做任何工作都應改有個計劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進，有條不紊。優秀的計劃都具備一些什么特點呢？又該怎么寫呢？以下是小編收集整理的工作計劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

診所年度工作計劃篇一

將20××年的具體工作安排如下：

1、門診日志登記完好，復診率60%；

2、門診處方合格率95%；

3、門診病歷書寫格式合格率90%；

4、門診與出院診斷符合率90%；

5、掛號、劃價、收費、取藥等候服務窗口等候時間10分鐘；

6、急救藥品、器械完好率100%（劇、毒、麻藥專人管理，專柜、專鎖，天天交點，有使用記錄）。

7、一人一針一管一滅菌執行率100%，常規器械消毒滅菌合格率100%。

8、手衛生依從性和洗手合格率90%。

9、門診病人滿意度90%。

10、本地患者復診預約率達到50%。

科學、全面、合理、高效的管理是科室醫療質量和醫療安全的有力保證，為了切實提高科室的整體管理水平，本年度將主要抓好以下幾項工作：

1、加強專家門診管理

2、加強感染性疾病科門診管理

3、加強普通門診診室管理

4、加強注射室管理

5、加強科室行政管理力度，明確門診辦管理職責。

規范門診管理格局。

把兩種管理模式：

單獨核算自收自支式，直線門診式。嚴格執行門診部各項工作制度，不斷提高管理質量和管理效率。部門負責人不定期深入科室、診室，發現問題及時協調解決。對違反規章制度的部門或個人，按照績效管理辦法采取教育、勸導、經濟處罰等方式給于處理。培養員工愛崗敬業，自覺遵紀守法的良好習慣。

6、大力倡導“以人為本”的管理理念。

定期與員工進行交流，認真聽取他們對科室發展和管理的意見和建議，充分發揚科室管理的民主化和人性化。推進我科規范化、制度化、科學化管理進程。

7、按時完成院方臨時性指令任務。

全面啟動門診醫生工作站，提高門診診療效率，弘揚“不畏艱苦、甘于奉獻、救死扶傷、大愛無疆”的行業精神，堅持以病人為中心，以問題為導向，以改善人民群眾看病就醫感受為出發點，圍繞人民群眾看病就醫反映比較突出的醫療服務問題，大力推進深化改革和改善服務，通過改善環境、優化流程、提升質量、保障安全、促進溝通、建立機制、科技支撐等措施，為人民群眾提供安全、有效、方便、價廉的基本醫療服務。

努力做到讓人民群眾便捷就醫、安全就醫、有效就醫、明白就醫，使醫療服務水平明顯提升，人民群眾看病就醫感受明顯改善，社會滿意度明顯提高，努力構建和諧醫患關系。

（一）優化診區設施布局，營造溫馨就診環境

1、優化診室布局。根據門急診患者病種排序及其常規診查流程，合理分布各專業診室和醫技檢查室，有效引導和分流患者。

2、保持環境整潔。做好就診區域環境衛生整治，加強衛生間等基礎環境管理，保持干凈、整潔、安全、舒適。達到公共場所禁煙要求。

3、設置醒目標識。就診區域設置建筑平面圖、科室分布圖，指示標識清晰、明了；為危險、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設置醒目的安全警示。

4、提供便民設施。完善自助預約、掛號、查詢等服務，為患者提供飲水、應急電話、輪椅、紙、筆等便民設施；完善無障礙設施。

（二）推進預約診療服務，有效分流就診患者

1、建立網絡信息化預約平臺。增加預約診療方式。

2、推進雙向轉診。推進分級診療，支持雙向轉診，為基層醫療機構預留號源用于轉診。通過網絡、電話、窗口、診間、社區等多種方式、多種途徑，提供預約診療服務，方便患者預約。實行“預約優先”，對預約患者和預約轉診患者優先安排就診。

3、準備試性分時預約。借網絡平臺推行分時段預約，合理安排患者就診、檢查時間，盡量縮短在醫院候診時間。

（三）合理調配診療資源

根據病人流量排好專家門診、普通門診、節假日門診的值班。

（四）發揮信息技術優勢，改善患者就醫體驗

1、加強信息引導。

通過新媒體、微平臺等途徑告知醫院就診時段分布信息，引導患者錯峰就診。對門診等候、預約診療、特殊檢查、特殊治療和手術前后的患者，通過新媒體、微平臺、告知單等多種形式提供提示服務。通過診間結算、手機等移動設備支付，減少患者排隊次數，縮短掛號、繳費、取藥排隊時間。

