無論是身處學校還是步入社會，大家都嘗試過寫作吧，借助寫作也可以提高我們的語言組織能力。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優質的范文嗎？以下是小編為大家收集的優秀范文，歡迎大家分享閱讀。

善良管理者責任與擔當 善良管理人的定義篇一

鏡頭一：某高層小區18樓住戶的小孩在家玩耍，頑皮地將一副麻將牌從窗戶上撒下去，沒想到這一張張拿著輕巧的麻將牌落到樓下，仿佛變作一塊塊勢大力沉的石頭砸在幾輛小轎車上，車頂立即成了“蜂窩煤”，其中一輛吉普車的擋風玻璃被砸成碎片。

鏡頭二：某多層小區，裝修工將裝有裝修垃圾的蛇皮袋從五樓拋下，正好砸中路過此地的一名婦女，該女子懷里抱著4個月大的女嬰被當場砸死。

諸如此類高空拋物行為在各小區比比皆是，造成的人身損害和引發的經濟糾紛是數不勝數。高空拋物行為引發的討論更是聲勢浩大，各地民眾紛紛開展聲討活動，嚴厲譴責這一惡劣行徑，眾多媒體也對這一丑陋現象進行批評曝光，在各地開展的小區十大不文明行為問卷調查中，多次被列為小區十大不文明行為之首，引起住戶的高度關注。

高空拋物也稱高空擲物，是行為施加人的一種主觀行為，是嚴重違背社會公德與道德的行為，給小區住戶帶來的恐慌情緒與造成的負面影響是無法估計的，被戲稱為一把懸在都市人頭頂的利劍。高空拋物行為施加人可能有以下幾類：小區住戶，物業公司員工、小區外來人員如裝修工、小區來客等。高空拋物行為的出現地點基本都是在樓內，受害地點也都是在小區公共區域，但在法律關系上，履行小區公共區域管理職責的物業公司對高空拋物行為并不承擔法律責任，而由行為侵害人直接承擔。但作為公共區域管理者，還是有必要對高空拋物這一危險行為進行干預與管理，目前各地物業公司、物業協會、社區管理部門也都在摸索實踐和尋找對策，但好像還沒找到可以有效解決這一問題的良方。

“善良管理義務”?

一、積極做好高空拋物的防范宣傳，引導住戶樹立防范高空拋物，人人有責的意識。前期物業管理階段大都是高空拋物的高發期，此階段人員流動頻繁，住戶彼此間陌生，對小區高危險行為后果缺少共同認識。前期物業管理階段是引導住戶樹立防范高空拋物意識的絕佳機會，物業公司要著重做好以下幾點工作：（一）在業主臨時公約起草時，建議增設有關約束高空拋物行為的條款，如為確保小區住戶出入安全，禁止住戶在大樓內進行高空擲物；（二）利用住戶辦理入住手續機會，向住戶發放小區禁止高空拋物宣傳資料；（三）與社區管理部門聯合，定期開展防范高空拋物宣傳活動，讓住戶了解高空拋物行為后果的嚴重性，如將高空拋物造成的嚴重傷害案例進行展示；（四）利用節假日的溫馨提示，宣傳有關禁止高空拋物的內容；（五）必要時舉行小區反對高空拋物行為的大簽名活動，動員小區全體住戶參與。

二、健全防范高空拋物的服務標識，對小區來客、相關施工方員工等外來人員開展防范高空拋物管理。小區裝修工人、鐘點工、住戶的來訪客人等小區外來人員流動頻繁，對他們開展防范高空拋物的宣傳相當有必要。如筆者所在小區，就曾發生一起送水工為節省人工直接將空水桶從四樓扔下砸壞汽車擋風玻璃的事故。對此，具體做法有以下幾點：（一）在大樓門廳、電梯門廳、樓梯口制作禁止高空拋物的標識牌；（二）在可能發生高空拋物的地方增設高空落物提示標識；（三）利用住戶裝修施工方人員到小區辦理出入證的機會，讓其簽訂杜絕高空拋物承諾書；（四）必要時管理處提供范本，提醒住戶與施工方簽訂高空拋物責任協議書。

