總結是指對某一階段的工作、學習或思想中的經驗或情況加以總結和概括的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此，讓我們寫一份總結吧。相信許多人會覺得總結很難寫？那么下面我就給大家講一講總結怎么寫才比較好，我們一起來看一看吧。

商貿公司年度工作總結篇一

1、在年初制定了《20xx年營業中心管理辦法》、《營業員考核細則》、《業務稽核管理流程和考核辦法》，從制度上加強業務管理，理順作業流程。同時嚴明管理制度，綜合考核，論績取酬。

2、加強業務培訓，在營業中心開展每日一題、每周一試，提高營業員的業務水平。

3、每日一會，利用早會的時間對營業員進行業務培訓，及時快捷地傳達市公司的各種相關業務通知，隨時調整營業廳的業務操作處理措施。

4、20xx年7月21日起在營業前臺實現了電子免填單服務，即實現了營業工單業務的變革。

5、完成了市場經營部交辦的各項生產任務，同時對今年的客戶資料的核實及帳單郵寄等大型修改工作都保質保量完成，

1、于20xx年1月24日，郵電大廈主營業廳裝修完成，在新廳內增設了vip客戶接待室、飲水機、休閑座椅及其他的自助設施，從服務環境上盡量滿足**用戶的需要。

2、建立建全《投訴受理流程》，確保窗口的用戶投本著首問負責制的原則，在第一時間內得到回饋和解決。

3、每周召開一次服務質量分析會，定期對服務工作進行總結，集體分析前臺一周來的投訴或業務處理案例，發現不足及時整改，好的做法給與激勵。

4、改變早會的方式，由傳統的開會方式改為列隊擊掌喊口號，鼓勵營業員的斗志，為天的開始創造良好的情緒。

5、加強服務禮儀培訓，每月定期學習《河南禮儀服務講座》和《歐顧得禮儀服務講座》，并對營業員的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及其他營業服務禮儀進行實踐操作。

6、從今年年初開始，營業廳實現了用戶回訪制度、紅旗落誰家和營業員的星級評比活動，這些提升服務的舉措，用戶及營業員的收效都很好。

7、營業中心從年初開展爭創“青年文明號”的活動，并于20xx年1月被評為**市“市級青年文明號”、20xx年11月被評為黑龍江拾省級青年文明號”的光榮稱號；同時20xx年底，向省公司申報“星級營業廳”，并有六名營業員即營業廳內50％的營業人員分別被省公司評為二星級和一星級營業員。

1、在年初建立了《中心區合作營業廳管理辦法》及相應的《考評辦法》，對中心區五個合作營業廳進行綜合考核，并每月進行排名，針對排名情況發放流動紅旗。

2、加強合作營業廳人員的業務培訓和服務禮儀培訓，與主營業廳一起進行參加例會并每周一試及禮儀形態實踐操作。

3、由主營業廳的營業員分組定期到合作營業廳做業務交流，極大地解決了合作營業廳業務不熟練、前臺經驗缺少等不足，提高了合作營業廳的業務處理水平。

4、以上措施極大地調動了合作營業廳的積極性，對客戶的服務有明顯的提升，業務上也有了一定程度的進步，在省公司的例行檢查中，成績一直名列前茅，在七月份的省公司聯檢中，中心區合作營業廳名列全省第一名。

1、20xx年11月，營業中心與中心區七家手機經銷商建立合作關系，為我公司代辦**業務，采取即買即通的方式。

2、營業中心由專人負責上門服務，每天定期送卡、收繳話費及相關證件，同時因公司代辦政策靈活，經銷商積極性很高。

1、20xx年7月份，中心區成立清欠隊伍，聘用了6名清欠員，專門負責中心區網外欠費的清繳。并制定了具體的清欠管理制度及考評辦法。

2、清欠班采取法院協助、走訪學校和街道辦事處、派發欠費催繳函等方式進行積極催繳，截止11月底累計清回拆機欠費54702.15元。

3、中心區網上欠費采取1258外呼清繳方式，四個月累計清回欠費189643.86。

4、中心區自加強清欠管理后，清回金額有明顯上升趨勢，截至11月底中心區的欠費率由年初的8.42％降低為3.7％。

總結20xx年全年的工作，仍然有很多不足之處：

1、營業員的綜合素質有待提高，營業中心本年度人員更換較頻繁，新營業員占中心營業人員總數的1/3，一些營業員前臺經驗不豐富，導致個別案例處理不當導致投訴，仍須繼續加強培訓工作，提高營業中心整體綜合素質。

