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酒店工程安保經理崗位職責描述篇一

安保部是為維護酒店正常工作、生活秩序，保障客人、員工和財產安全的職能部門。作好安保工作可以增強賓客的安全感、信任感，對樹立賓館的良好形象有極其重要的作用。安全工作的主要任務是：

1、預防火災事故

2、預防安全生產事故

3、預防刑事案件和治安案件的發生

4、預防食物中毒

5、維護國家安全

6、預防交通安全事故

7、及時處置突發事件

酒店的安全保衛工作，是在落實安全防范管理制度的基礎上，積極推行安全保衛崗位責任制：

1、確立酒店的安全保衛目標體系

2、經過逐級的建立崗位安全責任制，把安全責任落實到崗、到人，把各項安全保衛工作的目標落實到每一個領導和員工身上，使大家明確自己的責任和任務。

3、通過考核把各自完成的安全工作同獎懲結合起來，有利于調動員工的安全防范意識和安全工作的積極性。

保安部是酒店安全管理工作的主要組織者和策劃者，在酒店總經理的領導和當地公安、消防機關的指導下，對酒店的安全管理工作進行培訓、檢查、監督，主要的工作內容有：

1、配合酒店對開業期間酒店消防設備使用的檢查和培訓，對新入職的員工進行消防知識的培訓和考核。

2、加強對酒店前臺入住登記制度的檢查和督促。

3、每天、每周對安全設備進行檢查，保證其完好有效，每月組織對酒店的安全工作進行檢查。

4、加強對酒店外包單位的檢查及指導。

5、加強對危險物品和酒店重要部位的檢查。

6、配合公安、消防和外事部門作好安全工作，防止火災事故和其他事故的發生。

酒店工程安保經理崗位職責描述篇二

安保部經理崗位職責

職務概述：

負責安保部全面工作，對酒店酒店保衛工作的督導、檢查和落實；貫徹執行有關消防、安全的法律、法規，負責酒店區域的安全保衛和消防管理工作，根據酒店實際情況制訂各類安全操作制度及應急預案，處理安全事件，排查安全隱患，積極配合公安機關的工作等。

工作職責：

1、熟悉和掌握酒店內部治安情況，了解和掌握社會治安情況及其對酒店的影響，對治安工作要有敏感性和預見性，防患于未燃。

2、維護酒店內部治安秩序，經常巡視酒店各重要器材設備，確保設備處于良好狀態。

3、負責本部門員工的工作分派，帶領本部門員工努力做好工作，保障員工和賓客的生命安全，對酒店經濟部位和要害部位的安全要加強管理。

4、對酒店治安保衛、消防等不夠嚴密和完善的方面，有權向總經理建議逐步嚴密完善等。

5、善于組織策劃酒店的安全保衛工作，在危急情況下能夠沉著冷靜，善于指揮和決策，使危急事件能夠得到迅速妥善的處理。

6、協助各部門制定崗位安全制度，并督導落實。 7、對酒店員工進行法制教育，生產安全教育及遵紀守法教育。

8、積極開展治安檢查和消防檢查。

9、組織策劃重大節日、重要接待任務的安全保衛工作，屆時要在酒店內值班，并督導任務的落實情況。

10、積極配合公安機關調查和偵破酒店內發生的各類案件。 11、了解和掌握酒店內部員工的情況，配合人力資源部一起做好違紀人員的幫教工作。

12、注意防止因自然災害而造成酒店和賓客、員工的生命財產的損失。

13、建立和完善酒店治安工作檔案。

安保隊長崗位職責

1、在保安部經理領導下進行工作，直接對其負責，執行交辦的各項任務和臨時授權的其他職責。

2、協助保安部經理制定各項工作計劃。負責對隊員的工作進行督促和檢查。

3、安排下屬各崗位的工作，不斷巡視酒店各區域、督導當值各崗位的工作，并進行獎懲、評定和考勤。

4、負責保安部隊員的教育、培訓，抓好隊員思想教育和法制安全教育，使全體隊員團結一致。

5、協助酒店培訓各部門的安全防范知識。

6、每周要開一次例會,給隊員提出要求及注意事項。 7、熟悉酒店的消防設施、消防通道、緊急出口以及酒店的緊急疏散程序。

8、控制好酒店停車場的安全，保障酒店車道的暢通。 9、做好易燃易爆、劇毒、放射性物品的監控檢查及收繳客人的遺留、違禁物品。

10、經常巡查酒店的各項安全制度在各部門的執行情況。發現客人有借酒鬧事及出現違法事件的，及時處理。

11、每天和前臺聯系，及時掌握重要客人入住樓層的有關情況，確保賓客安全。

12、熟悉消防業務知識，協助保安部經理制定消防工作計劃和組織義務消防隊的演練與培訓。 13、迅速妥善地處理各類事件（包括突發事件）并對一些案件調查，寫出調查報告。遇重大案件發生須立即匯報，保護現場并向警方報案，協助警方的調查工作。

14、熟悉掌握消防設施、器材的配置、保養、使用，定期做好檢查工作，使消防設施器材處于良好狀態。

15、負責酒店要害部位的安全監督，確保安全。

16、負責檢查會客登記制度的執行情況及員工外出登記情況。

17、負責每天各班交接班記錄的檢查及存在問題的妥善處理。

18、每天向保安部經理匯報工作情況及存在的各種問題。

安保人員崗位職責

職務概述：

負責崗位值班的人員，通過對各個出口的控制、交通要道、公共區域秩序的維護，車輛的指引、停放等，來為酒店正常經營提供保障。

工作職責：

1、熟悉治安、消防業務知識。

2、遵守酒店各項規章制度、行為、禮儀規范，服從領導。 3、愛崗敬業、秉公執法，確保酒店人財物的安全。4、維護酒店門口的交通秩序引導車輛和行人過往，對進入車場的車輛要指明停放地點，驗明車況并做好車輛停泊記錄。

