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保安員崗位職責任務是什么內容 保安員職責的含義是什么篇一
一、遵紀守法,熱愛本職工作,自覺遵守公司各項規章制度,牢固樹立“業主至上、服務第一”,“忠誠企業,愛崗敬業”的職業道德。
二、精神飽滿、著裝整齊、站坐有樣;按規定時間上崗。不準遲到早退和脫崗,違者必究!
三、維護小區秩序,負責對外來人員和車輛進行文明、禮貌的詢問和登記,對外來的閑雜人員和不符合規定進入小區停放車輛、小商、小販進行勸離,并作耐心仔細解釋。使小區內業主和單位的車輛停放規范有序,不得占用公共通道,保持暢通。
四、負責檢查小區內公共設備和消防設施的安全使用運行情況。根據當天值班時天氣情況,按時開關小區內公共照明路燈。
五、認真聽取業主的投訴意見,并作好記錄,熱情主動為業主排憂解難,當班確無法處理的要及時準確的向上級領導匯報,處理問題要講原則,講方法,講文明!努力保護單位和業主人身財產安全不受侵害。
六、提高警惕,消除隱患,以預防為主。加強小區內的安全防范工作,積極向住戶業主宣傳安全防范意識(關好門、窗、水、電、氣閘)。不定時對小區進行巡查,巡查時發現問題要及時通知提醒業主并協助解決。
七、愛護公物,保管好各道門鎖鑰匙和其它物品,并做好各種值班記錄。
八、服從上級領導和工作安排,有令必行、有禁必止!認真完成領導交辦的其它工作任務。
保安員崗位職責任務是什么內容 保安員職責的含義是什么篇二
保安員的崗位職責
1.保安的行業性質為服務性,主要服務于客戶方,負責客戶的人身和財產的安全,所有的工作都必須緊緊圍繞這個主題展開。
2.牢固樹立“業主至上,服務第一”的服務宗旨;和“忠誠公司,愛崗敬業”的職業道德。
3.堅持原則,明辨是非。立場堅定。
4.進行經常性安全防范巡視和防火檢查,發現隱患及時上報。 5.對進出車輛和停放車輛要嚴格管理,統一指揮,嚴禁亂停亂放;始終保持廣場上的交通通暢,秩序井然。
1).服務領導,聽從指揮。加強組織紀律性,遇事勤請示、報告。
2).堅守崗位、克盡職守,不脫離睡崗、不閑聊。不做與工作無關的事。
3).明辨是非,保持警惕,遇到復雜問題,多思多想,對周邊情況仔細觀察并及時向班.隊長報告。
4).遵守制度,文明服務。注意工作方法,著裝整潔、態度和氣。
5).堅持原則,機智靈活,做到反映情況快,解決問題快。
6).不得超越法律私設公堂、打罵、搜身、體罰、拘留,不能觸犯個人隱私權。
6.具有強烈的責任心,對工作認真負責,能堅持原則,秉公辦事、大膽工作、不徇私情、保持高度的警覺性。
7具有良好的服務意識,儀表端莊、干凈整潔、禮貌待人,努力奉行“客戶至上、服務第一”的服務宗旨,在保安服務中真正體現“敬客、溫暖、敏捷、周到”的服務風格。
8、努力鉆研保安服務的業務知識,掌握保安的服務技巧,當值時要保持旺盛的斗志和良好的精神狀態,做到“召之即來、來之能戰、戰之能勝”。
9、服從上級的指令和工作安排,熟悉本崗位的任務與要求,認真貫徹執行安全崗位職責,做好本職工作,確保工作區域的安全。 10、處理發生的突發事故并采取行動及協助其他部門及時應對。要熟悉掌握各崗位的分布情況,愛護通訊器材和崗位上的各種設施。11、在廣場內巡查,果斷處置本崗位發生的問題,發現可疑的人和事要禮貌地進行盤查監控。
12、熟悉和愛護廣場內配套的公共設施、機電設備、消防器材,并熟練掌握各種滅火器材和消防逃生通道的分布及使用方法。
