方案是從目的、要求、方式、方法、進度等都部署具體、周密，并有很強可操作性的計劃。我們應該重視方案的制定和執行，不斷提升方案制定的能力和水平，以更好地應對未來的挑戰和機遇。下面是小編幫大家整理的方案范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

景區運營管理實施方案篇一

????民宿是指利用自用住宅空閑房間，結合當地人文、自然景觀、生態、環境資源及農林漁牧生產活動，以家庭副業方式經營，提供旅客鄉野生活之住宿處所。

????從歷史上看，民宿的最早發展源起日本。最早開始大規模發展民宿的地區是臺灣的墾丁國家公園，時間約在1981年左右，當初是為了解決住宿不足的問題而發展起來的。隨著時間的推移和商業經濟的發展，思維活躍的先驅者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌，或直接到飯店門口、車站等地招攬游客，從此民宿行業逐漸興起。在國內，民宿這一產業也早有發展，只是因旅游飯店的過分強勢而掩蓋和壓制了民宿這一產業類型的發展。當前，在越來越多的群體追尋“簡約、自然、個性、隱逸”的特殊要求下，民宿作為一類特殊的產業被慢慢開發和利用。

????從“精品民宿”產業的實際類型來看，大致可以分為集群式專業化經營民宿和散戶型精品民宿兩大類。集群式專業經營民宿投資相對較大，經營理念、管理制度、服務程序相對比較規范，精細化程度比較高，但和散戶型精品民宿相比缺少鄉間田野，返璞歸真的農林氣息，如隱若于杭州市靈隱景區內的安縵法云酒店可認定為集群式專業化經營民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區范圍內的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿。

????（一）經營理念趨向于隱逸，追求人與自然的和諧相處，天人合一，潤物無聲的效果。隨著民宿業態的發展，在經營和管理模式上有集群式專業管理和散戶型自主經營兩類。從經營的理念上來看，精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶、返璞歸真、超凡脫俗這一意境。

????（二）對外部自然資源的依托是發展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上，我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性，那就是利用原有村民的閑置空房，挖掘周邊可利用自然資源，營造獨特的生活意境。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區資源，使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展。

????（三）特有的服務理念和服務方式讓旅客輕松自在。“管家式服務”、“vip接待”、“親情式服務”在這里已經顯然不再采用。為營造輕松、自在、無干擾的服務，精品民宿主要從兩個方面進行打造。一是服務人員的服飾，統一著輕松生活服裝；二是從員工的服務上，改變常規旅游飯店“五米起立、三米微笑、一米問好”的有聲服務，全力營造一種“由你作主”的氛圍。

????（一）把握發展方向，將“精品民宿”作為提升鄉村旅游發展的重點?！熬访袼蕖北貙⒊蔀橐龑оl村旅游發展的精銳，主要存在以下幾個方面的優勢。一是由于“精品民宿”在建設和開發之初選址的時候，大多選擇能反映當地歷史風貌、人文歷史、自然風光的地域，并且通過“精品民宿”的建設和發展這些資源可以得到良好的保護，對特色領域的傳承上起著很好的作用。二是“精品民宿”將更好地帶動一方經濟的發展。從當前武義現有的六個“旅游特色村”經營狀況來看，對地方經濟和百姓致富的帶動作用并不強，按照“四統一”的要求政府指導價為60元每人每人，包含一宿二正餐一早餐，刨去經營成本，利潤的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導下，通過提供獨具特色的鄉村旅游產品，從產品的品質、人力資源的節約、當地農產品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農家樂無法比較的。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”。

????（二）推行政策實施，科學規劃“精品民宿”發展的重點區域。一是政府應在土地使用政策的處理、政策扶持的執行、當地住民民風的教育和培養、基礎設施的改造、沿線村容村貌的整治等方面下功夫，為“精品民宿”的開發和建設提供良好的投資環境。二是對可利用資源的保護和選擇。武義縣如南部地區牛頭山國家森林公園周邊家開發具有畬鄉風情特色的“精品民宿”，縣城周邊則適宜發展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧、新農村建設步伐的前進，發展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞，對資源的保護和維護是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發和建設之前必須進行前期的考察與調研，由相關職能部門組織人員對項目進行審定，從而有效地控制產業規模發展過快，造成“精品民宿”遍地開花，流于一般的現象出現。

????（三）發揮典型示范作用，全力引進品牌化、專業化連鎖經營，帶動武義“精品民宿”的發展。在武義“精品民宿”產業發展的前期，由于各方面的原因，導致了當地投資商對“精品民宿”產業的認識不深、思路不清、經驗不足、決心不大等現象。作為政府部門必須想方設法引進具有先進經驗和理念的專業化團隊，發揮其示范和引領作用，實現當地投資商的理念和經驗的突破，從而引導民間資本融入旅游市場，促進旅游業的發展。武義在保護好固有可利用資源的基礎上，可以引進國際知名的安縵酒店管理有限公司、國內酒店管理前十強“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內下山脫貧整體搬遷的舊村進行合理的開發和利用；對周邊環境資源好、可利用價值高的散居式農戶閑置空房則可以引進“隱居西湖”、“裸心鄉”等專業公司進行開發和利用。

