總結是對某種工作實施結果的總鑒定和總結論，是對以往工作實踐的一種理性認識。那關于總結格式是怎樣的呢？而個人總結又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作總結書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

個人工作經驗總結篇一

1.工作要有責任心

只有有責任心的班主任，工作才會實抓實干，才能管理好班級。

2.工作要細心

只有細心的班主任，才能及時發現學生的點滴進步，及時給予表揚，讓學生的進步得到肯定，并能養成一種習慣;只有細心的班主任，才能及時發覺學生的不良行為，及時給予批評教育，把不良苗頭消滅在萌芽狀態之中;也只有細心的班主任，才能制定出細化的各種規章制度，讓學生的行為每天每時每刻都有章可循，有“法”可依。

3.工作要有耐心

班主任工作不是一朝一夕的工作，而是一項長期的工作。

這一點主要體現在后進生的轉化教育工作上。

每個班級都有一些相對落后的學生，只要班主任把后進生教育好了，班級管理工作就有效了。

但是，要完成后進生思想的轉變，行為習慣的轉變，卻并非易事。

因此，我們班主任也要學會打“持久戰”。

4.重視家訪

家訪是學校與家庭相互聯系、溝通的重要手段。

通過家訪，教師可以了解學生在家的學習表現;了解學生的家庭背景;了解學生的生活行為習慣。

通過家訪，教師可以讓學生家長了解學生在校的學習、工作、行為表現。

不管是班主任，還是學生家長，只有深入了解學生，才能因材施教，讓教育效果最優化。

5.加強班干部管理

班干部是班主任管理班級的有力助手。

班干部來源于學生的民主選舉，在學生當中有一定的威信;班干部就來源于班級，來源于學生群體，方便班級管理工作的展開，可以讓班級管理工作更深入、更細致。

班主任管理班干部的有效途徑之一就是經常開班干部會議。

6.心態要端正

在班級管理工作中，難免會遇到一些煩心事、棘手事，如：家中的煩惱事，學校里的不如意;學生的不聽話，同事的小矛盾等等。

尤其是在班主任盡心盡力地教育、管理下，有些學生卻屢教不改，甚至是變本加厲地違反校規校紀，許多班主任可能會對學生失去信心，對自己的工作能力產生懷疑，或常常自責，自我壓力過重，甚至可能“恨鐵不成鋼”，對學生進行體罰或變相體罰。

其實，即使學生一時沒有進步，或變本加厲，責任并不全在班主任和老師。

一方面是因為現代的教育是學校、社會、家庭三元一體的教育，只有學校教育，而缺乏社會、家庭的正確教育，我們的教育是不可能取得成功的。

正如有些老師所說：“5+2=0”，學生在學校里的5天教育，經過在家的2天負面教育，教育效果卻成了0，甚至是負值，責任并不在老師。

另一方面，教師常常自責，自我壓力過重，而又沒有適當得到調節、釋放，教師自己也可能產生某種心理疾病。

如果教師的心理不健康，學生也極容易得“師源性心理障礙”，那么，教育的結果也必將是一種悲哀。

因此，班主任要擺正心態，不管遇到什么情況，班主任的心態一定端正。

7.關愛學生，尊重學生

“愛是教育的根本”，班主任要善于接近孩子，體貼和關心學生，多和他們聊天，游戲，了解他們內心的想法。

使他們真正感受到老師是愛他們，關心他們的。

學生們信任你，喜歡你，班級內的工作就很容易開展。

8.重視后進生的教育工作

在每一個班級中，都有一些在學習，思想上后進的學生，他們往往都很自卑，也有極個別的十分調皮，令教師頭疼。

作為班主任，不能光把注意力放在那些學習好的學生身上。

更要關心重視后進生的教育工作。

9.如何批評學生，怎樣才能夠令學生虛心接受批評?

第一招叫做：“退三進一”，每一個學生都有自己的優點，作為班主任應該善于捕捉每一個學生身上的閃光點，雖然可能只是一個小小的閃光點，但很有可能你通過這個小小的閃光點可以挖掘出埋藏在他心里頭的大金礦。

10.如何營造良好的班級氣氛?

