做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質的計劃書范文，希望對大家能夠有所幫助。

年終工作總結 年終工作總結及明年工作計劃篇一

河道環(huán)境顯著提升，河道管理水平不斷提高，巢湖及環(huán)湖河流水質明顯改善。20xx年，巢湖湖區(qū)平均水質為ⅳ類，巢湖東、西半湖及全湖均呈輕度富營養(yǎng)狀態(tài)。湖區(qū)主要污染指標總磷與上年同期相比下降10%。主要入湖支流南淝河氨氮、總磷和化學需氧量濃度較上年分別下降16.5%、17.8%和4.43%。

(一)強化組織領導，分解落實任務。各轄區(qū)黨委負責人親自擔任河長，把“河長制”作為“一把手”工程，成立領導小組，設立“河長辦”，黨政主要負責同志親自巡查河道，解決重難點問題。同時，各轄區(qū)普遍建立三級“河長制”，落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居職責，把小河道、支次溝渠納入“河長制”管理。在黨委政府的領導下，縱向建立三級“河長”體系，橫向把環(huán)保、水務、建設、城管等10多個部門納入其中，整合各方面力量，構建黨委統(tǒng)一領導、黨政齊抓共管、部門各負其責、群眾廣泛參與的工作格局，提高了工作實效。

(二)完善責任機制，強化考核問效。市委常委會議、市政府常務會議先后聽取“河長制”工作匯報，制定下發(fā)了《關于全面實行“河長制”的通知》及配套文件，為“河長制”管理提供制度平臺。一是強化目標考核，對考核辦法進行修訂，進一步增強考核辦法的針對性、科學性和可操作性。市環(huán)境保護委會第一次全體會議上通過了《合肥市“河長制”考核辦法(修訂)》。二是加強監(jiān)督檢查。印發(fā)《合肥市落實“河長制”工作責任追究暫行辦法》，規(guī)定對未完成水質改善和排污口整治目標等“河長”給予誡勉談話等6種不同形式的問責。三是建立健全日常工作制度。建立健全了情況月報、工作通報、工作督察和曝光整改等制度。河道綜合治理、規(guī)劃項目進展每月檢查一次，河道斷面水質每月監(jiān)測一次，檢查和監(jiān)測結果及時通報。四是開展專項督查。市委督查室開展專項督查，督促整改了一批突出問題。同時，市人大、政協(xié)多次開展調研活動，積極參與指導“河長制”實施。

(三)注重調查摸底，強化“一河一策”。各轄區(qū)深入巡河，摸清生活污染、農業(yè)面源和工業(yè)點源污染，分別以圖片、表格、文字形式繪制個性化“河長工作圖”。按照分級管理要求，實行“一河一策”，市級制定了南淝河、十五里河、派河等重污染河流綜合治理方案，縣(市)區(qū)級對本級河道調查和制定“一河一策”，明確綜合整治措施、工程推進措施、長效管理及時間安排等。

(四)實施生態(tài)清潔小流域工程。市環(huán)湖辦、市環(huán)保局等單位組織省水利設計院等10余家設計科研聯(lián)合體和400多名科技人員，歷時半年深入開展流域污染源調查，在此基礎上完成《合肥市生態(tài)清潔小流域建設一期工程可研報告》的編制。生態(tài)清潔小流域建設一期工程初步選擇了白石天河、十五里河等14個流域，面積達4598平方公里，對流域山水田林路村園進行綜合治理與系統(tǒng)保護，做到治理一個小流域、清潔一個小流域，并逐步向市轄淮河流域、滁河流域、菜子湖流域、白蕩湖流域推進，最終實現合肥市1.14萬km2國土面積綜合治理全覆蓋。

合肥市“河長制”總體推進情況取得一定成績，但還存在一些問題：

一是攻堅克難能力有待增強。“河長制”實施以來，河道兩側一些看的見、摸得著的問題基本解決，大部分排口截污工程基本完成，河面漂浮垃圾、河岸兩側違規(guī)開墾及垃圾堆放現象基本消除，河道景觀及管理能力得到提升，但遺留下來的都是難啃的硬骨頭。有些問題的徹底解決，需要結合路網建設、城市規(guī)劃以及項目建設進展等綜合考慮;有的需要結合城中村改造統(tǒng)籌考慮解決方法，有的還涉及搬遷、補償等，這些問題的解決客觀上存在相當的難度，有些轄區(qū)以此為理由不主動作為，存在等靠思想，攻堅克難的決心和能力有待增強。

二是流域統(tǒng)籌推進有待完善。城市河道往往存在上下游、左右岸分屬不同行政區(qū)域的現象。長期形成的行政管理體制導致了流域割據，且雨水分區(qū)、城市污水處理規(guī)劃分區(qū)和行政區(qū)劃交錯，一個流域往往涉及多個行政區(qū)域。但水質的改善迫切需要劃分清晰的流域治理單元，統(tǒng)籌協(xié)調上下游、左右岸綜合施治。

三是精準施策水平有待提高。一是以往采取的河道綜合治理路線大多為沿河截污、污染集中處理、清淤疏浚等，不是建立在精準的污染源分布與構成的分析基礎之上，工程措施的處理規(guī)模、布局、削減污染物總量與水質改善之間未能建立相對定量化的響應關系;二是環(huán)保部門實施河道水質監(jiān)測，流量監(jiān)測則由水務部門實施，難以精確計算入河污染物通量，沒有形成有效的水質、數量協(xié)同控制。三是對水質變化情況還未形成快速反應工作機制，對水質變化情況的研判、溯源及快速處置能力需增強。

四是落實考核問責有待嚴格。“河長制”實施三年以來，除表彰先進、啟用約談程序以外，實際上還沒有一個干部因為生態(tài)環(huán)境質量損害而受到追責處理。究其原因，客觀上近年來合肥市經濟高速增長，人口快速增加，水環(huán)境治理既要還舊賬、又要不欠新帳，任務重、難度大;另外，現有的考核體系難以精準區(qū)分上下游、左右岸的貢獻情況，導致責任難以厘清;主觀上還存在“盡職免責”的心理，沒有動真格。

五是公眾參與局面有待形成。市轄各縣(市)區(qū)、開發(fā)區(qū)一律要求在河道上設立“河長制”告示牌，通過舉報電話等，鼓勵公眾參與河道管理。大部分公眾雖對河道水質狀況不滿意，但隨意向河道傾倒污水、拋灑垃圾等行為在有些河道還存在;公眾積極主動參與的意愿還不夠強烈，未形成較為強大的輿論氛圍。

隨著國家水污染防治行動計劃實施，“十三五”更加聚焦水質改善，“河長制”管理應當更精細化地統(tǒng)籌流域水質、水量和水生態(tài)改善，統(tǒng)籌點源、面源和內源防控，尋找與轉變社會經濟增長方式、居民生活與消費模式的契合。

一是更加注重落實主體責任。強調地方黨委政府為落實“河長制”責任人，完善“河長制”考評體系，倒逼各級河長積極牽頭，各職能部門參與，共同研究水質改善工作，改變某個部門單兵作戰(zhàn)局面。要把“水質改善只能變好，不能變差”作為工作紅線和責任底線，對照國務院《黨政領導干部生態(tài)損害追責辦法》(試行版)，各地要盡快出臺地方實施辦法，對不顧生態(tài)環(huán)境質量盲目決策等實施嚴格追責。

二是更加注重完善頂層設計。完善“十三五”環(huán)境保護規(guī)劃，探索實施“多規(guī)合一”。嚴格城市河道藍線管理，嚴格水域岸線用途管制，非經科學論證，嚴格限制“裁彎取直”，現有水域面積不得減少。積極保護河湖休養(yǎng)生息空間，科學整合各類保護區(qū)域，構建生態(tài)安全格局。針對區(qū)域內重要生態(tài)功能區(qū)、生態(tài)敏感區(qū)等，積極劃定生態(tài)功能紅線、環(huán)境質量紅線和資源利用紅線。

