總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。寫總結的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家帶來的總結書優秀范文，希望大家可以喜歡。

話務員工作總結的不足篇一

一、情況分析

(1)優勢表現

1、我班幼兒大部分性格較開朗、活潑、樂群，能主動與人交往，也愿意用各種方式表達自己的情感。

2、好奇心強，樂于表現。喜歡幫助老師做事情，敢于當小老師。

3、特別喜歡游戲活動，對游戲的好奇心特別強，喜歡探索，愛動腦筋。

4、進入中班下學期，我班幼兒的規則意識進一步增強，大部分幼兒都能意識到自己長大了，知道幫助別人，知道錯對分明。

5，對人特別有禮貌，見到認識的人都會打招呼，并且很樂于幫助他人。

(2)弱勢表現

1、班上有部分幼兒，他們在陌生人面前還有一點點害羞的表現。

2、同時，這學期圖書受損現象嚴重，一些幼兒閱讀習慣較差，下學期需要進一步培養幼兒閱讀的好習慣。

(3)教學目標及具體措施

這學期我擔任中(1)班的班主任，從事語言及數學活動美術的教學?；旧隙嫉玫搅四繕?。

(一)科學領域

1、對周圍事物現象感興趣，有好奇心和求知欲。

2、能運用各種感官，動手動腦探究問題。

3、能運用適當的方式表達交流探索的過程和結

5、認識動植物5--8種，能了解他們的生活習性。

(二)健康領域

1、身體健康，在集體生活中情緒安定愉快。

2、生活衛生有很大的改善，生活自理能力增強了許多。

3、知道必要的安全保健常識，在戶外活動中保護自己，喜歡參加體育活動。

4、有了良好的的作息時間，睡眠習慣，飲食習慣。其本上養成不挑食的，愛惜糧食的好習慣。

(三)語言領域

1、喜歡語言活動，能有禮貌地用語言與人交往。

3、能感受語言美，內容美理解故事內容。

4、能認漢字50個，會寫20個，書上兒歌基本能背誦。喜歡看圖講故事。

(四)數學領域

1、喜歡數學，了解數的意義，基本能感知認識10以內的各數的分合關系。數的大小相對關系。特別是雙數和單數掌握的特別好。有非常大的興趣。

2、感知數學與自己生活的關系，體會數學的重要和有趣。

3、都能認識生活中常見的圖形。

4、能數數1---50，會寫1--20。

(五)社會領域

1、能感受自己長大了，體驗成長的快樂。

2、相信自己能做力所能及的事，能有始有終地做完一件事。還喜歡幫助別人。

3、很樂意參加勞動，會收拾整理玩具和自己的生活物品。能關心幫助同伴和弟妹。

4、能知道一些簡單的安全意識和標志。

(六)藝術領域

1、初步的感受并喜歡環境，生活中的藝術美，喜歡參加藝術活動，并大膽地表現自己的情感。

2、能用多種感官欣賞歌曲，舞蹈，繪畫，手工等藝術作品的主要特征。

3、會唱老師教的所有歌曲。并加有舞蹈動作，特別喜歡美術。本學期我們二位老師各項工作都配合的非常好，通教育經驗豐富老師的指點，自己也學會了很多東西，在教學方面也得到了很大的改善。時常反思自己的不足之處，希望能做到最好，希望下學期能再接再厲。同時也希望我班有什么需要改進的地方，請園長們即時提出意見。

二、家長工作

家庭是幼兒園重要的合作伙伴。應本著尊重、平等、合作的原則，爭取家長的理解、支持和主動參與，并積極支持、幫助家長提高教育能力?！北局@樣的指導思想，我們在家園聯系工作中，注重與家長的溝通和理解，及時將我們的教育理念傳遞給家長。

我們召開了家長會，一方面讓家長們了解本學期的保教計劃，幼兒在園情況;另一方面與家長共同探討幼兒教育的經驗，拉近我們與家長之間的距離。此外我們利用早晚家長接送孩子的時間，家校通，家園聯系冊等方式與家長進行交流溝通。對于家長提出的問題我們給予及時的答復，在家長的大力支持與配合下，使我班的各項活動得以順利有效的開展。

三、存在不足與努力方向

1、個別幼兒有挑食現象，一些幼兒進餐注意力不集中，速度慢，進餐習慣還有待改善。

2、思維不開闊，導致孩子的想象力和創造力不能更好地發揮。

3、加強對特殊幼兒的觀察與指導，培養幼兒“自我管理”的意識。

下學期，我們要在家長的共同配合下讓孩子多了解一些新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識。有了前行的目標，再加上大家的努力，相信孩子們能更茁壯、更健康地成長，明天我們將創造更燦爛的陽光!

四、在總結的同時我也為自己確立了努力的方向：

2、提高自身理論科研水平.

3、在教學上下功夫，努力使班中孩子在原有的基礎上有更大的進步.

社會在發展，時代在前進.作為有責任感的教育工作者，必須以高度的敏感性和自覺性，盡職盡責地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命.在教書育人的道路上我付出的是汗水和淚水，然而我收獲的卻是那一份份充實，那沉甸甸的情感.我熱愛幼兒教育事業，我也深深體會到幼教工作的崇高，責任的偉大，體會到實踐工作中的意義與歡樂!

