光陰的迅速，一眨眼就過去了，成績已屬于過去，新一輪的工作即將來臨，寫好計劃才不會讓我們努力的時候迷失方向哦。那么我們該如何寫一篇較為完美的計劃呢？以下我給大家整理了一些優質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

創業計劃書ppt成品 創業計劃書word文檔成品篇一

隨著wto的深入，中國經濟飛速發展，國人的生活水平不斷提高，今天的中國正在向全世界展示她的新內涵，由此人們的健康意識也隨著生活水平的不斷提高二人改變。誰不希望吃綠色食品吃出健康呢?可是隨著農藥化肥的普及，飼料添加劑的使用，加上不知道健康知識，使原本綠色天然健康的農產品在不知不覺中殘留了農藥，失去了原有的營養物質，無形之中吃壞了身體。因此能吃到真正的綠色食品，吃出健康稱為每個國人的美麗夢想，也是他們的殷切期望。為此我們狼窩生態養殖基地為關注國人食品安全，體貼健康之需在焦村鄉狼食窩大力發展生態養殖業。

狼食窩位于汝州市焦村鄉槐樹村，有大面積荒坡。由于山勢險峻，山上植樹難度大，樹苗成活率低。但是野草繁茂，極宜散養牛羊。加之交通不便，消息閉塞，當地居民大量外遷(現僅剩9位老人)，耕地退耕還林，造成了當地坡廣人稀地少的局面。

自然條件：

水源：當地半山腰有一泉眼，自清光緒年間至今從未干涸。當地居民在毛澤東時代農村合作社時依泉眼修建一水窖，有五間標準房子那么大(3*3*2.5*5)，有120多立方米水，可供5000-6000只羊用水。水源相當充足。依據當地牧坡面積和水源初步估算，當地養羊承載量在5000-6000只。

電力：當地農網已經改造，電力供應穩定。

通訊：中國移動、中國網通均有信號且穩定。

交通：當地目前村村通工程還未涉及，道路以土路為主，雨天泥濘，冬天大雪封山，交通不便。只能通農用機動三輪車。

自改革開放以來，隨著國人的生活水平不斷提高，肉奶禽蛋的人均花費量逐年提高，間隔也在逐年上漲。從市場和價格來看，禽類(如雞、鴨、鵝)和豬的價格不太穩定，而牛和羊的價格非常穩定。就今年行情來看，牛羊單只價格價格趕萬超千，是去年的二倍。而業內行情是漲上來就不會再跌下去。以美國為例，目前牛肉價格大約為每500克60元人民幣，依次看來，中國的物價水平還有很大的上漲空間。

發展思路分兩種：外向型發展思路和內向型發展思路。

外向型發展思路是指投入大量資金開始發展。1.貸款(諸如大學生創業貸款或其他貸款，只需能貸出來)。

2、吸引投資。現金或投資人購買牲畜，去本分利。

內向型發展思路是指依靠自身力量逐步緩慢穩步發展。然而不管采用哪種發展模式，只需不發生大規模疫情，只賺不賠是肯定的。下面就以內向型發展思路闡述。

就發展速度而言，牛一年繁殖一次，一次下一個牛犢。速度很慢。加之目前價格水平太高，導致成本太高。發展緩慢。如果牛犢生病或出現意外，一年幾乎等于白忙活。風險較高。決定暫時舍去。而羊一年繁殖兩次，現在的波爾山羊每次下羊羔2-3個，奶羊每次下羊羔3-4個。如果喂的好的話，羊羔不到一年即可繁殖。一直母羊每年繁殖繁殖兩次按5只羊羔計算的話，有10-15只優質的母羊，以兩年期限計算，可下羊羔(10×5～15×5)×2+(10×5～15×5)/2=125～187只，總價值：算法一：(10～15)+(10×5～15×5)=60～90，其中羔羊65～97只，成羊價格(60～90)×800+(65～97)×400=(48000～72000)+(26000～38000)=74000～110000元;算法二：每只羊按500元計算，總價值：(125～187)×500=62500～93500元(兩種算法，保守估計)。即可初具規模，這是創業的第一步。

