為確保事情或工作順利開展，常常要根據(jù)具體情況預(yù)先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？以下就是小編給大家講解介紹的相關(guān)方案了，希望能夠幫助到大家。

公司計劃方案怎么做 公司計劃方案錦集篇一

為保證公司整體搬遷工作有序進(jìn)行，搬遷工作應(yīng)遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、協(xié)調(diào)配合”的原則，力求確保順利搬遷。

組長：xx

副組長：xx、xxx

組員：各部門指定×××名負(fù)責(zé)人（待定）

職責(zé)：

1．組織公司搬遷的全面工作；

2．討論制訂公司搬遷的工作方案并組織實施；

3．協(xié)調(diào)搬遷工作中出現(xiàn)的矛盾和問題；

4．領(lǐng)導(dǎo)小組成員要對各自部門的搬遷工作負(fù)責(zé)。

1、準(zhǔn)備工作：20xx年x月xx日——x月xx日

①按照平面圖對各部門新址進(jìn)行分配；

②確定搬遷的具體時間、成立搬遷工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確定成員；

③組織小組成員到新址進(jìn)行實際場地考察；

工作包括：參照平面圖對新址的各部門工作點進(jìn)行統(tǒng)一編號、家具擺設(shè)規(guī)劃、粘貼標(biāo)識、對新址進(jìn)行場地、裝修保護(hù)（對門框、墻壁轉(zhuǎn)角用紙皮進(jìn)行保護(hù)等）等；

④相關(guān)搬遷物件準(zhǔn)備：記號筆、封口膠、紙箱、螺絲刀、錘子、鉗子、裁紙刀、報紙、泡沫等；

⑤擬定搬遷工作安排表：包括搬遷車輛、司機、每日搬遷部門的時段安排、搬遷人員安排、用餐安排、貨車配備安排等；

2、搬遷實施：

①搬遷具體工作應(yīng)遵循：“自力更生，各部門以自己搬遷為主，行政部服務(wù)為輔”的原則進(jìn)行搬遷；

②搬遷前由行政部與物業(yè)公司提前交接并借好相應(yīng)的搬遷運輸用具，開好放行條等事宜；

③各部門提前處理不要的物品，并對自己用的電腦進(jìn)行整理（拆卸、對顯示器和主機進(jìn)行分開包裝，貼上統(tǒng)一編號），使之成為兩個獨立的整體。要求員工將自己的私人物品裝箱完畢封口，貼上部門、姓名等標(biāo)識。

④先搬遷副總裁以上級別領(lǐng)導(dǎo)的辦公室，由其分管部門派員協(xié)助分裝、打包，對需要拆裝的辦公家具進(jìn)行拆卸和保護(hù)性包裝，確保相關(guān)物品在搬運過程中無損；

⑤對于各部門公用區(qū)域的文件、辦公設(shè)備（例如打印機、復(fù)印機、傳真機等）要求各部門進(jìn)行打包或者整理要求貼上統(tǒng)一的名稱、編號。易掉易損部件應(yīng)拆卸分開獨立包裝，使之成為獨立整體，便于搬運，確保不漏掉一個零件，一根數(shù)據(jù)線，貴重、易碎物品應(yīng)特別作出注明。

⑥搬遷日期、順序安排：

時間：*年月日——月日

上午x：xx-xx：xx，下午xx：xx-xx：xx

搬遷期間從物業(yè)公司調(diào)配2輛汽車每天安排往返運輸。

從舊樓切斷網(wǎng)絡(luò)、新樓開通網(wǎng)絡(luò)時間考慮，安排科技中心布線完畢網(wǎng)絡(luò)開通后進(jìn)行，科技信息中心先搬，其他部門后搬。

x月xx日，科技信息中心

x月xx日，x總辦公室、副總裁、總助辦公室

x月xx日，計劃財務(wù)部、人力資源部

x月xx日，經(jīng)營部、生產(chǎn)技術(shù)部

x月xx日，行政部、投資發(fā)展部

x月xx日，完成整體搬遷，進(jìn)行收尾工作

1、所有參與搬遷的工作人員要求佩帶工作牌、準(zhǔn)時到位、認(rèn)真負(fù)責(zé)；

2、搬遷前，各部門應(yīng)對新辦公室的布局做到心中有數(shù)，以便搬遷時一步擺放到位；為核定用車數(shù)量，查看每個辦公室擬搬物品時，每個辦公室應(yīng)有人配合；

3、搬遷工作原則按照方案中的時間安排進(jìn)行，當(dāng)天未搬完的部門向后順延，依次類推；如當(dāng)天搬遷任務(wù)提前完成，可安排原定次日搬遷的個別部門提前搬遷。

4、搬遷過程部門須全程跟人（裝車、卸車、擺放），整個過程不離人，以防物品丟失；

5、搬遷完畢后，各部門的搬遷小組成員負(fù)責(zé)檢查原辦公室設(shè)施是否完好，是否有應(yīng)搬而未搬的物品、淘汰桌、柜中是否清空等，關(guān)好門窗、水電，打掃好原辦公室衛(wèi)生，將原辦公室鑰匙交至行政部*處。

公司計劃方案怎么做 公司計劃方案錦集篇二

1.“男人幫女人幫”——親友幫你賺優(yōu)惠

2.“男人幫女人幫”——相親相愛攢幸福賺優(yōu)惠

3.“男人幫女人幫”——親友相幫家享優(yōu)惠

促銷剩余房源，實現(xiàn)沖刺;

增加來訪客源，積攢人氣，促進(jìn)銷售;

樓盤營銷中心

由老客戶帶來新客戶及自然來訪新客戶

暖場活動+抽獎送禮(抽獎僅針對認(rèn)購成功客戶)

活動規(guī)則：

老帶新客戶抽獎送禮：若新客戶認(rèn)購成功，新客戶可直接參加抽獎贏取獎品，老客戶即免物業(yè)費，并獲得抱枕一個公司春游活動方案20xx活動方案。

新a客戶帶新b客戶：新b客戶認(rèn)購成功可直接參加抽獎贏取獎品，新a客戶可獲抱枕一個;如若雙方都成功認(rèn)購，即可參與抽大獎并抱枕一個。

(關(guān)愛老人活動策劃書)

暖場活動內(nèi)容

1.現(xiàn)場每個來訪客戶都可參與活動，每個活動區(qū)域有工作人員負(fù)責(zé)，每個來訪客戶需報名登記參與活動，登記后可領(lǐng)取禮品券一張;

女人幫——光棍節(jié)送溫馨給朋友!

早10:00-16:00，女士可在營銷中心內(nèi)部進(jìn)行制作個性馬克杯，可現(xiàn)場diy自己個性圖案，充分發(fā)揮自己想象力，制作屬于自己馬克杯，或是送給自己朋友。

(制作好馬克杯可自行帶走)，現(xiàn)場可設(shè)置50個馬克杯制作，用完為止;

2.活動結(jié)束后，手持禮品券客戶都可憑券領(lǐng)取抱枕(或傘)一個，禮品送完即止;

男人幫——光棍節(jié)不做宅男!

中 午13:00-16:00，男士可在小區(qū)內(nèi)部籃球場以一組3對3進(jìn)行籃球比賽，一天之內(nèi)設(shè)定3場比賽，現(xiàn)場男士可報名參加，報名人數(shù)共18個名額，現(xiàn)場 將請籃球裁判一個，最后獲勝隊每人也可獲價值150元/個電水壺一個，依次類推，獲獎名額共有9個，此處需備9個電水壺作為游戲獲勝者發(fā)放。

抽獎活動針對所有認(rèn)購成功客戶，抽獎完畢后，應(yīng)憑首付款發(fā)票領(lǐng)取獎品;

抽獎禮品：一等獎：ipad1名，價值4000元/個;

二等獎：冰箱2名，價值2500元/個;

三等獎：電水壺10名，價值150元/個;(籃球賽獲勝者需另備9個水壺作為禮品發(fā)放，故現(xiàn)場需備20個電水壺)

另，普通獎禮品：抱枕(或傘)50名，價值40元/個;傘(價值30元/個)(普通獎適用于所有參與活動且手持禮品券客戶，禮品送完即止;)

公司計劃方案怎么做 公司計劃方案錦集篇三

20xx年3月27日28日(視天氣情況調(diào)整時間)。

新民生態(tài)農(nóng)莊和芷江莽塘溪(兩地選一)。

兩批人員，采取先自行報名選地，后再做人員調(diào)整。

張中權(quán)、楊榮、楊長春及各店長和場長。

張中權(quán)帶隊，主要負(fù)責(zé)春游線路、休息用餐時間、乘車船安排，保證人 員春游安全、有序、有趣;

