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物業班長崗位職責描述 物業管理班長崗位職責篇一

（一）標準時間上班工作流程

1、每班次上班前提前15分鐘集合秩序維護員進行列隊交接班；

2、接班完畢后根據交接班情況安排秩序維護員工作，并講明工作重點、上班遺留問題的處理、注意事項，做好工作安排；

3、安排完畢后檢查交接班記錄并核實是否屬實，如發現問題，立即與上班班長聯系，共同處理交接班存在的問題，處理不了的，及時上報管理處；

4、不間斷的協助秩序維護員做好治安巡邏工作并隨時檢查秩序維護員的儀容儀表，服務態度；

5、吃飯時間協助和檢查秩序維護員的替吃飯情況，交替時間兩個小時，每人吃飯時間半小時左右；

6、隨時檢查秩序維護員的精神面貌、儀容儀表等情況；

7、提前半小時做好交接班的準備工作；

8、下班后列隊并做總結講話，點明當班工作有的成績、優點以及工作中存在的問題、下一次上班需要注意的問題。

（二）計劃工作流程

1、每周五組織召開一次秩序維護員班務會，總結本周工作的成績、優點和存在的問題、注意事項、好的經驗與教訓、下周的工作重點，點評工作中的優秀員工并進行表揚；

2、安排秩序維護員員工宿舍的清潔輪值和檢查工作；

3、安排秩序維護員的吃、住、睡、工作時間、要求、請銷假等工作；

4、配合管理處對秩序維護員進行業務培訓和軍事訓練；

5、在特殊時間帶領全體秩序維護員處理突發事件；

6、經常與員工談心，及時了解員工的思想動態；

7、完成管理處交待的其它任務。

1、班長每天上班前，集合保安員，列隊進行交接班，安排員工的工作位置并說明注意事項；

2、交接后，檢查上班前的交接記錄，發現問題，立即與上班班長聯系，共同處理存在的問題，如無問題，簽名認可。

3、確定交接班記錄無誤以后，檢查上班的巡邏登記記錄，并安排本班秩序維護員在登記記錄上簽名。

4、工作安排完以后，協助秩序維護員進行巡邏，檢查保安員的.禮貌禮節、儀容儀表、服務態度等工作，發現問題，立即進行糾正，并要求秩序維護員限期改正。

5、要求班長每隔30分鐘檢查一次，發現存在的治安隱患等，馬上處理或上報管理處處理并登記。

6、定時安排并替換秩序維護員吃飯，確保崗位有人上班。

7、吃飯時間每隔20分鐘檢查一次，特別是秩序維護員的精神面貌，提醒或促使秩序維護員精神面貌良好。

8、下班前半小時班長要對當班的情況進行總結，準備交接班；

9、列隊交接班完畢之后，要集合隊伍對當班情況進行講評，表揚先進，提出存在的問題，下一班應該注意的事項。

10、每周組織一次秩序維護員班務會，總結本周的工作情況，優點、缺點，注意事項、存在的問題，應該如何解決，并在班務會上聽取秩序維護員對工作提出的意見和建議。

11、每周定期配合管理處對秩序維護員進行隊列、跨立、敬禮等軍事訓練，上班時，對保安員進行現場培訓，特別是跨立、敬禮。

12、安排新到秩序維護員的吃、住、工作崗位及要求，強調秩序維護員的儀容儀表、禮貌行為規范、請銷假、團結員工等規章制度。

13、安排住在宿舍內的員工清潔輪值并進行檢查，確保宿舍內通風透氣、內務整潔、物品擺放整齊。

