總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。總結書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結呢？下面是我給大家整理的總結范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

轉正工作總結簡短100字 轉正工作總結和自我評價篇一

1、認真完成了進廠實習培訓工作;

2、在短時間內把握了電廠燃煤采制化、油務以及簡單的水化驗工作;

3、進廠至今參與完成了1800多個煤樣化驗以及500多個煤樣的制備工作;

4、積極配合化學專工完成了廠區綠化以及項目部移交工作;

5、在化學專工的督促下，較好的配合環保助工完成了環保驗收、檢查、日常環保數據報送等工作;

8、遵照部分下發的新集控學習計劃，對發電廠生產流程以及鍋爐、汽機、電氣等專業理論知識及設備進行了初步熟悉和學習;

7、機組啟動和調試過程中，按主管要求，加班加點完成了燃煤各化驗項目，并及時報送了化驗結果;

6、協助化驗室主管定期做好各實驗儀器的標定、檢查及日常維護工作。并協助整理各類資料的登記、存檔等工作;

在化驗崗位工作的這段時間里，我也發現了一些自身的不足和化驗過程中出現的若干題目，現總結

1、煤化驗方面儀器輕易發生故障，無備用設備，煤樣多時，儀器持續不中斷工作輕易導致化驗結果出現偏差，嚴重影響了化驗結果的正確性。并且經常會延誤化驗結果的出示，導致報告不能及時發出;

2、由于化驗、制樣、煙氣在線數據監控方面部分工作量的加大，參加水化、油務、煤化以及制樣等崗位職員短缺，嚴重影響了正常工作的協調與開展;

3、煤化驗部分設備老化，由于經常更換配件，工作性能無法達到原技術指標，由此直接影響到化驗結果的正確性;(部分損壞配件廠家已停產，無法更換)

4、就個人而言，對理論知識的了解還不夠扎實，動手操縱能力尚有不足，工作經驗有待進步，個人交際能力欠佳，與同事以及領導溝通較少;

在化驗工作中，我勤奮學習、踏實肯干，認真細心地對待工作，有較強的責任心及自我約束力!從不帶任何情緒上班，化驗過程中我注重觀察和把握儀器的工作 特性，發現故障能及時得以排除，有效的保證了實驗進度和實驗的正確性。獲得了各專工及主管和同事的認同。當然，在工作中我也出現過一些小的差錯和不足，各 專工及主管也及時給我指出，由此也進一步促進了我工作的成熟性。在今后的工作學習中我會時刻留意自身的不足，努力克服不足，改正缺點，虛心請教，加強自身 綜合素質的修養，不斷進步自身工作能力，認真的做好自己的本職工作以及領導交辦的其他工作。

從懵懂的進廠實習到能夠獨立自主的完成現在的日常本職工作，在這期間，化學專工及化驗室主管不辭辛勞，加大培訓力度，想盡辦法力爭在最短的時間內培養 了我很快投進工作的能力，借此特別感謝!與此同時，緊張的培訓使我在短短三個月的時間里對我司燃煤采制化工作有了比較扎實的了解和把握，采制化工作看似簡 單，但直接聯系牽扯到我司的經濟動脈，同時還是我司機組安全經濟運行的有力保障。因此，我深知自己崗位工作的重要性，崗位要求我必須具備過硬的專業理論知 識和熟練的動手操縱能力，那么認真學習貫通國標，把國標要求落實到日常工作中，細心維護設備，了解設備工作特性就是我必須要做的工作之一。之實習培訓后， 在平時的日常工作中，我嚴格結合國標要求，定時標定化驗儀器，細化實驗環節，從而為我司的經濟發展和機組安全經濟運行做出了自己應盡的職責。

總之，經過一年的試用期，我以為我能夠積極主動、熟練的完成自己的工作，并能積極全面的配合公司下達的要求往展開工作，與同事之間能夠很好的配合和協調。

轉正工作總結簡短100字 轉正工作總結和自我評價篇二

首先非常感謝 xxx 能夠給予我這樣一個機會;讓我能有幸加入漢基電器有限公司。擔任行 政人部經理工作，作為行政人事部的負責人，自己要清醒地認識到，行政人事部是是承上啟下、 溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，面對復雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作 意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免 疏漏和差錯。時間一晃而過，轉眼間，我在公司即將度過三個月的時光。在公司領導的悉心關 懷與指導下， 在各部門主管的配合下， 我經歷了從對公司的初窺門徑到順利融入這個大家庭。

