)規范外立面安裝涼衣架管理。

1)裝修前管理員將小區裝修的禁止、限制要求和注意事項事先書面和口頭明確告知業主，特別強調搬運裝修材料必須避開電梯上下的高峰時段，同時必須卸入戶內。自行清運建筑垃圾必須裝袋在規定的時間外運到指定地點等裝修管理注意事項。

2)散裝的黃沙、石料進入小區時，門崗必須明確告知不能堆放在路面，秩序維護部主管立即增派巡邏崗隨車前往現場督促，杜絕任意占用公共區域的行為。

3)合理配置裝修現場巡管人員力量，即日起增加裝修現場巡視頻次，開展裝修專業知識培訓，及時勸阻違規行為，必要時報告行政主管部門處理。

4)對個別裝修違章現象，逐個溝通做工作，促其整改。

5)對已經存在的違章現象，先上門溝通，發整改通知書、預期不改者報相關政府部門協商處理。

3.達到效果

檢查資料，現場巡視，逐戶溝通

第四周期

一、設備設施管理方面提升計劃

1.設施設備養護及運行的現狀和缺陷

1)由于公共設施設備運行**年，開發公司在移交過程中并沒有正式的移交，而公共設施設備處于實際接管狀態，大部分設施設備過了保質期，沒有得到很好的維護保養，部分硬件無法正常運行。2)保障維修及時性。

3)明確工程維修人員的分工。

4)規范工程負責人管理，使很多工作在安排銜接過程中出現脫節。5)各項目按工程手冊操作。

6)園區內公共用電部位需全部梳理，減少公共用電損失。7)制定各個環節的養護計劃。

8)水泵房設備、管道、閥門養護跟進（設備表面較臟，油漆脫落情況嚴重，標識不足）。

9)監控和樓宇對講系統常見故障的處理能力不足。10)處理業主報修的速度快捷。11)規范裝修監管現場的控制力度。12)沒有建立完整的小區設備臺賬。13)擋鼠板制作。14)機房設備運行牌。

二、提升品質的措施

1、盡快與開發公司聯系解決業主家滲水的問題及外墻滲水問題。

2、對設備運行管理人員進行全面、系統的應知應會知識培訓，每周一次兩小時，一月考試一次。強化落實日常養護計劃，嚴格按標準進行保養，并做好記錄。要求每個工程人員必須對小區熟透，哪里有問題能及時直到處理。

3、落實檢查制度和區域管理責任分工，提高設備設施養護的水平，提高檢查和排除故障的技能，提高對小區設備設施的全面熟悉和掌握能力，杜絕違章用電和消除不安全的操作隱患。

4、開展小區設備設施現狀大檢查，對檢查結果落實有效的措施，如清潔設備、油漆表面、緊固螺栓、調節間距，校調水平、加油潤滑、增添加固標識、設備房和表箱及時關門上鎖、公共桌凳和護欄的加固刷漆等措施。

5、落實專人加強對小區裝修現場的監管力度，防止發生違章裝修的行為。特別是對裝修圖紙和現場的管理跟進。

6、要求電梯維保單位對業主經常提出的問題及時整改，并做分析報告，及時與業主溝通解釋。

7、加強教育，快捷處理業主報修事項，業主報修后必須在15分鐘內趕到現場處理，不得有拖拉現象。嚴格按照公司的體系文件精神運作。

8、建立完整的小區設備臺帳。

三、達到效果：

1、通過專業培訓和系統熟悉小區的設備設施，使工程維修人員能夠掌握應知應會的知識和小區的整體情況，今后新員工入職后必須通過此類專業培訓，培訓工作保持常態實施。

2、提高小區設備設施的完好率，及時消除安全隱患。

3、提高電梯運行的安全系數。

4、明確工程維修人員的養護和檢查設備設施的區域責任，提高其主觀能動性，為業主提供優質服務。

四、評判方法

查看記錄和表單，現場檢查、評估。

保安隊工作改善計劃篇七

工作環境改善計劃(weip)

