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2023年黃金金店工作總結(jié)(實(shí)用9篇)

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2023年黃金金店工作總結(jié)(實(shí)用9篇)
時(shí)間:2023-09-15 07:01:09     小編:HT書(shū)生

寫(xiě)總結(jié)最重要的一點(diǎn)就是要把每一個(gè)要點(diǎn)寫(xiě)清楚,寫(xiě)明白,實(shí)事求是。那么,我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢?以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來(lái)看看吧。

黃金金店工作總結(jié)篇一

據(jù)統(tǒng)計(jì),今年春節(jié)旅游黃金周,全市共接待旅游者15.14萬(wàn)人次,比去年同期增長(zhǎng)14.09%,其中過(guò)夜旅游者2.25萬(wàn)人次,比去年同期增長(zhǎng)7. 66%,一日游游客12.89萬(wàn)人次,比去年同期增長(zhǎng)15.3%;旅游綜合收入2496.58萬(wàn)元,比去年同期增長(zhǎng)16.74% 。假日旅游各項(xiàng)指標(biāo)穩(wěn)步增長(zhǎng),形成虎年首個(gè)旅游高峰,做到了新春伊始高起步、開(kāi)好局。

(一)龍頭景區(qū)帶動(dòng)效應(yīng)凸顯。本次黃金周,我市幾大龍頭景區(qū)游客大幅度增長(zhǎng),直接帶動(dòng)了全市游客總量增加。其中云天文化城增長(zhǎng)30.77%,北流勾漏洞增長(zhǎng)211.43%,博白宴石寺增長(zhǎng)107.23%,興業(yè)鹿峰山增長(zhǎng)108.57%,玉州龜山景區(qū)增長(zhǎng)100%。

(二)美食購(gòu)物格外火爆,實(shí)現(xiàn)供需兩旺。本市各星級(jí)飯店和特色酒樓營(yíng)造了濃郁的節(jié)日氣氛,推出了靈活多樣的優(yōu)惠優(yōu)質(zhì)措施,策劃了各具特色的年夜飯、團(tuán)圓飯及浪漫的情人節(jié)套餐,吸引了大量市民和游客走進(jìn)飯店過(guò)大年。久負(fù)盛名的××十大小吃和十大特色菜備受游客喜愛(ài)。××西街口步行街游人如織,金城商廈、踏浪百貨、通用、南城百貨等商貿(mào)聚集區(qū)人流涌動(dòng),購(gòu)銷(xiāo)兩旺。

(三)自駕游風(fēng)雨無(wú)阻,短線游持續(xù)火爆。今年春節(jié)期間由于受強(qiáng)冷空氣影響,大部分時(shí)候是陰雨天氣,盡管如此,由于我市自駕游條件日趨完善,自駕游服務(wù)質(zhì)量和接待水平不斷提高,來(lái)自市內(nèi)各地和周邊地區(qū)的自駕游一族暢游××山水。據(jù)了解,春節(jié)期間,大容山國(guó)家森林公園、勾漏洞、都嶠山、鹿峰山等主要景區(qū)的停車(chē)場(chǎng)都停滿了車(chē),而且是小轎車(chē)、面包車(chē)等自駕車(chē)占多數(shù),還有大量的本地摩托車(chē)自駕游愛(ài)好者。由于受春節(jié)團(tuán)圓、團(tuán)聚的傳統(tǒng)思想影響,許多游客在春節(jié)期間多數(shù)選擇短線旅游,因此,這次黃金周來(lái)自廣東及區(qū)內(nèi)周邊各市、“××人游××”的游客在各主要景區(qū)都占了大部分。

(四)全市各旅游景區(qū)各出奇招,亮點(diǎn)紛呈,吸引大批游客。

1、容縣都嶠山景區(qū)在虎年第一天舉行吉他彈唱表演,吸引了眾多吉他愛(ài)好者。黃金周期間景區(qū)每天還不定時(shí)舉辦游園抽獎(jiǎng)活動(dòng),獎(jiǎng)品為景區(qū)的旅游年卡。有趣的游園活動(dòng)和豐厚的獎(jiǎng)品為游客帶來(lái)了新年的好運(yùn)氣,讓游客盡情享受節(jié)日的快樂(lè)。

2、北流勾漏洞舉辦萬(wàn)壽菊花節(jié)、游園活動(dòng)。為使游客在虎年春節(jié)更能享受到景區(qū)的歡樂(lè)祥和,勾漏洞景區(qū)舉辦萬(wàn)壽菊花節(jié)、游園活動(dòng),黃金周期間,景區(qū)還為游客新推出“十二生肖園”,園內(nèi)栩栩如生的十二生肖,成了游客留影紀(jì)念的最佳背景。

3、福綿夢(mèng)幻水鄉(xiāng)景區(qū)舉行相親交友活動(dòng)、苗族蘆笙歌舞表演、斗馬表演等活動(dòng)。活動(dòng)以游客參與、快樂(lè)共享的形式進(jìn)行,為景區(qū)營(yíng)造了一個(gè)濃濃的節(jié)日氣氛。春節(jié)期間雖然遭遇低溫陰雨的天氣,但寒冷的天氣阻擋不住游客們參加活動(dòng)的熱情。每天都有大量游客前往景區(qū)觀看表演、參加活動(dòng)、品嘗美食。

4、博白宴石山風(fēng)景區(qū)舉辦宴石寺祈福朝圣廟會(huì)。虎年伊始,大量信徒和游客便陸續(xù)前往宴石寺祈福許愿,年初三達(dá)最盛,當(dāng)天景區(qū)接待了一萬(wàn)多名來(lái)自南寧、柳州、北海、××和博白本地的游客。在欣賞宴石山美麗的丹霞地貌風(fēng)光的同時(shí),許多游客都要到宴石寺里上個(gè)香,求個(gè)簽,許個(gè)愿,企盼在新的一年里能心想事成,萬(wàn)事如意。

5、興業(yè)鹿峰山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會(huì)。為迎接虎年的到來(lái),鹿嶠山景區(qū)舉辦李宗仁文物展示會(huì),展出李宗仁的軍服、印章、功勛章,與毛澤東、周恩來(lái)、蔣介石等歷史人物的合影圖片、曾用物等1000多件文物。興業(yè)是李宗年“連升三級(jí)”的福地,許多游客紛紛慕名前來(lái)沾沾福氣。

6、陸川龍珠湖景區(qū)舉辦馬戲表演。為使游客在新春到來(lái)之際更能享受到景區(qū)的歡樂(lè)祥和,龍珠湖景區(qū)特邀請(qǐng)江蘇的王氏馬戲團(tuán)為廣大游客獻(xiàn)上精彩的馬戲表演,每天為游客表演黑熊雙扛、羊蹬花瓶、人騎老虎、獅子蹬繡珠等節(jié)目,讓游客在欣賞龍珠湖美景的同時(shí)又能觀看精彩的馬戲,讓游客盡情享受節(jié)日的快樂(lè)。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,及時(shí)部署。市委、市政府對(duì)旅游黃金周工作十分重視,金書(shū)記、韓市長(zhǎng)在春節(jié)前多次過(guò)問(wèn)黃金周的準(zhǔn)備情況,指示一定要保證黃金周的安全、秩序和質(zhì)量。2月8日,召開(kāi)了20xx年全市春節(jié)旅游黃金周工作會(huì)議。市假日指揮中心在節(jié)日期間切實(shí)發(fā)揮了綜合協(xié)調(diào)的作用,成員單位做到運(yùn)作通暢、反應(yīng)及時(shí)。

2、強(qiáng)化措施,加強(qiáng)檢查。市假日辦在節(jié)前成立了專(zhuān)門(mén)的旅游安全檢查小組,分別深入到旅游景區(qū)景點(diǎn)、賓館酒店、旅游車(chē)隊(duì)等旅游接待單位進(jìn)行了旅游安全質(zhì)量和市場(chǎng)秩序大檢查,督促各有關(guān)單位做好旅游安全工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要求及時(shí)整改,保證了春節(jié)黃金周期間安全順暢。

3、堅(jiān)持24小時(shí)值班制度。黃金周期間,××市旅游局旅游局一如既往,實(shí)行24小時(shí)值班制度,并及時(shí)公布假日值班和投訴電話,局領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì),單位職工輪流值班,明確責(zé)任,協(xié)調(diào)分工,認(rèn)真落實(shí)值班制度。接聽(tīng)投訴電話并在第一時(shí)間協(xié)調(diào)、解決,耐心解答旅游咨詢,認(rèn)真做好信息報(bào)道,及時(shí)將當(dāng)日全市旅游市場(chǎng)綜合情況(旅游景區(qū)接待、收入情況,旅游住宿情況,旅游市場(chǎng)情況及安全情況)上報(bào)自治區(qū)假日辦和××市委辦信息科、市政府辦信息科。

