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志愿服務自我評價篇一

一、用心宣傳，認真落實。

在接到學校團委下達的有關文件精神之后，我院及時召開團總支全體會議，認真領會有關文件精神的資料，用心展開討論，聽取大家意見，最終確定活動方案。方案確定之后，在我校以海報、通知、網絡媒體等多種渠道進行廣泛宣傳，會后用心從各班調查落實，確定參加學雷鋒活動的人員。

二、認真組織，調動一切有利因素參加活動。

進行廣泛宣傳之后，認真落實活動要求。組織各班人員報名參加雷鋒日活動。

三、全面清理、不留白色垃圾。

為調動現場活動氛圍和大家的用心性，帶隊教師帶領我們開展了一系列熱身活動，如：小組面貌展示、節奏大家拍等。在展開活動階段，我院團總支本著全面清理的原則，對我校實訓基地進行了全面的清理。經過大家的一番努力，白色垃圾得到清理，我校實訓基地環境得到了改善。

四、認真評價，改善組織形式。

在活動結束后，我院及時展開評價工作，把活動的經驗和不足之處展開討論，以便以后更好地開展工作。雖然活動的開展取得了一些成績，但活動的組織開展也暴露出一些不足，如：安排工作時，個別同學用心性不高，以至于活動不能及時高質高量地完成;在活動結束時，個別同學不能在規定時間內集合，無視紀律，以至于浪費群眾的時間。

發現這些不足為我院以后開展工作打下了良好的基礎：今后我院將加強與學校團委的聯系，變被動為主動，提前了解活動資料及要求，用心開展活動，并及時上報我院活動的開展狀況，同時認真評價，用心進取，以提高團總支的凝聚力與向心力。

志愿服務自我評價篇二

五十三中學青年志愿者活動，是以倡導和推動愛心助人、奉獻社會為宗旨，是學校對學生進行思想政治和傳統美德教育的重要途徑，并成為我校共青團工作和青年工作的有機載體。充分調動青年學生志愿服務的用心性，立足學校，走進社會，開展了一系列豐富多彩的活動。

一、建立健全青年志愿者組織機構，確保志愿者活動的組織力、凝聚力。

五十三中學青年志愿者活動由校團委直接領導，具體工作由青年志愿者協會和學生會外聯部策劃、組織和實施。建成以校團委為總站，志愿者協會為龍頭，以23個班級為分隊的多層次的服務體系，組成了一支不斷壯大發展的有序的青年志愿者隊伍。

目前有我校共有青年志愿者128人，在學校構成了“人人都是志愿者”的良好活動環境。其中有四支常年服務的青年志愿服務隊：“愛校護校”志愿服務隊29人，“一助一”青年志愿服務隊31人，“3月禮貌月”青年志愿服務隊41人，“保護市政設施”青年志愿服務隊55人。

二、加強青年志愿者隊伍建設，確保志愿者活動的專業性、創造性。

由于青年志愿者服務活動是一項長期的活動，是一項不斷提高的事業，在服務過程中，志愿者、服務對象、以及社會環境等幾方面，都在不斷地變化，所以，務必提高志愿者服務技能、服務水平和認識程度等，才能有助于服務開展，服務水平的提高。

1。結合高初中學生學習壓力較大、課外活動時間較少的實際特點，采用“走出去，請進來”的方法，邀請社會各界的先進青年志愿者到我校為志愿者做講座，增加了我校的志愿者對青年志愿者活動的熱愛，極大地調動了志愿者的用心性。

2。將志愿者以班為單位開展理論學習與實際活動相結合的方式，共同學習、探討志愿者活動方向以及自身的感受;以活動為基礎，以志愿者的交流為紐帶，創立專題討論學習制度，充分鼓勵并大力支持志愿者發揮自主性和創造性。

我校在進行青年志愿者培訓的過程中，一向把加強愛國主義、群眾主義、社會主義教育，倡導尊老愛幼、勤儉節儉的道德風尚，關心他人、無私奉獻的崇高精神作為培養青年志愿者思想道德素質培養的重點。

三、認真開展形式多樣的青年志愿者活動，提高志愿者活動的參與性、基層性。

我校開展的青年志愿者服務活動充分體現了“自主教育”的特點，各項活動均以學生為主體，獨立策劃、組織和開展活動，讓學生在參與志愿者社會服務活動，接觸了社會、了解了現實，磨練了意志，展現了青年學生蓬勃向上、敢于實踐的用心的精神狀態，提高了與人交流、懂得妥協、善于協作等方面的潛力，學會了奉獻、學會了負責，學會了追求，對于青年志愿者的內涵的理解也隨著活動和實踐的深入而不斷加深。