????（四）融合民俗風情特色，開發武義獨具特色風格的“精品民宿”。民宿作為一種新型的旅游產業類型，要求獨具個性特色，與眾不同，必須要從以下幾個方面著手。一是在精品民宿中展現當地固有的民俗和風情，裝修和裝飾盡可能簡約、復古，使空間的整體感覺顯現當地純樸的山鄉風情。武義則可以利用溫泉文化、畬族風情、陶淵明文化等特有的人文資源營造精品民宿的氛圍。二是要注重突出精品民宿服務方式的培養和教育。如服務人員的服飾、服務語言、民俗演藝等方面都可以下功夫進行挖掘，甚至應該考慮民宿的名稱根據旅客的預訂進行隨時而合理地更換。三是精品民宿的飲食安排必須進行全面的挖掘和培養，必須開發出具有當地濃郁特色的地方菜系，使用當地有機的食品原料進行獨到的制作，讓客人把當地的特色和味道帶回家，同時提高了旅游產業的附加值。

景區運營管理實施方案篇二

堅持“安全、有序”的指導思想，切實把安全放在首要位置，旅游黃金周期間實現安全、有序、優質、高效四統一的目標。

成立景區“十一”黃金周接待工作領導組

組長：

副組長：

成員：

（一）接待部工作職責：

組長：溫軍峰

電話：

1、接待部工作人員必須堅守崗位，履行職責，嚴格遵守工作紀律，不得拉人情，走后門，以權謀私。

2、接待部門工作人員對出入景區的車輛應嚴格遵守《車輛出入管理制度》。

3、門衛值班人員應將在側門上鎖，無重大活動和公司通知，不得擅自開啟。

4、因公司業務需要來訪者，需總經理或分管副總、財務主管簽單，方可放行。（除總經理外，其余領導簽單不得超過五人，五人以上必須經總經理批準）。

5、公司員工直系親屬來訪，不超過五人者，由公司分管領導簽單。

6、接待部值班人員除公司規定的免票證和接待單外，不得私放游客。特殊情況，由總經理電話通知，其余領導無權電話放人。

7、接待部工作人員應嚴格按照遵守本制度，凡私放游客者，一經發現，對部門經理和值班責任人按私放游客數全價予以處罰，部門經理給予處理，責任人調離工作崗位。

（二）旅游投訴：

組長：

電話：

手機：

工作人員將受理游客投訴的結果或者意見，在規定的時間內通報給投訴者。

（三）票務組組長：吳潔

負責做好窗口售票工作。

負責黃金周期間的統計報表工作

（四）醫療衛生組

組長：葉慶黎

負責景區黃金周期間突發醫療事件處置、食品安全監管。

（五）值班巡查組

負責景區黃金周期間安全巡查，并做好值班記錄。

（六）后勤保障工作組

組長：牛新業

負責安排員工黃金周期間的用餐、飲水工作。

景區運營管理實施方案篇三

在方案前言部分需要做到突出重點，這里的重點則是論述網站定位，比如筆者目前在做工業地產類網站運營，首先定位的是客戶群體，只有充分了解了我們的客戶群體才能做出有針對性的策略。這一部分一定要仔細做好，越花功夫說明準備越充足。這不僅僅是給你的上級看，還要給你部門同事以及你的下屬看。上級可以通過你所寫的前言部分知道你的想法是不是與他一樣，下級則可再次清楚網站的方向和目標，加深理解。更加方便了以后工作中配合的密切度。

這個是運營方案的第二部分，筆者建議這里可以見到明了的將網站運營的目標列舉出來，這其中最主要的就是一系列數據的羅列以及個人對數據的分析。比如：ip、pv、uv、注冊用戶數、收錄量、排名等等。當然事物是不斷變化的，我們的目標在日后的工作中也要隨之變化，故寫方案之時切記加上初步計劃、初步規劃或者從目前來看以xxx為現階段目標等等。除此之外還要規劃好哪些事情由哪些人完成，合理的分工協作安排是上級檢驗你適不適合帶領團隊的唯一標準。

正如筆者上文所述，大的目標定制了不可能一下子就完成，大的目標要分步完成，在這里就需要對大目標進行細分，這個細分簡單的說也就是對工作的安排，如筆者目前的網站希望將工業這個關鍵詞在首頁展示，那么筆者的大目標就是將工業做到百度排名首頁，要做到首頁需要先使得關鍵詞有排名，也就是大家經常說的前100位，有了排名之后再如何提升到前三頁到最終提升到首頁。這個過程中需要多少外鏈、網站內鏈、頁面關鍵詞密度等都需要筆者與技術溝通進行修改。目前工業排名第十六位，大家可以百度搜索筆者網站進行查看借鑒一點經驗?；貧w正題，在制定階段性目標的時候最重要的是數據，凡事用數據說話，做好充分的數據統計。只有在完成階段性目標的情況下才能談總體目標。也就是說，目標應該具備的是連貫性，而不能發生斷層現象。

這第四步算是展示自己能力的一個步驟，對自己能力簡單的進行概述。常規的運營方式可以理解為免費的推廣方式，如百度貼吧、知道、百科等論壇發帖、回帖等以及qq群發、郵件、短信等等。就是說無論網站發展到何種趨勢這些方法都是常規不變的，都是有效的。其次特別要注意seo在這不要涉及太多，雖然seo一旦做好流量十分穩定，效果超出人工推廣的50-100倍，但是我們必須注意seo雖然是運營中必不可少的一個方式，但是seo本身是一個龐大復雜的工程，它應該做出單獨的方案，而不是簡短的一行概況一下就行。所以筆者個人強烈建議方案中不要出現過多seo，容易使上級對你產生誤解，認為你所知道的運營無非就是seo，難當大任。

正如筆者前面所言，寫一個網站運營的推廣方案其實很簡單。現在我們需要來總結一下運營推廣方案，尤其是第三步涉及到的一些內容。它的撰寫順序應該是：階段時間安排目標（主要是一些數據，要擅長使用數字說話）為達到這個目標要做哪些工作工作重點是什么誰來做效果監測與反饋完善溝通機制。

