無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

客房服務崗位職責與制度 客房服務員的崗位職責篇一

2、按標準,補充各種客用品和巾類。

3、填寫有關工作報告表。

4、保持區域公共衛生的清潔。

5、正確處理客人遺留的物品。

6、做好安全防火工作,確保工作區域內的客人及財產的`安全。

7、滿足客人各種合理的需求,做好走客房的查房工作。

8、保持各種服務工作處于良好狀態。

9、負責檢查房間內各種設備是否工作正常。

10、按順序清理房間：先做vip房請即打掃、退房、長住房、續住房、空房。

11、下午2:00后,如仍掛著請勿打擾牌的房間,一定要通知前臺。

12、賓客信息反饋,及時向上級匯報。

13、做好鐘點房的清潔工作。

14、做好工具的清潔保養。

客房服務崗位職責與制度 客房服務員的崗位職責篇二

1．熱愛本職工作，敬業、愛業、自覺遵守本店的各項規章制度。

2．接聽電話，答復住客咨詢或要求。

3．及時記錄住房、查房、退房時間、維修等情況。

4．客房內各項物品衛生干凈整潔，擺放整齊有序。

5．負責工作總卡的收發、保管并做好記錄，嚴格執行借出和歸還制度。

6．隨時做好樓層的公共衛生，保持樓層干凈整潔

7．做好設備報修工作。

8．做好設施的使用和日常保養工作，正確掌握各類電器的使用方法。

9．負責客人遺留物的登記和上繳，不得私自扣留。

10．認真做好交接班工作，交清交班記錄。

11．認真聽取賓客意見，并將客人的'信息及建議及時反饋給上級領導。

12．認真學習業務知識，不斷提高服務技能及服務水平。

13．服從管理并認真完成上級領導交辦的各項工作任務。

客房服務崗位職責與制度 客房服務員的崗位職責篇三

1、負責服務區域內的衛生清潔及房間的布置工作;

2、熟練掌握禮儀、禮貌常識及各種業務技能并靈活運用到日常服務工作中;

3、做好與前臺接待員工作的銜接，根據接待員的安排及時做好房間的.清潔及跟房工作，并做好記錄;

4、服從領導，聽從指揮。做好每日安排的工作計劃，衛生工作及安全檢查工作;

5、做好日常設備、設施的使用及保養工作，發現問題及時上報及時維修，確保一切設備、設施的正常運轉;

6、退房時要及時提醒客人不要遺漏物品;

7、做好退房的檢查工作，發現問題及時上報情況并通知總臺，做好交接班工作，記錄好交接班時每一包房的狀況;

8、熟悉店內的各種經營項目及收費標準，并適時促銷、滿足客人的合理需求，認真聽取客人的建議及意見;

9、對于鐘點房客人要及時有禮貌地提醒其離開時間;

10、嚴禁借故在包房內休息或看電視，禁止駐足在包房門口傾聽窺視包房內的情況;

11、在規定時間內及時清理好房間，做好內務工作;

12、負責所分擔區域衛生;