總之，這學期來，我努力做好本職工作.但在工作中也難免存在不足，我會在今后的工作中加以改進，揚長避短，繼續努力，把工作做好，力爭更上一層樓!我會將自己最珍貴的愛奉獻給孩子們，相信今日含苞欲放的花蕾，明日一定能盛開絢麗的花朵。

話務員工作總結的不足篇二

一、堅持教育與管理相結合，培養學生良好習慣。

加強學生的日常行為規范教育，培養學生良好的生活、學習、禮儀、衛生習慣是學生德育工作的立足點。良好行為習慣的養成是嚴格要求、強化訓練、持之以恒的結果。本年度，我們繼續嚴格執行學校內改方案，為使一日常規管理和班主任考核進一步規范化，九月份，政教處和團隊部結合實際認真修訂了《月度文明班級評比條例》和《班主任月度考核條例》，并由政教處和團隊部牽頭成立了由各班同學組成的“一日常規”檢查小組，堅持逐日檢查每月一評的方法，對學生每天的行為分考勤、紀律、清潔衛生、兩操、儀表儀容、宿舍表現、飯堂表現、活動獎勵加分這八個方面進行考核，評比月度文明班級和品行標兵，進行班主任工作月度考核評比。促使各班自覺強化對學生的管理，切實抓好《中小學生守則》和《中(小)學生日常行為規范》的落實。有力促進了良好的校風、學風的形成。

二、以活動為載體，開展豐富的思想教育

1.我校堅持用好每周一次的升旗儀式這塊陣地，學生整裝列隊，通過出旗、升旗、唱國歌、國旗下講話等規范形式教育感染學生。國旗下講話內容在加強“五愛教育”的同時，還進行了國防意識教育，國家安全教育，誠信美德教育，遠離毒品教育，理想信念教育，安全防護教育，遵紀守法教育，愛護公物教育，勤儉節約教育，弘揚民族精神教育等。全面拓展了教育內容。

2.積極貫徹新課程理念，以綜合實踐活動為龍頭，引導學生主主動參與，培養學生創新意識和探究能力，本學年由團隊部給全體教師做了一次專題輔導講座，并牽頭在全校組織了兩次綜合實踐活動觀摩評比暨研討活動，在活動中教師與學生都獲得了很大的發展，教師實施新課程的能力和水平有了很大的發展，學生的創新意識和探究能力也有了進一步的提高。

3.本學年政教處、團隊部一起組織了初一初二年級“明禮誠信，團結友善”的主題演講比賽活動，圍繞這一主題各班同學積極撰寫演講稿，在班級初賽的基礎上將最優秀的選手推薦參加學校的比賽，活動收到了良好的效果，對學生的文明行為習慣養成起到了很大的推動作用。

4.在今年3--4月間泰州市氣象局、泰州日報社主辦的“我與氣象”征文活動中，我校學生取得喜人成績，有七名同學獲得一二三等獎。

5.為培養學生熱愛大自然，熱愛家鄉，熱愛祖國的情感，上學期團隊部組織學生參觀了海軍誕生地紀念館，了解人民海軍的光榮歷史，增強學生的熱愛海軍、熱愛祖國的情感;組織學生赴泰州革命烈士陵園，舉行憑吊革命先烈活動，回顧歷史、展望未來，增強學生的愛國情感;組織學生游覽人民公園，讓學生感受大自然的美景，培養學生熱愛大自然，熱愛生活的情感;組織數十名紅領巾志愿者走進了梅蘭芳紀念館，為游人表演京劇節目，幫助維持參觀的秩序，幫助打掃衛生，與梅蘭芳紀念館簽訂了結對服務協議等。這些活動都受到了良好的效果。

6.為紀念中國人民海軍誕生x周年，慶祝我市首次榮獲“全國雙擁模范城”，政教處團隊部在全校組織了“我愛海軍，我愛泰州”主題征文活動和兒童主題畫活動，活動收到了良好的效果，黃思存等多名學生獲得市級征文比賽和兒童畫比賽一二等獎，在活動中學生深受愛國主義教育和革命傳統教育。

7.在六一兒童節期間和全省婦女兒童工作會議召開期間團隊部成功組織了兩次少兒法律知識競賽，為省市領導兩次提供加強和改進未成年人思想道德建設的現場會，兩次活動都取得了圓滿成功，得到了省市領導的高度稱贊。活動中廣大少年兒童學習了大量的法律知識，學生的維權意識和守法意識大大增強。

(一)學校方面

1.安排一次國旗下講話

2.舉辦一期科普知識圖片展。

3.組織部分代表赴省泰中聽專家的科普報告。

4.組織學生觀看一部科教電視片。

(二)班級方面

1.出一期以“尋找身邊科學”為主題的黑板報。

2.引導學生讀一本科技書籍

3.召開一次以“尋找身邊科學”為主題的班(隊)會

4.寫一遍科普小論文。活動收到了很好的效果，學校被上級部門表彰這科普活動先進集體。

5、九月份結合時事舉行了“發揚奧運精神，創造一流佳績”的主題校會，隨后又在在全校各班開展了以“學習奧運健兒，弘揚民族精神，爭當新一代泰州人”為主題的班隊會活動，并以此為主題舉辦第一期班級黑板報。中秋節，團隊部在小學高年級組織了“弘揚民族精神詩詞朗誦會”，政教處在初中部組織各班開展了“歌頌中華傳統美德故事演講會”，這些活動豐富了學生的課余生活，極大地增強了學生的民族自豪感，極大地激發了學生為祖國富強而勤奮學習的熱情。

6、政教處和團隊部每學期開學都開展新生入學教育活動。組織學生學習《中小學生守則》和《中(小)學生日常行為規范》，并在初一年級進行了常規知識考查，對促進學生養成良好的學習習慣和行為習慣起到了重要作用。

7.課外活動為學生提供了自由發展的空間，學生在課外活動中充分發展特長，展示個人才華。學生在學知識、學技能中受教育，不斷提高自身的綜合素質。本學期舉辦了“迎國慶學生書畫作品展”，240幅作品從不同角度展現學生日益提高的藝術素養。我校張心怡、匡云同學在全國第三屆少兒國際標準舞錦標賽中獲得優異成績。張心怡同學獲得小學生單項恰恰丙組一等獎，匡云同學獲得小學生單項恰恰乙組二等獎;我校吳自華等同學在市科協舉辦的“金鑰匙科技競賽”獲得一、二等獎的好成績。我校林雅芝等同學的科學幻想畫作品在市科協舉辦的青少年科技創新大賽中獲得一、三等獎。