現將三個月來的工作總結如下：

一、人事工作：

1.招聘、入職、建檔

(1)在招聘方面，通過學習公司招聘制度與流程，我感覺到公司目前在招聘方面應該說較為完善，員工人員較為穩定，目前需要做的就是認真執行，腳踏實地去做。

當時招聘人員：計劃專員、激光打字、模具師傅、模具學徒、還有廚電車間、電機車間、沖壓車間、電子車間、smt 等部門都需要人員補充，按照計劃時間，部分人員需求6月中旬 就要報到上班，但6月初還沒有確定幾個，時間緊迫，離預定目標還相差很多。關鍵崗位的招聘，遇到了許多問題，進展緩慢。針對上述情況，我重新梳理了崗位需求，明確了招聘進展計劃，并對招聘工作進行了合理分工，尤其對工作的細致性與效率進行了嚴格要求。經過在 網上中山領航人才網、58同城、中山趕集網發布招聘信息，人員招聘取得不錯的成效，及時補充了人員。

(2)入職在“細”：規范員工入職必須填寫全面、完整的人事資料，提供必備的證明，如身份證、畢業證、學位證、技能證、相片，同時注重細節、效率和行政后勤工作的配合， 讓員工從入職的那一刻感覺到家的溫暖，培養新進員工對公司的認同感。規定員工何時到崗 必須進行核實，避免人事和工作部門的脫節，杜絕員工到廠不到崗的現象發生。

(3)建檔在“全”：完善員工檔案時要全面，應該登記的人事資料必須全部登記，定期進行核實，保證員工檔案的真實性。

2.培訓 入職培訓：工作要及時、注重細節、灌輸企業文化和企業優越性，同時要培養員工的積極態度，在崗培訓需要記錄在檔(新員工入廠須知) 員工培訓考核:針對培訓知識進行書面考試，提高員工對公司的認識。

安全培訓：注重實用性、效率性，講解公司消防安全事項。

3.考勤 (1)不定期進行考勤抽查，促進員工提高工作積極性，了解各部門到崗情況，對人事資料 進行及時更新。

(2)進一步規范考勤和打卡制度，相關制度進行修改，提高考勤制度的可執行性和滿意度， 力爭做到“無人為原因漏打卡”，考勤執行的過程中對事不對人，嚴格按照考勤制度照 章行事。

(3)要求各部門從自身做好考勤打卡規定，如外出、請假、轉班、按程序向行政人事部備 檔。

4.薪酬 (1)規范加班申報制度，嚴格按照考勤制度加班，做到考勤數據和加班申請記錄一致，出 現差誤由相關負責人自行承擔責任，并按員工守則考勤制度處理。

(2) 定期通知要求各部門將本部門人員名單、調薪、獎罰、績效獎金等資料及時跟行政人 事部進行溝通，確保核算薪資準確度。

(3)及時收集、遲到、早退、曠工，請假等資料，確保工資核算準確。

二、 、安全方面 1.防火、安全 (1)排除火災隱患，每月行政人事部進行消防大檢查，發現存在的隱患必須及時處理，特 殊區域的管理如、油庫、電房等，不定時的檢查。

(2)進行消防演習，培訓義務消防人員使用消防器材。

(3)規范各部門吸煙區，做好防火工作。

2.防盜 為保證公司財產安全，保安要責任到人，加強防盜措施。晚班保安人員不定時巡邏，及時 了解公司異常情況。

三、紀律：制定相關 紀律規定，嚴格按照制度執行，對事不對人 (1)嚴格按公司員工守則執行廠紀廠規，重新修訂《行政人事管理條例》 ，完善行政人事工作流程， 《人事管理制度》 。員工培訓體系等工作 (2) 公司賭博問題較為嚴重， 八月份將作為行政人事部工作重點， 維護公司正常工作次序。

四、定期5s 檢查

1.5s 定期檢查并進行獎罰結合，罰款作為員工活動基金。相關獎罰按5s 管理制度。

2.加強宿舍5s 檢查，一個月對宿舍進行殺害消毒，保證員工宿舍清潔衛生。

轉正工作總結簡短100字 轉正工作總結和自我評價篇三

轉正答辯是公司試用期員工轉正管理中設定的一個環節，同時也是試用期員工轉正的一個重要組成部分，它是對試用期員工進行管理的最后一個環節，在新員工入職后滿足轉正條件的均可申請轉正，經部門領導同意其申請后，便進入試用期員工轉正答辯環節，答辯環節結束后由人事部開始走轉正審批流程， 審批流程結束則代表轉正手續結束。

