報(bào)告材料主要是向上級(jí)匯報(bào)工作,其表達(dá)方式以敘述、說(shuō)明為主,在語(yǔ)言運(yùn)用上要突出陳述性,把事情交代清楚,充分顯示內(nèi)容的真實(shí)和材料的客觀。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的報(bào)告呢？這里我整理了一些優(yōu)秀的報(bào)告范文，希望對(duì)大家有所幫助，下面我們就來(lái)了解一下吧。

網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告分析 網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告篇一

關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的調(diào)查問(wèn)卷

同學(xué)們:

大家好！現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已成為當(dāng)代的時(shí)尚消費(fèi)，大學(xué)生更是作為其中的主力軍，為了解當(dāng)代大學(xué)生的具體網(wǎng)購(gòu)情況我們特設(shè)計(jì)了此問(wèn)卷調(diào)查，麻煩您在百忙之中給予幫助和支持，謝謝您的合作！（未沒(méi)注明的均為單選題）

1.您所在的年級(jí)是

□ 大一□ 大二□ 大三□ 大四

2.您的性別是□ 男□ 女

3.您是否聽(tīng)說(shuō)或接觸過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物？

□ 從來(lái)沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)□ 聽(tīng)說(shuō)過(guò)但沒(méi)有接觸過(guò)□ 偶爾在網(wǎng)上購(gòu)買物品□ 經(jīng)常在網(wǎng)上購(gòu)買物品

4.您是通過(guò)哪些途徑了解網(wǎng)購(gòu)的？（可多選）

□ 同學(xué)親友推薦□ 網(wǎng)絡(luò)廣告□ 報(bào)紙雜志□ 電視廣播□ 其他________

5.您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是？（可多選）

□ 節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用□ 操作方便□ 尋找稀有商品□ 出于好奇有趣□ 追求時(shí)尚□ 受身邊朋友影響

6.您經(jīng)常登陸那個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站？

□ 淘寶□ 卓越□ 拍拍□ 當(dāng)當(dāng)□ 京東□ 其他________

7.在網(wǎng)上購(gòu)物您經(jīng)常選擇的產(chǎn)品？

□ 書籍類□ 電子產(chǎn)品□ 衣物及飾品類□ 日用百貨□ 其他________

8.您在網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)更關(guān)注哪個(gè)環(huán)節(jié)？

□ 商品質(zhì)量□ 商品價(jià)格□ 配貨速度□售后服務(wù)□ 網(wǎng)友評(píng)價(jià)

9.您在網(wǎng)上購(gòu)物的頻率？

□平均每年一次□平均每季一次□平均每月一次□ 更多

10.您了解網(wǎng)上購(gòu)物流程嗎？

□ 非常了解□ 了解不多□ 不了解

11.您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的支付方式？

□ 通過(guò)第三支付（例：支付寶，貝寶）□ 網(wǎng)上銀行直接轉(zhuǎn)帳

□ 電信支付方式（例：手機(jī)，固定電話）□ 貨到付款

12.您在網(wǎng)上購(gòu)物遇到的主要困難是

□ 商品描述不符□ 界面復(fù)雜、不易操作□ 網(wǎng)站速度□ 結(jié)算方式

13.平均一次購(gòu)物金額大約在？

□ 800以上□ 300-800□ 100-300□ 100以下

14.您認(rèn)為網(wǎng)上購(gòu)物的可信度有多少？

□ 90%%~100□ 60%-80%□ 40%-60%□ 40%以下

15.您身邊的同學(xué)、老師等有人選擇網(wǎng)上購(gòu)物嗎？

□ 非常多□ 比較多□少部分人□ 幾乎沒(méi)有

16.您對(duì)使用網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有什么擔(dān)心或不滿意？（可多選）

□ 網(wǎng)絡(luò)安全（信用卡信息、個(gè)人信息等）□ 貨物質(zhì)量□ 配送速度

□ 商品質(zhì)量難以保證□ 無(wú)法預(yù)先體驗(yàn)商品□ 售后服務(wù)不完善

17.您對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物未來(lái)的發(fā)展前景有什么看法？

學(xué)院：____________ 專業(yè)：____________電話：____________

網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告分析 網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告篇二

摘要：

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正在以前所未有的速度發(fā)展,這種新的購(gòu)物方式已經(jīng)開(kāi)始逐漸深入到人們的生活中,并且在被越來(lái)越多的人喜歡。網(wǎng)上購(gòu)物作為一種創(chuàng)新的購(gòu)物方式雖然具有諸多優(yōu)勢(shì) ,但是目前在中國(guó)的發(fā)展卻非常緩慢 ,其中一個(gè)主要原因是大多數(shù)的消費(fèi)者很難接受這種新型的購(gòu)物方式。本小組通過(guò)此次調(diào)查,研究了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群結(jié)構(gòu)(性別、年齡、學(xué)歷、職業(yè)等)、了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物途徑、網(wǎng)購(gòu)原因、對(duì)網(wǎng)購(gòu)的不滿與擔(dān)心等等，通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物發(fā)展的現(xiàn)狀,指出其存在的問(wèn)題,并提出相應(yīng)的對(duì)策。在研究分析的基礎(chǔ)上為網(wǎng)上銷售商提供有針對(duì)性的營(yíng)銷建議。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 商品 消費(fèi)者 價(jià)格

引言：

網(wǎng)上購(gòu)物就是把傳統(tǒng)的商店直接搬回家，利用internet直接購(gòu)買自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù)。專業(yè)地講，它是電子商務(wù)的一個(gè)重要組成部分。

按應(yīng)用領(lǐng)域劃分，電子商務(wù)有以下幾種模式：

一、企業(yè)(busine)對(duì)消費(fèi)者(consumers or customers),也稱商業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)個(gè)人用戶，即b2(to)c;

二、企業(yè)對(duì)企業(yè),也稱商家對(duì)商家，即b2b;

三、企業(yè)對(duì)政府機(jī)構(gòu)(government)，即b2g;

四、消費(fèi)者對(duì)政府機(jī)構(gòu)，即c2g;

五、網(wǎng)上拍賣等個(gè)人行為，即c2c。

2009年中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)取得了較快發(fā)展，特別是網(wǎng)購(gòu)交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比例，2008年一直在1.3%左右，而2009年一季度即上升至1.6%，二季度繼續(xù)上升至1.9%。除自然增長(zhǎng)的因素，比如消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的接受程度逐步提高外，金融危機(jī)對(duì)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展也起到了一定的助推作用。