9、本年度，為積極貫徹中共泰州市委《關于在全市開展“建設平安泰州、創建最安全地區”活動的決定》精神，圍繞“創建平安校園”這一主題，政教處團隊部組織各班開展了“安全教育”系列活動，利用周一升旗儀式進行“安全教育”總動員，提高師生的安全意識和自我保護意識。利用黑板報、宣傳欄、校園電視臺、校園網等陣地，集中宣傳有關學校安全工作的法律法規和安全常識。在醒目的地方張貼安全教育宣傳口號。印發《安全知識小手冊》，各班利用班隊課開展安全知識知識教育。通過這些活動，學生的安全防護意識有了明顯的提高。

10、十二月份我校團委和政教處成功組織了中學生個人才藝比賽，共推選了6名選手參加市教育局、市文化館組織的市級比賽，在市級比賽中我校錢秋雨、戈捷同學分別獲得電子琴和舞蹈二等獎，賈昱、沈偉奇同學分別獲得民樂和聲樂三等獎。

三、大力加強團隊自身建設，推動學校團建工作出新。

1.本年度，初二年級、初三年級各班在校團委的指導下，也都建立了班級團支部這一基層組織，并結合時政經常開展各類教育活動、文體活動，如“三八婦女節”、“教師節”開展送溫暖活動，中秋節、元旦舉辦聯歡活動，學期中開展推優入團活動，年未舉行民主評議團員活動等，班級團支部工作開展得有聲有色，在學校舉辦的各種文體比賽活動中，發揮著積極的作用，較好地發揮了團組織團結青年、教育青年的作用。

2.在宣傳陣地建設方面，每周一的國旗下講話教育活動、每月一評的班級黑板報、定期更換的校宣傳欄等，及時宣傳報道重大國內、國際事件和校內組織的各項比賽活動，提高了學生關心時政，關注社會熱點問題的政治敏感性。此外本學期在校長室的關心下我校我校校園電視臺正式建成并成功開播，共播出8期節目，和十多部影視片極大地活躍了學生的課余生活，深受同學們的喜愛。

3.上學期在市教育局團工委的領導下，我校團委積極組織青年教師參加市直學校青年教師師德演講比賽，經過角逐，我校王亞芳老師演講的“讓青春在創業中閃光”奪得了一等獎。

新學年，我校團隊部將在學校黨政和上級團委的領導下，以更加務實的作風，勤奮工作，開拓進取，爭取更大的成績。

話務員工作總結的不足篇三

按照市區教育局的工作要點，以管理求質量的工作要求，為了實施素質教育，實現我校三年發展目標，辦好讓人民滿意的學校，我校堅持在抓教學管理上下功夫，深化教學改革，加強教師隊伍建設，堅持教育創新，取得了可喜的成績。

一、打造了一支精干的教師隊伍。

打造一支精干的教師隊伍，是推動教學創新的關鍵。

一是要面向全員，二是要分層培訓，三是要突出名教師的培養，四是要注重綜合素養提升，五是要嚴格考學。

二是在做好各項培訓工作的基礎上，突出重點培訓項目。比如骨干教師培訓，可以突出“名師工作室”;教師綜合素質提升工程，可以突出“教師讀書”等。抓住了重點，也就抓住了工作的主要方面，既利于整體工作的推進，也利于做出自己的成績，打造出自己的品牌。

三是創品牌，鼓勵教師參加區、市、省乃至于全國教師基本功和優質課大賽，使之成為我們的培訓品牌。

(二)抓好教學崗位大練兵。

通過開展教師崗位大練兵活動，構建了有效教學的行為模式，切實提高了課堂教學的有效性。

1、內容主要以下三個方面。

①教學設計能力，②教學實施能力，③教學評價能力。

要求教師牢牢把握住教學設計的基本要素和總體框架

(1)必須認真分析、了解學習者的情況，掌握他們的一般特征和初始能力，這是做好教學設計的基礎。 (2)教學目標，通過教學活動以后，學生應該掌握哪些知識和技能，培養何種態度和情感，用可觀察、可測定的行為術語精確表達出來。同時，也要盡可能地表明學生內部心理的變化。 (3)教學策略，為了完成特定的教學目標，所采用的教學模式、程序、方法、組織形式和對教學媒體的選擇與使用的總體考慮。 (4)教學評價 教學評價包括診斷性評價、形成性評價、總結性評價三部分，它的目的是為了了解教學目標是否達到，從而作為修正設計的依據。 對象、目標、策略和評價四個基本要素相互聯系、相互制約，構成了教學設計的總體框架。

2、方法。

教師崗位大練兵活動的主戰場離不開課堂教學，離不開教研組，因此我校教研要根據以下有效的方式進行了操作。

(1)實踐反思——基于自我反思的專業能力訓練。

反思教學的成功

反思教學的不足

即使是成功的課堂教學也難免有疏漏失誤之處，反思自己教學存在的問題，側重審視自己課堂教學的失誤之處，以及解決問題的辦法、對策。

時時反思

課前反思：在課前當你對教材內容全面的思考以后，你就能從情感、知識、技能等多方面檢索目標的適宜度;在課前當你對教學目標有了清晰的認識以后，“教什么”的問題就會變得非常明確，整個活動的教學“主線”就不會有偏離，也不會出現一些無效的環節。

課中反思：可以調控教學，提高教學效益;比如，教師在課堂教學過中，發現學生的學習情緒存在問題，及時發現了問題產生在的原因，對教育教學方法及時進行了調整，調動了學生的積極性，產生了良好的教學效果，這就是課中反思產生的效應。

課后反思：

進行教學反思有助于教師立足于教學實踐，深入地鉆研、體會教學理論，從而不斷提高自身專業素質和能力。能夠充分激發教師的教學積極性和創造性，并為其專業發展提供機會和條件。教學反思鼓勵教師通過多種策略和方法審視、分析自身的教育觀念及教學活動，充分尊重了教師的主體地位，發揮了教師的能動性、積極性和創造性。