第二步：申請綠色食品認證，注冊商標。建立具有獨立域名的動態網站。同時在農村創業網()，vs教育網建立靜態網站，兩者配合宣傳。?養殖創業計劃書范文認證通過后可帶動大峪鄉，焦村鄉兩個山村鄉鎮的農戶養羊，由于都是山區，都可采用放養的方式養羊，所以都是天然的羊只，綠色的食品。加上汝州電視臺的廣告宣傳，區域做強。然后可辦理羊肉屠宰加工，在城鎮中心、市區設立辦事處，專賣店，生熟羊肉真空包裝后進入超市，即可成立公司。

第三步：購買一批電孵化器，五天一批柴雞蛋或烏雞蛋放上，孵出雞苗。其中5000-10000只以荒山放養的方式飼養，其余的免費送人。到年底，公雞出售，母雞留下。所得雞蛋雞子仍申請綠色食品認證，申請條形碼，然后進入超市。帶動大峪鄉，焦村鄉兩個山村鄉鎮的農戶養雞，然后在各村，各組設立收購點，在鄉，汝州市設立集散點。所有網點均可收可售。目標：壟斷汝州市柴雞雞蛋供應。汝州市有94.4萬人口，按10人一天消耗一個雞蛋計算，每天需要雞蛋近9萬枚。那時的狼窩生態養殖基地就會成為焦村鄉乃至汝州市的一家集綠色羊肉、雞肉、雞蛋生產，銷售為一體的龍頭企業，可帶動大峪鄉，焦村鄉等山村鄉鎮乃至汝州及周邊縣市的農戶養羊，養牛，養雞。

一個靈魂要求上帝派給他一個最好的“抽象”

上帝問他：“你準備做人吧。”

“做人有風險嗎?”靈魂問。

“有，勾心斗角、殘殺、誹謗、夭折、瘟疫……”上帝答

“另換一個吧!”

“那就作馬吧!”

“作馬有風險嗎?”

“有，受鞭笞，被宰殺……”

他又要求換了一個。換成老虎，得知老虎也有風險。再換成植物，了解植物也是存在風險。

“啊，恕我斗膽，看來只有上帝沒有風險了。我留下，留在您身邊吧!”

上帝哼了一聲：“我也有風險，人世間難免有冤情，我也難免被人責問……”說著，上帝順手扯過一張鼠皮，

包裹了這個魂靈，推下界來：“去吧，你做它正適合。”

風險幾乎無處不在，無時不有。在軍事上，人類制造的90%的武器都是為了消滅人類自己;在現實中，也沒有絕對的安全。在狼食窩搞養殖，也存在風險。

1. 和當地居民關系的處理問題。都是一群年輕人，在荒山上放羊，附近的村民會怎么說你?在創業之初，村民會說：“一群流光蛋，在外邊干啥不成啥，來到這荒山野地里放羊嘞，看你們能弄成什么樣!”;當初

具規模時，他們會眼紅，尋釁滋事搞破壞;當你做大做強后他們就只有仰望的份了。

對策：人性的弱點之一就是：當你不如他時，他會嘲笑你;當你比他強一點點時，他會嫉妒你;當你比他強許多時，他會敬仰你。沒辦法，98%的人就是這么賤。面對流言飛語，不要吵鬧，那樣解決不了問題。時刻提醒自己是來創業的，不是來吵架說理的。我要用實際行動證明給世人看我不是孬種!面對尋釁滋事者，要選用當地一兩個有威望的人來管事，給他好處。在這個世界上沒有永恒的敵人，也沒有永恒的朋友，只有永恒的利益。做大做強后，我還要看誰的臉色啊。

2. 心理障礙。在創業之初，特別是頭兩年。無論刮風下雨，寒冬酷暑，都得去山上放羊。雖然活不累，但是感覺太不爽了。俗語有云：三百六十行，不趕牲口不放羊。因為那活兒太死把了。都是年輕人，當雨天野草打濕半截褲腿時，我何苦做這個啊，退縮，消極的思想就會產生。

對策：我要成功的欲望有多強烈?話又說回來了，我有吃的有住的地方吧。還能做自己喜歡的事情，開創自己的一番事業，這是多么幸福的事呀。在娛樂上，可以看電視，聽收音機，中國移動是一家偉大的公司。手機上網。電腦上網。過了兩年，就可以招聘牧羊人了。不是每天都下雨，在陽光明媚的日子里，在上青水秀的地方，看著羊群悠閑地吃著草兒，聽林濤陣陣，看羊羔撒歡，抵頭，拿著數碼相機捕捉精彩的鏡頭，然后發布到網上供大家欣賞，也是一件蠻快樂的事。

