計劃是一種為了實現特定目標而制定的有條理的行動方案。通過制定計劃,我們可以將時間、有限的資源分配給不同的任務,并設定合理的限制。這樣,我們就能夠提高工作效率。以下是小編收集整理的工作計劃書范文,僅供參考,希望能夠幫助到大家。
供水維修工作計劃篇一
1、通過職代會等多種xxxx管理形式聚集加快發展的共識和動力,使企業的各項目標和任務成為現實。
2、把凝聚職工智慧、開展勞動競賽作為加強企業管理,提高服務質量,促進企業發展的重要措施。
3、及時總結安全生產、勞動保護競賽的經驗,不斷進行完善。
4、積極開展群眾性的技術創新和提合理化化活動。
5、實施職工素質工程,全面提高職工隊伍整體素質。
1)通過日常教育和班組學習提高政治素質
2)今年將要在小修員中推廣的使用pda的信息手掌機、實現gis的管網建模、完善抄表員的抄表手掌機,工會要積極為這些工作的推行和完善,通過組織勞動競賽、崗位練兵和業務培訓積極搭建平臺,提高職工的崗位技能素質。
1、要總結開展xxxx管理、企務公開工作的經驗和做法,加強制度建設,形成長效機制。
2、對企務公開工作加強動態管理,掌握和指導車間級工會開展xxxx管理、車間企務公開工作。
1、要規范維護內容,把“維護”落在實處。
2、進一步發揮集體合同在維護職工利益方面的重要作用,使集體合同成為職工利益的`“保護神”。
3、切實關心職工生活。
4、認真組織好“一日捐”活動。
5、加強改革過程中的工會工作,發揮工會作用,切實維護好職工的合法權益,保證企業改制順利進行。
1、以提高職工思想道德素質為目標,抓好形勢任務教育、職業道德教育和企業方針、目標和任務的教育。要充分利用每周一次的班組學習和輿論陣地經常性地開展此項工作。
2、開展“三個一”活動。結合建創做工作年底開展評選活動;組織開展尋找身邊“可愛的滬北人”活動,弘揚職工中的閃光點;結合滬北所成立五周年,組織“我與滬北”征文活動,引導職工將自身發展與企業發展密切相連。
3、抓好三大載體,努力加強和改進職工思想教育工作。抓好每周一次地班組學習,教育和和培育一支有一定素質素質的職工隊伍;根據需要及時更新宣傳櫥窗,發揮輿論導向和宣傳教育作用;繼續發揮黑板報地作用。
1、加強工會干部的培訓工作,提高工作能力和素質,今年在工會干部中開展“三個一活動”:提倡讀一本《學習型組織的創建》的書;開一次學習與實踐的交流會;舉辦一次班組長以上的工會干部培訓班。
2、工會要進一步加強和保持與廣大職工的密切聯系。
3、要加強“職工之家”創建活動。
4、大力抓好兩級工會的組織建設。
5、要發揮工會信息工作的輔助領導決策、指導工會工作、加強傳播交流的三大作用。
6、工會經費本著“統籌兼顧、量入為出、收支平衡、略有結余”的原則,堅持將資金安排在職工文化教育活動、維護職工權益、為職工辦實事、送溫暖、慰問特困職工、穩定職工隊伍方面。
7、繼續開展工會職工技協工作,圍繞推進企業科技進步,增強工會組織活力,改善職工工作、生活條件等。
供水維修工作計劃篇二
20__年4月,集團公司重新改制,成立了__供水熱線雛形。9月進行了人員調整,均經過嚴格培訓、考核,擇優后上崗。“__市供水集團客服熱線”——一個充滿激情與活力的年輕團隊正式成立了。公司領導對我們熱線寄予厚望,期待著我們以全新的企業形象和傲人的業績在本市服務行業中脫穎而出,達到一流水平。
在集團公司各級領導的親切關懷指導下、在各相關部門的大力支持下、在全體員工的共同努力下,20__年我客服熱線較為圓滿地完成了各項任務,順利的渡過了改制期并取得了一定的成績。但是由于組建時間不久,仍然存在一些問題。現將我客服熱線20__年的工作進行總結匯報,并將明年的工作進展計劃匯報如下。
一、20__工作總結
(一)取得成績
1、積極推進、落實行動,完善嚴謹客服熱線工作流程;
自客服熱線成立以來,全體職員在企業文化熏陶下從思想上和行動上對服務意識、服務理念、服務態度等都有全新的認識和理解。熱線工作人員從原來接聽電話隨意性強、口語化嚴重、處理問題不及時到現在的對待用戶的每通電話按照制定的工作流程執行,有一個飛躍的進步。從“接聽—受理—交辦—督辦—跟進—回訪”以及后期用戶滿意度調查,每個步驟的實施都必須是嚴謹細致的,我們的客服人員從這一工作的生疏到熟練掌握再到恰當地解決客戶的后顧之憂,都付出了極大的努力。
