總結(jié)不僅僅是總結(jié)成績，更重要的是為了研究經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)做好工作的規(guī)律，也可以找出工作失誤的教訓(xùn)。這些經(jīng)驗教訓(xùn)是非常寶貴的，對工作有很好的借鑒與指導(dǎo)作用，在今后工作中可以改進提高，趨利避害，避免失誤。相信許多人會覺得總結(jié)很難寫？下面是小編整理的個人今后的總結(jié)范文，歡迎閱讀分享，希望對大家有所幫助。

培訓(xùn)師年終工作總結(jié) 培訓(xùn)老師年終工作總結(jié)個人篇一

大家好，本人于xx年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感嘆，有歡樂，有探索，有突破。在各級領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實踐和積存，自身素養(yǎng)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情形匯報

作為一位行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、和諧左右、聯(lián)系內(nèi)外的關(guān)鍵作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合和諧的文秘工作，到會議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細小的工作都可能牽一發(fā)而動全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)負行政主管后，迅速投入到各項工作中，完成了各類文件起草、會議安排、信息上報、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對倉庫物品出入、印章管理等工作要求嚴格依照制度實行，避免因責(zé)任心不強造成公司經(jīng)濟缺失和產(chǎn)生負面影響。

1、重視學(xué)習(xí)，努力提升工作能力

堅持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，通過量看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。利用閑暇時間學(xué)習(xí)《運用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報刊雜志，以此提高自身素養(yǎng)和能力。

2、立足本職，完成各項文書工作

完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情形和下年度工作安排的起草、報送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報送各種請示、報告318份。校訂、印發(fā)黨委、行政、工會、團委各類文件共198份。向市建委上報各種文字材料163份，做到了及時、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，建立了公司的良好形象。

3、熱情仔細，完成接聽接待工作

耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反應(yīng)問題、投訴電話2860余個，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，特別去年年底和今年一月份天氣冰冷，大量用戶顯現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個，都能夠及時、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺，市消費者協(xié)會12315、市長信箱、市人大、政協(xié)提案，累計40余份。依照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級部門的接待、安排和接待任務(wù)，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)接待煙、酒、會務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴格做好登記、領(lǐng)用、報銷工作。

4、積極主動，做好城市綜合整治工作

根據(jù)上級工作部署，制定了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實行方案，分別于xx年4月、9月和今年1月集中展開了綜合整治活動。活動期間每天收集整理活動展開情形，填寫綜合整治日報表，堅持一日一報，節(jié)假日不中斷，及時將整治情形上報市建委。

5、認真負責(zé)，加強行風(fēng)建設(shè)工作編寫、制定了公司xx年行風(fēng)建設(shè)實行方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報材料、xx年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實，成績突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對公司測評中，獲得了滿分。

6、多方聯(lián)系，做好水價調(diào)劑工作

積極配合公司做好水價調(diào)劑相干工作，屢次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相干信息，掌控最新水價動態(tài)。

7、積極投稿，多方面宣傳供水工作

及時向各類報刊投稿，全年個人在全國各類供水報刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國供水節(jié)水》、《中國水星》、《河南供水》等報紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報發(fā)表稿件12篇。

8、加強培訓(xùn)，提高員工整體素養(yǎng)

加強本崗位員工培訓(xùn)教育，制定學(xué)習(xí)計劃，重點學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識等。通過量種情勢，多種渠道的培訓(xùn)活動，提高了員工整體素養(yǎng)。

9、參加活動，建立公司良好形象

積極參加各種活動，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團體第三名;參加了公司慶建國六十周年籃球比賽，獲得亞軍;參加公司迎國慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號令，參與“扶貧濟困一日捐”活動，以微薄之力向困難群眾、職工獻出一片愛心。

1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊,業(yè)務(wù)技術(shù)素養(yǎng)和辦公室公文寫作能力有待于進一步提高。

2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通和諧方面還不夠，還需進一步加強交換。

在新的一年里，加強專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，通過量看、多寫進一步提高寫作水平。積極主動做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。

獲得的成績離不開我們辦公室團隊的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個個優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上杰出的完成了各項工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團隊感到自豪。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨逆境，但更要求我們相互協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和事跡來推動公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感恩，共同迎接中源水務(wù)光輝時刻的到來。