楊榮、楊長春主持協(xié)調(diào)，主要負(fù)責(zé)人員物品訂購、車輛預(yù)訂、飲食安 排、攝影游戲等。

1、中巴車一臺;2、橫幅：背簍人家優(yōu)秀員工春游(還有背簍人家手舉牌);3、飲用水;4、擴(kuò)音喇叭;5、照相機。

(一)3月27日 芷江春游安排：

上午8: 30報名參加芷江春游人員在西都銀座店統(tǒng)一集合，準(zhǔn)備乘車——

上午8：40準(zhǔn) 時啟程前往芷江漭塘溪。

上午10：00左 右到芷江漭塘溪風(fēng)景區(qū)，乘船游覽漭塘溪其中一景區(qū)。

上午11：30參 觀芷江受降坊。

中午xx：00在 路邊特色芷江鴨店就餐(亦可安排在風(fēng)雨橋頭就餐)。

下午14：00 芷江風(fēng)雨橋、鼓樓及天后宮拍照。

下午16：00集 合乘車返回公司。

(二)3月28日 新民莊春游安排：

上午9: 00報名參加荊坪春游人員在新民餐廳統(tǒng)一集合，準(zhǔn)備乘車——上午9：10準(zhǔn)時啟程前往農(nóng)莊春游。

上午10：00左 右到達(dá)農(nóng)莊，組織參觀養(yǎng)殖廠，農(nóng)莊。

上午xx：30后 組織燒烤、拓展訓(xùn)練(分組進(jìn)行尋寶游戲)。

下午14：00游 荊坪古村。

下午16：00集 合乘車返回公司。

七、春游人員注意事項：

1、參與活動人員名單由各店負(fù)責(zé) 人統(tǒng)籌安排(總部辦公室人員、養(yǎng)殖場和新菜研發(fā)基地自行報名)，在3月20日 前以書面形式報總部辦公室營銷策劃部。

2、參加春游可以帶朋友，費用aa制，所帶朋友人數(shù)于3月25前報策劃部。

3、所有春游人員盡量穿工作服和 旅游鞋或易于登山鞋子，根據(jù)天氣情況佩帶防曬帽參加活動。

4、天氣炎熱，有身體不適或暈車現(xiàn)象人員應(yīng)提前告知負(fù)責(zé)人。

5、春游人員在開展游覽活動中應(yīng)分(養(yǎng)殖組、寶山組、混合組)小組開展活動，組長由店長或領(lǐng)班擔(dān) 任。

注意游覽途中人員安全，出現(xiàn)突發(fā)事件請撥打相關(guān)工作人員電話。

公司計劃方案怎么做 公司計劃方案錦集篇四

在送舊迎新之際，物業(yè)公司在回顧20xx年工作開展的基礎(chǔ)上，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，以更加務(wù)實的態(tài)度，積極配合集團(tuán)經(jīng)營的戰(zhàn)略方針，細(xì)化管理，從內(nèi) 部挖掘潛力，向管理要效益，更加嚴(yán)格要求，加強培訓(xùn)，勇于面對不足，團(tuán)結(jié)一心，增強大局意識、責(zé)任意識和協(xié)作意識，同心同德，努力完成工作。我們會繼續(xù)發(fā) 揚敬業(yè)、奉獻(xiàn)的精神，共同為公司的迅速發(fā)展竭心盡力。

《孫子兵法》說：“間于天地之間，莫貴于人。”員工是企業(yè)的根本，員工素質(zhì)是企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。我們將把培養(yǎng)一支專業(yè)、高效、嚴(yán)格管理的服務(wù)團(tuán)隊 作為20xx年物業(yè)開展內(nèi)部管理的基本戰(zhàn)略，實行嚴(yán)格管理，善待員工的方針，開展系列的培訓(xùn)計劃、績效考核，推進(jìn)企業(yè)文化，強化品牌意識，提高團(tuán)隊的凝聚 力和向心力。

人員當(dāng)月流動率小于 5%

人員培訓(xùn)覆蓋率達(dá)到 100%

人員招聘到崗率達(dá)到 98%

員工生活滿意度達(dá)到 90%

推行與之相配合的績效 考核制度，調(diào)動員工的積極性。績效源于執(zhí)行力，執(zhí)行力源于細(xì)節(jié)，人事部計劃以保安部作為試點，對每個崗位提出具體的崗位職責(zé)要求，推行新的績效考核制度， 調(diào)動員工對工作的積極性，使員工不斷加強自我管理能力，明確工作標(biāo)準(zhǔn)，提高自我提升的動力并逐步推廣。在各個崗位上采取績效管理，力求在三月份全面覆蓋， 以提高整體的服務(wù)水平和團(tuán)隊的執(zhí)行力度。在有效的績效考核制度和崗位責(zé)任制的基礎(chǔ)上，人事行政部將加強監(jiān)督的力度，對崗位的操作和執(zhí)行進(jìn)行有計劃巡查管理。及時發(fā)現(xiàn)問題，及時改進(jìn)。

制定有針對性的培訓(xùn)計劃，以業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和企業(yè)精神相結(jié)合，堅持正面灌輸，強化理念，增強員工 主人翁責(zé)任感和事業(yè)心，培養(yǎng)開拓進(jìn)取，勇于奉獻(xiàn)的精神。要求員工在工作中真正做到“100%業(yè)主第一”。以企業(yè)精神和宗旨作為統(tǒng)一員工意志，述職報告統(tǒng)一 行動的共同基礎(chǔ)。在人事管理流程中，采取優(yōu)勝劣汰的方針，對入職、轉(zhuǎn)正的員工嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)把關(guān)，逐步提高員工素質(zhì)，繼而提高團(tuán)隊的整體素質(zhì)。

重視改善員工福利，加強與員工的溝通，以多方渠道聽取員工意見加以綜合，并及時給予改善。

，通過崗位責(zé)任制的落實，人事行政部將重新審核各部門、崗位人員定編的情況，避免人浮于事，以建立一支精干、高效的服務(wù)團(tuán)隊為目標(biāo)，嚴(yán)格控制人事成本。

將以配合業(yè)務(wù)部門開展工作的需要為前提，積極與各部門加強溝通協(xié)調(diào)，大力配合。修正現(xiàn)有的工作程序，使之更標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。及時完成 物料采購，嚴(yán)格管理物料的采購、使用控制流程，重視公司資產(chǎn)、倉庫、車輛的管理，堵塞漏洞，做好把關(guān)的工作，保證公司財物、利益不受損失。

物業(yè)管理是以服務(wù)為主，客服中心是整個物業(yè)公司的服務(wù)窗口。為此，服務(wù)中心將把服務(wù)放在第一位，堅持 “以人為本”的服務(wù)宗旨，規(guī)范管理、追求創(chuàng)新、至誠服務(wù)。不斷提高江南世家物業(yè)價值，使物業(yè)發(fā)揮最大的使用效能。

強調(diào)成本控制意識和成本管理程序；

強調(diào)團(tuán)隊的有效運作和服務(wù)流程；

強調(diào)公眾服務(wù)的規(guī)范化與特約服務(wù)的個性化；

強調(diào)“以人為本”的服務(wù)理念和服務(wù)的人性化；

致力于建立與業(yè)主有良好溝通的和諧社區(qū)。

客戶綜合滿意率不低于 90％；

服務(wù)綜合及時率不低于 85％；

業(yè)務(wù)技能培訓(xùn) 100％；

綠化完好率不低于 90％；

綠化覆蓋率不低于 60％；

管理費收費率一期逐步達(dá)到 70％；

二期收費率達(dá)到 90％；

生活垃圾日清率為 100％；

根據(jù)對20xx年的工作回顧和反思，20xx年將致力于加強規(guī)范管理、協(xié)調(diào)溝通、落實執(zhí)行，以提高管理服務(wù)效能，營造和諧生活環(huán)境。

使每一位員工了解工作規(guī)程，熟悉管理程序，達(dá)到規(guī)范自我、服 務(wù)業(yè)戶的目的。并對員工進(jìn)行定期的業(yè)務(wù)、技巧、服務(wù)意識等方面的培訓(xùn)，通過不斷的強化學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)中心員工水平。盡快帶領(lǐng)出一支業(yè)務(wù)過硬、服務(wù)意識 強的員工隊伍。對進(jìn)入服務(wù)中心工作的員工嚴(yán)格把關(guān)，定期進(jìn)行考核評比，對不稱職員工堅決撤換。

，如何為業(yè)戶創(chuàng)造一個良好、舒適的居住環(huán)境，是我們非常重視的問題，以往的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督 導(dǎo)、檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充實發(fā)揮每個人的潛能，認(rèn)真地去做好每天的保潔工作。積極宣傳環(huán)保意識，使小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生狀況達(dá)到最佳狀態(tài)。