2、對于營銷渠道尤其是代辦點、代辦員的業務管理仍處于初步摸索階段，在管理工作中仍有許多問題須在以后的工作中逐步積累經驗，改善不足。

1、繼續加強業務培訓和考核，結合實際技能操作，對公司一些新業務及時上傳下達，隨時學習并掌握，要求營業員個個業務過關。

2、同時加強服務考核力度，定期進行服務培訓和總結，使中心區的營業窗口服務規范化、體系化、流程化，達到令的用戶滿意。

3、繼續開展營業廳內營銷工作，啟動“金嘴巴工程”，增加營業員的營銷意識，使公司一有新業務推出，每位營業員都能成為第一個營銷員和第一位業務受理員，達到企業增收的目的。

4、提高營業廳整體的應變能力，豐富實戰經驗，采取定期分析案例、總結案例的方式，加強營業人員的學習，對于廳內或系統突發事件能夠及時應變、快速處理和反饋，以達到用戶滿意的效果。

在這辭舊迎新的時刻，營業中心全體營業人員有充分的信心迎接20xx年新一年度的到來，我們會加倍努力將營業中心的工作更上一個新的臺階。

商貿公司年度工作總結篇二

200x年是ｘｘ公司的“創新年”，也是河南分公司實現大規模跨躍式發展的一年。根據上級公司的布置和要求，**礦新一屆領導班子集思廣義、審時度世制訂了“求實奮進，開拓創新，實現**礦的可持續穩定發展”的工作思路。在這一思路的指引下，全礦各個部門齊心協力，購礦量和供礦量連創新高，取得了**礦

建礦史上前所未有的好成績。人力資源部在礦黨委礦部和正確領導下，緊緊圍繞產量、質量、成本指標以及礦山的可持續發展這個中心，加強對我礦人力資源的管理與配置，認真做好人力資源開發與員工培訓工作，績效考核工作與分配機制也上了一個新的臺階，我礦的人力資源管理水平進一步提高，為我礦順利完成200x年各項生產經營任務提供了堅實的人才和制度保障?；仡?00x年，人力資源部主要做了以下工作：

根據兩級公司關于職業技能鑒定的布署，結合我礦員工技術現狀及××礦可持續發展的要求，我礦在200x年加大職業技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵員工自愿參加專項培訓與技術評定，實現一崗多證，今年共安排了24個工種220名員工參加技能培訓與鑒定。

由于我礦今年的生產任務重，為了不影響各單位正常生產，人力資源部精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時間組織培訓，并堅持以提高員工工作能力為核心，把培訓的針對性、實用性、實效性放在第一位，同時將技能鑒定培訓與崗位練兵結合起來，開展形式各樣的培訓工作，使員工具有較強的適應力、創造力和革新力。經過二個月的培訓，參加技能鑒定24個工種共220名員工經洛陽市職業技能鑒定中心經過理論和實踐考核，全部取得由國家勞動部門頒發的相應級別的職業資格證書（初級工51人、中級工31人、高級工140人）。我礦嚴密組織，精心培訓，注重實效的優良礦風得到了洛陽市職業技能鑒定中心的肯定和表揚，兩級公司人力資源管理部門領導也給予了高度的評價。

二配合河南分公司“三項制度改革”，完成了全礦155個崗位（工種）的崗位調查及崗位說明書的編寫。歷時三個月。中國鋁業股份有限公司自境外上市以來，以“勵精圖治、創新求強”的企業精神為指引，銳意改革，加強管理，取得了良好業績。為建立適應國際化競爭的人力資源管理體系，樹立廣大員工的危機意識、憂患意識、改革意識和創新意識，增強公司核心競爭力，改革現有的人事管理體制與運行機制，搭建新型的符合現代企業發展要求的人力資源管理體系，已經迫在眉睫、刻不容緩?；谝陨锨闆r，公司從可持續發展的戰略高度出發，根據《中國鋁業公司關于構建人力資源管理體系的指導意見》和200x“創新年”的要求，出臺了《中國鋁業股份有限公司關于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》，進一步完善公司的人力資源管理體系。

