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淘寶運營總監(jiān)崗位職責及要求 淘寶運營總監(jiān)任職條件篇一

【篇1：網(wǎng)店淘寶店長運營崗位職責】

個人崗位職位

崗位職責：

1、負責淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作；

3、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關注相關公告發(fā)布并作出及時反應對策；

4、協(xié)調店鋪與公司內部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓及kpi考核；

5、制定各部門工作規(guī)范、并進行有效的客服培訓管理

6、和工廠溝通落實商品的生產(chǎn)款式、交貨日期、質檢、成品數(shù)量，保證店鋪的產(chǎn)品更新，價格議定；

7、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；

8、負責策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行與配合淘寶官方相關營銷活動，帶領管理團隊完成預期銷售目標；

9、負責收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；

10、淘寶營銷工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉化率；

12、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關系、庫存數(shù)據(jù)）、，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案；

【篇2：網(wǎng)店運營崗位職責】

網(wǎng)店運營崗位職責

網(wǎng)店運營崗位職責： 1、熟悉淘寶的運營環(huán)境、交易規(guī)則、淘寶推廣，負責網(wǎng)店的推廣工作； 2、熟悉網(wǎng)店運營，淘寶網(wǎng)的各種營銷工具，精通網(wǎng)絡推廣，熟練掌握淘寶直通車、淘寶客等推廣技巧，熟悉淘寶各類社區(qū)的狀況以及可利用的資源；

3、熟練掌握軟文、交換鏈接、郵件推廣、sns推廣、論壇推廣及其他推廣方式；

4、跟蹤網(wǎng)店平臺的運作規(guī)則，市場環(huán)境和競爭對手，及時協(xié)調調整網(wǎng)店運營；

5、監(jiān)測負責網(wǎng)店的運營水平，幫助制定標準作業(yè)流程和跟蹤執(zhí)行； 6、協(xié)助網(wǎng)店商品描述信息的整理，上線和維護；

7、負責協(xié)調內部各部門為達成優(yōu)質顧客服務和經(jīng)營業(yè)績配合工作及日常管理工作；

8、負責營運部的外部合作伙伴和項目協(xié)調工作；

9、與各部門人員的溝通，全棉負責整個團隊的業(yè)績考核工作。

網(wǎng)店運營的工作內容:

1、負責網(wǎng)店的總體運營，策劃店鋪及產(chǎn)品推廣方案、組織產(chǎn)品銷售、制單、發(fā)貨，售后等營銷工作；

2、每日監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、顧客管理、優(yōu)化店鋪及商品排名；

3、協(xié)調團隊成員，監(jiān)督客服與美工的工作，推進店鋪營銷活動，保持網(wǎng)店的正常運作；

4、負責執(zhí)行與配合工作相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案； 5、制定銷售計劃，帶領和管理本團隊成員出色完成銷售業(yè)績目標； 6、制定網(wǎng)店推廣方案與計劃，并協(xié)同團隊成員共同完成。

職位描述：

1、負責公司淘寶店得全面運營、管理、推廣，提高店鋪點擊率和瀏覽量，領導團隊完成店

鋪銷售目標。

2、負責在公司現(xiàn)有商品中選定推廣商品，商品推廣方案策略制定，營銷方案制定及執(zhí)行，通過策劃各類活動，結合各種互聯(lián)網(wǎng)資源有效的提升淘寶商城旗艦店及旺鋪在淘寶網(wǎng)的知名度，聚齊流量和人氣，形成銷售。

3、負責直通車關鍵字設定，文字編輯，文案，在配合美工工作下做好整體頁面規(guī)劃。

【篇3：運營部門崗位職責】

運營部崗位職責 所有崗位：

運營總監(jiān)、運營經(jīng)理、營銷經(jīng)理、運營主管、淘寶店長、客服主管、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

一、運營總監(jiān)

崗位名稱：運營總監(jiān)

部門名稱：運營部

直接上級：總經(jīng)理

下屬部門：運營經(jīng)理、營銷經(jīng)理

部門性質：對線下品牌就電子商務所有公關、銷售事宜進行全權托管運營維護 管理權限：受總經(jīng)理全權委托，行使對運營部門人事、勞動工資管理權限，并承擔執(zhí)行部門規(guī)章制度、管理規(guī)程及工作指令的義務