南方網(wǎng)訊 一項(xiàng)調(diào)查表明，中國(guó)在網(wǎng)上購(gòu)物的網(wǎng)民一般網(wǎng)齡在2年以上，占總數(shù)的92.4%，其中3至4年網(wǎng)齡的最多。而且越來(lái)越多的中國(guó)網(wǎng)民習(xí)慣于價(jià)格透明和購(gòu)買方便的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。目前中國(guó)網(wǎng)民中，大約4個(gè)人中有1個(gè)人是購(gòu)物用戶，而在歐美和韓國(guó)等互聯(lián)網(wǎng)普及率較高的國(guó)家，每3個(gè)網(wǎng)民中就有2個(gè)人在網(wǎng)上購(gòu)物。中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的潛力還遠(yuǎn)未被釋放。

另一項(xiàng)全球性的互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查又表明，最傾向于在網(wǎng)上購(gòu)物的是中年人。分析認(rèn)為，這與中年人的收入頗高同時(shí)工作又較為繁忙有關(guān)。幾乎所有國(guó)家和地區(qū)的35至44歲之間的網(wǎng)民都比16至24歲或55至64歲之間的網(wǎng)民更可能上網(wǎng)購(gòu)物。

從職業(yè)角度來(lái)說(shuō)，這部分人群主要是知識(shí)層次較高的白領(lǐng)階層，還有部分家庭主婦和少量學(xué)生。白領(lǐng)階層的購(gòu)物理由傾向于方便迅捷，而家庭主婦和學(xué)生的購(gòu)物原動(dòng)力則更多地含有網(wǎng)上淘寶的心理。

為了具體詳細(xì)地了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展現(xiàn)狀，我們?cè)撔〗M在老師的指導(dǎo)下，精心設(shè)計(jì)了有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的問(wèn)卷調(diào)查表，希望通過(guò)此問(wèn)卷能夠幫助我們更好地了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物目前發(fā)展的真實(shí)現(xiàn)狀，并能夠經(jīng)過(guò)分析了解現(xiàn)狀背后的種種原因。同時(shí)能夠通過(guò)此次調(diào)查，服務(wù)于網(wǎng)上商家和消費(fèi)者，即通過(guò)調(diào)查得到相關(guān)的數(shù)據(jù)為網(wǎng)上商家的提供些有用的信息，讓其能夠更加滿足地消費(fèi)者的需求，還可以為將要開(kāi)網(wǎng)店的人提供些參考信息。最后還能通過(guò)此次的調(diào)查對(duì)未來(lái)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行一些分析。

目前大學(xué)生就業(yè)壓力相當(dāng)?shù)睦щy，因此很多大學(xué)生選擇了自己創(chuàng)業(yè)，其中開(kāi)網(wǎng)店則成為了一種創(chuàng)業(yè)很熱門的途徑。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也以驚人的速度發(fā)展著，但是，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的種種問(wèn)題也慢慢地浮現(xiàn)了出來(lái)。所以，希望通過(guò)此調(diào)查可以為大學(xué)生創(chuàng)業(yè)網(wǎng)上開(kāi)店提供一些相關(guān)的信息，讓他們能做好開(kāi)網(wǎng)店前充分的準(zhǔn)備。

調(diào)查數(shù)據(jù)的獲取：

1，此調(diào)查研究的對(duì)象是溫州市民，我們?cè)?010年2月27日-2月28日禮拜

六、禮拜天，對(duì)溫州火車站流動(dòng)人群進(jìn)行了調(diào)查。發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷150份，收回問(wèn)卷，除去廢卷，最后有效卷為120份。

2，對(duì)收回的有效問(wèn)卷，利用計(jì)算機(jī)excel軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理并分析。

調(diào)查數(shù)據(jù)的分析(四個(gè)模塊)：

一，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物人群結(jié)構(gòu)調(diào)查分析

(1)性別與有無(wú)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的分析

分析：

對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，方便和便宜就是硬道理。很多有過(guò)一次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物體驗(yàn)的人，往往因?yàn)槠浞奖恪⒌蛢r(jià)而被輕易征服，并成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的鐵桿消費(fèi)者。消費(fèi)者購(gòu)買一般的商品，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物不僅可以節(jié)省大量的時(shí)間和精力，而且還能獲得較高的消費(fèi)折扣。但是不同的性別發(fā)生在他們身上的效果是不一樣的。由上圖可知，男性的比例超過(guò)女性比例16.9%，可見(jiàn)是一個(gè)相當(dāng)大的比例。表明現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并不是想象得女多于男。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展，購(gòu)買者中男性的比例則是在逐漸得上升中。

在所有被調(diào)查者中，有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的有72人，所占比例為60%。相對(duì)的沒(méi)有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的則占了40%，是一個(gè)比較大的比例，說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在此次被調(diào)查者中顯得并不是很普及，也許從某方面說(shuō)明，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及度并不像有些報(bào)道的數(shù)據(jù)所顯示的，顯然這其中的原因也是非常之多的。但是另一方面，這些數(shù)據(jù)恰恰體現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物在中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力。

(2)年齡段與有無(wú)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的分析

分析：

在所有被調(diào)查者中，有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的比例為60%。而且在有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的被訪者中，年齡絕大多數(shù)在30歲以下(67.0%)。數(shù)據(jù)總體上表明，年齡(30以上)越高，有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的比例卻顯得越低。

網(wǎng)絡(luò)的本身就是一種年輕態(tài)的體現(xiàn)。可以說(shuō)極大多數(shù)網(wǎng)友都是年輕人，所以網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的購(gòu)物人群幾乎只能在年輕人中發(fā)展。所以此項(xiàng)統(tǒng)計(jì)體現(xiàn)出來(lái)的并不是一個(gè)非常好的情況。那為什么有如此一說(shuō)呢?

