總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。總結(jié)書寫有哪些要求呢？我們怎樣才能寫好一篇總結(jié)呢？以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的總結(jié)范文，希望對大家能夠有所幫助。

公司新人工作總結(jié)及規(guī)劃篇一

今年7月4號，我有幸成為蘇寧電器股份有限公司的一員，暫時(shí)分配到集團(tuán)廣州大區(qū)輪崗學(xué)習(xí)。時(shí)光荏苒，三個(gè)月的試用期已然過去，在這三個(gè)月的時(shí)間里，我經(jīng)歷了從一個(gè)初出社會的大學(xué)生到一名蘇寧人的轉(zhuǎn)變，時(shí)正值蘇寧的大忙季節(jié)，也讓我體會到大忙季節(jié)蘇寧人的真正精神。這期間，得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的言傳身教，自己也學(xué)到了不少東西，與領(lǐng)導(dǎo)的每一次溝通交流，帶教人員的每一個(gè)指示點(diǎn)撥，都使我有所進(jìn)步，受益匪淺。在思想觀念和實(shí)際操作能力等方面都有了明顯的進(jìn)步和提高。在此，真誠感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心和幫助。下面我將試用期3個(gè)月來工作情況向領(lǐng)導(dǎo)做一匯報(bào)。

根據(jù)公司的安排，7月4號至9月5號在中山八店黑電進(jìn)行相關(guān)學(xué)習(xí)，主要是了解連鎖店終端的各種操作流程和熟悉品類的基礎(chǔ)產(chǎn)品知識，并參與實(shí)際的產(chǎn)品銷售。見習(xí)期間，我始終抱著一種學(xué)習(xí)的心態(tài)來對待日常的工作，認(rèn)真對待帶教人交給我的每一項(xiàng)工作，并能做到虛心求教。在這兩個(gè)月時(shí)間里，我對店面基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)產(chǎn)品知識、主推產(chǎn)品知識、增值業(yè)務(wù)知識、產(chǎn)品銷售流程、店面布局標(biāo)準(zhǔn)、商品出樣、價(jià)格體系與讓價(jià)資源等連鎖店終端涉及到的方方面面都有了一個(gè)較為詳細(xì)的認(rèn)知，并且還實(shí)際參與到了實(shí)際的銷售當(dāng)中，懂得了利用銷售指導(dǎo)書來指導(dǎo)銷售，進(jìn)一步提高了自己的銷售技巧。同時(shí)，負(fù)責(zé)了一些基本的投訴接待，基本上懂得了如何應(yīng)對顧客投訴。另外，積極關(guān)注市場狀況和競爭對手，掌握了市場調(diào)研的一般方法，并實(shí)際參與了市場調(diào)研工作。這一切都離不開店長與督導(dǎo)的指導(dǎo)和支持！

在督導(dǎo)的指點(diǎn)下我還對黑電部門進(jìn)行了一個(gè)具體的分類，按不同的內(nèi)容分成國產(chǎn)與合資、lcd和led、液晶與等離子，以及對各品類型號的銷售狀況進(jìn)行分析對比。每天的工作內(nèi)容主要是協(xié)助督導(dǎo)進(jìn)行現(xiàn)場管理，包括人員的管理、銷銷售分析、店面美陳布展、促銷人員的紀(jì)律和著裝、戶外拓展的安排監(jiān)督等等，同時(shí)還對每天的銷售數(shù)據(jù)（銷售數(shù)量、銷售金額、占比、平均價(jià)格、延保）進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，對銷售情況不好的品牌從價(jià)格、資源、庫存及競爭對手等方面分析，每日晨會時(shí)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)，在周銷售報(bào)表中提出來。所有的數(shù)據(jù)都要橫向縱向?qū)Ρ龋员阄覀兏訙?zhǔn)確的找出原因及其相應(yīng)的對策，更好的開展后期的工作。

店面、售后、物流、客服是我司的四大終端，四大終端之間環(huán)環(huán)相扣形成一條完整的銷售鏈，少了其中一個(gè)我們的銷售便無法繼續(xù)，要成為一個(gè)真正的蘇寧人就必須熟悉這四大終端的操作流程及其相互之間的聯(lián)系。