同伴互助——基于團隊合作的專業能力訓練。

(2)每周四集體備課時間進行教學設計、說課研究;對課堂教學進行集中評議，量化評分，不斷整改提高。

(3)學校領導自始至終參與本年級的說課、聽課、評課，保障了活動的實效性。領導班子成員每人最后都形成了《教學崗位大練兵調研報告》，為今后制定教學管理決策提供依據。

在充分運用上述研修方式的同時，我們注重從實際出發，不斷創新練兵的方式、方法，形成學校各教研組教師崗位大練兵不同的風格與特色。比如：過去我們只注重了教師的個人能力考查，以單兵作戰為主要模式;本次崗位大練兵改變了以往側重于單兵作戰的考核模式，我們在制定方案是特別提出了，不僅要有個人考核，還要有團隊考核，這樣可以集中教師的集體智慧，提高每個人的水平。

(2)提高教師的教育科研能力

(1)每位教師都能夠擠時間讀一些教育理論書籍和文章。學校訂閱了教育教學雜志，每期重點讀幾篇文章。通過閱讀，不斷吸取新的教改信息，盡快轉變教育思想，更新教育觀念，提高了理論水平，跟上時代步伐。

(2)教師養成了積累教學經驗的習慣。把從書刊、報紙上看到的教學小技巧和自己教學實踐中想出的好點子做成了卡片的形式，按教材內容順序分類存檔，以供教學設計時查用。

(3)為教師提供了參加學習培訓、教研教改等活動的機會。從別人的研究、講座和討論中學習新方法、策略。促進了教學教研水平的提高。

(4)教師寫教學案例、教育故事、經驗論文、讀書體會。通過這幾類文章的撰寫，促使了全體教師學習和思考問題，能使“教”與“研”更深入一步，寫的過程是總結和提高的過程。在教學的同時要養成了把點滴經驗、體會記載下來，把看書得到的收獲記載下來的習慣。拿起筆時就會認真思考、仔細回顧，廣泛聯想。使教師的思想得到整理、提煉，產生新的見解和認識，便會發現問題。

，確立一個主攻方向，鍥而不舍，長期堅持積累知識、形成了有用的知識體系。

(6)發揮了名師的引領作用，以高水平、有影響的教師為導師，跟隨聽課，虛心求教，把自己在教學、學習、研究中的成功與困惑及時匯報。

二、研究教育教學方法，實現生態課堂

的生態課堂教學模式

1、提倡自主學習的方式，崇尚研究性學習和探索性學習。

2、“生態的課堂”從個人獨立學習的方式轉變為小組合作學習的方式;教師的角色從全權代理的灌輸者轉變為設計者和促進者。

3、學生由被動的教學信息接受者轉變為一個具有創造性的學習者。生態的課堂讓學生不斷地做他們的思維體操，生態的課堂讓學生們在新異的話題里馳騁思辨的語言。

4、通過加強培訓，有更多的名師、有思想的老師投入到教學中來。

5、環境和技術的優化，在課堂上討論與合作，運用多媒體設備提高課堂教學效率。

三、實現學校課程的優化

1、明確了學校課程管理的目標與要求。

(1)教師嚴格執行上級頒發的基礎教育課程文件，確保國家課程計劃與課程標準的嚴肅性，杜絕了隨意增減科目或課時、隨意提高難度或降低要求的現象。

(2)結合學校的實際，合理安排課程，建立、健全了教學管理制度，開發和利用課程資源，實施有效的課程教學。

(3)研究學生個性化發展的需要，結合當地社區發展的需要，合理開發了適合本校特點的、可供學生選擇的、多樣化的課程。

(4)滿足教師專業發展的需要，建立、健全了以校為本的教研制度，提供必要的有效培訓，努力創造教師參與課程開發的機會。

(5)建立了教師、學生及其家長、社區人士參與學校課程管理的機制，創造必要的機會，讓他們了解或評價課程，參與課程決策。

2、合理安排了課程和執行課程計劃。

(1)根據上級教育行政部門規定的課程計劃或課程設置實驗方案，對綜合實踐活動、地方課程和校本課程做出了整體安排，制訂了《年度課程實施方案》，包括各年級的課程門類、課時分配、班級課程表、作息時間表、課程實施要求與評價建議等。

(2)依據相關的課程規定，制訂了《校本課程開發規劃方案》，包括需要評估、校本課程的總體目標、課程結構與門類、實施與評價的建議以及保障措施等。

話務員工作總結的不足篇四

(一)本學期,我認真參加了社團聯合會組織的各項活動與會議.

(二)參加工作的同時,也讓我看到了自身存在的許多不足:

此外,在遇到班級事務與社團工作發生沖突時,處理方式也欠佳.

(三)今后的工作打算

話務員工作總結的不足篇五

20____年根據公司各產業的業務目標和規劃，針對各產業業務發展階段，匹配對應的人力資源策略和計劃，保障人力資源供給側人員數量、質量能夠滿足新老業務目標實現。重點是加快人才供應速度、加速人才適崗進度、激勵員工保持高績效、打通員工職業發展通道、盤活現有員工能力，企業核心文化落地，繼續夯實人力資源管理基礎工作，初步進入規范化人力資源管理階段。以人力資源項目制工作為抓手，匹配業務關鍵需求為切入點，適時的導入人才甄選、員工評價、員工激勵、員工保留的業務領導者的人才管理工作，打造公司的人力資源亮點和優勢，反哺業務目標達成。

一、人才引進

1、能力模型：搭建銷售人員商務代表專業能力模型，輸出能力標準;

2、招聘手冊：在能力標準的基礎上，完善面試提問匯總，輸出招聘手冊;

