隨著社會不斷地進步，報告使用的頻率越來越高，報告具有語言陳述性的特點。寫報告的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面我就給大家講一講優秀的報告文章怎么寫，我們一起來了解一下吧。

中國工商銀行實踐報告篇一

20xx年12月到20xx年3月，我有幸在中國工商銀行某支行實習，這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往學生時代不一樣的體驗。

中國工商銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經營決策、風險控制、內部監督、財務核算以及人力資源管理的中心。總分支機構為非獨立核算單位，在總行授權范圍內開展其經營管理活動，對總行負責。中國工商銀行大力實施人才強行戰略，努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養，選拔和應用，不斷提高人力資源管理科學化，制度化和規范化水平。

中國工商銀行正式啟動人才培養工程以來，制定了人才培養工程五年規劃，把建設“三支隊伍”（經營管理，專業技術，崗位技能人才隊伍），培養“五類人才”（決策人才，管理人才，專業技術人才，市場營銷人才，崗位操作人才），作為全能人才隊伍建設的重點。著力構建全員學習，全過程學習，終生學習的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于整體素質和結構的認識，努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作，不斷提高員工整體素質。在組織開展全員培訓的基礎上，重點抓好中高級管理人才培訓&專業技術人才培訓，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓，精心組織高級管理人員赴境外培訓，通過各種途徑豐富培訓方式，提高培訓質量，遠程培訓網絡建設取得實質性進展。

20xx年12月1日到20xx年3月31日期間，我有幸進入中國工商銀行北京嘉美風尚支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的'重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里的員工的一致認可。

經過在工商銀行的4個月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務（對公業務），儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

會計業務對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入賬時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入賬的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入賬，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。

而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業務儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證已經不是對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行賬務處理，記賬。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信貸業務需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

這次實習，除了讓我對工商銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，當真正上崗時需要注意很多的細節，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

我認為自己還應加強以下的能力的培養：

1、具備獨立分析能力

it技術的發展帶來了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨立的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策。

2、視野廣闊，多角度思考問題

問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思考沒法解決它。我認為，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進而幫助客戶創造價值。

3、解決問題的心態（不要討論是否和區分責任）

在工行實習時，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因為轉賬不符合銀行的規定而無法辦理業務，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規定，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關規定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認識到，這是一個心態的問題。我在所參加的活動中經常面臨這樣的情況。事實上，問題出現后應該先著手解決而并非推卸責任（在這個案例中，我解釋銀行的規定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責任而非銀行的責任）。

4、客戶資源

銀行實行的是客戶經理負責制，即客戶經理負責一定數量固定的客戶，并根據對這些客戶的營銷業績來計算薪酬（工行正逐步建立將營銷業績和薪酬掛鉤的激勵制度）。如果拉不到存款或者賣不出金融產品，那客戶經理就會沒有工資，再這樣的制度下，經理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長久的積累。在這次的實習中，我意識到了這一壓力，至于應對的方法，只能在未來的工作中摸索。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。

雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，我也進一步了解人民幣變動的相關因素，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯賬。

中國工商銀行實踐報告篇二

成立于19xx年，承接原中國人民銀行的商業銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說明書的數據，工行總資產目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機構。是國內最大的銀行。

背景介紹

·批發銀行業務；

·零售銀行業務；

在學術上對這兩種業務的劃分有不同的標準，我這里選取的標準是：

綜述

·對商業銀行業務有直觀了解；

·積累了銷售金融產品的相關經驗；

·擴大了知識面；

在這2個月中，我分別在以下業務部門實習：

·會計結算部（對公業務）；（1周）

·個人理財部；（5周）

·公司業務部；（2周）

很幸運地，我能在這段有限的時間中在批發銀行業務和零售銀行業務各實習一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助。謝謝。

如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時間有沖突，在公司業務部的實習相對就比較匆忙，錯過了很多學習的好機會。希望以后能有機會彌補。

商業銀行業務的特點——基層視角

因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業銀行兼具部分（或許是很大一部分）中央銀行和財政部職能（政府職能），這導致了我國銀行無法滿足商業銀行經營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業銀行的本質是企業。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。

某些企業屬性相關的細節

風險管理敢于拒絕政府部門的某些項目；申請貸款手續“復雜”；

建立新的激勵措施將工資與相關部門和個人表現掛鉤

改善管理流程組織扁平化，收編裁撤網點

同時，我還發現，工商銀行的it系統，網上銀行系統和產品開發體系在國內銀行處于非常領先的地位。我去年創業計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務”，所以，對于個人理財業務和網上銀行業務有一定的了解，同時，我是建設銀行網上銀行的客戶，通過對比，我發現工行靜悄悄地發展了很多國內領先的業務。

例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個數據中心（互相備份），分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到——這是提高風險管理的必要步驟。據說建設銀行也完成了數據集中，但是，過去分行和總行的系統要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的it系統還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯（我在辦一筆業務的時候經歷過），而中國銀行的系統仍舊在整合。