三是更加注重夯實工作基礎。打破行政區(qū)界，以流域為單元，開展深入的污染源調查，是確保河道治理精準施策的工作基礎。當前，迫切需要以流域為單元，深入分析污染源的構成與時空分布，建立污染源信息庫，并根據變動情況實施動態(tài)更新。完善現有監(jiān)測體系，積累河道長期水量、水質監(jiān)測數據，保障水量、水質協(xié)同控制工作條件。

四是更加注重統(tǒng)籌流域治理。根據歐美發(fā)達國家治水經驗，水質改善需要統(tǒng)籌流域上下游、左右岸治理，通過水質模型的建立，實施基于水環(huán)境容量的排污許可證制度。當前，應結合海綿城市建設理念削減城市面源，結合智慧城市建設理念建立流域大數據平臺，結合生態(tài)特色小鎮(zhèn)建設和農業(yè)產業(yè)結構調整形成農業(yè)面源防控的突破，真正實現河道治理邁入流域治理。

五是更加注重拓展公眾參與渠道。加強公共政策和新聞宣傳，增強公眾對水環(huán)境治理的參與度和主人翁意識。加強宣傳教育，把水資源、水環(huán)境保護和水情知識等納入市民教育之中，提高公眾對經濟社會發(fā)展和環(huán)境保護客觀規(guī)律的認識。健全舉報制度，充分發(fā)揮環(huán)保舉報熱線和官方微博、微信等網絡平臺作用，拓展公眾參與水環(huán)境治理渠道，在全社會樹立“節(jié)水潔水，人人有責”行為準則。

年終工作總結 年終工作總結及明年工作計劃篇二

我在咖啡廳工作了一年，雖然只是做一些簡單的活，但是也確實學到了很多，感悟了很多。下面是我的工作總結，希望有緣人看到能夠有所受益。

1.收錢結賬一定要在前臺結，這樣可以節(jié)省很多不必要的時間。省去諸如轉述而造成的時間，誤差等機會成本。

2.一定要經常出現在老板的面前，只有經常出現在老板的面前，才能很快和老板搞熟關系，老板才會教會你更多的冷飲制作知識。

3.沒有客人時一定要多和店里的人交流，而不是自己一個人窩在角落看雜志。年輕人要熱情點。

4.盡量不要在老板眼皮底下犯錯，雖然犯錯是難免的，但是不要給老板看到，因為犯錯畢竟會給別人留下馬虎的印象。

5.一定要做好店里基本的工作，xxx的創(chuàng)始人的第一份工作也是從清洗好廁所開始工作總結，做好基本的衛(wèi)生工作是對自己的交待，也是對客人的負責。

6.客人付錢時一定要問客人有沒有零錢。這樣才能保證店里有足夠的零錢找給客人。

7.要熟悉菜單，如果看到菜單有變動要及時更新你腦海中的菜單內容。

8.一定要保持謙虛的態(tài)度，要記住三百六十行行行出學問，要不斷學習。

年終工作總結 年終工作總結及明年工作計劃篇三

二oo八年在上級部門的正確領導下，在全體動物防疫監(jiān)督員、動物檢疫員的共同努力下，面對周邊地區(qū)日益嚴峻的各類疫情，我們市的動物檢疫及動物檢疫監(jiān)督工作仍然取得了優(yōu)異的成績。各項檢疫指標較去年均有了明顯的上升，檢疫員的素質也得到了明顯的提高，動物檢疫工作秩序更加規(guī)范，動物檢疫、生豬屠宰工作中的違章行為也有了一定的減少。各項工作仍然處在全市乃至全省的前茅，受到了省市領導的一致好評。回顧全年工作，我們的主要工作著重點在以下幾個方面：

二oo八年年初，我們根據省廳“關于組織開展動物防疫監(jiān)督行風整頓專項活動的通知”精神和省市xx年動物防疫工作具體安排，在全市組織開展了動物防疫監(jiān)督行風整頓專項活動，并對該項工作作出了重點布置和落實。開辦畜牧獸醫(yī)行業(yè)職業(yè)道德教育專題講座，組織全體檢疫人員進行大討論。在六月份和十月份，我們先后組織了全市全體動物防疫員、檢疫員進行了兩次集中培訓，進一步明確了作為一名動物防疫員和動物檢疫員的工作職責，明確了各自的行使權利和承擔義務，進一步提高了全體人員的責任心和使命感。同時，我們還與每一名動物防治員、動物檢疫員簽訂了工作承諾書和工作責任狀，以書面形式約束他們的工作行為。

2、對動物防疫、動物檢疫各項程序予以公示。年初，我們根據法律法規(guī)規(guī)定制訂了統(tǒng)一的動物免疫、動物檢疫工作程序，制訂了動物檢疫員、動物防疫監(jiān)督員工作守則，與“五條禁令”一起，在各鎮(zhèn)站醒目位置向全社會予以公示，接受社會和群眾監(jiān)督，促進我們工作的進一步提升。

3、組織全體監(jiān)督員、檢疫員自學動物防疫檢疫法律法規(guī)，提高全體人員的業(yè)務工作能力。年初我們向全市64名監(jiān)督員、檢疫員下發(fā)了相關學習資料，專用學習記錄本，制訂了學習計劃，要求全體人員按時間、按要求進行自學。先后學習了《行政處罰法》、《行政復議法》等公共法律，學習了《動物防疫法》、《江蘇省動物防疫條例》等專業(yè)法律，學習了動物檢疫技術規(guī)范、動物檢疫標準等一些專業(yè)性規(guī)范文件。對檢疫人員的學習情況，我們進行了認真的抽查和了解，基本上都達到了規(guī)定的要求和標準。另外在xx年11月底，我們組織了全體檢疫人員進行了學習情況集中考試，絕大部分同志都取得了良好的成績，學習達到了預期的目的和效果。

4、對產地檢疫、屠宰檢疫各項工作進行明查和暗訪活動。我所先后組織了26次暗訪活動，暗訪主要針對檢疫員在屠宰場、屠宰點的宰前到場、動刀檢驗、規(guī)范出證等行為進行，共發(fā)現檢疫員不宰前到場、不規(guī)范出證等違章行為3起，并作出了嚴厲的行政處罰。

在我市的周邊地區(qū)先后發(fā)生了高致病性禽流感和豬鏈球菌病等重大動物疫病。元月底的禽流感疫情、二月中旬的外來生豬五號病疫情、五月份蘇南地區(qū)的豬鏈球菌病疫情以及十一月初開始安徽等地的禽流感疫情的再次爆發(fā)頻頻沖擊我市，對我市的養(yǎng)殖業(yè)和食肉安全造成了重大威脅，為防止疫情傳入我市，維護我市正常的養(yǎng)殖秩序，我們先后開展了一系列工作。嚴防死守，防止各類染疫動物、動物產品進入我市。除省級二墩港臨時牲畜運輸檢查站外，在周邊地區(qū)疫情發(fā)生時期，我們臨時增設了大橋、二橋牲畜臨時檢查站，對外地調入我市的家禽家畜嚴格把關，嚴禁從疫區(qū)調入家畜家禽進入我市，對從非疫區(qū)調入我市的家畜家禽堅持憑準調證、非疫區(qū)證明、檢疫證明、消毒證明放行，同時做好查證驗物、運載工具消毒等工作，從源頭上杜絕染疫動物進入我市。

2、對各類家畜交易市場、家禽交易市場、批發(fā)集貿市場進行嚴格的查證驗物及復檢工作，發(fā)現疑似問題，就地處理，防止疫情的擴散和傳播。同時做好各個市場的消毒滅源工作，對場地、經營工具等堅持每天消毒，做好消毒登記工作。

