報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。那么，報告到底怎么寫才合適呢？下面是我給大家整理的報告范文，歡迎大家閱讀分享借鑒，希望對大家能夠有所幫助。

營銷年終工作總結結尾 營銷年終總結報告篇一

⒈行業市場容量變化

今年xxx地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個xxx地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

⒉品牌集中度及競爭態勢

市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的xxx、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四（排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館）上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個；

⒋渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。

⒌終端型態變化及特點

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型（即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口），并向社會上的銷售雙軌制方向發展。

⒍消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路條。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現

“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。

⒈部門建設

上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

⒉部門人員培養

市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。

“運籌于帷幄之中，決勝在千里之外”。新年度營銷工作規劃我覺得要強調謀事在先，系統全面地為賓館新年度整體營銷工作進行策略性規劃部署。但是我們還要明白年度營銷工作規劃并不是行銷計劃，只是基于年度分析總結的策略性工作思路，具體詳細的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現實意義。

⒈目標導向

營銷目標的擬定是來年營銷工作的關鍵。在新年度營銷工作規劃中，首先要做的就是，全年總體的銷售目標、費用目標、利潤目標、渠道開發目標、終端建設目標、人員配置目標的擬定，其中：銷售目標為萬年，費用目標為萬年，渠道開發目標為條年，終端建設目標為個人年，人員配置為人。

⒉產品規劃

根據消費者需求分析的新產品開發計劃、產品改良計劃有：擴充賓館產品大類，變不暢銷主打產品為副屬產品（如將大使套變四人間，提供團隊會務組消費并加強日常銷售）、將民族文化村與賓館搭配、將教工俱樂部與賓館搭配、將旅游線路與賓館搭配等。

⒊品牌推廣

市場形象推廣計劃有：《高校后勤賓館銷售高峰論壇》大會、xxx品牌推廣策劃《名節名丸》。

⒋團隊支持

為了保障來年營銷工作順利高效地實施，賓館還需要通過苦練“內功”來強化關鍵工作流程、關鍵制度來培養組織執行力，以更好的發展客戶、保留客戶！

營銷年終工作總結結尾 營銷年終總結報告篇二

轉眼間，20xx年就要揮手告別了，在這新年來臨之際，回想自己半年多所走過的路，所經歷的事，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，沒有太多的業績，多了一份鎮定，從容的心態。

在這10個月多的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是;欣慰的是;自身業務知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我提供了那么好的工作條件和生活環境，有那么好的，有經驗的老板給我指導，帶著我前進;他們的實戰經驗讓我們終生受益，從他們身上學到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前

從2月開始進入公司，不知不覺中，一年的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產品知識一無所知的新人轉變到一個能獨立操作業務的業務員，完成了職業的角色轉換，并且適應了這份工作。業績沒什么突出，以下是一年的工作業務明細：

進入一個新的行業，每個人都要熟悉該行業產品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關系群。在營銷開發和實際工作中，如何定位營銷方向和產品方向，抓重點客戶和跟蹤客戶，如何在淡旺季里的時間安排以

及產品有那些，當然這點是遠遠不夠的，應該不斷的學習，積累，與時俱進。

在工作中，我雖有過虛度，有過浪費上班時間，但對工作我是認真負責的。經過時間的洗禮，我相信我會更好，俗話說：只有經歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環節都自己去跑，、我要改正這種心態，再發揮自身的優勢：貿易知識，學習接受。不斷總結和改進，提高素質。

自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個合格業務員，或者只是一個剛入門的業務員，本身談吐，口才還不行，表達能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點，臉皮還不夠厚，心理素質不過關，這根本不象是我自己，還遠沒有發掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內心中，我一直相信自己能成為一個優秀的業務員，這股動力;這份信念一直儲藏在胸中，隨時準備著爆發，內心一直渴望成功。我要像個真正的男人一樣去戰斗，超越自己。

xxx年工作設想

總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業務員和同行學習，11年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：

依據10年銷售情況和營銷變化，自己計劃將工作重點劃分區域，一是;對于老客戶，和固定客戶，要經常保持聯系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩定與客戶關系。二;在擁有老客戶的同時還要不斷從老客戶獲得更多的客戶信息。三;要有好業績就得加強業務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業務與交流技能相結合。

1、每月要增加1個以上的新客戶，還要有幾個潛在客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。

3、要不斷加強業務方面的學習，多看書，上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。

4、對所有客戶的工作態度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

6、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。

：

1、不能正確的處理營銷信息，具體表現在：

缺乏把握營銷信息的能力，在信息高度發達的現代社會，信息一縱而過，有很多有效的信息在身邊流過，但是卻沒有抓住;

缺少處理營銷信息的能力，有效的信息是靠把握、分析、處理、提交的，及時掌握了信息，又往往缺乏如何判斷信息的正確性;

缺乏信息交流，使很多有效信息白白流失。在今后的工作中，應采取有效措施，發揮信息的作用，加強處理信息的能力，加強溝通交流，能夠正確判斷信息的準確性。

2、在年初工作中，因為自身業務水平較低、經驗不足，在剛開始的工作中摸不到頭緒，屢次失敗。問題究竟出在哪里?面對多次失敗的教訓，查找自身原因、，找出了自己的不足。在今后的工作中要不斷加強業務學習，提高自身能力，