而工商銀行網上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產品開發也有很好的表現，“珠聯璧合”結構性外匯理財產品（雖然我對它的風險性是否適合個人客戶有所保留）和“利添利”帳戶（一個現金管理工具）的開發讓我見識到了工行的產品開發水平。

但是，工行當然還有某些不足，例如服務態度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關香港商業銀行服務水平的書，確實，工行（和國內的其它銀行）和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時經歷了很長一段時間的發展才有現在的水平。總之，工行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現階段不能苛求太多。

工行作為國內最大的銀行，有數量巨大的網點和巨大的結算網落，所以，客戶必須找工行來做業務，不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務態度相對就會有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態，這也形成了工行的一種隱形的企業文化——至少我是有這樣的感覺。同時，工行目前的激勵勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。

20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業務，前一階段媒體也有很多相關報道，認為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀xm這段的實習，我不認為這一情況會發生。

網點優勢、文化上的差別（以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的）都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。

但是，我認為最重要的一點是，以工行為首的國內銀行，每天都在進步。

現在，如果有機會讓我們重新做一次創賽時的項目“在線個人金融服務業”，相信我們會有一個更好的結果。

通過在工行的兩個月實習，我修正了很多在個人理財方面的知識缺陷，目前我國銀行業的一個總趨勢是，發展零售銀行業務，因為這一塊業務風險低（不良貸款率小于公司貸款），利潤和現金流高。在創業大賽時，我們就意識到了這一點并提出了基于網絡的解決方案。但是，通過這次實習，我認識到，我們的項目太超前了，市場目前還沒有這樣的需求——或許未來的某一天會有，但我們無法確定這個未來有多遠。同時，我也要感謝創業大賽，讓我有足夠的知識儲備來面對實習中的挑戰。

·專業知識；

·收集信息的能力；

·具備獨立分析能力；

·視野廣闊，多角度思考問題；

·解決問題的心態(不要討論是否和區分責任！)；

·溝通能力和銷售能力；

·對文化的理解；

·客戶資源

其實以上很多能力在其它行業也都需要，但是，我將在下面結合我在工行所碰到的具體問題進行簡短說明。

·專業知識；

毋須多言，這是必備的基礎；

·收集信息的能力；

我們在做創業大賽時找到了這么一句話“對信息的獲得、分析和傳遞是金融服務業價值之所在”——銀行業的發展確實印證了這句話——資金流需要和信息流相匹配才能創造更大的價值。在個人理財部，有很多客戶來詢問我們對中國經濟發展的看法進而做出理財決策，我曾經相對獨立地對客戶做過咨詢，平常收集財經信息的習慣這時派上了用場，在師傅的幫助下，我比較完整地回答了客戶的幾個問題。取得了不錯的效果。

·具備獨立分析能力；

it技術的發展帶來了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨立的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策。

·視野廣闊，多角度思考問題；

問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思考沒法解決它。我認為，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進而幫助客戶創造價值。

·解決問題的心態(不要討論是否和區分責任！)；

在工行實習時，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因為轉帳不符合銀行的規定而無法辦理業務，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規定，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關規定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認識到，這是一個心態的問題。我在所參加的活動中經常面臨這樣的情況。事實上，問題出現后應該先著手解決而并非瞥清責任（在這個案例中，我解釋銀行的規定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責任而非銀行的責任）。

·溝通能力和銷售能力；

這需要經驗的積累，目前我這方面的積累可以說約為零，這需要未來在相關行業努力工作才能提高吧——如果我能進金融業工作的話。

·對文化的理解；

在這次實習中，我看到過這樣的幾個情況，一個營業部的大客戶來到工行作理財咨詢，見到我坐在辦公桌旁，就把我師傅叫出去，師傅回來對我說，她看到我坐在那，所以有所顧忌。還有一次，一個老婆婆——也是工行的大客戶，來到這和我師傅聊了一個小時，內容并不是理財，而是家務事——述說她媳婦的種種不是。同時，我還發現，如果用閩南語和客戶交流，會比較容易建立起信任。從以上幾個案例，我意識到中國的文化對銀行業務也有深刻的影響——從宏觀的高儲蓄率（東亞民族普遍有儲蓄的習慣）到微觀的語言交流，這和課本上所學的西方銀行業務是有比較大的差別的，就像匯豐銀行的廣告語“theworldlocalbanking”所說的那樣（環球金融，地方智慧），對文化的適當了解將會促進銀行業務的開展。從這一點我也聯想到，20xx年底我國將根據入世承諾開放金融業，媒體熱炒的一點就是我國的銀行面臨外資銀行的競爭將會一敗涂地，我個人極為不贊同這一觀點，先不說渠道的優勢（我國的銀行擁有數以萬計的分支機構，而外資銀行只有幾百家），就從文化這一點來說，外資銀行也有很多要摸索的地方。所以，我認為，競爭遲早（未來的5-10年）會來，但或許不會是現在。