14、在管理處人員下班以后或其它特殊情況時候，發生安全突發事件，班長應帶領全體秩序維護員處理突發事件并及時向管理處領導或分公司經理室匯報。

15、班長每周至少與一名秩序維護員談心，及時了解員工的思想動態。

16、班長必須熟知國家治安管理方面的法律法規以及公司秩序維護員的操作規程和各項管理規章制度。

17、完成管理處交待的其它工作。

（一）、工作范圍

區域范圍內（秩序維護部內部管理）

（二）、工作細節

1、列隊交接班并核實記錄，每日一次。標準：列隊交接班隊伍整齊、交接班記錄清晰無誤。

2、協助秩序維護員替班，根據實際情況確定替換次數。

標準:秩序維護員有特殊情況需離開工作崗位時，必須保證有人在崗。

3、檢查發現問題，根據實際情況確定次數。標準：立即指出改正，并落實到位。

4、秩序維護員隊列、禮貌禮節、敬禮、文明禮貌用語考核，每月一次。

標準：秩序維護員講究禮貌禮節、熟練使用文明禮貌用語。跨立、隊列整齊、敬禮端正。

5、秩序維護員工作指導。

標準：秩序維護員正常上班一周后，能全部熟悉管理范圍的工作操作程序以及其它管理事務。

6、檢查儀容儀表、器械配戴。

標準：秩序維護員著裝、器械配戴整齊。

7、檢查精神面貌。標準：良好。

8、處理突發事件。

標準：及時、準確、指揮得當、及時匯報、處理善后工作。

9、交接班前的準備，每日一次。

標準：秩序維護員按時上班、著裝整齊、器械配戴齊全。

10、接班后的點評，每日一次。

標準：突出重點、表揚先進、指出問題所在及注意事項。

11、組織召開班務會，每周一次。

標準：必須召開一次班務會，聽取秩序維護員的意見及建議。講評一周以來的工作情況、成績、優點、缺點及注意事項。

12、秩序維護員培訓。

標準：定時組織秩序維護員進行業務培訓及軍事訓練。

13、秩序維護員的工作安排、吃、住、睡、請銷假管理。

標準：秩序維護員工作、生活有條有理。

1、在秩序維護部主管直接領導下，負責秩序維護班日常事務的實施工作。

2、負責組織當班的秩序維護員工作，監督和指導秩序維護員做好執勤情況，及時糾正和登記違紀違章現象。

3、熟悉在緊急情況下處理本班的突發事件，處理好一般性的治安案件和客人投訴，要落實安全措施，預防各種事故發生，工作中有處理不了的問題應及時向上級領導請示匯報。

4、負責當班秩序維護員的考勤登記，填寫執勤情況周報表，登記本班的獎罰情況，檢查當班各巡邏點情況和巡邏登記情況，主持班務會，并參與每月的獎罰考評工作。

5、按秩序維護部主管制定的培訓計劃搞好組織實施工作，要言傳身教地抓好培訓，嚴格管理，確保實施。

6、及時做好上傳下達和請示匯報工作。

7、協調每班與業務部門之間的關系，同轄區內派出所經常保持聯系，為業主（住戶）提供優質服務。

8、檢查本班隊員的著裝、儀容、儀表、內務衛生，保管好配備的通訊器材、執勤器材等物品。

9、堅持經常性做好秩序維護員的思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態、工作表現和工作能力。