3、對本市范圍內上市的家禽嚴格做好檢疫出證工作。對本市的上市家禽、淘汰家禽我們堅持做到登門檢疫，見禽出證，憑證銷售，絕不讓一只經檢有害家禽流入市場。

動物的產地檢疫、生豬的屠宰檢疫工作是我們的基礎工作，我們緊緊依靠各鎮(zhèn)站委派檢疫員的力量，全面認真地完成了各項檢疫檢驗工作，各項指標在年初的基礎上均有所突破。

二oo八年，全市今年共產地檢疫肥豬56855頭，重檢肥豬26054頭，產地檢疫苗豬96693頭，產地檢疫屠宰檢疫山羊10123只，產地檢疫家禽29600羽。屠宰檢疫生豬82909頭，屠宰檢疫肉牛210頭。其中肥豬產地檢疫較去年上升8%，生豬屠宰檢疫較去年上升9%。我們重點抓了三項工作：狠抓了肥豬產地檢疫中的登門檢疫工作。肥豬產地登門檢疫工作一直是我市優(yōu)勢工作，在全市及全省都名列前茅。為將此項工作進一步落到實處，我們除了以嚴格的規(guī)章制度對全體檢疫員進行約束和規(guī)范外，在三月份和八月份對該項工作我們還進行了兩次集中性的大檢查，從每名檢疫員的近期檢疫農戶中抽查5-10戶，逐戶登門核實，逐戶了解每名檢疫員的服務態(tài)度和工作程序。通過檢查中發(fā)現的問題，我們除了對個別違章人員進行處罰外，還針對查出的問題，進一步查漏補缺，進一步規(guī)范行為。目前，我們的肥豬登門檢疫率始終保持在98%以上。

2、加強對外調進入屠宰場生豬的把關工作。對屠宰場等重點單位，我們派駐了專職人員從事生豬進場和流水線檢驗人員，對進場生豬尤其外地調入生豬嚴格把關，除查證驗物逐頭復檢外，每車抽查10%生豬進行測溫。對屠宰生豬從頭蹄、肉尸、內臟三個環(huán)節(jié)進行同步檢驗，并抽查10%進行旋毛蟲鏡檢。這樣保證了從多個環(huán)節(jié)把好肉品的安全關。

3、把好苗豬的產地檢疫和港口運輸檢查站查證工作。我們嚴格要求檢疫人員必須做到見豬出證，憑標檢疫。尤其對出境苗豬我們更加嚴格要求，在出境的主要關口二墩港，我們指派專人常駐二墩港牲畜臨時檢查站。對出境的苗豬逐頭檢查復核，嚴防染疫苗豬流向境外。二墩港檢查站全年共檢查出入境運輸動物車輛3890車次，檢查進出境家畜89513頭、家禽12.1萬羽。移交處理違章調運家畜家禽違章行為11起。

二oo八年，市所、鎮(zhèn)站共組織集中執(zhí)法66次，參加人員257人次，全市共查處動物檢疫動物屠宰違章案件32起，其中立案查處一般程序案件8起，簡易程序案件24起罰款7000余元。為確保該項工作的全面完成，我們著重抓了以下工作：采用多部門協(xié)作配合，共同打擊處理違章行為。

今年我們先后25次聯(lián)合市商業(yè)執(zhí)法大隊、工商局、衛(wèi)生監(jiān)督所等部門對全市重點違章大戶的違章行為進行集中查處，重點查處了油坊鎮(zhèn)楊某、南園市場耿某、建寧市場蔡某等的私宰生豬、偽造滾花印章、經營病害生豬肉的違章行為，有力地打擊了違章，對違章分子起到了震懾作用。

2、嚴格對鎮(zhèn)站執(zhí)法工作的管理，充分發(fā)揮廣大執(zhí)法人員的積極性。對各鎮(zhèn)站、我們要求必須做到每日的市場巡查，每周二次的集中執(zhí)法。同時要求做好執(zhí)法記錄、違章處理等工作。將執(zhí)法工作納入每年的集體考核和個人考核指標中，與經濟掛鉤，從而充分調動全體執(zhí)法人員的積極性。

我市現有養(yǎng)豬大戶自宰點9個，他們?yōu)槲沂械酿B(yǎng)豬業(yè)從散養(yǎng)化到規(guī)模化飼養(yǎng)提供了很好的示范作用。對此，我們一方面加強對其自養(yǎng)自宰行為的管理，從苗豬進場、憑證宰殺、憑證出場、規(guī)范經營等方面加強督促和管理，促使他們的自宰行為走上正常的軌道，另一方面尤其對重點飼養(yǎng)大戶從政策上、技術上加以積極扶持，從管理上、經營上為其出謀劃策，引導他們做大做強。xx年全市養(yǎng)豬大戶自宰點共出欄宰殺生豬9002頭，較之去年有了明顯的提高。目前絕大部分大戶都在正常軌道上規(guī)范運行，并且個別大戶愈做愈大，越來越強。

雖然xx年我們的全體人員在檢疫、監(jiān)督工作中付出了艱辛的勞動，工作中取得了一系列的成績，但在我們運行體制以及工作方案中仍存在一些欠缺和不足，其中有些方面需要我們作出長期和艱巨的努力。有些方面還要靠上級領導和各方面的支持，主要有以下幾個方面：

一、雖然經過長期的鍛煉和培養(yǎng)，我們檢疫員素質有了整體的提高，但我們隊伍中仍存在著高低不一，參差不齊的狀況，工作表現的好壞落差較大。如何進行大刀闊斧的改革，建立一支年輕精干、高效踏實的檢疫隊伍仍然是擺在我們面前的一個主要問題。

二、由于當前市級財政較緊張，我所除下拔的一部分人員經費外，無項目資金及其他收入來源，辦公經費尤其是執(zhí)法經費尤為緊張，這從一方面嚴重影響了我所執(zhí)法工作的開展，對生豬屠宰市場和白肉經營市場的管理形成了牽制性的作用。

三、由于我們的行政管理相對人大都為從事生豬屠宰白肉經營的小刀手，少部分管理對象極為野蠻，暴力抗法的現象屢見不鮮，在執(zhí)法及違章處理過程中取證及處罰極為困難，再加上所依據的法律法規(guī)在處罰力度上限制，如何加強部門之間的協(xié)作，依靠多部門尤其是公安部門的支持也已成為我們當前的一個主要問題。

在即將到來的二oo九年里，我們將不斷加強對優(yōu)勢項目的保持，同時加強管理，彌補不足，除正常的檢疫及監(jiān)督工作外，二二oo九年我們重點抓好三個方面工作：

一、加強家禽檢疫的開展工作，不斷尋找一套切實可行的方案將家禽檢疫正式在我市開展和推廣。一方面促進養(yǎng)禽業(yè)發(fā)展，防止疫病流行，另一方面增加鎮(zhèn)級畜牧獸醫(yī)站的經濟收入。

二、為恒源屠宰場的正常屠宰做好檢疫及檢驗工作。一方面加強人員的培訓，以崗定人，責任到人，另一方面從制度上對屠宰檢疫工作進行規(guī)范。

三、加強對肥豬憑標出證的管理工作。將肥豬憑標出證工作落到實處，對掉標、無標、破標的處理形成一整套的管理辦法，切實防止小刀手的套證、檢疫員的.賣證行為的發(fā)生。

我們認為，通過我所全體人員的共同努力，今后我們的動物檢疫及動物防疫監(jiān)督工作一定會有一個大的突破，我們的各項工作一定會更加標準化、制度化和規(guī)范化發(fā)展，全市的畜牧業(yè)也一定會更加持續(xù)穩(wěn)定健康的發(fā)展，我市的“放心肉”工程也會再上一個新的臺階。

年終工作總結 年終工作總結及明年工作計劃篇四

我于xx年7月11日，加入利鑫電子有限公司，在 公司各位領導下和各位工作同事的密切配合下，愛崗敬業(yè)，思想堅定，迅速融入公司的團體中，較好地完成自己的本職工作和領導交下來的其他工作，我忙碌中不斷適應，不知不覺，已到了年底，收獲良多，在此對自己在公司半年的工作做一份總結。