根據兩級公司的布署，人力資源部自三月份開始，先后利用廣播、召開專題會議、下發《中國鋁業公司關于構建人力資源管理體系的指導意見》、《中國鋁業股份有限公司關于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實施辦法》等方式做好員工的思想工作，向廣大員工宣講“三項制度改革”及崗位分析的目的和意義，取得員工的理解、信任和合作。同時，選派兩名思想先進、管理過硬的員工到河南公司參加崗位分析培訓。培訓結束后，根據公司的時間與程序要求，人力資源部成立了**礦崗位調查與分析領導小，數次召開專題會議，制訂各種措施與辦法，確保此項工作順利開展。同時20多名小組成員兵分四路，深入到三大車間及機關部室認真展開崗位調查與分析，通過現場與各崗位員工及段長（班長）面對面的訪談和問卷的調查，結合資料分析、現場觀察、關鍵事件、工作日記、小組討論等方法，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數據和資料，并經過廣泛的討論，初步形成了××礦各崗位分析調查表。在此基礎上，各小組成員克服時間緊、任務重以及不理解等困難，加班加點，多方征求意見及廣泛的討論，數易其稿，歷時二個多月，最終形成了××礦經營管理崗位、專業技術崗位、生產操作崗位共計155個崗位的崗位說明書，圓滿完成上級公司布置的任務，得到了河南分公司及礦山公司領導的表揚，其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級公司的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽。

根據公司人力資源發展戰略規劃，構建新型的人力資源管理體系的目的是最大限度地激勵并開發員工潛能，推動傳統的人事管理向現代的人力資源管理的全面轉型，充分發揮現代企業人力資源管理“選、育、用、留”四大核心功能的需要。而實現現代人力資源管理“選、育、用、留”職能的首要工作是必須對企業目前的人力資源現狀有一個清醒的認識，因此必須對我礦各崗位現有員工綜合素質進行摸底（）分析。相對于崗位調查與分析，崗位分析是對崗而不對人；員工綜合素質普查是對人而不對崗，目的是對我礦各崗位（工種）員工的綜合素質，包括崗位操作能力、技術學習提高能力、管理能力等有一個真實的了解，為以后的“選、育、用、留”做準備。人力資源部為了保證此次員工綜合能力普查工作的準確，部學設計、精心安排，設計印發了1600份《員工綜合能力信息

調查表》，調查表內容共分7項，從員工本人在本單位所從事的本工種達到的技術水平、其它可從事工種及技術層次、管理能力、與別人相處能力指數、語言表達能力、文字寫作能力到技術學習提高能力等涵蓋了每位員工工作的方方面面，其中每項調查內容分為高、中、低三個等級。此次調查的程序是1、先由員工個人如實填寫調查表，進行自我打分。2、由各單位工段長（班長）對本工段（班組）員工按照本人實際能力進行打分。3、由各單位領導對本單位員工按照個人實際能力進行打分。4、最后由人力資源部匯總形成××礦各崗位員工的最終綜合能力信息庫。員工綜合能力信息庫的形成對我礦今后人力資源配置的“選、用、育、留”提供保障。

20xx人力資源部員工培訓工作的重點是圍繞××礦可持續發展這個主題。目的在于提高員工的技術水平和職業道德水平，激發廣大員工的創造力，并由此形成具有核心競爭力的礦山隊伍和建立具有發展前途的學習型組織，從而保證××礦在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。在具體的操作過程中，突出培訓的實用性和有效性，對各單位在生產過程中暴露出來的薄弱環節有針對性的進行培訓。針對我礦生產經營方式由自采為主向聯辦和收購為主的戰略性轉變，對質檢工作提出的新的要求，9月份，人力資源部舉辦了包括生產安全部、質量管理部、資源開發部在內的鐵門、仁村、魯山、汝陽、石井、西沃購礦站在內的48名質檢工參加的質檢工培訓班，為了確保培訓的效果，糾正以往重理論不重實效，培訓內容脫離生產實際的情況，在礦山公司人力資源部的支持和協調下，人力資源部特地邀請礦山公司長期從事采礦和礦石檢驗工作的周部、陳紅偉兩位專家擔任此次培訓的教師。在培訓過程中，兩位老師深入淺出、理論聯系實際，注重實效的教課風格感染了每一名學員，拉近了與學員的距離，得到了學員們的良好稱贊，同時也激發了廣大學員愛崗敬業、勤奮學習的良好風尚。培訓結束后，廣大學員還針對××礦質檢工作的現狀提出了提高質檢工作效率的想法和建議，其中有些建議具有良好的實用價值，并已引起礦部的高度重視。