按總部的要求，9月6號我從店面調(diào)至售后輪崗學(xué)習(xí)。售后是四大終端之一，很大程度上決定著我們的銷售，在這個(gè)三分銷售七分服務(wù)的強(qiáng)競爭社會里，售后服務(wù)的滿意度起著一種決定性的作用，它是消費(fèi)者對我司品牌認(rèn)可，滿意度越高說明消費(fèi)者對我司品牌的認(rèn)可評價(jià)就越高，就會形成一個(gè)良性循環(huán)，對店面的銷售產(chǎn)生積極作用，反之就會形成惡性循環(huán)，造成原有顧客群的流失和新消費(fèi)群體的遠(yuǎn)離，消費(fèi)就無從談起。而我司也早已把“服務(wù)司蘇寧的唯一產(chǎn)品！”灌輸于每個(gè)員工大腦里，集團(tuán)上下、12萬員工早已形成一種共同的價(jià)值觀，服務(wù)觀！

到售后至今已一個(gè)月有余，前面一周主要是熟悉售后部門的組織架構(gòu)及其相應(yīng)的職能和部門之間的相互相聯(lián)系，還有售后服務(wù)的流程等等。售后服務(wù)中心主要由結(jié)算部、理賠部、資材部、網(wǎng)點(diǎn)管理部、維修運(yùn)營部、培訓(xùn)部等構(gòu)成，各部門里面還分成幾個(gè)小組，例如網(wǎng)點(diǎn)管理里部里分有派單組、銷單組、外包管理組等，結(jié)算部分有保卡管理組、審核銷單組、簽約網(wǎng)點(diǎn)組等。它們各司其職，又相互銜接，只是職能有別，處于整個(gè)銷售流程的不同位置，但都有一個(gè)共同的目標(biāo)——力爭上游，多塊好省，把我們的售后服務(wù)做好，為店面銷售做每一份保障，一切為里消費(fèi)者，更是為了我們自己！

后期到到培訓(xùn)部跟李國榮部長學(xué)習(xí)。培訓(xùn)部主要是針對安裝師傅在安裝維修技術(shù)，上門服務(wù)規(guī)范和與顧客交流等方面進(jìn)行培訓(xùn)。從另外一個(gè)方面講培訓(xùn)部是為安裝師傅補(bǔ)充新的血液營養(yǎng)，同時(shí)也是公司售后發(fā)展的一個(gè)隱性推動力，迎合社會發(fā)展需求把最新的安裝維修技術(shù)，服務(wù)規(guī)范交與安裝師傅，最大限度的滿足顧客的服務(wù)需求，使我們的服務(wù)效益最大化。在培訓(xùn)部這段時(shí)間里，通過李部長的教授、培訓(xùn)時(shí)候的旁聽、與師傅們的溝通交流和自己在學(xué)習(xí)過程中的理解，熟悉了培訓(xùn)部的職能及其它的工作流程，看到了培訓(xùn)部對公司后續(xù)發(fā)展的重要意義，另外還學(xué)到了一些本專業(yè)之外的知識如：空調(diào)、冰洗、黑電和熱水器的安裝維修的標(biāo)準(zhǔn)和一些技術(shù)問題，還有為司的一些服務(wù)規(guī)范，其中最重要的就是114條服務(wù)規(guī)范。

13、14號對各網(wǎng)點(diǎn)師傅的空調(diào)、熱水器、冰洗、電腦等方面的安裝維修進(jìn)行培訓(xùn)考核，15——19號對師傅們的考核進(jìn)行批改統(tǒng)計(jì)，20—23號對在本月1號—18號滿意度不到分的師傅進(jìn)行一個(gè)警示性的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，前后三批共有90人。這些工作都比較繁瑣，需要恒心、耐心，更需要長期不斷地對一線現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，與一線工人師傅心連心的進(jìn)行溝通交流。作為一個(gè)新成員，對于所做的每一件事從不敢怠慢、馬虎，都是嚴(yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)的要求按時(shí)完成，認(rèn)真對待，本著對師傅負(fù)責(zé)同時(shí)也是為自己負(fù)責(zé)的態(tài)度，以一種學(xué)習(xí)的心態(tài)做好每一件事。在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)問題、在發(fā)現(xiàn)問題中進(jìn)行總結(jié)、在總結(jié)中得到進(jìn)步。從整體上看效果還是有所進(jìn)展的，所有參加警示性培訓(xùn)學(xué)習(xí)的成員都如其的拿到了復(fù)崗?fù)ㄖ獣?/p>

但在這過程中也存在很多不足，關(guān)鍵時(shí)刻總是缺乏一定的主動性，做事有時(shí)候還存在一定的盲目性，不知所措；好多知道的流程只是停留在理論上，也就是所謂的紙上談兵，缺乏實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，這也是我下階段所要重點(diǎn)突破的地方；還有就是一些工作流程只是一個(gè)大概了解，尚未深入了解和掌握其中的精髓，對外對內(nèi)靈活性操作對來說還是一個(gè)迷。當(dāng)然還有很多是外還沒有發(fā)覺的缺陷，希望在以后的學(xué)習(xí)中領(lǐng)導(dǎo)及各位同事多多給予指正點(diǎn)撥，同事非常感謝領(lǐng)導(dǎo)及各位同事這個(gè)月以來給予鼓勵和幫助！在今后的工作中我會更多的向老同事學(xué)習(xí)交流，揚(yáng)長避短！

