演講稿也叫演講詞，它是在較為隆重的儀式上和某些公眾場合發表的講話文稿。優質的演講稿該怎么樣去寫呢？下面我給大家整理了一些演講稿模板范文，希望能夠幫助到大家。

提高服務質量演講稿篇一

大家下午好！創先爭優是我們的目標，在今天的創先爭優演講會上，我要和大家討論的話題是“質量在我心中”，其實“質量”從古至今都是人們所關注的焦點，有句很經典的話叫做：“酒香不怕巷子深！”這句話完全可以體現人們對“好東西”的熱愛程度！而現在人們把21世紀稱為質量世紀，更顯出了質量對一個企業生存與發展的重要性！任何漠視產品質量的企業，必然會遭到市場的丟棄！

當今世界正在遭受著前所未有的金融危機風暴的襲擊，這對于各個行業來講可能都是一次重新洗牌，鋼鐵行業也不例外！而***做為一個剛剛投產不久的國際一流生產線，要想在這個紛繁復雜的世界經濟體中立足腳跟，將企業打造成世界一流品牌企業，必須要有自己的拳頭產品，要以“鋼材質量、顧客滿意”說話！我們全廠上上下下也正在為此做著不懈努力?，F在，我們廠正在實施并通過了各項質量體系的審核及ts16949質量管理體系的認證，為的就是要與世界接軌，將我們所生產的汽車板材能成功的打入國際市場，使我們***加入到世界汽車產業生產供應鏈中去！而我們每個做為***一名普通的生產操作人員，更是產品質量的第一責任人，而預防產品缺陷靠的正是我們操作人員在生產過程中的控制，而不是事后檢驗！就像總廠錢廠長說的：“產品質量是生產出來的，而不是檢驗出來的！”所以我們每個人都應該重視自己的崗位，做好自己的本職工作，將產品質量放在心中！

我是一名來自***爐前作業區原料組的行車工，廢鋼的進料、打堆與配料全部都得靠行車工一盤盤吊運，其品種多達12種規格，分別堆放在廢鋼跨內12個區域，要想做到有條不紊不忙中出錯需要高度的責任心。考慮到公司對鐵鋼比指標的要求，最高時生產一爐鋼水要加70—80噸廢鋼，吊運廢鋼品種多、工作量大、勞動強度高，是可以想象工作之辛苦！而每一爐廢鋼配比的正確與否又關乎著每一爐鋼水的質量！為此我們明確操作是第一責任人的理念，從精心操作的角度來控制產品質量。有人說廢鋼多配一點少配一點對質量有什么影響？！這樣認為就打錯特錯了，從大生產的理念來說，每道工序每個崗位都關乎最終的產品質量，廢鋼配備和裝入量直接關系到轉爐冶煉的鋼水質量，通過各道工序的傳導導致最終產品出現質量問題。從這個角度來說我們的操作比質量檢驗員的責任更重。我們明白，質量是企業之本，我們所在的每一個崗位都是質量體系中的一個小小的單元，每一個單元的質量必將關乎著產品的最終質量。而廢鋼配比質量也是影響著板材質量的一個重要組成因子。所以為了保證產品質量，我經常不厭其煩的將剛剛配好的廢鋼又重新加配或減配。雖然我的工作量加大了，但廢鋼配比的質量有了保證，下道工序的生產質量才能做到可控，我們才能生產出來顧客滿意的高質量的'板材。

經過崗位質量職責梳理后我們把掌握iso/ts16949 20xx等質量知識的基本內容作為我們的必修課之一；根據廢鋼備料的要求，按質按量按時間配好廢鋼，要求廢鋼品種配準率達100%，重量準確率在±1。5t范圍以內；做到精準操作，保證安全服務質量；端正服務態度，樹立優質服務意識。通過學習和類比因操作不當造成的質量事故，堅決按照“四不放過”的原則進行分析，對產生質量偏差的各個環節進行分析和論證，明確責任、分析到位、措施有效、教育到人，明確大生產觀念，為***生產國際一流的優質高效的高端產品提供最基層的操作質量保證。

***做為一個現代化的鋼軋生產線，“質量”是整個企業生產的中心環節，質量就是企業的生命！而我們做為企業的員工更應該本著主人翁精神，人人行動起來，將質量放在心中。酒香了自然有人循味而來，只要我們

堅持以顧客為關注焦點、以質量為中心，***成為全國鋼鐵精品生產基地的目標將指日可待！

提高服務質量演講稿篇二

尊敬的各位領導、同事：

大家好！

首先，非常感謝公司給我這樣一個機會，來競聘公司質量部長這一職位。

我覺得公司開展崗位競聘活動，是一個發現人才，優化組織，提升管理水平，從而最終提升公司戰斗力的非常好的舉措。美國為什么強大，因為美國領導人優秀，美國領導人為什么優秀，因為美國領導人是。