5、對開出的車輛做好驗證工作后方可放行，如有異常情況，立即查詢并報告

6、嚴把第一關，發現精神病患者、衣冠不整者、形跡可疑者，堅決攔阻其入店。

7、阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店。 8、防止客人在大堂內亂蹲、亂坐、亂吐，對在大堂發聲爭吵，大聲呼叫的顧客，要立即上前勸說和制止。

9、維護酒店內部治安秩序，巡視酒店重要器材設備，每日下班前在各樓層巡視，及時發現排除安全隱患并與電工共同檢查報警及安全系統。

10、制止員工違章、違紀，對攜帶酒店物品外出的人員按規定進行檢查，防止偷盜行為，堅持原則，不耍特權刁難客人，不飲酒上崗，不脫崗。

11、對客人停放的車輛進行檢查，及時提醒客人車窗、車門是否關好。

12、注意跟蹤詢問無明確目標人員，發現可疑情況及時采取措施，密切關注零點以后進出酒店的人員。

13、對客人停放的車輛進行檢查，及時提醒客人車窗、車門是否關好。

14、禮貌回答客人的詢問，指點引路、攙扶老弱病殘。在必要時提供護送服務。

15、掌握酒店一般客情，重要會議、宴席等活動情況，加強對相關區域的巡邏。

16、檢查酒店各個要害部位，如更衣室、公共場所、緊急通道的安全情況。

17、熟悉酒店所有應急程序，熟悉各樓面消防器材的分布情況，掌握滅火器的使用方法，遇到火災及時撲救并迅速上報。

18、寫好值班、巡查記錄，認真做好交接班工作，做好值班區域衛生工作，重要情況須有專報。

19、檢查各部門安全管理工作的落實情況。

20、協助保安經理調查處理投訴，完成上級交辦的其他工作。

安保部各門崗崗位職責

一號崗：主要負責車輛進出分流工作，時刻注意酒店門前和后院的泊車位是否有空余，及時與其他崗位保安員溝通，確保客人可以順利泊車。除后院停車位外，地下車庫也可停放車輛，適當時候引導客人進入地下車庫停車。

二號崗：指揮車輛安全停泊在停車位，待車輛停穩后及時觀察車輛有無異常，提醒車主關好門窗，并做好登記工作。

后院：收到一號崗客用車輛進入通知，應立即到后院入口處迎接車輛進入，并引導車輛進入相應停車位，待車輛停穩后及時觀察車輛有無異常，提醒車主關好門窗，并做好登記工作。

前廳崗（夜班）：隨時觀察大廳內發生的一切，提高警惕，如發現異常或突發情況，及時呼叫值班經理或其他保安員進入前廳協助處理，并協助前廳工作人員維持好秩序，必要時可運用適當的方式制止犯罪發生。

客房樓層保安：按規定時間巡視樓層，對可疑人員或超過23：00進入樓層的客人進行禮貌的詢問，協助樓層工作人員做好樓層內安防工作；檢查樓層消防設施是否正常使用，巡查樓道內是否有未熄煙頭等。

車庫：接一號崗車輛進入通知，及時做好車輛入庫準備，引導車輛安全停放，待車輛停穩后及時觀察車輛有無異常，提醒車主關好門窗，并做好登記工作。并指引客人進入酒店營業區。流動崗：隨時巡查酒店內外所有財產（包括客人車輛、人員及消防設施等）安全，及時提醒其他保安人員和各部門應注意事項，做好記錄，發現異常，及時上報。

備注：車輛停靠時應仔細檢查車輛是否完好無損，如有損傷

應提醒客人。保安人員要隨時保持聯系，做好配合。

安保部工作準則

1、當值期間必須著裝整齊、儀表大方、站姿、坐姿符合要求，不許抱胸插手。

2、嚴格遵守上下班時間，佩戴工牌，經員工通道出入，同時打卡備案。

3、做到無條件服從上級分配，聽從上級管理。

4、嚴格遵守交接班制度（下一班未接班時，當值不準離崗）。 5、熟練掌握保安部崗位工作特點、職責與要求。6、接觸客人要十分有禮貌，并注意語氣態度。7、處理問題時，力求做到容忍寬大，以理服人。8、當值時不得聊天、閱書報、寫私函、聽耳機、吸煙、吃零食、打私人電話，并謝絕來訪，如屬要事，要保安部當值負責人批準方可。