不斷了解，及掌握了公司的品管政策，及各種品質管控手法嚴格執(zhí)行公司里的品質政策，處處以身作則，不斷提升自己的品質觀念意識，監(jiān)督作業(yè)員嚴格按作業(yè)指導書，規(guī)范組裝，主要負責成品檢驗，來料檢驗 等工作。在 平時的檢驗工作中發(fā)現問題時能及時通知負責人或相關部門負責人，使得問題及時解決。

加入公司以來，尤其是在出貨時，人手不夠，要去訂木箱，又要檢驗，保障產品質量，任務艱巨，在此期間，及時完成采購，送檢的物料，多次送來物料，不符合廠工藝要求等，任務重，困難多，在領導和同事的支持下，能順利完成這些任務，印象最深的是加工商，送來的4、6寸傳動導輪軸，此加工商的規(guī)模相對較小，在品質管理也相對薄弱，不斷去要求加工商，按照我們公司工藝要求去執(zhí)行，要求他們進行檢驗與圖紙對比測量，為了保證送來的物料品質合格，雖然辛苦，可是看到最后的工作成果也很是欣慰。

在工作中盡職盡責，及時完成各領導交付的任務，同時在這些壓力中不斷熟悉各種機器，組裝等，在各個環(huán)節(jié)完成后對機器進行老化試驗，及時交老化檢驗報告。

在工作態(tài)度上嚴格遵守并執(zhí)行公司里的各項規(guī)章制度和紀律要求，做到按時上班，不遲到，不曠工，服從領導工作安排，按時完成領導交給的各項工作任務，不搞情緒化，自覺履行，工作職責，認真主動完成本職工作任務。

總體來說今年的工作努力而有成效，因組裝人力不夠，積極協(xié)助生產完成備貨，保證成品機及時進倉和出貨，以下作出下步動作，規(guī)范管理，機器長期老化試驗，對試驗方法報告規(guī)范化的管理，并每周及時提交周表，協(xié)助進行部門文件編制和管理，除了完成自己的本職工作及領導交代的任務外，更是積極配合同事去完成各種工作，更為部門的工作流程，越來越完善的目標不斷努力。

加入利鑫電子有限公司，在繁忙的工作中不斷學習，不斷成長，可謂收獲良多，對公司的物料及相關機器加深了了解，因為檢驗各種原物料，甚至到生產每天組裝，了解物料的功能與特性，對這些物料的特性越來越熟悉，加入公司之前對繞線機認識是很少，甚至沒看到過，而現在對公司的各種繞線機已經有了深刻的認識，熟悉了關于繞線機的各種標準，也熟悉了相關檢驗方法、測量工具，同時在工作中也掌握了各種測量工具的使用，并能實際去完成檢驗工作，對品質管理有了更全面的認識，同時不斷提高自己的品質意識，去促進產品的提升，工作經常遇到困難，最深的體會就是不能害怕困難，更不能因為困難而不去完成工作任務，最正確的態(tài)度是面對困難，把困難點逐一列出來、并有針對性地去想妥善的方法去解決，而需要其他同事，其它部門配合的時候，更是將就溝通技巧，這樣才能得到別人的幫助。

今年我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導及同事的要求，也還有一些差距，比如公司的主要機器是環(huán)型機，平繞機。但我于常用的規(guī)范及檢驗標準還不夠了解，缺乏經驗，這將在后續(xù)的工作中不斷積累經驗并掌握測量方法和規(guī)范以進一步把握公司及其的品質關鍵管控點。

同時工作中也發(fā)現有些經驗還未完善。沒有一套標準化的方法可供參考，而都需憑工作經驗去檢驗這樣往往就容易出現漏洞，希望在后續(xù)工作能夠完善。

決心在后續(xù)工作加倍努力，發(fā)揚成就客服不足，以對工作事業(yè)高效負責的態(tài)度，腳踏實地盡職盡責做好各項工作并多請教領導和同事，學習他們好的工作經驗，利用業(yè)余時間多學習機器相關知識，不斷提升自身的工作技能和工作能力，為能成為公司滿意.領導滿意.同事滿意的員工而努力。

年終工作總結 年終工作總結及明年工作計劃篇五

回首即將過去的20xx年，我的工作同樣經歷著不平凡。12月份，帶著樸實的情緒回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程，工作資料包裹著熟悉的和未知的，鞭策著我需要付出更多的發(fā)奮去學習和挑戰(zhàn)。幾個月一瞬間過去了，工作在有條不絮的進行著。歲末，每個人都就應梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下：

物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報修、投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學習培訓、有上級部門檢查等。催繳管理費及小區(qū)公共設施設備問題項目的整改時管理處20xx年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握服務費協(xié)議收繳方法的基礎上，經過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下，一部分工作已經順利完成。

辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬緒，應對繁雜瑣碎的超多事務性工作，需要自我強化工作意識，注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發(fā)文登記處理。

耐心細致的做好財務工作。自接手財務管理工作以來，我認真核對財務賬目，清理財務關聯(lián)，嚴格財務制度，做好每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規(guī)則，分門別類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當月收支狀況，定期編制財務報表，按公司要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的狀況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實現盈利的重要環(huán)節(jié)，我堅持從公司的利益出發(fā)，用心協(xié)助管理處領導的當家理財。個性在經常性開支方面，嚴格把好采購關，消耗關和監(jiān)督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化推薦。

當前缺少綠化工人，正值冬季，園區(qū)綠化形勢比較嚴峻，主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區(qū)綠化及設施的日常維護;二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除，做好認真交接及驗收。

年終工作總結 年終工作總結及明年工作計劃篇六

xx年，鎮(zhèn)工會的工作做到了突出重點，兼顧全面。重點為二個方面，一是組織建設，二是工資協(xié)商，鎮(zhèn)工會花了較大的精力狠抓了一下，取得了預期的效果。

1、圓滿完成了村、企工會的全面換屆工作。

xx年年度，全鎮(zhèn)共有83個企業(yè)單獨進行了換屆選舉，有16個村、中心直屬工會包含391個企業(yè)進行了換屆選舉。全鎮(zhèn)涉及換屆的企業(yè)總數達到477個，涉及職工7488人。

上半年，10個村、鎮(zhèn)農業(yè)服務中心也分別召開工會代表大會，選舉產生了新一屆工會班子。本次村級換屆具有三個特點：一是程序規(guī)范，二是班子配強，三是領導重視。鎮(zhèn)工會參加了所有的村級工會代表大會，并作講話，各村黨支部、村委領導也都參加會議并講話，本屆的工會主席按照選優(yōu)配強的原則，作了全面調整，以副書記兼職為主，個別為副經理兼職，**村設了專職工會主席。10個村有8個村的主席為新當選。質量上是配強了，工作上卻都是新手了。

2、選舉產生了鎮(zhèn)工會代表大會的代表。

按照《工會法》的規(guī)定，鎮(zhèn)工會任期屆滿必須進行換屆，鎮(zhèn)工會向黨委報告批準后，組織基層進行了宣傳、部署，并結合基層換屆，選舉產生了出席鎮(zhèn)工會代表大會的代表。鎮(zhèn)工會以換屆為契機，進一步宣傳了工會，擴大工會影響。

3、組織了評先進、樹典型活動。

為表彰先進，樹立典型，進一步激勵廣大工會工作者與時俱進、開拓進取，推動工會工作的創(chuàng)新發(fā)展，鎮(zhèn)工會組織了xx—xx年年度的先進集體和先進個人評比，共評出先進村工會5個，先進企業(yè)工會18個，各類先進個人56個。

1、抓了工資協(xié)議簽訂的早落實、廣覆蓋。

按照工資協(xié)議一年一訂的要求，我們在春節(jié)前就發(fā)動、部署，春節(jié)前后基層就開始協(xié)商簽訂，于3月份全面結束，有459個企業(yè)簽訂。時間比上年提早2個月，簽訂企業(yè)增加124個。