13、無條件服從領導安排。

客房服務崗位職責與制度 客房服務員的崗位職責篇四

1、嚴格遵守度假村及部門的各項規章制度，自覺理解領班的監督。

2、負責為下榻度假村的賓客辦理入住登記手續。

3、制作有關報表，為其它部門供給準確的接待信息。

4、熟練總臺各項專業業務和技能，搞好對客服務。

5、熟悉度假村有關客房銷售的各項政策，了解所有客房的朝向價格特點等情景，有的放矢地向來店客人推銷客房，在滿足客人要求的前提下，努力爭取最好的經濟效益。

6、工作講求效率，富有職責心。

7、查看交班記錄，了解上一班的'移交事項，并負責處理。

8、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓常客的姓名，了解度假村的所有活動。

9、熟練掌握店內外信息，供給準確的問訊服務。

10、理解部門開展的各項培訓。

11、按時上班，著裝貼合要求。在進入工作場所前，自我檢查，確保自我的服飾發型整潔淡妝等方面全部貼合規定的要求。

12、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度。

客房服務崗位職責與制度 客房服務員的崗位職責篇五

1、負責客房和樓層公共區域的衛生清潔工作，為賓客提供干凈、舒適的客房和環境

2、每日按酒店工作流程和規范清潔整理客房以及公共區域衛生

3、認真填寫工作日志,特殊情況做好記錄并及時向主管反映

4、規范著裝，做到“三輕”：說話輕、動作輕、走路輕，營造良好環境

5、檢查退房，按規范處理賓客遺留物品,及時報告上級和前臺

6、發現設施設備的故障和損壞，立即報告上級

7、做好客房和工作間鑰匙及對講機的領用、保管和交接工作

8、及時解決客人提出的需求，安撫和處理客人的.投訴，超出權限及時報告上級

9、時刻提高安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級

10、每天按照規范進行布件、消耗品等客用物品的領用、清點、補充，下班前清潔工作間、工作車、清潔工等

11、工作中遇到困難或不能解決的問題，及時報告客房領班

12、完成上級指派的其它任務

客房服務崗位職責與制度 客房服務員的崗位職責篇六

1、準時上班，在總服務臺領取鑰匙，穿工作服、戴工作牌，進入工作崗位。

2、精神狀態良好，牢記服務宗旨。文明待客，禮貌用語，優質服務，加強管理。

3、熟悉本樓層客人住宿情況，來客主動問候、引導。離所歡迎再來，及時點驗客房設施，并通知總臺。

4、及時清掃整理房間，（上下午各一次或根據客人要求）補充一次性物品，臥具一客一換，按規定消毒，并做好記錄。要求用品齊全，設施完好，地面無灰塵，室內無異味。做好樓梯、洗臉間、廁所及客房內清潔工作。