管理職能：負責對公司運營部門工作全過程中的各個環(huán)節(jié)實行管理、監(jiān)督、協(xié)調、培訓、考核評比的專職管理，對所承擔的工作負責

主要職責：

1．負責建設和發(fā)展運營團隊，組織開展員工隊伍培訓、考核評價及人才梯隊建設工作，滿足公司業(yè)務拓展的需要； 2．負責所轄區(qū)域的整體市場工作計劃的制定、部署及監(jiān)督實施，提升品牌在所轄區(qū)域的知名度和認同度等；

3．制訂部門戰(zhàn)略目標，負責部門的日常管理工作，確保部門系統(tǒng)的有序運行； 4．負責公司營運部門的制度規(guī)范，以及關于對外合作、渠道管理、媒體合作、推廣策劃、服務產(chǎn)品開發(fā)等相關工作的落實。

二、運營經(jīng)理

崗位名稱：運營經(jīng)理 直接上級：運營總監(jiān)

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責： 1．整體負責所轄區(qū)域品牌運營管理，包括天貓在內旗艦店、專賣店、專營店等的品牌日常管理、服務規(guī)范、形象管理及商品與價格的管理工作；

2．制定所轄管理層的工作內容，監(jiān)督和控制管理工作；

3．制訂所轄品牌項目的市場銷售目標及品牌發(fā)展計劃，并執(zhí)行、跟進，與落實；

4．負責所轄管理層的職能培訓，及成長計劃。

三、營銷經(jīng)理

崗位名稱：營銷經(jīng)理

部門名稱：運營部 直接上級：運營總監(jiān)

下屬部門：運營主管、淘寶店長、客服主管

主要職責： 1．制定營銷目標，建立系統(tǒng)的戰(zhàn)略營銷模式；整體負責所有淘寶店鋪的市場營銷計劃，及整店市場營銷包裝方案；

2．負責所有營銷數(shù)據(jù)的市場分析、研究、判斷，調整和制定符合品牌成長的營銷推廣計劃；包括直通車、量子統(tǒng)計、數(shù)據(jù)魔方等多種渠道的數(shù)據(jù)分析；

3．配合運營主管、淘寶店長制定各類促銷活動方案；

4．負責對接客戶的營銷思路以及引導客戶制定最終的營銷計劃方案。

四、運營主管

崗位名稱：運營主管 直接上級：運營經(jīng)理

下屬部門：淘寶店長、運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責： 1．負責所轄淘寶店鋪（多店鋪）的日常管理工作，制定店鋪的整體包裝方案，跟蹤制作、把控、落實，以及制定店鋪的運營方案；

2．統(tǒng)籌各店長的工作安排；

3．配合運營經(jīng)理制定所轄淘寶店鋪的所有銷售計劃，及銷售目標； 4．負責所有淘寶線上活動和專題的策劃，線上推廣創(chuàng)意及效果優(yōu)化；制定各類促銷方案，實施、和把控活動效果；

5．優(yōu)化庫存和產(chǎn)品線，并跟據(jù)實際情況調動店鋪的經(jīng)營方向，調整產(chǎn)品庫存、和數(shù)據(jù)維護，及時跟蹤和協(xié)調好線上、線下的產(chǎn)品實際庫存數(shù)量；

6．實時跟蹤店鋪的數(shù)據(jù)魔方、量子統(tǒng)計、直通車等數(shù)據(jù)軟件的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供詳細市場銷售分析報告；

7．推進淘寶旗艦店、授權店、加盟店、鋪貨店的體系建設和發(fā)展。

五、淘寶店長

崗位名稱：淘寶店長

部門名稱：運營部

直接上級：運營經(jīng)理

下屬部門：運維專員、文案策劃、淘寶客服、推廣專員、淘寶美工

主要職責： 1．落實店鋪的日常操作工作，包含店鋪的日常維護、產(chǎn)品上下架、產(chǎn)品標題制定和優(yōu)化、產(chǎn)品價格制定、裝修進度的跟進與落實； 2．維護日常銷售數(shù)據(jù)，分析市場行情，調整和制定符合店鋪發(fā)展的各種策略；

