為了確保事情或工作得以順利進行，通常需要預先制定一份完整的方案，方案一般包括指導思想、主要目標、工作重點、實施步驟、政策措施、具體要求等項目。那么我們該如何寫一篇較為完美的方案呢？以下是小編給大家介紹的方案范文的相關內容，希望對大家有所幫助。

公司年度營銷計劃方案公司年度營銷計劃表篇一

張淑南 廣州購書中心策劃部主任

策劃思路：綜合利用社會各方資源，深入開展我公司已有的品牌大型活動，創辦新的品牌活動以加強社會知名度。根據特定的節日或社會熱點，每段時期設立一個主題營銷活動，針對某一個銷售樓層或綜合幾個銷售樓層的特點，選擇相關的出版資源、社會力量，合作進行展銷、講座、簽售等類型的活動。同時充分利用網絡資源，通過我公司網站開展網上購書服務，以各種促銷方式吸引讀者在網上購物，增加銷售額。

一、大型策劃活動：

【鏗鏘點書臺】

形成一項有相當影響力的營銷活動。

活動內容?每月為一個推薦期，每期推薦2至3種人文社科類圖書，在廣州購書中心各銷售樓層及黃埔分店以八折優惠銷售。

活動形式：除書店內進行讓利銷售外，還聯合媒體、學校針對推薦圖書舉辦宣傳推廣活動，如：與南方電視臺合作推出“品書時間”節目，邀請作者進行訪談、名家論書、現場辯論賽等活動。與廣州電臺創新“開卷有益”欄目，邀請作者進行訪談及讀書有獎問答。與《南方都市報》讀書版合作，開辟“鏗鏘讀書”欄目，內容包括書評推薦、讀者短評等。與市內大專院校合作舉辦讀書論壇，圍繞推薦圖書的內容由學生與作者、嘉賓進行現場討論。

【我愛我讀】

活動介紹?“我愛我讀”青少年讀書活動由共青團廣州市委員會、廣州市青教辦、廣州購書中心、《廣州青年報》、《嶺南少年報》、廣州電視臺、廣州電臺聯合，經過三年的運作，已成為一項引導青少年閱讀，推動未成年人思想道德教育建設的公益性讀書活動。

活動形式：(一)、“我愛我讀·每月一讀”活動;每月推薦兩本優秀的青少年讀物：一本向小學生推薦、一本向中學生推薦。廣州市內中小學生憑學生證在廣州購書中心、廣州購書中心黃埔分店、廣州購書中心網上書店購買當月該推薦讀物可獲九折優惠。

共青團市委、市青教辦發動全市中小學生閱讀推薦圖書、寫讀書筆記，并鼓勵學生向廣州青年報社、嶺南少年報社投稿。

《廣州青年報·新綠校園》

《嶺南少年報》設立“我愛我讀·每月一讀”讀書心得專欄，每月挑選優秀的讀書心得刊登在報紙上。

每月配合當月推薦圖書在廣州購書中心或學校里開展系列閱讀活動，由《廣州青年報·新綠校園》、《嶺南少年報》小記者策劃、組織并發動，由廣州購書中心提供活動場地及活動贈品。

由廣州購書中心負責邀請作者、出版社編輯與讀者進行現場交流，舉辦講座、論壇、簽售等活動。

(二)“我愛我讀”讀書征文活動。選擇一些適合青少年閱讀的圖書進行展銷推薦。

在七月暑假開始至九月底向全市中小學生征集以讀書為主題的作文，并對優秀作品進行評選表彰。

在暑假期間舉辦一系列以“我愛我讀”為主題的講座、論壇、作家與讀者見面會等青少年讀書活動。

【廣州購書中心讀者日】

活動介紹：每年七月的第三個周六是廣州市新華書店、廣州購書中心讀者日，讀者日的主題為“走近讀者，倡導閱讀”，讀者日當天舉辦一系列的活動以回饋讀者，通過圖書展銷、文化活動、微笑導購服務等展示我公司及新華書店的品牌形象和文化魅力。

活動形式：現場活動與賣場展銷相結合，根據出版社及公司各銷售樓層的展銷要求，結合暑期其它展銷活動，設立讀者日展銷主題。主題圍繞“引導讀者購買”“樹立書城品牌”兩點中心，擬在各銷售樓層各推薦一批熱讀書目(或由出版社提供書目單)，在大堂進行推薦展示。

