總結不僅僅是總結成績，更重要的是為了研究經驗，發現做好工作的規律，也可以找出工作失誤的教訓。這些經驗教訓是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。相信許多人會覺得總結很難寫？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

農發行員工工作總結篇一

發行員個人工作總結(精選多篇)

發行員工作制度

1、發行員要按照公司劃定的發行區域發行。

2、發行員需對本片發行區域的四至范圍、發行目標、發行方式等有全面了解。

3、發行員必須將報紙按要求發行到全部目標戶。有需找人幫發者一定要

交代清楚發行范圍、目標、發行方式，以免出錯。

4、對于發行不到位者，視情況、情節分別處理：新來的發行員，尚未明確發行范圍和目標

戶而未找到或漏掉者，給予提示警戒；老發行員，本已明確發行范圍和目

標戶而故意未發或跳發漏掉者，給予罰款；多戶多次漏發者重罰。

5、發行員攬回傳單發行業務者，須報經公司統一組織發行，視利潤情況發行員得提成；不

得私自組織人發行。

工資；新應聘發行員未發行3期報紙撂下就走者不發工資。

7、發行員領服裝和兜子，需登記并交納50元押金，離職時交回原物退回押金。發行員已

上全年人身保險，工作不到半年辭職者，扣回保險金。

8、發行員發行時需進到屋內將發行品放到老板桌上或柜臺上，并須熱情告知：“您好，億

翁廣告！”不準順門縫扔到地下，更不準扔到門口外。

9、發行員面對客戶要熱情真誠，有沖突因素時要耐心解釋，不得輕易和客戶發生口角。

10、發行員絕對不可順手拿走或取用客戶的財物。一經發現，從嚴查處，并追究經濟或刑事責任。

11、每一期報紙完成發行的期限為兩天，如因事耽擱，最晚不超過三天必須發完。

12、發行員不發報紙的時間須到公司上班并出外聯系廣告。廣告業務另有提成。

13、發行員工作要積極主動，認真負責，一絲不茍，嚴禁耍奸取巧，敷衍塞責，潦草從事。

14、發行隊伍要講求團結友愛、互助合作，以老帶新，以強助弱，發揚團隊精神，共同做好工作。

15、發行團隊單獨評選業務精英和銷售冠軍，給予物質獎勵。

醫院個人工作總結

新的一年即將過去，在這過去的一年里，在xxx院長的直接領導下，xxx科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫院xxx管理措施落實執行，完成了**年xxx科工作計劃9xxxx以上。現將工作情況總結如下：

一、提高醫務人員院內xxx知識

1、按照培訓計劃分別于5月份、11月份進行院內xxx知識考試，并下發了院內xxx與非院內xxx的鑒別診斷資料，組織全體人員進行學習。

2、5月份，派手術室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術室管理學習班，學習結束后向全院醫護人員進行匯報。

二、重點抓好一次性物品器械的管理工作

眾的身體健康和生命安全，成立了一次性醫療器械整治活動領導小組，負責一次性醫療器械的整治工作，并因此制訂了廢舊一次性醫用塑料用品回收管理制度，每月下到各個重點科室檢查回收工作，并建立登記本。

三、

1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、xxxx戊二醛測試紙進行監測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監測并登記。

2、每個病區堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養一次。手術室每個月對物品、手進行細菌培養。

3、手術室嚴格執行了院感科管理要求，無菌包內加用生物化學指示劑。

4、一次性用品使用后各病區、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區護士長負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫療器械數量相符情況，并進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統一回收。

工作總結

一、2014年基本工作情況

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。

作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中，我堅持做好微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題。在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照我行各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為

一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到規范操作、風險提示、換位思考，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業務。

堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著工商銀行的形象，自己的工作質量事關工商銀行經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持分理處和我行制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了三個必須，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。

了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。

3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我行經營效益盡心盡力

一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我行實際，服從領導的安排，團結全體職工為我行經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間，利用自身的區域優勢，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大工商銀行實力不遺余力，較好的完成了我行下達的存款任務。

臺山金等特色業務，耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

4、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。

我深知個人的能力是有限的，促進我行的業務發展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質的同時，我尤其注重團隊精神的發揮，團結好各位同事，確實做到想別人之所想，急別人之所急，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我行的各項工作。

5、安全經營方面，增強防范意識，牢記安全重于泰山，確實落實自己的責任與義務。

一年來，我能嚴格遵照我行安全保衛相關要求，嚴格按照各項制度行事。當班期間能夠時刻保持警惕，嚴格按 要求，熟記防盜防搶防暴預案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態，當出現異常情況，能當場處理的當場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認真落實各項防范措施，確實做到安全保衛從我做起、從身邊小事做起，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。

二、工作中存在的問題和不足

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

學習的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導致存在學習的連續性不足，存在業務素質提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、2014年工作規劃

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合我行和我分理處發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在2014年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2、結合我行的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的同位思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，做好自己的本職工作，與同事們一起，團結一致，為我處經營效益的提高，為完成2014年的各項目標任務作出自己的努力。

出版物發行員

出版物發行員也叫圖書發行員，是負責圖書發行方面的工作，發行量和回款是其核心，市場推廣和客戶管理是其基本職責。

條件

如何才能具有圖書發行員資格？

關于對圖書發行員實行職業資格證書制度的通知

各省、自治區、直轄市新聞出版局、勞動廳：

通知如下：

一、鑒定對象 國有企事業單位，集體、個體、私營書店等從事圖書批發、零售工作的人員及其他自愿參加圖書發行職業資格鑒定的人員。

二、申報條件 圖書發行員職業資格分初、中、高三個等級，參加各等級圖書發行員職業資格鑒定的人員，必須符合《中華人民共和國職業技能鑒定規范》規定的申報條件。

三、鑒定內容 依據《中華人民共和國職業技能鑒定規范》、《中華人民共和國工人技術等級標準》和圖書發行員資格鑒定的統一教材，分別確定初、中、高三個等級圖書發行員資格鑒定內容。

四、鑒定方式 針對初、中、高級圖書發行員的不同鑒定要求，分別進行理論知識和操作技能鑒定。理論知識要求采取筆試閉卷考試方式，操作技能要求進行實際操作考核。考核成績采取百分制，六十分為及格，兩項考核均及格為本等級鑒定合格。考核鑒定的單項合格成績兩年內有效。

