總結是對某一特定時間段內的學習和工作生活等表現情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標更加明確，讓我們一起來學習寫總結吧。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的總結嗎？以下是小編精心整理的總結范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

公司員工的轉正工作總結篇一

財務工作十余年，也寫了近很多份的總結，按說，定期對自己進行一番盤點，也是對自己的一種鞭策吧。

作為大華.團子公司的xx公司的財務，財務部應算是關鍵部門之一，對內不僅要求迅速熟悉.團財務制度，熟悉財務軟件的操作，而且還應適應不斷提升財務管理水平的要求，對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這三個月里在領導的支持，在同仁的配合下我終于將各項工作都扛下來了。本人感覺自身綜合工作能力相比以前又邁進了一步?；仡櫦磳⑦^去的三個月，在部門經理的正確領導下，本人的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署，在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗，發揚成績，克服不足，以及.團行政部的要求，現將三個月的工作做如下簡要回顧和總結。

實習期的工作可以分以下三個方面：

1.規范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺帳，從易耗品的購買、領用全面跟蹤，方便企業更全面的了解這些價值較低物資的分布情況的，加強管理。

2.在.團財務制度的基礎上規范了華品成本費用的管理，明確了成本費用的分類，重新了科目，為加強了項目管理，分門別類的計算實際消耗的費用項目，真實反映當期的成本。為績效管理提供參考依據。

3.規范商業公司財務帳套布局設置，根據商業公司特點，設置相應帳套，通過輔助帳中客戶、倉儲模塊的核算使博科軟件充分發揮出作用，能夠及時有效的反映財務數據，滿足未來經營管理的需要。

(1)認真執行《會計法》，進一步加強財務基礎工作的指導，規范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。

(2)根據.團的指示，對華品公司會計電算化情況的進行了備案，使財務工作符合財政部的需要，更加規范化，為不斷提高財務工作質量而努力。

(3)按規定時間編制本公司及.團公司需要的各種類型的財務報表，及時申報各項稅金。

(1)按公司要求對商業公司包租的商業地產進行登記、分析，對各項收入監督、審核，制定相應的財務制度。統一核算口徑，日常的工作中，及時溝通、密切聯系并注意對他們的工作提出些指導性的意見，與各分公司、.團財務管理部建立了良好的合作關系。

(2)正確計算各項稅款及個人所得稅，及時、足額地繳納稅款，積極配合稅務部門新的稅收申報要求，及時發現違背稅務法規的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯系，取得他們的支持與指導。

(3)在緊張的工作之余，加強財務部團隊建設，打造一個業務全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個基層財務工作管理者，注意充分發揮財無部其他員工的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質，樹立起開拓創新、務實高效的部門新形象。

(4)作為基層管理者，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執行者，是.團財務管理部對外的一個窗口。要想做好財務工作，除了熟悉業務外，還需要負責具體的`工作及業務，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況的下，大家都能夠主動承擔工作。

新的工作崗位意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，本人決心再接再厲，更上一層樓。在今后的日子里我們將向財務精細化管理進軍，精細化財務管理需要“確保營運資金流轉順暢”、“確保投資效益”、“優化財務管理手段”等，這樣，就足以對公司的財務管理做精做細。要以“細”為起點，做到細致入微，對每一崗位、部門的每一項具體的業務，都建立起一套相應的成本歸.。并將財務管理的觸角延伸到公司的各個經營領域，通過行使財務監督職能，拓展財務管理與服務職能，實現]財務管理“零”死角，挖掘財務活動的潛在價值。雖然，精細化財務管理是件極為復雜的事情，其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。

公司員工的轉正工作總結篇二

時間飛快的過去了，x個月的時間，不長、但也絲毫不短。在這x個月里，我在這個全新的環境里努力的適應著自己的新工作，新領導，以及新同事們。xx公司對我而言是全新的地方，盡管非常的陌生，但在這里面卻充滿了溫暖和熱情!

