確定目標是置頂工作方案的重要環節。在公司計劃開展某項工作的時候，我們需要為領導提供多種工作方案。優秀的方案都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？下面是小編為大家收集的方案策劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

接待策劃方案篇一

熱情友好、細致周到

1、儀表端莊、儀容整潔。

參與接待的老師必須身穿正式工作服，學生干部身穿夏裝校服，禮儀穿紅色旗袍，所有參與接待的人員需化淡妝。

2、舉止優雅，注重禮儀

接待人員在接待過程中舉止要穩重大方，在語言上要聲音適度，語氣溫和，使用文明用語，面帶微笑。技能運動會當天，所有師生都為廣泛意義上的接待者，見到嘉賓需口道“您好”，參與直接接待的工作人員更需如此。

前門禮儀在嘉賓入場時用語：“您好，歡迎光臨。”

離開時用語：“請慢走，歡迎再次光臨。”

3、熱情周到、耐心細致

接待人員在接待過程中需細致周到，要設身處地為嘉賓著想，認真做好每一件小事，保證接待工作的順利進行。

1、27號(周二)下午召開接待工作會議，明確接待要求和各功能組的職責。

2、27號到28號，各組分開準備，由各組負責人召集本組接待人員集中培訓。

3、29號下午，所有接待準備物品準備就緒。

4、30號早上7點30分，各組工作人員到位。

5、各組在接待過程中遇到問題要及時溝通，確保接待工作順利進行。

接待策劃方案篇二

所謂接待策劃，指的是接待方對來賓接待工作所進行的具體規劃與安排。制定好盡可能完善的接待計劃，便可以使接待工作在具體操作時按部就班，有備無患。一般認為，正規的接待計劃均應包括下述八個方面的內容。

在此是指接待工作的指導思想與總體要求。從總體上講，要提倡互相尊重、平等相待、禮待賓客、主隨客便等。從具體上講，在接待身份不同的來賓時，其著重點又應各有側重。例如，接待中央首長應強調安全保衛；接待少數民族客人，應強調尊重其特有的風俗習慣；接待宗教界人士，則應強調遵守黨的宗教政策。

即接待來賓的具體日期安排。其基本內容應包括迎送、會見、談判、參觀、游覽、宴請等。在一般情況下，接待日程的具體安排應完整周全，疏密有致。它的制定，通常應由接待方負責，但亦須賓主雙方先期有所溝通，并對來賓一方的要求充分予以考慮。接待日程一旦最后確定，即應向來賓立即進行通報。

指的是接待工作的具體標準。它不僅事關接待工作的檔次，而且被視為與重視來賓的程度道接相關。接待規格的基本內容有三：一是接待規模的大小，二是接待方主要人員身份的高低，三是接待費用支出的多少。

在具體運作上，接待規格的`確定有五種方法可循。第一，可參照國家的明文規定。第二，可執行自己的常規做法。第三，可采取目前通行的方式。第四，可比照對等的常規做法。第五，可學習他方成功的先例。

要真正做好接待工作，首先有賴于接待人員表現出色。凡重要的接待工作皆應精選專負其責的接待人員。工作負責者、年輕力壯者、相貌端正者、善于交際者、具有經驗者、通曉接待對象語言或習俗者、與接待對象民族或宗教信仰相同者，以及與接待對象相熟者，都是選擇接待人員時應予優先考慮的。

選定接待人員后，一般還有兩件事情要做。其一，是要進行明確的分工。其二，是要在必要時對其集中進行培訓。

從總體上講，接待工作的方方面面均受制于接待費用的多少。在接待工作的具體開銷上，務必要勤儉持家，嚴格遵守上級有關部門的規定。要堅決壓縮一切不必要的接待開支，提倡少花錢，多辦事。某些需要接待對象負擔費用的接待項目，或需要賓主雙方共同負擔費用的接待項目，接待方必須先期告知接待對象，或與對方進行協商，切勿單方面作主。