4、人才甄選輔助項目：嚴控面試評價標準、精準進行背景調查、薪酬溝通工作，做到細節工作有理有據，輔助進行人才面試測評體系，提高面試選才的準確度。

6、定崗定編職位說明書：參與公司定崗定編工作，保持人員增長與業務增加的比例的適配性;制定職位說明書標準，對外發布和內部迭代流程化，員工工作職責內容的活現，建立專業的人力資源品牌形象。

二、管理結構

1、組織架構

基于公司戰略梳理，明確公司未來藍圖和目標，在此基礎上理清各產業的的定位和價值排序及關系，以及各產業業務的`發展思路。進而設計組織架構、業務架構和崗位分工。完善公司組織架構、部門職責分工、管理權限。隨著業務不斷調整和產業增加，組織規模越來越大，人員原來越多，管控難度越來越大，如果不對組織架構進行明晰，依靠人為因素調整和約束難度越來越大，需要借助硬性的組織架構完善和人為因素的管控打補丁來輔助改善員工文化沖擊進行滿足業務發展需求。

2、規則設計

基于新的組織架構對現有人員和制度進行進行全面盤點并更新，完善公司規則體系，形成規范性的共識。制定基礎的人力資源管理制度、獎懲管理制度、行為規范管理制度、薪酬管理制度、績效管理制度等，從集團管理體系或原來隱性的流程體系中梳理出自有的管理政策。

3、職位體系

組織架構清晰后，根據各崗位設置、部門劃分、工作對接、管理路線、組織上下級關系界定清楚，并把所有崗位的級別、責任、權利明確到位，建立職位體系和職位等級，為補充完善設計“薪酬管理體系”提供基礎依據。

三、人才管理

1、關鍵崗位、員工

根據公司業務發展進度，對標行業標桿和公司業務影響程度，梳理出公司各產業的關鍵崗位，進行組織盤點和人才盤點輸出關鍵員工和績優員工，在實施人力資源政策實施，重點關注關鍵崗位和關鍵員工。

2、干部培養

隨著業務的不斷擴張和業務條線的不斷增加，需要進一步完善干部選拔培養機制，培養選拔業務骨干，挖掘員工潛力，使優秀人才能夠脫穎而出，為公司新老產業提供充足、合格的后備人才，加強在職干部和后備干部培養，梳理干部管理辦法，對“關鍵少數”核心成員進行激活，不斷發現、引進優秀人員，保持組織的人力活力。

3、人才“蓄水池”

建立公司內部后備人才隊伍，形成人才梯隊資源庫，使人才數量和結構能夠滿足公司發展要求。在實施過程中，制定人員入池、培養、晉升、出池標準，打造基層、中層、高層后備人才池，并根據入池人員的特點和差距制定針對性的培養計劃和措施，建立公司人才干部培養和后備人才造血機制。

四、薪酬績效

1、完善績效考核管理辦法

征求業務發展階段和管理者建議思路，在經過充分討論和論證的基礎上完善公司績效管理辦法，尤其是銷售人員績效管理，針對績效目標的設定、溝通、反饋、輔導形成常態化的機制，作為內部運營管理的重要抓手，與獎懲、任用、晉升、提薪掛鉤，激活員工。

2、完善薪酬管理制度

通過市場薪酬調研和內部薪酬管理要求，調整薪酬結構，確立薪酬內部公平性和外部激勵性原則，有條件的建立崗位評估基礎上的寬帶薪酬體系，做到薪酬管理的激勵性和成本可控。

五、人才培養

1、在銷售人員能力標準的基礎上，繪制關鍵序列崗位能力地圖，通過課程設計，搭建課程體系。

2、基于課程體系框架和內容，明確內訓師隊伍建設方向，培養3-5名關鍵崗位內訓師隊伍。

3、打造1-3門精品課程。

4、培訓運營過程中，嘗試多種學習方式，深入業務一線開展培訓，做到部分課程訓戰結合。

5、完善培訓需求調研和需求分析，緊貼業務的學習活動設計的運營體系，落地培訓工作管理制度。

六、員工管理

1、搭建公司與員工的溝通渠道和溝通平臺，聽取員工的建議和心聲，及時處理員工合理訴求。規范企業員工勞動合同、人事檔案等資料，進行合規性整改工作，積極妥善處理勞動爭議和糾紛，落實公司各項人力資源政策，降低員工離職率。開展正式或非正式的跨部門溝通，把員工關系的處理工作列入日常例行工作。

2、人力資源信息化。保持人力資源檔案的準確性和完整性，通過人員檔案能夠隨時反映公司人力資源狀況，包括學歷層次、服務年限、薪資水平、業績情況、培訓情況、獎懲情況、培養發展方向等各項數據和指標，為人力資源選用育留的提供分析依據。

3、塑造標桿文化

樹立優秀員工的標桿作用，通過收集優秀員工的成長經歷，在內部廣泛宣傳，塑造標桿文化。挖掘符合企業文化價值觀的故事，為踐行企業文化價值觀落地積極準備素材。

七、人力資源團隊

1、提升從業人員專業水平。人力資源部在安排各部門培訓的同時，應著力對部門人員的素質提升，加強部門的培訓、管理工作。

2、加強對業務的認知與理解，有條件的跟業務人員一起出差、下市場跑業務、參加業務部門會議，支持業務部門工作，真正理解業務發展階段和真實需求，提供人力資源專業建議。

3、實行目標責任制和項目制。將部門年度目標分解到部門每個人，做到每項工作均有責任人、完成期限、完成質量要求、考核標準。做好每項工作的跟蹤落實和結果反饋，及時調整工作目標，不斷改進工作方法，確保年度目標的完成。