，由于綜合因素較多，將通過定期開展社區(qū)文娛活動、定期安排上門家訪及問卷調(diào)查等多種渠道與業(yè)戶進(jìn)行溝通，聽取 業(yè)戶的意見。接受合理的要求及意見，采取有效措施進(jìn)行相應(yīng)的整改，提高管理質(zhì)量；對于超出管理標(biāo)準(zhǔn)的要求，按國家及有關(guān)規(guī)定向業(yè)主耐心解釋，并加強對物業(yè) 管理行業(yè)的政策宣傳，以轉(zhuǎn)變以往固有的觀念，爭取業(yè)主的理解，對經(jīng)解釋無效拒交管理費的業(yè)戶，將通過法律途徑解決，使管理工作得以順利開展。

保安部針對20xx年總結(jié)和分析工作情況，繼續(xù)堅持以固強補弱和狠抓落實為中心，以做好安全和服務(wù)工作為前提，搞好團(tuán)隊建設(shè)。結(jié)合公司的發(fā)展需要和管理方向，做好小區(qū)的全面安防工作，保證人、財、物的安全，配合客服，加強對小區(qū)的巡查，提高整體管理水平。

住客及公司綜合滿意度 95%；

無因管理責(zé)任事故率 0；

新員工崗前培訓(xùn)率 100%；

不合格項整改率 100%；

員工流動率≤20%（不包括非正常流動率）；

突發(fā)事件快速反應(yīng)率為 98%；

非正常投訴率低于 2%。

并全力配合做好二期水鄉(xiāng)別墅外售和收樓工作及本部相關(guān)工作事項的接管，同時全面做好二期有關(guān)工作的服務(wù)和管理，樹立保安隊伍的形象。

同時落實好春節(jié)期間主管領(lǐng)導(dǎo)巡查和值班；明確強調(diào)放假不放制度；組織和安排 好春節(jié)期間部門員工的業(yè)余娛樂活動。隨著本部人員增加和三期宿舍籃球場地的修復(fù)完工，擬成立物業(yè)公司籃球隊，既可豐富員工業(yè)余生活，又可為公司聯(lián)誼公關(guān)比 賽做好準(zhǔn)備。

同時設(shè)專人負(fù)責(zé)在監(jiān)控中心上崗，保證小區(qū)24小時的監(jiān)督和管理，提高安防標(biāo)準(zhǔn)。

根據(jù)實際情況將小區(qū)日常 安全管理注意事項、家居與森林防火、突發(fā)事件處理方法等安防常識制作后派發(fā)業(yè)主，提高安防意識的宣傳和群防群治工作。

對保安員管理方向是力求轉(zhuǎn)型和建設(shè)成為強有力綜合型的隊伍。結(jié)合保安職業(yè)特性，在年初人員流動高峰期前做好人員安撫工作，加強與人才市場、部隊和保安學(xué)校的聯(lián)系，做好人員補充儲備工作。全年退伍軍人占總 人數(shù)比例為75%，其它占比例為25%（保安學(xué)校、警校、武校人員）。發(fā)揮和利用現(xiàn)有人力創(chuàng)造最大價值，做好物業(yè)公司排頭服務(wù)部門。

，拓寬員工知識面，條件允許組織骨干參觀兄弟單位學(xué)習(xí)，查找自身問題，提高整體素質(zhì)和層次，（骨干隊伍）使用原則為能者上、庸者讓，每季度開展工作自評，部門上半年工作總結(jié)時工作述職。

20xx年上半年將繼續(xù)以服務(wù)為先、效益為本的經(jīng)營方針，積極配合營銷及客服工作的開展。采取靈活的經(jīng)營手法，推出更貼身的服務(wù)，把會所經(jīng)營做到推陳出 新。在內(nèi)部管理上，加強本部門各經(jīng)營點的協(xié)調(diào)合作性，著力增強和提升員工工作技能和服務(wù)意識，最大限度地調(diào)動人員的積極性、創(chuàng)造性；切實加強餐廳出品管理 工作，在飲食出品上不斷推陳出新，做好小區(qū)配套服務(wù)工作的開展。

力爭半年創(chuàng)收3萬元；

圍繞集團(tuán)發(fā)展戰(zhàn)略和財務(wù)年度工作目標(biāo)，促進(jìn)效益增長，完善財務(wù)管理體系，加強資金、資產(chǎn)、成本、采購價格的管理和控制。在把服務(wù)放在第一位的同時，建立規(guī) 范的賬務(wù)管理，積極配合業(yè)務(wù)部門工作的開展，加快科耐物業(yè)管理軟件的投入使用。為全面完成物業(yè)的各項工作指標(biāo)和工作任務(wù)，制定物業(yè)財務(wù)部10年上半年工作 計劃如下：

服務(wù)滿意度90%；

控制虧損在20萬元以內(nèi)；

1、物業(yè)財務(wù)部在集團(tuán)財務(wù)中心的統(tǒng)一指導(dǎo)下, 根據(jù)物業(yè)公司財務(wù)管理制度,結(jié)合物業(yè)財務(wù)工作的實際情況,建立一套詳細(xì)完整的成本庫,合理的進(jìn)行成本控制, 及時準(zhǔn)確地向管理層提供最真實的財務(wù)數(shù)據(jù)。

2、負(fù)責(zé)公司資金計劃的制定與跟蹤對比，管理臺帳的登記與財務(wù)狀況分析，并向管理層提供財務(wù)報告,進(jìn)行成本分析,提出相關(guān)的建議,力爭控制半年虧損額在20萬以內(nèi)。

3、以服務(wù)為宗旨，與客服中心一起做好管理費的收繳工作。對于前期欠費的業(yè)主要與客服中心配合，一起商定催繳的辦法，爭取催繳率達(dá)到30％。把物業(yè)公司的收費工作推向一個新的臺階。

4、負(fù)責(zé)各種款項的審核，規(guī)范財務(wù)付款審核程序，進(jìn)行新的財務(wù)制度的培訓(xùn)。主要是對物業(yè)公司各部門負(fù)責(zé)人及本部門員工組織一起學(xué)習(xí)新的財務(wù)制度，對以前修改的部分要進(jìn)行重點的講解，新的制度實施后，要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。財務(wù)部門進(jìn)行監(jiān)督把關(guān)。

5、完成09年的年終財務(wù)總結(jié)，進(jìn)行財務(wù)狀況分析，編制財務(wù)報告。并且根據(jù)各部門提供的數(shù)據(jù)編制10年上半年資金計劃，上報集團(tuán)資金計劃部，根據(jù)集團(tuán)批準(zhǔn)的資金計劃，合理安排物業(yè)公司10年上半年每個月的資金，并與各部門協(xié)商對一些付款計劃進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。

公司計劃方案怎么做 公司計劃方案錦集篇五

處屬各分會：為貫徹落實集團(tuán)公司“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，爭做知識型員工”活動20xx—20xx年實施方案和東風(fēng)貨運黨發(fā)[20xx]14號的精神，經(jīng)研究，決定在全處開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動。特制定本辦法。

一、指導(dǎo)思想：以黨的十六大精神為指導(dǎo)，貫徹《集團(tuán)公司工會創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組實施意見》精神，結(jié)合貨運處班組建設(shè)的實際，導(dǎo)入創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的理念，營造班組學(xué)習(xí)的濃厚氣氛，構(gòu)建班組團(tuán)隊學(xué)習(xí)、系統(tǒng)思考、創(chuàng)新變革的機制，提升班組的效益、管理、創(chuàng)新指標(biāo)，提升職工的學(xué)習(xí)、技術(shù)運用、變革創(chuàng)新、自主管理、群體超越的能力，為我處創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)奠定堅實的基礎(chǔ)。