3. 疫情：如果再遇到非典、禽流感之類的重大疫情，對整個養殖基地的打擊無疑是毀滅性的。人的疫情還好說，獸的疫情就更難纏了。

對策：充分發揮荒山荒無人煙、交通不便的地理優勢，設卡，不讓外人進入基地。至于說羊只發燒感冒、斷腿潰膿肺炎之類的疾病，請個獸醫就ok了，有興趣的話自己也可學習獸醫，這個不比人醫，治死拉到。

4. 偷盜投毒。如果遇到犯罪團伙趕走羊群火災荒山水源噴灑農藥，也會對養殖基地造成致命的打擊。 對策：a.處理好與當地居民的關系。b.相信中國政府，相信公安體系。這是在中國，不是金三角。c.今天是二十一世紀高科技時代，一個電話打過去，在荒山上插翅也難逃。

創業計劃書ppt成品 創業計劃書word文檔成品篇二

在青春時尚的今天，越來越多的少女對精美別致的`飾品情有獨鐘，免疫力低下，開一家物美價廉的飾品店是創業的一個不錯的選擇。小編為你整理了飾品店創業計劃書，希望對你有所參考幫助。

時尚飾品讓女人釋放美麗，美麗情結讓女人慷慨解囊，而街上的女性人流四處尋找著時尚飾品賣家，可是卻零零散散，找不到成型的女性時尚專業經濟圈。女人無奈的嘆氣聲，敲擊和觸動著商賈投資者的神經。開一家小飾品店，首先成本較低，只需2萬元足夠，而且我們也正處在青春年少時期，對同齡人的喜好比較了解，開店比較占優勢。當然，現在的飾品店比比皆是，想要賺錢，就必須要與眾不同。剛開始創業，也可以加入連鎖店，積累一些經驗，干兩年后再開自己的店。

飾品小屋

1、迎合消費者心理，比如現在非常流行的日韓風格，情侶系列，充滿野性張 力或與眾不同的飾品。

2、想要賺錢，就要與眾不同，我們沒有mix-box那樣充足的資金去做廣告，就要另辟蹊徑。例如diy，do it yuorself、它興起于近幾年，逐漸成為一種流行。簡單來說，diy就是自己動手，沒有性別、年齡的區別，每個人都可以自己做，利用diy做出來的物品自有一份自在與舒適。而且，自己動手做非常新穎，也很有新意。

3、開店選址很重要，飾品店如何選址，飾品店選址要考慮哪些因素?這個問題其實很簡單，答案就是人流以及消費能力。人流越大，消費能力越高，你的市場也就越大，但是由于中國的經濟發展的太快，很多市價被高估，所以這種地段的租金以及轉讓費都是新開店的人難以承受的。一般來說有經濟能力的首選：步行街、市中心街道、商場、大型購物超市里，人流是保證，越好的地方你的空間也就越大，這些店面一般都是可以讓你賺大錢的，當然風險也高。經濟能力一般的首選：大學附近、大型小區附近、二、三級街道、盡量避開中學、小學，那不是開飾品店的地方，消費能力有限的。同時大家要盡量避免和當地的批發市場相沖突，除非你有固定的良好貨源，有希望做批發。面積：傳統意義上的飾品店20個平方是最合適的面積，也是現在門面中最多的面積，當然很多朋友選擇只賣項鏈或者只賣一類商品，2-3個平方都夠了，但是倘若面積再大，如30平方、40個平方，我個人覺得已經超過了飾品店所能銷售的能力了，應該要搭配衣服、包包來賣了。飾品店選址沒有訣竅的，走的越多，看的門面越多，你成功的機會也就越大！同時我也希望剛開始開飾品店的朋友不要著急，一定要細心觀察，因為選店址是最最重要的，良好的開端讓你成功的幾率要大很多很多。一個好位置，不愁你的東西賣不掉。

4、店面設施：店面裝修重點突出商品個性。結合當今的潮流方向和產品定位，把鋪子的整體風格定位為簡約、質樸。天花板采用灰藍色調，地板采用淺灰色調，再配置幾款白色的貨架，簡約裝修與顏色鮮明的裝飾品相映成趣。店鋪的擺設力求個性，要給顧客留下深刻印象，把店鋪打扮成亮麗風景，家居飾品店也應該給顧客留下溫馨、舒適的感覺。