景區運營管理實施方案篇四

春季萬物復蘇，以三月份植樹節為契機，在環協志愿者與廣大同學中開展“愛綠、植樹、護綠”實踐體驗活動。不斷增強廣大學生的生態和環保意識，樹立好“綠色家園，從我做起”的理念。做到人人營造綠色、人人宣傳綠色、人人保護綠色、人人擁有綠色。組織全校師生進行植樹節植樹活動。達到凈化、美化環境的目的。“植樹節”是一些國家以法律形式規定的以宣傳森林效益，并動員群眾參加義務造林為活動內容的節日。按時間長短可分為植樹日、植樹周或植樹月，總稱植樹節。通過這種活動，激發人們愛林、造林的熱情，提高人們對森林功用的認識，使綠化國土的意識深入人心，達到愛林護林和擴大森林資源、改善生態環境的目的，為此我校學生團體聯合會（環保協會）特發起植樹活動。

植樹造林是創造良好生態環境、為后人造福的一件大好事，參加植樹既是一種義務，更是一種責任，全社會都應積極并且行動起來，植樹造林，綠化家園，讓我們生存的這片土地更加盎然生機！

我為校園添把綠

河南經貿職業學院學生團體聯合會

環保協會

方案：

三月十一號—三月十一號18：00信息統計結束

a三月十二日9：00進行活動

b三月十四日中午12：00—13：50

下午16：40—18：50

河南經貿職業學院校園內

審批時間三月十二日之前

通知時間三月十一日之前完成

集合地點校園廣場旗桿處

活動開始前有指導老師宣布活動開始

宣傳版面針對活的地情況，版面應在十一日之前完成

校園宣傳利用協會自身的宣傳部宣傳或由學校通知到各系各班

a有個班班長統計完后交道學生團體聯合會

b同學們自己報名到學生團體聯合會

活動經費：預計買樹苗20棵桃樹5棵 棵杏樹5棵石榴5棵

預計一百一十元左右

1：分析結果：

a協會成員人力資源充足，應注意人員的調配與分工

b本次活動要求設備較少，只要注意活動期間對時間的安排即可

c請河南經貿職業學院孫江濤、潘美姬老師為活動指導老師

2：環境因素分析

規劃方案。

3：校園因素分析

a本次活動不違反任何法規法紀，不違反任何校規校紀

b本促活動有利于環保協會的發展，有利于河南經貿職業學院在校學生對學院影響力的提高，同時有利于增強同學生們的環保意識。

為了切實提高同學們參加活動的積極性需要為每位參加活動的同學加分0.5—1分，需要同學們穿上校服，自帶澆水工具。每位參與活動同學需完成活動才能加分中途退出者不加。

辦公室：負責活動中的統籌協調工作，及時向老師和主席匯報各方面的工作與進行情況。

組織部：負責活動中的組織工作，并且進行人員考核。

項目部：活動的策劃工作

宣傳部：負責活動前的宣傳工作。

信息部：活動的信息采集（照片視頻）對活動進行總結、資料的整理。以及活動最新資訊進行記錄和總結。

外聯部：負責在活動進行中出現的各種突發情況。

會長、副會長、助理負責活動中的總體進行。

活動完成后需要參與的同學寫一份心的，此次活動的開展，不僅要在活動中收到良好的實踐效果 。 要讓大家在思想上受到教育，在學校內也取得了好的反響。在 “我為校園添把綠” 的活動中所體現的環保理念能鄙棄。我們應當在今后的學習、生活、工作中，要嚴格要求自己，努力學習、扎實工作、無私奉獻，在平凡的崗位上作出不平凡的成績來。因此，我們有義務也有責任將環保的理念在今后的學習生活中繼續深入，更好地讓廣大同學積極參與到環保行動中來，繼續發揚“愛綠護綠，定爭當護綠小使者”的精神。活動買的樹苗希望能種在一起長成一片小果園，讓校園中同學們能夠有一個歡樂的去處，能夠共同的去愛護它，呵護她，在不知不覺中加入到環保中來，同時體會到捉蟲、除草……在辛勤勞動中體會到快樂鍛煉一下自己，春天時繁花盛開同學們爭相留念記錄學校生活點滴，不失為學校的一道亮麗風景線。同時寄予：春天桃樹萬樹梨花開香飄滿校園充滿溫馨，代表一個人新的一年奮斗的開始勁頭，所有秋天碩果累累代表努力沒有浪費獲得了美滿的成功。我們共同品嘗瓜果的鮮美…同時也體現了學校對環保的支持與決心。

活動期間，工作人員要求真誠待“人”，體現大學生應有的精神風貌，文明用語，不得損壞學校公共財物，對故意破壞者進行一定的處罰。希望同學們以主人公的精神，維護本次活動的順利開展與進行。