13、定期檢查報警系統、安全及消防系統,嚴密控制建筑物周圍之門戶、服務區。
14、積極協助公安機關開展各項治安防范活動或行動,努力完成各項治安服務工作。
15、嚴格遵守公司各項規章制度,特別是安全保衛制度,執行交接班制度。上崗時不得擅離崗位,上班時不準睡覺,以確保廣場的安全。16、認真完成領導交辦的其他任務。
17、對發生在護衛區內的刑事案件或治安案件,有權保護現場,保護證據,維護秩序以及提供情況,但無勘察現場的權力。 18、按照規定,制止未經許可的人員、車輛進入護衛區內。
19、宣傳法制,協助業主(住戶)做好“四防”工作,落實各項安全防范措施,發現不安全因素及時向業主報告,協助業主進行解決 (二)巡邏崗崗位職責
1、熟悉巡邏區內各類設備、物品的位置,發現設備、物品有移動等可疑情況,應立即查明報告。
2、巡邏中聞到異味,聽到可疑聲響,看到可以的人員和情況需立即查明情況并報告。
3、注意觀察來往人員的情況及其攜帶的物品,發現可疑人員要選擇適當的位置加以監視并及時報告。
4、發現火警時,立即上報班.隊長組織撲滅。
5、發現可疑物品,要立即做安全處理,并報告有關部門。
6、驅趕廣場范圍內踐踏草地、亂散發廣告、撿垃圾等閑雜違章人員。
7、巡視保安各崗位執勤情況,協助處理疑難問題,認真填寫“保安巡邏記錄表”。(三)保安員紀律
1、講文明,有禮貌,做到精神飽滿,文明執勤。
2、嚴格遵守交接班制度。
3、值班時嚴禁喝酒、吸煙、吃東西;不準嘻笑、打鬧;不準會客、看書報、聽廣播;不準做其它與值班、執勤無關的事。
4、愛護各種警械器具裝備,不得丟失、損壞、轉借或隨意攜帶外出。
5、禁止利用工作之便敲詐勒索,收受賄賂。
6、加強學習,團結互助,禁止鬧糾紛,說臟話,不利團結的事堅決不做。
(四)保安員職業道德規范
1、熱愛本職工作,忠于職守,以高度的敬業精神,滿腔熱忱地投入服務,認真履行職責,任勞任怨,出色地完成保衛任務。
2、遵紀守法,勇于護法,切實做到學法、守法、用法,以優質服務贏得社會的認可和業主(住戶)的信任。
3、不計個人得失,樂于奉獻。保安員是國家利益和住戶利益的忠實衛士,在任何時候,任何情況下都應將國家和住戶的正當權益放在第一位,為了維護國家利益和住戶財產安全,不惜犧牲一切,甚至獻出生命。
4、文明執勤,禮貌待人,耐心向車主和客戶做必要的解釋。 5、廉潔奉公,不牟私利。保安員必須廉潔自律,堅持原則,照章辦事,不給違法違紀分子任何可乘之機。
6、尊老愛幼,樂于助人,拾金不昧,學雷鋒,樹立社會主義精神文明新風尚。
(五)保安員交接班制度
1、按時交接班,接班人員應提前十分鐘到達現場,提前五分鐘到達崗位。接班人員未到達前,當班人員不能離崗。如超過十分鐘應當聯系對班領班做進一步處理。2、接班人要詳細了解上一班執勤情況和本班應注意事項,應做到三明:上班情況明,本班接辦的事情明,物品、器械清點明。3、交班人在下班前必須填好值班記錄,應做到三清:本班情況清,交接的問題清,物品、器械清。
4、當班人員發現的問題要及時處理,不能移交給下班的事情要繼續在崗處理完,接班人協助完成。 5、交接時要做好記錄并簽名。(六)保安員儀容儀表規定 a、著裝規定
1、統一著裝,要求舉止文明、大方、得體,精神抖擻。
2、統一穿保安制服,戴保安帽、配戴工作牌,服裝整齊、干凈(凡配帶不齊者,不得上崗)。
3、不得戴飾物,口袋內不宜裝過多物品。
4、禁止披衣、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋及赤腳。 b、形象規定