·客戶資源；

銀行實行的是客戶經理負責制，既客戶經理負責一定數量固定的客戶，并根據對這些客戶的營銷業績來計算薪酬（工行正逐步建立將營銷業績和薪籌掛鉤的激勵制度）。如果拉不到存款或者賣不出金融產品，那客戶經理就會沒有工資，再這樣的制度下，經理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長久的積累。在這次的實習中，我意識到了這一壓力，至于應對的方法，只能在未來的工作中摸索了。

根據以上的體會，我會對剩下一年的大學生活進行有針對性的調整，來補充自己的短板。當然，英文和所欠缺的功課會放在優先的角度。

一些開心的事

·我在實習前曾經因為要買浦發銀行而研究了銀行業的經營，同時，創業大賽時我做的個人金融服務業，所以我這次實習的時候上手很快，沒有做影帝（既實習時干的是影印文件等打雜活），甚至還獨立處理過一些業務，得到了很大的鍛煉。同時，因為銀行業務的特殊性質，很多業務操作都對應到人（責任到人），所以，的時候我只能在一旁觀察，而不能直接操作，以前的積累幫住我坐著看也能提高——看來，實習前適當的準備和積累能得到事半功倍的效果。

·認識了很多工行的朋友，大家關系很融洽，非常照顧我。這是一段很美好的時光。

某些遐想

后記

中國工商銀行在10月27日在上交所和港交所掛牌交易，募集資金200多億美元。我在10月30日買了1000股的工商銀行股票（601398），平均成本是3.282元（含交易成本），11月14日手盤價是3.60元。我相信，未來我們國家的金融業一定會有偉大的發展，希望我也能在其中貢獻一點力量。

中國工商銀行實踐報告篇三

成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說明書的數據，工行總資產目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機構。是國內最大的銀行。

批發銀行業務;

零售銀行業務;

在學術上對這兩種業務的劃分有不同的標準，我這里選取的標準是：

積累了銷售金融產品的相關經驗;

擴大了知識面;

在這2個月中，我分別在以下業務部門實習：

會計結算部(對公業務);(1周)

個人理財部;(5周)

公司業務部;(2周)

很幸運地，我能在這段有限的時間中在批發銀行業務和零售銀行業務各實習一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助。謝謝。

如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時間有沖突，在公司業務部的實習相對就比較匆忙，錯過了很多學習的好機會。希望以后能有機會彌補。

因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業銀行兼具部分(或許是很大一部分)中央銀行和財政部職能(政府職能)，這導致了我國銀行無法滿足商業銀行經營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業銀行的本質是企業。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。

風險管理 敢于拒絕政府部門的某些項目;申請貸款手續“復雜”;

建立新的激勵措施 將工資與相關部門和個人表現掛鉤

同時，我還發現，工商銀行的it系統，網上銀行系統和產品開發體系在國內銀行處于非常領先的地位。我去年創業計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務”，所以，對于個人理財業務和網上銀行業務有一定的了解，同時，我是建設銀行網上銀行的客戶，通過對比，我發現工行靜悄悄地發展了很多國內領先的業務。

例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個數據中心(互相備份)，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到——這是提高風險管理的必要步驟。據說建設銀行也完成了數據集中，但是，過去分行和總行的系統要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的it系統還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯(我在辦一筆業務的時候經歷過)，而中國銀行的系統仍舊在整合。

而工商銀行網上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產品開發也有很好的表現，“珠聯璧合”結構性外匯理財產品(雖然我對它的風險性是否適合個人客戶有所保留)和“利添利”帳戶(一個現金管理工具)的開發讓我見識到了工行的產品開發水平。

但是，工行當然還有某些不足，例如服務態度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關香港商業銀行服務水平的書，確實，工行(和國內的其它銀行)和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時經歷了很長一段時間的發展才有現在的水平。總之，工行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現階段不能苛求太多。

工行作為國內最大的銀行，有數量巨大的網點和巨大的結算網落，所以，客戶必須找工行來做業務，不然會面臨比較高的交易成本。在這樣的背景下，工行的服務態度相對就會有所欠缺，有一種“生意可做可不做”的心態，這也形成了工行的一種隱形的企業文化——至少我是有這樣的感覺。同時，工行目前的激勵措施也沒有讓員工有足夠的動力盡可能的多做生意。

20xx年1月1日外資銀行將可以在中國全面開展業務，前一階段媒體也有很多相關報道，認為我國金融市場開放后，中資銀行將被外資銀行打得滿地找牙云云。通過在工銀xm這段的實習，我不認為這一情況會發生。

