人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補(bǔ)記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。范文書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇范文呢？以下是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，歡迎大家分享閱讀。

醫(yī)院個人先進(jìn)事跡篇一

虛心學(xué)習(xí)，使自己素養(yǎng)不斷得到提高

xx年3月經(jīng)過崗前培訓(xùn)，我成了中石油這個大家庭中的一員分配到臨沂6站。因?yàn)榕笥验_加油站，所以在剛開始工作的時候總是粗心大意，加冒油那是常有的事，司機(jī)師傅也有不滿，我也感覺自己是那樣的沒有臉面。站長便告訴我，別看加油簡單，需要大膽，但同樣需要細(xì)心，不管做什么事，細(xì)節(jié)決定成敗，加油不能憑感覺自由發(fā)揮，要按照操作規(guī)范要求進(jìn)行加油服務(wù)操作，只有夠細(xì)心，失誤就能避免。從那時起我便把這句話記載心中，時刻的提醒自己。所以到現(xiàn)在為止沒有加錯過一次油。

記得剛來6站的時候，這邊員工的平均年齡都比較老一些，沒事的時候總是給我講一些應(yīng)該注意的事項(xiàng)，還有為人處世的很多道理，他們給了我家一般的溫暖。隨著時間的推移，我也在工作經(jīng)驗(yàn)積累中逐步的成長，也慢慢的發(fā)現(xiàn)只要以一顆平凡的心去做工作中的每一件事，用公正無私的態(tài)度去對待每一位顧客，像對親人一樣去細(xì)致認(rèn)真的對待每一位顧客，那么，每一個人都將是一位合格的加油員，合格的服務(wù)行業(yè)工作者。

愛崗敬業(yè)，用心服務(wù)

都說360行，行行出狀元，只要也愛自己的工作，就可以再小小的舞臺有大的`發(fā)揮，從進(jìn)入中石油的第一天我就告訴自己，不能在像以前一樣，我要熱愛我所選擇的行業(yè)，不能再兩分鐘的熱度，我要已在中石油工作為榮，也要中石油有我這樣的員工為榮。

我們每天都會接觸到很多顧客，而且性格各有不同，沒時每天都會跟錢打交道，這樣就需要自身的職業(yè)素養(yǎng)和道德油很高的標(biāo)準(zhǔn)。其實(shí)不管做哪一種行業(yè)，都有他們自己的煩惱，來加油和他們聊聊天，談?wù)剣H油價的動態(tài)，聊聊家庭瑣事，說說工作煩惱，既能了解顧客信息同時拉近了與顧客之間的距離，總能讓他們帶著微笑離開，我的心里也充滿了成就感。

安全責(zé)任重于泰山

在提高服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上‘安全責(zé)任重于泰山’這句話我始終銘記于心。在站上每月的15號都會進(jìn)行安全培訓(xùn)演練，通過各種各樣的活動，不僅有效的提高了我的安全意識，并讓我對‘安全責(zé)任重于泰山’這句話有了更深刻的認(rèn)知。由于臨沂6站在下邊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，白天的摩托車比較多，而且他們的安全意識也沒有那么強(qiáng)烈，總是不能理解我們?yōu)槭裁从描F壺加油并推離4.5米以外打火，心中充滿這許多的不愉快。在這時我們總是耐心的給他們解釋我們這樣做的原因目的是什么，告訴他們所有的事故都是因?yàn)榇嬖诎踩[患而造成的，被我們忽略的小細(xì)節(jié)就有可能引發(fā)大的事故。聽到我們的解釋他們總是連連點(diǎn)頭，說我們做的對，等到下次再來總是特別自覺的離開加油機(jī)。

在加油站這個服務(wù)的窗口，我經(jīng)歷了很多，也學(xué)到了很多以前不曾接觸到的知識，在以后的工作中，我會不斷的給自己灌入新的知識，把各項(xiàng)工作做的更好，為創(chuàng)建青年文明號做出更大的貢獻(xiàn)！

醫(yī)院個人先進(jìn)事跡篇二

作為一名醫(yī)務(wù)工作者，他牢記大醫(yī)精誠古訓(xùn)，秉承杏林遺風(fēng)，對醫(yī)技精益求精，對患者一腔熱情。作為一名共產(chǎn)黨員，他二十年如一日，牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，嚴(yán)于律己，勤于奉獻(xiàn)，廉潔行醫(yī)，時間發(fā)揮黨員先鋒榜樣作用。作為一名一般勞動者，他將全部的身心鋪在崗位上，一門心思干工作，用自己的一言一行帶動著周圍的每一具人。

他深知，病人的需要算是無聲的呼喚，竭盡所能奉獻(xiàn)自己的一切算是一名醫(yī)護(hù)人員最基本的職業(yè)道德和操守，也是作為一名共產(chǎn)黨員最基本的要求。也正是這種急病人之所急，想病人之所想的工作精神，使他對待患者如親人更似親人。在全國普遍呼吁解決群眾看病難、看病貴的咨詢題時，他提出帶著感情進(jìn)病房，以病人為服務(wù)中心的服務(wù)理念，開展零距離溝通、親情化服務(wù)的人性化服務(wù)。在臨床工作中,他總是適應(yīng)站在患者的角度想咨詢題。在醫(yī)院開會時他經(jīng)常說：關(guān)于我們醫(yī)務(wù)人員，面對患者也算是面對弱者，要進(jìn)行換位考慮，將患者對我們的信任轉(zhuǎn)化為一種動力，要以關(guān)心式語言接觸病人，人性化服務(wù)滲透醫(yī)療，尤其面對的大多數(shù)是別大富裕的農(nóng)村患者，我們更要一視同仁，全心全意的為患者服務(wù)。在這種理念的支持下，他把醫(yī)患溝通當(dāng)作臨床一線的重點(diǎn)工作來抓，為醫(yī)務(wù)人員訂閱書籍，邀請專家來院說課，組織職工收看溝通方面錄像片，全面提高了醫(yī)護(hù)人員的溝通能力。他自己也積極與患者溝通，用盡可能通俗的語言向患者揭示病情，制定出經(jīng)濟(jì)可行的診療方案，得到了廣闊患者的一致好評和稱贊。一次，一名身患重病的外地患者到我院進(jìn)行治療，因?yàn)椴∏楸容^復(fù)雜，經(jīng)多次轉(zhuǎn)診、轉(zhuǎn)院都未能確診，大量的檢查費(fèi)用為病人家庭帶來了嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。劉長杰得知事情后，經(jīng)過詳細(xì)的與患者極其家屬溝通病史，研究國內(nèi)外類似病例，翻閱書本、上查尋資料，最終確定了病因，即為患者及家屬節(jié)約了近千元的檢查費(fèi)用，又幸免了重復(fù)檢查。

作為一名大夫，別但要有精湛的醫(yī)術(shù)，更要有醫(yī)者德為先的高尚情操，是劉長杰一貫的宗旨。為了提高自身修養(yǎng)，他仔細(xì)學(xué)習(xí)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德規(guī)范和醫(yī)務(wù)人員五別準(zhǔn)以及文明市民公約。并從古代中醫(yī)名家為醫(yī)做人之道中吸取精神營養(yǎng)，把中醫(yī)前輩精誠做人，懸壺濟(jì)世的精髓與當(dāng)代醫(yī)務(wù)工作者的職業(yè)道德規(guī)范結(jié)合在一起，廣納古今中外優(yōu)質(zhì)臨床服務(wù)理念，廉潔自律，筑牢道德防線。在工作中，嚴(yán)把廉潔關(guān)，努力做到潔身自好，一塵別染。要求別人做到的，自己首先做到，要求別人別做的自己堅(jiān)定別做。并堅(jiān)持與患者換位考慮，面對利益的誘惑，從別動心。幾十年來，他拒絕了多少宴請、拒收了多少好處，捐了多少鈔票，全然無法用詳細(xì)的數(shù)字來統(tǒng)計(jì)。一次，鴉鴻橋鎮(zhèn)大和平村一名患者因車禍住進(jìn)醫(yī)院，家里實(shí)在困難，一萬多元的醫(yī)藥費(fèi)關(guān)于他們?nèi)胰藷o疑是天文數(shù)字。于是他幾次與其他醫(yī)師會診研究，調(diào)整診療方案，既保證病人得到了有效治療，又千方百計(jì)落低醫(yī)療費(fèi)用。在這種事情下，病人及陪床家屬日子仍難以支撐。劉長杰看在眼里，急在內(nèi)心。于是，他便把當(dāng)時身上僅有的400元捐給了病人，并組織科室人員對病人進(jìn)行捐助，共為病人捐款2480元。他無私奉獻(xiàn)、以身作則的精神，為醫(yī)院贏得了良好的信譽(yù)，先后被評為唐山市優(yōu)秀思想政治工作者和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的稱號。

