總結是把一定階段內的有關情況分析研究，做出有指導性的經驗方法以及結論的書面材料，它可以使我們更有效率，不妨坐下來好好寫寫總結吧。總結怎么寫才能發揮它最大的作用呢？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

戶外銷售活動總結篇一

如何將產品的特性，轉換為對顧客直接的利益？

如何利用圖片資料，提出試探性質的問話，吸引顧客的注意力？

介紹產品的目的

介紹產品的語調

介紹產品的注意事項

（有必要可以準備好介紹大綱，掌握出席人員，使用有效工具，場地布置，產品的展示）

介紹產品的三贏策略活力。介紹產品時，要給人以充滿活力的感覺。

娛樂。只要客戶愿意聽你說話，不管他對產品或服務是否感興趣，你都應居于領先的地位，你一定要讓顧客感覺到有想親自參與的強烈欲望，你還可以用親切的方式使他們有一種參與感。

教育。介紹產品或服務的內容必須能說服顧客，而且還要說得這個客戶非買你的產品和服務不可。

首先，你要有著充分的準備——主題明確，思路清晰，背景材料充分，再準備幾個臨場發揮的方案。

其次，要有目空一切的膽略。既然你已經走向講臺，就要確信自己就是中心和焦點，一切都應在我手中，管他是領導還是大爺都要聽我的。

1、提前演練才會有備無患。

在每一次產品介紹前我們都要先確定，我們先介紹什么，怎樣介紹，按什么順序。產品介紹的內容必須熟記在心。只有做到心里有數，和客戶交談時才會胸有成竹。為了保證與客戶溝通的效果，產品介紹之前請先問自己這樣四個問題：我怎樣引起對方注意？

我怎樣證明產品有效？

我怎樣讓客戶產生購買欲望？

我怎樣來表現產品？

事半功倍的表達程序

初級利益（引起客戶興趣）

帶入問題（引起客戶共鳴）

解決的方案（解決客戶問題）

特性（使客戶認同，并應擁有它）

好處（讓客戶知道擁有它會帶給自己什么好處，且不該失去它）

利益（客戶知道擁有它能帶給自己的價值、利益、金錢等）

佐證事件（加強客戶購買信心）（統計、比喻、事實、經驗、投資回收率）整體利益的總結（臨門一腳）

促成決定（成交）

2、只有自己非常喜歡，別人才會感興趣。

只有自己對一件東西著了迷，才能使別人對它興奮。人都有分享的心態，把好的東西介紹給別人就會很愉快，很有信心。只有喜歡自己的產品，它才有生命力。我們在內心里急不可耐地想告訴別人我們的產品是什么樣的，會給對方帶來哪些好處或解決什么樣的問題，這種興奮愉悅之情表明產品在我們心中的價值所在。假如我們自己都不重視的話，就不可能期待客戶對我們的產品給予重視。

3、清楚自己的目的。

每次介紹一定要清楚，自己想使客戶了解哪些，給客戶什么感覺，要達到什么目的。不是每一次產品介紹都會成交，但每次介紹都是為最后的成交作鋪墊，所以，每次介紹時一定要清楚：這次與客戶溝通我要達到什么目的？

4、以客戶的興趣為中心。

每個人的興趣愛好不一樣，溝通方式也不一樣。在介紹產品時，要因人而異，用客戶喜歡的方式來解說。

介紹產品時，一定不要忘了和客戶互動，讓客戶親自參與體驗，才會感受深刻，因為客戶最在意自己的感受。

5、問問題，讓客戶參與。

在介紹產品時，只有不斷和客戶互動，及時發問，才會了解客戶的想法并很好地引導客戶的思維。發問會讓客戶參與其中，對產品的感受更加深刻。特色會引發興趣，而利益會引發渴望。不斷地發問會使客戶深入地了解產品的特征和優勢對他們有什么好處，充分調動客戶對產品的興趣，激發他們購買的欲望。

6、將產品的優點與客戶的需求連接起來。

介紹產品時一定要讓客戶聽起來舒服，又能滿足客戶的需求。為了實現這一目標，銷售員要做好兩方面的工作：一是分析產品的特點。二是分析客戶的需求。客戶永遠關心產品對自己的利益和好處，而不是產品的特點，所以銷售人員在介紹產品時，要把產品的特點轉化成客戶所能得到的利益，從對方的利益這一角度來介紹你的產品。

銷售展示的三個簡單步驟：介紹產品功能，介紹產品優勢，最后介紹客戶的利益。有一個固定模式：“由于這項——你就能夠——也就是說——”舉例來說，當你在描述氣候補償器的時候，你可以說：“由于這項技術可以隨時采集室外溫度（產品優勢），你可以隨時根據室外溫度自動來進行調節供水溫度（產品的功能），也就是說，可以做到按需供熱，達到節能的目的（客戶利益）。”

7、把客戶帶入一個點頭說“是”的節奏中去。

介紹產品時，不停地、自然地問客戶：“對不對？”“您相信嗎？”“很好，您覺得呢？”如果客戶相信了那些優點，他是很愿意給予贊同的。我們得到的這種贊同越多，客戶與我們之間取得的一致性就越高，而且愿意購買的可能性就越大。