結合讀者俱樂部成立，會員購買推薦書目單的圖書8折優惠，同時在購書中心大堂開展推薦讀物的讀書活動。

【英語角】

活動介紹：新東方學校是一個在國內享有非常高知名度的品牌英語培訓機構，“英語角”活動是廣購與其長期合作推出的一個項目，合作的目的是充分調動和利用各自的品牌影響力和資源，為廣大英語愛好者建立一個學習英語的交流平臺，進一步強化書城為讀者導購導讀的服務功能，為廣購和新東方學校雙方的客戶創造多樣化的增值服務，擴大雙方的客源，共同為社會打造一個全新的全民英語學習空間。

活動內容：1.英語角讀者交流活動：每月兩期，逢周六或周日舉行;廣購大堂或九樓。2. 主題英語培訓講座：每月1至2場;廣購九樓。3.英語圖書促銷活動：開辟“新東方學校熱門推薦英語讀物”專臺;購英語書贈送個性化。

活動形式：根據不同的時期，針對不同的社會熱點確定每次英語角及英語講座的主題，活動形式創新，包括游戲、英語交友等有別于一般英語角活動的簡單交流。

提前將下一月英語角、英語講座活動的主題在報紙、網站、店堂廣播做宣傳，吸引讀者參與。

由新東方學校提供老師或外教負責每場活動的主講或現場指導，新東方老師推薦讀者購買英語學習書籍，由我公司提供場地，并組織市內大專院校學生參與。

前期可安排在大堂進行，知名度建立后可安排在九樓多功能廳進行。

讀者凡購買外語類圖書滿120元，即可獲贈新東方學校資深英語專家為其量身寫作的英語學習方案，對讀者進行英語技能水平、實際英語應用能力進行測試，提出輔導方案。

廣州購書中心網站與新東方學校網站進行鏈接，對雙方活動進行宣傳。

【廣東第二屆讀書周】

活動介紹：為推動全民讀書，建設文化大省，在20xx年12月18日與南方電視臺合作舉辦了“廣東第一屆讀書周”后，擬計劃在往后每年的12月全民讀書月里舉辦“讀書周”活動。

活動內容：圖書捐獻儀式、簽售、講座活動、文藝表演活動。

活動形式：由南方電視臺聯系各主辦單位并進行活動策劃，我公司在賣場內開展各項展促銷活動進行配合(結合12月展銷活動)。

二、主題營銷活動：

【第1季度：20xx年1月至3月】

活動一：“歡天喜地迎假日雞祥如意度新春”寒假、春節大型圖書展銷

活動時間：1月24日～3月6日

活動內容：借寒假、新春兩大銷售商機，在賣場內烘托歡欣、喜慶的節日氣氛，主要面向學生、家長、教師等群體，著重在教輔、兒童讀物等圖書，以及針對新春的民俗文化、書畫藝術等圖書、音像制品的展銷，以及在文教兒部及大堂舉行寒假特價少兒圖書展銷。