培訓(xùn)師年終工作總結(jié) 培訓(xùn)老師年終工作總結(jié)個人篇二

“培訓(xùn)是永不折舊的投資”，“培訓(xùn)是企業(yè)給員工的福利”。這兩句話，在企業(yè)培訓(xùn)中常常會聽到。隨著知識和技能在經(jīng)濟社會發(fā)展中的作用愈來愈重要，如今越來越多的企業(yè)都把如何提高企業(yè)員工的知識和技能放在了重要位置，不斷在實際工作中摸索和探討員工培訓(xùn)的有關(guān)問題。從我這幾年做培訓(xùn)角度動身，我個人認為培訓(xùn)工作要抓好“六個一”建設(shè)，這就是制定一部符合企業(yè)實際的培訓(xùn)制度與流程;組建一支培訓(xùn)管理團隊;打造一支高素養(yǎng)的內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍;開發(fā)一套合適企業(yè)實際、容可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓(xùn)課件;展開一系列符合企業(yè)實際的培訓(xùn)模塊與培訓(xùn)情勢;建立一套科學(xué)公道的培訓(xùn)成效評估體系;

每半年對企業(yè)生產(chǎn)、運營中存在的問題進行分析，對員工在工作中暴露的問題進行論證，并根據(jù)培訓(xùn)實行反饋的情形適時修改現(xiàn)有的培訓(xùn)管理制度和培訓(xùn)流程，建立一部科學(xué)公道的培訓(xùn)制度與培訓(xùn)流程。

培訓(xùn)離不開相應(yīng)的組織，離不開強有力的團隊，因此，要組建一支培訓(xùn)管理團隊，通過展開對培訓(xùn)管理團隊成員的一系列相干培訓(xùn)，以及舉行培訓(xùn)工作研討會，加強培訓(xùn)管理體會的溝通與交換。提升團隊的培訓(xùn)管理意識和水平。通過建立團隊間的管理機制，培養(yǎng)一支公司的專業(yè)培訓(xùn)管理團隊。

培訓(xùn)工作的好壞，員工知識與技能掌控程度的.深淺，培訓(xùn)師在其中起著很重要的作用，企業(yè)應(yīng)當(dāng)提拔具有培訓(xùn)授課能力的優(yōu)秀管理人員組成內(nèi)部講師團隊。除了培養(yǎng)一批具有較高素養(yǎng)的公共課程培訓(xùn)師和專業(yè)培訓(xùn)師外，還必須培養(yǎng)企業(yè)各系統(tǒng)、各部門具有一線員工知識與技能培訓(xùn)的培訓(xùn)師，至少應(yīng)當(dāng)保證每個系統(tǒng)或部門有一到兩名崗位技能培訓(xùn)師，同時，要把新員工“師帶徒”工作落到實處。

培訓(xùn)教材的開發(fā)與挑選，也是培訓(xùn)工作獲得成敗的關(guān)鍵，因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身實際需要，開發(fā)一套合適企業(yè)實際、容可操作性、知識技能性、趣味性于一體的培訓(xùn)課件，如關(guān)鍵崗位員工的業(yè)務(wù)技能與服務(wù)意識培訓(xùn)課件、中層以上員工職業(yè)素養(yǎng)提升的培訓(xùn)課件。同時，要組織企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師編寫公司主要崗位操作手冊、職位說明書、工作流程等專業(yè)或系統(tǒng)公共課程教材;編寫重要崗位操作技能、管理技能課件;派遣內(nèi)部培訓(xùn)師參加外部培訓(xùn)課程，回來落后行二次培訓(xùn)，形成內(nèi)部培訓(xùn)課件;外部購買培訓(xùn)光盤或書籍。開發(fā)合適企業(yè)生產(chǎn)、管理、運營等實際的培訓(xùn)教材;

為了便于對培訓(xùn)工作的管理，建立全員培訓(xùn)意識，建議培訓(xùn)實行分級管理，也就是實行三級培訓(xùn)管理，一級培訓(xùn)由公司培訓(xùn)主管部門安排培訓(xùn);二級由各職能系統(tǒng)(如管理類、業(yè)務(wù)類、技術(shù)類、研發(fā)類、生產(chǎn)類等)組織員工培訓(xùn);三級由各車間、職能部門安排培訓(xùn); 在培訓(xùn)模塊上，根據(jù)崗位與工作職責(zé)的不同，采取多模塊的情勢，如管理知識模塊、后備干部隊伍建設(shè)模塊、崗位技能模塊、新員工培訓(xùn)模塊、企業(yè)文化與制度建設(shè)模塊(員工行動規(guī)范、行動準(zhǔn)則、管理制度流程)、在職員工學(xué)歷進修模塊等等。

培訓(xùn)方式上，不拘情勢，實行靈活多樣的方式，如師帶徒、專題研討會、讀書討論座談會、視頻在線培訓(xùn)、e-leaning培訓(xùn)系統(tǒng)(包括現(xiàn)場講授、職務(wù)代理、外派培訓(xùn)、專題研討、員工自主學(xué)習(xí))。

