寫總結最重要的一點就是要把每一個要點寫清楚，寫明白，實事求是。那么，我們該怎么寫總結呢？以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

黃金金店工作總結篇一

據統計，今年春節旅游黃金周，全市共接待旅游者15.14萬人次，比去年同期增長14.09%,其中過夜旅游者2.25萬人次，比去年同期增長7. 66%，一日游游客12.89萬人次，比去年同期增長15.3%；旅游綜合收入2496.58萬元，比去年同期增長16.74% 。假日旅游各項指標穩步增長，形成虎年首個旅游高峰，做到了新春伊始高起步、開好局。

（一）龍頭景區帶動效應凸顯。本次黃金周，我市幾大龍頭景區游客大幅度增長，直接帶動了全市游客總量增加。其中云天文化城增長30.77％，北流勾漏洞增長211.43％，博白宴石寺增長107.23％，興業鹿峰山增長108.57％，玉州龜山景區增長100％。

（二）美食購物格外火爆，實現供需兩旺。本市各星級飯店和特色酒樓營造了濃郁的節日氣氛，推出了靈活多樣的優惠優質措施，策劃了各具特色的年夜飯、團圓飯及浪漫的情人節套餐，吸引了大量市民和游客走進飯店過大年。久負盛名的××十大小吃和十大特色菜備受游客喜愛?！痢廖鹘挚诓叫薪钟稳巳缈?，金城商廈、踏浪百貨、通用、南城百貨等商貿聚集區人流涌動，購銷兩旺。

（三）自駕游風雨無阻，短線游持續火爆。今年春節期間由于受強冷空氣影響，大部分時候是陰雨天氣，盡管如此，由于我市自駕游條件日趨完善，自駕游服務質量和接待水平不斷提高，來自市內各地和周邊地區的自駕游一族暢游××山水。據了解，春節期間，大容山國家森林公園、勾漏洞、都嶠山、鹿峰山等主要景區的停車場都停滿了車，而且是小轎車、面包車等自駕車占多數，還有大量的本地摩托車自駕游愛好者。由于受春節團圓、團聚的傳統思想影響，許多游客在春節期間多數選擇短線旅游，因此，這次黃金周來自廣東及區內周邊各市、“××人游××”的游客在各主要景區都占了大部分。

（四）全市各旅游景區各出奇招，亮點紛呈，吸引大批游客。

1、容縣都嶠山景區在虎年第一天舉行吉他彈唱表演，吸引了眾多吉他愛好者。黃金周期間景區每天還不定時舉辦游園抽獎活動，獎品為景區的旅游年卡。有趣的游園活動和豐厚的獎品為游客帶來了新年的好運氣，讓游客盡情享受節日的快樂。

2、北流勾漏洞舉辦萬壽菊花節、游園活動。為使游客在虎年春節更能享受到景區的歡樂祥和，勾漏洞景區舉辦萬壽菊花節、游園活動，黃金周期間，景區還為游客新推出“十二生肖園”，園內栩栩如生的十二生肖，成了游客留影紀念的最佳背景。

3、福綿夢幻水鄉景區舉行相親交友活動、苗族蘆笙歌舞表演、斗馬表演等活動?；顒右杂慰蛥⑴c、快樂共享的形式進行，為景區營造了一個濃濃的節日氣氛。春節期間雖然遭遇低溫陰雨的天氣，但寒冷的天氣阻擋不住游客們參加活動的熱情。每天都有大量游客前往景區觀看表演、參加活動、品嘗美食。

4、博白宴石山風景區舉辦宴石寺祈福朝圣廟會?；⒛暌潦迹罅啃磐胶陀慰捅汴懤m前往宴石寺祈福許愿，年初三達最盛，當天景區接待了一萬多名來自南寧、柳州、北海、××和博白本地的游客。在欣賞宴石山美麗的丹霞地貌風光的同時，許多游客都要到宴石寺里上個香，求個簽，許個愿，企盼在新的一年里能心想事成，萬事如意。

5、興業鹿峰山景區舉辦李宗仁文物展示會。為迎接虎年的到來，鹿嶠山景區舉辦李宗仁文物展示會，展出李宗仁的軍服、印章、功勛章，與毛澤東、周恩來、蔣介石等歷史人物的合影圖片、曾用物等1000多件文物。興業是李宗年“連升三級”的福地，許多游客紛紛慕名前來沾沾福氣。

6、陸川龍珠湖景區舉辦馬戲表演。為使游客在新春到來之際更能享受到景區的歡樂祥和，龍珠湖景區特邀請江蘇的王氏馬戲團為廣大游客獻上精彩的馬戲表演，每天為游客表演黑熊雙扛、羊蹬花瓶、人騎老虎、獅子蹬繡珠等節目，讓游客在欣賞龍珠湖美景的同時又能觀看精彩的馬戲，讓游客盡情享受節日的快樂。

1、領導重視，及時部署。市委、市政府對旅游黃金周工作十分重視，金書記、韓市長在春節前多次過問黃金周的準備情況，指示一定要保證黃金周的安全、秩序和質量。2月8日，召開了20xx年全市春節旅游黃金周工作會議。市假日指揮中心在節日期間切實發揮了綜合協調的作用，成員單位做到運作通暢、反應及時。

2、強化措施，加強檢查。市假日辦在節前成立了專門的旅游安全檢查小組，分別深入到旅游景區景點、賓館酒店、旅游車隊等旅游接待單位進行了旅游安全質量和市場秩序大檢查，督促各有關單位做好旅游安全工作，發現問題要求及時整改，保證了春節黃金周期間安全順暢。

3、堅持24小時值班制度。黃金周期間，××市旅游局旅游局一如既往，實行24小時值班制度，并及時公布假日值班和投訴電話，局領導親自帶隊，單位職工輪流值班，明確責任，協調分工，認真落實值班制度。接聽投訴電話并在第一時間協調、解決，耐心解答旅游咨詢，認真做好信息報道,及時將當日全市旅游市場綜合情況（旅游景區接待、收入情況，旅游住宿情況，旅游市場情況及安全情況）上報自治區假日辦和××市委辦信息科、市政府辦信息科。