（一）督導檢查制度

一）標準上班期間檢查

1、上班列隊前檢查秩序維護員的儀容儀表、服裝是否整潔、是否佩戴工作牌等；

2、交接班期間，檢查交接班記錄是否正常；

3、正常上班之后，檢查秩序維護員的操作程序是否規范；

4、檢查上班登記的數據是否屬實；

5、巡視各廣場死角，檢查是否存在安全隱患；

6、上班期間，隨時注意廣場的可疑人員，防止不法份子趁機作案；

7、吃飯期間，檢查秩序維護員替吃飯情況；

8、交接班前，檢查秩序維護員的值班記錄、交接物品等前期準備工作是否做好；

9、交接班結束后，檢查服裝、物品等是否按要求放好；

二）其它時間檢查

1、培訓期間，秩序維護員是否有遲到、早退、不參加訓練等情況；

2、檢查秩序維護員宿舍內務是否整齊；

3、檢查員工外出的請銷假情況；

4、檢查秩序維護員宿舍的清潔輪值情況；

5、檢查秩序維護員班務會的到會情況；

（二）檢查落實制度

一）檢查登記

1、秩序維護部主管負責檢查班長的工作情況，并按規定根據實際情況填寫檢查登記表，不得弄虛作假；

2、管理員檢查不得弄虛作假及發現問題不登記；不得暗中幫助班長瞞混過關；

3、檢查發現的問題，管理員應立即向班長進行通報或發出整改通知書，要求盡快落實；

二）檢查落實

1、服從工作安排，向管理處領導及時匯報秩序維護員的思想動態和工作情況。

2、按照管理處的規定進行檢查登記，發現問題及進更正；

3、每周召開一次班務會，總結班一周的工作情況；

4、對新到員工進行上崗培訓和定期進行定期培訓；

5、檢查宿舍衛生和內務，督促秩序維護員加強宿舍的清潔輪值工作，確保秩序維護員宿舍內務整齊，通風透氣，干凈、整潔；

6、必須跟進新到秩序維護員的吃、住、工作安排等問題；

7、每周必須找一名秩序維護員談心，了解員工的思想動態；

8、帶隊列隊交接班，上班前說明工作安排和上班時的注意事項，下班前進行當班講評；

9、檢查秩序維護員每天二次的替吃飯情況，并在班務會上進行通報；

10、檢查發現問題或發現好人好事進行處罰或獎勵；

（一）獎勵

1、好人好事受到業主（住戶）表楊和為公司爭得榮譽者。

2、能夠及時阻止案情事故發生者，視案情事故大小獎勵。

3、抓到搶劫、盜竊、吸毒等犯罪嫌疑人和為公安機關提供案件重要線索并根據線索破案者。

4、受到委托單位領導書面嘉獎或表揚的。

5、提出合理化建議，公司采納以后，明顯創效的。

6、拾金不昧，把失物上交管理處，得到失主表揚的。

7、觀察細致，發現安全隱患，及時處理并上報，為公司挽回經濟損失較大的。

（二）處罰

1、上班期間，不以身作則按照崗位職責做好本班工作的班長。

2、發現問題未及時處理，不按規定進行檢查。

3、不按《交接班管理規定》執行者。

4、打架、斗毆、上班睡覺者每發現一次作辭退處理，酗酒、賭博等。

5、不按規定巡查（不按時巡查、代簽字、巡查不到位、不按實際時間登記等）。

6、不按照《員工行為規范》進行操作者。

7、不服從工作安排的。

8、不按照《培訓管理規章制度》執行者。

9、不按照《秩序維護員宿舍管理規定》執行者。

10、不跟進新到秩序維護員的吃、住、工作安排的。

11、每周必須召開一次班務會，總結保安班一周的工作情況；必須找一名保安員談心，了解員工的思想情況，如不按規定執行的。以上情況出現者按公司和秩序維護部總部及月亮灣秩序維護部規定進行獎勵和處罰，較大或特大情況的上報秩序維護部總部及公司進行獎勵和處罰。