班主任在教育、教學、生活和各項活動中，根據是非標準進行褒貶，該肯定的就肯定，并給予適當的表演和獎勵;該否定的就否定，并給予適當的批評和教育。

總之，班主任工作的內容是復雜的，任務是繁重的。

但是，只要我們真誠地熱愛學生，熱愛班主任工作，在實踐中不斷完善自己，形成系統科學的工作方法，是可以干的很出色的。

我叫xxx是xxx小學的一名教師，xxx年高中畢業后到xxx任代課教師。

xx年因工作需要調到xxx小學任教至今。

自任教以來，教與學成為我生活的全部內容。

我的一些同學通過復讀而升入大學，我的一些朋友通過“下海”而很富有。

然而我卻選擇了別人看來這一單調、乏味、沒有社會地位的職業教師。

但是我并不后悔，因為我愛教育，我從事的事業也是光榮的。

近幾年來，特別是實行“新課標”以來，在個人的努力下，以及校領導和老師們的支持下，我所任的學科成績得到突飛猛進的發展。

但輝煌的成績只是暫時的，未來的路還很長。

教師是人類靈魂的工程師，是人類文明的`傳播者，智力資源的開發者。

在我的中學時就已立下了志向要做一名人民教師，要為家鄉培養更多、更好的人才，為社會培養更多的德、智、體全面發展的現代化建設者。

記得初登講臺時，我看著臺下一雙雙渴求知識的眼睛，心中就有了一股無形的熱流支配著自己，一定要較好每一位學生，爭取不讓每一位學生掉隊。

決不能辜負學校、社會、家鄉父老對自己的期望。

二、刻苦鉆研提高教學效果俗話說得好：“說著容易做起來難”。

事實確是如此，在實際教學工作中并不像人們想象的那樣簡單。

小學生多數自控制能力差，如：上課不能專心聽講，個別學生不能堅持完成老師留下的課下作業等問題，比比皆是。

如果只憑想象不付諸具體實際，不刻苦鉆研，想方設法是辦不到的。

為防止在處理問題出現一刀切的現象。

首先從思想上對學生進行教導，對學生全面負責做到既要教書，又要育人。

在教學工作中嚴格遵循教學大綱及教學計劃的要求。

認真備課，認真鉆研教學大綱，吃透教材，吃透學生實際情況，深挖教材思想教育的因素。

課后及時進行質量分析，檢查教學效果，細心批改作業。

同時利用課后輔導和答疑來適應學生個別差異。

貫徹因材施教這一措施。

在復習指導中，不做重復性的問題，不搞題海戰術。

那怕是最簡單的問題都仔細的講解。

有時為了一次測驗，為了真正的考驗同學們對知識的運用及能力，我總是翻閱好多的資料。

力求內容全面、題型新穎。

為此，時常要到深夜才能睡覺。

為對一個問題講解的透徹，通常要從幾方面不同的角度，還要顧及到學生的知識的認知水平等多方面的講解。

俗話說：“要求學生有杯水，自己得有一桶水。

”為及時發現問題，那一絲一毫也不能放過，當日事，當日畢。

當天作業，當天批改。

有一次，作業中發現很多學生書寫混亂，且個別有漏做的，我馬上找出了原因。

及時地做了批改糾正。

阻止了壞習慣的養成。

這樣，同學們慢慢地養成了按時、認真、完整地完成作業的好習慣。

為了提高同學的學習興趣，在教學過程中，我因陋就簡，自制教具，加強直觀教學校應。

經過努力，受益匪淺，使學生學有興趣、學有樂趣。

同時也更激發了我工作的積極性。

三、抓好教學環節提高學生素質

備課是上好每一節課的重中之重，因此為備好每一節課，我總是認真鉆研教材，研究教法，研究教改內容。

對于沒有把握的內容，虛心向有教學經驗的教師請教。

講課時，用多種方法提高學生的積極性和學習和注意力。

由數學的特點出發，我側重讓學生動手，在動手活動中去理解而不是單純記憶。

培養學生舉一反三的能力。

達到通過一道題，學生理解并掌握一個類型的效果。

當天交的作業當天必須批改完，決不拖到第二天。

在書寫格式計算上對學生嚴格要求，決不放過作業中的一點點錯誤。

對于做的較差的同學要個別談話，了解原因，并幫助學生趕上去。

每講完一單元，對學生過的知識進行系統的整理。

通過復習加以強化，通過測試了解學生的掌握情況。

在課堂上對試卷進行認真分析。

四、全面了解學生注重因材施教

在課下多和學生接觸。

了解學生在學習和生活上的困難，并盡力幫助他們解決。

有一名學生學習很好，但因家庭貧困而想退學。

我知道詳細情況后，多次找學生談心，到其家里做家長的工作，最終使她圓滿的完成學業，并以優異的成績升入初中。

為了幫助寄幾名同學提高學習成績，我想方籌集資料，為他們服務，最終調動了他們的學興趣，提高了他們的學習成績，從而很好地達到了教學目的。

在教學中因材施教。

對于學習較好的學生，提較高的要求，對頭腦較慢的學生，教育引導他們從多方面進行考慮，對于基礎較差的，利用課余時間進行輔導、講解。

