總結，是對前一階段工作的經驗、教訓的分析研究，借此上升到理論的高度，并從中提煉出有規律性的東西，從而提高認識，以正確的認識來把握客觀事物，更好地指導今后的實際工作。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

雙十一總結篇一

本次活動開展較為順利，并且由綜合部拉到三個贊助，使得活動更好進行。

(1)活動宣傳：我們在一堂門口放置海報，進行男生節活動的宣傳，宣傳效果不錯，部分同學就是看到海報才來到活動現場的。接下來就是印發策劃書，跟每個班的班長交流，讓他們在班級宣傳男生節，讓更多的人參與進來。但是這個過程出現了一點問題，就是班長的執行能力不足，沒有讓班級的同學對這個男生節產生濃厚的興趣。改進：我們部門有各個班級的同學，以后會利用這個資源，讓我們的干事來協助班長，在班級宣傳我們活動，提高大家的積極性。

(2)活動現場：

1、不足：活動場地布置得太簡陋。

改進方法：下次應當再更早一點去布置，并且提前規劃好布置。

2、不足：由于音響線路在過程中出現故障，故而現場混亂。

改進方法：應當提前防備這種情況，若有條件的話借小蜜蜂來作為保險。

3、不足：材料準備太少

4、不足：活動涉及面太狹窄，只限于13級新生

改進方法：對于活動應至少提前半個月進行策劃并且宣傳，視野要放廣，要辦好辦大活動，前期準備工作不能偷懶，群策群力把活動辦大。例如本次活動，若是可以將內容再更豐富一些，細節部分更注重一些，完全可以做到在12級中也參與到。

5、不足：任務分工及銜接問題，活動過程中許多分工不夠明細，各個事項的銜接不夠緊密。

(3)活動結束：

節目完成，需要桌椅的搬運，垃圾清理，道具回收等等，部門干事都很配合努力，希望我們的干事能繼續給力!

雙十一總結篇二

本次活動開展較為順利，并且由綜合部拉到三個贊助，使得活動更好進行。

(1)活動宣傳：我們在一堂門口放置海報，進行男生節活動的宣傳，宣傳效果不錯，部分同學就是看到海報才來到活動現場的。接下來就是印發策劃書，跟每個班的班長交流，讓他們在班級宣傳男生節，讓更多的人參與進來。但是這個過程出現了一點問題，就是班長的執行能力不足，沒有讓班級的同學對這個男生節產生濃厚的興趣。改進：我們部門有各個班級的同學，以后會利用這個資源，讓我們的干事來協助班長，在班級宣傳我們活動，提高大家的積極性。

(2)活動現場：

1、不足：活動場地布置得太簡陋。

改進方法：下次應當再更早一點去布置，并且提前規劃好布置。

2、不足：由于音響線路在過程中出現故障，故而現場混亂。

改進方法：應當提前防備這種情況，若有條件的話借小蜜蜂來作為保險。

3、不足：材料準備太少

4、不足：活動涉及面太狹窄，只限于13級新生

改進方法：對于活動應至少提前半個月進行策劃并且宣傳，視野要放廣，要辦好辦大活動，前期準備工作不能偷懶，群策群力把活動辦大。例如本次活動，若是可以將內容再更豐富一些，細節部分更注重一些，完全可以做到在12級中也參與到。

5、不足：任務分工及銜接問題，活動過程中許多分工不夠明細，各個事項的銜接不夠緊密。

雙十一總結篇三

我在cdd做過售前客服。經過前期的培訓，對天貓的規則以及客服人員應該注意的`一些事項有了一個大致的了解。我們開始自己的工作，主管把我們分成幾個小組，每個組長負責。我在第七組，有八個組員。第一組，當然要互相幫助。分流期間，有的客服接待的客戶比較多，其他團隊成員忙的時候也會相應分享。我們的主要工作是回答客戶關于產品的各種信息。最常問的問題是尺寸和快遞。當然，也有棘手的問題，考驗我們的耐心和耐力。