網(wǎng)絡(luò)局限于年輕人，說(shuō)明上了年紀(jì)的人不能熟練的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)。因此，應(yīng)該加大對(duì)高年紀(jì)人群的關(guān)注。對(duì)于高齡人群的不便性，能夠加上網(wǎng)絡(luò)的方便性，如果兩者能夠有效的結(jié)合起來(lái)，那年齡就不會(huì)出現(xiàn)如此之大的差別。而且信息時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)是密不可分的。

(3)學(xué)歷與有無(wú)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的分析

分析：

被調(diào)查者中受教育程度以專科和本科為最多(兩者之和將近60%)，高中(包含同等學(xué)歷)/大專/大本加在一起占到了95，8%。總之，受教育程度越高，有過(guò)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物經(jīng)歷的比例也就越高。但是上面的數(shù)據(jù)中初中及以下學(xué)歷的沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的則占了62.8%，超過(guò)了該學(xué)歷人數(shù)的一半以上。這說(shuō)明進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物目前大部分還是相對(duì)較高學(xué)歷人群的常用服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物并沒(méi)有普及到每個(gè)普通網(wǎng)民。因此，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展不僅僅依賴于網(wǎng)民數(shù)量的增加，而網(wǎng)民中間特定人群更深度的開(kāi)發(fā)同樣具有較大潛力。

(4)職業(yè)與有無(wú)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)的分析

分析：

網(wǎng)購(gòu)者職業(yè)調(diào)查中，有網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的人群中學(xué)生所占的比例占了41，7%，其次就是自由職業(yè)者，占了37.5%，僅僅是這兩類職業(yè)的人群則將近占了總網(wǎng)購(gòu)人數(shù)的80%，從中說(shuō)明了職業(yè)的性質(zhì)與接觸網(wǎng)購(gòu)的機(jī)會(huì)有很大的關(guān)系。比如教師和公務(wù)員這兩個(gè)職業(yè)，由于職業(yè)的性質(zhì)，教師教書育人是個(gè)很辛苦又繁忙的職業(yè)以致于他們沒(méi)時(shí)間去網(wǎng)購(gòu)，公務(wù)員很多的工作規(guī)定也導(dǎo)致這種現(xiàn)象。但是學(xué)生中也有沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的也占42.3%，也許是高中及以下的由于學(xué)業(yè)的繁重而致。但從另一個(gè)方面說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及度其實(shí)還是不高的。

二，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者與網(wǎng)購(gòu)相關(guān)方面的分析

(1)網(wǎng)購(gòu)者的職業(yè)與其身邊網(wǎng)購(gòu)人群的情況分析

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查分析

分析：

由上表可知，學(xué)生和公司職員身邊的網(wǎng)購(gòu)人數(shù)比較多，這反映了這兩個(gè)職業(yè)里的一種群體效應(yīng)，所以商家可以針對(duì)這兩大群體采取團(tuán)購(gòu)的優(yōu)惠手段。

(2)網(wǎng)購(gòu)者網(wǎng)購(gòu)的年份長(zhǎng)久與其每周訪問(wèn)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站次數(shù)的分析

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查分析

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查分析

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查分析

分析：

由上表可以發(fā)現(xiàn)，每周訪問(wèn)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站次數(shù)與網(wǎng)購(gòu)時(shí)間長(zhǎng)短存在著一定的關(guān)系。進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)間越久的人，訪問(wèn)網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站的頻率也就越高。這也給商家提供了一種信息：隨著電腦的普及，網(wǎng)上購(gòu)物也擁有很大的發(fā)展空間。

(3)網(wǎng)購(gòu)者性別與其購(gòu)買的網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品間的關(guān)系分析

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查分析

分析：

我們推出了aa收款、信用卡還款、購(gòu)買航空機(jī)票，以及公共事業(yè)繳費(fèi)等項(xiàng)目，支付寶相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，這些應(yīng)用大多偏重男性用戶，而女性用戶更偏愛(ài)網(wǎng)購(gòu)。因此造成支付寶與淘寶網(wǎng)用戶群差異。

也有分析人士認(rèn)為，新興的宅男族群也是造成網(wǎng)購(gòu)男多女少現(xiàn)象的重要原因，宅男們對(duì)網(wǎng)絡(luò)依賴度較高，也舍得在電子產(chǎn)品方面進(jìn)行高額消費(fèi)，而女性相對(duì)網(wǎng)絡(luò)的依賴不是很高，也不太會(huì)在網(wǎng)上購(gòu)買價(jià)值較高的物品。這剛好與現(xiàn)實(shí)成互補(bǔ)，女性用戶愛(ài)外出逛街，但男性用戶愛(ài)在家用網(wǎng)絡(luò)解決問(wèn)題。分析人士說(shuō)。

如果把網(wǎng)上購(gòu)買某類商品的用戶中男性所占比例定義為該類商品的男性指數(shù)的話，可以發(fā)現(xiàn)虛擬類(網(wǎng)卡，充值)(92.5%)，數(shù)碼類(70.3%)，服務(wù)類(100%)，文體類(80%)為男性指數(shù)較高的商品，而母嬰類(10%)，服裝類(41.26%)，配飾類(29.8%)，家居類(0%)，食品類(47.6%)為女性指數(shù)較高的商品(以上是男性指數(shù))。

(4)網(wǎng)購(gòu)者平均月消費(fèi)與其每次網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的平均消費(fèi)的調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查分析

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查分析

分析：

由以上圖表顯然，每次網(wǎng)購(gòu)平均消費(fèi)和每月的消費(fèi)能力成正相關(guān)的關(guān)系，即月消費(fèi)水平越高，其網(wǎng)購(gòu)的平均消費(fèi)也就越高。所以商家在定位自己的產(chǎn)品的時(shí)候要找準(zhǔn)消費(fèi)對(duì)象，綜合各因素制定合理的價(jià)格。

同時(shí)數(shù)據(jù)顯示，六成人表示自己購(gòu)物金額在300~1000元這個(gè)范圍內(nèi)，當(dāng)然也有人在網(wǎng)上購(gòu)物出手闊綽，有64%的人表示自己的網(wǎng)購(gòu)金額在1000元以上。

(5)網(wǎng)購(gòu)者進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的原因調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查分析

分析：

如上面數(shù)據(jù)顯示，人們之所以選擇在網(wǎng)上購(gòu)買產(chǎn)品很大的原因是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品價(jià)格低廉。并且可異地購(gòu)物，無(wú)需千里迢迢，去別地買需要的東西，從此方便了很多的消費(fèi)者。同時(shí)節(jié)省時(shí)間、品種齊全、送貨上門也成為了人們進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的主要理由。但是也有一部分是出于對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的好奇心而進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)的。

三，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的信息及服務(wù)：

(1)網(wǎng)購(gòu)者如何了解網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的分析

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查分析

分析：

上圖中的數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)購(gòu)者如何了解購(gòu)物的網(wǎng)絡(luò)，其中通過(guò)網(wǎng)站鏈接了解網(wǎng)購(gòu)的比例占了56%，其次的則是電子郵件的形式。說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)的普及從很大的角度上影響著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的普及與發(fā)展。同時(shí)電子郵件的廣泛應(yīng)用也為網(wǎng)購(gòu)的普及創(chuàng)造了良好的條件。

