時間流逝得如此之快，前方等待著我們的是新的機遇和挑戰(zhàn)，是時候開始寫計劃了。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編整理的個人今后的計劃范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

企業(yè)年度培訓計劃篇一

xxx年為適應售后部進廠維修臺次的增加，并使接待人員有所增加但是接待人員的總體服務接待水平并未增加反而降低。主要原因有1、學校畢業(yè)生增多經驗幾乎為零。2、社會招聘入職人員的服務接待水平參差不齊。3、新增加人員對廣州本田的專業(yè)知識上、服務理念上并不了解。4、老業(yè)務員針對現(xiàn)在的競爭壓力也需要再培訓。以上情況在xxx年以做過有針對性地培訓但還是不夠。

1、通過接待培訓并配合前臺管理提高客戶滿意度（csi）。

2、提高廣州本田汽車的專業(yè)知識。

3、按照正確的廣本售后服務流程工作。

4、提高新員工的接待能力（制定新員工培訓方案包括崗前培訓）。

5、增強保險理賠知識。

6、 提高員工的崗位能力，增加工作信心，從而促進部門目標的完成。

7、接待員經過培訓必須通過廣本《售后服務基礎業(yè)務培訓》的考試。

1、為公司內部自行培訓，外出培訓按照廣州本田要求。

2、培訓由售后經理及售后主管部門副經理監(jiān)督實施。

3、各項課程培訓后考試成績納入人員考核標準。

4、員工應本著自主學習的原則，在工作中結合培訓各項內容積累經驗不斷學習，來提高自身素質。

1、培訓時間：

1）利用晚18：00-20：00進行1課時的培訓

2）每周培訓最少培訓1課時

3）每周計劃培訓兩次周2和周6

2、培訓人員：維修接待人員、業(yè)務助理、保險接待人員

要求：

1）學員必須按時到達培訓地點，不得無故缺席培訓。

2）學員必須做好培訓筆記，有疑問在課堂上解決。

3）學員在培訓后應抓緊復習所學內容，加強培訓效果。

3、培訓講師：王明文 尉濤 吳麗 張柏桓

要求：

1）講師應按培訓計劃安排進行培訓。

2）講師課前做好培訓教案，培訓準備。

3）上課守時，盡量不要加長上課時間。

4）要求上課人數達到預計人數的90%才能上課，并做好培訓人員登記。

5）每項課程培訓結束后會對學員進行測試，來檢測培訓效果。

企業(yè)年度培訓計劃篇二

xxx年培訓工作，秉承全員參加、全面覆蓋、重點培訓，全面考核的原則，用三競賽、一建設、一調查貫穿全年培訓工作，以公司內部培訓為主，外部培訓為輔的方式進行工作。力求在xxx年建立起全面的培訓制度，用先進的`培訓方法、持續(xù)的培訓時間建立起一支團結上進的現(xiàn)代百貨隊伍，并達成以下培訓目標：

1、完善基層員工的培訓課程，加強培訓，顯著提高基層員工的專業(yè)知識、服務技能；

2、執(zhí)行人才開發(fā)計劃，培養(yǎng)一批公司急需的中層管理者；

3、 提高現(xiàn)有中層管理者的職業(yè)素質與管理技能；

4、為公司高層管理者提高自身管理技能提供條件；

5、 進行大規(guī)模的團隊建設培訓，加強部門、員工的溝通；

6、積極宣傳企業(yè)文化，增強員工對企業(yè)的認同，提高企業(yè)對員工的凝聚力。

xxx年，在既有的《金地百貨員工培訓課程》的基礎上，繼續(xù)豐富和完善課程體系。重點開發(fā)一線員工（導購員、收銀員）的業(yè)務技能與服務意識培訓課程、中層以上員工職業(yè)素質培訓課程，同時引進重要職位所需的技能培訓課程、管理技能課程。引進的方式有兩種，一是購買外部培訓課程，進行二次開發(fā)，形成公司內部培訓課程；一是直接聘請外部培訓師，形成外部培訓課程及外部培訓師團。通過以上各種方式，最終形成一套較完善的培訓課程體系。