4、加強(qiáng)宣傳、積極引導(dǎo)。主動(dòng)加強(qiáng)與宣傳部門(mén)和新聞媒體的密切合作,節(jié)前加大了景區(qū)旅游節(jié)慶活動(dòng)的宣傳,黃金周期間更是全方位,多渠道加強(qiáng)對(duì)春節(jié)黃金周假日旅游活動(dòng)和信息的宣傳報(bào)道力度,形成了強(qiáng)大的旅游宣傳熱潮。

總體上看,今年春節(jié)期間,××全市沒(méi)有發(fā)生旅游安全事故,沒(méi)有重大旅游質(zhì)量投訴,假日旅游市場(chǎng)秩序良好,旅游經(jīng)濟(jì)效益明顯增長(zhǎng)。全市旅游運(yùn)行平穩(wěn),實(shí)現(xiàn)了預(yù)期目標(biāo),使來(lái)玉游客吃住放心、游玩開(kāi)心,高興而來(lái)、滿意而歸。

××市旅游局

黃金金店工作總結(jié)篇二

在區(qū)委、區(qū)政府的強(qiáng)有力組織領(lǐng)導(dǎo)下,區(qū)旅開(kāi)委積極配合相關(guān)部門(mén),全委上下精心部署,全力備戰(zhàn),各項(xiàng)工作取得了明顯成效。景區(qū)十一黃金周旅游繼續(xù)實(shí)現(xiàn)了“安全、質(zhì)量、秩序、效益”的四統(tǒng)一目標(biāo)。據(jù)統(tǒng)計(jì),10月1日至10月7日,景區(qū)接待游客21800余人次。

1、加強(qiáng)停車(chē)場(chǎng)管理。今年國(guó)慶節(jié)假日期間,分別對(duì)村、村2個(gè)停車(chē)場(chǎng)進(jìn)行疏導(dǎo)管理,確保了旅游車(chē)輛在景區(qū)內(nèi)有序安全停放,交通通暢。

2、加強(qiáng)景區(qū)建設(shè)項(xiàng)目安全管理。認(rèn)真組織開(kāi)展建設(shè)項(xiàng)目安全隱患排查,落實(shí)安全措施,對(duì)施工場(chǎng)地的建設(shè)垃圾及時(shí)進(jìn)行清運(yùn),施工區(qū)域進(jìn)行打圍隔離,并在施工碑處碼頭、天橋等危險(xiǎn)地段在醒目位置放置溫馨提示、安全警示標(biāo)識(shí)牌,確保了施工安全和游客的人身安全。

3、規(guī)范自用船舶秩序。加強(qiáng)碑處村民自用船舶管理,積極與交通、鎮(zhèn)、鄉(xiāng)會(huì)商,按屬地管理原則,加大執(zhí)法力度,強(qiáng)化監(jiān)管,做到村民自用船舶不亂停亂放,不私自載客經(jīng)營(yíng)。

聯(lián)合區(qū)宣傳部、區(qū)文廣新局成功舉辦大渡河旅游景區(qū)“探秘,暢游”特色文旅商活動(dòng)周啟動(dòng)暨游船起航儀式。在“十一”黃金周期間,組織開(kāi)展游船起航儀式、“把帶回家”特色旅游商品展銷(xiāo)、“詩(shī)畫(huà)瓦山,峽谷情韻”攝影展、最美峽谷山地文化自助游、“永憶鐵道兵”鐵博紅色之旅等系列活動(dòng),通過(guò)特色文旅商活動(dòng)周活動(dòng)進(jìn)一步提升了旅游知名度和美譽(yù)度。游船的起航也標(biāo)志著區(qū)在旅游興區(qū)的道路上又邁下了堅(jiān)實(shí)一步。

1、開(kāi)展景區(qū)旅游市場(chǎng)整治。積極協(xié)助配合旅游、市監(jiān)、交警、安監(jiān)、消防等具有行政執(zhí)法權(quán)的部門(mén),對(duì)景區(qū)開(kāi)展旅游市場(chǎng)聯(lián)合檢查,扎實(shí)抓好景區(qū)旅游市場(chǎng)秩序監(jiān)管、質(zhì)量服務(wù)保障等工作。規(guī)范了景區(qū)市場(chǎng)秩序,營(yíng)造了良好節(jié)日旅游氛圍,維護(hù)了區(qū)旅游形象。

2、加強(qiáng)景區(qū)旅游環(huán)境整治。組織環(huán)境衛(wèi)生清理隊(duì)伍,對(duì)鐵博和碑2個(gè)景點(diǎn)的道路、公廁、綠地等場(chǎng)所的環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行清理和保持工作,做到了景區(qū)垃圾及時(shí)清運(yùn)、不留死角、不留隱患。

3、積極與林業(yè)局、永勝鄉(xiāng)、住建局等部門(mén),共同抓好大瓦山濕地公園的假日旅游、環(huán)境衛(wèi)生、交通管理、市場(chǎng)整治等工作,打擊欺客宰客等不誠(chéng)信、不文明經(jīng)商行為,加強(qiáng)交通通暢保障,營(yíng)造了良好的假日旅游秩序與氛圍。

1、提供旅游咨詢服務(wù)。假日期間,在景區(qū)組建由區(qū)旅開(kāi)委、團(tuán)區(qū)委等部門(mén)組成的志愿服務(wù)隊(duì),在鐵博和大渡河游客中心設(shè)立了2個(gè)旅游咨詢點(diǎn),為游客提供路線引導(dǎo)、旅游咨詢、發(fā)放宣傳資料等服務(wù)。

2、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)服務(wù)。結(jié)合實(shí)際,制定了《區(qū)旅開(kāi)委2018年國(guó)慶假日旅游工作方案》,將各項(xiàng)工作任務(wù)進(jìn)行分解細(xì)化,做到工作職責(zé)落實(shí)到人,實(shí)行景區(qū)旅游現(xiàn)場(chǎng)值班制度,委領(lǐng)導(dǎo)和值班人員深入景區(qū)一線,現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決景區(qū)旅游各類(lèi)問(wèn)題。

黃金金店工作總結(jié)篇三

根據(jù)全國(guó)假日旅游部際協(xié)調(diào)會(huì)議《關(guān)于認(rèn)真做好2004年“十一”黃金旅游工作的通知》、云南省人民政府《關(guān)于切實(shí)做好2004年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》、邵琪偉副省長(zhǎng)在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會(huì)議上的重要講話以及市人民政府的有關(guān)文件精神,我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作,積極布置,精心組織,周密安排,嚴(yán)格貫徹落實(shí)各項(xiàng)工作措施。實(shí)行主要領(lǐng)導(dǎo)24小時(shí)帶班制,工作人員按要求到崗值班,96927投訴電話24小時(shí)開(kāi)通的制度。各縣(區(qū))旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作,做好個(gè)種應(yīng)急準(zhǔn)備,整個(gè)黃金周上下一心,配合密切,工作有序,讓廣大游客度過(guò)了一個(gè)安全、暢通、文明、衛(wèi)生的二旅游黃金周。

1、認(rèn)真貫徹《云南省政府辦公廳關(guān)于加強(qiáng)國(guó)慶期間安全生產(chǎn)工作的通知》精神,預(yù)防和杜絕火災(zāi)、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類(lèi)旅游安全事故的發(fā)生。堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的原則,強(qiáng)化安全責(zé)任,認(rèn)真開(kāi)展安全大檢查,消除安全隱患。聯(lián)合公安、衛(wèi)生、工商等有關(guān)部門(mén),開(kāi)展聯(lián)合行動(dòng),對(duì)各種旅游設(shè)施的安全性,旅游場(chǎng)所的合法性進(jìn)行重點(diǎn)檢查,堅(jiān)決打擊各種非法經(jīng)營(yíng)旅行社業(yè)務(wù),依法打擊非法從事導(dǎo)游活動(dòng),規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)和導(dǎo)游服務(wù)行業(yè),創(chuàng)造良好的旅游氛圍,為游客提供一個(gè)文明、安全的旅游環(huán)境。

2、李樹(shù)福副市長(zhǎng)親自率對(duì)突擊檢查玉溪旅游市場(chǎng)。2004年9月30日,由市李副市長(zhǎng)帶領(lǐng)市旅游局、市交通局、市衛(wèi)生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關(guān)部門(mén)共同組成的聯(lián)合檢查組分別對(duì)我市紅塔區(qū)的玉江路收費(fèi)站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉(cāng)收費(fèi)站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態(tài)園,澄江祿充風(fēng)景區(qū)和江川孤山風(fēng)景區(qū)進(jìn)行了安全衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查。李副市長(zhǎng)對(duì)存在的問(wèn)題提出整改意見(jiàn),并堅(jiān)決要求各部門(mén)、各旅游接待單位進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)和安全觀念,嚴(yán)格做好各項(xiàng)防控措施的落實(shí),杜絕各類(lèi)旅游安全事故的發(fā)生。此外,還要樹(shù)立游客至上的觀念,認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)接待工作,切實(shí)提高服務(wù)水平和質(zhì)量,優(yōu)化旅游秩序,營(yíng)造優(yōu)良旅游環(huán)境,樹(shù)立玉溪良好形象。