貨品講究“天下無雙” 發飾 耳環 項鏈 吊墜 毛衣鏈 胸針 手鏈 戒指 絲巾扣等，還可分為水晶類，塑料類，銀飾等，diy布類。

目前，飾品連鎖店在我國還不是很多，很有市場潛力。成立或加盟飾品連鎖店是個不錯的主意，通常能獲得比其它產品的連鎖經營更高的投資回報。

1、 沖動型購買： 年輕女性很少有經過時尚飾品店而不入者，有的一逛就是好幾家。一個女孩子笑稱，看到這些小店，常不由自主就走了進去，不管買不買，都要過過眼癮。面對這些工藝精美、造型新穎的飾品，女孩們很難控制自己的購買欲！難以控制的購買欲成就了空前巨大的購買力！

2、潮流式購買： 時尚從出現到形成潮流，打開無數女孩的錢包！因為對她們而言，時尚的缺失意味著個性和品味的缺失，她們不能容忍“人新我舊”。潮流式購買必將帶來潮流般的財富！

3、消費更頻繁： 時尚與季節的更替，設計理念的更新以及“喜新厭舊”的心理，都要求女孩子的飾品消費必須常換常新，每季不只買一兩次，每次不只買一兩件，頻繁的購買必定讓飾品專營店財源滾滾！

4、花錢更隨意： 購買飾品不需要特別的購買能力，只花很少的精力去比較和選擇，消費者的心理是“只要喜歡我就買”，價格適合的小飾品當然使女孩們該出手時就出手。

將店開在學校附近，可以請一部分學生來發傳單，也可以舉行小晚會，歌唱大賽等。開業和節日時搞促銷。商品定價不能太貴，尤其在學校附近開店，要迎合學生的消費水平。

倘若開飾品店成功的話，可以一步一步的使之變成連鎖店，這樣它的影響力就會越來越大啦，我的創業也算成功嘍。

創業計劃書ppt成品 創業計劃書word文檔成品篇三

我所居住的地方徐莊村地處天津市的城鄉結合部，又是東麗區經濟發展較快的村鎮。新溫州城的落戶和物流配貨的繁榮，使該村的外來人口在近兩年間呈幾何型增長。我經過收集信息和調查，該村的外來人口日均流量約3萬人，本村約有1800口常住人口。其中，2-學齡前的兒童約五百人。這樣一支強大的顧客隊伍，為我將要開辦的幼兒園提供了市場。由于現在國家政策支持城鄉經濟的發展，該村正處于投資開發熱潮中，5—十年內會有很大的發展空間。幼兒園目標顧客的市場也會增加而不會減少。如果不是自身經營管理的失誤，市場不會下滑。

二歲之前，在開辦初期先不予考慮。因個體辦園開辦初期條件有限，師資有限。二歲以下的幼兒從語言、行動、自理能力方面稍差，所以，看護責任和風險增大，個體園承受風險的能力有限，隨著幼兒園的發展和壯大，在以后可以考慮開設托幼班，招收2周歲之前的嬰幼兒。幼兒園的生源主要來自以下三部分：

1、收入低的家庭：國辦幼兒園收費最低在400元以上，有的高達千元。這些收入低的家庭除去日常開支，所剩根本不能供孩子進國辦幼兒園接受教育，他們則會選擇條件相對好一些、收費適中的個體幼兒園。

2、從事商販和打工的外來人口：這些孩子家長終日早出晚歸，忙于生意，無暇照顧孩子。國辦幼兒園定點接送，不能滿足這些家長的要求。我可開辦延時服務，收費低廉，可以吸納一部分這樣的幼兒。

3、經常加班的雙職工家庭：這些家庭望子成龍，望女成鳳的心在這一代父母心目中比任何一代都顯得更為強烈，為了讓自己的孩子接受良好的啟蒙教育，許多家長不知費了少心思，但由于各方面條件所限，不是每一位家庭都能將孩子送到正規的國辦園接受教育。開辦個體幼兒園，并在教育特色、衛生、安全方面下功夫，交給一定的專門知識，一定會吸引不少家長。

目前，在該村有1座小學，內有學前班二個;有個體托兒所1所，約100元左右，個體幼兒園2所，收費約在150—170之間，均沒有證照，衛生條件和教學質量均不太好;我開辦的幼兒園若要立足，從服務項目、價格和規范教學上要優于現有園所，開辦的好，能夠占有20%—30%的份額，或者更高。