使他們感到老師并不歧視他們，相反去關心他們。

最終使他們的成績趕上其他同學。

五、虛心求教吸取教學經驗

自己任教雖有幾年，但畢竟年輕，有許多問題的解決還缺乏經驗，為提高自己的素質，茶余飯后便主動找同科教師，或向有經驗的老教師探討。

使問題在授課時能繪聲繪色的講出來。

這們可以直接取得教育教學效益，少走彎路。

有時，為了一個問題，要查閱多方面的資料，請教多位教師。

目的是力爭從不同角度，有不同方法使學生理解掌握。

提高他們對新知識接受的靈活性。

同時，自己不斷豐富完善自己，閱讀大量的課外資料，及時掌握教改方向，使教學質量穩步提高。

六、端正工作態度獻身教育事業

學生是祖國的未來，學生素質的好壞將決定祖國明天的興衰。

學生的培養需要教師，一名優秀的教師，將培養一批又一批的人才，使他們成為會主義建設的佼佼者。

而一名不稱職的教師，將會誤人子弟，將會被社會所拋棄。

因此，當我在初為人民教師的時刻，就下定決心，要忠誠黨的教育事業，工作認真負責，把全身心投入到教育教學工作中去。

以后的工作中，我也真正做到了這一點。

平時，總是以校為家，以家為校，只是在過星期時偶爾回家一趟，平時，很少回家，一心一意地撲在教學上。

一分耕耘，一分收獲。

在短短的幾年內，在教學上取得了優異的成績，引導和培養了一批批莘莘學子，受到了家長及領導的好評。

但成績只能代表過去，它督促我在以后的工作中應更加努力，堅定不移，筆耕不輟，再創輝煌。

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個人工作經驗總結模板

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關于個人工作經驗總結

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個人教育教學經驗總結

4.

個人學習經驗總結

5.

個人黨課學習經驗總結

6.

工作經驗總結

7.

幼兒園個人經驗總結

8.

營銷工作經驗總結

個人工作經驗總結篇二

雖然從事城管執法工作七年了，但在在座的老城管面前，我還是一名新同志，所以在大家的面前不敢妄談工作經驗，在這里我只能是把自己對工作的一點思考心得，體會，和做法跟大家匯報一下交流一下。

首先，我想先談一下自己對所從事的工作—城管執法工作的認識，我自己認為對城管執法認識是否清楚，直接影響自身的工作態度和成效，這就是哲學中“是什么，怎么做”的問題。

我從xx年從事城管執法工作，開始是一種年青人想把工作做好的本能自發的積極主動，是一種熱情，幾年過去了，熱情被時間慢慢的沖淡 每天重復的趕攤人，路人的不理解個人工作事業，也沒有得到外部更高一層次的肯定，于是工作失去了動力，看不到了自己的個人價值體現，迷茫了。工作陷入低谷，遭受了挫折。我開始反省自己，重新認識，思考自己 從事的到底是一份怎樣的工作，城管執法工作到底是什么?所謂“法”就是國家按照統治階級的利益和意志制定認可的體現統治階級利益和意志的并由國家強制力保證其實施的行為規范的總和。法的目的在于維護有利于統治階級的社會關系，社會秩序，社會利益，是貫徹實施，維護人們認可的約定共同遵守的。關于城市管理方面的道德規范，是城市中人們需要的 必須的 而作為城市執法工作者就是接受人們的委托，按照國家賦予權責，為人們正常生活提供保障，維護人們正常生產，生活的良好程序，想到這些我感覺到我的工作是有意義的，每一天，每一刻的工作都很有意義，樹立正確的價值觀。因為我在為人民服務。人民的正常生產，生活有我的努力在里面，不會被路人“土匪”“欺窮人”的說法困惑。

有了這些思考和理解，落實到工作中，我覺得就是宣傳與執法相結合，宣傳為主，執法為輔。當然“宣傳”與“執法”是有講究有內容的。

一.宣傳包括“質”和“量”兩方面：

1.“質”：在日常宣傳法規 規范管理相對人時，我們經常說的是“攤子.快走“把東西收到室內去，以及”你應該怎么樣 不應該怎么樣“這些不夠，應該還向管理相對人宣傳城管執法工作的本質含義，城管執法工作的意義，城管執法 法規內容讓管理相對人明白小事不小，維護功德，作為城市人的一份子，自覺遵守相關法規是自身應盡的義務，只有每個人都遵守了這樣大家才能有一個良好生產，生活秩序，糾正管理相對人，對我們工作的誤解以及認為城管小事太糾結，故意刁難人，或者占點道，出哈店是小事，的錯誤想法。從而減少了對抗 不理解 增加了溝通 理解配合。