1、旅游黃金線路開(kāi)通。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點(diǎn)的旅游包車(chē)于十月二日正式開(kāi)通。游覽線路分別是:昆明——祿充景區(qū)——孤山景區(qū)——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明;另一條是:昆明——紅塔區(qū)大營(yíng)街——通海秀山——昆明。60余位佳賓成為首批乘坐旅游定點(diǎn)包車(chē)游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運(yùn)游客,以更加人性化和個(gè)性化的方式游覽玉溪美麗的風(fēng)光。

2、旅游氛圍濃郁。通海舉辦了“文化藝術(shù)之旅”系列活動(dòng),原生態(tài)民族民間歌舞大匯演、妙善洞經(jīng)演奏,滇國(guó)古樂(lè)表演、通海和會(huì)澤兩縣歷史文化名城“名家書(shū)畫(huà)”藝術(shù)聯(lián)展等各項(xiàng)活動(dòng)吸引了八方游客;花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮(zhèn)舉辦的“首屆歌舞比歌會(huì)”及各種富有傣族傳統(tǒng)的群眾性?shī)蕵?lè)節(jié)目使游客大飽眼福;紅塔區(qū)匯龍生態(tài)園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區(qū)成為休閑娛樂(lè)療養(yǎng)游的新游點(diǎn)。

3、體驗(yàn)生態(tài)茶文化旅游成新寵。體驗(yàn)生態(tài)文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。黃金周期間到峨山高香生態(tài)茶文化旅游區(qū)的游客近千余人,藍(lán)天白云下,青山綠水間,滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影,夜晚的篝火晚會(huì)讓人陶醉,大部分酒店爆滿。

4、自駕車(chē)旅游持續(xù)升溫。“十一”黃金周期間,各地自駕車(chē)旅游增多,特別是易門(mén)縣得天獨(dú)厚的旅游資源條件、區(qū)位條件,使其成為自駕車(chē)旅游的理想之地,都市人向往的旅游休閑勝地,僅1—7日,就有1289輛外地車(chē)駛?cè)胍组T(mén)。

5、旅游秩序良好,整個(gè)黃金周期間只接到一起旅游投訴事件,這是近幾年來(lái)我市旅游投訴最少的一個(gè)黃金周,這與節(jié)前及節(jié)日期間各部門(mén)、行業(yè)做的安全預(yù)防措施的得力有關(guān)。

(一)雖有旅游新亮點(diǎn)的出現(xiàn),但以撫仙湖為龍頭產(chǎn)品的帶動(dòng)力不夠,具有地方特色及體現(xiàn)民族風(fēng)情的旅游產(chǎn)品不多,吸引力不強(qiáng),而且景區(qū)老化,替代產(chǎn)品無(wú)法及時(shí)跟上的現(xiàn)象日益明顯,形不成新的吸引力,這必然造成游客的減少,停留天數(shù)的縮短(全市平均停留天數(shù)為1.3天),游客平均消費(fèi)水平的降低。

(二)旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平問(wèn)題。首先是當(dāng)前旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平還不能適應(yīng)游客快速增長(zhǎng)的需要。其次是接待賓館、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不相符問(wèn)題。再次是旅游服務(wù)人員整體水平不高。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示,我市現(xiàn)有在冊(cè)導(dǎo)游171人,沒(méi)有1人獲得中級(jí)或高級(jí)導(dǎo)游證。賓館、飯店的服務(wù)人員的總體服務(wù)水平也不高。極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差,服務(wù)意識(shí)淡薄,甚至粗暴待客。有個(gè)別景區(qū)少數(shù)工作人員對(duì)待客人不文明,不禮貌,不細(xì)心,不周到,“窗口”的服務(wù)意識(shí)不強(qiáng),一定程度上影響了玉溪旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

(三)旅游區(qū)內(nèi)設(shè)施不完善的問(wèn)題。由于資金投入問(wèn)題,導(dǎo)致景區(qū)內(nèi)一些老化設(shè)施得不到更新完善,在加上服務(wù)人員意識(shí)淡薄,未能及早預(yù)見(jiàn)問(wèn)題或出現(xiàn)問(wèn)題得不到重視。這次黃金周出現(xiàn)的投訴事件就是由于景區(qū)內(nèi)旅游標(biāo)識(shí)不夠完善和規(guī)范,給自駕車(chē)游客和部分散客造成旅游線路誤導(dǎo)而引起的。

針對(duì)存在的問(wèn)題,我們必須高度重視,專(zhuān)題研究,逐一解決。

(一)黃金周旅游是一種具有中國(guó)特色的特殊的經(jīng)濟(jì)形式,必須有賴于政府的調(diào)控、指揮和協(xié)調(diào),要進(jìn)一步完善黃金周的指揮系統(tǒng),建立協(xié)調(diào)機(jī)制,加強(qiáng)假日辦的職能建設(shè),加強(qiáng)值班制度建設(shè)。

(二)在充分利用現(xiàn)有旅游資源的同時(shí)充分挖掘潛在資源,加強(qiáng)資源組合,加大宣傳力度,完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),規(guī)范旅游市場(chǎng),加強(qiáng)各縣區(qū)之間及與周邊地區(qū)的合作交流,努力營(yíng)造寬松的旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展外部環(huán)境。

(三)加強(qiáng)旅游服務(wù)質(zhì)量管理,加強(qiáng)旅游服務(wù)行風(fēng)建設(shè)和整治工作,提高旅游接待服務(wù)質(zhì)量。增設(shè)游客服務(wù)區(qū),在旅游主干線沿途增設(shè)觀景臺(tái),觀景區(qū)方便游客。

(四)加強(qiáng)旅游商品開(kāi)發(fā)力度。我市經(jīng)過(guò)多年開(kāi)發(fā)也積累了一定的地方精品。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問(wèn)題,沒(méi)有形成產(chǎn)品系列、產(chǎn)品規(guī)模、品牌效應(yīng)以及經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)。目前為止,我市成規(guī)模的地方特色產(chǎn)品或旅游產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店還很少,而且效益欠佳,更沒(méi)有一條能集中展示地方特色的精品商業(yè)一條街。請(qǐng)來(lái)了客人,切賣(mài)不出去東西,沒(méi)有達(dá)到帶動(dòng)旅游消費(fèi)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展這個(gè)目的。我們應(yīng)加快玉溪旅游紀(jì)念品、工藝品和特色商品的開(kāi)發(fā)步伐,提高旅游商品收入在旅游業(yè)收入中的比重,促進(jìn)我市旅游業(yè)的快速、持續(xù)發(fā)展。

(五)加強(qiáng)重點(diǎn)景區(qū)信息建設(shè),利用現(xiàn)代化手段加強(qiáng)信息交流和監(jiān)管

黃金金店工作總結(jié)篇四

第一章 總 則

第一條 為維護(hù)正常的工作秩序,強(qiáng)化全體職工的紀(jì)律觀念,結(jié)合本門(mén)店實(shí)際情況,制定本制度。

第二條 考勤制度是加強(qiáng)門(mén)店勞動(dòng)紀(jì)律,維護(hù)正常的工作秩序,提高運(yùn)營(yíng)效率,搞好門(mén)店管理的一項(xiàng)重要工作。全體員工要提高認(rèn)識(shí),自覺(jué)地、認(rèn)真地執(zhí)行考勤制度。

第三條 公司的考勤管理由店主負(fù)責(zé)實(shí)施。

第四條 店長(zhǎng)對(duì)本門(mén)店人員的考勤工作負(fù)有監(jiān)督的義務(wù)。

第五條 公司考勤實(shí)行打卡制度,員工上、下班均需打卡(共計(jì)每日2次)。

第六條 考勤記錄作為年度個(gè)人工作考評(píng)的參考依據(jù)。

第二章 具體規(guī)定

第七條 工作時(shí)間

1、員工每日工作時(shí)間一律以八小時(shí)為標(biāo)準(zhǔn)。

2、不同班次具體上班時(shí)間參閱排班表,本門(mén)店設(shè)立滿勤獎(jiǎng)100元。

第八條 遲到、早退

1、上班15分鐘以后到達(dá),視為遲到,下班15分鐘以前離開(kāi),視為早退。

2、以月為計(jì)算單位,遲到早退超過(guò)15分鐘(含)到半個(gè)小時(shí)內(nèi),扣款15元;遲到早退超過(guò)半個(gè)小時(shí)到一個(gè)小時(shí)扣除全日工資的50%;遲到早退超過(guò)一個(gè)小時(shí)則扣除全日工資的100%。

4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況,屬實(shí)的,經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)可不按遲到早退處理。