1、實(shí)際操作能力還需進(jìn)一步提高。很多東西看起來很簡單，但是實(shí)際操作起來卻會遇到很多問題。之前以為很多操作流程以為自己知道了就行了，但是到自己親身操作時(shí)卻才發(fā)現(xiàn)卻并不容易。很多東西都是需要根據(jù)現(xiàn)場情況來靈活應(yīng)對的，并不是千篇一律。所以，今后我一定要更加勤快，多動手，多親自跑流程，只有這樣，才能更快地了解公司的運(yùn)作。

2、心態(tài)一定要擺正。由于我們是作為一個(gè)營業(yè)員的身份到店面的，雖說我們是公司未來的管理層員工，但是我們一定要調(diào)整好自己的心態(tài)。可能有時(shí)候督導(dǎo)（帶教人）給我們安排的事情很瑣碎，但是我們也一樣要去做，而不應(yīng)抱有怨言，對一切我們都應(yīng)該放下架子，始終抱著一顆學(xué)習(xí)的心，虛心求教。

3、要更加注意工作的細(xì)節(jié)。接待顧客時(shí)，有時(shí)我的語言還是比較生硬，產(chǎn)品知識也還不夠熟悉，對于顧客投訴的接待技巧還有不周到的地方。在以后的工作中我一定要加強(qiáng)為人處事的能力，加強(qiáng)產(chǎn)品知識學(xué)習(xí)，熱情服務(wù)好每一個(gè)顧客，讓他們真正地感受到我司的陽光服務(wù)。

公司新人工作總結(jié)及規(guī)劃篇二

1、我的性格我覺得我自己性格開朗，也不是很內(nèi)向，跟人在一起時(shí)總是能交流得很好，善于和同學(xué)溝通，有很好的人際關(guān)系處理能力，感覺我脾氣很好，不會輕易與別人發(fā)生矛盾，而且做事認(rèn)真負(fù)責(zé)，雖然有時(shí)候會有懶惰情緒，但是總體上來說做事還是能做得比較好的。

2、我的興趣

小時(shí)候?qū)C(jī)械工程和能源方面有濃厚興趣，總夢想著長大也要成為一名工程師，那時(shí)候就可以為人類做很多的貢獻(xiàn)了。同時(shí)也對商業(yè)活動有著一定熱愛，報(bào)考大學(xué)時(shí)，出于對能源與動力方面的熱愛，而選擇了熱能與動力工程專業(yè)。在上學(xué)期間，有幸加入了燕山大學(xué)大學(xué)生科學(xué)技術(shù)協(xié)會，使自己的創(chuàng)新能力得到提高，同時(shí)加入學(xué)校自強(qiáng)社與于校學(xué)生會，負(fù)責(zé)組織車輛與能與學(xué)院赴唐山機(jī)務(wù)段暑期社會實(shí)踐小分隊(duì)，并被評為了小分隊(duì)，組織能力和對社會的適應(yīng)能力得到進(jìn)一步提升。

3、職業(yè)取向

我所學(xué)的專業(yè)是熱能與動力工程，主要就是汽車發(fā)動機(jī)的研發(fā)，其次就是熱能發(fā)電站，所以我會選擇汽車研究院、火電站之類的公司。假如有機(jī)會，我也會選擇跟市場營銷貿(mào)易有關(guān)系的行業(yè)，那樣能使我工作得更有興致，不僅有益于工作的進(jìn)行，也有利于我自身的發(fā)展。

4、優(yōu)勢劣勢

我感覺我自己學(xué)習(xí)理工類的知識能力較強(qiáng)，不管是汽車發(fā)動機(jī)所需要的專業(yè)知識還是市場營銷于貿(mào)易方面的知識，學(xué)習(xí)能力較高，學(xué)習(xí)較快，如果工作的話也能很快適應(yīng)，對于技術(shù)問題應(yīng)該能很快解決，同時(shí)管理學(xué)能力也是我的長處，能管理好團(tuán)隊(duì)與公司業(yè)務(wù)，同時(shí)可以協(xié)調(diào)好自己的工作與生活，這是我的優(yōu)勢。相對來說，我的協(xié)作能力較差，對于團(tuán)隊(duì)發(fā)展有一定負(fù)面影響，不利于集思廣益。