3、缺乏計劃，缺少保障措施。工作總結

4、對客戶的任何信息要及時響應并回復;對客戶的回復不能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但不可啰嗦。語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機會。

5、報價表，報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣，普通的產品不能報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離營銷的價位，甚至幾天都報不出來，這說明誠實性不夠，根本不懂這一行，自然而然客人不會再理會。

以上是個人一年以來的工作總結，如有不足之處，望批評指正。

感謝公司的培養，感謝我的老板和關心我的跟人對我言傳身教的悉心指導，我一定會以積極主動，自信，充滿激情的心態去工作。

營銷年終工作總結結尾 營銷年終總結報告篇三

轉眼間，xx年就已經過去了，我做影樓

網銷就有一年了，時間真是過的很快。從一開始茫然的不知道怎么做

網絡銷售，到現在自己的部門對xx年業績178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長了很多。

網絡銷售不熟悉的情況下，還是有點擔憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成。1月份我們業績做的很不理想，二月份因為有活動，所以業績相對可觀，做了二十來萬，對于企劃來說算是可以的，但那是結合線下活動做的，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓

網上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。在

網上我們做了百度競價，通過關鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。

網站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業績能達到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質，所以我們不但是要保證量，品質是關鍵的，對于

網站的形象，

網上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴格的。

精神抖擻才行呀。那段時間，我真的哭了很多次，每天業績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業績做上來，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業績，但自己努力了，我經持下來了。

總結的時候不想誰都是在后悔，因為都已經過去了，到

總結的時候再去后悔，我們已經沒有資格了，任何事的結果都發生了，已經成為事實了，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經過去了。所以我們要把握的是現在，每一次的失敗與經歷都鞭策我們前進，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。xx年是關鍵的一年，現在公司的三大品牌都已經在玩

網絡了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進了，把自己的部門當做一個公司來經營，聚焦好自己的目標，我們要的就是業績就是市場，一定把

網撒的更寬。

網絡。

寫了這么多的工作

總結，相信很多人都還不知道我是具體做什么工作，其實我現在轉崗了，做

網絡營銷，也就是電子商務的這一崗位了。之前有過這方面的了解，打字也快，所以

領導及時的做了調整。從七月份開始了我的

網絡營銷的職場生涯。

網絡營銷相信每個人都在做，只不過行業不一樣。之前的

網絡聊天也算是營銷吧，qq聊天交友，是把自己推銷給陌生人，然后就是友情的開始。這個其實也是

網絡營銷的一種。因為銷售產品，往往開始銷售的是你自己。

優秀的

網絡營銷，是可以體會到客戶的心理變化的。這方面我欠缺了太多。所以現在要擺正好心態，調整好自己的情緒，積極面對這個工作帶來的一切挑戰。

總結是

網絡銷售新的開始，接下來的工作更多挑戰，更多面對。當然會有更多的收獲。

轉眼間，xx年就已經過去了，我做影樓網銷就有一年了，時間真是過的很快。從一開始茫然的不知道怎么做網絡銷售，到現在自己的部門對xx年業績178萬的圓滿完成。這一年自己真的是成長了很多。

對于xx品牌年，我們企劃部訂的目標是一百萬，因四月份尹老師來給我們上課后，我們又對自己的部門充滿了信心，在年度目標上又加了五十萬，其實這個目標不是很高，但對于我們這個剛成立不久的部門，還有大家都對網絡銷售不熟悉的情況下，還是有點擔憂的，但自己就是不想服輸，既然訂下了這樣的目標就一定要努力完成.1月份我們業績做的很不理想，二月份因為有活動，所以業績相對可觀，做了二十來萬，對于企劃來說算是可以的，但那是結合線下活動做的，我自己也不是很滿意，因為我們要的是開拓網上的市場，所以我們還沒有成功，還要不斷努力才行。在網上我們做了百度競價，通過關鍵詞策略，慢慢提高了我們的搜尋量。網站的的民星代言投票活動等把我們的訪問量提升了，所以到后面的每個月的平均業績能達到10到15萬，部門算是慢慢走上正軌。品牌年，主要抓的是品質，所以我們不但是要保證量，品質是關鍵的，對于網站的形象，網上咨詢的說辭，門店形像，工作人員形像等都是要求的很嚴格的。xx年，我真的不想去做過多的形容，因為這一年我高興過，難過過，努力過，也掙扎過。7月份的幸福新娘大賽，讓我整個神經都是蹦緊的，這是我第一次帶隊，說實話，我太怕失敗了，可能是以前的成功太多了，以前的自己沒有怎么遇到挫折，因為我也沒有經過太多的經歷，在家里，有爸爸媽媽幫我，以前自己做門市時，有李姐，遇到問題第一個想到的就是她，有她在我自己只想做好自己的業績就可以了，而七月份，在帶隊的情況下，知道這不是個人的事情，我的每一舉一動，我的心態變化，都是有人看著的呀，我要給別人信心，哪怕自己再怎么累，再怎么不想撐下去，都得精神抖擻才行呀。那段時間，我真的哭了很多次，每天業績完不成，每個隊員都喊累，一個月沒有休息，每天上通班，但我在公司不能哭呀，回到家里都還在想怎么才能把業績做上來，我不能放棄，我得讓隊員有信心，雖然那次大賽沒有完成業績，但自己努力了，我經持下來了。