三、加強對物業企業員工管理培訓，防止出現高空拋物行為。筆者所在地區就曾發生這樣一起事件：某小區清潔工在上門清完垃圾后，將可回收垃圾裝袋，按規定可回收垃圾須統一回收再處理，但該清潔工想獨占所得，為防止被管-理-員發現，其擅自將該袋裝垃圾從八樓扔下，誰知在半空袋子破裂，垃圾散落，恰巧擊中正欲出行的高齡住戶，引發驚嚇，當場暈倒。為此，住戶親屬起訴物業公司要求賠償。對此，物業公司要加強對員工的管理培訓，杜絕在員工中出現高空拋物行為。主要做法有：（一）將防范高空拋物的知識引入員工上崗培訓內容，如高空拋物的禁止事項、高空拋物引發的責任追究；（二）與員工簽訂勞動合同時，進行特別約定，如增設禁止高空拋物承諾條款；（三）定期開展高空拋物示范演練，增強對高空拋物危險性認識。

四、高空拋物事件發生后，積極開展補救措施，協助受害人進行責任追究。本條有別于前三條事前防范與事中控制，屬事后補救。物業公司要積極協助受害人，提供相關證據，將有關行為侵害人繩之以法。按照我國現行法律法規，按損害結果的不同，拋物者有可能承擔民事責任，或刑事責任。根據《最高人民法院關于民事訴訟證據的若干規定》第四條第四款規定，建筑物或者其他設施以及建筑物上的擱置物、懸掛物發生倒塌、脫落、墜落致人損害的侵權訴訟，由所有人或者管理人對其無過錯承擔舉證責任，即舉證責任倒置。也就是說，所有人或者管理人要拿出有力證據，證明自己對高空拋物沒有責任，否則法律將推定其承擔相應的責任，判決依據的法律條款一般是《民法通則》第一百二十三和一百二十六條。這種“舉證責任倒置”的辦法，使解決高空拋物取證難的問題有了突破，好了，蜂巢物業網就為您分享到這里。

管理者必知的管理原則

2015-09-08 14:48 | #2樓

1、?經常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。??

2、?不要在下屬面前抱怨工作，數落上司及公司的不對。??

3、?接受上司交待任務時，在沒有嘗試執行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。??

4、?每天找出一件需要突破，創新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創新的方法。??

5、?當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數落部屬的不是。??

6、?做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。??

7、?找出在個人管理范疇內，有哪些原理與原則是不可違背的。???

※?組織管理的原則??

8、?除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。??

9、?除非事先已協調有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。??

10、?接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。??

11、?交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內心執行的愿意。??

12、?交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發揮。??

13、?下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的.限制。??

※?計劃與執行??

14、?做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不冒然行事。??

15、?在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經驗與智慧，做好必要的協調工作，絕不可以閉門造車。??

16、?工作之前?，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。??

17、?做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關事實、信息、詳細分析研判，作為計劃的參考。???

18、?不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。??

19、?要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。??

※?控制與問題掌握??

20、?在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。??

21、?當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現狀”以及差距所帶來的影響。??

22、?解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。??

23、?每天發現一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。??

24、?在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。???

25、?鼓勵員工培養觀察力，提出問題，并引導出具體的建設性意見。??

※?部屬培育與教導??

26、?所屬員工接受off.j.t（off?job?time）訓練時，要能夠全力支持，協助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。??

27、?要充分了解部門內各項職位應具備的知識，技巧與態度條件，并設置《崗位說明書》。??

28、?新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。??

29、?一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學習機會。??

30、?當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。??

31、?掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。??

※?溝通與協調??

32、?要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。??

33、?當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛式的沖動。??

34、?當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責備對方。??

35、?開會或上課等正式場合上，最好將手機關機，塑造一個良好的溝通環境。??

36、?和他人溝通時，能夠專注的看著對方，聽對方的話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。??

37、?和別人協調溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。??

38、?與其它部門或同事協調時，能保持客觀理解的態度，遣詞用句多用正面的話。??

※?掌握人性的管理??

39、?不要只是期望公司透過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。??

40、?對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態度、優缺點。??

41、?養成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。??

42、?不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責備。??

43、?員工本人生病時，能拔通電話給予關心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。??

44、?要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。??

※?領導力的發揮??

45、?要強化自己的人文素養，培養一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。??