二、創(chuàng)建理念：根據(jù)學(xué)習(xí)型組織有關(guān)理論，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的過程中，要確立以下理念：組織學(xué)習(xí)理念：組織學(xué)習(xí)要求組織成員首先要抓好自身的學(xué)習(xí)，因為組織學(xué)習(xí)是始于成員的學(xué)習(xí)，沒有個人的學(xué)習(xí)組織是無法學(xué)習(xí)的；組織學(xué)習(xí)要求把個人的學(xué)習(xí)組合到組織中來，與人共享，以產(chǎn)生新的設(shè)想；組織學(xué)習(xí)要求在組織內(nèi)運用、傳播知識并創(chuàng)造新的知識，以增強組織自身能力，改善組織的行為和績效，檢驗學(xué)習(xí)成效的標(biāo)準(zhǔn)是組織績效的提高；組織學(xué)習(xí)要求在學(xué)習(xí)掌握知識，建立知識架構(gòu)、知識內(nèi)容、知識系統(tǒng)的同時，更注重提高組織的學(xué)習(xí)能力。改善心智理念：建立學(xué)習(xí)型組織必須推進(jìn)組織的深度變革。深度變革是將組織內(nèi)部改變和外部的改變結(jié)合起來的組織變革，也就是把硬件的改變和軟件的改變結(jié)合在一起。內(nèi)部的改變就是在人腦子里面的價值觀、愿望、行為、習(xí)慣，外部的改變包括程序、戰(zhàn)略、實踐和組織架構(gòu)。建立學(xué)習(xí)型組織要求組織成員不斷進(jìn)行自省和反思，改變自身固有的不適應(yīng)新的形勢要求的思想觀念、思維方式、認(rèn)知模式、愿望、要求等，突破思維心理的屏障，通過內(nèi)部的改變發(fā)現(xiàn)組織存在的問題以及創(chuàng)新變革的阻力、機會、方向，推動和實現(xiàn)組織的創(chuàng)新變革。系統(tǒng)思考理念：系統(tǒng)思考要求運用系統(tǒng)的觀點看待組織的發(fā)展，要求從看局部到縱觀整體，從看時間的表面到洞察其變化背后的結(jié)構(gòu)，以及從靜態(tài)的分析到認(rèn)識各種因素的相互影響，進(jìn)而尋求一種動態(tài)的平衡。系統(tǒng)思考要求看到組織中各種事件相互關(guān)系而不是單一事件，看見組織漸漸變化的過程而非稍縱即逝的一瞬間，敏銳地覺察到系統(tǒng)整體的各個組成部分的微妙“搭配”，從而更準(zhǔn)確地把握組織發(fā)展的趨勢，尋求正確的創(chuàng)新和變革之道。共同愿景理念：共同愿景指的是一個組織中各個成員發(fā)自內(nèi)心的共同目標(biāo)，員工個人的愿景而又高于個人的愿景，它是組織中所有員工共同愿望的景象，是他們的共同理想。建立學(xué)習(xí)型組織要求組織有明確的愿景，幫助和激勵組織成員主動而真誠地奉獻(xiàn)和投入，引導(dǎo)和規(guī)范組織成員的學(xué)習(xí)行為，從而保證組織成員學(xué)習(xí)目標(biāo)的一致性。自我超越理念：自我超越，是學(xué)習(xí)不斷深入并加深個人的真正愿望，集中精力、培養(yǎng)耐心，并客觀地觀察現(xiàn)實。它是實現(xiàn)組織目標(biāo)的精神基礎(chǔ)。自我超越需要不斷認(rèn)識自己，認(rèn)識外界的變化，不斷地賦予自己新的奮斗目標(biāo)，并由此超越過去，超越自己，迎接未來。建立學(xué)習(xí)型組織要求通過營造員工全員終身學(xué)習(xí)的機制和環(huán)境，激發(fā)員工的智慧和潛能，不斷突破成長上限，實現(xiàn)自我超越，在工作中體驗生命的意義。三、創(chuàng)建目標(biāo)：

1、班組具有明確的發(fā)展愿景，重視成員的個人愿景，并使班組愿景與個人愿景相一致。班組成員了解班組的愿景，并具有實現(xiàn)班組愿景的強烈的使命感。

2、班組長具有系統(tǒng)思考的概念，重視班組變革管理，并組織職工參與。

3、班組有持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)改進(jìn)的良好氣氛，有健全的學(xué)習(xí)制度，班組成員有個人學(xué)習(xí)發(fā)展的計劃和目標(biāo)。班組創(chuàng)造條件支持各種學(xué)習(xí)活動，創(chuàng)造班組成員持續(xù)學(xué)習(xí)、充分發(fā)展的機會，重視班組成員職業(yè)生涯發(fā)展。

4、班組鼓勵班組成員的創(chuàng)新，鼓勵班組成員將所學(xué)知識用于工作，重視班組學(xué)習(xí)能力、專業(yè)能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和發(fā)展，并能取得成果。

5、班組內(nèi)部具有較強的團(tuán)隊精神，能夠坦誠溝通、相互信任，分享學(xué)習(xí)成果，能進(jìn)行有效的自主管理。

四、創(chuàng)建要求：開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組的主要方法和途徑如下：

一、建立班組“創(chuàng)爭”活動宣傳欄。在班組工作場所或休息場所，宣傳創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)的有關(guān)理念，宣傳班組建設(shè)發(fā)展的愿景，宣傳班組“創(chuàng)爭”活動的目標(biāo)、規(guī)劃及活動安排，公布班組“創(chuàng)爭”活動的成果。二、開展班組內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動。

1、班組根據(jù)生產(chǎn)工作的要求，制訂和實施內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)計劃，根據(jù)計劃逐步實施。

2、每個職工根據(jù)自己的崗位職責(zé)提出個性化的學(xué)習(xí)計劃和目標(biāo)，班組為他們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造有利條件，幫助他們達(dá)到目標(biāo)。

3、班組內(nèi)部的學(xué)習(xí)培訓(xùn)要突出互動學(xué)習(xí)、團(tuán)隊學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)共享，利用工余和班前班后時間進(jìn)行，請上級主管、專業(yè)部門和班組內(nèi)學(xué)有所長、學(xué)有所得的`職工擔(dān)任教員，著重進(jìn)行崗位技術(shù)技能和班組專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的新知識的培訓(xùn)。形成班組內(nèi)部濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

三、把班組學(xué)習(xí)培訓(xùn)和班組改善創(chuàng)新緊密結(jié)合起來。

1、班組要成立課題小組。

2、根據(jù)生產(chǎn)工作的實際要求，組織課題小組在學(xué)習(xí)交流研討的基礎(chǔ)上，定期確定管理、質(zhì)量、成本、工效方面的改善創(chuàng)新課題。

3、對創(chuàng)新改善的成果，班組要及時進(jìn)行發(fā)布表彰。

四、建立職工學(xué)習(xí)檔案，制訂職工個人學(xué)習(xí)成才計劃，為職工學(xué)習(xí)成才提供輔導(dǎo)、服務(wù)、支持。

五、建立班組內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)的激勵機制。對班組內(nèi)學(xué)習(xí)成果突出、改善創(chuàng)新成績突出、擔(dān)任教員表現(xiàn)優(yōu)秀、煉就掌握絕技絕活的職工班組內(nèi)部和上級部門要給予獎勵，或者提供進(jìn)一步學(xué)習(xí)、施展才能的機會。五、創(chuàng)建規(guī)劃：分三個階段推進(jìn)：第一階段：普及階段20xx——20xx年，各單位要確保50%以上的班組參加創(chuàng)建活動。各支部書記為第一責(zé)任人，分會主席為具體責(zé)任人，參加創(chuàng)建活動的班組要實現(xiàn)“六個一”的目標(biāo)：第二階段：鞏固提高階段20xx——20xx年，各單位80%以上的班組開展了創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動。參加創(chuàng)建的班組要在班組內(nèi)部形成四個機制，營造一個氣氛。四個機制：團(tuán)隊學(xué)習(xí)機制、交流溝通機制、成果共享機制、創(chuàng)新變革機制。一個氣氛：班組內(nèi)形成全員學(xué)習(xí)、全過程學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)、快樂工作和工作學(xué)習(xí)化、學(xué)習(xí)工作化的氣氛。第三階段：創(chuàng)新發(fā)展階段20xx年以后，各單位開展創(chuàng)建活動的班組比例穩(wěn)定提高。參加創(chuàng)建活動的班組要努力達(dá)到以下要求：

1、班組內(nèi)能有效進(jìn)行系統(tǒng)思考、深度匯談、反思反饋，形成較強的組織學(xué)習(xí)能力和較快的學(xué)習(xí)速度。

2、培育班組強烈的團(tuán)隊精神。

3、持續(xù)取得創(chuàng)建活動的成果。為推動創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動的扎實開展，貨運處工會將在今年十月份開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組現(xiàn)場經(jīng)驗交流活動。十一月開展班組學(xué)習(xí)創(chuàng)新成果發(fā)布活動，十二月開展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組、學(xué)習(xí)型優(yōu)勝班組、學(xué)習(xí)型標(biāo)兵班組的申報評比表彰活動，以推動活動的不斷深化。

公司計劃方案怎么做 公司計劃方案錦集篇六

一、 加大招聘力度，做好人力資源的更新與儲備。

本部門將將通過各種途徑不間斷地開展人員招聘工作。酒店現(xiàn)階段人員招聘途徑主要有每周二、四、五的招聘會和內(nèi)部員工推薦兩種。

二、 做好階段性的人員結(jié)構(gòu)優(yōu)化調(diào)整。

為達(dá)到人力資源的優(yōu)化配置，進(jìn)一步降低人力資源成本，本部門將實施階段性定崗、定編、定員工作。

三、 加大培訓(xùn)力度。

本部門將堅持培訓(xùn)有目的、有計劃、有考核、有執(zhí)行落實的原則展開培訓(xùn)工作；

做好新員工入職前培訓(xùn)工作；

將根據(jù)酒店經(jīng)營的實際狀況，制定有針對性的培訓(xùn)計劃，分為周培訓(xùn)計劃和月培訓(xùn)計劃；

實行月末考核，并在實際工作中抽查的方式檢驗培訓(xùn)效果；

員工考核成績?nèi)霗n，以此作為評先優(yōu)秀員工的依據(jù)。

四、 不斷完善員工的福利待遇并做好后勤保障工作。

堅持每月舉辦一次有意義的集體活動；

繼續(xù)策劃好員工的生日party；

做好員工宿舍的管理工作；

關(guān)心員工的工作和生活，每月舉辦一次員工座談會。

一、 始終堅定不移地把衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量的提升作為質(zhì)檢工作的重心。