尊重客戶，盡量滿足客戶的要求。我覺得做客服是一個很好的鍛煉。首先，作為客服，要有親切感，這是考驗我們表達能力的。禮貌和善地說話非常重要。那我們要有很好的耐心，因為有一些不講理的客戶。這個時候，我們作為一個客服，要有耐心，要有良好的耐心，要保持良好的品質。如果顧客不講道理，我們就不應該和他們爭吵。最后，作為客服，你要有很好的口才，用恰當的語言向客戶說明商品的優點，這樣才能賣出更多的商品。

我認為做一個好的天貓客服應該對每一個客戶購買的商品負責，保證客戶買到滿意的商品，得到好的服務。我認為顧客有一個愉快的購物過程是非常重要的。

雙十一總結篇四

1、“心靈手巧”一心一衣

(1)開場舞：

開場舞由校閩江學院街舞團表演，同學們動感的舞蹈，博得了在場的陣陣掌聲，瞬間調動起來的氣氛。

(2)“心靈手巧”一心一衣

由女生為男生現場制作愛心衣服，隨后男生分別進行走秀表演，展示自己的風采。活動過程中，每個女生都各盡其能為自己的搭檔裁剪他們心目中最新穎時尚服裝，男生們盡心的配合，互相討論服裝的款式，氣氛十分和諧。二十分鐘的制作衣服完成后，開始“高端大氣”的t臺秀。

2、“秀出默契”愛心壽司

由男女生一起搭檔現場自制美味可口的壽司大餐。壽司制作，分5組進行，每次五個小組進行壽司制作，每次制作限時5分鐘。我們提供黃瓜、肉松、蘿卜條、沙拉醬、火腿腸等等材料讓參賽選手制作。這個活動主要考驗男女生的默契度，在經過了第一輪的t臺秀之后搭檔間的默契也改善了很多，現在制作過程中，我們看到了男生們主動去領取所需食材然后配合女生制作壽司，氣氛溫馨。

雙十一總結篇五

1.活動前：策劃部寫了一份詳細具體的活動方案，讓整個活動都有條不紊的進行。在宣傳方面，我們采用了條幅，海報，宣傳單和網絡等多種形式相結合，爭取讓林大的`每一個人都了解此次活動。

2.活動中：

11日早上，在7點之前，我們的會員將光棍節營養早餐送到寢室，讓參加晚會的觀眾有一個美好溫馨的節日早晨。

晚上六點，在老干部活動中心上演了一場聲勢浩大的文藝晚會，邀請的嘉賓有喻林傳媒協會指導老師張老師，學團主席，團宣常副、副部長、分部部長，廣播臺臺長，喻林上任會長及舉辦方的各位會長、其他友好協會的會長。

晚會以輕舞飛揚的復古舞開場，接下來有太極協會精彩的《刀劍如夢》，維風動漫社的cosplay展示，新疆藝術協會的民族樂隊，征集節目優美單曲、個人舞蹈、電子琴演奏、歌舞串燒等，還有我們喻林協會的話劇、單曲，愛琴海吉他協會的炫酷樂隊，云嶺文化協會經典唯美的歌舞劇，低調bbox協會會長的超級bbox表演，還有武術協會精彩的雙節棍表演，此外，以男女搭檔完成的游戲環節更是推動了晚會的高潮，而以愛為主題的拍賣環節也更好的詮釋了晚會的主題。

3.活動后：晚會結束后，喻林真誠的感謝了為此次活動奉獻了自己一份力量的所有組織和個人。

1.在籌備階段，做出了很多創新的地方，包括征集節目、座位排號、游戲策劃等，都給人一種不一樣的感覺和享受，為后面活動的效果和影響提供了全面的指導。

2.采用了全面的宣傳方式——條幅、海報、宣傳單以及網絡，每種宣傳都互相搭配。特別是條幅的制作上、懸掛上都大大的彰顯的晚會的吸引力。

3.門票奇缺。我們印制了600張票，實際只發放400張，發票三天。前兩天發票量便突破預期安排，最后不得不在最后兩天有限制的發放了120多張站票，憑借門票總預計晚會當場的觀眾為700人左右，這對老干部活動中心來說是一個巨大的挑戰和突破;當然，這要歸功于前期宣傳的效果。