2."量" 宣傳的次數 數量要多，這是落實“宣傳” a

b.外來人口 弱勢群體 部分群眾 還并不了解城管執法工作，這也需要和要求我們很多次耐心的介紹 宣傳 通過大量這樣的宣傳 才能讓群眾明白自己該遵守的公德，該盡的義務幫助人們養成良好自覺維護城市秩序，環境的好習慣，從而達到管理相對人主動配合城管執法工作，減小了對抗，多了笑容 理解。c . 并且多次大量的宣傳做工作，也體現了城管執法工作者的恒心與毅力，敬業，認真，從而贏得群眾的尊敬和稱贊。

“質”方面內容的基礎，沒有很多次的宣傳 上述“質”的要求就得不到保障，一次 二次的宣傳承載不了“質”方面要求的大量信息。

對于“執法”我同樣也有“質”和“量”

1. “質”就是每一次的執法活動都要有針對性，組織性。 a 針對性：執法對象是多次宣傳教育不改正并明確告知再次違法執法人員將依法采取哪些措施。

b 組織性：執法過程 人員分工明確控制管理相對人的 暫扣物品的 局面控制的各負其責，執法行動干凈利落 避免管理相對人拉扯造成群眾圍觀。

2.“量” a 對執法不能有一勞永逸的想法，通過一 兩次執法不可能從根本上解決 占道 出店等問題，需要多次重復暫扣，要求相對人承諾然后返還暫扣物品，這種程序，好似三國諸葛亮七擒七縱孟獲那般 令相對人折服，強化相對人自覺遵守法規的習慣。b執法活動中，還有一個量的把握就是暫扣物品初次應該扣些小物體，價值低的 幾次后本著循序漸進的原則暫扣。畢竟執法暫扣物品。

我一來到三中隊，中隊領導要求我負責早班組分隊，早班組分隊工作時間為{07:30~14:00}工作任務1. 07:30~10:00全中隊轄區流動占道擺攤點清理。2. {07:30~15:00}漢蔡路管控。3.突發事件的支援與處理。4.休息不確定隨時加班備勤。感受著中隊領導沉甸甸的信任，我只有把分隊帶好，把工作做好，才能證明自己能夠被信任。

我分隊人員來自各個中隊，年齡，性格差異都很大。這樣把分隊成員融合在一起，發揮這個集體最大的力量，是我必須面對和解決的問題。

一. 我必須有一種“平等心”我和分隊成員之間是平等的，是自己在帶領分隊成員們工作而不是命令，驅趕。執法隊員才是工作中責任體，協管員同志是協助我工作的，是來幫助我的。切不能形成隊員把工作都轉嫁給協管員狀況，不管什么工作自己必須做在最前面，要以身作則。

生活中關注成員的情緒變化，成員家中若有事情及時送上祝福和慰問，工作中點位控管時在各點位輪流替換守點人員休息，減輕成員工作強度，了解成員在受控中是否遇到困難，若有及時幫助解決。

三. 要有“耐心”人有所長，尺有所短，每個人的都有各自的特點，都有自己的長，短處。分隊成員工作表現 進步快慢客觀上存在差異，要求自己耐心地幫助分隊成員，作工作示范，分享 交流 工作方法經驗心得，培養骨干 發揮傳幫帶作用，工作上進展慢點還有分隊兄弟幫助，只要盡力努力就行，總會成功的。

四. 要有信心，對分隊成員信任，做到自己讓分隊成員信任。早班分隊每早7:30分對轄區進行清理，整個轄區六條主干道都要顧及到時間緊，工作量大，平均一條路只有一個人，而且分隊還是中隊的“攻堅隊”這些要來分隊每個人都要有獨自高效開展工作的能力和敢于碰釘子的勇氣，善于解決釘子的工作方法。這些不是一，兩天能形成的。所有路段問題，分隊成員共同面對，處理完畢后，才交分隊成員獨立控管，分隊成員崗位不固定，定期輪崗，每人都勝任轄區所有路段控管，要求分隊成員加強自信，若有困難及時反應，分隊及時支援，樹立成員在管理路段上的威信，讓分隊成員感覺到他不是一個人在戰斗，同事們隨時會出現在他旁邊，他就是整個分隊甚至中隊。