9、當值時只能與客人保持一種工作上的關系，不得在崗上與客人拉扯、閑聊。

10、當值時不得利用個人職權與客人進行任何私人交易。 11、當值時不得以任何理由、方式向客人索要小費或禮物。12、當值時不準睡覺、不得帶有醉意。

13、嚴禁當值時隨意離崗，如需吃飯、喝水、去衛生間，需領班批準并派他人替崗后，方可進行。

14、殊情況，嚴禁使用酒店客用設施。 15、熟悉本酒店各種報警裝置及消防器材的位置，并熟練掌握其使用方法。

16、一旦發現火警，無論程序大小，都必須按規定的程序上報，并立即采用有效措施。

17、熟悉酒店各部門出口通道，包括員工通道、客用通道、消防通道等。

18、無特殊情況，不得私入客房、倉庫、辦公室、廚房、服務員工作間等。

19、不得以權謀私或者做任何有損酒店名譽的事情。 20、當值期間不得采用任何手段包庇、掩護違法犯罪分子。

吉陽酒店保安部管理制度

一、儀容儀表：上崗時穿好制服，要求干凈，整潔；不留長發、胡子、長指甲，保持舉止端莊，迎賓有禮，處理問題時要妥善分析情節輕重，果斷公平。

二、執勤部分：

1、上班 不得遲到、早退，交接班要按時，接班人員應提前15分鐘到達崗位。交接時要詳細填寫值班筆記，有隊長負責檢查記錄情況，發現問題及時匯報。

2、遇到報警時應沉著、冷靜、準確的向部門經理或值班經理報告。

3、保安人員必須經常打掃衛生，保持崗亭干凈整潔。 4、值班人員在用餐時必須相互輪換，不得空崗用餐。5、工作時間嚴禁會客，做私事、吃東西、飲酒、抽煙、看報紙小說、聊天、睡覺；發現一次按《保安考核細則規定》給予考核。

6、認真巡邏檢查，重點位置經常巡視，發現可疑的人要查問清楚，防止意外事故的發生。

7、酒店保安部所配用的對講機，每日交班時，領取和歸還并登記簽名，所有保安裝備非自然原因損壞的將追究當事人的責任。

8、維護停車場的交通治安次序，做好防火、防盜、防破壞等工作。

9、對進入停車場的車輛要指明停放位置，驗明車況是否完好，并做好記錄，提醒客人車身有無劃傷。

10、停車場內嚴禁式剎車、駕駛練習。

11、協助保潔工維護好停車場內清潔衛生，保持停車場整潔。

12、夜班執勤時要加強戒備，發現異常情況，應及時組止并報告。

保安時間表：早班

07:00——13:00

中班

13:00——19:00

前夜

19:00——01:00

后夜

01:00——07:00 備注：注意事項

保安人員每月應定期檢查消防設施設備，如果未檢查消防設施設備，出現火災，造成酒店的損失，一切后果由保安承擔。

安保人員考核制度

為塑造保安人員整體形象，特制定一下制度，望全體隊員嚴格遵守：

1、不按規定著裝，站立，一次考核5元； 累計違反三次者，予以辭退，并考核100元。

2、違反交接班制度，一次考核5元，累計違反三次者，予以辭退，并考核100元。

3、代、換班未請示隊長，或未批準私自代、換班者，一次考核10元。

4、開會、培訓不按時到位者，一次考核10元；累計違反三次者，予以辭退，并考核100元。

5、工作期間，做與工作無關的事情，一次考核5元； 累計違反三次者，予以辭退，并考核100元。

6、違反《保安員管理制度》，一次考核10元； 累計違反三次者，予以辭退，并考核100元。

7、脫崗在半個小時內，一次考核10元；超過半小時，一次考核30元，累計違反三次者，予以辭退，并考核100元。

8、工作期間必須文明執勤，禮貌待人，不按規定工作者，一次考核10元，發生糾紛，造成損失，當班人員負責賠償。

9、不聽從隊長、及酒店經理的安排，一次考核20元，累計出現三次者，予以辭退，并考核100元。

10、飲酒、睡崗工作，一次考核50元，累計違反三次者予以辭退，并考核200元。

11、在保安寢室私自留宿外來人員者，一次考核20元，累計違反三次者，予以辭退，并考核100元。

12、在保安寢室私自留宿異性者，一次考核100元，并予以辭退。

13、不尊重上級、頂撞、辱罵上級者，一次考核50元 累計違反三次者，予以辭退，并考核200元。

14、調撥搬弄事非，影響內部團結者，一次考核50元，情節惡劣予以辭退，并扣發當月工資，造成損失由該隊員全額賠償。

15、嚴禁動用任何客人的車輛，因動用車輛造成損失由該隊員負全部責任，酒店不承擔任何責任。

16、非工作時間，未請假私自離開駐勤點，一次考核5元，若出現傷、病、死亡等意外，酒店不承擔任何責任。

17、不按規定工作或指揮車輛，被客人指名調整的，考核200元。

18、在指揮停放車輛及倒車的過程中，造成車輛擦傷碰撞給客人帶來損失又未及時控制住肇事者的，后果自負。

19、發現隊員違法犯罪，知情不報者，予以辭退，并考核200元。

20、沒有對進出車輛進行檢查登記，出現與客人糾紛的由保安公司負責。

21、不按崗位職責規定工作，給酒店造成經濟損失的，由該隊員全額承擔。

22、工作期間因故意或過失造成他人人身傷亡，財產損失的，由該隊員承擔責任，酒店概不負責。

23、辱罵、威脅酒店任何員工，立即辭退，并扣發當月工資。

24、傷辱，毆打或者唆使毆打他人者，予以辭退，并扣發當月工資；造成損失，由該隊員全額賠償，構成犯罪移交司法機關處理。

25、保安人員在崗中發現違法犯罪行為的，應予以制止，對制止無效的，應立即報警；同時采取措施保護現場。

26、保安公司有義務保證本酒店的一切事宜，出現一切安全事故由保安公司負責。

保安隊員注意的事項

1、不管發生任何的事情第一時間通知隊長和經理。 2、所有隊員的的手機都必須是開機的，以便隨時聯系。3、在本班上出現的問題記錄好時間、地點、原由。全力阻止此事件的發生，經制止無效的，做好安保人員的本職工作保護好現場，立即上報。