2、抓了xx—xx年年工資協(xié)議執(zhí)行情況的檢查。

1、組織了職工變動情況的調查，調整了企業(yè)工會經費收取的依據。

2、組織了關愛員工、實現雙贏活動的開展，評選出了關愛員工優(yōu)秀民營企業(yè)家和熱愛企業(yè)優(yōu)秀員工各4名。

3、組織了區(qū)五一文藝會演節(jié)目，獲二等獎。

4、組織了勞動保護法律、法規(guī)落實情況檢查。

5、組織了參加中華全國總工會成立80周年知識競賽答題活動。

6、進行了困難職工的慰問和勞模慰問。

7、落實了今年創(chuàng)建五星級企業(yè)和星級達標企業(yè)的創(chuàng)建單位，落實了學習型企業(yè)和班組的創(chuàng)建。對已創(chuàng)建班級企業(yè)部署了回頭看

年終工作總結 年終工作總結及明年工作計劃篇七

我現將一年來的思想、工作情況做一簡要的總結，不妥之處請領導批評指正。

一年來，在公司領導的正確領導下，在同事們的熱情幫助與支持下，通過自身的不懈努力，自己的思想水平和工作能力都有了很大的進步，專業(yè)技術水平也有了很大的提高，特別是在落實焦化公司提出的“安全質量標準化建設和設備質量標準化建設”方面做出了一定的工作，為車間日常管理打下了良好的基礎，也為公司全年安全生產目標與生產任務的順利完成做出了一定的工作，主要有以下幾個方面：

1、為使自己的思想更好地適應新形勢下對管理工作的要求，一年來自己積極參加公司組織的各類學習活動，努力鉆研本專業(yè)的安全與技術業(yè)務，深切領會上級領導的指示精神，針對上級領導提出的各項意見和要求認真查找自己的不足，使自己的思想和公司領導工作的指導方向保持一致。

2、在嚴格管理的同時，努力維護全體職工的利益，工作中嚴于律己，率先垂范，時刻不忘自己是一名黨員。一年來培養(yǎng)出一名職工轉正為中共黨員，又有兩名青年職工成為黨組織的預備黨員，并且有10余名職工積極上交入*申請書，從而激勵了職工的上進心，使車間全體職工形成了一個人人求上進，技術比爭先的良好氛圍。

3、為更好地搞好全車間的安全生產工作，日常工作中自己能夠認真聽取職工所反映的各類意見、建議和要求，團結周圍的同志，大力抓好車間的安全生產工作。

4、為充分抓好機械化作業(yè)線在安全生產中的優(yōu)勢，在自己的思想和業(yè)務水平不斷提高的同時，把積極抓好職工的安全思想教育，也作為自己的一項重要任務，一年來，自己總是利用好班前會，在布置工作任務的同時，結合以往的設備事故和公司下發(fā)的各種事故案例，有針對性的對職工進行安全思想教育，讓職工牢固樹立“安全第一”的思想，提高每位員工互保、自保意識，較好的保證了車間安全生產工作的順利進行。

09年重點是強化班組建設，強化班組建設是要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心 ，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，以實現創(chuàng)優(yōu)勝班組為目標，并提出一些與安全生產密切相關的要求，將09年的重點工作匯總如下：

1、樹立安全生產責任意識。把安全工作真正放在了首位，放在了心里，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成了安全工作天天講，人人抓的良好局面。

2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統(tǒng)進行巡回檢查，以便及時發(fā)現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。

3、嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須口對口、手拉手，你不來我不走的原則將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，不接班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。

4、定期對設備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設備的運行情況及潤滑情況。

5、嚴格要求每位職工上班期間穿戴勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，煉焦車間09年無發(fā)生輕傷、重傷事故，確保了全年安全生產。

6、堅持加強現場安全管理，發(fā)現隱患、及時消除;堅持制止各種違章行為;堅持加強員工安全、消防知識培訓，并且組織開展“安全生產月”活動，提高員工們的安全意識。

7、堅持每周二召開一次班組安全生產例會和月度全體職工的安全生產例會，堅持每周二的設備包機檢查和日常安全衛(wèi)生巡查工作，查出安全隱患及時整改。

8、公司與車間簽訂全年安全責任書，車間與班長簽訂全年安全責任書，班組與各崗位職工簽訂全年安全責任書，公司自上而下層層簽訂安全責任書，明確了各自的安全生產職責。貫徹落實“誰主管，誰負責”的原則，做到職責明確，責任到人。

9、組織學習安全、設備質量標準化內容，嚴格按照質量標準化執(zhí)行，將我們的日常管理更上一個新的臺階。

10、在安全生產月活動中組織全體職工進行了“四不傷害”簽名活動，并且要求每位職工交回一張全家福貼到交接班室，讓每位員工在上班前望著自己的父、母、子、女進行四不傷害宣誓，有效地提高了每位職工的安全意識。

11、在夏忙之際，由于煉焦車間職工90%都屬于農民，家中種地也比較多，遇到夏忙秋收季節(jié)都比較忙，為了確保職工上班安全，車間將公司的生產現狀和安全形勢寫為一封信件發(fā)送至每位家屬，主要目的是讓每個職工家屬為了家人的安全健康，減少家中的工作負擔，要求每位職工家屬認可后進行簽名，確保每位職工高高興興上班、平平安安回家，

12、組織全體職工進行了一次消防演練，全體員工懂的了滅火器的使用維護與保養(yǎng)，提高了每位員工的消防意識。

13、認真吸取了“1.8”事故，通過發(fā)生在我們身邊這次血的事故教訓，我們深刻的體會到了違章作業(yè)給家庭、給公司帶來了多大的痛苦，我們將按照安全質量標準化的要求進行執(zhí)行落實，確實將安全生產提高上去。

14、20xx年，公司面對市場金融危機的挑戰(zhàn)，我們加強內部管理，著力于節(jié)能減耗降控成本，嚴格控制各項費用的支出。并從節(jié)約一滴油、一滴水、一度電做起，加大現場管理的監(jiān)督力度，嚴格管理，精心操作，減少跑、冒、滴、漏等現

象，確保各項生產費用控制到最低。

15、完善制度建設，加大執(zhí)行力度，車間還要求各崗位操作工和班長以上管理人員對車間日常管理、制度等方面提出修改意見和建議。充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，通過發(fā)動全體人員對制度的修訂完善，使公司制度建設更具有合理性和可行性。

一年來，自己在工作中雖然取得了一定的成績，同時也感到離領導和生產的要求還有很大差距，具體表現在：

1、思想上有時跟不上形勢的要求，觀念老舊，銳意進取的思想差。今后必須加強學習，以適應企業(yè)深化改革的需要。

2、在管理工作上力度不夠，執(zhí)行制度不夠堅決，工作中有拖拉現象，主動性差，這是在今后工作中必須加以克服的。

3、工作中易犯急躁情緒，有時不能妥善處理好設備和生產的關系。

4、對班組長要求松懈，沒有充分發(fā)揮好一線基層管理者的作用，出現安排工作落實不到位的現象。

5、職工隊伍的整體素質與公司的發(fā)展要求還有較大的差距，還需加大職工的培訓力度和安全教育力度。

6、有些職工工作時安全自我保護意識差，還需進一步的進行思想教育。

7、員工培訓雖多，但是起不到培訓效果，培訓存在流于形式的現象。

1、繼續(xù)深入學習貫徹集團和公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好公司領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。

2、重點做好班組長的技術培訓、崗位練兵工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。

3、抓好員工思想教育、安全教育、安全技能培訓等工作。

4、抓好節(jié)能降耗、成本核算和設備檢查保養(yǎng)工作。

5、加強與領導溝通和請示匯報工作。

總之，工作成績和不足都已成為過去，在下一步的工作中，自己要認認真真的學習、踏踏實實的工作，完成好公司交給的各項工作任務。為公司的發(fā)展壯大、為構建和諧班組、和諧車間、和諧企業(yè)貢獻自己的全部力量。

