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公司業(yè)務(wù)員職責外貿(mào)工作篇一

打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后，方能安排打樣，外貿(mào)部經(jīng)理不在時，由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。樣品完成后，應(yīng)仔細審核樣品，寄出前，必須拍照存入電腦檔案。

2、嚴格把握“核價單”，精確地報出美金銷售價格。

當遇到計劃部未能及時提供核價單，客戶又要馬上提供報價時，業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動手，收集相應(yīng)的核價單數(shù)據(jù)，自己制作出準確的核價單。

3、積極主動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。

樣品寄給客戶之后，應(yīng)在快遞網(wǎng)頁上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品，確認客戶樣品收到后，應(yīng)立即發(fā)信給客戶，非常客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。

4、業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。

客戶下訂單后，業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時間整理出中文訂單，并立即下發(fā)到有關(guān)部門。

客服文員的崗位職責

1、定期對客戶進行回訪并做好相關(guān)記錄；

2、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務(wù)，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對客戶關(guān)系進行培養(yǎng)和維護；

3、按要求對已經(jīng)做好的網(wǎng)站內(nèi)容進行檢查并切實保證對客戶的定制內(nèi)容和所需格式符合要求；

4、對已經(jīng)上傳的客戶信息進行推廣；

5、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；

6、解答客戶的疑難問題；

7、完成臨時性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。

考評要求

1、客戶回訪是否有效地收集了解了相關(guān)信息以利于公司提高服務(wù)質(zhì)量；

2、是否按要求及時上傳了客戶在網(wǎng)站所需信息；

3、是否按要求對客戶定制資料進行了編輯和發(fā)布管理；

4、是否保障了客戶定制內(nèi)容和格式的進度和質(zhì)量；

5、是否及時向客戶介紹了公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；

6、是否及時解答了客戶的疑難問題。

公司業(yè)務(wù)員職責外貿(mào)工作篇二

一、外貿(mào)業(yè)務(wù)工作流程：

1、 整理報價：

針對不同客戶詢盤，提供相關(guān)報價資料。其中，對于出口產(chǎn)品的報價主要包括：產(chǎn)品的質(zhì)量等級、產(chǎn)品的規(guī)格型號、產(chǎn)品是否有特殊包裝要求、所購產(chǎn)品量的多少、交貨期的要求、產(chǎn)品的運輸方式、產(chǎn)品的材質(zhì)等內(nèi)容。所有正式報價單需打印出來，并由經(jīng)理簽字存檔。

2、處理樣品：

制作詳細樣品單，向工廠索取樣品，以免工廠錯誤打樣。收到樣品之后，應(yīng)核對樣品尺寸，質(zhì)量和照片，確保寄出的樣品同報價吻合，可以按照其生產(chǎn)。另，針對有的工廠的樣品費用問題同工廠和客戶協(xié)商。并針對寄樣費用，同客戶協(xié)商，協(xié)商不了的情況下，匯報上級，達成解決之道。寄樣需記錄相關(guān)寄件信息，以便及時追蹤和后查。

3、訂貨（簽約）：

貿(mào)易雙方就報價達成意向后，買方企業(yè)正式訂貨并就一些相關(guān)事項與賣方企業(yè)進行協(xié)商，雙方協(xié)商認可后，需要簽訂《購貨合同》。在簽訂《購貨合同》過程中，主要對商品名稱、規(guī)格型號、數(shù)量、價格、包裝、產(chǎn)地、裝運期、付款條件、結(jié)算方式、索賠、仲裁等內(nèi)容進行商談，并將商談后達成的協(xié)議寫入《購貨合同》。合同需由業(yè)務(wù)和經(jīng)理審批，填入“出口合同審核表（訂單跟蹤表）”，盡可能將各種預計費用都列明。通常情況下，簽訂購貨合同一式兩份由雙方蓋本公司公章生效，雙方各保存一份。

4、收取訂金或信用證：

4.1：如果是l/c付款的客戶，通常是在交貨期前1個月確認l/c已經(jīng)收到，收到l/c后應(yīng)業(yè)務(wù)員和單證員分別審查信用證，檢查是否存在錯誤，交貨期能否保障，及其它可能的問題，如有問題應(yīng)立即請客人改證。