(2)網(wǎng)購(gòu)者最喜歡的網(wǎng)購(gòu)促銷手段調(diào)查分析

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查分析

分析：

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷脫胎于傳統(tǒng)零售市場(chǎng)，興盛于c2c網(wǎng)店。如今更多的b2c網(wǎng)購(gòu)買平臺(tái)也開(kāi)始開(kāi)展各種豐富多彩的營(yíng)銷活動(dòng)。其主要表現(xiàn)形式有：免運(yùn)費(fèi)，打折，專柜促銷，購(gòu)物送禮，積分，秒殺。根據(jù)我們小組調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者喜歡的促銷手段中免運(yùn)費(fèi)占28%，打折占25%，專柜促銷占21%，積分占15%，秒殺占10%，購(gòu)物送禮占1%。充分表明網(wǎng)店推出各種促銷活動(dòng)，以低價(jià)格吸引客戶，引起購(gòu)買欲，提高店鋪人氣。這是類似一種聚集效應(yīng)，可以短時(shí)間把更多客戶迅速聚集到店鋪里，即使大部分客戶不購(gòu)買，但是也會(huì)增加不少人氣，提升店鋪收藏量，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為潛在客戶。店鋪里每件寶貝的查看人數(shù)和收藏人數(shù)增加都會(huì)影響客戶的信任度和購(gòu)買力度，因此需要人氣。用各種促銷手段抓住消費(fèi)者的心才是最重要。網(wǎng)購(gòu)是需要帶動(dòng)的，網(wǎng)店的信任是在人與人傳播中不斷的建立起來(lái)。在網(wǎng)店前期缺少人氣和購(gòu)買量的時(shí)候我們必須尋找更多有效的促銷方式迅速拉攏人氣，正所謂賺錢之前先買人心。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)必須依靠良好的口碑，所以我們通常要先做好服務(wù)，突出自己的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)和服務(wù)質(zhì)量，接下來(lái)再做好銷售就不難了。

(3)網(wǎng)購(gòu)者最長(zhǎng)可以接受的配送時(shí)間調(diào)查網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查分析

分析：

有網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的買家都了解不同的賣家的配貨時(shí)間不一，同時(shí)賣家基本選擇的是快遞和ems。

省內(nèi)的配送時(shí)間基本是一到兩天，省外可能需要的時(shí)間就比較長(zhǎng)。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示：40%的買家能夠接受3到5天內(nèi)到貨，31%的買家希望在1到2天內(nèi)到貨。若配送時(shí)間要在6天以上，能認(rèn)可的買家就只占了14%。也有少數(shù)的買家比較心急，希望在24小時(shí)內(nèi)到貨。在買家提交訂單和賣家發(fā)貨這需要一段時(shí)間，另外還考慮快遞公司不會(huì)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，基本網(wǎng)購(gòu)一般的時(shí)間省內(nèi)是2天，省外就3天以上。

四，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境的治理

(1)網(wǎng)購(gòu)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的不滿與擔(dān)心的原因調(diào)查

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況的問(wèn)卷調(diào)查分析

分析：

由以上圖表可知，人們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物的主要擔(dān)心與不滿有：網(wǎng)絡(luò)安全問(wèn)題、貨物的質(zhì)量及售后服務(wù)問(wèn)題和配送效率及態(tài)度問(wèn)題。針對(duì)這三個(gè)問(wèn)題：網(wǎng)站管理部門需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全的管理，完善網(wǎng)上交易平臺(tái);商家一定要保證貨物的質(zhì)量，做好售后服務(wù)，提高自身的信譽(yù)，商家還要和物流配送方面加強(qiáng)交流，解決配送的效率及態(tài)度。只有經(jīng)過(guò)多方的努力與配合，人們才可以放心地在網(wǎng)上購(gòu)物。

(2)網(wǎng)購(gòu)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)高價(jià)產(chǎn)品的一些看法的調(diào)查

據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，高價(jià)產(chǎn)品在b2c網(wǎng)上零售市場(chǎng)銷售規(guī)模已占b2c整體市場(chǎng)38.19%;其中京東網(wǎng)上商城以5.7億元銷售額位列b2c市場(chǎng)第一，首次超過(guò)中國(guó)b2c圖書出版物類整體銷售規(guī)模。高價(jià)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)持續(xù)高速增長(zhǎng)，一季度環(huán)比增長(zhǎng)達(dá)32%，而出版物類環(huán)比增長(zhǎng)為16%。分析人士指出，隨著網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展，服務(wù)、支付方式、信譽(yù)等方面的大幅提升，網(wǎng)購(gòu)高價(jià)值商品已開(kāi)始被越來(lái)越多的消費(fèi)者接受。

通過(guò)我們小組的調(diào)查，選擇購(gòu)買高價(jià)商品的買家與她們的職業(yè)和學(xué)歷有很大的聯(lián)系。

選擇購(gòu)買高價(jià)商品的顧客一般考慮的因素有賣家的信譽(yù)(31.9%)，價(jià)格更加便宜(22.7%)，具有在線能夠觀察產(chǎn)品的細(xì)節(jié)的功能(24.1%)，具有詳實(shí)的介紹和好評(píng)(19.9%)，在線產(chǎn)品有貨并能快速發(fā)貨(1.4%)。

同時(shí)，賣家的信譽(yù)還是網(wǎng)購(gòu)的第一考慮條件。賣家應(yīng)該遵循買家至上的宗旨。

網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告分析 網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告篇三

網(wǎng)購(gòu)對(duì)同學(xué)生活的影響調(diào)查問(wèn)卷

如今，網(wǎng)購(gòu)顯然已成為大學(xué)生購(gòu)物消費(fèi)的方式之一。我們希望通過(guò)這些問(wèn)卷了解一些情況，希望得到您的支持與配合。謝謝！