在公司高層領導的培養和工作的巨大壓力下，我親眼目睹了公司各級領導的能力的大大提升，我想大家應該與我有同樣的感受，我也更加迫切的要提高自己，跟上公司發展的步伐，實現個人的人生價值。所以我想要努力去做一名合格質量部長！同時我將以更加沉穩平實的心態、義無返顧的勇氣以及前所未有的激情，迎接未來的挑戰！

公司每年的迅速發展，離不開公司的卓識遠見的領導，也離不開勤勤懇懇的員工。可是這迅速的發展更離不開質量作為最根本的保障！“質量就是生命”已經不再是社會的口號，而是實實在在提高一個企業核心競爭力的源泉，沒有穩定的質量，再快的發展速度也是空談，而質量主管將是一個在質量管理最最前線沖鋒陷陣的職務，真正做好這項工作，必須付出艱辛的努力。要知難而上，要勇于創新、要集思廣益，要精益求精，要腳踏實地。

一、熟知公司的各項工作流程。在公司工作時間較長，又曾經擔任過質量部長職務，因此不需要有熟悉工作的階段，直接可以進入角色，開展工作。

二、熟悉公司產品及標準及流程，能夠獨立策劃實施產品審核、過程審核和體系審核。

三、我具有中級質量工程師資格，能夠運用各種質量工具解決實際問題，提升產品質量。

四、對不同客戶的質量要求了如指掌，這對公司的檢驗工作起著一定的作用，為公司節約成本也起著至關重要作用。

五、具有良好的人際關系，客戶中大多以朋友相處，對公司處理外部質量問題具有得天獨厚的優勢。

六、我渴求學到新的知識，不斷提高自己，我能全身心地投入學習知識中。

同時我也對自己的缺點進行了總結，日后著重改正這些缺點，對公司的發展負責，同時也對自己負責。

1、說話語速快，使得所說的內容沒有經過大腦就直接講出，將出去以后又后悔，以后做到說話前先三思，做到言寡尤，行寡悔。

2、講話時不管別人喜不喜歡聽，只顧自己去講，使得對方僅能吸收一小部分，達不到自己講話的目的和想要的結果。

3、缺乏影響力，作為一個領導，要能夠影響到公司上層，，要產生這種影響力，除了具備專業知識以外，最主要的還是要有好的溝通能力，高超的溝通水平與技巧。我需要不斷學習，達到這樣的境界。

一、我將認真學習，與時俱進，不斷提高自己的學習能力，并且影響到團隊中的每一個人都成為迫切渴求知識的學習者，不斷接受新的知識，用知識提升管理。努力打造一支有激情四射，熱情高漲，活力充沛，善于學習，積極向上的狼性隊伍。

二、做好內部獎懲制度和考核指標的建立

根據個人工作檔案，明確分工，獎懲分明，把目標責任與個人工作業績相掛鉤，人人都有責任感和危機意識，自我反思，自我做起，從現在做起，充分發揮所有員工積極性，扎扎實實地作好每一項工作，全面推行質量管理工作，使質量工作邁上一個新臺階。

三、加強對數據統計分析方法的應用，提高對產品質量的管制水平，更加方便地掌握控制重點、分析原因

四、ts16949工作：

1、通過各種方式的學習，提高內審員隊伍的素質。

2、定期有效地做好內審外審工作，糾正和預防不合格。

3、對體系中未涉及而公司實際需要的控制要求及時加以補充或完善。使質量體系能高效、經濟的運行。

4、由質量部牽頭在各生產單位建立質量活動的小組，針對生產發生的問題，開展活動。

5、做好ts質量保證體系培訓教育工作，使質量從根本上具有保證力，具有穩定性，真正作到預防的作用。

6、制定糾正預防措施的實施檢查和效果評估。

1、持續不斷的改進，包括質量改進、生產力改進，從而使成本降低；

2、強調缺陷的預防，預防不合格的發生，“第一次就做好”是最經濟的質量成本；

3、減少變差和浪費，控制非質量的額外成本；

4、注重過程，有效地使用資源，降低成本；

5、提高產品合格率，降低內，外部不良質量成本

6、做到客戶的期望，質量的最終標準是用戶完全滿意。

7、實現公司質量管理體系的提升

1、計量管理工作是企業的一項基礎工作，是質量管理的組成部分，生產一線離不開計量，只有搞好計量這項基礎工作，才能促進生產和質量的提高

2、按照質量體系要求，建立健全各類量具儀器地磅等各類工作，嚴格按計劃要求進行檢定，做好測量系統分析工作，保證量具量值傳遞的準確性。

3、增強管理，提高人員素質。注重計量人員培訓和學習，經常與外單位進行技術交流，積極參加計量機構舉辦的各類學習班，提高計量檢定的質量和效率。

1、對質量控制點建立崗位責任書。

2、重點從加強過程控制做起，把好每個環節的質量關，防止有問題產品流入市場，給公司造成損失，完善檢驗機構設置，確保檢驗工作按需求、有秩序地進行，落實公司各項任務指標，提升公司產品質量，做到早預防、早發現、早報告、早糾正。

