總結(jié)是對前段社會實踐活動進(jìn)行全面回顧、檢查的文種，這決定了總結(jié)有很強(qiáng)的客觀性特征。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應(yīng)該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!

醫(yī)生工作總結(jié)完整版篇一

__小學(xué)現(xiàn)有學(xué)生__人，教師__人，有中心小學(xué)x所，村小x所，x個班級。學(xué)生分散居住在x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的__個村。農(nóng)民工子女__人，來自全國__個省和自治區(qū)。學(xué)生來源復(fù)雜，6所學(xué)校全是平房，校舍老舊，是全區(qū)辦學(xué)條件最艱苦的農(nóng)村小學(xué)之一。

二、指導(dǎo)思想

我們學(xué)校德育工作的指導(dǎo)思想是：__8號文件（《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)未成年人思想道德建設(shè)的若干意見》）為指針，以創(chuàng)辦傳統(tǒng)美德示范區(qū)為契機(jī)，以德育科研為支撐，以生命教育為載體，以提高學(xué)生的基礎(chǔ)文明素質(zhì)為核心，整體推進(jìn)學(xué)校的德育工作。

三、存在問題

經(jīng)過反思，我們認(rèn)為目前德育工作存在的問題可歸結(jié)為兩點：

1、在教育層面上，存在著有教無育的現(xiàn)象。教師在教學(xué)中，重視知識技能傳授，忽視學(xué)生底線道德，也就是最基本的道德習(xí)慣的培養(yǎng)。著名教育家葉圣陶曾經(jīng)說，教育就是培養(yǎng)習(xí)慣。

2、在學(xué)生層面上，存在著有學(xué)無生的現(xiàn)象。我們應(yīng)該尊重學(xué)生，關(guān)注生命。就是要求教師不僅僅將教育看作是完成開發(fā)智力，培養(yǎng)能力的教學(xué)任務(wù)，而是要求教師將課堂視為養(yǎng)育學(xué)生人性的殿堂，將目標(biāo)定位于提升學(xué)生道德修養(yǎng)和促進(jìn)學(xué)生人格發(fā)展。我們由此而得到啟示：關(guān)注生命就是要求教師調(diào)整教學(xué)關(guān)注的視角、關(guān)注的重心，要求教師把思考學(xué)生需要什么放在第一位，把開發(fā)學(xué)生美好人生作為自身職業(yè)的第一要義。

四、具體做法

面對教育的現(xiàn)狀和艱苦的條件，我們沒有退縮，相反，我們選擇了艱難的探索。我們的思路是：利用教育科研的優(yōu)良傳統(tǒng)和濃厚氛圍，以德育科研為支撐，以生命教育為載體，以提高學(xué)生的基礎(chǔ)文明素質(zhì)為核心，整體推進(jìn)學(xué)校的德育工作。下面，對我們的德育科研工作進(jìn)行簡單介紹。

1、進(jìn)行過的研究。

《小學(xué)生心理健康教育研究》，區(qū)級優(yōu)秀課題；

《農(nóng)村小學(xué)品德與生活課程資源的開發(fā)與利用》市級課題，通過鑒定驗收；

《小學(xué)生心理健康教育的途徑與方法研究》，國家級課題，學(xué)校被國家基礎(chǔ)教育實驗中心評為全國心理健康教育研究先進(jìn)單位，2人被評為先進(jìn)個人，3篇案例被評為優(yōu)秀成果。

2、正在進(jìn)行的研究。

校本課題。《生命教育：水資源利用和保護(hù)》。進(jìn)行德育校本課程的創(chuàng)編工作，對學(xué)生進(jìn)行生命教育，使學(xué)生們處理好個人與環(huán)境的關(guān)系，引導(dǎo)他們親近自然，保護(hù)資源與環(huán)境。我們?？蒲惺液偷掠幘帉懥诵１窘滩摹端Y源的利用與保護(hù)》，共16課，23000多字。該書以水為線索，介紹了有關(guān)水資源的利用、保護(hù)、節(jié)約、家鄉(xiāng)的河流和沈北新區(qū)簡介與發(fā)展等方面的內(nèi)容。該課程安排在品德與生活（社會）課時間給學(xué)生講授，受到了學(xué)生的歡迎。該書已入選區(qū)小學(xué)教研室主編的校本課程匯編。

學(xué)生基礎(chǔ)文明素質(zhì)的培養(yǎng)研究。目的是塑造學(xué)生文明行為，提高學(xué)生文明素質(zhì)。

一是制定了一系列禮儀規(guī)范來塑造學(xué)生的文明行為，提高學(xué)生的文明素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的良好文明習(xí)慣。這些禮儀規(guī)范包括：學(xué)校禮儀規(guī)范，從走路、說話及課間活動抓起，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，人人見到老師主動問好、衣冠整潔等小事做起，開展養(yǎng)成教育；家庭禮儀規(guī)范，要求學(xué)生進(jìn)出家門主動向父母打招呼，幫助父母做家務(wù)，做些力所能及的事情等，讓學(xué)生體會一飯一衣來之不易；社會禮儀規(guī)范，教育學(xué)生參加社會活動和在公共場合時要遵守社會公德等，從我做起，用自己的文明言行帶動社會風(fēng)氣的良性發(fā)展。

醫(yī)生工作總結(jié)完整版篇二

時光荏苒歲月如梭，不知不覺中已到了20__年年末，回首這一年，不禁感慨萬千，在這一年中，有歡笑也有淚水，但是很充實也學(xué)到了很多東西，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的積極幫助下，各方面的能力都有所提高，沒有辜負(fù)大家對我的新任，現(xiàn)將本年度的工作總結(jié)如下：

一、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)，不斷提高自身素養(yǎng)。

把學(xué)習(xí)作為工作和生活中的一項重要內(nèi)容，夯實理論基礎(chǔ)，不斷汲取新的知識，更新理念，提高自己的政治水平，以適應(yīng)社會發(fā)展和社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的客觀要求。

二、恪盡職守，認(rèn)真完成本職工作。

在工作中，嚴(yán)格遵守班組里的各項規(guī)章制度，愛崗敬業(yè)、扎實工作、熱情服務(wù)、勤學(xué)苦干，充分發(fā)揮一不怕苦、二不怕累、確保成功的戰(zhàn)斗精神，任勞任怨，不畏困難。在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用。

三、努力學(xué)習(xí)，不斷提升業(yè)務(wù)水平。

我深知在社會發(fā)展如此之快的今天不斷學(xué)習(xí)提高是多么的重要，只有能認(rèn)真學(xué)習(xí)才能更好的完成自己的工作任務(wù)，更好的為人民服務(wù)。為了不斷提高自身技能，我從不放過每一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，在工作中虛心求教，不斷總結(jié)完善，創(chuàng)新思路，科學(xué)統(tǒng)籌，大大的提高了工作效率。利用業(yè)余時間參加高等教育自學(xué)考試，并于今年7月份拿下本科畢業(yè)證。為自己更好的完成本工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

四、樹立工作目標(biāo)，創(chuàng)品牌服務(wù)形象。

心系客戶，想之所想，急之所急，“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”始終作為我的工作目標(biāo)，盡自己所能為客戶排憂解難，主動熱情，迅速辦理，及時回復(fù)，用誠心、細(xì)心、耐心、精心，為客戶提供優(yōu)質(zhì)熱忱的服務(wù)。

作為一名入黨積極分子，發(fā)展對象的我要時刻謹(jǐn)記黨的教誨，時刻以黨員的行為準(zhǔn)則來約束自己，要不斷的鞭策自己，不斷地完善自己，在班組中起先鋒模范帶頭作用。積極向黨組織靠攏，爭取早日成為黨組織中的一員。

在20__年這一年里，經(jīng)本人在學(xué)習(xí)、工作、生活等各方面的努力，得到了分公司各位領(lǐng)導(dǎo)和班組所有員工、相關(guān)班組的一致認(rèn)可。再次被組員評選為20__年分公司先進(jìn)生產(chǎn)工作者。本人在近些年來所取的成績，都離不開分公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱心的幫助。

在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用戶都當(dāng)成自己知心的朋友，熱心的為用戶服務(wù)。勇于面對各種困難和挑戰(zhàn)，努力鑄就生命的輝煌。盡自己最大努力，為我們的企業(yè)貢獻(xiàn)自己的一份力量，為我們的企業(yè)樹立新的形象，朝著“更快、更高、更強(qiáng)”方向邁進(jìn)，突破，沒有終點。