3．制定店鋪各個階段的各類促銷方案和計劃；

4．處理店鋪的所有售后難題，以及各種客戶需求；

5．引導和配合設計師制作和完成店鋪包裝的各種創(chuàng)意方案；

6．落實營銷經(jīng)理共同完成營銷推廣計劃及方案執(zhí)行，并配合完成階段性銷售目標；

7．定期匯報和反饋每個階段的各類推廣計劃以及促銷計劃的執(zhí)行成果；

8．負責所轄員工的專業(yè)化知識培訓。

六、客服主管

崗位名稱：客服主管

部門名稱：運營部

直接上級：運營經(jīng)理

下屬部門：淘寶客服

主要職責：

1．配合項目負責人，全面負責和管理客服服務中心的各項工作； 2．定期對客服團隊進行專業(yè)化的服務知識培訓，提升客服團隊的整體服務質量；

3．負責建立系統(tǒng)的客服工作流程、以及制定標準化的服務項目和制定科學的績效管理考核標準；

4．整體負責客服團隊的日常管理工作，并全程跟蹤工作進度、監(jiān)督、評估、管理客服人員的各項日常工作，包含售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)的服務質量，打造系統(tǒng)的客服管理體系和服務指標； 5．配合各個項目負責人進行各類營銷活動的執(zhí)行與監(jiān)督；

6．負責收集和整理客戶資料，建立客戶數(shù)據(jù)庫，分析客戶購買導向，對客戶詢盤率，轉化率，投訴率，以及產(chǎn)品糾紛率進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計和數(shù)據(jù)監(jiān)督，實時勘測和處理各種客戶突發(fā)事件； 7．累計經(jīng)驗，制定各種疑難事件的防范措施。

七、運維專員

崗位名稱：運維專員

部門名稱：運營部

直接上級：運營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責： 1．負責所有淘寶店鋪的技術實現(xiàn)；

2．定期對設計團隊進行技術維護培訓； 3．幾時跟進各個店鋪的首頁、內頁更換。

八、文案策劃

崗位名稱：文案策劃

部門名稱：運營部

直接上級：運營經(jīng)理、運營主管、淘寶店長

下屬部門：

主要職責：

1．負責所有淘寶店鋪的首頁框架策劃和文案內容； 2．負責淘寶店鋪內頁展示的策劃及文案內容； 3．負責淘寶店鋪營銷排版的策劃及文案內容；

4．從客戶及消費者的角度出發(fā)，深度挖掘產(chǎn)品的賣點，以文案的形式將產(chǎn)品的優(yōu)點展示給消費者，提示產(chǎn)品的核心競爭力； 5．制定店鋪的創(chuàng)意裝修方案和創(chuàng)意執(zhí)行廣告；

九、淘寶客服

淘寶運營總監(jiān)崗位職責及要求 淘寶運營總監(jiān)任職條件篇二

淘寶店鋪運營職責

崗位職責:

1、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則及關注相關公告發(fā)布并作出及時反應對策； 負責淘寶網(wǎng)店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等日常運作與管理工作；

3、協(xié)調店鋪與公司內部的各項資源配置，有效提高各工作績效與能力，定期組織客服人員技能培訓及kpi考核；

4、制定各部門工作規(guī)范、并進行有效的客服培訓管理

5、制定月度銷售任務和服務水平提升目標，制定月度店鋪推廣預算；

6、負責策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行與配合淘寶官方相關營銷活動，帶領管理團隊完成預期銷售目標；

7、負責收集市場和行業(yè)信息，產(chǎn)品分析，為公司定制網(wǎng)銷產(chǎn)品提供依據(jù)；

8、淘寶營銷工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉化率；

9、優(yōu)化產(chǎn)品關鍵詞、庫存和產(chǎn)品線，并根據(jù)實際情況微調店鋪的經(jīng)營方向；

10、按日/周/月/季監(jiān)控分析數(shù)據(jù)（營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、客戶關系、庫存數(shù)據(jù)）、，定期針對推廣效果進行跟蹤、評估，并提交推廣效果的統(tǒng)計分析報表，及時提出營銷改進措施，并給出切實可行的改進方案； 任職要求：