1、家庭環(huán)境分析：我的家鄉(xiāng)是河北省唐山市，父母是公司的一名普通職家庭環(huán)境分析：員，他們生活淳樸，工作努力，誠信，厚道，對于我的學(xué)習(xí)與工作給予了很大的希望，我一定不能辜負(fù)他們，我一定要找個(gè)適合的工作或者自己創(chuàng)辦一個(gè)企業(yè)，回報(bào)他們的養(yǎng)育之恩。

2、學(xué)校環(huán)境分析：我就讀的是燕山大學(xué)的熱能與動力工程的專業(yè)，該專、學(xué)校環(huán)境分析：業(yè)培養(yǎng)具有工程熱物理、動力工程和內(nèi)燃發(fā)動機(jī)等方面的基礎(chǔ)知識，掌握能源的高效率、低污染轉(zhuǎn)換和利用的理論和技術(shù)，從事動力機(jī)械的設(shè)計(jì)、研究、制造、運(yùn)行、管理等方面工作的高級工程技術(shù)人才。本專業(yè)是集熱、機(jī)、電一體化的學(xué)科交叉綜合性專業(yè)，要求具有較好的數(shù)理基礎(chǔ)，培養(yǎng)具有較強(qiáng)工程實(shí)踐能力。本專業(yè)方向?yàn)闊崃Πl(fā)動機(jī)，畢業(yè)后主要面向內(nèi)燃行業(yè)（包括汽車發(fā)動機(jī)、通用內(nèi)燃機(jī)等）從事產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)工作，也可到汽車、航空工業(yè)、民用航空、電力和能源等行業(yè)工作。

3、社會環(huán)境分析：本專業(yè)畢業(yè)生有著廣闊的就業(yè)渠道，因?yàn)楣こ碳夹g(shù)的、社會環(huán)境分析：應(yīng)用廣泛，其就業(yè)領(lǐng)域也五花八門。正因?yàn)槿绱耍行┩瑢W(xué)在擇業(yè)時(shí)容易產(chǎn)生“皇帝的女兒不愁嫁”的心理，認(rèn)為自己的自動化專業(yè)緊俏，社會需求量大，工作單位可以隨自己挑。盡管現(xiàn)在學(xué)生就業(yè)實(shí)行的是“雙向”選擇的政策，你選用人單位，但用人單位也在選你。所以千萬不要表現(xiàn)出一種“老子天下”的神情，自我感覺很了不起，這樣只會引起用人單位的反感甚至終不錄用你。謙虛、踏實(shí)、穩(wěn)重是本專業(yè)畢業(yè)生在擇業(yè)時(shí)的選擇。根據(jù)近幾年畢業(yè)生就業(yè)的情況看，他們的工作都非常理想，收入狀況也頗為樂觀。

1、選擇職業(yè)目標(biāo)和路徑：根據(jù)自己學(xué)習(xí)的專業(yè)，和已確定的自己的職業(yè)選擇職業(yè)目標(biāo)和路徑：發(fā)展領(lǐng)域，確定自己何時(shí)內(nèi)部發(fā)展何時(shí)重新選擇及發(fā)展通路。職業(yè)類型：前期選擇工程技術(shù)型。后期選擇管理型。本人喜歡獨(dú)立思考，做事謹(jǐn)慎細(xì)致認(rèn)真，工作能力強(qiáng)。剛開始職業(yè)選擇時(shí)，主要注意力是工作的實(shí)際技術(shù)。后來提升，可以去全面管理的位置。個(gè)人職業(yè)路徑：一線操作員—助理工程師—工程師—高級工程師—公司副總—公司總工程師兼總經(jīng)理。在擔(dān)任總經(jīng)理兩年后，如果本企業(yè)發(fā)展空間不大，可以選擇到更大型的企業(yè)工作或者自己憑借社會關(guān)系與資本自己開辦公司。

2、制定行動計(jì)劃和策略：三年內(nèi)取得助理工程師資格，五年內(nèi)取得工程制定行動計(jì)劃和策略：師資格，工程師后七年內(nèi)成為高級工程師。在業(yè)余時(shí)間進(jìn)修管理學(xué)知識。需要提高處理信息的能力，保持積極、樂觀的心態(tài)。

3、與時(shí)俱進(jìn)，靈活調(diào)整：由于社會環(huán)境、家庭環(huán)境、組織環(huán)境、個(gè)人成與時(shí)俱進(jìn)，靈活調(diào)整：長曲線等變化以及各種不可預(yù)測因素的影響，一個(gè)人的職業(yè)生涯發(fā)展往往不是一帆風(fēng)順的。為了更好地主動把握人生，主動適應(yīng)、利用各種變化，我們需要定期評估、反饋、調(diào)整、優(yōu)化自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，包括擬定備選的職業(yè)生涯規(guī)劃方案都是非常必要的。