第九條 請(qǐng)銷(xiāo)假

1、請(qǐng)假一天以下的由店長(zhǎng)批準(zhǔn),兩天以上的由店主批準(zhǔn);所有請(qǐng)假必須在考勤表上備案。

2、員工因公外出不能按時(shí)打考勤卡,應(yīng)由店長(zhǎng)及時(shí)在考勤表上注明原因。

第十條 病假

1、員工本人確實(shí)因病,不能正常上班者,最遲須由本人或由直系親屬于當(dāng)日九點(diǎn)前向店主請(qǐng)假。

2、經(jīng)批準(zhǔn),當(dāng)月累計(jì)病假兩日(含兩日)以內(nèi)的,每日扣績(jī)效考核5%。

3、當(dāng)月病假累計(jì)三日(含三日)以上者,每日扣績(jī)效考核8%;全月病假者,扣除全部績(jī)效工資;連續(xù)病假超過(guò)三個(gè)月者試為自動(dòng)辭職。

第十一條 事假

1、員工因合理原因須要本人請(qǐng)假處理,并按規(guī)定時(shí)間申請(qǐng),經(jīng)店主或店長(zhǎng)批準(zhǔn)的休假,稱(chēng)為事假。

2、請(qǐng)事假的員工必須提前一天申請(qǐng)(如遇不可預(yù)測(cè)的緊急情況,必須由本人在早晨九點(diǎn)以前請(qǐng)示),如實(shí)說(shuō)明原因,經(jīng)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)報(bào)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)同意后,方可休假,否則按曠工處理。

3、事假按照日工資標(biāo)準(zhǔn)扣除。

4、事假可以用調(diào)班代替,但必須經(jīng)過(guò)店主的批準(zhǔn),經(jīng)批準(zhǔn)的調(diào)休事假可不扣發(fā)。

5、員工在工作時(shí)間遇有緊急情況需要本人離開(kāi)崗位處理的,也按上述有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第十二條 年假

1、員工在公司工作滿一年,享受每年5個(gè)日歷日的年假。工作每增加一年假期增加一日,但最長(zhǎng)假期不超過(guò)7個(gè)日歷日。

2、年假需一次休完,當(dāng)年未休年假者不得累計(jì)到第二年。

第十三條 婚假

1、員工請(qǐng)婚假時(shí),必須本人持法定的結(jié)婚證填寫(xiě)婚假申請(qǐng)單,經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn),交人力資源部審核。

2、婚假假期為三天,男方25周歲、女方23周歲為晚婚,晚婚假期共計(jì)10天。

第十四條 產(chǎn)假

1、女員工正常生育時(shí),給予90天(包括產(chǎn)前15天)產(chǎn)假,難產(chǎn)可增加15天。多胞胎多生一個(gè)嬰兒增加15天,符合晚育年齡的增加30天產(chǎn)假。

3、女員工休假前需要有醫(yī)院證明,經(jīng)所在部門(mén)經(jīng)理同意后,報(bào)人力資源部批準(zhǔn),方可休假。

4、男員工產(chǎn)假的護(hù)理假為15天。

第十五條 喪假

員工供養(yǎng)的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡,可辦理喪假,員工的父母或配偶去世,可休假5天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世,需員工本人去外地料理喪事的,可根據(jù)路程遠(yuǎn)近另給路程假。

第十六條 曠工

1、未向部門(mén)和公司主管領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)并經(jīng)批準(zhǔn)者,或未按規(guī)定時(shí)間請(qǐng)假,或違反病、事假規(guī)定,或違反公司制度中其它有關(guān)規(guī)定等行為,均視為曠工。

2、曠工一日(含累計(jì))者,扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的20%;曠工二日(含累計(jì))者,扣發(fā)當(dāng)月全部薪金的50%;曠工三日(含累計(jì))者,當(dāng)月只發(fā)580元的工資;曠工超過(guò)三日(含累計(jì))者,公司視情況給予處理。

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黃金金店工作總結(jié)篇五

一、高度重視、精心安排

二、認(rèn)真檢查、消除隱患

1、車(chē)輛安全例檢、四證一牌檢查上還存在不實(shí)不細(xì)的地方,有應(yīng)付的現(xiàn)象。

2、安全領(lǐng)導(dǎo)組成員和專(zhuān)職安檢員職責(zé)不全不細(xì),車(chē)輛安全例檢無(wú)安檢員簽字,安全責(zé)任書(shū)簽訂不規(guī)范,存在單位不蓋章或負(fù)責(zé)人不簽名的現(xiàn)象,有的只有“黃金周”責(zé)任書(shū),沒(méi)有年度責(zé)任書(shū)。

3、部分客運(yùn)車(chē)輛存在偷漏規(guī)費(fèi),不進(jìn)站,證件不齊全的現(xiàn)象,問(wèn)題比較突出的車(chē)輛以責(zé)令縣所加強(qiáng)監(jiān)督檢查,消除安全隱患。

4、安全檔案建立不夠完善,安全教育不扎實(shí),沒(méi)有針對(duì)性,有的單位根本沒(méi)有安全教育記錄(安全例會(huì)),安全例會(huì)記錄不詳細(xì)、不規(guī)范,有的單位雖有安全例會(huì)或安全教育記錄,內(nèi)容不具體沒(méi)有針對(duì)性,安全教育有嚴(yán)重的流于形式傾向。

5、個(gè)別企業(yè)承運(yùn)人責(zé)任險(xiǎn)、二級(jí)維護(hù)、勞動(dòng)協(xié)議有不完善、不健全的現(xiàn)象。

針對(duì)上述檢查出的問(wèn)題,我們責(zé)成各縣(市、區(qū))運(yùn)管所監(jiān)督企業(yè)立即整改并限時(shí)將整改情況書(shū)面上報(bào),堅(jiān)決消除安全隱患,確保安全生產(chǎn)。

三、嚴(yán)格要求、完善工作

一周來(lái),檢查組每到一處即通過(guò)查、看、聽(tīng)、問(wèn)等方式進(jìn)行認(rèn)真、細(xì)致的檢查,然后,迅速召開(kāi)個(gè)縣(市、區(qū))運(yùn)管所負(fù)責(zé)人和企業(yè)負(fù)責(zé)人參加的專(zhuān)項(xiàng)會(huì)議,通報(bào)檢查情況,針對(duì)檢查出的問(wèn)題提出整改意見(jiàn),由檢查組、縣所負(fù)責(zé)人、企業(yè)負(fù)責(zé)人和三方簽字備案,限時(shí)落實(shí)整改措施,同時(shí)根據(jù)上級(jí)文件精神和安排向縣所、企業(yè)提出要求,進(jìn)一步完善工作。

1、各運(yùn)管所、各運(yùn)輸企業(yè)一定要從講政治的高度出發(fā)提高對(duì)安全生產(chǎn)重要性的思想認(rèn)識(shí),從保證人民生命財(cái)產(chǎn)安全的大局和企業(yè)發(fā)展的高度,進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感和緊迫感,以實(shí)現(xiàn)“安全暢通、文明和諧”為目標(biāo),把安全生產(chǎn)管理作為行業(yè)管理和企業(yè)發(fā)展的中心工作,堅(jiān)持安全生產(chǎn)管理“五同時(shí)”的原則:研究工作時(shí)同時(shí)研究安全,部署工作時(shí)同時(shí)部署安全,檢查工作時(shí)同時(shí)檢查安全,總結(jié)工作時(shí)同時(shí)總結(jié)安全,表彰工作時(shí)同時(shí)表彰安全。把安全生產(chǎn)管理抓緊、抓好、抓落實(shí)。

2、各縣(市、區(qū))運(yùn)管所、運(yùn)輸企業(yè)、汽車(chē)站、市公交公司、駕校、汽車(chē)維修企業(yè),要嚴(yán)格按照《實(shí)施細(xì)則》的要求,做好安全管理領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的調(diào)整充實(shí),領(lǐng)導(dǎo)組成員下設(shè)安全科室、安全崗位人員,必須以文字形式做到職責(zé)明確,責(zé)任到人,安全責(zé)任書(shū)漏簽或內(nèi)容不全的要重新修改完善簽定。

3、各縣(市、區(qū))運(yùn)管所,在做好自身安全管理工作完善的同時(shí),要在“十一”黃金周期間,對(duì)轄區(qū)內(nèi)的運(yùn)輸企業(yè)、汽車(chē)站進(jìn)行一次全面的安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查;各運(yùn)輸企業(yè)、汽車(chē)站要按照市處安全檢查提出的要求,進(jìn)行一次全面細(xì)致的自查,該補(bǔ)的補(bǔ)齊,應(yīng)健全的健全,需修訂的修訂。市處將不定期對(duì)各所各企業(yè)的安全生產(chǎn)進(jìn)行再檢查,對(duì)未達(dá)要求的單位將通報(bào)批評(píng)。

4、各單位要按照規(guī)定保證安全工作經(jīng)費(fèi),落實(shí)安全工作裝備,必要的交通、通訊、照相等安全裝備要配齊經(jīng)常保持性能良好。未配備安全檔案專(zhuān)柜的近期完成配備,安排專(zhuān)人或兼職人員管理。要列出一定獎(jiǎng)勵(lì)基金,在年度安全工作總結(jié)中,對(duì)在安全管理和安全生產(chǎn)中做出成績(jī)的單位和個(gè)人予以獎(jiǎng)勵(lì)。