一切的一切都像是昨天才發生的事一樣。姜總說過，寫總結的時候不想誰都是在后悔，因為都已經過去了，到總結的時候再去后悔，我們已經沒有資格了，任何事的結果都發生了，已經成為事實了，所以就算自己在xx年還有什么沒有做好的，有什么成功的都已經過去了。所以我們要把握的是現在，每一次的失敗與經歷都鞭策我們前進，想想我們的五年大計，我們要的是不斷加油，要的是離目標更近。xx年是關鍵的一年，現在公司的三大品牌都已經在玩網絡了，如果我們企劃部自己還不努力的話，怎么能行呢，別人都在做我們的市場了，所以我們只能是前進了，把自己的部門當做一個公司來經營，聚焦好自己的目標，我們要的就是業績就是市場，一定把網撒的更寬。企劃部展業的業績也是關鍵的，不光是線上，線下我們也得努力，既然門店都可以線下線上一起做，我們為什么要把我們的線下放下呢，所以一切以完成業績目標為導向，聚焦好這件事，企劃部一定會更強大。

xx年新年鐘聲敲響的那一刻，我哭了。也不知道為什么眼淚就流下來了，太多的感慨，因為時間是由不得人的。xx年，大家都在傳，地球將在這一年毀滅，但地球真的就在這一刻沒有了嗎？我覺得這是大家在逃避責任的說法，xx年難道我們就不生存了嗎？不工作了嗎？不是，只要活一天，心中就得有目標，聚焦好工作重點:市場 業績 網絡。xx年，把我們的市場擴大化，把微薄營銷做透，讓自己不留遺憾。加油！！！

吳某某

xx年1月12日

營銷年終工作總結結尾 營銷年終總結報告篇五

回顧20xx年，寄望20xx年。即將逝去的13年，中國房地產行業呈現非常火爆的景象，在剛剛經歷了20xx年的低谷后，又迎接了本年度的高潮現象，對于很多從業來說是不平凡的一年。對于我個人來講，在公司領導和分公司經理的栽培下，在同事們的幫助下，經歷了歷練，我逐步變得成熟，個人的硬件、軟件等等方面都有了長足的進步或變化，本年度有過一些成績，當然也存在一些不足，下面我對20xx年總結和20xx年計劃做詳細匯報。

本年度圍繞公司年初制定的“網點一定帶租約售出、公寓樓基本達到清盤、辦公樓注重人氣”的目標，做好本職工作，盡力完成領導下達的各項任務。

1、做好銷售管理基礎工作。包含市場調查、售樓現場管理、銀行貸款、報表管理、銷售策略、價格策略和銷售例會等工作。

2、做好廣告企劃工作。包含廣告項目的招標、詢價;廣告方案的執行工作;

3、做好房地產權證辦理工作。截止20xx年11月26日，辦理房地產權證160戶左右。

4、做好促銷活動。年初執行“20萬20套的清盤促銷”、年中執行“凱華8周年，交2萬抵8萬”的活動，年底在房地產市場充分回暖的基礎上，執行漲價策略。

5、特色工作。膠南分公司與膠南最大的戶外廣告運營商——青島東方凱歌廣告有限公司創新廣告方式合作，由廣告公司投資媒體并發布，畫面我們審定，廣告公司根據合作期間的銷售額(除特價房外)提成。做好10月份的營銷策劃座談會的準備工作。處理疑難客戶，比如五號網點、soho2101、2102的交房問題和土地年限問題等等問題都得到了妥善解決。

本年度圍繞“辦文、辦事、辦會”三大工作職責，充分發揮“參謀助手，督促檢查，協調服務”三個作用，在分公司經理的正確領導下，在同事們的大力支持配合下，較好地起到辦公室上傳下達的樞紐作用，為公司房屋銷售和售后服務工作提供良好的基礎。

1、做好日常管理工作。包含收發文、秘書、文件和檔案管理、日常考勤、請銷假、日常辦公用品采購與保管、清潔衛生和后勤保障等等工作。

2、做好企業文化建設工作。包含日常規章制度的“上墻、上書、上身”;日常宣傳報道工作等等。

3、做好資料上報工作。包含提報各類報表、市場營銷報表;向公司機關上報月度計劃和總結等等。

4、做好與當地政府部門的接洽工作。包括做好與當地土地局、房產管理中心、財政局、統計局和開發區管委會等等部門的對接工作;比如20xx年9月17日，xx市市委書記張大勇蒞臨麟瑞商務廣場調研的準備工作;11月份，在開發區管委會的指導下，組織申報了xx市中小企業創業基地。

5、領導交辦的其他事宜。比如20xx年7月初協助公司做好20xx年凱華公司半年工作會議的籌備工作。

做好新時期的工委工作，必須樹立“以人為本”的理念，為廣大職工“誠心誠意辦實事，盡心竭力解難事，堅持不懈做好事”的宗旨，千方百計把工委工作做細、做深、做實。

1、做好學習工作。做好實時政治和業務知識的學習;比如在七一建黨節期間組織學習xx在七一期間的講話;組織多次學習中央、股份公司、集團公司和凱華公司各類文件精神。

2、組織活動。在平時工作之余，組織一系列活動，豐富職工的工余生活。

3、解決員工的困難。在下半年，申報一人為公司五幫戶。

在做好本職工作的同時，盡量幫助和配合其他同事，積極貫徹團隊理念，讓自己多做一些事情，把公司的事情當做自己家里的事情，切實提高自身綜合水平。

1、協助財務做一些財務類工作，比如納稅申報、銀行業務等等。

2、領導交辦的其他事宜。比如協助濟南分公司做好興隆山莊房屋買賣合同簽訂工作;協助萊西做好萊西房地產市場的產品專項調查工作。

青島中鐵凱華公司工作

20xx年11月26日，赴青島中鐵凱華工作。作為房地產業從業人員，我深知應該具備快速適應生活和工作的適應能力，熟悉地塊情況，熟悉西側開工部分，熟悉東側正在報規劃的地塊。