評估是為了檢驗培訓(xùn)工作的成效，評估也是為了更好的增進今后的培訓(xùn)工作，因此，每一項培訓(xùn)終止后，就應(yīng)當(dāng)對培訓(xùn)成效進行評估。通過中意度、知識層、行動層、事跡層等四個層次，從培訓(xùn)課程實行的數(shù)量、員工素養(yǎng)以及技能提高的程度、員工中意度以及員工行動改變與工作效率提高情形等四個方面評測，來評估全部培訓(xùn)工作的成效。

以上六個方面，我認為是企業(yè)培訓(xùn)體系中不可缺少的部分，所以抓好培訓(xùn)的“六個一”建設(shè)，是培訓(xùn)工作很重要的環(huán)節(jié)。

培訓(xùn)師年終工作總結(jié) 培訓(xùn)老師年終工作總結(jié)個人篇三

20xx年轉(zhuǎn)眼即逝，依照慣例，我們都要對自己的工作生活進行一次盤點，不管得到與失去，都會使人受益很多;于是，在一個安靜的午后，我開始認真整理記憶、暴曬往事。

進入歐新從事培訓(xùn)工作，對我來說是人生中一次正確的挑選，我知道自己愿意把熱情投入到這份充滿樂趣的事業(yè)中去;講授與溝通是我主要的工作方式，每當(dāng)看到同事和工作伙伴收獲與知道的眼光，看到大家為我們的企業(yè)文化、我們的產(chǎn)品、我們的品牌感到自豪，我都會感到由衷的快樂，能在職業(yè)中獲得成績感與滿足感，對于我來說這份快樂遠遠超出物質(zhì)上的具有;20xx年在我的職業(yè)生涯中也是濃墨重彩的一筆，這一年我獲得了“年度十佳培訓(xùn)師”和“全國第四季度優(yōu)秀培訓(xùn)師”這兩個重要的嘉獎，嘉獎固然可喜，也是公司給予我工作的認可，但是這些榮譽所賦予我的責(zé)任與使命，也使我深感未來工作之重，這份重，使我要更加抖擻精神，以一種奔跑的姿勢、左手以目標(biāo)、右手以方法，在職業(yè)道路上不斷前行。

20xx年我將以“成長”為主題，這個主題是不僅是自我提升的目標(biāo)，也是職業(yè)的成效。培訓(xùn)與教師作用大致相同，立足于“傳道授業(yè)解惑”，期望通過自己的努力把所具有的知識與人達成分享，然而企業(yè)培訓(xùn)與學(xué)校授課的不同之處在于企業(yè)更加關(guān)注培訓(xùn)的時效性，知識需要在短時間內(nèi)就轉(zhuǎn)化為實際的生產(chǎn)力，培訓(xùn)的進程也就是將大家的思想與理念逐漸集結(jié)的進程;同時接受培訓(xùn)的人員并非是思想相對單純的學(xué)生，而是具有生活歷練和獨立思想的成年人，如何能將知識轉(zhuǎn)為化企業(yè)效益，如何能夠把根基不同、經(jīng)歷各異的員工通過培訓(xùn)搭建起統(tǒng)一的思想行動模式，這是我一直在工作中不斷給予關(guān)注的問題，也是培訓(xùn)工作能否獲得實質(zhì)成效的關(guān)鍵所在。

培訓(xùn)的進程與結(jié)果同樣重要：培訓(xùn)工作就其本身來講，應(yīng)當(dāng)一個連續(xù)的進程，任何一次獨立的培訓(xùn)都應(yīng)當(dāng)成為這個進程中的一個部分，那種一時興起、無章沒法的培訓(xùn)，是起不到什么應(yīng)有的成效的，所以在培訓(xùn)中我始終關(guān)注計劃與步驟的配套行動，如果能夠掌控進程，其結(jié)果也就基本不會偏離初始的方向。

培訓(xùn)什么與怎么培訓(xùn)同樣重要：培訓(xùn)工作的方式與內(nèi)容是兩大因素，在以往的培訓(xùn)中許多老師常常只關(guān)注內(nèi)容，而忽視了受訓(xùn)的人想法與感受，其實這對培訓(xùn)來講是致命傷，我在培訓(xùn)進程中更樂于與受訓(xùn)員工共同分享一些他們喜聞樂見的知識，從溝通中將企業(yè)理念與標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范等進行軟性傳播，員工聽得到、記得住、用得好，才是企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)所在。