4、夜班隊員在凌晨以前在外圍巡視的時候一定要兩人一起或者有值班經理陪同也可。注意外圍的動態，做好自身的安全。

5、夜間三人上班可以輪換的樓層及外圍的巡視，如果有異常情況，立即用對講機呼叫其他的隊員，以最快、最準確的速度找到事發的地點。

6、00:00以前包廂、后廚、餐廳大廳的門及水電燃氣都有值班經理統一管理和鎖門。00:00以后的外圍的門，二號崗的對面員工通道的門、6109側門、辦公大樓門、新包廂的門，都有保安在十二點準時鎖門。

7、00:00點以后回宿舍的員工必須要記錄清楚姓名、部門。如實填寫，次日早上交給經理。

8、隊員在一周之內必須做到檢查一次消防設施設備是否完好有效。每天檢查所有通道的門有無打開，樓梯道中有無及堆積物，時提醒部門經理保持暢通。

9、隊員不允許與酒店的員工在一起密切的談私事走的太近，更不允許包庇對方在當值其間發生的過錯，必須及時上報。

10、隊員必須熟知酒店的所有設施設備，及客房、包廂的房間號位置能準確的告訴每位來店的客人。

11、上前夜和后夜的隊員都要積極主動的到前臺詢問有無可售的房間，是什么的房型？但不允許問價格，做到心中有數，在客人詢問的時候能及時準確的回答客人有無可售的房間。

12、包廂有打麻將的客人，要注意語言語氣的委婉，如有超過00:00以后的客人還沒有走，一定要與值班經理聯系，采取更好的催客服務，隊員是不允許催客的，如有客房的客人要到包廂里打麻將也不必須通知值班經理收取娛樂費用，隊員禁止與客人交談費用的事情，凌晨以后值班經理休息了，隊員可以在客人需要的情況下，去給客人沏滿茶水，做好禮貌服務。

安保部巡邏管理制度

1、巡邏人員必須正確使用巡邏器械,注意維護保養,確保巡邏時器材正常

2、巡邏中發現有礙安全情況發生須及時報保安部及各相應崗位，并配合當值總值處理安全問題。

3、巡邏時不得長時間停留在某一處，不得使用客用設施。 4、夜值巡邏人員,每班次巡查不得少于10次。下班時認真填寫巡查記錄,報隊長復審。

5、沒有部門經理批準或協調，不得擅自查房、進房。 6、熟悉酒店內部區域及走火通道的分布情況。

7、巡邏時檢查各處消防設施是否完好，發現損壞應及時報告消防中心。

8、熟練掌握各種消防設施的使用及報警裝置的使用。 9、遇火警時沉著冷靜，要立即通知消防中心或總機，并組織現場有關人員積極查找火源，根據現場情況采取有效措施滅火。

10、促客房來訪制度的實施，對嚴重肇事者，協同前臺經理及客房部人員處理。

11、檢查緊急出口是否處于暢通狀態。

12、檢查樓層施工人員工作，動火的有無辦理動火作業許可證，排除施工現場對消防及安全有危害的隱患。

13、如遇可疑人員要盤查，注意醉態客人的動向。 14、遇偷盜情況須及時報保安部當值主管，把盜賊捉拿，經詢問后，即送當地公安機關處理。

15、遇滋擾現象，應勸阻其有關人員離開酒店。 16、巡邏中遇客人應站立讓路向客人問好。

17、巡邏人員下班時應對所用器械進行交接,需下一班處置情況應作完善交接,并有隊長監督實施。

18、巡邏人員應服從當值隊長的統籌安排,無特殊情況,不得更改巡邏路線和次數,改運巡邏路線時應作詳細記錄。

停車場安全管理程序

1、當值時對車輛安全進行仔細檢查，發現問題，及時上報，來車時要將車輛指揮到位，要檢查車輛有無損壞，車門有無上鎖，車輛排列整齊。

2、客人溝通時要注意禮節禮貌及文明用語，要做到舉止大方，不亢不卑，避免與客人發生爭執或沖突，不準向客人索取小費。

3、當值時要站到車場較明顯的位置，指揮車輛時動作手勢要標準、正確。

4、當值時不得群集閑聊，不得隨意離崗、竄崗，有事不要大聲叫喊，使用對講講機時注意用語，不講與工作無關的問題。

5、當值時不得睡覺、看報、不得吸煙、吃零食。

6、指揮車輛泊位時要注意自身安全，尤其是有醉態的司機，防止撞傷、碰傷、擦傷等。

保安夜間大廳管理制度

1、上崗前仔細檢查佩帶的器材,在崗期間注意禮儀禮貌、儀表儀容,杜絕態度強硬、語言粗暴等現象的發生。

2、禁止在崗期間吸煙、會客、聚堆聊天、脫崗、睡崗等現象出現。

3、必須時刻注意大廳來往客人的一舉一動,仔細觀察客人動態,發現問題及時處理。如:對客人的行李及其他物品,要防止他人換領或順手牽羊,造成惡劣影響。

4、維護好大廳的正常秩序,對在大堂爭吵、喧嘩、到處亂串的個別人員要婉言勸止。保持大堂高雅、肅靜。

5、注意保護大廳設施,不準客人隨意刻畫、敲擊和損壞,不允許在大廳休息處睡覺,不準出租車司機進入。

6、深夜時加倍警惕,防止犯罪分子進行破壞。

7、嚴禁與服務員嬉笑打鬧、喧嘩,嚴禁跟客人開玩笑或有不禮貌的動作。

消防安全管理制度

1、酒店員工必須嚴格遵守防火安全制度，參加消防活動。 2、熟悉自己崗位的工作環境，操作的設備及物品情況，知道安全出口的位置和消防器材的擺放位置，懂得消防設備的使用方法，必須知道消防器材的保養措施。