在認真搞好培訓工作的同時，人力資源部還經常深入到采破、機修、外運等一線車間與車間領導及員工探討目前形勢下員工培訓的實用性與有效性的新路子。通過與基層單位的溝通與交流，人力資源部改變了以往重培訓不重效果、重理論不重操作的弊端，取而代之的是有針對性的崗位培訓和因材施教式的崗位實操培訓。另外通過一線員工的溝通與交流，為了能及時了解培訓的實際效果，人力資源部設計出了《員工培訓效果反饋表》，今后從人力資源部每舉辦一期培訓班，培訓結束后一個月后，都會向被培訓單位和員工發出一份《員工培訓效果反饋表》，由被培訓單位的領導和員工根據培訓的效果填出意見，由此人力資源部能及時知道培訓的真實效果，從而及對調整培訓的方式、方法進行調整。

五實施分級培養技術骨干計劃，選出27名同志參加技師考評，員工學習積極性大幅提高。

由于歷史的原因，我礦200x年以前全礦只有5名工人技師，只占全礦員工總數的1%，所涵蓋的工種只有電工、鉗工、汽車修理等5個工種，技師平均年齡47歲。我礦技師比例遠低于公司平均率，平均年齡也偏高。200x年，根據公司技師評聘有關精神，結合我礦遠離公司的實際情況，經人力資源部與公司溝通，公司人力資源部同意我礦有色行業特有工種參加公司組織的技師評聘工作，國家通用工種參加洛陽市勞動部門組織的技師評審工作。人力資源部積極實施“初級工、中級工、高級工、技師、高級技師”的分級培訓技術骨干計劃，經各車間、部室分級推薦，最終推薦27名在××礦各個崗位工作能力突出、技術精湛的優秀員工參加技師評審工作。通過這項工作的開展，將會鼓勵廣大員工鉆研技術，進一步激發他們對新工藝、新技術、新設備、新知識的學習熱情，全礦愛學習、求進步的良好風尚蔚然成風。

200x年人力資源部繼續做好人力資源配置和勞資統計工作，部室內部業務管理多次得到上級主管理部門的好評和表揚。

1隨著我礦今年生產經營任務的增加，購礦量和供礦連創新高，資源開發力度進一步增強，人力資源部根據礦部生產經營形勢的需要，及時調整各單位的人員構成，增加了生產安全部、質量管理部、資源開發部等部門的人員配備，經過層層選拔，將部份素質高、工作責任心強的員工充實到生產、質量管理、資源開發第一線。為我礦順利完成全年購礦任務和資源開發工作打下了堅實的基礎。

2規范管理，完善標準化基礎材料及iso9000質量體系認證及hse健康與安全環境認證，做好標準化工作。在上級公司的多次復審、檢查中，由于人力資源部管理規范、材料齊全，回答完整，多次得到上級公司的表揚。

3按時完成上級公司布置的臨時任務，由于數據上報及時、準確多次得到公司領導的表揚。

200x年的績效管理對各個部室增加了掛鉤指標，將供礦任務、供礦品位與各單位掛鉤，此外，在考核中加大了考核力度，職能部室對各基層單位臨時任務的加分由200x年的2分增加到加5—10分；，1———10月份，各單位累計節約余元，提獎余元，極大的調動了各單位降低生產費用積極性，提高了員工的成本管理意識，為我礦完成上半年的成本管理指標打下了堅實的基礎。為使獎金真正成為激勵員工工作積極性的杠桿，人力資源部根據礦長辦公會精神，制訂了200x年新的.獎金分配方案。200x年獎金分配方案的特點是在去年獎金分配原則基礎上，進一步傾斜生產一線，根據各單位工作性質，加大對“急、難、險、重”等崗位的加獎力度，進一步拉開獎金分配的檔次，體現按勞分配的方針。

1、根據工作性質確定各崗位（工種）的獎金分配比例。

2、根據工作量確定各單位獎金分配的比例。

3、特別成績加獎。對一些擔負“急、難、險、重”工作的班組，人力資源部根據情況由職能部門打報告，經批準后直接獎勵給班組。

200x年人力資源部將繼續在礦領導、礦部和公司人力資源部的正確領導下，圍繞礦山公司及××礦年度生產經營目標，認真搞好人力資源配置，配合公司關于員工配置及薪酬制度改革建立健全人力資源管理體系的建立。明年，我們將做好以下幾方面的工作：

1200x年人力資源部將在全礦部室推行計劃工作法。即部室各崗位員工在每月3日前制定出本崗位本月工作任務及各項任務的完成時間，并將本部室本月的主要任務及完成時間列表附后交各單位負責人，每月底人力資源部將對各單位進行考核，落實計劃工作法的落實情況及實施效果，并將各單位此項工作的落實情況納入各單位績效考核及部級干部、管理及專業技術人員考核。