1、大專及以上學歷，1 年以上網(wǎng)店工作經(jīng)驗；

2、熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺操作及推廣模式；并能制定相關的計劃,能獨立完成淘寶平臺的產(chǎn)品管理流程；較強的數(shù)據(jù)分析能力；提高店鋪點擊率和瀏覽量，完成店鋪銷售目標；

3、熟悉電子商務平臺特別是淘寶網(wǎng)的操作和其各種營銷工具的使用；

4、有良好的團隊合作意識，耐心、誠懇，有強烈的責任心和積極主動的工作態(tài)度；

工作時間:朝九晚六

淘寶運營總監(jiān)崗位職責及要求 淘寶運營總監(jiān)任職條件篇三

運營職責：

1.店鋪上線

a.店鋪首頁設計（制作設計文檔，確定主題風格后，安排設計部門來制作）

b.商品圖片制作（產(chǎn)品拍攝角度，照片數(shù)量，細節(jié)部位的確定，美工對拍攝圖片處理色差，背景等細節(jié)，調整圖片尺寸到1200*1200的正方形，并小于500k）

c.商品描述頁面的制作（模塊布局的確定，關于模塊設計和設計部門的溝通和確定）d.商品上新。2.店鋪推廣

a.p4p廣告投放實時監(jiān)控（直通車等），按照公司確定的每天上限，合理安排關鍵詞出價，做到最低出價，最多流量的優(yōu)化。

b.促銷活動的策劃，可以配合季節(jié)，節(jié)日，熱門話題來策劃促銷活動，利用好贈品，增加銷售。

c.促銷活動的執(zhí)行，把促銷活動的方案，按照公司安排的預算，合理安排廣告投放方式和檔期，聯(lián)合設計，美工，客服等部門，一起完成方案的實施。

d.參與淘寶官方的促銷活動，通過bd部門的公關，參與所有與產(chǎn)品相關的活動。e.網(wǎng)絡上其他店鋪對我公司授權產(chǎn)品的侵權亂價的行為調查，收集證據(jù)和提交資料。f.分銷平臺的建立，主動招募的安排，分銷商規(guī)范流程的制定，人員的安排，監(jiān)督體制的制定。

g.淘寶客的招募設定和主動招募。

h.會員管理體系的建立。進行店鋪活動時，可以進行群發(fā)通知。

i.軟性營銷。通過貼吧，幫派，論壇，博客等渠道，發(fā)布短小精彩的軟文，提高品牌的美譽度。后期需整理

1.量子統(tǒng)計的店鋪流量 pv uv 的增長幅度表 2.銷售數(shù)據(jù)的周報表和月報表。

推廣（不局限于推廣）：

推廣分為付費的和免費、淘寶站內和站外的推廣（目前是以站內為主）；

付費的推廣包括：直通車，超級麥霸（淘寶組織的大型促銷活動），淘寶客；

免費的包括：淘寶小活動，搜索引擎的優(yōu)化，社區(qū)論壇發(fā)帖回帖；

實施：

直通車：按點擊付費，p4p，根據(jù)競價規(guī)則實現(xiàn)關鍵詞的展現(xiàn)排名，具體操作把握三個點，核心關鍵詞，推廣主圖加促銷，推廣內容展示。每天關注關鍵詞點擊情況，適時調整出價，增加或刪減關鍵詞。報名直通車活動，爭取大流量展示。

超級麥霸：每天關注后臺報名情況，關注商會群信息，提交表格。一個完整的活動需要各個崗位的配合，設置商品關聯(lián)銷售，根據(jù)成本確定價格，讓活動效益最大化，客服回復用語的設置，美工的配合，關聯(lián)銷售產(chǎn)品的圖片設計，店鋪活動主題圖片設計。

淘寶客：亦稱淘客，按成交付費，根據(jù)店鋪銷售價格和成本，利潤，確定商品傭金，淘客通俗的說就是這么一群人，主要是中小網(wǎng)站站長，幫助商家推廣產(chǎn)品，成交之后所獲得的傭金，推廣渠道包括阿里媽媽聯(lián)盟提供的各個網(wǎng)站，到上面投放廣告，需要設計能力強的美工設計有吸引力的圖片。利用阿里媽媽社區(qū)發(fā)布招募帖，組織淘客競賽活動，帖子每周更新一次。

