心得體會是我們在經(jīng)歷一些事情后所得到的一種感悟和領(lǐng)悟。記錄心得體會對于我們的成長和發(fā)展具有重要的意義。以下是小編幫大家整理的心得體會范文，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

教研培訓(xùn)心得體會及感悟篇一

這段時間我參加了公司客服部的培訓(xùn)，接受了企業(yè)文化等多方面的學(xué)習(xí)和輔導(dǎo)，受益匪淺。使我更加明確了企業(yè)發(fā)展與員工隊(duì)伍的培訓(xùn)建設(shè)之間的重要關(guān)系。首先是培訓(xùn)內(nèi)容具有很強(qiáng)的針對性。有電子支付、電子商務(wù)和員工在面對壓力時釋放自己內(nèi)心情緒等內(nèi)容，對于提高公司服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)的內(nèi)容。

的確，一個公司應(yīng)該是一個團(tuán)結(jié)戰(zhàn)斗的集體。這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念構(gòu)成的企業(yè)文化!這種精神和理念是一筆無形的財(cái)富，它激勵每一位成員為之奮斗、為之獻(xiàn)身，以其而榮耀、以其而自豪。

客戶專員的主要工作包括：執(zhí)行客服關(guān)系維護(hù)與管理;接待并處理客戶電話咨詢、抱怨;執(zhí)行服務(wù)關(guān)懷。

客戶溝通的要點(diǎn)包括：溝通的內(nèi)容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調(diào)查。與顧客交談的注意事項(xiàng)：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離;對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據(jù)溝通的內(nèi)容和目的不同采取相應(yīng)的方法。

客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務(wù)行業(yè)。與客戶進(jìn)行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結(jié)束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應(yīng)的溝通技巧，是實(shí)現(xiàn)有效溝通的途徑。樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調(diào)節(jié)自己的情緒，將每一個困難當(dāng)作一種考驗(yàn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會。用心傾聽，認(rèn)真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強(qiáng)烈的客戶服務(wù)意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務(wù)一方面要不斷提高服務(wù)品質(zhì)，另一方面也要隨時準(zhǔn)備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細(xì)記錄、確認(rèn)投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。

與客戶溝通的同時還要注重職業(yè)禮儀。一個人、一個企業(yè)的禮儀水準(zhǔn)如何，反映著這個人、這個企業(yè)的文明程度，整體教養(yǎng)和素質(zhì)。企業(yè)推崇禮儀，有助于塑造和維護(hù)企業(yè)的整體形象，有助于進(jìn)一步提高服務(wù)水平與服務(wù)質(zhì)量，有助于創(chuàng)造出更好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。廣泛的禮儀一般有：從頭開始、著裝、行為、姿勢調(diào)整、動作、積極的情緒、語言、公共敬語、稱呼和問候、交談、電話禮儀、往來等。穿著職業(yè)服裝不僅是對服務(wù)對象的尊重，同時也使著裝者有一種職業(yè)的自豪感、責(zé)任感，是敬業(yè)、樂業(yè)在服飾上的具體表現(xiàn)。規(guī)范穿著職業(yè)服裝的要求是整齊、清潔、挺拔、大方。在接聽電話時你所代表的是公司而不是個人，它能夠真實(shí)地體現(xiàn)出個人的素質(zhì)、待人接物的態(tài)度以及通話者所在單位的整體水平。所以不僅要言語文明、音調(diào)適中，更要讓對方能感受到你的微笑。禮儀是一張人際交往的名片。禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重，我們客戶服務(wù)人員是文明禮儀的窗口崗位，良好的職業(yè)禮儀形象對于我們貫徹公司的服務(wù)產(chǎn)品至關(guān)重要。我們在日常生活中，也應(yīng)培養(yǎng)自己的氣質(zhì)、風(fēng)度、學(xué)識和應(yīng)對進(jìn)退的涵養(yǎng)，使自己的一言一行、一舉一動，彬彬有禮，給客戶留下美好的印象，有助于增進(jìn)與客戶的和諧人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)公司良好的社會效益。

通過這次基本業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，使我們從上崗的開始階段就養(yǎng)成規(guī)范化工作的良好習(xí)慣。為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作原則。在高陽這個“年輕而精銳的隊(duì)伍”里面，我的職業(yè)道路才剛剛開始，當(dāng)努力學(xué)習(xí)，緊跟公司的前進(jìn)步伐，早日成為一份中堅(jiān)力量。

教研培訓(xùn)心得體會及感悟篇二

中國素以“文明古國，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上，我總是覺得在這方面缺少了些什么。