嚴(yán)格遵循衛(wèi)生和服務(wù)質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)開展質(zhì)檢工作，并堅持走動式管理；

嚴(yán)格按照工作流程和標(biāo)準(zhǔn)辦事，不斷讓員工在實際工作中提高衛(wèi)生質(zhì)量和服務(wù)水平。

二、 獎優(yōu)罰劣。

嚴(yán)格遵循獎罰制度，做到獎罰分明，有理有據(jù)，并將獎罰結(jié)果月末公示。

企業(yè)文化建設(shè)

一、 在原有企業(yè)文化的基礎(chǔ)上不斷加以完善。

二、不斷豐富企業(yè)文化ppt內(nèi)容，加強培訓(xùn)力度（每周進(jìn)行兩課時的企業(yè)文化培訓(xùn)）爭取使每一位員工熟知熟記企業(yè)文化。

三、 在實際工作中踐行企業(yè)文化，使企業(yè)文化深入人心。

一、做好各種文件及員工檔案的管理工作；

二、做好辦公室物品的管理工作；

三、配合各部門做好日常接待工作。

一、加強政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。研究推進(jìn)在市轄三區(qū)設(shè)立區(qū)級政務(wù)服務(wù)中心和在各縣（市）建立完善為民服務(wù)全程代理制度，實現(xiàn)20xx年底全市所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）建立為民服務(wù)中心，規(guī)范化率達(dá)到90%以上，全市所有村（社區(qū)）建立為民服務(wù)工作站，規(guī)范化率達(dá)到80%以上的目標(biāo)，進(jìn)一步改進(jìn)公共服務(wù)方式，做到一站式辦公、一條龍服務(wù)、全過程代理、一次性辦結(jié)，初步形成上下聯(lián)動、層級清晰、覆蓋城鄉(xiāng)的政務(wù)服務(wù)體系。

二、全力推進(jìn)“三證合一”工作。對企業(yè)設(shè)立登記需要辦理的工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證和稅務(wù)登記證合并到一起辦理，實行“一窗受理、一表填報、并聯(lián)審批、統(tǒng)一發(fā)證”，積極協(xié)調(diào)工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅等部門，探索推行一證三號，將工商營業(yè)執(zhí)照、組織機構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證三個證件、三個號碼合并為一個證件、一個號碼。

三、全面開展“兩集中、兩到位”回頭看。對各行政審批單位的“兩集中、兩到位”工作實施“回頭看”，確保各單位行政審批事項全部在中心集中辦理，堅決杜絕只受不理、兩頭受理、多頭辦理等“體外循環(huán)”現(xiàn)象發(fā)生。

四、繼續(xù)開展第七輪流程再造工作。總結(jié)前期流程再造工作經(jīng)驗，在聯(lián)合辦理上創(chuàng)新創(chuàng)造，同時加大工業(yè)、房地產(chǎn)項目限時審批流程圖的跟蹤問效力度，在全市關(guān)注的大項目、大工程上做好前期輔導(dǎo)和容缺受理工作，形成典型案例。在精簡項目前置審批條件的基礎(chǔ)上，優(yōu)化編制外商投資類和公共設(shè)施類審批項目流程圖。

五、逐步取消我市非行政許可項目。積極配合有關(guān)部門對我市非行政許可項目分類處理，分步實施，做到該取消的一律取消，該調(diào)整的堅決調(diào)整，最終將面向公民、法人或其他組織的非行政許可審批事項取消或依法調(diào)整為行政許可，將面向地方政府等方面的非行政許可審批事項取消或調(diào)整為政府內(nèi)部審批事項，不再保留“非行政許可審批”這一審批類別。

六、配合有關(guān)部門做好行政審批權(quán)力清單和責(zé)任清單的編制工作。按照省委、省政府統(tǒng)一部署，配合有關(guān)部門對市政府各部門行使的行政審批事項名稱、實施依據(jù)、責(zé)任事項、追責(zé)情形編制成行政審批權(quán)力清單和責(zé)任清單，實現(xiàn)“審批權(quán)力進(jìn)清單，清單之外無審批”和“法定職責(zé)必須為、法無授權(quán)不可為”。

七、推進(jìn)網(wǎng)上行政審批工作。對保留的行政審批和公共服務(wù)事項進(jìn)行全面梳理，分類、分實現(xiàn)程度確定可以網(wǎng)上辦理的事項，編制市級xx縣級網(wǎng)上辦理事項目錄，建設(shè)市、區(qū)網(wǎng)上審批系統(tǒng)，逐步實現(xiàn)網(wǎng)上辦理申請、受理、審批。

八、加強中介機構(gòu)管理。進(jìn)一步健全中介機構(gòu)服務(wù)體系，鼓勵中介機構(gòu)進(jìn)駐中心，擇優(yōu)選擇環(huán)評、安評類中介機構(gòu)各2家整建制進(jìn)駐中心；完善中介機構(gòu)信息查詢系統(tǒng)，進(jìn)一步規(guī)范中介機構(gòu)服務(wù)行為，按照統(tǒng)一服務(wù)承諾時限、統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)收費、統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的要求規(guī)范中介機構(gòu)；進(jìn)一步加強對中介機構(gòu)考核評價管理，出臺考核評價機制。

九、全力做好“12345”市長熱線工作。按照市政府的部署，根據(jù)實際、優(yōu)化方案，積極協(xié)調(diào)、全力以赴，統(tǒng)籌做好我市“12345”市長熱線方案整合工作。

一、進(jìn)一步加強服務(wù)意識，按照新環(huán)保法及有關(guān)法律法規(guī)要求，不負(fù)領(lǐng)導(dǎo)重托，進(jìn)一步理順我局針對建設(shè)項目申報環(huán)保審批、竣工驗收等的基本程序和要求，關(guān)注最新環(huán)保政策動態(tài)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)、審批質(zhì)量，開通網(wǎng)上平臺，縮短辦理時限，提高項目審批的準(zhǔn)確率、辦結(jié)率、群眾滿意率。

二、積極提供環(huán)保咨詢，做好國家產(chǎn)業(yè)政策（包括行業(yè)準(zhǔn)入條件等）、環(huán)境影響評價、環(huán)保法律法規(guī)及環(huán)保技術(shù)指導(dǎo),對列入省重點項目，做到提前介入，主動加強與發(fā)改、國土、規(guī)劃等部門的溝通聯(lián)系，及時掌握建設(shè)項目信息，根據(jù)產(chǎn)業(yè)政策和生態(tài)環(huán)境功能區(qū)規(guī)劃，提出環(huán)保建議，實行全方位跟蹤服務(wù)。落實重點項目專人負(fù)責(zé)制，定期了解項目進(jìn)展情況，做好項目環(huán)評文件編制、技術(shù)評估和環(huán)評報批等環(huán)評審批的服務(wù)工作。

三、進(jìn)一步加強項目建設(shè)環(huán)保“三同時”管理和驗收工作。定期深入企業(yè)，對項目實行“事前、事中、事后”全方位管理，對未按環(huán)保要求建設(shè)的項目一律不予驗收；開展對未批先建、久拖不驗項目的清理檢查工作，對未批先建等遺留問題分類指導(dǎo)，督促或幫助他們完善環(huán)評手續(xù)，為他們的合法生產(chǎn)提供政策和法律保障。

四、建立項目審批臺賬統(tǒng)計、歸檔工作。對收取和發(fā)放的文件資料進(jìn)行記錄統(tǒng)計，每個月初，認(rèn)真統(tǒng)計好《環(huán)評審批月度情況匯總表》，并傳達(dá)至領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)負(fù)責(zé)人。

五、在完成科室服務(wù)職能的同時，認(rèn)真參與全局性工作，高品質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項臨時性工作任務(wù)。加強與兄弟科室的溝通、配合與交流，團(tuán)結(jié)協(xié)作辦事。遇事多請教，信息、設(shè)備共享，積極參與單位各類活動，增進(jìn)同事友誼。

六、提高窗口人員的崗位素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。加強窗口人員建設(shè)項目審批、驗收方面環(huán)保法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，以提高服務(wù)能力、審批質(zhì)量和服務(wù)水平。

公司計劃方案怎么做 公司計劃方案錦集篇七

20xx 年是公司實施“10年”發(fā)展戰(zhàn)略的第二年，也是公司改革創(chuàng)新和加快發(fā)展的重要時期。內(nèi)部審計工作將以公司戰(zhàn)略目標(biāo)為指引，以適應(yīng)“償二代”監(jiān)管體系要求為導(dǎo)向，按照既定的思路、目標(biāo)、主線、主題開展工作，加大常規(guī)審計和專項審計力度，有效促進(jìn)公司依法合規(guī)經(jīng)營和持續(xù)健康發(fā)展。