活動二：“成功從這里開始”勵志類、求職類圖書展銷

活動時間：3月1日至3月20日

活動內容：每年春節過后，是招工大規模開展的時候結合公司的人才市場，進行勵志類，求職就業類、企業招聘、心理等方面的圖書展銷。

展銷部門：社科古籍部

活動三：“關愛婦女健康共建幸福家庭”主題展銷

活動時間：3月1日至3月10日

活動內容：著重在家庭倫理、婦女保護法律法規、女性維權等方面圖書，女性保健、女性疾病防治等醫學類圖書，以及烹飪、插花藝術、美容時尚等生活類圖書的專題展銷。

舉辦法律知識講座，聯合天河街道婦聯，邀請法律專家就家庭暴力、婚外情、性別歧視等問題進行講座和現場咨詢。

聯合主要出版醫學保健類圖書的出版社，由出版社邀請婦女保健方面的專家前來舉辦講座、簽售、咨詢活動。

展銷部門：社科古籍部、科技部

活動四：中外名片特惠展銷

活動時間：3月1日～3月31日

活動內容：國產經典影片、奧斯卡經典影片套裝vcd、dvd特惠銷售。

展銷部門：音像部

【第2季度：20xx年4月至6月】

活動一：世界著名童話系列圖書、音像制品展

活動時間：3月20日～4月10日

童話劇表演、簽名售書活動等。

展銷部門：音像部、文教少兒部、文學美術部

活動地點：大堂或九樓

活動二：世界地球日主題展銷

活動時間：4月11日～4月30日

活動內容：籍4月22日“世界地球日”開展環保主題展銷，著重于環境保護、污水處理、環境污染，相關科普知識類，以及生物基因等方面的圖書的展銷。

展銷部門：科技部

活動三：世界知識產權日主題展銷

活動時間：4月15日～5月10日

活動內容：籍4月26日“世界知識產權日”，進行知識產權有關書籍和法律圖書展銷。

展銷部門：社科古籍部

活動四：“青春無限活力飛揚”青少年主題展銷

活動時間：4月25日至5月10日

活動內容：結合“五一”黃金周及“五四青年節”，分別以“青春旋律”、“青年勵志”、“學習進取”、“青春情懷”、“科技創新”為分主題，分樓層舉辦圖書、音像制品展銷。以及聯合團市委、市青教辦舉辦青少年心理知識講座及咨詢，針對青少年厭學、早戀、交往障礙，甚或尋毆滋事、濫用藥物等問題進行現場咨詢。

活動五：“幸福六一·驚喜六一”兒童節展銷

活動時間：5月23日～6月12日

活動內容：聯合全國各大少兒圖書出版社進行大堂聯展，同時設立大堂兒童讀物特價區，以六折銷售特價圖書。舉辦有獎促銷活動，讀者購書可參加抽獎活動，獲取購書券或圖書等獎品;于5月4日在中心西廣場舉辦兒童現場繪畫比賽，5至10歲的小朋友報名參加進行現場比賽;聯合出版社舉辦少兒圖書簽名會、少兒文學作家與讀者見面會。

展銷部門：音像部、文教少兒部

活動六：戲曲、曲藝音像制品匯展

活動時間：5月1日～6月30日

活動內容：地方戲曲、曲藝、相聲、小品等套裝vcd、dvd特惠展銷

展銷部門：音像部

【第3季度：20xx年7月至9月】

1、紅色——火紅歲月

活動時間：6月25日～7月10日、7月25日～8月10日

展銷部門：音像部、社科古籍部

2、橙色——外語世界

活動時間：7月16日～8月31日

活動內容：外語學習類圖書、外語雜志、外語學習音像制品展銷

展銷部門：文教少兒部

3、黃色——經濟脈動

活動時間：7月16日～8月31日

活動內容：企管、經管等方面圖書展銷

展銷部門：社科古籍部

4、綠色——茁壯少兒

活動時間：7月16日～8月31日

活動內容：少兒精品圖書、百科讀物、少兒故事vcd展銷

展銷部門：文教少兒部

5、青色——青蔥年少

活動時間：7月16日～8月31日

活動內容：校園文學、青春文學、網絡文學圖書展銷

展銷部門：文學美術部

6、藍色——數字世界

活動時間：7月16日～8月31日

活動內容：高等數學等方面圖書以及游戲軟件展銷

展銷部門：科技部

7、紫色——優雅音樂

活動時間：7月16日～8月31日

活動內容：古典音樂、輕音樂、養生音樂等套裝音像制品特惠展銷

展銷部門：音像部

活動二：暑期少兒特價圖書展

活動時間：7月23日～8月7日

活動內容：少兒特價圖書六折優惠

展銷地點：一樓大堂

活動三：醫學類教材展銷

活動時間：8月15日～9月15日

活動內容：醫學類高等教育教材展銷

展銷部門：科技部

活動四：主題音像制品特惠展銷

活動時間：9月1日～9月30日

活動內容：經典歌曲mtv、卡拉ok套裝音像制品特惠價銷售。

展銷部門：音像部

活動五：各類型現場簽售、講座活動

活動時間：暑假期間

活動內容：與出版社聯合舉辦高考狀元報告會、作家簽名會、青少年講座等。

【第4季度：20xx年10月至12月】

活動一：慶祝中華人民共和國成立五十六周年展銷

活動時間：9月20日～10月10日

活動內容：結合“十一″黃金周圖書銷售的熱點，以旅游圖書、教輔圖書、世界名著讀物、汽車駕駛維修圖書以及流行音樂音像制品為重點開展專題展銷。

活動二：店慶展銷月活動

活動時間：11月1日至11月30日

活動內容：以烹飪美食類圖書、工具書、中外散文、醫學保健類圖書、戲曲戲劇音像制品為主進行展銷，在11月23日讀者在廣州購書中心、黃埔分店購買圖書、音像制品均可獲九折優惠。