20xx——20xx年?duì)幦∶繉W(xué)期都能拿獎學(xué)金：充分利用校園環(huán)境及條件——優(yōu)勢，認(rèn)真學(xué)好專業(yè)知識，培養(yǎng)學(xué)習(xí)、工作、生活能力，學(xué)會獨(dú)立生活的能力，積極參加社會實(shí)踐，全面提高個(gè)人綜合素質(zhì)。

20xx——20xx熟悉適應(yīng)期：在校園內(nèi)就規(guī)劃好自己的以后的職業(yè)道

20xx——20xx年熟悉適應(yīng)期：——路，然后到了公司就利用一年左右的時(shí)間去熟悉工作，然后做到游刃有余。

完成主要內(nèi)容：

（1）知識結(jié)構(gòu)：努力自學(xué)管理學(xué)方面的知識，為自己以后的發(fā)展打好基礎(chǔ)。

（2）個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系：在這一時(shí)期，主要做好職業(yè)生涯的基礎(chǔ)工作，與同事友好相處，獲得領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)同，打好基礎(chǔ)。

（3）生活習(xí)慣、興趣愛好：適當(dāng)交際的環(huán)境下，盡量形成較有規(guī)律的良好個(gè)人習(xí)慣，并參加體育活動，如跑步、打籃球等。途徑：制定生活時(shí)間表，約束自己更好執(zhí)行。

20xx——穩(wěn)步發(fā)展期：

在此五年左右的時(shí)間里，努力奮斗，使20xx——20xx年

穩(wěn)步發(fā)展期：

——自己在本單位、本崗位上業(yè)務(wù)精湛，并小有成就。或者選擇就讀研究生。

20xx——20xx事業(yè)有成期：此為職業(yè)生涯發(fā)展的黃金時(shí)期，應(yīng)抓好20xx——20xx年。

事業(yè)有成期：

——這一階段，努力爭取各種機(jī)會去提升自己，使本人發(fā)展到個(gè)人事業(yè)的頂峰。

完成主要內(nèi)容：

（1）學(xué)歷、知識結(jié)構(gòu)：重點(diǎn)加強(qiáng)知識的更新，熟練掌握本專業(yè)領(lǐng)域技術(shù)技能，并成為技術(shù)權(quán)威，并具有較強(qiáng)的生產(chǎn)技術(shù)管理經(jīng)驗(yàn)，途徑：加強(qiáng)學(xué)術(shù)5交流，虛心向年青人學(xué)習(xí)新技術(shù)。

（2）個(gè)人發(fā)展、人際關(guān)系：成為單位的中流砥柱爭取做到高層領(lǐng)導(dǎo)，注意管理方法的學(xué)習(xí)總結(jié)，加強(qiáng)對年青人的指導(dǎo)幫助，帶動新一代快速成長。五、總結(jié)在人生的每一個(gè)漂流中，可能會遠(yuǎn)離我們的人生坐標(biāo)。問題在于，我們應(yīng)該學(xué)會在遠(yuǎn)離目標(biāo)的時(shí)候，去創(chuàng)造條件，接近目標(biāo)。所謂創(chuàng)造條件，本身就是一種進(jìn)取，一種求索，一種心向即定目標(biāo)的執(zhí)著，一種堅(jiān)忍不拔的追求。人的一生是漫長的，更是變動的。國家政策的調(diào)整，外在條件的變化，家境的變遷，突發(fā)事件的出現(xiàn)，都會使我們的境遇變得困難起來。在艱難困苦面前，我們要以樂觀豁達(dá)的心情直面人生；以堅(jiān)忍不拔的毅力支撐自我；以正確的價(jià)值取向占據(jù)靈魂。把艱難困苦當(dāng)成是一種磨練，一種積淀和一種成熟。如果說高考是萬人過獨(dú)木橋，那么大學(xué)生就業(yè)就像是在浩瀚無邊的沙漠中尋找綠洲，機(jī)會到處都有，看你怎么把握。我想，只要我們把個(gè)人選擇與社會需要相結(jié)合，用理性的眼光來看待問題，在擁有實(shí)力的同時(shí)加倍努力，不斷學(xué)習(xí)新事物，做到思路清晰，行動一致，沒有什么不可以。

公司新人工作總結(jié)及規(guī)劃篇三

時(shí)光飛逝，不知不覺在公司已經(jīng)實(shí)習(xí)了一個(gè)月。在這期間我由一個(gè)在校懵懂的大學(xué)生走上工作的崗位，在思想上、認(rèn)知上、為人處事上都有了很大的變化，學(xué)到了很多課本上所學(xué)不到的知識，人也變得成熟起來。