對這項工作的認識

正式接觸人事工作將近一年，在這段時間里試用期員工轉正成了我人事工作的一項重要工作內容。每個月及時安排試用期員工的轉正答辯事宜，截止目前共完成辦理40余名新同事的轉正，在辦理這些轉正事宜的過程中，我對這項工作有了很多新的認識，也學到了很多東西，對公司各部門有了更多的了解。

一、這是一份有生命的工作

轉正答辯和其他工作一樣，就像每月的例行事務，有固定的工作流程，每個月都會有試用期員工需轉正。將近一年的接觸，我對這項工作的感覺是可以交流溝通，有生命的工作，相比其他工作而言，它的內容更加豐富，更具活力。也正是因為如此我開始喜歡上了這項工作。首先，這份工作讓我對公司業務，及各部門各不同崗位不同層級的工作職責有了進一步的了解，雖然不能說的很全面，但從試用期員工的述職中，我能大致了解到該員工（或該崗位）大致的工作內容，譬如，設計師，成本管理，以及項目公司的工程師崗位，招商以及文化公司的文化研究等崗位的工作內容，都是通過新員工的答辯述職中學習了解到的；其次，從員工的述職過程，我能看到他們身上的很多優點，同時也能從他們身上看到自身很多需要提升的地方，他們工作的思維模式及對工作的專注度和執著都是值得我學習的地方，例如本月剛進行轉正答辯的幾位同事，投資副總李磊，招商經理洪強，信息專員張三，雖然部門崗位職責各不相同，但有一點是共通的，不論什么工作什么崗位都需要自身不斷的學習，不斷的總結才能進步，同時他們對工作的熱情積極主動，以及演講口才都是值得我學習進步的地方。當然，能和公司新同事一起見證他們正式轉正的時刻，本身就是一件很開心很幸運的事情。雖然是同樣的例行事務，固定的流程手續，但每一次轉正，無論是對試用期員工，部門，還是在場的每位同事而言，都是一次全新的審視，一次坦誠的溝通，每次的轉正都各具特色，他可以讓每一個人從中收獲各自所需的東西，所以我把它理解成一份有生命力的工作。

二、這是一個不可或缺的環節

在工作的過程中，我逐漸體會到了員工試用期的管理的重要性，一方面他可以幫助我們進一步識別優秀的員工，作為招聘甄選環節的補充，另一個方面也可以幫助新員工盡快渡過磨合期，真正融入企業，產生期望中的高績效。

剛開始我以為這只是一種形式，走過場，但經過幾次轉正答辯我很快地糾正了自己的想法，因為我切實體會到了轉正答辯存在的意義，也懂得當時顧總對我說的公司傳承的東西我們不能輕易去改變，除非你有更好地想法，否則他肯定有其存在的必要性。首先，這是一個比較正式的溝通機會，而且是作為轉正的必經程序，所以員工都比較重視這次答辯會。通過

回顧試用期期間幾個月的工作，總結自己的得失，也會是一種顯著的進步。部門領導也可借此機會，總結；其次，在這個場合，大家都比較坦誠，對做得好的地方予以肯定，對存在的不足提出改進的期望，新員工談談對公司對工作的感受，讓人深受感染，這是一個團隊氛圍的體現，或許潛移默化中也是公司文化氛圍的體現。例如，有同事在轉正時說剛進公司，感覺公司的氛圍特別友好，部門同事間關系也很融洽，也有一些同事提出公司的oa報銷流程需要改進，需要加強公司文化建設等等建議，這些對公司的進步發展也是彌足珍貴的。

轉正答辯情況小結

雖然試用期轉正答辯會也許還不是真正意義上的決定一個員工是否會轉正，實際上大多數時候，在試用期過程中以及答辯會前，我們都已經得出他是否該轉正的結論，但即使是作為一個形式，也有它存在的必要性，那就是管理溝通的機會。這種溝通的機會也可以理解為它是公司的一個窗口，員工以及公司雙方都可以通過這種方式來提出自己的要求，以求更好地完成工作。在進行轉正答辯工作安排跟進的過程中，我做了一個大致總結，具體內容如下：