20xx年內(nèi)部審計工作將按照“一·二·三·四·五”即“圍繞一個目標(biāo)，強化兩種職能，抓好三大工程、突出四項重點、落實五點舉措”的總體思路組織開展。

一個目標(biāo)——降低違法違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生，防范系統(tǒng)性經(jīng)營風(fēng)險，促進(jìn)公司增收節(jié)支和提質(zhì)增效。

兩種職能——監(jiān)督職能和服務(wù)職能。

三大工程——人才工程、系統(tǒng)工程、質(zhì)量工程。

四項重點——整改落實、專項審計、成果運用、風(fēng)險防范。

五點舉措——增強服務(wù)意識、加強培訓(xùn)教育、有效整合資源、

強化責(zé)任追究、積極探索創(chuàng)新。

緊緊圍繞公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度中心工作，充分發(fā)揮內(nèi)部審計“第三道防線”作用，強化監(jiān)督和服務(wù)功能，有力降低違法違紀(jì)違規(guī)行為的發(fā)生，防范系統(tǒng)性經(jīng)營風(fēng)險，促進(jìn)公司增收節(jié)支和提質(zhì)增效，為實現(xiàn)將公司打造成為國內(nèi)領(lǐng)先的、專業(yè)化的綜合保險金融集團(tuán)的發(fā)展目標(biāo)而保駕護(hù)航。

進(jìn)一步清晰年度計劃制定、具體項目實施、發(fā)現(xiàn)問題梳理、審計建議提煉、審計成果運用等基本工作脈絡(luò)。有效發(fā)揮內(nèi)部審計職能和作用，提升公司風(fēng)險控制能力和經(jīng)營管理水平，促進(jìn)公司可持續(xù)發(fā)展。

圍繞上述工作思路、目標(biāo)和主線，確立以下工作主題：

20xx 年乃至今后一段時期，將著力和加大“人才、系統(tǒng)、質(zhì)量”三大工程建設(shè)力度，努力提升審計專業(yè)能力和整體工作水平。

1.推進(jìn)人才工程建設(shè)

人才是生產(chǎn)力中最有力的要素。當(dāng)前，人才問題仍是制約審計工作提升的主要因素。針對目前的現(xiàn)狀，為適應(yīng)內(nèi)審工作的有力開展和公司發(fā)展的需要，從20xx 年起實施“百人計劃”和“721人才梯次”建設(shè)工程。

一是實施“百人計劃”，不斷充實人才隊伍。隨著公司集團(tuán)化發(fā)展步伐的加快推進(jìn)，審計范圍將不斷擴(kuò)大，審計任務(wù)將更加繁重，有必要逐步充實審計人才隊伍。擬通過內(nèi)部選調(diào)、社會公開招聘和高校招收等途徑，力爭經(jīng)過2-3 年的努力，使公司專職審計人員數(shù)量達(dá)到100 人左右，并逐步縮小與監(jiān)管要求的差距。

20xx 年根據(jù)公司人力資源整體規(guī)劃，擬新增審計人員12 人，其中審計中心新增10 人，配齊15 人的計劃編制；監(jiān)察審計部增配投資專業(yè)和壽險專業(yè)各1 人。

二是實施“721 人才梯次”建設(shè)，不斷優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)。充分利用系統(tǒng)內(nèi)外的培訓(xùn)資源，多渠道、多角度、分層次加強對系統(tǒng)審計從業(yè)人員的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn);同時,鼓勵審計人員參加各類專業(yè)資格及職稱考試，通過以考促學(xué)方式，不斷提高專業(yè)勝任能力，力爭通過2-3 年的努力，實現(xiàn)操作型、綜合型和專家型人才占比為7：2：1 的人才結(jié)構(gòu)。

2.加快系統(tǒng)工程建設(shè)

隨著公司的發(fā)展和新技術(shù)的廣泛應(yīng)用，對審計環(huán)境、審計對象、審計程序?qū)a(chǎn)生重大影響，迫切需要加快審計信息化建設(shè)，20xx 年將加快推進(jìn)以“aim”為核心的審計信息系統(tǒng)平臺建設(shè)步伐。

一是完善非現(xiàn)場審計系統(tǒng)。20xx 年2 季度末，完成非現(xiàn)場審計系統(tǒng)開發(fā)、測試工作，并正式上線運行。通過建立審計模型、設(shè)定風(fēng)險閥值、健全監(jiān)測機制，實現(xiàn)審計系統(tǒng)與公司其他系統(tǒng)的對接，實現(xiàn)提前介入，為數(shù)據(jù)分析、實時預(yù)警、非現(xiàn)場審計、提高運行效率提供有力支撐。

二是開發(fā)現(xiàn)場審計系統(tǒng)。20xx 年2 季度啟動系統(tǒng)招投標(biāo)工作，10 月底前完成系統(tǒng)開發(fā)、測試工作，并上線運行。通過現(xiàn)場審計信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用，實現(xiàn)審計過程信息化。

三是建立審計管理系統(tǒng)。20xx 年4 季度啟動審計管理系統(tǒng)建設(shè)工作，力爭20xx 年底前完成，實現(xiàn)審計管理信息化，提升審計管理水平。

3.加強質(zhì)量工程建設(shè)

質(zhì)量是審計工作的生命，是促進(jìn)審計成果運用的關(guān)鍵。20xx年將進(jìn)一步健全以“三維一體四級把關(guān)”為主架構(gòu)的質(zhì)量控制體系，繼續(xù)推進(jìn)精品項目建設(shè)。

一是健全審計質(zhì)量控制體系。在現(xiàn)有制度基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全完善“三維一體四級把關(guān)”即“方案審核——過程管控——質(zhì)量評估的三維一體”；“主審復(fù)核——組長復(fù)核——主任復(fù)核——監(jiān)審部復(fù)核的四級把關(guān)”的質(zhì)量控制體系，實施對審計項目全方位、多角度控制。

二是完善審計復(fù)核審理制度。適時推行審計“職能分離”模式，支持復(fù)核和審理人員嚴(yán)格把好復(fù)核審理關(guān)。

三是開展審計項目考核評估。對已經(jīng)完成的審計項目，實施后評估機制。進(jìn)一步加強審計業(yè)務(wù)質(zhì)量考核，確保和提升審計效果。

四是引入外部監(jiān)督評價機制。適時聘請外部中介機構(gòu)，對公司內(nèi)部審計體系的健全性和有效性，內(nèi)部審計工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督與評價。

20xx 年內(nèi)部審計工作，將堅持“圍繞中心、服務(wù)全局、統(tǒng)籌兼顧、突出重點”原則，著力以下四個重點：

1.督促整改落實

將20xx 年定為“審計整改落實年”，落實“回頭看”制度。尤其是對近兩年審計發(fā)現(xiàn)的問題及風(fēng)險隱患進(jìn)行梳理與分類，形成《審計整改意見書》，進(jìn)一步強化整改落實力度。

一是完善后續(xù)跟蹤。通過建立審計發(fā)現(xiàn)問題的整改臺賬，重點關(guān)注是否存在未整改到位的情況；同時，針對審計發(fā)現(xiàn)問題較多且對整改不力的機構(gòu)開展后續(xù)審計，監(jiān)督、促進(jìn)被審計單位將整改工作落到實處。

二是加強歸因分析。針對審計發(fā)現(xiàn)的問題，特別是帶有普遍性、傾向性的問題，從體制機制、制度流程上分析研究問題產(chǎn)生的原因，提出解決和預(yù)防的建議，并及時和相關(guān)職能部門進(jìn)行交流反饋，推動審計整改取得成效。

三是推行結(jié)果披露。適時對審計發(fā)現(xiàn)問題及整改情況進(jìn)行通報，通過在季度內(nèi)部審計工作簡等途徑，適時披露審計發(fā)現(xiàn)問題及整改情況，形成輿論監(jiān)督壓力，督促被審計單位主動整改。

2.加強專項審計

一是組織開展專項檢查工作。根據(jù)中國保監(jiān)會統(tǒng)一部署安排，組織開展全系統(tǒng)“兩個加強、兩個遏制”專項檢查工作。對各級機構(gòu)自查工作開展情況進(jìn)行督導(dǎo)和檢查。通過自查自糾，全面梳理公司內(nèi)控管理存在的薄弱環(huán)節(jié)，在深入分析問題成因的基礎(chǔ)上，不斷完善內(nèi)控體系建設(shè)，切實提升公司內(nèi)控管理水平。

二是深入開展經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計。20xx 年，將繼續(xù)堅持“有離必審”的原則，對財險公司所屬省級分公司、中心支公司、支公司20xx 年離任的負(fù)責(zé)人，開展離任審計，審計覆蓋率100%。同時，重點選擇審計時間超過2 年，且業(yè)務(wù)發(fā)展不力、經(jīng)營指標(biāo)波動異常、管理薄弱、監(jiān)管評價較低、易出現(xiàn)重大風(fēng)險機構(gòu)的部分分支機構(gòu)，對負(fù)責(zé)人開展任中審計。

