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最新ebay客服專員崗位職責是什么精選

格式:DOC 上傳日期:2023-05-13 07:40:48
最新ebay客服專員崗位職責是什么精選
時間:2023-05-13 07:40:48     小編:一葉知秋

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ebay客服專員崗位職責是什么篇一

1、維護ebay賬戶安全,使其能良好運行;

2、回復客戶郵件,幫客戶解答關于產品知識、物流方式等問題;

3、妥善處理客戶的投訴與糾紛,對客戶的退換貨及退款進行妥善處理,提高賬戶的好評率;

4、收集和整理客戶的反饋信息,反饋給相關主管人員;

5、完成上級交辦的工作。

二、:

1、大專及以上學歷,英語或國際貿易相關專業,英語4級以上;

2、一年以上的ebay客服工作經驗或者有意向發展外貿業務的應屆生,具備良好理解和溝通能力;

3、處理客戶投訴、爭議等有豐富的經驗,針對問題能作積極回應與處理;

4、工作積極主動、仔細耐心、有責任心,具備良好的客戶服務意識和團隊合作精神。

1、待遇從優:薪酬高于行業水平,底薪+提成,上不封頂;

2、公司為員工購買社保(五險);

3、正式員工公司將提供優良的平臺和和晉升發展空間;

4、享受法定節假日,特殊日期賀禮及慰問(節日、生日禮品、喜慶賀禮等);

5、每年出省、出國旅游;每月文娛活動(聚餐、k歌、燒烤、登山及其他項目);

6、工作時間:7.5小時/每天,單雙周工作制;

7、團隊全為年輕人,工作氛圍輕松、融洽;

ebay客服專員崗位職責是什么篇二

1、負責ebay平臺產品信息的發布及售后維護;

2、準確描述產品,突出產品賣點,在平臺發布產品listing;

3、提供良好客戶服務,快速、準確回復ebay上客戶的.信息,解答客戶咨詢,或以電話解決投訴問題;

4、處理客戶訂單,整理出貨資料,后續跟進等相關工作;

5、妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評率,保持賬號良好運行狀態及賬號安全。

1、英語、電子商務、國際貿易等相關專業畢業優先;

大專以上學歷,大學英語四級以上;

2、具備ebay、amazon、速賣通、淘寶等b2b、b2c平臺或外貿工作經驗優先考慮;

3、熟悉電腦操作,熟練運用word、excel等辦公軟件;

4、誠實可信,責任心強,工作效率高,有合作和溝通的能力。

福利待遇:

1、公司有廣闊的發展、晉升空間,提供平等的晉升機制;公司為每一位“靜心”的員工提供支持和機會。

2、薪資架構為底薪+提成+全勤獎+飯補,3000—10000,上不封頂。

3、員工享有國家法定節假日

4、購買社保

6、帶薪年假

7、出國旅游

8、股權激勵

工作時間:

周一至周五8:30—17:30。

中午休息:12:00—13:00

節假日按照國家規定,春節前提前放假。

工作環境舒適,交通便捷。

公司地址:湖北省宜昌市高薪區發展大道56—6三峽云計算大廈(20xx。2。15—3。15上班地點夷陵區錦江東路一號)

學歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:1—3年

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