多年來，他在抓好醫(yī)院治理的并且向來從事神經(jīng)內(nèi)科臨床研究工作，為了讓更多的患者康復(fù)起來，他博覽古今專業(yè)名著，結(jié)合臨床經(jīng)驗(yàn)，悉心求索。提高了卒中病人的治療水平和生命日子質(zhì)量，達(dá)到省先進(jìn)水平。

辛勤耕耘，無私奉獻(xiàn)。牢記黨的宗旨，以一名一般醫(yī)務(wù)工作者的無私情懷，在平庸的崗位上邁出了別平庸的路程。

醫(yī)院個人先進(jìn)事跡篇三

xx沒有干出驚天動地的偉業(yè)，卻以一件又一件的看似平凡的小事感動著身邊的人:在她工作的科室，曾有一名白血病病人，每次入院都要輸注大量血液，基本靠輸血維持生命，而每每到血站拿血血液都會告急，血站甚至要求病人家屬進(jìn)行義務(wù)獻(xiàn)血，患者聽到要血非常困難的消息后心里非常焦慮，xx聽到這一消息后也很著急，她耐心勸導(dǎo)患者并主動請纓愿意陪同病人家屬到血站獻(xiàn)血，自己也請求獻(xiàn)血。看著自己的血液能挽救病人的生命她顯得有些激動，心中產(chǎn)生無限感慨。xx身材是矮小的，但人格卻是高尚的，她不光自己進(jìn)行無償獻(xiàn)血，還鼓勵家人也去無償獻(xiàn)血。

地處昆明市東郊的航天醫(yī)院是一個地道的平民醫(yī)院，在她工作的外科，收治的病人大多數(shù)是來自農(nóng)村的進(jìn)城務(wù)工人員，xx除精心護(hù)理病人外，還經(jīng)常幫助病人買飯。記得有一個左下肢脛腓骨骨折的病人，黑心的老板把病人送到醫(yī)院交了住院押金后，就再也沒有見著黑心的老板工單位人員的蹤影，病人手術(shù)后需要臥床休息，不能下床，生活無法自理，xx不怕苦不怕臟不怕累，經(jīng)常給病人剃胡須、打洗臉?biāo)⑾搭^、剪指甲、打飯、端屎倒尿。xx工作是忙的，她做不到每天照看人，但卻忘不了吩咐護(hù)士給病人買飯，在病人長達(dá)一個多月的住院期間，xx用給病人打了二十多次飯。

xx對工作是非常敬業(yè)，她沒有固定的上下班時間，即便回家后，只要一接到醫(yī)院病房的電話，就匆匆趕去醫(yī)院工作。盡管工作瑣碎又辛苦，常常顧不上家庭，但她無怨無悔，作為護(hù)士xx是深愛她所從事的職業(yè)，但作為父母，xx總是掩飾不住對兒子的愧疚，記得他兒子有一次扁桃腺發(fā)炎，高燒到39度，xx在給兒子幾片消炎藥和簡單的對癥處理后，第二天兒子燒還沒退就獨(dú)自把兒子留在家里就上班去了，待xx忙完醫(yī)院的工作回到家里兒子高燒到40度，都燒糊涂了。作為子女，xx深感對不起年邁的老父老母，每年除往家里寄點(diǎn)錢略表心意外，從沒為家里做點(diǎn)什么，她因?yàn)楣ぷ鞯脑驈臎]有請假回家探望一次父母，每次思念父母的時侯都是打電話叫父母親來看她，可是當(dāng)父母來了時，她卻沒有時間陪伴她們。她對工作的兢兢業(yè)業(yè)，無怨無悔是有目共睹的，她從沒因?yàn)樽约夯蚣依锏脑蛘堖^一天假。xx是一個不知疲倦的求知者，她修完了護(hù)理專科的全部課程，為了提升自己的護(hù)理管理水平，曾參加過昆明地區(qū)護(hù)理管理崗位的培訓(xùn)班和航天部護(hù)理管理崗位培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。xx對護(hù)理知識的刻苦學(xué)習(xí)和對管理水平的不斷提升，不但豐富了她的業(yè)務(wù)知識和管理水平，更為重要的是她的學(xué)習(xí)精神給全科的年輕人起到了一個垂范作用，在她的示范作用下，全科6個中專學(xué)業(yè)的護(hù)士修完了護(hù)理專科學(xué)業(yè)，她所在的團(tuán)隊(duì)也因此而被授予2011年度學(xué)習(xí)型先進(jìn)集體的稱號。

xx正是憑著她對病人無比關(guān)愛和高尚的人格魅力迎得同事們的尊重，她所在的團(tuán)隊(duì)榮獲2010年先進(jìn)集體稱號，個人摘取的2010年質(zhì)量技術(shù)標(biāo)兵的稱號，榮獲2008年和2009年連續(xù)兩年優(yōu)秀護(hù)士長的稱號，在前進(jìn)的道路的上，她是個不知道疲倦的戰(zhàn)士，她將帶領(lǐng)她所在的團(tuán)隊(duì)在護(hù)理的崗位上繼續(xù)前行。

醫(yī)院個人先進(jìn)事跡篇四

xx，1973年出生，本科學(xué)歷，主管護(hù)師，現(xiàn)任普內(nèi)科護(hù)士長。1993年5月參加工作，先后在內(nèi)2科、神經(jīng)內(nèi)科、護(hù)理部、急診科、普內(nèi)科工作。17年來，xx用自已的真心、愛心和責(zé)任心，把微笑和溫暖帶給每一位病患者，身體力行地實(shí)踐著南丁格爾“燃燒自已，照亮別人”的從醫(yī)誓言。特別是在急診科擔(dān)任護(hù)士長的2年多時間里，哪里有大型的突發(fā)性公共衛(wèi)生事件，哪里就有她忙碌的身影。2003年，中國南方突然遭遇百年不遇的冰雪災(zāi)害，我市通海口菜場頂棚因積雪負(fù)重，導(dǎo)致棚頂整體垮塌，數(shù)名群眾被埋在下面。時間就是生命，xx帶領(lǐng)科內(nèi)護(hù)士，迅速趕到現(xiàn)場與出診醫(yī)生一起救治病人，她不怕苦、不怕累，連續(xù)搶救多名群眾，直到自已精疲力竭。六千多個日日夜夜里，xx就是這樣辛苦走過來的。10多年來，她先后被授予湖北省“優(yōu)秀護(hù)士”、仙桃市“百佳醫(yī)務(wù)工作者”、“巾幗能手”、“優(yōu)秀護(hù)士”和醫(yī)院“先進(jìn)工作者”、“十佳醫(yī)務(wù)工作者”等稱號。

凡啟娥，1967年出生，大專學(xué)歷，副主任護(hù)師，現(xiàn)任腫瘤科護(hù)士長，1986年8月參加工作。20多年來，凡啟娥從一名普通護(hù)士成長為一名病區(qū)護(hù)士長，期間無論在哪個工作崗位，總是兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，任勞任怨，親身經(jīng)歷醫(yī)院“二級甲等”醫(yī)院和全國“百佳醫(yī)院”的創(chuàng)建和各類突發(fā)性大型公共醫(yī)療救助工作，為醫(yī)院的護(hù)理事業(yè)做出了突出貢獻(xiàn)。作為較為繁忙的腫瘤科護(hù)士長，她帶領(lǐng)全科護(hù)士克服了床位周轉(zhuǎn)快、護(hù)理人力資源緊缺等現(xiàn)實(shí)困難，并率先在全市開展了“picc置管”護(hù)理新技術(shù)，使該科護(hù)理工作上升到一個較高水平，由此建立起了一個團(tuán)結(jié)、高效、奉獻(xiàn)的團(tuán)隊(duì)，這個團(tuán)隊(duì)具備良好的溝通技巧和組織協(xié)調(diào)能力，她們勤奮努力，吃苦耐勞，不斷開創(chuàng)科室護(hù)理工作新局面。先后撰寫護(hù)理論文并在全國較有影響的護(hù)理期刊雜志上發(fā)表，多次被授予醫(yī)院“先進(jìn)工作者”和“優(yōu)秀護(hù)士”等稱號。

醫(yī)院個人先進(jìn)事跡篇五

尊敬的醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo):