五： 有一種進取心，一個團隊精神面貌有如人的精氣神，它取決于帶隊人的精神面貌因為分隊成員都看著你在，自己的狀態會影響大家，團隊，因此要求自己和幫助分隊成員正確認識自身工作價值，培養和形成為人民奉獻為人民服務的榮譽感，自豪感，培養分隊成員對路段的感情，對路段變化了然于心，猶如農民對待農田一般，只有不停辛勤耕耘才能有收獲，工作才能出成績，進一步提高不下滑，人會懈怠放松，利用就餐時間開小會開展批評，自我批評，互敲警鐘，保持積極進取的工作狀態。

可以說我是幸運的，中隊信任我，又遇上了像易小倩 喻聰 孟蛟 李書華 張海彬 雷輝等這樣好的同事，要求加班積極響應，先工作再待遇，他們讓我感動。因為他們才有了早班組這樣漾溢著“平等心 愛心 耐心 信心 進取心”的五“心”級分隊。

隨著漢蔡路狀態好轉與穩定，按中隊要求，分隊工作重心轉到墨水湖北路(區政府--廣百)。

一，此路段有從事汽車美容，維修等相關行業的門店20余家，還有一個建材市場，有臨街門店40多家。這些門店長期占用各自門前道路，公共場所進行汽車清洗，維修，建材切割，焊接等作業活動，養成了習慣，在店內經營方面的道德養成，自我約束意識極差，宣傳清理工作阻力大。

二，建材市場系十里鋪村村民集資建設，市場興建時間早，當時村經濟水平低下，市場規劃簡陋，沒有為門店建設提供施工場地，各門店均是店內存貨，門前施工，所以門店進店經營客觀條件上有困難。

三，建材門店店外放置的物品體積大，分量沉，有些用吊車才能移動。在清理中，各門店入店過程耗時長，一個門店短則20分鐘，長的需要個把小時，門店數量又多，大量人力投進去工作成效不明顯，清理速度慢。

四，道路上的有些建材是群眾已經購買等待運輸的，工作中容易誤會，容易和群眾發生矛盾;有些門店有時利用這種情況，不自覺清理店外物品，也給我們的工作增加了難度。

墨水湖北路管理計劃：(正常控管的同時)

1、 宣傳：

每日安排30分鐘以上針對1—2家商戶進行溝通、交流、宣傳教育，培養商戶對城市管理的正確認識，對法規要求的了解，明白理解自己的權責。

2、 督促商戶自行整改，疏、堵結合。

給時間商戶解決自身存在的問題，想辦法采取措施，提供盡可能的幫助，與市場管理方聯系，在市場內部設置公用的施工場所，集中施工。

3、 下達法律文書，采取措施，做案卷。

針對拒不改正的個別商戶下達文書，走程序，依法予以處理。

個人工作經驗總結篇三

首先感謝一個月以來大家對我工作上的幫助與支持。作為沒有管理經驗的我，初次挑起這個擔子，深感職責重大，但是在在座各位的共同努力下，我們店在這個月還是取得了可喜的成績。那么做得好的方面，我們要繼續保持和發揚，欠缺的方面我們要逐步加以改進，全面提升我們店的綜合素質，增強我們店的綜合競爭力。

下面，我就下一步的具體工作講三個方面的意見：

一、店面的日常工作有待進一步加強

1、清潔衛生方面

我們店的場地比較寬，而人手又相對有限，各自的工作量都比較大，這就要求我們在平時的工作中保持一個良好的心態，盡量少一些牢騷，多一些熱情，為顧客營造一個舒心的購物環境。清潔衛生是我們天天必須做的，不要抱著我前天才做了的、上頭剛來檢查過的等這種心態來對待。當然，我們只要做，就要把它做好，不管是綠條子，還是貨架網，還是邊邊角角，都要做到位，不要“大”字一畫就了事。還有就是在做清潔的同時，更不能怠慢身邊的顧客，當我們發現有顧客進來時，應立即放下手上的活，熱情招呼和接待顧客。同時，我們在接待時，要注意自己的儀態，不要當著顧客的面這里摸摸，那里抓抓，即使有個不舒服，我們也要盡力克服，或者迅速找機會及時處理掉，但動作也不能停留太久。