培訓(xùn)中貫穿“成長”的聲音：企業(yè)促使員工成長，可以使用很多方式，但培訓(xùn)無疑是重要的方式之一，培訓(xùn)時我將“成長”這個概念貫穿于始終，期望看到員工通過培訓(xùn)能夠產(chǎn)生什么樣的改變，產(chǎn)生什么樣的進步，或者說員工需要什么樣的成長與進步;同時作為培訓(xùn)者自身，我也會把成長作為自己的一項日常工作，對自己所掌控的知識，也持有一種常學(xué)常新的自我成長意識，通過自身的成長來帶動培訓(xùn)成效的終究提升。

我堅信，培訓(xùn)其實就是一種快樂的分享，培與學(xué)的進程中，也是將企業(yè)的理念、目標(biāo)、要求、方法與標(biāo)準(zhǔn)通過許多大家樂于并能夠接受與知道的方式進行宣講與溝通，使我們的同事和合作伙伴在這個平臺上與企業(yè)攜手成長的進程，作為傳播快樂的使者，我也將立足長遠、關(guān)注當(dāng)下，在自我成長與助人成長中，體會作為歐新人的快樂與責(zé)任!

培訓(xùn)師年終工作總結(jié) 培訓(xùn)老師年終工作總結(jié)個人篇四

炎熱的暑假，我與另外兩名同事一起到成都禮儀模特學(xué)校進行了為期四天的禮儀師培訓(xùn)。期間禮儀大師為我們講授了“商務(wù)禮儀的重點難點”，“職業(yè)禮儀師如何起步”，“人際交往中的心理需求及溝通技能”，以及徐野麗老師為我們教的“禮儀操”，“如何成為一位合格的禮儀師。”通過緊張的培訓(xùn)，我知道了成為一位禮儀培訓(xùn)老師，是相當(dāng)不容易，具體要做到以下幾點，現(xiàn)將工作總結(jié)以下：

作為一位禮儀培訓(xùn)師，禮儀，是一種深入到我們的內(nèi)心深處的一種習(xí)慣與精神，是美好心靈的體現(xiàn)。而不是停留在表面的禮儀規(guī)范與禮儀行動準(zhǔn)則。我們禮儀培訓(xùn)師如果是本著傳授禮儀文化，感恩社會的心情去準(zhǔn)備課程和走上課堂，那么你才會永久不會覺得累，永久有生命動力，推動自己前進

最近，由于身體顯現(xiàn)了狀態(tài)，滿臉的豆豆，而一直在武漢休養(yǎng)，推掉七月份所有的課程，過著辦公室、舞蹈房和家這三點一線的生活，雖然簡單，但是真實和享受。偶然也會在我們客服中心的安排下約見一些客戶。昨天下午，約見了一客戶，一家教育機構(gòu)的總經(jīng)理，同時也是一位非常杰出的.管理培訓(xùn)專家。在見面的第一句話，客戶就問我“蔡老師，您如何保持這種無窮豪情的狀態(tài)，不論是在課堂上，還是生活中，您總是這樣豪情四射”。呵呵、、我微笑，告知他“由于有動力，在課堂上，是學(xué)員給我的動力;在工作時，是員工和老師給我的動力;在生活時，是家人給我的動力”我就是用這種尋覓動力的方法，讓自己永久保持一種豪情四射的狀態(tài)。

在課堂上，我們禮儀老師是一位受人尊重的老師，在課堂下，我們應(yīng)當(dāng)是一位虛心學(xué)習(xí)的學(xué)生。禮儀培訓(xùn)師每天站在講臺上是處于完全放電的狀態(tài)，說實話，每講一次課都有一種被掏空的感覺。被掏空后，我們需要及時充電，課堂下就是我們充電的時期，就像手機一樣，沒電了，就會停機，這是一個道理。我們要利用閑暇時間，瀏覽各類管理方面的書籍，營銷管理學(xué)、人力管理學(xué)、品牌管理學(xué)，心理管理學(xué)，仔細去研究，不斷學(xué)習(xí)

任何一位培訓(xùn)師，不論是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師還是專業(yè)講師，有一個的強項，就是演講仿照能力強，如果沒有一定的演講仿照能力，估計是很難走上培訓(xùn)師這條路道。所以，一位專業(yè)的禮儀培訓(xùn)師，需要用各類知識去填充我們的禮儀知識，將各類知識與禮儀相結(jié)合，讓禮儀更加廣泛化和豐富化，這也是現(xiàn)在很多中大型企業(yè)及事業(yè)單位對的禮儀深層次需求。

每位禮儀老師都有自己善于的學(xué)科和特別的工作與生活經(jīng)歷，何不將自己的這種特別資源公道優(yōu)化，進行研發(fā)屬于自己的課程，而不是一味的尋求禮儀的情勢化