在日常學習、工作或生活中，大家總少不了接觸作文或者范文吧，通過文章可以把我們那些零零散散的思想，聚集在一塊。范文怎么寫才能發揮它最大的作用呢？下面我給大家整理了一些優秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。

工程售后服務承諾書 工程類售后服務承諾篇一

施工單位：********************有限公司

發包人、承包人根據《中華人民共和國建筑法》、《建設工程質量管理條例》和《房屋建筑工程質量保修辦法》，經協商一

承包人在質量保修期內，按照有關法律、法規、規章的管理規定和雙方約定，承擔本工程質量保修責任。

安裝調試合格后兩年；雙方根據《建設工程質量管理條例》及有關規定，約定本工程質量保證如下：

1．保證所安裝供應的電氣設備安裝調試合格后兩年；

2．保證所安裝供應的電氣設備及導電線路能夠承受設計圖紙所要求的額度；

3.質量保證自工程自工程安裝調試合格之日起生效。

如未達到上述要求，承包人應當在接到甲方通知之日起7天內派人負責維修或重建。承包人不在約定期限內派人維修，發包人可以委托他人修理。費用由承包人負責。

發生緊急搶修事故的，承包人在接到事故通知后，應當立即達到事故現場搶修。

除不可抗力、使用方人為原因以外造成的等因素，乙方負責全部責任。（不可抗力：指因戰爭、***、空中飛行物體墜落或其他非甲乙方造成的爆炸、火災以及特大自然災害。）

第四條保修費用

保修期內，因電氣設備及安裝質量出現問題而造成的修建費用由乙方承擔。

建設單位（蓋章）：*********房產管理局

施工企業（蓋章）：*********有限公司

經辦人：

年月日

工程售后服務承諾書 工程類售后服務承諾篇二

致：xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx

聯合體各成員(以下簡稱我方)在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定;質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行;

2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明,并附制造商售后服務承諾;

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾;真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨;

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范;消滅事故隱患，提高工作效率;

5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議;

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作;

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除;

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場;

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務;

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰;承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：xxxxxx公司

授權代表：

年 月 日

工程售后服務承諾書 工程類售后服務承諾篇三

致：xxxxxxxxx

xxxx各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定；質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；

2、投標產品有專業售后服務機構，并將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

3、工程竣工后，我方將負責一年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能夠正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

投標人：xxxx有限公司

投標人代表（簽字）：xxxxxx

日期：20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書 工程類售后服務承諾篇四

寧波****有限公司：

我司已充分閱讀并理解招標文件，并充分了解本項目嚴格的工期要求。如若中標，我司保證按投標承諾的竣工日期竣工，并充分了解在以后施工過程中，本項目會存在比正常項目更多的阻礙工期的情況出現，但我司承諾嚴格按合同簽約書第三條規定期限及以下規定執行，即：

工期一概不得順延；對于非承包人（及

順延以不對關鍵節點工期和總工期構成不利影響為限。關鍵節點工期不予調整，承包人應當采取合理有效的趕工措施予以消化。

非承包人原因造成關鍵節點工期延誤的，一次性延誤10天以內（不含本數）的，工期不予順延，由承包人采取措施自行消化；一次性延誤10－20天（不含本數）的，工期可順延5天，承包人應采取措施在下一個節點工期內消化；一次性延誤20天（不含本數）的，工期可順延10天，但承包人必須在總工期內采取措施消化被延誤工期（此延誤發生在最后一個節點工期內除外）。一次性延誤工期超過30天，工期可以順延。

我司承諾執行上述內容而需趕工的費用已綜合考慮到投標總報價中，不再向招標人申請趕工費。

我司也充分了解到合同條款的關于工期延誤方面的違約責任。

我司承諾若由于我司原因造成的工期延誤，將無條件地按合同中的違約責任條款執行。

另外，我司還承諾不因有關政府批準手續未完成審批而向招標人索賠工期或費用，并保證不因這些因素阻礙而影響投標承諾的竣工日期。

投標人： （蓋章）

法定代表人或授權委托代理人：

(簽名)