你們好!作為患者家屬，我們首先向xx院領(lǐng)導(dǎo)表示深深的感謝!感謝你們培育了像神經(jīng)內(nèi)科這樣優(yōu)秀的部隊(duì)醫(yī)護(hù)人員!家父與xx年xx月xx日xx時余住進(jìn)xx院，時至今日，已經(jīng)過去了將近兩個月時間。目前家父的病情已基本痊愈。臨近出院，我們總忘不了在醫(yī)院里的一場場一幕幕，感激之情時刻都在我們的心中悠然生發(fā)。

最忘不了的是xx月xx日上午，家父病重，被確診為xx，而且為重型。早晨10點(diǎn)多鐘，家父突然呼吸肌麻痹，呼吸困難，生命垂危。就在這危機(jī)關(guān)頭，xx主任帶領(lǐng)神經(jīng)內(nèi)科醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行了急救，家父被送進(jìn)了重癥監(jiān)護(hù)室，當(dāng)即切開了氣管，用呼吸機(jī)輔助呼吸，這樣家父的生命才得以挽救。于是開始了漫長而又渴望奇跡的一個月--重癥監(jiān)護(hù)室里，醫(yī)院規(guī)定，每天的探視時間是每天的下午3:20-3:50，每次探視總會看到重癥監(jiān)護(hù)室xx主任精心守護(hù)的身影，他工作辛苦，任勞任怨。探視完后，他總要耐心地給我們交待病情轉(zhuǎn)化的情況，讓我們充滿信心，他經(jīng)常告訴我們，病人只要有一線希望，他就會付出百倍的努力。就這樣家父的病情逐漸好轉(zhuǎn)了，由開始時的全身癱瘓狀態(tài)，到上肢開始活動，再到四肢完全能夠活動，家父的病情終于出現(xiàn)了奇跡--醫(yī)護(hù)人員的同力合作，還給了我們一個能夠重新站立起來的爸爸!

感謝神經(jīng)內(nèi)科的全體醫(yī)護(hù)人員，給了家父第二次生命!還記得在重癥監(jiān)護(hù)室里，家父大小便不能自理，這讓兒女們?yōu)殡y的事，竟然xx醫(yī)院的護(hù)士們，卻護(hù)理的非常周到，尤其是xx護(hù)士，在家父大便不通時，是她踴躍護(hù)理才解除了家父的痛苦。一個月終于過去了，家父由重癥監(jiān)護(hù)室轉(zhuǎn)入急救室29床，家父告訴我們:“感謝xx院的醫(yī)生護(hù)士，給了我第二次生命!他們醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)高明，一定要感謝人家。”我們曾與同病相憐的病友及家屬交流過，如何才能表達(dá)對醫(yī)護(hù)人員的感恩之心，大家一致的說法，xx醫(yī)院，醫(yī)風(fēng)正，醫(yī)風(fēng)好，醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德很高尚，他們視病人如親人，對待病人家屬為親友。我們也冒昧的嘗試過，送點(diǎn)小禮物以表寸心，但被他們都一一拒絕。事實(shí)告訴我們，xx醫(yī)院是一所不錯的醫(yī)院，是一所我們老百姓信得過的醫(yī)院，神經(jīng)內(nèi)科的全體醫(yī)護(hù)人員熱愛人民，崇尚榮譽(yù)，都是自覺踐行當(dāng)代革命軍人核心價值觀的典范。

我們向他們表示崇高的敬意!讓我們再一次向他們表示衷心的感謝!轉(zhuǎn)入急救室以后，治療和護(hù)理工作仍然很繁重。家父痰多要不時吸痰，醫(yī)生護(hù)士們隨叫隨到，任勞任怨。首先是主治醫(yī)生xx醫(yī)生，然后又是神經(jīng)內(nèi)科的xx主任進(jìn)行治療，再到今天xx醫(yī)生，他們一個個是xx醫(yī)院的精兵強(qiáng)將，是保護(hù)我們老百姓健康的好醫(yī)生好專家!家父現(xiàn)已能夠下床行走，估計(jì)出院在即。我們對xx醫(yī)院的感謝是千言萬語道不盡的。讓我們再次感謝xx醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)!感謝你們培育了如此醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)精湛的優(yōu)秀醫(yī)生!你們的功德我們將永遠(yuǎn)銘刻在心!最后祝xx醫(yī)院越辦越好，享譽(yù)全國，馳名中外!

此致

敬禮

xxx

20xx年x月

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醫(yī)院個人先進(jìn)事跡篇六

沒有驚天動地的事跡，我只是一名普通的中國移動通訊公司員工。在平凡的崗位上，從事平凡的服務(wù)工作，卻能讓客戶時時感覺到春天般的溫暖，讓客戶感覺到我們“潤物細(xì)無聲”的個性化服務(wù)。

在工作中，我毫無怨言，勇敢地面對每一次工作中的困難和壓力，不允許自己出現(xiàn)任何差錯。我常告誡自己，個人的一言一行都代表的是中國移動的形象，既然選擇服務(wù)這個行業(yè)，就該以飽滿的熱情對待這個行業(yè)，要牢記“客戶永遠(yuǎn)是對的，客戶就是上帝”的服務(wù)口號，要用同樣真誠的微笑，同樣耐心的解釋，去化解客戶的誤解和疑惑。我在進(jìn)入移動的四年多時間里，多次被評為“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀員工”等，多次受到各級領(lǐng)導(dǎo)的好評和客戶的一致歡迎，沒有發(fā)生一例客戶投訴，同事們也給予了贊譽(yù)。成績的取得，關(guān)鍵在于自己的內(nèi)心中有一種堅(jiān)定的信念和執(zhí)著追求的夢想，用自己最大的熱忱服務(wù)客戶。通過自己辛勤的工作以及對客戶負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，同時，也收獲了一份快樂而自信的人生。

大家都知道，營業(yè)前臺的工作，歸根結(jié)底，是和人打交道的。和千千萬萬的客戶打交道，不是單靠一張?zhí)鹈鄣淖彀途湍軕?yīng)付得了的，營業(yè)員必須要有良好的整體素質(zhì)。自身素質(zhì)的高低，又和你的文化水平、工作能力、甚至待人接物、豐富的個人內(nèi)涵等方面綜合體現(xiàn)的。每一個人，通過刻苦努力，單純的業(yè)務(wù)技能可能會在一個很短的時間內(nèi)得以提升，但是，為客戶提供服務(wù)，做到這一點(diǎn)，我認(rèn)為還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。所以，在為客戶進(jìn)行服務(wù)的時候，不單是確保服務(wù)到位，還應(yīng)給顧客以最佳的服務(wù)享受，讓他們感覺到接受服務(wù)的快樂。我始終認(rèn)為，給客戶提供文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不是停留在口頭上的一句空話，說到底，它首先是一種內(nèi)心的深刻感受，是一種心與心的交流，而不是生硬的詞語和格式化的程序。說聲“您好”、“請”等之類的短語誰都會，但必須要發(fā)自內(nèi)心，走進(jìn)客戶的心，使客戶來到移動公司有一種溫馨的感覺。

沒有不講道理的客戶，只有不周到的服務(wù)

今年11月18日,大家都在緊張的工作著,突然來了一位客戶,怒氣沖沖的走進(jìn)營業(yè)廳,手里拿著手機(jī)質(zhì)問我:“你們?yōu)槭裁磥y收費(fèi)，我要到工商部門投訴你們，我這個號碼134766×××××從來沒有訂制什么夢網(wǎng)信息，怎么這個月收了那么多的信息費(fèi)，還把我的手機(jī)停了，你們怎么解釋……?”當(dāng)時我認(rèn)真傾聽了他的陳述，給他倒了一杯水并微笑著對他說：“先生，別著急，您的心情我可以理解，我會查詢清楚，給您一個滿意的答復(fù)。”客戶的情緒暫被安撫下來了，經(jīng)過認(rèn)真仔細(xì)的查詢，查出該號碼在當(dāng)天中午11點(diǎn)多撥打了12590×××××信息臺的電話，這部分語音雜志的費(fèi)用就計(jì)入了這位客戶的代收信息費(fèi)里面，并現(xiàn)場通過查看用戶的手機(jī)通話記錄，確是保留有該項(xiàng)電話的通話記錄。當(dāng)我把這個查詢結(jié)果告訴客戶，并詳細(xì)告之語音雜志如何收費(fèi)，他才恍然大悟說：“不錯，不錯，我確實(shí)是打過這個電話，現(xiàn)在我明白了。”并表示感謝。對客戶的抱怨，我們要當(dāng)作比金子還要珍貴的信任，它為企業(yè)提供了一種市場反饋信息，對企業(yè)的市場營銷策略起到重要的作用，我感受到能幫助別人也是一種幸福。建立“客戶至上”的理念，設(shè)身處地的去理解客戶所處的情景及面臨的困難，幫助客戶解決問題也是一種樂趣。