網點優勢、文化上的差別(以中國為首的東亞國家和西方世界的理財觀念是完全不同的)都是外資銀行難以跨過的差距，同時，還有政策的隱形保護等等都決定了外資銀行在中國的道路將是艱難的。

但是，我認為最重要的一點是，以工行為首的國內銀行，每天都在進步。

中國工商銀行實踐報告篇四

20xx年12月到20xx年3月，我有幸在中國工商銀行某支行實習，這是我第一次正式與社會接軌踏上工作崗位，開始與以往學生時代不一樣的體驗。

中國工商銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經營決策、風險控制、內部監督、財務核算以及人力資源管理的中心。總分支機構為非獨立核算單位，在總行授權范圍內開展其經營管理活動，對總行負責。中國工商銀行大力實施人才強行戰略，努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養，選拔和應用，不斷提高人力資源管理科學化，制度化和規范化水平。

中國工商銀行正式啟動人才培養工程以來，制定了人才培養工程五年規劃，把建設“三支隊伍”（經營管理，專業技術，崗位技能人才隊伍），培養“五類人才”（決策人才，管理人才，專業技術人才，市場營銷人才，崗位操作人才），作為全能人才隊伍建設的重點。著力構建全員學習，全過程學習，終生學習的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于整體素質和結構的認識，努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作，不斷提高員工整體素質。在組織開展全員培訓的基礎上，重點抓好中高級管理人才培訓&專業技術人才培訓，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓，精心組織高級管理人員赴境外培訓，通過各種途徑豐富培訓方式，提高培訓質量，遠程培訓網絡建設取得實質性進展。

20xx年12月1日到20xx年3月31日期間，我有幸進入中國工商銀行北京嘉美風尚支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，堅定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人處事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里的員工的一致認可。

經過在工商銀行的4個月的實習，我從客觀上對自己在學校里所學的知識有了感性的認識，使自己更加充分地理解了理論與實際的關系。我這次實習所涉及的內容，主要是會計業務（對公業務），儲蓄業務、信用卡業務、貸款業務。

會計業務對公業務的會計部門的核算（主要指票據業務）主要分為三個步驟，記賬、復核與出納。這里所講的票據業務主要是指支票，包括轉賬支票與現金支票兩種。對于辦理現金支票業務，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預留印鑒相符，方式就是通過電腦驗印，或者是手工核對；再看大小寫金額是否一致，出票金額、出票日期、收款人要素等有無涂改，支票是否已經超過提示付款期限，支票是否透支，如果有背書，則背書人簽章是否相符，值得注意的是大寫金額到元為整，到分則不能在記整。對于現金支票，會計記賬員審核無誤后記賬，然后傳遞給會計復核員，會計復核員確認為無誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現金付訖章，收款人就可出納處領取現金（出納與收款人口頭對賬后）。轉帳支票的審核內容同現金支票相同，在處理上是由會計記賬員審核記賬，會計復核員復核。這里需要說明的是一個入賬時間的問題。現金支票以及付款行為本行的轉帳支票（如與儲蓄所的內部往來，收付雙方都是本行開戶單位的）都是要直接入賬的。而對于收款人、出票人不在同一家行開戶的情況下，如一些委托收款等的轉帳支票，經過票據交換后才能入賬，由于縣級支行未在當地人民銀行開戶，在會計賬上就反映在“存放系統內款項”科目，而與央行直接接觸的省級分行才使用“存放中央銀行款項”科目。

而我們在學校里學習中比較了解的是后者。還有一些科目如“內部往來”，指會計部與儲蓄部的資金劃撥，如代企業發工資；“存放系統內款項”，指有隸屬關系的下級行存放于上級行的清算備付金、調撥資金、存款準備金等。而我們熟知的是“存放中央銀行款項”，則是與中央銀行直接往來的省級分行所使用的會計科目。一些數額比較大的款項的支取（一般是大于或等于5萬元）要登記大額款項登記表，并且該筆款項的支票也要由會計主管簽字后，方可支取。

然后裝訂憑證交予上級行進行稽核。這樣一天的會計工作也就告一段落了。

儲蓄業務儲蓄部門目前實行的是柜員負責制，就是每個柜員都可以辦理所有的儲蓄業務，即開戶，存取現金，辦理儲蓄卡等，憑證已經不是對公業務部門那樣在會計之間傳遞，而是每個柜員單獨進行賬務處理，記賬。但是每個柜員所制的單據都要交予相關行內負責人先審核，然后再傳遞到上級行“事后稽核”。

信貸業務需要注意的是，銀行的個人貸款業務并不是直接將款貸給個人，而是與商家簽訂一定的協議，其實是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個人，個人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協議時，審查商家的證件是否齊全。而個人要向銀行提供有關的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標的物作為抵押，最常見的就是動產抵押（如汽車貸款）和不動產抵押（如住房貸款）。信貸部門實行的是審貸分離制，就是進行貸款客戶開發與具體發放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。

