時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰，是時候開始寫計劃了。怎樣寫計劃才更能起到其作用呢？計劃應該怎么制定呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

工作計劃改進措施及目標 工作改進計劃及措施篇一

重復維修問題各崗位要求：

送修接待：

1.在客戶送修界面與客戶充分溝通，詳細了解客戶報修問題；對于客戶提出的機器問題全面記錄（包含附屬部件，例如ac等），必須做到在取機單上記錄，全部記錄完成后現場復述與客戶確認；

2.對于客戶提出的故障問題，現場做到問題現象復現確認，對于不能現場復現或間歇性問題，詳細了解問題出現癥狀和頻率并記錄；

3.故障問題描述清晰準確，明確故障現象，做到詳盡。必須記錄故障現象出現的軟硬件環境，嚴禁出現“開不了機”、“開機花屏”、“使用中死機”等； 4.開單中出現系統升級，在取機單和流轉單上標注升級字樣，并現場告知協調和技術主管；

對于客戶提出的問題，要做到初檢篩選排除；例如：開機不加電或加電無顯：去除主機電池后，按動電源開關鍵放電測試，拔插內存測試，去除非標部件測試，應用軟件及設置問題，前臺調試解決，若問題較復雜或解決時間較長，移交后臺處理； 5.指導客戶使用一鍵恢復功能和簡單問題排除方法（例如：卸載刷新驅動、檢查ip地址等）； 6.前臺驗機過程中發現新問題，及時解決，若存在硬件故障，系統中彈回檢測過程，必須把用戶機器故障全部解決才可以把機器交付用戶使用。

送修維修工程師：

1.根據取機單描述問題復現故障，并進行相應檢測步驟，實事求是；

2.針對lcd屏閃、亮線，加電無顯，開機不加電等問題，必須做到拆裝復現測試和主板放電，其他類別故障要做到現場拆裝或替換測試；

3.其他可顯示類故障或間歇性故障，檢測過程中必須做到主板bios刷新；sl400sl500機器檢測中注意測試dc是否松動；

4.檢測維修中，如有必要可直接聯系用戶確認故障相關信息；

5.嚴禁出現未經拆裝或測試，經驗性預估申請備件，對于疑難問題及時上報技術主管；對于疑難問題在與技術主管和協調確認后可多申請備件更換；

6.針對lcd屏閃、亮線，加電無顯，開機不加電等問題，若需申請lcd或主板，必須現場告知技術主管或主管，現場確認后簽字；追加備件或者更換多個備件時需要和主管確認。7.維修完成后，全面檢驗機器，確認故障問題已徹底解決；

驗機工程師：

1.全面仔細檢驗機器，嚴格按照驗機流程操作，并做好相應記錄； 2.核對取機單故障信息，確認故障已全部解決；

3.每臺機器檢測時間必須超過15分鐘，必須測試3次以上關機、開機操作，同時測試客戶機器常用軟件是否可正常運行；

4.針對sl400sl500檢查左屏軸和dc口是否存在異常；

上門工程師：

1.上門前與客戶聯系，確認問題現象。針對故障現象檢查所需物品是否齊全，例如：bios程序、驅動、測試備件等；

2.上門到達現場后，確認或復現故障并做相應測試，例如：主板放電測試等 3.上門維修中，與客戶溝通，全面了解客戶使用中遇到問題，逐一排查解決； 4.維修完成后，全面檢測，測試所有端口，并與客戶互動確認所有問題已解決；

5.上門維修中遇到新問題或原故障未解決，不得拖延或謊報，必須確認所有問題解決后方可結束服務。

6.對于升級單，更換備件之前與技術主管確認

送修維修主管：

1.2.3.4.實時關注前臺送修、取機狀態，必要時給予工程師指導解決； 針對工程師檢測過程給予指導和確認； 不得出現為保q

3、q4超q5行為；

對于問題突出的工程師每周面談并指出改進措施；

技術主管：

1.2.3.4.5.6.7.監控整體服務狀態，處理相關技術升級； 升級單處理，實時跟蹤監控升級服務全過程；

每日匯總分析重復維修和ntf數據，加以分析，責任到個人，次日晨會公布； 針對問題較為突出的工程師，協同送修、上門協調每周面談；

對于數據分析中突出問題或異常情況，及時反饋并拿出解決處理方案； 對工程師服務中技術問題和升級及時反饋，給出解決方案；

與各網點站做好互動，信息資源共享，針對網點站工程師問題給出相應改進建議；

上門主管：

1.2.3.4.5.6.聯系客戶中，詳細了解客戶報修問題并做到信息全面準確傳遞； 督促提醒上門工程師做好上門準備； 對上門服務給予現場技術、服務支持； 對于不確定問題，可多申請部件； 不得出現為保q