日期： 20xx 年 10 月 30 日

工程售后服務承諾書 工程類售后服務承諾篇五

我司本著為項目服務，并以本項目利益就是公司利益的指導思想原則，嚴格執行合同協議的有關規定，響應一切以本項目為出發點，滿足系統的技術要求、方便運行管理。

公司以“客戶滿意不低于99%”為質量目標，嚴把售后服務質量關，竭誠為客戶朋友提供優質服務。

通過廠家、代理商、設計、施工、驗收、維護和項目共同努力，進行全方位的、統一的、科學的、規范化的管理和工程商的及時、高效的技術支持服務。

公司擁有一支高素質的員工隊伍，技術力量雄厚，研發生產人員、工程技術人員、質檢員、維修人員均接受過專家培訓，在信息服務系統方面有豐富的技術經驗，今后還將不斷派遣優秀管理、技術人員到國家智能化行業技術認證培訓中心培訓，以保證員工隊伍的高素質、高技能。

我司堅持“顧客至上、不斷創新”為宗旨，配合穩健經營的的方針，事事以客戶先，透過超卓的服務水平和先進可靠的技術性能，為社會各界和廣大客戶提供全面、優質、高效益的售后服務。

一、提供貨物“三包”

在產品質保期內，除不可抗力和人為造成的事故外，系統出現的問題均由本公司負責，本公司將及時處理存在問題，無條件實行包修、包換、包退，所發生的所有費用由本公司自行負擔。

為保護業主的合法權益，明確貨物修理、更換、退貨（即三包）的`責任和義務，我公司嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律的有關規定，提供貨物時，我公司將做到以下幾點要求：

1）說明貨物的配置，開箱檢驗，正確調試，保證貨物符合產品使用說明明示的配置和產品質量狀況，當面向業主交驗商品；

2）對貨物商標、型號和編號；

3）介紹產品的使用、維護和保養方法以及三包方式和修理者；

4）明示三包有效期，提供三包憑證、有效發貨票、產品合格證和產品使用說明；三包憑證按規定的要求準確完整地填寫，并加蓋銷售者印章；有效發貨票注明貨物的商標及型號、銷售日期、銷售者印章、金額等內容。

5）三包憑證包括以下內容：

貨物的名稱、商標、型號；

貨物出廠編號或批號；

貨物商地；

供貨商單位名稱、郵政編碼、聯系電話；

供貨商印章；

發貨票號碼；

銷售日期；

安裝調試日期；

業主名稱、地址、郵政編碼、聯系電話；

修理單位名稱、地址、電話及郵政編碼；

維修記錄，包括送修日期、送修次數、送修故障情況、故障原因、故障處理情況、交驗日期、維修人員簽字。

6）我公司將設立專業人員負責處理“三包”期間各種維修問題，修理者應當承擔以下責任和義務：

（1）具有維修資質證書，維修人員應當具有執業資格，持證上崗；

（2）承擔三包有效期內的免費修理、軟件維護業務和三包有效期外的收費修理業務；

（3）維護供貨商、生產商的信譽，應使用新的、符合產品技術要求和質量標準要求的部件和元器件；

（4）按有關修理代理合同或者協議的約定，保證修理費用和修理用部件和元器件全部用于修理；

（5）接受生產商、供應商的監督和檢查；

（6）保持常用維修部件和元器件的儲備量，確保維修工作正常進行，避免因維修部件和元器件缺少延誤維修時間；

（7）認真、如實、完整地填寫維修記錄，記錄故障、修理情況和修理后的質量狀況，向消費者當面交驗修理好的微型計算機商品和維修記錄；

（8）承擔因自身修理失誤造成的責任和損失；

（9）妥善處理消費者的投訴，接受消費者有關商品修理質量的查詢

xxxx

工程售后服務承諾書 工程類售后服務承諾篇六

致：_________

_______公司本著優質、高效、發展的精神，以優質的產品、貼心的服務為理念，并公開、負責地向貴公司鄭重承諾如下：

1、我公司生產制作的___質保一年，____質保三年不褪色，___質保四年不變形。（不可抗力因素除外）。接到報修電話，半小時做出技術服務響應，一小時內抵達現場解決相關技術問題。

2、按國家有關法律規定產品實行三包。

我公司針對____項目售后服務小組，組長由____公司項目經理現場培訓人員，使其熟練掌握燈箱維護原理，并能解決常見問___擔任，堅決執行“晝夜24小時不間斷服務，365天無假日工作”的服務方針。針對___項目在售后服務期間的問題給予及時解決。

3、“質保期”期間由___項目售后服務小組負責安排維修小組對我公司制作安裝的___進行跟蹤服務，對現場走訪時出現的問題及時解決，當時不能解決的，報公司，公司1小時派人員到現場解決，一年現場走訪2次。