制定接待計劃時，對來賓的飲食住宿問題萬萬不可等閑視之。在這些具體細節問題上稍有閃失，便會直接敗壞來賓的情緒，致使整個接待工作前功盡棄。具體安排來賓食宿時，大致應注意三點：一是遵守有關規定，二是尊重來賓習俗，三是盡量滿足來賓需求。

出于方便來賓的考慮，對其往來、停留期間所使用的交通工具，接待方亦須予以必要的協助。需要接待方為來賓聯絡交通工具時，應盡力而為；需要接待方為來賓提供交通工具時，應努力滿足；而當來賓自備交通工具時，則應提供一切所能提供的便利。

接待重要來賓時，安全保衛與宣傳報導兩項具體工作通常也應列人計劃之內。

就安全保衛工作而言，一定要“謹小慎微”。不但需要制定預案，思想上高度重視，而且還需要注重細節，從嚴要求。就宣傳報導而言，則應注意統一口怪，掌握分寸，并報經上級有關部門批準。有關的圖文報導資料，一般應向接待對象提供，并應自己存檔備案。

接待策劃方案篇三

一，接待時間：20xx年6月3—6月5日

二，接待地點：

接送機地點：牡丹江機場

下榻酒店：金鼎大酒店

參觀地點：

1，公司總部

2，公司葡萄園基地

3，某某大酒店宴會廳

三，接待對象

四，接待負責人員

總負責：接待辦

五，接待前期準備工作

1， 制發邀請函，邀請外賓，協調時間

2， 來回機票預定 ，至少提前20天預定商務高等倉

3， 食宿安排，至少提前半個月預定

4， 迎接車輛安排，迎接外賓的車是市長級別(奧迪a6級別)

總經理自行開車

2)確定接待場所并預約(根據客戶人數，級別確定接待場所預定在會議室)

7， 會場整理及布置

1)提前30分鐘清潔并布置會場，保持會場整齊有序，空氣清新

8， 聯系陪同人員，講解員

9，座談

1) 企業宣講(集團，產業宣傳片，企業介紹ppt)

2) 技術交流(技術人員ppt講解，互動)

4) 拍照(依重要程度，進行拍照留檔)

5)

10，葡萄園參觀 會后整理(會場整理，如客戶需要資料，裝袋贈送)