醫(yī)生工作總結(jié)完整版篇三

開展衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動是加強(qiáng)農(nóng)村社會主義精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，是黨和政府關(guān)心人民疾苦、增進(jìn)農(nóng)民健康、為農(nóng)民群眾辦實事、辦好事的具體體現(xiàn)。本人響應(yīng)黨和共青團(tuán)的號召，與20月到固鎮(zhèn)連城衛(wèi)生院進(jìn)行支援幫扶。在一年中我們開展了以下工作：指導(dǎo)連城衛(wèi)生院建立健全基本的業(yè)務(wù)規(guī)范和制度、幫助醫(yī)務(wù)人員提高基本診療業(yè)務(wù)技術(shù)水平和開展健康教育工作，對下鄉(xiāng)幫扶的醫(yī)護(hù)人員以講課、示范、討論等形式面對面、手把手地的交流，我們認(rèn)為這是一種非常好的提高基層醫(yī)護(hù)人員診療水平的方式，效果明顯。本人具體指導(dǎo)心胸外科常見病、多發(fā)病的診療常規(guī)，如肋骨骨折、血氣胸、肺挫傷等胸外傷全部的診療流程，指導(dǎo)完成了十余例胸腔閉式引流術(shù)。指導(dǎo)基層醫(yī)生掌握了如何篩查肺癌、先天性心臟病、心臟瓣膜疾病、冠心病，向上級醫(yī)院轉(zhuǎn)診了十余例病例，均順利手術(shù)康復(fù)。

通過一起共同工作及交流，幫助糾正基層醫(yī)務(wù)人員一些錯誤的觀念和診療技術(shù)，對規(guī)范和提高他們的診療行為起到了很好的作用。如指導(dǎo)衛(wèi)生院醫(yī)師換藥的無菌操作等，同時建立起了良好的溝通渠道，為今后工作的相互聯(lián)系和合作打下了良好的基礎(chǔ)，有利于基層醫(yī)務(wù)人員業(yè)務(wù)水平的提高，縮小城鄉(xiāng)醫(yī)療服務(wù)水平的差距，也有利于我們能更多更深入地接觸病患，促進(jìn)科研工作的開展。這些都有利于我們?yōu)閺V大群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更好的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)。同時到最基層的農(nóng)村進(jìn)行義診，村民從未見過這樣多的市級醫(yī)院醫(yī)生到村級進(jìn)行義診，深受村民歡迎，義診群眾比較多。同時也更好地普及了醫(yī)療衛(wèi)生常識。共為群眾義診1558人次，舉辦各類健康教育講座20次，為約1000人次舉行了健康教育活動，受到了群眾的歡迎和好評。

我們認(rèn)為也存在一些問題：

1、連城衛(wèi)生院工作人員都有反應(yīng)，認(rèn)為幫扶的時間過短，對完善各項制度和規(guī)范診療行為時間是不夠的，希望以后能繼續(xù)開展同類的活動。

2、由于基層醫(yī)療的硬件限制和人員素質(zhì)等因素，開展健康教育、行為干預(yù)等工作未如理想，需要加強(qiáng)培訓(xùn)。

一年來進(jìn)一步提高了個人的醫(yī)療診治水平，同時也深刻認(rèn)識到農(nóng)村基層對醫(yī)療衛(wèi)生的迫切需求，建議該活動能長期進(jìn)行下去。

醫(yī)生工作總結(jié)完整版篇四

各位老師，下面我就本學(xué)年的學(xué)校工作，向大家作工作報告，請大家審閱，并提出寶貴意見。

一、過去一學(xué)年的主要工作。

（一）以全省義務(wù)教育均衡發(fā)展迎檢為契機(jī)，促進(jìn)學(xué)校辦學(xué)條件大力改善

本學(xué)年，我們所經(jīng)歷的一項重要工作就是迎接全省義務(wù)教育均衡發(fā)展檢查，對于此項工作，我們從20__年3月份就開始進(jìn)行部署，明確了分工，細(xì)化了方案。20__年9月初，我們進(jìn)入了本次迎檢的沖刺階段，在這段時間內(nèi)，全體教師積極參與，人人動手，美化校園、規(guī)范檔案，做好了各項迎檢準(zhǔn)備工作。在本次迎檢過程，我校的辦學(xué)條件得到了極大改善。

一是校容校貌換然一新。去年暑期開始，學(xué)校便著手進(jìn)行校容校貌的整治，分人分項目負(fù)責(zé)到人，整個暑期，所涉及的相關(guān)人員加班工作，順利完成了各項整治工作。20__年8月初，填平了學(xué)校東面的水池，既改變了學(xué)校的整體面貌，又消除了學(xué)校的一大安全隱患。9月中上旬，我們完成了教學(xué)樓前場地改選，將原來的紅磚地面改成了廣場磚地面，讓我們一進(jìn)校園就有一種眼前一亮的感覺。9月中旬，對學(xué)校所有建設(shè)物的內(nèi)外墻進(jìn)行了涮新，使每幢建設(shè)物從里到外都變得清爽整潔。在此過程中，我們還對學(xué)校的一些角落進(jìn)行了修補(bǔ)。今年暑假期間，我們又爭取資金，對學(xué)校籃球場進(jìn)行了改選，并對餐廳前的場地進(jìn)行了美化，力爭為學(xué)生提供一個良好的學(xué)習(xí)與生活環(huán)境。

二是教學(xué)設(shè)施進(jìn)一步充實、管理和使用不斷規(guī)范。一方面，在學(xué)校房屋比較緊張的情況下，我們合理安排功能室布局，配齊了所有功能室及小學(xué)的功能室全部配齊。另一方面各功能室均配備了滿足教學(xué)需要的設(shè)施設(shè)備，并已全部投入使用，特別是我校以前的幾個薄弱功能室，如音樂室、美術(shù)室、衛(wèi)生室，這些功能室的投入使用，極大方便的了老師們的教學(xué)，衛(wèi)生室的建設(shè)與投入使用，使我校今年的學(xué)生體質(zhì)監(jiān)測真正做到了數(shù)據(jù)真實。在本次迎檢準(zhǔn)備過程中，各功能室提高了管理的規(guī)范性，從設(shè)備登記造冊到使用的過程性資料、從功能室各種物品的擺放到各功能室文化氛圍的布置，都有了很大改觀，同時我們還把這些管理要求常態(tài)化，以規(guī)范的管理來促進(jìn)功能室發(fā)揮最大效益。

三是學(xué)校的檔案資源進(jìn)一步全面規(guī)范。我們針對本次迎檢中所涉及的級指標(biāo)進(jìn)行檔案整理，各塊任務(wù)分解到相關(guān)科室，學(xué)校統(tǒng)一了封面、目錄及裝訂樣式，提高了我校整理檔案的水平。在整理檔案的過程中，我們還對學(xué)校辦學(xué)水平的有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行全面的測量匯總，包括校園面積、建設(shè)面積、各功能室面積、設(shè)施設(shè)備等數(shù)據(jù)，都一一進(jìn)行了測量和核算匯總。

二、努力規(guī)范內(nèi)部管理，為學(xué)生的均衡發(fā)展找尋良好的平臺

對于學(xué)校的各項常規(guī)工作，我們做到了有章可循、規(guī)范細(xì)致、科學(xué)合理。

規(guī)范師德建設(shè)及管理。以活動為載體，建立健全各項師德建設(shè)與管理制度，用高尚的師德教育全體教師，文明行教，規(guī)范執(zhí)教。建立了整治教師亂辦班亂補(bǔ)課及濫發(fā)教輔資料管理制度，通過簽訂責(zé)任狀，建立領(lǐng)導(dǎo)包保責(zé)任制度，層層分解落實責(zé)任，并建立了多途徑、定時調(diào)查反饋機(jī)制，讓整治工作真正落到實處。

規(guī)范教學(xué)管理常規(guī)。教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校發(fā)展生存的生命線，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量是每一位教師工作的落腳點。本學(xué)年，我們緊緊圍繞教學(xué)這一中心工作，規(guī)范教學(xué)管理的各項常規(guī)，向細(xì)致規(guī)范的常規(guī)管理要高質(zhì)量。規(guī)范課程管理，確保按照上級要求開齊開足課時，在課程課時上保障學(xué)校素質(zhì)教育的實施。規(guī)范教學(xué)各環(huán)節(jié)管理，從備、教、輔、改、考、評、研等環(huán)節(jié)著手，做到有要求、有方案、有檢查、有反饋，從每個細(xì)小的環(huán)節(jié)、每堂課的準(zhǔn)備與教學(xué)、每個學(xué)生的檢查與輔導(dǎo)抓起。規(guī)范管理各項師生教學(xué)活動，本學(xué)年，我們認(rèn)真開展了“大家唱、大家跳”活動，使之成為了我校每天的活動常規(guī)。對于每一項活動，學(xué)校總是先拿出細(xì)致可行的方案，定參加學(xué)生、定輔導(dǎo)教師、定訓(xùn)練時間與地點，在正式開始訓(xùn)練前，總是盡可能幫助老師們解決好設(shè)備及人員上的困難，并隨時也相關(guān)教師研究訓(xùn)練的方法。在本學(xué)年的“常態(tài)下課內(nèi)比教學(xué)”中，我們通過開展課件制作比賽，提高教師對“班班通”設(shè)備的有效利用能力，促進(jìn)全體學(xué)生的均衡發(fā)展。同時我們還通過建立班子成員深入課堂，分管人員定期巡堂的制度，讓教學(xué)管理更加深入、更顯常態(tài)。