4、質保期后我公司會繼續保持與用戶聯系，隨時了解我公司工程產品的售后信息，以便及時采取糾正預防措施，并派專人進行定期檢查，使用戶放心使用我公司產品。

5、質保期滿后可續簽維護協議，且只收取產品成本費用。在接到報修電話后半小時內響應，給出相應解決方案。一小時內有專業人員帶專業工具趕到現場解決故障。

6.售后服務期中將有調查問卷給予客戶，希望甲方提出意見，幫助我公司不斷成長。

24小時服務電話：________

售后服務電話：____

承諾人：

______

日期：20__年__月__日（加蓋公章）

工程售后服務承諾書 工程類售后服務承諾篇七

1、服務年限、范圍及條件

保修年限：一年，保修范圍：所承建的所有工程，保修條件：屬于保修范圍和內容的項目，承包人應在接到修理通知之日后7天內派人修理。承包人不在約定期限內派人修理，發包人可委托其他人員修理，保修費用從質量保修金內扣除。發生須緊急搶修事故，承包人接到事故通知后，應立即到達事故現場搶修。非承包人施工質量引起的事故，搶修費用由發包人承擔。在國家規定的工程合理使用期限內，承包人確保主體結構的質量。因承包人原因致使工程在合理使用期限內造成人身和財產損害的，承包人應承擔損害賠償責任。

2、解決問題、排除故障的速度及售后服務人員

即時響應業主要求，做到隨叫隨到，充分聽取業主意見。對業主提出的質量問題，認真分析、研究、制定維修方案。保修實施時認真做好成品及環境衛生的保護工作，做到工完場清。售后服務人員由承建本工程項目管理機構人員組成領導小組，由項目負責人任組長，隨時聽取業主的服務要求。

3、售后服務方面的其它承諾

在工程保修期內，貫徹公司的質量方針，服務熱情、周到，因施工造成的質量問題均應及時免費維修。即使是業主原因造成的問題，也將積極給予解決。協助用戶完善承建范圍之外的配套設施建設，做到善始善終為業主服務。

4、其它優惠條件

無

投標單位： (公章) 法定代表人： （簽名）

日期： 年 月 日

工程售后服務承諾書 工程類售后服務承諾篇八

為保證工程在施工完成后達到建設單位對工程質量、及工程回訪、保修等方面的要求，最大限度的達到工程的建設目的，滿足建設單位要求，我公司就工程質量保修向建設單位做如下承諾：

1、保修期限

1、1工程保修及服務承諾

（1）我單位對所提供的產品及施工自投入使用之日起，保修期限為24個月。

（2）嚴格貫徹公司的質量方針，建立針對于本項目的售后服務部門。售后部門由項目經理直接領導，下設專門售后人員5名，售后電話：xxx，售后電話由專人負責接聽，保證全年無休息受理售后服務問題。

（3）建立回訪制，進行定期、不定期回訪，每年內工程回訪不少于兩次，認真聽取建設單位意見，并形成回訪記錄。

（4）按照工程維修事件的緊急程度確定事故處理辦法，并做到以下幾點：

①、售后部門日常工作以處理售后服務為重點，配備車輛1輛。在保修期內，成品一旦出現問題，在接到通知后立即響應，我公司免費提供所需的工作人員和材料進行維修。承諾接到甲方的維修通知后4小時內到達現場，并針對現場破壞程度，制定相關處理方案，得到客戶同意后，24小時內完成對工程進行維護修復工作。

②、我公司在保修期內負責對成品進行日常一般性的定期維修保養，同時提供7天24小時隨傳隨到的緊急維修服務。

③、在收到緊急事故時，我公司在正常工作時間于2小時之內到場進行搶修工作；在非工作時間于4小時之內到場進行搶修工作。

（5）工程保修原則及計劃

①、工程保修原則

a、在保修期間，我方將依據合同，本著“對客戶服務，向客戶負責，讓客戶滿意”的認真態度，以有效的制度及措施作保證，以優質迅速的維修服務維護用戶利益。

b、在保修期內由于本身質量原因造成的任何損傷和損壞，我公司將對有缺陷的部位進行無償修理與更換，并承擔由此而引起對建設單位的直接損失。

②、工程保修回訪計劃

a、交工后三個月即進行工程回訪，一年內不定期回訪兩次，滿一年再進行一次回訪，并對存在的問題形成文字記錄，制定方案，并進行徹底的整改。

b、回訪期間對存在的任何質量問題進行整改，本著客戶至上，服務熱情的原則，及時對工程存在質量問題進行整改，直至甲方滿意。

綜上所述，我公司鄭重承諾，在工程質量保修階段，我單位將本著用戶至上的原則，讓客戶滿意?？蛻舻臐M意和支持，將是我單位的生存源泉之水，在工程施工、質量保修階段，我單位將始終如一的為客戶服務。