4、加強宣傳、積極引導。主動加強與宣傳部門和新聞媒體的密切合作，節前加大了景區旅游節慶活動的宣傳，黃金周期間更是全方位，多渠道加強對春節黃金周假日旅游活動和信息的宣傳報道力度，形成了強大的旅游宣傳熱潮。

總體上看，今年春節期間，××全市沒有發生旅游安全事故，沒有重大旅游質量投訴，假日旅游市場秩序良好，旅游經濟效益明顯增長。全市旅游運行平穩，實現了預期目標,使來玉游客吃住放心、游玩開心，高興而來、滿意而歸。

××市旅游局

黃金金店工作總結篇二

在區委、區政府的強有力組織領導下，區旅開委積極配合相關部門，全委上下精心部署，全力備戰，各項工作取得了明顯成效。景區十一黃金周旅游繼續實現了“安全、質量、秩序、效益”的四統一目標。據統計，10月1日至10月7日，景區接待游客21800余人次。

1、加強停車場管理。今年國慶節假日期間，分別對村、村2個停車場進行疏導管理，確保了旅游車輛在景區內有序安全停放，交通通暢。

2、加強景區建設項目安全管理。認真組織開展建設項目安全隱患排查，落實安全措施，對施工場地的建設垃圾及時進行清運，施工區域進行打圍隔離，并在施工碑處碼頭、天橋等危險地段在醒目位置放置溫馨提示、安全警示標識牌，確保了施工安全和游客的人身安全。

3、規范自用船舶秩序。加強碑處村民自用船舶管理，積極與交通、鎮、鄉會商，按屬地管理原則，加大執法力度，強化監管，做到村民自用船舶不亂停亂放，不私自載客經營。

聯合區宣傳部、區文廣新局成功舉辦大渡河旅游景區“探秘，暢游”特色文旅商活動周啟動暨游船起航儀式。在“十一”黃金周期間，組織開展游船起航儀式、“把帶回家”特色旅游商品展銷、“詩畫瓦山，峽谷情韻”攝影展、最美峽谷山地文化自助游、“永憶鐵道兵”鐵博紅色之旅等系列活動，通過特色文旅商活動周活動進一步提升了旅游知名度和美譽度。游船的起航也標志著區在旅游興區的道路上又邁下了堅實一步。

1、開展景區旅游市場整治。積極協助配合旅游、市監、交警、安監、消防等具有行政執法權的部門，對景區開展旅游市場聯合檢查，扎實抓好景區旅游市場秩序監管、質量服務保障等工作。規范了景區市場秩序，營造了良好節日旅游氛圍，維護了區旅游形象。

2、加強景區旅游環境整治。組織環境衛生清理隊伍，對鐵博和碑2個景點的道路、公廁、綠地等場所的環境衛生進行清理和保持工作，做到了景區垃圾及時清運、不留死角、不留隱患。

3、積極與林業局、永勝鄉、住建局等部門，共同抓好大瓦山濕地公園的假日旅游、環境衛生、交通管理、市場整治等工作，打擊欺客宰客等不誠信、不文明經商行為，加強交通通暢保障，營造了良好的假日旅游秩序與氛圍。

1、提供旅游咨詢服務。假日期間，在景區組建由區旅開委、團區委等部門組成的志愿服務隊，在鐵博和大渡河游客中心設立了2個旅游咨詢點，為游客提供路線引導、旅游咨詢、發放宣傳資料等服務。

2、加強現場協調服務。結合實際，制定了《區旅開委2018年國慶假日旅游工作方案》，將各項工作任務進行分解細化，做到工作職責落實到人，實行景區旅游現場值班制度，委領導和值班人員深入景區一線，現場協調解決景區旅游各類問題。

黃金金店工作總結篇三

根據全國假日旅游部際協調會議《關于認真做好2004年“十一”黃金旅游工作的通知》、云南省人民政府《關于切實做好2004年“十一”黃金周假日旅游工作的通知》、邵琪偉副省長在《云南迎接“十一”旅游黃金周》電視電話會議上的重要講話以及市人民政府的有關文件精神，我局高度重視今年“十一”旅游黃金周工作，積極布置，精心組織，周密安排，嚴格貫徹落實各項工作措施。實行主要領導24小時帶班制，工作人員按要求到崗值班，96927投訴電話24小時開通的制度。各縣（區）旅游局也積極做好黃金周期間的值班工作，做好個種應急準備，整個黃金周上下一心，配合密切，工作有序，讓廣大游客度過了一個安全、暢通、文明、衛生的二旅游黃金周。

1、認真貫徹《云南省政府辦公廳關于加強國慶期間安全生產工作的通知》精神，預防和杜絕火災、盜竊、爆炸、事物中毒和交通事故等各類旅游安全事故的發生。堅持“安全第一，預防為主”的原則，強化安全責任，認真開展安全大檢查，消除安全隱患。聯合公安、衛生、工商等有關部門，開展聯合行動，對各種旅游設施的安全性，旅游場所的合法性進行重點檢查，堅決打擊各種非法經營旅行社業務，依法打擊非法從事導游活動，規范旅行社經營和導游服務行業，創造良好的旅游氛圍，為游客提供一個文明、安全的旅游環境。

2、李樹福副市長親自率對突擊檢查玉溪旅游市場。2004年9月30日，由市李副市長帶領市旅游局、市交通局、市衛生局、市公安局、市撫仙湖管理局等有關部門共同組成的聯合檢查組分別對我市紅塔區的玉江路收費站、中玉酒店、紅塔大酒店、高倉收費站、昆林烤鴨店、映月潭、匯龍生態園，澄江祿充風景區和江川孤山風景區進行了安全衛生和服務質量檢查。李副市長對存在的問題提出整改意見，并堅決要求各部門、各旅游接待單位進一步增強安全意識和安全觀念，嚴格做好各項防控措施的落實，杜絕各類旅游安全事故的發生。此外，還要樹立游客至上的觀念，認真做好各項服務接待工作，切實提高服務水平和質量，優化旅游秩序，營造優良旅游環境，樹立玉溪良好形象。