實(shí)踐求真知，通過20xx年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。

良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。

職場交往是講究規(guī)則的，即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個人著裝，這些都代表你的個人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語，鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡明扼要，文明禮貌，掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時記錄。

當(dāng)開會時手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時，要先向在座各位道歉，然后只聽不講，在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會呀。

同事之間溝通，上下級之間的溝通，一定要會說話，說好話，用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個人，而是以整個集團(tuán)公司的形象面對外界，并且還要做到學(xué)以致用。

可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會待人接物，塑造良好形象，贏得社會尊重。”所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭取盡力為我們的客戶提供質(zhì)的服務(wù)，個人與集體共同成長。

教研培訓(xùn)心得體會及感悟篇三

暑假我們學(xué)習(xí)了金正昆教授的《教師禮儀》，知道禮儀的概念是：尊重別人尊重自己，規(guī)范的行為表達(dá)方式。禮儀是人類為維持社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式共定下來。禮儀、文明交往等，對一個人來說，禮儀是一個人的思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)，而對與一個社會來說，禮儀就是一個國家社會文明程度、道德風(fēng)尚和生活習(xí)慣的反映，所以我認(rèn)為學(xué)習(xí)文明禮儀，使我們每個人在“敬人、自律、適度、真誠”的原則上進(jìn)行人際交往，告別不文明的言行。

?2、教師的言談：教師承擔(dān)的主要任務(wù)離不開語言表達(dá)。因此，作為一名教師，要注意表達(dá)語言時應(yīng)遵守的禮儀禮節(jié)。即;?表達(dá)要準(zhǔn)確、音量要適當(dāng)、語言要精練、講課可以適時插入一些風(fēng)趣、幽默的話，以活躍課堂氣氛，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。

? 3、與學(xué)生談話： 提前通知，有所準(zhǔn)備。談話最好提前與學(xué)生打招呼，讓學(xué)生有一個思想準(zhǔn)備，這既是一種禮貌，又是對學(xué)生的尊重。?熱情迎候，設(shè)置平等氣氛。舉止端正，行為有度。談話時，語氣要平和，要有耐心，不要高音量、不反唇相譏，應(yīng)表現(xiàn)出良好的道德修養(yǎng)。分清場合，入情入理。在與人談話時，老師的表情要與談話對象、內(nèi)容協(xié)調(diào)一致。不要言過其實(shí)，故意夸大事實(shí)，也不應(yīng)傳播不利團(tuán)結(jié)或道聽途說的事情。

通過這次文明禮禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來在平時的學(xué)習(xí)生活中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時生活中鞠躬禮不標(biāo)準(zhǔn)、文明用語、聲音的大小、面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。

由于教師的大部分時間是與學(xué)生在課堂上共同度過的，因此在教育教學(xué)中要注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時要使用文明語言。俗語說“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒”，像平常很多教師都會說：“別人都會你怎么不會，笨得像個豬。”“看你寫的什么亂七八糟的!來混日子。”“來這里搗亂!回家算了。”等等惡語在傷害著孩子們，這使得學(xué)生產(chǎn)生了不想學(xué)的狀況。這些都是教師在教育教學(xué)中沒有注意尊重學(xué)生，與學(xué)生互動時缺乏使用文明語言而引起的惡果，這嚴(yán)重影響了教師的形象。如果我們使用了文明語言，不僅僅有助于思維、情緒的完善表達(dá)，還使學(xué)生產(chǎn)生美感、親切感，從而增進(jìn)了師生之間的感情。

一名優(yōu)秀的教師不僅通過在課堂上講課實(shí)施教育，而且在日常生活中還會規(guī)范自己的言行，以良好的道德風(fēng)范，對學(xué)生實(shí)施教育，通過自己的存在，自己的人格，對學(xué)生發(fā)揮影響。因?yàn)椤吧斫讨赜谘越蹋駱拥牧α渴菬o窮的”。偉大的教育家孔子曾說過“其身正不令而行，其身不正，雖令不從。”“身正”是教書育人的先決條件，教師要求學(xué)生做到的自己必須身體力行，要求學(xué)生相信的，自己必須堅(jiān)信不移;不允許學(xué)生做的，自己堅(jiān)決不做;在學(xué)生面前做到的，在學(xué)生不在時也必須做到。因此教師要通過自己的不斷學(xué)習(xí)，努力提高自己的道德修養(yǎng)，以身作則，言傳身教。