2配合公司“三項制度改革”按時完成上級公司布置的臨時任務。

3探索、改革員工培訓制度，構建員工終身教育體系。建立系統、完善的員工培訓制度，引入新觀念和新機制，形成企業按需培訓和員工自主學習相結合，培訓與考核、使用、待遇相結合的激勵機制；針對經營管理、工程技術、生產操作人員的不同特點和崗位需要，建立員工分類分層次培訓制度。

4完善崗位績效考核體系，實施崗位動態化管理。200x年人力資源部將致力于探索建立、完善各類配套規章制度，細化崗位考核，規范獎懲，結合競爭上崗制度的推行，建立起一套部學、完善的員工崗位績效考核體系，并加強對員工實施崗位動態考核。崗位績效考核的結果要作為實行公開競聘、末位淘汰的重要依據；對不勝任工作或未能競爭到崗位的人員，應對其進行在崗培訓、轉崗安置或解除聘約（或崗位合同）。逐步建立、完善能上能下、能進能出、鼓勵創新、鼓勵創業的用人機制，打破工種終身制，從不同類型、不同層次的人才實際和需求出發，建立各具特色的績效考核機制，切實解決“人不得其事，事不得其人，用不得其長”的人才浪費與閑置問題，保持員工隊伍的生機與活力。

商貿公司年度工作總結篇三

又是一年過去，翻看去年的工作總結，對比今年，自己又成長了不少。但平心而論，xx年重要性比不上xx年，xx年是我創業的轉折點，從思考如何生存轉為思考如何發展。xx年更多的是慣性向上爬坡，思考如何做的更大。

去年我判斷今年最大的收獲是會有一個好的團隊。判斷失誤。今年我最大的收獲是對公司的規劃越來越明確。這對我很重要，這是道路的問題，明確了道路公司才能更長久的存在，我也有了前進的具體方向，可以保證公司未來五年的穩定成長。我現在對公司有一個明確的發展方向，做偏策劃的公關公司。我沒有加定詞，因為我現在只是明確了大的方向，具體的細節還在思考中。不過不會思考很長時間，陰歷年前我會把我對公司整體的發展思路規劃出來，并明確的落到紙面上。

其他的收獲也有，其實本質上和去年也沒什么區別，積累了客戶，積累了經驗，積累了團隊，積累了供應商，諸如此類。其實這些都很重要，但不是最重要，如之前所說，最重要的收獲是我個人的思考。

通過日記看以前的自己，現在的我和以前的我最大區別就是我思考的更多，一年前我說對未來沒有規劃，當時的心態就是來一個活動做一個活動，更多的是走一步算一步，只要還賺錢，那就接著走。而現在，我明確了公司將來走什么路——偏策劃的公關公司。然后，我需要思考路該怎么走，1、我的客戶在哪里，2、我提供什么樣的服務，如何吸引住客戶，3、現在的短板是什么，如何彌補，之前看到的想到的更多是微觀問題，而現在需要用更宏觀的角度思考問題。

1、專業程度不夠，這點跟我對自己公司定位有關，xx年我需要把公司打造為專業的公關公司，所謂專業，就是比客戶懂得更多，讓客戶認同你是一個專家。要達到這一點，需要理論支撐，需要系統的專業的學習，而不是像現在這樣野路子出身。在給客戶闡述一個事情一個方案時，能夠尋找到理論依據，也能尋找到案例支持。

2、公司內部問題重重。如，沒有行之有效的財務制度，沒有好的員工考核制度，沒有最大的程度調動員工工作積極性，庫房物料一片混亂，活動流程沒有捋順，這些問題在xx年都要嘗試解決。對于小公司來說，這些問題都可以在公司高速成長中暫時被掩蓋，但以后遲早會成為大問題。我的計劃是xx年嘗試解決，不是必須解決，我很明白欲速則不達的道理，這些都是次要矛盾，不是主要矛盾，不能因為解決這些問題影響公司的發展。

3、融資金額偏少。年初我還是低估了公司的發展速度與規模，現在做個過5萬的項目就很少有不壓款的?？上н@個事情我去年初不知道，更不知道除了松下全國巡演之外，還有其他好多項目都需要壓款。即便是松下巡演，壓款程度也比上一年嚴重很多。夏天的時候，資金的問題壓得我喘不過氣，太累太辛苦，今年我需要多融資，哪怕實際上用不到那么多，也需要有備無患，手中有糧，心中不慌，我無法預測今年需要壓多少款，但我必須做到需要壓款時我隨時有錢可壓。