五、組織實施 圖書發行從業人員實行職業資格證書制度的工

作在勞動部、新聞出版署統一領導下，按照《新聞出版行業特有工種職業技能鑒定實施辦法》和《職業技能鑒定工作規則》規定，由新聞出版署職業技能鑒定指導中心負責組織實施。為保證鑒定工作質量和證書的嚴肅性，對圖書發行員實行全國統一標準、統一規范、統一教材、統一命題、統一鑒定、統一證書、統一印鑒。各省、自治區、直轄市新聞出版行政部門在新聞出版署職業技能鑒定指導中心的指導下，負責組織本地區國有企事業單位、集體書店圖書發行員的職業技能培訓和資格鑒定工作。私營、個體書店從業人員的職業技能培訓，按照勞動部、國家工商行政管理局、中國個體勞動者協會《關于個體工商戶、私營企業職業技能培訓及職業技能鑒定問題的通知》文件執行。各地區新聞出版行業職業技能鑒定站具體負責考務和鑒定工作。

行工作；取得中級以上技術等級證書的圖書發行員，即獲得圖書發行員執業資格，可以依法獨立開業。

申報圖書發行工種職業技能鑒定的單位或個人，可向當地新聞出版行業職業技能鑒定站提出申請，職業技能鑒定站簽發準考證，按規定的時間進行考核鑒定。

獲得資格證書后有上述行為者，由新聞出版和勞動行政部門吊銷圖書發行員職業資格證書。

八、工作要求 各地新聞出版行政管理部門及其鑒定機構應接受當地勞動行政部門的監督檢查，勞動行政部門對新聞出版行政管理部門組織進行圖書發行員的資格鑒定工作要積極提供指導與服務。請按照本通知精神，結合實際制定具體的實施辦法，共同做好圖書發行從業人員的職業培訓和職業技能鑒定工作，不斷提高圖書發行從業人員的素質，規范圖書市場秩序，維護社會公眾利益和廣大消費者權益。

前景

如果能取的圖書發行員的中高級職業資格證書還是不錯的，畢竟競爭相對其它行業來說沒有這么激烈。當然競爭不激烈其實也少了一些機會。

發行員基本技能篇

工作效率和服務質量是我們事業成敗的生命線，而技能訓練的目的就是為了提高工作效率和服務質量。作為發行員來說，有兩大技能十分關鍵：一是數報和疊報，二是騎車技術。數報和疊報是每個發行員的入門技能，馬虎不得，報紙從報社印刷廠的出品后，要利用這一特性迅速點數、套報。套報要有多少個動作一定要爛熟于胸，不要多佘動作的習慣。須知如果每套一份報紙就多一個動作，幾百份報紙就多了幾百個動作，無形中時間就被浪費了，而且增加了勞動量。所以，我們不能輕視數報、套報的作業規范，要不斷地練習，練多了就嫻熟，熟能生巧，就能為下一個作業爭取時間，爭取了主動。

所謂騎車技術精熟，就要有在負魯的情況下能快則快，該慢則慢、拐彎、會車、避讓操作自如，達到人車合一。有發行員說，騎車技術精與不精，沒什么標準，也沒辦法評判。我說你每天都能按規定投遞時間送完報紙，并平平安安回到站里，這就是你騎車技術練精的標準，也惟有這樣報紙投遞質量才有保證，自身的安全也才會更有保障。

另外，在技能訓練中還需一提的是，每個發行員要熟悉報社、公司的有關規定、熟悉交通法規，因為這一點常常被忽視。規章制度是指導我們發行工作的行為準則，對規章制度不熟悉，就不能有效地提高工作效率和減少差錯。所以，發行員接受培訓的時，千萬不能輕視這方面的訓練和考核。

作為一線生產指揮和管理者的站長，對員工的技能培訓負有不可推卸責任，每一項操作細節和技術指標要求，自已首先要了解、熟悉，然后才有可能把操作過程分解開來，讓發行員逐項練習和掌握，最快達到熟練的程度。

技能訓練要取得較佳的效果，就心須定期考核，有條件時就使用末位淘汰制，讓每個人都感到考核不理想就有下崗的危險。作為在崗人員也不要懼怕考核，或者有抵觸情緒，因為只有通過考核這一辦法，才能促使你的技以熟而精。

農發行員工工作總結篇二

各位好，我是xxxxx報刊發行公司的xxx。

首先，請允許我先向各位介紹一下為晚報做發行服務的“xxxx報刊發行有限責任公司”。

“xxxx公司”是全國首家通過iso9001國際質量管理體系認證的專業報刊發行公司，是20xx年10月由晚報社和市總工會共同出資創辦的。它擁有投遞、零售、物流、汽運等多個下屬分公司，2000多名發行人員。100多個發行站，遍布城區和郊縣。

它的發行特點是服務范圍廣、訂閱讀者多，其中最突出的特點是零售采用的是“報追人”的發行方式。

鑒于這些特點，20xx年，我們將繼續努力保持晚報在都市報市場，訂閱“第一”的成績。

截止到昨天，我獲得的晚報訂閱信息是超過了去年同期的訂閱量。但同時，我們現在也開始主動對訂閱讀者結構進行調整。

例如：我們到核心讀者（城市白領）聚集的百盛、世都等數十家購物中心進行現場征訂；利用和天下無賊電影的合作在西單首都時代廣場影院進行現場征訂；聯系國航訂閱了幾千份晚報上飛機；還聯系了負責多家高檔小區物業的銀達物業公司訂閱了2000份晚報贈送業主等等。這些都是我們對晚報讀者結構進行主動調整所做的努力。

另外， 在今年11月召開的首都人口與發展論壇上，有關預測：到2020年，只有十分之一的北京人還住在城里，包括遷移和流動人口在內的絕大部分北京人都將成為郊區各大小區的居民。我們注意到這種變化趨勢 ，明年的訂閱重點除cbd商圈、中關村地區、金融街等區域外，新興的各大住宅小區也將成為重點。目前，我們已經開始聯系朝陽區委、區政府和北京市物業管理協會，準備在朝陽區內的所有高檔住宅區開展長期的征訂和現場品牌推廣活動。為在小區開展發行活動摸索經驗。

說到品牌推廣，我們除征訂期會在北京音樂臺、北京交通臺、公交車上做宣傳以外，貫穿全年，我們會組織一系列的推廣活動。

在零售方面，我們將晚報零售作為明年的發行最重點。我們會組織自己的送報隊；擴大零售范圍；在地鐵全線范圍內大力開展促銷活動，包括：委托地鐵金螞蟻公司進行有效“唱賣”；不定期在寫字樓附近、地鐵出站口等核心讀者聚居地進行贈送果汁、礦泉水等形式的促銷活動；還要嘗試在北京高檔寫字樓內通過自動售報機的形式進行售報。