3、通過不斷學習培訓，提升檢驗人員的責任心與檢驗水平，提升產品質量。

同時我又為自己制定了如下幾個目標，請大家監督我。

1、不良產品退貨的ppm值每月下降30%；

2、外部不良質量成本降低10%；

3、體系審核的不符合性下降30%；

4、計量檢測100%及時、有效；

5、重大質量事故為0次

如果能夠，一定需要不斷改變自己，以全新的我為公司的發展，個人的發展工作，如果徹底改變自己的不足，一定是非常痛苦的，但我希望自己是痛苦并收獲著，快樂著。

提高服務質量演講稿篇三

各位領導，各位同事：

您們好！

質量在我們每個人手中，質量強國是我們每個人的責任，對于質量與責任，效益，我有以下認識：

我們的企業就像一臺機器，是由成千上萬個功能各不相同的零部件配合而成的。而我們每個崗位上的員工就是一個個小小的零件。只有我們發揮出各自的作用才能保證這臺機器的正常運行，才能夠生產出質量好的產品。但是如何才能讓大家盡可能的發揮自己的動力為企業奮力工作呢？我認為是靠著一份責任，一種對崗位身份的認同感。也許工作時我們常常把“責任”掛在嘴邊，但是一旦有了困難，有了問題，“責任”又常常被我們拋之腦后。像一些工人師傅干活時犯了經驗主義錯誤，沒有把圖紙看懂讀透就盲目動刀，結果把活加工報廢。還有一些師傅只顧干自己的工序，既不管下道工序留量夠不夠，裝卡方不方便也不愿交流工作技巧，導致加工過程費時費力……凡此種種都是責任心不足造成的。企業的發展離不開“質量”，更離不開員工的“責任”。盡管“質量”與“責任”是兩個不同的概念，但它們是辨證統一的。沒有“責任”就沒有“質量”，責任心越強，產品質量就越好。

那么，如何保證員工都盡職盡責地保證產品質量呢？我以為，要從大處著眼，小事入手，事無巨細，層層把關。以風電增速機為例，所謂“大處著眼”，就是要按照公司打造一流的風電增速機生產線，成為國際知名的風電增速機供應商的目標而盡職盡責。但是風電產業投資大、規模大、牽涉到設計、工藝、生產、設備、銷售、售后等多個部門。要實現總的目標必須要從小處入手，將目標分解細化，落實到每個員工具體的工作職責之中，激勵大家從細微的工作做起，從自己做起。比如加工一件齒輪看似簡單，但也要經歷車、磨、滾齒、磨齒、鉆孔等數道工序。所以說，質量無小事。

怎樣抓好每一道工序質量，進而抓好產品整體質量呢？

一是要強化全員質量責任意識。一線的工人大部分質量管理意識不強，認為只需要做自己份內的事情，管理與自己無關。這就造成了各個環節質量意識的脫鉤。因此，向基層灌輸質量責任意識是非常必要的而且要分層次一級一級地傳下去，把復雜的理論通俗化，做到淺顯易懂，符合工人的口味，讓他們聽得進，記得住，把握得了。這樣才能在工作中落實下序檢查上序，各工序互相檢查的工藝紀律。

二是要切實加強質量追究的責任。比如磕碰劃傷這樣看似瑣碎的問題仍然屢禁不止。也許因為中間工序多，轉運次數多導致了風險的產生，但是為什么不在發生質量問題之前多采取預防措施？如果每個環節的參與者層層負起責任，嚴格把關，抓好細節措施，并且像愛惜自己眼睛一樣愛護產品，那么，平時容易疏忽的對質量不負責任的現象是能夠避免的。

三是要把握好“責任”的度，正確處理好質量與進度、效益的關系。一直以來，有的員工有這樣的一種錯誤認識，認為要搞好產品質量就會影響生產進度和效益。其實，搞好產品質量與進度、效益并不發生矛盾，他們是相輔相成、相互制約、相互發展的矛盾結合體。試想，產品質量搞好了，減少了返工，就節省了時間、加快了進度，也就節省的人力、物力的消耗，實際上就是提高了經濟效益。