1。立足學校，當好53中人。

(1)53中青年志愿者協會建立了“學校禮貌公約”，并組織成立學校禮貌監督隊，對學校內部某些不禮貌現象如隨地丟垃圾、教室內吃零食、踐踏草坪等進行糾正、實行攝像并在學校電視臺播放;幫忙所有需要幫忙的師生和家長，如同學生病送醫院、學習困難感到很苦惱想找人幫忙介紹學習方法，心理壓力很大想找人傾訴;上傳和清理張貼欄信息等。青年志愿者協會在學校校風建設、精神禮貌建設等方面用心參與，喊響了“有困難找志愿者”的服務口號。

(2)開展“青年綠色禮貌學校”主題志愿服務活動。

號召全校青年志愿者在學校內廣泛開展植綠護綠、清掃垃圾、美化環境等活動，收到良好的效果。每周星期三午時第二節課后，青年志愿者班級服務隊都將輪流到學校各部門進行義務勞動。協助教師打掃階梯教室、電子閱覽室、圖書館、體育館等場所，每次活動后，各部門教師對志愿者的服務給予的書面意見反饋均為“優”。

(3)認真組織開展學校“一助一”長期結對活動。

“一助一”活動是我校青年志愿者的特色活動，在學校內以班團支部為單位開展，“一助一”的對象有些是本班的同學，有些是本年級的同學。要求青年志愿者利用課間、周末、節假日對受助同學進行心理輔導、功課補習、捐資助學等。根據統計，從20__年至今，參加人數從825人增加到3876人，結對數從800對增加到1900對，并且效果很好。

在青年志愿者協會的大力倡導下，學校建立了“愛心助學基金”，各團支部都建立了“班級愛心基金”，對生活有困難的的同學，給予適當的經濟資助，并且協助他們擺正心態，認真學習。

2。走向社會，做好社會人。

(1)廣泛開展社會公益服務，建立活動基地，打出具有必須社會效應的服務項目。

(2)開展社區活動，拓展社會“一助一”長期結對服務工作。

我校青年志愿者以班級團支部為單位聯系各社區，利用寒暑假到社區定點服務，并由一個班為一個困難家庭帶給經常性服務。青年志愿者們不僅僅在物質層面給予受助對象直接服務，更在精神層面給予他們服務，他們深入社區居委會宣傳與居民息息相關的法律、法規，如交通法規、禁毒宣傳等;打掃街道、清掃垃圾、修剪花草、搜集廢舊電池、發放宣傳單、輔導小學生等。

(3)開展“敬老尊師”志愿服務活動。

每年9月以重陽節為契機，以班級為單位，組織學生看望慰問退休教師，幫忙他們解決生活中的實際困難。部分班級與退休教師進行“一助一”結對，定期到退休教師家打掃衛生，看望老教師。

(4)開展扶貧助學活動，為民族地區教育做貢獻。

青年志愿者用心參與到幫忙民族地區學生的行動中來。

(5)用心參與環境保護，大力開展“保護母親河”青年志愿者綠色行動營計劃。

四、建立激勵機制，鼓勵同學用心參與，確保志愿者活動的長期化、經常化。

科學的激勵機制能激發學生用心參與到青年志愿者活動中來，我校透過一系列獎勵評比活動，突出青年志愿者活動在學校中重要地位，利用學校學校廣播站宣傳陣地樹立典型，弘揚正氣。每學年評比優秀青年志愿者，每年評選學校“十佳”，校內的其他評比都和青年志愿者活動掛勾，杰出的志愿者推薦到市級評比。

志愿服務自我評價篇三

一、語言潛力

語言是服務員與客人建立良好關系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質外殼，它體現服務員的精神涵養、氣質底蘊、態度性格。客人能夠感受到的最重要的兩個方面就是服務員的言和行。

服務員在表達時，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上持續勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常常能夠緩和語氣，如“您、請、抱歉、假如、能夠”等等。另外，服務員還要注意表達時機和表達對象，即根據不一樣的場合和客人不一樣身份等具體狀況進行適當得體的表達。

人們在談論時，常常忽略了語言的另外一個重要組成部分———身體語言。根據相關學者的研究，身體語言在資料的表達中起著十分重要的作用。服務員在運用語言表達時，應當恰當地使用身體語言，如運用恰當的手勢、動作，與口頭表達語言聯袂，共同構造出讓客人易于理解和滿意的表達氛圍。

二、交際潛力

酒店是一個人際交往超多集中發生的場所，每一個服務員每一天都會與同事、上級、下屬個性是超多的客人進行廣泛的接觸，并且會基于服務而與客人產生多樣的互動關系，妥善地處理好這些關系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優待。客人這一感受的獲得將會為經營的持續興旺和企業品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際潛力則是服務員實現這些目標的重要基礎。