真誠奉獻(xiàn)，熱忱服務(wù)

現(xiàn)在市場的競爭已經(jīng)不存在“鐵飯碗”，只有客戶才是我們的衣食父母。換言之，市場競爭的失敗，就會面臨下崗失業(yè);不是大魚吃小魚，就是快魚吃慢魚。記得有這樣一位客戶，拿著身份證到前臺辦理退網(wǎng)業(yè)務(wù)，當(dāng)我詢問為什么要退網(wǎng)的時候，他很平靜的說：“沒有什么原因，暫時不用。”當(dāng)我查到該客戶每月的話費(fèi)都比較高，屬于高價值客戶，想這其中肯定有其它原因，經(jīng)過耐心、細(xì)致的和交流，才了解到這位客戶經(jīng)常到外地做生意，每月話費(fèi)都很高，前不久在業(yè)務(wù)繁忙時手機(jī)連續(xù)兩次停機(jī)了，回來后一氣之下要求退網(wǎng)。當(dāng)我了解了實(shí)際情況，我就對他說：“王老板，您生意做得這么大，如果您換了號碼，客戶與您聯(lián)系不上，對您的生意肯定有很大影響。”客戶仍然堅(jiān)持：“我沒有收到任何通知就停機(jī)了，難道對我的生意就沒有影響?”“對不起，您的心情我非常理解，您看這樣行嗎?從今天開始，您的這個號碼每月由我監(jiān)控，預(yù)存話費(fèi)不多的時候，我會打電話通知您，以免停機(jī)給您帶來不便，您說好嗎?”經(jīng)過一番挽留，客戶終于答應(yīng)繼續(xù)使用這個號碼了。在以后的工作中，這位老板也非常支持我的工作，我也信守承諾，對老板的話費(fèi)時時關(guān)注，他的手機(jī)再也沒有停過。在實(shí)際工作中要注重服務(wù)細(xì)節(jié)，客戶的滿意是我們的行為指引，不是問我們應(yīng)該做什么，而是客戶需要我們做什么。知識構(gòu)筑理念，理念指導(dǎo)心態(tài)，心態(tài)影響行動，行動成就人生!

用心去服務(wù)，用愛去體驗(yàn)

記得有這樣一次，營業(yè)廳來了一位特殊的客戶。我熱情迎上前去：“請問您需要辦理什么業(yè)務(wù)?”可是這個“傲慢”的客戶卻對我不理不睬，東張西望走到營業(yè)窗口，并出示了手機(jī)，最后又依依呀呀地比劃起來。我這才發(fā)現(xiàn)是位聾啞人。由于客戶身體上的缺陷，她聽不見別人講的話，也表達(dá)不清楚想要做什么，真是急死我了!我靈機(jī)一動在便箋紙上寫下詢問的內(nèi)容，從手機(jī)上得知客戶的手機(jī)號碼，經(jīng)過前臺查詢號碼是正常狀態(tài)，但卻不能正常通話也不能發(fā)送短信，此時我想手機(jī)短信是一個聾啞人和外界溝通的唯一方式，我一定要幫她弄好。我仔細(xì)檢查了一下她的手機(jī),原來她的卡是新買的，而且機(jī)子比較老式，機(jī)子和卡不兼容。我給她補(bǔ)了張16k的sim卡，插入機(jī)子內(nèi)，立刻出現(xiàn)中國移動四個字。我順便將她手機(jī)錯誤的時間調(diào)整好，她在離開之前對我豎起了大拇指。

不變的服務(wù)主體，贏得的是我們在變化中日益擴(kuò)展的市場份額，構(gòu)筑起的是移動公司不斷豐富的企業(yè)文化。不僅在服務(wù)方面我竭誠服務(wù)，在業(yè)務(wù)上面我也兢兢業(yè)業(yè)。

在營業(yè)廳工作的每一天，我都用心為客戶服務(wù)，客戶也用真誠的笑容、樸實(shí)的話語感動著我，在心與心的交流中，我深深體會到了付出的快樂。在營業(yè)前臺這一平凡的崗位上，也許我將永遠(yuǎn)默默無聞，但我想，把對事業(yè)的情，對崗位的愛，奉獻(xiàn)給移動，奉獻(xiàn)給客戶，只要能使千千萬萬的客戶笑顏永駐，我所做的一切都是值得的。坦誠地面對未來，大膽地融入社會，與時俱進(jìn)，提高素質(zhì)，完善自我，用豐富的知識證明自己的價值，用閃光的智慧照亮自己的人生，充分展示新時代文明女性的風(fēng)采和魅力。

昨日的艱辛造就了今天的輝煌，昨日的磨練凝聚成了今日的堅(jiān)強(qiáng)。今天，我依然從每一個清新的早晨開始，依然用我們真誠的微笑修筑起感動客戶的心之橋。雄偉的事業(yè)、多彩的人生、用心的服務(wù)構(gòu)筑在這平凡的三尺柜臺前，我看到的是移動人的奉獻(xiàn)精神和客戶們滿意真誠的笑臉，我想到的是中國移動燦爛輝煌的明天!

醫(yī)院個人先進(jìn)事跡篇七

本人于畢業(yè)進(jìn)入臨床，xx年晉升為主治醫(yī)師，回眸過去的工作、學(xué)習(xí)、生活既辛苦、忙碌，又讓人感到充實(shí)和自豪，現(xiàn)將任職以來的工作情況總結(jié)如下：

在工作中，本人深切的認(rèn)識到一個合格的內(nèi)科醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。努力提高自身的.業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，閱讀大量醫(yī)學(xué)雜志及書刊，堅(jiān)持寫讀書心得和綜述，踴躍參加醫(yī)學(xué)專業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇，經(jīng)常參加各種學(xué)術(shù)會議，從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識面。及時應(yīng)用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握內(nèi)科各系統(tǒng)的常見病、多發(fā)病及的診治技術(shù)，同時也能處理各系統(tǒng)的常見病及各種急危重癥及疑難病癥如心臟驟停、藥物中毒、昏迷等等，工作中嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，在最大程度上避免了誤診差錯事故的發(fā)生。我的信念是盡自己最大努力做好本職工作，解除病人痛疾。

醫(yī)院個人先進(jìn)事跡篇八

xxx作為農(nóng)業(yè)銀行營業(yè)部的一名綜合柜員，能以客戶至上，始終如一的服務(wù)理念，認(rèn)真做好服務(wù)工作。在工作上兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，始終保持積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情和良好的精神狀態(tài)，學(xué)習(xí)各種新業(yè)務(wù)以更好的為客戶服務(wù)。現(xiàn)將一年來該同志銀行員工先進(jìn)事跡總結(jié)如下：

一、認(rèn)真做好本職工作。

xx年度1―6月份，該同志主要在分行稽核部工作，另外兼分行會計(jì)出納部財(cái)務(wù)會計(jì)。主要工作包括：完成了對各支行財(cái)務(wù)專項(xiàng)稽核、理財(cái)業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、對分行機(jī)關(guān)各部室進(jìn)行了專項(xiàng)稽核、協(xié)同分行辦公室實(shí)施了勞動工資專項(xiàng)稽核、表外業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、分行信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)稽核、參與總行組織的對深圳地區(qū)支行的會計(jì)專項(xiàng)稽核、配合人行杭州中支對我分行進(jìn)行真實(shí)性專項(xiàng)檢查、實(shí)施了內(nèi)控制度評價稽核、分類分層次監(jiān)管稽核、分行(管理部)專項(xiàng)現(xiàn)場稽核、支行行長離任稽核、做好計(jì)算機(jī)xx年問題監(jiān)管工作，做好貸款到期回收的監(jiān)控工作和重要業(yè)務(wù)交接工作、參與分行“營業(yè)窗口酒店式”服務(wù)組織考評工作、對業(yè)務(wù)工作中出現(xiàn)的問題及時介入實(shí)時監(jiān)督。作為分行會計(jì)檢查輔導(dǎo)員，還負(fù)責(zé)做好了對支行優(yōu)秀財(cái)務(wù)工作者的檢查輔導(dǎo)工作和季度會計(jì)規(guī)范化檢查工作。