這次實習，除了讓我對工商銀行的基本業務有了一定了解，并且能進行基本操作外，我覺得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學校園的我，這次的畢業實習無疑成為了我踏入社會前的一個平臺，為我今后踏入社會奠定了基礎。

首先，我覺得在學校和單位的很大一個不同就是進入社會以后必須要有很強的責任心。在工作崗位上，我們必須要有強烈的責任感，要對自己的崗位負責，要對自己辦理的業務負責。如果沒有完成當天應該完成的工作，那職員必須得加班；如果是不小心弄錯了錢款，而又無法追回的話，那也必須由經辦人負責賠償。

其次，我覺得工作后每個人都必須要堅守自己的職業道德和努力提高自己的職業素養，正所謂做一行就要懂一行的行規。在這一點上我從實習單位同事那里深有體會。比如，有的業務辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認識的人，他們也會要求對方出示證件，而當對方有所微詞時，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。現在銀行已經類似于服務行業，所以職員的工作態度問題尤為重要，這點我有親身感受。在我實習快要結束時，基本業務流程我也算是掌握的差不多了，當真正上崗時需要注意很多的細節，比如：對待客戶的態度，首先是要用敬語，如“您好，請簽字，請慢走”；其次與客戶傳遞資料時必須起立并且雙手接送，最后對于客戶的一些問題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認識到在真正的工作當中要求的是我們嚴謹和細致的工作態度，這樣才能在自己的崗位上有所發展。

我認為自己還應加強以下的能力的培養：

1、具備獨立分析能力

it技術的發展帶來了海量的信息，帶這其中，有很多自相矛盾甚至有害的信息，具備獨立的分析能力將會避免陷入人云亦云的狀況，能夠理性地幫助客戶做出決策。

2、視野廣闊，多角度思考問題

問題之所以被稱之為問題是因為按照原來的角度思考沒法解決它。我認為，廣闊的視野將會幫助我們多角度地思考和解決問題，進而幫助客戶創造價值。

3、解決問題的心態（不要討論是否和區分責任）

在工行實習時，我碰到這樣一個狀況，有一個客戶因為轉賬不符合銀行的規定而無法辦理業務，這時我的處理方法是，向客戶解釋銀行規定，然后請上司來解決，上司來后馬上替客戶解決了問題，然后解釋了銀行的相關規定。雖然這只是前后順序的差別，但事后我認識到，這是一個心態的問題。我在所參加的活動中經常面臨這樣的情況。事實上，問題出現后應該先著手解決而并非推卸責任（在這個案例中，我解釋銀行的規定的時候隱含了一個小的前提：這是客戶的責任而非銀行的責任）。

4、客戶資源

銀行實行的是客戶經理負責制，即客戶經理負責一定數量固定的客戶，并根據對這些客戶的營銷業績來計算薪酬（工行正逐步建立將營銷業績和薪酬掛鉤的激勵制度）。如果拉不到存款或者賣不出金融產品，那客戶經理就會沒有工資，再這樣的制度下，經理的壓力是比較大的，所以，擁有客戶資源是非常重要的，但是，這要靠長久的積累。在這次的實習中，我意識到了這一壓力，至于應對的方法，只能在未來的工作中摸索。

通過這次的實習，我對自己的專業有了更為詳盡而深刻的了解，也是對這幾年大學里所學知識的鞏固與運用。

雖然這次實習的業務多集中于比較簡單的前臺會計業務，但是，我也進一步了解人民幣變動的相關因素，使我在銀行的基礎業務方面，不在局限于書本，而是有了一個比較全面的了解。尤其是會計分工，對于商業銀行防范會計風險有著重要的意義，其起到了會計之間相互制約，互相監督的作用，也有利于減少錯誤的發生，避免錯賬。

中國工商銀行實踐報告篇五

為了更好地學習專業知識、提高專業技能、豐富暑期生活，我在中國工商銀行進行了為期一個月的暑期實習。這次實習雖然時間不長，但我卻增長了見識;雖然沒有工資，但是收獲了經驗。

實習時間可分為兩個階段：7月20日至8月4日在非現金業務柜實習;8月5日至8月19日在公司業務部實習。

1、非現金業務柜

根據兩周的學習，我了解到非現金業務柜主要是辦理諸如企業開戶、轉賬匯款、購買支票、財政授權支付等對公業務。一般設在一樓大廳，客戶不用領號直接到柜排隊辦理。當有客戶來時，先弄清楚他需要辦理什么業務，并且檢查一下他的票據是否齊全，填寫的內容、簽字蓋章是否完整，是否有字跡不清楚或者修改過的痕跡等等。初步檢查通過后開始向電腦錄入，通過專門的中國工商銀行業務操作系統制單和必要的拍照、掃描等(比如匯款單上的公章、私章必須拍照看是否驗印有效;如果是工行對工行的匯款轉賬必須掃描上傳取得上級部門的復合批準;超過50萬的轉賬業務需要拍攝原始憑證)。制單完成后打印記錄單和必要的手續費回執。復查無誤后在原始憑證上蓋上公章與業務員的私章(如跨行轉賬業務需要在非現金業務柜主任處復合簽字蓋章)。在每天結賬時需要清理各種記錄單，并檢查試算平衡、整理歸檔。