2、陳列方面

前三排和端頭的陳列是不允許存放庫存的。一直以來，每次收貨都在提醒，不要把剛收的貨擺放在后面，一定要去掉外包裝，與藥品一對一放整齊，在收貨的時候我們都應該隨時調整排面，看到某種貨庫存多的，而排面又只有一個的，隨手都應該調整過來，不要等到后來才來做，有可能后面沒有看到又忘了。提醒一次有可能是因為說得不夠具體，提醒二次有可能是因為說得不夠透徹，那么提醒三次四次我們就要從自己身上找原因了。

3、藥品的標簽方面

日常工作中發現，我們的價簽經常不在藥品的正中間。那么，面對這種情況，我們每次在做完清潔以后，要隨時注意架簽是否移位、或是被擺在了排面的后面，應該隨手加以調整。特別是在我們平時不忙的時候，應該隨時關注自己及周圍貨柜的標簽問題，要做到工作中分工不分家。

4、收貨方面

我們每一次大會小會都在講這個問題，尤其是收到裸瓶而又需要打條碼的情況下，大家對這方面都還是有所改善，而對我每次調的貨，有的時候調得多的情況下，大家對我都有所包容，這點很感謝大家。但我們平時仍需要注意的就是，收到品名一樣，廠家一樣，只是規格不一樣的藥時，要特別注意別放錯位。同時，大家都要有個習慣，來了新藥的時候要及時參照進貨單上的價格并寫上標簽，這是我們大家必須要做到和完善的。

5、售后方面

下個月就是積分兌換，尤其是收銀臺這塊，可能要多花些精力，多說一些，做好我們售后積分兌換工作，以此促進我們銷售工作的開展，讓我們的銷量更上一層樓。

二、精神面貌有待進一步提高

無論店面大小都是一個集體，我們既要做到是顧客的“貼心人”、又要做到是同事的“貼心人”。無論是工作中還是生活中我們都要互相愛護，互相包容，互相溝通，和睦地相處，這樣才可以讓整個集體顯得更加富有生氣，更加溫暖，大家工作起來也才勁頭十足，這樣，我們才能做到心往一處想，勁往一處使，使我們的工作環境顯得更加輕松和溫馨。

三、規范服務有待進一步深化

藥品作為一種特殊的商品，它關系到民眾的生命健康安全。因此，我們在出售藥品的同時，還應該為顧客提供專業的藥學服務，以保證顧客用藥安全、有效、合理。為了給顧客提供優質的藥學服務，我們必須進行全面、系統地學習和掌握，努力提高我們的自身藥學服務水平。我們在對待顧客時，要視顧客為自己的親人，一切站在顧客的角度著想，給顧客一個正確的引導。要始終相信先要有服務，然后才有銷售。要始終做到：“干一行，愛一行，愛一行，專一行”。我們的宗旨就是要保證在服務的每一個環節，每一個步驟都能增加顧客享受和體驗服務時的價值，只有這樣，才能增加我們的回頭客，提高我們安康二店的知名度。

最后，我們全體人員要牢固樹立“細節決定成敗”的經營理念。經濟學家認為，差距是從細節開始的，1%的細節可以導致100%的失敗。在這里，我們可以假設，我們去一個飯店什么都好，就是看到端菜的服務生衣衫不整、臉手骯臟、那么，你的第一感覺會是什么?你還能在這里繼續喝你的小酒，吃你的小菜嗎?所以，我們必須樹立細節決定成敗的經營理念。“天下大事，必作于細，天下難事，必成于精”。天下的難事都是從精準要求做起，天下的大事都是從細小開始，希望我們全體兄弟姐妹把每一件簡單的事做好就是不簡單;把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事們，我衷心地希望，通過今天的會議，大家一定要積極行動起來，在各自的工作崗位上發揮作用，為公司、為我們店的全面協調發展，為提高我們自己的收入而努力奮斗!

謝謝大家!

個人工作經驗總結篇四

個人工作經驗總結模板，工作總是有很多的事情發生，下面就是為大家準備的個人工作總結的模板歡迎大家閱讀!

一、加強學習，努力提高自身素質

在思想上始終堅持以高標準嚴格要求自己。

作為一名新黨員，我深知自身的不足，因此在努力工作的同時，認真加強黨的基本知識、黨的路線、方針、政策的學習，積極參加黨組織活動，努力提高自已的政治覺悟和思想境界。

同時在工作中注重專業知識的補充，參加了市平臺組織的設施管理業務培訓，了解相關業務流程和規范，充實自己以適應工作要求。

二、認真完成領導交辦的工作

1、積極做好人事管理相關工作

1)積極為職工爭取最大的利益。

在辦理聘干工資兌現中，從員工的角度出發，在政策允許的范圍內，多與相關部門溝通，多做一些工作，盡量為員工爭取到最大的利益。

2)在專業技術職務崗位的設置上，以充分發揮我所專業技術人員的作用為目的，根據市、區文件精神和具體要求，完成了專業技術職務崗位的設置工作，設定了合理的崗位系列和職數，制定了崗位設置方案、聘任辦法和各系列的崗位職責，做到因事設崗、崗職對應，使專業技術人員既感到工作的壓力又看到晉升的空間。