年終工作總結 年終工作總結及明年工作計劃篇八

今年，為了配合公司的物業(yè)發(fā)展，公司調整了發(fā)展戰(zhàn)略，奉行“先品牌、后規(guī)模”、“把工作重心放在改進集團開發(fā)物業(yè)的服務品質”的思路，適度放慢對外拓展速度，集中優(yōu)勢資源確保為集團開發(fā)的精品樓盤提供配套的精品物業(yè)管理。為此，公司進行了一系列的調整：首先強化了領導分工，由總經理直接分管、各副總協(xié)助參與集團開發(fā)物業(yè)的管理服務工作，并專門設立了集團開發(fā)物業(yè)周工作例會制度，縮短發(fā)現問題和解決問題的周期;優(yōu)化人力資源配置，調換部分管理處負責人;收支實行“取之于集團物業(yè)，用之于集團物業(yè)”的政策，作為整體不提利潤要求。同時，重點抓好以下幾方面工作：

第一，抓好制度建設。制定“封閉式管理規(guī)范標準”，以集團開發(fā)物業(yè)小區(qū)為試點，并向各全委小區(qū)全面推廣封閉式管理;加強對各小區(qū)的安全評估，對小區(qū)內易攀爬部位實施安全防范，采取各項防攀爬措施;實行管理處主任-安全主管-分隊長的安全管理組織架構，安全總監(jiān)-安全管理部-安全主管垂直領導，通過測評考核確定安全主管人選34人;通過理論考核和現場實操，從114名保安骨干中確定分隊長人選76人;根據工作崗位的變化，合理調整，分流保安骨干18人，為安全管理工作邁上新臺階打下了堅實的基矗

第二，調整保安培訓重點，強調保安的敬業(yè)精神和紀律性，以及對值班時各類事件的處理規(guī)范，特別是外來人員車輛管理及各種異常情況的處理辦法。全年保安培訓時間達126小時/人。

第三，加強對保安工作和生活的關心。對保安工資實行了大幅度的調整，解決了保安的社會保險問題，平均增幅達200元/人·月;同時投入20余萬元資金，完善保安宿舍物品的配置工作;開設公司職工食堂，解決隊員的吃飯問題;配置了報紙、**期刊、**物業(yè)報、**保安園地等報刊雜志，極大地豐富了保安員的業(yè)余生活。

第四、嚴肅紀律和檢查處罰。堅決執(zhí)行請銷假制度，防止私自外出;實行嚴格的查崗查哨和晚點名制度;加大檢查督導的力度，查處睡崗26人，脫崗13人，其它違紀31人;增大處罰力度，受處罰70人次。

今年，公司全面強化“以業(yè)主為中心”的服務意識，率先在深圳業(yè)內提出并推行“7x24”服務模式，力求最大限度地滿足業(yè)戶需求;推出入戶維修免費服務，集團開發(fā)物業(yè)全年上門維修4107次，得到業(yè)主的好評，大大提高了業(yè)主對小區(qū)服務的滿意程度。公司全年組織了15次有關職業(yè)技能和行為規(guī)范培訓，共28項內容，培訓課時達56小時/人。據集團公司三季度對開發(fā)物業(yè)進行的調查，業(yè)主對我們維修服務的滿意程度達到了100。

在銷售配合方面，籌備成立上海、武漢分公司和深圳管理部，克服非典困難及異地資源短缺問題，全力投入深圳翠堤灣、北京格林小鎮(zhèn)和國際花園、上海格林春曉和春岸等項目的前期介入和銷售配合工作，全面展示**物業(yè)管理良好形象，滿足集團地產銷售配合工作的需要。

今年，針對北京格林小鎮(zhèn)存在的問題，公司先后從深圳總部抽調2名工程師、2名客服主管、15名維修人員及2名客服人員充實到管理處，給予人力資源的支持。同時派出客服人員參與和組建應急維修隊，在地產客服中心統(tǒng)一調度下統(tǒng)一工作，全力參與地產維修整改工作，使小區(qū)工作各項管理步入正軌。海景方面，積極配合地產公司做好業(yè)戶走訪工作，“黃牌”數量從高峰時期的130戶270塊，減少到目前的2塊(字朝里放置于陽臺內)，最大限度地降低了在社會上形成的負面影響，減弱和抑制了對翠堤灣的銷售工作產生的不良影響，有力地配合了地產公司的品牌策劃和銷售工作。翠堤灣方面，面對銷售、入伙、裝修、業(yè)主生活同時并存的環(huán)境條件，公司全力以赴提供一流的銷售現場管理、入伙前與業(yè)主的主動溝通及規(guī)范的入伙手續(xù)辦理、服務導向的裝修管理，尤其是超前做好復雜環(huán)境下的封閉式管理和快速反應的維修服務，使已入伙業(yè)主的生活成為潛在客戶看得見、摸得著、信得過的促銷樣板，使得翠堤灣在5月份便基本完成了全年的銷售任務。

今年以來，翠盈嘉園、芳鄰等6個小區(qū)先后成立了業(yè)主業(yè)委會，**花園業(yè)委會完成改眩金海灣、**花園、**翠園等9個管理處完成了物業(yè)管理合同的續(xù)簽工作。**海景順利通過安全文明小區(qū)的復檢工作;翠堤灣、彩世界、太陽新城小區(qū)通過市級安全文明標兵小區(qū)的考評;彩世界通過深圳市物業(yè)管理示范小區(qū)考評;嘉多利花園通過廣東省物業(yè)管理示范小區(qū)考評;公司通過質量體系認證復審，同時被沙頭辦評為環(huán)衛(wèi)工作標兵單位。太陽新城、嘉多利花園兩個小區(qū)清潔工作實施外包;碧華庭居、**翠園消防系統(tǒng)進行了外包。金海灣花園電梯簽訂了外包協(xié)議。為公司相關外包工作進行了有的嘗試。

今年，為配合公司市場營銷工作，公司切實加大了品牌宣傳。根據“管理項目樹品牌，顧問項目創(chuàng)效益”的思路，以開發(fā)商、中介公司和物業(yè)管理同行為重點宣傳對象，一方面打造塑造精品小區(qū)，通過讓客戶參觀小區(qū)以及接受業(yè)務培訓等方式，親身感受**物業(yè)的管理，達到業(yè)務拓展的目的，僅金海灣花園，全年共接待公司、地產、集團、置業(yè)的參觀超過一百批次，參觀人數近千人次，同時接待了來自西安、桂林、洛陽、南京、武漢、石堰等全國各地顧問單位物業(yè)公司人員的實習。另一方面，我們以報紙、廣告、參展等多種形式，全方位進行品牌宣傳。

20xx年公司共出版《**物業(yè)管理》報12期，平均發(fā)行數量為11000份/期，發(fā)行范圍遍及27個省市。公司內外部網站在今年也進行了改版，全年共上傳各類文章616篇，在報道公司重大新聞和重要信息、展現公司業(yè)務規(guī)模和市場拓展步伐、宣傳公司業(yè)務類型和服務特色、反映員工思想動態(tài)和改進建議等方面發(fā)揮了積極的作用。《**物業(yè)管理信息》也于今年下半年面世，以每10天為一期的頻度對外免費推出，目前閱讀人次節(jié)節(jié)升高，反應熱烈，要求訂閱的與日俱增，公司的品牌得到進一步的推廣。在11月底舉行的住交會期間，我們接待了來自全國28個城市的43批客戶，為明年市場拓展打下了堅實的基矗

*年，在抓好集團開發(fā)物業(yè)管理品質提升的同時，我們還按照集團領導的要求，豐富公司的物業(yè)管理類型，延伸產品線。自去年實現寫字樓顧問管理市場突破后，今年再接再厲，取得了寫字樓(萬基大廈)、酒店式公寓(白領公寓)、學生類公寓(重慶學府大道69號)以及中心區(qū)頂級豪宅(熙園)等業(yè)務的拓展，尤其是萬基大廈與白領公寓的接管，實現了該業(yè)務市場零的突破，標志著公司產品結構開始進入真正意義上的調整。