通過對《教師禮儀》的學(xué)習(xí)，我對教師這一神圣的職業(yè)又有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識，我深深地體會到：作為一名教師，不僅僅是傳道、授業(yè)、解惑，還需要具備更多的素質(zhì)。百年大計(jì)，教育為本：教育大計(jì)，教師為本。一名優(yōu)秀的教師，除了必須以滿腔的熱情對待事業(yè)、對待學(xué)生以外，還必須自覺地、高標(biāo)準(zhǔn)地去塑造自身的人格，從而才能培養(yǎng)出學(xué)生健康的人格。因此，教師的禮儀必須規(guī)范。

中國是一個有著五千年歷史的文明古國，中華民族素來是一個溫文爾雅，落落大方，見義勇為，謙恭禮讓的文明禮儀之邦。華夏兒女的舉手投足、音容笑貌，無不體現(xiàn)一個人的氣質(zhì)與素養(yǎng)。荀子云：“不學(xué)禮無以立，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧。” 文明禮儀是我們學(xué)習(xí)、生活的根基，是我們健康成長的臂膀。我國教育家陶行知先生有一句名言:“千教萬教教人求真，千學(xué)萬學(xué)學(xué)做真人。”說的就是教師首先要教育學(xué)生要做一個真誠的人，而學(xué)生的學(xué)習(xí)也應(yīng)該首先學(xué)做人，學(xué)做文明之人，學(xué)做社會中人，只有這樣，我們才能真正做到“愛國守法，明禮誠信，團(tuán)結(jié)友善，勤儉自強(qiáng)，敬業(yè)奉獻(xiàn)”。

總之，通過《教師禮儀》的學(xué)習(xí)讓我懂得了學(xué)習(xí)禮儀是一門必修課，也是對民族和后代負(fù)責(zé)的表現(xiàn)，作為教師，我們要用禮儀觀念滋潤心靈，用禮儀準(zhǔn)則規(guī)范言行，加強(qiáng)禮儀上的學(xué)習(xí)，只有不斷進(jìn)取，才能使自己在這方面有所進(jìn)步和提高，要具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。今后在學(xué)習(xí)生活以及工作中，我將以教程為標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范自己的服務(wù)言行，在個人修養(yǎng)、心理素質(zhì)、專業(yè)素質(zhì)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)與提升，以良好的師德形象為學(xué)生樹立一個表率，以自己的人格力量為學(xué)生良好思想道德的形成，貢獻(xiàn)一份力量。

教研培訓(xùn)心得體會及感悟篇四

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作緊密結(jié)合，全面詮釋國壽“1+n”服務(wù)內(nèi)涵1、配合分公司在全區(qū)范圍內(nèi)將要實(shí)行的銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收費(fèi)、轉(zhuǎn)賬付費(fèi)項(xiàng)目實(shí)施方案，保證此項(xiàng)目的順利實(shí)施。2、保證“兩鴻”滿期給付、轉(zhuǎn)保工作和銀行、郵政轉(zhuǎn)賬收付費(fèi)工作的順利進(jìn)行，同時為了提高銷售人員活動量，挖掘積累客戶，有效整合客戶資源，做好客戶的二次開發(fā)，努力促進(jìn)轉(zhuǎn)保，為20__年開門紅奠定基礎(chǔ)，以進(jìn)一步提升公司服務(wù)品質(zhì)，增強(qiáng)客戶對公司的滿意度。3、進(jìn)一步加強(qiáng)柜面管理工作，營建良好的學(xué)習(xí)氛圍，組織培訓(xùn)與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，建立體系化的培訓(xùn)教程，鼓勵員工不斷提高自身綜合素質(zhì)。總之，客戶服務(wù)部明年的發(fā)展思路將以加強(qiáng)客服隊(duì)伍建設(shè)為根本，以加強(qiáng)柜面服務(wù)質(zhì)量考核為重點(diǎn)，以人員管理辦法為后盾，以教育訓(xùn)練為基礎(chǔ)，積極推進(jìn)柜面職場標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，建立科學(xué)、完善、嚴(yán)格的品質(zhì)管理辦法和監(jiān)督、考核機(jī)制，提高客戶滿意度，提升柜面運(yùn)營能力，防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，樹立中國人壽熱情、真誠的服務(wù)形象，使柜面真正承擔(dān)起中國人壽品牌載體的重任。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的.工作，如何在激烈的服務(wù)競爭中處于不敗之地，真正把對客戶的服務(wù)做“好”、做“永久”、做到“深入人心”，并非一個人一朝一夕能夠完成的，而是公司每一個部門整體的工作，人人都是公司客戶服務(wù)鏈的一個關(guān)鍵環(huán)節(jié)，我們只有把客戶服務(wù)各項(xiàng)工作及活動的開展與日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作結(jié)合起來，全員服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍，國壽“1+n”服務(wù)需要我們每一個客戶服務(wù)人員去全面詮釋，良好的客戶關(guān)系需要我們每一個國壽員工去共同增進(jìn)，客戶的滿意度與國壽品牌知名度及形象的提升將是我們每一個國壽人的責(zé)任與驕傲!記得有一位實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)專家曾說過，“簡單的事情重復(fù)做，你就是專家;重復(fù)的事情快樂做，你就是羸家”。客戶服務(wù)工作是一項(xiàng)長期的、較為復(fù)雜的綜合性工作，我部將要求所轄人員在平凡的工作中，不斷提高服務(wù)意識，營造全員為客戶服務(wù)的氛圍，將簡單的工作做成不簡單的事，達(dá)到客戶、公司、自我的三嬴。