黃金金店工作總結(jié)篇六

10月1日——10月8日全區(qū)共接待國(guó)內(nèi)外游客6.22萬(wàn)人次去年同比減少40.3%實(shí)現(xiàn)旅游總?cè)?2070.94萬(wàn)元去年同比減少5.5%。全區(qū)接待過(guò)夜游客2.84萬(wàn)人次一日游游客為3.38萬(wàn)人次。

(一)進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管主體責(zé)任切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅游工的組織領(lǐng)導(dǎo)。

1、高度重視黃金周旅游接待工。“十一”黃金周前區(qū)政府多次在會(huì)議上強(qiáng)調(diào)旅游安全工的重要性并對(duì)黃金周旅游工提出了具體要求。按照市區(qū)兩級(jí)政府的要求制訂并下發(fā)了《玉溪市××區(qū)旅游安全“三項(xiàng)行動(dòng)”實(shí)施方案》以及“十一”黃金周安全生產(chǎn)檢查工的通知把關(guān)系到游客生命、財(cái)產(chǎn)安全的大事納入到旅游工的重要議事日程。切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)責(zé)任及時(shí)、主動(dòng)協(xié)調(diào)解決旅游安全生產(chǎn)中的重點(diǎn)問(wèn)題有針對(duì)性地加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游企業(yè)和部位的監(jiān)管區(qū)假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)為第一責(zé)任人負(fù)總責(zé)、親自抓分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員具體抓強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管常抓不懈毫不放松防范和避免旅游安全事故的發(fā)生。

2、嚴(yán)格落實(shí)旅游企業(yè)安全監(jiān)管責(zé)任。進(jìn)一步明確涉旅安全監(jiān)管工的任務(wù)和職責(zé)堅(jiān)持關(guān)口前移、重心下移及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決苗頭性、傾向性問(wèn)題采取針對(duì)性監(jiān)管措施加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部位的監(jiān)督檢查教育、引導(dǎo)、督促旅游企業(yè)強(qiáng)化企業(yè)主體責(zé)任將安全生產(chǎn)納入旅游企業(yè)監(jiān)管重點(diǎn)實(shí)行安全生產(chǎn)責(zé)任事故“一票否決制”對(duì)發(fā)生重大安全責(zé)任事故的a級(jí)景區(qū)、星級(jí)飯店根據(jù)管權(quán)限將逐級(jí)上報(bào)取消a級(jí)和星級(jí)標(biāo)志對(duì)發(fā)生安全責(zé)任事故的旅行社在全區(qū)旅游行業(yè)內(nèi)通報(bào)批評(píng)。

(二)聯(lián)合執(zhí)法加強(qiáng)旅游安全專(zhuān)項(xiàng)治。

緊密結(jié)合旅游市場(chǎng)綜合治和黃金周檢查工協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)切實(shí)抓好以旅游交通安全、食品衛(wèi)生安全、消防安全、特種設(shè)備安全為重點(diǎn)的旅游企業(yè)安全專(zhuān)項(xiàng)治和排查工。

1、認(rèn)真抓好旅游道路交通安全工。針對(duì)旅游道路交通運(yùn)輸安全情況復(fù)雜、隱患較多的特點(diǎn)切實(shí)加強(qiáng)對(duì)旅行社租用旅游車(chē)的監(jiān)管。要求全區(qū)14家旅行社嚴(yán)格把好團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃關(guān)合安排旅游團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃避開(kāi)安全上存在隱患的旅游線路在租用車(chē)輛時(shí)要求他們選擇有資質(zhì)信譽(yù)好的車(chē)公司選擇技術(shù)性能好的車(chē)輛和技術(shù)過(guò)硬的駕駛員簽訂旅游運(yùn)輸合同。嚴(yán)禁旅行社租用無(wú)交通運(yùn)輸證照、無(wú)旅游客運(yùn)資質(zhì)、無(wú)旅游客運(yùn)經(jīng)營(yíng)許可證和帶“病”的車(chē)輛。積極配合交通路政和運(yùn)管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)旅游線路交通安全管落實(shí)大型旅游車(chē)輛雙駕駛員和夜間不得運(yùn)行等制度堅(jiān)決糾正超速、超員和違駕駛等交通違法違規(guī)行為。

2、認(rèn)真抓好食品衛(wèi)生安全工。高度重視旅游線路食品衛(wèi)生安全工在區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下積極配合衛(wèi)生、工商、食品藥品監(jiān)督等部門(mén)加強(qiáng)我區(qū)星級(jí)酒店管、治和食品購(gòu)物點(diǎn)食品宣傳管監(jiān)督各旅行社合安排團(tuán)隊(duì)運(yùn)行計(jì)劃科學(xué)決定就餐和食品購(gòu)物點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)導(dǎo)游的教育管正確引導(dǎo)游客在旅游中注意食品衛(wèi)生安全避免在旅游沿線購(gòu)買(mǎi)路餐和快餐及生、冷食品。

3、認(rèn)真抓好特種設(shè)施設(shè)備的安全工。主動(dòng)協(xié)調(diào)公安消防、安監(jiān)、質(zhì)監(jiān)等部門(mén)加強(qiáng)對(duì)全區(qū)旅游星級(jí)飯店和旅游景區(qū)特種設(shè)施設(shè)備的安全管。對(duì)旅游星級(jí)飯店的消防設(shè)施、壓力容器等特種設(shè)施設(shè)備和索道、吊橋、棧道設(shè)施及大型游藝設(shè)施嚴(yán)格落實(shí)定期安全檢查和日常維護(hù)制度進(jìn)行了檢查對(duì)有重大安全隱患的設(shè)施設(shè)備責(zé)令堅(jiān)決停運(yùn)堅(jiān)決杜絕帶病運(yùn)營(yíng)。各旅行社和景區(qū)不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂(lè)項(xiàng)目對(duì)開(kāi)展涉及旅游特種項(xiàng)目依照相關(guān)法規(guī)進(jìn)行申報(bào)對(duì)已經(jīng)開(kāi)展的旅游項(xiàng)目進(jìn)一步加強(qiáng)安全管落實(shí)安全保障和救護(hù)措施確保了各種旅游項(xiàng)目安全開(kāi)展。

(三)突出重點(diǎn)組織開(kāi)展全區(qū)旅游安全大檢查。

按照市旅游局及區(qū)政府相關(guān)件精神 “十一”黃金周前協(xié)調(diào)公安、交通、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生等部門(mén)對(duì)我區(qū)旅游景區(qū)(點(diǎn))、星級(jí)酒店、旅行社進(jìn)行了拉網(wǎng)式大檢查并對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)存在的安全隱患由對(duì)口部門(mén)提出限期改的意見(jiàn)和要求另外針對(duì)目前甲型h1n1流爆發(fā)的實(shí)際區(qū)旅游局急時(shí)制定下發(fā)了旅游行業(yè)防控甲型h1n1流的預(yù)案并抽調(diào)人員逐一檢查旅游企業(yè)落實(shí)情況發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題及時(shí)現(xiàn)場(chǎng)糾正。

1、黃金周旅游安全有序未出現(xiàn)旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間區(qū)旅游質(zhì)監(jiān)共接聽(tīng)游客5個(gè)多為詢問(wèn)游覽線路、交通情況、賓館預(yù)訂、門(mén)票價(jià)格等;投訴電話1個(gè)投訴事件均了妥善處。個(gè)黃金周期間未發(fā)生一起重大投訴事件和旅游安全事故。

2、自助游游客較往年明顯增多。近年來(lái)我區(qū)高速公路路網(wǎng)的快速發(fā)展區(qū)內(nèi)周邊城市的行車(chē)時(shí)間已大為縮短為自駕車(chē)出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周景區(qū)道路車(chē)輛絡(luò)繹不絕自駕車(chē)游客較往年明顯增多。

3、誠(chéng)信旅游、明旅游取得良好成效。我區(qū)大力開(kāi)展了旅游市場(chǎng)綜合治工和“誠(chéng)信旅游”活動(dòng)黃金周前專(zhuān)門(mén)對(duì)誠(chéng)信旅游、明旅游工了重點(diǎn)部署。“十一”期間我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序良好旅游經(jīng)營(yíng)規(guī)范服務(wù)質(zhì)量有了很大提高;絕大多數(shù)游客更加注意自身形象明旅游意識(shí)增強(qiáng)隨地吐痰、公共場(chǎng)所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹(shù)木和欄桿的現(xiàn)象明顯減少。

今年“十一”黃金周我區(qū)旅游接待人數(shù)比去年下降主要因:

一是甲型h1n1流的影響;

二是旅游購(gòu)物、娛樂(lè)等要素培育滯后特色不明顯;