三、觀察潛力

服務人員為客人帶給的服務有三種，第一種是客人講得十分明確的服務需求，只要有嫻熟的服務技能，做好這一點一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務，即應當為客人帶給的、不需客人提醒的服務。例如，客人到餐廳坐下準備就餐時，服務員就應當迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;在前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在思考的潛在服務需求。

能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務員最值得肯定的服務本領。這就需要服務員具有敏銳的觀察潛力，并把這種潛在的需求變為及時的實在服務。而這種服務的帶給是所有服務中最有價值的部分。第一種服務是被動性的，后兩種服務則是主動性的，而潛在服務的帶給更強調服務員的主動性。觀察潛力的實質就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務及時、妥帖地送到。

四、記憶潛力

在服務過程中，客人常常會向服務員提出一些如酒店服務項目、星級檔次、服務設施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務員此時就要以自我平時從經驗中得來的或有目的的積累成為客人的“活字典”、“指南針”，使客人能夠即時了解自我所需要的各種信息，這既是一種服務指向、引導，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務。

服務員還會經常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務。即客人會有一些托付服務員辦理的事宜，或在餐飲時需要一些酒水茶點，在這些服務項目的提出到帶給之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務員能牢牢地記住客人所需的服務，并在稍后的時間中準確地予以帶給。如果發生客人所需的服務被迫延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的狀況，對酒店的形象會產生不好的影響。

六、應變潛力

服務中突發性事件是屢見不鮮的。在處理此類事件時，服務員應當秉承“客人永遠是對的”宗旨，善于站在客人的立場上，設身處地為客人著想，能夠作適當的讓步。個性是職責多在服務員一方的就更要敢于承認錯誤，給客人以即時的道歉和補償。在一般狀況下，客人的情緒就是服務員所帶給的服務狀況的一面鏡子。當矛盾發生時，服務員應當首先思考到的是錯誤是不是在自我一方。

七、營銷潛力

一名服務員除了要按照工作程序完成自我的本職工作外，還應當主動地向客人介紹其他各種服務項目，向客人推銷。這既是充分挖掘服務空間利用潛力的重要方法，也是體現服務員的主人翁意識，主動向客人帶給服務的需要。

雖然酒店各服務部門設有專門的人員進行營銷，但他們的主要職責是一種外部營銷，內部營銷則需要各個崗位的服務員共同來做。僅有全員都關心酒店的營銷，處處感受一種市場意識，才能抓住每一個時機做好對客人的內部營銷工作。這就要求服務員不能坐等客人的要求帶給服務，而應當善于抓住機會向客人推銷酒店的各種服務產品、服務設施，充分挖掘客人的消費潛力。為此，服務員應當對各項服務有一個通盤的了解，并善于觀察、分析客人的消費需求、消費心理，在客人感興趣的狀況下，使產品得到充分的知悉和銷售。

志愿服務自我評價篇四

揚州市江都地方稅務局學雷鋒志愿服務隊以江都地稅系統干部為主體組成的志愿者服務組織。在上級領導的指導下，揚州市江都地方稅務局學雷鋒志愿服務隊大力弘揚“奉獻、友愛、互助、提高”的志愿服務理念，繼承革命傳統，弘揚雷鋒精神，以雷鋒為榜樣，全心全意為人民服務，提高納稅服務水平，促進征納關系和諧，營造良好的稅收環境，深入社區街道，開展各種義務服務活動，展示了地稅系統為人民服務的精神，為建立禮貌城市，為江都區的精神禮貌建設做出了用心的貢獻。

一、加強領導，提高思想認識

我局實行主要領導負責制，確保“學雷鋒”活動的有效開展，同時召開專門會議部署該項活動，制定《揚州市江都地方稅務局關于開展“學雷鋒”活動的實施方案》，由人事教育科具體負責該項活動的指導、推動和督促、檢查。進一步明確活動任務，做到一級抓一級，層層抓落實，確保了該項活動的有序開展。另外，我局把“學雷鋒”活動與精神禮貌建立、優化納稅服務一并整體推進，保障活動的開展效果。

二、把握脈搏，找準工作切入點

確立與時俱進的志愿者服務主旨，是品牌建立的關鍵。我們敏銳捕捉活動契機，緊緊把握時代的脈搏，立足學校實際，做到了“三貼近”和“三注重”即：貼近實際、貼近生活、貼近工作和注重實踐教育、體驗教育、養成教育，讓干部在體驗中淬煉無私奉獻、熱心公益、熱愛祖國的精神品質。