教研培訓(xùn)心得體會及感悟篇五

愛崗敬業(yè)是人類社會最為普遍的奉獻(xiàn)精神，它看似平凡，實(shí)則偉大。

任何一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)保障。

同時，一個工作崗位的存在，往往也是人類社會存在和發(fā)展的需要。

所以，愛崗敬業(yè)不僅是個人生存和發(fā)展的需要，也是社會存在和發(fā)展的需要。

愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作。

愛崗是對人們工作態(tài)度的一種普遍要求。

熱愛本職，就是職業(yè)工作者以正確的態(tài)度對待各種職業(yè)勞動，努力培養(yǎng)熱愛自己所從事的工作的幸福感、榮譽(yù)感。

一個人，一旦愛上了自己的職業(yè)，他的身心就會融合在職業(yè)工作中，就能在平凡的崗位上，做出不平凡的事業(yè)。

敬業(yè)就是用一種嚴(yán)肅的態(tài)度對待自己的工作，勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)，忠于職守，盡職盡責(zé)，一個人只有首先尊重自己的職業(yè)，才能喚起他人對其職業(yè)的尊敬，才能使其從事的行業(yè)煥發(fā)光彩。

不論在哪個時代、哪個年代，愛崗敬業(yè)作為一個詞語都有他不可替代的光芒以及深厚的內(nèi)涵意義，在具備務(wù)實(shí)精神的現(xiàn)在社會，尤為重要。

我認(rèn)為，“愛崗敬業(yè)”的實(shí)質(zhì)就是腳踏實(shí)地，勤奮務(wù)實(shí)，一步一個腳印地做好工作。

在我們信息化辦的日常工作中，看似每天都在做著一些微不足道的小事，但是我們每個人都會覺得自己肩頭的擔(dān)子并不輕。

因?yàn)檫@些工作雖然瑣碎，但是一件處理不好就會影響到其他同事、其他工作的工作，影響到整體的效率。

是我們常德人的面子，個人的面子不重要，但是這關(guān)系著整個常德市人民政府的臉面，關(guān)系到常德六百多萬人口的面子，這個時候，你還能說，這是小事么?周總理曾說過：外交無小事，其實(shí)各行各業(yè)都是這個道理，沒有日常點(diǎn)點(diǎn)滴滴的努力工作積累，就不會有美好的未來。

我們個人也因此會擁有更加寬廣的發(fā)展空間。

我們把每一件工作中看起來很小的事情都把他做好、做精、做細(xì)，我們的工作才能出更多的成績，我們自身的能力，也才會有所突破!

"愛崗要敬業(yè)、敬業(yè)要精業(yè)"。

這句話怎么講呢?如果敬業(yè)是一個態(tài)度問題，那么精業(yè)應(yīng)該算是什么問題?精業(yè)應(yīng)該算是能力問題。

其實(shí)說到這一點(diǎn)呢，我很慚愧，因?yàn)槲易约涸诠ぷ骱芏喾矫娑即嬖谝恍┎蛔恪?/p>

所以我雖然也做了一些工作，但是總的來講，自己能夠做的也還很有限。

今天在這個地方，也就借這個機(jī)會給自己一點(diǎn)壓力，今后我會積極加強(qiáng)學(xué)習(xí)并向大家請教，爭取盡可能短的時間內(nèi)盡自己最大努力在工作能力上有所突破!

做好工作就是通向高山之巔的階石，缺少了這樣的階石，就會走彎路、摔跟斗，甚至半途而廢，所以只有甘于并善于一步一個腳印地做好工作，我們才會認(rèn)識到以往工作的不足，提高認(rèn)識，我們才能取得真績實(shí)效!