三是旅游信息化建設(shè)還有待加強(qiáng)。

一是大力實(shí)施精品名牌戰(zhàn)略建設(shè)一批有地方特色的旅游精品景區(qū)以促進(jìn)全區(qū)旅游業(yè)加快發(fā)展。

二是加強(qiáng)旅游化、體育、商業(yè)、社區(qū)活動(dòng)的有機(jī)結(jié)合在豐富旅游產(chǎn)品的同時(shí)使旅游經(jīng)濟(jì)效應(yīng)更廣泛地?cái)U(kuò)散。

三是加大旅游宣傳促銷(xiāo)力度通過(guò)合旅游資源包裝旅游產(chǎn)品塑造××區(qū)旅游新形象。

黃金金店工作總結(jié)篇七

1、各中心、修理廠從以人為本、安全發(fā)展的高度,結(jié)合本單位安全生產(chǎn)工作實(shí)際,明確任務(wù)目標(biāo),廣泛宣傳,層層組織動(dòng)員發(fā)動(dòng),有計(jì)劃、有節(jié)奏的持續(xù)推進(jìn)。

抓好各項(xiàng)安全工作的落實(shí)。分公司按照安全爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、集團(tuán)“十一黃金周”活動(dòng)方案的要求,組織開(kāi)展崗位培訓(xùn)、風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)、隱患排查、應(yīng)急演練等活動(dòng),培育企業(yè)職工良好的安全生產(chǎn)行為習(xí)慣,著力解決影響和制約安全生產(chǎn)工作的深層次矛盾和問(wèn)題,不斷健全完善安全生產(chǎn)長(zhǎng)效機(jī)制。

一是抓細(xì)基礎(chǔ)管理、抓實(shí)現(xiàn)場(chǎng)管理、抓好過(guò)程控制,對(duì)日常的安全管理過(guò)程、安全活動(dòng)、安全管理行為、加強(qiáng)對(duì)修理車(chē)間、出租房屋等重點(diǎn)場(chǎng)所的現(xiàn)場(chǎng)管理。

二是深入作業(yè)現(xiàn)場(chǎng),實(shí)行面對(duì)面的管理,提高安全管理的目的性、針對(duì)性和實(shí)效性。

三是將安全管理貫穿于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全過(guò)程,將事前防范、事中監(jiān)管、事后追究有機(jī)銜接起來(lái)。

2、加強(qiáng)工業(yè)、消防安全隱患治理。各中心、修理廠嚴(yán)格按照國(guó)家及地方有關(guān)法律、法規(guī)的要求加大安全投入,加強(qiáng)安全知識(shí)和各種設(shè)備安全操作規(guī)程的宣傳和教育,提高職工的安全意識(shí),嚴(yán)格落實(shí)特殊工種操作人員持證上崗制度,并按規(guī)定參加相關(guān)部門(mén)的定期審驗(yàn)。

3、分公司職能部門(mén)加強(qiáng)對(duì)各種工業(yè)設(shè)備特別是油罐、鍋爐、壓力容器、電氣焊機(jī)、大型機(jī)械等特種設(shè)備的日常維護(hù),確保特種設(shè)備重大隱患排查整改率達(dá)到100%。加強(qiáng)了對(duì)倉(cāng)庫(kù)、車(chē)間安全重點(diǎn)部位的消防安全檢查,在重點(diǎn)部位和重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行安全監(jiān)控,保證所有滅火器材齊全、有效,各處疏散通道、安全出口安全暢通。做到責(zé)任到人,任務(wù)到位,堅(jiān)決遏制工業(yè)安全事故。

4、各中心、各修理廠對(duì)車(chē)間、烤漆房、食堂、職工宿舍、辦公場(chǎng)所、出租房屋等進(jìn)行隱患排查治理,嚴(yán)禁職工宿舍使用電爐、“熱得快”等電器器具,嚴(yán)防火災(zāi)事故發(fā)生。對(duì)排查認(rèn)定的火災(zāi)隱患,限期解決。要加大對(duì)車(chē)輛的電路、油路、氣路檢修力度,特別是組織力量對(duì)特種車(chē)輛進(jìn)行專(zhuān)項(xiàng)檢查,全力遏制因交通事故引發(fā)的次生災(zāi)害。

5、廣泛宣傳,加強(qiáng)教育,大力提高全民防火意識(shí)各單位要以“人人受到宣傳教育,人人增強(qiáng)防范意識(shí),人人掌握基本常識(shí)”為目標(biāo),全面實(shí)施消防“大宣傳、大教育、大培訓(xùn)”工程;要進(jìn)一步創(chuàng)新宣傳教育形式,科學(xué)合理擬定宣傳標(biāo)語(yǔ)、口號(hào)等內(nèi)容,切實(shí)增強(qiáng)防火宣傳實(shí)效,不斷提高全民防災(zāi)減災(zāi)意識(shí)和防火能力。

6、認(rèn)真準(zhǔn)備,加強(qiáng)值守,不斷提高應(yīng)急處置能力。各中心、修理廠根據(jù)應(yīng)急預(yù)案有關(guān)要求切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急值守工作,嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班和24小時(shí)值班制度,一旦發(fā)生險(xiǎn)情,有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和救援隊(duì)伍要立即趕赴現(xiàn)場(chǎng),參與事故救援工作,最大限度地避免和減少人員傷亡及財(cái)產(chǎn)損失。

7、狠抓落實(shí),注重實(shí)效。結(jié)合集團(tuán)“十一黃金周”活動(dòng)方案,立足企業(yè)安全管理的關(guān)鍵和難點(diǎn),形成安全管理抓重點(diǎn)、重實(shí)效和隱患排查治理長(zhǎng)效機(jī)制。通過(guò)日常工作中相當(dāng)?shù)臅r(shí)間和精力投入,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并整改隱患,把每一個(gè)事故消滅在“萌芽”中。

8、強(qiáng)化科技監(jiān)控手段運(yùn)用。要充分利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)、對(duì)修理車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控管理,做到違規(guī)狀態(tài)發(fā)現(xiàn)率100%,處理率100%。通過(guò)使用視頻監(jiān)控等科技手段,不斷提高安全管理現(xiàn)代化水平,提高處理突發(fā)事件能力,有效的預(yù)防和減少各類(lèi)事故的發(fā)生。

9、全面推進(jìn)安全管控,強(qiáng)化自身安全生產(chǎn)能力。要切實(shí)加強(qiáng)安全基礎(chǔ)管理,強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理、細(xì)節(jié)管理和過(guò)程管控。強(qiáng)化消防“四個(gè)能力”建設(shè),加強(qiáng)對(duì)用火用電、物品防火、車(chē)輛防自燃等工業(yè)、消防安全的日常管理,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改,實(shí)現(xiàn)全面覆蓋、不留死角。把事前防范、事中監(jiān)管、事后追究有機(jī)銜接起來(lái)。實(shí)現(xiàn)分公司安全生產(chǎn)、和諧發(fā)展的目標(biāo)。節(jié)日期間,分公司無(wú)發(fā)生任何大小事故。

黃金金店工作總結(jié)篇八

在沈陽(yáng)市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下,按照國(guó)務(wù)院確定的“精心組織、周密安排、責(zé)任落實(shí)、加強(qiáng)協(xié)調(diào)”的要求,沈陽(yáng)市“五。一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功,實(shí)現(xiàn)了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一的目標(biāo)。旅游市場(chǎng)良好,省內(nèi)游需求量大增。沈陽(yáng)市主要景區(qū)點(diǎn)接待游人數(shù)有較大增長(zhǎng)。全市接待旅游者150。73萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)16。28%;其中,過(guò)夜旅游者52。72萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)21。28%;一日游游客98。01萬(wàn)人次,同比增長(zhǎng)13。50%。旅游總收入達(dá)到4。37億元,同比增長(zhǎng)46。34%。

一、主要特點(diǎn)今年“五。一”假日旅游黃金周成效顯著,特點(diǎn)突出。

主要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面:

1.文化旅游魅力大增,河畔旅游成為亮點(diǎn)

沈陽(yáng)市各大景區(qū)紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動(dòng)。沈陽(yáng)故宮在皇家禮儀展演的基礎(chǔ)上又新推出了“皇太極”封后表演,吸引了大量的沈陽(yáng)市民和國(guó)內(nèi)外游客。黃金周期間,故宮接待了港澳臺(tái)、日本、韓國(guó)、馬來(lái)西亞、新加坡、美國(guó)、法國(guó)、俄羅斯等海外游客;接待了中國(guó)南方城市及東北地區(qū)及沈陽(yáng)區(qū)域各城市的旅游者,還有來(lái)自我國(guó)山西、南昌等市乘坐旅游包機(jī)來(lái)觀光的游客。1-7日,故宮接待游人總數(shù)近5萬(wàn)人次,比去年同期增長(zhǎng)17。5%。五里河公園從1日到7日推出了面對(duì)游客和市民的免費(fèi)露天文化演出活動(dòng),邀請(qǐng)了鐵嶺市民間藝術(shù)團(tuán)的李靜和陳海等著名的二人轉(zhuǎn)演員演出二人轉(zhuǎn)、小品、聲樂(lè)和舞蹈等節(jié)目,考慮到游人的需要,5月2日至5日還要每天下午加演一場(chǎng)。二人轉(zhuǎn)演出這種藝術(shù)形式吸引了20余萬(wàn)人次游覽參觀了五里河公園。