1)確定參觀時間，通知車間做好準備

2)實地參觀

固定參觀路線統一解說詞：陪同講解，專家提問，盡量解答

11，送客

六，后期工作

1，物資整理

及時整理會場(除特殊情況外1小時內完畢)物資到位

2，滿意度調查

通過分公司或客戶反饋，了解客戶對本次參觀的滿意度及改進建議。

3，總結提升

4，宣傳報道

重要客戶參觀(特級，高級級別)需在24小時之內進行宣傳報道。

5，匯款跟蹤

九、培訓事項：

1.禮儀小姐：要面帶微笑，能準確有效答復貴賓提出的問題、訓練歡迎語等的培訓，負責迎賓以及做好前臺工作。

2.服務員：注意言行舉止，訓練奉茶、宴請、陪車等有關服務工作。

3.保安：負責保安工作的培訓，做好車輛及人身安全的保護工作。

要求：進行為期一周的培訓。

十、應急方案。

十一、附件：接待時的禮儀規范及事項

附件：接待時的禮儀規范及事項

(1)迎接來賓要面帶笑容，熱情大方講究儀表和衣帽整潔，其面、手、衣履要潔凈。頭發、胡須不宜過長，要修剪整齊。接待到來賓時，要有專門的人員負責幫來賓提貴重的行李。

(3)介紹時，要稱呼得體，為他人介紹時，必須遵守“尊者優先了解情況”的原則，在他人介紹前，先要確定雙方地位尊卑，然后先介紹位卑者，再介紹尊者。

(4)宴請時，要注重來賓的飲食愛好以及習慣，以本國禮儀為主，尊者來賓風俗，切忌鋪張浪費，給來賓留下不好印象。

接待策劃方案篇四

20xx年11月18日

二、活動地點

上家屬區中門2門崗

三、活動內容：

物業客戶服務聯系接待日主要服務內容如下：

1、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。

2、請未填寫“業主、住戶信息收集表”的業主，填寫“業主、住戶信息收集表”，以便建立業主檔案。

3、歡迎業主住戶對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。

4、需要報修的，請填寫“物業保修登記表”。

5、接受、解釋、轉告其他意見咨詢。

四、場地安排

1、在上家屬區中門2停車處拉“后勤總公司物業客戶服務聯系接待日”橫幅，并擺放2幅宣傳kt板（服務內容、宗旨及溫馨提示）。

2、在門崗內設立接待處，提供茶水及取暖設備。

物業管理中心

客戶服務部

后勤總公司物業客戶服務聯系接待日

服 務 內 容

一、發放“交大物業安全優質服務卡”，便捷物業服務與溝通。

二、請未填寫“業主、住戶信息收集表”的業主，填寫“業主、住戶信息收集表”，以便建立業主檔案。

三、歡迎業主住戶對物業服務提出寶貴意見、建議，填寫“物業服務意見建議登記表”。

四、接受、解釋、轉告其他意見咨詢。

后勤總公司物業客戶服務部

二00九年十一月十八日

后勤服務總公司物業管理中心

服務理念：

您的滿意是我們的永恒追求

服務承諾：

優質、高效、專業、誠信

服務范圍：

教學區、家屬區物業

服務宗旨：

敬業報校 誠信服務 保障有力 追求卓越

溫馨提示：

一、防止家用電器故障引起火災。正確使用電源線，不私拉亂設電線，不違章使用各種電器設備，保證安全用電。

二、保持樓道暢通。請廣大居民不要將廢紙箱等雜物堆放在樓道內，避免火災發生并消防通道暢通。外出時關閉電源開關，燃氣閥門，切斷各種火災隱患，做好冬季防火、防盜、預防自然災害等自防工作。

三、請保護環境衛生，良好的居住環境靠大家一起來創造。

四、外出時管理好自己的寵物，防止發生寵物咬人事件。

五、請及時清理擺放在陽臺及室外空調臺上的物品，勿將任何物品拋出窗外，避免高空墜物事件造成人身財產損失。

六、停車時，請將貴重物品及現金隨身攜帶，關好車門窗，鎖好防盜鎖及報警器。

接待策劃方案篇五

二、接待日程安排及人員5

三、接待后期工作14

四、經費預算14

銀河電器公司將于20xx年 8月6日上午在總經理王強的帶領下一行7人來我公司進行為期3天的訪問，主要是為加強進一步的了解。為了促進銀河電器公司和我公司的進一步合作，樹立良好公司形象，以及促進我公司又好又快的發展，公司各部門員工必須重視此次的接待工作，做好全方位的準備。為此特別精心安排與制定了本次商務接待方案。

一、接待準備

(一)接待信息：

5.接待原則：熱情友好;細致周到;禮儀適度

6.接待小組：接待部總負責，辦公室、公關部、后勤部協同工作(人

員詳情分配見附表1)

(二)接待前期準備： 1.信息收集。

d 抵達時間和交通工具; e來訪期間天氣狀況;(負責部門：接待部)

2.詢問對方意見，是否需要預定機票，若需要，根據所要求的時間和地點來定;(負責部門：辦公室) 3.住宿安排。提前預定房間;(負責部門：接待部)

4.迎接車輛安排。七座商務車一輛，商務小轎車一輛，同時保證車輛清潔，安全性能良好，司機車輛聽從主接待人員協調安排，統一調度;(負責部門：辦公室)

5.公司迎賓。參觀人員到達前5-10分鐘，提醒相關人員做好迎賓工作;(負責部門：公關部)

6.擬定會議通知及會議議程，并下發至與會人員;(負責部門：辦公室)

7.會場布置。準備會議室花卉、水果、茶水、音響設備、投影設備、領導席簽、橫幅、制作歡迎牌、指示牌、安排禮儀人員，安排攝影攝像等;(負責部門：辦公室、后勤部)

8.資料準備。歡迎詞，歡送詞，公司宣傳材料，會議洽談資料;(負責部門：辦公室)

2、來訪人員詳細信息及安排

二、接待日程安排及人員

(一)日程安排表