信息化辦的工作在其他的人眼中看起來或許別人會覺得還算是一個相對輕閑的工作部門,但是這個看似輕閑的工作卻對我們的專業(yè)性提出了極高的要求。

為了適應(yīng)工作，我沒有放松學(xué)習(xí)，珍惜每一次學(xué)習(xí)的機(jī)會，我不懂就問，對于每一項(xiàng)工作，我都以著高度的責(zé)任感，滿腔的熱情，從最基本的做起，熟悉自己的專業(yè)知識。

在信息化辦一年的時間里，我和同志們一起并肩戰(zhàn)斗，不僅增進(jìn)了解，溝通了感情，建立了友誼，而且讓我真切感受到，信息化辦是一個團(tuán)結(jié)的集體，身在其中，我感到無比驕傲和自豪。

我相信在以后的日子里，只要始終堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的精神，認(rèn)清自己肩負(fù)的擔(dān)子，熱愛本職、注重團(tuán)結(jié)，勇于改革、努力提高業(yè)務(wù)本領(lǐng)，一步一個腳印地做好正在做的事情，為信息化辦的明天盡一份自己的光和熱。

愛崗，就是熱愛所在的崗位，敬業(yè)就是敬重所從事的職業(yè)。

愛崗敬業(yè)不僅僅是一種行為，更是一種理念，是一種源于內(nèi)心產(chǎn)生的對所從事職業(yè)的敬畏之心，體現(xiàn)在對他人的尊重和提供滿意服務(wù)后產(chǎn)生的滿足感，內(nèi)涵是外界與自我的肯定，是一種積極的正能量，且能夠不斷形成良性循環(huán)。

敬業(yè)理念的形成需要他律，更需要自律。

具有敬業(yè)理念的人將收獲更多的認(rèn)可與尊重，也是個人素養(yǎng)自我完善的一個重要方面。

隨著當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，利益至上的經(jīng)濟(jì)定律逐漸改變著人們的思想。

愛崗敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神作為計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時代的特有產(chǎn)物已不適用于當(dāng)前社會。

持有這種觀點(diǎn)的人群不在少數(shù)，在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)發(fā)地區(qū)尤為如此。

由此而產(chǎn)生的信仰缺失、腐化墮落、權(quán)錢交易、尸位素餐比比皆是，不勝枚舉。

一種精神的存在與否取決于是否需要，愛崗敬業(yè)和奉獻(xiàn)精神在當(dāng)今時代真的江河日下、窮途末路了嗎?恰恰相反，物以稀為貴，正因?yàn)檫@種精神的稀缺才彰顯了他的珍貴。

市場經(jīng)濟(jì)的確對人們的思想產(chǎn)生了巨大的沖擊，也在客觀上導(dǎo)致了許多問題，但奉獻(xiàn)精神始終是我們中華民族最優(yōu)秀的品質(zhì)之一，是構(gòu)成中華民族脊梁的主要要素之一，正是奉獻(xiàn)精神的存在，我們才擺脫了長達(dá)百年的屈辱歷史。

沒有一代又一代優(yōu)秀的中國人兢兢業(yè)業(yè)，無私奉獻(xiàn)，我們依舊在列強(qiáng)的鐵蹄下呻吟，依舊饑餓在與死亡的`邊緣徘徊，依舊是亡國之奴、喪家之犬。

如今我們的國家正在逐步走向強(qiáng)大，這些不是某個神仙或者上帝賜予的，而是無數(shù)有著奉獻(xiàn)精神的真正的中國人一步一步干出來的。

之所以現(xiàn)在談奉獻(xiàn)的人少了，是因?yàn)槲覀兲稍谙攘业某删椭习惨莸奶昧耍瑳]有了危機(jī)感，沒有了使命感，沒有了責(zé)任感，只圖私利，不謀大業(yè)，小富即安，寡廉鮮恥。

有權(quán)者一朝權(quán)柄在握，不知百姓疾苦，只顧中飽私囊，妻妾成群，縱子行兇，為官一任，造禍一方;有錢者滿腹利益至上，但求財(cái)源廣進(jìn)，行事無法無天，背信棄義，唯利是圖，黑白并舉，氣焰囂張。