5、二、四樓服務員負責燒開水，一、三樓服務員負責消毒間，注意節約用汽。

6、根據客人需要。及時開啟空調，制冷一般以25℃――27℃為宜，制熱一般設定18℃為宜。客人外出活動及時關閉空調。節約水、電。

7、加強管理，提醒客人不臥床吸煙，貴重物品須寄存，不得私自留宿，做好防火、防盜、防事故工作。

8、發現人為損壞客房設備、設施及時報告、處理。

9、好工作日記，向值班人員做好交接班。

10、下班時鑰匙交總服務臺。

客房服務崗位職責與制度 客房服務員的崗位職責篇七

1、崗前自查儀容儀表，合格后方可上崗；

2、做好工作前的準備工作，檢查所使用操作工具是否齊全，工作車上物品是否整齊；

3、根據當天的工作分配情況，領取相應的房卡并記

4、熟知并正確使用客房各種清潔用具和清潔劑的使用方法；

5、清潔工作車、走廊、工作間衛生，使其保持干凈整潔；

6、及時檢查房間的房態，為住客房間客人及時打掃衛生，更換洗漱用品及床單、被罩；

7、得到客房中心報退房后，及時檢查退房房間的設施設備及客人的消費使用情況，準確的將信息回復給前臺，以保障客人離店手續的及時有效辦理；

8、及時了解自己負責區域內房間的狀況，發現房間設施設備損壞或房間物品有損壞，及時告知客房中心，報至工程部進行維修；

9、及時清理房間內客人使用的餐具，處理客人需送洗的'衣物；

10、按照工作流程正確填寫工作表，如進出時間、補充的物品及相關事項；

11、嚴格遵守酒店各項規章制度，不做與工作無關的任何事宜。

客房服務崗位職責與制度 客房服務員的崗位職責篇八

1、負責洗浴后，客人的接待和預訂工作，準確的做好客流登記，以備查閱。

2、做好轄區內的衛生工作，保證物品清潔，擺放整潔。

3、及時補充客人所需的各類物品，做好包房的收領工作。

4、負責檢查所在區域設備設施的運轉情況，及時報告維修項目，發現異常時，上報處理。

5、負責區域內空調排風和各類電器設備的開啟及燈光的調節，保證營業場所，所需要的標準及營業氣氛。

6、負責布草及其他客用品的盤點，取送，報損，賠償并做好消毒工作，保證客人的安全。

7、熟悉營業場地的位置，客房的分布及使用情況，牢記服務項目，價格，積極做好推銷。

8、為客人提供食品，飲品，點鐘，叫醒等各類服務工作，熟記客人特征，并負責客人的物品保管寄存等事宜。

9、愛惜公司的財產，力行節約，按質按量的完成上級交辦的各項事宜。

10、配合領班和對包房的使用情況，準確規范的填寫各類單據。

11、牢記區域內的通道，消防設施的布置，有正確使用的知識和能力，加強防火防盜的意識，認真做好交接班記錄。

12、認真聽取賓客的.意見，并將客人的信息及見議及時反饋給上級。

13、積極參加培訓，不斷提高服務技能，時刻保持儀表整潔，正確使用服務敬語，不斷塑造自身和樹立企業的形象。

1、熱愛本職工作，敬業，愛業，自覺遵守本店的各項規章制度。

2、上崗前著裝整齊，待客熱情，禮貌，服從領導，具有高席的責任心。

3、負責為客人提供酒水食品，等服務工作，及時做好日常的清理工作。

4、負責保持休息大廳的衛生環境，保證物中整齊潔凈，做到環境優雅。

5、每日檢查設備設施的完好程度，準確做到正確，保養。做好防盜防火的具體工作，發現問題及時上報。

6、做好本區的布草，備品的零星換補充，做到準確及時，同時提高節約意識。

7、熟悉菜牌和酒水牌及其他服務項目，積極向客人推銷并準確工整，快速地寫各類單據。

8、堅守崗位，保證客人安全，同時負責保管，提醒客人的貴重物品的寄存，勤巡視，發現異常，及時匯報。

9、積極參加培訓，不斷提高服務技能及服務水平，努力學習業務知識，提高法制觀念。

10、貫徹執行各項制度，服務標準，嚴格執行服務程序，并協助同事，配合保健員，做好其他各項工作。

11、掌握各類電器的使用方法及開關時間，對大廳內的溫度，空氣，光線，聲音等進行調節。

客房服務崗位職責與制度 客房服務員的崗位職責篇九

1、負責班前的準備工作。

2、負責為賓客提供輸送物品等服務。

3、負責為賓客提供夜床服務。

4、負責布草的收取及送洗。

5、負責清查退房并補充房間商品。

6、負責信息的收集與傳遞。

7、負責為賓客提供個性化服務。

1、具有較強的溝通能力、執行力；

2、嫻熟的'客房操作技能；

3、熟悉酒店的產品知識；

客房服務崗位職責與制度 客房服務員的崗位職責篇十

1、掌握所負責樓層的住客狀況，按照規范流程和質量標準，完成每天所規定的客房清潔工作；

2、按照操作標準和消毒要求清潔、消毒茶具、杯具、恭桶等需消毒的物品和設施；

3、負責臟布草的收集、更換與新布草的折疊、擺放工作。負責客房內日用品的及時補充，做好廢品回收；

4、負責對結帳房間的查房工作，檢查退房，按規范處理賓客的`遺留物品，及時報告上級和前臺；

5、負責本樓層設施的維護與保養；

6、做好樓層客房磁卡鑰匙的領用、保管和交接工作；

7、規范著裝，保持良好的儀容儀表，營造良好的客房環境；

8、及時執行上級的服務指令，滿足賓客需求，并及時向上級反饋結果；

9、負責本樓層固定財產、棉織品及易耗品的檢查、清點和保管工作。做好布草的收發、盤點、運送及補充工作，正確使用和保管工作車、保潔工具、通訊工具和客用品；

10、樹立安全防范意識，發現可疑的人和事，立即報告上級；

11、服從崗位調配，完成領導交辦的相關工作。

客房服務崗位職責與制度 客房服務員的崗位職責篇十一

崗位職責：

1、負責與洗衣房協調的制服及布草儲存和發放的計劃、組織、領導、監督和協調工作

2、監督并參與制服房的工作

3、根據更換體系分發布草和制服，記錄數目和其他相關信息。發放并記錄不同樓層客房使用的布草樓層領班

4、建立制服及布草的購買價格及發放制度的存檔

5、定期做布草制服以及管家部其他物品的'盤點，在月初將相關報表上報助理行政管家

6、經行政管家同意，負責管家部所有物品的申請工作

7、保證客房和餐飲布草的供應，負責與洗衣房協調溝通

8、檢查發出和收回自外部洗衣房的布草數量

9、確保每天有足夠的抹布給樓層和客房服務員

10、履行其他可能被安排的任務