總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？下面是小編帶來的優秀總結范文，希望大家能夠喜歡!

收費員月度個人工作總結 月度個人工作總結前言篇一

部門： 姓名： 崗位： 時間：

1、月重大事記說明：

主要是描述你在當月做了那幾件重大的事情;

2、月度具體工作總結：

a、當月目標完成概況(完成項目、時間、成效)：

b、當月計劃(臨時)工作完成概況(完成項目、時間、成效、何人下達臨時工作)：

c、當月未完成工作項目說明(未完成原因，延遲完成具體時間)：

3、月計劃執行率

4、工作開展進步與不足之處：

進步：

不足：

5、工作建議與要求：

收費員月度個人工作總結 月度個人工作總結前言篇三

20xx年度，我擔任貴公司法律顧問，現將一年來的工作總結如下，供貴公司在今后的工作和決策中參考。

20xx年我與公司綜合部王某某經理、趙某某副經理一起，為貴公司處理民事訴訟案件三起四件。即趙某訴我公司損害賠償案件一、二審，我公司訴張某擅自拆除廣告牌恢復原狀案，以及王某秋訴我公司手機過戶返還財產案。在這些案件中，我們堅持合情合理合法的原則，努力維護公司的合法權益，取得了較為圓滿的結果。

1、趙某訴我公司損害賠償案件。

20xx年7月13日下午2時許，原告趙某在橫過其就讀學校高中門前公路時，被我公司司機楊某某所駕駛的213吉普車撞倒。經公安機關認定，其應當負主要責任，我公司負次要責任。趙某不服，要求行政復議。上級公安機關重新認定，我公司負主要責任。同時趙某被認定為九級傷殘。一審時原告要求給付20余萬元，某區人民法院在雙方多次調解未達成協議的情況下，判決我公司賠償其損失3。5萬元。雙方不服，均提起上訴。此案經某市中級人民法院于20xx年月日公開開庭審理，至今尚未做出判決。此案兩審中，原告做工作的跡象較為明顯。我們對辦案法官考慮雙方承受能力而有所側重的作法，明確表示理解，但同時也明確表示不能超過限度。因此，在一審判決并沒有過分，二審中也較為慎重。

2、我公司訴張某恢復廣告牌原狀案。

20xx年9月23日下午，中國網通公司某市通信公司房屋承租人張某認為我公司在通信分公司西側營業廳的廣告牌對其承租的通信市場遮光，經與出租方有關人員請示后，未經我公司同意，擅自將我公司廣告牌攔腰截斷。在本人與其協商未果的情況下，我公司向某區人民法院提起訴訟。該廣告牌系我公司工程部經理李某娟、副總經理張暉與網通公司有關負責人陳某某、張某龍達成口頭協議后樹立的。張某在沒有征得我方同意的情況下擅自處理，沒有任何法律依據。在法院同志主持下，我公司張某懷副總經理、綜合部王某某經理和我本人與被告張某進行過一次調解，但未能達成協議。對方不得已，主動將我公司廣告牌恢復原狀。我公司于是申請撤訴結案。此案以我公司達到預期目的的圓滿結局而劃上了句號。

3、王某秋訴我公司手機過戶返還財產案。

手機店店主王某秋于20xx年12月4日，以其向彭某某購買的手機卡×被我公司過戶給他人為由，提起訴訟。要求歸還該手機卡，并賠償其經濟損失3000元，以及精神損失10000元。經我們調查，該手機號碼確實是王某秋于20xx年7月17日從彭某某處過戶，但該機原機主為田某，20xx年5月16日有人用假身份證冒充田某過戶給呂某某，呂某某于5月19日又過戶給彭某某。原機主田某提出投訴后，我公司即以此事涉嫌刑事犯罪向公安機關報案。后經公安機關確認，機主田某所持身份證系真實證件，在公安機關派員到場的情況下，我公司遂于20xx年10月29日將該手機卡過戶給原機主田某。某區人民法院于20xx年2月24日公開開庭進行了審理。本案尚未作出判決。我們的答辯理由是手機卡過戶的買賣行為發生在彭某某與王某秋之間，我公司的過戶行為僅僅是保證服務質量，并不能對交易標的的權利瑕疵負責。

20xx年度與綜合部、市場部一起共同處理客戶投訴事件多起，主要是代理商冒用他人身份證、手機卡過戶等類事件。經我們共同努力，均在不違背公司利益的前提下，使客戶負氣而來，滿意而去，或者雖不滿意但對我們的處理意見也表示認可，將尚未形成的民事、經濟糾紛在訴訟之前解決。同時還審核了部分合同。