回顧剛來到公司的那一天，在公司里，我作為一名新人，無論是對部門還是公司的大家都不了解，面對自己的新工作，也是在領導的培訓下才能順利的進行自己的工作任務。但是，在逐漸的，我卻發現自己盡管所處異地，但身邊卻有不少的溫暖和關心。他們都來自于xx公司的各位同時們，來自我身邊的領導和前輩們!這不僅讓我在工作上更加充滿了信心和動力，在生活上也充滿了希望和期望?，F在，我已經在xx公司進行了x個月的試用期，現我對自己這x個月來的工作做如下總結：

面對這個去全新的崗位，我在通過xx領導的基礎培訓后，已經基本上掌握了工作的基本要求。起初的時候，我覺得這份工作很簡單，僅僅只要掌握幾點要點就能順利的完成工作。甚至我還通過自身的改進和調整，讓工作順利的完成。

但是，隨著工作越發的提升和復雜化，我的方法很快就遭到了淘汰!工作的情況也開始變得嚴峻。但在這些時候，我卻受到了周圍那些前輩們的幫助。盡管他們并沒有特別的教導，但通過他們對工作的經驗和技巧的傾授，我逐漸掌握了工作的根本，并在吸取前輩經驗的同時積極的改進自己，大大的提高了自己的工作能力。

起初，我只是嚴謹仔細的在自己的崗位上完成自己的工作，但隨著我對公司環境的了解，我也逐步的開始對xx部門團隊的融入以及公司紀律要求的學習。

都說“沒有規矩，不成方圓?！奔热晃艺降募尤肓藊x團隊，在紀律上也要嚴格的要求自己!為此，我在工作中特意去向xx領導和人事部同事確認了公司的規定，并在工作中嚴格的要求自己，絕不在紀律上犯下錯誤!不給部門丟臉。為此，至今為止，我連一次遲到的錯誤都沒有犯下過!

反思這x個月，感覺我經歷了很多，但其實又只是些皮毛而已。在此次轉正之后，我會以一名正式的xx員工的身份，在自己的崗位上繼續努力，為xx部門以及xx公司做出更多的貢獻和成績!

公司員工的轉正工作總結篇三

從20xx年x月至今為止，對我來說是適應的一年，同時也是轉折的一年，我從xxxx工作。在這一年的時間里，在領導和同事的幫助下，通過自己的努力，初步具備了一名安監人員所應有的素質，掌握了相關的工作技能。

加強思想品德的學習，樹立科學的人生觀和價值觀，增強組合觀念和集體意識。尊重領導，團結同事，服從分工安排。做到老老實實做人，踏踏實實做事，切實履行崗位職責，完成上級下達的各項任務。

首先認真學習法律知識，結合安全生產監督工作特點，積極開展學習，熟悉相關的法律法規，了解安監系統的工作流程，做好從一名企業員工向公職人員的轉變和適應，為今后的工作和學習打下良好的基礎。然后是珍惜每一次的培訓機會，根據組織的統一安排，參加了xx培訓，上課認真聽講，做好課后復習工作。

同時虛心向領導和同志們學習，將理論與實際相結合，積極參加、協助科室成員的安全執法活動。在每一次對企業的檢查、服務和指導中，緊跟相關專家、討教專業技術知識，與理論融會貫通。在業務工作上，有不懂之處就問老師，或者通過上網、電話咨詢手段搞清楚，平時經常翻閱法x，夯實自己的`業務基礎，不斷提高自己的業務水平。

1、繼續加強理論和專業知識學習，要多學些，多思考。

2、提高工作積極主動性，不怕多做事，不怕做小事，在點滴中鍛煉自己。

3、要有創新精神，積極開拓思路，更好的完成相關工作。

4、提高自身素質修養，強化服務意識，成為一名合格的公職人員。

一年的時光匆匆而過，經過這一年的磨礪，我已經做好了從實習到轉正的準備，我也相信自己具備了轉正的能力，今后我將更加努力，做好安監工作。

公司員工的轉正工作總結篇四

首先很感謝各位領導能在百忙之中抽出寶貴的時間看我的工作總結，也很榮幸地能夠成為貴公司的一員。我從入職至今已快三個月了，這幾個月里，在領導和同事的幫助下，我對工作流程了解許多，后來又經過公司的專業培訓，又使我了解了以“以情服務、用心做事、務實高效、開拓進取”為核心的企業文化及各項規章制度。