活動三：主題音像制品特惠展銷

活動時間：11月1日～12月31日

活動內容：中外電影、電視劇集套裝vcd、dvd等音像制品特惠展銷

展銷部門：音像部

活動四：圣誕、新年大型展銷

活動時間：12月15日～20xx年1月10日

三、網上書店促銷活動：

活動一：擁有比閱讀更快樂——古舊藏書閣;活動二：世界著名童話系列圖書、音像展;活動三：美景尋蹤吃喝無憂;活動四：讓孩子開心快樂過一生;活動五：暑期歡樂無限、購書送禮更開心;活動六：最新教育輔導圖書大聯展;活動七：走近藝術殿堂歷史課堂;活動八：圣誕新年來臨溫馨禮物送家人;活動九：珍藏親筆，我的至愛;活動十：精品好書特價發售;活動十一：20xx年各類考試輔導用書展銷。

(另：根據賣場內展銷，在網站上進行宣傳，以及同期開展相應的網上展銷活動，如音像部、文教少兒部不定期的特價展銷，也同時在網上進行。)

公司年度營銷計劃方案公司年度營銷計劃表篇二

■劉穎 鄭州市新華書店辦公室

從營銷特點(認識顧客、答謝顧客、欣賞顧客、分析顧客，為顧客滿意而行動)來看，20xx年度的基本特點是“維持”，就是要讓顧客服務成為主導地位，將書店與讀者從“有緣相識”到“相知相愛”，如何“天長地久”是我們營銷策劃的關鍵。

第一季度開展“文教套餐”活動，開展教輔圖書展銷。專設展臺，制作重點圖書pop廣告，每周推薦一種新書陳列在樓層電梯口處或者在收銀處展示牌上展出，設立新書排行書架和新書展臺;開展“保持共產黨員先進性教育”活動圖書征訂發行活動，成立活動小組，組織相關圖書備貨、印發圖書書目及征訂單，采取展臺陳列、機關學校宣傳征訂、個人推銷等方式開展活動。

第二季度開展“親情服務讀者?現場知識獲取，推薦圖書向導”的主題服務活動?？煞譃闋I銷類、文學類、生活類等幾大類圖書主題營銷活動，采取形式可以分為：現場出書作者座談、簽售、專家咨詢、出版社專員講解、圖書推薦專臺、服務臺多項服務(圖書查詢、圖書訂閱登記)等。

第三季度開展與節假日相關主題的圖書活動。如“快樂周末”、“暑期征文”、“健康快車”、“時尚前沿”、“家庭聚會”等活潑向上的圖書展銷活動，在各樓層設立圖書展銷專臺，組織相關內容圖書進行擺放，設計圖書造型、制作精美的圖書宣傳廣告，開展知識講座一至兩次，相應幅度的圖書打折活動，某類某種圖書優惠銷售，贈書卷、禮品、包裝服務、送書上門等服務，邀請愛書讀書的家庭進行座談“如何培養青少年素質教育問題”交流。嘗試與知名出版社(如：龍門書局、陜西師大、外語教研社等)開展新書推薦活動，與學校聯合開展讀書演講活動。

第四季度開展跨年度暢銷圖書回顧展銷、賀歲圖書推薦、禮品書展銷、俱樂部會員優惠活動、圖書贈禮、送書下鄉等活動。組織相關圖書備貨，禮品的設計、活動條幅、節日掛飾制作等相關準備工作。營銷計劃注意事項：提前一個月進行活動的宣傳，提前制作懸掛條幅、圖書pop廣告;活動期間店堂廣播進行宣傳介紹圖書，印發宣傳頁，活動信息反饋及時收集，追蹤圖書銷售情況，及時做出銷售活動分析報告;相關部門工作的配合，活動現場音響、人員、安全、活動用品的準備到位。

公司年度營銷計劃方案公司年度營銷計劃表篇三

又到了一年一度制訂培訓計劃的時間，在培訓正式實施前，如果能夠通盤考慮，制定出有計劃性的培訓方案，不僅能夠明確培訓目標，最為重要的是，合理的培訓計劃可以使培訓管理水平得以不斷提升。

一、方案編制說明

隨著公司產業結構調整，對員工隊伍的知識結構和整體素質提出了新的更高的要求，而這些問題制約了公司的發展速度。根據公司經營戰略，培訓部將通過培訓逐步調整員工知識結構，提高員工敬業精神，形成良好的職業道德，提高公司管理水平和員工綜合素質，這也是編制本培訓方案的出發點。

二、培訓需求調查與分析

(一)對公司企業文化培訓的意見

(二)職位培訓(96%希望接受培訓)

(三)提高能力培訓(排名列前十位)