要開辦好這個幼兒園，就要辦出自己的特色，且開辦各種服務項目，區別于其他幼兒園。同時，要利用好天時、地利、人和。

1.服務項目及價格。

為了滿足不同家長的需要，幼兒園開設日托班、整托班、接送服務、延時服務、珠心算特長班等。為了便于比較，我將我的服務項目的內容、收費價格及同競爭對手的價格用表格做一比較。見附表1服務項目服務特征 服務價格 競爭對手的價格日托班日間看護，早中飯和學前教育 160國辦400元以上小學140，個體園170整托班日托班服務及夜間生活照顧 500 500—600接送服務提供專車，接送幼兒 1元/天無延時服務為早七點前、晚六點后接送的幼兒家長提供延時服務2元/小時無珠心算特長班開發幼兒左腦智力，快速算術25元/月無

2.選址。

除了在服務項目上多樣化，同時，選址很關鍵。地點顯眼，周圍環境安全也是吸引家長的一個重要因素。我開辦的幼兒園地處村中心地帶溫泉公寓一層，緊鄰中心街，區內環境綠化好，物業管理規范，安全可靠。同時，選在一樓，不僅方便家長孩子出入，避免孩子登高危險，而且不會影響樓上居民生活。

3.促銷手段。

如何吸引家長和孩子對幼兒園感興趣?采取一些必要的促銷手段也會起到意想不到的收獲。例如，利用人和手段，借助周圍熟悉的街坊鄰居推廣，增加影響力和信任;在街區顯眼處常年懸掛招生廣告，印發名片;與當地婦聯搞好團結，爭取支持，可以有效的增加幼兒園信譽度;利用六一兒童節、元旦等節日免費為幼兒發放印有幼兒園名字的背心、小獎品等等。采用以上的促銷手段，投資不大，但對吸引家長、擴大知名度很有效果。

4.規范教學。

個體開辦幼兒園，一定要取得辦園許可證。對于無證經營的幼兒園，可信度會在家長心中大打折扣。有了辦園許可證，園幼雙方都會得到保護，也會取得家長的信任。

5、經營風險及規避。

不論從事什么樣的生意，都會存在經營風險。這種風險不僅來自與競爭對手和景氣變動，還來自于經營本身。 幼兒園本身的服務對象就是幼兒，這類人群是無行為能力的特殊人群，需要無微不至的照顧和看護。對于幼兒園最重要的是衛生條件、意外事故防范和疾病的防治。如果這三個工作做不到，即使老師教的再好，信譽度也會遭受質疑，極容易將幼兒園至于死地。反之，這三個工作做到家，就能獲得家長的信任，幼兒園也就成功了一半。由于家長的嘉許、推廣，入托的兒童會逐漸增加。

來自競爭對手的風險，如能在價格、辦園特色、教學質量上下功夫，應會好于競爭對手。關鍵還是加強幼兒園自身的管理。

我認為，開辦幼兒園就不能等同于看護孩子的家庭托兒所。麻雀雖小，五臟俱全。個體辦園雖比不上國辦園的條件，但不論從教室的布置、人員的安排、教學計劃等等，都要學習國辦園，并建立健全幼兒園安全制度、衛生制度、接送制度、作息安排、保教人員制度等等一系列制度。

如我在前面做的市場調查和評估，加之幼兒園的辦園質量和辦園特色，在一年內達到70—一百個孩子應不是問題。我開辦的幼兒園在六月份開張，在開辦前三個月，有可能出現虧損，隨著幼兒園經驗逐漸豐富，信譽越來越好，家長也逐漸認可，幼兒園會很快轉虧為盈的。

2—五年內，幼兒園趨于成熟，隨著孩子的增加，可擴辦幼兒園，也可在其他村莊開辦分園或開辦連鎖園，還可以增加特長培訓項目等等。不僅擴大了幼兒園經營，同時也解決了很多待業女性的就業問題。

創業計劃書ppt成品 創業計劃書word文檔成品篇四

花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位。

隨著人們的生活水平不斷地進步，生活質量不斷地提高和對生活的追求。鮮花已經是人們生活不可缺少的點綴!花卉消費近些年來呈越來越旺的趨勢，除了花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等功效外，它還可以開發人們的想象力，使人們在相互交流時更含蓄，更有品位這樣我們創辦網上校園花店以鮮花專遞為市場切入點，兼顧網站長期市場占有率和短期資金回報率以搶占市場，以滿足個性消費為主題，以鮮花為試點帶動其他產品，最終能形成具有品牌優勢的市場,是十分可行的。