今年，公司以品牌求發(fā)展，將精力投入到中高檔市場的開拓上，注重項目的投入產出，理性選擇合作伙伴，全年新簽22個項目，其中：全委項目6個，顧問項目16個。新拓展項目的管理面積243萬平方米，其中：全委項目64.2萬平方米，顧問項目178.8萬平方米。目前，公司共接管項目118個。其中：全委項目34個、顧問項目84個;管理總面積1648.6萬平方米，其中：全委項目389.4萬平方米，顧問項目1259.2萬平方米。

至此，公司管理項目已發(fā)展到全國31個城市，其中今年新拓展城市8個，分別為洛陽、廈門、佛山、宜興、煙臺、濰坊、海口、鎮(zhèn)江。

進一步強化清單式管理，推行月度工作計劃考核網上填報和考核，網上工作日記填報、顧問項目管理信息填報等，規(guī)范提升了管理的力度和效率。

完善顧問運作工作指引，強化前方項目經理，后方專家顧問團的運作，保障并進一步提升項目管理品質。

積極搭建**物業(yè)管理網上辦公平臺，先后開發(fā)包括計劃考核、項目管理、物流管理、人力資源等在內的十余個模塊，為公司辦公信息化建設奠定了堅實的基礎，提升了公司形象和管理效率。

加強分支機構財務核算、稽核、審計管理力度，建立了公司經濟效益測算模式、對分支機構業(yè)務管理及指導的體系，改變了財務部原簡單的核算職能，確立了財務管理在日常工作中的作用和地位。

品質管理體系的健全完善，作業(yè)操作文件體系的修訂、品質檢查方法的改進、質量問題的整改跟蹤督導，逐步形成兼顧、覆蓋各地管理的管理體系建設。

完成會所移交工作，改進會所經營管理，有效的改變各會所長期虧損的局面，逐步形成良性運作。

安全管理工作的改進提高，保安人才的建設、小區(qū)封閉式管理的實施、安全管理垂直管理模式的探討和嘗試，保安員社保、工資改革、居住伙食條件的改善，推動安全管理的有效實施。

小區(qū)設備管理模式的探討和實施，工程部在業(yè)務管理地位的明確，強化了各小區(qū)的設備日常維護工作，改善了設備運行效果。

狠抓制度執(zhí)行落實，通過月度工作計劃和考核、工作日記、著裝、勞動紀律等的檢查，確保公司各項制度得以執(zhí)行。

分公司基礎管理工作的強化及區(qū)域運作模式的總結。

今年以來，公司就人才引進的渠道和方式進行了探討，人員招聘組織、管理的改進，為公司在人才引進特別是高素質人才引進奠定了基矗一方面立足業(yè)績考核和能力評估，不拘一格，積極選拔內部人才，共晉職晉級169人。另一方面大膽引進外部人才。通過參加現場招聘會、網絡發(fā)布招聘信息等手段，共招聘管理層員工96人，本科以上占31.2，其中碩士生1人，本科生29人;主辦以上占48，其中主管11人，主辦35人。同時加大對項目管理人才和保安骨干的招聘力度，共招聘項目管理人員24人，保安骨干20人。

推進保安招聘與基地化建設。通過多種渠道，與多個學校、人才市場建立了長期合作關系，進一步完善保安的基地化建設，共招聘518余名保安員。

在公司內部推行三級培訓管理，公司級培訓共計16次;職能部門組織對口培訓共計24次;部門內訓約計774次。管理員培訓時間達121.5小時/人年，保安人員培訓時間達126小時/人。

這里特別值得一提的是，在*年，我們遭遇了前所未有的非典疫情，在這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，我們的管理處廣大員工身處戰(zhàn)斗第一線，承受住了巨大的壓力，在公司的高度重視與細心指導下，積極投入到抗擊非典的工作中去，以無私奉獻的高尚品質，為防抗“非典”做了大量的工作。如長期堅持對小區(qū)進行消殺、消毒，向全體業(yè)主宣傳抗“非典”知識，努力為業(yè)戶創(chuàng)造一個健康安全的生活環(huán)境。尤其是在北京成為非典重災區(qū)，碧華庭居、彩世界管理處分別出現一例疑似病例的情況下，我們的員工沒有退縮，他們克服自身的恐懼，忠于職守，不顧個人安危，一如既往地堅守在工作最前線，表現出優(yōu)秀的職業(yè)素養(yǎng)和崇高的思想品質，贏得了開發(fā)商和業(yè)主的嘉許和贊譽，也展現了**物業(yè)公司強大的企業(yè)凝聚力。

雖然遭受了非典，*年公司企業(yè)文化活動和社區(qū)文化活動依然有序進行。公司組織了女員工“三八”節(jié)旅游，先進員工赴韓國旅游，并成功舉辦了“司慶杯”籃球賽。同時，公司還積極參與集團組織的各類活動，先后參加了集團“創(chuàng)新杯”保齡球賽、“誠信杯”足球聯(lián)賽、“激情杯”游泳大賽、“共享杯”羽毛球賽等，并在足球、排球、籃球三大球賽事中奪冠，展示出公司員工精誠協(xié)作、團結互助的良好精神風貌。

小區(qū)的社區(qū)文化活動方面，公司利用五一、六一、國慶等重大節(jié)假日，在各小區(qū)組織開展了多種形式的社區(qū)文化活動，如舉辦各類賽事、展覽、講座、少兒活動以及晚會等，豐富了社區(qū)生活，增進了與業(yè)主的交流，得到了小區(qū)業(yè)主的好評。

各位領導、全體同事，*年工作改進業(yè)績讓我們堅定了發(fā)展的信心，我們也清醒的知道，成績是在集團領導正確領導下，全體員工努力拼搏的成果。與*年相比，我們在業(yè)務類型、贏利能力、企業(yè)規(guī)范建設、基礎管理、人才引進等方面取得了一定的成效，但我們仍然存在很多的問題和不足：**物業(yè)管理品牌品質與集團地產的精品要求有差距;在行業(yè)中的領先地位、優(yōu)勢不是很明顯;基礎工作仍然不夠規(guī)范、扎實;管理執(zhí)行力與目標要求的差距較大;跨地區(qū)的業(yè)務管理能力較弱，人才隊伍建設不能滿足發(fā)展的要求，等等，這些都是公司發(fā)展面臨亟待解決的問題，也是公司今年的重點改進工作。

我們在過去取得了一些成績，但離我們的目標還有很大差距。*年，我們還有很多事情要做，我們的工作還需要不斷地改進：公司住宅小區(qū)的物業(yè)管理，除了繼續(xù)做好封閉式管理，今年還將全面推行定崗定編，小區(qū)開支預算分類分級管理，改進配套的物資配送和財務報銷程序;顧問管理要大力推進在線式顧問工作平臺建設，完善、改進顧問項目的作業(yè)流程，建立科學的運作體系，通過任職資格認證、在崗培訓，通過顧問工作指引、項目任務書、顧問報告專家組，提高顧問項目品質受控性;市場拓展要強化甲方意識，建立起市場拓展模板和潛在客戶檔案;加強人員素質提升，大力加強員工專業(yè)能力培訓，培養(yǎng)本地人才，引進專業(yè)人才，尤其是擁有豐富物業(yè)管理經驗的骨干成員，強化終端管理能力;推動計劃考核體系調整完善，使工作計劃與崗位職責結合起來;品質管理要抓好文字規(guī)范和行為規(guī)范，通過流程規(guī)范去實現品質與成本目標;加強分公司基礎管理，強化職能部門對分公司工作的指導與支持;等等。