1、旅游黃金線路開通。由我局與云南旅游散客集散中心合作的玉溪“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線定線、定點的旅游包車于十月二日正式開通。游覽線路分別是：昆明——祿充景區——孤山景區——李家山青銅博物館——通海秀山——昆明；另一條是：昆明——紅塔區大營街——通海秀山——昆明。60余位佳賓成為首批乘坐旅游定點包車游覽“紅塔山——撫仙湖”滇中黃金旅游線的幸運游客，以更加人性化和個性化的方式游覽玉溪美麗的風光。

2、旅游氛圍濃郁。通海舉辦了“文化藝術之旅”系列活動，原生態民族民間歌舞大匯演、妙善洞經演奏，滇國古樂表演、通海和會澤兩縣歷史文化名城“名家書畫”藝術聯展等各項活動吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎灑鎮舉辦的“首屆歌舞比歌會”及各種富有傣族傳統的群眾性娛樂節目使游客大飽眼福；紅塔區匯龍生態園、玉泉寺、匯溪公園、映月潭等旅游區成為休閑娛樂療養游的新游點。

3、體驗生態茶文化旅游成新寵。體驗生態文化旅游成為今年黃金周峨山旅游的新寵。黃金周期間到峨山高香生態茶文化旅游區的游客近千余人，藍天白云下，青山綠水間，滿目蒼綠的茶園到處都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚會讓人陶醉，大部分酒店爆滿。

4、自駕車旅游持續升溫?！笆弧秉S金周期間，各地自駕車旅游增多，特別是易門縣得天獨厚的旅游資源條件、區位條件，使其成為自駕車旅游的理想之地，都市人向往的旅游休閑勝地，僅1—7日，就有1289輛外地車駛入易門。

5、旅游秩序良好，整個黃金周期間只接到一起旅游投訴事件，這是近幾年來我市旅游投訴最少的一個黃金周，這與節前及節日期間各部門、行業做的安全預防措施的得力有關。

（一）雖有旅游新亮點的出現，但以撫仙湖為龍頭產品的帶動力不夠，具有地方特色及體現民族風情的旅游產品不多，吸引力不強，而且景區老化，替代產品無法及時跟上的現象日益明顯，形不成新的吸引力，這必然造成游客的減少，停留天數的縮短（全市平均停留天數為1.3天），游客平均消費水平的降低。

（二）旅游接待設施和服務水平問題。首先是當前旅游接待設施和服務水平還不能適應游客快速增長的需要。其次是接待賓館、飯店的設施和服務與相應的星級標準不相符問題。再次是旅游服務人員整體水平不高。據統計資料顯示，我市現有在冊導游171人，沒有1人獲得中級或高級導游證。賓館、飯店的服務人員的總體服務水平也不高。極少數景區工作人員素質差，服務意識淡薄，甚至粗暴待客。有個別景區少數工作人員對待客人不文明，不禮貌，不細心，不周到，“窗口”的服務意識不強，一定程度上影響了玉溪旅游經濟的發展。

（三）旅游區內設施不完善的問題。由于資金投入問題，導致景區內一些老化設施得不到更新完善，在加上服務人員意識淡薄，未能及早預見問題或出現問題得不到重視。這次黃金周出現的投訴事件就是由于景區內旅游標識不夠完善和規范，給自駕車游客和部分散客造成旅游線路誤導而引起的。

針對存在的問題，我們必須高度重視，專題研究，逐一解決。

（一）黃金周旅游是一種具有中國特色的特殊的經濟形式，必須有賴于政府的調控、指揮和協調，要進一步完善黃金周的指揮系統，建立協調機制，加強假日辦的職能建設，加強值班制度建設。

（二）在充分利用現有旅游資源的同時充分挖掘潛在資源，加強資源組合，加大宣傳力度，完善基礎設施建設，規范旅游市場，加強各縣區之間及與周邊地區的合作交流，努力營造寬松的旅游產業發展外部環境。

（三）加強旅游服務質量管理，加強旅游服務行風建設和整治工作，提高旅游接待服務質量。增設游客服務區，在旅游主干線沿途增設觀景臺，觀景區方便游客。

（四）加強旅游商品開發力度。我市經過多年開發也積累了一定的地方精品。但還明顯存在挖掘、拓展不夠的問題，沒有形成產品系列、產品規模、品牌效應以及經銷網絡。目前為止，我市成規模的地方特色產品或旅游產品專賣店還很少，而且效益欠佳，更沒有一條能集中展示地方特色的精品商業一條街。請來了客人，切賣不出去東西，沒有達到帶動旅游消費、促進經濟發展這個目的。我們應加快玉溪旅游紀念品、工藝品和特色商品的開發步伐，提高旅游商品收入在旅游業收入中的比重，促進我市旅游業的快速、持續發展。

（五）加強重點景區信息建設，利用現代化手段加強信息交流和監管

黃金金店工作總結篇四

第一章 總 則

第一條 為維護正常的工作秩序，強化全體職工的紀律觀念，結合本門店實際情況，制定本制度。

第二條 考勤制度是加強門店勞動紀律，維護正常的工作秩序，提高運營效率，搞好門店管理的一項重要工作。全體員工要提高認識，自覺地、認真地執行考勤制度。

第三條 公司的考勤管理由店主負責實施。

第四條 店長對本門店人員的考勤工作負有監督的義務。

第五條 公司考勤實行打卡制度，員工上、下班均需打卡(共計每日2次)。

第六條 考勤記錄作為年度個人工作考評的參考依據。

第二章 具體規定

第七條 工作時間

1、員工每日工作時間一律以八小時為標準。

2、不同班次具體上班時間參閱排班表，本門店設立滿勤獎100元。

第八條 遲到、早退

1、上班15分鐘以后到達，視為遲到，下班15分鐘以前離開，視為早退。

2、以月為計算單位，遲到早退超過15分鐘(含)到半個小時內，扣款15元;遲到早退超過半個小時到一個小時扣除全日工資的50%;遲到早退超過一個小時則扣除全日工資的100%。