一、試用期員工平時的工作動向

在答辯中每個試用期員工都會對自己6個月的工作進行總體的回顧及總結，在他們述職的過程中能看出很多新員工到職后基本能適應各自崗位的工作，從答辯過程中也可以看出公司的帶教人及部門領導對新員工平時的工作都做了一定的要求，而且新員工入職后工作主要是和帶教人接觸，帶教人和新員工平時的溝通也比較多。譬如，利坤項目部土建工程師的答辯中，能看出袁總平時與下級員工的溝通很多，而且要求很明確，從中也能看出領導對新員工的一個發展及培養方向。

二、對公司提出建議

在答辯的過程中，收集到了很多新員工提出的建議,總結出可歸納為以下幾點：1、加強公司企業文化建設，加強公司員工關系的管理，增強新員工的企業歸屬感。幾乎有過半數的試用期員工提出了這項建議，因為新員工進來感受不到企業的.核心價值，也沒有感覺被濃厚的企業文化渲染，甚至有部分新員工在試用期答辯時還沒弄清楚公司的組織架構及組成部分，這些很難加強員工的企業歸屬感，部分同事也提出可以多組織公司的員工活動，這樣不但可以增進不同部門間同事的了解，也可以增強員工的企業歸屬感；2、適當豐富各部門各條線的專業培訓資源。這也是每位新員工提出的建議，也許13年的學習年讓公司形成了很好的學習氛圍，各新員工都很熱衷于學習，力求擴寬自己專業知識的深度和廣度，從而在更好地做好工作的同時也提高了自己；3、公司oa流程的完善提升，這項意見也是很多員工在答辯時提到的，oa系統和每位部門員工的工作息息相關，在提建議的時候主要是認為oa系統的報銷流程過于繁瑣或復雜，不過這些在提出時，公司也盡可能地進行了調整，如公司之前實行的出差報銷流程。當然其他還有涉及考勤，薪酬，激勵等方面的意見。

我很認可這項工作，認為這是一個不可或缺的環節，當然，這也需要部門負責人（帶教人）對此加以重視，因為這的確給員工及部門負責人（或帶教人）提供了一個很好的載體，也給新員工提供了一個很好信息窗口，他們可以說出自己的想法，不論對錯，都會有人做解答，如果部門負責人也帶著走形式的心態，或許這項環節就不可能最大限度，個人認為如果轉正答辯能和員工培訓，以及員工晉升考核等方面結合，例如在現有的答辯審批表上增加一些答辯過程的打分項，以及記錄答辯的一些重要內容，那轉正答辯環節的重要性或許會得到

進一步提升，同時也更能引起公司同事的重視。當然，公司領導層對答辯環節總體還是較為重視，至少在答辯的過程中他們能給員工提出中肯的意見和要求。

以上是我近一年對轉正答辯的愚見，也是對這項工作的一個小結，如有因個人能力局限導致見解不夠全面或偏見，還請領導指點！謝謝！

轉正工作總結簡短100字 轉正工作總結和自我評價篇四

尊敬的領導：

我叫王偉，于20xx年2月20日進入公司，根據公司的需要，目前擔任**一職，負責公司網站建設工作。本人工作認真、細心且具有較強的責任心和進取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強的團隊協作能力;責任感強，確實完成領導交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關系相處融洽而和睦，配合各部門負責人成功地完成各項工作;積極學習新知識、技能，注重自身發展和進步。

我自參加工作以來，一直從事網站建設、開發、設計等相關工作，因此，對公司這個崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時間內熟悉了公司以及有關工作的基本情況，馬上進入工作。現將工作情況簡要總結如下：

1.能快速適應環境，全心身投入到新的工作崗位，在較短的時間內調整好自己。

2.全面完成了公司網站的改版工作，重新搭建好了一個更穩定的網站環境。同時增加了雅娜論壇和雅娜博客兩大模塊，增強了公司網站的可讀性。

3.基本完成了健康美學網的改版工作，采用了功能更強大的內容管理系統，增強了健康美學網的可讀性。

4.很快就學習了公司的管理規章制度，讓自己積極參與到公司的各項活動中去。

在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領導和同事的認同。當然，在工作中我也出現了一些小的差錯和問題，部門領導也及時給我指出，促進了我工作的成熟性。