1、做好市場調研工作。在前期產品調研的基礎上，分三個版塊(北區新區、中區區域、南部區域)對萊西房地產市場做更加全面的調查。同時，做好客戶訪問工作，掌握客戶的消費特征，期望值等等，達到知己知彼的目的。

2、做好項目環境調研。主要針對本項目的地理位置、周邊配套和swot 分析進行分析。

3、做好中國人居金牌試點項目的活動方案。公司與中國房地產研究會人居環境委員會合作，希望借他們的力量，通過“高舉高打”的方式，占領項目推廣的制高點。

4、“新萊西、新南城、新人居”的報告。我們與望城辦事處接洽，希望借政府之手大力支持南城區域發展房地產業。

5、銷售前期準備事宜。包含整體vi部分、項目定位和推廣思路、銷售道具準備和物業公司等等事宜。

1、計劃性和全局性最重要。盡量站在高一點的角度，把握不同階段的核心工作。

2、注重對細節的控制。比如在廣告合作上，對于稿件控制不到位，最后導致無效電話特別多。

3、持續學習。在學好業務知識和政治知識的基礎上，盡量學習一些關于房地產的經濟政策，包含土地、金融、稅收、規劃和物業等等;也要學習本專業的一些標桿企業的做法，結合實際情況，加以運用。

4、為人處世是關鍵。作為團隊中的一人，我們要善待周圍的一切，看到別人的優點，謙虛謹慎地向別人學習;互通有無，自己的長處應該與同事分享，達到大家共同成長的目的。

1、做好營銷策劃工作。讓自己的水平從粗放型向集約化、精細化方向提升。

2、拓展綜合水平。在做好本職工作的基礎上，按照職業經理人的要求，學習各方面的知識和鍛煉各方面的能力。

展望未來，任重道遠。我一定會以“火熱的激情、專業的水平、高度的誠實、負責的態度”對待工作、生活和學習，為公司的發展添磚加瓦，為個人的發展增加砝碼。最后，值此新年到來之際，祝福凱華事業蒸蒸日上、鵬程萬里;祝福大家身體康健、合家幸福。

營銷年終工作總結結尾 營銷年終總結報告篇六

今年，服裝商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作，在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績，為商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。

自xx年開業以來，服裝商場時刻以發展為前提，進行了三次大規模的經營布局調整，提升服裝品牌結構，合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。

今年，我商場緊緊圍繞商廈整體部署及xx年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研，反復推敲升級改造計劃與實施細則，學習先進的經營理念，合理利用平效，成果非常明顯。特別值得肯定的是，今年的升級改造中，我們采取了經營面積擴大，品牌升級，貨位調整，店堂改造，加強管理等一系列強有力的措施，全體員工團結一心，共同努力，取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象，而且銷售業績不斷攀升。

一、適應市場需求升級改造，整體經營布局調整合理，品牌結構日趨成熟，經營成果喜人。

服裝商場全年計劃任務4400萬，實際完成萬元;毛利計劃330萬，實際完成萬元，費用。

今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績，我們采取了如下做法：

1、緊跟商廈各種大規模促銷活動，不放過任何銷售機會。

根據商廈總體部署，在多次大型促銷活動中，我商場都能圍繞活動主題，積極配合，以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段，取得了良好的銷售業績和經濟效益，最高日銷超百萬。配合商廈的活動，我們做了大量的準備工作，積極與廠家聯系貨源，增加適銷品種，靈活促銷，保底扣點，力保雙贏。

2、擴大經營面積，合理利用平效，提升經營品牌。

品牌經營采取抓大放小的原則，調整引進了大小品牌80余個，年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。

升級改造時，馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃，擴大了男裝和運動休閑的經營面積，將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓，整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家，引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納·金狐貍等知名男裝品牌30余家，國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家，順利完成了今年升級改造任務，受到了商業同仁及消費者的一致好評。

升級改造后，男裝、運動調整扣點，平均增長了2%--3%。租金、管理費、員工資等增加純利潤11萬余元，為提高銷售業績打下了良好的基礎。

為適應商廈整體形象發展的需要，在兼顧本次經營布局調整重點的同時，采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10余個，并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務，為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。

改善不合理的經營布局，利用一切可利用的空間出平效，服飾區進行了小規模的調整，新引進了嘉得利、金鑫飾品、金雨綺、美甲、傲詩曼時尚女包等專柜，商場的年利潤增加了14萬余元。由于利用空間合理，得到了供應商和顧客的一致好評。