同時，我們還將通過零售，開展針對客戶特殊要求的定點零售業務，例如：我們會將晚報投送到客戶指定的區域進行銷售、或指定單位進行展示等。

在服務上：我們首先要求20xx年晚報90%以上的讀者要在7點鐘以前收到晚報；小橙帽發行公司每周要向晚報廣告經營中心遞交發行簡報，介紹最新的發行舉措，同時，聽取意見。還要每周向晚報編輯部遞交讀者反饋信息，供編輯部作為調整內容的依據。真正做到讀者第一。同時，不僅是在報紙內容上真正把讀者需求放在第一位，還要充分利用基層發行人員與讀者一對一的溝通與服務的有利條件，真正在發行全過程中實現，質量第一、服務第一、情感溝通第一，通過發行將讀者與報社利益融為一體。

20xx年，也許我晚報的發行量不是最大的、也許晚報的讀者平均收入不是最高的、也許我們的辦報風格也不如南方媒體靈活，但是，我們有敬業的發行人、有最勤勞的發行員工、還有，為讀者、為晚報、為在座的每位嘉賓做好服務的決心。我相信，明年的這個會肯定會變成對早上早報刊發行公司的表揚會，謝謝。

農發行員工工作總結篇三

發行員工作制度

1、發行員要按照公司劃定的發行區域發行。

2、發行員需對本片發行區域的四至范圍、發行目標、發行方式等有全面了解。

3、發行員必須將報紙（或其他發行品）按要求發行到全部目標戶。有需找人幫發者一定要

交代清楚發行范圍、目標、發行方式，以免出錯。

4、對于發行不到位者，視情況、情節分別處理：新來的發行員，尚未明確發行范圍和目標

戶而未找到或漏掉者，給予提示警戒；老發行員，本已明確發行范圍和目標戶而故意未發或跳發漏掉者，給予罰款；多戶多次漏發者重罰。

5、發行員攬回傳單發行業務者，須報經公司統一組織發行，視利潤情況發行員得提成；不

得私自組織人發行。

工資；新應聘發行員未發行3期報紙撂下就走者不發工資。

7、發行員領服裝和兜子，需登記并交納50元押金，離職時交回原物退回押金。發行員已

上全年人身保險，工作不到半年辭職者，扣回保險金。

8、發行員發行時需進到屋內將發行品放到老板桌上或柜臺上，并須熱情告知：“您好，億

翁廣告！”（或申明其他發行品）不準順門縫扔到地下，更不準扔到門口外。

9、發行員面對客戶要熱情真誠，有沖突因素時要耐心解釋，不得輕易和客戶發生口角。

10、發行員絕對不可順手拿走或取用客戶的財物。一經發現，從嚴查處，并追究經濟或刑事責任。

11、每一期報紙完成發行的期限為兩天，如因事耽擱，最晚不超過三天必須發完。

12、發行員不發報紙的時間須到公司上班并出外聯系廣告。廣告業務另有提成。

13、發行員工作要積極主動，認真負責，一絲不茍，嚴禁耍奸取巧，敷衍塞責，潦草從事。

14、發行隊伍要講求團結友愛、互助合作，以老帶新，以強助弱，發揚團隊精神，共同做好工作。

15、發行團隊單獨評選業務精英和銷售冠軍，給予物質獎勵。

第二篇：建設銀行員個人工作總結

醫院個人工作總結

新的一年即將過去，在這過去的一年里，在xxx院長的直接領導下，xxx科工作在全體管理小組成員的努力及支持下，較好地按照醫院xxx管理措施落實執行，完成了**年xxx科工作計劃9xxxx以上。現將工作情況總結如下：

一、提高醫務人員院內xxx知識

1、按照培訓計劃分別于5月份、11月份進行院內xxx知識考試，并下發了院內xxx與非院內xxx的鑒別診斷資料，組織全體人員進行學習。

2、5月份，派手術室護士長參加浙江省護理中心舉辦的手術室管理學習班，學習結束后向全院醫護人員進行匯報。

二、重點抓好一次性物品器械的管理工作

作，并建立登記本。三、加強院內xxx的管理

1、每月對各個重點科室的消毒液用含氯測試紙、xxxx戊二醛測試紙進行監測，紫外線燈管用紫外線強度儀進行監測并登記。

2、每個病區堅持對治療室、換藥室每月進行空氣培養一次。手術室每個月對物品、手進行細菌培養。

3、手術室嚴格執行了院感科管理要求，無菌包內加用生物化學指示劑。

4、一次性用品使用后各病區、化驗室都能及時毀形、浸泡，病區護士長負責督促檢查工作，每日檢查使用和回收的一次性廢舊醫療器械數量相符情況，并進行登記，指定專人將廢舊物品送到供應室，再由回收單位統一回收。

第三篇：工商銀行行員 工作總結

工作總結

一、2020年基本工作情況

重視理論學習，自覺加強相關金融政策及法律法規的學習，構筑牢固理論知識結構，不斷提升自身的整體綜合素質。

作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業務理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務，為了全面提升自己的綜合素質，跟上政策規章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統的學習了相關規章制度和新下發的各項文件，使自己對現行的政策、規章制度有了一個較為全面的認識，對于日常柜臺上的客戶業務咨詢也能給予正確的反饋、答復。

此外，為了迅速適應新時期金融工作開展的需要，增強整體業務學習的系統性和連續性，一年多來，本著謙虛謹慎的學習態度，我多渠道的認真學習各項金融知識，密切關注時事政治和宏觀經濟動向，對于我行下發的各類文件資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經驗，在綜合業務能力、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。

為了保證學習的針對性和有效性，我抓緊學習的機會，積極參加我行、分理處各種培訓和技能考試，并注意結合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。工作方面，認真履行崗位職責，踏踏實實的做好本職工作。2020年是我行服務創優工程和精細化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認真細致的去對待每一項工作，在具體的業務辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細心的處理每一筆業務，接待每一位客戶。以客戶滿意、業務發展為目標，潛心鉆研業務技能，把各項金融政策及精神靈活的體現在工作中，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優質的服務，我常常提醒自己客戶就是上帝，理解就是溝通的開始，在繁忙的工作中，我堅持做好微笑服務，耐心細致的解答客戶的問題。在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認真遵守規章制度，能夠及時完成領導交給各項的工作任務，嚴格按照我行各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：