如果說剛來的那幾天僅僅是從簡介中了解公司，對公司的認識僅僅是表面的話，那么隨著時間的推移，我對公司也有了更為深刻的了解。

公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化，讓我很快進入到了工作角色中來。在公司的領導下，我會更加嚴格要求自己，在作好本職工作的同時，積極團結同事，搞好大家之間的關系。在工作中，要不斷的學習與積累，不斷的提出問題，解決問題，不斷完善自我，使工作能夠更快、更好的完成。我相信我一定會做好工作，成為優秀的雅娜人中的一份子，不辜負領導對我的期望。

總之，在這兩個月的工作中，我深深體會到有一個和諧、共進的團隊是非常重要的，有一個積極向上、大氣磅礴的公司和領導是員工前進的動力。雅娜公司給了我這樣一個發揮的舞臺，我就要珍惜這次機會，為公司的發展竭盡全力。

在此我提出轉正申請，希望自己能成為公司的正式員工，懇請領導予以批準。

申請人：xxx

日期：xx、xx、xx

轉正工作總結簡短100字 轉正工作總結和自我評價篇五

根據崗位職責的要求，我的主要工作任務是

(1)負責對外宣傳，具體包括工業園網站建設、二期招商畫冊的設計制作及參加相關展會等;

(2)日常接待工作;

(3)相關活動的策劃及籌備;

(4)擔任講解工作;

(5)領導交辦的其他工作。

通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的招商主管應當具有良好的語言表達能力、流暢的文字寫作能力、網站建設維護能力、大型活動的策劃及籌備能力。目前我在網站建設、大型活動的策劃方面存在不足。在網頁制作的過程中我發現，frontpaeg根本無法適應精美網頁的制作要求，于是重新學習了新的網頁制作軟件dreamweavermx及圖形處理軟件fireworksmx。目前我已熟悉了上述軟件的常用功能并能運用其進行基本的網頁制作及圖形處理。為了讓自己做一個稱職的招商人員，我閱讀了網上的部分策劃案例，以便在以后的策劃工作中有所幫助。

xxxx年又是一個充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質，克服不足，朝著以下幾個方向努力：

1、學無止鏡，時代的發展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種招商引資知識，并用于指導實踐。

2、“業精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學習業務知識，通過多看、多學、多練來不斷的提高自己的各項業務技能。

3、不斷鍛煉自己的膽識和毅力，提高自己解決實際問題的能力，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細致地的對待每一項工作。

轉正工作總結簡短100字 轉正工作總結和自我評價篇六

兩個月試用期已經過去，我對自己所從事的出納工作已經比較熟悉，也能勝任這項工作。以前在會計師事務所做業務助理工作時，對出納的工作情況比較了解。而且在這兩個月里，我在公司*總和*會計的領導下，在公司同仁的幫助下，在新的崗位中，我對本公司經營模式和管理制度有了全新的認識和深入的學習。現對本職工作總結如下：

一、一個人面對新的城市、新的工作，一切都將是新開始，都有一個從生疏到熟悉及精通的過程，萬事開頭難，一個良好的心態——虛心的、積極的心態是干好一切工作的根本。剛開始的幾天是關鍵，于是我努力把自己的心態調整到最佳，以適應新的環境、應對新的工作挑戰。

二、在這期間，在財務和內勤上我作了如下具體工作。

1、嚴格按照財務制度的要求，辦理費用報銷，現金、支票的收付業務。

2、每月第八個工作日按時作好單位職工的薪金發放。

3、及時登記現金、銀行存款日記帳。月末編制出納報告單。

4、填寫稅務申報表。

5、完成財務負責人交待的工作。

經過兩個月的試用期，我在工作也取得了一些成效。出納工作看似簡單，做起來卻難，以前的工作經驗對我從事新的工作有一定的幫助，但很多事情還需要重新認識和體會，學習和實踐相互融合才能產出成果，成績的取得離不開單位領導的耐心教誨和無形的身教，離不開公司同仁的關心和支持。