下半年，該同志調(diào)分行營業(yè)部負(fù)責(zé)營業(yè)廳工作。能夠從營業(yè)廳實(shí)際出發(fā)，狠抓基礎(chǔ)性工作：1、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為。從服務(wù)儀表、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)語言、服務(wù)規(guī)范等方面嚴(yán)格要求員工，推出“每周一星”“服務(wù)明星”活動，在分行規(guī)范化服務(wù)評比中取得第一名;2、抓崗位培訓(xùn)，強(qiáng)員工素質(zhì)。推出崗位練兵活動，對員工技能進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練，配合分行快捷工程做好限時服務(wù)，在分行技能測試中獲總分第一;3、加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立監(jiān)督機(jī)制，員工自我監(jiān)督、領(lǐng)導(dǎo)日常監(jiān)督、社會公開監(jiān)督緊密結(jié)合。同時，建立例會制度總結(jié)不足，表揚(yáng)先進(jìn)，直接調(diào)動員工服務(wù)意識和主動意識。4、把解決認(rèn)識問題和思想教育貫徹始終，開展形式多樣的談心教育，及時澄清員工的模糊認(rèn)識，做到上下思想統(tǒng)一，員工步調(diào)一致。5、做好業(yè)務(wù)培訓(xùn)和規(guī)范操作工作，在分行財(cái)務(wù)會計(jì)檢查中成績居前。經(jīng)過半年努力，員工的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量明顯提高，營業(yè)環(huán)境有效改善，內(nèi)部管理、規(guī)范操作、風(fēng)險控制得到加強(qiáng)，有效地促進(jìn)了服務(wù)工作的全面提高。同時，在不斷改善營業(yè)環(huán)境、服務(wù)設(shè)施和推行“微笑服務(wù)、兩站三聲、一雙手”為基本內(nèi)容的柜臺服務(wù)規(guī)范基礎(chǔ)上，把抓單純服務(wù)態(tài)度轉(zhuǎn)變到以客戶為中心、以客戶滿意為，請注明準(zhǔn)繩的服務(wù)要求上，取得一定成效，分行營業(yè)部被總行評為xx年度十佳網(wǎng)點(diǎn)。

二、注重學(xué)習(xí)，恪守兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)。

該同志作風(fēng)踏實(shí)，嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，能夠以身作則。工作扎實(shí)，任勞任怨，求真務(wù)實(shí)，是一個想干事業(yè)的勤政的干部。具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神，一心撲在工作上。不管多晚，只要帳未平，員工還在加班，他是決不會離開的。另外不管干什么總是自己首先留下或沖鋒在前，得到了員工的肯定和支持。平時能夠積極思考，注重學(xué)習(xí)國家有關(guān)經(jīng)濟(jì)金融政策和和業(yè)務(wù)書籍，能夠主動向周圍同志取經(jīng)，不斷充實(shí)自身，以此提高自己理論知識和解決實(shí)際問題的能力。

三、誠實(shí)正直、堅(jiān)持原則、團(tuán)結(jié)同事，注重團(tuán)隊(duì)精神。

作為一名中共黨員，該同志能夠堅(jiān)持黨的理論學(xué)習(xí)，嚴(yán)格以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己，經(jīng)常與同事交流意見，相互探討，取得同志們的理解和支持。平時嚴(yán)守行規(guī)行記，牢記領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，堅(jiān)持以深發(fā)行的利益為衡量標(biāo)準(zhǔn)，忠于職守，廉潔奉公，具有良好的政治思想品質(zhì)。

在臨柜工作中，xxx虛心學(xué)習(xí)各類業(yè)務(wù)，用心提高技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對待客戶。珍惜自己的工作崗位，每天辦理的業(yè)務(wù)筆數(shù)都在200筆以上，遇到困難，沒有退縮，沒有抱怨，而是迎難而上，更多的是以旺盛的斗志和戰(zhàn)勝困難的信心解決每一個難題，面對領(lǐng)導(dǎo)和同志們的表揚(yáng)和鼓勵,我沒有滿足,更沒有停止前進(jìn)的腳步。全面提升自身素質(zhì)，為農(nóng)行的改革發(fā)展添磚加瓦，相信在今后的歲月里，xxx會百尺竿頭，更進(jìn)一步，再創(chuàng)新佳績，再做新貢獻(xiàn)，再創(chuàng)先進(jìn)事跡!

醫(yī)院個人先進(jìn)事跡篇九

20xx年已經(jīng)過去，在過去的一年里通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的支持和幫助，各項(xiàng)工作均已基本完成，新的一年已經(jīng)開始，為了更好的完成下年的工作任務(wù)，現(xiàn)將采購部過去一年中工作情況作一個總結(jié)、匯報。

在過去的一年里，嚴(yán)格按照公司管理制度，極力控制采購成本，基本完成了各項(xiàng)采購任務(wù)，保證了公司生產(chǎn)部的正常運(yùn)營，在整體的一年里，還尚未達(dá)到預(yù)期的理想效果，坯件合格率不達(dá)標(biāo)等因素仍然存在，在今后的工作中繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能，征詢產(chǎn)品信息，加強(qiáng)供應(yīng)商管理，為了更好的完善采購工作，確保做好下一年的工作任務(wù)，現(xiàn)將采購部之工作做以下總結(jié)：

一、嚴(yán)格按公司采購制度做好每月、每周采購計(jì)劃與總結(jié)，每天做好每天所要做的工作，處理的事，對所做的情況做記錄，對沒有處理好的事，緊接處理，盡量做到問題不推遲，盡最快解決。

二、我們的采購工作就是服務(wù)于生產(chǎn)，就是以最低的成本滿足高質(zhì)量嚴(yán)要求的生產(chǎn)所需輔料，一定要對要采購的輔料細(xì)心的分析，在做信價比，始終堅(jiān)持做好以質(zhì)論價，貨比三家，多快好省的采購原則。

三、在工作中要多跑、多比、多總結(jié)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提高采購部的采購業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)與供應(yīng)商溝通要及時做好跟催工作，讓供應(yīng)商能主動爭取配合我們工作，及時解決問題尤其是按時、按質(zhì)、按量提供所需坯件和各種輔料。

四、跟現(xiàn)場，加強(qiáng)與各部門的溝通，嚴(yán)格控制采購時間和采購周期，保證坯件和各種輔料的購進(jìn)科學(xué)合理，極力配合公司各運(yùn)營工作，及時的和有關(guān)部門做好協(xié)調(diào)與溝通。

五、要嚴(yán)格控制坯件和輔料入庫的數(shù)量與質(zhì)量，在發(fā)生質(zhì)量、數(shù)量異常情況時，立即采取緊急措施，并與供應(yīng)商聯(lián)系，和有關(guān)部門進(jìn)行協(xié)商處理。

六、主動與人溝通，交流，經(jīng)常與車間，技術(shù)、質(zhì)檢部、倉庫的相關(guān)人員接觸，這樣便于自己了解產(chǎn)品，跟蹤生產(chǎn)需要，減少工作失誤，提高工作效率。

綜上所述，在以后的工作中，我們會更加努力的學(xué)習(xí)，不斷地積累采購經(jīng)驗(yàn)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求的完成各項(xiàng)工作，總之，所有的工作結(jié)果都與領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助和支持分不開的，在此表示感謝，我們采購部是一個集體，今后一定會更加團(tuán)結(jié)，齊心協(xié)力，共同進(jìn)步，向同一個目標(biāo)邁進(jìn)dd爭取更大的進(jìn)步！

醫(yī)院個人先進(jìn)事跡篇十

作為xx市中醫(yī)院骨傷一科副主任護(hù)師，張xx常年負(fù)責(zé)患者的快速康復(fù)護(hù)理，并輔助護(hù)士長進(jìn)行科室管理、帶教等工作。在剛剛成為護(hù)士的那兩年里，繁重的工作也讓張xx對自己的選擇產(chǎn)生過質(zhì)疑，但每當(dāng)看到經(jīng)過自己悉心護(hù)理的患者能正常行走、康復(fù)出院，張xx總有滿滿的成就感。“雖然有時候很苦很累，但從未后悔過。”張xx說，“工作的時間越久，康復(fù)的患者越多，就越能感受到護(hù)士這個職業(yè)的神圣。”

護(hù)士的工作繁瑣又冗雜，這讓張xx常常無法兼顧家庭和工作，在這兩者之間，張xx將心中的天平傾向了工作。疫情讓張xx和家人本就不多的團(tuán)聚時間變得更少，但她從未退縮，毅然前往抗疫一線。談起這段經(jīng)歷，張xx表示：“家人的理解和支持給了我很大的動力，讓我安心地為防疫工作做貢獻(xiàn)。”