規(guī)范安全管理常規(guī)。安全工作是學(xué)校工作的底線，安全如果沒有保障，一切教學(xué)工作都將無從談起。為了確保廣大師生的生命財產(chǎn)安全，學(xué)校高度重視學(xué)校的安全工作管理。規(guī)范安全教育工作，做到每天都由值日教師或班主任對學(xué)生進(jìn)行最少一次安全教育，每周由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)或班主任在班隊會上對學(xué)生進(jìn)行一次專題安全教育活動。

規(guī)范值班管理，做到值班領(lǐng)導(dǎo)和值日教師全天24小時在校值班，校門值班男教師每天2人在學(xué)生上學(xué)和放學(xué)進(jìn)到校門值班，低年級陪寢教師在學(xué)生放學(xué)后全程監(jiān)管低年級住校學(xué)生。本學(xué)年，我們與校安公司聯(lián)系，由他們用校車接送我校學(xué)生上學(xué)和回家，與相關(guān)人員簽訂了安全責(zé)任狀，每次安排兩名教師在車上負(fù)責(zé)管理學(xué)生，以確保學(xué)生在上、放學(xué)途中的安全。安全常規(guī)的健全與落實，為每個學(xué)生的均衡發(fā)展提供了保障。

規(guī)范科研管理常規(guī)。教育科研是學(xué)校發(fā)展的力量之源，本學(xué)年，我們以立足科研興校，科研強(qiáng)師、強(qiáng)校。落實校本培訓(xùn)常規(guī)，做到全校集中培訓(xùn)、教研組分散培訓(xùn)與個人自主培訓(xùn)相結(jié)合，以集中培訓(xùn)引路，分散培訓(xùn)強(qiáng)化，自主培訓(xùn)補(bǔ)充?！鞍喟嗤ā痹O(shè)備投入使用時，為提高老師們制作課件的能力，我們從今年3月下旬開始，連續(xù)組織了幾次教學(xué)技術(shù)應(yīng)用培訓(xùn)，以提高教師應(yīng)用現(xiàn)代教育技術(shù)的能力，從而為高效課堂的實施提供保障。

規(guī)范德育管理常規(guī)。學(xué)校德育工作是素質(zhì)教育的基礎(chǔ)，學(xué)校從德育資源、德育活動、德育隊伍建設(shè)等方面形成了規(guī)范的德育管理常規(guī)。規(guī)范德育資源管理常規(guī)，以“動漫德育”為切入點，以各種節(jié)日為載體，以學(xué)生行為習(xí)慣的養(yǎng)成為重點，不斷豐富德育內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生良好行為習(xí)慣的養(yǎng)成。在清明節(jié)期間，我們組織全體學(xué)生開展了網(wǎng)上祭先烈的活動；兒童節(jié)時，我們組織一場高水平的“動漫歌詠會”的慶一文藝演出，豐富了學(xué)生的文化生活，提高了學(xué)生的情操。本學(xué)年，我們還加強(qiáng)了對學(xué)生亂扔亂丟的教育和管理，通過德育處、大隊委、學(xué)生會共同實施收到了良好的效果。規(guī)范了德育隊伍建設(shè)與管理常規(guī)，建立健全了班主任例會制度，以班主任例會為主陣地，提高班主任德育工作水平。

規(guī)范后勤管理常規(guī)。后勤是前勤的保障，學(xué)校后勤工作在確保安全的基礎(chǔ)上，不斷提高質(zhì)量，改進(jìn)服務(wù)，保障了學(xué)校前勤工作的順利開展。規(guī)范采買常規(guī)、加工流程、品嘗制度等，以這些制度促進(jìn)后勤管理的規(guī)范、高質(zhì)與高效。嚴(yán)格收費紀(jì)律，嚴(yán)格按上級文件精神收費，生活費的收取嚴(yán)格按照家長自愿的原則收取，并做到一月一核算，公示到位接受家長和社會監(jiān)督。加強(qiáng)經(jīng)費使用管理，按時發(fā)放貧困生補(bǔ)足費用，讓國家的好政策能及時落實到學(xué)生身上。

三、以全省示范家長學(xué)校迎檢為契機(jī)，促進(jìn)學(xué)校家庭教育工作進(jìn)一步規(guī)范

本學(xué)年的全省示范家長學(xué)校的檢查，規(guī)范了我校的家長學(xué)校工作。我們從家長學(xué)校開課節(jié)次、授課內(nèi)容、家長出勤率等方面進(jìn)一步規(guī)范。分年級請各位家長到校進(jìn)行家教知識培訓(xùn)，家長出勤率達(dá)98%以上，在培訓(xùn)中，各班班主任擔(dān)任主講教師，認(rèn)真準(zhǔn)備，結(jié)合各班學(xué)生的實際情況對家長進(jìn)行家庭教育的指導(dǎo)。在此過程中，我們還積極發(fā)揮家長委員會的作用，讓他們?yōu)閷W(xué)校的發(fā)展建言獻(xiàn)策，向社會宣傳學(xué)校的辦學(xué)理念及辦學(xué)成果。

四、有條不穩(wěn)做好學(xué)校的其他常規(guī)工作

在迎接一次次的檢查過程中，我們始終沒有忘記學(xué)校的常規(guī)工作，并按照要求有條不穩(wěn)完成各項常規(guī)工作。

年終工作總結(jié)10

20__一年中，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我各方面都取得了長足的進(jìn)步。

記得當(dāng)初畢業(yè)面試的時候，一位考官問我，農(nóng)村信用社是什么。我頓時啞然，想了很久，才回答說農(nóng)村信用社是一個金融機(jī)構(gòu)。除此之外，對農(nóng)村信用社便一無所知了。所以，當(dāng)我被單位錄用以后，如何去認(rèn)識、了解并熟悉自己所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。

一、理論學(xué)習(xí)使我對農(nóng)村信用社有了一個初步的認(rèn)識和了解。

不懂就學(xué)，是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。《農(nóng)村信用社經(jīng)營管理》、《經(jīng)濟(jì)工作者學(xué)習(xí)資料》、《中國金融》、《廣西金融研究》、《信用社財務(wù)管理》、《農(nóng)村信貸》等教材和書籍讓我手不釋卷，因為有了大學(xué)專業(yè)課的底子，使我對這些金融知識更為容易理解和掌握。一番理論知識的學(xué)習(xí)后，我開始知道，農(nóng)村信用社是由農(nóng)民按照自愿、民主、互利的原則入股，由社員民主管理的合作金融組織，其經(jīng)過50多年的改革和發(fā)展后，已經(jīng)成為我國金融體系的重要組成部分和農(nóng)村金融的基礎(chǔ)力量。農(nóng)村信用社是農(nóng)村金融的主力軍，是聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶，農(nóng)村信用社的根在農(nóng)村，離開農(nóng)村就成了無源之水?但這些認(rèn)識都還是膚淺的，還需要我在實踐當(dāng)中去不斷深入地理解。

二、堅持思想政治學(xué)習(xí)讓我的.思想理論素養(yǎng)不斷得到提高。

一直以來，學(xué)習(xí)各種金融法律、法規(guī)，積極參加單位組織的各種政治學(xué)習(xí)活動。通過不斷學(xué)習(xí)，使自身的思想理論素養(yǎng)得到了進(jìn)一步的完善，思想上牢固樹立了全心全意為人民服務(wù)的人生觀、價值觀。

勤勉的精神和愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。一年以來，我在行動上自覺實踐農(nóng)村信用社為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，用滿腔熱情積極、認(rèn)真、細(xì)致地完成好每一項任務(wù)，嚴(yán)格遵守各項金融法律、法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行“三防一保”職責(zé)，自覺按規(guī)操作;平時生活中團(tuán)結(jié)同志、作風(fēng)正派、、不謀私利，不參與賭博等違法亂紀(jì)行為，自覺抵制各種不良風(fēng)氣的侵蝕。