3、牢記消防中心電話號碼“119”，救火時必須無條件聽從消防中心和現場指揮員的指揮。

4、嚴禁員工將貨物堆放在消火懺山、滅火器的周圍。嚴禁在疏散通道上堆放貨物，確保疏散通道的暢通和滅火器材的正常使用。

5、如發現異色、異聲、異味，須及時報告上級有關領導，并采取相應措施進行處理。

6、當發生火災火警時，首先保持鎮靜，不可驚慌失措，迅速查明情況向消防中心報告。報告時要講明地點燃燒物質、火勢情況、本人姓名、工牌號，并積極采取措施，利用附近的火火器，進行初期火災撲救，關閉電源，積極疏散酒店內的顧客，有人受傷，先救人，后救火(小火同時進行)。

消防日常管理

1、無論本單位、外單位及施工單位，如果要動火都必須到安全部消防控制中心 辦理“動火證”，嚴格遵守消防動火規定，并配備相應數量的滅火器材。

2、重點部位動火須由工程部經理簽字，然后到消防中心辦證。動火時，安全警衛人員必須在場監護。

3、嚴禁在防火通道、樓梯口內堆放貨物，疏散標志和出口指示標志應完好，應急照明設施必須保證正常。

4、嚴禁施工單位將易燃、易爆物品帶進酒店范圍內，如施工單位確需使用，應報安全部消防監控中心及工程部，征得有關人員同意后方可使用。

5、倉庫內禁止煙火，不準亂拉臨時電線，不準使用加熱設備。倉庫照明燈限制 60w以下白熾防爆燈、防爆日光燈，嚴禁使用碘鎢燈。物品入庫時，防止夾帶火種，入庫后，保安人員要經常巡視檢查。

6、進行油炸食品、電烤食品電動機注意控制油溫、油量，防止油鍋著火。 7、變電所、配電室、空調機房等地，不準存放易燃易爆和化學物品，嚴禁吸煙。

8、生鮮處所有的排油煙機及管道，應定期清理油垢，在清理衛生時，不得將水噴淋到電源插座和開關上，防止電源短路引發火災。

防火巡查、檢查制度

1、落實逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，落實巡查檢查制度。

2、消防工作歸口管理職能部門每日對公司進行防火巡查。每月對單位進行一次防火檢查并復查追蹤改善。

3、檢查中發現火災隱患，檢查人員應填寫防火檢查記錄，并按照規定，要求有關人員在記錄上簽名。

4、檢查部門應將檢查情況及時通知受檢部門，各部門負責人應每日消防安全檢查情況通知，若發現本單位存在火災隱患，應及時整改。

5、對檢查中發現的火災隱患未按規定時間及時整改的，根據獎懲制度給予處罰。

安全疏散設施管理制度

1、單位應保持疏散通道、安全出口暢通，嚴禁占用疏散通道，嚴禁在安全出口或疏散通道上安裝柵欄等影響疏散的障礙物。

2、應按規范設置符合國家規定的消防安全疏散指示標志和應急照明設施。

3、應保持防火門、消防安全疏散指示標志、應急照明、機械排煙送風、火災事故廣播等設施處于正常狀態，并定期組織檢查、測試、維護和保養。

4、嚴禁在營業或工作期間將安全出口上鎖。

5、嚴禁在營業或工作期間將安全疏散指示標志關閉、遮擋或覆蓋。

消防控制中心管理制度

1、熟悉并掌握各類消防設施的使用性能，保證撲救火災過程中操作有序、準確迅速。

2、做好消防值班記錄和交接班記錄，處理消防報警電話。 3、按時交接班，做好值班記錄、設備情況、事故處理等情況的交接手續。無交接班手續，值班人員不得擅自離崗。

4、發現設備故障時，應及時報告，并通知有關部門及時修復。

5、非工作所需，不得使用消控中心內線電話，非消防控制中心值班人員禁止進入值班室。

6、上班時間不準在消控中心抽煙、睡覺、看書報等，離崗應做好交接班手續。

7、發現火災時，迅速按滅火作戰預案緊急處理，并撥打119電話通知公安消防部門并報告部門主管。

消防設施、器材維護管理制度

1、消防設施日常使用管理由專職管理員負責，專職管理員每日檢查消防設施的使用狀況，保持設施整潔、衛生、完好。

2、消防設施及消防設備的技術性能的維修保養和定期技術檢測由消防工作歸口管理部門負責，設專職管理員每日按時檢查了解消防設備的運行情況。查看運行記錄，聽取值班人員意見，發現異常及時安排維修，使設備保持完好的技術狀態。