醫(yī)院個人先進(jìn)事跡篇十一

她是一名平凡的護(hù)士長，用飽滿的熱情、溫暖的語言、真摯的眼神、嫻熟的護(hù)理技術(shù)、純潔善良的心為患者排憂解難，送去炙熱的愛心。她是一名普通的護(hù)士，但以對工作、對病人認(rèn)真負(fù)責(zé)的行動，贏來了病人、家屬及各級領(lǐng)導(dǎo)的贊譽(yù)，先后獲得了“優(yōu)秀護(hù)士”、“最滿意護(hù)士”、“先進(jìn)工作者”等榮譽(yù)稱號。從事護(hù)理工作二十多年來，她愛崗敬業(yè)，關(guān)心團(tuán)體、關(guān)心同事，關(guān)心病人，是醫(yī)生的好幫手，是護(hù)士姐妹的好榜樣，更是病人及家屬的生命天使。在開展衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳、市衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)立“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”的活動中，內(nèi)二科作為醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)之一，在護(hù)理部的大力支持下，于2011年9月她帶領(lǐng)全科護(hù)理人員積極投入到開展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病房”的活動中。她們用愛心撫慰著患者的傷痛，讓患者感受到她們親情化、人性化、規(guī)范化的服務(wù)。為優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程寫下了不平凡的一頁。她就是呼吸消化科的孫婉香護(hù)士長。

1、根據(jù)工作需要實(shí)行職責(zé)護(hù)士包干患者，確定了四個職責(zé)護(hù)士，每位職責(zé)護(hù)士分管8—11位患者，實(shí)行職責(zé)護(hù)士8小時在崗，24小時負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)病人的生活護(hù)理、病情觀察、治療、康復(fù)、健康指導(dǎo)等，為患者供給連續(xù)、全程無縫隙的護(hù)理。

2、鼓勵彈性排班，根據(jù)科室實(shí)際情景靈活掌握，我們增設(shè)了整理班，輔助班等。

3、增加薄弱時間段的護(hù)理人員，主要處理中午補(bǔ)液及晚間護(hù)理。

作為友誼醫(yī)院的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病房”，剛開始，種種困難擺在她的面前。但憑著對護(hù)理工作的熱愛，孫婉香護(hù)士長根據(jù)護(hù)理部部署的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”開展的方案和具體指導(dǎo)思想，利用每一天晨會時間，反復(fù)強(qiáng)化每一位護(hù)士的服務(wù)意識，轉(zhuǎn)變護(hù)士“重專業(yè)、輕基礎(chǔ)，重技術(shù)、輕服務(wù)”的理念，組織進(jìn)行《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》的技能培訓(xùn)，并安排全體護(hù)士分參加護(hù)理部組織的優(yōu)質(zhì)病房基礎(chǔ)護(hù)理技能的再培訓(xùn)。為了先從晨、晚間護(hù)理工作做起，并真正做扎實(shí)，做到實(shí)處，她身先士卒，每一天早上七點(diǎn)半就到病房，詢問病人睡眠情景，協(xié)助病人洗臉、漱口、梳頭、進(jìn)餐，整理、更換床單元，逐步制定了規(guī)范的晨、晚間護(hù)理流程。由于科室有很多年輕護(hù)士，溝通本事欠缺，不明白怎樣和病人交流。

理解不了為病人洗臉、洗頭、擦浴等生活護(hù)理。于是，她以身作則，帶領(lǐng)著年輕的護(hù)理團(tuán)隊(duì)一頭扎進(jìn)了病房，每一天親自為病人洗臉、梳頭、剪指甲等，并時時教導(dǎo)年輕護(hù)士們做這些基礎(chǔ)護(hù)理的意義就是在觀察病人，了解病人的病情。科室有很多大便失禁的病人，孫婉香護(hù)士長不怕臟，不怕苦，她帶領(lǐng)管床護(hù)士，一起為病人清潔、更換患服和床單，并指導(dǎo)護(hù)士怎樣做。到達(dá)節(jié)力、快速有效清潔。在她的影響下，病區(qū)的護(hù)理姐妹們也都欣然的轉(zhuǎn)變了護(hù)理觀念，加強(qiáng)了晨晚間護(hù)理，固定周二為病人剪指甲，雖然病人比較多，但各項(xiàng)護(hù)理規(guī)范，獲得了患者的一片贊揚(yáng)聲。

在護(hù)理部的大力支持下，在全科室護(hù)理人員的共同努力下，在孫婉香的帶頭和影響下，為了給病人供給更貼心的服務(wù)，她及她的護(hù)理團(tuán)隊(duì)不斷深化護(hù)理服務(wù)資料。

她積極開動腦筋，將每周二定為了“基礎(chǔ)護(hù)理日”，規(guī)范了需每周落實(shí)的基礎(chǔ)護(hù)理時間，如剪指甲等，自開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理以來，工作主動熱情，溫馨護(hù)理，微笑服務(wù)，接待患者做到“五主動”：主動起立、接物、問候、自我介紹、入院介紹。耐心解釋做到“四個不”：不直呼床號、對詢問不說不明白、對難辦的事不說不行，患者主訴不說沒事。統(tǒng)一規(guī)范著裝、儀表行為，做到微笑服務(wù)，舉止端莊。使用禮貌禮貌用語，在接聽電話、接待病人或做護(hù)理操作時，主動用“您好！”、“請問您有什么需要幫忙嗎”、“對不起，請稍候！”、“多謝您的合作！”等禮貌用語，做到有問必答，隨叫隨到。溫馨的人性化服務(wù)，良好的行為儀表，使病人感到親切和溫暖，樹立起護(hù)理人員良好的外部形象。晨間護(hù)理時，護(hù)士都會問候患者“昨晚睡得好嗎今日看起來氣色不錯！”、“今日怎樣樣”開始一天的治療護(hù)理工作。輸液了，護(hù)士詳細(xì)地告訴患者每一瓶藥水的功效和使用目的，消除患者心中的茫然。檢查前，護(hù)士把檢查的目的、配合等注意事項(xiàng)一一告知，患者內(nèi)心的恐懼及不解減輕了不少。

職責(zé)護(hù)士每一天主動巡視病房，減少患者的呼叫次數(shù)，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時總結(jié)，及時改善。改變對病人的稱呼，從過去的直呼其名到此刻的“阿姨”，“爺爺”、“王姐”。除此，率先開展了病人出院電話回訪制度，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)延伸到出院病人，主動詢問出院病人的康復(fù)情景，指導(dǎo)出院病人用藥、胰島素注射、飲食、運(yùn)動等，如有需要，還上門為患者進(jìn)行測血糖、健康教育，讓患者真正享受到了全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理。

護(hù)理工作中僅有微笑和體貼入微的關(guān)懷是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要到達(dá)溫馨優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)還需要有精湛的護(hù)理技術(shù)護(hù)航。孫婉香為了提高護(hù)理組的護(hù)理水平，工作中她時時處處以身作則，言傳身教。除了與同事們共同探討臨床專業(yè)知識和技術(shù)，她還總是毫無保留地給年輕護(hù)士們介紹自我多年來的工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和與病人交流溝通的技巧。除了定時組織護(hù)理查房、進(jìn)行護(hù)理理論及操作考核外，還積極鼓勵護(hù)理參加自學(xué)考試，加強(qiáng)英語、電腦知識的學(xué)習(xí)，以增強(qiáng)臨床知識應(yīng)用本事。給護(hù)士們分任務(wù)、壓擔(dān)子，在實(shí)踐中培養(yǎng)他們的護(hù)理工作本事。

針對科室聘用護(hù)士和年輕護(hù)士多的特點(diǎn)，分層次加強(qiáng)臨床護(hù)理三基、三嚴(yán)的培訓(xùn)和護(hù)患溝通培訓(xùn)工作，指導(dǎo)把和病人溝通及病人的宣教工作巧妙的融入臨床治療護(hù)理工作中，在完成很多的臨床護(hù)理治療同時能做好每一位病人的健康教育工作和心理指導(dǎo)工作。內(nèi)二科室重病人多，護(hù)理任務(wù)重，每次搶救危重病人，她總是先到現(xiàn)場。一天午時要下班時，一位支氣管哮喘的患者忽然發(fā)生病情變化，她立即協(xié)助當(dāng)班護(hù)士建立靜脈通路、采集血樣標(biāo)本、實(shí)施心電監(jiān)護(hù)、吸痰，帶呼吸機(jī)，組織現(xiàn)場搶救護(hù)理工作，上特護(hù)一向忙到晚上九點(diǎn)多，飯都沒有顧上吃一口，直到病人病情趨于平穩(wěn)，她才下班休息，早上她又早早來到病房照常上班。每逢節(jié)假日，她總是照顧同事們合家團(tuán)圓，而她卻堅(jiān)守在工作崗位，她以無言的行動感染和帶動著年輕的護(hù)士們，日常引導(dǎo)護(hù)士以誠相待、和睦相處，讓每位護(hù)士在群體中有歸屬感、親切感，維持良好的情緒狀態(tài)，使護(hù)理組堅(jiān)持一種積極向上的良好風(fēng)氣，從而提高了護(hù)理組的凝聚力和工作效率。科室整體護(hù)理水平也不斷提高，病人對護(hù)理滿意率達(dá)93%。