(1)嚴格規章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關口。作為

一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就有可能出現差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責任心。本著對自己和客戶負責的態度，確實做到規范操作、風險提示、換位思考，嚴格要求自己，較好的完成了柜面各項業務。

(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業務。一線員工的一舉一動都時刻體現著工商銀行的形象，自己的工作質量事關工商銀行經營發展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持分理處和我行制定的相關管理制度，對每一筆業務都一絲不茍地認真按照規定操作，從客戶辦理業務的相關要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環節我都是仔細審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業務時，我做到了三個必須，即業務辦理條件必須符合政策、相關證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業務辦理的合規、合法。

(3)提高工作質量，及時準確的做好儲蓄基礎資料的管理。搞好基礎資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經常加班加點來完成。我堅持做到了當天賬務當天處理完畢，全部核對從不過夜。

3、立足實際，精誠團結，團結全社員工為提高我行經營效益盡心盡力

一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結合我行實際，服從領導的安排，團結全體職工為我行經營目標的順利完成而同心同德，盡心盡力。

(1)存款任務是關鍵，為完成我行的存款任務，我充分利用日常工作機會，在業務辦理過程中做好存款營銷工作。業余時間，利用自身的區域優勢，走親串朋、動員社區的儲蓄存款，積極宣傳相關的優惠政策、理財技巧等，為壯大工商銀行實力不遺余力，較好的完成了我行下達的存款任務。

(2)積極主動的營銷工商銀行的相關新業務和新功能。我立足我行實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除懼學、懼煩的思想，認真學習我行新興業務和新制度規章，如龍卡汽車卡、五臺山卡、五臺山金等特色業務，耐心的給客戶講解相關類似業務的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。

(3)勤勤懇懇的完成領導交辦的其他任務，除做好本職工作外，我還按照領導的安排做好其他工作，如每天的衛生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協調好，共同完成任務。

4、生活上，與人為善，注重培養自己的團隊精神和協作意識，不斷提升自身價值。

人之所急，積極營造團結進取的工作氛圍，有效開展好我行的各項工作。

5、安全經營方面，增強防范意識，牢記安全重于泰山，確實落實自己的責任與義務。

有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現在以下幾個方面：

高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學習效率低的情況。

（2）創新意識和進取意識不足，在自覺主動學習方面，與年輕大學生相比還存在一定的差距，不能有效的結合自身專業特長和崗位實際進行業務創新或針對崗位需求自覺進行相關考試認證。

（3）工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。

三、2020年工作規劃

新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結合我行和我分理處發展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：

1、繼續加強學習，不斷提高自身的綜合能力和業務技能，在2020年里，我將結合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業資格證的相關科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質。

2、結合我行的服務創優工程開展實際情況，不斷提升自身專業技能，繼續狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質。

3、結合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的同位思維，充分理解客戶的心態，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務的方式、方法，并結合當前實際給予有效的開展落實，通過優質服務的開展，不斷提升現有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業務技能特別是計算機操作、財會業務等技能，努力適應時代發展需要，培養多方面技能，更好的實踐為客戶服務的宗旨，我將通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。我將努力克服自身的不足，在領導的帶領下，我將立足自身實際，嚴格服從領導安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質，有效履行崗位職責，做好自己的本職工作，與同事們一起，團結一致，為我處經營效益的提高，為完成2020年的各項目標任務作出自己的努力。

第四篇：出版物發行員

出版物發行員（圖書發行員）

出版物發行員也叫圖書發行員，是負責圖書發行方面的工作，發行量和回款是其核心，市場推廣和客戶管理是其基本職責。

條件

如何才能具有圖書發行員資格？

關于對圖書發行員實行職業資格證書制度的通知

各省、自治區、直轄市新聞出版局、勞動（勞動人事）廳（局）：

行政部門在新聞出版署職業技能鑒定指導中心的指導下(更多請搜索：w)，負責組織本地區國有企事業單位、集體書店圖書發行員的職業技能培訓和資格鑒定工作。私營、個體書店（攤）從業人員的職業技能培訓，按照勞動部、國家工商行政管理局、中國個體勞動者協會《關于個體工商戶、私營企業職業技能培訓及職業技能鑒定（考核）問題的通知》（勞部發〔1994〕19 1號）文件執行。各地區新聞出版行業職業技能鑒定站具體負責考務和鑒定工作。六、職業資格 經考核取得初級技術等級證書的圖書發行員，即獲得圖書發行員從業資格，可以從事圖書發行工作；取得中級以上（含中級）技術等級證書的圖書發行員，即獲得圖書發行員執業資格，可以依法獨立開業。

獲得資格證書后有上述行為者，由新聞出版和勞動行政部門吊銷圖書發行員職業資格證書。八、工作要求 各地新聞出版行政管理部門及其鑒定機構應接受當地勞動行政部門的監督檢查，勞動行政部門對新聞出版行政管理部門組織進行圖書發行員的資格鑒定工作要積極提供指導與服務。請按照本通知精神，結合實際制定具體的實施辦法，共同做好圖書發行從業人員的職業培訓和職業技能鑒定工作，不斷提高圖書發行從業人員的素質，規范圖書市場秩序，維護社會公眾利益和廣大消費者權益。

前景

如果能取的圖書發行員的中高級職業資格證書還是不錯的，畢竟競爭相對其它行業來說沒有這么激烈。當然競爭不激烈其實也少了一些機會。

第：發行員基本技能篇

發行員基本技能篇

工作效率和服務質量是我們事業成敗的生命線，而技能訓練的目的就是為了提高工作效率和服務質量。作為發行員來說，有兩大技能十分關鍵：一是數報和疊報，二是騎車技術。數報和疊報是每個發行員的入門技能，馬虎不得，報紙從報社印刷廠的出品后，要利用這一特性迅速點數、套報。套報要有多少個動作一定要爛熟于胸，不要多佘動作的習慣。須知如果每套一份報紙就多一個動作，幾百份報紙就多了幾百個動作，無形中時間就被浪費了，而且增加了勞動量。所以，我們不能輕視數報、套報的作業規范，要不斷地練習，練多了就嫻熟，熟能生巧，就能為下一個作業爭取時間，爭取了主動。

所謂騎車技術精熟，就要有在負魯的情況下能快則快，該慢則慢、拐彎、會車、避讓操作自如，達到人車合一。有發行員說，騎車技術精與不精，沒什么標準，也沒辦法評判。我說你每天都能按規定投遞時間送完報紙，并平平安安回到站里，這就是你騎車技術練精的標準，也惟有這樣報紙投遞質量才有保證，自身的安全也才會更有保障。