正因?yàn)榇嬖谶@樣那樣的現(xiàn)象，敬業(yè)與奉獻(xiàn)幾乎成了愚蠢的代名詞。

改變整個社會的觀念很難，但塑造一個服務(wù)對象的觀念不難。

作為一個還有良知的中國人，一個還愿意把敬業(yè)理念與奉獻(xiàn)精神作為做人準(zhǔn)則的志愿者，我們愿意用自己微薄之力感染身邊的人。

星星之火，可以燎原，眾志成城，建我家園。

今年，在全市上下深入開展作風(fēng)建年活動之際，市委組織部組織全市組工干部開展知足感恩、愛崗敬業(yè)活動十分必要。

當(dāng)前，在我國經(jīng)濟(jì)、社會取得巨大成績的同時，各種社會矛盾、不良風(fēng)氣極易使人心態(tài)失衡，而一旦心態(tài)失衡，就會迷失人生方向甚至走上犯罪的道路，對個人、家庭、社會帶來無可挽回的損失。

擺正心態(tài)，作為一個組工干部就要經(jīng)常知足感恩，每天愛崗敬業(yè)。

下面是我個人對知足感恩、愛崗敬業(yè)的心得體會

一回眸過去，心存感恩。

一眨眼，風(fēng)風(fēng)雨雨的四十三年已匆匆流逝，踏上人生工作崗位也已是20個年頭，如今的我擁有了一個令人幸福的家庭，有了一份令人向往的工作，有了一定的物質(zhì)財(cái)富，生活也發(fā)生了翻天覆地的變化。

回想過去，我所擁有的一切，雖然同自己努力奮斗的有關(guān)，但更多的卻是大家對我的關(guān)愛。

我的不少同學(xué)、朋友、熟人他們有的比我努力，有的比我聰明，有的比我能力強(qiáng)，但很多都不如我。

因此我內(nèi)心深處更多的是一份感恩之情。

首先感謝父母。

從小我家家境貧困，但父母非常恩愛、勤勞，他們不僅給了我生命，撫育了我，更教會了我團(tuán)結(jié)拚搏、勤勞善良，樂觀向上的人生態(tài)度。

感謝我的妻子、女兒，她們給了我一個溫馨的家園，品嘗到了生活多重樂趣。

感謝老師，是他們領(lǐng)我進(jìn)入知識殿堂，給了我知識和能力，讓我有機(jī)會邁入干部的大門;感謝單位領(lǐng)導(dǎo)、同事和朋友，他們關(guān)心、幫助使我在工作和生活中克服了許多困難，讓我學(xué)會與人相處，學(xué)會用寬厚的心包容所有的人和事。

更要感謝我們的組織、偉大的黨，是黨的教育關(guān)心和組織的培養(yǎng)，才使我一步一步成熟、成長，沒有黨和組織就沒有我今天的幸福生活。

對這一切，我心存感激，也非常珍惜現(xiàn)在的工作，珍惜自己有限的工作時間。

二、立足現(xiàn)實(shí)，知足常樂。

懂得滿足是獲得快樂的源泉。

欲望越多，煩惱越多，快樂也就越少。

每個人都有值得讓自己快樂與幸福的東西。

我作為一名公務(wù)員，一名國家干部，我覺得我是幸運(yùn)的，是幸福的，我應(yīng)該感激社會給我提供了這份工作，感謝社會為我創(chuàng)造了學(xué)習(xí)進(jìn)步和實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的機(jī)會和條件。

有時我也經(jīng)常問自己，對照許多離開崗位的同志，如果我離開這個工作崗位，我能做些什么，我會有怎樣的結(jié)果。

我想，生活的比現(xiàn)在差勁的概率遠(yuǎn)大于比現(xiàn)在好的概率。

因此我十分滿足現(xiàn)在的生活，珍惜現(xiàn)在的工作崗位。

只有物質(zhì)上知足，才不會為俗事所累，才不會無謂的爭名奪利，才會真正地做到快樂生活，快樂工作。

三、愛崗敬業(yè)，忠于職守。

愛崗敬業(yè)就是熱愛自己的工作，認(rèn)真做事、全心全意地做事。

我們要在自己的工作崗位上勤勤懇懇，忠于職守，盡心盡責(zé)地做好工作中的每一件小事，不管工作微不足道，不管領(lǐng)導(dǎo)在不在場，做事情要主動作為、盡善盡美。

愛崗敬業(yè)就是要認(rèn)真看待我們的工作。

我們的工作雖然平凡，但平凡的工作，也會有閃光的地方，在普通的崗位上，也能創(chuàng)造出人生價(jià)值。

我們生命的價(jià)值，很大的一部分都體現(xiàn)在我們的工作中，失去了工作，也就失去了展現(xiàn)自我價(jià)值的舞臺，如果不好好工作，也就等于扼殺了我們自己的生命價(jià)值。