三、實踐讓我的業(yè)務(wù)技能不斷增長，工作能力不斷加強(qiáng)。

剛開始時我是在內(nèi)勤崗位跟班實踐，從第一天開始，難題就接踵而至。對五筆、珠算、點鈔、電腦業(yè)務(wù)、財會業(yè)務(wù)等業(yè)務(wù)技能要么是一知半解，要么根本就是一竅不通。從零開始，一邊是同事們的悉心指導(dǎo)，一邊是自己對著書本反復(fù)練習(xí)，早上起床和晚上睡覺前都要練上幾遍。幾個月下來，已經(jīng)能比較熟練地掌握了，而且已經(jīng)能夠獨立上機(jī)操作業(yè)務(wù)。

今年，由于人員的調(diào)整，我接手信貸工作，所分管的兩個行政村人口一共3000多人，進(jìn)村的道路極其難走，晴天灰塵滾滾，雨天泥濘不堪，而且個別屯離鎮(zhèn)上有十幾公里。加上剛開始時我對這兩個村的情況知之甚少，所以面臨的難度可想而知。在這種情況下，我克服重重困難，不擺架子，積極的走村串戶了解情況。我首先找到了各村委會的干部，向他們了解村里的基本情況。一段時間下來，我對所管轄村的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、主要經(jīng)濟(jì)收入來源、支柱農(nóng)業(yè)以及農(nóng)戶的一些基本狀況已經(jīng)有了一個大致的了解;接下來，我便逐戶的走訪那些借款逾期較久的借款戶，具體了解他們的情況以便對癥下藥。

馬善國一家，在我走訪時所了解到的情況是他們家勞動力充足，靠種植甘蔗每年有一定的經(jīng)濟(jì)來源，而于1915年所借的四千七百元借款卻久而未還，所欠利息已經(jīng)是一千兩百多元。深入一了解，原來這筆借款當(dāng)初是他的父親所用，如今兩個兒子分家后誰也不愿意承擔(dān)年老體衰的父親的這筆債務(wù)。為此，我兩次登門找他們一家談心，動員兩個兒子一起分擔(dān)父親的債務(wù)。工夫不負(fù)有心人。后來，分債的手續(xù)一辦妥，大兒子馬上還了一千元及欠下的利息。截止今年3月底，我的各項年度任務(wù)指標(biāo)都完成得較好。通過實踐，我解決實際問題的能力和組織能力也得到了很好的鍛煉。

四、一分耕耘，一分收獲，成績是對我一年來所有努力的肯定。

接手信貸工作以來，本人各項年度任務(wù)完成情況較好。截止六月底，個人攬存13.5萬元，完成年度任務(wù)的94%;收回正常貸款39萬元，完成年度任務(wù)的86%，比去年同期多收5萬元;收回逾期貸款12萬元，完成年度任務(wù)的229%，比去年同期多收5.5萬元;收回呆滯貸款2.9萬元，完成任務(wù)的54%，比去年同期多收1.6萬元;收回呆帳800元，完成年度任務(wù)的133%;收回利息4.9萬元，完成年度任務(wù)的29.5%，比去年同期多收2.1萬元;發(fā)放貸款59萬元，完成年度任務(wù)的89%，比去年同期多增29萬元。

正所謂是“金無赤足，人無完人”，在取得一點成績的同時，我也還存在著以下幾點的不足：

一是工作中有時魄力還不夠，放不開手腳;

二是在處理一些事情時有時顯得較為急躁;

三是對一些業(yè)務(wù)技能特別是財會業(yè)務(wù)還不夠熟悉。

在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學(xué)無止鏡，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種金融理論知識，并用于指導(dǎo)實踐，以更好的適應(yīng)行業(yè)發(fā)展的需要。

2、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機(jī)操作、財會業(yè)務(wù)等技能才能更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。

3、“學(xué)精于勤而荒于嬉”，實踐是不斷取得進(jìn)步的基礎(chǔ)。我要通過實踐不斷的鍛煉自己的膽識和魄力，提高自己解決實際問題的能力，并在實踐的過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情的對待每一件工作。

總之，短短的一年見習(xí)期，是我人生角色轉(zhuǎn)換的一年，是我不斷成長的一年，也是我對農(nóng)村金融事業(yè)由陌生進(jìn)而熟悉、熱愛并愿意為之終生默默奉獻(xiàn)的一年。

醫(yī)生工作總結(jié)完整版篇五

20xx年，文化館將堅持以黨的十八大、十八屆三中全會精神為總指導(dǎo)，深入領(lǐng)會把握習(xí)近平總書記在“文藝工作座談會上”的講話要求，貫徹黨的文藝“雙百”方針和“二為”方向，在市委、市政府及文廣新局的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞我市工作大局，加強(qiáng)文化隊伍自身建設(shè)，為文化事業(yè)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保證，努力推動我市社會文化大發(fā)展、大繁榮，促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)、文化等各項社會事業(yè)又好又快發(fā)展，特制定工作計劃如下：

2、每周五組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，共同研討，加強(qiáng)同志之間的業(yè)務(wù)知識經(jīng)驗交流，每年舉行兩次業(yè)務(wù)大比武，并將比武成績與個人績效工資掛鉤，提高全館同志提升業(yè)務(wù)素質(zhì)的積極性。

20xx年我館即將迎來新一輪的文化館評估定級工作，文化館要嚴(yán)格《文化館評估標(biāo)準(zhǔn)》的要求，成立專門迎驗收工作小組，做好迎接驗收的工作方案，明確各部室、個人工作職責(zé)，將工作任務(wù)具體到各部室的每個人，并與館內(nèi)目標(biāo)管理體系掛鉤，個人工作完成情況將直接影響年終的評優(yōu)評先，形成“館內(nèi)人員齊努力，力爭連獲一級館”局面。

我館堅持搞好“嚴(yán)紀(jì)律，正作風(fēng)，樹形象”活動，遵照“以制度管人”的理念，實施全員聘（任）用制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行上下班打卡制度；
進(jìn)一步強(qiáng)化目標(biāo)管理，推進(jìn)目標(biāo)責(zé)任制，把工作目標(biāo)分解到人，實行積分制，月末考核，獎勤罰懶，多勞多得，年終按工作成績進(jìn)行績效考核，實行末位淘汰制。充分調(diào)動職工的積極性，改變服務(wù)群眾意識，提升服務(wù)水平，提高全員素質(zhì)，把文化館工作推向新的高度。

20xx年，我館將緊緊結(jié)合文化館基本職能，以免費開放為契機(jī)，加強(qiáng)規(guī)范化建設(shè)，研究確定基本服務(wù)項目和內(nèi)容，提高公共設(shè)施的利用率。進(jìn)一步加強(qiáng)免費開放的宣傳工作，通過形式多樣的宣傳，讓更多的群眾了解文化館的功能和作用，吸引廣大群眾走進(jìn)文化設(shè)施，享受政府提供的公共文化服務(wù)，同時樹立文化館的良好社會形象，真正將免費開放落到實處，切實保障人民群眾基本文化權(quán)益。具體措施：

（一）免費開放老年活動室、綜合排練廳、多功能廳、舞蹈排練廳、美術(shù)教室、美術(shù)展廳、少兒培訓(xùn)中心、宣傳廊等公共空間設(shè)施場地。

（二）免費提供普及性的文化藝術(shù)輔導(dǎo)培訓(xùn)、時政法制科普

教育、公益性群眾文化活動、公益性展覽展示、培訓(xùn)基層隊伍和業(yè)余文藝骨干、指導(dǎo)群眾文藝作品創(chuàng)作等基本文化服務(wù)項目。舉辦消防安全知識普及講座、四季養(yǎng)生講座、小小少年電影院等各項關(guān)系民生的活動。

（三）為保障基本職能實現(xiàn)的一些輔助性服務(wù)如免費提供開水、休息場地等。

（四）降低非基本服務(wù)收費，全面開展公益性文化服務(wù)。

為滿足廣大基層群眾多層次、多樣化的需求，在財政經(jīng)費保障機(jī)制建立的前提下，文化館應(yīng)開展公共文化服務(wù)以外的公益性文化服務(wù)，要與市場價格有所區(qū)分，降低收費標(biāo)準(zhǔn)，按照成本價格為群眾提供服務(wù)。公益性文化服務(wù)項目有：非普及性文化藝術(shù)培訓(xùn)、健身房、音樂制作室。

1、堅持創(chuàng)新，打造具有遷安特色的文化品牌活動。為增強(qiáng)全市文化創(chuàng)造活力，為人民群眾提供更廣闊的文化舞臺，促進(jìn)全市文化大繁榮、大發(fā)展，結(jié)合我市群眾對文體活動需求，我館將配合文廣新局籌辦 “城鄉(xiāng)聯(lián)動·康樂同行”活動，并將該活動打造成既“鋼城之夜”、“合唱節(jié)”之后的遷安又一項大型品牌活動。