通過調查，了解到員工對企業文化、專業技能及管理能力的培訓較為關注，本著“干什么學什么，缺什么補什么”的原則，制訂本年度培訓方案。

三、培訓指導思想

1、工作即培訓

培訓的目的是通過“培訓——工作”的結合，使員工發生有益于公司發展的變化，提高工作能力，改變工作態度，改善工作績效，把員工培養成“企業人”，因此培訓主要在工作過程中進行。

2、經理即培訓師

各級經理均負有培訓下屬的職責，通過日常工作對員工進行有計劃的培訓，使員工具備工作必須的知識、技能、工作態度和解決問題的能力。“對下屬的培訓如何”將作為對各級經理考核的重要內容之一。

四、培訓目標

1、滿足各級管理者和工作任務的需要

管理者管理技能、態度和綜合素質的提升，有利于提高工作任務完成的效率，增加公司經營目標實現的可能性。

2、滿足員工需要

通過提高員工的崗位技能，員工增加工作信心，并且有動力在工作崗位上應用這一技能，從而促進部門目標的完成。

3、塑造公司的“學習文化”

形成一種公司學習的氛圍，保持公司的持續發展。

五、培訓原則(略)

六、培訓內容

根據參加培訓人員不同，分為：高級管理人員培訓、中層管理人員培訓、普通員工培訓和新員工崗前培訓。

(一)高級管理人員培訓

組織;

解決問題的能力;

根據工作需要，進行企業間高層互訪;

赴美國、加拿大、印度考察同類企業。

(二)中層管理人員培訓

提高各級經理的人力資源管理技能;

2、通過集中討論與自學相結合的方式，掌握新資訊，了解行業動態;

熟悉業務的人員頂替，避免產生人才短缺問題。

(三)普通員工培訓

4、全體員工參加公司企業文化培訓;

6、充分利用公司期刊室，員工自主學習，在規定的時間內，員工自己安排學習進度，每人每年必讀2本以上與工作相關的書籍或雜志，寫兩篇讀書心得。

(四)新員工崗前培訓

新員工崗前培訓主要針對公司新接收的大中專畢業生、社會招聘人員，內容為公司級培訓，之后由所在各單位進行二級培訓，所在部門或生產車間進行三級培訓。

對新招聘員工的培訓，采用課堂學習(5天)與戶外體驗式培訓(2天)相結合的方式，使新員工逐步認識公司，加深對公司企業文化的理解，獲得新感覺、新動力。

七、培訓的管理(略)

八、培訓效果評估

培訓本身是一個不斷發展的實踐過程，因此培訓效果的體現是一個動態過程，對受訓人應進行動態評估。

培訓評估步驟：

(一)受訓人員的反應

在培訓結束后，向受訓人員發放《員工受訓意見調查表》，了解受訓人員對培訓的反應及通過培訓有哪些收獲。主要包括：①對課程內容設計的反應;②對教材內容、質量的反應;③對培訓組織的反應;④培訓所學的知識和技能是否能在將來的工作得到應用，收益如何。

(二)受訓人員對知識、技能的掌握

評估受訓人員培訓后，是否掌握了知識、技能，通過培訓前后考試成績的比較，或要求受訓人員在一定時間內提交一份培訓心得，評價培訓效果。

(三)受訓人員對知識、技能的應用以及行為和業績的改善

由于培訓效果有的并不能立即顯示出來，因此對知識、技能的應用以及行為和業績的評價需要工作一段時間后進行，采用觀察、考核等方法，直接領導觀察日常工作，由受訓人員給出工作中培訓結果運用實例，來證明實踐了培訓內容，直接領導考核，如果沒有實踐，要求受訓人提出改進方法，繼續實踐，反復應用，通過行動-總結-行動-總結，達成培訓效果。

(四)培訓為公司帶來的影響和回報

對培訓進行綜合評價，包括工作質量是否提高、費用是否節約、利潤是否增長等。

九、培訓收益

1、建立員工自主學習機制

員工建立起主動學習意識，而不是被動地聽從企業的安排;在滿足工作需要的前提下，員工的學習愿望得到最大限度的滿足。另外，學習成果必須全員分享，參加外訓的員工回來后，應將培訓內容與每一位感興趣的員工分享。