3、q4超q5行為；

對于問題突出的工程師每周面談并指出改進措施；

工作計劃改進措施及目標 工作改進計劃及措施篇二

企業文化專題教育整改措施

采購部：曹培雄

整頓活動以來,自己能夠按照“一講、一樹、三創建”實施方案，積極參與到這次活動中，并在認真學習的同時，圍繞學習整頓的具體內容，對照自己平時的實際工作及思想動態，認真查擺了在思想作風、工作態度等方面存在的問題，并對其成因以及危害進行更深層次的剖析，以期達到自我教育、自我提高、自我完善目的。

一、工作中存在問題

1、將招標規范化，做到公平、公正、公開，招投標是公司的門面，招標組織的好，對樹立公司形象，為公司節約成本。

2、自主創新精神還需加強。積極主動的發揮自己的能力有待加強，工作沒有上升到一定高度。

3、工作扎實程度不夠。存在眼高手低，懶于動手的毛病，不能專注于工作學習，很多知識雖了解但卻不精。

二、加強責任感、發揚吃苦耐勞的精神、增強開拓創新的意識

公司化成箔產業發展的特殊環境使我能夠以大局為重、寬宏大量，不斤斤計較個人利益。由于工作的特殊性與重要性，入職一年來每一項工作完成與創新，在工作過程中可能出現的問題，敢于嘗試，把新知識、新技術、新理念融入實施過程中，提出高效的解決方案。

為他人的利益著想，會換位思考問題，為他人創造出價值，能站在他人角度，做好事，做誠章，致善致誠。有了這個前提，心態，自己一定真干，實干，苦干，為公司而干，為自己而干，淡化權力，強化能力，少說多干，先干再說，再加上自己的技巧，思路。適應社會的變化和公司的發展需求。學習，學習，再學習這是作為一名金陽光人永恒的奮斗主題。為生活而學，為發展而學，學會改變人生。向書本學習，向他人學習，不斷的反省

總結

三、

在科學技術日新月異，競爭越來越激烈的今天，現代社會的發展日新月異，知識更新十分迅速，如果不及時補充新知識，不經常進行不間斷的學習和交流，就不能適應企業技術管理工作的需要，就要被淘汰。我個人意識到，不斷學習新知識，掌握新技能，不斷提高自己的業務水平和工作技能，才能滿足工作的需求和適應社會的發展。在工作過程中，我將不斷向有經驗的同事請

教學

四、負重鍛煉，鼓勁挖潛，較好地完成本職工作

2009至2010年來是公司發展的關鍵時期，隨著600萬平方米化成箔二期項目的啟動，公司朝著規模化、多元化的方向快速發展，管理理念、業務流程等都發生了很大的變化。一方面，金陽光企業文化的核心 “一講、一樹、三創建” 更使自己有了一個處事的準繩；另一方面，作為一名采購員，怎么為公司創造效益，怎樣使自己的人生完美，個人價值得到最大體現。在金陽光電子材料的這些日子里，較好的完成了本部門下達的責任目標。

五、努力方向

我為人處事的原則是“認認真真學習，踏踏實實工作，堂堂正正做人，開開心心生活”，對自己，我嚴格要求，工作認真，待人誠懇，言行一致，表里如一。做到遵紀守法，謙虛謹慎，作風正派，具有良好的思想素質和職業道德，積極要求進步，團結友善，明禮誠信。

1、要創新,技術管理更需要有潛意識加強,技術和管理應該并重。

2、不能夠安于現狀,不思進取,不能以一街市田畝為樂,這將不利于公司整體發展與創新。

3、加強專業知識的學習。在金陽光電子材料的近半年時間，使我的業務知識有了更廣闊、更牢固的掌握，也豐富了知識面，了解建筑施工、設備采購等方面的知識，人沒有辦法左右生命的長度，但可以拓展生命的寬度，更重要地是培養了我總結和學習的習慣。