根據公司所處發(fā)展階段特點和建設改進型企業(yè)的要求，我們將*年確定為“紀律年”，并提出了“以紀律提高效率”的口號，要求各個部門、各個員工必須不折不扣地執(zhí)行公司制度、計劃與決策，嚴明紀律，提高公司整體工作效率和協(xié)作效率。今天我們將在此與各部門簽訂*年工作目標責任書，也是出于加快工作節(jié)奏，提高工作效率的考慮。在座的各位都是**物業(yè)的管理人員，是推動公司發(fā)展的原始動力，希望大家要有危機感、緊迫感，適應公司發(fā)展、改進的需要。

各位領導、各位同事，*年是集團快速發(fā)展、碩果累累的一年，無論是經營效益還是企業(yè)品牌，都充分得到社會、市嘗客戶的認可，集團領導也因為他們卓越的貢獻得到社會的高度評價，在*年由建設部科學技術委員會、中國房地產與住宅研究會、中國房地產業(yè)協(xié)會城市開發(fā)專業(yè)委員會聯(lián)手推出的*chic中國房地產推動力人物年度榜中，集團凌克董事長被推為“中國房地產十佳產業(yè)推動人物”，張華綱總裁位居“中國房地產十佳品牌人物”榜首，趙漢忠副總裁則以其在上海地產界的出色表現而成為“中國房地產十佳創(chuàng)新人物”，作為**員工，我們深感自豪和信心，當然我們也倍感壓力，那就是集團快速發(fā)展對物業(yè)公司發(fā)展的要求、集團地產品牌對物業(yè)管理服務品牌的品質要求。

各位同事，新的目標、新的任務、新的挑戰(zhàn)，面對機遇和挑戰(zhàn)，我們有理由相信在集團公司的支持、關愛、幫助下，通過全體員工的精誠努力，協(xié)同奮進，開拓進取，**物業(yè)管理未來發(fā)展前程似錦，在跟隨集團公司發(fā)展的同時**物業(yè)管理公司以及公司全體員工將得到更大的發(fā)展，實現公司和員工價值的最大化，實現公司經濟和員工事業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

年終工作總結 年終工作總結及明年工作計劃篇九

20xx年，是襄樊旅游發(fā)展史上及為不平凡的一年，整個旅游行業(yè)面臨著“創(chuàng)優(yōu)”迎檢、旅游行風評議和舉辦中西部旅游交易會等三件大事的考驗。在市委、市政府的正確領導下，一年來，我們始終堅持發(fā)展才是硬道理的指導思想，按照“統(tǒng)籌兼顧、突出重點、促進發(fā)展”總結思路，把三件大事的完成與加強景區(qū)建設、強化宣傳促銷、規(guī)范行業(yè)管理、優(yōu)化產業(yè)結構和加強隊伍建設有機結合，較好實現了“創(chuàng)優(yōu)”“高分入圍”，“行評”順利過關和交易會碩果空前的目標，有力地推動了襄樊旅游業(yè)的全面發(fā)展。據預測，20xx年全市接待游客總量將達到550萬人次，實現旅游總收入將達到22.5億元，分別比上年實際接待人數和實現總收入增長5.16%和12.5%。其中，接待海外旅游者將首次突破1萬人次大關，實現旅游外匯收入將達到 萬美元，創(chuàng)歷史新高。預計旅游經濟發(fā)展水平綜合排序將由原來實際的第五位上升到全省第三位，實現了旅游經濟發(fā)展的新突破。

一是完成了創(chuàng)建“中國優(yōu)秀旅游城市”工作。市旅游局在人手少、時間緊、任務重的情況下，創(chuàng)新思路，團結拼搏，充分發(fā)揮主觀能動性。經過多方努力，在全國集中精力整頓市場暫停“創(chuàng)優(yōu)”驗收的情況下，把原定九月份的驗收提前到五月份，成為全國唯一一家通過國家驗收的城市，并且以全國同類城市名列前茅的高分887分入圍（“優(yōu)秀城市”的總分為1000分，地級市入圍底線為750分，市政府要求我市以850分的高分入圍。經過艱苦努力，我市實現超高分入圍，受到了市委、市政府及國家旅游局的好評）。

二是出色地完成了旅游交易會。主要從兩個途徑來完成市政府交辦的任務：一是邀請北京、上海、廣東等遠程大市的20多家旅行社在來樊踏線考察，對外推介襄樊旅游產品，簽訂意向合同50多份，約定來樊游客萬余人次，預期旅游收入20xx多萬元；二是在諸葛亮廣場舉辦旅游會展區(qū)，組織全市景區(qū)景點、賓館飯店和旅行社共46個單位制作高檔次的展板，在廣場搭建規(guī)模宏大、新穎壯觀的展區(qū)，并搭建高規(guī)格的舞臺向觀眾展示旅游行業(yè)的服裝表演及地方特色的文藝演出。“節(jié)會”期間，旅游展區(qū)共接待參觀人數達數十萬人次，成為最受群眾青睞的展區(qū)。在“節(jié)會”閉幕式上趙成霖市長給予“最大亮點”的評價。整個“節(jié)會”實現旅游收入5028萬元，出色地完成了政府下達的任務。

三是旅游開發(fā)整體推進。市縣兩級通過采取政府主導、民營參股等辦法，多渠道集中資金用于景點的設施配套和開發(fā)建設，使旅游開發(fā)縱深推進。一年來，除隆中、米公祠、鹿門寺、以及保康五道峽、南漳水鏡莊、谷城薤山、棗陽熊河等傳統(tǒng)景點繼續(xù)加大了景區(qū)配套建設力度外，市、縣兩級還分別結合各自實際建成、開放了龍王峽、九路寨、黃家灣、錦繡園等一批新的景區(qū)景點，壯大了旅游業(yè)發(fā)展的基礎環(huán)節(jié)。

四是宣傳促銷高潮迭起。全市兩級高度統(tǒng)一思想，紛紛把宣傳促銷作為招徠客源的重要手段，大膽創(chuàng)新促銷方式，使旅游促銷呈現出了百花齊放的局面。據不完全統(tǒng)計，一年來，全市先后舉辦中西部旅游交易會、“荊山紫薇紅保康生態(tài)之旅”等各類節(jié)會促銷活動6個，邀請新聞記者、作家、藝術家舉辦采風活動5次，攝制各類旅游宣傳專題片5部，參加國內外旅游促銷活動20余次，散發(fā)、刊登旅游宣傳廣告過百萬份，使市、縣兩級的旅游整體形象得到較大提升，較好打開了廣東、北京等中遠程市場，促進了我市旅游的升溫。僅今年 “十一”黃金周期間，我市就接待游客 42.58萬人次，實現旅游收入10819.5萬元，分別比上年同期增長61.04%和102.92%，創(chuàng)歷史新高。

五是旅游市場日趨規(guī)范。市、縣兩級以創(chuàng)優(yōu)為契機，不斷加大行業(yè)管理的力度。一年來，結合創(chuàng)優(yōu)迎檢和迎接“黃金周”，市縣兩級旅游部門共出動人員100余人次，車輛20臺次，先后5次會同公安、工商、城建、交通等多個部門開展了以安全、質量等為內容的旅游市場專項整治，較好消除了旅游市場上存在的不良因素。同時，結合受理旅游投訴，市旅游管理部門還嚴厲處罰了1家違規(guī)經營的旅行社，維護了旅游者的合法權益。在市、縣兩級的共同努力下，我市旅游市場治理工作得到了國家和省旅游局的好評，在全國開展旅游市場檢查治理整頓中，我市被列為免檢單位。

一年來，我市旅游工作雖然取得了一些成績，但也還存在一些亟待解決的問題。主要表現為：一是市、縣之間、縣與縣之間以及旅游各企業(yè)之間協(xié)作不夠，制約了全市旅游發(fā)展經濟水平的提高。二是景區(qū)景點的開發(fā)建設缺乏統(tǒng)一規(guī)劃，的整個旅游旅游協(xié)作需要加強平衡