工作中我對來訪的客人以禮相待，保持著熱情，耐心地幫助他們，對他們提出的問題自己不能回答時，我向主任、老同事請教后，給予解答，工作中時刻想著自己代表的是公司，對處理違規違紀的事情都是做到“禮先到”，不擺架子，耐心地和他們溝通，于他們談心，避免和他們矛盾，影響公司形象。

xx施工期間，我按制度、按程序對工人進行管理，每天對進出的'人員、貨物進行嚴格的檢查，以免可疑人員進入、公司財物被盜;對于那些安全措施不到位的，比如：“進入施工區域沒戴安全帽，高空作業沒系安全帶;動火時沒有滅火設施”等之類的現象，我都按照公司的制度、程序進行整改處罰，把各項安全措施落實到位，以確保施工期間零事故。

對領導的安排是完全的服從，并不折不扣的執行，以堅持到“最后一分鐘”的心態去工作，一如既往地做好每天的職責，生活中我也常常關心同事，經常于他們談心、交流，他們不開心時，我就會去開導他們，給他們講笑話，逗他們開心。

我始終以一個學者的身份向他們請教工作中的經驗。工作中我也有很多不足處，但我時刻以“合格金源人”的標準來要求自己，以同事為榜樣去提醒自己，爭取能做一名合格的xx人，能在xx這個大舞臺上展示自己，奉獻自己的一份力量。

公司員工的轉正工作總結篇五

萬事總是開頭難。作為一名公司的新員工，我在來到__公司的__部門后，認真吸收領導經驗，積極克服自我工作的難題。勤勤懇懇認真的完成了這段試用期的工作任務。

回顧這段時間，作為公司新人的我總是在基礎的工作上遇到許多細節上的難題，但部門領導和身邊同事們的行動卻讓我心生感謝。他們不嫌棄我問題基礎，總是細心且耐心的教導我工作的問題，指點我易錯的細節，讓我在這段試用期工作中收益良多。

如今，匆匆走過了在__公司的三個月，我首先的感到的'是自我的成長和業務工作上取得的更好成績。但緊接著，我也意識到自己很大的不足和問題!

這些日子里，在工作中我認真聽從領導的教導和安排，努力積極的完成自身的工作任務。面對工作中的不足和不熟練，我愿意花時間去學，去練。但從不隨意地擅自判斷工作，這減少了我很多犯錯的可能。在這段工作中，我跟隨領導學習了__崗位的基礎，還擴展認識了__和___的處理技巧，了解并熟練了__工作的思路。這些都讓我的業務能力和對專業的理解性有了新的突破。

但是，通過對日常問題的反思以及與同事們的對比，我意識到自己在工作習慣和知識運用上還有很大的問題，常常保留著個人的習慣和毛病，不能全面發揮自己能力的實用性。難以發揮真正的工作價值。

但面對這些工作上的習慣，我認為自己還需要在思想和態度上去改進，并多加鍛煉，讓自己真正的適應__崗位，學會__工作，為此，我還會努力。

其次，在公司的環境中，我有幸也認識了許多的領導和同事朋友。與大家的接觸和溝通，不僅讓我學習了很多工作上的知識和經驗，更重要的是，我從各位的身上，學習了名為__企業的精神，尤其是在我們__部門的團隊中，每天在這樣一群熱情積極的同事中，我漸漸也掌握了工作的紀律，學會了遵守，并主動維護公司的積極氣氛和環境。

如今，試用期的時間雖然結束了，但我自己已經融入了這個團隊，并期望能繼續在__公司的指點下發展和進步下去。還望領導能給我一個轉正的機會，我會珍惜您的信任，并將自己的努力發揮到，讓自己成為一名有價值，有能力的__公司新人!