4、成本控制不利。今年有很多活動成本沒有控制好，這個一方面跟一些活動經驗不足有關，另一方面與前期準備不足亦有關。每場活動都要做成本預算，考慮到沒一個細節，活動結束之后實際開支與預算做比照，分析兩者差異的深層原因，及時總結，后期活動不再犯類似的錯誤。

5、財務制度一塌糊涂。這個問題在第2點有提到，我把他單列出來就是為了讓自己加深反思。沒有財務制度，我連自己賺了多少錢都不知道，真是丟人。

之前給自己訂的目標是xx年營業額200萬，毛利潤50萬。雖然現在還沒有統計出來xx年的數據，不過200萬的營業額肯定是沒有達到，大概全年營業額150—160萬之間，毛利潤也沒算出來，再次鄙視自己沒有好的財務制度。

xx年已經結束，xx年繼續堅持，朝自己的夢想堅定不移的前行。

商貿公司年度工作總結篇四

轉眼步入參加供應工作的第3個年頭，日子如沙似水于忙忙碌碌中不經意間度過。年末歲尾感慨良多，入行若半路出家外加投師不明、悟性不高，一路走來坎坎坷坷，唯以勤勉補拙。慶幸回首20xx年仍在兢兢業業，點滴進取中平穩度過。尚記去年末全憑一腔熱情結算工作挑燈夜戰十數通宵方得以圓滿，進歲首而猶不知，反觀今歲早日著手數日競成。期間有進步也尚存不足。顧往追昔涂畫幾點心得，查找幾處不足，以期20xx年工作少走彎路更上層樓。

1、20xx年度經手供應商發票51批，7280萬。結算內銷發票金額9159萬元。經手發票每筆均做到掛賬及時，賬清目明，較好完成了發票的接轉和結算工作。

2、每月10日前，分物資類別和供應商名稱打印代存代銷結算單向供應商傳真，沙石、水泥、鋼材等大額代存代銷物資月底20日時追加一次爭取早日掛賬結算，降低當月暫估額度。

3、每月末及時準確的完成了對礦結算。并在次月初核準各類數據后轉報給統計員。

4、根據實際情況繼續給倉庫保管員設計與完善了各類自動生成數據的電子表格，減省了人工錄入，既提高了工作效率，也杜絕了人為失誤。同時統一了表格格式和供應商簡稱，規范了日常操作。

5、針對工作中不斷遇到的新問題，主要是代存代銷結算模式方面，隨時采取了些零星措施保障了工作有序進行。

1、針對結算暫估額增加的控制，仍缺乏有力措施。暫估額度由年初408萬到年終757萬，既有隨著礦井生產建設深入，每月領用額度翻倍的客觀現實，也存在細節制度的執行上要求不嚴，以后同事感情和工作職責要分清界限，杜絕工作上的老好人思想。每月按時要求傳遞系統入庫的需結算。

2、作為年末重頭戲的維簡設備及大宗預進材料結算，因存在不出頭不爭權思想，沒有勇于擔責統籌掌握，工作作風不夠硬朗缺乏力度，導致起了個大早，趕了個晚集。最后還是在經銷部領導的大力協調下才爭取了公司對新河礦列入20xx年維簡費用設備及大宗物資的全部內銷開票。

3、工作尚需細心再細心，重要工作不是太急的不能放在晚上精力不集中的時候做。例如10月份打印代存代銷結算單時誤把淄博天強紅綠指示燈10個打印成15個，所幸金額不大，發現問題及時向領導匯報后采取了補救措施。

結算崗位一言蔽之：“收供應商或公司發票，發票分揀，轉送公司或對礦結算”，三字囊括：“收，分，轉”，無怪乎同事笑言似快遞公司中轉站。其實工作就是在統籌上化繁為簡，在執行時再化簡為繁。

(一)加強供應商發票管理

20xx年已根據隨時出現的新情況出臺零星規定。20xx年度工作一上手擬就3種結算模式（山能安排、集中供應和代存代銷）、隨票附件、開票自檢三方面匯集成結算說明向供應商發放。