自客服熱線九月正式成立以來處理問題及時有效,客戶的滿意率攀升,投訴率直線下降。使整個集團公司的工作實效性得到大大提高。
2、用心用情,關愛用戶,提供優質服務;
優質服務是現代各個行業的生命線,也是我們集團公司的生命線。我們堅信只有繼續得到用戶的支持和信賴,我集團公司才能長久穩健的發展下去。作為客服熱線,我們每天的工作主要是:對外受理用戶訴求、對內進行交辦協調。我們的服務就是企業形象的縮影,服務態度和服務質量的好壞直接影響集團公司的聲譽。我們的全體員工從內心深處樹立服務意識,本著“優質供水,精誠服務”的宗旨,發揚“嚴謹、協作、進取、卓越”的精神,急用戶所急、想用戶所想,以實際行動體現 “親情服務”、“微笑服務”,真正做到為用戶排憂解難。在工作中不厭其煩解答用戶的各類咨詢、主動積極協調各個部門工作,認真聽取各方面意見建議,在學習中學會總結,不斷改進提高服務,為此贏得了廣大用戶的認可和信賴,樹立了良好的企業形象。
3、注重合作,齊心協力,以團隊精神合力共創服務品牌;
客服熱線肩負著__地區用戶對與用水的各類咨詢、報修、報漏等等,每日的工作量是非常大的,但我們的客服人員本著“政府放心、用戶滿意、員工樂業”的企業理念,在工作中一絲不茍、在工作中相互幫助、相互學習,齊心協力共同建造一支高效、團結、為客戶提供優質服務的年輕向上的團隊。對于我們來說,每一份成績是大家通過共同努力獲得的。
(二)存在的不足
2、由于我們中心剛剛建立,員工沒有多少工作經驗,所以在初期的工作中不能迅速、有效判斷出問題的根源、給用戶以及時的答復,另外在與各部門協調解決客戶問題的時候,協調能力方面有所欠缺。
3、我中心人員雖都很積極努力,但在大量的工作當中,我中心員工有時候會出現“心有余而力不足”的情況,員工的專業知識有所欠缺,對用戶的訴求無法提供專業解答。
4.之所以出現以上的2、3的問題,我個人認為是我們對員工還沒有建立“服務意識”、“協調意識”以及專業理論方面的培訓,現在基本上各個行業都有客服熱線,成熟的行業對于客戶熱線都建立了有效地培訓機制,通過專業的培訓我們才能給用戶提供專業的服務。
二、20__年工作計劃
(一)打牢工作基礎。讓全體員工通過各類學習、各類實踐不斷為自己注入新鮮的知識,掌握扎實的專業知識,為優質服務奠定理論基礎。
(二)通過開展各類培訓,各類考核進一步讓員工提高服務意識和服務水平,以優質服務取勝,打造一支精英團隊。
(三)完善管理制度,切實落實崗位責任制,進一步完善科學有效的激勵機制,制定更為有效的績效考核辦法。
(四)及時發現問題,保障我們中心的正常運營。將常見、棘手的問題分類歸納,在工作中做到提前預防,建立問題庫,讓大家在最短的時間找到解決疑難問題的最佳途徑。
綜上所述,20__年我們呼叫中心初步建立,雖取得了一定的成績,但還有很多不足之處。在20__年,我們將本著“用戶至上、集團發展為先”目的,不斷總結發展經驗、不斷完善各方面的不足,為集團發展貢獻我們的力量。
供水維修工作計劃篇三
1、以抓燃料消耗成本為重點,全面推進節能降耗工作,技術。
形成上下互動的聯動機制,推進節能降耗工作向縱深發展。依據車型、車況與消耗,集合公里、季節、收入等變量因數,搭建燃料、材料消耗兩大技術經濟指標的分析平臺。在實施中,要通過優化統一車輛規模、年限、燃料結構基礎單元表格,設定基礎數據,以目標為綱,制定不同條件下的消耗指標,指導二級公司控制燃耗成本。定期測算變量因素的影響,建立數據分析模型,提供成本測算依據,實行月公布、季講評,半年平衡,年終考核,以指標帶動節能降耗向縱深開展。二級公司在整體分析框架體系內,確定目標,掌控消耗,有的放矢地來應用杠桿法則,調配公里、營收和分配,對比差距,找準方向,提升自我。
同時,要建立技術經濟成本管理的互動機制,不斷拓展“宏觀控制、微觀創新”的管理內涵,形成一個上下互動,精確管理,左右平衡的發展格局,促進降耗增效不斷進步。
2、探討優化現有的保修資源,創新保修管理方式,不斷提升保修效率最大化。
按照精細化管理思路,改革研究車輛年保、中修制度,用足用活有限的保修資源,降低維修成本,提高技術等級。堅持保修生產“雙百方針”,跟近車輛更新車型變化趨勢,拉近“張拉蒙皮”車型的年保與中修工藝標準,嚴格審批控制“拉鉚蒙皮”中修車數,用好計劃資源,做到車輛等級不降。