3、管理上精益求精，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案。

我們將實際工作中遇到的問題進行討論，尋求解決方法并予以實施，逐步完善了商場的管理制度。今年升級改造后，商廈為集聚人氣舉辦了多次大規模的促銷活動。在工作中我們發現，每天中午和晚上5：00之后是雙休日外的銷售小高峰。針對這一情況，我們調整了收銀員和導購員的作息時間，將早班下班時間由原來的下午1：30分調整至12：30。要求早班員工12：30分后去吃午飯，杜絕了因吃飯空崗現象。既避免了中午顧客購物交不上款，又因下午著急上班而跑單的現象，又避免了顧客購物時沒有營業員接待而對商廈有不滿現象，進而提高銷售業績。

要求柜長各負其責，每天記錄本柜組的銷售情況，月末進行匯總，計算出柜組本月的銷售利潤及費用情況，做到心中有數，商場無論需要哪個數據，柜長都能及時準確地提供出來。做到人人懂經營、會算帳，個個會管理。

4、全方位培養人才，關心員工生活，增強凝聚力和核心力。

我服裝商場現有自營職工86人，廠方員工300余人。一年來，提高員工素質、增強服務意識、加大管理力度，向管理要效益。舉辦了店堂運動會、模擬購物、演講比賽、百日銷售競賽、pop大賽和模特表演等多項活動。在商廈舉辦的首屆pop大賽中，獲得了團體總分第一名。安踏專柜榮獲現場模擬購物演示第二名。增強了員工的凝聚力，煥發了員工的工作熱情和干勁。

⑴、增強員工素質，向管理要效益。

本次升級改造，在不閉店不影響正常營業的情況下，商場領導班子成員們以身作則，不怕臟不怕累，獻工獻時，事事起到模范帶頭作用。僅用了40余天，就完成了三層樓的升級改造任務。

從提高自身素質做起，柜長精通導購員和收銀員的業務，現在無論是哪個專柜人員短缺，還是大型活動中顧客排隊交款，每名柜長都可以替補到基層工作崗位中去。在方便顧客的同時，提高商場的經濟效益。

柜長素質的提高，帶動了柜組成員。隨著員工素質的整體提高，樹立品牌意識，銷售業績不斷攀升，取得了利潤比去年翻一翻的好成績。

⑵、全方位培養人才，各項工作領先其他部門。

發現每一名員工的閃光點，并善加利用，使她們都有“用武之地”。培養出了一支高素質可以參加各種比賽的員工模特隊，培養出了多名優秀報道員，并經常有文章見于《今日歐亞》。

商廈無論下達的是促銷任務還是舉辦活動，我們都能超額完成或取得領先的成績。目前我商場已培養出一支不計得失，不計報酬、過得硬的員工隊伍，多次受到了商廈領導及相關部門的表揚。

⑶、建立員工檔案，了解員工家庭狀況，關心員工生活。

通過建立員工檔案，了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧，動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子，我們發動員工利用

個人時間去她家幫忙;員工的弟弟出了車禍，我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下，我商場目前已形成了有困難，大家幫的好風氣。

5、發揚“勤儉善持”的企業精神，降低費用，節約挖潛，壓縮不合理開支。

我商場在勤儉善持上，人人有責。以節約為前提，減少小后勤人員，壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員，現每層樓兩名清潔員，洗手間的清潔員應一層樓兩名，現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。

因商場大，費用高，我們將可利用的東西修修補補，凡是能用的，可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多，長途電話及傳真較多，費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話，降低商場管理費用。

xx年的工作已近尾聲，我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗，針對不足，在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在商廈領導的帶領下，嚴格按照20xx年的工作計劃開展工作：

1、20xx年，在經營管理中，緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。在續約20xx年新合同的同時，將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點，初步預計增加年租金15萬余元，調整人員工資3萬余元。

2、積極配合商廈做好1月15日和“4·15”兩個店慶的準備工作，我們將把兩次店慶作為20xx年上半年工作的重點。為了能在店慶期間有良好的銷售業績，給20xx年的工作開個好頭，我們將提前組織貨源，認真布署店慶期間工作的每一個細節，現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益，刷新我商場自開業以來日銷的最高銷售記錄，成為20xx年的工作的良好開端。

3、5月份，我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。本著以名優商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積，初步擬定借鑒國商的經營格局，將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品，繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群，并組織新品牌，調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌，確保商場品牌組合的科學性、合理性。

在調整女裝的同時，不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。采取末位淘汰的原則，淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌，合理進行調整，在不影響銷售的同時，確保明年區域劃分整體規劃的完整性，保證20xx年的升級改造的順利完成。

4、在經營環節上，要求商場管理人員定期考察調查市場，具備預知市場行情變化的能力，熟練業務知識，研究商品流行趨勢，掌握第一手資料，分析知名品牌的經營規模，認真學習其他先進企業的管理方法，查找自身管理工作存在的不足，擬定工作細節的補充計劃和實施方案等，提高商場領導的綜合能力，向商廈領導提供合理化建議。加大管理力度，向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上，拓展新思路，努力挖掘創造利潤的新途徑。

加強員工培訓，提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動，增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面，明年能夠再上一個新臺階。

5、x年的工作重點是抓銷售，提高利潤。將明年的銷售計劃落實到各柜組，并由柜長落實到各專柜及個人，增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況，對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布，ji發員工的競爭意識，鼓勵員工提高銷售業績;對銷售排名后五名的專柜，與專柜人員一起查找原因，采取相應措施，進而提高銷售業績，對確無提高的專柜將予以淘汰。