為深入貫徹落實(shí)全市旅游工作會(huì)議精神,即“通過(guò)舉辦豐富多彩的河畔演出活動(dòng),把渾河宣傳出去,使渾河火起來(lái),把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內(nèi)河觀光帶”,在宋琦副市長(zhǎng)的親自領(lǐng)導(dǎo)和調(diào)度下,作為沈陽(yáng)市城市建設(shè)亮點(diǎn)的五里河,借助得天獨(dú)厚的水域優(yōu)勢(shì),積極開(kāi)發(fā)水上旅游項(xiàng)目,水上游覽成為現(xiàn)實(shí)。“五一”黃金周期間,設(shè)計(jì)了從渾河橋到富民橋共計(jì)15分鐘的乘船游覽項(xiàng)目,推出了五里河龍舟表演。投入了近400萬(wàn)人民幣建造了4艘快艇,1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來(lái)到五里河乘坐快艇,體驗(yàn)河畔旅游的快樂(lè)。

2.“一日游”備受歡迎,自駕車(chē)游成為時(shí)尚

今年,沈陽(yáng)市組織旅游經(jīng)營(yíng)單位推出了眾多“一日游”精品線路,這些線路包括:市內(nèi)“一日游”,國(guó)家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農(nóng)博覽園、野生動(dòng)物園、沈陽(yáng)水洞、隕石山和滿族民俗村。省內(nèi)“一日游”包括天華山、千山、閭山、關(guān)門(mén)山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫(kù)、三塊石森林公園、清永陵、赫?qǐng)D阿拉老城、虎山長(zhǎng)城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽,沈陽(yáng)市在市內(nèi)主要廣場(chǎng)設(shè)了發(fā)車(chē)點(diǎn)。市安運(yùn)集團(tuán)、市客運(yùn)集團(tuán)調(diào)集了最好的車(chē)輛投入運(yùn)營(yíng),滿足游人需要。七天,共發(fā)送一日游車(chē)輛851臺(tái)次,4萬(wàn)余人次。自駕車(chē)游客成倍增長(zhǎng),成為假日旅游的新時(shí)尚。

3.區(qū)域聯(lián)動(dòng)顯現(xiàn)成效,旅游精品線路深受歡迎

隨著沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游合作的進(jìn)一步加強(qiáng),今年我市旅游的又一特點(diǎn)是區(qū)域旅游游客人數(shù)明顯增多,主要體現(xiàn)在我市接待沈陽(yáng)區(qū)域六城市游客和我市居民通過(guò)一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進(jìn)行觀光。具體作法是,推出了沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈八大系列23條精品旅游線路,組織了專(zhuān)線一日游、二日游。五一期間,來(lái)我市主要景區(qū)點(diǎn)旅游的人數(shù)中外地及沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈的人數(shù)占總?cè)藬?shù)的百分之三十以上。此人數(shù)還將有增長(zhǎng)趨勢(shì)。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈其他六城市旅游觀光。

4.區(qū)縣(市)旅游活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩

各區(qū)縣(市)抓住節(jié)假日契機(jī),積極組織豐富多彩的活動(dòng),豐富“五。一”節(jié)活動(dòng)內(nèi)容,發(fā)展縣區(qū)假日旅游經(jīng)濟(jì)。沈河區(qū)舉辦了沈陽(yáng)故宮380年建宮慶典活動(dòng),在大清城、古玩城開(kāi)展了郵、幣、卡等展銷(xiāo)活動(dòng)。和平區(qū)在北市廟會(huì)舉辦了旅游產(chǎn)品精品薈萃展銷(xiāo)、大型文藝演出及傳統(tǒng)結(jié)婚特色表演。新城子區(qū)在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會(huì)、槐花節(jié)開(kāi)幕式、“軍神杯”紀(jì)實(shí)攝影大賽啟動(dòng)儀式、槐花節(jié)能少兒繪畫(huà)大賽啟動(dòng)儀式、可口可樂(lè)杯飲料節(jié)開(kāi)幕式以及怪坡槐文化展示會(huì);新民市在沈陽(yáng)仙子洞、沈陽(yáng)三農(nóng)博覽園開(kāi)展踏青、垂釣、觀鳥(niǎo)、品魚(yú)宴活動(dòng),組織了市民參觀三農(nóng)展館、觀看二人轉(zhuǎn)以欣賞民族樂(lè)隊(duì)演出等。棋盤(pán)山開(kāi)發(fā)區(qū)開(kāi)展了水上輕型飛機(jī)表演、綠色環(huán)保飲食、自駕車(chē)逍遙游、風(fēng)箏大賽、踏青尋寶開(kāi)心游、2005年冰雪節(jié)圖片展、郁金香花展等。上述活動(dòng)的開(kāi)展吸引了大量的游人參加。

二、主要作法

1.提前制定方案,統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)度。早在4月初,沈陽(yáng)市假日辦就組織專(zhuān)門(mén)人員起草制定沈陽(yáng)市假日旅游黃金周方案。4月中旬,按照國(guó)家和省假日辦的要求下發(fā)了《關(guān)于認(rèn)真做好沈陽(yáng)市2005年“五一”黃金周旅游工作的通知》,對(duì)全市假日黃金周旅游工作進(jìn)行部署和統(tǒng)一調(diào)度,要求全市假日辦各成員單位、各級(jí)政府、各旅游經(jīng)營(yíng)單位積極做好黃金周的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。

2.堅(jiān)持安全第一,重點(diǎn)部署旅游安全工作。沈陽(yáng)市旅游局于4月中旬召開(kāi)了沈陽(yáng)市旅游安全生產(chǎn)工作會(huì)議,同各區(qū)縣(市)旅游局簽訂了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任狀,確保安全生產(chǎn)責(zé)任落實(shí)到人;4月下旬,沈陽(yáng)市旅游局下發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)“五一”黃金周旅游安全管理、檢查工作的通知》,要求各單位要堅(jiān)決貫徹落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”的方針,深入、全面地做好假日旅游安全工作。沈陽(yáng)市旅游局還組成了10多個(gè)安全檢查組從4月18日至5月7日,對(duì)全市40余家旅游經(jīng)營(yíng)單位進(jìn)行全面檢查。5月2日,由宋琦副市長(zhǎng)帶隊(duì),沈陽(yáng)市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對(duì)全市一日游發(fā)車(chē)點(diǎn)、故宮、五里河公園、植物園等場(chǎng)所進(jìn)行安全檢查。對(duì)五里河游船碼頭安全問(wèn)題提出整改意見(jiàn)。市公安局及時(shí)調(diào)整警力,確保五里河游人安全,五里河公園也根據(jù)檢查要求,增加安全防護(hù)設(shè)施,提供安全保護(hù)。

3.堅(jiān)持市場(chǎng)取向原則開(kāi)發(fā)旅游產(chǎn)品,整合推出精品線路。在旅游產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)上,堅(jiān)持市場(chǎng)取向原則,市場(chǎng)需要什么,沈陽(yáng)市假日辦就整合、開(kāi)發(fā)什么樣的旅游產(chǎn)品,滿足旅游者的需求。沈陽(yáng)市旅游局按照大旅游、大市場(chǎng)的要求,將全市各區(qū)縣旅游產(chǎn)品整合起來(lái),在五一期間面向社會(huì)推出;將沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈的重要旅游景區(qū)點(diǎn)整合起來(lái),作為沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈一日游精品旅游線路推向社會(huì)。沈陽(yáng)市文化局為滿足廣大旅游愛(ài)好者的需要,僅用4月29、30日兩天,就在五里河公園搭建了舞臺(tái),并將鐵嶺民間藝術(shù)團(tuán)請(qǐng)來(lái)在五里河公園演出,推出了深受旅游者愛(ài)好的河畔文化演出。沈陽(yáng)市體育局為發(fā)展水上旅游項(xiàng)目,將市龍舟隊(duì)從南方訓(xùn)練地撤回,從5月1日起就在五里河進(jìn)行表演,豐富了沈陽(yáng)市水上旅游內(nèi)容,成為五里河公園的一大看點(diǎn)。

4.加強(qiáng)旅游推介,做好旅游宣傳促銷(xiāo)工作。4月下旬,沈陽(yáng)市旅游局與省內(nèi)其他城市在沈陽(yáng)中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動(dòng)儀式,拉開(kāi)了“五一”黃金周旅游宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)的序幕。并開(kāi)展了全省范圍內(nèi)的旅游大篷車(chē)宣傳促銷(xiāo)活動(dòng)。沈陽(yáng)市旅游局與沈陽(yáng)電視臺(tái)共同開(kāi)展了沈陽(yáng)經(jīng)濟(jì)區(qū)旅游圈旅游精品系列宣傳活動(dòng)。從4月下旬開(kāi)始,分別拍攝沈陽(yáng)、鞍山、撫順、本溪、營(yíng)口、遼陽(yáng)、鐵嶺的主要景區(qū)點(diǎn)并連續(xù)在沈陽(yáng)電視臺(tái)播放。