3、消防設施和消防設備定期測試：

（1）煙、溫感報警系統的測試由消防工作歸口管理部門負責組織實施，保安部參加，每個煙、溫感探頭至少每年輪測一次。

（2）消防水泵、噴淋水泵、水幕水泵每月試開泵一次，檢查其是否完整好用。

（3）正壓送風、防排煙系統每半年檢測一次。（4）室內消火栓、噴淋泄水測試每季度一次。

（5）其它消防設備的測試，根據不同情況決定測試時間。4、消防器材管理：（1）每年在冬防、夏防期間定期兩次對滅火器進行普查換藥。

（2）派專人管理，定期巡查消防器材，保證處于完好狀態。（3）對消防器材應經常檢查，發現丟失、損壞應立即補充并上報領導。

（4）各部門的消防器材由本部門管理，并指定專人負責。

火災隱患整改制度

1、各部門對存在的火災隱患應當及時予以消除。 2、在防火安全檢查中，應對所發現的火災隱患進行逐項登記，并將隱患情況書面下發各部門限期整改，同時要做好隱患整改情況記錄。

3、在火災隱患未消除前，各部門應當落實防范措施，確保隱患整改期間的消防安全，對確無能力解決的重大火災隱患應當提出解決方案，及時向單位消防安全責任人報告，并由單位上級主管部門或當地政府報告。

4、對公安消防機構責令限期改正的火災隱患，應當在規定的期限內改正并寫出隱患整改的復函，報送公安消防機構。

用火、用電安全管理制度

1、用電安全管理：

(1)嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用電。(2)電氣線路、設備安裝應由持證電工負責。(3)各部門下班后，該關閉的電源應予以關閉。(4)禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。2、用火安全管理：

（1）嚴格執行動火審批制度，確需動火作業時，作業單位應按規定向消防工作歸口管理部門申請“動火許可證”。

（2）動火作業前應清除動火點附近5米區域范圍內的易燃易爆危險物品或作適當的安全隔離，并向保衛部借取適當種類、數量的滅火器材隨時備用，結束作業后應即時歸還，若有動用應如實報告。

（3）如在作業點就地動火施工，應按規定向作業點所在單位經理級(含)以上主管人員申請，申請部門需派人現場監督并不定時派人巡查。離地面2米以上的高架動火作業必須保證有一人在下方專職負責隨時撲滅可能引燃其它物品的火花。（4）未辦理“動火許可證”擅自動火作業者，本單位人員予以記小過二次處分，嚴重的予以開除。

（八）易燃易爆危險物品和場所防火防爆制度

1、易燃易爆危險物品應有專用的庫房，配備必要的消防器材設施，倉管人員必須由消防安全培訓合格的人員擔任。

2、易燃易爆危險物品應分類、分項儲存。化學性質相抵觸或滅火方法不同的易燃易爆化學物品，應分庫存放。

3、易燃易爆危險物品入庫前應經檢驗部門檢驗，出入庫應進行登記。

4、庫存物品應當分類、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間不小于一米，垛與墻間距不小于零點五米，垛與梁、柱的間距不小于零點五米，主要通道的寬度不小于二米。

5、易燃易爆危險物品存取應按安全操作規程執行，倉庫工作人員應堅守崗位，非工作人員不得隨意入內。

6、易燃易爆場所應根據消防規范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設施的維護保養工作。

燃氣和電氣設備的檢查和管理制度

1、應按規定正確安裝、使用電器設備，相關人員必須經必要的培訓，獲得相關部門核發的有效證書方可操作。各類設備均需具備法律、法規規定的有效合格證明并經維修部確認后方可投入使用。電氣設備應由持證人員定期進行檢查(至少每月一次)。

2、防雷、防靜電設施定期檢查、檢測，每季度至少檢查一次、每年至少檢測一次并記錄。

3、電器設備負荷應嚴格按照標準執行，接頭牢固，絕緣良好，保險裝置合格、正常并具備良好的接地，接地電阻應嚴格按照電氣施工要求測試。

4、各類線路均應以套管加以隔絕，特殊情況下，亦應使用絕緣良好的鉛皮或膠皮電纜線。各類電氣設備及線路均應定期檢修，隨時排除因絕緣損壞可能引起的消防安全隱患。

5、未經批準，嚴禁擅自加長電線。各部門應積極配合安全小組、維修部人員檢查加長電線是否僅供緊急使用、外殼是否完好、是否有維修部人員檢測后投入使用。

6、電器設備、開關箱線路附近按照本單位標準劃定黃色區域，嚴禁堆放易燃易爆物并定期檢查、排除隱患。 7、設備用畢應切斷電源。未經試驗正式通電的設備，安裝、維修人員離開現場時應切斷電源。

8、除已采取防范措施的部門外，工作場所內嚴禁使用明火。 9、使用明火的部門應嚴格遵守各項安全規定和操作流程，做到用火不離人、人離火滅。

10、場所內嚴禁吸煙并張貼禁煙標識，每一位員工均有義務提醒其他人員共同遵守公共場所禁煙的規定。

消防安全工作考評和獎懲制度

1、對消防安全工作作出成績的，予以通報表揚或物質獎勵。 2、對造成消防安全事故的責任人，將依據所造成后果的嚴重性予以不同的處理，除已達到依照國家《治安管理處罰條例》或已夠追究刑事責任的事故責任人將依法移送國家有關部門處理外，根據本單位的規定，對下列行為予以處罰：