也許有的時候，我們無法選擇自己的工作。

有的時候，你所從事的工作，不是你理想的工作，是你所不喜歡的。

在我們無從選擇工作的時候，我們能夠選擇的，就是我們對待工作的態(tài)度。

愛崗敬業(yè)就要忠于職守。

干一行，愛一行，立足本職，勝任崗位的要求;在實(shí)際工作中，我們要自覺做到，對分配的工作不挑肥揀瘦，不拈輕怕重，深入調(diào)查研究，抓好工作落實(shí)，樹立愛崗敬業(yè)的形象;對分管的工作要主動管、科學(xué)管，敢于碰硬，善于解難，不等待觀望，不推諉扯皮，樹立敢抓敢管的形象;對工作中出現(xiàn)的問題敢于正視、勇于擔(dān)當(dāng)，不遮遮掩掩、不含含糊糊，樹立擔(dān)當(dāng)負(fù)責(zé)的形象。

1.

銷售培訓(xùn)個人總結(jié)感悟

2.

心得體會感悟

3.

西點(diǎn)執(zhí)行力培訓(xùn)的感悟

4.

感悟名師心得體會

5.

實(shí)習(xí)心得體會感悟

6.

客服心得體會感悟

7.

感悟人生心得體會

8.

感悟幸福心得體會

教研培訓(xùn)心得體會及感悟篇六

一、 教學(xué)先育人，人品很重要。

趙謙翔老師在講座中說：“要育一流‘學(xué)生’，莫育一流‘生’”。趙老師以以身殉“名”、以身殉“星”、以身殉“錢”、以身殉“網(wǎng)”四類具有“疾病”的學(xué)生為例，說現(xiàn)在的有很多的學(xué)生患有精神疾病。并且還把精神疾病分為“貧血(愛心缺失)”、“缺鈣(心理脆弱)”、“腦膜炎(思想疲軟)”。趙老師對這三種學(xué)生不是排斥和放棄，而是通過自己的班隊(duì)會感悟課，讓學(xué)生通過心動、筆動(寫自己的綠色作文)、行動，體會班隊(duì)會感悟課的真正。通過趙老師的班會感悟課讓我認(rèn)識到：要讓學(xué)生有夢想，我們不能做盜夢賊;要解放學(xué)習(xí)的“奴隸”，培養(yǎng)學(xué)習(xí)的主人;要讓學(xué)生學(xué)會感恩，喚醒學(xué)子的孝心等等。我們班主任要通過對問題學(xué)生的心理疏導(dǎo)，把他們培養(yǎng)成“以人為本、以德為先”的一流學(xué)生。

二、 學(xué)習(xí)生活要搞好，習(xí)慣培養(yǎng)很重要。

李莉老師《用愛和責(zé)任引領(lǐng)學(xué)生健康成長》告訴我們“一個好習(xí)慣決定人一生的成就”，一個人的好習(xí)慣用21天就可以養(yǎng)成，如果家長不注意的話一個壞習(xí)慣也會在21天養(yǎng)成，而且早期教育花一公斤的力氣就可以讓學(xué)生擁有好習(xí)慣，晚期教育要花一噸的力氣(甚至是自費(fèi))也不一定能讓學(xué)生養(yǎng)成好習(xí)慣。李莉老師不管在課上課下都能多管齊下，培養(yǎng)學(xué)生良好的習(xí)慣。如：課上李老師運(yùn)用認(rèn)真記筆記法、“出其不意”法、當(dāng)小老師法等等。課下李老師用自找資料充實(shí)法、指導(dǎo)積累法、家長評價(jià)法等。李老師通過運(yùn)用這些方法，學(xué)生們的習(xí)慣在一天天養(yǎng)成，他的學(xué)生不管是課內(nèi)知識、課外知識還是生活方面的自理能力，都比別的班的學(xué)生好得多。在今后的工作中，我也可以把這些好的習(xí)慣方法運(yùn)用到自己的教學(xué)工作中，讓我們的學(xué)生也受益。