2、認真做好數字化城市管理信息案件的處理工作

與科室其他成員一起認真做好案件的接收、傳遞、結案等工作。

同時，對于需要協調的案件，根據領導的要求積極與指揮中心、監督中心的溝通，力爭使案件得到妥善處理。

對于網絡使用過程中出現的技術故障，及時與信息中心聯系，以確保信息傳輸的暢通。

同時還及時做好結案率統計數據的收集工作。

3、完成相關文字工作

2)完成上半年行政與支部總結。

3)完成鼓樓年鑒文字材料的撰寫。

4)完成其他文字材料的撰寫。

4、認真處理人大、政協代表提案

與科室負責人一起處理今年的人大、政協代表提案。

針對提案中所反映的情況，專門到實地察看，與養護公司共同協商解決的辦法，對能夠解決的問題及時安排處理，對非我所管轄范圍的問題，也耐心做好解釋工作。

科室人員調整后，獨自完成剩余幾個提案的答復事項，放棄午休時間與代表見面;對一次作不通工作的代表，多次電話溝通，并再次上門解釋，以誠意打動代表，最終求得他們的理解。

上半年共處理人大、政協代表提案15件，均達到滿意或基本滿意。

5、認真做好2011年度檔案立卷工作

根據上級業務部門的要求，對2011年度檔案進行立卷裝訂，共裝訂長期案卷53件，短期案卷14件，科技檔案2卷，設備檔案12卷。

同時制定相關檔案管理制度及檔案分類方案、保管期限表等，編制案卷目錄和相關資料，便于查詢。

三、存在問題

1、科室人員調整后，對新崗位還存在一些不適應，如對全局工作的把握能力、對內對外工作的協調能力、處理突發事件的應急能力等方面還有待進一步提高。

2、科室成員的職責分工不夠明確。

3、科室內部管理需進一步加強。

四、下半年工作計劃

1、加強學習，認真學習黨的基本知識、黨的路線、方針、政策的學習，積極參加黨組織活動;不斷充實自己的專業知識。

2、在工作實踐中不斷總結經驗教訓，提高工作能力。

時間匆匆，飛快流逝，我已經在“快樂迪”愉快的度過了一個春秋。

工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學到并且提倡如何搞好優質服務，必須掌握七大要素：

1、微笑 在ktv日常經營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。

微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞。

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。

員工應熟悉自己的業務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。

“千里之行，始于足下”，要想使自己精通業務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結經驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備 即要隨時準備好為客人服務。

也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。

準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。

如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。

員工有時容易忽視這一環節，甚至產生消極服務現象。

這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現象而產生的。

而現實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。

我們在這一環節上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。

我們應當記住“客人是我們的衣食父母”。

5、細膩 主要表現于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創造 為客人創造溫馨的氣氛，關鍵在于強調服務前的環境布置，友善態度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造“家”的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。

當客人離開時，員工應發自內心的、并通過適當的語言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。

現在的競爭是服務的競爭，質量的競爭，特別ktv業尤為激烈。

服務的重要性是不言而喻的.，我們必須運用各種優質服務，形成自身的服務優勢，以期其在激烈的市場競爭中創造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

每個職業都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。

生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。

平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調節紛爭，使情形不再惡劣。

每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。

這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。

之后我也會做一些小結，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。

有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。

我認為我的職業就像一個表，表面轉動的時針能給大家帶來時間和歡樂，而里面轉動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優秀的服務工作人員。

讓顧客在“xxx”感受到不一般的快樂!