“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”并非只是護(hù)理技術(shù)的要求，它更是護(hù)理人文關(guān)懷的體現(xiàn)。而孫婉香護(hù)士長這種視病人如親人、細(xì)心、耐心、無微不至地關(guān)心病人的事跡，數(shù)不勝數(shù)。無論多苦多累她總是臉帶微笑以溫暖的雙手和一顆圣潔善良的心，撫慰和挽救了一個個垂危的生命；驅(qū)散了無數(shù)患者身心的痛苦和憂傷。她這種在平凡工作崗位上默默奉獻(xiàn)，視病人為親人的精神體現(xiàn)了一個白衣天使良好的職業(yè)道德。憑著對護(hù)士職業(yè)的摯愛和追求，她在病人心中有了較高的認(rèn)可度，病人也因得到了她的服務(wù)而心滿意足，有些病人和家屬甚至還與她成了好朋友，她在平凡中默默地奉獻(xiàn)，實(shí)現(xiàn)著自我的人生目標(biāo)和價值。守護(hù)著患者的健康，也用自己的愛心讓優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之花更加絢爛！

醫(yī)院個人先進(jìn)事跡篇十二

xx，1988年畢業(yè)于鄖陽地區(qū)衛(wèi)生學(xué)校衛(wèi)校，分配到鄖西縣人民醫(yī)院從事護(hù)理工作，1998年獲得高教護(hù)理大專學(xué)歷。參加護(hù)理工作20年來多次獲得"優(yōu)秀護(hù)士"及"醫(yī)院先進(jìn)工作者和優(yōu)秀護(hù)理管理者"的榮譽(yù)，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的認(rèn)可。

注重細(xì)節(jié)、做好每件事。內(nèi)一科是醫(yī)院重點(diǎn)內(nèi)科病房，擔(dān)負(fù)著急危重癥病人的救治和護(hù)理任務(wù)，科內(nèi)集中了現(xiàn)代化的監(jiān)護(hù)與急救設(shè)備，也集中了內(nèi)科的危重病人。護(hù)士既是先進(jìn)儀器的使用者，又處于搶救病人的第一線，作為護(hù)士長，她深深懂得，服務(wù)質(zhì)量和業(yè)務(wù)水平直接影響著醫(yī)院的形象和醫(yī)療護(hù)理水平，因此在工作中，總是勤勤懇懇，恪盡職守，以身作則，關(guān)心病員疾苦，率先垂范。從掃地、鋪床、搬桌椅到伏案制定規(guī)章制度，崗前教育、集中動員、統(tǒng)一工作思想等等，每一項(xiàng)工作、每一個工作環(huán)節(jié)，她都一絲不茍地完成，每天第一個到工作崗位，最后一個離開科室，從沒有一句怨言。在業(yè)務(wù)上帶領(lǐng)科內(nèi)各位護(hù)士刻苦鉆研，虛心學(xué)習(xí)，不斷總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn)，提高專業(yè)技術(shù)水平。在日常工作中他經(jīng)常要求科內(nèi)護(hù)士：我們的工作是對人的工作，每一個個體的人對于一個家庭來說都很重要，要真正站在病人的角度去做一切事情，一點(diǎn)點(diǎn)疏忽可能給病人帶來失去生命的代價，所以護(hù)理人員的責(zé)任心及護(hù)理質(zhì)量的優(yōu)劣是我科救治工作成敗的關(guān)鍵。

規(guī)范制度、著力加強(qiáng)服務(wù)。在日常的護(hù)理工作中，她把工作重點(diǎn)從事后把關(guān)轉(zhuǎn)移到事先控制上，從病人入院、與病人的交流規(guī)范、各項(xiàng)治療護(hù)理、搶救病人流程等全部護(hù)理環(huán)節(jié)，通過質(zhì)量控制環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)了護(hù)理質(zhì)量管理持續(xù)改進(jìn)，護(hù)理差錯不斷降低，贏得了病人及家屬的信任，為醫(yī)院帶來了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。在醫(yī)患矛盾日益嚴(yán)重的今天，她深深認(rèn)識到，護(hù)理工作不應(yīng)只是一味的抱怨社會的不理解、家屬的不理解，而是應(yīng)該主動做好我們的工作，而她自己也是身體力行。幾年前，內(nèi)一科收治了一位家住土門的腦脊髓膜炎的患者，年僅19歲，病情危重，經(jīng)過醫(yī)護(hù)人員的精心治療及護(hù)理，病情已經(jīng)向好的方面轉(zhuǎn)歸，但是因?yàn)榧彝マ讚?jù)，已經(jīng)四處借債的老父親因?yàn)樨?fù)擔(dān)不起昂貴的醫(yī)療費(fèi)執(zhí)意地要把唯一的兒子接回家放棄治療。她得知情況后，非常同情，就通過科主任與醫(yī)院有關(guān)部門協(xié)調(diào)，減免了患者的醫(yī)療費(fèi)，經(jīng)過她精心的治療及護(hù)理，病人很快好轉(zhuǎn)并清醒，患者的父親感動得老淚縱橫，跪著感謝她，并說是她給了他活著的希望。這雖是一件小事，可是每當(dāng)想起來總能提醒她要盡一切可能為病人著想，在心腦血管病房見慣了生生死死，每當(dāng)聽到病人家屬肝腸寸斷的哭聲，總能提醒她要時刻有一顆"醫(yī)者父母心"的仁愛之心。

刻苦鉆研、努力創(chuàng)新業(yè)務(wù)。逆水行舟，不進(jìn)則退，在醫(yī)療技術(shù)發(fā)展日新月異的時代里，合格的護(hù)士僅僅只有專科護(hù)理知識是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要針對病人生理、心理進(jìn)行全方位的護(hù)理。"內(nèi)科病房的環(huán)境及硬件也許不是全院最好的，我們的護(hù)理質(zhì)量必須是最好的。"這是她常常與年輕護(hù)士們討論的話題。她始終把努力提高護(hù)理質(zhì)量和專科技能視作為一種挑戰(zhàn)。內(nèi)一科科收治的病人病情復(fù)雜，疑難、危重病人病情千變?nèi)f化，如不及時把握搶救時機(jī)，就會喪失寶貴生命。搶救工作中及時準(zhǔn)確地建立靜脈通道尤為重要。經(jīng)過培訓(xùn)，多年來，內(nèi)一科的靜脈留置針的穿刺技術(shù)準(zhǔn)確率達(dá)100%。

以院為家、全心全意奉獻(xiàn)。在科里，只要護(hù)士家中有急事請假，她都會自己主動頂班。有時有急診需行腦出血微創(chuàng)手術(shù)，連續(xù)上班13、14小時的事經(jīng)常有，可沒有喊過苦和累，沒有要過一分加班費(fèi)。對工作的熱愛、對科內(nèi)人員的關(guān)心，把科室醫(yī)務(wù)人員凝聚在一起，發(fā)揮了整體力量，連續(xù)多年，科室被評為醫(yī)院的先進(jìn)科室。

團(tuán)結(jié)一致、協(xié)調(diào)好各種關(guān)系。一個科室即是一個團(tuán)隊(duì)，護(hù)士長是這個團(tuán)隊(duì)中重要的成員，她的主要工作包括處理科室內(nèi)"護(hù)護(hù)"、"護(hù)醫(yī)"、"護(hù)患"、"護(hù)勤"及"科科"之間的關(guān)系。護(hù)士長協(xié)調(diào)能力的高低，直接影響到護(hù)理工作質(zhì)量。因此護(hù)士長要學(xué)習(xí)與協(xié)調(diào)工作關(guān)系相關(guān)的知識，并合理運(yùn)用到工作。在各級領(lǐng)導(dǎo)和同事的親切關(guān)懷和大力支持下，她帶領(lǐng)全科護(hù)理人員立足崗位，努力工作，開拓進(jìn)取，每次都高標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)造性的出色完成各項(xiàng)醫(yī)護(hù)任務(wù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和患者的高度贊揚(yáng)，為醫(yī)院贏得了良好的聲譽(yù)。多年來在工作上取得的成績，來源于工作的成就感，更來源于她這個護(hù)理團(tuán)隊(duì)，正是團(tuán)隊(duì)出色的工作表現(xiàn)、團(tuán)結(jié)向上的進(jìn)取心時常感動著她做好我應(yīng)該做的每一項(xiàng)工作，雖然她像每一位醫(yī)務(wù)工作者一樣，因?yàn)楣ぷ骺赡芙?jīng)常不能顧及家人、孩子，為工作失去了很多活著的快樂，甚至要承受謾罵和不理解，但是她不后悔選擇這份職業(yè)，因?yàn)樗?痛并快樂著"！