2、鞏固培訓效果，提升公司業績

培訓不是目的，而是手段，不是消費，而是投資，通過培訓獲取持續改善，進而提升公司績效。

公司年度營銷計劃方案公司年度營銷計劃表篇四

針對公司對下個工作年度制定3000萬營業額的目標，我營銷部要首當其沖。俗話說“養兵千日”在公司加快發展腳步的時候，我們更要積極響應公司號召，為公司的繁榮富強努力拼搏，奮發向上。

為更好的實現公司這一目標，在此制定以下工作計劃。

一、穩定現有業務:古人云“壤外必先安內”，不管市場競爭多么激烈，首先要保證現有的利益不會流逝，不會因進入更高領域而丟失已擁有的果實。

二、強大自身內功:公司在發展，社會在進步。在如今這個信息爆炸的時代里，想生存就要學會適應，想強大就要學會改變。我們最少要做到專、精、美。所以，自身的知識積累與，專業的團隊建設，刻不容緩。

三、確立市場定位，搶占市場份額:

1、為更好的促進公司發展，當務之急應先確立市場定位。準確的市場定位是未來公司發展的路線和航標，它不會讓公司迷失在混亂的市場環境里，會指引公司的發展方向，從而能更好的占領高地。

2、市場是有限的，我們憑什么能占領更多的份額呢？我們有什么優勢？如今大家普遍認為能決定市場占有量的有三大要素，價位、速度和質量。但是這幾點我們并沒有絕對的優勢，甚至還不如。其實除了這三點外，還有一個很重要的因素，就是服務。為什么同樣的價格、質量和速度，甚至還不如我們的競爭對手，但客戶就是會上你這來！因為他在你這里得到了尊重，得到了服務。

以上幾點為個人觀點，有不如處還請批評指正。

公司年度營銷計劃方案公司年度營銷計劃表篇五

物業管理行業如今被人們稱為朝陽產業，預示著這一行業發展的勃勃生機。作為一個具有一級資質的物業管理公司，公司物業管理形式已從過去傳統的房屋協作管理轉向以委托管理為主的市場化經營管理。公司現在參與管理的高檔別墅、高檔公寓、高檔寫字樓、商業綜合體有22處。這種規?；?、系統化的管理業態和社會化、市場化的經營管理方式對物業管理從業人員的素質提出了較高要求。物業管理已不僅僅是一個勞動密集型的行業，要實施科學化、智能化的物業管理，需要有大批精通管理的優秀人才來推動它的發展。

任何企業之間的競爭，歸根到底是人才的競爭，物業管理企業除了可以通過市場化的運作方式招聘到合適的人才外，更為有效的方式是通過培訓提高現有員工的素質，使其成為滿足公司發展需要的人才。為適應市場經濟發展和公司發展壯大的需要，開展多種形式的員工培訓，不斷提高公司人員的整體素質和物業管理水平，就顯得尤為重要。這也是實現物業管理企業經營管理現代化的基礎環節和可靠保證。

同時也體現了公司為創建學習型社會所盡的社會責任和義務。員工培訓是物業管理企業管理者激勵員工的方法，當今社會，學習培訓已成為很多人改變自己生活和環境的重要手段，幾乎每一個人都有對學習的需求和渴望。落實以人為本的人才培養原則，為每位員工提供更多更好的業務培訓機會。20xx在企業內部營造濃郁的學習氛圍，有利于員工隊伍的成長和穩定。以上這些都對我們開展培訓工作提出了新的更高要求，也是我們做好培訓工作的目的和意義。

一、培訓目標

二、培訓對象

此次培訓對象范圍較廣，包括公司總部全體人員和下屬管理處的有關人員。培訓分層次開展，大體上分三個層面進行。即中高級管理人員、業務人員、普通員工。

三、培訓內容

中高級管理人員的培訓內容主要是側重物業管理理念，管理公司組織架構和運作程序，物業及設備情況，物業移交程序，物業管理政策法規及相關法律常識，公共契約、住戶守則、管理規則及員工守則等文本解釋，管理及公關常識等。

業務人員的培訓內容主要以責任感、榮譽感的培養，消防、急救常識及器具使用，設備操作及維護知識，維修器具使用及保養，住戶投訴處理能力培養等內容為主。

四、教材及輔導資料的征訂

公司人事部具體負責培訓所需教材及相關輔導材料的征訂工作。具體書目要結合培訓內容列出清單，交公司審議后確定。各管理處要將參加培訓的人員名單及早上報，以便于教材的征訂。培訓教材要保證參訓人員人手一份。

五、培訓時間及方式

此次培訓時間較長，從現在起到年底，我們將按月安排不同的培訓內容。每月的培訓具體日期詳見下表。