工作環境改善計劃是針對的已經合作的客戶，跟客戶拉近關系的一項免費服務。主要的免費服務內容有以下幾個方面：

1.活性炭雕

活性炭雕有很多的種類，很多的款式。這個是讓銷售人員自己用你們的經費來購買送給企業的領導，溝通感情，拉近關系的。選活性炭的好處是，它既是一個擺設，放在辦公室里很顯貴氣，再來活性炭雕可以凈化空氣，吸收空氣中的有害物質，吸收電腦釋放出的有害物質，臭氧，甲醛，粉塵等，潔凈空氣，美化環境。

2.加濕器

加濕器使用，如果企業自己有加濕器，那我們可以免費的給他們提供一周藥品，這種藥品作用，可以預防流感，提神醒腦。一般藥店都可以買的到，如果企業用完一周覺得好，可以自己到藥店購買，也可以讓我們幫他們購買。藥品是液體，倒在加濕器的水里就可以，方法很簡單。藥品名稱：雙黃連口服液，風油精。

3.除蟑螂

除蟑螂是我們自己買的藥品，我們自己去企業給企業進行蟑螂的清除。在公司員工下班后或是上班時間不耽誤員工工作的時候給企業來做。程序很簡單，只需要在辦公室的各個死角噴上除蟑螂的藥品就可以，藥品無色無味，已經在咱們公司用過了，效果還可以。

4.空氣凈化器

空氣凈化器是現在居家和辦公室使用最多的凈化空氣的儀器，但是使用的面積比較小，只適用于領導的小辦公室。所以這個免費的項目只給你們覺得有決定權的重要的領導使用。

保安隊工作改善計劃篇八

我最喜歡成功的定義：成功就是以自己想要的方式生活，做自己最喜歡的事情，被自己喜歡和尊敬的人所包圍。

一個人所能達到的高度和造就的人生，現狀，和未來均取決于自己。我們今天的生活是在此之前的做出的一切選擇，決定和行為的總和，我們可以通過改變自己的行為來創造不一樣的未來。改變是困難的，但困難只是暫時的，重要的是我們不能沉陷于困境之中而放棄學習和改善自己的機會。抓緊時間學習和改變現狀，擁有一份良好的心態，與其在那里自怨自艾或者妒忌人家的良好生活而犧牲掉寶貴的時間，不如打起精神來，在這“戰爭，煙霧和槍聲”不斷的大學生活中，尋找能夠改善自我、提升自我的方法途徑，讓自己變得更好！

1、注重知識的積累

能力的大小和知識的多少有很大的聯系，所謂知識改變命運，這不是憑空而來的，書中自有黃金屋，書中自有顏如玉！廣學博才，所以我要多跑圖書館，為自己在認知、明志、寫作等等方面能力的提高打下基礎。要用發展的眼光觀察問題、分析問題，以提高個人的解決問題、駕馭態勢的能力。學會刻苦和忍耐，減少上網玩游戲，qq的時間，因為還有更多的事情在等著我去做。不斷的學習，不斷的自我提升，才能更好的適應不斷變化的職場需要。

2、堅持培養一個新的習慣

修正自己的時間觀念，以前我的時間觀念很差，現在我在給自己定一個管理時間的計劃，我設定了培養新習慣的計劃。為每天設定一個目標，當天就努力去完成這個任務。

3、多動手，勤思考

就會嚴重地下降。實踐出真知，不是看書看出來的。我要多思考問題，同時用自己的雙手時間過的東西才是真實的！

4、勇于把握機會

陳天橋說過，機會就是一扇不斷轉動著的風頁，只有那些及時鉆入的人才能把握住機會。你或許在等待機會，可是機會卻不會永遠等你。我覺得我的自己我決策能力很差，每次要做什么事都要想很久，到底做還是不做好！所以要培養自己迅速把握機遇的能力，只有這樣，才會離成功更近一步。

5、循序漸進，不斷的超越自我我們不可能一口氣吃成胖子，成功也是一樣。所以我先為設立一個樂意去追求的短期目標，然后努力去達到。具體方法是：要把你所追求的理想目標訂得較為合理并不難實現。

失敗往往是因為做事時半途而廢，所以成功必須要會持之以恒。腦子里要繃緊一根弦，時刻保持一種危機感，同時心態一定要好，心里的作用能對一個人起到非常大的影響，強烈的意識就比一般的意識更具攻擊力。我要循序漸進，逐漸地把良好的行為變成自己的習慣，在自己的鞭策、提醒中成長。