（1）有下列情形之一的，視損失情況與認識態度除責令賠償全部或部分損失外，予以口頭告誡：

a、使用易燃危險品未嚴格按照操作程序進行或保管不當而造成火警、火災，損失不大的；

b、在禁煙場所吸煙或處置煙頭不當而引起火警、火災，損失不大的；

c、未及時清理區域內易燃物品，而造成火災隱患的； d、未經批準，違規使用加長電線、用電未使用安全保險裝置的或擅自增加小負荷電器的;e、謊報火警；

f、未經批準，玩弄消防設施、器材，未造成不良后果的； g、對安全小組提出的消防隱患未予以及時整改而無法說明原因的部門管理人員；

h、阻塞消防通道、遮擋安全指示標志等未造成嚴重后果的。（2）有下列情形之一的，視情節輕重和認識態度，除責令賠償全部或部分損失外，予以通報批評：

a、擅自使用易燃、易爆物品的；

b、擅自挪用消防設施、器材的位置或改為它用的； c、違反安全管理和操作規程、擅離職守從而導致火警、火災損失輕微的；

d、強迫其他員工違規操作的管理人員；

e、發現火警，未及時依照緊急情況處理程序處理的； f、對安全小組的檢查未予以配合、拒絕整改的管理人員。（3）對任何事故隱瞞事實，不處理、不追究的或提供虛假信息的，予以解聘。

（4）對違反消防安全管理導致事故發生(損失輕微的)，但能主動坦白并積極協助相關部門處理事故、挽回損失的肇事者或責任人可視情況予以減輕或免予處罰。

滅火和應急疏散預案

通訊聯絡組：撥“119”向消防隊報警，同時通知其它各組人員到位，到主要路口迎接消防車的到來。

滅火行動組：利用酒店（賓館……）現有的滅火器材組織滅火。

疏散引導組：負責組織疏散人員離開火場，搶救受災物質。負責火災現場的警戒，及時疏散無關人員和車輛，保障消防車直接迅速進入火場撲救，維護火場滅火、疏散物資的良好秩序。

安全防護救護組：做好火災現場安全防護工作，如有人員傷亡，及時撥打“120”搶救傷員。

消防安全知識

一、發現火災要報火警： 1、撥打火警電話119 2、報警時需講清楚火警詳細地址，起火部位，著火物質，火勢大小，報警人姓名及電話號碼。

3、派專人在門口迎接消防車。 二、酒店現有滅火器和消防栓的使用。

1、滅火器用法：提起滅火器，拔掉鉛封，抽出保險栓，一手抓住噴槍的頭部，對準火源的根部，按下壓柄。

2、消火栓的使用：首先連接好，消防水帶和噴槍，拉開水袋，對準火源根部，打開閥門，水就會噴出滅火。

三、

1、四懂：懂得崗位火災的危險性

懂得預防火災的設施

懂得撲救火災的方法

懂得逃生的方法 2、四會：會使用消防器材

會 報 警

會撲救初起火災

會組織疏散逃生 3、四個能力：簡 樸 疏 散

檢查消除火災隱患能力 組織人員疏散逃生能力 四、什么是兩規定，三提示？

兩規定：就是在規定的消防時間，規定的消防宣傳內容，通

組織撲救初起火災能力 消防宣傳教育培訓能力 過現場專人提示，廣播提示影像提示等方式。

三提示：

1、提示公共場合火災的危險性。

2、提示公共場所安全逃生路線，安全出口的具體位置等遇到火災緊急情況，如何逃生自救。

3、提示公共場所你簡易防火面罩，手電筒等逃生設備，器材具體放置位置和使用方法。

五、消防安全職責

1、嚴格遵守賓館飯店的各項消防安全制度，積極參加防火安全制度教育和培訓，掌握本工種，本崗位的防火安全基本知識和應急疏散方案。

2、熟悉客房的防毒面罩，手電筒等應急設備，并定期檢查保養，確保安好有效。

3、客人入住后，必須及時提示客人防毒面具，手電筒等應急設備的位置，使用方法，安全逃生路線和消防器材位置及使用方法。

4、熟知消防應急方案，一旦發生火災事故，及時向消防控制室報告，并通知引導客人按逃生路線經行疏散。

六、一旦遇到火災，緊急情況怎么疏導客人逃生自救？ 1、發生緊急情況并保持冷靜，迅速撥打火警電話，通知主管領導，同時引導客人從安全通道撤離。

2、在疏散前，注意消防廣播的引導，按照廣播通知要求，撤離到安全區域，在撤離時，如遇煙霧較大，要用濕毛巾捂住口鼻，彎腰或匍匐前進。

3、如果樓下被大火封閉，應把人員疏散到樓頂，等待消防隊的救助，如果災情較小，要組織人員積極撲救。

消防系統維護保養規章制度

1、建筑內的消防設備必備由進過專門培訓的人員負責使用、管理和維護，無關人員不得擅自觸動。

2、火災自動報警聯動系統每天養護的內容是通過手動實驗裝置，檢查報警控制器的各項功能（如火警功能、故障功能等）是否正常，有無指示燈損壞;每周養護的內容是對所有探測器進行一次模擬實試驗，發現失效的要及時更換，對電纜、接線盒、設備直觀檢查，消除塵埃；設備投入運行后方能繼續使用，不合格者嚴禁重新安裝使用。