物業班長崗位職責描述 物業管理班長崗位職責篇二

嚴格遵守公司員工守則和各項規章制度，服從領班安排，除完成日常維修任務外，有計劃地承擔其它工程任務。

努力學習技術，熟練地掌握大廈電氣設備的原理及實際操作與維修。

執行所管轄設備的檢修計劃，按時按質按量地完成，并填好記錄表格。

積極協調配電工的.工作，出現事故時無條件地迅速返回機房，聽從領班的指揮。

嚴格執行設備管理制度，做好日夜班的交接工作。

交班時發生故障，上一班必須協同下一班排除故障后才能下班，配電設備發生事故時不得離崗。

請假、補休需在兩天前報告領班，并由領班安排合適的替班人，經經理批準方可生效。

每天按規定搞好班內外的清潔衛生工作。

完成上級交辦的其他工作。

積極參加各項培訓工作，努力提高專業技術知識。

積極參加部門或公司的各項考評工作，并努力爭取良好成績。

物業班長崗位職責描述 物業管理班長崗位職責篇三

物業工程部維修工崗位職責

一、熟悉市場各類房屋的分布狀況，房屋內外結構，附屬設施各水、電氣、消防系統的管線走向，分布狀況以及管線主控制位置，以及設備的性能和使用狀況。

二、加強學習業務知識，能識讀施工圖紙。繪制簡單的平面圖，管線大致系統圖，能清楚正確的在圖紙上標出發生故障的位置。

三、維修工必須具備熟練的施工技能。在熟練自己專業的基礎上，學習水、電、土建等基本知識和規范操作、爭取做到一人多能，適應市場維修工作的需要。

四、經常巡視市場，掌握公用設施的運行和完好狀況，如發現有損壞，隱患或其它不正常的情況，應及時組織人員搶修。以確保公共設施完好，設備運轉正常。

五、經常巡視市場，保證上下水、排污管道暢通，確保市場污水不外溢。

六、維修工在維修樓面時，必須首先準確的找到漏、滲水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

七、電工必須持證上崗，并且嚴格遵守安全生產條列和操作規程。

八、維修給水管道，須關閉總閥時，在提前通知住戶做好蓄水準備的情況下作業。

九、愛護工具，在每次使用之后，必須對領出的工具的性能、機具配件等進行檢查，是否完好無損。

十、負責機電安裝、維修工程的日常維護工作，確保管理區域的供水、供電、設備運行正常。

十一、對設施、設備的運行、維修和保養工作進行定期和不定期檢查，保證設施、設備的`正常運行。

十二、巡檢消防栓、消防水管、給排水主管道、管道配件、樓道、天臺系統，并做記錄。

十三、巡檢強弱電設備、線路、公共天線、集中監控系統及水池水位控制線路等。

十四、按照公司節水節電的規定，做好節水節電的工作，并提出可行性建議。每月對公共用水、用電量進行統計，如有異常，進行分析并進行解決。

十五、按時、按質、按量完成上級領導交辦的其他工作。

十六、向住戶提供免費或有償服務時，要求如下：

1、急修不過夜，小修小補應限時完成。

2、按管理處制定收費標準收費，并上繳管理處，不得擅自侵吞，違者罰款100―500元。

3、不得向商戶索要小費或好處，或者收費不開收據，更不能多收、少收、不收費。違者按應收取額的10倍處罰。情節嚴重者，作辭退處理。

4、遵守商戶的要求未經同意，不得擅自改變管線，即搭配顏色。

5、不得在商鋪亂翻東西、若有偷竊行為，一經發現，立即送派出所處理，管理處給予辭退。

6、不得在維修時，偷竊配件或更換配件時以次充好。讓商戶蒙受損失，一經發現，除責令其賠償相應的損失外，管理處給予辭退處理，情節嚴重者送交公安機關處理。

物業班長崗位職責描述 物業管理班長崗位職責篇四

1、主持、處理工程部一切事務，負責制定本部門的各種規章制度、操作規程;

2、全面負責主持對部門員工崗位規范和技能培訓工作，規范員工行為，并做好對部門員工的日常考核，及時處理違規行為;

3、負責制定、組織、檢查各設備及房屋設施之維修、保養及年檢工作，保證各機電設備均能正常運行，制訂部門及物業項目的各類消耗，報請上級領導審批，按計劃組織員工具體落實，并指導監督計劃的完成情況;

4、每日檢查部門交接班日記、各類巡視記錄，并定期實地抽樣檢查;并經常檢查員工的技能狀況;定期抽樣檢查業主/住戶的各項服務完成情況，經常與客戶溝通聽取反饋意見;