針對貨品不實和賣場空的現象，我們將在充實貨品種類和數量上下工夫，以柜組為單位，采取分片包干的原則。柜長主抓貨源，有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通，充實貨源，配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化，多品種的商品留住各種層次的消費人群。

6、節約挖潛，壓縮不合理的開支。降低各項費用，杜絕浪費現象。能省一分錢，絕不多花半分錢。

老百姓離不開“衣、食、住、行”，可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領時尚的必需品。新發的市場定位是品牌時尚店，我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的，但我們深信服裝商場是歐亞新發最有潛力最有發展的商場，為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經營和管理的不斷深化，在20xx年的工作中我們將以更加扎實有效的措施，更加合理高效的方法，將明年工作真正落到實處，配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。

營銷年終工作總結結尾 營銷年終總結報告篇七

為了使“創業服務年”活動有序推進，省電力公司全面動員，精心部署，圍繞“服務創業、富民興贛”主題，以促進“堅強智能電網新發展、供電服務品質大提升”為著力點，制訂了《江西省電力公司“創業服務年”活動重要措施》。公司營銷部圍繞“創業服務年”的總體要求，結合電力行業自身工作特點，將日常營銷工作與“創業服務年”相結合，編制了《“塑文化、強隊伍、鑄品質”供電服務提升工程實施方案》等配套制度，提出了策應全省“創業服務年”活動、深化市場開拓工作等五個方面 20 條意見與措施，作為指導公司系統各單位深化“創業服務年”的重要文件。

同時，公司營銷部還制訂了《“供電服務提升工程”活動績效考核細則》，明確了“創業服務年”各項工作的具體標準，細化了工作要求, 從成立組織機構、制定活動方案和計劃、宣傳發動、具體實施情況、實施效果等方面對基層供電公司進行評價打分,并將評價結果納入各單位全年績效考核。

(一)保障重要客戶的供用電安全。進一步完善重要客戶停電應急機制，最大限度地減少因重要客戶停電造成的不利影響和損失，保障重要客戶的正常供電。此外，開展客戶安全用電服務，組織對高危及重要客戶供用電安全排查治理。深入開展用電安全隱患排查與治理整改工作，督促客戶完善自備應急電源配置完成安全隱患整改落實工作， 1-3季度份，共開展對475戶高危及重要客戶的隱患排查，發現安全隱患并下達整改通知書268條，提高了客戶側的用電安全狀況。

(二)積極做好抗洪救災工作，力保災區用電。xx年6月-7月，持續的暴雨天氣襲擊了贛鄱大地，撫州、鷹潭等地區發生嚴重洪澇災害，電力設施受損嚴重。省電力公司第一時間啟動防汛應急預案，成立了防汛應急指揮部，協調指揮公司系統防汛應急處置工作。營銷部作為應急辦成員部門，全力參與抗洪救災過程中的各項工作。

為盡快恢復因災受損的電力設施，營銷部協助政府開展供電設施的應急處置，保障重要用戶供電和臨時安置點的群眾生活用電，有序地組織撫州、鷹潭等受災地區供電部門搶修應急隊伍和裝備投入抗洪搶險工作。同時調集了南昌、贛東北、贛西、贛州等供電公司發電車及員工馳援重災區搶修電力設施，據統計，此次抗洪救災中，公司系統共投入搶修人員55374人次、發電車28輛、搶修車輛5228臺次。

在加快搶修受災電力設施、恢復供電的同時，營銷部還積極做好水災過后的安全用電宣傳。通過江西衛視宣傳播放、發放宣傳單、95598短信平臺等形式宣傳災后安全用電常識，僅撫州地區就發放了3萬份安全用電宣傳單到災民手中，列出了水災過后安全用電要注意的相關事項，提醒受災地區的廣大群眾主動做好防范措施，確保家庭用電安全。

(三)全力做好各項保供電工作。今年省內各項重大活動頻繁，公司積極做好中博會、高考、招商引資活動、經貿洽談、省運會、鄱陽湖國際生態文化節等各項保供電工作。截至目前，累計調用應急發電車78臺次，有力保證了重大活動的順利召開。

營銷年終工作總結結尾 營銷年終總結報告篇八

醫院的醫療質量是醫院的生命線，醫院要生存，醫院要發展，質量是關鍵。因此，今年我院的業務工作，在衛生局及院長的直接領導和全體醫護人員的共同努力下，結合市縣開展的“創先爭優”和“質量管理年”活動，以創建二級乙等中醫醫院和醫療機構十項基礎質量達標為契機，狠抓了醫療質量的管理工作，取得了些許成績，現總結如下：

量管理年活動、積極推廣優質護理服務措施和開展“抗菌藥物臨床合理應用專項整治活動”的精神，建立了優質護理服務示范病區，認真落實抗菌藥物臨床合理應用各項措施，起草下發《抗菌藥物臨床合理應用專項整治實施方案》，加強了醫囑、處方點評，嚴格抗菌素品種遴選和分線分級使用，，減少了抗菌素不合理應用，降低了醫療費用。