5.實(shí)行24小時(shí)值班制度,監(jiān)控假日旅游市場(chǎng)。為確保“五一”假日旅游黃金周工作安全、有序進(jìn)行,沈陽(yáng)市假日辦成立了指揮中心、統(tǒng)計(jì)中心和新聞中心,并實(shí)行“五一”期間24小時(shí)值班制度,受理投訴、及時(shí)處理發(fā)生的問(wèn)題,全面掌握和了解全市假日旅游市場(chǎng)情況,隨時(shí)指揮、調(diào)度全市假日旅游工作。并將假日旅游信息及時(shí)報(bào)送市委、市政府及各相關(guān)單位。

黃金金店工作總結(jié)篇九

232架次,比上年同期減少9個(gè)架次。

2月13日至2月19日,平均床位出租率為69.86%(含賓館酒店、招待所),其中星級(jí)賓館酒店的平均床位出租率為68.94%,非星級(jí)為71.11%。

1、領(lǐng)導(dǎo)重視,準(zhǔn)備充分。

國(guó)家、省、市領(lǐng)導(dǎo)對(duì)旅游發(fā)展非常關(guān)心,對(duì)春節(jié)黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日,全國(guó)假日辦主任、國(guó)家旅游局局長(zhǎng)邵琪偉由云南省旅游局局長(zhǎng)喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區(qū)委、區(qū)政府的高度重視,假日協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位通力協(xié)作,在春節(jié)黃金周前做了大量細(xì)致有效的準(zhǔn)備工作,為圓滿完成春節(jié)黃金周旅游接待工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

2、精品旅游建設(shè)成效初步顯現(xiàn)。

春節(jié)黃金周期間,系列團(tuán)、品質(zhì)團(tuán)及海外游客大幅攀升,形成高星級(jí)酒店比較火爆,高入住率持續(xù)時(shí)間長(zhǎng),表明品質(zhì)旅游,精品旅游建設(shè)已經(jīng)有了一定的突破。的民居客棧,因?yàn)樘峁┑漠a(chǎn)品特色明顯,在自駕車(chē)、自由行游客當(dāng)中比較受歡迎,成為一個(gè)亮點(diǎn)。

3、旅游集散中心的地位初現(xiàn)端倪。

春節(jié)黃金周期間,許多游客首站到達(dá),以為中心前往周邊省市游覽。春節(jié)黃金周從組團(tuán)前往迪慶、大理的人數(shù)增長(zhǎng)較多,甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現(xiàn)象,表明旅游集散中心的地位得到進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)。

4、黃金周旅游高峰時(shí)間延長(zhǎng)。

以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天,而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開(kāi)始,一直延續(xù)到黃金周結(jié)束,游客人數(shù)維持在一個(gè)相對(duì)均衡的高位上。

5、旅游服務(wù)質(zhì)量提升明顯。

結(jié)合今年旅游服務(wù)質(zhì)量提升年的工作,整個(gè)黃金周期間,我局旅游執(zhí)法人員實(shí)行24小時(shí)嚴(yán)格監(jiān)管及游客投訴處理,重點(diǎn)抓好旅游服務(wù)質(zhì)量,基本杜絕旅游市場(chǎng)假冒偽劣產(chǎn)品和坑蒙拐騙行為。

6、節(jié)日活動(dòng)豐富多彩,氛圍喜慶祥和。

為豐富節(jié)日文化生活,我區(qū)舉辦許多活動(dòng)節(jié)日活動(dòng)豐富多彩,氛圍喜慶祥和。

7、出門(mén)過(guò)節(jié)漸成時(shí)尚。

由于領(lǐng)導(dǎo)重視,機(jī)制健全,準(zhǔn)備充分,給整個(gè)黃金周接待工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),使今年春節(jié)旅游黃金周旅游接待工作開(kāi)展得扎實(shí)有效。

1、游客咨詢、投訴受理。

春節(jié)黃金周期間,區(qū)旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下,堅(jiān)持24小時(shí)值班,執(zhí)法干部全員在崗,全天開(kāi)通旅游咨詢、投訴專(zhuān)線電話“5121706”、為游客提供好服務(wù),春節(jié)黃金周期間,質(zhì)監(jiān)所未接到惡性的旅游投訴,僅協(xié)調(diào)一般的旅游糾紛27起,實(shí)現(xiàn)黃金周零投訴,樹(shù)立了良好的旅游品牌和形象。

2、加強(qiáng)旅游市場(chǎng)監(jiān)督檢查。

為確保春節(jié)黃金周的接待工作有序進(jìn)行,區(qū)旅游局在節(jié)前、節(jié)中集中力量對(duì)“黑社”、“黑車(chē)”、“黑導(dǎo)”進(jìn)行打擊,針對(duì)以往較容易出現(xiàn)的問(wèn)題和紕漏,落實(shí)責(zé)任到單位和個(gè)人,圍繞食、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素進(jìn)行全面檢查,特別是對(duì)景區(qū)沿線的拉客行為進(jìn)行了重點(diǎn)整治。確保了我區(qū)旅游市場(chǎng)秩序。

3、及時(shí)發(fā)布旅游信息,合理引導(dǎo)游客游覽。

黃金周期間,區(qū)旅游行政管理部門(mén)和各旅游服務(wù)單位及時(shí)向游客提供各景區(qū)游客流量信息情況,引導(dǎo)游客合理安排行程,讓整個(gè)接待工作忙而不亂、井然有序。

4、整治景區(qū)沿線的拉客行為。

黃金周期間,區(qū)旅游局采取不間斷巡邏和分片區(qū)負(fù)責(zé)的方式,在內(nèi)和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為,保證了旅游市場(chǎng)的正常秩序,維護(hù)了旅游的良好形象。

四、取得的成效。

1、旅游秩序良好、無(wú)重大旅游安全事故。

因?yàn)楣?jié)前針對(duì)旅游接待安全工作做了周密部署,進(jìn)行了大量細(xì)致有效的檢查督促、排查隱患的工作,確保了今年春節(jié)黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節(jié)黃金周期間,全區(qū)社會(huì)穩(wěn)定,沒(méi)有發(fā)生一起重大旅游安全事故。

2、黃金周實(shí)現(xiàn)旅游零投訴。

雖然今年春節(jié)黃金周期間相對(duì)

以往黃金周游客人數(shù)更多,但由于區(qū)假日辦準(zhǔn)備充分,措施到位,沒(méi)有出現(xiàn)游客找不到住宿的情況,也未發(fā)生黑團(tuán)、黑導(dǎo)現(xiàn)象以及外地旅行社強(qiáng)行發(fā)團(tuán),降低標(biāo)準(zhǔn)的情況。質(zhì)監(jiān)所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢,例如游覽路線、交通情況等,另有部分非旅游投訴方面的糾紛,例如收費(fèi)高低、門(mén)票優(yōu)惠情況等。整個(gè)春節(jié)黃金周期間沒(méi)有發(fā)生惡性投訴和故意損害游客權(quán)益的惡劣事件,實(shí)現(xiàn)了旅游零投訴。

3、旅游市場(chǎng)秩序良好。

由于措施和預(yù)案到位,加上節(jié)前準(zhǔn)備工作充分,在黃金周接待中,我區(qū)各單位圍繞服務(wù)好游客這一宗旨,提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),使此次黃金周接待達(dá)到了“健康、安全、秩序、質(zhì)量”四統(tǒng)一,“政府、企業(yè)、游客”三滿意,全區(qū)人民度過(guò)了一個(gè)安全、平穩(wěn)、祥和的旅游黃金周。

4、旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提高。

黃金周期間,區(qū)假日辦采取有效措施,幫助旅游企業(yè)和游客提供了大量的協(xié)調(diào)服務(wù),相關(guān)單位堅(jiān)持24小時(shí)值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度,各旅游企業(yè)注重服務(wù)質(zhì)量和水平,保障了旅游秩序和質(zhì)量,旅游綜合接待能力和服務(wù)質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

1、極少數(shù)經(jīng)營(yíng)者哄抬物價(jià),出現(xiàn)高價(jià)停車(chē)費(fèi)引發(fā)投訴。

2、春節(jié)期間,許多餐館不營(yíng)業(yè),給游客造成一定的不便,需要加強(qiáng)對(duì)商戶進(jìn)行正確引導(dǎo)。

3、周邊停車(chē)場(chǎng)嚴(yán)重不足,建議在規(guī)劃中予以體現(xiàn)。

總之春節(jié)黃金周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在市旅游局的指導(dǎo)下,及區(qū)假日辦各成員單位通力協(xié)作,上下聯(lián)動(dòng)共同努力下,黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績(jī)。

市區(qū)旅游局

x月

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