4.2：如果是t/t付款的客戶，要確認定金已經(jīng)到賬。

5、下國內(nèi)生產(chǎn)定單：

在收到信用證或預付款的前提下，開始進行備貨。根據(jù)訂單制定生產(chǎn)計劃單，經(jīng)過審批后，下達到生產(chǎn)部進行生產(chǎn)。如需要，應(yīng)同時下條碼貼紙的生產(chǎn)單給工廠，此類印刷品應(yīng)要求工廠提供倍品，并確保掃讀ok，以免影響出貨。

6、追蹤和驗貨：

在備貨過程中，生產(chǎn)部同步進行生產(chǎn)進度匯報，對生產(chǎn)完的產(chǎn)品進行入庫登記，以便業(yè)務(wù)人員掌握整個訂單的生產(chǎn)進度。一般在交貨期前一周，通知公司驗貨員驗貨。如客戶指定人員檢驗。一般要在交貨期兩周前與驗貨人聯(lián)系，預約驗貨時間，確保在交貨期前安排好時間。確定后將驗貨時間通知工廠。

注：每次新產(chǎn)品出貨，需有大貨樣品留底。

7、租船訂艙：

7.1、在備貨的同時，如果本票業(yè)務(wù)不為客戶指定貨代，則向貨運代理公司詢

價，確定本次出運的貨代公司。

7.2、在貨物全部生產(chǎn)、包裝完畢后，生產(chǎn)部制作裝箱單，業(yè)務(wù)人員根據(jù)報來的裝箱單，結(jié)合合同及信用證貨物明細描述，開列出倉通知單。通常在開船

一周前可拿到定倉紙。

7.3、單證儲運部門根據(jù)出倉通知單、工廠制的裝箱單、信用證統(tǒng)一繕制全套的出運單據(jù)。出運單據(jù)包括出口貨物明細單、出口貨物報關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單。

7.4、單證儲運部門先將出口貨物明細單傳真給貨代公司進行配船訂艙，確認配船和費用后，準備全套報關(guān)單據(jù)（出口貨物明細單、報關(guān)委托書、出口貨物報關(guān)單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、出口收匯核銷單等）寄到貨代公司用于報關(guān)、出運；

7.5、在貨代公司確認配船和費用后，收到貨代公司送貨通知單（要求在指定日期前將貨物運至指定倉庫）。

8、報檢：

國家法定商檢產(chǎn)品需拿到商檢證書。一般應(yīng)在發(fā)貨一周之前拿到商檢換證憑單/條。貨物經(jīng)檢驗合格，附報檢委托書、外銷合同、信用證復印件、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、紙箱證等單據(jù)取得商檢局出具換證憑單，寄到貨代公司用于報關(guān)。

9、申領(lǐng)核銷單：

單證人員憑出口貨物明細單在本公司申領(lǐng)核銷單。

10、出口報關(guān)：

在拖柜同時將報關(guān)所需資料交給合作報關(guān)行，委托出口報關(guān)及做商檢通關(guān)換單。通常要給報關(guān)留出兩天時間（船截關(guān)前）。

10.1、單證部門拿到核銷單后，將貨代公司報關(guān)所需的報關(guān)委托書、出口貨物報關(guān)單、出口收匯核銷單、商業(yè)發(fā)票、裝箱單、外銷合同用快件寄出。聯(lián)系并確認貨代公司收到上述單據(jù)。

10.2、公司負責商檢的人員將商檢換證憑單寄給貨代公司，貨代公司憑收到的商檢換證憑單，到出入境檢驗檢疫局換取出境貨物通關(guān)單。

10.3、公司根據(jù)貨代公司的送貨通知按時將貨物送到貨代公司指定的倉庫。報關(guān)通過后，貨代公司安排集裝箱拖貨至船公司指定的碼頭。

11、 收款：

11.1、準備文件：督促船公司盡快出提單樣板及運費帳單。仔細核對樣本無誤后，向船公司書面確認提單內(nèi)容。如果提單需客人確認的，要先傳真提單樣板給客人，得到確認后再要求船公司出正本。并同時準備其他相關(guān)文件（商業(yè)發(fā)票/一般原產(chǎn)地證/裝箱單等）。

11.2、交單：

采用l/c收匯的，應(yīng)在規(guī)定的交單時間內(nèi)，備齊全部單證，并嚴格審單，確保沒有錯誤，才交銀行議付。

采用t/t收匯的，在取得提單后馬上傳真提單給客人付款，確認受到余款后再將提單正本及其它文件寄給客人。

12、核銷退稅：

一般在報關(guān)之日起90天內(nèi)核銷，核銷后公司方可到稅務(wù)局申報退稅。

13、業(yè)務(wù)登記/存檔：

每單出口業(yè)務(wù)在完成后要及時做登記，包括電腦登記及書面登記，便于以后查詢，統(tǒng)計等。

14、售后問題的處理：

因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的，業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時處理。