46、?不要只是靠權勢（力）要求部屬，而要展現自己的管理及專業上的才能，讓員工能夠心服口服。??

47、?在組織內所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發點。??

48、?對不同的員工，要運用不同的領導方式來帶領，而不是一味追求齊頭式的平等。??

49、?不論通過何種方式（如：看書、上網、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。?

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1、經常自我反省，檢視一下，在管轄范圍內的人、時、地、物、有沒有浪費資源，或無效運用的狀況。

2、不要在下屬面前抱怨工作，數落上司及公司的不對。

3、接受上司交待任務時，在沒有嘗試執行之前，絕不說“不可能”、“辦不到”。

4、每天找出一件需要突破，創新的事物，并動腦筋想一想，有無改善創新的方法。

5、當工作未能順利完成時，對上司要能一肩承擔所有責任，不在上司面前數落部屬的不是。

6、做任何事物以前，先花些時間思考一下目標與方向是否正確。

7、找出在個人管理范疇內，有哪些原理與原則是不可違背的。

8、除非特殊狀況，交待事項只對下一級的直屬部屬，而不跨級指揮。

9、除非事先已協調有共識或遇緊急狀況，否則不指揮其它平行單位的員工。

10、接受上級跨級指揮時，必定要及時回報直屬上司，讓其了解狀況。

11、交辦員工工作或任務分配時，能多花點時間溝通，了解他對工作的想法同時讓他了解工作的重要性與意義，想辦法喚起他內心執行的愿意。

12、交待部屬工作時，盡量思考如何給予他更多的空間發揮。

13、下達指示時，著重要求目標的完成，對過程不需要太多的限制。

14、做事以前，一定要先想一想，做好應有的計劃，絕不冒然行事。

15、在計劃階段，要多參考別人的意見，借用別人的經驗與智慧，做好必要的協調工作，絕不可以閉門造車。

16、工作之前，一定要先明確的訂定或確認目標，把握正確的方向。

17、做計劃時，要從人、事、時、物、地各方面來收集相關事實、信息、詳細分析研判，作為計劃的參考。

18、不單憑直覺判斷事情，凡事要以科學的精神實事求是。

19、要盡力讓部屬了解狀況，與大家信息共享，不要存在“反正叫你去做就對了”的觀念。

20、在工作計劃階段，就要先想好可能的狀況，事先擬訂對應措施。

21、當提出問題時，一定要能明確指出它的“目標”、“現狀”以及差距所帶來的影響。

22、解決問題時，一定要客觀的找出原因，不可憑主觀的直覺來判斷。

23、每天發現一項需要改善的事項，并思考應該如何做會更好。

24、在部屬進行工作的時候，從旁予以觀察，當有偏差時給予必要的指導糾正。

25、鼓勵員工培養觀察力，提出問題，并引導出具體的建設性意見。

26、所屬員工接受off.j.t（offjobtime）訓練時，要能夠全力支持，協助他排除時間與工作的障礙，使他專心接受訓練。

27、要充分了解部門內各項職位應具備的知識，技巧與態度條件，并設置《崗位說明書》。

28、新員工報到前一定要做好他的《新員工訓練計劃表》。

29、一般性的工作，當部屬做得沒有我好時，先不要急著自己去做，仍能讓他有一定的學習機會。

30、當員工提出問題時，不要急著回答他，可先聽聽他的看法，讓他先思考。

31、掌握時機，隨時隨地對部屬進行工作教導，例如：開會時，部屬報告時，部屬犯錯時，交付工作時…等等。

32、要主動的找部屬聊天談心，不要只是被動的等部屬來找我說話。

33、當聽到其它人有和我不同意見的時候，能夠先心平氣和的聽他把話說完，要克制自己自我防衛式的沖動。

34、當遇見別人始終未能明白自己的意思時，能先反省是否自己的溝通方式有問題，而不先責備對方。

35、開會或上課等正式場合上，最好將手機關機，塑造一個良好的溝通環境。

36、和他人溝通時，能夠專注的看著對方，聽對方的`話也要用心理解，而不左顧右盼，心有旁騖。