2、在文化活動形式方面，提前做好活動策劃，引進(jìn)社會各界的群眾和團(tuán)體資金注入，將單一的政府組織模式優(yōu)化轉(zhuǎn)型為“政府為主導(dǎo)，企業(yè)冠名，文企聯(lián)姻”的市場化運作模式。

3、加大文企合作力度。充分利用社會資源，吸引社會資金，

以企業(yè)冠名權(quán)的形式運作“鋼城之夜、合唱節(jié)、秧歌展演”等品牌活動，為社會團(tuán)體、普通群眾提供交流、展示文藝的平臺，既提高了企業(yè)的知名度，又節(jié)省了政府資金，讓社會各界群眾由原來的被動受體轉(zhuǎn)型為主動參與主體。

4、加大城鄉(xiāng)合作力度。與各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、市直單位聯(lián)手，共同舉辦文化活動，既繁榮了地方文化，又減輕了政府在人力、物力上的負(fù)擔(dān)，最終形成“城鄉(xiāng)人員共用、資源共享”的節(jié)約、提效的城鄉(xiāng)合作新型模式。

5、舉辦第十一屆“鋼城之夜”大型群眾文化展演活動，并在鋼城之夜活動中進(jìn)行改革，將活動的重點放到社會各界的演出團(tuán)體上，提前做好謀劃，以政府為主導(dǎo)，吸引社會各界的群眾和團(tuán)體參加，做到商業(yè)化運作。完成好民間藝人才藝大賽、廣場舞大賽、少兒才藝大賽、“頌祖國、唱遷安”合唱節(jié)等賽事活動。

6、舉辦第二十屆“頌祖國、唱遷安”合唱節(jié)等遷安特色文化品牌活動。

7、開展重大節(jié)慶日專題演出活動：春節(jié)期間，開展“送春聯(lián)下鄉(xiāng)”、“評劇公演”、迎新春書畫作品展等活動；
“三八”期間，聯(lián)合遷安婦聯(lián)，舉辦“三八”婦女節(jié)活動；
“五一”期間，聯(lián)合遷安工會，舉辦職工文藝匯演活動；
“五四”期間，聯(lián)合遷安共青團(tuán)，舉辦“青年歌手大賽”活動；
“六一”期間，舉辦少兒書畫展活動；
六月底至九月底，“端午節(jié)”，在龍山舉辦“走百病”活動；
“中秋節(jié)”期間，組織館內(nèi)業(yè)務(wù)人員和文化志愿者排練文藝節(jié)目下部隊、工地慰問駐遷部隊、外來務(wù)工人員；
“重陽節(jié)”，在黃臺山、軒轅閣舉辦“登高”活動；
六月份，聯(lián)合博物館等科室，做好“非物質(zhì)文化遺產(chǎn)日”的宣傳工作。

1、以加強(qiáng)農(nóng)村文藝輔導(dǎo)基地建設(shè)為重點，以20個鎮(zhèn)鄉(xiāng)文化站和現(xiàn)有的17個農(nóng)村文藝輔導(dǎo)基地為依托，組織志愿者和館內(nèi)專業(yè)技術(shù)人員開展“播文化”工作。

（1）送輔導(dǎo)下鄉(xiāng)，為廣大農(nóng)村社區(qū)文化活動提供藝術(shù)指導(dǎo)，提高他們文藝活動水平。每年下鄉(xiāng)不少于60次；
年內(nèi)新建農(nóng)村文藝輔導(dǎo)基地2個以上。

（2）送文藝節(jié)目下鄉(xiāng)。組織館辦團(tuán)隊和文化志愿者開展送節(jié)目下鄉(xiāng)活動，年內(nèi)下鄉(xiāng)演出60場以上。

（3）與文化科、體育科一同做好“舞動遷安，快樂鋼城”的培訓(xùn)輔導(dǎo)工作，豐富群眾精神文化生活，為全市大型文體活動儲備節(jié)目。

2、開展“育種子”工程

20xx年內(nèi)舉辦各鎮(zhèn)鄉(xiāng)文化站站長、業(yè)余文化骨干培訓(xùn)班4期；
農(nóng)民工培訓(xùn)班4期；
弱勢群體培訓(xùn)班2期；
中老年培訓(xùn)班4期；
少兒培訓(xùn)班12期。

醫(yī)生工作總結(jié)完整版篇六

又是半年過去了，時間總是在悄無聲息中流逝。真的很感謝公司給我提供了一個磨練自己的機(jī)會，更感謝公司長久以來對我的信任和栽培!感恩的心，我將過去半年中的工作總結(jié)如下：

眾所周知采購部是公司業(yè)務(wù)的龍頭老大，是關(guān)系到公司整個銷售利益的最重要環(huán)節(jié)，所以我很感謝公司和領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，將我調(diào)到如此重要的崗位上，給我一個學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我從原來對采購的一無所知到認(rèn)識了更多的人和事，接觸了更多新鮮的事物，學(xué)到一些新的知識，增長了更多見識!在x董事長的直接關(guān)注和公司各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，通過半年多的采購工作，使我懂得了許多道理，也積累了一些過去從來沒有的經(jīng)驗，同時也明白了采購和優(yōu)秀采購之間的分別和差距。了解到一個采購所具備的最基本素質(zhì)就是要在具備良好的職業(yè)道德基礎(chǔ)上，要保持對企業(yè)的忠誠;不帶個人偏見，在考慮全部因素的基礎(chǔ)上，從提供價值的供應(yīng)商處采購;堅持以誠信作為工作和行為的基礎(chǔ);規(guī)避一切可能危害商業(yè)交易的供應(yīng)商，以及其他與自己有生意來往的對象;不斷努力提高自己在采購工作的作業(yè)流程上的知識;在交易中采用和堅持良好的商業(yè)準(zhǔn)則等，相信這些我都已經(jīng)做到了。

在這里我想說作為一個采購助理，并不像常規(guī)所想的那樣僅僅是打個電話，簽個合同，發(fā)個貨那樣簡單，這只是其中之一，也是最基本的。在領(lǐng)導(dǎo)的提醒下，今年我們及時調(diào)整好心態(tài)和觀念，不但改變了過去的錯誤意識，采購與銷售無多大聯(lián)系，而且在采購的同時充分利用供應(yīng)商的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系主動銷售，今年采購部銷售額達(dá)到__多萬，毛利__萬。凡是有關(guān)銷售的一切事物，我們采購部都積極配合!，一切以銷售為主，我們輔助。采購與銷售是密不可分的!因為我們是一個整體，唱得是同一首歌，走得是同一條路，奔得是同一個目標(biāo)!

在采購過程中我不僅要考慮到價格因素，更要限度的節(jié)約成本，做到貨比三家;還要了解供應(yīng)鏈各個環(huán)節(jié)的操作，明確采購在各個環(huán)節(jié)中的不同特點、作用及意義。只要能降低成本，不管是哪個環(huán)節(jié)，我們都會認(rèn)真研究，商討辦法。真得很感謝董事長，在采購方法方面為我出謀劃策。是她的嚴(yán)格要求，讓我們不得不千方百計去降低成本，也是在她的英明領(lǐng)導(dǎo)下，我發(fā)貨時遵循少量多次的原則，當(dāng)然還要在不影響銷售的前提下，盡可能充分利用供應(yīng)商的信貸期，保證公司資金周轉(zhuǎn)。在發(fā)貨方式上面，盡量以送貨上門的方式從而降低公司的額外提貨費用。

在付款方面，逐漸將一部分供應(yīng)商的付款方式從原來的電匯轉(zhuǎn)變成承兌匯票，間接性地降低成本。在這里我還要對公司所有業(yè)務(wù)人員說聲：“謝謝“!感謝他們及時將市場價格信息傳遞給我，讓我與供應(yīng)商談判時做到了心中有數(shù)，從而成功降低了庫存成本。截止今年5月底，共計降低成本、節(jié)約費用達(dá)__萬元。別外，每月月底，因為銷項稅遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于進(jìn)項稅，為了降低公司不必要的稅收，我都積極主動向客戶催要增值稅票，包括所有通過銀行托收的客戶，經(jīng)過協(xié)商，對方也將抵扣聯(lián)寄予我公司，及時供財務(wù)認(rèn)證!從而每月都能減免一些不必要的稅收。

今年上半年是進(jìn)步的半年，在公司各個部門的配合和采購部的多方努力下，我公司與供應(yīng)商建立了非常良好的合作關(guān)系，尤其是合資企業(yè)。