承諾人：xxx

20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書 工程類售后服務承諾篇九

我公司一貫堅持“產品質量至上，持續不斷改進，滿足顧客需要”的質量方針，以質量求生存，以服務求信譽，也是我們多年來的經營宗旨。公司已通過了iso9001:20xx質量管理體系認證，認證覆蓋了現有生產的整個產品?，F為了配合貴方工程項目的圓滿完成，我公司將成立專門工作領導班子，實行直接指揮、調度，保證按時、保質、按量完成工程任務和配套服務工作，對具體質量保證措施承諾如下：

(一)、為了確保供貨產品的質量，我公司生產供應的產品，認真執行消防、技防產品的有關規定，對產品的技術要求、檢驗規則等內容，嚴格按國標執行，產品質量穩定。為了確保產品質量的品質，我們對質量方面計劃采取如下措施：

1、分析貴方提供的有關產品圖紙、資料及合同要求，根據總體要求，我們進行合理、可靠的技術設計，以確保產品的實用性能和可靠性。

2、原材料采購方面：在正式與供貨用戶簽定合同前，對合同進行認真審核，以便確認是否按規定要求訂購原材料，以及企業能否提供達到符合標準要求原材料的供貨能力。

3、所有的原材料采購進行嚴格把關，做到按標準采購，原材料入庫前由質檢部門進行嚴格檢驗，合格后方可入庫和使用。

4、產品的生產過程中，嚴格按照iso9001:20xx質量管理體系對生產過程的質量管理，按照該產品的技術質量要求和生產作業指導書嚴格組織生產，控制產品生產的全過程;工序的質量由班組質檢員對每道工序嚴格檢驗，隨時抽檢，特別對重點工序嚴格把關;車間質檢員負責對生產的全部零部件隨機抽樣檢驗，杜絕不合格品傳到下一道工序;質監部質檢員嚴格檢驗每一件成品和外購原材料，保證不合格品決不入庫，質監部具有質量否決權。

5、產品在安裝過程中由現場施工質檢員負責施工中的安裝質量，以保證產品按時、保質、保量交付給用戶。

(二)、本公司所供產品均按照國家標準和消防規范制造的。

(三)本產品保質期為：貳年。

“顧客至上，信譽第一，服務周到，用戶放心“是本公司的售后服務的宗旨。本公司所有出廠產品均保修貳年。對所有出廠產品售后服務均做如下承諾：

1、驗收合格后我公司承諾對產品做到貳年保修期，在此期間，因產品制造質量不良而產生損壞或不能正常工作，我公司一定免費維修。

2、及時處理來電、來函，對來訪熱情接待，主動幫助解決院方提出的問題，對院方來電、來函、來訪做好登記，并及時做好處理工作。

3、定期向貴方寄發“質量征詢單”，建立質量信息網絡，廣泛征求意見，以及時掌握產品的質量情況并及時進行改進。

4、對使用產品過程中提出的質量問題及時處理。在產品保修期內對產品交付出后由于非人為原因而產生的質量問題負責保修，包換。如因人為原因造成的質量問題我公司負責維修或更換，并收取維修成本費用。

5、為使本工程得到滿意的服務，后期售后服務接到報修電話后，派公司售后服務人員12小時內到達現場，盡快修復，能盡快的正常使用，熱情周到的服務達到滿意。

6、在后期的使用過程中，我公司定期免費提供培訓服務，指導貴方正確使用和維護本公司產品。

承諾人：xxxx有限公司

20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書 工程類售后服務承諾篇十

xx科技有限公司在此鄭重承諾：本工程維保期內，保證工程施工涂層不開裂（結構性除外）、不脫落、不褪色、不粉化，在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護、保養咨詢及服務。如出現產品質量或施工質量問題我公司負責免費維修，非我司產品或施工質量原因僅收成本費維修。