1.您的性別是（）

a.男b.女

2.您的網(wǎng)購(gòu)次數(shù)（）

a.從未網(wǎng)購(gòu)b.少于3次c.3~10次d.多于10次

3.如果有，您一般的網(wǎng)購(gòu)時(shí)間段（）

a.8:00-11:00b.11:00-14:00c.14:00-17:00d.17:00-24:00e.其他

4.如果有，您一般瀏覽網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)頁(yè)時(shí)間長(zhǎng)度（）

a.基本不看 b.會(huì)，但較少 c.小于3小時(shí)/周d.每天必瀏覽e.有空就看看，即使不買

5.一般情況下，每月您網(wǎng)購(gòu)所消費(fèi)的金額為（）

a.100元以下b.100-500元c.500-1000元d.1000元以上

6.相比較而言，您更喜歡那種購(gòu)物方式（）

a.網(wǎng)購(gòu)b.傳統(tǒng)購(gòu)物

7.您對(duì)網(wǎng)購(gòu)的態(tài)度如何（）

a.非常認(rèn)同b.認(rèn)同c.一般d.較不認(rèn)同e.不認(rèn)同

8.您上網(wǎng)一般都買沒(méi)什么類型的東西（）

a.較便宜貨b.品牌店c.都有

9.您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)會(huì)上癮嗎（）

a.會(huì)b.不會(huì)c.難以理解

10.您在網(wǎng)上購(gòu)物和實(shí)體店相比，您有節(jié)約時(shí)間嗎（）

a.節(jié)約了大量時(shí)間b.節(jié)約了，但很少c.基本相等d.沒(méi)有節(jié)約

11.您網(wǎng)購(gòu)后的日常花費(fèi)會(huì)比之前沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的日常花費(fèi)多嗎（）

a.多很多b.偶爾會(huì)多一些c.花的更少了d.沒(méi)差別

12.您選擇網(wǎng)上購(gòu)物的理由是（）

a.節(jié)省時(shí)間、節(jié)約費(fèi)用b.學(xué)校去購(gòu)物區(qū)較遠(yuǎn)c.尋找新奇商品

d.受身邊朋友影響，跟風(fēng)e.時(shí)尚、款式新穎

13.您平時(shí)花費(fèi)在網(wǎng)購(gòu)上的費(fèi)用（）

a.＜1/5的生活費(fèi)b.1/5-1/4的生活費(fèi)c.1/4-1/3的生活費(fèi)d.更多

14.您認(rèn)為網(wǎng)購(gòu)限制您的其他生活支出嗎（）

a.不會(huì)b.會(huì)c.偶爾會(huì)

15.網(wǎng)購(gòu)減少了您的外出時(shí)間嗎（）

a.減少了b.沒(méi)有減少，反而增加了c.不影響

16.當(dāng)您看到自己喜歡東西，但又超出預(yù)支時(shí)會(huì)（）

a.果斷不買b.有些不舍，考慮一下，最后買下c.一般不買，但會(huì)念念不忘

17.假設(shè)您沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)過(guò)，您不網(wǎng)購(gòu)的原因是（）

a.不知道如何上網(wǎng)購(gòu)買b.習(xí)慣傳統(tǒng)購(gòu)物c.商品質(zhì)量難以保證

d.害怕網(wǎng)上支付不夠安全e.網(wǎng)上購(gòu)物程序比較麻煩f.其他

18.您在網(wǎng)上購(gòu)買的東西有哪些（）

a.圖書b.服裝c.數(shù)碼d.日用品e.其他

19.您多久網(wǎng)購(gòu)一次（）

a.一周b.一個(gè)月c.兩個(gè)月d.半年e.半年以上

20.未來(lái)的生活中，你會(huì)繼續(xù)網(wǎng)購(gòu)嗎（）

a.會(huì)b.不會(huì)c.再說(shuō)，看情況

網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告分析 網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告篇四

篇1：網(wǎng)購(gòu)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告

調(diào)研題目：關(guān)于承德市大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的情況的調(diào)查報(bào)告 指導(dǎo)教師：楊洋馬麗雅 小組成員：組長(zhǎng)：劉子曄 組員：李洋 王召動(dòng) 張鵬偉

完成時(shí)間：2013年04月10日承德市——一座有其特殊的地理位置的旅游城市，依山傍水，但其交通稍有不便，因是旅游城市，其物價(jià)也稍偏高，因此增快大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展；如今，互聯(lián)網(wǎng)與我們的生活日益密切，網(wǎng)絡(luò)幾乎普及，飛入尋常百姓家。并且，電腦成本不斷地下降，科技含量的不斷上升，更是讓網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入到了社會(huì)各階層，可以說(shuō)家家戶戶都有了使用電腦的能力。所以，昔日如霧里花、水中月的網(wǎng)上購(gòu)物變成現(xiàn)實(shí)，并且呈越來(lái)越火爆的趨勢(shì)發(fā)展著；大學(xué)生也是消費(fèi)的較特殊群體，并且快遞公司的迅猛發(fā)展都促使網(wǎng)上購(gòu)物離我們承德市大學(xué)生越來(lái)越近。

關(guān)鍵詞：承德市特殊地理 網(wǎng)絡(luò)發(fā)展大學(xué)生群體快遞發(fā)展

摘要.2 目錄.3 一 引言........4 二 正文........5（一）調(diào)查的背景和目的.......5（二）調(diào)查時(shí)間??????????????????? 5（三）調(diào)查方法和對(duì)象.........5（四）調(diào)查結(jié)果及其分析.......6（五）調(diào)查結(jié)果分析.......錯(cuò)誤！未定義書簽。（六）調(diào)查總結(jié)展望及大學(xué)生網(wǎng)夠的對(duì)策建議..17（七）對(duì)策建議.錯(cuò)誤！未定義書簽。三 結(jié)束語(yǔ).....18 附錄一：?jiǎn)柧恚ㄒ唬╇娮影?..20鏈接：

附錄二：?jiǎn)柧恚ǘ┘堎|(zhì)版..21 承德市大學(xué)生問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告以發(fā)布到網(wǎng)上 鏈接：一 引言

網(wǎng)上購(gòu)物其操作平臺(tái)主要是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，而作為當(dāng)代大學(xué)生，他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用方面更加廣闊和熟練，網(wǎng)上購(gòu)物勢(shì)必成為他們選擇的范圍，并且，大學(xué)生從其整體素質(zhì)和未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)可以看出，他們將是未來(lái)網(wǎng)絡(luò)的主宰力量，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物方面，他們更具優(yōu)勢(shì)。因此，從分析可以看出，大學(xué)生是網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)的潛在群體，他們對(duì)未來(lái)網(wǎng)上購(gòu)物的發(fā)展趨勢(shì)有重要的影響。所以，調(diào)查和分析當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的現(xiàn)狀，了解大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)的行為特征，對(duì)我國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的發(fā)展提出一些有意義的見(jiàn)解是勢(shì)在必行而且有其重要的現(xiàn)實(shí)意義的，這也是此次調(diào)查的目的所在。二 正文