能有效地提高工作效率和減少差錯。所以，發行員接受培訓的時，千萬不能輕視這方面的訓練和考核。

作為一線生產指揮和管理者的站長，對員工的技能培訓負有不可推卸責任，每一項操作細節和技術指標要求，自已首先要了解、熟悉，然后才有可能把操作過程分解開來，讓發行員逐項練習和掌握，最快達到熟練的程度。

技能訓練要取得較佳的效果，就心須定期考核，有條件時就使用末位淘汰制，讓每個人都感到考核不理想就有下崗的危險。作為在崗人員也不要懼怕考核，或者有抵觸情緒，因為只有通過考核這一辦法，才能促使你的技以熟而精。

農發行員工工作總結篇四

電影發行的總流程：制作--發行—放映。制作，就是影片的生產商，經電影拍攝制作出來；發行，就是影片的銷售環節，是一個渠道，一般與宣傳一起緊密結合；放映，是一個終端。在這三個環節中，發行為中間環節，也是最為重要的一個環節。

電影發行的主要工作：確定影片的上映檔期，定制宣傳會，拷貝，宣傳品的分配，與影城院線簽訂協議進行放映，監督、跟進統計票房、分賬。

重要詞：

一、檔期：電影檔期一般指電影從上映到下映的期間這段時間。

1、從發行方、院線和電影院的角度：檔期是由發行方、院線以及放映方根據影片的上映日到下檔日的時間間隔。

2、從觀眾的角度講，檔期是市場上某類潛在觀眾有暇時間并且愿意集中看到某種類型影片的時間段（觀眾有時間看電影的時間段）。.電影檔期的意義：

1.電影檔期的出現作為電影營銷整體的一部分在電影攝制前期就開始籌劃。

2.它的出現以及針對不同檔期的電影市場營銷策略，是一個國家電影市場化程度高低的重要標志。

3.它作為影響票房成敗的一個重要因素，越來越為電影營銷者所重視。

4.如果說發行區域是一部電影的空間橫向市場，那么檔期就是一部電影的時間縱向市場。

中國電影檔期分類：

1.首輪放映檔期

指的是某些規模較大、影響較廣、票房成績較高的電影院能夠在影片起片之日起同步上映某部影片。這個放映時間一般持續兩個星期左右。

2.二輪放映檔期

院線之間由于拷貝數量不足，一些規模較小的影院和老、少、邊地區沒有能夠參加首輪放映。此時會從一些成績不好的院線調出一部分拷貝進行一些地區的二輪放映。

3.三輪放映

指在首輪放映和二輪放映結束后，進行放映的院線和影院。

在我國，三輪放映通常是將拷貝的放映權出售給影院，由影院自主安排上映。

中國電影檔期

中國電影經過多年的發展已經慢慢形成了以下幾個電影檔期，中國電影業最大的檔期是賀歲檔，其次是暑期檔，另外還有清明檔、端午檔等等。

1.賀歲檔：賀歲檔泛指每年11月底12月初初到次年2月初的電影檔期。

2.五一檔：一般泛指每年五一期間的電影檔期。

3.暑期檔：一般泛指每年6月-9月的電影檔期。

4.國慶檔：一般泛指每年國慶期間的電影檔期。

二、類型片：所謂類型電影，是由不同題材或技巧形成的不同的影片形態。

類型片的基本特征：

1.以敘事為主導的規范化審美形式；

2.是大制片廠標準化生產的產物，追求利潤的最大化是其目的和原則；

3.語言霸權同時帶有強化政治文化的含義。

常見的類型片有：警匪犯罪片、災難片、動作冒險片、恐怖驚悚片、愛情片、喜劇片、西部片和音樂歌舞片等。

中國的大片一般就是古裝歷史功夫片。

三、主創陣容：主創陣容就是只電影的導演、編劇和電影明星等片子的重要人物。

外行看演員，內行看導演。外行人一般看的是演員陣容，覺得演員陣容強大片子就一定好；內行人看的是導演編劇，看的是騙子的內涵，片子所表達的思想和精神，以及說明的一些社會現狀和問題。真正影響片子質量的是導演陣容。

四、影城：影城是為觀眾放映電影的場所。

（１）廳：電影放映廳，分為大廳、小廳和vip廳。大廳一般是300、400人左右，小廳一般是50、60人左右，vip一般是30人左右。

每到一個影城，都要了解它的廳數還有每個廳的座位數和整個影城的總座位數。一般每個放映廳平均放6場。

2d數字廳：數字就是用數字放映機，是近幾年的新技術，方便影院拷貝的運輸，但對于觀眾而言數字或膠片的放映效果區別是基本看不出來的。3d廳：3d與普通電影最大的區別是在視聽效果上的超級震撼，數字3d影片更讓觀眾具有身臨其境之感，能讓觀眾與影片中的主人公一起感受幾近真實的驚險、神奇、慘酷、夢幻的場面，這是我們以前所看到的影片不可比擬的。

imax廳：imax（即image maximum的縮寫）是一種能夠放映比傳統膠片更大和更高解像度的電影放映系統。整套系統包括以imax規格攝制的影片拷貝、放映機、音響系統、銀幕等。imax是目前商業電影放映的最高規格，能夠使視聽效果最大化。imax銀幕與普通銀幕的區別在于分辨率和銀幕尺寸都遠高于普通銀幕，大概是普通銀幕的3倍。

imax3d：顧名思義就是imax銀幕+3d效果，算是最高配置了。

中國電影的發展狀況：

原來的體制，制片方拍片—發行公司—放映公司（院線）--市級縣級放映；90年代初期dvd盜版的出現縣級電影院垮掉；95年國內引進好萊塢大片；1999年政府主導改革；2003-2005年院線改革，放映公司組織自己的院線，各大影城加盟不同的院線；院線改革后所有片子能夠統一的上映。

各大院線：

北京新影聯院線（國企，北京市影城）

上海聯和院線（上海各大影城）

廣東珠江金逸院線

深圳南方新干線院線

四川太平洋院線

河南奧斯卡院線

重慶保利萬和電影院線

萬達電影院線（民營院線）

星美電影院線（與中影合作）

橫店院線

大地院線（數字院線）

中影數字院線（數字院線）

嘉禾院線、ume興華院線（特殊院線，加盟不同院線，統一管理統一運營）

馬奔騰（制作質量高）、星光、完美時空、2.發行型：華夏（已發行為主）、上影東方（投資，發行，制作）、博納（以發行為主也參與制作）、光線、中國電影主要票房城市：

第一大票房城市：北京

華南區：深圳（5.1）、廣州（5.1）、佛山（5.2）、東莞（5.1）、福州（5.1）華東區：上海（9.2）、杭州（2.3）、南京（2.3）、蘇州（1.7）華北區：北京（11.8）、天津（5.8）、鄭州（5.4）西南區：成都（4.4）、重慶（3.0）、昆明（1.4）