景區運營管理實施方案篇五

成山鎮 xxx集團

20xx年4月30日

xxx福如東海風景區廣場

（一）上級領導及有關來賓（119人）

1、國家旅游局領導（1人）：名單待定；

4、國家、省、威海市新聞單位記者（50人）；

5、國內部分旅行社主要負責人（60人）。

（二）榮成市參加人員（1800多人）

2、成山鎮各村(企)主要負責人及部分機關干部、xxx集團全體干部及員工代表（1700多人）。

以上共計2000多人參加開園儀式。

國家旅游局

孫守璞 省政府副省長

李德明 省旅游局局長

崔曰臣 威海市委書記、市人大常委會主任

宋遠方 威海市委副書記、市長

于蘭模 威海市政協主席

張 璞 威海市人大常委會黨組書記

侯紹澤 威海市政府副市長

高旭光 威海市旅游局局長

湯光運 威海市委常委、榮成市委書記

王汝壯 榮成市委副書記、市長

徐東璞 榮成市委副書記、市人大常委會主任

蔡殿慧 榮成市政協主席

張仁波 成山鎮黨委書記

田文科 xxx集團董事長

開園儀式由市政府副市長袁學恩主持。

第一項：xxx集團董事長田文科講話；

第二項：榮成市委副書記、市長王汝壯致辭；

第三項：威海市委副書記、市長宋遠方致辭；

第四項：山東省旅游局局長李德明致辭；

第五項：主席臺領導為開園儀式剪彩。

2、游園活動（大約安排40分鐘）

剪彩儀式結束后，主席臺領導由成山鎮、xxx集團負責安排1名導游陪同游園，其他參加儀式的人員自由活動。

3、歡迎宴會

（2）國內旅行社、記者及xxx集團邀請的其他客人在博霞山莊就餐，由xxx集團負責接待。

由成山鎮牽頭會同市旅游局、xxx集團拿出具體方案報市政府。

市委辦公室：

1、負責威海市委、市人大、市政協領導邀請；

2、負責組織市級領導班子成員參加開園儀式。

市政府辦公室：

1、負責邀請省政府、威海市政府領導；

2、確定主席臺領導和人員名單及站位安排；

4、協助xxx集團搞好整個儀式現場的布置安排；

5、負責我市領導主持詞、講話及威海市有關領導致辭材料。

成山鎮：

對整個開園儀式負總責。

1、負責本鎮境內沿路兩側大環境綜合整治；

2、牽頭做好開園儀式現場策劃及布置，并制訂詳細方案報市政府；

4、牽頭做好國家旅游局及省市領導接（送）站和就餐、住宿安排工作；

5、負責通知并組織本鎮參加儀式的人員提前到會；

6、會同xxx集團準備田文科董事長講話材料；

7、牽頭做好開園儀式的各項籌備工作。

市旅游局：

1、負責邀請國家、省及威海市旅游局領導；

2、負責省旅游局領導講話材料；

3、負責邀請國內部分旅行社經理；

4、負責通知并組織市內重點旅游企業主要負責人參會；

5、協助成山鎮、xxx集團做好國家旅游局及省市領導接（送）站和就餐、住宿安排及開園儀式各項準備工作。

xxx集團：

1、具體負責整個儀式現場及周邊環境的策劃布置；

2、配合宣傳部門做好新聞單位記者邀請、接待工作；

4、具體負責做好上級領導及來賓各項接待服務工作；

5、負責安排車輛接送石島大鼓人員及午餐。

宣傳部：

1、負責上級新聞單位記者邀請接待；

2、負責組織新聞單位搞好宣傳報道，確保產生轟動效應。

市公安局：

1、安排警車陪同領導活動。

3、提前到現場確定好停車位；

4、備足警力應對突發事件。

電業總公司：

2、準備一輛備用發電車。

石島管理區：

負責安排石島大鼓參加開園儀式。

市廣電局：

負責整個儀式現場的所有音響、話筒及執機，確保不出紕漏。

市文體局：

負責配合搞好文藝演出。

市衛生局：

負責準備救護車一輛，醫護人員4名，以備突發事件使用。

景區運營管理實施方案篇六

以創建國家級生態縣為目標，以“潔化、清新、有序”為標準，重點解決旅游景區環境衛生存在“臟、亂、差”的問題，進而打造環境優美、衛生整潔、服務優良、健康文明的旅游景區，促進全鄉旅游業健康發展。

各旅游景點及山莊產生的生活垃圾，要求納入城鄉垃圾一體化處理。即進行垃圾分類袋裝堆放在指定地點，再由垃圾清潔車運至鄉垃圾壓縮中轉站進行處理。嚴禁景區范圍內隨意亂丟亂堆垃圾。要求各旅游景點及山莊嚴格執行，并形成長效管理機制。屆時由鄉政府牽頭，協調各旅游責任單位與垃圾清運車的垃圾清運工作。

垃圾清運時間從5月1日至10月15日。

各旅游責任單位要有高度的責任意識，保護和愛護好我們的旅游環境。鄉政府將會定期不定期地進行環境衛生督查，如一經發現有隨意傾倒垃圾，隨處可見垃圾現象，決不姑息，責令停業整改，待整改達標后再開業。

景區運營管理實施方案篇七

1、載客量控制，二次核定人數。嚴格按照相關規定控制船舶載客量，杜絕超載行為帶來的安全隱患。二次核定人數，無論是檢票，還是登船，都應督促工作人員認真，仔細核定人數。確保安全工作落實到位。

2、游客上下船的安全管理。游船接待中，對游客上下船的安全管理應作為重點去實施，加強對現場的管理和督促，安排專門人員讓游客在車輛停穩后方可下車，按先后秩序上下車，講究文明禮貌，優先照顧老人、兒童、婦女，切勿擁擠，以免發生意外，保障游客的安全上下船。

3、預案制定及落實。加強對應急預案的制定和演練工作，必須加強對應急預案的落實、執行的監督檢查，提高各船員的應急處理能力。要進行全員安全演練和培訓活動，對突發事件要做到早發現、早制止、早處理。各船員要遵守規定，堅守崗位，不得脫崗。