培訓師資的培養(yǎng)是xxx年行政總務部的工作重點之一。按照新的培訓管理辦法，xxx年2月1日后，行政總務部需要培訓一批較高素質的公共課程培訓師，各部門需要培訓一批擔負一線員工技能培訓的培訓師和一些公共課程培訓師，在新的培訓管理辦法生效后，至少保證每個片區(qū)有一名崗位技能培訓師。在本培訓年度內，人力資源開發(fā)中心為內部培訓師創(chuàng)造多種機會提高培訓技能，提供開發(fā)課程便利，使內部培訓師能高效地實現(xiàn)培訓目標。

xxx年，我們將繼續(xù)完善培訓設施，力爭建立擁有光學投影儀、筆記本電腦、數碼相機等培訓設施的現(xiàn)代化培訓教室。

xxx年，繼續(xù)完善培訓管理制度，根據執(zhí)行反饋的情況修改現(xiàn)有的管理制度，增添新的培訓管理制度。在整個公司內部建立培訓管理員體系，年底前達到每片區(qū)有一至兩名素質較高的培訓管理員，有一個運行良好的培訓管理體系。

“你可以拒絕學習，但你的競爭對手不會”，當企業(yè)發(fā)展到一定階段之后，要想在競爭激烈的市場中求得持續(xù)發(fā)展，企業(yè)必須有正確的戰(zhàn)略、良好的組織管理能力、富有職業(yè)道德的人才團隊，而人才無疑是整個公司發(fā)展的基礎，為增強金地百貨的競爭力與企業(yè)活力，培養(yǎng)和建立穩(wěn)健的人才隊伍，為公司提供可持續(xù)的人力資源支持，為員工提供多路徑的職業(yè)發(fā)展通道，特制訂此制度。

每個在職員工都應該積極主動的參與到全員培訓的課程中，并能做到得當一面，能獨立給下屬員工進行相關技能的培訓。我們將建立一套完整的管理大講堂制度，并將參訓課時，學習態(tài)度，講師評價等方面參與到個人的績效考核之中。

建立以總經理為校長、各部門副總為副校長的金地百貨管理大講堂，各部門推薦人員作為教師，做到人人參與其中，個個獨擋一面，并將參訓課時，學習態(tài)度，講師評價等方面參與到個人的績效考核之中，最終影響獎金的分配。

規(guī)定員工全年培訓時間必須達到多少學時，閱讀的書籍必須達到多少本，讀后感多少篇，并定期進行檢查，對沒有達到學習目標的員工進行提醒和督促。

xxx年1月中旬，完成對全員培訓需求調查工作。

采用培訓需求調查問卷的方式進行，并將最終結果進行匯總分析，根據培訓需求調查，對年度培訓計劃進行完善和修改。

培訓需要調查預計需時一周，做到全員參與，要求有效問卷達到90%以上。 《金地百貨培訓需求調查表》見附錄。

xxx年度，我們將進行三次員工內部競賽，以提高員工業(yè)務水平為目的，達到“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。同時，老員工要起到積極的“傳、幫、帶”作用，針對新員工工作中的薄弱點開展培訓、練兵，并通過崗位培訓與競賽相結合，激勵員工立足崗位學知識、練技能，提高自身素質，滿足集團公司發(fā)展對人才的需求，使整體員工崗位業(yè)務技能水平得到提升。

競賽秉承公平、公正、公開的原則進行開展，并設仲裁席，以總經理為總裁判長、各部門副總為副裁判長、各部門經理為裁判員的方式進行。

三次競賽內容如下：

4月，開展經理級員工專業(yè)、管理技能大賽，參加人員，為各部門經理、主管級員工。9月，開展一線員工銷售技巧大賽，參加人員為各片區(qū)一線員工。11月，開展各片區(qū)銷售競賽，參加人員為各片區(qū)各柜組。

企業(yè)年度培訓計劃篇三

以經營管理為中心，以培訓需求為導向，以強化服務意識、改進服務質量為目標，積極促進員工隊伍崗位知識及專業(yè)技能的提升，努力為賓館轉型升級服務。

培訓項目（課程）的選擇確定本著“缺啥補啥，用啥學啥；急用先學，務求實效”的原則。

堅持抓重點，兼顧一般。

合理有效地利用現(xiàn)有培訓資源。

賓館培訓計劃由兩個層面構成：

（一）部門培訓計劃

各經營部門、前勤服務及后勤保障部門是本部門培訓工作的責任主體，負責本部門培訓計劃的制訂工作。部門培訓著重解決員工在知識技能及工作態(tài)度方面存在的問題。培訓師資由部門管理者或責成他人擔任。

(二)培訓部的職責

培訓部負責統(tǒng)籌協(xié)調各部門培訓計劃的制訂工作；跟蹤督導部門培訓計劃的執(zhí)行情況；協(xié)助配合各部門完成培訓計劃；對部門培訓計劃完成情況進行考核驗收。

此外，培訓部還承擔一線部門員工的通用知識、管理人員素質能力提升、新員工入職及各類專題專項培訓。