個人工作經驗總結篇五

我是從xx年x月從計生委綜合服務站調到xxx城管大隊的，轉眼我到單位工作已經半年了。這半年是我人生旅途中的重要一程，在鎮委、鎮政府及城管大隊的領導下，在同志們的關心支持下，緊緊圍繞鎮委的中心工作，以“城管為公、執法為民”為平臺，開拓創新、積極進取，為城鎮居民營造一個優美和諧的人居環境作出了自己的貢獻。

一、自覺加強理論學習，提高個人素質

首先，自覺加強政治理論學習，提高黨性修養。我是一名黨員，積極參加黨委和支部組織的各項學習活動，并注重自學，認真學習了馬克思列寧主義，毛澤東思想、“三個代表”重要思想、黨的十七報告等，進一步提高了自己的理論水平與政治素質，保證了自己在思想上和黨保持一致性，強化了廉潔自律的自覺性。同時，參加了黨員評議活動，對照黨章開展了批評與自我批評，在工作中能處處以黨員的標準嚴格要求自己，工作以身作則，處處發揮共產黨員的先鋒模范作用。

其次，在業務學習方面。我虛心向單位的同事請教，通過多看多聽多想多問多做，努力使自己在盡短的時間內熟悉城管工作環境和內容。同時，我還自覺學習了物權法、行政許可法等與工作相關的政策、法律常識，積累自己的業務知識。并參加了區政府組織的法律知識考試。

再次，在工作態度和勤奮敬業方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務，認真遵守機關工作紀律，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。完成領導交辦的其它臨時性工作。

二、踏實肯干，努力完成好各項工作

1、完成每個月全鎮的七個交流會的管理和收費工作。

每月的6、9、15、19、23、27、29日分別是雅爾塞、奈門沁、音沁三個村的交流會。我在隊長的帶領下，較好地完成交流會的管理和收費工作，特別是雅爾塞交流會，早6點半就到崗，克服天氣原因，防止商販占道經營，保證道路暢通。

2、開展清理苞米稈子專項整治。

進入十月份以來，由于氣候干燥，居民把生活用的苞米稈子都堆放到自家的房前屋后，極易造成火燒連營，具有極大的安全隱患。我們深入到各家各戶，勸導他們把苞米稈子放到安全的地方。同時，對賣苞米稈子的車輛進行了整頓，設定固定地點進行交易，防止占道交易。

3、完成奈門沁西瓜市場的管理工作。

我們從7月24日至9月20日，歷時兩個月，克服各種困難，對奈門沁西瓜市場進行全面看護，維護市場的經營秩序，清理違章占道車輛，打擊投機倒把的瓜販子，并對交易車輛進行規范化管理，全部進場買賣，保證農民的合法權益不受侵犯。特別是在8月18日區慶五十五周年之際，較好地完成了保證道路暢通的任務，為區慶獻禮。

4、迎接“優美鄉鎮”的驗收進行清障專項整治。

我們利用四天時間對奈門沁至雅爾塞鎮的齊查公路兩側進行了清障，把公路兩側的堆放物和拴養的奶牛進行清理，并對鎮內公路兩側的雜草進行清理。同時，配合區交通局對木材、建材戶堆放在公路兩側的木材、建筑材料進行了清理整頓，下發了清理違章通知書，并對一些釘子戶堅決予以取締。

5、較好地完成了居委會換屆選舉工作。

11月15日是我鎮居委會換屆選舉日，我們早五點就開始入戶，進行居委會換屆選舉工作，經過一上午的努力工作，較好地完成了居委會的換屆選舉工作，選舉過程真正做到了公平、公開、公正。

6、參加了鎮黨委組織的十七大精神貫徹落實報告會。

11月21日參加了鎮黨委組織的，區委宣講團到我鎮開展的十七大精神貫徹落實報告會。通過宣講團對十七大精神的進一步貫徹，使我更深入地了解了十七大的重要意義。十七大是我們黨繼十六大以后在新世紀新階段召開的又一次十分重要的會議。胡總書記代表中央所作的報告，系統總結了十六大以來黨的工作，回顧了近三十年來我國改革開放的實踐，進一步闡述了科學發展觀，對全面建設小康社會提出了新的要求，就經濟建設、政治建設、文化建設、社會建設“四位一體”的中國特色社會主義事業總體布局做出了戰略部署，明確了內政、外交、國防以及繼續推進黨的建設新的偉大工程等戰略任務。結合自身的學習實際，寫了心得體會，上交鎮黨委。

7、完成了林業資源普查工作。

林權制度改革即將開始，林業資源普查工作是基礎。按照鎮委、鎮政府的部署，我被安排到東風村東風屯參與林業資源普查工作。我與工作隊的同志一起深入到東風村，召開兩委班子會議，選出黨員代表和村民代表，并一起實地踏查林地，填寫各種普查表格，畫林業地塊圖和全屯林地位置圖，并進行匯總，較好地完成了林業資源普查工作。

半年來，我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚地認識到自身還有很多不足，我會自覺加強學習，向理論學習，向專業知識學習，向身邊的同事學習，逐步提高自己的理論水平和業務能力。做到腳踏實地，提高工作主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴實踐中不斷完善提高自己。