5、全面掌握業主及使用人的情況，對業主、使用人來訪及投訴及時處置，并進行相應回訪;全面掌握物業項目費用收繳情況，對未繳費業主及時溝通，了解情況，并作相應處理;

6、經常和業主保持聯系，對業主提出的合理化意見和建議，要及時上報物業經理;組織員工進行突發事件預演，制定斷電、斷水、突發性設備故障應急措施，并落實到崗;

7、負責對裝修施工隊介紹物業管轄范圍《裝修管理規定》，并對現場進行安全監督和現場管理;

8、負責對物業管轄范圍內的'設備設施等管理負責;

9、承擔客戶服務的一切工作職責和各項工作任務;全面掌握租戶裝修進度及入住情況，對裝修過程發生的違章事件及時處理;

10、完成領導交辦的其他任務。

物業班長崗位職責描述 物業管理班長崗位職責篇五

崗位職責

一、在工程維修部長的領導下，負責安排維修班的日常工作，配合客服部即時派員保質保量按時完成所報修的維修任務。

二、根據本班任務、工作、人員、設備完好率等情況協同部門負責人適時修訂部門的各類規章制度，以便所制定的.各類制度更符合實際，便于操作。

三、監督檢查轄區所有公共設施的運行狀況，檢查維修人員工作情況，交接班記錄及各責任區的設備運行情況，發現問題，組織人員即時處理。

四、認真準確填寫考勤及工程維修情況統計表，做到公正、公平、準確、真實、不徇私情。

五、匯報每天工作情況，積極協助部門領導處理重大或突發事件，做到請示匯報相結合。

六、以身作則，給員工做好榜樣，做好員工思想工作，帶頭執行《員工守則》和中心部門的各項制度，做到上傳下達、令行禁止。

七、配合部門領導及相關部門做好其他臨時性工作。

物業班長崗位職責描述 物業管理班長崗位職責篇六

1、在項目經理的領導下負責設施設備的統籌管理，工程施工組織，人員配置;

2、負責制定設備維護保養計劃，工程改造計劃，設備購置計劃，備件購置計劃，設備更新計劃;

3、負責樓宇各種設備運行，維護保養及設備的資產管理;

4、負責組織制定各崗位規范和操作規程;

5、負責堅持每天深入現場檢查、現場指導工作：

(1)審核運行報表，對照能源消耗規律發現差異過大，及時糾正解決;

(2)審閱運行監測數據，發現偏差及時修正;

(3)檢查工作狀況、勞動紀律，糾正違章違紀現象;

(4)巡查重點設備技術狀況，分析各種隱患，及時處理;

(5)審查維護保養工作，現場檢查質量和進度;

(6)巡視公共區域的設備設施，分析問題，及時組織力量解決。

6、負責節約人力資源，合理安排人員、工時，以提高功效;

7、負責抓好節能工作，降低能耗、物耗、人耗;

8、負責所屬范圍內的防火、防盜、防事故的安全工作;

9、負責組織對管理人員、技術人員、操作人員的.培訓與考核;

10、負責審定下屬的工作計劃，督導工作計劃的執行情況。

物業班長崗位職責描述 物業管理班長崗位職責篇七

1.負責管理項目的工程設施設備巡查維保管理工作。

2.負責工程部的安全管理工作，包括建立安全制度，加強安全宣傳教育，防止事故發生。

3.負責維修部工具及日常維修、保養消耗品控制管理等。

4.負責制定設施設備巡查維保計劃，參與編制管理項目的工程設施設備年度維保預算。

5.深入現場，掌握人員及設備狀況，審核各種運行記錄，掌握能耗規律，及時處理異常情況。

6.不定期檢查重點設備運行狀況，不斷改進設備缺陷，支持下屬合理的'技術改造，使設備日趨完善。

7.現場檢查維修點的工作情況，收集業主和住戶意見，不足之處即時整改。

8.負責工程技術圖紙、文件和設備檔案的接管和歸檔工作。

9.負責突發性設施設備的搶修工作。

10.負責外委工程/維保的立項，工程施工/維保的督導及驗收移交工作。

物業班長崗位職責描述 物業管理班長崗位職責篇八

1.協助主管安排工程部的日常工作;