我由剛開始接觸時的摸不著頭腦到漸漸熟悉到最后的能上手操作幾種常見的對公業務，在整個過程中，我覺得不僅學到了很多對公業務的操作方法，而且通過與師傅和其他實習生的交流與學習鍛煉了自身的學習能力，通過與單位的長輩們和客戶們的溝通交流又提高了我的待人處事的能力。

2、公司業務部

后兩周我來到了公司業務部。公司業務部主要從事公司信貸工作，很顯然，同樣是面對公司，非現金業務柜辦理的業務具有金額相對較小、業務筆數多、辦理時間短的特點，而公司業務部是向公司發放貸款，每發一筆款要經過周密的評估鑒定，持續時間長、發生金額大、發生次數相對較少，所以，兩周的實習時間沒能親身體驗一個完整的發放貸款過程，主要是靠學習已有的文件、報告，并協助信貸員做事情。在此期間我了解到，一切信貸活動首先比央行的政策為標準，再對公司進行信譽考核，包括其法人代表和公司資產等，然后授信，對資產進行評估，發放貸款，然后進行跟蹤。

雖然只有短短一個月的實習時間，但從中我受益匪淺。在實習過程中認識了幾位工作很嫻熟、教學很耐心的“師傅”、一批年輕有為的正式實習生和幾個和我一樣想多學點東西的在校大學生，通過和他們的交流，不僅在專業知識方面有了很大的擴充，并且也開闊了視野，對自己的理想和人生追求有了更高的要求。

我希望，通過這次實習，能為今后的學習工作帶來一點點幫助，不管是學到的專業知識還是學習方法還是為人處事的能力。這些都是我這次實習的收獲，最后我想感謝中國工商銀行能給我這次實習的機會!

中國工商銀行實踐報告篇六

在此次的為期三周的銀行實習經歷，讓我對銀行這個讓我既期待又充滿神秘的單位有了一個最基本的了解。過去，我只知道銀行有對個人的業務，即現金儲蓄業務。這次，來到工商銀行實習才知道還有對公業務，即“對單位的業務”。而我這次的實習就是在對公業務區做幫手。我所了解到的對公業務有企業電子銀行、單位存款業務、信貸業務、機構業務、國際業務、委托性住房金融、資金清算、中間業務、資產推介，基金托管等等。雖然此次實習只是在對公業務柜臺打雜和辦公室清理、投放和發放回單，但是讓我對銀行的業務有了最直觀的了解，豐富了我的一些專業知識。下面我將一一闡述我在這兩塊地方分別所做事務和期間得到的體會。

（一）在對公業務1號柜臺為期一周的實習

剛到1號柜，柜員杜鵑阿姨就忙得不亦樂乎，我也不好打擾她，就抽了張椅子坐她旁邊看她如何辦理業務，并說有什么要幫忙得就盡管叫我。就這樣，我一邊看她辦事偷學些知識一邊在她需要的時候去辦她吩咐我做的事，如幫前來開戶的人復印些企業營業執照、組織機構代碼證、法人代表身份證等資料，把一些憑證拿去給張姐蓋章和找客戶經理簽字。雖然都是些瑣碎的雜事，但是也讓我學到了些細微的基本功，比如如何使用復印機和掃描儀。更是讓我明白了做好每一件事應該從最基本的學起，要懂得虛心請教和靈活處理人與人之間的關系。

這里我總結一下，到銀行開立單位結算賬戶主要有四大種：基本賬戶、一般賬戶、臨時賬戶和專項賬戶。最常見的是基本賬戶和一般賬戶，而且要開立了基本賬戶后才能開一般賬戶。那么我就來總結一下我看得最多的開戶的一般流程和所需帶證件。