華中區：武漢（3.4）、長沙（1.3）

東北區：沈陽（1.6）、大連（1.5）、哈爾濱（1.3）、長春（1.2）

西北區：西安（2.1）

農發行員工工作總結篇五

1.根據本報年度工作要點，制訂本部門年度發行工作計劃。2.負責本社報紙的發行工作，按照工作計劃，完成發行數量。3.完成各項業務指標，包括發行碼洋、實洋、回款、利潤等。4.管理征訂及贈閱單位的檔案，統計每周期報紙零售和投遞情況。

5.負責對報紙零售渠道的篩選和開發，開辟發行渠道，努力擴大 銷售范圍和影響力。

5.了解讀者需要，掌握讀者定位，建立和不斷完善讀者數據庫。6.協助采編部門合作、策劃和實施專題、專刊等工作。7.根據需要印制必要的宣傳材料，提前做好訂閱季的宣傳工作，參加各種期刊發行、發布會、書市等營銷活動。

8.服從領導的統一安排，積極配合工作，完成領導交辦的其他工作。

報紙發行人員崗位職責

1.完成各項業務指標，包括發行報紙數量、品牌宣傳等。2.及時、準確、全面地了解和開拓市場，包括訂戶的數量、性質、閱讀層次、閱讀需求等。

3.負責控制好報紙的發行，完成和讀者的互動，認真對待每一個電話、讀者來信，并積極開拓新的訂戶。

4.了解讀者需要，注意讀者反響和社會效益，做好報紙發行后的調査、反饋工作。

5.根據需要印制必要的宣傳材料，提前做好訂閱季的宣傳工作，參加各種期刊發行、發布會、書市等營銷活動。

6.認真做好發行所有的賬目，保管好單據、票據，認真記賬，保證賬目開支清楚、明了。

7.服從上級領導的統一安排，積極配合工作，完成領導交辦的其他工作。

發行部主任(副主任)崗位職責

1.根據公司經營發展規劃，制訂本部門年度發行工作計劃，確保發行數量、發行質量及發行經營目標的實現。

2.負責發行部全面的工作，主持發行部日常業務和行政事務，明確劃分各崗位的工作任務和考核指標，指導監督各崗位工作的實施和執行，完成發行經營目標及任務。

3.對報紙發行進行拓展和維護，促進報紙的有效發行量穩步增長。

農發行員工工作總結篇六

新冠肺炎疫情發生以來，xx銀行xx分行牢記金融機構使命，貫徹落實黨中央、國務院，省市關于疫情防控各項決策部署，堅決執行農總行、省xx銀行專項政策安排，成立領導小組、工作專班，統籌做好疫情防控、金融服務和經營管理工作，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰。

xx銀行xx分行堅持以助力地方經濟社會發展為己任，在抗“疫”之初，率先提取xx月底、xx月底到期的法人貸款明細，第一時間與企業溝通對接，實時掌握疫情對轄內客戶經營影響的詳細情況。對受疫情影響較大、暫時存在到期償還困難的客戶，嚴格落實“不抽貸、不斷貸、不壓貸”要求，積極通過增加貸款、貸款展期、辦理續貸、調整貸款利率和還款計劃等方式，全力支持企業恢復生產經營。

出臺支持中小企業復工復產共渡難關“六條措施”，足額滿足防疫物品生產等疫情防控相關企業信貸需求，傾斜扶持受疫情影響較大的住宿餐飲、交通運輸、文化旅游、批發零售、物流倉儲等行業。截至目前，共解決60家企業復工復產難題，涉及金額xx億元。其中特事特辦為防疫物資采購銷售企業盛世康華、益碩、藥好藥大藥房等發放貸款xx萬元，為17家企業辦理續貸xxx萬元，為3家企業調整貸款利率、涉及金額xx萬元。

同時，下浮了房抵e貸、網捷貸、助業快e貸等線上新產品貸款利率，支持個體工商戶、小微企業主渡過疫情難關，針對藥商e貸，放寬準入條件、簡化貸款流程、優先審查審批、優先保證規模。

通過增加授信額度、調整還款計劃、傾斜資源保障、開通綠色通道、提升辦貸效率、優化信貸政策等系列措施落地，為大項目建設解難紓困，服務地方經濟發展。

xx還款計劃，解決企業資金周轉難題。該行正在通過增加貸款支持、辦理延期展期等措施全面支持相關冰雪企業復工復產、服務xx籌辦。同時，億元，正在調整2家企業還款計劃，涉及金額xx億元；
支持鋼鐵、億元；
將華潤醫藥納入重點支持名單，增加1億元授信支持。

疫情發生以來，xx銀行先后出臺支持農產品穩產保供12條政策、支持生豬生產19條政策，優先支持與糧油菜和肉蛋奶等與“米袋子”、“菜籃子”生活必需品生產供應相關的小微企業，服務農產品穩產保供穩價。大力支持種子、化肥、飼料等農資供應領域小微企業，保障春耕備耕。

節前生豬成本整體上漲，節后遇上新冠肺炎，了解到xx擴大再生產計劃后，xx銀行xx支行主動對接，開通綠色通道第一時間為企業發放貸款4600余萬元，下一步擬通過續貸、新增授信、貸款降息等措施全面支持企業擴大生產，保障農產品穩產保供。了解到轄內生豬養殖農戶急需資金擴大養殖規模，該行特事特辦，創新了“生豬養殖貸”惠農e貸農戶貸款業務，目前已登記意向農戶xx戶、需求金額xx萬元。

目前，正在加快對現代牧業、乾信、弘基等多家肉蛋奶供應企業支持力度，全面保障農產品穩產保供穩價。

依托“惠農e通”互聯網金融服務“三農”平臺，網絡融資、線上支付、農村電商等三大線上業務，讓“三農”客戶足不出戶就可便捷辦理貸款申請、還款續貸、支付結算、農資采買、農產品銷售等業務，有效降低疫情對春耕備種、備藥、備肥等工作的影響，上述三大業務已覆蓋全轄所有縣域。為全面支持農村、農戶復工復產復營，迅速組織模式創新，先后創新了“xx市場貸”、“牲畜市場貸”、“錯季蔬菜貸”、“甜菜貸”、“薯業貸”、“商會貸”、“生豬養殖貸”，精準對接、高效支持。截至目前，“惠農e貸”余額xx億元，覆蓋農戶xx戶。