2.負責本部門配件及維修材料的管理;

3.負責項目公共區域所有設施的`管理、維修和維護工作;

4.負責項目工程維修投訴的解釋和處理工作;

5.每周巡查設備、設施的運行及養護情況，檢查工作質量記錄情況;

6.負責采集、分析項目水、電等能耗數據，協助主管制定節能措施;

7.負責項目外委、外包工程現場工作協調、監督、記錄;

物業班長崗位職責描述 物業管理班長崗位職責篇九

機電運行工在機電主管的直接領導下，負責高低壓配電的運行維修保養工作，其職責如下：

1嚴格遵守公司的各項規章制度。

2努力學技術，熟練掌握本大廈供電方式狀態、線路走向及所管轄設備的原理、技術性能及實際操作。

3做好設備的.維修保養工作。做好防范小動物工作，確保安全運行。

4定期巡視電氣設備，密切監視儀表的工作情況，準確抄錄各項數據并填好報表。

5負責供電部門的業務聯系，對停、送電做好記錄并及時通知住戶。

6發生事故時，值班人員應保持冷靜頭腦，按照操作規程及時排除故障。

7事故未排除不能進行交接班，應上下兩班協同工作。一般性設備故障應交代清楚并做好記錄。

8參加公共設施的維修工作。

9做好設備房和值班室的清潔衛生工作。

10完成上級交辦的其他工作。

物業班長崗位職責描述 物業管理班長崗位職責篇十

1、負責貫徹執行公司的經營管理方針、政策、指示、規定、堅持為業主服務、為社會服務的經營目標，做好小區物業管理工作。

2、定期向公司報告服務中心工作情況，提交公司有關小區綜合開發物業管理的計劃建議，認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。

3、負責督導部門主管落實按催繳流程開展催費工作，督導部門一般性投訴的跟進處理，跟進處理重要投訴。

4、負責合作單位的.工作的質量監督、管理工作，促成合作單位的日常服務工作表達達到服務委托合同的要求。

5、依據公司經營管理目標和要求，制定物業服務工作計劃，完成一體化管理服務的管理指標與經濟指標。

6、指導檢查物業服務中心清潔衛生、環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7、完成上級交辦的其它工作。

物業班長崗位職責描述 物業管理班長崗位職責篇十一

1、主持全班工作，堅決執行上級指令，帶領全班人員依據各自職責認真做好安全保衛工作。

2、熟悉各崗位職責、任務、工作要求、考核標準，掌握治安區域內保安工作規律特點，加強重點崗位的安全防范。

3、處事公道，言行文明，對自己缺點要及時改正，虛心接受工作建議和意見。

4、做好護管班的日常訓練、消防知識、崗位知識學習的月工作安排。

5、經常檢查各崗位工作情況，做好每天1次的夜間查崗及記錄工作。

6、每周召開至少1次全員班務會議，保存會議記錄。

7、及時作好護管員的崗位培訓、軍事訓練及日常考核工作。

8、帶領護管班執行管理任務，制止、糾正各類違章行為。

9、每周對區域內消防器材進行檢查、熟練掌握各種滅火器的`功能原理、適用范圍和使用方法。

10、帶領護管班完成工作指標，負責隊員伙食管理、內務管理、考勤和考核工作。

11、兼任倉庫管理員，負責管理處倉庫管理，認真填寫物品出入庫記錄，定期盤點倉庫物品。

12、監督主管領導工作情況，發現問題，及時指正。

13、及時完成上級領導交辦的其它工作。