時間過得真快，總在不經(jīng)意間流逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，該為自己下階段的學習制定一個計劃了。計劃書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇計劃呢？下面我?guī)痛蠹艺覍げ⒄砹艘恍﹥?yōu)秀的計劃書范文，我們一起來了解一下吧。

新年工作計劃開頭 律師事務所新年工作計劃篇一

客戶服務是公司的品質(zhì)窗口。了解各信息渠道，協(xié)調(diào)各小區(qū)工作，是客服服務部的主要職責。在日常服務中，客服不不僅要接聽業(yè)主的電話，還要及時向各小區(qū)反映業(yè)主的需求以及監(jiān)督和跟進工作，對完成的投訴進行回訪。在新的一年開始之際，客戶服務部將工作計劃一一闡述。

一、 工作內(nèi)容

首先，是按上一年計劃。20xx年2月對….進行業(yè)主滿意度問卷調(diào)查，并且針對業(yè)主提出的要求以及建議做出整改方案；其次，對于網(wǎng)站上業(yè)主要求的。20xx年3月——4月對….進行問卷調(diào)查和20xx年5月——6月對….進行問卷調(diào)查，并做出整改方案；再次，針對業(yè)主投訴率較多的小區(qū)。20xx年7月——8月對….進行問卷調(diào)查，并做出整改方案。20xx年9月對….進行問卷調(diào)查，20xx年10月——xx月對….進行問卷調(diào)查，且一并做出整改方案。

二、 工作方法

先針對各小區(qū)業(yè)主在家且人流量最多的時段進行問卷調(diào)查，反復上門，如果沒有達到預期的效果，則進行電話回訪，爭取在計劃的時間內(nèi)完成各小區(qū)的回訪工作。

三、 工作小結

在新的一年中，我將以此為工作重點，竭盡所能的完成好本職工作，通過不間斷的問卷調(diào)查以及對業(yè)主的回訪工作，成就潤居更好的服務品質(zhì)。

….物業(yè)管理有限公司

客服部 …

20xx年2月xx日

新年工作計劃開頭 律師事務所新年工作計劃篇二

為進一步貫徹“以病人為中心”的服務宗旨，實現(xiàn)“為手術病人提供優(yōu)質(zhì)安全的護理、精益求精地配合手術”這一服務目標，根據(jù)護理部有關精神，結合我科實際，制定本規(guī)劃。

1、護理工作的對象從單純?yōu)槭中g病人擴大到病人家屬、醫(yī)療、后勤、設備人員。護士長每周下相關科室至少一次，加強與醫(yī)生的溝通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合手術。

2、護理工作的性質(zhì)從針對手術治療的護理延伸到病人身心的整體護理。隨時為病人著想，主動作好病人的心理護理。嚴格執(zhí)行保護性醫(yī)療制度，對病人的病情、手術效果、手術并發(fā)癥等，術中不予議論。改善服務態(tài)度，保證以最佳護理工作狀態(tài)為病人服務，滿足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術環(huán)境，達到滿意度95%以上。

3、護理工作的范圍從術中配合手術向手術全期的整體護理。利用晨會、護士例會、護理查房等各種形式增強護士的服務意識，主動服務，熱情接待，主動介紹情況。做到四輕，各項護理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵性語言，動作輕柔，使患者感覺我們親人般的溫暖。圍手術期健康宣教覆蓋率達100%。

4、制定嚴格的科室規(guī)章制度及獎懲措施。科室與護理人員簽定護理質(zhì)量與護理安全責任狀。每月組織一次差錯事故討論分析，針對反復出現(xiàn)的問題提出整改意見，杜絕差錯事故的發(fā)生。

5、嚴格消毒隔離，消毒隔離合格率達100%。擬申請增購紫外線消毒機、熏箱及高壓消毒鍋，以保證消毒效果，及時供應術中物品。并由每月一次的細菌培養(yǎng)增至半月一次。進一步完善中班工作制度，嚴格控制人員流動。嚴格執(zhí)行無菌操作技術，對違反無菌原則的人和事給予及時糾正，防止院內(nèi)感染，確保無菌切口感染率≦0.5%。