2、提供信息查詢。

在保障患者隱私的前提下，提供自助打印、手機信息、電話告知、網絡查詢等多種形式的檢查檢驗結果查詢服務。

（五）持續改進護理服務，落實優質護理要求

1、加強門診服務。

體現良好風貌。醫院工作人員（包括實習、進修人員）著裝整潔、規范，佩戴胸卡，易于患者識別。醫務人員語言通俗易懂，態度和藹熱情，尊重患者，體現良好醫德醫風。

2、落實優質護理。

門診全覆蓋：

導醫、分診、注射室等部門，責任護士全面履行護理職責，根據所負責患者的疾病特點和生理、心理、社會需求，對患者實施身心整體護理。

（六）規范診療行為，保障醫療安全

1、加強門診合理用藥。

抗菌藥物使用率<20%，規范激素類藥物、輔助用藥臨床應用，倡導能吃藥，就不打肌肉針，能打肌肉針，就不輸液的觀念，降低患者用藥損害。

（七）注重醫學人文關懷，促進社工志愿服務

1、注重心理疏導。

加強醫務人員人文教育和培訓，提高溝通能力和服務意識。各項診療服務有愛心、耐心、責任心，及時了解患者心理需求和變化，做好宣教、解釋和溝通。對手術或重癥患者提供心理疏導，有效緩解患者不安情緒。實施有創診療操作時采取措施舒緩患者情緒。

2、保護患者隱私。

執行“一室一醫一患”診查制度，在門診診室、治療室、設置私密性保護設施。

3、加強社工和志愿者服務。

配合醫院完善社工和志愿者隊伍專業化建設。積極開展社工和志愿者服務，優先為老幼殘孕患者提供引路導診、維持秩序、心理疏導、健康指導、康復陪伴等服務。充分發揮社工在醫患溝通中的橋梁和紐帶作用。

（八）妥善化解醫療糾紛，構建和諧醫患關系。

規范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴，門診主任、護士長負責患者投訴處理和反饋，對于患者反應強烈的問題及時處理并反饋，對于患者集中反應的問題有督促整改、持續改進。

安全生產工作責任重大。科室成立以科主任為組長的.安全管理領導小組，制定好全年安全管理工作計劃，不斷完善門診安全管理工作制度及各項應急預案。根據二級綜合醫院的要求，加大應急處置能力培訓和管理。門診的應急處置主要是突發火災、地震、停水、停電和突發公共衛生事件和傳染病的暴發流行。首先做好應急的培訓，做到一旦發生應急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。

診所年度工作計劃篇二

為培養發現問題、解決問題的能力，本著對當事人負責的態度，對案件深地探討是非常重要的一個環節，第七期知識產權法律診所工作計劃（七）實踐部研討組。我們小組將承擔整理出案件頭緒，發現核心爭議點，提出初步解決方案，并在在集體會議上報告我們的討論結果，以拋磚引玉，引發大家的思考，以更好的處理案件。

（1）負責收集各值班小組的值班日志、項目或案件的分析意見，同學們的課堂作業等，請同學們積極配合；

（2）對案件的相關收集信息進行整理、討論、研究、修改，提出問題及完善意見，分別交給教學部和實踐部指導老師審核；

（3）所有審核后的電子版文件匯總到檔案組。

（1）從公郵收集作業、實踐日記、概覽表時間：每周五晚9：00，本組組員每人負責兩周；

（2）和案件組等小組保持緊密聯系，以便及時得到案件信息；

（3）積極查閱案件相關資料、整理思路，并和大家共享，工作計劃《第七期知識產權法律診所工作計劃（七）實踐部研討組》。

本學期內面對所有同學組織一到兩次案例的研討。

（1）案例來源

若運氣好有真實案件，我們會盡快整理出相關材料發到公郵，并在兩周之內組織討論。若沒有真實案例，則會找到經典的模擬案例供大家學習參考；

（2）討論形式

a、在公郵中發表意見；

b、周五的課程留出一部分時間討論處理案件的思路。

診所年度工作計劃篇三

新的一年，門診部將在院領導和指導下工作，結合醫療質量安全管理年活動，深入開展各項醫療活動。

門診是醫院的前沿陣地，精神風貌和業務水平最能代表醫院形象，時刻樹立“全心全意為人民健康服務的思想”，把各項工作做好做細，強化“外樹形象、內強本質”的觀念。

新的一年里，嚴格管理，按處方管理規定，合格率達100%，門診日志達100%。

嚴格傳染病報告制度，各項漏報率為零。

大力推行中醫藥農村十項適宜技術，服務患者，減輕患者負擔，突出中醫藥的“簡、便、廉”的特點，充分發揮中醫藥在基層的作用。

公衛工作是群眾性工作，教育大家要整體觀念強，秉大公衛工作，人人參加，把整體醫療水平上一個臺階。

在狠抓醫療安全的同時，挖掘各自潛力，盡最大努力，讓門診部收入上一個新臺階。

教育職工，節約一度電、一滴水，杜絕長明燈，長流水，公共財物愛護完好，損壞賠償。