遠程綜合金融服務。為了減少人員聚集，最大限度減少客戶與現金接觸，疫情期間，為客戶提供包括賬戶開立、資金匯轉、線上融資等在內的綜合金融服務。加大線上業務、產品推廣，主動為客戶提供零接觸、零距離在線綜合金融服務，實現業務辦理“不出門”，最大限度降低聚集風險，助力打贏疫情防控阻擊戰。充分運用數字化轉型成果，通過各類普惠金融線上服務平臺，大力推廣“納稅e貸”“抵押e貸”“鏈捷貸”等線上產品，并對疫情防控相關企業開辟業務辦理綠色通道。截至目前，共辦理線上企業融資75筆、xx萬元，線上個人融資1248筆、xx萬元，為20余萬人提供線上服務。

確保基礎金融服務暢通。針對客戶需求和疫情變化，在確保安全的前提下，有序開門營業，目前全轄xx個營業網點已全部開門營業。執行現金收支兩條線，嚴格消毒清分，全面保障全轄人工網點、自助銀行安全服務。創新“智慧食堂”業務，開發線上“員工健康打卡”、“企業外送配餐”兩項新功能，幫助企業解決防控疫情風險實際困難。開通綠色通道，急事急辦確保多家機構線上捐贈業務實現當天使用，為涿鹿縣疾控中心接收全轄第一筆外匯捐贈款，全面保障疫情期間基礎金融服務。

同時，xx銀行xx分行積極履行社會責任，黨委、工會、團委先后組織捐款支持抗疫一線，向轄內xx名一線醫護人員捐贈人身意外險，派出了xx個駐村工作隊、xx名扶貧干部協助進村開展疫情防護指導，派出了13支隊伍、xx名工作人員積極參與社區疫情防控工作，該行切實將群防群控工作落到了實處。

守望相助，共克時艱。隨著疫情防控阻擊戰進入關鍵時期，xx銀行xx分行舉全行之力，全力以赴做好金融服務和保障工作，為打贏“戰疫”貢獻全部力量！

農發行員工工作總結篇七

近一年來，在省店的正確領導下，教育行政部門及書店經理室的關心支持下，我們圓滿完成了全年教材文教書發行工作，做到課前到書，人手一冊。2011年春秋兩季我店發行教材548萬元、文教書43萬元，共計碼洋591萬元。回顧一年來的教材發行工作，現將有關情況總結如下：

一、主動與教育局聯系，爭取他們的大力支持。

春、秋兩季開學前做好與教育行政部門的協調溝通，發文到各學校要求做好教材預訂工作，強調教學用書目錄中所列品種均由新華書店統一征訂和發行，使得各學校對教材征訂工作更加重視。密切和學校聯系，了解信息，及時向學校提供他們所需品種。在拿到省店課本征訂單后，召集部門人員開會布置工作，分析文教書征訂單中哪些品種要重點征訂；哪些品種有潛力，要開拓，把工作做在征訂之前。能充分了解征訂的內容和重點，使征訂工作做到有的放矢。在訂單回收后，仔細核對，發現有些學校征訂品種結構不合理，或訂數不到位，不厭其煩地上門去做工作，提高征訂質量。

文教書的征訂教育局主管部門是說了算的，我們把訂單、樣書一起送到教育主管部門，讓他們參考，說服他們，爭取政府統一采購。通過投標形式，得到全區中小學文教書發行權。

二、想辦法，占文教市場。

文教書的征訂首先從自身做起，了解訂單、品種、學校情況、學生需求及購買等具體細節問題，做到心中有數，然后開展征訂工作。

文教書進學校、進學生書包關鍵是學校領導、教務主任及任課教師。于是走訪各校，送不同品種的樣書，與他們商榷，采取各種銷售、收款方法。特別是把已確定的幾種文教書統一發放到班級學生手中，統一由班主任收款這種形式見效很好。

加強門市銷售，做好門市宣傳十分重要。及時了解銷售信息，了解個體書店銷售動態，采用適當讓利，努力擴大銷售。

三、

狠抓傳統品種《生字抄寫本》、《詞語手冊》、《口算訓練》等學生常用書，制定一系列的營銷策略，使高中文教書征訂有新的突破。

四、抓服務，促銷售。

面臨教材、文教圖書市場出現的新形勢、新情況，對照省集團公司提出的要求，我店認真總結以往經驗，以改善服務為切入口，以扎實的工作作風，熱情的工作態度，迎接挑戰，適應教材、文教市場化的要求，認真做好征訂、分發、售后服務等工作環節。

在平時工作中，經常和省店相關部門聯系，了解信息，便于提早做好工作。在征訂發行中，遇到一些問題和情況，也及時向省店反映，使省店領導更好地掌握全局。

盡管文教書征訂是書店的難中之難，但我們還會一如既往地做好這項工作，通過預訂、設攤、折讓、讀書活動等促銷措施使銷售再上一個新臺階。

教材工作是書店業務工作的重中之重，一年來，我們辛勤努力，想方設法穩定這一塊市場份額，并且積極尋求突破。

新的一年即將到來，面對政府買單及文教書的新挑戰，我們將繼續努力，使教材發行工作做得更好。

2011年12月

農發行員工工作總結篇八

20xx年已經在新年的鐘聲中離我們而去，10年的戰斗才剛剛開始，此刻，作為這個發行團隊中的一員，我的心情是激動的，也充滿了工作的激情，因為xx年的工作就要開始。

此刻，我將我們xx年的報刊發行工作進行一下總結。

20xx年我們發行部堅持以科學發展觀統領發行全局，以形成和建立與報業市場相適應的先進理念為目標，積極探索和實踐新形勢下發行工作的新途徑、新辦法，以創新思維求增長、謀發展，取得了較好的發行業績，發行量比上年增長xxx，多種經營創利近xxx元，各項管理工作有了新的提升和發展。

總的來說，本社xx年度發行量基本保持平穩增長，發行狀況良好，本人也榮幸的被本社評為先進個人，這不是我個人的榮譽，我們社每個人的榮譽都是與集體團隊的凝聚力、創造力、執行力分不開的。