醫(yī)院個人先進(jìn)事跡篇十三

她是一位醫(yī)技高超，醫(yī)德高尚的“好醫(yī)生”，更是一位樂于助人、扶貧濟(jì)困的“好市民”。她———就是首屆**省道德模范獲得者、第二屆全國道德模范候選人、**市**痔瘺醫(yī)院院長劉**。多年來，劉**在全力做好本職工作的同時，還十分熱心社會公益事業(yè)她用一個好醫(yī)生的道德情操和一個好女人的悲憫情懷，把愛心和溫暖傳遞給了每一個需要幫助和關(guān)懷的人。

病人心目中的“好醫(yī)生”

劉**從醫(yī)28年，創(chuàng)辦**痔瘺醫(yī)院17年，從公立醫(yī)院的一名主治醫(yī)師到自辦的民營醫(yī)院的院長，她始終秉承著“醫(yī)者父母心”這一人道主義精神，把愛心和溫暖傳遞給了所有需要幫助的人。

馬長義老人，****縣東山鄉(xiāng)農(nóng)民。他患有嚴(yán)重的肛腸疾病，便血不止。7年前，他慕名來到**醫(yī)院看病，由于家境貧困，來的時候，他身上只帶了200元錢，當(dāng)?shù)弥中g(shù)需要1000多元時，他準(zhǔn)備放棄治療。劉**得知情況后對他說：“你就安心住下來治病吧，我們不收你一分錢手術(shù)費(fèi)、醫(yī)藥費(fèi)。200元你留著住院時買些好吃的。”馬長義不敢相信自己的耳朵，認(rèn)為劉院長在和他開玩笑。劉**說：“放心吧，醫(yī)院就是治病救人的地方，誰都有遇到困難的時候，我不能因?yàn)槟銢]錢，就讓你帶著病痛回去。”就這樣，一位來自**農(nóng)村素不相識的農(nóng)民，一分錢沒花，在**醫(yī)院治好了多年困擾他的頑疾。以后的7年中劉**給他和她的老伴長年治病，減免了4萬多元的醫(yī)藥費(fèi)，馬長義流著淚說：劉院長是我見過最好的醫(yī)生，是我的救命恩人啊！

為了病人，劉**放棄了很多，也收獲了很多。她是醫(yī)生，還是院長，熟悉劉**的人都知道，一年365天，只要不是出差在外，她必是天天提前來到醫(yī)院，來到病房。

2016年6月的一天，劉**隨專家醫(yī)療隊(duì)送醫(yī)下鄉(xiāng)，在草峰農(nóng)村義診時，她發(fā)現(xiàn)一位姓李的大爺患肛腸疾病已經(jīng)好多年了，卻沒有去醫(yī)院治療，強(qiáng)忍著病痛的折磨“捱日子”。與老人攀談中她得知，老人兒子出外打工多年未歸，杳無音訊，兒媳等不到丈夫回來，就提出離婚改嫁了。現(xiàn)在，老人不但要負(fù)責(zé)照顧兩個孫子，還要種地務(wù)農(nóng)，很是辛苦。加之家里境況不好，一直沒有去治療。劉**聽著，看著老人雪白的胡須和滿臉的皺紋，以及因病痛折磨而蹣跚的走路姿勢，她落淚了。當(dāng)天下午，她就將老人接到醫(yī)院，連夜為老人做了手術(shù)。在住院半月后，又將老人送回家里，未收一分錢費(fèi)用。同時，她還給老人的兩個孫子帶去了衣服和書包、本子、筆等學(xué)習(xí)用品。像這樣類似的事跡在劉**身上是數(shù)不勝數(shù)的。

據(jù)悉，自**醫(yī)院開辦17年以來，得到劉**資助和減免醫(yī)藥費(fèi)的患者有1300多人，共減免醫(yī)療費(fèi)用約38萬余元。

山區(qū)孩子心中的“好阿姨”

也許是因?yàn)榕缘募?xì)膩本性，也許是緣于與人為善的家教傳承，在**痔瘺醫(yī)院這個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中，員工無一不受到劉**精神力量的感召：大家心甘情愿地追隨她一起投身公益。熱心公益在她的醫(yī)院里成為一種文化。

出于工作的需要，劉**曾走過很多地方，國內(nèi)外都市的高樓大廈沒有給她留下太多的記憶，反倒是在貧困山區(qū)看到的一幕幕使她深感震驚。她說：“當(dāng)我看到貧困山區(qū)失學(xué)孩子渴望知識的眼睛，看到聾啞孩子好奇而困惑的目光，看到盲人夫婦生活的艱辛和無助的表情，身為一名企業(yè)家和醫(yī)生，我深深地感到了自己身上擔(dān)子的沉重。還有很多的人生活在窘境中，等待我們伸出援手，給他們獲得新生活的勇氣和希望。我不忍心看到對美好生活的渴望在這些弱勢群體的心靈中一天天地黯淡下去，而是想看到他們過正常人的生活，享受共建和諧社會為每個人創(chuàng)造的幸福。”

醫(yī)院個人先進(jìn)事跡篇十四

二oo五年以來，通過學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個代表”重要思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會的重要論述。在思想上、觀念上都有不同程度的提高，較好地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。

我是二oo五年八月份調(diào)入?yún)^(qū)政府采購中心工作的。

我所分管的工作，主要是側(cè)重分管綜合部。主要有項(xiàng)目信息的發(fā)布、招投標(biāo)文件的審核、組織采購項(xiàng)目驗(yàn)收、采購項(xiàng)目的總結(jié)和中心的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。

到采購中心以后，自己首先面臨著業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的過程，雖然說對政府采購的業(yè)務(wù)并不陌生，但還是主動學(xué)習(xí)《中華人民共和國政府采購法》、《中華人民共和國合同法》、《盤錦市興隆臺區(qū)政府采購實(shí)施辦法》（試行）等一系列相關(guān)的法律法規(guī)，對采購中心的工作初步掌握。

今年機(jī)關(guān)黨委決定采購中心黨支部單獨(dú)設(shè)置，制定了政治學(xué)習(xí)計(jì)劃，并到機(jī)關(guān)黨建工作搞的比較好的單位學(xué)習(xí)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，組織了單位人員學(xué)習(xí)“八榮八恥”，采購心全體人員參加了衛(wèi)生清潔活動。

通過不斷的學(xué)習(xí)，思想道德水平有一定提高，把為人民服務(wù)作為目標(biāo)，時刻以共產(chǎn)黨員的.標(biāo)準(zhǔn)要求自己，做到吃苦在前，享受在后，任何時候不謀私利。

百年修得同船渡，與同志們一起工作，共同相處不容易。在工作上能夠擺正位置，積極配合主任工作，服從指揮，維護(hù)以主任為中心的這支隊(duì)伍的整體工作，利益和形象，和同志們能夠相處的愉快、融洽、和諧。

采購中心是在新形勢下，以節(jié)約財(cái)政資金，堵塞管理漏洞為目的成立的，在采購活動中，要求以公開、公正、公平為原則，我能夠嚴(yán)格要求自己，遵守職業(yè)操守和廉潔自律，從沒有接受采購單位或供應(yīng)商的宴請，高消費(fèi)娛樂的行為及接受禮品、有價證券的行為，沒有在供應(yīng)商或采購單位報銷應(yīng)由個人承擔(dān)的費(fèi)用，樹立了政府采購中心的廉潔形象。

保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動是二oo五年一次重要的政治內(nèi)容，按照上級組織的要求，認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)的文件，完成了學(xué)習(xí)筆記、心得體會、反思材料、黨性分析和整改方案的要求。

一年來的一點(diǎn)體會：不論任何時候，不追求榮譽(yù)，不追求地位，不追求利益，始終保持一種積極、健康、樂觀、向上的精神狀態(tài)，積極為黨工作。

存在的不足：批評和自我批評有差距；工作中創(chuàng)新精神有待加強(qiáng)；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)有提高的空間。

豐碑無語，誓言無聲，展望新的一年，要以實(shí)際行動，飽滿的工作熱情，積極的工作態(tài)度完成各項(xiàng)工作，向建區(qū)二十周年獻(xiàn)禮。以上是我的述職，有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評、幫助。