淘寶小活動：需要挖掘淘寶資源，適合家居建材類目的活動資源，每周報名提交表格。

搜索引擎優(yōu)化：根據(jù)淘寶熱門關鍵詞的排名變化適時調整產(chǎn)品標題的設置。

社區(qū)論壇：每天到淘寶論壇用店鋪主號發(fā)布主題帖，話題性的帖子，有爭議性的帖子比較吸引人。

美工：

第一周：每天優(yōu)化三款產(chǎn)品，參考淘寶做得好的店鋪的做法，圖片拍照角度，文案組織，記錄下來，觀察店鋪中不合理的圖片，有問題立刻重新拍照處理，按照統(tǒng)一模板制作描述，文案語言重新組織，字體要有設計感，從買家需求的角度來做，突出產(chǎn)品賣點。一周之內完成。店鋪中需要重新制作的產(chǎn)品不超過30款。

第二周：制作產(chǎn)品廣告圖，廣告圖背景顏色要與店鋪主題色彩協(xié)調，圖片要求：清晰，突出產(chǎn)品賣點，字體要有設計感。一天五款。

淘寶運營總監(jiān)崗位職責及要求 淘寶運營總監(jiān)任職條件篇四

淘寶運營總監(jiān)工作職責描述

淘寶店鋪整體搭建

1.寶貝上傳和美工總體設計店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量； 2.銷售商品并及時準確地處理跟進訂單；

3.淘寶店日常維護、產(chǎn)品更新、操作店鋪陳列，以增強店鋪吸引力和產(chǎn)品銷量； 4.每日、周、月數(shù)據(jù)的監(jiān)控，包括營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理； 5.網(wǎng)店裝修、促銷活動計劃執(zhí)行反饋、寶貝上下架及產(chǎn)品調價 淘寶店鋪整體搭建

人員培訓和管理

1.制定合理人員分工計劃和職責劃分

2.必備知識培訓，包括淘寶規(guī)則，應用軟件和店鋪維護 投資預算和成本控制

1.店鋪基礎建設，人員開支和庫存預算 2.付費推廣成本控制和預算回報分析

淘寶運營總監(jiān)崗位職責及要求 淘寶運營總監(jiān)任職條件篇五

淘寶運營助理

一、崗位職責：

1、負責品牌產(chǎn)品在淘天貓商城網(wǎng)店日常運營，營銷、推廣，以提高網(wǎng)店瀏覽量和轉化率；

2、定期針對店鋪推廣效果進行跟蹤、評估，推廣效果統(tǒng)計分析報表，對店鋪及產(chǎn)品的訪問量，轉化率數(shù)據(jù)進行分析和有效運作；

3、提高店鋪產(chǎn)品、店鋪、類別搜索綜合排名，包括店鋪商品標題關鍵字、直通車、淘寶客、聚劃算等各類活動營銷推廣；

4、要有創(chuàng)新能力，富有激情和創(chuàng)意，不斷尋找新思路，新方法，提高公司電子商務平臺的知名度；

5、精通天貓規(guī)則，根據(jù)店內產(chǎn)品屬性，制定有效的店內各種折扣活動、營銷活動并跟進執(zhí)行細節(jié)。

二、任職資格：

1、有天貓運營推廣策劃經(jīng)驗，有帶領團隊經(jīng)驗者優(yōu)先；

2、精通淘寶天貓營銷規(guī)則，清楚了解網(wǎng)絡客戶購物習慣和購物心理；

3、熟悉淘寶客、直通車、鉆石展位、各類廣告資源，包括各類淘寶活動；

4、團隊合作意識強，善于溝通，善于發(fā)現(xiàn)和解決問題，責任心強，踏實肯干，誠實敬業(yè)，能承受一定的工作壓力；

5、敢于挑戰(zhàn)自我，熱愛網(wǎng)絡銷售及推廣工作，對電子商務發(fā)展有清晰的認識，有創(chuàng)新意識。