4、遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況，屬實的，經公司領導批準可不按遲到早退處理。

第九條 請銷假

1、請假一天以下的由店長批準，兩天以上的由店主批準;所有請假必須在考勤表上備案。

2、員工因公外出不能按時打考勤卡，應由店長及時在考勤表上注明原因。

第十條 病假

1、員工本人確實因病，不能正常上班者，最遲須由本人或由直系親屬于當日九點前向店主請假。

2、經批準，當月累計病假兩日(含兩日)以內的，每日扣績效考核5%。

3、當月病假累計三日(含三日)以上者，每日扣績效考核8%;全月病假者，扣除全部績效工資;連續病假超過三個月者試為自動辭職。

第十一條 事假

1、員工因合理原因須要本人請假處理，并按規定時間申請，經店主或店長批準的休假，稱為事假。

2、請事假的員工必須提前一天申請(如遇不可預測的緊急情況，必須由本人在早晨九點以前請示)，如實說明原因，經部門領導報經公司領導同意后，方可休假，否則按曠工處理。

3、事假按照日工資標準扣除。

4、事假可以用調班代替，但必須經過店主的批準，經批準的調休事假可不扣發。

5、員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，也按上述有關規定執行。

第十二條 年假

1、員工在公司工作滿一年，享受每年5個日歷日的年假。工作每增加一年假期增加一日，但最長假期不超過7個日歷日。

2、年假需一次休完，當年未休年假者不得累計到第二年。

第十三條 婚假

1、員工請婚假時，必須本人持法定的結婚證填寫婚假申請單，經部門經理批準，交人力資源部審核。

2、婚假假期為三天，男方25周歲、女方23周歲為晚婚，晚婚假期共計10天。

第十四條 產假

1、女員工正常生育時，給予90天(包括產前15天)產假，難產可增加15天。多胞胎多生一個嬰兒增加15天，符合晚育年齡的增加30天產假。

3、女員工休假前需要有醫院證明，經所在部門經理同意后，報人力資源部批準，方可休假。

4、男員工產假的護理假為15天。

第十五條 喪假

員工供養的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，可辦理喪假，員工的父母或配偶去世，可休假5天;員工的子女以及在一起居住的祖父母、岳父母、公婆去世可休假2天。在外地的父母、配偶或子女去世，需員工本人去外地料理喪事的，可根據路程遠近另給路程假。

第十六條 曠工

1、未向部門和公司主管領導申請并經批準者，或未按規定時間請假，或違反病、事假規定，或違反公司制度中其它有關規定等行為，均視為曠工。

2、曠工一日(含累計)者，扣發當月全部薪金的20%;曠工二日(含累計)者，扣發當月全部薪金的50%;曠工三日(含累計)者，當月只發580元的工資;曠工超過三日(含累計)者，公司視情況給予處理。

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黃金金店工作總結篇五

一、高度重視、精心安排

二、認真檢查、消除隱患

1、車輛安全例檢、四證一牌檢查上還存在不實不細的地方，有應付的現象。

2、安全領導組成員和專職安檢員職責不全不細，車輛安全例檢無安檢員簽字，安全責任書簽訂不規范，存在單位不蓋章或負責人不簽名的現象，有的只有“黃金周”責任書，沒有年度責任書。

3、部分客運車輛存在偷漏規費，不進站，證件不齊全的現象，問題比較突出的車輛以責令縣所加強監督檢查，消除安全隱患。

4、安全檔案建立不夠完善，安全教育不扎實，沒有針對性，有的單位根本沒有安全教育記錄(安全例會)，安全例會記錄不詳細、不規范，有的單位雖有安全例會或安全教育記錄，內容不具體沒有針對性，安全教育有嚴重的流于形式傾向。

5、個別企業承運人責任險、二級維護、勞動協議有不完善、不健全的現象。

針對上述檢查出的問題，我們責成各縣(市、區)運管所監督企業立即整改并限時將整改情況書面上報，堅決消除安全隱患，確保安全生產。

三、嚴格要求、完善工作

一周來，檢查組每到一處即通過查、看、聽、問等方式進行認真、細致的檢查，然后，迅速召開個縣(市、區)運管所負責人和企業負責人參加的專項會議，通報檢查情況，針對檢查出的問題提出整改意見，由檢查組、縣所負責人、企業負責人和三方簽字備案，限時落實整改措施，同時根據上級文件精神和安排向縣所、企業提出要求，進一步完善工作。

1、各運管所、各運輸企業一定要從講政治的高度出發提高對安全生產重要性的思想認識，從保證人民生命財產安全的大局和企業發展的高度，進一步增強責任感和緊迫感，以實現“安全暢通、文明和諧”為目標，把安全生產管理作為行業管理和企業發展的中心工作，堅持安全生產管理“五同時”的原則：研究工作時同時研究安全，部署工作時同時部署安全，檢查工作時同時檢查安全，總結工作時同時總結安全，表彰工作時同時表彰安全。把安全生產管理抓緊、抓好、抓落實。

2、各縣(市、區)運管所、運輸企業、汽車站、市公交公司、駕校、汽車維修企業，要嚴格按照《實施細則》的要求，做好安全管理領導機構的調整充實，領導組成員下設安全科室、安全崗位人員，必須以文字形式做到職責明確，責任到人，安全責任書漏簽或內容不全的要重新修改完善簽定。

3、各縣(市、區)運管所，在做好自身安全管理工作完善的同時，要在“十一”黃金周期間，對轄區內的運輸企業、汽車站進行一次全面的安全生產監督檢查;各運輸企業、汽車站要按照市處安全檢查提出的要求，進行一次全面細致的自查，該補的補齊，應健全的健全，需修訂的修訂。市處將不定期對各所各企業的安全生產進行再檢查，對未達要求的單位將通報批評。

4、各單位要按照規定保證安全工作經費，落實安全工作裝備，必要的交通、通訊、照相等安全裝備要配齊經常保持性能良好。未配備安全檔案專柜的近期完成配備，安排專人或兼職人員管理。要列出一定獎勵基金，在年度安全工作總結中，對在安全管理和安全生產中做出成績的單位和個人予以獎勵。

黃金金店工作總結篇六

10月1日——10月8日全區共接待國內外游客6.22萬人次去年同比減少40.3%實現旅游總入 2070.94萬元去年同比減少5.5%。全區接待過夜游客2.84萬人次一日游游客為3.38萬人次。