為杜絕供應商發票到站后漏轉或超期，擬采取兩項措施一是嚴格執行發票交接簽字制度和回執單制度。設立格式統一的兩本賬：供應商發票簽收回執單賬本和經銷部內發票接轉本。原則上供應商發票先集中到結算員處，由結算員審核合格后給供應商開具發票回執，并及時登記建檔，根據保管員業務分工向其傳遞，（保管員收到后入倉庫臺賬，補齊編碼，在到貨驗收單上鉛筆寫明領出情況每日班后會時與發票傳遞本一并交回結算員。）結算員和保管員之間以及保管員之間發票轉接需在雙方發票交接本上相互簽字。結算員休班期間交接好兩本賬由科室統計員或業務員代收供應商發票。二是實行發票預警機制，結算員在經銷部內部發票接轉電子臺賬上，根據當前日期和開票日期設立90天，180天預警機制。凡保管員接手超過3天，距離開票超90天未轉回結算員，予以通報；超180天造成經濟損失由壓票人員自付。平時提醒供應商至少每季度一次與公司對發票，發現問題及時處理。

（二）狠抓日常月度結算

20xx年要下狠功夫降低材料暫估額度。在材料領用額度逐步增大的客觀實際面前，降低暫估額度只有一種方法那就是加快結轉流程，具體包含兩重意思一是爭取將循環流程控制在當月發生，即當月送貨當月領用當月開票當月掛賬當月內銷結算。二是對進入暫估的盡早結算，這需要從兩方面著手，一方面要催供應商早日開票，保管員根據分管物資對供應商進入暫估的跨季度未結算物資做出情況分析匯報結算員由結算員催供應商辦理，另一方面要加緊催辦保管員對物資公司入庫物資月初盤點后及早出結算明細以出庫（爭取每月4日報結算員處，結算員審核無誤后最晚在每月10日公司開內銷發票之前向公司傳真，以防重復結算）），月末保管員核實入庫大額物資可領出的與公司總部對口業務人員協商確定一個基準日期后可以再做一批系統結算單以進一步降低系統庫存和領料暫估。

（三）早日著手做好年末結算等階段性工作

每季度末的內銷發票必須掛票，半年度和年終盤點，以及年末結算都屬于周期性強的階段性工作。尤其年末結算13年要提前在10月份就向機電科要來調整后的維簡計劃，做到對未到貨設備和大宗物資心中有數。同時對于材料及配件暫估繼續在10月份時給供應商下通知盡量在11份開來掛賬。爭取12月初內銷沖暫估。

作為集團公司的后勤供應保障部門員工，我視供應商為上帝，視礦領用單位為衣食父母。在此承諾嚴格遵守公司各項規章制度，不向供應商吃、拿、卡、要，不刁難客戶，對客戶熱情接待、真誠服務，為客戶提供一個和諧、公平的業務環境。

20xx年將面臨山能進一步加大集中統管業務，年初全面啟用sap系統，下一步公司還將在目前實驗的基礎上推廣條形碼。全新的形勢全新的購銷方式需要我們盡早破除舊思維、扭轉舊觀念、早著手早探索多動腦筋解決工作中出現的新問題，以較快適應新模式。

商貿公司年度工作總結篇五

懷著對自我價值純粹的追逐,迎來了踏入職業旅途的第四個可凈化思想、堅定意志的寒冬,又是一年總結在即,回首20xx,這最特殊,也最具挑戰與考驗的一年,像站在冰天雪地里的自己,寒冷與凜冽也曾讓我望而卻步,靜心凝神,沉淀繁重才發覺,寒冬使我擁有希望,并開始新的征程!

由于企業機構調整與人員調動,使得我在擔任合同管理工作的同時,兼任采辦以及核算等相關工作,這對我來說是極大的挑戰和鍛煉,而面對困難,我選擇迎面而上,經過系統的整理,現將三崗工作結合總結如下:

1、收支合同情況：

收入合同 **份 累計約******萬元

支出合同 **份 累計約******萬元

a 收入合同：

◇ ********項目年度協議書 *份；

◇ *****年度單價供貨合同******協議 *份;

◇ 工程項目類合同 *份，共計*****萬元；

◇ 鉆頭銷售收入合同 **份，**只鉆頭，共計****萬元

鉆頭銷售情況

122fm34** *只 122fm34** ***只 0**fm34* ****只

0**fm345 *只 **5fms34** *只 12*fms34* ****只

共計39只

b支出合同：

◇ 年度單價供貨合同：*份

《鋼芯接頭年度加工合同》天津****機械修造廠

《石墨模具年度加工合同》*******電碳制品有限責任公司

《鉆具及配套工具加工服務合同》天津***機械設備制造有限公司

《鋼芯接頭導年度協議變更合同》天津*******機械修造廠

◇ 工程項目類合同 *份，共約****萬元；

◇ 鉆頭原材料支出合同 **份，共約****萬元。

截止到目前,收入合同除金額****萬元《*#棧橋碼頭加水管線分支維修及輸灰碼頭水管維修》bh-zx-10-sr****合同外，均已開具收入發票。支出合同除金額***萬元《海洋石油***平臺海水壓力管線改造》jf-zx-10-zc/0**合同外，已全部按合同規定進度付清款項。