在引進(jìn)新品種方面，我們從多個方面不斷搜集信息，及時和純銷部與調(diào)拔部溝通，并快速備貨。對于新進(jìn)品種，采購部平均每十五天都會向業(yè)務(wù)人員提供新進(jìn)品種目錄表或在公司內(nèi)部網(wǎng)上發(fā)布，以供他們學(xué)習(xí)之用。

醫(yī)生工作總結(jié)完整版篇七

做好商業(yè)客服工作就一定要語足夠好的意識，這始終跟我們的工作是分不開的，我希望我能夠有這個機(jī)會去做好相關(guān)的工作，提高自己的服務(wù)意識，讓每一個訪客都有一個好的體驗，一年來我積極的主動的在學(xué)習(xí)，提高自己，子啊服務(wù)上面保證自己態(tài)度端正，不會收到什么事情的影響，具備臨應(yīng)變的能力，這些都是非常寶貴的東西我知道只有自己的做好的這些才能夠立足根本，我想不管是在什么時候都要知道這一點，對每一個點電話都認(rèn)真端正的去對待，讓工作達(dá)到足夠的優(yōu)質(zhì)，強(qiáng)化服務(wù)才是商業(yè)客服的最大的進(jìn)步。

二、提高工作效率

商場的商業(yè)客服工作需要語足夠的高的效率才能帶來更多的利益，這是一定的，我一直堅持自己的原則，不會被這些問題輕易的難住，我想有的時候這些才是最重要的把，不管是什么原因我都希望我們能夠坐好這些基本的工作，一年來我保持好的心態(tài)，有效的做好的自己本職工作，結(jié)合實際情況給商場創(chuàng)造了更多的價值，商業(yè)客服工作不是追求數(shù)量，每天打再多的電話沒有質(zhì)量的話，沒有效率的話都是徒勞，熱門匯報我想這些都不需要再來說了，我希望自己能夠有效率的做好這份工作。

三、自我不足之處

我想在工作當(dāng)中一定要正確的看待自我，能力是一方面，缺點也是一方面，在工作當(dāng)中無比要做好這些，我覺得在這議一年來我在臨時應(yīng)變上面不是很好，在商場這里每天問題很多，面對各種各樣的電話，沒有足夠好的臨時應(yīng)變能力的話是不能做好這些的，這也是最基本的東西，我知道在工作當(dāng)中這些都是我要面臨的直接問題，對于這些我也將會不斷的提高完善，畢竟工作不像別的，這一點我會讓自己慢慢提高的，往后的工作依然任重道遠(yuǎn)，結(jié)合實踐情況我也會繼續(xù)努力。

醫(yī)生工作總結(jié)完整版篇八

一年來，在市農(nóng)業(yè)局正確指導(dǎo)和關(guān)心支持下，認(rèn)真落實黨的親民、愛民、扶民、利民的政策，千方百計增加農(nóng)民收入，腳踏實地服務(wù)于三農(nóng)，狠抓農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，積極推行農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)?；?jīng)營，積極發(fā)展特色產(chǎn)業(yè)，強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品基地建設(shè)，圓滿完成年初制定的各項任務(wù)目標(biāo)。

一、發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效和農(nóng)民增收

20__年度，糧食單產(chǎn)夏糧540公斤，秋糧650公斤，總產(chǎn)85780噸。較去年分別增長20公斤，32.5公斤，3777噸，增長率為3.8%，3.6%，4.6%，年內(nèi)，徐集馬鈴薯基地連片流轉(zhuǎn)土地1000余畝，增建馬鈴薯鋼架大棚380個，食用菌基地連片流轉(zhuǎn)土地506畝，增建香菇180個，增建土耳大棚100個。

目前，全鎮(zhèn)已發(fā)展大宗村（秸稈利用、玉米淀粉、生物制劑）、太和村（香菇）、北李莊、馮唐（木耳）、徐集、俞河涯、蘇河、西周樓（馬鈴薯）、南胡莊（早春西瓜）、葛村、蘇莊、苑莊（木材加工）、白樓（水泥制品）（苗木花卉）、小于村（植保機(jī)防）、城后張莊（板鴨加工）、鄧寨、東邵村（蔬菜種植）等30余個特色經(jīng)濟(jì)專業(yè)村，形成了大宗生物、木材加工、苗木花卉、蔬菜種植、食用菌生產(chǎn)、張汪板鴨、早春西瓜等六大農(nóng)副產(chǎn)品生產(chǎn)基地。

二、積極做好農(nóng)業(yè)政策性保險工作，年內(nèi)完成小麥保險、玉米保險，保險率為100%。

三、農(nóng)村戶用沼氣池建設(shè)

1、示范村建設(shè)。市分配任務(wù)4個村，建池戶數(shù)312戶。年內(nèi)實際建池的示范村有4個，已建池312戶。其中，五所樓村120戶、西周樓56戶、徐集100戶、杜村56戶，本年度已完成。

2、服務(wù)網(wǎng)點的管理。__年度四個服務(wù)網(wǎng)點，__年度四個服務(wù)網(wǎng)點分別是：鎮(zhèn)、蘇河、北宋莊、白樓、楊倉、五所樓、辛莊、夏樓等沼氣服務(wù)站管理工作。

四、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)

1、年內(nèi)擴(kuò)建新發(fā)展8個固定資產(chǎn)投資2000萬元以上農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)：__市__生態(tài)科技有限公司、__有限公司、__市__木業(yè)、__化工有限公司。

2、標(biāo)準(zhǔn)化基地建設(shè)：年內(nèi)新建徐集村馬鈴薯基地1000畝，新建大棚409個。食用菌基地規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，今年新建大棚120個。

3、特色專業(yè)村的建設(shè)：完成__個村（徐集、葛村、馮堂、蘇河、城后張莊、圈里、西周樓、大蘇莊、東紹橋、白樓、孟倉、杜坦、鄧寨、顏村）。并相應(yīng)成立了11處農(nóng)民專業(yè)合作社組織，主導(dǎo)產(chǎn)品與農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)，專業(yè)批發(fā)市場進(jìn)行了有效地對接。

五、太陽能綜合利用示范村建設(shè)

市分配任務(wù)太陽能路燈安裝兩個村，實際完成2個村，任莊、蔣莊共安裝了太陽能路燈27盞，太陽能熱水器2360臺。

醫(yī)生工作總結(jié)完整版篇九

以《綱要》為指導(dǎo)方針，落實教育局工作精神，樹立正確的教育觀、兒童觀，積極開展教學(xué)科研工作，以科研為先導(dǎo)，努力提高工作成效。加強(qiáng)教育隊伍建設(shè)，提升教師整體素質(zhì)。

二、工作目標(biāo)：

（一）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高辦園質(zhì)量。

（二）加大教研力度，全方位地開展教研活動。

（三）加強(qiáng)教育教學(xué)管理，促進(jìn)保教質(zhì)量提高。

（四）加強(qiáng)教職工隊伍建設(shè)，提高師資素質(zhì)。

（五）做好保健工作，確保幼兒健康成長。

（六）家園聯(lián)系，促進(jìn)幼兒協(xié)調(diào)發(fā)展。

（七）幼小銜接，為進(jìn)一步的學(xué)習(xí)打好基矗

（八）充分發(fā)揮后勤作用，切實做好保教結(jié)合。

（一）加強(qiáng)內(nèi)部管理，提高辦園質(zhì)量。

學(xué)期之初，我們將由上至下制定各項計劃，如：園務(wù)計劃、教育教學(xué)計劃、各班學(xué)期工作計劃、周活動安排計劃等，并在制定計劃時注意計劃的可行性和操作性。為確保這些計劃的認(rèn)真實施，我們將用常規(guī)活動檢查表，記錄教師一日活動的組織情況，并進(jìn)行客觀評價考核；
用教育教學(xué)工作檢查表，檢查每位教師的備課筆記、教育筆記、班級工作計劃的記載的數(shù)量與質(zhì)量；
用衛(wèi)生檢查表定期不定期對全園進(jìn)行衛(wèi)生檢查。期終，我們將在平時考核的基礎(chǔ)上，全面實施教師自評、園長室綜合評價，作為先進(jìn)個人的客觀依據(jù)。完善幼兒園的量化考核評估細(xì)則，評議工作在上學(xué)期改革的基礎(chǔ)上再細(xì)化，將量化評估細(xì)則調(diào)整得更加便于操作，通過量化評估，真正達(dá)到提高教師工作積極性為目的。

(二)、加大教研力度，全方位地開展教研活動。

1、開始園本特色的美術(shù)作品欣賞公開課活動，通過課程設(shè)計-觀課-自評-互評-園長點評的形式評價來提高我園教師的藝術(shù)活動中如何上好美術(shù)作品的欣賞課的水平。