工程的施工及產品的使用按照施工方案或產品說明書要求施工，我公司承諾不出現如下問題：

1脫落、開裂 2不均勻褪色 3名線粉化

我公司承諾霞光產品能為建筑物表面提供良好的裝飾、保護涂層。在嚴格要求前提下正確進行基面處理，并按本公司規定方式施工。

本質保承諾書不包括因基層結構因素、人為因素、不可抗拒因素及其它非正常因素（如不正確儲存、使用）而造成的質量事故和損失，及用戶不按我司產品施工要求，擅自改變施工方法等也不在此保證之列，質保外正常的磨損和刮落不應視為產品的質量問題。本質保書有效期為合同約定時間。

我公司承諾本工程的保修期限為：2年，在該項目涂料施工中，所提供材料及施工工藝質量符合相關國家質量技術標準要求，如出現質量問題及其它情況，我公司將積極配合貴方及時提供解決方案，并完成需做修繕的作業工程，直到貴方滿意

1、在保修期內，對確系涂裝質量的問題（諸如粉化、嚴重開裂、起皮、褪色等），14天內提出維修方案，并無償進行維保。

2、對非涂料自身原因引起的質量問題（如內部裝修等），修補面積較小的，無償進行維保，面積較大的，收取成本費維保。

1、維保期內儲存同質同色外墻真石漆，以便建設方及招標方及時用于維護。

2、建立工程檔案，自竣工之日起10年內進行跟蹤服務，將工程選用顏色在電腦中儲存10年，保證修補時顏色與原墻面顏色一致。

3、在維保期內我公司銷售部與工程部隨時隨地地為您提供完善的維護，保養服務及咨詢。

4、若我公司在指定時間內未能完成缺陷項目的修復工作，或經發包人書面證實為無故拖延，則發包人有權雇傭其他機構或人士進行修復和完成剩余工程。承包人將負責補償所有發包人因此而蒙受的工期和經濟損失。

工程售后服務承諾書 工程類售后服務承諾篇十一

致：xxxxxxx有限公司

關于貴公司xxxxxxx招標文件，我們作為投標人已熟知并愿意參加此項目的投標。如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應—招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、我方將對所承諾的產品，在工程竣工后對質量進行回訪，征求意見，以積極的態度做好服務，確?？傮w工程的質量達到更優秀的標準。

2、嚴格按照本公司質保體系的規定，按國家、地方規定和合同文件要求，明確本公司的責任并在質保期內提供免費保修服務。

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨。

5、在質量保質期內我方將提供技術援助電話，解答貴公司在使用中遇到的問題，保證24小時內委派專業人員到達現場并72小時內進行處理，確保貴方的正常工作。

6、發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場。

7、對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

8、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務。

9、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務的承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準在售后服務中給貴方造成了巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：xxxxxxx有限公司

授權代表：xxx

20xx年x月x日

工程售后服務承諾書 工程類售后服務承諾篇十二

消防工程是百年大計的特殊工程。因此要確保設備始終處于良好狀態使之達到正常運行。售后服務工作是至關重要的，我公司對售后條款承諾如下:

一、消防工程竣工驗收合格后。我公司提供完整的檢測竣工驗收資料，免費為業主提供人員培訓，使之達到熟練操作。

二、設備保修期：

整套系統工程經當地消防部門驗收合格后，免費維修保用期為三年。免費維修保養期內，由于設備缺陷或質量問題而發生故障保證無償并迅速更換。

三、免費維修保養期過后。實行終身維護保養。具體辦法如下：

每月每季度主動定期巡檢一次

每年維護人員到現場檢查、測試一次

終身維修保養收費，執行國家公安部消防局制定的有關消防工程維修收費規定。

四、在接到系統運行故障通知后，市內保證在24小時內做出反應，并在4小時內到達現場。

五、保證主動協助，配合消防系統的工程驗收。

六、保證設備安裝，系統調試及驗收符合《火災自動報警系統施工及驗收規范》（gb50166-92）和《自動噴水系統施工及驗收規范》（gb50261-96）

七、我公司可隨時隨地為業主進行技術支持，竭誠為業主解除后顧之憂，使售后服務更加完善。

xxx

20xx年xx月xx日

工程售后服務承諾書 工程類售后服務承諾篇十三

聯合體各成員（以下簡稱我方）在《智能溫室建設和施工》項目招標中，如果我方有幸中標，非常感謝評委及建設單位的信任，在該項目建設和施工過程中，我們除響應招標文件中所有的條款及履約合同內容外，并對工程售后服務做出如下承諾：