公司員工的轉正工作總結篇六

轉眼之間，我就要轉正了，即將成為公司的一名正式員工。我感到很高興，因為這是公司對我能力的認可。這三個月，我也做了很多的努力，學習了很多的東西。我對自己能夠順利的通過試用期是有預料的，但這一天真的來的時候，還是無比的開心。為了在我成為正式員工之后，能夠更好的為公司做貢獻，把工作做得更好，我決定為我這三個月試用期的工作做一個總結，找出自己不足的地方，以便以后能夠更加的進步，同時也總結自己做得好的地方，以后繼續保持。

這三個月時間，我學習得很努力，每天我都是很早就到了公司，在開始工作之前先總結一下前一天的工作內容，看看自己有哪里是做得不好的。也利用這段時間提前做好當天上班的準備。雖然我現在還沒有全部掌握工作內容，但是至少我已經有了很大的進步。我把領導教給我的東西都盡力的做好，我并沒有因為自己是新人就降低對自己的要求，我在完成工作的基礎上，還要求自己盡最大的努力把工作做到最好，我覺得這是我在工作中做得比較好的`一個地方。同時在工作完成之后我也會進行反思，回憶自己當天的工作內容和工作情況，記錄下自己做得不好的地方。在下班之后做好第二天的工作計劃，讓自己能夠有序的進行工作。我有時間的時候也會經?；仡欁约呵皫滋斓墓ぷ鲀热?，發現問題及時的記錄下來。這是我做得比較的的地方，之后應該堅持，保持這個良好的習慣。

我認為自己做得不好的地方就是粗心大意，犯過的錯誤還會犯第二次，領導和同事跟我提過的錯誤我老是記不住，下次還會再犯同樣的錯誤。說到底就是我沒有把領導和同事的話放在心上，在自己做完工作檢查的時候沒有注意到這個問題，所以有些錯誤就犯了很多次。雖然領導和同事并沒有批評我，但是我覺得自己還是要改正這個錯誤，以后不要再犯這樣的錯誤。也要改正自己粗心大意的毛病，在自己檢查完之后，領導還是能夠發現我的很多錯誤，這就表示我工作的時候不細心，才會出現這么多的錯誤。

我在之后的工作中，會改正自己在試用期當中出現的錯誤，并保持自己在試用期間做得好的地方。同時也很感謝領導和同事對我這段時間的照顧，希望之后我們能夠繼續友好的合作，一起努力讓公司發展得更好。

公司員工的轉正工作總結篇七

三個月的實習轉眼就要過去了，目前我在__貨物招標部主要從事招標業務的相關工作。在實習期間，我在領導及同事們的關心與幫助下，業務知識和技術能力得到不斷充實并提高?，F在已經成功轉正，以下是我的工作總結：

作為一名公司的新進員工，我時刻鞭策自己，在工作中恪守招標守則，不斷學習公司文件，了解公司全新的經營理念和管理模式，明確自己的崗位職責。在第一周對招投標常用法律法規學習，__貨物招標流程學習，并完成了公司的測試。

到__貨物招標部以后，部內的全體人員對我格外照顧，關心無微不至，使我在這里感覺到了家庭的溫暖，從而能夠使我能夠很快的進入工作角色。在工作中我按照各位師傅的的吩咐，對招標中的每一個環節進行嚴格的操作；使我受益匪淺，不僅有著過硬的專業素質、良好的組織協調能力，也學到了招標行業良好的職業道德及工作中踏實肯干的工作作風。

作為一名年輕的招標工作者，可能由于經驗不足而帶來較多麻煩，但我針對招標中出現問題向師傅虛心求教，積極總結處理方法，并熱衷于對問題處理方案的積累。在師父__的指導下獨立完成__標拉伸試驗機項目，包括前期技術交流，標書審查，編寫招標文件，發布公告，跟蹤購標，開標等一系列的工作。

而期間遇到很多困難，只有_家購買標書，抽取評委時，在__限定的.次數內未抽到足夠的評委，向__申請重抽專家。開標前夕得知其中一家臨時決定不參與投標，造成流標。同時由于我的經驗不足，在__的誤操作，在投標截止時間到之前就修改公告，造成無法提交兩家開標備案，在咨詢了__工作人員后，及時與__溝通，彌補了之前的錯誤。