6、急救藥械完好率100%，交接班時認真核對，接到急救病人，能在最短的時間內(nèi)迅速開始手術搶救，搶救中能敏捷、靈活、熟練地配合。

7、合理收費，遇有疑問及糾紛及時核查處理，定期對科室醫(yī)療和辦公用品進行清點領取，減少浪費及損耗。專人負責醫(yī)療設備的保養(yǎng)，做到對儀器設備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運轉(zhuǎn)。

8、建立完善的護理質(zhì)量監(jiān)控體系，開展數(shù)量加質(zhì)量的護理評估，通過統(tǒng)計手術臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯疏忽及投訴、團隊精神、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標，完善和促進護理工作，同時從中選拔優(yōu)秀人才、護理骨干，評選最滿意護士。

1、基本功訓練與專科技術訓練相結合。基本功培訓內(nèi)容包括政治思想、職業(yè)素質(zhì)、醫(yī)德醫(yī)風、臨床操作技能等。專科技術訓練要求不斷學習新的理論和技術，加深護理理論的理解，加強手術室技術培訓。

2、護士長提高思想政治素質(zhì)，鉆研文化科學、專業(yè)實踐和管理科學知識，加強護理管理工作的科學化、規(guī)范化，切實提高護理管理水平和護理管理質(zhì)量。

3、轉(zhuǎn)變服務觀念，改善服務態(tài)度。任何人任何情況下都不得推諉手術。推廣“一對一全程服務”，由一位護士負責一位手術病人的術前訪視、接送病人、術中關懷、術后隨訪等一切與手術相關的身心護理。

4、為每一位護士創(chuàng)造學習機會，通過院內(nèi)科內(nèi)聽課、參加自學、網(wǎng)絡檢索等多種途徑，使護士不斷接受新觀念、新知識、新方法，掌握護理學發(fā)展動態(tài)，提高護理能力和水平。

1、認真組織小講課，“三基”理論，操作訓練。開展新手術、新業(yè)務前，請專科醫(yī)生講解有關的解剖學及手術步驟，以便熟練地配合新技術的開展。調(diào)動護士積極性，鼓勵開展新技術、新方法，使今年開展的'tvlc、tvrp等項目更加成熟，減輕患者痛苦，不斷提高護理質(zhì)量。

新年工作計劃開頭 律師事務所新年工作計劃篇三

一、進一步加強政治理論學習，提高隊伍政治素質(zhì)，為完成公安工作提供堅強的政治保證。

二、堅持嚴打方針，重點整治治安突出問題。以“破案打擊”貫穿公安工作的始終，加強基礎工作建設，深挖犯罪，廣辟線索來源，提高破案率，提高打擊絕對數(shù)，以打促穩(wěn)定。

三、加強涉爆安全隱患治理工作。進一步加強爆炸物品的安全管理，有效防范涉爆案件、事故的發(fā)生;進一步強調(diào)危險化學品、重點要害部位的安全管理工作，把涉爆安全隱患排查治理工作作為安全生產(chǎn)工作的重點，不折不扣的完成隱患排查治理工作，消滅死角死面，堵塞一切隱患和漏洞，確保我轄區(qū)的治安穩(wěn)定。

四、在原有開展形式的基礎上，不斷探索總結工作經(jīng)驗，進一步更新理念，創(chuàng)新載體，完善機制，深入實施社區(qū)警務戰(zhàn)略，逐步建立便企利企長效機制，深化警企合作力度，落實便企利企服務措施，以創(chuàng)新的服務理念、便捷的服務方式，進一步拉近警企、警民關系，為企業(yè)的生產(chǎn)發(fā)展保駕護航。

五、加強對社會治安形勢的實時監(jiān)測、分析研判和預警發(fā)布工作，強化重點時段、重點部位和重點人員的防范控制。加強對基礎信息的采集錄入，依托業(yè)務信息系統(tǒng)，積極開展網(wǎng)上排摸、網(wǎng)上串并、網(wǎng)上追逃，全力偵破一批職工群眾反響強烈的案件，增強職工群眾的安全感。

在下半年工作中，我所民警會更加齊心協(xié)力，團結一致，盡心盡職，努力拼搏，開拓進取，完成上級賦予的各項工作任務，力爭在下半年使派出所的各項工作邁上一個新臺階。