三是加大專項審計力度。在確保完成經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計和常規(guī)審計任務(wù)的基礎(chǔ)上，將緊密結(jié)合經(jīng)營管理中的“重點、熱點、難點”問題，著重選擇影響效益與發(fā)展的突出問題、管理薄弱環(huán)節(jié)以及監(jiān)管重點，確立十大專項審計。

（1）內(nèi)部控制評估審計

根據(jù)財政部等五部委《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》和保監(jiān)會《保險公司內(nèi)部控制基本準(zhǔn)則》有關(guān)規(guī)定，對控股公司內(nèi)部控制的健全性、合理性和有效性進(jìn)行審計和評估。編制和提交內(nèi)部控制自我評估報告，督促內(nèi)控缺陷整改，確保評價結(jié)果客觀準(zhǔn)確、全面連續(xù)。

（2）農(nóng)業(yè)保險審計

根據(jù)保監(jiān)會《關(guān)于做好20xx 年農(nóng)業(yè)保險工作的通知》和公司《農(nóng)業(yè)保險專項審計管理辦法（試行）》，在總結(jié)以前年度農(nóng)險業(yè)務(wù)專項審計的基礎(chǔ)上，對財險公司八家省級分公司農(nóng)險業(yè)務(wù)進(jìn)行專項審計。 中心支公司審計覆蓋面不低于20%。重點對農(nóng)險業(yè)務(wù)主要經(jīng)營指標(biāo)完成情況及真實性、完整性實施審計和評價。檢查是否存在違規(guī)執(zhí)行條款、套取國家資金、侵害農(nóng)民利益等嚴(yán)重違法違規(guī)行為，是否存在“五個嚴(yán)禁”行為。對業(yè)務(wù)管理、財務(wù)管理及綜合管理相關(guān)內(nèi)部控制的健全性、恰當(dāng)性和有效性進(jìn)行審計和評價。

（3）關(guān)聯(lián)交易審計

根據(jù)《保險公司關(guān)聯(lián)交易管理暫行辦法》規(guī)定，對控股公司和財險公司開展關(guān)聯(lián)交易審計。檢查控股公司和財險公司20xx年度關(guān)聯(lián)交易是否按照《企業(yè)會計準(zhǔn)則》及保險公司信息披露的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行披露；是否按照公司管理制度進(jìn)行審查；是否按規(guī)定向保監(jiān)會備案或報告等。

（4）資金運用審計

根據(jù)保監(jiān)會《保險資金運用管理暫行辦法》及公司相關(guān)制度，對控股公司及財險公司資金運用業(yè)務(wù)進(jìn)行審計。對控股公司和財險公司保險資金運用相關(guān)內(nèi)部控制的健全性和有效性，實際運作的合規(guī)性、真實性和完整性，以及效率效果等方面進(jìn)行審計和評價。

（5）再保險審計

根據(jù)保監(jiān)會《財產(chǎn)保險公司再保險管理規(guī)范》規(guī)定，對財險公司再保業(yè)務(wù)經(jīng)營情況和管理情況進(jìn)行審計。整體掌握財險公司再保險業(yè)務(wù)經(jīng)營活動的真實性、合法性、效益性，促進(jìn)公司加強經(jīng)營管理，實現(xiàn)預(yù)期經(jīng)營目標(biāo)。

（6）大病保險審計

根據(jù)保監(jiān)會《保險公司城鄉(xiāng)居民大病保險業(yè)務(wù)管理暫行辦法》（保監(jiān)發(fā)〔20xx〕19 號）和公司《大病保險業(yè)務(wù)審計制度》的要求，組織對財險公司經(jīng)營大病保險的廣東、湖北、湖南、江蘇、遼寧、內(nèi)蒙古、四川、浙江等8 家分公司進(jìn)行審計。

（7）印章和有價單證審計

對印章和有價單證管理情況進(jìn)行審計。印章管理方面重點關(guān)注：是否存在私刻公章（含財務(wù)專用章、業(yè)務(wù)專用章等）、公章脫離印章保管人員管理、公章使用審批流程是否規(guī)范、個人借出公章、是否留存加蓋公司各類印章的空白或信簽紙等。有價單證管理方面重點關(guān)注：有價單證征訂、印制是否規(guī)范，是否存在私印有價單證的現(xiàn)象；單證出入庫管理是否規(guī)范，交接手續(xù)是否完善；單證使用是否規(guī)范，是否違規(guī)手工出單，是否使用已停用單證出單，是否存在系統(tǒng)外出單；作廢單證管理是否規(guī)范等。

（8）經(jīng)營績效審計

根據(jù)財險公司20xx 年工作重點，對2-3 家分公司進(jìn)行經(jīng)營績效專項審計。對被審計單位經(jīng)營管理活動的效率和效果進(jìn)行獨立檢查和評價。通過解剖分析，查找經(jīng)營管理活動實際效果與預(yù)期目標(biāo)的差距，揭示影響效益的關(guān)鍵因素和業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，從體制機制上提出改進(jìn)意見和建議。

（9）電網(wǎng)銷業(yè)務(wù)審計

對財險公司電網(wǎng)銷業(yè)務(wù)進(jìn)行專項審計，重點關(guān)注歷年業(yè)務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營效益情況，操作流程是否合規(guī)，業(yè)務(wù)渠道及客戶信息是否真實等。

（10）固定資產(chǎn)購建審計

對財險公司下屬分公司新購置的辦公職場進(jìn)行專項審計。重點關(guān)注固定資產(chǎn)購置的程序及運作是否合規(guī)，財險總公司批復(fù)固定資產(chǎn)計劃執(zhí)行情況，是否建立了固定資產(chǎn)定期盤點制度，賬務(wù)處理是否及時、規(guī)范等。

（11）其他專項審計根據(jù)監(jiān)管及公司要求，適時安排和開展其他專項審計工作。

3.強化成果運用

審計成果是審計工作的核心，是提升內(nèi)部審計地位的重要載體，是審計項目從立項到調(diào)查乃至審計實施過程的最終結(jié)果的體現(xiàn)。根據(jù)公司當(dāng)前現(xiàn)狀，必須進(jìn)一步強化審計成果運用。

一是完善成果運用制度。從運用原則、程序及內(nèi)容上明確相關(guān)部門的權(quán)限與職責(zé)，對審計成果運用的方式、要求、反饋、責(zé)任追究等方面做出明確統(tǒng)一的規(guī)定，使審計成果運用有章可循、有規(guī)可依。

二是建立信息傳導(dǎo)機制。建立健全“向上報送、橫向交流、向下反饋”審計信息傳導(dǎo)機制，明確各級管理層和主管部門管理責(zé)任。適時對審計發(fā)現(xiàn)的問題和日常審計咨詢時積累的疑點進(jìn)行風(fēng)險分析，并向公司管理層揭示風(fēng)險；對重復(fù)發(fā)現(xiàn)的審計問題進(jìn)行綜合數(shù)據(jù)分析，從制度設(shè)計上、制度執(zhí)行上查找問題產(chǎn)生的原因，并形成專題報告和管理建議書，使審計成果得到有效轉(zhuǎn)化。

三是強化考核掛鉤力度。把審計結(jié)果納入到分支機構(gòu)經(jīng)營績效考核指標(biāo)中以及領(lǐng)導(dǎo)干部業(yè)績檔案和廉政檔案，提升審計剛性約束力。協(xié)調(diào)及建議人事部門將審計結(jié)果作為干部教育培訓(xùn)、日常監(jiān)管和考察任用的重要依據(jù)，將審計發(fā)現(xiàn)問題作為與被審計單位領(lǐng)導(dǎo)干部談話的重要內(nèi)容，審計結(jié)果報告歸入干部人事和廉政檔案，根據(jù)審計結(jié)果劃分領(lǐng)導(dǎo)干部履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任情況等次，做到紀(jì)檢監(jiān)督、組織監(jiān)督與審計監(jiān)督的有機結(jié)合。

4.抓好風(fēng)險防范

通過履行日常監(jiān)督和專項審計職能，發(fā)揮內(nèi)部審計在完善內(nèi)部控制環(huán)境、提高操作風(fēng)險及案件風(fēng)險評估能力、改善操作風(fēng)險及案件風(fēng)險控制措施和手段的作用，增強公司風(fēng)險防控能力。

一是加大內(nèi)部控制健全性、合規(guī)性和有效性的力度。切實發(fā)揮內(nèi)審在監(jiān)督及規(guī)范業(yè)務(wù)操作和業(yè)務(wù)管理、防范案件風(fēng)險、加強內(nèi)部管控、提升案件防控內(nèi)生動力建設(shè)水平等方面的重要作用。