來到公司后，我被安排在資金柜臺學(xué)習(xí)，這里主要是辦理開戶、銷戶、掛失補(bǔ)辦等柜臺業(yè)務(wù)，給炒股票的客戶提供服務(wù)。由于剛來的時(shí)候正趕上公司在申請iso9000質(zhì)量管理體系認(rèn)證，要將前幾個(gè)年度的資料規(guī)范化，重新掃描，于是我被安排學(xué)習(xí)掃描工作。我感到很榮幸，這讓我一開始就對柜臺業(yè)務(wù)有了比較系統(tǒng)的認(rèn)識、了解，對柜臺的各項(xiàng)業(yè)務(wù)有了良好的認(rèn)知。

掃描期間我知道了填寫表格需要注意的事項(xiàng)，辦業(yè)務(wù)人員所要注意的細(xì)節(jié)，這對我日后迅速上崗有著重要的作用，并讓我快速融入了資金柜這個(gè)大家庭。掃描任務(wù)完成后我就跟著柜臺學(xué)習(xí)系統(tǒng)的辦理業(yè)務(wù)，通過學(xué)習(xí)了解，我知道了客戶來證券公司不管辦什么業(yè)務(wù)，都必須帶身份證和股東卡，還必須是本人來辦理，不允讓人代辦。由于今年用了新系統(tǒng)，很多老客戶辦業(yè)務(wù)都需要更新資料，所以辦業(yè)務(wù)時(shí)需要耐心的現(xiàn)在系統(tǒng)里查一下客戶的狀態(tài)，了解了具體情況才能使情況辦業(yè)務(wù)，不能急急忙忙的辦理業(yè)務(wù)，需要細(xì)心有耐性。期間我還學(xué)會了怎樣使用條碼卡進(jìn)行股票交易、轉(zhuǎn)賬等業(yè)務(wù)。在為客戶解答問題時(shí)，應(yīng)本著耐心認(rèn)真的原則聽客戶訴說問題，認(rèn)真詳細(xì)的為期回答解決問題。

在柜臺辦理業(yè)務(wù)時(shí)，個(gè)人要嚴(yán)格按照禮儀要求要求自己，接待客戶時(shí)要面帶微笑，對客戶要有尊稱，悉心為客戶解答疑問、辦理業(yè)務(wù)。現(xiàn)在的證券行業(yè)越來越傾向于服務(wù)業(yè)，搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)對公司有著重大作用，辦業(yè)務(wù)是切忌不能頂撞客戶與客戶發(fā)生爭執(zhí)，不論哪方有理都要順著客戶，對其進(jìn)行禮貌服務(wù)，讓其感到溫馨舒服有家的感覺。實(shí)習(xí)期間，營業(yè)部對我們進(jìn)行的多次培訓(xùn)，讓我獲益良多。首先是xx對我們進(jìn)行了證券人員行為準(zhǔn)則培訓(xùn)，讓我知道了證券從業(yè)人員是禁止開通股票賬戶從事股票交易的及其行為，了解怎樣成為一名合規(guī)的從業(yè)人員。接著合規(guī)管理的xx給我們詳盡的講解了合規(guī)手冊，讓我知道了解公司員工平日里應(yīng)該怎樣規(guī)范要求自己，遵守公司的規(guī)章制度。接下來是xx給我們進(jìn)行禮儀培訓(xùn)，在知道了公司要求的同時(shí)，更學(xué)會了很多的禮儀技巧。

接著綜合部的xx給我們進(jìn)行了公司章程的學(xué)習(xí)，期間一再強(qiáng)調(diào)保密原則，讓我及時(shí)警惕鞭策自己，不要利用自己手中的權(quán)限泄露客戶及公司機(jī)密，并懂得保護(hù)自己，不要隨便打印客戶資料，靈活的處理業(yè)務(wù)問題。xx期間講的學(xué)會做人比做事更重要讓我感觸很大，知道了為人處事的重要性。最后電腦部的xx師為我們講解了電腦部的工作流程，讓我了解了電腦部的工作流程和其重要地位。這些培訓(xùn)對我們快速了解、認(rèn)知、接受公司和這個(gè)行業(yè)有著很大的幫助，使我們快速的融入了工作學(xué)習(xí)中。