提高整體醫療人員的素質。我們對全院醫療、醫技、檢驗人員，加強了基本理論、基本知識、基本技能的學習和培訓，全年共開展了各種技能培訓、學術講座50個學時，達到了預期的目的，樹立“嚴格管理、嚴密組織、嚴謹態度”的管理理念，每周一我和醫務科長、護理部主任、感染辦主任深入科室業務查房一次，對病歷、處方的書寫、抗菌藥物的'臨床合理應用、住院病人的優質護理服務等進行全面的檢查和督促，發現問題及時糾正，提高了病歷書寫質量和醫療護理質量，消除安全隱患，杜絕醫療差錯事故發生。使醫院的醫療工作逐步形成制度化、標準化、規范化管理。

為進一步提高醫療質量，加強醫療安全。我們首先狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，加強了病例討論，會診、轉診，差錯事故登記，三級查房及病歷書寫等管理。據質控科的統計，我院出院病歷甲級病歷率達90.1％，病歷返修率〈2％，杜絕了丙級病歷，收到較好的效果。

醫療質量，加強人才培養，讓年輕一代脫穎而出，鼓勵年輕人努力學習，我們選派業務骨干4人到省級和西安市醫院進修學習，同時派出10人次參加省內外的各類學術活動，提高了相關學科的學識水平，為科室的發展奠定了基礎。內科做為我院的脾胃病特色科室，為進一 步加強其技術力量，提高診療水平，我們返聘了名老中醫鄧久清和孫朝潤坐診總院門診，給予專題講座、查房、會診、疑難病歷分析等。進一步規范了會診、三級查房和病例 討論，提高了內科的整體技術水平。

醫療質量，加強醫療安全。除了狠抓了各項規章制度、技術操作常規和各崗位職責的落實，還開展了疑難病例討論、會診及醫囑、處方點評抗菌藥物的臨床合理應用專項整治活動，完善了三級查房及病案歸檔管理。嚴格要求：①病房嚴格執行三級醫師負責制，科主任（副主任）醫師每周至少查房2次，同時做好查房記錄。②乙類以上（包括乙類）手術病人都要做好術前討論，對術前的診斷，手術適應癥，術中可能發生的問題，術后并發癥以及采取的防治措施等都要和病人家屬講清楚，并做好記錄。近親屬完全同意手術并同時在手術協議書上簽字后醫院方可安排手術（知情權）。③對疑難危重病人要及時組織科內病例討論或院內外會診。經過大家共同努力，我院今年住院病人入院診斷與出院診斷符合率為98.3％；重大手術，術前診斷與術后診斷符合率為

99.38％；無菌手術甲級愈合率為 100％；刀口感染率為0；重危病人搶救成功率91.67%；成份輸血率83.33%；大型儀器檢查陽性率84.6%；病歷書寫及時率98.13%；處方合格率為96.12％。

①要求實行首診醫師負責制，決不允許各級、各類醫療衛生人員借任何理由推諉病人；

② 病人到科室門診就診，非本專業疾病，應轉入相關科室就診，不許超范圍執業；

③門診實行病人選醫生，為便于病人選醫生。我們將全院醫生像片、當日值班專家、專家詳細情況及各科情況在門診大廳公布。

④門診病歷書寫要規范，應包括主訴、現病史、既往史、查體情況，輔助檢查，擬診疾病，治療方案各種檢查申請單填寫要符合要求，不許缺項、漏項。

置了化驗室的全自動生化儀、洗板機、酶標儀，兩臺進口彩超、十二導聯動態心電機、電子透視機和x線機、拍片用c型壁等基礎設備配置，改善了就醫和診治環境，工作中嚴格要求醫護人員規范執行各種診療常規和操作規程，一絲不茍

的處理每一位病人，避免了誤診誤治，杜絕了醫療差錯事故。

專門制訂了嵐中醫字發(20xx)26號文《關于對暫未取得執業資格衛生技術人 員管理辦法》，為《執業醫師法》、《醫療事故處理條例》及配套文件在我院的貫徹實施奠定了基礎。

根據嵐中醫發[20xx]12號、13號文中規定的醫療質量主要指標及管理考核辦法，對20xx年各業務科室質量檢查標準進行重新評價。將能落實到個人的病案書寫，處方書寫及申請單書寫質量均落實到了個人，質量高低直接與獎金掛鉤。標準中同時重新修訂了各類病歷書寫制度，病案管理制度，出院病案終未控制制度，增加了對出院病歷中的院內感染率大型儀器檢查陽性率，診斷符合率，甲級愈合率，新生兒及產婦死亡率等各項指標的控制。對每一份出院病歷從醫療、護理、醫技、用藥等諸方面均進行全面控制，不合格病歷通知臨床醫師在規定時間內必須返修，直到達標后才能入病案室。質控科嚴格各科檢查標準，對全院各業務科的工作質量每月進行一次較系統、認真全面而又嚴格的檢查。每次的質量檢查結果及時召開相關人員會議，全面系統的反饋，對各科室質量檢查的存在的問題，及時采取改進措施及具體操作辦法，層層分解，反復強調并進行模擬式或啟發性講解。從而使我院業務科室的整體質量不斷提高。

加強了出院病案的管理，為避免醫療糾紛，確保醫療安全，要求質控科對所有出院病歷加強了管理力度。除嚴格醫院病案管理制度外，還嚴格落實了臨床科、質控科、病案室對病案管理的責任。加強病歷管理，嚴格登記，層層把關，嚴防病歷丟失。