注：以上業(yè)務(wù)處理事宜：1/2/3/4/5/6/12/13/14，并應(yīng)同單證報關(guān)人員緊密配合工作，處理好相關(guān)交接工作，以免產(chǎn)生問題。

二、現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā)：

1、現(xiàn)有客戶關(guān)系維護

1）處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

2）適時對重點客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

3）在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。

4）及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

2、新客戶開發(fā)

通過展會、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

三、其他相關(guān)職責：

1、外事接待

2、建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。

3、留意市場動態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場信息，統(tǒng)計、整理、歸檔。

4、提交月/季度報表和年度總結(jié)。

5、注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識和素養(yǎng)。

公司業(yè)務(wù)員職責外貿(mào)工作篇三

1，負責國際業(yè)務(wù)，向國外推廣和銷售公司產(chǎn)品，在有必要時對外聯(lián)絡(luò)供應(yīng)商。

2，負責公司所分配詢盤的回復和主動開拓客戶的工作，保證有效跟進和日常維護，持續(xù)提高業(yè)務(wù)成交率；

3，負責國際來賓的接待、談判和公司內(nèi)部外文翻譯工作；

4，負責外貿(mào)定單在企業(yè)內(nèi)部計劃、生產(chǎn)、包裝、運輸?shù)冗^程的操作和跟蹤，制作和辦理所需單據(jù)；

5，負責與企業(yè)內(nèi)相關(guān)部門的協(xié)調(diào)工作，按外貿(mào)要求傳遞相關(guān)客戶要求；

6，負責售后服務(wù)工作；

7，負責調(diào)研、搜集、整理，包括市場信息、客戶信息、供應(yīng)商信息、合作伙伴信息等，并按公司要求，將有關(guān)信息進行規(guī)范上報；

8，遵守公司各項規(guī)章制度，負責各階段工作計劃的制定、執(zhí)行及總結(jié)；

9，負責規(guī)避國際貿(mào)易中可能發(fā)生的風險；

10，完成上級安排的其他工作。

公司業(yè)務(wù)員職責外貿(mào)工作篇四

一.現(xiàn)有客戶維護和新客戶開發(fā)：

1.現(xiàn)有客戶關(guān)系維護

1.1：處理好定單和索賠問題，保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量，協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系

1.2：適時對重點客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策，并提供一定程度的廣宣支持，塑造良好的企業(yè)和品牌形象。

1.3：在國外的重要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候。

1.4：及時向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。

2.新客戶開發(fā)

通過展會、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場及其他途徑努力開拓市場，尋找新的客源。

二.其他相關(guān)職責：

1.外事接待

2.建立客戶檔案，產(chǎn)品檔案，質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計臺帳。并對每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進行備份，以備查用。

3.留意市場動態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場信息，統(tǒng)計、整理、歸檔。

4.提交月/季度報表和年度總結(jié)。

5.注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識和素養(yǎng)。

公司業(yè)務(wù)員職責外貿(mào)工作篇五

崗位職責:

1、積極完成公司制定的銷售目標,協(xié)助區(qū)域經(jīng)理完成公司的'年度銷售計劃;

2、負責對公司現(xiàn)有客戶的聯(lián)系和維護,優(yōu)質(zhì)新客戶的挖掘和開發(fā),編制報價、參與商務(wù)談判,簽訂合同;

3、積極處理客戶的投訴,并及時反饋處理方案。

任職要求:

1、大專或以上學歷,英語聽說讀寫能力好,有外貿(mào)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

2、良好業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧;

3、性格開朗熱情,具有積極主動精神,熱愛銷售工作;

4、能適應(yīng)出差。

公司業(yè)務(wù)員職責外貿(mào)工作篇六

1、開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，拓展海外市場，開發(fā)、維護國外客戶；

2、操作電子商務(wù)平臺，定期發(fā)布產(chǎn)品；

3、相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析

4、根據(jù)部門銷售目標，制定市場推廣方案并落實，完成個人銷售計劃

5、掌握國際貿(mào)易業(yè)務(wù)知識，熟悉公司產(chǎn)品，為新老客戶提供優(yōu)質(zhì)售前及售后服務(wù)