1、水上案。

20xx年4月份，我與工程部戴某等同志共同處理了一起水上案件。二界溝一孟姓船主的船只在港區內河流入海口附近夜航時發生水上，船只的桅桿將我公司總裁在二界溝港區內跨越河流的光纜撞斷，桅桿也被折斷。該船主意欲向我公司索賠。經我公司按法定程序向二界溝港監部門報案，并與該船船主交涉處理善后事宜，明確表示對方如對我方處理不滿，可以到大連海事法院通過訴訟途徑解決。該船主最后同意我方的處理方案。

2、代扣繳稅款案。

20xx年11月，某市地稅局稽查分局憑借省稅務局對某聯通公司的一個處理文件，以我公司未為代辦戶代扣代繳稅款為由，要求我公司補交稅款40萬元，并欲對我公司處以罰款20萬元。在接到綜合部通知后，我立即同公司財務部蘭某某經理聯系，為其提供有關法律依據，提出法律意見，明確指出稅務機關要求我們為具有稅務登記手續的代辦戶代扣代繳稅款并無法律依據，即便應當代扣代繳也應當由稅務機關事先核定代扣代繳對象，由企業承擔稅款流失的責任是不公平的。在蘭某某經理的努力交涉下，市地稅局終于收回成命。

一年的工作中，在公司領導和廣大職工的大用支持下，法律服務工作取得了一些成績，但也存在一些問題。希望公司領導多提寶貴意見，也希望在今后的工作中合作愉快，使我的法律服務工作更上一層樓。

收費員月度個人工作總結 月度個人工作總結前言篇四

20xx年結束了，我們迎來了全新的20xx年。新的一年，新的起點，在新的一年開始之際，我也從xx區分公司調往網絡監控中心工作，開始的新的學習與努力。在xx區分公司工作的三個多月里，工作的同時也學到了很多東西，努力提高自己不足的地方，為公司做出更大的貢獻而努力。現在我將自己這三個月的工作做一個小小的總結，同時也說說自己的一些想法，不到的地方還請各位領導與同事不吝賜教。

在xx區分公司，我做的最多的還是營銷方面的事情，多和師傅同事一起出去宣傳發展業務，平時也在辦公室里做一些統計類的事情。在這個過程中，難免有做的不好的地方，大家都很樂意為我指出來，比如說黃局長說我不夠潑辣，汪邊平局長說我對自己的要求比在學校的時候降低了，很感謝大家對我的幫助，我也一定努力改正。下面重點說說我的想法與建議。

農村支局是公司的一個重要組成部分，其工作相對市局來說并沒有那么復雜，個人認為主要包括融合業務的發展與服務質量的保證兩大部分，業務有效穩定的發展之后，服務質量也緊跟直上，那么收入自然也會上來。所以我覺得現在區局里面最要做的一件事就是對客戶的服務跟蹤。現在我們都在大力發展各種各樣的全業務套餐，我的e家、天翼等等，還有網吧及各種xxx虛擬專網，現在基本上都是發展了就不管了，用戶入網以后就可以說是無人問津，對用戶關懷不夠。后面發展了一個用戶的同時，前面發展的用戶又流失了，那么我們的努力又起到什么作用了？所以我認為我們在努力發展新新用戶的同時，在存量保有和對老用戶的關懷上還應該多做一些，和用戶多溝通，了解用戶的需求。比如在發展新用戶的時候，也可以通過老用戶進行宣傳，讓老用戶加入到我們的宣傳隊伍中來，這樣也許更有說服力一些，要盡可能的利用已有的資源。這樣做，不僅讓老用戶感覺到了中國電信的服務，同時發展了新的中國電信用戶。另外，平時也應該對老用戶有一些優惠政策，比如寬帶續簽用戶，月消費金額比較大的用戶等，在市局的政策應該也可以應用于農村支局，對農村支局也應該有它特有的政策。在資費定制方面也應該結合農村的具體情況，有時候們也不能等著市局出政策，我們也可以自己根據自己的具體情況向相關部門提出一些建議，找到合適的方案。