總之，在這三個月的實習期內我深深的感受著公司的人性化管理，感受到了公司蓬勃向上的動力和體貼關心員工的暖暖深情。同時我迫切希望能得到公司領導的肯定，按期轉正，我會用我的實際行動為__公司的發展做出自己的一份貢獻。

公司員工的轉正工作總結篇八

三個月的時間好像只是一場夢一樣，在這三個月來，我從一名懵懵懂懂的試用期員工變成如今在工作中努力奮斗的新員工，這樣的轉變，在三個月前的我是完全無法想象的。

就算是在如今，回憶起來也確實非常的不可思議，三個月前，我走出了學校的“高塔”，并來到了xxx公司這一全新的發展地！回顧這三個月，盡管這一段時間的學習和工作都算不上順利平坦。但在經歷了這么多之后，我自身作為xx崗位員工的能力也有了很大的提升！這使得我能通過試用期的考核，并在如今成為正式的xxx員工！

現在，試用期的工作過去，我也要對自己這幾個月來的情況做一個詳細的總結，讓自己好在接下來的.工作中更加順利的完成任務！以下是我的工作總結：

在這段時間的工作中，前期，我作為對工作幾乎一無所知的新人，主要是與其他新員工一起在xxx領導的教導下進行基礎培訓?；仡欉@場培訓，盡管在僅僅只有短暫的x天時間，但在領導的積極教導下，我們卻通過這x天的時間，充分的記住了作為一名xx員工的基礎知識。并順利的完成了培訓的考核。

但是記住并不等于掌握，在后來的工作上，我被安排由xx前輩負責教導。在前輩的指點下，我一點點的熟悉著工作和之前學會的技能。在一次又一次的失敗中，我也總結到了許多個人的經驗。并且，在后來，我也了解到在xx這份崗位中，我們現在所做的也不過是最基礎的工作而已。在后面，還有更加復雜的工作需要去學習和掌握。

盡管只是一名試用期員工，但在工作方面我一直保持著演技且細心的態度。面對自己的工作任務，我會多次檢查并確認，以此保證自身的正確率。且在前輩的傳授下，我也逐漸掌握了更加方便的方法去完成自己的任務，盡管有些方法并不適合我的習慣，但我也因此學會了獨立思考，并完善了自己的工作。

總的來說，在這場試用期中，我充分的掌握了一名xx崗位員工所應該有的能力和知識。但相比于其他的前輩，我在工作的成績上還有許多的不足！為此，我也會在接下來的工作中繼續努力，讓自己更好的掌握工作能力，加強個人對公司的貢獻！

公司員工的轉正工作總結篇九

從正式的展開工作到現在已經是有較長的一段時間了，而我也是在其中漸漸的找尋到自己真正想要的東西。在工作中我也是盡量的做到全身心的投入，并且也是有非常努力的讓自己變得更加的優秀，對于這段時間自己也是有盡可能的去做到更多的事情，也是在自己的工作上得到了不少的東西。

在自己所負責的這部分工作上也是有盡力的付出自己的心，更是努力讓自己從其中找尋努力的方向，同時我個人也是對這份工作有很大的喜歡。面對工作時，我都是投入了百分百的努力，爭取自己能夠在盡快的'時間中就找尋到心中所想要的東西，同時也讓我在完成工作時有付出自己最大的努力。當然領導對我完成的工作的認可是我這段時間中最為開心的時間，更是讓我在其中找尋到了極大的滿足感，同時也讓我對自己的工作更有完成好的信心。這段時間我完全是遵照著公司的制度行事，幾乎是沒有任何的違反，更是將自己的全身心都投入到工作中，努力去提升自己，讓自己更加的適合于這份工作崗位。

整個公司都是處于一個緊張運轉的狀態下，更是激發了我對工作的熱情，更想要讓自己可以做到完全的融入到工作，同時努力讓自己在這段時間中去成長?？粗磉叺耐瑫r如此努力的工作，一方面也是對我的激勵，讓我可以也堅持的奮斗；而另一方面也是讓我感受到了競爭的激烈，只有在這其中去更多的提升自我才能讓我在公司有更好的發展。當然我也很是喜歡公司整體的團隊氛圍，讓我可以在自己的工作過程中感受到了更多的幸福與快樂，同時也讓我在大家的幫助下有了更大的提升。