二是加強“高風(fēng)險”人員排查監(jiān)督。密切關(guān)注存在不正常行為或不正常經(jīng)濟(jì)活動工作人員，尤其是重要崗位工作人員，應(yīng)及時排查與摸清隱患，防范風(fēng)險的轉(zhuǎn)移與擴(kuò)散。

三是加強風(fēng)險點和案件檢查評估。定期檢查評估被審計單位操作風(fēng)險及案件風(fēng)險管理體系的運作情況，監(jiān)督管理政策、監(jiān)管要求的落實情況，重點對高風(fēng)險機構(gòu)、高風(fēng)險業(yè)務(wù)、高風(fēng)險環(huán)節(jié)、高風(fēng)險崗位的操作規(guī)范和業(yè)務(wù)程序進(jìn)行評估與監(jiān)測。

為有力推進(jìn)整體和階段工作，確保全面實現(xiàn)年度工作目標(biāo)，

全年將采取以下主要工作舉措：

內(nèi)部審計的監(jiān)督和服務(wù)職能是辯證統(tǒng)一的,要堅持監(jiān)督與服務(wù)并重，監(jiān)督寓于服務(wù)之中。進(jìn)一步加強作風(fēng)建設(shè)，增強審計條線上下主動服務(wù)和自覺服務(wù)意識。

一是為領(lǐng)導(dǎo)決策服務(wù)。通過綜合歸納出具有全局性、有建設(shè)性的防止問題重復(fù)發(fā)生的措施,為領(lǐng)導(dǎo)提供完善體制、改進(jìn)機制方面的建議;同時，對領(lǐng)導(dǎo)決策的實施分層次、全過程地跟蹤,對決策的水平和效果進(jìn)行評價,并將審計信息反饋給領(lǐng)導(dǎo),為完善和優(yōu)化決策服務(wù)。各審計中心應(yīng)結(jié)合審計發(fā)現(xiàn)的問題，起草不少于2份的審計分析報告上報監(jiān)察審計部。

二是為被審單位服務(wù)。各審計組在每個大型審計項目結(jié)束后，針對審計發(fā)現(xiàn)的突出問題，進(jìn)行專題培訓(xùn)，讓被審計單位明確如何整改、如何操作才能有效規(guī)避風(fēng)險，避免問題屢查屢犯，切實防范風(fēng)險，提升經(jīng)營經(jīng)營管理水平。

三是為職能部門服務(wù)。充分發(fā)揮審計資源優(yōu)勢和作為獨立第三方的有利條件，為解決問題搭建平臺。20xx 年，將繼續(xù)結(jié)合公司業(yè)務(wù)流程以及監(jiān)管部門最新出臺的政策制度要求，制作相應(yīng)培訓(xùn)課件，積極傳播審計正能量，擴(kuò)大審計影響力。

四是建立聯(lián)系人制度。審計中心根據(jù)管理原則，指定專門骨干人員，定點聯(lián)系所轄分公司。重點關(guān)注跟蹤外部監(jiān)管檢查動態(tài)，主動協(xié)助基層機構(gòu)有效配合應(yīng)對檢查；并及時向監(jiān)察審計部報告工作進(jìn)展情況。

為確保“721 人才梯次”工程順利推進(jìn)，20xx 年將進(jìn)一步落實“學(xué)習(xí)型組織”的建設(shè)規(guī)劃。

一是健全內(nèi)部培訓(xùn)體系。以“理論知識和技能素質(zhì)”為核心，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)干部、業(yè)務(wù)骨干、普通審計人員等不同的培訓(xùn)對象，制定目標(biāo)明確的總體培訓(xùn)規(guī)劃，以保證不同群體都能夠適時接受培訓(xùn)。重點開展“財務(wù)管理、風(fēng)險管理理論、內(nèi)部審計發(fā)展趨勢、風(fēng)險導(dǎo)向的審計方法與審計管理、內(nèi)部控制理論、資金運用理論、再保險理論”等理論知識培訓(xùn)，以及“財務(wù)系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、審計系統(tǒng)”等實務(wù)操作培訓(xùn)。組織舉辦一期全體審計人員系統(tǒng)性的綜合培訓(xùn)。

二是建立學(xué)習(xí)交流平臺。在監(jiān)審條線建立“內(nèi)審學(xué)堂”，以監(jiān)察審計部和區(qū)域?qū)徲嬛行臑閱挝唬x取熱點、難點、審計工作經(jīng)驗心得和條線上下關(guān)心的問題定期進(jìn)行研討與交流。

三是逐步培育講師團(tuán)隊。開展內(nèi)部培訓(xùn)講師隊伍選拔工作，選拔業(yè)務(wù)能力強、語言表達(dá)能力強的骨干人員組成15 人左右的內(nèi)部培訓(xùn)講師團(tuán)隊，（每個區(qū)域?qū)徲嬛行? 人、監(jiān)察審計部3 人），并通過問卷調(diào)查確定具體培訓(xùn)宣導(dǎo)的需求和主題。

整合和優(yōu)化內(nèi)外部資源，是降低審計成本和擴(kuò)大審計成果的有效途徑。

一是加大整合內(nèi)審資源。進(jìn)一步完善和細(xì)化審計中心考核機制，加大對派人參與監(jiān)察審計部組織審計項目的考核權(quán)重，增強大局意識和團(tuán)隊協(xié)作精神。合理配置和調(diào)劑人力資源，積極推進(jìn)“傳幫帶”機制。繼續(xù)實施審計人員跨區(qū)域和跨線條作業(yè)，落實橫縱向交流，發(fā)揮復(fù)合功能。

二是橫向協(xié)同優(yōu)化資源。建立職能部門兼職審計聯(lián)系人制度，主動加強和職能部門聯(lián)系溝通，充分利用其掌握的資源，提高審計工作效率。

三是積極開展對外交流。積極利用外部會計師事務(wù)專業(yè)性強的特點，聘請其對內(nèi)部審計人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，計劃組織1-2 次的專題培訓(xùn)或講座。適時申請加入內(nèi)審協(xié)會組織。主動向同業(yè)先進(jìn)公司學(xué)習(xí)借鑒，不斷拓寬工作視野。

有效的責(zé)任追究是確保審計發(fā)現(xiàn)問題得到整改的關(guān)鍵，20xx年將進(jìn)一步強化責(zé)任追究力度。

一是實施集中問責(zé)機制。對內(nèi)部審計發(fā)現(xiàn)的違法違紀(jì)違規(guī)問題，嚴(yán)格按照公司違規(guī)行為處罰辦法和案件責(zé)任追究暫行辦法，進(jìn)行責(zé)任追究，利用紀(jì)律行政經(jīng)濟(jì)手段強化問責(zé)到位，形成震懾作用。真正達(dá)到“審計一點、規(guī)范一片，重罰少數(shù)、教育全部”的目的。

二是落實責(zé)任掛鉤制度。“正人先正己”，制定下發(fā)《內(nèi)部審計人員行為準(zhǔn)則》，明確和規(guī)范審計人員行為，對違反行為準(zhǔn)則的，要嚴(yán)格按照制度規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。

創(chuàng)新是審計工作發(fā)展的不竭動力，只有不斷創(chuàng)新，才能適應(yīng)形勢的變化和公司發(fā)展的需要。

一是豐富內(nèi)審理念內(nèi)涵。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，不斷拓寬工作思維。內(nèi)部審計通過確認(rèn)活動，幫助公司減少或避免損失，創(chuàng)造直接價值；通過審計關(guān)口前移，提供咨詢服務(wù)，實現(xiàn)事前、事中控制，為管理層及分支機構(gòu)提供建議及風(fēng)險預(yù)警等，間接為公司創(chuàng)造價值。

二是創(chuàng)新審計管理機制。積極探索不同種類審計項目之間的有機結(jié)合，推行“1+n”的作業(yè)模式，避免多次進(jìn)點、重復(fù)審計，努力做到一審多果，一果多用。對項目實行分類管理，利用審計管理系統(tǒng)，建立完善“審計對象檔案庫”、“審計項目數(shù)據(jù)庫”、“審計評價標(biāo)準(zhǔn)庫”等。

三是健全內(nèi)部激勵機制。通過制定《審計項目主審津貼》、《優(yōu)秀項目項目評選辦法》等制度，開展“三個一”評優(yōu)活動，即評選一個優(yōu)秀審計項目、一篇優(yōu)秀審計論文、一名優(yōu)秀審計主審，進(jìn)一步調(diào)動審計人員的工作積極性。

四是深化審計文化建設(shè)。大力弘揚保險業(yè)“誠信、責(zé)任、價值、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，進(jìn)一步推進(jìn)“公正、奉獻(xiàn)、服務(wù)、專業(yè)、價值”為核心內(nèi)容的審計文化建設(shè)，并通過開展論文征集活動、舉辦演講比賽等方式，不斷激發(fā)審計人員的工作熱情和對中華保險事業(yè)孜孜追求。