（一）調(diào)查的背景和目的隨著網(wǎng)絡(luò)的普及，電腦成本的不斷下降，網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)從過(guò)去霧里看花遙不可及的狀態(tài)，變成了當(dāng)今最火爆，最適合上班族、年輕族購(gòu)物口味的一種購(gòu)物方式。網(wǎng)上購(gòu)物已經(jīng)慢慢地從一個(gè)新鮮的事物逐漸變成人們?nèi)粘Ｉ畹囊徊糠郑瑳_擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心。大學(xué)生作為對(duì)網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物行為接受很快，是未來(lái)購(gòu)物市場(chǎng)上的對(duì)象或潛在用戶。

這次大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物調(diào)查的研究目的就是為了研究大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物行為并對(duì)其進(jìn)行分析，了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)態(tài)度，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)行為，以及我國(guó)當(dāng)前網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀及未來(lái)對(duì)網(wǎng)購(gòu)發(fā)展?jié)摿Φ钠谕驼J(rèn)識(shí)。（二）調(diào)查時(shí)間

2012年12月1日——2013年3月31日

（三）調(diào)查方法和對(duì)象

這次的調(diào)查，我們主要是對(duì)承德在校大學(xué)生的調(diào)查。因?yàn)樵谛４髮W(xué)生受教育程度較高，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用駕輕就熟，對(duì)適合在網(wǎng)上銷售的滿足精神需要的產(chǎn)品具有更多的需求，其預(yù)期收入也相對(duì)較高，因此由他們主宰未來(lái)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的可能性較大。

本次我們主要采取問(wèn)卷調(diào)查法。首輪我們采用網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查和紙質(zhì)版問(wèn)卷結(jié)合的方式，積極發(fā)動(dòng)承德各所大學(xué)大學(xué)生填寫；第二輪采用紙質(zhì)版問(wèn)卷調(diào)查的方式，用隨機(jī)抽樣的方法向大學(xué)城主要高校在校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問(wèn)卷，進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，然后對(duì)問(wèn)卷進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識(shí)。篇2：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告 2013－2014學(xué)年第1學(xué)期 《市場(chǎng)調(diào)查與分析》小組作業(yè) 關(guān)于江財(cái)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況的調(diào)查 研究報(bào)告

小組成員：余明喜 0100266 楊鵬飛 0110446 鐘才煒 0110461 劉佳文 0100566 班級(jí)： 11物流管理 1班 11物流管理2班 10物流管理2班目錄 1 前言..1 2.調(diào)查設(shè)計(jì).....1 2.1調(diào)查方法........1 2.2調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì) 1 2.4數(shù)據(jù)錄入和編碼 1 3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及研究發(fā)現(xiàn).2 3.1調(diào)查基本情況.2 3.1.1調(diào)查參與人員分析......2 3.1.2網(wǎng)購(gòu)情況的分析 3 3.2對(duì)于網(wǎng)購(gòu)中的問(wèn)題情況的分析.4 4對(duì)于調(diào)查情況的綜合分析...5 4.1交叉表分析.....5 4.1.1不同年級(jí)的學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)上的月均開(kāi)銷交叉表分析......5 4.1.2男女學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)上的月均開(kāi)銷交叉表分析.....6 4.1.3對(duì)學(xué)生網(wǎng)購(gòu)是常買產(chǎn)品的多選題分析 6 4.2性別對(duì)網(wǎng)購(gòu)開(kāi)銷金額的影響的t分析與方差分析.7 4.3相關(guān)性分析.....8 4.4學(xué)生選擇網(wǎng)站的標(biāo)準(zhǔn)的量表分析 9 6.附件.111 前言

隨著電腦的普及，網(wǎng)上購(gòu)物這一方便、快捷的購(gòu)物形式也被更多人所接受。大學(xué)生作為追逐時(shí)尚的一代，對(duì)網(wǎng)絡(luò)有著特殊的敏感度，當(dāng)然對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物更容易接受。為了更加清楚的了解大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的現(xiàn)狀，我在江西財(cái)經(jīng)大學(xué)進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于大學(xué)生網(wǎng)上購(gòu)物的調(diào)查。

針對(duì)這種情況，本小組組進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查目標(biāo)細(xì)分的方案，希望通過(guò)大學(xué)各年級(jí)以及性別的劃分來(lái)做具體細(xì)分調(diào)查，更深層次地去探討大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)這一熱點(diǎn)問(wèn)題，并據(jù)此提出科學(xué)可靠的意見(jiàn)和建議。最后，我組將調(diào)查對(duì)象定位為“江西財(cái)經(jīng)大學(xué)在校大學(xué)生群體”，并著手準(zhǔn)備調(diào)查工作。此次調(diào)查采用的是問(wèn)卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方法。2.調(diào)查設(shè)計(jì) 2.1調(diào)查方法

本次調(diào)查是針對(duì)江西財(cái)經(jīng)大學(xué)蛟橋校區(qū)的學(xué)生進(jìn)行的。采取現(xiàn)場(chǎng)發(fā)紙質(zhì)問(wèn)卷的方式，在南北校區(qū)中，分別抽取50個(gè)樣本，共計(jì)100個(gè)樣本，問(wèn)卷收回情況100%，對(duì)樣本進(jìn)行聚類分析研究。

2.2調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)

《大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)調(diào)查問(wèn)卷》的內(nèi)容包括問(wèn)卷編號(hào)、引言、答題說(shuō)明和正文。其中正文部分主要包括五個(gè)部分的問(wèn)題，一共25道題目。第一部分的題目主要是了解被調(diào)查者的基本信息，包括性別、年級(jí)、專業(yè)、性別、家鄉(xiāng)等；第二部分旨在調(diào)查目標(biāo)人群網(wǎng)購(gòu)狀況；第三部分涉及影響網(wǎng)購(gòu)的因素；第四部分則是為了了解大學(xué)生在網(wǎng)購(gòu)中遇到的問(wèn)題，第五部分是大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)情況的改進(jìn)建議。問(wèn)卷的題型主要有單選、多選、跳轉(zhuǎn)題、量表等。2.4數(shù)據(jù)錄入和編碼

問(wèn)卷回收后，我們首先進(jìn)行了編碼。針對(duì)選擇題中的比較常見(jiàn)的單選題、多選題，我們進(jìn)行了一般方式的編碼。其次，對(duì)量表題進(jìn)行了恰當(dāng)?shù)木幋a。編碼完成后，我們又進(jìn)行了數(shù)據(jù)錄入，并使用統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行了分析。3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及研究發(fā)現(xiàn) 3.1調(diào)查基本情況