1、經常注意檢查和保持儀表整潔。
2、不準留長發、蓄胡子、留長指甲。頭發不得露于帽檐外,帽沿下發長不得超過1、5厘米,鼻毛不得露出鼻孔。
3、精神振作,姿態良好,抬頭挺胸,不準彎腰駝背,東倒西歪、前傾后靠、伸懶腰;不袖手、背手、叉腰或將手插入口袋中;執勤中不準吸煙、吃零食,不勾肩搭背。做到站如松,坐如鐘,動如風。4、不準哼歌,吹口哨,聽收(錄)音機,看書報。5、不得隨地吐痰,亂丟雜物。
6、不挖耳、摳鼻孔,不敲桌椅、跺腳或玩弄其他物品。
7、做到“微笑服務”,對待業主(住戶)友善、熱誠,嚴格遵守公司規定的文明禮貌用語。(c)、注意事項
1、上崗前,必須對照整容鏡整理著裝,檢查衣、帽等及裝備是否穿戴整齊、規范。班長在場應檢查并予以糾正。
2、在崗期間,保安班長必須按規定穿保安制服,帶頭遵守儀容儀表規定。
(七)保安員上崗服務標準 準備:
1、提前15分鐘到達警衛室及崗位,自檢儀容儀表; 2、交班前3-5分鐘,班長布置當天的工作任務及注意事項; 3、仔細查閱上一班記錄。接班(接崗):
1、保安隊長或當值負責人分派哨位; 2、了解哨位情況,明確任務;
3、列隊趕赴分派哨位,接替上一班崗,了解上一班次的情況,交接哨位警械。 站崗:
1、姿態端正,莊重大方;
2、根據任務注意哨位周圍環境情況; 3、做好崗位服務工作。
(八)保安員處理問題的原則和方法
1原則:保安員在工作中會遇到許多問題需要處理,在維護客戶的安全和利益的同時應遵循:依法辦事,執行政策,不徇私情,以理服人的原則。
2.方法:對不同性質的問題采取不同的方法處理。
1、對一般違反管理規定的問題,如商戶糾紛可通過說服教育的辦法解決,主要是分清是非,耐心勸導;對一時解決不了又有擴大趨勢的問題,應采取“可散不可聚,可解不可結,可緩不可急,可順不可逆”大事化小,小事化了的處理原則,盡力勸解,把問題引向緩和,千萬不要把矛盾激化。
2、在處理問題上,堅持教育與處罰相結合的原則,如違反情節輕微,不需予以處罰的,可當場予以教育,或協助客戶單位進行教育,如需要給予處罰的,交上級處理。(九)保安夜間巡邏員工作規范
1、夜間巡邏員要按時上崗,上崗前要衣裝整齊、利索、扎好皮帶、帶好對講機、帶上警棍,要兩人同時巡邏,彼此有照應。
2、巡邏員要按當天的巡邏路線對廣場的各個角落進行認真巡查,特別是對人少、燈暗的地方要加強巡邏,以防偷盜等犯罪分子在這些地方作案和藏匿。
3、巡邏員要保證一夜至少在廣場區域內巡查四圈,發現可疑之人要認真盤查,在盤查過程中,要精神集中,保持高度警惕,以免壞人竄逃或行兇。
4、巡邏員要對以下關鍵部位和地方實行嚴格檢查和關注,各樓配電室、電梯、警衛室、小區進出口、超市后門、各處平房、公司各辦公室等。
5、巡邏員夜間巡邏要多和廣場各崗位溝通和聯系,隨時了解各部位的情況安全是否正常,一旦發現有問題,要及時趕到進行處理和解決。 6、巡邏員遇到突發事件,要沉著冷靜,如發現不法團伙作案,或發現火災等,一是立即向公安部門、消防部門報警,二是要及時通知公司領導和班長、隊長前來接應,并維持好現場秩序,積極疏導人員,指揮其他人員進行緊急救助,盡量減少各商戶損失。
7、夜班人員一般原則上下午不準請假必須保障好睡眠和休息,以保證巡邏期間精力旺盛,巡邏員在值班期間不瞌睡、不缺崗。有事提前請假,以便安排他人巡邏。
8、巡邏員在下崗前要做好當天的值班記錄。
保安員崗位職責任務是什么內容 保安員職責的含義是什么篇三