2、為規范合同管理，預防合同糾紛，防范經營風險，總公司結合各單位訂立合同的實際情況，對一些常用的合同文本進行了修改整理，10年合同管理工作進一步針對細節著重入手，努力將處處做到完滿，對于原材料購銷、加工合同、年度單價供貨合同主要原則性條款進一步靠攏總公司合同范本相關條款。以管理規定為前提規范了合同執行期間甲乙雙方的各項往來工作。

3、本年鉆頭公司先后進行了鉆頭原材料年度單價供貨合同、工具加工、bz***油田所有井二次修復處理及防腐除銹等項目的招投標程序，通過參與評標以及相關審批程序的上報工作，深刻的感受到此項工作對于經濟合同執行的重要意義，也從中反復滲透學習上級公司招投標管理細則。

4、合同管理工作中的主要問題

關于合同滯后的問題：公司從11年開始承接工具加工及小型工程類項目，為創造更高利潤總額增添一份力量,但少數合同的實際履行日期與審批日期相差甚遠的問題,始終未得到解決,給合同管理工作帶來極大困擾,各部門相關人員應積極配合、協調、溝通，以達到為更完善圓滿的執行上級公司合同相關規定以及保證項目順利履行合同約定的目的。

1、截至到目前，本年累計采購原材料明細：

伴隨著公司的人員變動，我自身的工作量也相對往常與日俱增，同時也增加了一定的責任、風險和挑戰，我十分珍惜這樣的鍛煉機會并感謝領導對我工作的信任。采辦與合同是兩項密不可分、息息相關的工作，四年的相關經驗為我更快速準確的駕馭陌生領域奠定了良好的基礎。如本年9-11月采購搬遷前期所需原材料、防腐工程招投標程序、年度供應商評價，這些實質工作的順利完成，都是對自己大大的激勵。

1、目前核算工作主要包括：

a負責辦理公司內部市場招待費、差旅費、辦公費用、設備檢測費用、計量器具年檢費用、員工補助等各項費用審批程序及報銷工作。

b 負責零星材料采辦付款，合同付款，審批程序報批工作。

c 負責向財務部門提供每月成本分析，單項成本核算，當月收入結轉表。

d 每月根據財務報表及時核對明細賬。

e 協調庫房管理數據與財務的統一性。

2、收入合同收款情況：

**份收入合同除金額****萬元《*#棧橋碼頭加水管線分支維修及輸灰碼頭水管維修》bh-zx-10-sr/***合同外，均已開具收入發票。應收總額：******萬元，其中已收款****萬元，未收款****萬元。

3、支出合同付款情況：

應付總額****萬元，已付****萬元，****萬元未付款，其中海洋石油***平臺海水壓力管線改造合同***萬元未開據發票，bz***油田所有井二次修復處理及除銹防腐工程合同***萬元正在進行付款審批程序。

通過從事一年半的核算工作，對該崗位的相關職責以及專業知識的了解和掌握均有較大提高，累計辦理報銷及付款審批程序上百次，在此基礎上進一步加強自身的業務熟練度，及基層與上級領導之間的溝通。另外根據自身工作以及對企業的基本了解，我認為成本控制至關重要，為了使企業更長遠的發展，各項可控費用的節約也需引起包括公司每一個員工的重視。

本職工作之余，各項會議、講座、比賽也緊鑼密鼓的爭先充實血液，4月合同實踐會議、趣味運動會；5月廉潔從業講座；9月大合唱；11月渤海公司采辦體系培訓，一年來的經歷與實踐讓我更加快速的成熟，10年是挑戰也是收獲的一年，年初階段取得了統計上崗資格證書，年末階段順利修完專接本課程，取得天津理工大學頒發的本科證書，我會乘勝追擊并守住一顆寧靜的心，一如既往地努力，為實現自我價值。

“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，從失敗中獲益，從勤奮中崛起才是有志青年的成才道路，只有經受磨練，在自己人生的道路上才會更頑強；只有經受磨練，走過的人生路，才會堅硬，平坦；只有經受磨練，才有足夠的勇氣去迎接新的挑戰。冬天來了，春天還會遠嗎！