4、游船海上安全管理。其一，旅游船舶要配備安全管理員、日常檢查船舶設施設備情況及有無安全隱患，，發現問題應及時報告，其需制定游客安全須知，并張貼于經營場所和旅游船舶明顯位位置。同時也應向游客多宣傳安全乘船知識，禁止游客在非載客區域停留或集中在船舶一舷。其二，在靠近碼頭時，船長必須了解：.碼頭的位置、結構，泊位的長度是否符合要求，泊位有沒有清理好，泊位附近水流的流向、流速，有無不正常水流。當時的風向、風速等可能影響船舶靠泊安全的因素，從而與海上周圍環境相適應，控制好船舶速度，當慢則慢。其三，船長和船員應熟悉掌握設備結構、原理、性能和設備布置情況，以及設備的運行、維護、操作方法和注意事項，能審核設備檢修、試驗、檢測記錄，掌握設備缺陷和運行薄弱環節。

5、游輪的使用安排。公司要認真完成游輪的登記和使用安排工作，確實加強對游輪安排的監督管理，嚴格按照法律法規辦事，禁止無資質的兩艘高速船舶載客營運，除非在客流量多，無法安排的情況下，才允許調用高速船舶，不過在使用前后都要嚴格做好安全運營工作。

6、對帆船的管理。部門要認真履行職責，并注重相互協作配合，切實加強帆船安全的日常監督管理，仔細檢查帆船是否出現超載營運，人員安全配員是否齊全，禁止其在惡劣天氣還執意出行。督促帆船經營者盡快辦理相關資質證書，若凡仍未辦理的的，一律作為“三無”船舶，公司應將按要求對其予以清退出場的處理。在對帆船管理過程中出現違法違紀行為的，要堅決從嚴查處。

建立和健全船舶設備維修，保養制度，督促全員嚴格按照要求執行，全船設備可實行分工管理按項落實專人負責，進行定期維修保養，船長負責領導監督船員開展全船設備維修保養工作，對船舶設備的技術維修保養狀況負領導責任，督促各船員如實填寫維修保養材料，并審核簽字;各船員要做好所負責的工作，根據設備說明書說明以及結合設備實際狀況，掌握配件、耗料等備用狀況，及時進行維修保養，收集整理設備維修保養資料，做好臺帳記錄，保持船舶時刻處于良好性能狀態。另外，對船舶設備維修所需要的配件，要確保其質量過關，這需要加強對配件采購流程的控制。嚴格考察供貨商的配件質量、質量保證能力、企業信譽等方面，進行準確全面的評估、審查。

1、按船舶要求配員。針對不同的情況采取不同的管理方案，在船員的管理上，要加強對實習生的考核以及培訓，對無證的4人，督促他們加強學習，提高對各種理論知識和業務技能的掌握能力，盡快取得證書。在船舶的管理上，對配員齊全的三艘普通游輪要合理安排，加強其安全管理，沒有高速資質船員的兩艘高速船，沒有資質證書的木制休閑漁船要嚴格按照法律法規辦事，禁止使用。在配員的管理上，要嚴格按照船舶配員規則配員，對于沒有高速船員資質的高速游輪要盡快招攬合適人才，實現配員。

2、高速船舶的使用。目前公司沒有高速資質船員，可通過以下方式招聘合適的人才，加強船資力量，設置船員培訓師，提高新進船員保盡快實現高都符合要求。

(2)招聘專科?？茖W校合宣傳，發布招要有目的、有人才的選擇，件，對前來應并篩選簡歷，行筆試和面試的考核，對考核通過的學生下發錄用通知，與求職者做好良好溝通，簽訂入職協議。

(3)社會招聘。首先要確定招聘需求，即招聘職務，招聘條件，接著確定招聘渠道，可以通過網絡招聘，現場招聘等方式，公開向社會發布招聘信息，可通過福利待遇等方面吸引人才，最后即時篩選應聘者簡歷，做好面試通知，對通過的員工做好試用追蹤。

景區運營管理實施方案篇八

運營管理指對運營過程的計劃、組織、實施和控制，是與產品生產和服務創造密切相關的各項管理工作的總稱。下面小編整理了景區運營管理計劃書，供大家參考！

為了建立健全高效有序的工作運行機制，提高管理水平，增加經濟效益，培養企業文化，創新企業風格，增強企業凝聚力，依據國務院頒布的《風景名勝區管理暫行條例》之有關規定，結合重渡溝風景區的工作實踐和現狀，特對原有工作制度加以重新擬定、修改和完善。

“無規矩無以成方圓”，此番擬定的“管理規范”將作為本公司的內部規章，以“從嚴治區，劃清職責，自戒自律，賞罰分明”為原則。力求條款合理，操作簡便，管理規范，有章可循。通過規范化管理，使公司干部職工，從個人到集體形成與公司“一損俱損，一榮俱榮，同心同德，榮辱與共”的企業風格，形成“自尊自強、自勉自勵、務實創新、愛崗敬業、團結奮進”的新的道德時尚。以制度來提高員工素質，規范員工行為，指導員工操作，調控員工心態，力求公司工作制度化、規范化。

