工作學習中一定要善始善終，只有總結才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結對工作學習進行回顧和分析，從中找出經驗和教訓，引出規律性認識，以指導今后工作和實踐活動。優秀的總結都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
工作自我鑒定字 工作自我鑒定總結篇一
我們的工作不難，每天為咨詢的客戶解決問題，在工作中讓我印象最深刻的是，機會每天都會有客戶詢問物流配送的時間，明顯客戶非常擔心的就是貨物什么時候能送到，對于客戶的問題，我只能夠按照公司的要求做好回答，有問題會反饋給客戶，同時也會反饋給商家。重新發貨。
我們公司是專門做物流服務的，把貨物從生產商，運送到客戶手中，在這過程中，因為有些快遞因快遞員粗心配送錯誤，有些快遞因為客戶填寫資料不夠詳細不能明確地址，還有些快遞在配送過程中遺失，這都給我們造成了極大的影響。我們客服不但要為客戶解決問題，同時也要反饋出現的問題，匯報給領導。
遇到脾氣不好的客戶經常會被臭罵一頓，影響工作心情，雖然任務簡單，但是有時候客戶并不好拒絕，有些客戶會直接因為我們做的不好直接投訴，這就給我們工作留下了污點，我們客服的作用就是盡力讓客戶滿意，同時解決這些問題，保持我們公司的信譽。當然也要在工作中分清楚具體情況做好相信的規劃。
作為一名客服，我們必須要掌握查詢物流信息的能力，同時也需要具備良好的溝通能里，在與客戶溝通時公司要求我們必須要心平氣和，不能與客戶發生爭執。我有過多次因為被客戶指責的經歷，因為很多時候客戶都會把問題歸咎在我們物流上面，但是卻不分析自身情況，就比如，在發貨前，我們公司還專門做相應的準備提醒客戶做好相應的信息檢查，卻很少有客戶做到。
隨著工作經歷增多，對于很多問題都已經有了解決問題的辦法，很多客戶都比較秒喜歡偷懶，所以有些事情必須要小心清楚的詢問，才能夠做好，避免出現問題，作為客服我們有專門與客戶溝通的話術，讓我們更好的利用我們的優勢與客戶溝通。
我雖然在工作中表現不錯，但是在工作中依然有很多不足，比如工作不夠熟練，與客戶溝通是往往不能抓住要點，而且工作效率也比較慢，每天打電話的數量沒有多大的提升，可是想要完成好就必須靠我們每天學習積累，哪怕只是一個客服也需要學習很多的東西才能夠做好工作，雖然物流工作我過去沒有接觸過，但是有了這次的經歷極大的鍛煉了我的能力，讓我可以在今后工作中做的更好。
工作自我鑒定字 工作自我鑒定總結篇二
自20xx年9月入學以來，在學校的關懷和老師的幫助下，在父母的疼愛和自身的努力下，我成績優秀，思想端正，在校表現突出。各個學年，我都有獲得學校優秀學生干部的榮譽，xx在xx年更是獲得了“區三好”的光榮稱號。
我在校遵守紀律，嚴守《中學生行為規范》，從來沒有過遲到、早退、曠課的不良行為，是一個嚴于律己的優秀學生。
在平時的生活中該生待友善，尊敬師長，與同學老師關系融洽，行為習慣得到了師生的一致肯定。在校期間該生曾被評為“文明學生”。在課余生活中該生還熱心于國家大事，擁護國家的領導。在汶川地震時，我帶頭捐款，幫助救災。在奧運火炬傳遞至桂林時，我也積極參與了火炬的傳遞活動。對于學校組織的校運會、“校園文化藝術節”等活動中，我也同樣積極對待，并且表現不俗，曾今在校運會的男子實心球比賽中獲得年級第二的良好成績。