1. 提供鮮明，公司使命有效，暢通的銷售渠道，提供產品服務為根本，促進鮮花市場的大發展。我們將成為一個可愛的信使，把祝愿和幸福送到千家萬戶。為人類創造最佳生活環境

2.公司目標

立足地大，服務天津，輻射華中。創建網上花店一流的公司。本公司將用一年的時間在天津的消費者中建立起一定的知名度，并努力實現收支平衡。在投入期僅選擇大學城試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。當模式成功后，以asp的形式在分站推廣。經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場

1.行業分析

網站是由在校大學生推出的面向650萬在校大學生的垂直網站，因此目標消費者定位為在校大學生。該網站除總站外，在天津各高校設有分站，因此，暫定的目標消費群以天津各高校大學生為重點，將來逐步擴大市場.最新的統計表明，全國在校大學生有650萬左右，這樣的市場規模是相當龐大的，而且考慮到將來在校生畢業后仍將成為網站的忠誠客戶這一現實，目標市場的容量將是相當可觀的.

2.調查結果分析

本公司對天津的各高校大學生為重點進行客戶分析，主要采取問卷調查(問卷調查表見附錄一)和個別訪談的方式,反映廣大消費朋友的消費心理和需求：

⑴有明顯的好奇心理，在創新方面有趨同性，聽同學或朋友介紹產生購買行為;

⑵購買行為基本上是感性的，但由于受自身經濟收入的影響其購買行為又帶有理性色彩，一般選擇價位較低但浪漫色彩較濃的品種;

⑶在校大學生沒有固定的購買模式，購買行為往往隨心所欲;

⑷接受和吸收新事物的能力強，追求時尚，崇尚個性;

⑸影響產品購買的因素依次為：價格，品種，包裝，服務等;

⑹購買行為節日性很強，一般集中在教師節，情人節，圣誕節及朋友生日前后。

3.目標客戶分析

在校大學生購買一般不問價格，但從網上定單來看側重于中檔價位。在定單數量上傾向于能表達心聲，如大多數訂購1支(你是我的唯一),3支(我愛你),19支(愛情路上久久長久),21支(最愛)等等，在教師節這一天往往以班級人數為單位訂購鮮花。包裝一般傾向于要求高檔化，有向個性化方向發展的趨勢，對鮮花的質量要求比較苛刻，如不允許有打蔫現象等。

1 品牌策略

網站建設初始，我們便非常重視品牌。在品牌包裝上，由美工人員根據詳細的市場調查和大膽預測，采取動態與靜態頁面相結合的設計方案，從視覺形象和文字字體都經過精心規劃，力求具有獨特創新

2 價格策略

網上花店在原料，包裝，服務等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足。既走價格路線，又走質量路線，滿足不同層次消費者的需求。

3.促銷策略

⑴宣傳策略

利用學校廣播站，報欄，宣傳欄免費宣傳另外利用網站本身信息流優勢宣傳和突出形象，并與各大報社，地方電臺與電視臺建立良好的關系，采取互惠互利雙贏的戰略模式

⑵服務方面

網上花店的服務必須是一流的，對于配送隊員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時按地送到，并且是微笑服務。

在售后服務方面，由客戶服務部負責采取以下幾種方式：

①打感謝電話或發e-mail進行友情提醒服務，并在客戶重大節日時發電子賀卡

②無條件接受客戶退貨，集中受理客戶投訴

③設立消費者調查表，附贈禮品，掌握消費者需求的第一手資料

④第一次訂購的客戶將收到隨花贈送的花瓶，并享受價格優惠，成為會員后享受會員價格。

⑤不定期的在網上或離線召開會員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問題。

⑥建立客戶數據庫檔案，客戶重復訂購時只要輸入名字，客戶的其他信息便自動調入系統。

4. 渠道建設

就目前來看，網上花店主要是與一級批發商建立業務關系。選擇批發商時，一般考察其經營業績，信譽，合作態度，供貨是否及時等方面，要求此批發商在同一城市有位于不同區域的幾家營銷網點，以便于各高校配送成員就地取花。通常與批發商簽訂合作協議，就價格與產品質量等問題達成一致意見