對于領導對我的肯定，我是發自內心的感到歡喜，同時我也是有對這段時間的工作進行檢討，明白自己在完成工作過程中還存在的欠缺。我相信我的轉正是給了我一個全新的機會去改變自我，去證明自我，我相信我是可以將自己在工作上還存在缺漏的地方都彌補好，更是要盡力去完成好每一分的工作任務。我相信只要我堅持的做好我所負責的工作，那我便是一定可以在這份工作中得到更多的東西，更是可以將自己的任務都完成好。接下來的時間我還是會努力讓自己在工作中去慢慢感受自己需要成長的地方，更是要對自己的工作去付出更多的努力，并且讓我可以從其中找尋到自己內心真正缺失的東西。

公司員工的轉正工作總結篇十

轉眼間，加入xxxx這個大家庭已經兩個多月的時間，在此期間體會頗多，因為公司的快速發展，多業務與多產品形式，可接觸與學習的面非常廣，也能夠體會到公司的發展的快速，以及方向。對于每個公司都會存在發展協調的問題，那么就會有各種要求與挑戰。下面就對于我目前工作以及工作中的體會詳作描述：

1. it代維。電腦硬件、軟件、病毒、外設、網絡等的維護。

2. 裝維工作。寬帶新裝、遷移，故障排查解決。

3. 配合工作經驗查找資料并根據公司具體情況協助于經理、張經理，并與譚志勇分工配合進行工作流程指引的制定、培訓文檔的制作，整理代維客戶并與客戶聯系，安排客戶節前拜訪。

4. 新進員工的帶動指導。

5. 上級安排的其它少量事務。

公司有強烈的發展版圖，擁有強大的力量與眾多的資源，領導有長遠的發展目標計劃，下面有有力的技術支撐，并且有寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化等，這些都是作為能夠加入清華天安的新員工的幸運，因為能夠有機會接觸學習比較全面的技術并取得經驗，完善自己的技術能力，可學習了解到多業務類型，多種技術應用，以及對于人才需求、培養、調配、工作流程、規范、制度、執行、監督等等的思考！機會很多、空間很大，但同時又提出了各種挑戰，不能好高騖遠，要踏踏實實，并從各方面提升自己的綜合能力素質，處處留神皆學問，這就要求員工在任何時候都要不斷學習向上提升！

總公司快速擴充發展，我們需要跟上相應的后續服務支持工作，以及駐地網運營部門的業務類型擴展與多種產品的推出，需要多種不同的人才，與相應的人才要求，合理調配，人員的培訓、儲備，符合市場需求的產品的合理性可用性，服務工作流程的合理分析與實踐、監督執行等問題。市場上有各種it服務性質的公司，但大部分都難以打造出屬于自己的品牌而做大做強做出影響力。

下面是各個it服務公司的共同存在的幾個重要問題：

（一）人才的問題

公司技術人員技術不足，技術參差不齊，后續支持不能夠做到位。技術人員沒有客戶服務的意識而不能與客戶快速熟悉得到認可，沒有團隊合作的`意識，主動積極性不強等問題。公司為節約成本不肯花時間精力去培養相應所需人才。那么結合我司的具體情況提出相應解決意見：

1. 通過人才招聘，選擇相應人才。對于it服務基礎運營的要求，

最好是從事過相應it服務方面工作經驗1 年以上的為首選，it

基礎知識了解比較全面，取得網絡工程師、ccna/np/ie相應證書的，并且能夠精通一個方面技術的為最好。并強調服務的相關

意識；

2. 人才的培養、儲備。

a) 對于進入的人員，有經驗的員工去帶動指導，并指導查閱公司的it服務文檔，熟悉業務流程、規范、產品、公司資源狀況，對于有經驗的新員工也能盡快獨立分擔工作；

b) 員工工作外的自覺學習。無相應工作任務時，多在網上了解各種it技術及軟件硬件設備的最近情況動態，加深對于it的全面了解程度。鼓勵報考相應的it技術培訓；

c) 老員工對于業務、產品、相應技術的熟悉，做出相應清華天安的詳細的資源設備分布配置文檔、各個代維客戶的具體不同it資源、人員特點等的詳細文檔(這一點可作為新員工進入公司熟悉客戶、業務、以及工作注意等有相當強的指導作用，也方便老員工離職的工作交接用，對于新員工也可不用花大量時間手把手的帶動)；