保安員崗位職責
一、嚴格遵守公司的各項規章制度,堅決執行和完成上級領導交辦的各項工作任務。
二、對工作有高度責任感,不玩忽職守,具有良好的品德修養。
三、增強責任心,切實做好“四防”(防火、防盜、防破壞、防自然災害)等工作。
四、提高消防安全意識,定期檢查電源安全設施、消防器材擺放、消防火災隱患。
五、做到不遲到、不早退,實行二十四小時值班制度,嚴禁擅自離開值班崗位。
六、值班期間,不準帶無關人員進入值班室或留宿。
七、夜間值班要高度戒備,關注監控視像,對可疑人員要提高警惕,遇緊急情況或突發事件,及時報告公司領導,必要時直接報警。
保安員崗位職責任務是什么內容 保安員職責的含義是什么篇四
保安員崗位職責-物業保安員崗位職
責
物業保安員崗位職責
保安員崗位職責
一、嚴格掌握本區域的各種管理規定,遵紀守法,服從領導,關心集體,愛護公物。
二、為防止或盡可能避免本小區內各類治安事件的發生,確保業主工作、生活的正常秩序,全面負責本小區的治安防范工作,保證小區安全,必須加強治安巡回檢查工作。
三、
認真做好門衛日常工作,基本熟悉并掌握小區業主情況,不準與本小區無關的車輛、人員進入小區。做好相關范圍內的清潔衛生工作。四、巡回檢查時,必須攜帶一定的防衛器具,檢查小區內各樓道,四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落,發現疑點及違章行為,必須及時勸說制止和處理,特別出現斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時,應及時報警,同時告知公司領導。
五、每班必須按時上下崗,嚴禁離崗、脫崗。當班時如因玩忽職守,給業主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的,安保人員應承擔相應的責任,并視情節的嚴重給予相應的處罰。
六、巡回檢查認真負責,發揚正氣,敢于同壞人壞事作斗爭。
七、白天不定時流動巡視,夜間巡回檢查三次以上,并逐次做好記錄,在交接班時將處理結果告知接班者。
八、禮貌用語,規范服務,不徇私情,嚴肅執紀。
九、對工作中成績顯著或由于不負責任造成不良后果的,將給予適當的獎勵和處罰。
十、努力完成領導交辦的其它工作。
森洲苑物業管理有限責任公司
2016年5月15日大堂保安員崗位職責
大堂保安員崗位職責
1、注意大堂出入客人的動向,細心觀察,保證酒店和客人的生 命財產安全; 2、認真履行自己的崗位職責,保持高度的警惕,協助總服務臺 辦理入住或離店手續,防止客人的行李丟失; 3、維護大堂的秩序,對在大堂發生爭吵、大聲呼叫、到處亂串 的客人要立即上前婉言勸說和制止,使大堂保持高雅寧靜; 4、注意保護大堂的公共設施,勸阻客人隨意敲擊和損壞或躺在 大堂賓客休息沙發上,以保持大堂文明的環境; 5、要防止客人在大堂亂丟、亂吐、亂蹲、亂坐,發現此情況應 立即委婉勸阻; 6、有小孩在大堂追逐打鬧、玩耍,或衣冠不整 的客人進入大堂時,要及時勸阻; 7、深夜時要加倍警惕,注意 警戒,對 24:00 以后進入大堂的客人要認真觀察,發現可疑人 員應上前詢問; 8、不得在大堂和其他人閑聊; 9、不得擅離職守,要熱情禮貌、周到地回答客人的詢問。超市保安員崗位職責
超市保安員崗位職責
直屬部門:保安部直屬上級:保安部正、副主管適用范圍:消防員、稽核員、監控員、安全員崗位職責:1.負責本店顧客、員工和外來人員的安全
直屬部門:
保安部直屬上級:
保安部正、副主管適用范圍:
超市保安主管身負超市安全保衛重任,其工作目標就是要竭盡全力保證顧客和員工、商品以及店內資產擁有最安全、妥靠的周邊環境與營運環境,在工作中也應隨時宣傳與實施與顧客、員工、資產相關的保安條例,全力維護公司的公眾形象,其主要工作職責應包括:
1、提供相關程序制度并保證得以實施
● 率先遵守店內的規章制度及程序。
● 確保現有程序得以嚴格的實施。
● 定期檢查每項程序的執行情況。
● 在職能部門的協助下,準備并組織消防檢測。
● 清潔衛生制度應嚴格執行,店內必須隨時保持清潔直至關店。
2、保持和發展與合作伙伴之間的良好關系
● 有計劃地與合作伙伴共同識別、估計及預防隨時可能發生的險情。
● 建議和組織各種活動,以發展門店與保安部的良好公眾形象。
● 對發生在公司內部的危險事件的詳細過程要立即向上級報告。
● 組織保安隊員對顧客及員工在火災、爆炸事件及自然災害等情況發生時所采取的應急措施進行訓練。
3、管理、培訓保安隊伍并相互溝通
● 了解公司規章制度及最新的更改。
● 根據需要,組織必要的培訓。
● 根據保安員工的數量及素質,調整人員結構,以保持健康的人事氛圍。
● 有計劃性地組織、安排活動,傳播公司的文化。
● 每天須檢查保安部隊員的工作。如發現問題,應及時解決。鼓勵多專多能。
4、配合安全培訓
● 保安隊員應隨時接受培訓并不斷進行測試。
● 在保安主管的配合下,各部門每年至少舉辦一次以“安全”為主題的會議。
● 保安主管須對每位新管理層員工進行關于安全措施的培訓。
● 舉辦關于消防、清潔、突發事件、防止損耗等諸如此類有目的的培訓。
5、控制復雜局面
● 清楚了解事件經過,以利對局面的分析。
● 實施相應措施或付諸行動。
● 每次的事件都應記錄在案。
6、對商品流程的安全控制
● 因安全需要,商品必須在收貨處、倉庫及賣場進行驗貨。
● 驗貨時,這一工作是為了避免商品的損壞及丟失。
● 組織好商品進出時的檢驗。
7、防止損耗和偷盜 ● 保持防盜設備處于良好的工作狀態。● 及時識別損耗及偷盜的隱患,并采取行動。● 掌握外來公司如清潔公司的工作日程。● 應加強對核查損耗和偷盜的具體規定。● 應保證店內24小時安全。● 遵守檢查手推車的程序。8、負責保安的報表 ● 建立并管理報表的預算以達到預期的效果。● 對報表進行分析,控制其差異,并采取行動以達到預定的目標。
消防員、稽核員、監控員、安全員崗位職責:
1.負責本店顧客、員工和外來人員的安全治理
2.負責本店商品和資產的安全治理
3.負責本店收銀區、金庫、送款等錢財安全
4.負責本店消防安全治理
5.負責稽核顧客所購商品
6.負責突發事故處理、人員疏散
7.車輛、門鎖、鑰匙治理
8.開門關門作業及貨物進出治理
9.專業文件歸檔、保管主要工作:
.定期消防設備檢查、消防隱患檢查,制定火災應變措施并組織執行,做好全員消防安全教育
.在營業時間內對收銀區連續監控,保證錢財安全。維護顧客財物不受損失
.處理和平息顧客與顧客、顧客與員工、員工與員工之間在現場發生的沖突
.稽核顧客的購物是否與銷售明細表相符,確保顧客無遺漏商品
.防止盜竊事件發生
.開門前檢查所有上鎖門是否正常,在職值班保安員巡場檢查關門前清場,關門后定時監視報警,外場巡場
.收貨區檢查廠商攜帶出入商場的物品,核對攜出人身份與表上所列核實是否相同,攜出日期與所填日期為同一日,攜出物品與表上所列相同。檢查交貨完畢車輛是否夾帶本商場設備及商品