1.市場范圍選擇，在投入期僅選擇網站總站作為試點市場，該區市場容量在3000人以上，較有代表性，試點時間為一個半月。該模式成功后，以asp的形式在分站推廣。先在已經建成的另外7個分站試運營，經過3到6個月的運營后再擴張到其余的市場。

2.重點宣傳客戶，宣傳對象以在校學生為主，他們對流行感興趣，往往容易領導潮流，而對于邏輯思維較強的工科學生，我們利用先期的受眾進行傳播達到宣傳效果。

3.現場促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發至學生宿舍。宣傳內容包括：

⑴懸掛統一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數量為3-5條，以校園花店隆重推出為題搭配懸掛。

⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺，擺放3-5臺微機，可以上網查詢并訂購;放置一宣傳板詳細介紹花店內容，并擺放實物鮮花，在宣傳當天將配送禮品現場送出。

⑶請學校廣播站播發宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續數日。

⑷為營造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有花店網址的綬帶，進行解說，并組織抽獎活動，中獎者可以現場訂購20元以下的鮮花，由網站付款。

⑸在宣傳當天，請與學校有關的媒體到現場報道，如各地方電視臺等.

1.營業額收入

據調查分析，我們可以預測在主要節假日，每天銷售額在1000元以上

2.支付方式

根據有關材料網上在線支付將會達到20%,我們正積極與招商銀行等金融單位聯系建立業務合作關系，促進在線支付

3.訂貨方式

e-mail定單，直接進入網站校園花店訂購，電話訂購。另外，我們重點推出倍受學生喜歡的短信訂購

4.客戶特點

年輕化，100%為青年人，以男性學生為主;他們信譽高，文化素質高，無壞帳現象

5.消費特點

60元以下的鮮花最受歡迎

6.信息基礎設施

公司網站主要是以虛擬主機的形式存在的，故公司暫時不需要具備信息方面的硬件設施。對于信息軟件的開發和網站的建設，公司將通過內部成員中計算機較好的同學和招聘有這方面特長的成員來共同完成。

1.原則

把每一分錢用在刀刃上，充分發揮每一分錢的價值

2.初期投資

這一時期，資金主要用于外購整體網絡服務(虛擬主機),產品采購，系統開發和維護，前期宣傳，物流配送等方面上。預計需要人民幣2萬元左右。從網站建立到網站正常運作起來大約需要一個月的時間

3.第二期投資

這一階段我們的服務將輻射各大高校和天津市區。，服務的內容會有很大的擴展，服務的質量也將有進一步的提高。其資金來源主要是公司前期盈利的積累和外來資金的引入，如銀行的信貸

1.系統開發計劃

根據公司創建初期資金缺乏的情況和我們開發小組的實際情況，我們決定選擇虛擬主機的方式來建立我們公司的網站。當然隨著業務的擴大，資金的充裕，我們會考慮建立公司自己的網站。在系統初具雛形后，公司將根據預定的系統功能要求來逐步進行實時測試。系統的完備無疑是一個測試，完善，再測試，再完善的過程，直至系統功能達到公司預期的要求

2.系統邏輯方案

系統邏輯方案是實現電子商城的經營目標，策略和方式的總體框架。下面結合本公司實際情況做出圖解說明六大模塊：系統商務活動流程，系統總體邏輯結構，系統數據分布，信息處理模塊和安全控制模塊

1.主要工作完成情況調查

了解到廣大大學生朋友的真實需求，而且公司從實現目標，運營機制，項目策略等方面都進行了總體規劃。另外，在系統開發計劃方面，公司也結合我國的實際情況，參閱了大量的關于網站服務方面的文獻，做出了適合公司的網站運作流程和設計流程，以及適合我們公司的系統邏輯方案

最重要的是，針對目前鮮花市場上適合大學生朋友特殊要求的情況，我們自行設計了一系列服務產品，如短信訂購鮮花，附帶祝福卡片，電話傳情等并且制定了合理的價位。與此同時，我們還設立了論壇，不僅滿足了廣大青年學生等切實需要，也可以滿足社會不同年齡層次消費者的需求

2.不足與困難之處

由于我們企業剛剛開始計劃，資金方面存在嚴重不足，同時由于時間緊迫，整個計劃書難免有些欠缺，不過我們會盡量地去充實，完善之。我們相信，在以后的努力中，本網站一定會得到進一步的完善。