（1）國家質量技術監督局頒發的組織機構代碼證書正本。

（2）企業法人，應出具企業法人營業執照正本。

（3）非法人企業，應出具企業營業執照正本。

（4）民辦非企業單位，應出具民辦非企業登記證書。

（5）個體工商戶，應出具個體工商戶營業執照正本

此外，存款人為從事生產、經營活動納稅人的還應出具稅務部門頒發的稅務登記證。

（1）存款人因向銀行借款需要，應出具借款合同。

（2）存款人因其他結算需要，應出具有關證明。

開立專用和一般賬戶的，因為情況繁多，我也不好在這里一一列舉了。大抵都要法人代表身份證原件、組織機構代碼證、開戶許可證和企業法人營業執照。

最后，銀行會預留所有單位開戶各自的證明文件的復印件，并將分別裝入檔案袋。在檔案袋的外殼上，都會寫有單位名稱，單位賬戶，還有各份資料的份數，最下面的是辦理業務的時期。這樣方便日后查找。一次，杜鵑阿姨讓我幫他找兩份檔案，一份是省黨委的黨費專項賬戶，一份是805公司的基本賬戶。因為沒有標明日期，我只得把所有的保管箱都打開，把一摞摞的檔案袋全搬出來，一份一份拿出來看。結果找了整整一天加另一天的一個上午才把兩份檔案找到。所以，這件事也給了我一個教訓，就是即使工作再繁忙也不能忘了最細微的工作要做到位。

（二）在對公業務綜合辦公室為期兩周的實習

綜合辦公室里的楊阿姨熱情的招待了我這位被安排在她門下實習的實習生。一進門，我就看見他的辦公桌上堆滿了白的紅的一沓沓的憑證單子。后來，經她介紹，才知道她這里是辦清理回單的會計業務。所有工作的最后一個步驟回單與對賬單的清理與整合、投放和發放。這些回單是單位客戶每一次在銀行辦理業務時銀行所給出的回執，用以作原始憑證記賬；對賬單是每月或每季度的當期的所有業務的流水賬，用在核對雙方賬務是否相符。

當天，給我講解了基本概念后，楊阿姨就教我最簡單的如何把相同單位的回單對折在一起。首先，得看單位賬號，看19010開頭的賬號，這是長沙地區的賬號，如果收款方和付款方都是“19010”開頭的話，就看右上角“憑證”字樣處印有的是“收”還是“付”。如果是“收”字，則看收款人的賬號，將賬號相同的單位的回單對折在一起，如果是“付”字，則看付款人的賬號，將賬號相同的單位的回單對折在一起。以上這種回單都是白色的打印出來的回單。還有一種是紅色的回單，是異地跨行支付的憑證，在回單的正上方中間還印有“中國人民銀行支付系統專用憑證”。這種回單就只用看收款人賬戶，把賬戶相同的對折在一起就行了。這是個輕松的差事，只要認得數字就會做，可是在好幾十個不同的單位里要不相同的歸在一起還是講究方法的。楊阿姨要我這樣做只是想讓我先熟悉熟悉賬號。折了幾沓的回單不知不覺一天就過去了。

第二天，楊阿姨教我怎樣先分大類，再分小類。看著那一長串長達十幾位的數字，我一時還不知所以，好在經過昨天一天觀摩賬號我還是發現些端倪。這時，楊阿姨解釋了“1901009”的“09”代表基本賬戶，“19”代表一般賬戶“29”代表專業賬戶。這個我很快就接受了。后面還有六七八位數，少的則只有三到五位數。可以根據后面的幾位數排大小。“249”、“248”、“245”分別一個科目，“85”到“242”一個科目。這些都是后面剩七位數的科目，接下來就是最多的剩下六位數的科目，把前兩位“10”到“18”從小到大排列開來，把同一類的歸在一起，然后再細分。接下來就是五位數的了，那就只要看前一位數，從“1”到“9”排列，同理相同的賬號放一起。剩下來的是四位數和五位數的，相對來說很少，可以放在一起。最后是一些雜科目，如“688”，“700”等。最后，所有的工作做好后，再將他們按照后面幾位數的大小依次排序插入到先前已經歸好類捆好的科目里。別看這些工作比較容易，但是做起來確實讓人很煩躁，特別是眼睛受罪，我經常是幾個小時下來眼睛看得數字生疼。整理回單幾天后，我已經很熟練了，楊阿姨就告訴我如何將回單放入電子回單箱里。我這才知道了那個大大的像自動取款機的，兩側有很多小抽屜狀的機器是干什么的了。方法就是點擊電腦屏幕進入裝投系統，再一一輸入各個單位的賬戶，最后點開始裝投。回單箱有很多個小盒子，這時，回單箱會逆序自動打開對應的回單盒，并語音報出賬戶且在電子屏幕上顯示出來，這時你就要用耳朵聽和用眼睛看來核對賬號，將回單一一放進打開的盒子然后關上就可了。每當看到自己裝投進去的回單有人插卡來取時心里不免有些小開心，呵呵，為他人服務的感覺真好。回單箱就在大廳里，裝投累了的時候我會找大堂經理聊聊天，取取經。還和在銀行駐點的一個證券公司的姐姐熟絡了起來，沒事的時候就去她那看看股市如何，以打發后兩個星期頗有些重復繁雜的工作。