我們應該用辯證法看待質量與責任的關系，質量是出擊的箭，責任是發射的弓。只有弓的彈力無比，才能射出所向披靡的箭。不光是我們精衡公司，整個集團公司的每一位員工都繃緊一根弦，張好一張弓，齊心協力射出“做強做優做大”中國二重這支展示雄風的利箭。

提高服務質量演講稿篇四

感謝領導和各位給我這個機會。現在我站在這里，很激動也很驕傲。說實話，我有點緊張，但這并不影響我闡述對這一工作的熱情和信心！

我剛才在想，對于這樣一個職位，要求我做些什么學些什么呢？技術主管也曾告訴我，在進入工作前先將學習過的單片機原理復習一下，我感覺到這是我進入工作的

第一件大事。此刻，我想對于一個新人，最重要的莫過于各位給我的信心和責任。可以肯定的是，我可以做好這個工作，并會竭盡全力做得更好！我現在可以告訴技術主管，你給我的任務我已經認認真真地完成了。并且，在后面的工作中我們會配合得更加愉快。

我上網做了一番調查，我們研究所生產的產品在國內的市場很大。當我向別人說起這些的時候都很驕傲，我進入這個單位的喜悅是溢于言表的，而且，我深感自己責任重大。剛來這里，技術上很多東西可能不懂，希望各位給我幫助和鼓勵，我也會積極配合各位的工作。三人行，必有我師，我會很虛心的向各位學習的。

我做的是質量控制這一塊，我向領導保證，我會認真做好自己的工作，絕不讓次品、差品從我的手里溜掉，在測量上會精確到控制線以下的數量級，用最短的時間熟悉iso9000質量保證體系，耐心指導質檢人員有效實施進料檢驗、過程檢驗和產品最終檢驗。在工作態度上，也請各位放心，因為我一直就是一個可以放心的人。剛才在路上，一個司機問我這么熱你怎么還穿西裝。我說我去向領導寫保證書，你能讓我隨便嗎？

進來后的幾天里，我總在想，我能做什么？我做這些會不會更優秀了？我很高興有這樣的疑問，如果一直有這些疑問，我想，我的工作會得到各位的肯定。

最后我想感謝各位給我的信任和鼓勵，感謝領導給我進入單位的機會。我會從零開始，認真對待一切事情，和企業一起進步發展，謝謝各位。

提高服務質量演講稿篇五

尊敬的領導，各位親愛的同事：

大家好！

我今天的演講題目是《提升服務質量》。

想必大家聽到這個題目的時候就立馬聯想到了自己身上。服務，是我們服務行業最重要的一個部分，它是我們的門面，也是我們的核心部分。那么在我們的日常工作中，我們將自己的這一項基本技能運用的怎么樣了呢？我想，在座的每一位心中都會有一個答案。不管是好還是有待提高，我認為我們都不能驕傲，因為對于服務這一個行業來說，做服務的標準沒有最高，只有更高。所以同事們，不要忘記每天去反省自己，從中思考，然提高自己的服務質量，這才是至關重要的。

在此我想問大家一個問題，你們認為服務應該從哪一部分開始做起呢？也就是說，做服務，我們要首先去哪里做起。我看到有些同事在說“態度”，還有的同事說了“責任”，這些都沒錯，都是我們做服務工作當中必備的一些事情，但是我認為啊，服務工作最重要的就是要從心出發。很多時候我們總是把客戶當成我們的一個目標，但是大家是否有想過，對方也是一個“人”，我們除了要去達到目的之外，更重要的就是對對方真誠。

人與人之間的聯系是非常精密的。這也就是為什么要給最好的第一印象給客戶，因為客戶有自己的感覺，能夠憑著他對我們的感覺進行判斷，所以我們只有從心底里為對方著想，從而給出一些方案和建議，對方才會更易接納我們，不那么抗拒我們之間的交流和溝通。這是讓我們和客戶之間破冰的第一點，也就是我們需要從心出發，把最真誠的那一片展現給客戶，畢竟我們也知道，每一個人都希望被真誠對待、認真對待。這是無可厚非的。所以我給大家的建議是，如何提高服務質量，首先先看清楚方向，做好自己的準備工作，這樣接下來的道路才會更加通暢一些，這也是我們能夠繼續進步的首要因素。

服務工作，是一件比較辛苦的工作，這其中我們要忍受很多行業不能忍受的辛苦、辛酸，但是這回報給我們的也是更多的。任何事情，都有利有弊，但是只要我們堅持自己的原則，堅持自己的方向，我相信這一切都是值得的。所以同事們，今后的服務工作，還需大家努力一把，提升各方面的技能，提高我們的服務質量，為公司打下好的口碑！

我的演講完畢，感謝各位！