d) 技術經驗的知識庫的累積與分享。在系統建立知識庫，并將每次工作的問題處理情況錄入，以便查閱分享，每周未it基礎服務部門進行一次工作技術交流討論，主要目的是分享一周工作心得經驗，以及探討疑難問題的解決方法，加強技術經驗等；

e) 公司組織技能學習。

一 是公司老員工、有經驗的員工或技術較強的員工對其它人員作相關的技術培訓，或出題檢查考察員工能力又可以提高其能力。

二 是公司根據觀察考核員工，對于上進的、主動積極的、溝通合作能力強的、表現好的員工進行免費或雙方分擔式報班培訓。對于能力強的給予更好的發展空間或福利以鼓勵人才。

f) 任何時候都強調服務的重要，懂得微笑服務、主動積極、溝通、teamwork的精神面貌，并計入績效考核當中。

3. 通過所知的或認識的其它公司的、或外部的人才進行招募。

(二) 沒有良好的合理的可執行工作流程、規范制度

1. 根據公司具體情況制定良好合理的可執行的工作流程、工作指導、培訓文檔、工作規范制度；

2. 相應的員工查看，再通過會議討論意見，做出修改完善；

3. 強行推行實踐該流程、規范制度；

4. 再回頭進行討論實踐情況，做出修改完善后再調整實踐；

5. 最后作出討論收集意見，做出修改完善，公司領導批準，作為it運營服務的標準執行。

(三) 執行力及監督考核機制不強的系統自動發郵件至監督人或領導與相應責任人；

2. 對于服務規范，諸如著裝、表情、語言等，領導注意檢查提醒，并記入年終或月績效考核當中；（良好的、規范的服務是每一個客戶所要求的，微笑會使每一個人舒心，這也是品牌特點之一）

3. 對于出外工作的基礎服務員工，以后如有筆記本的要帶上筆記本電腦，并且laptop能連接公司ocs，oa管理系統，并在系統中能反應員工當前工作狀態，如是否在去現場路上、是否到達在客戶現場、是否正在處理問題、是否處理完，當前是否空閉可派（可做到隨時知道員工動態，更加靈活安排事務，對于客戶反應更靈活快速，并避免員工在外以公辦私的現象發生）

下面對于我司的幾點建議

由于進入公司不是很長時間，對于一些具體的業務、產品、流程、資源等細節與歷史情況不是很了解，再者是本人知識面與技術面的局限性與所站的角度與層面不一樣，或者不符合公司的實際，可能不會有特別多的一些個人看法與體會。下面是幾點建議：

1. 注重人才的考核培養，提供具有競爭力、發展力的空間平臺或福利制度，建立人才鼓勵制度，。

2. 鼓勵一線技術人員涉及市場，挖掘客戶需求；

3. 主動接近、服務客戶；

4. 對于有的條件、規范制度、服務標準先執行實踐去驗證，再作改善，以符合市場的需求，再作為各個地方的標準來做；

5. 技術部人員的溝通交流。技術經驗的分享，做法是由強帶動弱，主動帶支被動，積極帶動消極，樂觀帶動悲觀，上級帶動下級，下級配合上級，同事相互配合，組建一個有活力有全面技術能力的teamwork團隊；

6.基于公司目標是把it基礎服務配合園區而像kfc等一樣做到連鎖服務機構，就可能要將上述當企業文化來經營，以使xxxx每一個服務點的公司形象、技術能力、服務水平質量等都是一樣的，如同kfc的每一個點的裝修、環境、產品、服務等都是一樣的，來打造屬于自己特色的服務品牌。