八、各項目制定重點項目計劃推進表，見附件。

20____年12月30日

話務員工作總結的不足篇六

一、注意了認真培養學生的良好習慣

我們班的學生由于年齡小，自控力差，紀律渙散。我從培養學生良好習慣入手，課上進行趣味教學，盡量吸引學生的注意力，組織好學生的紀律。利用晨會課、思品課學習學校規章制度，提醒學生做好上課準備工作，并且在課后注意觀察學生的行為，根據學生的表現在學生中樹立榜樣。在日常學習中，時刻注意調動學生的積極性，逐漸養成認真聽課、認真作業、下課好好休息、講文明、講禮貌的好習慣。

二、從思想上、生活上、學習上關心愛護每個學生

三、注意培養良好的班集體

班集體是培養學生個性的沃土，有了這塊沃土，學生的個性才能百花爭艷。集體活動，最能培養學生的凝聚力、集體榮譽感。我帶領學生積極參加學校的各項活動，如廣播操比賽、六一兒童節的匯演、獻愛心等活動。這樣，學生不僅養成逐步養成熱愛勞動的好習慣，而且時刻想為自己的班集體爭光。開展一些跟教學有關的活動，如：寫字、朗讀、口算比賽等，展示學生各方面的才能，發展個性。逐步形成一個健康向上、團結協作的班集體。

在這學期中，我與學生在一起，覺得日子過得真快，雖然每天都是忙忙碌碌的，但我忙得高興，忙得開心，我將更加努力工作，不斷完善自己，提高自己。

話務員工作總結的不足篇七

1.自己在工作的時候帶入了主觀的情緒，也就是情緒化，導致一些判斷都不夠客觀。

2.自身能力不足，權利僅僅只能局限在，懲罰，獎勵，組織賦予的階段上，在專業與人格魅力方面完全無法達到。

3.做事沖動，一有一點風水草動就立即做出反應，也是反應出自身不夠沉穩。

4.在輔導手下，激勵手下部分，對有的人能夠做到，對有的人很難做到，做不到的部分也是自身能力無法進行輔導，要對手下提出改進的方法，量化，具體得指出她在什么地方是欠缺的，這一點上做的不好，輔導是一個過程，自己當時沒有做到對手下進行系統的輔導。輔導要量化，具體，有針對性(不要犯我的領導的毛病)。記錄他們做錯事的次數和嚴重程度，在唐一峰的工作中，我沒有正確的對他進行輔導，只是一味的懲罰，是不對的，我應該先觀察他的錯誤是因為什么原因和流程造成的，然后給他提出改進方法，然后示范給她看，之后看著他做，之后不斷的監督，直到他改掉這個毛玻輔導的時候最好用自己的例子來教，提醒她把自己的錯誤記錄下來做一個自己的教程。

5.同時在后續監督工作上也是在之后工作的過程中自己悟到的。意識到了作為一個管理者，監督是自己工作的一部分。要監督手下的工作，監督流程的完善。

6.在出現問題的時候，自己賭氣，拒絕對手下進行有效的溝通，造成許多的隔閡。

7.運用權力對手下進行了情緒化的懲罰，在這一點上做的很幼稚，工作不是談戀愛，應運用理性，冷靜，專業的方式去對待。

8.擔當不夠，這也是因為是兩家公司，立場尷尬的原因造成。

9.在對上方面，自動自發做的不到位，比如自動匯報工作進度，自動改進工作流程(這在之后的階段開始出現)，提高效率，對自己的工作提出改進的建議(工作一年后開始逐漸反省)。自動能夠發現問題，思考問題，解決問題。

10.職場禮節與禮儀：穿著，舉止，態度都不夠職業化。

11.對數據的漠視。問到數據的相關概念都不能報上來，這是對工作內容的不重視。

12.管理時，親和力不夠，態度盛氣凌人，存在權利的偏見。

13.在對同級的人溝通的時候，態度需要講究一下，當時處理的還不夠成熟，以及對流程要做一個緊盯。

14.經驗不足，對可能發生的意外，事先沒有一個預估和準備。準備工作沒有好好做，后續收尾也沒有留預備方案。

15.做事不夠細心，審查不夠，覺得大差不差就好了。

16.在以身作則方面，還做的不夠，比如衣著，談吐，規章制度方面。

17.我在要求代理公司學習規章制度上，一來太過激進，二來只給一個時間讓他們自己去學習，但是沒有把工作分步驟做細致，比如，我應該先把經理叫過來培訓，全部給他直觀，量化，具體，示范給他們看，然后給他們時間去學習(這個做到了)，之后有一個試執行時間，就是犯的錯誤我全都記錄下來，怎么罰也記錄下來，但是現在不正式罰，我什么時候開始罰。沒有做到循序漸進。改革沒有根植于思想和文化，最后也沒有堅持。主要是由于能力不夠，職權不夠，時間不夠，缺少方法造成的。

18.我應該給我的手下一些壓力，啟發他們去思考，去改良他們的工作流程。把手下的能動性調動起來。

19.處理沖突的類型：逃避型，無原則也不協作，表現為對事情沒有什么想法，但堅決反對;自我犧牲型，沒有原則性，表現為對公司漠不關心，無所謂;妥協型，兩面派風吹兩邊倒;抗爭型，原則性強不肯協作;團隊協作型，這是經理人處理沖突的最高取向。這方面我做的不好。

20.因為公司屬性的緣故，我難以做到授權和分權。

21.應該全方位從不同人不同角度去了解一個人。杜絕主觀性。

22.眼中只有超級巨星。

人無完人，自己身上也存在著一些缺點。例如，思想不夠穩定，有時工作不夠積極主動，對領導安排的任務，拈輕怕重，發牢騷。這些都是亟需克服改正的缺點。相信把上述的問題克服后，工作會更加得心應手。

在今后的工作中，我將認真總結經驗，吸取教訓，發揚成績，克服不足，努力在黨組織的關懷培養下，在自己的不懈努力下，做一名合格的年輕干部，為社會主義現代化建設做出更大貢獻。如有不當之處，懇請領導批評指正。