通過這個(gè)月的實(shí)習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己的不足之?dāng)?shù)還是很多，需要學(xué)習(xí)提高的還有很多方面，所以在今后要加倍努力學(xué)習(xí)。作為一名剛畢業(yè)的大學(xué)生，平日里在課本上學(xué)的知識跟工作需要有很大的差別，這就需要我們活學(xué)靈用，不斷地學(xué)習(xí)充實(shí)自己。從事柜臺工作是個(gè)細(xì)活，而且全程都是電腦操作，不容出錯(cuò)，這就需要我們工作時(shí)細(xì)心認(rèn)真。作為一名新人，一定要要不懂就問，積極向老員工們請教學(xué)習(xí)，這樣才能更快更好的做好業(yè)務(wù)。在這月的工作學(xué)習(xí)中，我獲得了如下的收獲：首先，在業(yè)務(wù)方面我知道了開戶流程、銷戶流程、休眠激活等業(yè)務(wù)，知道了客戶來需要準(zhǔn)備些什么，填寫什么表，在辦業(yè)務(wù)上有了一定的熟悉。其次，在培訓(xùn)中，我學(xué)習(xí)了公司的規(guī)章制度等，知道了一名合格從業(yè)人員平日里應(yīng)該遵守那些規(guī)章制度，應(yīng)該注意些什么。最后，在體會上，我覺得要干好柜臺，一定要加強(qiáng)自己的溝通能力和分析能力，知道了解客戶想干什么，要表達(dá)什么意圖，這樣才能更好的服務(wù)與客戶，服務(wù)于公司。

在今后的工作中，我會積極對待自己的不足之處，發(fā)揮自己的長處，減少錯(cuò)誤，積極認(rèn)真的投入到工作學(xué)習(xí)中，努力提高自己水平，以積極認(rèn)真的態(tài)度對待工作生活，為公司創(chuàng)造更大價(jià)值。

公司新人工作總結(jié)及規(guī)劃篇四

關(guān)于副班長這個(gè)職位，我個(gè)人覺得要一天寫出一年的計(jì)劃可能有點(diǎn)太趕，而且我今天白天由于有事，也沒能夠做好充足的準(zhǔn)備和思考，所以在這里給你的計(jì)劃可能不夠好，但是我會在今后做行動的巨人！

首先，班副是班長的助手，所以在今后的一年里我會積極協(xié)助你的工作，在你需要我?guī)兔Φ臅r(shí)候全力以赴！當(dāng)然我也會協(xié)助其它的班委去做好班級的各項(xiàng)事務(wù)！

第二，作為一名班委，還是要把學(xué)習(xí)放在第一位的，我以后會盡自己的力量幫助班級里的同學(xué)們學(xué)習(xí)，一起進(jìn)步和成長！和你的目標(biāo)一樣，我也希望讓日后的學(xué)弟學(xué)妹們改善對市場營銷的看法！關(guān)于學(xué)習(xí)，我想突出強(qiáng)調(diào)的一點(diǎn)是班委可不可以一起想辦法組織班里的同學(xué)一起學(xué)習(xí)英語！個(gè)人覺得英語很重要，尤其是市場營銷，未來就業(yè)如果想要發(fā)展的好一點(diǎn)，語言表達(dá)這個(gè)方面是很重要的，英語作為最通用的語言就更應(yīng)該值得我們市場營銷專業(yè)的重視。我的設(shè)想是每天早上可以組織小伙伴們早起去小樹林讀英語，每周舉行一次英語角之類的活動，看能不能和英語協(xié)會或者是國際交流協(xié)會等組織合作，也可以是其他方面關(guān)于英語交流的活動。我覺得大家一起學(xué)習(xí)英語會更有動力！當(dāng)然這只是我的一個(gè)設(shè)想，實(shí)施起來有一定困難，但是堅(jiān)持21天可以形成一個(gè)習(xí)慣，所以一旦成功的話會有很好的效果，我覺得我們真的可以試一試！事在人為！

第三，我今天問了幾個(gè)小伙伴們關(guān)于班級活動的建議，其中我覺得比較好的是一個(gè)關(guān)于露營的建議，我和組織委員提了這件事，你也可以考慮一下。我同學(xué)去的地點(diǎn)是南部山區(qū)，他們?nèi)ミ^的人說有燒烤，篝火，唱k等很多種娛樂項(xiàng)目，感覺很不錯(cuò)！黃河公園好像也有露營的。當(dāng)然這只是我聽到的一個(gè)比較好的項(xiàng)目，但是鑒于我們班級人有點(diǎn)多，露營也不大安全，所以如果想要組織這個(gè)活動是一個(gè)浩大的工程，導(dǎo)員那一關(guān)貌似也不太好過！不過真心覺得不錯(cuò)！！所以就特地冒險(xiǎn)提了一下！他們還有的建議組織去摘草莓，或是素拓，我們也可以考慮一下~我覺得我們班在接下來的一年中可以在不耽誤學(xué)習(xí)的前提下盡量多組織一些活動，在增進(jìn)大家的感情的同時(shí)，讓大家從活動中體驗(yàn)一些學(xué)習(xí)中學(xué)不到的東西！