(一)進一步落實監管主體責任切實加強對旅游工的組織領導。

1、高度重視黃金周旅游接待工?！笆弧秉S金周前區政府多次在會議上強調旅游安全工的重要性并對黃金周旅游工提出了具體要求。按照市區兩級政府的要求制訂并下發了《玉溪市××區旅游安全“三項行動”實施方案》以及“十一”黃金周安全生產檢查工的通知把關系到游客生命、財產安全的大事納入到旅游工的重要議事日程。切實加強領導落實責任及時、主動協調解決旅游安全生產中的重點問題有針對性地加強對重點旅游企業和部位的監管區假日協調領導小組組長為第一責任人負總責、親自抓分管領導和責任人員具體抓強化安全生產監督管常抓不懈毫不放松防范和避免旅游安全事故的發生。

2、嚴格落實旅游企業安全監管責任。進一步明確涉旅安全監管工的任務和職責堅持關口前移、重心下移及時發現并解決苗頭性、傾向性問題采取針對性監管措施加強對重點企業、重點環節、重點部位的監督檢查教育、引導、督促旅游企業強化企業主體責任將安全生產納入旅游企業監管重點實行安全生產責任事故“一票否決制”對發生重大安全責任事故的a級景區、星級飯店根據管權限將逐級上報取消a級和星級標志對發生安全責任事故的旅行社在全區旅游行業內通報批評。

(二)聯合執法加強旅游安全專項治。

緊密結合旅游市場綜合治和黃金周檢查工協調公安、交通、質監、衛生等部門切實抓好以旅游交通安全、食品衛生安全、消防安全、特種設備安全為重點的旅游企業安全專項治和排查工。

1、認真抓好旅游道路交通安全工。針對旅游道路交通運輸安全情況復雜、隱患較多的特點切實加強對旅行社租用旅游車的監管。要求全區14家旅行社嚴格把好團隊運行計劃關合安排旅游團隊運行計劃避開安全上存在隱患的旅游線路在租用車輛時要求他們選擇有資質信譽好的車公司選擇技術性能好的車輛和技術過硬的駕駛員簽訂旅游運輸合同。嚴禁旅行社租用無交通運輸證照、無旅游客運資質、無旅游客運經營許可證和帶“病”的車輛。積極配合交通路政和運管部門加強對重點旅游線路交通安全管落實大型旅游車輛雙駕駛員和夜間不得運行等制度堅決糾正超速、超員和違駕駛等交通違法違規行為。

2、認真抓好食品衛生安全工。高度重視旅游線路食品衛生安全工在區政府的領導下積極配合衛生、工商、食品藥品監督等部門加強我區星級酒店管、治和食品購物點食品宣傳管監督各旅行社合安排團隊運行計劃科學決定就餐和食品購物點加強對導游的教育管正確引導游客在旅游中注意食品衛生安全避免在旅游沿線購買路餐和快餐及生、冷食品。

3、認真抓好特種設施設備的安全工。主動協調公安消防、安監、質監等部門加強對全區旅游星級飯店和旅游景區特種設施設備的安全管。對旅游星級飯店的消防設施、壓力容器等特種設施設備和索道、吊橋、棧道設施及大型游藝設施嚴格落實定期安全檢查和日常維護制度進行了檢查對有重大安全隱患的設施設備責令堅決停運堅決杜絕帶病運營。各旅行社和景區不得推出含有安全隱患的旅游線路和游樂項目對開展涉及旅游特種項目依照相關法規進行申報對已經開展的旅游項目進一步加強安全管落實安全保障和救護措施確保了各種旅游項目安全開展。

(三)突出重點組織開展全區旅游安全大檢查。

按照市旅游局及區政府相關件精神 “十一”黃金周前協調公安、交通、質監、衛生等部門對我區旅游景區(點)、星級酒店、旅行社進行了拉網式大檢查并對檢查中發現存在的安全隱患由對口部門提出限期改的意見和要求另外針對目前甲型h1n1流爆發的實際區旅游局急時制定下發了旅游行業防控甲型h1n1流的預案并抽調人員逐一檢查旅游企業落實情況發現存在的問題及時現場糾正。

1、黃金周旅游安全有序未出現旅游安全事故和重大投訴事件。今年“十一”黃金周期間區旅游質監共接聽游客5個多為詢問游覽線路、交通情況、賓館預訂、門票價格等;投訴電話1個投訴事件均了妥善處。個黃金周期間未發生一起重大投訴事件和旅游安全事故。

2、自助游游客較往年明顯增多。近年來我區高速公路路網的快速發展區內周邊城市的行車時間已大為縮短為自駕車出游提供了便捷條件。今年“十一”黃金周景區道路車輛絡繹不絕自駕車游客較往年明顯增多。

3、誠信旅游、明旅游取得良好成效。我區大力開展了旅游市場綜合治工和“誠信旅游”活動黃金周前專門對誠信旅游、明旅游工了重點部署?！笆弧逼陂g我區旅游市場秩序良好旅游經營規范服務質量有了很大提高;絕大多數游客更加注意自身形象明旅游意識增強隨地吐痰、公共場所大聲喧嘩、亂扔垃圾、折損花草、踐踏草地、攀爬樹木和欄桿的現象明顯減少。

今年“十一”黃金周我區旅游接待人數比去年下降主要因：

一是甲型h1n1流的影響;

二是旅游購物、娛樂等要素培育滯后特色不明顯;

三是旅游信息化建設還有待加強。

一是大力實施精品名牌戰略建設一批有地方特色的旅游精品景區以促進全區旅游業加快發展。

二是加強旅游化、體育、商業、社區活動的有機結合在豐富旅游產品的同時使旅游經濟效應更廣泛地擴散。

三是加大旅游宣傳促銷力度通過合旅游資源包裝旅游產品塑造××區旅游新形象。

黃金金店工作總結篇七

1、各中心、修理廠從以人為本、安全發展的高度，結合本單位安全生產工作實際，明確任務目標，廣泛宣傳，層層組織動員發動，有計劃、有節奏的持續推進。

抓好各項安全工作的落實。分公司按照安全爭先創優活動、集團“十一黃金周”活動方案的要求，組織開展崗位培訓、風險辨識、隱患排查、應急演練等活動，培育企業職工良好的安全生產行為習慣，著力解決影響和制約安全生產工作的深層次矛盾和問題，不斷健全完善安全生產長效機制。