拉大框架，完善設施，強化管理，改革創新，打造品牌。

建一流班子，帶一流隊伍，

搞一流服務，創一流業績。

自尊自強，敢為人先，務實創新，

愛崗敬業，榮辱與共，團結奮進。

一切為了游客，為了游客一切，為了一切游客。

旅游無小事，事事必認真。

第一條：遵法制

學習理解并模范遵守國家政策法令和本公司的各項

規章制度

第二條：愛集體

和本企業榮辱與共，關心本公司的經營管理情況和經濟情況，努力鉆研業務知識，不斷提高工作能力，牢固樹立“團隊”、“競創”、“協作”、“責任”的企業精神。

第三條：聽指揮

服從領導指揮，不折不扣完成本職工作和領導交辦的一切任務。要依照民主集中制原則，堅決支持、熱情幫助領導開展工作。

第四條：守紀律

不遲到，不早退，出滿勤，干滿點。上班時間不串崗，不辦私事，不飲酒，不在禁煙區吸煙，不私拿或損壞公物。不私設灶具自制飲食，不做有損團結的事。

第五條：重儀表

保持衣冠、頭發整潔。嚴禁酒后上崗，上崗按規定著裝、佩標。男不留長發，不留胡須，女打扮適度，淡妝上崗。

第六條：講禮貌

處處做到文明用語，禮貌待客，不以膚色、服飾、種族、信仰取人。與客人相逢要主動謙讓,與客人同行，禮讓客人先行,同乘車輛，主動讓座讓客人先上先下。

第七條：講衛生

常洗換衣服，常理發，常剪指甲。身上無汗味、無異味。戒煙酒，勿食生蔥生蒜，保持口腔清潔。

第八條：講站姿

1、站要直。挺胸、收腹，沉肩。

2、雙腳著地，雙膝開分約15公分。

3、雙臂自然下垂于身體兩側或放于背后。放于后時，左手放在右手的手背上。

4、頭部端正，目視前方。面部表情自然，略帶微笑。不得前俯后靠，不得兩手插兜或叉腰抱肩，不得前后踢腿或單腿打點，不得東張西望或搖頭晃腦，不得與別人長時聊天。

第九條：敬客戶

1、接待客人時要尊重其人格。與客人交談時要站立端正，面帶微笑，態度誠懇、謙和，語言文明有分寸。聽取客人意見時要耐心，不搶話，不插話，不爭辯，必要解釋時，不起高腔，冷靜面對并及時上報。

2、尊重客人風俗習慣，不指點，不譏笑，不議論。對生理有缺陷的客人或小孩不歧視、不嘻戲。不得收受客人所贈禮品。

3、對待客人咨詢，做到有問必答，不得以“不”、“不知道”、“不會”、“不管”、“不行”等生硬、冷淡的語氣和態度回應客人。

4、接電話要及時，鈴響不得超過三聲，接話時要先說“您好”，然后細心聆聽對方說話，回話時聲調溫和，注意使用本崗位文明用語。重要內容的電話要做出電話記錄并及時向領導報告。

5、會見客人時，不必主動伸手，必要握手時要面呈笑容，姿勢端正，用力適度，注意不用左手，握手時另一手不得插入兜內。

6、面對客人不得有化妝、修指、剔牙、挖耳、打飽嗝、伸懶腰、打響指、哼小調等舉動。

第十條：守機密

在與客戶和外人交談中，不談論本公司的一切是非，不議論客戶長短，不透露內部文件、資料、報表、總結中的任何內容，下班時先對以上資料收鎖后再離開，保證無泄密。

第十一條：保廉潔

不圖私利。饋贈品如數交公，不得私留。不貪wu，不受hui，不挪用公款，不以權謀私，勇于揭發不法行為，敢于同不良現象作斗爭，樹立正人正氣，打擊歪風邪氣。

第十二條：勤節儉

克服“家大業大，浪費難免”論，消滅“長明燈”、“長流水”，珍惜設施設備，節約器具器材，做到物盡其用，精打細算緊縮開支，切忌鋪張，發揚勤儉興業的優良傳統。

（一）圍繞景區公司全局工作目標的實施，充分發揮其參謀、助手作用，高效、優質的為領導，和各部門提供周到的服務。

（二）做好上下、內外“三個協調”工作（即公司與上級、公司與當地村、組、公司與內部各部門），認真做好上情下達，下情上報的工作，確保信息的及時貫通和反饋。

（三）按公司領導的工作安排及時地對各部門的工作進行必要的督查、促辦、考核、記錄、統計、上報和公布等，確保上級指示，領導決策和全局工作得以及時有效地貫徹落實。

（四）加強調研和信息的綜合處理工作，負責對涉及全局性文件材料的起草、印刷、傳閱、建檔、歸檔日志填寫等項工作。

（五）及時做好公司領導層、中層干部及其它有關會議的組織，做好會議記錄，確保公司各階段的工作在各部門的貫徹落實。

（六）做好上級領導、兄弟單位來客、來訪人員的接待、食宿安排、陪同參觀、調研等各項工作。

（七）做好勞動人事的管理工作，及時編報勞動人事工資計劃，嚴把勞動人事工資手續關。

（八）負責組織全局性的政治業務學習、人員培訓，開展豐富多彩的文娛體育活動。

（九）嚴格按照國家計生政策和上級有關規定抓好本景區單位計劃生育工作。

（十）抓好人員的考勤、考核，會同各職能部門抓好衛生、車輛、安全和后勤供應等各項工作。

（十一）做好對外的宣傳、推介、聯絡工作，完成領導臨時交辦的其它各項工作任務。要求辦公室工作人員每月必須向縣級以上媒體上報信息兩條，對表現突出者，年終給予一定的獎勵。