話務員工作總結的不足篇八

--集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準確性、實時性，改善日常事務勞動效率，將啟動人力資源管理系統項目建設。調研通知下發后，我認真細致地為此次調研準備材料，并與同事一齊接待了及用友公司人員的來訪調研，順利完成了此次調研工作。

上半年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業水平、工作潛力上還有待進一步提高，對工作崗位的全方位認識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改善和解決，使自我更好地做好本職工作，服務公司。

一、加強對人力資源專業知識的學習，參加人力資源相關培訓，做到全面深入的掌握本職工作的專業知識，以便結合實際更好的開展工作。

二、以實踐帶學習全方位提高自我的工作潛力。在注重學習的同時也需要抓實踐，在實踐中利用所學知識，用知識指導實踐全方位的提高自我的工作潛力和工作水平。

三、對工作中有些進展不順利的問題，需要濾清思路重新整理，對工作中的不足進行改善，養成做事細致、全方面思考問題的好習慣。

最后感謝我的領導和同事們，感謝領導熱忱的指導我，感謝同事誠懇地對待我。在下半年里我決心再接再厲，更上一層樓。

話務員工作總結的不足篇九

不知不覺，一個學期就過去了。在這個學期里，我繼續擔任0917班的班主任。雖然在一開始我就做好了充足的心理準備，不過，在實際的工作當中，困難還是超出了我的意料。然而，在困難中前行，反而給了我良多的思考和收益。現在我對我日常的德育工作反思如下：用心做好學生德育工作。

第一：用“真心”和學生交朋友，做學生的良師益友。

俗話說“精誠所至，金石為開?！蹦敲匆A得學生的信任，教師應該平易近人，努力和學生做朋友。如果學生在生活上困難，我一般在精神和物質上支持他，有時號召全班同學幫助他;如果學生在心理上有問題，我會直接開導他，或者通過其他同學幫助他;如果學生考試不理想，我會及時鼓勵他;有時我在課余時間，和學生談人生、夢想……一個學期下來，我成為了學生真正的朋友。他們開心地學習，踏實做人，因為有我這個忠實朋友在他們身邊默默守候著。他們不覺得寂寞、自卑、辛苦……將心比心，教師友好、真誠與學生交往，學生也會趟開心扉與我們交往，這樣就不會出現問題學生了。

第二、用“耐心”去教育學生，與學生榮辱與共。

學生的可塑性強，反復性強，所以教師必須有足夠的耐心，在教育學生的問題上，沒有捷徑可走。手機問題是校園一大問題，在當今科技時代，學生幾乎都擁有手機。但學生卻不會合理利用手機。大多數學生都用手機上網聊天、看電影、交朋友…..那么如何解決這一問題呢?我覺得耐心教育他們，是解決這個問題的一好方法。如果一發現學生用手機，我不會馬上從他手機上奪回手機，也不會當場丟他的臉。而是回辦公室，查查他的成績，看看他的家境，再觀察他一兩天的行為。最后如果發現他因為用手機而犯錯時，我會抓住機會教育他。先動之以情，再曉之以理，最后用期盼的眼光對著他說一些鼓勵語。被我教育的學生，他們一般都會心悅誠服接受批評和保證不用手機。學生用手機是一件很影響學習的事情，但只要耐心地教育，問題總可以向好方面發展。

第三、用“信心”去搭建學生心理成長的橋梁，做學生的護航人;

不同的學生，不同的時期，都會產生不同的心理問題，解決心理問題，是一個循環往復的過程。所以教師必須要有堅韌不拔的毅力，相信經過教育、學生一定會脫胎換骨，慢慢攻克學生的心里堡壘，解開學生的心里郁結，疏導學生的心理防線。時時給學生心理上的安慰和精神上的鼓勵，做學生精神上的向導，從而成為學生的精神支柱，成為學生的心理健康成長的護航人。

第四、用“愛心”去鋪平學生的心理之路，讓學生自己茁壯成長。

作為一名教師，必須有博大寬廣的愛心，對教育事業持之以恒，永存愛心，這樣你對學生的愛心方能永久。教師的愛心正是激發、感召、喚醒學生進取心的一副良藥，是理想、抱負的生長素，是學習的催化劑，更是打開學生心扉的金鑰匙。

做學生的德育工作，是一個漫長的過程，我記得在這個學期初，李一鳴副校長就跟我講：要做好一件事，必須要用心來做!我認為，作為一名班主任，要做好學生的德育工作，也必須要用心去做!

話務員工作總結的不足篇十

幼兒園是一所擁有*個教學班，*多名幼兒，*多名教職工的全日制省級示范幼兒園。近年來，我園在加大基礎設施建設，加強內部管理的同時，樹立社會化教育觀，充分利用家庭、社區教育資源，構筑起幼兒園、家庭、社會三位一體、溝通互補的立體教育網絡。在實踐中我們堅持以家長學校為主陣地、多種教育途徑相結合的“家園共育”，將園內教育和園外教育有機的結合起來，取得了良好的效果。

一、樹立三教聯育意識，形成共同辦校共識

在長期的教育實踐中，老師們越來越感受到幼兒園教育的“勢單力薄”，而家庭、社會因素對幼兒的影響卻越來越大，“5+2=0”的現象在幼兒園表現的尤為突出。再加上部分家長因不了解幼兒園教育的任務和內容，存在重教輕保的思想。我們認識到要促進幼兒全面發展，首先要提高家長素質，在教育過程中要內外聯手，尋求外援，有效整合幼兒園、家庭及社區的資源，促進孩子的全面發展。

一方面，我們積極組織教師學習有關家長學校工作的具體要求，提高廣大教師“家園合作、科學育兒”的意識,樹立不斷開發育人資源的共識;另一方面利用多渠道向家長宣傳辦好家長學校的現實意義,在取得家長支持的基礎上，我園于*年，創辦了第一屆家長學校。