明確材料降耗目標,找準切入點,提升降耗意識。要在堅持做好20__年六項降耗措施的同時,重點處理好影響消耗的一對矛盾兩大難題。也就是,集中保修易于質量,材耗低但能耗高,分散保修利弊相反。要通過管理創新提升降耗意識,按照“高保質量是基礎,三大故障是方向,精準投入是關鍵,聚人氣提精神是保障,找準平衡點”的思想來指導生產。
3、以文明創建為主線,由表及里,升華內涵,提升車輛的品質。繼續保持文明創建整治車容車貌的基本做法,要借文明創建的推力,下大力氣提高發動機、總成和油氣電三路的內在質量。
要開展密封材料與工藝研究,引導激勵基層小改小革,規范12個常見漏油點修理技術標準,治理車輛油氣“滴漏滲”,使每年消除至少1/3以上漏點老大難問題。同時,引進試驗制動摩擦新材料新產品,消除擾民制動噪音。通過把這些改善車質的技術攻關與車輛創建有機地聯系起來,起到一個升華車輛創建內涵的作用。
在車輛創建方面,為進一步提升普及提高創建內涵及自創能力,要逐步推行車輛創建優秀免檢線路舉措。同時,抓裝公交優先”的大好發展機遇,推進車輛“維護中心”和氣(油)站等基礎設施的建設與管理,創新實施車輛機件安全與防火制度(建立車輛安全技術擋案、強化車輛安檢重點部位及每日工作流程),充實創新安全防范管理機制,完善安全責任保障體系,爭取在20__年“降事故、降消耗、增效益”有一個較大的變化。
供水維修工作計劃篇四
一、持續提高防災減災能力
一是加強領導,認真落實以行政首長負責制為核心的各項防汛責任制,確保防汛工作履職到位。
二是開展防大汛、抗大旱查險除險工作,確保大汛無大澇,大旱無大災。
三是進一步修編、完善各類防汛、抗旱應急預案,提高應對異常惡劣天氣的能力。四是提前開展防汛設施維護和物資儲備工作,全面做好防汛、抗旱保障工作。五是加強防汛值守,確保信息及時上傳下達。
二、繼續深化水利重點領域改革
圍繞鄉村振興戰略
一是持續全面推進河長制工作,實施“1413”行動。堅持一個考核體系,確保“一把尺子量到底”。在全面實施“河長制”的基礎上,積極推行“湖長制”。對縣內滁河、襄河等4條(座)河、庫開展重點整治,打造河、庫治理樣板。對縣級重點管控的13條(座)河、庫進行專項整治,取得河庫治理新成效,努力打造水清、岸綠的秀美全椒。
二是持續推進水生態文明城市建設試點改革,20__年底完成試點全部建設任務,立爭獲批。
三是不斷完善中小型水利工程管護機制,以管促效,充分發揮中小型水利工程的社會效益。
三、系統開展項目建設,實施十一大工程。
3、新建襄水大橋交通景觀工程,方便城市交通,為全椒再添新景;
4、除險加固肥全壩閘,提高老舊水利工程蓄水灌溉能力;
9、實施全椒縣20__年汛前重點病險工程;
10、建設全椒縣農田水利高效節水灌溉項目;
11、拆除重建蘇姚一級站,提高抗旱應急水源和城市備用水源調度能力。
四、不斷強化最嚴格水資源管理
落實以“三條紅線”為主要內容的最嚴格水資源管理制度,加大力度開展入河排污口整治工作,開展節水型社會建設工作,嚴格取水許可制度,努力實現取水許可全覆蓋,啟動農業水價綜合改革工作,嚴格水資源費征收與管理。
五、全方位加強水行政執法力度
加大水法宣傳,嚴厲打擊非法采砂行為,堅持露頭就打;建立河道采砂管理工作聯席會議制度、巡查制度以及聯合執法機制;加強執法隊伍建設,嚴厲查處水事違法行為;防治水土流失,保護和改良山區、丘陵區和圩區的水土資源。
六、始終堅持全面從嚴治黨
不忘初心,牢記使命,加強機關和基層黨組織建設;開展規范化黨支部建設,力爭創建一批規范化黨支部;加強機關作風建設,轉變機關工作作風,改變“庸、懶、散、慢、亂”等現象;加強黨風廉政建設,落實黨風廉政建設主體責任與監督責任,開展工程建設領域專項整治活動;抓安全生產、扶貧攻堅和招商引資等工作,全方位提升水利局工作水平。
七、積極爭取20__年開工項目
投資1.5億元,對黃栗樹水庫進行除險加固;投資2.5億元,建設滁河近期治理新增項目;續建農田水利“最后一公里”項目;投資1000萬元持續開展農田水利高效節水灌溉項目;投資500萬元新建縣水利儲運站;積極爭取馬廠水庫中型灌區節水配套改造項目;對全椒縣三座古橋進行維修加固(寶林橋、積玉橋、涌金橋)。