（一）嚴格按財經紀律和財務制度辦事，嚴把“開支范圍”和“開支標準”兩道關。

（二）嚴格審查原始報銷憑證，嚴格執行公司主管領導“一支筆”審批簽字制度不走樣。

（三）準時向上級部門呈送報表，及時向公司領導匯報財經情況，為領導提供準確無誤的決策依據，并配合領導合理運籌資金流向。

（四）恪守財務工作操作規程，記賬準確、及時、完善，做到手續完備無缺，數據準確、清楚、無誤。

（五）嚴格現金管理規范，及時收好各部門應繳資金，嚴禁截流、挪用。確保領導外出及參與重大涉外活動的資金正常供應。

（六）嚴格票證管理規范，杜絕白條入賬、充賬，認真做好票證的發放、使用、核銷和票款入庫工作。及時購置票證，保證正常業務供應。確保無差錯。

（七）加大對景區所有財務活動的監督和審查工作力度，確保公司財產不受損失，并對固定資產和所需物品的購進、使用、消耗情況進行全面監控，保證不鋪張、無流失。

（八）嚴格恪守財務保密制度，確保任何有關財務信息不得外泄。

（九）隨時做好領導臨時交辦的其它工作任務。

（一）嚴格按照《家庭賓館管理制度》對景區內從事賓館行業的商戶進行規范化綜合管理，杜絕無照經營、無序經營、私拉亂接、欺詐游客的不法現象發生。

（二）統籌協調管好旅行社（團）及散客的接待和食宿安排工作。

（三）配合工商、公安、衛生等上級主管部門按《家庭賓館注冊登記制度》和《驗收標準》、《游客登記》、《衛生許可》等項規定對申請開業的商戶進行嚴格驗收，辦理相關證照，保證從業人員合格上崗。

（四）配合相關部門經常檢查入戶游客的登記、查房、補漏、衛生狀況、飯菜質量、價格、經營狀況，發現問題就地處理，及時解決。

（五）按收費標準，對家庭賓館按時足額收費，不準拖欠或徇情少收或不收。

（六）經常開展家庭賓館的評優表先活動，該獎勵的獎勵，該升格的升格，該掛旗的掛旗，引導從業人員遵紀守法，樹立景區良好形象，讓入住游客住得舒心，吃得順心，玩得開心。

（七）接待中心要堅持24小時值班，不得脫崗、串崗或漏班。

（八）根據游客所需語種提供導游講解服務。

（一）營銷部各駐外辦工作人員要有超前的個宣意識和宣傳思維能力，認真組織客源，強化宣傳輻射范圍，善始善終，無論在何時何地不得有損重渡溝景區聲譽的事件行為發生。

（二）注重和各旅游景區、旅行社網絡聯系，攀新結緣，不得以任何理由拒客于門外。

（三）各旅行社要按重渡溝風景區與旅行社之間簽定的協議標準執行，淡旺季節、省內外來客一視同仁不得擅自提高或降低優惠標準。

（四）對軍人、記者、殘疾人、學生以及老年人要認真貫徹執行各級政府規定的各項優惠政策，并要想方設法為他們提供優質服務。

（五）營銷部要采取各項營銷措施，加強業務學習，努力提高自身素質，使重渡溝風景區達到電視有影、報紙有名、電臺有聲。

（一）市場管理

1、依照《市場管理制度》的要求，結合景區實際開展創建文明景區、文明經商、文明管理活動。

2、合理布局，規范定點，掛牌亮證，優質服務，創建市場經營設施標準化，服務規范化，管理制度化的“三化”治理模式。

3、做好景區市場門面、攤位的合理招標出租工作，加強對從業營銷人員的技能培訓及職業道德教育，確保景區市場經營有序。

4、結合工商、稅務、物價和技術監督部門對商戶進行質量、價格、計量、位置、售后服務管理，嚴厲查處欺客、宰客、缺斤少兩、哄抬市價、強買強賣的不正之風，對查處的違規現象依照《市場處罰條例》，公開、公正地就地予以重罰。

5、負責落實景區市場內所有攤位、門店的衛生管理，保持市場店面整潔，環境優美，秩序井然，并按有關法規收取商戶的攤位費和衛生費。

6、負責市場外部環境的綜合治理工作，對購物進行集中管理，保持市場環境整潔、秩序良好、無圍追兜售、強買強賣。

7、嚴禁占道經營和店外經營，不防礙游客搶占道路和景觀空間。

8、負責景區公共場所、游覽區、生活區、道路、停車場、衛生間、餐飲區的環境衛生打掃與管理。及時把景區垃圾拉運到指定地點。

（二）停車場管理

1、保證進入景區旅游車輛通行有序、停放到位、安全行駛、道路暢通。

2、文明執崗，禮貌待客，禮貌應答游客、司機咨詢。

3、督促環衛工及時清理場地垃圾、油漬，保障停車場無臟、亂、差現象。

4、嚴禁農戶、游客在停車場內點燃明火，確需燃放煙花爆竹和點燃篝火，必須在景區管理人員的指導下，按照指定地點舉辦篝火晚會和燃放煙花爆竹。確保停車場和周邊居民的人身、財產安全。

5、看護停車場夜間停放車輛及出入登記工作，防止停車場盜車、損車行為發生。

（四）旅游安全管理

1、負責對景區游樂項目的監督管理。

2、負責對景區爬梯、棧道進行檢修，排除一切安全隱患。在危險地段設立安全標識。

景區運營管理實施方案篇九

從鄉村旅游當前的實際現狀來看，數量龐大的“農家樂”隊伍仍然占據了主導地位，其“品味低端、產品單一、互動缺乏、消費力弱”等弊端已經暴露得十分明顯。如何開發和經營兼具高端品質、互動性強、消費力強的鄉村旅游產品是每一個旅游管理者和經營者必須考慮的問題?！熬访袼蕖弊鳛橐活愋屡d的旅游產品類型必將承擔起這一任務。下面就如何發展“精品民宿”淺談自己幾點不成熟的想法。