4.晚會現場爆滿，達到了700多人次，且觀眾熱情高，積極性好。

5.此次的節目都是精心挑選的，無論是各大協會的特色還是征集節目，在質量上較以往有了很大的創新和提高，且形式多樣，各具特色。

6.此次晚會的游戲是精心策劃和籌備，并嘗試。在晚會過程中對象場氛圍起到了相當好的推動效果。

7.晚會過程中的時間把握的非常好，與預算的180分鐘差離不大，效果很好。

8.除了邀請廣播臺的主持外，協會會員也參與其中，且很好的適應了初次主持的挑戰，給自己一次充分展示的機會。

9.參與此次活動的十家協會，由原先的不熟悉變成了友好的兄弟協會，期間，大家在各個方面都相處融洽，合作的非常愉快!

10.將以愛為主題的活動詮釋的很好，融入愛心，引導了一種特別的文化，履行了協會“愛心傳媒”的宗旨。

11.通過此次活動，沉默了一年的協會在此時一炮打響，知名度大大提高，為以后的發展奠定了相當好的基礎。

12.自招新以來，這是協會舉辦過的最大一次活動，讓新會員更加深刻的了解了自己的協會，同時協會也給了會員們一個實實在在的交代與展示。

1.資金問題。此次活動的外聯贊助現金只有350元，雖然發票賣早餐收入了400元左右，但是整個晚會的花銷還是在1100元左右，資金空缺400元，這對于毫無收入的協會來說是一筆難以彌補的嚴重虧損，不過雖然我們將怕賣環節的280元現金轉贈給了啟明星愛心社，但是整個活動在資金方面的彌補還是缺乏前期的工作投入。

2.整個活動前的準備工作不是很足，節目沒有彩排過，而且期間有很多節目臨時改動，給主持人造成了很大的不便;另外輕舞飛揚的開場舞在質量和細節上都有大的問題，直接導致晚會的開場一片蒼白。

3.協會內部組織方面也出了很大問題，首先是我不敢放手讓會員們去做，事必躬親，把權力和事情全都攬過來自己做，沒有把會員們的積極性調動起來，而且所有的事由我做，直接導致我忙得一塌糊涂，各方面工作開展應接不暇(如：游戲環節的道具和獎品沒準備);其次是會員們沒有找到屬于自己的位置，缺少主動性，沒法鍛煉出自己的領導組織能力;而且其他大三與大二之間的溝通和相互理解少了點。

4.活動前，晚會現場的準備工作做得不足。包括會場布置、人員安排，直接導致嘉賓、對號入座的觀眾席等座位都顯得很亂，雖然一部分要歸結于協會內部工作人員太少、觀眾太多外，主要還是自己的安排問題。

5.晚會現場控制方面做的欠缺，個別節目音響沒有控制好，影響了節目的質量。

6.節目秩序安排的不盡合理，包括歌曲的搭配、太極協會的演出以及開場舞，以至于給觀眾帶來的些許不快、疲勞。

7.今年邀請的協會太多，雖然一方面提升了活動的質量和影響度，但是約束了我們協會自己的自由，包括節目編排和門票的發放。

1.參與協辦的協會邀請的太多，6個就可以了。我們以后可以在征集節目上多花點力氣。而且，少邀請些協會可以讓我們有更多的門票收入，彌補資金的空缺。

2.一定要訓練自己的人員學會外聯贊助方面的各項工作。

3.協會要發展不能以“光棍節”這個活動為自己的品牌活動，要將目光放長遠一點，所以“東林之窗”的建立很迫切。

最后，我們相信，成功的地方我們將會更好更合理的發揚和延續，讓喻林的每一個人都繼承這種成功之道，合理的應用到以后的各項活動當中;而對于失敗的地方，則更應該銘記和反思，不能在同一個地方栽兩個跟頭。只有繼承成功和改進錯誤，才能使協會更好的發展下去，才能有資本爭創百年老品牌，才能有愛心傳媒的力量!