二、成立兩級互動組織，建立有序辦學機制

為確保家長學校正常、有序的開辦，我們成立了家長學校校務委員會，園長親自擔任家長學校校長，校務委員會由幼兒園領導班子成員、教師、家長代表、退休教師代表組成，負責家長學校的領導和管理工作。我們還充分調動不同層次社區力量的積極性，以教學班為單位推薦家長代表，成立了家長委員會，同時聘請社會各界人士成為我園家長學校的顧問，從而構成了管理層、操作層、智囊層三個家教梯次的園內立體教育場。

為把我園家長學校創辦成“傳播科學家教知識，交流有效家教經驗，啟迪正確家教習慣，形成家園共育合力”的平臺，我們擬訂出《家長學校學員學習制度》、《家長聯系制度》、《家長學校領導崗位職責》、《家長學校優秀學員評比制度》等制度職責共12份，進一步明確職責，保證了分工合作，建立起有序的辦學機制，促成家長學校工作有序推進。

三、科學設置教學內容，實施有效辦學目標

幼兒園實施以保為主、保教并重的教育，在家長學校的課程設置上，我們也充分考慮到幼兒特點及家長需要，注重了教學內容的科學性、全面性、系統性、適用性，開設有思想教育、法制教育、營養衛生教育、安全教育、心理健康教育等內容。為了讓家長進一步了解幼兒教育目標，有效實施家園共育，我們還自編自印出兩本家長學校教材，將《幼兒園工作規程》和《幼兒園教育指導綱要(試行)》打印成冊分發給家長，還根據教育目標整理出《幼兒日常行為規范訓練基本要求99條》，讓廣大家長明確目標，要求一致的對孩子進行生活衛生習慣、行為習慣、學習習慣的養成教育。我園富有針對性的設置教學課程，凸現了辦學的實效性。

為保證家長學校教學質量，我們成立了由幼教專家、法律顧問、心理咨詢師、交警、保健醫生、兼職教師組成的講師團，定期有序地為家長授課和舉辦咨詢活動。我們先后邀請到、來園給家長授課，他們的講座理論先進，旁征博引，引起了家長的共鳴，收到了很好的教育效果。我們還充分利用社區資源，請交警、兒科醫生等人為我園家長授課，指導家長科學育兒。近五年來，我們共組織家長學校專題講座17場，咨詢活動，有效改變了廣大家長的育兒觀念和教育行為。

四、致力拓寬家教渠道，促進家園信息互動

傳播科學的家教知識，啟迪學員形成科學的家教行為，實現合作育人的目標是家長學校的立校之本，為此我們在家長學校豐富的專題講座的基礎上，開展了全方位、多途徑的家園互動活動。

1、交談。我們要求教師每日一交談，即利用家長每日接送孩子的時間，有重點、有目的和家長進行溝通和交流，及時向家長了解孩子的身體狀況或反映孩子在園的生活、學習表現，有針對性的進行護理和教育。

2、家訪。教師每周一家訪，每次走訪1—x幼兒家庭，了解幼兒家庭教育環境和家長教育態度，和家長交流教育方法，針對孩子特點制定相應的教育措施，因人而異的實施教育，各班每學期幼兒家訪率均達到8以上。

3、家長園地、家長宣傳專欄、網站。家長園地是各班向家長有效宣傳科學育兒經驗、衛生保健知識的窗口，家長園地的內容來自于各類幼教書籍和雜志，教師經過精心選擇和整理，提供給家長學習，家長園地的內容每半月更換一次。我們還以年級組為單位開辟了家長宣傳專欄，將每月教育主題、工作重點及時向家長公布。為進一步加大家園聯系的密度和廣度，20xx年5月，我園籌建起自己的網站，利用網絡輻射廣闊、速度快捷、資源豐富、交流便利的優勢向家長發布通知，宣傳我園動態，傳授育兒經驗等，并通過論壇和班級留言板與家長互通信息，共同探討有效的教育方式。

4、家長會、家長開放日、家長匯報會。我園每學期初召開一次全園家長會，學期中舉行一次家長開放日活動，學期結束進行一次家長匯報活動。從20xx年開始，我們又將家長開放日改為家長開放周，給家長提供更充足的時間，讓家長能夠更全面、更真實的了解到孩子在園的活動情況。

5、親子園活動。每學年我們組織兩次親子園活動，讓家長和孩子一起來園參加趣味盎然的運動會和“六一“慶?；顒?，給家長提供了一個和孩子同學、同樂的機會，受到了家長的熱烈響應。

五、及時落實信息反饋，實現家園合作育人

學員群體中蘊涵著豐富的育兒經驗，凝聚著無限的教育智慧，我們廣開言路，主動征求他們對課程設置和教學的意見，征求他們對幼兒園建設和發展的建議，征求他們對合作育人的設想，構建起信息反饋落實制。近年來，我們印發各種家長調查問卷400份，收集整理出家長意見3x條，合理化建議6x個，對這些意見和建議我們認真落實、及時整改，促使教師不斷改進工作方法，促進了幼兒園教育環境的進一步優化。我們還請家長參與民主管理，制訂幼兒食譜、評選“好園丁”，五年來，由家長評選出“好園丁”1，此活動的開展，有效促進了教師服務態度、服務質量進一步提高。

一份耕耘，一份收獲。我園開辦家長學校五年來，累計培訓家長230x人，結業160x人，評選出優秀家長2。家長學校的開辦，務實而具體的活動的開展，提高了廣大學員對家庭教育重要性的認識，初步確立起以身垂范、小事入手、科學家教的意識，倡導起民主尊重的家教作風。成績屬于過去，工作還看將來，我園將以全新的理念，務實的作風，將“一切為了孩子，為了一切孩子，為了孩子的一切”整體工作目標落到實處，做到細處，努力為家長、為社會營造一個優良的育人環境，為孩子撐起一片藍天。我們相信有上級領導的關懷，有家長和社區人民的支持，我園家長學校會越辦越好。