三、 班集體要建設(shè)，班級活動很重要。

在講座中，每一位專家都闡述了班級活動對一個班集體建設(shè)的重要性。丁如山老師在《打造魅力課堂》中認(rèn)為：班隊(duì)會是班主任工作的重要抓手，是班主任工作的有效載體。趙謙翔老師對“人”字的感悟是這樣的：一撇一捺互支撐，一靈一肉兩相成，一情一理為雙翼，一言一行賴悟功。他通過自己對“人”字的理解，運(yùn)用班會感悟課教給學(xué)生怎樣做一個大寫的“人”。張邦浩老師則通過組織多種多樣的學(xué)校班級，如：學(xué)生社團(tuán)活動、道德實(shí)踐活動、春秋游活動、學(xué)習(xí)法律知識活動、公益勞動、體育活動等，培養(yǎng)學(xué)生誠實(shí)、勇敢、善良、寬容的品質(zhì)，讓學(xué)生在活動中體驗(yàn)集體活動的樂趣。李莉老師則通過設(shè)計(jì)豐富的隊(duì)活動，培養(yǎng)學(xué)生的參與意識、創(chuàng)新意識、責(zé)任意識、競爭意識……構(gòu)建溫馨和諧、團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的班集體。

通過這些活動，在無形中影響了學(xué)生的人生觀、價(jià)值觀，也在無形中增強(qiáng)了班級的凝聚力，形成了積極向上的班風(fēng)。

四、 家校共配合，溝通很重要。

班主任只有得到了家長的配合，班級工作才會順利進(jìn)行。鄭立軍老師在《班主任，活出你的精彩》中說：“家長是我們最重要的同事。”我們在日常工作中，要經(jīng)常與家長進(jìn)行溝通、交流，我們要關(guān)注學(xué)生的進(jìn)步、成長，不要總是一味的關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，也不要總是因?yàn)閷W(xué)生的學(xué)習(xí)問題與家長進(jìn)行交流，這樣久而久之家長就不會主動與老師進(jìn)行交流，我們的工作也無法順利進(jìn)行。

李莉老師在講座中說道：“在家長會時，我們要告訴家長改變學(xué)生的策略，這才是家長最想知道的。”李老師在家長會上告訴家長“怎樣為孩子創(chuàng)造一個良好的家庭教育環(huán)境”，“怎樣激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)孩子良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣”還有“給家長的一些友情提醒”。李老師通過自己的方法總結(jié)，讓家長學(xué)習(xí)了教育孩子最有價(jià)值的方法，這也是家長開家長會時最關(guān)心的問題。

我認(rèn)為與家長溝通時，

1、要讓家長體會到，老師是真心為自己的孩子考慮。

2、要讓家長感受到，老師是在用心教育自己的孩子。

3、要讓家長了解到，老師是在細(xì)心的照顧自己的孩子。

4、要讓家長明白，老師是在用愛心關(guān)懷自己的孩子。

5、要讓家長體諒，老師平日工作的不易。只有這樣家長才會理解我們班主任，才會支持我們的班級工作。

五、幸福、快樂帶班級，心態(tài)很重要。

鄭立軍老師在開始講座前與我們一起分享了《快樂人生36計(jì)》，讓我們懂得凡事要保持一顆平常心，人生才會真正的幸福、快樂，這不是每個人都能做到的，只有用心、用智慧生活的人，才會做到。同樣，我們班主任在工作中，也需要用心、有自己的智慧來管理班集體。鄭老師講到“教育的最終目的就是把人引向優(yōu)秀和幸福，只有幸福的教師才能教出幸福的學(xué)生，只有快樂的教師，才能帶給別人快樂和活力。一個苦熬著的教師，不僅自己活得不舒服，更可悲的是還會帶給一群孩子痛苦。”鄭老師以烏鴉老搬家的啟示提醒我們“牢騷滿腹的人做事成功率最低!怨天尤人的人幸福感指數(shù)最低!”所以我們要“讓工作成為自己喜歡的事情, 為興趣而工作，是人生幸福之源!”我們要在工作中變被動為主動，變消極為積極，因?yàn)槲覀円龉ぷ鞯摹皠?chuàng)造者”、“成功者”、“幸福者”。

楊敏毅老師在《教育智慧與真情——做一個幸福的教師》中提到幸福人生四個有“心中有盼頭、手中有事做、身邊有親友、家中有積蓄”，還講到智慧教師的心理和諧“情感與理智的和諧、堅(jiān)持與放棄的和諧、控制與宣泄的和諧、精神與物質(zhì)的和諧、工作與休閑的和諧”。我們要成為學(xué)生心目中的“達(dá)人”、“偶像”，只有這樣我們的內(nèi)心才會充實(shí)，也只有這樣我們才會幸福、快樂的工作。

其實(shí)，如何提高我們的工作水平，還是在于提高我們自身的水平，同時轉(zhuǎn)變思想、調(diào)整心態(tài)、不斷反思，這樣我們的工作才會真正的不斷進(jìn)步。在今后的工作中，我就要借鑒各位專家的經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整自己、提高自己，讓自己的工作變得更出色!