今年來，通過以上工作措施的落實，業務工作有了新的突破，收入達到建院以來的最高水平，十項達標已有三項獲得市局驗收，等級醫院創建經過市局兩次督導驗收在即。婦幼孕免工作也得到了進一步加強，極大地提高了兩個系統化治理率，降低了孕產婦及新生兒死亡率。篇二：醫藥市場營銷片區主管工作總結(2)

工作總結 今年我非常榮幸的進入重慶愛爾眼科醫院，轉眼間已經到了20xx年底了，時光流逝，歲月如梭。我非常感謝愛爾眼科醫院給我提供這個工作機會，剛來醫院的時候，不知道該怎么與醫院的新同事共處，能在最短的時間內讓領導認可我的工作能力，勝任領導分配給我的工作，但是剛工作幾天，在醫院融洽的工作氛圍、團結向上的企業文化中，我很快的融入了重慶愛爾眼科醫院的大家庭，從進院到現在，我在醫院發展部篩查2組工作。在篩查2組我主要從事的宣教員工作，在活動現場我負責查視力、宣教、回院后負責打當天的篩查資料、給病人打電話回訪等工作，這個部門的業務是我以前從未接觸過的，和我的專業知識相差也較大；但是在組長陳偉的幫助和張敏*任的指導下，使我在較短的時間內適應了發展部篩查組的工作環境，熟練的掌握了整個篩查組的工作流程。

在本組的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時的做好了組長布置的每一項工作，工作上不懂的問題虛心向陳華、管醫生等同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為本組的業績做出更大的貢獻。當然，在剛進入醫院工作不久的時候，對于篩查2組的一些工作細節，難免出現一些小差小錯。在領導的指正后，我迅速糾正，果斷處理，使我的業務能力不斷提高，經過“前車之鑒，后事之師”這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發生。

經過半年的努力工作，我現在已經能夠獨立完成本組的各項工作任務，整理本組內部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經驗方面有待提高，團隊協作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續學習以提高自己工作能力。

這段時間，我學到了很多，感悟了很多；看到了醫院的迅猛發展，不斷強大，我深深地感到驕傲和自豪。

新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰！

20xx年我會繼續努力工作，用謙虛的態度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為醫院創造價值，同醫院一起展望美好的未來！

營銷年終工作總結結尾 營銷年終總結報告篇九

⒈行業市場容量變化

今年湯遜湖地區又新開了陽光海岸度假村及沃特豪斯別墅群、臥龍山莊。這使得整個湯遜湖地區的整體接待能力加強不少，同時彼此的競爭也加強了。

⒉品牌集中度及競爭態勢

市區會議周邊化的趨勢正在形成，業以形成規模的地區有：黃陂的木蘭天池、孝感的觀音島、蔡甸的度假村、沌口的海濱城、鄂州的鳳凰山莊、江夏的湯遜湖、咸寧方向的湯池溫泉等。其中江夏地區的品牌優勢就集中在荷田會所與夢天湖之間。正處在中心地帶的我們在地理上有得天獨厚的優勢，今后要發揚并強化，如：加做從澳門山莊到賓館門前的路邊廣告等。同時在銷售上注意路邊賓館環境吵雜的劣勢，隨時調整銷售策略。

⒊競爭市場份額排名變化

從年的市場競爭份額排名第四(排名依次為：夢天湖、荷田、湯孫湖山莊、賓館)上升到第三。整體的知名度也較上年有大幅度的增加。同時固定客源增加到多個;

⒋渠道模式變化及特點

年的銷售以單個的主體為主，銷售的模式單一。今年我們建立了業務分類整體直銷、旅行社及會議公司分銷、網絡統售的多重銷售模式。

⒌終端型態變化及特點

年的賓館銷售是水平的，即市場與銷售一起完成，做市場與完成銷售沒有分開。今年，我們已將兩項工作在概念上分開，并著手進行市場的培植：今年我們建立有效客戶檔案個，其中企事業單位戶，特殊宴會客戶個，分銷單位戶。今年的銷售終端形態形成漏斗型(即：市場廣泛開拓客源、銷售做好服務歸口)，并向社會上的銷售雙軌制方向發展。

⒍消費者需求變化

僅僅為客人提供住房服務、餐飲服務、娛樂服務已不能滿足會議市場需求。今年開始征對消費者需求的變化我們將團隊客戶分為一般商務團隊與特殊旅游團隊。有征對性的開發周邊旅游線路條。

⒎市場主要競爭對手今年銷售表現

“知彼知己，百戰不殆”這句話教會了我們很多的東西。尋找標桿企業的優秀營銷模式，挖掘自身與標桿企業的差距和不足也是我們今年的主要工作。在全年的銷售工作中，夢天湖的連鎖信息管理，極具親和力的社會關系網銷售、湯孫湖山莊的多重銷售、荷田的定項縱深客戶管理等，都值得我們學習與借鑒。

⒈部門建設

上半年部門人員充足，市場體系完整。下半年人員不足，市場體系失效。

⒉部門人員培養

市場部現有人員名。經過大半年的打磨，他們已基本掌握市場銷售運作。但業務技能及專業精神方面仍需加強。由于部門人員少、任務重，故專業技能培訓不夠。

⒊與其他部門的配合

與并賓館其他部門的配合比較好，在群策群力方面還應加強。