3.1.1調(diào)查參與人員分析 表3.1 性別的頻率分布表 男 女 合計(jì) 頻率

49 51 100 百分比 有效百分比 49% 51% 100% 49 51 100 累積百分比 49 100 由上可以看出本次調(diào)查的參與人員在性別分類上男生有49人，女生51人，大約各占50%的比重，反映了我們?cè)跇颖镜倪x擇上較合理。表3.2 年級(jí)的頻率分布表 大一 大二 大三 大四 研究生 合計(jì)

頻率 7 12 52 23 6 100 百分比 7% 12% 52% 23% 6% 100% 有效百分比

7 12 52 23 6 100 累積百分比 7 19 71 94 100 由表3.2 可以看出參與本次問(wèn)卷調(diào)查的人中，大一參與人數(shù)占總體的7%，大二有12人，占總體的12%，大三人數(shù)最多有52人，占總體的52%，大四23人，大約占23%，其中研究生的人數(shù)最少只有6人。

表3.3 生源地的頻率分布表 鄉(xiāng)村 城鎮(zhèn)大城市 合計(jì)

頻率 百分比% 45 43 12 100 45% 43% 12% 100% 有效百分比 45 43 12 100 累積百分比 45 88 100 由表3.3 可以看出本次調(diào)查的參與人員家鄉(xiāng)分類上來(lái)自鄉(xiāng)村的最多有45人，約占參與人數(shù)的45%，來(lái)自城鎮(zhèn)的較多有43人，占總體的43%，大城市的人數(shù)最少只有12人，占總體的12%，這也基本上能夠反映我們學(xué)校來(lái)自不同層次城市的人數(shù)差異。3.1.2網(wǎng)購(gòu)情況的分析

（1）參與人對(duì)“網(wǎng)購(gòu)”的了解情況的分析 表3.4 對(duì)“網(wǎng)購(gòu)”的了解情況的頻率分布表

非常了解 比較了解 一般 不了解 合計(jì) 頻率

24 45 26 5 100 百分比% 24% 45% 26% 5% 100% 有效百分比 24 45 26 5 100 累積百分比 24 69 95 100 由表3.4可以看出本次調(diào)查的參與人員中對(duì)網(wǎng)購(gòu)非常了解的約占參與人數(shù)的24%，比較了解的最多約占總體的45%，一般的有26%，不了解的最少只占總體的5%，這反映我們當(dāng)今網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)深入人心，成為人們生活中不可或缺的一部分。（2）參與人員的月均網(wǎng)購(gòu)開(kāi)銷

表3.5 每月平均用在網(wǎng)購(gòu)上的開(kāi)銷的頻率分布表

100元以下 100-200元 200—300元 300元以上 合計(jì) 頻率 百分比% 58 27 7 8 100 58% 27% 7% 8% 100% 有效百分比 58 27 7 8 100 累積百分比 58 85 92 100 由表3.5可以看出本次調(diào)查的每月平均用在網(wǎng)購(gòu)上的開(kāi)銷中100元以下的比例最大有58%，100-200元約占總體的27%，200—300元或300元以上的最少只有7%和8%，這可能是因?yàn)榇髮W(xué)生沒(méi)有收入的情況，但同時(shí)也體現(xiàn)了我校大學(xué)生對(duì)網(wǎng)購(gòu)開(kāi)銷的控制比較好，反映了我校作為財(cái)經(jīng)類院校，培養(yǎng)的學(xué)生都有良好的理財(cái)意識(shí)。（3）網(wǎng)購(gòu)頻率的分析

表3.6 每月網(wǎng)購(gòu)次數(shù)的頻率分布表

頻率 百分比% 有效百分比

累積百分比篇3：大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告 華中科技大學(xué)大學(xué)生網(wǎng)購(gòu)情況調(diào)查問(wèn)卷分析報(bào)告

隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和人們購(gòu)物習(xí)慣的變化，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物已日漸成為人們的主流購(gòu)物方式之一。根據(jù)艾瑞咨詢的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，09上半年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模1034.6億元，且增勢(shì)強(qiáng)勁，同比08上半年的531.1億元，大增94.8%。究其原因，除自然增長(zhǎng)的因素，消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的接受程度逐步提高、企業(yè)更重視電子商務(wù)渠道的開(kāi)發(fā)等因素對(duì)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的發(fā)展都起到了一定的助推作用。因此針對(duì)這一現(xiàn)象我們?cè)谌A中科技大學(xué)發(fā)放了700份調(diào)查問(wèn)卷，回收的有效問(wèn)卷667份，在各個(gè)宿舍樓棟進(jìn)行了抽樣調(diào)查。以下是對(duì)這次調(diào)查回收數(shù)據(jù)的分析報(bào)告。一．網(wǎng)購(gòu)的頻率及消費(fèi)額比例

b-4.您第一次網(wǎng)上購(gòu)物的原因是（單選）

①□出于好奇20.2 ②□受同學(xué)影響30.1 ③□商場(chǎng)沒(méi)有滿足需要的商品34.6 ④□其它__________15.0 1． 第一次網(wǎng)上購(gòu)物的主要原因是商場(chǎng)不能滿足需要、受同學(xué)影響、出于好奇 據(jù)調(diào)查表明，在華科學(xué)生第一次網(wǎng)上購(gòu)物的原因中，商場(chǎng)沒(méi)有滿足需要的商品居首位，占34.6％，其次30.1％的是受同學(xué)的影響，再者有20.2％是出于好奇。另外有些同學(xué)是出于其他原因。表1.1 第一次網(wǎng)上購(gòu)物的原因（單選 n=667）

（1）同學(xué)們第一次網(wǎng)購(gòu)的首要原因是商場(chǎng)沒(méi)有滿足需要的商品

在第一次網(wǎng)購(gòu)主要原因調(diào)查中，34.6％的學(xué)生表示是因?yàn)樯虉?chǎng)沒(méi)有滿足需要的商品。隨著人們生活水平的提高，對(duì)產(chǎn)品數(shù)量以及種類的需求也上升。因此網(wǎng)上商場(chǎng)的很大優(yōu)勢(shì)在于人們可以方便的買到各種需要的商品，而在人們所生活的周圍的商場(chǎng)中，是不能滿足消費(fèi)者的這一需求的。因此，網(wǎng)上商場(chǎng)可以通過(guò)不斷引進(jìn)新物品的方式來(lái)提高競(jìng)爭(zhēng)力。（2）同學(xué)們第一次購(gòu)物的其次原因是受同學(xué)影響

另數(shù)據(jù)顯示，30.1％的學(xué)生是受同學(xué)影響。可以通過(guò)這個(gè)數(shù)據(jù)得知，宣傳工作是同樣是一種非常重要的吸引消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物的手段。所以，網(wǎng)上商店為了吸引更多的消費(fèi)者，大力宣傳是很有必要的。