2、加強(qiáng)對教師基本功的培養(yǎng)，在青年教師中開展說課研討活動，使教師們能充分運用教育理論來剖析備課的思維過程，提高教師分析教材，解決實際問題的能力。

（三）、加強(qiáng)教育教學(xué)管理，促進(jìn)保教質(zhì)量提高。

1、教師在教學(xué)活動中應(yīng)采取多種形式,以激發(fā)幼兒提高學(xué)習(xí)興趣為主要目的,促進(jìn)幼兒智力的開發(fā)。

2、堅持在幼兒一日生活管理中體現(xiàn)健康教育,提高幼兒自我保護(hù)意識。全園做到無責(zé)任事故,杜絕重大意外事故的發(fā)生。

3、環(huán)境創(chuàng)設(shè)要為教育教學(xué)服務(wù)，按照幼兒智力發(fā)展需要,有計劃、有目的、有層次地投放游戲材料。提高教師區(qū)域游戲活動的指導(dǎo)能力。

4、通過開展豐富多采的各種教育活動，把素質(zhì)教育推向深入。利用“中秋節(jié)”“教師節(jié)”“國慶節(jié)”“元旦節(jié)”“圣誕節(jié)”等節(jié)日開展活動，培養(yǎng)幼兒豐富的情感。

（四）加強(qiáng)教職工隊伍建設(shè)，提高師資素質(zhì)。

1、繼續(xù)組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)先進(jìn)的教育思想，《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》和《3-6歲兒童學(xué)習(xí)和發(fā)展指南》，切實加強(qiáng)教師的思想作風(fēng)建設(shè)，提高教師職業(yè)道德水平，增強(qiáng)廣大教師敬業(yè)奉獻(xiàn)的自豪感和敬業(yè)愛幼的責(zé)任感。

2、抓好教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，認(rèn)真組織開展優(yōu)秀課的評比，通過豐富多彩的技能競賽活動努力提高教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。

3、開展多種形式的師德教育和參加各種培訓(xùn)，為教師提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會，提高各教師愛崗敬業(yè)的思想素質(zhì)，增強(qiáng)工作責(zé)任感，做到關(guān)心和尊重每個幼兒，嚴(yán)禁體罰和變相體罰幼兒。

(五)做好保健工作，確保幼兒健康成長。

1、保健工作的檢查力度要加強(qiáng)，使保健制度的各項內(nèi)容真正做到深入人心。自覺執(zhí)行好各項制度。

2、重視提高保健人員的理論水平并能結(jié)合本園實際情況制定保健計劃。

3、對身體發(fā)育出現(xiàn)異常的幼兒，要及時與家長取得聯(lián)系，認(rèn)真分析原因，尋找解決問題的辦法。

4、做好幼兒保健工作的宣傳。

5、按幼兒的生長發(fā)展提供食譜，并做好帶量食譜的計算，定期公布伙食的盈虧情況，自覺接受伙委會的監(jiān)督。

6、加強(qiáng)秋季幼兒傳染病的預(yù)防工作，把幼兒傳染病發(fā)病率控制在最低限度。

（六）家園聯(lián)系，促進(jìn)幼兒協(xié)調(diào)發(fā)展。

1、定期召開家長會，向家長宣傳本學(xué)期的各項工作計劃，爭取做到對幼兒的教育家園一致。

2、定期向家長開放半日活動，請家長參加我園重大活動，征求家長對我園教育教學(xué)工作的意見。

3、根據(jù)季節(jié)和節(jié)假日情況，向家長做好防病及安全問題的宣傳教育。

4、教師及時與家長溝通孩子的學(xué)習(xí)和發(fā)展情況，以便爭取家長的支持和幫助。

（七）幼小銜接，為進(jìn)一步的學(xué)習(xí)打好基??

1、平時運用故事、主題活動、游戲等多種形式來加強(qiáng)幼兒的思想教育，從中激發(fā)幼兒熱愛集體、關(guān)心集體、為同伴服務(wù)的好思想。

2、注意培養(yǎng)幼兒的良好行為習(xí)慣，教育幼兒按時到園，不遲到、不早退、不曠課。排隊做到靜、齊、快。做好值日生工作。誠實、不說謊話。同伴之間團(tuán)結(jié)友愛。集體活動遵守秩序，不吵鬧，認(rèn)真參加活動。

3、培養(yǎng)幼兒良好的坐、寫、讀姿勢。上課時做到注意力集中，認(rèn)真傾聽老師及其他小朋友的講述，養(yǎng)成要說話先舉手的好習(xí)慣。要求幼兒發(fā)言時要講完整話、普通話、響亮話。按時完成老師課堂上布置的作業(yè)。（如繪畫、折紙、手工小制作等）愛護(hù)圖書、學(xué)習(xí)用品。

4、大班下學(xué)期的睡眠時間、游戲時間逐步減少，作息時間逐步向小學(xué)部靠攏，做好幼小銜接工作。

5、家園配合。定期召開大班幼兒的家長會，讓家長了解幼兒上小學(xué)前要做哪些準(zhǔn)備。

(八)充分發(fā)揮后勤作用，切實做好保教結(jié)合。

1、在保教結(jié)合的原則基礎(chǔ)上，強(qiáng)化教養(yǎng)員的保育意識。

2、保證園內(nèi)環(huán)境清潔美觀,隨時清理垃圾堆物。

3、加強(qiáng)安全管理，完善防范措施。本著為幼兒的安全和身心發(fā)展負(fù)責(zé)的態(tài)度，加強(qiáng)安全防范措施，從園舍設(shè)備的使用與維修角度出發(fā)消除不安全隱患，完善安全制度。重點是全園衛(wèi)生安全要求和食堂管理，其次，各班教師把安全工作納入日事議程，利用有利時機(jī)加強(qiáng)幼兒自我保護(hù)能力的培養(yǎng)。

8月份：

1、開學(xué)報名工作

2、制訂各類計劃

3、布置和完善室內(nèi)外環(huán)境。

9月份：

1、全園家長會。

2、結(jié)合教師節(jié)，開展教師師德活動：學(xué)習(xí)《中小學(xué)教師道德職業(yè)規(guī)范》和開展教師承諾書的活動。

3、開展迎“國慶”歌詠比賽。

10月份：

1、組織幼兒秋游。

2、各班開展“迎國慶”活動。

2、做好迎接二級園的核查工作。

11月份：

開展全園教師美術(shù)作品欣賞課的公開課活動。

12月份：

1、家長公開課半日活動。

2、迎“元旦”趣味運動會。

元月份：

1、教學(xué)考評和幼兒發(fā)展評估。

2、各種工作總結(jié)。

一、班級情況分析

經(jīng)過了一個暑假，孩子們又重新回到幼兒園學(xué)習(xí)、生活和游戲。幼兒從中班到大班，不僅個頭長高了，各方面的能力也有了不同水平的提高。語言方面幼兒能主動、積極地與同伴交流，大多數(shù)幼兒語言比較完整、流暢，用詞比較準(zhǔn)確;美術(shù)方面幼兒能大膽地利用多種美工工具和材料，運用不同技法表現(xiàn)自己的感受，體驗創(chuàng)造的快樂;音樂方面幼兒能比較準(zhǔn)確地按照音樂的節(jié)奏做各種較復(fù)雜的基本動作、模仿動作和舞蹈動作組合;社會交往方面幼兒能主動地與同伴進(jìn)行有效的交往、合作和分享。但也存在一些不足之處，如語言方面部分幼兒傾聽習(xí)慣欠佳，不能聽別人發(fā)言完就插嘴，尤其是對同伴的發(fā)言，沒能認(rèn)真傾聽。針對本年段幼兒實際情況及部分幼兒存在的不足之處，我們將繼續(xù)注重幼兒良好的行為習(xí)慣、生活習(xí)慣、學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，現(xiàn)將本學(xué)期年段工作制定如下：

二、日常保教工作

為了全面提高保教質(zhì)量，我們將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和研究，不斷更新教育觀念，合理地安排幼兒一日活動，讓幼兒在快樂中學(xué)習(xí)，在快樂中發(fā)展，真正的做到保教并重。