1、投標產品均屬于國家規定“三包”范圍的，并保證產品質量保證期不低于“三包”規定；質量保證期承諾優于國家“三包”規定的，按供應商實際承諾執行；

2、投標產品有專業售后服務機構，并且將在投標文件中予以明確說明，并附制造商售后服務承諾；

3、工程竣工后，我方將負責壹年的工程質量無償保修，以優質的服務，實現我們忠實的承諾；真正做到以一流的施工，創一流的質量的服務宗旨；

4、我方保證在工程竣工，經相關部門認證合格后2個工作日內，對招標方提供上門“集中式”培訓服務，確保使用人在操作前充分了解產品性能，使用規范；消滅事故隱患，提高工作效率；

5、電話咨詢：在質量保質期內提供技術援助電話，解答招標方在使用中遇到的問題，及時為招標方提出解決問題的建議；

6、現場響應：

6.1我方在接到報修通知后，電話咨詢不能夠解決的，我方承諾在24小時內到達現場進行處理，確保產品正常工作；

6.2無法在24小時內解決的，將在24小時內提供備用產品，使招標方能正常使用。若故障在24小時內未得到解決的，招標方有權自行處理故障，發生費用在質量保修金中扣除；

6.3發生緊急搶修事故的，我方在接到通知后，確保做到立即到達事故現場；

6.4對于涉及安全的質量問題，按照《建筑工程質量管理條例》的規定，做到立即報告，及時采取防范措施。

7、質保期外服務承諾：質量保證期過后，我方同樣提供免費電話咨詢服務，并承諾提供產品上門維護服務；

8、如招標方有產品升級、更新、換代、維修等需求時，我方承諾以優惠價格提供售后服務。

以上是我方對該工程的售后服務承諾，若我方達不到甲方要求及我方承諾標準，在售后服務中給招標方造成巨額損失，我方甘愿受法律法規處罰；承擔由此造成的責任，并賠償由此造成的一切經濟損失。

承諾單位：xxxxxx公司

授權代表：xxx

20xx年x月x日

工程售后服務承諾書 工程類售后服務承諾篇十四

本公司素以提供完善的售前售后服務及優良技術為宗旨。為客戶解除后顧之憂，在服務保障體系方面，我們堅持如下幾點：

1.一年全免費設備上門保修服務：凡本公司承接的所有弱電工程（包括主設備及其預先確認保修的外圍設備以及線路工程）的用戶，可享有一年的全免費上門服務。即工程驗收日或開始投入使用時起一年內如設備發生任何非人為及自然災害的損壞故障，本公司將以最快速度派員上門（市內4小時，市外8小時；緊急情況2小時），視其具體損壞配件，作即時處理措施，而用戶不需要付任何費用。（附注：無約定的外圍設備、消耗品，人為及非產品質量故障不列入保用范圍）；

2.保修期內，前三個月每月至少安排一次例行上門維護，以后則第季度上門一次例行維護；（其中包括線路的日常檢測，主設備的整機除塵，其它設備的清潔保養）。

3.我公司提供專區專人售后服務.

4.終身免費保養服務：一年保修期滿后，設備享有終身免費保養服務。用戶不需付檢測費、維修費。把設備送至本公司技術維修部即可免費維修。只有在需要換零配件時才收回零配件成本，否則不需付任何費用。

5.保修期后，我司收取適當代維費（標準附后），依舊實行上門維護。

我司提供免費培訓、咨詢服務：凡我司客戶，免費提供專人培訓，率先實行先培訓后購設備的優惠措施，給用戶提供一個良好的售后服務。用戶在使用過程中遇有任何疑難問題，可隨時來電咨詢或我司技術員上門服務。

6.我公司常年備有工程中常用設備，如現場無法處理的，我司及時免費提供備用設備，保證系統的正常工作（保修期內或已簽代維合同的客戶）。

7.一年免費上門保修期滿后，如不與我司簽訂代維保修合同的用戶，而又有需要公司派員上門解決的，可按每次收取若干上門費用，實行有償上門服務。

8.我公司隨時為用戶提供相關設備資料及咨詢，反饋客戶意見。

9.工程完工驗收完畢當日開始計算保修期，用戶在保修期內必須依照設備的操作說明書使用，清潔和保養。

10.免費保修期內，我司將定期派人對系統檢查，反饋客戶意見。