我認真的工作得到了主任的認可。我的最后一個星期，楊阿姨正值休假一周，主任對我說，你替楊姐代一星期的班吧，你都抵得上這里的一個員工了。聽到這夸獎我很是高興，雖然我很想換到大堂去鍛煉鍛煉，但是還是欣然接受了，畢竟做事要有始有終嘛，我還有些回單沒有完全按大小歸類好插進到同一科目里，何況，楊姨平時對我很是照顧我也應該幫她減輕些工作量。

在代班的一周里，我對整理回單已經比較熟練了，有客戶來拿回單和對賬單，只要他報出賬號“200”后面的幾位數，我馬上能在所屬科目里快速找到所需回單。但還是有很多尷尬的時候，就是有客戶把我當做這里員工，詢問一些其他的問題，這時我往往是不知如何是好，只得讓他問問辦公室里的其他人。這時我都感覺很失落，感到我做的事都是沒有技術含量的，沒學到些什么實用的。但是轉念一想，哪個大人物不是從最底層的基礎做起呢，我應該抱有“不積跬步，無以至千里”的心懷，方才能“水到渠成”。

開學的前一天，我結束了我的實習旅程。向主任告了辭，并請求他幫我寫了評語和蓋了章。今天在這里總結我的實習體會，感悟還是頗深。可能我這次在工行實習最大的收獲不是獲取了多少專業知識，而是收獲了一種態度，一種面對工作一絲不茍，銳意進取的態度；一種積極面對，微笑服務的心態；一種敢于放開自己，主動和他人去交流的改變。

我相信通過這次實習，我會慢慢地成長起來，以后的路可能仍是風雨兼程，但是我能笑傲面對，昂首走過！

中國工商銀行實踐報告篇七

成立于1984年，承接原中國人民銀行的商業銀行職能。根據本次工商銀行上市招股說明書的數據，工行總資產目前約為7萬億人民幣，38萬員工，18000余個分支機構。是國內最大的銀行。

背景介紹

傳統的商業銀行業務可以簡單地分為兩部分：

·批發銀行業務；

·零售銀行業務；

在學術上對這兩種業務的劃分有不同的標準，我這里選取的標準是：

綜述

·對商業銀行業務有直觀了解；

·積累了銷售金融產品的相關經驗；

·擴大了知識面；

在這2個月中，我分別在以下業務部門實習：

·會計結算部；

·個人理財部；

·公司業務部；

很幸運地，我能在這段有限的時間中在批發銀行業務和零售銀行業務各實習一段時間，在此也要感謝工行的各位“老姜”對我的無私幫助。謝謝。

如果有什么遺憾的話，那就是最后2周，因為和上課時間有沖突，在公司業務部的實習相對就比較匆忙，錯過了很多學習的好機會。希望以后能有機會彌補。

體會

商業銀行業務的特點——基層視角

因為我們國家金融體制的特殊性，造成了我國的商業銀行兼具部分中央銀行和財政部職能，這導致了我國銀行無法滿足商業銀行經營的安全性，流動性和盈利性的三個基本要求——商業銀行的本質是企業。隨著我國逐步推進的金融改革，很多問題得到了解決或者是緩解。

某些企業屬性 相關的細節

對利潤的追求 工銀xm有細化的利潤指標從而帶來了一定的業績壓力；

控制成本 將要實行的機關裁員計劃；

風險管理 敢于拒絕政府部門的某些項目；申請貸款手續“復雜”；

建立新的激勵措施 將工資與相關部門和個人表現掛鉤

改善管理流程 組織扁平化，收編裁撤網點

同時，我還發現，工商銀行的it系統，網上銀行系統和產品開發體系在國內銀行處于非常領先的地位。我去年創業計劃大賽做的項目是“在線個人金融服務”，所以，對于個人理財業務和網上銀行業務有一定的了解，同時，我是建設銀行網上銀行的客戶，通過對比，我發現工行靜悄悄地發展了很多國內領先的業務。

例如，工行在幾年前就完成了數據大集中，在北京和上海各有一個數據中心，分行的任何一筆貸款都能在總行的系統上查到——這是提高風險管理的必要步驟。據說建設銀行也完成了數據集中，但是，過去分行和總行的系統要完全銜接起來需要時間，所以目前建設銀行的it系統還是有不少問題，在處理交易的時候容易出錯，而中國銀行的系統仍舊在整合。

而工商銀行網上銀行的便捷性和安全性也讓我印象深刻，同時，工行產品開發也有很好的表現，“珠聯璧合”結構性外匯理財產品和“利添利”帳戶的開發讓我見識到了工行的產品開發水平。

但是，工行當然還有某些不足，例如服務態度，激勵制度和管理等等，前不久我閱讀了兩本描寫關香港商業銀行服務水平的書，確實，工行和香港有很大的差距，但是，完全做到香港的水準是不現實的，畢竟香港的競爭太過激烈(彈丸之地有數百家銀行)，同時經歷了很長一段時間的發展才有現在的水平。總之，工行確實還有很長的一段路要走，但這需要時間和過程，現階段不能苛求太多。