37、和別人協調溝通時，避免對他人有先入為主的負面想法。

38、與其它部門或同事協調時，能保持客觀理解的態度，遣詞用句多用正面的話。

39、不要只是期望公司通過制度來激勵員工士氣，隨時想想有哪些我可以自己來做的部分。

40、對每一位員工都要能夠多加了解，確實掌握他的背景、個性、習慣、需求、態度、優缺點。

41、養成每天說幾句好話的習慣，如“辛苦了”、“謝謝”、“做得不錯”等。

42、不只是贊賞員工，遇到員工有錯的時候，能給予必要的責備。

43、員工本人生病時，能拔通電話給予關心，如果員工家中有婚喪喜慶，盡可能去參加。

44、要求員工的事，自己也要能做到，凡事從自己做起。

45、要強化自己的人文素養，培養一些除了工作以外的正當興趣及嗜好。

46、不要只是靠權勢（力）要求部屬，而要展現自己的管理及專業上的才能，讓員工能夠心服口服。

47、在組織內所做的一切，不能只是為了自己私人的利益，而應以團隊為出發點。

48、對不同的員工，要運用不同的領導方式來帶領，而不是一味追求齊頭式的平等。

49、不論通過何種方式（如：看書、上網、娛樂活動等），每年都要讓自己感受到吸收了新的信息，有明顯的成長。

善良管理者責任與擔當 善良管理人的定義篇三

1、根據公司最高管理者總經理的授權，協助總經理工作，負責策劃、建立和完善公司質量管理體系，參與制定并組織貫徹實施公司的質量方針和質量目標，策劃并組織編寫質量管理體系文件，監督其實施。

2、策劃質量管理體系各過程和要求在各職能部門的分配，確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持。

3、質量管理體系運行的各種信息，定期或不定期向最高管理者報告質量管理體系的業績和任何改進的需求，為管理評審輸入信息，以便適時調整公司質量管理體系的工作計劃和策略。

4、策劃質量管理體系各要素在各職能部門的分配。監督、檢查和指導質量體系的運行，并隨時向總經理報告質量管理體系的.運行情況。

5、審批年度內審計劃和每次的內審報告，對內審的結果負責；采取各種措施，確保公司全體員工提高滿足顧客要求的意識。

6、代表公司、代表最高管理者負責與質量管理體系有關事宜的對外聯絡。

相關職位崗位職責：文員崗位職責經理崗位職責會計崗位職責

善良管理者責任與擔當 善良管理人的定義篇四

1.負責對外投資項目的分析、評價與選優,外公司進行對外投資提供意見和建議;

2.對公司控股、參股的公司進行財務分析和評價,對公司擁有實際控制權的對外投資公司進行財務檢查與財務管理指導;

3.負責公司固定資產購建、無形資產開發等事項的管理;

4.負責公司管理用固定資產的`實物管理。

5.其它財務處處長交辦的工作。

善良管理者責任與擔當 善良管理人的定義篇五

1、負責根據公司年度經營計劃負責商戶各項費用的催繳，保證月度費用總收繳率達100%;

2、管理商戶按照商場經營管理規范開展經營，負責商場經營環境巡查和監督，保證商場公區環境品質達到標準要求;

3、對商戶裝修管控，負責商戶進退場手續，收鋪、裝修，經營過程中各種申請、工程物業類問題整改的處理;

4、負責受理商戶及顧客的各類咨詢、建議和投訴，并完成處理;

5、負責商場保險的報險和理賠的'跟進，降低公司事故的損失;

6、負責商戶和顧客滿意度的調查，并形成調查報告;

7、負責各類文書通知的派發和回收，并監督整改文書執行到位;

8、完成上級交辦的其他工作事項。

善良管理者責任與擔當 善良管理人的定義篇六

1、檢查整個大廈公共區域塊的衛生、安全情況，并保證空置房的基礎清潔

2、處理客戶報修和解決客戶的.問題。辦理客戶進駐交房、退租等一系列工作

3、每月按時繳納燃氣費，電費等相關費用并開取發票交接給公司，記錄每個月的出賬情況

4、與公司財務對接每日核對收款賬單

5、核算租戶水、電、空調費、停車費等并催收

6、做好大廈檔案管理及庫房管理以及日常性行政工作

善良管理者責任與擔當 善良管理人的定義篇七

1、貫徹執行商場綜合管理規定，維護商場日常管理工作;