1. 能用較規(guī)范性的語言完整、具

體、連貫的表述為幼兒提供普通話的語言環(huán)境，在日常生活中提供自由交流、表述的機(jī)會和條件。首先在豐富多彩的活動，如：談話活動、聽說游戲中擴(kuò)展幼兒的經(jīng)驗，在活動時教師將注重各個領(lǐng)域互相滲透的教育，支持幼兒在各活動中擴(kuò)展語言經(jīng)驗的傾向，讓幼兒在活動中有機(jī)會聽說，表達(dá)自己的觀點;其次改進(jìn)看圖講述、情境講述等講述活動的教學(xué)形式。教學(xué)形式?jīng)Q定幼兒講述的興趣程度、講述水平、語言潛能的挖掘程度。從原來的集體集中，適當(dāng)安排小組集中，幼兒分組講述能為幼兒提供更多講述機(jī)會，從而能讓幼兒更大膽放開地說出自己的見解;再次如開設(shè)小小故事大王，播報員等活動項目，讓幼兒運用已有的語言經(jīng)驗充分表達(dá)和鍛煉;最后充分利用家長資源，讓家長了解家庭是孩子學(xué)習(xí)語言的重要場所，從而充分利用家庭教育的有利因素，不斷強(qiáng)化家庭中語言教育，如：讓家園配合督促幼兒完成任務(wù)，如：布置任務(wù)，目的一是讓幼兒回家能完整敘述任務(wù)的內(nèi)容，目的二是任務(wù)的選擇多以復(fù)述兒歌、故事為主，讓幼兒進(jìn)行表述一定的內(nèi)容的語言實踐活動。

供豐富的，具有適宜結(jié)構(gòu)的可操作性的材料，支持幼兒的操作活動。能用完整、連貫的語言與同伴、教師交流自己的探索過程和結(jié)果，并能提出問題參與討論，培養(yǎng)幼兒好奇、好問、好探索的態(tài)度。為幼兒創(chuàng)設(shè)寬松愉悅的心理環(huán)境，提供豐富的科科學(xué)探索類的玩具和材料，讓幼幼兒在玩中體會科科學(xué)現(xiàn)象。以集體、小組、個別的探索形式開展教育活動，將科學(xué)活動貫穿于幼兒一日生活之中，如科學(xué)游戲活動—風(fēng)車轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，借助一定的材料或玩具，將科學(xué)的道理寓于游戲之中，通過參與有一定規(guī)則的、有趣的玩耍和操作活動，獲到相關(guān)的科學(xué)經(jīng)驗;如根據(jù)班級開展種植飼養(yǎng)活動，通過幼兒感興趣的播種、管理、收獲等種植活動和喂養(yǎng)、照料等飼養(yǎng)活動，讓幼兒從中獲取有關(guān)大自然的豐富經(jīng)驗。同時，鼓勵家長多帶幼兒走向大自然，利用外出散步，參觀、游覽的機(jī)會讓幼幼兒在輕松、愉快的氣氛中生動的了解一些科科學(xué)知識。

3. 喜歡參與各種藝術(shù)活動，大膽表現(xiàn)自己的情感和體驗。

重每個幼兒的想法和創(chuàng)造，肯定和接納他們獨特的審美感受和表現(xiàn)形式，放手讓幼兒去想象和創(chuàng)造;最后利用社區(qū)資源，讓家長多帶領(lǐng)幼兒參加有特色的民間藝術(shù)活動，讓幼幼兒在欣賞中不斷地提高。

4. 進(jìn)一步培養(yǎng)幼兒良好的生活衛(wèi)生習(xí)慣和生活自理能力，有初步的安全保護(hù)意識創(chuàng)設(shè) “自理”的條件和環(huán)境，在日常生活環(huán)節(jié)中滲透教教育，例如洗手問題、入廁問題、運動中的安全問題，我們將根據(jù)日常生活環(huán)節(jié)反復(fù)地對幼兒加以提醒，讓幼兒進(jìn)一步地養(yǎng)成良好生活衛(wèi)生習(xí)慣和生活自理能力，同時，開展各項游戲，讓幼兒知道一些簡單的安全知識，學(xué)會保護(hù)自己，并通過家家長有目的的實際演示和游戲，幫助幼幼兒形成自我保護(hù)的意識。

三、游戲活動

本學(xué)期，晨間活動以區(qū)角游戲為主，幼兒游戲以角色游戲為主，本學(xué)期將加強(qiáng)對角色游戲的指導(dǎo)，豐富角色游戲的內(nèi)容，增強(qiáng)各游戲區(qū)的聯(lián)系， 創(chuàng)新游戲情節(jié)，結(jié)合角色扮演表現(xiàn)不同的角色特點。在游戲活動中培養(yǎng)幼兒之間的友愛、謙讓、協(xié)作精神，促進(jìn)社會交往能力的不斷提高，在游戲活動中教師加強(qiáng)指導(dǎo)、巡視和參與，記錄，在游戲中能與他人進(jìn)行合作，具有一定的交往能力，學(xué)會互助、合作和分享。

四、綠色學(xué)校創(chuàng)建工作

環(huán)境教育是社會的一項系統(tǒng)工程，是社會主義精神文明建設(shè)的一項重要內(nèi)容。從中小學(xué)環(huán)境教育人手，開展綠色教育，關(guān)系到我國可持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)利益，也對環(huán)境保護(hù)事業(yè)發(fā)展起著基礎(chǔ) 先導(dǎo)和推動作用。因此，環(huán)境教育工作納入了幼兒園教育的總目標(biāo)。幼兒園的環(huán)保教育主要是使學(xué)生認(rèn)識環(huán)境，提高學(xué)生的環(huán)境意識，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。在學(xué)校的建設(shè)中體現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展教育的理念。提高教師和學(xué)生的環(huán)境素質(zhì)，學(xué)校的環(huán)境品位得到提升。通過學(xué)生帶動家長，通過家長帶動社區(qū).又通過社區(qū)帶動社會公民更廣泛地參與環(huán)境保護(hù)行動。

五、教育措施 ：

1.以“活動”“整合”為主要課程建構(gòu)形式，開展促進(jìn)孩子全面發(fā)展的主題活動。

2.靈活運用幼兒園、家庭、及

社會的本土資源，體現(xiàn)“生活既教育”的教育觀念，繼續(xù)開展“主題生成”，從多方面考慮主題活動內(nèi)容，體現(xiàn)幼兒活動的主體性。

3.主題指導(dǎo)要點：根據(jù)幼兒的興趣、幼兒的生活經(jīng)驗、季節(jié)的特點

來決定主題活動。環(huán)境布置符合主題內(nèi)容，主要讓幼兒參與進(jìn)來，讓幼兒成為環(huán)境布置的主人，讓環(huán)境與幼兒對話。創(chuàng)設(shè)與主題相適應(yīng)的區(qū)域，并隨著主題的深入增添、更改區(qū)域內(nèi)容。充分尊重幼兒的自主性，教師只是支持者、合作者。

與幼兒共同豐富墻面，并提供相關(guān)資料幫助幼兒進(jìn)一步認(rèn)識，從而增強(qiáng)對音樂藝術(shù)的向往。

注重區(qū)角、創(chuàng)游環(huán)境材料的投放，加強(qiáng)指導(dǎo)觀察，從中了解需要，投放更有利于幼兒進(jìn)一步發(fā)展的材料，發(fā)揮環(huán)境教育功能。

創(chuàng)設(shè)主題活動展示區(qū)即主題墻，努力采用多種形式讓幼兒在展示區(qū)內(nèi)有機(jī)會表現(xiàn)自己，體驗成功的快樂。

多給孩子走出課堂，走進(jìn)大自然，走進(jìn)社會及自己解決處理問題的機(jī)會。啟發(fā)幼兒在大量感知事物的過程中發(fā)現(xiàn)問題，并進(jìn)行探索，從而使幼兒思維活躍，興趣廣泛。

醫(yī)生工作總結(jié)完整版篇十

時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名商業(yè)客服，我也深知自己所肩負(fù)的責(zé)任。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改進(jìn)，也是增強(qiáng)與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。

在我所從事的工作中涉及到聊售后和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了一定的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的，雙十一的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)達(dá)到了x個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：

一、塑造店鋪良好形象

顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是商業(yè)客服，商業(yè)客服的一言一行都代表著公司的形象，商業(yè)客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為商業(yè)客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店商業(yè)客服我們多數(shù)時間是在用文字與顧客交流，面對顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。

二、學(xué)會換位思考

當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不合適，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的情況時我們希望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們應(yīng)該耐心傾聽顧客的，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的體驗，以帶來更多潛在的成交機(jī)會。

三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識

公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是非?？斓?，作為公司商業(yè)客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些情況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)可以讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。

四、有效的完成本職工作

是我們與顧客溝通的工具之一，在上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。

公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過與顧客打交道，但是溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是商業(yè)客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌商業(yè)客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改進(jìn)的，在以后的工作中我也期待有更多的培訓(xùn)機(jī)會，自己的綜合實力。

在新的一年里我會吸取過去的教訓(xùn)，積極參加公司的培訓(xùn)，但是領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)懷下，我有信心做得更好。