8、減少客戶的痛苦和損失。

客戶并不想了解產品所有的特點和功能，但是對能夠減輕自己痛苦的功能卻十分感興趣。所以，銷售的重點在于關注客戶的痛苦或他們渴望解決的問題，而不是你的產品。

9、與客戶的視線接觸。

客戶是點頭還是皺眉頭？他是從上往下打量你，還是驚訝得不知所措？不斷觀察客戶是絕對重要的，這樣我們才能確知他對我們的產品已經了解到什么程度了，是否在考慮購買。只有視線接觸才能確認什么是我們所需要的。在向客戶介紹產品之前一定要搞清楚一個概念：產品的弱點。產品的弱點是指沒有質量問題，卻在競爭中相對于同類產品處于劣勢的產品特點，比如：耗電大，價格貴，等等......這些產品弱點有的是為了產品的其他優點而產生的，有的是可以改變的，有的是不能馬上改變的。在回答客戶時，一定要做以區分。

常言到：有一利必有一弊。反之有一弊也必有一利。當我們遇到客戶問到產品的弱點時，首先，不要回避問題，也不要去和客戶爭執。正面承認自己產品存在的弱點。比如：你可以說：您說的很對，在長期的銷售中，我們也發現了自己產品的這個弱點，你能指出來我非常感謝，我們會盡力去改進的。

第二，要委婉的把自己產品產生的弱點原因講清楚。比如：你可以說：我們的產品之所以耗電量大，是因為我們為了保障產品的大功率，保障在緊急的情況下，我們的產品一樣能正常的工作。再比如：我們的產品之所以價格貴過同類產品，是由于我們為了保證產品的功效，選擇了質量最好的原材料，所以它的效果一定要比同類產品好。這一點是得到市場驗證了的。

第三，向客戶講明為了彌補產品的弱點，所做的售后增值服務。

戶外銷售活動總結篇二

近一周來，隨著氣溫的回升。萬物復蘇，大地春暖花開。我們紅蜻蜓專賣店的銷售工作也隨著溫度的轉暖，開始了緊張而有序的辛勤與忙碌。

古語有云：磨刀不誤砍柴工。就是放在今天的社會工作中，也深刻的指引和提示著我們。要在進取工作的基礎上，先找準思想方向，即要有著明確的意識感觀和積極的工作態度，方能付諸于努力工作的實踐之中。使之事半功倍，取得良好業績。

回顧這一周來，自己的工作情況，捫心自問，坦言總結。在諸多方面還存在有不足。因此，更要及時強化自己的工作思想，端正意識，提高專賣銷售工作的方法技能與業務水平。

首先，在不足點方面，從自身原因總結。我認為自己還一定程度的存在有欠缺強力說服顧客，打動其購買心理的技巧。

作為我們紅蜻蜓專賣店的一名銷售人員，我們的首要目標就是架起一坐連接我們的商品與顧客的橋梁。為公司創造商業效績。在這個方向的指導下，怎樣用銷售的技巧與語言來打動顧客的心，激發起購買欲望，就顯得尤為重要。因此，在以后的銷售工作中，我必須努力提高強化說服顧客，打動其購買心理的技巧。同時做到理論與實踐相結合，不斷為下一階段工作積累寶貴經驗。

其次，注意自己銷售工作中的細節，謹記銷售理論中顧客就是上帝這一至理名言。用自己真誠的微笑，清晰的語言，細致的推介，體貼的服務去征服和打動消費者的心。讓所有來到我們紅蜻蜓專賣店的顧客都乘興而來，滿意而去。樹立起我們紅蜻蜓專賣店工作人員的優質精神風貌，更樹立起我們紅蜻蜓的優質服務品牌。

再次，要深化自己的工作業務。熟悉每一款鞋的貨號，大小，顏色，價位。做到爛熟于心。學會面對不同的顧客，采用不同的推介技巧。力爭讓每一位顧客都能買到自己稱心如意的商品，更力爭增加銷售數量，提高銷售業績。

最后，端正好自己心態。其心態的調整使我更加明白，不論做任何事，務必竭盡全力。這種精神的有無，可以決定一個人日后事業上的成功或失敗，而我們的專賣銷售工作中更是如此。如果一個人領悟了通過全力工作來免除工作中的辛勞的秘訣，那么他就掌握了達到成功的原理。倘若能處處以主動，努力的精神來工作，那么無論在怎樣的銷售崗位上都能豐富自己人生的經歷。

總之，通過理論上對自己這一周的工作總結，還發現有很多的不足之處。同時也為自己積累下了日后銷售工作的經驗。梳理了思路，明確了方向。在未來的工作中，我將更以公司的`專賣經營理念為坐標，將自己的工作能力和公司的具體環境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的優勢，努力接受業務培訓，學習業務知識和提高銷售意識。扎實進取，努力工作，為公司的發展盡自己綿薄之力！