2、負責檢查、管理和規劃商場內、外部的各項日常管理工作;

3、負責檢查、管理和規劃商場內、外部的各項日常保潔工作;

4、協調與處理商場突發事故;

5、做好周、月、年等工作總結會議，并每周和月提交工作計劃;

6、巡場工作。通過每日的巡場工作，確保管轄樓層的.經營秩序良好，干凈、整潔;

①負責巡視管轄樓層業戶有否違反商場有關經營秩序管理規定的行為(如遲到、早退、歇業、占道經營、亂張貼、亂丟垃圾、不符合營業標準、店面形象欠佳、違反經營范圍、高聲叫賣、打撲克、下棋等)并對違約行為進行糾正、整改和違約處理;

②巡查日常設施設備運行狀況，發現異常即時向有關部門反饋，并協助處理;

③巡查樓層清潔衛生狀態，發現不合格的即時向相關責任人反饋;

④巡查進行裝修的商鋪/寫字樓有否符合裝修的有關規定;

7、負責業戶的違約處理及質疑;

8、負責客戶與客戶、客戶與顧客之間日常糾紛的處理;

9、負責商鋪、寫字樓的交接、退場工作;

10、負責每月繳費單的派發及跟進欠費的催繳工作，以及對收費質疑的解釋工作;

11、負責商場客戶裝修申請的審核;

12、配合工商、稅務、公安等有關職能部門的工作;

13、配合公司宣傳、推廣、策劃對客戶的相關工作;

14、負責公司內部單張和通知的派發;

15、完成上級布置的其它工作。

善良管理者責任與擔當 善良管理人的定義篇八

1、熟悉責任區域內各家戶基本信息與動態，按規定對客戶進行走訪、家訪并做好記錄;

2、受理轄區內業戶投訴、維修、求助、咨詢與收集業戶建議，并做好相應記錄，并負責跟進、督促，直至完全解決，同時對業戶進行電話/上門回訪;

3、收集客戶的意見及建議并匯總分析提出全理化改時方案;

4、全面統籌并協調所負責轄區內秩序、保潔、維修、綠化等工作;

5、巡視轄區公共設施設備及空置房狀況，發現問題及時跟蹤處理，并做好記錄;

6、負責派發繳費通知單、物業服務費催繳。張貼各種通知、告示和宣傳資料等、

7、負責二次裝修施工過程的現場管理監督，參與裝修驗收工作，發現違章行為及時制止并采取有效處理措施;

8、負責派發繳費通知單、張貼各種通知和告示和宣傳資料等;

9、組織客戶積極參加項目舉辦的各種社區文化活動;

10、及時處理和上報客戶投訴及突發事件;發生緊急意外情況，負責對業戶的解釋說明工作;

11、向客戶宣貫公司管理舉措、服務理?鵂拔鏌迪喙胤ü嬉饈叮?以取得客戶的.理解與支持;

12、負責完成上級領導交辦的其它工作任務。

善良管理者責任與擔當 善良管理人的定義篇九

1、大專以上學歷,30-45歲;

2、企業管理及相關專業,5年以上物業企業品質管理同等崗位工作經驗;

3、熟悉國家物業管理行業的法律法規,具有獨立開發、策劃、經營管理全過程的控制能力和專業水平,與政府、行業、主管部門有良好的'外聯關系;

4、熟悉質量、環境管理體系,對現代物業管理有系統認識,能夠獨立進行iso9001質量管理體系和iso14001環境管理體系建立、實施、維持和改善工作;

5、有較強的決策與統籌能力,較強的組織、指揮、協調、語言溝通、文字表達能力、執行力,綜合素質高;

6、中級以上職稱或職業資格。

1、在分公司總經理的直接領導下,主持品質部全面工作;

2、組織并協調質量、環境管理體系的建立、實施、維持和持續改進,確保分公司管理體系運作符合iso9001:2000、iso14001標準;

3、負責與物管行業主管部門、地產公司的溝通與交流,做好等有相關事宜的外部聯絡工作;

4、指導、監督、檢查各項目品質管理工作;

5、負責公司管理體系的內部審核及管理評審工作;

6、完成上級領導交辦的其它工作任務。