供水維修工作計劃篇五
1、提高公司整體的供水管理和專業技能水平,積極響應區供水協會組織的各項給水專業技術培訓,繼續派送員工參加培訓學習,學習供水管理,供水新技術等內容,使我公司的管理和發展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作。不定期進行檢查水表,對各片區的水表安裝時間要掌握,如發現水表損壞或運轉不正常的就立即更換,減少公司的經濟損失,提高供水效益。
3、做好給水管網的維修、維護工作,保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內到場,并做到小修不過夜,大修連續作戰直到通水為止,做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作,減少公司的經濟損失,盡量不影響群眾的生產生活用水。
為適應我市的發展,實現合理化供水。我公司準備計劃鋪設一定的給水管道,逐步完善我市供水主管網,切實做到開發到那里水就通到那里。明年規劃改造鋪設的主要管道工作有在客運中心至火燒橋路段和汽車站環島鋪設一條dn300給水管,連通三十米街供水主管,提高我市城西區供水壓力和用戶用水保證。
2.計劃新增工業大道鋪設一條dn600給水管連接陶瓷城,解決城北區供水壓力。
3.在圭江橋附近鋪設一條dn300鋼管給水管至六地坡向東濱區供水。
4.繼續加大力度改造城區老化的給水支管,確保我市安全、正常供水的目標。
5.積極配合主管部門搞好老城區的規劃建設拆遷工作。
多方面籌集資金,擴大城市供水管網,擴大銷售收入,力爭比增達10%以上,銷售達900萬噸,逐步改善職工生活待遇。
在今后的工作中,公司將在市委、政府及主管部門的正確領導下,繼續以人為本,狠抓隊伍建設;牢記“服務群眾,奉獻社會”的宗旨,突出重點,狠抓服務承諾;樹立科學發展觀,以求真務實的工作態度做好供水服務工作,為供水文明行業建設做出自己應有的貢獻,為社會提高優質高效的服務,為我市的發展做出自己的貢獻。
供水維修工作計劃篇六
一、加強管理,減少水損,提高供水效益。
1、提高公司整體的供水管理和專業技能水平,積極響應區供水協會組織的各項給水專業技術培訓,繼續派送員工參加培訓學習,學習供水管理,供水新技術等內容,使我公司的管理和發展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作。不定期進行檢查水表,對各片區的水表安裝時間要掌握,如發現水表損壞或運轉不正常的就立即更換,減少公司的經濟損失,提高供水效益。
3、做好給水管網的維修、維護工作,保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內到場,并做到小修不過夜,大修連續作戰直到通水為止,做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作,減少公司的經濟損失,盡量不影響群眾的生產生活用水。
二、配合我市城市建設,加大老化給水管道的改造力度,完善供水主管網
1.在客運中心至火燒橋路段和汽車站環島鋪設一條dn300給水管,連通三十米街供水主管,提高我市城西區供水壓力和用戶用水保證。
2.計劃新增工業大道鋪設一條dn600給水管連接陶瓷城,解決城北區供水壓力。
3.在圭江橋附近鋪設一條dn300鋼管給水管至六地坡向東濱區供水。
4.繼續加大力度改造城區老化的給水支管,確保我市安全、正常供水的目標。
5.積極配合主管部門搞好老城區的規劃建設拆遷工作。
三、發揮各項積極因素,擴大銷售收入,改善職工待遇
多方面籌集資金,擴大城市供水管網,擴大銷售收入,力爭比增達10%以上,銷售達900萬噸,逐步改善職工生活待遇。
在今后的工作中,公司將在市委、政府及主管部門的正確領導下,繼續以人為本,狠抓隊伍建設;牢記“服務群眾,奉獻社會”的宗旨,突出重點,狠抓服務承諾;樹立科學發展觀,以求真務實的工作態度做好供水服務工作,為供水文明行業建設做出自己應有的貢獻,為社會提高優質高效的服務,為我市的發展做出自己的貢獻。