在平日的學習中，該生保持了自覺而嚴謹的學習態度。對于學過的例題，我總能舉一反三。而對于做錯的題目，我也能牢記在心，避免再犯。在歷次的年級測試中，我的名次總是位于前列。我曾今在20xx年代表學校到南寧參加全國高中數學聯賽并獲得廣西區三等獎，還在在第二十六屆全國中學生物理競賽中獲得桂林市一等獎，
我作為班上的學習委員，在自身的不斷進取的同時還不忘幫助身邊的同學，積極為老師分憂，為班級貢獻了自己的力量。我的同桌在我的幫助下，由原來中游水平，漸漸提到到了上游水準。而班上的同學在他的帶領下，成績逐漸提升，班里的學習氣氛愈加濃烈，在下課時，大家也都是俯首學習，基本杜絕了扎堆閑談的現象。到如今，我所在班級里一共有16人獲得了xx年全國中學生物理競賽市級以上的獎項，還有5人獲得了20xx年全國高中數學聯賽的區三等獎.。
總而言之，我品德高尚，成績優秀，工作出色，綜合素質高，不愧于“三好學生”的光榮稱號。
工作自我鑒定字 工作自我鑒定總結篇三
時間過得真快，忙忙碌碌中，我擔任社區工作者已經快三年了。
二0一七年二月，經過筆試、面試等層層選拔，我有幸成為了一名社區干事，并被分配到..街道..社區工作。通過這三年的磨練和考驗，我對社區這項工作有了更深刻的認識和了解，也學到了很多的知識和經驗：我懂得了要有耐心去面對性格不同的群眾；明白了要用真心為每一位居民服務；學會了要充滿愛心的去關愛每個人；也養成了在壓力和困難面前永遠保持堅強和樂觀的心態。
下面，我就自己這三年來的工作情況和心路歷程做一下匯報和總結：
首先是剛到..社區時，由于對業務工作不熟悉，我就輔助副主任做安全生產和勞動就業工作，這兩項工作看似簡單，做起來可不容易，尤其是安全生產，需要每個月都要去轄區內所有單位和個體門點進行安全檢查，不管冬夏，不管雨雪，只要有空閑時間，我就和副主任一起去檢查，育才轄區內有40多家單位和個體戶，每次我們都要用2、3天才能全部檢查完畢，遇到支持工作的還好，有時遇到不理解我們的商戶，不僅拒絕接受檢查，拒絕簽字，還要聽他們的冷言冷語。每到這時我就耐心的對居民解釋這項工作的重要性，告訴他們這關系到我們大家的生命和財產安全。經過我們多次走訪和宣傳，個體戶們都理解了我們的工作，每次檢查都積極配合我們，我們與居民之間的距離也近了。
在..社區，我還負責政務公開工作，為了能提高為民代理服務的效率和質量，社區成立了為民代理政務服務中心，我就成了政務服務中心的負責人，每天認真記錄居民的來電來訪，收集民情民意，并及時把代理情況匯報給上級，把辦理結果反饋給居民，讓每一位來訪的居民都得到一個滿意的結果，因為我態度好，有耐心，也得到了很多居民贊揚。
在政務公開信息報送工作中，我本著全面性、準確性、及時性的原則，對社區內發生的好人好事、突發事件和工作動態進行隨時記錄，認真整理，并及時將信息報送到街道黨辦，通過黨辦上傳到..政務公開網上，讓群眾通過各種方式了解我們社區，信任我們社區，增加我們工作的透明度，更加大了社區的凝聚力。
在做好自己工作的同時，我努力配合社區主任和其他同志，做好應做的能做的工作：二00九年我組織..社區“慶七、一”聯歡會,雖然沒有絢麗的舞臺，沒有知名的演員，但是在我的認真部署和大家的密切配合下，演出獲得圓滿成功；在防汛抗洪中，我和社區主任一起冒著大雨去查看水情，我們趟著齊腰深的垃圾水去居民家中走訪受災情況，卻因為著涼一起鬧肚子疼；在完善低保戶檔案工作時，我負責整理低保戶檔案材料，由于我們社區低保戶多，有170多戶，每個家庭的情況也不同，為了盡快完成工作，我把每個低保戶缺少的要件和家庭情況都認真記錄下來，然后給他們打電話，要材料，最后再把每個低保戶的檔案整理好，歸類、分組，經過我們加班加點的緊張忙碌，這項工作圓滿完成，我對社區低保工作的的復雜性和艱巨性也有了更深的理解。