3、對本建筑內的移動滅火器材、自動滅火裝置每年要檢修一次，確保必要時有效使用。

消防安全管理人職責

1、擬定年度消防安全計劃，組織實施日常消防安全管理工作。

2、組織制定消防安全制度和保障消防安全的操作規程并檢查督促其落實。

3、擬訂消防安全工作的資金投入和組織保障方案。 4、組織實施防火檢查和火災隱患整改工作。

5、組織實施對本單位消防設施、滅火器材和消防安全標志的維護保養，確保其完好有效，確保疏散通道和安全出口暢通。

6、組織管理專職消防隊和義務消防隊。

7、在員工組織開展消防知識、技能的宣傳教育和培訓，組織滅火和應急疏散預案的實施和演練。

8、單位消防安全責任人委托的其他消防安全管理工作。

消防控制中心值班人員崗位責任制

1、值班人員必須具有高度責任心，充分認識其重要性，熟悉本工程各種消防設備的性能和工作原理。熟悉消防系統的布局，對報警部位號和各火災監護場所的對應號碼編排應清楚明了，嚴格按照消防要求熟練操作消防設備，確保消防設備的安全正常運行。

2、按巡控制度，及時巡檢本建筑內的消防 設備，認真做好巡檢記錄，發現問題及時報告并迅速按規定處理。

3、做好消防設備的定期維護保養工作，確保維護質量，認真做好維護保養記錄并保管存檔。

4、認真履行消防值班制度，做好值班記錄和交接手續，不得擅自離開崗位。

5、做好控制中心周圍的環境衛生工作，做到無污跡、無灰塵、無垃圾。

6、認真保存好每次火警打印的原始記錄，防止真正發生火災時，給消防部門分析火災原因等提供第一手資料。同時在確定火災無誤時，要及時撥打“119”，告知消防部門組織力量施救。

吉陽酒店管理有限公司消防培訓

消防工作方針：預防為主，防消結合。

《中華人民共和國消防法》頒發時間是1998年4月28日，實施時間是1998年9月 1日，新《中華人民共和國消防法》自2009年5月1日起實行，消防宣傳日是每年的11月9日。

火警電話：119 本酒店名稱：吉陽酒店管理有限公司 電話：0719-8453975 一、火災的定義與分類 什么是火災？

火災是在時間和空間上失去控制并造成一定危害的燃燒現象。

火災隱患份幾種：

根據火災的危險程度和危害后果，分一般火災隱患和重大火災隱患。

二、燃燒的本質和條件

燃燒是一種放熱，發光的化學反應。

燃燒必須具備三個可燃條件：可燃物、助燃物、著火源。三、燃燒的類型

燃燒有許多類型，主要有閃燃、著火、自燃、爆炸。四、燃燒條件在消防中的利用

滅火的方法：隔離滅火法、窒息滅火法、冷卻滅火法、抑制滅火法。

怎樣正確使用手提式干粉滅火器。

先提起滅火器上下搖動數次，拔下保險鎖，將噴槍對準火源根部，握住提把，然后用力按下壓把，閥門開啟，干粉即從噴管噴出滅火。

五、酒店主要有哪些消防設施？

主要有：噴淋、煙感、溫感、應急燈、安全出口指示牌、防毒面具、干粉滅火器、防火門、消防應急手電、消防廣播、滅火器、消防栓等組成。

六、報警程序 安保部24小時值班。火警電話：119 本酒店名稱：吉陽酒店管理有限公司 怎樣正確報火警電話

1、首先保持沉著、冷靜、不要驚慌失措。撥打報警電話：119。

2、講清單位的詳細地址、起火部位、著火物質、火勢大小、報警人姓名及電話號碼，派人到路口迎接消防車。

七、發生火警怎么辦？

1、不要坐電梯、應使用樓梯逃生。 2、逃生時。應小心的打開酒店的防火門。3、如果消防通道沒有煙，使用消防通道逃生。

4、如果消防通道有煙，則不能進入，并關上防火門，改往另一消防通道，并小心打開門，若這個消防通道沒有煙，可以使用離開酒店。

5、假如消防通道都有煙，應返回酒店的房間，并采用保護設施，以免吸入濃煙，為防止濃煙進入室內，房間可以使用床單或被單封門周圍的縫隙，并把濕毛巾放在門底用同樣的方法密封通風孔或者是氣孔。

6、若有濃煙進入室內，通道保安部或消防隊并告訴你被困的位置，并用毛巾密封空隙，打開窗戶讓新鮮空氣進入室內。

7、在窗口上懸掛衣物，向救援人員顯示你的位置。 8、聽從救援人員的指示。八、五知三會 五知：

1、知本崗位火災危險性 2、知消防責任人和消防專干 3、知防火措施 4、知滅火方法 5、知火警電話：119 三會：

1、會報火警電話；119 2、會組織人員疏散 3、會使用滅火器材 四懂：

1、懂火災危險性 2、懂預防措施 3、懂撲救方法 4、懂逃生方法

九、在逃生時身上著火怎么辦？ 1、如果身上著了火。千萬不要奔跑。2、盡量先把衣服脫掉。

3、如果來不及脫衣服，也可臥倒在地上打滾，把身上的火苗壓熄。

4、切忌用火器直接向著火人身上噴射，多數滅火器的藥劑會引起燒傷的創口產生感染。

十、睡熟時，聽到火警該怎么辦？

1、爬到臥室的門邊，用手背試一試門是否熱。 2、準備好濕毛巾。

3、自制救生繩索，切勿跳樓。 4、利用自然條件作為救生滑到。十一、四個建設能力 1、檢查消防火災隱患能力。2、組織人員疏散逃生能力。3、組織撲救初期火災的能力。4、消防宣傳教育培訓能力。十二、一暢二會

1、保持消防通道的暢通。 2、會撲滅初期火災。3、會逃生自救。