第二，我想談談這次的春季營銷。我覺得我們這次做的最不好的地方就是準備工作不充分。營銷要做好，除了有效的組織，前期的準備工作也很重要。我覺得我們在準備工作方面做的不夠及時，物資人員不能及時到位，比如流動營業車，如果在元旦之前到位的話會不會更好一些？流動營業車上的設備也能夠及時迅速的處理各種業務，效果會不會更好一些？試想一下，如果自己去辦理一部手機業務，讓你等待十多分鐘甚至半個小時，你心里又是什么想法？另外還有我們的宣傳材料，有的宣傳單內容復雜，自己都看不明白，又怎么給用戶看呢，更談不上一目了然了。比如有一張宣傳單是重點宣傳e6套餐120元入網的，那么我認為就應該一起的把e6套餐資費標準也一起印在上面，可是后面卻是e9寬帶的宣傳畫與資費說明，導致前來咨詢的用戶莫明其妙。還有boss系統與政策的一致性問題，要適應市場的發展，資費及各種各樣的政策也要不斷更新，可是在更新政策同時，boss系統也應該跟上。這次活動中，剛開始就出現了有政策但不能用的現象，向用戶宣傳說中國電信有什么什么業務，用戶來辦理了卻說現在還不能辦理，要過兩天才可以，相信中國電信的形象一定會在用戶心里大打折扣。平時也要保證系統里面的數據與政策的一致性，現在系統里面有一些數據業務是從來沒用過的，如果真的不需要是不是可以取消掉，也為系統節省開銷，新的業務政策也能夠及時迅速的添加進去。

第三，我想談我對支局工作的看法。我覺得在日常的管理方面還是不夠完善，缺乏一定的紀律性，大家工作有時候表面的有點拖拉散漫。交代一件事情，有時幾天才給回復，甚至還要電話督促。大家工作的積極性、主動性不高。平時日常的點對點應該及時看，有事情了及時處理，不過現在好像支局的日常工作有一大部分都是營業員在做，點對點里面的事情多是營業員在處理，當然我并不是說局長沒有做，不知道這樣說會不會引起大家的不開心，呵呵…另外我想在此提一下支局的工作設備，現在營業廳的里面的打印機多是針式打印機，有的已經壞了，不好用了，對營業員的工作帶來了很大的不方便，希望領導多關心一下，也多實實在在的關心一下基層的'員工，營業員、線務員，有時候他們才真實的代表了我們中國電信的形象，才是我們發展業務最前線的員工。

最后，很感謝大家這段時間對我的照顧，無論在工作上，還是生活上，大家對我都很關心，謝謝。在以后的工作中，我一定繼續努力，爭取做出更好的成績。預祝大家新年快樂，工作順利，也祝愿中國電信的事業在新的一年里蒸蒸日上！

收費員月度個人工作總結 月度個人工作總結前言篇五

十一月份已經過去，在這一個月的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，我感覺有必要對自己的工作做一下總結。目的在于吸取教訓，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把以后的工作做的更好。下面我對這一個月的工作進行簡要的總結。我是今年十一月一號來到勁霸男裝專賣店工作的，在進入貴店之前我有過女裝的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏男裝行業銷售經驗和行業知識。為了迅速融入到勁霸男裝這個銷售團隊中來，到店之后，一切從零開始，一邊學習勁霸男裝品牌的知識，一邊摸索市場，遇到銷售和服裝方面的難點和問題，我經常請教店長和其他有經驗的同事，一起尋求解決問題的方案，在對一些比較難纏的客人研究針對性策略，取得了良好的效果。現在我逐漸可以清晰、流利的應對客人所提到的各種問題，準確的把握客人的需要，良好的與客人溝通，因此對市場的認識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學習勁霸男裝品牌知識和積累經驗的同時，自己的能力，銷售水平都比以前有了一個較大幅度的提高。同時也存在不少的缺點：對于男裝市場銷售了解的還不夠深入，對勁霸男裝的技術問題掌握的過度薄弱（如：質地，如何清洗熨燙等），不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決方法。在與客人的溝通過程中，過分的依賴和相信客人。

在下月工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作重點：

1、在店長的帶領下，團結店友，和大家建立一個相對穩定的銷售團隊：銷售人才是最寶貴的資源，一切銷售業績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是我們店的根本。在以后的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團隊是我和我們所有的導購員的主要目標。

2、嚴格遵守：完善的銷售管理制度是讓銷售人員在工作中發揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。這是我們在下個月完成十七萬營業額的前提。我堅決服從店內的各項規章制度。

3、養成發現問題，總結問題，不斷自我提高的習慣：養成發現問題，總結問題目的在于提高我自身的綜合素質，在工作中能發現問題總結問題并能提出自己的看法和建議，把我的銷售能力提高到一個新的檔次。

4、銷售目標：我的銷售目標最基本的是做到天天有售貨的單子。根據店內下達的銷售任務，堅決完成店內下達的十七萬的營業額任務，打好年底的硬仗，和大家把任務根據具體情況分解到每周，每日；以每周，每日的銷售目標分解到我們每個導購員身上，完成各個時間段的銷售任務。并爭取在完成的基礎上提高銷售業績。