三、要作好出納工作絕不可以用“輕松”來形容，絕非“雕蟲小技”，它是經濟工作的第一線，財務收支的關口，在公司的經營管理中占有重要的地位。作為一個合格的出納，必須具備以下的基本要求：一.學習、了解和掌握政策法規和公司制度，不斷提高自己的業務水平和知識技能。二.學會制訂本職崗位工作內部控制制度，發揮財務控制、監督的作用。三.出納人員要恪守良好的職業道德。四.出納人員要有較強的安全意識，現金、有價證券、票據、各種印鑒，既要有內部的保管分工，各負其責，并相互牽制。四.很好的溝通能力。特別是和工商、稅務、社保等單位的外聯溝通能力。當然，在今后的工作中除了恪守以上的基本四點外，我還要不斷的努力學習國家出臺的新的財經法律法規和先進的企業管理制度，以適應不斷變化的社會環境和今后公司開展的工作。

以上是我對本人兩個月工作的一些體會和總結。在以后的工作和學習中我還將不懈的努力和拼搏，與時俱進，做好本職工作，與公司的發展同步。同時，我要特別感謝公司領導和各位同仁在工作和生活中給予我的支持和關心，這是對我工作最大的肯定和鼓舞，我真誠的表示感謝!

轉正工作總結簡短100字 轉正工作總結和自我評價篇七

從20xx年11月30日入司已經三個月時間，在此期間公司領導和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。公司客戶服務中心剛上線階段，通過日常工作學習自己對客戶服務中心建設和客戶服務有了更高的認知，同時積極與領導和同事進行溝通，盡快的融入了東興證券這個集體。

1、由于公司客戶服務中心的客戶服務平臺正處于開發階段自己進入公司，利用之前的工作經驗自己首先提出客戶服務平臺功能需求，在20xx年12月14日和12月22日組織總部和營業部客戶服務中心工作人員對客戶服務平臺進行測試，同時將測試結果及時反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進行溝通商討對客戶服務平臺的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員;

2、負責公司客戶服務中心質檢管理辦法編輯，并且協助完成公司客戶服務中心管理辦法制定及公司客戶服務中心規范用語編輯，完善公司客戶服務中心制度體系建設;

3、每月定時對總部和營業部客戶服務中心話務進行抽查質檢，并且將話務中存在的問題進行匯總發送給各相關工作人員，并對質檢問題進行溝通，同時每月提交客戶服務中心質檢月報，通過此項工作來提高客戶服務中心服務水平;

4、從20xx年1月客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統上線之后，開始接聽客戶，通過在接聽客戶電話過程中來促進業務知識的學習，同時提高自身客戶服務意識;

5、每日組織客戶服務中心人員的晨會，通過晨會來了解當時市場資訊，共同學習每日疑難業務知識和新業務知識，同時學習公司近期工作任務與重點;

6、針對客戶服務中心工作流程和標準使用語及相關工作對北京營業部相關工作人員進行培訓，通過培訓學習了解客戶服務中心工作流程和提高服務認知;

7、在總部和營業部客戶服務平臺坐席系統上線之后，指導營業部通過坐席系統完成新客戶回訪工作，并且及時解決營業部外呼人員在外呼過程中出現的問題;

8、根據公司領導要求同時為了加強公司各部門業務相通，每日收市后負責搜集整理當日疑難業務，并且每周將疑難業務匯總發送總部經紀業務部各位領導和各營業部客服主管。

1、加強業務知識的學習，通過不斷的接聽客戶過程中發現對于公司很多業務知識方面自己仍然需要加強學習，從而才能提高對客戶的服務水平;

2、加強團隊溝通協作，加入新的集體之后，并且在公司客戶服務中心建設階段必須很好與領導和同事溝通才能保證各項工作的開展與完成，尤其根據公司客戶服務中心發展目標，積極加強與各營業部客服主管的溝通;

3、對于公司客戶服務中心建設階段，應該利用自己之前的工作經驗與客戶服務中心運營管理的認知加強創新能力，尋找合適公司客戶服務中心建設的方式方法。

在正式成為東興證券的一員之后，根據試用期發現的不足認真改進，同時積極完成公司領導分配的任務工作，對公司客戶服務中心建設工作作出自己的努力。按期完成總部和各營業部客戶服務中心客戶服務平臺坐席系統的上線工作，認真協助公司各營業部客戶服務中心的上線工作，同時認真協助完成對公司客戶服務中心制度建設，而且加強對自己今后負責的客戶服務中心呼入組的團隊建設管理，積極主動配合領導和同事開展各項工作。