一是抓細基礎管理、抓實現場管理、抓好過程控制，對日常的安全管理過程、安全活動、安全管理行為、加強對修理車間、出租房屋等重點場所的現場管理。

二是深入作業現場，實行面對面的管理，提高安全管理的目的性、針對性和實效性。

三是將安全管理貫穿于生產經營的全過程，將事前防范、事中監管、事后追究有機銜接起來。

2、加強工業、消防安全隱患治理。各中心、修理廠嚴格按照國家及地方有關法律、法規的要求加大安全投入，加強安全知識和各種設備安全操作規程的宣傳和教育，提高職工的安全意識，嚴格落實特殊工種操作人員持證上崗制度，并按規定參加相關部門的定期審驗。

3、分公司職能部門加強對各種工業設備特別是油罐、鍋爐、壓力容器、電氣焊機、大型機械等特種設備的日常維護，確保特種設備重大隱患排查整改率達到100%。加強了對倉庫、車間安全重點部位的消防安全檢查，在重點部位和重點環節進行安全監控，保證所有滅火器材齊全、有效，各處疏散通道、安全出口安全暢通。做到責任到人，任務到位，堅決遏制工業安全事故。

4、各中心、各修理廠對車間、烤漆房、食堂、職工宿舍、辦公場所、出租房屋等進行隱患排查治理，嚴禁職工宿舍使用電爐、“熱得快”等電器器具，嚴防火災事故發生。對排查認定的火災隱患，限期解決。要加大對車輛的電路、油路、氣路檢修力度，特別是組織力量對特種車輛進行專項檢查，全力遏制因交通事故引發的次生災害。

5、廣泛宣傳，加強教育，大力提高全民防火意識各單位要以“人人受到宣傳教育，人人增強防范意識，人人掌握基本常識”為目標，全面實施消防“大宣傳、大教育、大培訓”工程；要進一步創新宣傳教育形式，科學合理擬定宣傳標語、口號等內容，切實增強防火宣傳實效，不斷提高全民防災減災意識和防火能力。

6、認真準備，加強值守，不斷提高應急處置能力。各中心、修理廠根據應急預案有關要求切實加強應急值守工作，嚴格落實領導帶班和24小時值班制度，一旦發生險情，有關領導和救援隊伍要立即趕赴現場，參與事故救援工作，最大限度地避免和減少人員傷亡及財產損失。

7、狠抓落實，注重實效。結合集團“十一黃金周”活動方案，立足企業安全管理的關鍵和難點，形成安全管理抓重點、重實效和隱患排查治理長效機制。通過日常工作中相當的時間和精力投入，及時發現并整改隱患，把每一個事故消滅在“萌芽”中。

8、強化科技監控手段運用。要充分利用視頻監控系統、對修理車間現場監控管理，做到違規狀態發現率100%，處理率100%。通過使用視頻監控等科技手段，不斷提高安全管理現代化水平，提高處理突發事件能力，有效的預防和減少各類事故的發生。

9、全面推進安全管控，強化自身安全生產能力。要切實加強安全基礎管理，強化現場管理、細節管理和過程管控。強化消防“四個能力”建設，加強對用火用電、物品防火、車輛防自燃等工業、消防安全的日常管理，發現隱患及時整改，實現全面覆蓋、不留死角。把事前防范、事中監管、事后追究有機銜接起來。實現分公司安全生產、和諧發展的目標。節日期間，分公司無發生任何大小事故。

黃金金店工作總結篇八

在沈陽市委、市政府領導下，按照國務院確定的“精心組織、周密安排、責任落實、加強協調”的要求，沈陽市“五。一”假日旅游黃金周工作獲得了圓滿成功，實現了“健康、安全、秩序、質量”四統一的目標。旅游市場良好，省內游需求量大增。沈陽市主要景區點接待游人數有較大增長。全市接待旅游者150。73萬人次，同比增長16。28%；其中，過夜旅游者52。72萬人次，同比增長21。28%；一日游游客98。01萬人次，同比增長13。50%。旅游總收入達到4。37億元，同比增長46。34%。

一、主要特點今年“五。一”假日旅游黃金周成效顯著，特點突出。

主要體現在以下四個方面：

1．文化旅游魅力大增，河畔旅游成為亮點

沈陽市各大景區紛紛推出了豐富多彩的文化表演活動。沈陽故宮在皇家禮儀展演的基礎上又新推出了“皇太極”封后表演，吸引了大量的沈陽市民和國內外游客。黃金周期間，故宮接待了港澳臺、日本、韓國、馬來西亞、新加坡、美國、法國、俄羅斯等海外游客；接待了中國南方城市及東北地區及沈陽區域各城市的旅游者，還有來自我國山西、南昌等市乘坐旅游包機來觀光的游客。1-7日，故宮接待游人總數近5萬人次，比去年同期增長17。5%。五里河公園從1日到7日推出了面對游客和市民的免費露天文化演出活動，邀請了鐵嶺市民間藝術團的李靜和陳海等著名的二人轉演員演出二人轉、小品、聲樂和舞蹈等節目，考慮到游人的需要，5月2日至5日還要每天下午加演一場。二人轉演出這種藝術形式吸引了20余萬人次游覽參觀了五里河公園。

為深入貫徹落實全市旅游工作會議精神，即“通過舉辦豐富多彩的河畔演出活動，把渾河宣傳出去，使渾河火起來，把渾河打造成像廣州珠江、上海黃浦江那樣的城市內河觀光帶”，在宋琦副市長的親自領導和調度下，作為沈陽市城市建設亮點的五里河，借助得天獨厚的水域優勢，積極開發水上旅游項目，水上游覽成為現實?！拔逡弧秉S金周期間，設計了從渾河橋到富民橋共計15分鐘的乘船游覽項目，推出了五里河龍舟表演。投入了近400萬人民幣建造了4艘快艇，1艘雙浮桶油輪。很多市民帶著孩子和家人來到五里河乘坐快艇，體驗河畔旅游的快樂。