6、掌握國際行業(yè)行情，行業(yè)網(wǎng)站、競爭對手信息、行業(yè)信息及國際形勢變化，做好市場調(diào)研，為市場推廣策略提供支持

7、了解文化差異，掌握客戶需求，建立客戶檔案，積極開發(fā)和維護新老客戶

8、按規(guī)定流程，擬定銷售合同等相關(guān)文書，并及時掌握合同進度

9、負責客戶詢盤、報價、商務(wù)談判、合同簽訂、收款、催款等工作

10、及時完成上級交辦的其他任務(wù)

公司業(yè)務(wù)員職責外貿(mào)工作篇七

崗位描述:

1、負責外貿(mào)平臺的客戶詢盤，以及訂單轉(zhuǎn)化，客戶跟進

2、利用社交媒體平臺(facebook，linkedin等)開發(fā)客戶

3、參與制定線上銷售計劃以及產(chǎn)品選品和推廣建議

4、適量出差，參與美國/歐洲/香港展會銷售工作

任職要求:

1、英語6級以上，聽說讀寫流利，國貿(mào)或外語專業(yè)

2、擁有1年以上的b2b外貿(mào)工作經(jīng)歷，能熟練掌握外貿(mào)業(yè)務(wù)的開發(fā)推進，優(yōu)秀畢業(yè)生可忽略經(jīng)驗

3、至少熟悉2c和2b兩個以上外貿(mào)電商平臺，可以獨自處理售前售后工作

4、熟練使用辦公軟件，郵件，skype等通信工具

5、能承受相關(guān)工作壓力，具有學習熱情，主動性強

6、電子消費類產(chǎn)品經(jīng)驗者優(yōu)先

公司業(yè)務(wù)員職責外貿(mào)工作篇八

工作內(nèi)容：

1.大宗化工品(化工產(chǎn)品如：甲醇、乙醇、醋酸乙酯、醋酸丁酯出口，能化產(chǎn)品如：混合芳烴/輕循環(huán)油/mtbe/燃料油/直餾燃料油等)進出口貿(mào)易的采購及銷售;

2.進口貨物進口采購與國內(nèi)銷售;

3.出口貨物的采購與國外銷售;

4.國內(nèi)外客戶的開發(fā)與維護;

5.已成交訂單跟進等;

基本要求：

1.全日制本科及以上學歷，行業(yè)相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗3-10年，經(jīng)驗優(yōu)異可以適當放寬條件;

2.具有良好的表達能力，思維邏輯清晰、縝密，能夠及時察覺市場動向及上下游狀態(tài);

4.服從公司的各項管理制度及政策安排，能夠快速適應(yīng)公司文化及公司高速發(fā)展。

5.誠招有成熟經(jīng)驗大宗商品進出口人士，歡迎前來挑戰(zhàn)高薪。

公司業(yè)務(wù)員職責外貿(mào)工作篇九

1. 負責公司產(chǎn)品的外銷業(yè)務(wù)、產(chǎn)品推廣，開拓國外市場、管理和開發(fā)客戶;

2. 負責跟進公司分配的詢盤， 及時處理及回復客戶的訂單需求及問題;

3. 根據(jù)市場營銷計劃完成銷售目標;

4. 跟蹤客戶產(chǎn)品使用情況，維護客戶關(guān)系;

5. 在上級的領(lǐng)導和監(jiān)督下定期完成量化的工作要求，并能獨立處理和解決所負責的任務(wù);

6. 按照公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的操作流程及管理制度執(zhí)行和跟蹤監(jiān)督貿(mào)易業(yè)務(wù);

7. 協(xié)助實施公司貿(mào)易業(yè)務(wù)的工作目標、工作計劃;

公司業(yè)務(wù)員職責外貿(mào)工作篇十

職責描述：

1、負責公司海外客人接待、溝通、外貿(mào)業(yè)務(wù)談判；

2、以海外客戶為工作核心，積極拓展，開發(fā)外貿(mào)新客戶；

3、業(yè)務(wù)跟單、銷售管理、客戶管理、賬款管理等；

4、上級交代的其他事宜。

任職要求：

1、一年以上銷售或門店工作經(jīng)驗；

2、熟練掌握除法語，形象氣質(zhì)佳；

3、具有較強的進取精神和團隊精神，工作認真負責，服務(wù)意識強；

4、良好的溝通和表達能力、應(yīng)變能力和解決問題的`能力，心理素質(zhì)佳。

5、能適應(yīng)到國外出差（非洲、中東地區(qū)）