此時，20xx年剛剛開始，我想隨著上海世博會的舉行，對我國的很多行業都將產生了巨大的影響，發行行業也不例外。20xx年將是個分水嶺，發行行業將進入“服務經濟時代”，這一時期顯著的特點就是，發行已經不像以前那樣發發貨、退退書了，很多的讀者變的越來越理性和隱性了，這對發行提出更高的要求。

在20xx年里我們團隊會將工作做的更好！發行量力求突破預定目標！

農發行員工工作總結篇九

xx年已經緩緩的向我們走來，20xx已經悄悄離去，轉眼間，一年已經過去了，在過去的一年時間里，我們經歷過春運小長假，藝考直通車，清明小長假，五一小長假和端午小長假，十一小長假，眼看又要春運了，在過去的每個月份中都會有節日出現，而我在一個個節日歷練之后進行成長，話說：'活到老，學到老，學無止境!'，我每天都在不停的總結和學習，不管是在業務還是在工作技巧上不斷的進行補充，每度過一年我便成長了一歲，經驗總是總結積累出來的，回顧20xx年的工作，我把自己的工作崗位分為四類，分別是：檢票口、驗票口、三產銷售和宣傳報道組工作。對此，我對我20xx年的工作做以下總結：

1、在檢票口的工作中，除了嚴把工作流程外就是細致面對任何事情，大到發車，小至查看貨票，每一步都是不可疏忽的！

（1）做好封閉發車，清車清倉要徹底，發車一定要清點明確，宣傳一定要到位，特別是雨雪霧天氣一定叮囑駕乘人員減速慢行，查看好車上的安全設施，特別冬季，天氣常遇變故，一定檢查好。

（2）檢查好駕乘人員的手續以及日期，做到萬無一失，切忌疏忽大意，以防有過期證件蒙混過關。

（3）填寫好各種單據，對于貨票，一定開好價格，書寫正確，看好日期和到達站以及件數，過路班車一定查看好相關貨單，看是否合格，開據貨票一定要在規定價格上靈活處理，有問題或者疑問及時匯報領導，經商議后在做回復，曾經有過過期日期沒有發現，導致客車行至出站口被查出，在以后的檢查中應該嚴加核對！

（4）在客流高峰的時候，一定要做好節前準備的工作，特別是工作用品和注意事項，節假日孩子比較多，提前排好隊，看是否有半票夠高未買票，人多的時候一定看好半票，發車時清點好人數，有未檢的及時放座，禁止浪費資源，出現特殊狀況時應靈活處理，特別是行李問題，應該靈活處理，做好旅客的解釋工作，把工作一律往前做。

（5）查看好違規違紀，做好常回頭看看的要求，在沒事的時候多往后面看看，多留意駕乘人員的動態，觀察異樣旅客的舉動，多考慮一步，多延伸想想，爭取讓自己每月都要有違規的發現。

的工作，學習身邊的正能量，學習和借鑒別人身上的好。

2、在驗票口的工作中，給我感觸最深的就是互幫互助，看到了同事田密身上的美，感觸極深，反思自己的工作，結合她的優點，針對自己進行對比，學習她身上的優點，改正自己的缺點，讓自己從心里去改變，把這種改變落實到行動中，也就是所謂的感恩回報，在自己最困難的時候總站給了我希望，給了我溫暖，我將這溫暖轉化成我努力的動力，做好自己工作的同時回報領導對我的關心，多多發現違規，多多創收，在出站口觀察好下客區的動態，以及周圍可疑人員，查看好發車車輛的動態，嚴禁站外私自上客、上貨、卸貨的情況，嚴格把關，落實好“三不進站、六不出站”的要求，查看好貨物的件數和日期，特別是過路班車，還要核對好車號，清點好人數，核對好票種，以免出現差錯。在出站口靠的是相互配合，四個人配合好，搭配好，工作才會更加順利，分工明確，這樣才會更好的完成工作。

3、對于三產銷售，從一開始的一點已經慢慢開始增加，自己一直都在尋找經驗，就是速度有點慢，看到別人能賣到1000多，自己也很著急，每次都在總結自己賣不高的原因，但是查找的還不夠準確，雖然自己盡力去賣了，但是還是不夠理想， 在下一步的銷售中，多學習別人的技巧，中介別人的經驗，爭取讓自己的總數在提高一些，為創收多貢獻一份力量！

4、在宣傳報道組中，工作分工到個人，博客監督、好人好事登記、總站微平臺轉發都是專人監督，各有各的任務，唯獨在板報工作中比較吃力，自己做事又比較拖拉，創新意識比較差，想不出好板塊規劃，致使板報止步不前，也希望各位同事，各位小組長能夠費心幫忙，出點意見或者建議，或者有更好的模版可以舉薦給我們，我們可以去學習借鑒！

5、從提升服務技巧方面，我們不斷加強文明用語的使用，普通話的使用，延伸服務等各種服務，讓我們的服務貫穿到我們的工作中，落實在了每個細節中，當旅客走到我身邊需要幫忙的時候，我會盡全力的去幫助他，不管遇到什么問題，旅客只要找到我面前，我就會盡自己最大的能力去幫助旅客解決，不管是丟東西還是問別的，都要設身處地的去為旅客考慮，做好首問負責制。

我還是毅然決然的用了這個定律，很慶幸的是我的徒弟非常理解我的所作所為，雖然我脾氣很差，時常會罵她教訓她，但是她還是虛心的接受了，在這里我想對我的徒弟說聲謝謝！謝謝你對我的包容和諒解，在以后的工作中，我們要互相學習，我學習他身上的那種開朗，那種心態，永遠都是開開心心的，出了事情要找出原因，不要總糾結在后果上面，要做好以后，既然錯了就要面對就要改進，爭取不會犯同樣的錯，看到她一天天的成長，一天天的進步，作為師傅我很開心，同時我也要以身作則，做好表率，爭取在她徒弟面前做一個優秀的好師傅，互相監督，師徒一起進步！

自己有太多的不足，不管是在日常工作中還是在小組工作中都有大大小小的過錯，在小組工作計劃中，制定的計劃有完不成的情況也有計劃沒按時上交的情況，做事拖拖拉拉，做完的工作沒有做到細致化，只是單純的完成而沒有做到精化，缺乏責任心，也缺乏上進心，對自己沒有制定相應的目標，使自己得不到進步，在工作中大大咧咧，沒有細膩感，缺乏主動意識，雖然很多工作都是按時按量的去完成，但是沒有帶動其他人去完成相關的事，在主動性上缺乏主動意識。沒有創新意識，總是按部就班，對小組的工作也沒有創新性，自己也沒有主動去想去研究，導致小組整體的沒有創新性。