第四，因?yàn)槲乙布嫘睦砦瘑T一職，所以平常我會注意看一些心理學(xué)方面的書之類的，在同學(xué)需要我?guī)椭臅r(shí)候給予一些幫助，但是個(gè)人覺得可能我對女生的關(guān)注會多一些，畢竟方便嘛！所以男生還希望你幫忙注意一點(diǎn)，有什么問題可以及時(shí)和我商量解決，謝謝啦！

就像我剛開始說的一時(shí)半會做出一年的計(jì)劃可能有點(diǎn)不切實(shí)際，而且我目前對班副具體的工作情況也不是非常的了解，上面四點(diǎn)是我現(xiàn)在能夠大體想到并一定會盡力去做的事情！之后我會用行動不斷完善這些目標(biāo)，去做好班副的工作！

如果有不好的地方就直接告訴我好了！

公司新人工作總結(jié)及規(guī)劃篇五

大學(xué)生活中充滿了自由和快樂，在這樣一個(gè)輕松舒適的環(huán)境很容易沒有了過大的社會壓力，容易迷失自我，喪失既定目標(biāo)。因此制定一個(gè)切實(shí)可行的職業(yè)規(guī)劃可以幫助我們撥開迷霧，全面的認(rèn)識自己，選擇適合自己前進(jìn)的道路。

1．自我評價(jià)——性格開朗，做事細(xì)心有耐心，為人寬容、大氣、善解人意，有奮進(jìn)、向上的勇氣和力量；并善于說服和鼓舞他人。

我獨(dú)立而理性的性格決定了自己是不會在沒有任何計(jì)劃的情況下做一些無謂的事情。為了能夠?qū)崿F(xiàn)目標(biāo)，我會堅(jiān)持不懈的去努力，去追求，我相信只要付出正確的努力，我較強(qiáng)的適應(yīng)應(yīng)變的能力幫助我很好的實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。

2．職業(yè)興趣——行政或營銷管理

我比較善于獨(dú)立思考，對管理與營銷學(xué)方面有濃厚的興趣，并且有足夠的耐心，細(xì)心，善于溝通。

3．勝任能力

我國目前大學(xué)生數(shù)目已趨于飽和，全國就業(yè)形勢也都比較飽和，但隨著中國對外開放的進(jìn)一步擴(kuò)大和在世界經(jīng)濟(jì)貿(mào)易組織中地位的日益升高，我國的社會主義市場經(jīng)濟(jì)市場對于營銷類人才的需求還是比較大。

我是一個(gè)樂觀主動、好發(fā)表意見、為人熱情、擅長于與人溝通、喜歡從事管理性質(zhì)的工作。我具有較強(qiáng)的推理能力，但是數(shù)理能力較低。更適合做管理和宣傳推銷型職業(yè)。經(jīng)過認(rèn)真的分析我認(rèn)為我的具體情況是傾向支配取向，在工作中善于交流協(xié)作，做事有擔(dān)當(dāng)。

國貿(mào)專業(yè)是我所在的專業(yè)，主要培養(yǎng)的是經(jīng)濟(jì)管理類的人才，自學(xué)的營銷學(xué)的知識，我對于營銷有了初步的學(xué)習(xí)和認(rèn)識。學(xué)習(xí)了經(jīng)濟(jì)類的企業(yè)管理學(xué)，使我對于營銷的的認(rèn)識有了進(jìn)一步的發(fā)展。

1．在校期間

（2）積極參加校內(nèi)外組織的活動，增大自己的交際面； 4）關(guān)注相關(guān)的就業(yè)政策和就業(yè)動態(tài)。

2．大學(xué)畢業(yè)的五年

（1）找到一份穩(wěn)定且有一定經(jīng)濟(jì)收入和一定挑戰(zhàn)的工作。

（2）在工作中不斷學(xué)習(xí)，掌握技能，改善家庭經(jīng)濟(jì)狀況，具備一定經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力。

3．長期職業(yè)目標(biāo)

職業(yè)目標(biāo)：從事營銷或營銷管理工作.

職業(yè)發(fā)展策略：響應(yīng)xxx關(guān)于中部崛起建設(shè),支持民營企業(yè)以及外企的號召，在民營企業(yè)或外企進(jìn)行工作,工作一段時(shí)間積累經(jīng)驗(yàn)以后進(jìn)入管理階層發(fā)展。 職業(yè)發(fā)展路徑：逐級晉升扎實(shí)前進(jìn)的職業(yè)發(fā)展路徑。