一、民宿的定義、發展歷程及類型

民宿是指利用自用住宅空閑房間，結合當地人文、自然景觀、生態、環境資源及農林漁牧生產活動，以家庭副業方式經營，提供旅客鄉野生活之住宿處所。

從歷史上看，民宿的最早發展源起日本。最早開始大規模發展民宿的地區是臺灣的墾丁國家公園，時間約在1981年左右，當初是為了解決住宿不足的問題而發展起來的。隨著時間的推移和商業經濟的發展，思維活躍的先驅者則利用家庭閑置的住房掛起民宿的招牌，或直接到飯店門口、車站等地招攬游客，從此民宿行業逐漸興起。在國內，民宿這一產業也早有發展，只是因旅游飯店的過分強勢而掩蓋和壓制了民宿這一產業類型的發展。當前，在越來越多的群體追尋“簡約、自然、個性、隱逸”的特殊要求下，民宿作為一類特殊的產業被慢慢開發和利用。

從“精品民宿”產業的實際類型來看，大致可以分為集群式專業化經營民宿和散戶型精品民宿兩大類。集群式專業經營民宿投資相對較大，經營理念、管理制度、服務程序相對比較規范，精細化程度比較高，但和散戶型精品民宿相比缺少鄉間田野，返璞歸真的農林氣息，如隱若于杭州市靈隱景區內的安縵法云酒店可認定為集群式專業化經營民宿。而德清三九塢的民間精品民宿和杭州市西湖景區范圍內的“隱居西湖”就屬于散戶型精品民宿。

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（一）經營理念趨向于隱逸，追求人與自然的和諧相處，天人合一，潤物無聲的效果。隨著民宿業態的發展，在經營和管理模式上有集群式專業管理和散戶型自主經營兩類。從經營的理念上來看，精品民宿都追求崇尚自然、追尋記憶、返璞歸真、超凡脫俗這一意境。

（二）對外部自然資源的依托是發展精品民宿的基本前提和條件。從民宿的定義上，我們可以看出精品民宿的第一個顯著特性，那就是利用原有村民的閑置空房，挖掘周邊可利用自然資源，營造獨特的生活意境。第二個顯著的特征是絕大部分精品民宿有效地依托和利用景區資源，使民宿為旅客提供的居留空間得到有效而合理的延展。

（三）特有的服務理念和服務方式讓旅客輕松自在?！肮芗沂椒铡薄ⅰ皏ip接待”、“親情式服務”在這里已經顯然不再采用。為營造輕松、自在、無干擾的服務，精品民宿主要從兩個方面進行打造。一是服務人員的服飾，統一著輕松生活服裝；二是從員工的服務上，改變常規旅游飯店“五米起立、三米微笑、一米問好”的有聲服務，全力營造一種“由你作主”的氛圍。

（一）把握發展方向，將“精品民宿”作為提升鄉村旅游發展的重點?！熬访袼蕖北貙⒊蔀橐龑оl村旅游發展的精銳，主要存在以下幾個方面的優勢。一是由于“精品民宿”在建設和開發之初選址的時候，大多選擇能反映當地歷史風貌、人文歷史、自然風光的地域，并且通過“精品民宿”的建設和發展這些資源可以得到良好的保護，對特色領域的傳承上起著很好的作用。二是“精品民宿”將更好地帶動一方經濟的發展。從當前xx市現有的六個“旅游特色村”經營狀況來看，對地方經濟和百姓致富的帶動作用并不強，按照“四統一”的要求政府指導價為60元每人每人，包含一宿二正餐一早餐，刨去經營成本，利潤的空間所剩無幾。而“精品民宿”在少而精的思想引導下，通過提供獨具特色的鄉村旅游產品，從產品的品質、人力資源的節約、當地農產品的銷售等等渠道提升的旅游附加值是農家樂無法比較的。三是“精品民宿”將是一個對外宣傳的有效“窗口”。

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（二）推行政策實施，科學規劃“精品民宿”發展的重點區域。一是政府應在土地使用政策的處理、政策扶持的執行、當地住民民風的教育和培養、基礎設施的改造、沿線村容村貌的整治等方面下功夫，為“精品民宿”的開發和建設提供良好的投資環境。二是對可利用資源的保護和選擇。xx市縣如南部地區牛頭山國家森林公園周邊家開發具有畬鄉風情特色的“精品民宿”，縣城周邊則適宜發展具有溫泉文化的“精品民宿”。但隨著下山脫貧、新農村建設步伐的前進，發展“精品民宿”的固有資源正日益遭受自然和人為的破壞，對資源的保護和維護是政府部門必須引起重視的一個突出問題。三是在項目開發和建設之前必須進行前期的考察與調研，由相關職能部門組織人員對項目進行審定，從而有效地控制產業規模發展過快，造成“精品民宿”遍地開花，流于一般的現象出現。

（三）發揮典型示范作用，全力引進品牌化、專業化連鎖經營，帶動xx市“精品民宿”的發展。在xx市“精品民宿”產業發展的前期，由于各方面的原因，導致了當地投資商對“精品民宿”產業的認識不深、思路不清、經驗不足、決心不大等現象。作為政府部門必須想方設法引進具有先進經驗和理念的專業化團隊，發揮其示范和引領作用，實現當地投資商的理念和經驗的突破，從而引導民間資本融入旅游市場，促進旅游業的發展。xx市在保護好固有可利用資源的基礎上，可以引進國際知名的安縵酒店管理有限公司、國內酒店管理前十強“浙江開元酒店管理有限公司”對縣內下山脫貧整體搬遷的舊村進行合理的開發和利用；對周邊環境資源好、可利用價值高的散居式農戶閑置空房則可以引進“隱居西湖”、“裸心鄉”等專業公司進行開發和利用。