無論是身處學(xué)校還是步入社會(huì)，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

銀行 讀書會(huì)篇一

今天我能夠獲得服務(wù)明星這個(gè)榮譽(yù)而感至榮幸，這與在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們一直以來對(duì)我的關(guān)心和信任是分不開的。

在工作中，是那些工作表現(xiàn)好、業(yè)務(wù)技能高的同事們的工作精神，工作態(tài)度感染并激勵(lì)著我，使我能在為客戶服務(wù)工作中能以你們?yōu)榘駱樱舱窃谀銈兊膸椭?，我才能有今天的工作表現(xiàn)，再次感謝大家！

作為一名一線員工，每天面對(duì)著不同的客戶，我深知服務(wù)在銀行工作中的重要性。首先是服務(wù)環(huán)境，我和同事們每天打掃和集中清理營業(yè)室的每個(gè)角落，做好班前的準(zhǔn)備工作，為客戶營造一個(gè)井然有序、整潔而溫馨的服務(wù)環(huán)境；端正自己的服務(wù)態(tài)度，進(jìn)行換位思考，把客戶當(dāng)家人、當(dāng)朋友，把三尺柜臺(tái)變成傳遞溫馨服務(wù)的窗口，把客戶的事當(dāng)成是自己的事，堅(jiān)持做到把客戶的疑問在我這里解決，多說一句話，能讓客戶少跑一段路，少走一個(gè)環(huán)節(jié)，不讓客戶帶著遺憾離開xx！

在服務(wù)中，我們還要學(xué)會(huì)察言觀色，針對(duì)不同的客戶采取不一樣的服務(wù)措施，對(duì)待客戶態(tài)度要誠懇，語氣要委婉特別要講究說話的技巧，用自己的誠心，耐心，熱心來打動(dòng)客戶，每天讓微笑常伴，把一切不愉快的事拒之門外吧，不能帶著情緒工作，有時(shí)感覺說著容易做起來難，但只要我們努力試著去做，就一定會(huì)收到不一樣的效果。

當(dāng)我為客戶辦理業(yè)務(wù)時(shí)，特別是遇到年青的客戶，我會(huì)選擇合適的時(shí)機(jī)不厭其煩地建議有折戶辦理我行的銀行卡，有卡戶辦理電子銀行并使用自助設(shè)備省去了排隊(duì)的時(shí)間，24小時(shí)沒有時(shí)間限制，像一些工資戶，大額戶，以簡潔易懂的語言向他們介紹并推薦，可持卡消費(fèi)，省去了找零的麻煩，可歸納存款，一卡多用，可通過我行的電子銀行轉(zhuǎn)帳，匯款，繳費(fèi)，理財(cái)?shù)?，足不出戶，輕松辦理，安全便捷，既省時(shí)省力省心又省錢，還能增值，方便了客戶，同時(shí)也減輕了柜面的壓力，因此，平時(shí)工作中對(duì)客戶的正確引導(dǎo)至關(guān)重要，我也相信對(duì)客戶有好處的建議，客戶一定會(huì)采納的。

無論是在工作中，還是在日常生活中，做好我行業(yè)務(wù)的講解員和宣傳員。當(dāng)遇到對(duì)我行業(yè)務(wù)有疑問的客戶，我會(huì)停下腳步，主動(dòng)迎上前去為其解答疑問，有新產(chǎn)品時(shí)及時(shí)通知有需求的客戶，我覺得，在工作中做了自己應(yīng)該做的一點(diǎn)小事，當(dāng)看到客戶信任和滿意的目光，聽到他們的贊許聲時(shí)，使我感到了欣慰，我們的付出得到了回報(bào)。再苦再累也值了。

新的一年悄然而至，我要以更加努力地的學(xué)習(xí)來不斷充實(shí)自己，以飽滿的工作熱情來迎接新的挑戰(zhàn)，以積極踏實(shí)地工作態(tài)度來回報(bào)選擇了我的xx，不辜負(fù)給了我無限關(guān)懷和厚望的行領(lǐng)導(dǎo)及我的同事，朋友們！

服務(wù)無止境，服務(wù)靠大家，讓我們團(tuán)結(jié)起來，共同努力，相信在新的一年里，我行的服務(wù)工作一定會(huì)有新的突破！

謝謝大家！

銀行 讀書會(huì)篇二

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、親愛的同事們：

大家好！今天，我演講的題目是《守一顆初心，奏響人生樂章》。

時(shí)光匆匆，若白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間，我走入xx行這個(gè)大家庭，已經(jīng)三年。在這三年里，我經(jīng)歷了xx行的發(fā)展，xx行也見證了我的蛻變。我在她的懷抱中，如一棵茁壯成長的樹苗，一點(diǎn)點(diǎn)抽枝長葉。

回首過去，這三年的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，歷歷在目，我有幸能夠進(jìn)入xx行，在這里收獲事業(yè)，收獲友情，也品嘗到了夢(mèng)想結(jié)出的甜美果實(shí)。三年來，我們的隊(duì)伍不斷擴(kuò)大，我們的業(yè)務(wù)種類逐漸增加，我們的管理制度日趨完善，我們的專業(yè)技能不斷增強(qiáng)......在xx行這個(gè)舞臺(tái)上，我和大家一樣，懷著激情，懷著感恩，懷著熱血，懷著壯志。我們?cè)谶@里，手拉手，心連心，筑牢xx行發(fā)展的長城；我們?cè)谶@里，肩并肩，齊步走，捍衛(wèi)xx行獲得的榮譽(yù)。

在我們砥礪奮進(jìn)、無畏拼搏的背后，是一顆初心的堅(jiān)守，在我們摩拳擦掌、激流勇進(jìn)的背后，是xx行無私的支持。感謝xx行，給我們舞臺(tái)，讓我們盡情揮灑熱血，感謝xx行，給我們支持，讓我們勇敢追逐夢(mèng)想。

回首走過的每一步，我倍感幸運(yùn)。在我剛踏上工作崗位，經(jīng)驗(yàn)欠缺、技能欠佳的時(shí)候，是前輩們，一遍又一遍手把手教我如何操作，如何服務(wù)。在我犯錯(cuò)誤的時(shí)候，他們沒有責(zé)備我，沒有怨怪我，只是耐心地幫我糾正錯(cuò)誤，分析原因。我記得自己剛到銀行的時(shí)候，因?yàn)閷?duì)工作內(nèi)容不太熟悉，在服務(wù)客戶時(shí)，經(jīng)常犯錯(cuò)，有一次，遇到一位脾氣不好的客戶，直接把我臭罵了一通。

當(dāng)時(shí)，我的眼淚就在眼眶里打轉(zhuǎn)，也是我第一次有了挫敗感。當(dāng)時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)把我叫到一邊，他沒有批評(píng)我，反而細(xì)心指出我的錯(cuò)誤，并教我以后如何應(yīng)對(duì)。他說在新崗位上，犯錯(cuò)誤是正常的，只要不放棄，很快就能勝任工作。正是在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情幫助下，我才一點(diǎn)一點(diǎn)克服困難，走到了今天。

未來道阻且長，我知道還有很多難關(guān)，很多坎坷，很多挑戰(zhàn)等著我，無論道路多難多險(xiǎn)，我都會(huì)恪盡職守，勤勉工作；不辱使命，不忘初心；不負(fù)重托，繼續(xù)拼搏。以滿腔熱血書華章，以一顆初心寫芳華。

我的演講完畢，謝謝大家！