圖1.1 第一次網(wǎng)上購(gòu)物的原因（單選 n=667）b-5.您瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的頻率是（單選）①□經(jīng)常24.7 ②□偶爾54.9 ③□極少19.4 ④□沒(méi)有0 2． 同學(xué)們?yōu)g覽購(gòu)物網(wǎng)站的頻率半數(shù)以上只是偶爾 數(shù)據(jù)表明，在有過(guò)網(wǎng)購(gòu)經(jīng)歷的同學(xué)中，54.9％的只是偶爾瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站，高居第一位。有24.7％的是經(jīng)常瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站，而有19.4％的是極少瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站。表1.2 瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的頻率（單選 n=667）

在數(shù)據(jù)中，我們可以看到，只有24.7％的同學(xué)經(jīng)常瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站，占54.9％的是偶爾瀏覽，其余的為極少。從中，我們可以了解到網(wǎng)上購(gòu)物這一消費(fèi)方式并沒(méi)有非常流行以及普及。因此還存在著很多潛在的客戶，所以網(wǎng)上商店進(jìn)行大力宣傳以及展示出網(wǎng)購(gòu)的各種優(yōu)點(diǎn)是非常有必要的，這對(duì)擴(kuò)大網(wǎng)購(gòu)的普及度是非常有幫助的。圖1.2 瀏覽購(gòu)物網(wǎng)站的頻率（單選 n=667）

b-6.您通過(guò)網(wǎng)購(gòu)買到滿意的商品，是否把該網(wǎng)站或該商品推薦給他人？（單選）①□是64.7 ②□否30.9 ③□沒(méi)有買到過(guò)滿意的商品4.4 3． 同學(xué)們買到滿意商品后，大多數(shù)會(huì)把起推薦給他人

數(shù)據(jù)表明，占64.7％的同學(xué)通過(guò)網(wǎng)購(gòu)買到滿意商品后會(huì)將該網(wǎng)站或該商品推薦給他人，30.9％的不會(huì)，只有4.4％的沒(méi)有買到過(guò)滿意的商品。

表1.3 通過(guò)網(wǎng)購(gòu)買到滿意商品后 是否推薦給他（單選 n=666）由上表可以看出，只有4.4％的通過(guò)表示從沒(méi)在網(wǎng)上買到過(guò)滿意的商品，由于所占比例很小，我們不予討論。而有64.7％的表明買到滿意商品后，會(huì)將其推薦給他人，有30.9％的表明不會(huì)推薦給他人。由此可知大概有三分之二的同學(xué)在買到滿意商品后會(huì)推薦給他人，這樣，會(huì)帶動(dòng)更多的消費(fèi)者前來(lái)購(gòu)買。所以一個(gè)網(wǎng)上商店想把自己的店鋪?zhàn)龊米龃螅紫缺ＷC商品的品質(zhì)以及商品描述的真實(shí)性是至關(guān)重要的。通過(guò)這樣，不但買過(guò)的消費(fèi)者會(huì)再來(lái)光顧，而且他們中的大多數(shù)還會(huì)帶動(dòng)其他人前來(lái)購(gòu)買，起到了一個(gè)很好的宣傳作用。圖1.3 網(wǎng)購(gòu)到滿意商品后 是否會(huì)推薦給他人(單選 n=666)b-9.您平均每月網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)額占每月生活費(fèi)的比例是（單選）①□10%以下71.4②□10%-30%26.4③□30%-50%1.8④□50%以上0.5 4．網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額占每月生活費(fèi)比例大多數(shù)在10％以下

由b-7、b-8可知，同學(xué)每月網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)額集中在50-100元，其中50元以下占了51.1％。而他們的生活費(fèi)又集中在500-1000之間。這與b-9中高達(dá)71.4％的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額占每月生活費(fèi)比例10％相呼應(yīng)。另外每月網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額占每月生活費(fèi)的比例為10%-30%占26.4％。表1.4 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額占生活費(fèi)的比例(單選 n=664)支出占13.1 %。休閑娛樂(lè)占6.1%，與學(xué)習(xí)相關(guān)的各方面支出占 4.3%，生活用品占6.7％，其余的為結(jié)余或交通支出等。而在網(wǎng)上商店能買到的東西包括了衣物、生活用品以及學(xué)習(xí)方面的書籍等。若假設(shè)一個(gè)學(xué)生從不在周圍的實(shí)體店買商品，而選擇網(wǎng)上購(gòu)物，則他在網(wǎng)上消費(fèi)額至少占生活費(fèi)的24.1％。但是從調(diào)查中可以得知，大部分的學(xué)生在網(wǎng)上購(gòu)物的比例不到10％。進(jìn)而得出同學(xué)們還是更多地選擇在實(shí)體店里買商品。我們同樣可以得出，網(wǎng)上商店可以通過(guò)向消費(fèi)者展現(xiàn)出自己物美價(jià)廉，足不出戶就可以買到所需商品等優(yōu)勢(shì)，吸引更多消費(fèi)者。圖1.4 網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)額占生活費(fèi)的比例（單選 n=664）

二．網(wǎng)購(gòu)中同學(xué)們看重和遇到的問(wèn)題

c-11.您在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)比較看重商品的什么方面（單選）

①□款式18.0②□品牌9.1 ③□實(shí)用19.4 ④□價(jià)廉22.7 ⑤□質(zhì)量25.9⑥□安全1.8 ⑦□其它_______3.0 1．網(wǎng)購(gòu)商品是最看重的一次是質(zhì)量、價(jià)廉以及即用性

數(shù)據(jù)表明，同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)過(guò)程中，比較看重的分別是質(zhì)量，占25.9％，價(jià)廉占22.7％，實(shí)用19.4％，款式18.0％，其余的有品牌，安全等。表2.1 網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)比較看重商品的什么方面（單選 n=660）由調(diào)查表明，同學(xué)們?cè)诰W(wǎng)購(gòu)中最為看重的是依次是質(zhì)量、廉價(jià)和實(shí)用。身為學(xué)生，所有的錢是非常有限的，所以基本都希望可以買到物美價(jià)廉的商品，且為了不造成浪費(fèi)，同樣希望買到實(shí)用的商品。所以網(wǎng)上商店在描述自己商品的時(shí)候，需要在質(zhì)量、價(jià)廉（即性價(jià)比），以及實(shí)用性上著重描述，以此來(lái)吸引更多的學(xué)生消費(fèi)者。