2．“一日游”備受歡迎，自駕車游成為時尚

今年，沈陽市組織旅游經營單位推出了眾多“一日游”精品線路，這些線路包括：市內“一日游”，國家森林公園、怪坡、五龍山、植物園、三農博覽園、野生動物園、沈陽水洞、隕石山和滿族民俗村。省內“一日游”包括天華山、千山、閭山、關門山、清巖寺、北普陀寺、天龍洞、觀音閣水庫、三塊石森林公園、清永陵、赫圖阿拉老城、虎山長城、鴨綠江公園、斷橋、天橋溝等。為方便游客和市民游覽，沈陽市在市內主要廣場設了發車點。市安運集團、市客運集團調集了最好的車輛投入運營，滿足游人需要。七天，共發送一日游車輛851臺次，4萬余人次。自駕車游客成倍增長，成為假日旅游的新時尚。

3．區域聯動顯現成效，旅游精品線路深受歡迎

隨著沈陽經濟區旅游合作的進一步加強，今年我市旅游的又一特點是區域旅游游客人數明顯增多，主要體現在我市接待沈陽區域六城市游客和我市居民通過一日游、二日游方式到遼寧中部其他城市進行觀光。具體作法是，推出了沈陽經濟區旅游圈八大系列23條精品旅游線路，組織了專線一日游、二日游。五一期間，來我市主要景區點旅游的人數中外地及沈陽經濟區旅游圈的人數占總人數的百分之三十以上。此人數還將有增長趨勢。而我市一日游客中將近有三分二的游人赴沈陽經濟區旅游圈其他六城市旅游觀光。

4．區縣（市）旅游活動內容豐富多彩

各區縣（市）抓住節假日契機，積極組織豐富多彩的活動，豐富“五。一”節活動內容，發展縣區假日旅游經濟。沈河區舉辦了沈陽故宮380年建宮慶典活動，在大清城、古玩城開展了郵、幣、卡等展銷活動。和平區在北市廟會舉辦了旅游產品精品薈萃展銷、大型文藝演出及傳統結婚特色表演。新城子區在怪坡臥龍禪寺廟每日舉辦撥法會、槐花節開幕式、“軍神杯”紀實攝影大賽啟動儀式、槐花節能少兒繪畫大賽啟動儀式、可口可樂杯飲料節開幕式以及怪坡槐文化展示會；新民市在沈陽仙子洞、沈陽三農博覽園開展踏青、垂釣、觀鳥、品魚宴活動，組織了市民參觀三農展館、觀看二人轉以欣賞民族樂隊演出等。棋盤山開發區開展了水上輕型飛機表演、綠色環保飲食、自駕車逍遙游、風箏大賽、踏青尋寶開心游、2005年冰雪節圖片展、郁金香花展等。上述活動的開展吸引了大量的游人參加。

二、主要作法

1．提前制定方案，統一進行調度。早在4月初，沈陽市假日辦就組織專門人員起草制定沈陽市假日旅游黃金周方案。4月中旬，按照國家和省假日辦的要求下發了《關于認真做好沈陽市2005年“五一”黃金周旅游工作的通知》，對全市假日黃金周旅游工作進行部署和統一調度，要求全市假日辦各成員單位、各級政府、各旅游經營單位積極做好黃金周的各項準備工作。

2．堅持安全第一，重點部署旅游安全工作。沈陽市旅游局于4月中旬召開了沈陽市旅游安全生產工作會議，同各區縣（市）旅游局簽訂了安全生產目標責任狀，確保安全生產責任落實到人；4月下旬，沈陽市旅游局下發了《關于加強“五一”黃金周旅游安全管理、檢查工作的通知》，要求各單位要堅決貫徹落實“安全第一、預防為主”的方針，深入、全面地做好假日旅游安全工作。沈陽市旅游局還組成了10多個安全檢查組從4月18日至5月7日，對全市40余家旅游經營單位進行全面檢查。5月2日，由宋琦副市長帶隊，沈陽市旅游局及新聞媒介體參加的檢查組對全市一日游發車點、故宮、五里河公園、植物園等場所進行安全檢查。對五里河游船碼頭安全問題提出整改意見。市公安局及時調整警力，確保五里河游人安全，五里河公園也根據檢查要求，增加安全防護設施，提供安全保護。

3．堅持市場取向原則開發旅游產品，整合推出精品線路。在旅游產品的開發上，堅持市場取向原則，市場需要什么，沈陽市假日辦就整合、開發什么樣的旅游產品，滿足旅游者的需求。沈陽市旅游局按照大旅游、大市場的要求，將全市各區縣旅游產品整合起來，在五一期間面向社會推出；將沈陽經濟區旅游圈的重要旅游景區點整合起來，作為沈陽經濟區旅游圈一日游精品旅游線路推向社會。沈陽市文化局為滿足廣大旅游愛好者的需要，僅用4月29、30日兩天，就在五里河公園搭建了舞臺，并將鐵嶺民間藝術團請來在五里河公園演出，推出了深受旅游者愛好的河畔文化演出。沈陽市體育局為發展水上旅游項目，將市龍舟隊從南方訓練地撤回，從5月1日起就在五里河進行表演，豐富了沈陽市水上旅游內容，成為五里河公園的一大看點。

4．加強旅游推介，做好旅游宣傳促銷工作。4月下旬，沈陽市旅游局與省內其他城市在沈陽中街共同舉辦了紅色旅游及“五一”黃金周啟動儀式，拉開了“五一”黃金周旅游宣傳促銷活動的序幕。并開展了全省范圍內的旅游大篷車宣傳促銷活動。沈陽市旅游局與沈陽電視臺共同開展了沈陽經濟區旅游圈旅游精品系列宣傳活動。從4月下旬開始，分別拍攝沈陽、鞍山、撫順、本溪、營口、遼陽、鐵嶺的主要景區點并連續在沈陽電視臺播放。