.突發事故處理:買賣糾紛、盜竊、蓄意破壞、干擾、停水、停電、風災、水災、地震等應變及支援處理
.疏導交通
10.員工通道治理輔助工作:
1.顧客服務:解答顧客咨詢,在不影響本職工作的情況下,帶顧客到其要求的地點。對顧客詢問不知的內容,主動幫助咨詢相關的工作人員,直到問題解決
2.衛生清潔:協助做好賣場內外的環境衛生、整潔、整理購物車,放回應有的位置040巡邏保安員崗位職責 1.認真履行自己的職責,發現事故苗頭時要及時排除,確保安全。2.加強對重要區域的巡邏,發現可疑情況,應視情處理或及時向上級報告。3.在樓層巡邏時要檢查客房安全管理情況,是否有不安全因素,樓層通道、電插座、墻護板等是否安 全。4.對違反賓館酒店規定,在樓層或客房鬧事、斗毆、損壞客房設施者,要對其進行勸阻或將其帶到保 安部酌情處理。5.樓層若發生事故,如火警、盜警、兇殺、爆炸等等,要迅速組織客人疏散并保護好現場,防止事態 擴大。6.保安員不得借工作之便使用客房設施,如到客房睡覺、看電視、聽音樂和打私人電話等。7.保護賓館酒店花圃里的花草樹木、園林建筑完好,對踐踏草坪、采花折樹者要立即勸阻,并妥善處 理。
保安員崗位職責及禁止行為
春之潮商務酒店保安員崗位職責
負責崗位值班的人員,通過對停車位的控制,交通要道、公共區域秩序的保潔與維護,車輛的明確指引、有序停放等為酒店正常經營提供保障。職責范圍如下:
1、認真學習和熟悉治安、消防業務知識,積極參加各種治安和消防培訓,;
2、嚴格執行會客制度,凡進入酒店聯系工作、業務人員必須按會客程序操作;禮貌回答客人的詢問,指點引路,攙扶老弱病殘;維護大堂秩序,保持大堂幽雅文明環境;
3、謹防閑雜人員混入酒店;注意跟蹤、詢問無明確目標人員,發現可疑情況及時采取措施,密切關注零點以后進出酒店的人員;防止精神患者、衣衫襤褸者、衣冠不整者進入酒店;阻止員工及客人擅自攜帶危險物品進入酒店;
4、認真看管好車位,及時將空閑車位鎖上,靠近垃圾池旁邊的五個停車位有二個已經作為二樓洗腳城的固定車位.其余三個車位可作為本酒店與二樓共用車位。如果遇到節假日二樓客人較多情況,可聯系二樓經理將二個固定車位的車移走,讓客人停車。安全指揮車輛有秩序停放,做好外來車輛登記工作;
5、做好值班區域的衛生保潔工作,停車位以及通道上的雜物及時清理,重要情況及時向保安領班報告;
6、加強對重點區域的巡邏,檢查酒店各要害部位,如后門、公共場所、緊急通道的安全情況;發現異常情況及時向保安領班報告;
7、熟悉酒店所有應急程序,熟悉各樓面消防器材的分布情況,掌握滅火器的使用方法,遇到火災及時撲救并迅速上報;檢查各種設施設備的運行情況,認真填寫每日消防巡查表單。發現問題及時采取有效措施,保護現場并及時報告;
8、熟悉查房流程,如果客房保潔員不在或者很忙的情況下,協助查房,并將內容反饋至前臺。
9、認真做好巡查記錄、交接班工作;
10、完成上級交辦的其他工作。
保安員上崗期間的禁止行為及處罰
1.禁止在前臺大廳和保安監控室喝酒,違者罰款100元,扣除當月獎金,當即辭退;
2.禁止在前臺大廳躺在沙發上睡覺,違者罰款100元,扣除當月獎金,當即辭退。
3.禁止坐在前臺大廳沙發上打瞌睡,每發現一次罰款100元,違規二次扣除當月獎金。
4.禁止在前臺大廳吃東西,違者罰款50元,違規二次扣除當月獎金,違規三次當即辭退。
5.禁止玩手機,接聽電話不準超過5分鐘,違者罰款50元。
罰款全部進入公司專用資金,獎勵給當月表現優秀的員工或用于員工聚餐。