三是堅持知情統一、知行統一的原則，在主題的選取上，要注重貼進干部的情感體驗和生命實踐，讓志愿服務活動成為實踐教育和過程教育。

四、創新形式，提升稅收志愿服務活動的品位

(一)舉辦志愿者稅法咨詢活動。我局派出20名業務骨干，先后在法制廣場、宜陵鎮、雙溝鎮等多個咨詢點開展了不一樣形式的稅收咨詢活動，以“稅收促進發展，發展為了民生”為主要資料，重點宣傳與公民生活密切相關的稅收收入、稅收政策、稅收管理和納稅服務等有關資料，加強了優化納稅服務和整頓、規范稅收秩序的宣傳。志愿者服務隊派發各種稅收宣傳單1000余份，解答現場咨詢，吸引了廣大納稅人踴躍參與，取得了良好的社會宣傳效應，樹立了江都地稅的良好形象。

(二)組織開展學雷鋒”禮貌交通志愿服務周周行活動，城區六個分局80余名志愿者們利用周六休息時間，統一佩戴志愿者標志到交通要塞維護交通秩序，勸導行人與非機動車禮貌同行，以自身的具體行為，影響和帶頭身邊人，為營造禮貌交通新秩序，做出地稅人應盡的貢獻。

(三)組織開展禮貌社區志愿服務活動。開展敬老助殘、結對幫扶、維權幫教、心理輔導、信息傳遞等志愿服務;開展社區便民利民、禮貌勸導、環保宣傳、植綠護綠、法制宣傳、青少年成長服務等方面的工作，透過志愿服務傳遞人與人之間的關愛，促進社會和諧。圍繞公民道德、禮貌城市建立、禮貌禮儀等相關知識，，廣泛普及禮貌知識和幸福理念，倡導禮貌新風。

(四)組織開展環境維護整治志愿服務活動。區局組織廣大團員青年投入到邵伯母親河的保護活動中，參與了團委組織的植樹護綠、清潔家園、環境整治活動，讓廣大居民了解保護環境的重要性，提高環境整治在群眾心中的配合與參與意識。

(五)開展“一幫一”活動，支持和服務新農村發展。志愿者服務隊響應區政府的要求，開展了“一幫一”活動，走進農戶、走進農民、服務“三農”。在活動中，以辦實事、求實效為工作方針，深入開展了思想共建、文化共建、綠色共建、平安共建、和諧共建活動，為新農村建設帶給智力支持、致富支持，有效地促進了新農村建設。

雖然我局的“學雷鋒”志愿服務活動取得了一些成績，可是，也存在的一些問題：如在隊伍高速發展，志愿者數量增加很快的狀況下如何管理;后備隊伍骨干如何推選和使用;志愿者的整體素質如何提高，志愿者整體培訓如何開展;怎樣提高志愿者的宣傳服務的用心性，讓更多優秀志愿者主動申請報名并推薦加入志愿隊;怎樣開展更多志愿服務活動，提高隊伍凝聚力等等。這些問題與思考也將促動我們在下階段進一步努力實踐。回顧過去，成績鼓舞人心，展望明天，我們任重道遠。接下來，我們將開展更多更豐富多彩的有益活動，圍繞深化志愿服務內涵、拓展志愿服務領域、擴大志愿服務隊伍、健全完善志愿服務機制等方面不斷加強。大力弘揚志愿服務精神，彰顯人與人、人與社會、人與自然之間和諧共存、相互關愛的理念，秉承自覺自愿、力所能及的原則，有效動員和整合各類社會資源，共同推進社會發展和提高，廣泛動員社會力量參與志愿服務，為建設和諧社會作出應有的貢獻!

志愿服務自我評價篇五

青年志愿者活動是倡導團結友愛、助人為樂、見義勇為的社會風氣，是當代社會注意一項十分高尚的事業。

首先我很榮幸能成為以傳遞愛心、志愿服務、樂于奉獻、不求回報為宗旨的這樣一個團隊的成員之一。

周日，我院組織了學校的一批青年志愿者到__敬老院進行了一次志愿者活動。這次活動的目的不僅僅是想鍛煉我們學校志愿者的實踐本事，更多的是為我們社會的和諧繁榮獻出一份力，提高當代大學生的素質，使得我們的大學生活變得更加的完美。

在此次活動中，志愿者們在全體干部的組織下，每一項任務都完成得十分的出色。一部分志愿者負責打掃;另一部分則幫老爺爺們洗衣服;大家一齊互相協作，互相鼓勵!這些都感動了不少的老人。我們雖然有點辛苦，可是大家心里都感受到了甜甜的滋味，因為我們明白他們所收獲的遠比他們所付出的多得多。

青年志愿者活動的開展增強了實踐本事和創造本事，實質上反映了當代青年助人為樂、甘愿奉獻的時代風貌和精神風貌，志愿者發揚助人為樂的優良品質，使我校的志愿者活動走向新的輝煌。

愛心已點燃，不要再等待，在我們有限的生命里，去經歷讓人難忘而有意義的人生體驗，在奉獻中，體味歡樂，收獲幸福。