二0一七年五月，由于工作需要，我被借調到..街道社會事業科，主要負責計劃生育、農村合作醫療、政務服務大廳管理和政務公開的信息上報工作。
在感謝領導對我工作能力肯定的同時，我感到自己的壓力也更大了，因為在我接管計劃生育工作的同時還接管了由社會事業科負責的合作醫療和應急辦的工作，再加上政務公開信息上傳和報表，我真怕自己應付不來。但是這種擔心只是轉瞬即逝，面對上級交給我的任務，又調動起我不服輸的盡頭，我暗暗告訴自己，要把壓力變成動力，認真完成各項工作。
都說計劃生育是“天下第一難事”,我覺得不假，因為計劃生育是一項政策性很強的工作，要想把這項工作做好，必須有過硬的業務素質。
第一次參加計劃生育會議就讓我感到很緊張，因為計生局下屬好幾個部門，科技科、政法科、統計科、辦公室、宣傳科、流動人口、計生協會、藥具站等，而且這些部門每個季度都要單獨報表，都有不同的的工作安排，會議開完了，任務下達了，我卻還是一知半解，為了能盡快熟悉計劃生育的業務知識，獨立擔任計劃生育工作，完成上級下達的任務，我堅持邊學習邊工作，并利用休息時間向書本學，在網上查，向有經驗的同志問，我虛心請教，大家也不厭其煩的告訴我，在我的努力和大家的幫助下，第一次報表終于圓滿交卷了，我的業務水平也有了很大的提高。
從開始接管計劃生育工作到現在已經整整一年了，在這一年中，有苦、有樂、有酸也有甜，但是讓我感觸最深的就是一個字：忙。
比如科技科的葉酸宣傳和免費發放，需要我定期組織社區開展大型宣傳活動，宣傳待孕婦女服用葉酸的好處，并堅持每月三次報表，到現在的月報表、季報表，可以看出國家對新生兒腦神經管缺陷干預的決心和力度，還有孕前風險評估等活動，我們會為想生育子女的父母們進行孕前風險評估和跟蹤調查，告訴居民們什么生活習慣會影響胎兒的成長，讓他們了解怎樣才能生育一個聰明健康的小寶寶。
在避孕藥具發放時，除了在社區給育齡婦女免費發放外，我還積極拓寬免費藥具發放渠道，協助藥具站在兩個大型商場擺放了開放式發放貨架，進行避孕藥具“開放式發放”活動，這樣切實保障了育齡人群對避孕藥具的需求，也方便居民就近領取。
政法科的工作不多，但是涉及到農村獎扶、特殊獎扶的扶助金和獨生子女獎勵費的發放工作，要求在上報核實時必須要心細，準確，不能遺漏一個人，今年遼濱街道共發放城鎮雙無業獨生子女父母獎勵金20多萬元，20xx多人次，特殊獎扶12人，14400元，全部發放到居民手中，沒有一份漏報。
計劃生育工作中，必須天天關注的就是統計和流動人口了，這兩種工作除了報表外，更多的時間就是要在網絡上完成大部分工作。因為經過全省聯網的遼寧省人口信息系統并不完善，系統內的居民信息也不全面，還需要我們及時把升級后的人口信息系統進行修改和更新，為了盡快掌握人口信息系統統計和流動兩個用戶的業務技能，我就經常向計生局的.業務負責同志請教，并認真學習，操作，在計劃生育的qq群里，我是提出問題最多的，也是完成任務最快的。在今年的幾次集中修改系統數據時，由于人口多，流動性大，遼濱街道需要修改的數據最多，早婚信息900多人、身份證號重復3000多人、流動人口3000多人，看著比別的鄉鎮多出好幾倍甚至是幾十倍的數據，我沒有著急，因為我的原則是主動工作，不等不靠，在我已經能熟練操作人口信息后，又開始對社區計生專干進行培訓，讓她們也開始掌握人口信息系統的使用方法，也方便以后工作。