我認為我們勁霸男裝專賣店的發展是與全體員工綜合素質，店長的指導方針，團隊的建設是分不開的。建立一支良好的銷售團隊和有一個好的工作模式與工作環境是工作的關鍵。

以上是我的一些不成熟的建議和看法，如有不妥之處敬請諒解。

收費員月度個人工作總結 月度個人工作總結前言篇六

行政文員月工度作總結范文

不知不覺，進入**公司至今一個月有余。回顧以往，我從一個懵懂的應屆畢業生逐步成長為一名勤奮敬業的公司辦公人員。在這段時間中，我努力學習讓自己適應公司快節奏、高效率的工作環境。在領導和同事們的關心幫助下，我勤奮踏實地完成了自己的本職工作，也順利完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷。

在此，我向關心幫助過我的領導和同事們表示真誠的感謝!下面，我將自己這一個月的工作情況作簡要總結：

一、負責公司打字復印、文件收發、資料和圖書整理、印章的使用和保管。

1、這一個月期間我將公司的所有中層及中層以上的書籍登記在冊，并制定了電子檔案，以便于提高公司閑置書籍的利用率。

2、文件管理工作：根據工作需要，隨時制作各類表格和文檔等，同時完成各部門交待的打印、復印、掃描的文件等。對公司所發放的通知及文件，及時做到上傳下達。

二、員工檔案資料建立。

1、本月期間我將公司的中層及以上領導的檔案進行了統一的整理，并進行了電子檔案的詳細統計。

2、對各部門的員工檔案管理上，做到分別以紙版和電子版的備份，對資料不全的一律補齊，并做到及時更新。

3、及時更新通訊錄，以便于各位領導和員工備查使用。

三、負責員工考勤工作。

初到公司，由我負責公司的考勤統計工作。在執行過程中，我盡快適應公司的政策安排，盡可能做到實事求是地統計考勤，月末以考勤制度為依據制作工資表。

四、辦公用品的采購申請、發放、登記、管理。

五、接待服務工作。

六、外來電話、傳真的接聽(受)、記錄、傳達(送)。

七、復印機、傳真機的管理和使用。

八、公司內部其它事務性工作。

九、領導交辦的其它工作。

來科達這一個月學習了很多，收獲了很多。現在我將自己這一個月的收獲和認識向領導做一下匯報。

一、懂得事情輕重緩急，做事較有條理。

辦公室是企業運轉的一個重要樞紐部門，對企業內外的許多工作進行協調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。

二、工作中雖會取得一定的成績，但仍避免不了錯誤的發生。

工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發生錯誤。為了避免類似錯誤的再次發生，在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。

三、與同事之間的關系。

大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協助其他部門完成工作。

四、工作收獲：

1、工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。

2、工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現已得心應手。

五、工作中存在的不足：

1、工作細心度仍有所欠缺。在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，我一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。

2、外來客人的接待和服務不夠熱情大方。做為辦公室文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不是做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。

接下來的工作計劃：會根據以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!

收費員月度個人工作總結 月度個人工作總結前言篇七

安通公司20xx年度年終總結會議于1月21日晚在公司會議室舉行。

回顧整個20xx年，因國家土地調整問題，工業地產招商局勢不容樂觀，可用土地指標有限，使整個招商形式出現了僧多粥少的局面。受土地指標影響，政府對入園企業要求較往年有所提高，相當一部分的客戶在20xx年中無法尋得合適地塊。

全公司20xx年共幫助21家企業入駐余杭、蕭山、湖州、臨安等地工業園區，該數據與往年相比有所減少，但入園企業整體實力比以往有所提高，其中企業年產值超1億元的共有5家。

在項目執行與工程建設方面，雖然該部門工作任務重，但所有員工依然能毫無怨言的完成公司下達的任務，沒有出現一次延誤執行的案例，給客戶留下了非常好的印象。

在公司企劃宣傳方面，公司通過整合多方資源，籌備近2年時間的“浙江工業招商網”終于20xx年8月11日正式上線，網站上線后即得到了政府部門及客戶的一致好評。浙江工業招商網以詳實的園區信息以及線下投資指導為特色，利用自身專業性，全方位為業主提供浙江省最新、最有價值的工業地產信息。浙江工業招商網的投入使用，使得安通公司正式從執行服務邁向了信息服務。

同年，安通商標正式通過“中華人民共和國國家工商行政管理總局”批準。公司企劃設計部通過企業整體vi設計，運用統一的色調，將安通公司致力打造“企業入駐工業園區首選服務機構”的服務宗旨更系統、直觀的傳達給大家，為爭創“杭州馳名商標”而繼續努力。

針對20xx年的全新局面，安通公司對各部門提出了更高的要求，創新及團隊合作依然是公司全年的建設重點，同時為加強公司核心競爭力，公司內部要加強溝通與協調工作，保質保量完成全年工作計劃，以更好的姿態服務廣大客戶。