5．實行24小時值班制度，監控假日旅游市場。為確?！拔逡弧奔偃章糜吸S金周工作安全、有序進行，沈陽市假日辦成立了指揮中心、統計中心和新聞中心，并實行“五一”期間24小時值班制度，受理投訴、及時處理發生的問題，全面掌握和了解全市假日旅游市場情況，隨時指揮、調度全市假日旅游工作。并將假日旅游信息及時報送市委、市政府及各相關單位。

黃金金店工作總結篇九

232架次，比上年同期減少9個架次。

2月13日至2月19日，平均床位出租率為69.86%（含賓館酒店、招待所），其中星級賓館酒店的平均床位出租率為68.94%，非星級為71.11%。

1、領導重視，準備充分。

國家、省、市領導對旅游發展非常關心，對春節黃金周旅游接待工作給予高度重視。2月4日至5日，全國假日辦主任、國家旅游局局長邵琪偉由云南省旅游局局長喻頂成陪同親自到檢查黃金周旅游接待工作。區委、區政府的高度重視，假日協調領導小組各成員單位通力協作，在春節黃金周前做了大量細致有效的準備工作，為圓滿完成春節黃金周旅游接待工作打下了堅實的基礎。

2、精品旅游建設成效初步顯現。

春節黃金周期間，系列團、品質團及海外游客大幅攀升，形成高星級酒店比較火爆，高入住率持續時間長，表明品質旅游，精品旅游建設已經有了一定的突破。的民居客棧，因為提供的產品特色明顯，在自駕車、自由行游客當中比較受歡迎，成為一個亮點。

3、旅游集散中心的地位初現端倪。

春節黃金周期間，許多游客首站到達，以為中心前往周邊省市游覽。春節黃金周從組團前往迪慶、大理的人數增長較多，甚至有一些游客是游覽后再到西雙版納、昆明。旅游線路已初步形成以為中心向周邊地州旅游輻射的現象，表明旅游集散中心的地位得到進一步鞏固和加強。

4、黃金周旅游高峰時間延長。

以往黃金周旅游接待高峰主要集中在初一、初二兩天，而今年年游客接待高峰從黃金周第二天開始，一直延續到黃金周結束，游客人數維持在一個相對均衡的高位上。

5、旅游服務質量提升明顯。

結合今年旅游服務質量提升年的工作，整個黃金周期間，我局旅游執法人員實行24小時嚴格監管及游客投訴處理，重點抓好旅游服務質量，基本杜絕旅游市場假冒偽劣產品和坑蒙拐騙行為。

6、節日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

為豐富節日文化生活，我區舉辦許多活動節日活動豐富多彩，氛圍喜慶祥和。

7、出門過節漸成時尚。

由于領導重視，機制健全，準備充分，給整個黃金周接待工作奠定了堅實的基礎，使今年春節旅游黃金周旅游接待工作開展得扎實有效。

1、游客咨詢、投訴受理。

春節黃金周期間，區旅游質量監督管理所在局領導的帶領下，堅持24小時值班，執法干部全員在崗，全天開通旅游咨詢、投訴專線電話“5121706”、為游客提供好服務，春節黃金周期間，質監所未接到惡性的旅游投訴，僅協調一般的旅游糾紛27起，實現黃金周零投訴，樹立了良好的旅游品牌和形象。

2、加強旅游市場監督檢查。

為確保春節黃金周的接待工作有序進行，區旅游局在節前、節中集中力量對“黑社”、“黑車”、“黑導”進行打擊，針對以往較容易出現的問題和紕漏，落實責任到單位和個人，圍繞食、住、行、游、購、娛六大要素進行全面檢查，特別是對景區沿線的拉客行為進行了重點整治。確保了我區旅游市場秩序。

3、及時發布旅游信息，合理引導游客游覽。

黃金周期間，區旅游行政管理部門和各旅游服務單位及時向游客提供各景區游客流量信息情況，引導游客合理安排行程，讓整個接待工作忙而不亂、井然有序。

4、整治景區沿線的拉客行為。

黃金周期間，區旅游局采取不間斷巡邏和分片區負責的方式，在內和前往雪山沿線制止了大量的拉客行為，保證了旅游市場的正常秩序，維護了旅游的良好形象。

四、取得的成效。

1、旅游秩序良好、無重大旅游安全事故。

因為節前針對旅游接待安全工作做了周密部署，進行了大量細致有效的檢查督促、排查隱患的工作，確保了今年春節黃金周期間旅游接待工作安全、有序。春節黃金周期間，全區社會穩定，沒有發生一起重大旅游安全事故。

2、黃金周實現旅游零投訴。

雖然今年春節黃金周期間相對

以往黃金周游客人數更多，但由于區假日辦準備充分，措施到位，沒有出現游客找不到住宿的情況，也未發生黑團、黑導現象以及外地旅行社強行發團，降低標準的情況。質監所接到的游客電話多為旅游訊息咨詢，例如游覽路線、交通情況等，另有部分非旅游投訴方面的糾紛，例如收費高低、門票優惠情況等。整個春節黃金周期間沒有發生惡性投訴和故意損害游客權益的惡劣事件，實現了旅游零投訴。

3、旅游市場秩序良好。

由于措施和預案到位，加上節前準備工作充分，在黃金周接待中，我區各單位圍繞服務好游客這一宗旨，提供優質服務，使此次黃金周接待達到了“健康、安全、秩序、質量”四統一，“政府、企業、游客”三滿意，全區人民度過了一個安全、平穩、祥和的旅游黃金周。

4、旅游綜合接待能力和服務質量進一步提高。

黃金周期間，區假日辦采取有效措施，幫助旅游企業和游客提供了大量的協調服務，相關單位堅持24小時值班和領導帶班制度，各旅游企業注重服務質量和水平，保障了旅游秩序和質量，旅游綜合接待能力和服務質量得到進一步提高。

1、極少數經營者哄抬物價，出現高價停車費引發投訴。

2、春節期間，許多餐館不營業，給游客造成一定的不便，需要加強對商戶進行正確引導。

3、周邊停車場嚴重不足，建議在規劃中予以體現。

總之春節黃金周在區委、區政府的領導下，在市旅游局的指導下，及區假日辦各成員單位通力協作，上下聯動共同努力下，黃金周旅游接待工作取得了可喜的成績。

市區旅游局

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